第一篇：實習機構探訪報告

實習機構探訪報告

一、基本資料

學生姓名：

實習機構：

服務對象:

二、對實習機構的基本了解和評價

濟南市歷下區和平路社區位于歷下區中心地帶，東起山大路，西至山師東路，南到文化東路，北至和平路，地域面積0.46平方公里，現有常住居民2487戶，總人口8985人。其中60歲以上老人329人，殘疾人19人，烈、軍屬46戶；共有居民小組46個；便民服務網點19個。轄區有省軍區征兵接待處、濟南輕騎集團、省農行和平支行、濟南市文化東路小學等25個單位，有省保險公司家屬院、輕騎家屬院、省軍區家屬院、供電局家屬院等19個宿舍樓院，是一個設施完善、功能齊全的老城區社區。

社區牢固樹立“以人為本、服務居民”的工作理念，自覺實踐“三個代表”重要思想，以社區黨建為龍頭，以鞏固基層政權，抓好社區建設為目的，扎實工作，勇于進取，社區各項工作發展迅速，成績顯著。曾先后榮獲山東省“科普示范社區”、“濟南市文明社區”、“濟南市優秀人民調解委員會”、“濟南市先進科普大學分校”、“歷下區星級示范社區”、“歷下區社區建設示范社區”、“歷下區敬老模范先進單位”、“歷下區勞動保障先進單位”、“歷下區信訪“三無”先進單位，并連續四年評為“歷下區年度工作先進單位”等榮譽稱號，國家民政部、省民政廳、省文明委、市、區各級領導曾先后多次到和平路社區參觀指導工作，對社區發展建設給予了高度評價，接待各級參觀學習團達100多次

社區共有工作人員六人其分工 行政架構如下表：

社區品牌和特色工作如下。

一、社區品牌工作：科普教育

二、社區特色工作：1、2、3、4、5、6、7、8、9、全省首家人大代表服務專線(2004.3.18)； 濟南市首家社區科普大學(2004.6.28)； 濟南市首家信訪代理工作站(2005.5.24)； 濟南市首家青少年科學工作室(2005.7.9)； 濟南市首家社區愛心圖書捐贈點(2005.9.14)； 濟南市首家社區預防職務犯罪工作活動室（2006.8.4）濟南市首家社區孝心館（2006.6.18）； 濟南市首家社區心理健康服務室（2007.3.30）； 歷下區首家流動人口俱樂部(2007.4.28)。

下面是我所了解的和平路社區2011年得工作計劃與要點

一、指導思想：

在歷下區委、區政府和文東街道黨工委的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，緊緊圍繞街道工作要點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，突出重點，著力打造特色亮點工作，努力為居民群眾辦好事、實事，夯實社區在群眾中的基礎，進一步增強社區的創造力、凝聚力和戰斗力，維護社會穩定，為促進社會和諧發展做出貢獻。

二、工作目標

一是堅決貫徹執行街道黨工委、辦事處的決策部署；二是以社區黨委為核心，健全社區組織體系，發揮好居民自治作用；三是加強社區黨委的戰斗堡壘作用，發動廣大黨員和志愿者積極參與社區公益活動；四是健全社區服務體系，拓展服務領域，讓居民群眾得到及時有效的服務；五是抓好社區兩委班子成員的管理和學習，讓領導滿意、讓群眾信賴。

三、重點工作

（一）提升服務水平，促社區和諧發展

一是強化服務理念，增強服務意識。社區黨委、居委會始終把堅持服務群眾作為和諧社區建設、和諧基層黨組織建設工作的基本立足點，增強服務意識，拓展服務新內容。二是改造辦公環境，提升社區硬件環境，打造新亮點，拓寬為民服務領域，為群眾提供優質高效服務。三是服從街道辦事處安排，積極參與、齊心協力組織好社區居委會換屆工作。四是精心構筑服務平臺，積極為居民群眾辦好事、辦實事，切實幫助和解決居民群眾的實際困難。五是成立社區電子閱覽室。把其建成為內容健康、服務規范、環境良好的公共電子閱覽室，解決未成年人上網問題，為廣大人民群眾提供健康、便捷的網絡文化服務，使其成為網絡環境下公共文化服務的新平臺、新渠道。六是成立軍休干部活動基地，開展軍休干部“融入”社區活動，促進社區服務工作健康發展，真正體現出“關愛軍休干部，服務在社區”的良好風貌，創新服務形式，提升服務管理水平。七是積極推進基層民主政治建設，調動社區黨員、團員、志愿者、居民群眾、駐地單位參與社區建設和管理，堅持社區黨委、居委會議事和決策制度，形成自我教育、自我管理、自我服務的良好機制。

