第一篇：中層培訓網-高級職業經理人素養

中層培訓網-高級職業經理人素養

課程時間：2天

課程老師：陳馨賢

課程對象：中高層管理者，職業經理人，副總

課程大綱

模塊一：職業經理人的內涵

1.經理人就是對其他人的工作負有責任的人.2.高端職業經理人應具備的能力

3.高端職業經理人應具備的4.職業素養和專業形象

①職業形象是職業素養的外在呈現，②職業形象，輝映職業經理人的智慧與才華，是內在的忠實呈現。

模塊二：塑造自信，卓越的職業經理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子 1高級職業經理人素養.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢體語言管理—無聲勝有聲

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

-職業經理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

5.表情管理---21世紀制勝法寶

6.語言管理----你一開口,我就能了解你

7.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號

8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

9.不要讓鞋出賣了你的生活品質

10.細節體現品味--飾物的佩戴要領

①皮鞋、襪子也不可忽視

②修飾你的雙手

模塊三：職業經理人必須掌握的武器---商務禮儀

1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

2.迎來送往禮儀

3.商務會議禮儀

①參會者禮儀

②主持人禮儀

③發言者禮儀

④鼓掌禮儀

⑤入場及退場禮儀

4.商務宴請禮儀—了解東西方差異

①中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；

②中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。③西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀 ④高級職業經理人素養結賬禮儀

5.商務酒會禮儀

①冷餐會

②小型酒會

③產品發布會

④公司成立紀念會

⑤藝術品展會《結束后的酬謝酒會》

⑥生日酒會

6.其他細節---

①手機禮儀

②信函與電子郵件禮儀

③乘車的禮儀

④陪同娛樂活動的禮儀

⑤商務送禮禮儀

⑥送別商務伙伴的禮儀

模塊四：人性修煉，升華氣質—高端職業經理人必須修煉的20大要素

1.看清楚自己的角色

2.降低你的聲高

3.優雅的接受贊揚

4.記住對方的名字

5.總是讓自己打扮得專業得體

6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人

7.謙和，包容

8.高級職業經理人素養尊重所有的生命

......模塊五：角色扮演，實戰演練

第二篇：高級職業經理人

什么叫高級職業經理人？（是實現企業發展戰略和年終目標職業化領導團隊。）經理人職業化含義在：1.職業意識（競爭、效率、團隊、客戶）

2.職業精神（敬業、拼搏、自信、執著）

3.職業修養（禮節、語言、行為、著裝）

4.職業道德（守法、誠信、忠誠、避讓）

5.職業心態（包容、平和、積極、自醒）

6.職業能力（八大能力）

如何提升團隊領導力？

1.創造：領導團隊的和諧

2.指導：團隊成員的工作

3.激發：團隊成員的潛力

4.發揮：團隊集體的智慧

5.調動：團隊成員的情商

6.展示：團隊的品格魅力

精細化管理的能力？

1.完善管理流程

2.注重過程控制

3.持續檢查監督

職業經理八大能力

1.團隊領導能力：開卷或閉卷都有可能?？梢越Y合案例來講解領導能力。

①組建團隊的能力；

②管控團隊的能力；

③影響團隊的能力；

④駕馭團隊的能力

⑤激勵團隊的能力

⑥協調團隊的能力

⑦評價團隊的能力

⑧提升團隊的能力

2.經營決策能力

①綜合分析能力；

②審定方案能力；

③選擇方案能力；

④資源整合能力；

⑤把握時機能力；

⑥果斷決策能力；

⑦方案執行能力；

⑧結果評估能力

3.資本運營能力

資本運營與營資？融資的策略是什么 ？（投資、貸款、參股、）如果單問資本運營就回答下面的部分？高科技企業與制造業企業最好的創新方法就是資本運營。

①把握運營的正確思維方式；

②善于發現資本價值的能力；

③有效掌握資本運營的手段；

④全面盤活良性資源的能力；

⑤準確控制運營細節的能力；

⑥掌握資本并購技巧的能力；

⑦提升資本待續增值的能力；

⑧資本運營效果的評估能力

4.自主創新能力（易出開卷，結合案例）怎么樣理解自主創新能力，創新流程的一些過程？ ①樹立創新意識；

②規范創新思維；

③了解創新需求；

④確立創新項目；

⑤論證創新方案；

⑥審定創新流程；

⑦實施創新計劃；

⑧評估創新效果

如何提高創新能力？創新能力的要素：國際視野（了解國際市場和發展趨勢），敢冒風險（樹立風險意識和化解風險能力）/自信心強自信、堅定、善于否定善于決斷）。敏感性強（掌握市場動向敏銳性，及時反應），想象力強（發散思維 超長思維 逆向思維），研究力強，科學意識，注重關系。

