第一篇：社會工作學作業三

社會工作學作業三

一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）

1．矯正對象可以分為（A）。

A．監禁場所矯正人員和社區矯正人員B．監禁場所矯正人員和社會矯正人員

C．監禁場所矯正人員和家庭矯正人員D．監禁場所矯正人員和機構矯正人員

2．矯正社會工作中最主要的工作領域是（D）。

A．司法審判前的社會工作B．監禁場所內的社會工作

C．刑滿釋放后的社會工作D．社區矯正中的社會工作

3．（A）是矯正社會工作區別于其他矯正工作的重要理念。

A．平等B．尊重

C．理解D．保密

4．根據（B）的規定，我國人民和人民解放軍指戰員，在革命斗爭、保衛祖國和社會主義現代化事業中壯烈犧牲，批準為烈士。

A．中華人民共和國兵役法B．革命烈士褒揚條例

C．軍人撫恤優待條例D．傷殘撫恤管理辦法

5．理性情緒行業療法（REBT）的核心是（A）。

A．認知干預B．引導服務

C．與非理性信念辯論D．通過認識改變情緒

6．在（A）中，社會工作者既要扮演支持者角色，又要扮演指導者角色。

A．現實辨識小組B．動機激發小組

C．社交與娛樂性小組D．治療性小組

7．（A）是社會救助的核心內容，主要解決陷入絕對貧困個人與家庭的基本生存問題。

A．基本生活救助B．教育救助

C．醫療救助D．住房救助

8．下面哪一項不是社會救助的基本特征（C）。

A．救助對象的有限性B.權利與義務的不對等性

C．救助水平的高層次性D．救助手段的多樣性

9．社會救助工作的核心內容是（A）。

A．貧困B．疾病

C．住房D．思想問題

10．（B）年頒布的《城市居民最低生活保障條例》規定了低保的對象。

A．1998B．1999

C．2000D．200

111．在（C），社會工作者要善于把小組活動中表現出來的焦點變成問題，鼓勵成員正視問題，討論解決問題的方法。

A．小組初期B．小組聚集區

C．小組形成期D．小組沖突期

12．（A）是一群通過血緣、婚姻或法律聯結起來，并且擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯系的人。

A．家庭B．社區

C．同事D．村落

13．改善夫妻關系的服務是針對夫妻的婚姻狀況而開展的服務活動，常見的有（C）。

A．心理健康教育和婚姻輔導B．改善親子關系和婚姻輔導

C．婚姻輔導和家庭暴力的干預D．改善親子關系和家庭暴力的干預

14．（B）重點是認清需要改善的行為單位，籌劃具體的改善方法，運用學習的原則給予嘉獎或處罰，以促進改善。

A．支持性家庭治療B．認識行為性家庭治療

C．結構性家庭治療D．策略性家庭治療

15．收養年滿（A）周歲以上未成年人的，應當征得被收養人的同意。

A．10B．1

2C．14D．16

16．遺囑人處分財產的意思表示中最有力，最可靠的遺囑形式是（D）。

A．自書遺囑B．錄音遺囑

C．口頭遺囑D．公正遺囑

17．（D）是指社會工作者幫助受助家庭成員從更積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往消極的態度和認識，促進受助家庭成員產生新的積極的行為。

A．觀察技巧B．聚焦技巧

C．例子使用技巧D．再標簽技巧

18．系統理論認為，（D）是指那些與社會工作者一起工作，實現改變目標的人。

A．改變媒介系統B．案主系統

C．目標系統D．行動系統

19．下列關于社區社會工作特點表述不正確的是（B）。

A．以社區為對象B．重點解決社區居民所面臨的個性化問題

C．強調社區參與，關注人的發展D．重視社區資源的挖掘和應用

20．以下哪一項不是精神健康社會工作對象的需要(D)