（二）加強自身建設，提高隊伍素質

一是不斷加強學習，提高“兩委”成員的政治理論水平和業務知識水平，加強團結協作。二是繼續深化“學習型黨組織”建設，進一步細化學習內容，豐富學習形式，增強學習效果，不斷提高廣大黨員落實科學發展觀和創先爭優系列活動。三是圍繞建黨90周年，廣泛組織

社區黨員、科普學員、退休人員、志愿者、非公有制企業黨員以及軍休干部大唱紅歌，開展形式多樣的紅歌比賽，搞好紅歌月活動；與轄區非公有制企業聯合開展活動，舉辦黨建知識競賽。四是加強黨員教育和分類管理。堅持“三會一課”制度，提高黨員隊伍的政治素質，定期開展居民滿意度測評。五是切實做好黨員發展工作，堅持對入黨積極分子、預備黨員的培養、教育工作和考察工作，積極引導在社區內思想進步、政治上要求入黨并符合入黨條件的各類優秀人員吸引到黨內來，不斷擴大黨員隊伍。

（三）做好民生工作，開展豐富多彩活動，增強社區群眾的歸屬感

一是關心困難群眾生活，健全規范救助體系。持續開展對轄區居民基本情況摸底調查工作，及時了解困難群眾的詳細情況，加大對低保戶、大病家庭、邊緣戶等困難群體的幫扶救助力度，提升困難群眾生活水平。二是加大激勵低保對象再就業機制，鼓勵低保對象積極再就業，幫助低保對象通過勞動致富走出經濟困境。三是開展低保群眾及低保邊緣家庭公益奉獻日活動。加強政策法規等方面的教育，引導受助群眾樹立社會公德觀念，積極回饋社會、奉獻社會。四是做好下崗失業人員就業登記、統計調查工作，拓寬就業服務渠道，形成政策扶持、就業培訓、就業服務“三位一體”工作機制，及時為下崗失業人員及有就業愿望的人員開展創業就業培訓、提供崗位信息和再就業指導。促進居民充分就業，消除“零就業”家庭。六是及時幫助雙失、雙下4050家庭人員申請社保補貼，幫助再創業大學生等人員辦理申請小額貸款。五是切實做好人口與計劃生育工作，繼續保持低生育水平，為育齡群眾提供優質服務。六是認真做好工青婦、社區教育、雙擁、老齡、科普、檔案、民兵預備役建設等工作。七是大力開展豐富多彩健康向上的群眾性文化體育活動，滿足不同層次居民群眾的精神、文化生活需求。三八婦女節，組織社區婦女同志踏春郊游，感受春天溫暖的氣息；組織社區群眾參加書法、攝影，開展“社區是我家”、“我心中最美的一角”等社區活動紀實圖片展，豐富群眾業余生活；排練豐富多彩的文藝節目，走訪慰問轄區部隊及離退休干部休養所；組織和平路社區第三屆趣味運動會；組織退休人員、育齡群眾、黨員、科普學員外出學習參

觀活動。

（四）做好環境整治，優化社區環境

一是配合街道辦事處做好羊頭峪東溝街兩側立面整治、綠化美化工作。二是組織志愿者、黨員和群眾對轄區樓院及轄區內主次干道、背街小巷定人、定崗巡查，做好對轄區樓院安全及 “八亂”的治理，及時清理馬路兩側的野廣告，保持轄區良好市容市貌。三是落實“門前五包”工作，增強其城市環境的自覺性和責任感。四是強化宣傳力度，向居民群眾宣傳清潔城市、清潔家園，養成良好的衛生習慣，不亂丟紙屑、果皮、和垃圾，不在小區內飼養家禽，不放養犬，提高居民群眾的環境保護意識。

（五）維護社區穩定，做好安全工作

一是及時排查和化解社會矛盾，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態中，保障轄區穩定。隨著城市建設的發展，舊城的改造，再加上就業壓力增大，找工作困難等原因，社區中各種矛盾增加，不穩定因素存在。居委會要認真貫徹街道綜治工作會議精神，把保穩定、促和諧作為工作的重點。二是積極開展各項普法宣傳活動，增強居民群眾的法律意識，提高依法辦事能力。三是深入開展“嚴打”整治斗爭，加大對“法輪功”等邪教組織的防范和打擊力度。四是抓好安全工作。嚴格落實安全生產責任制，嚴防各類重大事故發生。定期組織安全工作現場檢查。對在檢查中發現的安全隱患，要及時上報，并督促相關單位整改。

