第一篇：導(dǎo)入培訓(xùn)有感

導(dǎo)入培訓(xùn)有感

五天的導(dǎo)入培訓(xùn)很快結(jié)束了,做為鐘公廟支行的一員，我有幸參加了支行組織的這次“導(dǎo)入”培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雖然是短短的幾天，但課程安排很緊湊，原以為是枯燥乏味的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)師深入淺出的講解中，課程變得生動(dòng)有趣。下面,我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)：對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平，文化修養(yǎng)，交際能力的外在表現(xiàn)。而對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家的社會(huì)文明程度，道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。孔子講：修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)，生活里最重要的是以禮待人，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

以前雖然讀過(guò)一些禮儀教材，但從來(lái)沒(méi)有這樣系統(tǒng)的總結(jié)學(xué)習(xí)及提高過(guò)。培訓(xùn)師的授課水平確實(shí)非常高，他的培訓(xùn)給我們打開了思路，很多經(jīng)典的案例對(duì)有很大啟發(fā)，晚上的探討和交流更使我們彼此學(xué)到很多，增進(jìn)了友誼。培訓(xùn)師的禮儀形體課簡(jiǎn)練到位，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升。培訓(xùn)師的八大流程課內(nèi)容豐富，從開門迎客——業(yè)務(wù)咨詢——業(yè)務(wù)接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營(yíng)銷——投訴處理——挽留客戶，進(jìn)一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的農(nóng)行員工形象，讓我們贏在大堂有了充足的信心，潛移默化的深入到實(shí)地做戰(zhàn)當(dāng)中，點(diǎn)燃了我沉寂已久的工作熱情，對(duì)農(nóng)

行充滿信心，前所未有的自豪感油然而升。老師的激情昂揚(yáng)的晨會(huì)，讓我不由得想開口大唱團(tuán)結(jié)就是力量，你我相互監(jiān)督，每天前進(jìn)一步，愛(ài)我農(nóng)行，追求卓越！的理念已根深蒂固扎入我心。一個(gè)有價(jià)值的人類關(guān)愛(ài)工程，必須有人身先試足，為實(shí)現(xiàn)提高我行整體文化修養(yǎng)素質(zhì)，作為老師她是最值得我去學(xué)習(xí)得，為了此次的軟轉(zhuǎn)行，她為之傾盡自己的精力和所有。我為之而感動(dòng)，也為她而驕傲，做為我個(gè)人來(lái)講，我很珍惜此次的培訓(xùn)，不但能提高自身修養(yǎng)，得體的言行是我終身財(cái)富。而今邁步從頭越，老師講的：“主動(dòng)營(yíng)銷”把此次的活動(dòng)推向高潮，生動(dòng)有趣而振奮人心，所有在場(chǎng)的同事們，沒(méi)有一個(gè)不為之震憾，她博古通今，灰諧幽默，讓我塵封已久靈魂在她的冼禮下而又鮮活起來(lái)，端正自已的態(tài)度，找準(zhǔn)自已的位置，雖我不能樣樣勝利，但我可以事事盡力，我不能預(yù)知明天，但我可以做好今天，我不能左右天氣，可我能改變自已的心情，我不能控制他人，可我能掌握自已，所有這一切只要自已想做，營(yíng)銷就會(huì)志在必勝。相信自已！

短暫的學(xué)習(xí)就快結(jié)束了，好留戀精彩的課堂，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)贊美他人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造農(nóng)業(yè)銀行的品牌形象，使我的禮儀和良好的服務(wù)能給客戶留下一個(gè)美好的印象。我愛(ài)我家，我愛(ài)我行！

第二篇：銀行培訓(xùn)導(dǎo)入有感

大堂導(dǎo)入有感

不知覺(jué)間，大堂營(yíng)銷導(dǎo)入活動(dòng)轉(zhuǎn)入尾聲，原本以為會(huì)很漫長(zhǎng)的一周忽然感覺(jué)那么快，白駒過(guò)隙般飄然而逝，而過(guò)程卻歷歷在目，在腦海里編制出一幅長(zhǎng)長(zhǎng)的畫卷。一句話，在一氣呵成的大堂營(yíng)銷導(dǎo)入中，我膚淺而最為深刻的感覺(jué)，累，但快樂(lè)著。

