第一篇：社會管理提綱

一、完善民意表達機制，協調利益關系

(一)多種方式創新民意表達機制

1.以面對面交流增進相互理解

2.以信息技術促進政務公開。

3.以體制創新建立回應機制。

(二)建立和完善各類利益協調組織

（三)解決好涉及居民根本利益的問題

二、加強社會關愛，促進社會互助

(一)以社會關愛促進社會和諧

(二)發揮志愿者的作用

三、關注人民生活，夯實民生基礎

四、寓管理于服務之中，在服務中實現管理

(一)健全社會服務體系

(二)創新服務模式

五、改革流動人口管理方式，應對人口老齡化挑戰

(一)改革流動人口管理方式

(二)應對人口老齡化挑戰

六、探索城鄉社區治理模式，做實基層社會管理基礎

(一)探索網格化管理模式

(二)發揮社會自治的作用

七、完善社會管理格局，激發社會活力

(一)理順政府和社會的關系

(二)推動社會組織創新

八、完善社會風險評估機制，提升應急管理能力

(一)建立重大風險評估機制

(二)提高突發事件處置水平

九、優化體制機制，提高社會管理效率

(一)依靠科技進步，完善工作程序

(二)培養社會工作人才，提升社會管理專業化水平

第二篇：社會調查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

調查目的：了解郵政儲蓄銀行從業人員在職培訓的現狀，包

括前臺禮儀、業務操作、金融專業知識、培訓形式的多樣性等。

調查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內涵，強化和提高服

務意識。在對郵政儲蓄培訓體系認識的同時，加強自

身的培訓教育，提高業務技能。調查對象全稱：上海郵政局寶山區局月浦郵政儲蓄所

調查對象地址：上海市龍鎮路25弄6號

調查證明人：張祥福

調查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調查方式：訪談方式

調查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業建設，全面實施 “員工素質提升工程”，強化商業銀行運作的新理念，加緊做好現有儲蓄專業人才的培訓工作，繼續深入 “創學習型企業，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業

知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業務發展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業人才，尤其是對科技型、高附加值的業務的開發、創新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規、合規經營、現代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業-1-

人員的教育培訓工作長期是由郵政企業人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業人員對新業務學習和業務操作上，對金融專業知識系統的培訓學習不夠，在經營管理中重業務發展，輕發展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現可持續發展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調查的簡要結論：

從現在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規范培訓管理。

（四）加強監督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業的新兵，在培訓工作上要統一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩妥實施，借鑒現代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據業務發展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發戰略，建立健全各級各類專業人才庫，形成與業務有效發展相適應的員工素質提高機制。

第三篇：社會調查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

調查目的：了解郵政儲蓄銀行從業人員在職培訓的現狀，包括前臺禮儀、業務操

作、金融專業知識、培訓形式的多樣性等。

調查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內涵，強化和提高服務意識。在對郵政儲

蓄培訓體系認識的同時，加強自身的培訓教育，提高業務技能。調查對象全稱：上海郵政局寶山區局月浦郵政儲蓄所

調查對象地址：上海市龍鎮路25弄6號

調查證明人：張祥福

調查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調查方式：訪談方式

調查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業建設，全面實施 “員工素質提升工程”，強化商業銀行運作的新理念，加緊做好現有儲蓄專業人才的培訓工作，繼續深入 “創學習型企業，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業

知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業務發展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業人才，尤其是對科技型、高附加值的業務的開發、創新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規、合規經營、現代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業人員的教育培訓工作長期是由郵政企業人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業人員對新業務學習和業務操作上，對金融專業知識系統的培訓學習不夠，在經營管理中重業務發展，輕發展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現可持續發展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調查的簡要結論：

從現在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規范培訓管理。

（四）加強監督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業的新兵，在培訓工作上要統一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩妥實施，借鑒現代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據業務發展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發戰略，建立健全各級各類專業人才庫，形成與業務有效發展相適應的員工素質提高機制。

第四篇：社會管理創新研究(社會組織和社區)提綱

“充分發揮基層黨組織在社會管理創新中作用研究”

課題調研提綱

（社會組織）

1、社會組織在社會管理創新中的作用分析；

2、在社會管理創新中如何完善社會組織；

3、社會組織中的黨組織在社會管理中的地位和作用分析；

4、社會管理創新對社會組織中的黨組織帶來哪些新要求、新挑戰；

5、社會組織在推進社會管理創新中遇到什么問題、困難；

6、今后，以黨建創新推動社會組織管理創新的主要工作思

路和對策；

7、充分發揮社會中介組織、行業協會中黨組織、黨員在社

區管理創新中積極作用的對策、建議；

8、行業協會在黨委政府指導下，在對所在行業進行管理過

程中，有什么新做法新成效；

9、社會中介組織在行業協會的指導、管理下，在為社會提

供服務方面有什么新做法新成效。

“充分發揮基層黨組織在社會管理創新中作用研究”