2011年，社區工作面廣，任務重，我們會結合實際情況，圍繞辦事處中心工作，創新載體，打造新亮點，提高工作效率，圓滿完成上級交給的各項工作。

第二篇：機構探訪報告

黑龍江工程學院 社會工作專業2011級學生觀察實習

機 構 探 訪 報 告

一、背景資料 機構探訪次數：2 第一次：

第二次：

訪談日期：2013.6.28

訪談日期：2013.7.4 訪談時間：9:00到10:00

訪談時間：13:45到14:20 訪談地點：愛建社區

訪談地點：愛建社區

訪談對象：王宏蜚

訪談對象：張金蘭

二、機構探訪結果

愛建社區的社會功能 ：

1、為社區居民提供社會福利。

2、人的社會化，3、穩定社會秩序，4、代繳各種費用便民利民，5、宣傳服務的功能，6 醫療衛生服務，7、未成年的道德建設，8環境保護。愛建社區的整體資源和社會環境：愛建社區是在原哈爾濱車輛舊址內開發建設的集居住、商業、餐飲、休閑、娛樂、辦公等于一體的多業態服務社區。北起友誼路西側，南至安隆街，東起安順街，西至河潤街，轄區面積1平方公里。按照總體規劃，社區全部建成后預計可入住商服企業2000余家，入住居民12000余戶，人口40000余人。

愛建社區成立于2007年10月，實行街社一體化管理模式。經過幾年來的發展，愛建已成為道里區一個具有現代城市特色明顯、功能設施齊全的新型商住社區。社區由紫園、錦園、潤園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個居民園區組成，共80棟高層，11個居民庭院。現入住居民6234戶，常住人口15602人。已入住商家企業90余家，基本構成精品商業服務區、名品家具建材營業區、中西特色品牌餐飲區、CBD樓宇聚集區、觀光旅游區、金融服務聚集區六大功能區，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投開發配建的社區公益房使用面積2470平方米，功能設置為“一校”、“兩廳”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區建設中愛建社區將積極探索和建立政府服務、市場服務“三位一體”的社區服務系統，把愛建社區打造成“貼心康樂型”社區。

實習機構與其他福利機構的關系：（1）和政府間的關系：第一，政府應更積極的輔導并協助社區福利機構的成立，同時給予實質的幫助，如稅負的減免以鼓勵企業多參與社會福利事業。政府應主動協助機構尋找資源，以緩解福利機構普遍面臨的財政窘境，進而使其能后顧無憂的推廣福利服務，擴大服務面。

第二，政府應協助建立跨組織的民間福利機構聯盟，以建立有效的渠道、整合社會資源，并避免資源的浪費。

第三，應加強社會工作專業人員的培養，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開”的原則要求，改革舊的行政體制與機制，轉變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應具備的社會職能，恢復政府作為社區發展中的組織規劃者、裁判者與執法者的行政管理者應有的角色。實現政府職能的“歸位”，推動了社區的發展。第五，適應社會發展和社區發展的實際及未來趨勢，在轉換角色的同時，及時在社區行政管理的職能體系中補充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協會、互助群體、專業社會工作機構等社會組織，以完善政府的行政職能，切實推進社區發展。（2）和慈善機構的關系：第一、慈善機構主要是募集物資而社區負責將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發揮社區慈善組織在扶助困難群眾、維護社區和諧方面的積極作用。

三、機構探訪結果分析

實習機構的特性，對于社會服務的提供有否任何的影響:

社區機構的工作理念是“愛灑百姓惠民生、建領社區促和諧”。既突出本社區，又涵蓋了為民服務、團結發展、和諧發展等理念。實習機構的真正需要是什么,由誰來滿足這些需要: 愛建社區最希望社區居民能夠生活的和諧幸福，這與社區的服務及管理密不可分，社區應該不斷完善服務范圍，做到利民為民，同時實施有效管理，保證居民安全的前提下，提高居民的生活質量。實習機構服務對象對所提供的社會服務，認識程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何：

社區居民在日常生活中經常會找到社區，需要社區提供幫忙服務。并且愛建社區的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問題。

實習機構（服務單位）與其它機構關系如何：

愛建社區與道里區其他社區關系緊密，在網絡微博上經常交流并交互信息，在活動上也經常邀請其他社區參加出席活動，并接納寶貴意見。

四、你對實習機構的印象

你對兩次訪談的負責人的印象：

王宏蜚，是愛建社區的主任，在愛建社區已經工作三年，對于愛建社區的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪談的重要原因。

你認為實習機構未來應朝什么方向發展？

愛建社區正逐步向多元化服務發展，雖然目前看似已經很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿意我們就要做，一切為了居民。

你認為政府官員對該機構的社會福利服務、服務對象的需要了解程度、熱衷程度等如何？

道里區政府積極關注愛建社區服務，并搭建社區宣傳板，定期更換內容，內容包括飲食、消防、醫療等與居民息息相關的信息。你認為該機構對承擔的社會福利服務、服務對象的需要了解程度如何、熱衷程度等？

愛建社區積極關注社區內的弱勢居民，對其有詳細的信息記錄，并定期安排工作人員進行慰問。對于社區內的老年人，社區會定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機構提供的服務與所處社區發展是否配合？

