第一篇：提高社區(qū)工作者隊(duì)伍素質(zhì)

開平街道三管齊下提高社區(qū)工作者素質(zhì)一是內(nèi)外兼修。街道黨工委鼓勵(lì)社區(qū)工作者立足崗位，自學(xué)成才，支持他們參加社會(huì)工作等各種職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育考試；同時(shí)，還聘請(qǐng)各類專家進(jìn)行政治理論、法律知識(shí)、文明禮儀以及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等多方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)工作者的工作水平和服務(wù)本領(lǐng)。二是多向互動(dòng)。組織各社區(qū)之間內(nèi)部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、到外街道和社區(qū)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)、采取網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群組、網(wǎng)站等多種媒介學(xué)習(xí)，通過建立多層次、多途徑、多方向的學(xué)習(xí)交流機(jī)制，不但工作水平和能力有所提高，街道還了解到了社區(qū)工作者的工作狀態(tài)、生活需要及所面臨的困難等，增強(qiáng)了社區(qū)的戰(zhàn)斗力、凝聚力。三是獎(jiǎng)罰并舉。街道成立了社區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《社區(qū)工作者考核辦法》，實(shí)行目標(biāo)考核、量化管理，建立評(píng)比臺(tái)、曝光臺(tái)，加大獎(jiǎng)懲力度，對(duì)表現(xiàn)突出的同志給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不能按制度辦事、違反工作制度的采取必要措施進(jìn)行處置，真正形成“能者上、庸者下、勤者獎(jiǎng)、懶者罰”的良好機(jī)制。

第二篇：淺談如何提高企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)

淺談如何提高企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)

(江漢油田設(shè)計(jì)院工會(huì))

當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)發(fā)展日新月異，我們面臨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)明顯增強(qiáng)和國(guó)內(nèi)進(jìn)一步建立健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整兩方面的新形勢(shì)、新任務(wù)。這些都從不同的角度給我們企業(yè)提出了一些新的、不可回避的問題。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底就是企業(yè)的重要組成因素——人的競(jìng)爭(zhēng)。職工隊(duì)伍素質(zhì)問題已經(jīng)成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，是廣大職工群眾合法權(quán)益的根本所在，也是企業(yè)的希望所在。而工會(huì)組織在這方面肩負(fù)著重要角色和負(fù)有重任。

作為基層單位工會(huì)組織，我們以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作的全局，圍繞中心、突出維護(hù)，求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)。介入到職工隊(duì)伍建設(shè)中，特別是生產(chǎn)一線職工的素質(zhì)建設(shè)中來，提高職工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍，是新形勢(shì)下工會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是提高工會(huì)工作層次的有效途徑。那么，工會(huì)組織該如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)呢？

一、要加大職工教育培訓(xùn)的力度。

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高職工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。學(xué)習(xí)是當(dāng)前對(duì)每一個(gè)人的要求，不管哪一級(jí)干部，不管哪一個(gè)崗位的員工，面對(duì)日新月異的世界，千變?nèi)f化的市場(chǎng)，都有一個(gè)知識(shí)充實(shí)和更新的任務(wù)，都有一個(gè)面對(duì)新領(lǐng)域、新事物、新情況不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的任務(wù)。建立與企業(yè)發(fā)展相匹配的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。工會(huì)要積極配合企業(yè)把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施過程中，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等提出積極的意見和建議，使培訓(xùn)方案更加切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，更加科學(xué)和規(guī)范。

二、要不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)活動(dòng)載體。

教育培訓(xùn)要取得好的效果，就要為職工構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)，吸引職工廣泛參與。工會(huì)組織要鼓勵(lì)職工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。工會(huì)組織要長(zhǎng)期堅(jiān)持面向基層、立足班組活動(dòng)，把職工的素質(zhì)教育和單位的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來，按照崗位“精一門、會(huì)兩門、學(xué)三門”的要求開展多面手操作賽平臺(tái)，通過崗位練兵、技能比賽和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，激發(fā)、調(diào)動(dòng)獲取知識(shí)、提高技能的積極性、主動(dòng)性，形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。通過文化體育活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，陶冶職工情操，同時(shí)也充分展示廣大職工奉獻(xiàn)崗位，勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌和人文精神，激發(fā)廣大干部職工知難不畏難，知苦不怕苦，同心協(xié)力迎接挑戰(zhàn)的頑強(qiáng)斗志，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)展。