課題調研提綱

（社區）

1、對社區黨組織在社區建設管理中發揮作用的基本評估；

2、社會管理創新對社區黨組織帶來哪些新要求、新挑戰；

3、當前，社區社會管理創新遇到什么問題、困難；

4、今后，以黨建創新推動社區管理創新的思考與建議對

策；

第五篇：社會管理與服務座談發言提綱

社會管理與服務座談發言提綱

近年來，xx街道按照市委、市政府的統一部署，積極創新社會管理模式，拓展服務內容，建設完善了以社區為單元的網格化管理與服務體系，探索出了一條社會管理與服務的有效途徑。

近年來，xx街道按照社會管理與服務的內在要求，積極創新管理模式，擴展服務內容，落實以社區為單元的網格化管理與服務，社會管理與服務水平不斷提升。工作中，主要抓了以下五個方面的工作。

一、狠抓安全生產工作。今年9月份，我們對全街道的安全生產工作進行了一次全方位的普查，共排查出有較大危險因素的生產經營單位170個，主要分布在危險化學品（生產5家、經營23家、使用儲運50家）、人員密集場所（26家）、特種設備、紡織服裝、噴涂等重點行業和部位。同時對全街道64處建筑工地，79家煙花爆竹銷售企業，以及100處學校和幼兒園進行了拉網式排查。從排查結果看，安全生產形勢嚴峻。下步工作中，主要采取以下措施：一是健全安全生產監管體系。以社區為單位，組建13支安監隊伍，成立社區安全生產監督辦公室，扎實做好“雙基”工

作。健全完善安全生產責任體系，嚴格落實社區監管責任、企業的主體責任、部門的監管責任和分管領導的“一崗雙責”責任，按照屬地管理的原則，著力構建街道安全網格化監管平臺。二是突出重點，加大隱患排查力度。對危險化學品、煙花爆竹、道路交通、建筑工地、人員密集場所等重點行業領域，街道成立了2個監督檢查組，分東西兩片進行不間斷安全隱患大排查，實行周報告制度，對發現的問題建立銷號制度，限期進行整改。三是嚴格責任追究。對排查出的安全隱患拒不整改或整改不到位的，嚴肅追究企業負責人的責任，該關停的關停、該處罰的處罰，對排查不徹底、監管不到位、發生安全事故的，依法追究相關責任人的責任。

二、狠抓社會穩定工作。當前一段時期，是各類社會矛盾的集中爆發期，因舊城改造、舊村改造、農村土地問題引發的不安定因素，以及重點群體、上訪老戶等不安定因素，某種程度上大量存在。針對上述問題，下步主要采取以下措施：一是加大不安定因素的排查力度。定期組織開展矛盾排查調處，建立臺賬，對不安定因素做到底數清，情況明；加強輿情控制，做好基礎性工作，引領輿論導向，及時有效化解網絡、媒體輿情；推行重大事件風險評估機制，預防不安定因素的發生。二是健全長效機制。健全街道、社區二

級維穩體系，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。完善和細化組織網絡、信息溝通、責任追究等措施，對重大信訪不穩定因素，每月一排查，落實責任領導、責任單位和責任人員，限期化解。三是切實加強溝通合作。加強綜治維穩中心建設，完善社區警務室、調解維穩服務站，在信訪維穩、矛盾調處、輿情監控等方面加強協同配合、搞好信息傳遞，建立健全管理服務體系，做到一般信訪案件不出社區，重點案件不出街道。

三、狠抓環境綜合整治工作。近年來我街道不斷加強道路等基礎設施建設，建成了呂街路、龍昌路、旅游路等重點道路，在路域環境綜合整治、綠化維護、“三大堆”清理等方面壓力較大。針對這些問題，我們堅持建管并重，在加快建設的同時，深入開展精細化管理。一是加強隊伍建設。成立綠化專業養護隊、環衛保潔隊、城市管理綜合執法隊三支隊伍，完善規章制度，實行“人員、工資、標準、考核”“四統一”，劃片包干，責任到人，定期考核。二是加強路域環境綜合整治。把所有路段量化到人，落實包靠人員；切實抓好社區環境綜合整治，充分發揮社區黨組織作用，對社區中心村及周邊村莊進行徹底整治，街道對社區環境整治情況每周進行一次督查，督查結果與年終考核掛鉤，排名后三位的對社區服務中心實行“一票否決”。三是加大執法監督力度。成立專門隊伍，對違法

占用土地、亂搭亂建、亂貼亂劃、亂停亂放、占道經營等違章現象進行重點整治，切實加強日常管理。

四、狠抓人口和計劃生育工作。一是加大違法生育查處力度。今年以來，共征收社會撫養費1930萬元，征收到位率80.7%，其中當年違法生育和清理上報人員社會撫養費征收到位率65%；下步要繼續加大征收力度，對拒不繳納的，依法對違法生育人員進行處理。二是加大宣傳力度。不定期組織宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅等形式，加大計劃生育的宣傳覆蓋面，教育引導居民自覺實行計劃生育；三是切實加強流動人口管理。城區流動人口管理一直是計劃生育管理的重點和難點，對此，成立了由派出所、計生辦等部門組成的流動人口管理小組,結合第六次人口普查，對居民區的流動人口進行登記、調查,徹底托清流動人口底數，全面掌握流動人口動向，確保社會穩