愛建社區經常為居民提供生活服務、文化體育服務、衛生保健服務、治安調解服務等，在社區居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛建社區發展要求。

機構面對提供同類服務的機構的對策與態度？

愛建社區與同類服務機構經常交流信息及活動方案、方法，取長補短，更加有效率地完成各項服務活動。

五、總結機構探訪的經驗（個人感想）與反省

通過這次實習過程中的機構探訪報告使我進一步了解到社區在我們居民中的服務管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區的社會福利功能，經濟文化功能，社會化功能，社會控制與參與功能。在與書記副書記兩位社區管理人的訪談過程中了解到社區的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進行以及完善群眾自治功能，書記張金蘭告訴我們今后愛建社區將和全國社區一樣進一步完善居民的服務功能，以科學發展觀為統領，以爭創全國和諧社區為目標，認真觀察落實市和區的總體部署，全力打造稅源建設、人居環境、核心保障3個工程，真抓實干、攻堅克難、與時俱進、創新發展。這次對道里區索菲亞社區機構的探訪，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對機構的認識，只是停留在表面的東西，并沒有深入其中，在這次的探訪中，我對其有了更進一步的認識，不僅僅了解到機構的組織結構，同時也較清楚地認識到機構的內部情況，以及工作人員的工作態度、信念及個人想法。由于愛建社區正處于發展的階段中，所以，在某些工作中，其運作還并不成熟，這都有待于更進一步的發展。在這次的機構訪談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專業水平較高。李翠紅書記雖然她不是學社工的，卻能將社工的社區專業知識在社區工作中運用得十分恰當。她組織社區其他領導人積極開展敬老助老，關心未成年人以及道德講堂等社區活動，在社區居民中取得良好的反應。同時在我們短暫的實習過程中張金蘭書記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進入社區對社區工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見和建議。我也為自己樹立了一個目標——向她們學習，提高自己的知識，并用于實際工作中去。通過這次機構探訪，讓我更進一步的體驗到社會工作專業的大有作為；我們的服務可以讓社區工作更好的開展以及社區工作更加科學的進行。從中我也找到了較準確、適合的定位和目標，并為它而繼續沒努力，這對我今后在學校的理論學習找準了方向，也對我今后從事社會工作方面的工作提供了相當寶貴的經驗。

第三篇：專業實習機構探訪課程學習心得

專業實習機構探訪課程學習心得

0104261 馮帆

我們的第二階段教學已經接近尾聲了，經過與王中云老師三天共同的學習和最終的參觀考察，我們有了很大的收獲。不只對廣告學專業有了更深一步的了解和認識，同時也對今后自身的發展有了更為長遠的規劃。

在我選擇廣告學的時候，我不知道自己是否真正喜歡它，因為沒有足夠的認識與了解，“喜歡”就顯得過于空洞了。但在我學過之后了解之后，我才愛上這個行業——它的激情，它的新奇，它的挑戰。它的變化莫測深深吸引著我，投身其中我不會覺得枯燥乏味。我們已經有了一年的專業學習，然而，對于廣告未來的工作環境還不是十分了解，而這項課程恰恰解決了我們心中的一些疑問。

廣告學專業與社會經濟的發展聯系緊密，廣播電臺、電視臺、報社及廣告公司、企事業單位的廣告部門都急需從事廣告策劃、制作、設計、經營管理和理論研究工作的廣告專門人才。在廣告市場中扮演著極為重要角色的媒體是廣告行為主體之一，其廣告職能是通過媒體的廣告部門來具體實現的。媒體最初的廣告經營，是集承攬、發布等多種職能于一身。隨著現代廣告業的不斷發展成熟和廣告經營機制的確立，媒體廣告經營的職能和角色也相應地轉變為專司廣告發布之職。但由于各個國家和地區的具體情況不同，廣告經營運作方式也不同。媒體的廣告機構也就根據媒體在廣告經營中所實現的具體職能來設置。不同的國家和地區的媒體廣告職能不同，決定了廣告機構設置的不同。

在實行完全廣告代理制的國家和地區，媒體在廣告經營中一般只承擔廣告發布的職能，向廣告代理公司和廣告客戶出售媒體版面和時間，是媒體廣告版面和時間的銷售部門。如在最先實現和完成媒體廣告職能和角色轉換的美國，其廣告業高度發達，實行著完全廣告代理制，媒體以不直接與廣告主接洽為原則，除分類廣告外，媒體只承擔廣告發布的職責。由于職能和業務內容的單一，這類媒體的廣告部門機構設置就較簡單，稱為廣告局或廣告部，下設營業部門、編排部門、行政財務部門等幾大部門。營業部門負責對外的業務聯絡和接洽，編排部門負責廣告的刊播，行政財務部門負責行政財務方面的管理，督促廣告費的及時回收。