三、要維護(hù)好職工的學(xué)習(xí)權(quán)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在人才已經(jīng)上升為第一生產(chǎn)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新更加迅速，職工的職業(yè)變更和崗位調(diào)整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和教育必將伴隨職工的職業(yè)生涯。職工素質(zhì)不僅關(guān)系到服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，也制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展前景。職工為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)要為職工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)，為使職工能最大限度地獲得技能知識(shí)，要維護(hù)好職工學(xué)習(xí)權(quán)益，讓其有一個(gè)學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)。

總的來說，職工思想文化素質(zhì)和崗位職業(yè)技能的提高，將有力促進(jìn)服務(wù)和工作質(zhì)量的提高，使企業(yè)發(fā)展不斷邁上新的臺(tái)階。

第三篇：淺談如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

淺談如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的不斷深入和改革開放力度的不斷增強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，非運(yùn)輸企業(yè)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)”最先體現(xiàn)的不適應(yīng)，就是人員素質(zhì)的不適應(yīng)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支思想先進(jìn)、技術(shù)過硬、德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍，是新形勢(shì)下企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的進(jìn)一步培養(yǎng)要著重開展好以下幾方面工作：

一、加大職工教育培訓(xùn)與管理力度

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育、培訓(xùn)來提高職工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)員工的潛能，使人力資本大幅增值。提高職工素質(zhì)建設(shè)必須有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施，它是一個(gè)漸進(jìn)過程，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，并與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)緊密相聯(lián)。企業(yè)要把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等要切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，要科學(xué)、規(guī)范。特別是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要做到以下三點(diǎn)：

1、要與企業(yè)的需求相吻合。我們公司每年都面臨繁重的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)拓展等重要工作任務(wù)，其中最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果積累，這就需要開闊的知識(shí)視野和較強(qiáng)的專業(yè)能力。要下大力氣培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒂旨t又專的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，培養(yǎng)適應(yīng)各個(gè)層次和各種類別要求的人才，使各種人才形成互補(bǔ)。

2、要與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)。如果職工感覺培訓(xùn)內(nèi)容是一種理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)現(xiàn)狀，是企業(yè)不可能達(dá)到的狀態(tài)時(shí)，1職工就會(huì)失去興趣。培訓(xùn)內(nèi)容要稍高于現(xiàn)狀，讓職工感覺得通過努力是可以達(dá)到的。

3、要與職工的水平相對(duì)應(yīng)。每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)都不同，培訓(xùn)部門一方面要?jiǎng)澐植煌瑢哟蔚穆毠^(qū)別對(duì)待，使參加當(dāng)次培訓(xùn)的人員盡量處在同一水平，另一方面要視職工的層次安排與該層次職工的水平相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。如果參差不齊的職工參加同一培訓(xùn)，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深?yuàn)W。不管哪一個(gè)崗位的員工，面對(duì)日新月異的世界，千變?nèi)f化的市場(chǎng)，都要對(duì)自身的知識(shí)充實(shí)和更新，對(duì)新領(lǐng)域、新事物、新情況不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。

二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)、考核待遇體系，促進(jìn)職工成才 教育培訓(xùn)要取得好的效果，就要為職工構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)，吸引職工廣泛參與。企業(yè)要鼓勵(lì)職工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己。并且要堅(jiān)持面向一線職工、立足班組建設(shè)，把職工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來，引導(dǎo)職工走上技能成才的道路。