這一周的時(shí)間，感觸頗多，而真要用生冷的文字來(lái)表達(dá)這一路走來(lái)的心情卻忽然不知如何下筆，深呼吸，理清頭緒，腦海中清晰的顯現(xiàn)出主線，牽強(qiáng)，好奇，震撼，感恩，不舍···· 不得不承認(rèn)，由于沒(méi)有系統(tǒng)的去接觸大堂營(yíng)銷管理，我對(duì)大堂經(jīng)理的職責(zé)和分工認(rèn)識(shí)并不是那么明確，只知道我是這個(gè)家庭的一塊磚，哪里需要哪里搬，而且在我看來(lái)一切都是那么自然和理所當(dāng)然，所以，在老師初來(lái)導(dǎo)入的時(shí)候，我牽強(qiáng)的去接受，或者說(shuō)試著去接受，沒(méi)想，這卻是我奇異而難忘旅程的開始······

隨著老師授課的正式開始，新奇而經(jīng)典案例的展現(xiàn)不斷沖擊著我的思維和意識(shí)，我開始拋去固有的“我以為”模式，去追隨老師的步伐，無(wú)論是理論的講解，抑或是大堂實(shí)戰(zhàn)的輔導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這種工作方式，好奇心的驅(qū)使也讓我迫不及待的去改變、去嘗試，繼而得到充實(shí)的滿足和快樂(lè)，是的，我知道我已經(jīng)喜歡上這樣做了。

爾后老師講到了營(yíng)銷技巧，講到了營(yíng)銷墊板的實(shí)際應(yīng)用，我的心理受到了強(qiáng)烈的沖擊，甚至說(shuō)是震撼也毫不夸張，我才恍然大悟，所有以前我自以為很實(shí)用的很有效的營(yíng)銷技巧在這里被老師剖析的淋漓盡致，我引以為傲的東西也不過(guò)是老師已講解無(wú)數(shù)遍的理論。是的，我被深深的震撼了，殊不知在老師口中侃侃而談的經(jīng)驗(yàn)在我這里，是走了多少?gòu)澛窊Q來(lái)的果實(shí)，遺憾的是，老師來(lái)的太晚，幸運(yùn)的是，老師來(lái)了。

這段時(shí)間，我想到了很多，悟到了很多，最重要的是學(xué)到了很多。所謂吃水不忘挖井人，我知道，我需要感恩。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的決策和支持，讓我們榮幸的獲得這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我想我們定不負(fù)眾望，迎向下一個(gè)輝煌；還要感謝零售部的領(lǐng)導(dǎo)，一直陪伴我們給予我們工作上的指導(dǎo)和幫助；還要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，堅(jiān)決把營(yíng)銷導(dǎo)入放在第一位，身體力行，給予我們莫大的鼓勵(lì)；當(dāng)然，最應(yīng)該感謝的還是我們辛苦的導(dǎo)師，從您那，我看到了兒時(shí)歌聲中的園丁，不辭辛勞守在一線，每一分一秒都在思量符合我們部門特點(diǎn)的營(yíng)銷模式，孜孜不倦的教導(dǎo)我們，糾正我們的錯(cuò)誤，讓我們走的更快，走的更好，我想在這里說(shuō)一句，相信也是我們部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的心聲說(shuō)一句，遲老師，您辛苦了！

周四晚上培訓(xùn)結(jié)束，忽然有種久違的感動(dòng)，是那種淡淡的離別之殤，想放大她好好享受一下離別的痛楚卻不能，想忽略她不去想?yún)s又會(huì)緊緊依附心頭，我想說(shuō)，您的離開，我會(huì)舍不得，我想說(shuō)，煙臺(tái)這方土，會(huì)隨時(shí)歡迎您的到來(lái)，我們會(huì)想念你！

態(tài)度決定一切，這一周的學(xué)習(xí)，除了技藝上的提升外，更重要的還有我們的態(tài)度，上至行領(lǐng)導(dǎo)，下至員工同事的態(tài)度讓我對(duì)光大的未來(lái)更加充滿信心，我天真卻可以絕對(duì)負(fù)責(zé)的自信告訴我，有一天，有陽(yáng)光的地方就有光大！

第三篇：導(dǎo)入培訓(xùn)心得體會(huì)

導(dǎo)入培訓(xùn)心得體會(huì)(精選多篇)

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化

服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)

2014年3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。

當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情

況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。

通過(guò)這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力.在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過(guò)老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大

家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力。”

從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很

大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到信用社發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的

“考官”。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服

務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到

“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力

型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工

作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？

有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

現(xiàn)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長(zhǎng)時(shí)間等候帶來(lái)的壓力。

我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶價(jià)值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶的需要及滿意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件

一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。

我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實(shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。

我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營(yíng)業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展

時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)

構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺(tái)上，充分展示金水信用社的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。

屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會(huì)尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！