而在沒有推行廣告代理制或沒有實行完全廣告代理制的國家或地區，媒體不僅負責廣告的發布，還兼任廣告承攬與廣告代理之職，其媒體廣告部門的機構設置就較復雜。日本與我國媒體廣告部門的機構設置大體相同。如在日本，其廣告產業結構與美英等國截然不同，媒體的廣告經營職能與廣告公司并沒有明確劃分，幾乎就與廣告公司相同。日本的媒體不僅接受廣告公司的廣告代理，發布廣告，也直接向廣告主承攬廣告，為廣告主提供廣告制作及市場調查等多種服務。在我國大陸，廣告代理制還處于逐步推行階段，除規定外商來華做廣告必須經由廣告代理外，媒體的廣告經營幾乎與廣告公司沒有差別。實行嚴格意義上的廣告代理制，即對媒體的廣告經營實行廣告承攬與廣告發布職能的真正分離，使媒體專司廣告發布，應是我國廣告業今后發展的努力方向。通過查閱相關資料，我們了解到了不同形式的媒體廣告部的組織機構。例如中央電視臺下設有辦公室、市場科、客戶服務組、產品組、頻道經營組、時間資源組、編播技術科、合同管理科和監播科。辦公室是廣告部行政管理、業務管理的統籌協調部門；市場科負責研究市場、撬動市場；客戶服務組負責客戶市場的開發、維護和管理；產品組根據市場變化、節目資源及客戶需求情況，以廣告資源最大化為目標，設計創作廣告藝術作品，并提出廣告產品營銷策略，協調相關部門共同實現廣告資源價值；頻道經營組協同時間資源組，負責各頻道承包項目及自營廣告產品的銷售與管理；時間資源組負責黃金資源招標產品及一套電視劇等常規時段廣告產品的銷售與管理；編播技術科負責廣告部廣告的審查、編輯、播出和技術支持；合同管理科負責廣告部廣告合同執行的集中統一監督管理；監播科負責我臺各頻道節目及廣告播出情況的監播。

同時我們還了解了人民日報、江南都市報等一些報類行業廣告部的組織機構，并且，7月4日，由老師帶領我們參觀探訪了江南都市報的廣告部以及方圓廣告傳播機構有限公司，使我們有了更為深入的認識。

為了準備7月4日的實地考察探訪，王中云老師特意為我們講授了一些常用的探訪禮儀，包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。儀表禮儀包括化妝方法以及服飾、禮節等，從化妝方法中我們知道化妝的濃淡要視時間、場合而定，不要在公共場所化妝等；而在服飾禮節方面，要注意時代的特點，體現時代精神，要注意個人性格特點，應符合自己的體型等。要塑造良好的交際形象，必須注意自己的行為舉止，一個人的外在舉止行動可以直接表示出他的態度。在交往中，會面禮儀也是要講究的，因為第一印象非常重要，就握手來說，最合適的力度是用兩公斤的力。

除此之外，老師還為我們列舉了交往中正確的站姿、坐姿以及如何微笑，如何接聽電話等。具體來說，接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。首先，要及時接電話，一般來說，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。然后，要確認對方身份，對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？” 接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好，最好是在對方之后掛電話。用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

雖然只是短短幾天的學習，卻讓我們獲得了很多有用的知識，非常感謝學校給我們第二階段教學的機會，也非常感謝王中云老師陪伴我們走過這幾天，使我們提早了解廣告行業內部的一些情況。我們會用更為豐富的視野武裝自己，努力成為一名優秀的廣告人，為自己的夢想而奮斗。

第四篇：百步亭探訪報告

百步亭探訪報告 一、四月八日下午，我政法學院08社工班全體學生在方愛清、姚正強老師的帶領下訪問參觀了百步亭集團位于漢口的百步亭社區。此次參觀對我來說受益匪淺、感觸頗深。

二、機構背景：

1、百步亭簡介：百步亭花園社區是全國文明社區示范點，是榮獲首屆“中國人居環境范例獎”的唯一社區。社區占地2.5平方公里，入住10萬人。規劃將建成一個占地7平方公里，入住30萬人的百步亭新城。社區堅持“以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴”的核心理念，堅持科學發展觀，創建了一個具有中國特色的和諧社區，實現了管理服務完善、治安秩序良好、生態環境優美、人際關系親密、社會風尚文明、群眾安居樂業和新型社區的可持續發展，被評為全國先進基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團委標兵、全國文化先進社區、全國無毒社區、全國基層民兵預備役工作先進單位、全國物業管理優秀住宅小區，并獲得了全國和諧社區建設自主創新獎等60多項國家級獎項。