1、建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系。建立和完善企業(yè)教育基地以及職稱、技能鑒定網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)建設(shè)與國(guó)家職業(yè)資格證書制度相吻合有關(guān)企業(yè)制度。凡技術(shù)復(fù)雜、通用性強(qiáng)的工種，均需經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，對(duì)技術(shù)水平高，成績(jī)突出的優(yōu)秀工人可提拔使用。

2、樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤。除了高學(xué)歷的人才，高級(jí)工人也是人才，是應(yīng)用型、技能型人才，是將科學(xué)技術(shù)成果和先進(jìn)工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。很難設(shè)想，一個(gè)單位只需高學(xué)歷人才，而不需要有高技能技工的話，企業(yè)將會(huì)怎樣，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高級(jí)技術(shù)工人這一人才重要組成部分的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，注重培養(yǎng)。在勞動(dòng)人事、分配制度等方面實(shí)施配套改革，打破身份界限，工人也能競(jìng)爭(zhēng)到技術(shù)管理崗位；對(duì)發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用、對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)改革上作出重大貢獻(xiàn)的高級(jí)技術(shù)工人給予獎(jiǎng)勵(lì)，樹立當(dāng)技術(shù)工人也能成才的觀念。同時(shí)在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。如對(duì)班、組長(zhǎng)這個(gè)崗位應(yīng)具備什么樣的技能水平，作出一個(gè)具體的要求，對(duì)從事特有工種的人員也應(yīng)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來，從而調(diào)動(dòng)職工提高技能水平的積極性。

3、要把人才、技能要素滲透到各種分配和工資待遇中去。落實(shí)工資待遇是提高職工技能水平的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施中，重點(diǎn)突出崗位對(duì)技能水平的要求，體現(xiàn)專業(yè)技能水平在職工上崗、工資待遇中所占的份額，并結(jié)合企業(yè)的工資體制及經(jīng)濟(jì)承受能力，不搞一個(gè)模式，要進(jìn)行大膽的嘗試，拿出比較合理有效的方案來。把工資設(shè)計(jì)與技能水平相聯(lián)系，把職工的技能水平作為提高職工工資待遇的重要條件之一。

4、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)職工提高技能的積極性?？梢蚤_展多面手比賽，培養(yǎng)種子手隊(duì)伍，搞好各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽；還可以通過崗位練兵、技能比賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)等，激發(fā)調(diào)動(dòng)職工獲取知識(shí)、提高技能的積極性，使企業(yè)上下形成一種崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。通過這些活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了企業(yè)文化精神，陶冶了職工情操，同時(shí)也充分展

示了廣大職工奉獻(xiàn)崗位，勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)了全體職工職工的工作積極性，同心協(xié)力迎接新時(shí)期新挑戰(zhàn)，促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。

三、以人為本，維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)

以人為本，就是要把“員工”作為管理活動(dòng)的核心和最重要的資源，通過各種措施提高員工的能力，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，體現(xiàn)對(duì)人的尊重、理解并極力實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。其主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)人。首先確定人的主導(dǎo)地位，圍繞著如何調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。因?yàn)?，決定一個(gè)企業(yè)是否有良性發(fā)展能力的決定性因素在于員工所擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。員工才是生產(chǎn)管理活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。

2、發(fā)展人。智慧勞動(dòng)者是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素，充分發(fā)揮其作用，是企業(yè)管理的基本出發(fā)點(diǎn)。組織開展各項(xiàng)工作是為了盡可能充分地發(fā)揮人的聰明才智，釋放其能，讓員工以最大的熱情和創(chuàng)造力投身到生產(chǎn)、管理中去，從而使員工能夠得到全面的發(fā)展，真正提高他們的工作生活質(zhì)量。

3、尊重人。每個(gè)人，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都具有獨(dú)立的人格，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利。每一個(gè)有尊嚴(yán)的人都會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，并且當(dāng)他們的工作得到肯定與尊重時(shí)，他們會(huì)盡更大的努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4、培養(yǎng)人。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)發(fā)展是