第四篇：新員工導(dǎo)入培訓(xùn)方案

新員工導(dǎo)入培訓(xùn)方案

一、介紹集團(tuán)概況、組織架構(gòu)、發(fā)展歷程和發(fā)展愿景。

二、解讀用人理念。

1、入口觀。

德： 有涵養(yǎng)，利人利已，公私雙贏；有個(gè)性，坦蕩磊落，直抒胸臆。

能：有研究，博采眾長(zhǎng)，觸類旁通；有深度，專業(yè)嫻熟，自成一家。

勤：有毅力，知難而進(jìn)，堅(jiān)持不懈；有精神，肯于吃苦，主動(dòng)工作。

績(jī)：有過(guò)程，循序漸進(jìn)，精益求精；有成果，收獲豐碩，大家認(rèn)可。

“德”乃靈魂，“能”供動(dòng)力，“勤”為保障，“績(jī)”顯價(jià)值。四者渾然一體，相輔相承，相得益彰，不可偏廢。

2、做事觀。

滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但更重要的是善于解決問(wèn)題。

智者順時(shí)而謀，愚者逆時(shí)而動(dòng)。

成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

3、格局觀。

境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。

視頻：《智慧中國(guó)》（國(guó)學(xué)大師翟鴻燊）

4、共贏觀。

能夠利用公司現(xiàn)有的資源（人、財(cái)、物），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化。能夠在創(chuàng)造價(jià)值中，獲取個(gè)人收益（物質(zhì)、思想和精神）最大化。

曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。比爾蓋次說(shuō)：因?yàn)橛懈嗟某晒θ耸吭跒槲夜ぷ鳌?/p>

陳安之的超級(jí)成功學(xué)也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你工作。

只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。我也力圖借助一個(gè)寬松的環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)，與更多的人公平合作，以便在未來(lái)替自己經(jīng)營(yíng)一個(gè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)。我最喜歡合作的人應(yīng)該有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）不甘心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路。

（2）學(xué)習(xí)力強(qiáng).學(xué)歷代表過(guò)去,學(xué)習(xí)力掌握將來(lái).懂得從任何的細(xì)節(jié),所有的人身上學(xué)。

（3）行動(dòng)力強(qiáng)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒(méi)有結(jié)果，等于沒(méi)有做。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒(méi)有嘗試。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來(lái)為止。

（4）要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤計(jì)較的人，一生只得兩斤。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要人才會(huì)開更高的價(jià)。

（5）有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。溝通無(wú)極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的有共同的愿景，非一日可以得來(lái)。需要無(wú)時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

（6）誠(chéng)懇大方。每人都有不同的立場(chǎng)，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠(chéng)布公地談清楚，不要委屈求全。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。

視頻：陳安之《超級(jí)成功學(xué)》

第五篇：導(dǎo)入培訓(xùn)

1、祝賀各位邁入了夢(mèng)寐以求的公司，獲得了朝思暮想的工作，一切都是全新的開始，你的眼前盡是新的環(huán)境、新的團(tuán)隊(duì)、新的同事等等面對(duì)全新的一切，你是否熱血沸騰，準(zhǔn)備在你新的崗位上大展拳腳，做出一番事業(yè)，但同時(shí)又感到忐忑不安，不知從何著手，好比進(jìn)入了一條湍急的河流，會(huì)游泳才能生存。你的目標(biāo)很明確，做好你的新工作。然而別忘了要達(dá)成目標(biāo)，你就必須認(rèn)清方向，走正確的路，做正確的決定。所以方向比努力更重要。為什么要組織新員工培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容涉及三部分，分別是：，在這過(guò)程中會(huì)穿插討論和游戲，在第一部分內(nèi)容什么鵬遠(yuǎn)人中我們先來(lái)討論一下為什么要認(rèn)知自我，看清現(xiàn)狀。

3、通過(guò)大家的討論我們得知在了解社會(huì)了解企業(yè)之前最先應(yīng)該了解的是自己，認(rèn)清自己在家庭中的角色，在工作中的職責(zé)，在社會(huì)中的責(zé)任。接下來(lái)我們來(lái)做個(gè)游戲，名字叫很高興認(rèn)識(shí)你。