A.獲得包容理解和關愛的需要B.獲得及時治療的需要

C.康復環境的需要D.解決由疾病帶來的經濟問題的需要

二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）

1．《關于開展社區矯正試點工作的通知》規定社區矯正的適用范圍主要包括（ABCD）。

A．被判處管制的B．被宣告緩刑的C．被暫予監外執行的D．被裁定假釋的2．社區矯正的任務包括（ABC）。

A．對社區服刑人員的教育矯正B．對社區服刑人員的監督管理

C．對社區服刑人員的幫困扶助D．對社區服刑人員的經濟支持

3．優撫安置社會工作的共性方法包括（ABCD）。

A．認知和情緒問題的處理B．精神問題的解決方法

C．危機干預的方法D．對工作人員的減壓方法

4．社會救助社會工作的特點（ABCD）。

A．工作對象及救助類型的復雜性

B．工作過程的持續性

C．工作方法的融合性

D．工作方法的政策性

5．在對經濟困難公民法律援助的范圍上，《法律援助條例》對（ABC）情況做出了規定。

A．代理B．刑事辯護

C．公訴D．判決執行

6．社區社會工作的主要模式有（ABC）。

A．地區發展B．社會策劃

C．社區照顧模式D．反貧困工作

7．我國開展的家庭社會工作服務類型有（ACD）。

A．家庭的救助和幫扶B．家庭財務發展規劃

C．改善親子關系的服務D．改善夫妻關系的服務

8．以下屬于第一順序法定繼承人的有（ABC）。

A．配偶B．子女

C．父母D．兄弟姐妹

9．開展家庭社會工作需要依據的基本原則有（ABCD）。

A．家庭處境化原則B．幫助家庭成員增能原則

C．家庭個別化原則D．滿足家庭成員需要的原則

10.學校社會工作的特點有(ABCD)。

A.專業性B.科學性

C.藝術性D.實踐性

三、判斷題（共15題，每題2分，共30分）

1.目前，我國矯正社會工作主要集中在刑罰階段，其他刑事司法過程不需要社會工作介入。（×）

2.環境的改善是矯正社會公做的重要內容之一，采用的是社區工作方法、社會工作行政及社會工作研究等宏觀社會工作方法。（√）

3.優撫安置包括優待與撫恤、退役安置。（√）

4.《軍人撫恤優待條例》規定，現役軍人死亡被批準為烈士、被確認為因公犧牲或者病故的，其遺屬依照規定享受撫恤。（√）

5.我國政府對于流浪兒童的定義是：年齡在18周歲以下，脫離家庭或者其他監護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。（√）

6.貧困產生的產生完全是因為社會成員的自身素質和能力的不足。（×）

7.2003年頒布實施的《法律援助條例》，對法律援助的有關事項做出了規定。（√）

8.《城市居民最低生活保障條例》規定，城市低保實行地方各級人民政府負責制。（√）

9.對于家庭成員來說，危機既是妨礙家庭日常順利進行的障礙，又是家庭生活改善的重要契機。（√）

10.家庭社會工作與家庭治療的聯系主要體現在服務領域、服務模式、專業關系的一致性。（×）

11.父母與子女間的關系因父母離婚而解除。（×）

12.送養人包括孤兒監護人、社會福利機構、有特殊困難無力撫養子女的生父母。（√）

13.從構成要素上，抗逆力有外部支持因素、內在優勢因素以及效能因素。（√）

14.社區社會工作是指在中國城市的區、街、居等社區范圍內，在社會工作價值觀和理論指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區成員尤其是特殊困難群體提供專業服務的總稱。（√）

15.醫務社會工作又稱醫院社會工作，主要目的是解決與病人及其家屬有關的經濟、社會及情緒方面的困難。（√）

作業答案:

第二篇：矯正社會工作作業

矯正社會工作

矯正社會工作

題

目：緩刑人員矯正工作小組計劃書

學

期： 2014-2015年第一學期

班

級： 2012級社會工作班

姓

名： 李 祥 學 號：201206094018

完成日期： 2014年10月25日

指導教師： 張秋老師

矯正社會工作

緩刑人員矯正工作小組計劃書

一、背景

社區矯正制度是我國一項前所未有的重大司法改革措施，作為一種行刑方式和制度，社區矯正與監禁矯正相對，經過我國多年來的試點，《刑法修正案》規定依法對管制、假釋、緩刑、被剝奪政治權利的犯罪人員進行社區矯正，社區矯正從而作為一種制度正式確立。

緩刑，也稱為暫緩執行刑罰、暫緩量刑、緩量刑。是刑法上的一種刑罰制度。法院在刑事審判中，根據被判處刑罰的罪犯的犯罪情節和悔罪表現，規定一定的考驗期，暫緩刑罰的執行。如在考驗期內，滿足一定的條件，原判刑罰將不再執行的一種制度。因此，簡言之，緩刑是有條件地不執行所判決的刑罰。