5.市場營銷能力

①掌握有效信息能力；

②樹立國際品牌

6.溝通公關能力

①確定溝通公關目標；

②了解溝通公關對象；

③掌握溝通公關方法；

④確定溝通公關內容；

⑤確定溝通公關方案；

⑥確定溝通公關渠道；

⑦確定溝通公關計劃；

⑧確定溝通公關結果

7.危機管理能力

①對危機的預測能力；

②對政策的應變能力；

③對市場的反應能力；

④對流程的調整能力；

⑤及時反省失誤能力；

⑥應對突發事件能力；

⑦危機過程控制能力；

⑧變革方案執行能力

8.文化管理能力

①規劃企業遠景的能力；

②構建企業文化的能力；

③培育企業文化的能力；

④傳播企業文化的能力；

⑤融合企業文化的能力；

⑥光大企業文化的能力；

⑦創新企業文化的能力；

⑧經營企業文化的能力

五位一體的評價模式：閉卷考試；開卷；面試；測評；業績評價

筆試閉卷（通用高級）：

一、領導與管理

二、應對危機與創新思維

三、結合自己親身經歷，談談如何進行良好溝通

答：八大溝通能力（300---500字）

四、領導與管理的區別，如何提升領導力

答：團隊領導力（不少于300字）

五、從經營決策和資本運營的角度談談某公司成敗得失對你實際工作的啟示。

經營決策能力；資本運營；并購、產業加盟模式（資本運營八要點）；經驗教訓（不少于500字）

六、應對危機與創新思維模式

國家出臺危機的政策；國家給人才的機會；講講未來創業模式

閉卷部分的要點：

題型 有三種 ：1單項選擇

企業戰略管理核心的內容是什么？（投資戰略）

以職能來劃分部門有什么優點？（可以使主要職能的計劃管理得到改進）

按照股東權益不同，可以將股票分為普通股票和什么股份？（優先股票）

企業通過對外直接投資、直接參于國外生產設備的經營管理，這一市場經營模式稱為什么經營模式？（股權式市場經營模式）

相對于企業內部選拔人才，或從企業外部選拔人才的優勢是什么？（有助于激勵內部員工）多項選擇：

下列關于知識聰與產品聯盟的說法哪個正確？

1、產品聯盟是一種防預性聯盟

2、知識聯盟是具有戰略性和進攻性

團隊管理中防止的誤區包括哪些？（都對）

企業職能戰略包括哪些？都對

投資項目可行性研究的調查，分析的主要內容包括？？都對

下面關于職務設計的特殊表述正確的有？都對

答案：支付資金成本較高，分散企業的控制權，0

問題：決定替代品壓力大不的因素包括哪些？都對

判斷題：

小企業實行聯合競爭戰略，有利于有效利用有限資源實現規模戰術正確 減少、折舊、攤銷、可以增加凈利潤，但不能增加現金流量正確

垂直一體化戰略是指：企業通過購買與自己有競爭關系的企業或者與之聯合兼并來括大營業，來擴大利潤的發展戰略錯誤

土地使用權屬于無形資料正確

對企業來說戰略制定總是比戰略實施更為重要錯誤

典型的開拓型管理者，往往是根據自己掌握的資料來決定能夠開發哪些市場資料錯誤

財務總監：

閉卷考試：單項選擇題：

關于承兌的含義：

產業成長期

水平整合財務總監

一．領導力

二．創新與溝通能力

三．收購并購和資本運營（聯系案例）

四．融資策略

閉卷：

單選：1.關于承兌的含義

2.產業成長期

3.水平整合4.辦理新股上市

5.普通股

6.行為稅

多選：1.稅收具有以下哪些特征（全選）

2.企業的收購動機有哪些（全選）

3.企業的兼并方式

4.承擔違約責任的形式有哪些（全選）

5.戰略的成績可劃分為（只有“競爭”不對）

6.進入全球市場的進入模式有哪些（全選）

判斷：(列出的是對的，其余的全是錯的)