至關(guān)重要的，因此，企業(yè)應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)作為經(jīng)常性的任務(wù)。在人才已經(jīng)上升為第一生產(chǎn)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新更加迅速，職工的職業(yè)變更和崗位調(diào)整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和教育必將伴隨職工的職業(yè)生涯。職工素質(zhì)不僅關(guān)系到服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，也制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展前景。職工為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)要為職工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，使得每個(gè)職工在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中不至于因知識(shí)落伍而失業(yè)。

四、強(qiáng)化思想政治工作，開展職業(yè)道德教育

思想工作是生命線，企業(yè)在抓好職工技能素質(zhì)的同時(shí)，也必須抓好職工的思想素質(zhì)。講職業(yè)道德無論從何角度看，都是企業(yè)發(fā)展的必然要求。強(qiáng)化思想政治工作、職業(yè)道德教育也是企業(yè)立身于經(jīng)濟(jì)大潮中必須修好的一課。此外，企業(yè)還必須貫徹國(guó)家有關(guān)職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的法律法規(guī)，落實(shí)開展職業(yè)教育方面應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步加大在職工中培養(yǎng)各類人才的力度。推動(dòng)有關(guān)部門和企業(yè)建立完善職工技能資格認(rèn)證體系，使職工中的優(yōu)秀人才脫穎而出。推動(dòng)落實(shí)職工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，為職工充分施展才華創(chuàng)造條件，為促進(jìn)企業(yè)效益的提高和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展提供更多的人才資源支持。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和氛圍

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)首先要解決的就是消除職工的心理障礙，幫助職工改善心智模式的問題。要做好以下幾點(diǎn)：

1、擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制；

2、建有多元化回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；

3、形成學(xué)習(xí)共享和互動(dòng)的組織氛圍；

4、具有實(shí)

現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力；

5、工作學(xué)習(xí)化使員工活出生命意義。所謂工作學(xué)習(xí)化，是將一項(xiàng)工作視為一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，從工作中學(xué)習(xí)新技能、新方法并促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)型企業(yè)機(jī)制建立在一個(gè)崇尚知識(shí)、崇尚人才的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，全體員工的認(rèn)識(shí)都統(tǒng)一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認(rèn)識(shí)上，然后再設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，那么，全員素質(zhì)的提高就指日可待了。

總之，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)不是一朝一夕的事情，這需要放在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度，解放思想，不斷探索，實(shí)事求是，常抓不懈，才能為企業(yè)的振興和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：淺談如何提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

淺談如何提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

青華中心校茶智萍

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，教育教學(xué)的作用越來越突出。這對(duì)我們教師的教育水平也提出了越來越高的要求。教育的陣地主要在學(xué)校，學(xué)校的教育則要依靠教師。因此如何提高教師隊(duì)伍的水平和素質(zhì)是當(dāng)前教育工作上的一個(gè)重要課題。教師的水平和素質(zhì)包括一個(gè)教師的世界觀、人生觀、道德水平、知識(shí)和技能等等，簡(jiǎn)單地可以概括為政治思想水平，業(yè)務(wù)能力，工作作風(fēng)幾個(gè)方面。要提高教師隊(duì)伍的水平和素質(zhì)必須諸多方面著手抓。

首先，必須注重教師的政治思想水平。在教學(xué)活動(dòng)中，教師的勞動(dòng)更多的是用自己的思想、學(xué)識(shí)、言行，以示范的方式直接去影響學(xué)生。當(dāng)教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)周圍世界的同時(shí)，他自己也成了世界的一部分，成為學(xué)生認(rèn)識(shí)的對(duì)象，因此，教師的思想品質(zhì)、行為成了學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。這就是要求教師在思想、道德、學(xué)術(shù)、言行舉止、儀表等方面以身作則、為人師表，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的表率，為培養(yǎng)合格的下一代，必須不斷提高自己的政治思想水平。

在實(shí)際工作中，教育部門要幫助廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想。

第五篇：如何提高社區(qū)投遞隊(duì)伍素質(zhì)(中國(guó)郵政報(bào)20111217)