2、機構組織架構與人事編制：a、物業：武漢百步亭花園物業管理有限公司是主要從事物業管理專業化公司。公司內部機構設“一室五部七處”，即辦公室、財務部、人力資源部、質檢部、工程部、秩序維護部、百步龍庭管理處、安居苑管理處、溫馨苑管理處、百合苑管理處、怡康苑管理處、怡和苑管理處、綜合管理處。各部門都有明確的職權范圍。

公司擁有一批技術水平高，管理經驗豐富，素質高的專業化管理隊伍。還配置有微機網絡管理系統，使我們的管理工作逐步科學化、現代化、規范化。倡導“依法管理、以人為本”的管理服務理念，團結、務實、嚴謹、高效、熱情服務、科學管理是我們的企業精神，24小時服務是我們的承諾，綠色的社區、安全的港灣、溫馨的家園是我們追求的管理目標。b、社區管理：百步亭探索建立了以黨委為核心，社區居委會為基礎，社區管理委員會和安居工程公司為支撐，社區內各種經濟、社會組織密切配合，社區全體居民共同參與的社區管理體制和運行機制。在黨員建設及管理方面，社區黨委采取在居民買房、從業人員就業聘用時對黨員進行登記等措施，將凡在社區內工作和生活的黨員都一個不少地納入到社區黨的組織之中，建立以單位為基礎橫向到邊、以門棟為基礎縱向到底的全覆蓋組織管理網絡，社區中建立了３個單位黨組織，１１６個門棟黨小組。具體操作如下：1.建立“聯系卡”管理在職黨員；2.組建臨時黨組織管理流動黨員；3.設立再就業服務站管理下崗職工黨員；4.創辦“黨員之家”管理離退休職工黨員。在社區志愿者管理方面，正如王波所言“ 至于志愿者的管理，我們是通過服務體現管理。在這個通過服務體現管理的過程中，我們發揮黨小組長的作用，黨小組長有一個最大優勢是他負責門棟，相當于一個小的班長。有了這么一個班長，我們就能貫徹黨委的意圖，黨委的各種活動能夠通過黨小組長傳達到所有黨員和我們居民之中。平時有什么重要的、有需要大家去發動去做工作的，有需要他們去了解情況的，還有需要他們作服務的，都可以從黨小組長那得到。所以我們的管理是非常有效的、高效的”。在社區業主經營管理方面，由社區居民委員會組織討論，最后表決通過相應的規章條例，規范業主經營行為。

3、百步亭的服務：而在環境保護方面，一是抓好先進適用環保技術的推廣使用，百步亭社區在新建的住宅樓中進行了無動力地埋式生活污水處理裝置的試點應用。排水指標已達到國家污水綜合排放標準 GB978-1996 的一級標準； 二是加大投入，做好社區綠化工作，開展了“綠化行動在百步亭”的植樹活動，投資 500 萬元對中心綠化廣場等地進行生態綠化、美化和亮化改造。并將市房地局獎勵給社區的 10 萬元獎金投入到造綠工程之中。通過植樹造綠活動，百步亭花園社區已形成頗具規模的柚子林、桂花林、銀杏林等生態樹林，為綠化武漢、美化江岸貢獻自己的力量； 三是動員和依靠社區公眾，自覺保護人居環境，百步亭花園的社區文明創建，形成了環境優美、維護有佳的潔凈方面，始終保持“三無” ：無煙頭、無紙屑、無果皮。

三、探訪感受與體會：參觀完社區深有感觸，明白個人、家庭、社區、社會，這四者是相互影響，緊密聯系的。而社區作為社會的細胞和縮影，它的健康發展將對整個社會的良好運行產生重要的影響。在我國，我們都明白相同的一個道理，社會主義社會發展的最終目的是讓構成這個社會的人類群體過上幸福的生活。在目前的中國來說，由于尚處于并將長期處于社會主義初級階段這個實際的存在，要想真正達到全面小康社會、讓所有構成中國特色社會主義社會的人們都過上幸福安康的生活這一目標是不現實的。但是不排除在部分城市的部分社區已經實現了這個目標。武漢百步亭花園社區就是一個典例。武漢百步亭花園社區的成功經驗，值得國家借鑒并示范推廣的地方比比皆是。但從我個人及宏觀的角度來說，有兩個方面是讓我感悟很深。