1.在收購和兼并過程中進攻企業必須接受反壟斷的監管而被兼并方并不需要

2.企業收購時一種特殊的經營行為

3.企業并購自由度越大則行業集中度越快

4.證券發行市場又稱一級市場

職中：

商務談判要注意的問題？

從客戶管理，服務管理看問題？

目標管理與執行力？

第三篇：經理人職業素養

經理人職業素養

一.一流企業優秀員工的標準

1、做好本職工作

2、遵守規章制度

3、勇于承擔責任

4、杜絕一切浪費

5、尊重服從上級

6、具有團隊精神

二.員工職業素質的養成

1、以實用為導向的職業知識

2、以專業為導向的職業技能

3、以價值為導向的職業觀念

4、以成果為導向的職業思維

5、以敬業為導向的職業態度

6、以生存為導向的職業心理

三、如何做一名好下屬

服從上級領導

理會上級意圖

適應上級要求

體會上級處境

善于向上報告

理解上級難處

尊重上級意見

暫緩回答質問

勤于傳遞情報

四、如何有效的影響上級

五、垂直溝通的原則1、1、下級服從上級2、2、只有一個上級3、3、逐級溝通（1）（1）上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮；（2）（2）下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

六、橫向溝通的原則

（1）（1）各盡其職，各負其責；

（2）（2）相互服務，相互制約；（3）（3）統一指揮，步調一致。

總結：13種素質衡量你的職業水平

職業素養

——職業化之路

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要提高工作品質之前必須先提高人員的素質，提高企業員工素質，必須從員工職業化入手。

——臺灣“經營之神”王永慶

培訓收益：

認識職業化的內涵，職業化對員工和企業的重要意義

有效掌握員工職業化方法

全面了解現代企業員工需要具備的職業化素質

培訓對象或誰應該參加：

剛從學校畢業的“企業新人”；

從別的企業和部門轉職過來的“新晉人員”；

希望提升自身“職業素養”的企業員工和管理人員。課程綱要：

一、職業化概論－有關職業化與個人成長基本定律北美狗魚的故事

青蛙怎樣被煮熟

秀才趕考的故事

彼得原理

“木桶效應”原理 250定律

“經驗與知識折舊”定律

二、認識職業化、內涵、要素

什么是職業

中國企業職業化現狀

常見的職業表現差距與問題

什么是職業化

企業對職業化的三個定義

職業化的六個層面——知識、技能、觀念、思維、態度、心理

個人職業化的表現

職業化的一個中心、三個基本點

三、職業道德與職業素養

職業觀念－莊先生的坎坷

從“堵車”現象談起

職業素養與職業道德——修身、齊家、治國而平天下

職業化的第一步——認同企業

職業化的第二步——培養良好的工作習慣

職業化的第三步——專業化

職業化的第四步——讓自己成為潛力股

職業道路上的“常見問題”

“職業化”對于企業的意義“職業化”對于個人的意義

四、成為職業化員工——職業化員工二十條準則 職業化員工法則一：積極的心態

職業化員工法則二：公司利益高于一切

職業化員工法則三：團隊至高無上

職業化員工法則四：良好的溝通能力

職業化員工法則五：接受命令，服從分配，科學地工作

職業化員工法則六：時間觀念，不要推諉，注重效率

職業化員工法則七：注重人際關系，掌握公司內的說話技巧

職業化員工法則八：認真就沒有困難，尊嚴來自于認真

職業化員工法則九：主動就是效率，主動、主動，再主動

職業化員工法則十：做事先做人，職業化要有專業精神

職業化員工法則十一：用老板的標準要求自己

職業化員工法則十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊

職業化員工法則十三：做事三要素，計劃、目標和時間

職業化員工法則十四：職業化員工知道嚴格遵守公司制度

職業化員工法則十五：任何人都可成為你的老師

職業化員工法則十六：天道酬勤

職業化員工法則十七：永遠保持進取，保持開放心態

職業化員工法則十八：做足一百分是本分

職業化員工法則十九：專業精神就是服務精神，注重專業形象，掌握商務禮儀技巧

職業化員工法則二十：珍惜公司聲譽 職業經理人的素質及其素質的培養

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職業經理人就是以經營管理企業為職業的職業管理者，職業經理人不是自稱的，而是由市場來選擇及評價的。職業經理人非常重視能力的培養和職業道德的修行，注重業績的提高和市場的評價。因為，最終決定其命運的是市場的評價。