4、我來(lái)介紹一下游戲規(guī)則從第一排的這位同事開始從左到右，游戲內(nèi)容如圖，當(dāng)A說(shuō)完后在座各位要同時(shí)說(shuō)很高興認(rèn)識(shí)你，接下來(lái)B首先復(fù)述A的介紹，然后介紹自己，之后大家說(shuō)很高興認(rèn)識(shí)你，以此類推。給大家一分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。可以開始---------。通過(guò)這個(gè)游戲我們分享了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，又初步的認(rèn)識(shí)了自己。我想告訴大家的是在做事前要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，就必須把自己想象成空的杯子，不要驕傲自滿。但是空杯心態(tài)并不是一味的否定過(guò)去，而是要懷著否定或者放空過(guò)去的一種態(tài)度，融入到新的環(huán)境，對(duì)待新的工作和新的。希望大家能把這種態(tài)度帶到日后的工作中。

接下來(lái)我們來(lái)討論一下如何使自己成長(zhǎng)

5、我們先來(lái)看3個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎械恼f(shuō)理想、抱負(fù)、。都很對(duì)，這是兩種境界，我們就是通過(guò)工作服務(wù)他人換取生活保障。我們?cè)诠ぷ髦幸性鯓拥膽B(tài)度呢，大家總結(jié)都很對(duì)也很全面，我來(lái)概括為4個(gè)方面：虛心、好學(xué)、好問(wèn)、積極。也希望各位工作中能這樣。什么是習(xí)慣，動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚，長(zhǎng)期形成且不易改變的，我們 都有哪些好的壞的習(xí)慣呢，大家都很謙虛，說(shuō)了很多不好的，我們?cè)趺醋瞿兀隙ㄊ且饤壊缓玫模揭桓姆A性難移，所以要堅(jiān)持、努力，別人好的習(xí)慣我們要學(xué)習(xí)。接下來(lái)我們共同學(xué)些贊美別人

6、當(dāng)我們得到比人贊美的時(shí)候心情是很美麗的，同時(shí)也會(huì)回饋別人贊美的語(yǔ)言。這是相互激勵(lì)的機(jī)制。我們贊美別人肯定是認(rèn)可對(duì)方，甚至希望自己也有那樣的優(yōu)點(diǎn)。我們下意識(shí)的會(huì)學(xué)習(xí)

同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了自己之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)并加強(qiáng)最自己有點(diǎn)的認(rèn)可，增強(qiáng)了自信。贊美別人是多么的重要，我們通過(guò)上面的環(huán)節(jié)認(rèn)知了過(guò)去的自己，看清了現(xiàn)在的自己同時(shí)又樹立了信心，接下來(lái)我們看看未來(lái)你的你，一個(gè)合格的鵬遠(yuǎn)人是什么樣的。作為鵬遠(yuǎn)人要先了解鵬遠(yuǎn)

7、鵬遠(yuǎn)集團(tuán)又4個(gè)獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)組成，分別是河北鵬遠(yuǎn)裝飾工程集團(tuán)有限公司、鵬遠(yuǎn)房地產(chǎn)有限公司、鵬遠(yuǎn)高校后期服務(wù)有限公司、鵬遠(yuǎn)光電子有限公司

8、鵬遠(yuǎn)裝飾工程集團(tuán)有限公司成立95年，注冊(cè)資金2000萬(wàn)，現(xiàn)為河北省建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位、建筑裝飾協(xié)會(huì)理事單位

房地產(chǎn)開發(fā)有限公祠成立于01年，注冊(cè)資金也是2000萬(wàn)，先后開發(fā)建設(shè)了東北大學(xué)秦皇島分校、秦外院、秦教育學(xué)院高校后勤園區(qū)，資金達(dá)1.4億、建筑面積7萬(wàn)多平。可容納8000名學(xué)員的入住需求。

鵬遠(yuǎn)高校后期服務(wù)有限公司成立于03年，秉承環(huán)境育人、管理育人、服務(wù)育人的理念，成為河北省知名的高校后勤服務(wù)園區(qū)，同時(shí)還為品學(xué)兼優(yōu)的貧困生設(shè)立了“鵬遠(yuǎn)獎(jiǎng)學(xué)金”，取得了較好的社會(huì)效益

06年初，鵬遠(yuǎn)人將目光投向了電子科技產(chǎn)業(yè)，填補(bǔ)了這一高科技產(chǎn)業(yè)在北方地區(qū)的空白 鵬遠(yuǎn)能從小做到大，走這么遠(yuǎn)是什么精神的支持