“如何提高社區(qū)投遞隊(duì)伍素質(zhì)”話題結(jié)束語(yǔ)

做好三種角色的統(tǒng)一

王為民

王為民，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院速遞物流系主任，教授。繪圖/青木

《中國(guó)郵政報(bào)》開展的這次討論，選題很有針對(duì)性。

由于社區(qū)投遞是門對(duì)門、面對(duì)面的服務(wù)，是同廣大客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，涉及客戶的切身利益和郵政的企業(yè)形象。這就對(duì)社區(qū)投遞員的思想素質(zhì)及其隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。充分認(rèn)識(shí)社區(qū)投遞員的角色定位，采取多種措施提升社區(qū)投遞隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，成為擺在郵政企業(yè)面前的重要課題。

社區(qū)投遞員的工作就是把報(bào)刊和郵件及時(shí)準(zhǔn)確地送到社區(qū)居民手中，這看似簡(jiǎn)單的工作卻意義非凡。實(shí)際上，社區(qū)投遞員擔(dān)當(dāng)著三種角色：郵政形象的代表、郵政業(yè)務(wù)的宣傳員、居民用郵的指導(dǎo)員。社區(qū)投遞員角色的多重性對(duì)他們的綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。目前很多社區(qū)投遞員的素質(zhì)還不能適應(yīng)這樣的角色。因此，加強(qiáng)思想教育、強(qiáng)化技能培訓(xùn)、改革分配制度，成為激發(fā)社區(qū)投遞員工作熱情、提高社區(qū)投遞員積極性和綜合素質(zhì)的重要舉措。

由于社區(qū)投遞工作單調(diào)、枯燥，又是室外作業(yè)，需要投遞員具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，要熱愛投遞工作。因此，在社會(huì)上招聘或者在郵政企業(yè)內(nèi)部選聘社區(qū)投遞員時(shí)絕不能只重視文化水平、學(xué)歷層次或者外在形象，而是要把思想品德放在首位，要把那些年紀(jì)輕、思想好、肯吃苦、責(zé)任心強(qiáng)、文化素質(zhì)較高、善營(yíng)銷的人才，選聘到投遞崗位上。在日常工作中，還要加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育，幫助他們正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，懂得珍惜來之不易的就業(yè)機(jī)會(huì)，樹立吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。

目前，從社會(huì)上公開招聘的投遞員大多缺乏投遞服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，不了解郵政服務(wù)規(guī)范，不懂得郵政服務(wù)禮儀，缺乏溝通技巧。所以，在上崗前，要對(duì)社區(qū)投遞員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，組織其學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行職業(yè)道德教育；要對(duì)社區(qū)投遞員進(jìn)行分期、分批和定期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)以及法律知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和法制觀念。另外，每個(gè)投遞支局可設(shè)一名精通業(yè)務(wù)的內(nèi)勤，對(duì)社區(qū)投遞員隨時(shí)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過舉辦各種培訓(xùn)，提高社區(qū)投遞員的整體素質(zhì)，規(guī)范他們的服務(wù)行為和服務(wù)語(yǔ)言，提升社區(qū)投遞員的綜合素質(zhì)。

為了提高社區(qū)投遞員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，要加大分配制度改革的力度，徹底打破身份界限，對(duì)投遞人員實(shí)行“同工同酬，多勞多得，全承包計(jì)件分配”的方式，不管是合同工還是勞務(wù)工，一律實(shí)行同工同酬，上不封頂、下不保底的政策。此外，在社區(qū)投遞員中開展?fàn)幾觥皹I(yè)務(wù)明星”、“服務(wù)明星”的活動(dòng)，對(duì)明星投遞員授予可佩戴在胸前的明星標(biāo)牌，以此激發(fā)他們的自豪感和榮譽(yù)感，激勵(lì)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過建立提升機(jī)制，讓社區(qū)投遞員感到有發(fā)展前途，自己主動(dòng)提升素質(zhì)。