一方面，從社會發展的角度看，武漢百步亭社區在發展的過程中逐步形成了良好的硬件環境和軟件環境。百步亭能夠有整體布局那么合理有序的建筑群，有那么暢通的道路，有那么完善的公共娛樂設施及場所，有那么多的綠地面積和植被??靠的是什么，靠的就是民營企業武漢安居工程發展有限公司的資金和技術投入，不花國家一分錢，而發展所需資金除了主要來自公司的利潤之外，還有就是社區內業主們自覺上繳的稅費收入。社區這種運行方式一旦形成一種機制，社區的各方面發展就有了穩定可靠的保障了，這就是為什么百步亭社區不花國家一分錢的原因所在。社區硬件環境除了資金和技術外，還包括社區不斷壯大的志愿者群體和社區工作者群體，這些志愿者和工作者分布在社區的各個領域的不同崗位上，正如現任百步亭集團總裁王波女士所說的那樣，“所有社區工作者和社區服務者，包括最早的志愿者都是抱著‘居民永遠都不錯，我們永遠有不足’的理念來為社區居民和社區建設服務的”，正是這種服務讓更多的居民感受到社區的溫暖，感受到社區很多的人在為家人作服務的一種價值，同時也保證了社區發展的正常運行。百步亭社區能夠取得今天這個成就，除了完善的硬件環境外，這種思想也很重要。

另一方面，從社會工作人才在百步亭社區的發展方面看，百步亭社區的發展也給我很深的感悟。據網上相關報道，近年來，江岸區以構建和諧社會、和諧社區為契機，在百步亭社區開展社會工作人才隊伍建設試點工作，通過“四個增強”，初步建立一支“上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難”的社會工作人才隊伍，取得較好效果。立典型，增強職業認同感。針對當前社會工作人才職業認同感不高等問題，江岸區通過在上級新聞媒體宣傳和支持百步亭社區自辦網站、報紙、展板等多種途徑，先后舉辦百名社區優秀共產黨員先進事跡展、出版百名優秀社區志愿者先進事跡畫冊等活動，樹立了各種先進社區典型。其中，王波同志先后獲得首屆“全國精神文明建設先進個人”、武漢市“十大黨員明星”、江岸區“十大杰出人才”等榮譽稱號，并光榮當選黨的十七大代表。通過大張旗鼓地樹立和宣傳先進典型，激發了全區社會工作人才搞好本職工作的信心和決心。搭建平臺，增強事業成就感。針對社會工作載體還不太多，還不能滿足居民各方面需求等問題，百步亭社區管委會在支持各合法社會團體、民間組織到百步亭社區開設分支機構的基礎上，積極引導和鼓勵社區居民自己創辦有益身心健康的團體。如百步亭建有數以百計的亭臺水榭，管委會及各居委會就組織社區居民以此為“活動基地”，建起歌友會、棋友會、舞迷會、合唱隊等幾十個群眾團體，百步亭的各類社會工作人才通過為社區居民義務服務，為各類弱勢人群排憂解難，樹立了社會新風，體現了自身價值。創新機制，增強工作凝聚力。針對社會工作運行機制不太健全等問題，百步亭社區管委會率先在全國探索了建設、管理、服務三位一體的新型社區管理模式和“黨的領導、政府服務、居民自治、市場運作”社區運行機制，建立了完善的居民自治制度。如設立居民代表大會、居民委員會、業主委員會等，其成員均由居民選舉產生。居民代表主動參與社區各項建設和管理，行使議事決策職責；居委會和業主委員會積極與區內有關職能部門、社區管委會及物業公司加強溝通，共同為居民搞好服務。建立了社區管委會——居委會——樓棟負責人——單元負責人四個層次的居民自治網絡，組建了若干居委會，任命樓棟負責人、單元負責人，還聘請了樓棟信息員、社區監督員，形成了共同參與社區管理的局面，增強了對社會工作人才的凝聚力。

參觀社區服務中心時，有的同學還問這里是否接受畢業實習，可惜，社區人員說他們暫時不接受社區以外的社工實習。經過不懈努力，百步亭社區已成為全國文明社區示范點全國社區建設的一個成功典范。這讓我由衷感慨！

政法學院08社工

胡亞強200802501101

第五篇：培訓機構實習報告

工商管理專業畢業實習報告

經過四年的在校學習,初步掌握了工商管理這個專業的基本知識和基本專業技能.這個專業是一個十幾面很廣的學科,內容博大精深,讓人難以掌握。在大學四年這個很短的時間內事無法完全領會的，盡管這樣，但是我們所學的基本知識是踏入社會的必要基石，所以要求我們不但要有扎實的理論知識還要有實際操作能力，用所學的知識來解決現實工作中的問題，理論與實踐相結合，真正發揮管理在生活中的作用，這個轉化是一個長期而又艱巨的任務，也是一個很漫長的過程，我們需要一個平臺來操作，走出校門來社會實習是一個不錯的選擇，這不僅讓我們把專業知識轉化為操作技能，還可以為我們畢業之后走向社會做好準備。至此，我開始了十二周的實習之路------------走進蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心