職業經理人的素質是綜合性的。

首先，要具備出色的決策能力。職業經理人常常被大公司和新興高技術公司所聘用，這些公司面對復雜的市場環境和紛繁復雜的問題，因此，職業經理人只有具備出色的決策能力，才能做出正確的決策，領導企業走向成功。導致企業毀滅性的失誤，不是某一項經營上的失誤或管理上的不足，而是決策上的失誤。決策能力要通過綜合素質的提高來培養，決策不是簡單的事，要能做到傾聽大多數人的意見，特別是來自反面的意見，這是防止決策失誤的最有效方法。

其次，要有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。無論職業經理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級經營和管理職位，這些人才是否具有與其配合做好工作的能力，則取決于職業經理人的識別和選拔能力。如果人才選拔出來，不能知人善任，人盡其才，讓其在能力最大化發揮的位置上，既浪費人才，又會造成工作的失誤。能夠識別、選拔、任用人才，而不會評價和激勵，也會造成人才流失，或使人才的積極性受到壓抑。人是有感情的，情緒高漲，有利于超水平發揮創造力；情緒低落，易造成工作的失誤，而人的情緒調動是通過科學準確地評價和適度激勵實現的。知人善任，心胸開闊，親和力強，能發現和挖掘人的潛質并加以培養和使用，是提高這方面能力的主要途徑。

第三，要有戰略規劃設計和組織實施能力。企業戰略就是圍繞企業發展方向和所要實現的目標，進行優化配置資源，以及與此相適應的經營管理體制的設計。企業的戰略要通過戰略規劃設計來體現，職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施的能力，這是確保企業巢悔發展的必備素質之一。

第四，要有營造和諧氣氛、創造蓬勃向上企業文化的能力。企業是一個組織，是由許多員工組成的團隊。任何一個企業都有運作規則和規章制度，這是共性的東西。共性的東西是企業成功的基礎要素，而不是決定因素。仔細研究那些成功的企業，往往是個性的東西起決定作用，這個個性化因素就是企業文化，團隊精神。個性化的或者說企業獨有的企業文化和團隊精神的形成，又與職業經理人的個人風格有關。

職業經理人在我國還是一個新事物，職業經理人隊伍還沒有形成，職業經理人市場還在萌芽狀態，職業經理人市場評價還在探索，職業經理人規則還有待建立。然而，我國經濟市場化發展的迅猛態勢，以及對職業經理人需求迅速增長的現實，已將加強職業經理人培養、提高職業經理人素質這一重大課題日益緊迫地擺在人們面前。

職業經理人必備十素質

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在未來競爭激烈的社會里，對職業經理人的素質要求愈來愈高。未來的職業經理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰。未來職業經理人應具備的十種關鍵素質是：

1.戰地指揮家。越來越多的實踐表明：企業需要的是能控制局面的領軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調鎮住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業經理，最好是戰地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包容和關懷的管理方式。對集體取得的業績看得比個人的榮譽和地位更重要。

3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業更需要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關系，向員工灌輸企業忠誠理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業績，在領導層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。

5.“做大夢”的能力。能夠對領導班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養自己帶領大家超越現實、想得更遠。

6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。

7.預知能力。技術和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應對市場的瞬息萬變。這就需要職業經理人有創新精神和戰略預知能力。

8.醫治能力。對于一個職業經理人來說，當企業出現經濟變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術主治醫師那樣，及時醫治自己的企業是非常了不起的。

9.致力培養員工的成長。努力培養員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業的內在價值，實現了個人、集體同升共榮的價值觀。

10.建立網絡能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關營銷網絡，溝通協調好社會各界關系，才能不斷拓展企業的生存發展空間。

第四篇：職業經理人職業素養培訓

職業經理人職業素養培訓課程

課程背景curriculum background

現代社會對職業經理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業經理人通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象。職業經理人頻繁面對各種商務場合，要想事事合乎禮儀，處處表現得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業經理人在商務交際的任何細節中，都能有專業且自信的表現，贏得尊重。

課程目標curriculum objectives

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? 提升職業經理人職業素養和專業形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味

授課方法Teaching methods.?