9、是大雁精神，當(dāng)天氣從暖到冷，燕子就會(huì)到南方過(guò)冬，但是她并沒(méi)有思維，缺能找到方

向，說(shuō)明目標(biāo)明確，同時(shí)并不是只有唯一的一只大雁在冷飛，而是輪流執(zhí)政，在飛行過(guò)程中他們還會(huì)發(fā)出激勵(lì)的鳴叫聲。如果有燕子受傷了其他的燕子還會(huì)陪同他飛行而不是丟下她，互幫互助.鵬遠(yuǎn)人也具備這些精神，同時(shí)還有自己的自律公約，之前我們討論過(guò)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以及該怎么做。這就是鵬遠(yuǎn)人對(duì)自己的嚴(yán)格要求，鵬遠(yuǎn)人作為社會(huì)人也回饋著社會(huì)，為東北大學(xué)63學(xué)員頒發(fā)過(guò)鵬遠(yuǎn)獎(jiǎng)學(xué)金。下面看一下企業(yè)的制度

10、我要明確的告訴大家一點(diǎn)制度不是來(lái)約束你們的，而是幫助大家一起成長(zhǎng)幫助企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。看一下員工招聘，本著公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)的原則，每個(gè)人都是在招聘市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站了解到招信息，然后進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞、符合要求者進(jìn)行初試、復(fù)試的層層篩選，競(jìng)聘到崗的。薪酬會(huì)根據(jù)你的學(xué)歷層次、崗位技術(shù)等級(jí)等起步。試用期根據(jù)崗位的不同平均是2個(gè)月。調(diào)崗在合同期內(nèi)會(huì)根據(jù)工作的需要，以及跟人的申請(qǐng)、以及勞工合同法崗位調(diào)整的特殊情況調(diào)崗或者轉(zhuǎn)崗。終止雇傭：包括合同到期不在續(xù)簽、員工提出離職、在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失或者錯(cuò)誤給公司帶來(lái)巨大損失等其他原因

崗位流程：由部門主管在崗位培訓(xùn)（入職內(nèi)一周完成）11、1、早8：00至下午6：00，午休1個(gè)半小時(shí)，周工作六天，周日休息。

2、非常規(guī)：3班倒、3班過(guò)后休息4天，上12歇24，3、每個(gè)員工進(jìn)入工作區(qū)需打卡進(jìn)入，相應(yīng)的出勤被自動(dòng)記錄

4、根據(jù)工作的需要加班會(huì)提前通知，加班的工資按勞動(dòng)法的固定計(jì)算，加班過(guò)后可進(jìn)行調(diào)休。報(bào)給部門負(fù)責(zé)人

12、員工享有法定的休假：春節(jié)、元旦、五一、十一、清明、端午

加班特殊崗位不能享有的支付2倍工資3倍的工資

我們公司有員工的OA系統(tǒng)，輸入個(gè)人的ID即工卡號(hào)，及密碼進(jìn)行驗(yàn)證進(jìn)入系統(tǒng)，可見個(gè)人信息可查詢工資、考勤刷卡記錄、倒班表、進(jìn)行請(qǐng)假、（請(qǐng)假審查24小時(shí)內(nèi)回復(fù)）

13、培訓(xùn)和發(fā)展本著按需培訓(xùn)原則和入職引導(dǎo)培訓(xùn)

面向全體員工安全培訓(xùn)，及特殊崗位安全規(guī)程，要求熟知個(gè)崗位安全規(guī)程

違章作業(yè)的危害

安全防范

事故發(fā)生的應(yīng)急處理（逃生、報(bào)警、呼救）

我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒(méi)有辦法降低企業(yè)員工流失率的14、員工問(wèn)題解決流程：BBS論壇：勞保專業(yè)、勞保天地、合理化建議，可以提出意見、建議，如果合理一條100元的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫M(jìn)入論壇也是用工號(hào)進(jìn)入的所以獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)做進(jìn)工資

15、公司有一個(gè)不成文的規(guī)定拒絕意外”—— 我們永遠(yuǎn)不要做消防員，要在問(wèn)題出現(xiàn)前就進(jìn)

行團(tuán)隊(duì)溝通、解決、上報(bào)環(huán)節(jié)

16、破冰游戲《單詞接龍》討論：?jiǎn)卧~接龍簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單？簡(jiǎn)單為什么還會(huì)出錯(cuò)？

這個(gè)游戲告訴我們?cè)俸?jiǎn)單的問(wèn)題也會(huì)有人犯錯(cuò)，再容易做的工作也有質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量是生命

17、在最后請(qǐng)各位填寫培訓(xùn)評(píng)估表

18、回顧：什么才是鵬遠(yuǎn)人 講鵬遠(yuǎn)企業(yè)文化

怎么成為鵬遠(yuǎn)人 講規(guī)章制度

自豪我是鵬遠(yuǎn)人 講質(zhì)量管理

結(jié)束：謝謝大家的參與