本次實習時間:1月16號到4月6號。

實習單位:蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心。

蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心是一家規模不是很大的高考藝術類培訓學校，主要培養高三學生，幫助他們圓大學夢，學校有在校教職工二十余人，在校學生二百多人，涵蓋多學科，器樂，聲樂，美術，播音主持等專業，而我只負責管理極其財務工作,對于我們還沒畢業的大學生來說是非常不容易的工作,我們把它做好也絕非一件容易的事,在這三個月的時間里我真正感受到一個小小的企業還是比較難搞定的.麻雀雖小,但五臟俱全.之所以我選擇這么一個名不見傳的小小企業,是因為我可以接觸更多的業務以及流程,讓我更加的懂得一些實踐知識,為以后自己在這方面做更好的積累經驗,來適應社會,找到更好的工作.因此,只要我們用心做,不管在什么單位,都有很好的經驗來灌溉自己的心靈,用知識來武裝自己,成功地推銷出自己,現在又這樣地機會,我就格外地珍惜,希望能夠通過實踐學習一些知識,積累實戰經驗,為以后打下基礎。

由于缺乏實踐經驗，我對民營企業性質的人力資源管理工作了解不多，認識不夠。為了能更快適應環境，更好的開展工作，堅持“向同事學，向書本學”思路，不斷提高業務水平，以彌補自身專業知識結構的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我師”，本中心中的每一個同事都是我的老師，他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。為此，我積極向身邊的同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規范和糾正自己方法，思路上的缺陷。另一方面，通過系統的學習企業人力資源管理、財務系統、民營企業黨務管理實務等業務知識，努力掌握與企業主橋梁工程有關的工作內容，熟悉工作流程。

這次實踐經歷讓我發現，理論與實踐的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識可以派上用場了。但后來實踐發現實際上我看得只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有融入企業。學校主要通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的方法和思路。走進企業才發現作為一名工作者一要熟悉國家的一些法律法規，二要掌握最新的理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識的老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實踐的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的很多工作很多方案如果用大學里學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至全盤否定掉。

要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨干。對于我來說，首要任務就是學習、熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中去；要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的崗位上做出優異的成績。

要揚長避短，不斷完善自己。正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀的面對自己的不足之處，要進一步注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習進取。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在培訓中心里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于可以告別學生的單調生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入蘭州城市學院成教院藝術培訓中心實習，在這不到三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業，學習是用無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

在這里實習期間，我主要負責本中心的管理，包括學生的管理和一些財務上的管理。雖然聽起來很簡單，但做起來很難，平時一些很瑣碎的小時處理的不妥的話，可能會有隱患，有的一發不可收拾，只要用心做，那就是最好的，也不可能有其他一些連帶的問題。針對很多學生的管理，我總結了一些經驗：大部分學生以管理，只有小部分是那些比較難管的，只對著小部分，只能是對癥下藥，不能盲目的管理，其中愛上網的，上課睡覺的，不寫作業的，愛在宿舍睡懶覺的，各有各的方法，最終是這部分學生也熱愛學習，端正學習態度，考取理想中的大學。在一個，家長把孩子送到我們這還是為了他們能有一個美好的將來，我們就要幫他們實習那這個夢想。勤查上課學生人數，晚上查宿舍不在人員，及時登記并通知家長，及時對學生進行身心交流，了解學生的困惑，幫其走出迷惑，回到學習中來。本來搞藝術的學生就難以管理，面對這份工作當時我都不敢，甚至害怕，但是又想了一下，如果我把這份工作做好的話，那將是我人生的一筆財富啊。這三個月，確實幸苦，早上七點就得爬起來，晚上十一點睡覺，不過一天過得很踏實，面對一個又一個難題，我慢慢解決了，每解決一個，自己感到很自豪，有時候中心負責人不在，我也幫他解決一些事務，慢慢的熟悉并喜歡上這份看似很累的工作。前面說的財務工作其實就是一些平常的開銷（辦公用品、宿舍管理費用、老師的工資等等），但是這還得做賬務工作，雖說都是些小事，但做起來所有的程序都不能少，慢慢又熟悉了財務管理方面的知識，剛開始白天做工作，晚上還得看書，有的知識根本就不知道，一天感覺快要忙死了，不過后來慢慢熟悉了，跟其他同事也熟悉了，工作就很好做了，以至于不會像以前一樣忙的焦頭爛額，通過這三個月實習以來，總結了一下幾點：

一、做任何工作都要仔細認真，同樣就管學生也需要嚴謹的態度。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一個步驟都有規范的操作程序。

三、與同事的交流與相處很重要。

四、做任何事都要顧全大局，不能只看到眼前的利益，要有長遠的發展眼光。

五、每次遇到突發事件，一定要先冷靜，這樣我們才能更好地解決問題。這就是我這次的實習經歷，實習過程雖然短暫，但是我也學到了以前沒有接觸過的知識，讓我也長見識了，由于我虛心的學習得到本中心負責人的認可,我也有點舍不得這份工作,但是我實習結束了,還得去學校寫畢業論文呢,負責人對我說:“社會這本大書你剛開始閱讀，也算有了良好的開始吧”。