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? 理論講授，案例分析，故事 小組討論，經驗分享，頭腦風暴 實戰演練，游戲

課程大綱curriculum introduction

一、職業經理人的內涵

1.經理人就是對其他人的工作負有責任的人.----彼得?德魯克

2.高端職業經理人應具備的能力

3.高端職業經理人應具備的職業素養

4.職業素養和專業形象

5.職業形象是職業素養的外在呈現，6.職業形象，輝映職業經理人的智慧與才華，是內在的忠實呈現。

二、塑造自信，卓越的職業經理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

1.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢體語言管理—無聲勝有聲

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

5.職業經理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

6.表情管理---21世紀制勝法寶

7.語言管理----你一開口,我就能了解你

8.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號

9.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

10.不要讓鞋出賣了你的生活品質

11.細節體現品味--飾物的佩戴要領

12.皮鞋、襪子也不可忽視

13.修飾你的雙手

三、職業經理人必須掌握的武器---商務禮儀

1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

2.迎來送往禮儀

3.商務會議禮儀

1)參會者禮儀

2)主持人禮儀

3)發言者禮儀

4)鼓掌禮儀

5)入場及退場禮儀

4.商務宴請禮儀—了解東西方差異

1)中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；

2)中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

3)西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

4)結賬禮儀

5.商務酒會禮儀

1)冷餐會

2)小型酒會

3)生日酒會

4)產品發布會

5)公司成立紀念會

6)藝術品展會《結束后的酬謝酒會》

6.`其他細節

1)手機禮儀

2)信函與電子郵件禮儀

3)乘車的禮儀

4)陪同娛樂活動的禮儀

5)商務送禮禮儀

6)送別商務伙伴的禮儀

四、人性修煉，升華氣質—高端職業經理人必須修煉的20大要素

1.看清楚自己的角色

2.降低你的聲高

3.優雅的接受贊揚

4.記住對方的名字

5.總是讓自己打扮得專業得體

6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人

7.謙和，包容

8.尊重所有的生命

第五篇：高級職業經理人聘用

關于職業經理人考核制度的方案(初稿)

***公司為了讓選聘的經理人明確自己在企業當中的角色和任務.對所做的工作進行公平、公正、科學、合理的考核.使考核結果與績效真正掛鉤,特指定本考核制度.一.考核范圍.1.基礎考核

2.績效考核

經理人工資總額=崗位基本工資 + 基礎考核工資 + 績效考核工資

二．考核辦法

1．考核分兩部分：月指標考核、綜合評估考核。

2．考核周期為:月末總結.年末考核.3．考核由公司考核小組完成.三.考核細則.為了讓公司走上管理規范化、發展戰略化、目標有計劃的踏上的旅程，根據企業的戰略規劃.3年內,將建立起公司內部的銷售管理系統.更好的實現銷售渠道,銷售額.和利潤的大幅度增長.對于不同的考核內容,采用不同的考核方式:

(一).第一年中工作計劃完成情況的考核:

（備注：本年注重銷售渠道的鋪設。各個考核數據根據實際情況變動）

1.崗位基本工資(權重20%)

嚴格遵守公司規章制度......2.基礎工作考核內容(權重30%)

（1）建立營銷中心的組織結構

1、編制設置原則：

2、崗位分類

3、機構及人員設置

4、編制營銷中心的工

…………………………………………

(5).對服務質量的考核:

1.顧客滿意度 根據《顧客調查表》考核.由考核領導每月深入一線對客戶進行調查.2.顧客投訴處理率建立《顧客投訴處置記錄表》本項分值計算公式為:（投訴處理完成數量÷投訴總數）*本考核值

3.退貨率.達到1%以下.(6).其他考核：

1.所屬人員考核考評工作的實施.由考核小組根據所制定的考核章程評審)

2.負責完成上級下達的臨時工作 由領導按工作的相關要求及標準進行跟蹤檢查，一項不按時完成，扣除本項績效總值的20%，完成不符合標準要求，扣除本項績效總值的10%，直至將本項分值扣完為止。

3.人員流動率控制在15%.低于則本項考核為零.