對于社區矯正人員，工作人員要向其宣讀有關法律法規和社區矯正文件關于緩刑的條款、說明以及監管細則，要求緩刑人員正確認識自己的身份，嚴格遵守法律法規，絕對服從社區司法所管理。同時，工作人員要與矯正對象進行溝通交流，了解他的思想動態，現實表現，家庭情況，就業情況和經濟狀況，有針對性的做好思想工作。鼓勵他們放下思想包袱，多做好事，爭取早日融入社會，做個被社會接受和認可的人。

二、目標

1、幫助矯正對象加強在刑意識；

2、對矯正對象開展法制教育，尤其是關于刑法的認識；

3、讓矯正對象了解社區矯正的真正含義，幫助他們更好地度過矯正期，回歸社會；

三、組員招募

1、招募方法：在社區宣傳及其他社工機構轉介；

矯正社會工作

2、招募對象：在社區進行矯正的緩刑人員；

3、招募人數：5-9人；

四、小組特征

1、性質：教育或互助小組；

2、持續時間：兩個月；

3、規模：5-9人；

4、聚會頻率：一周一次；

5、活動次數：七次

6、聚會時間：每周一下午18:00-20:00。

五、理論框架

1、理論依據

現實治療法主要基于控制理論。其主要理念是：人類行為是有目的的，并且這些行為源于個人的內在，而非外在環境的力量。雖然外在環境力量會影響我們的決定，但我們的行為并非這些外在環境的力量造成的。該理論認為如果每個人愿意努力為某一目標而行動，他必能改變，并可過得更好的生活。但當的人的選擇侵犯別人的自有時，其行為便于不負責任的。通過顯示治療的演練，一方面可學到如何獲得自由，另一方面又能避免傷害別人。

2、治療目標?，F實療法的主要目標，要協助服務對象找出更有效的方法，以滿足其歸屬、權利、自有、快樂等需求，這就是現實治療的總目標?，F實治療強調幫助服務對象學習各種方法，重新取得對生活的控制權，并過上更令人滿意的生活。

六、小組工作及活動節數具體安排

第一次小組活動：（1）名稱：角色澄清

（2）時間：第一周周一18:00—20:00（3）目標：第一，介紹社會工作，使組員能對社工有經一步的認識；第二，介紹小組，使組員了解小組活動的目的；第三，是組員明確自身的在刑意識，明確司法獎懲與小組管與情況的關系，定立小組契約；第四，說明詳細情況的匯報 2

矯正社會工作

內容及其規范要求。

第二次小組活動

（1）名稱：刑法學習

（一）（2）時間：第二周周一18:00—20:00（3）目標：通過對刑法的介紹和案例分析，增強在刑人員的法律意識。第三次小組活動

（1）名稱：刑法學習

（二）（2）時間：第三周周一18:00—20:00（3）目標：通過對刑法的介紹和案例分析，增強在刑人員的法律意識，樹立正確的法律觀。

第四次小組活動

（1）名稱：社區矯正制度學習（2）時間：第四周周一18:00—20:00（3）目標：通過介紹目前中國的社區矯正制度，讓矯正對象明確自身所處環境，從而順利的度過矯正期。第五次小組活動（1）名稱：犯罪與成本

（2）時間：第五周周一18:00—20:00（3）目標：通過案例分析，幫助矯正對象了解犯罪所要付出的代價，從而促使矯正對象對自己的行為做到三思而后行，預防在次犯罪。第六次小組活動（1）名稱：反思性交流

（2）時間：第六周周一18:00—20:00（3）目標：讓矯正對象就前三次的小組活動情況以及自己在社區中的實際生活狀況進行交流、討論、談談自己參與此次小組活動有哪些收獲，并反思自己存在著哪些不足。第七次小組活動

（1）名稱：心得交流及宣布解散小組

矯正社會工作

（2）時間：第七周周一18:00—20:00（3）目標：經過近段時間以來的的矯正服務工作，讓矯正對象有了哪些方面的變化和認識，讓矯正對象就此進行思想交流，同時鼓勵他們在小組活動結束后應當繼續學習，多做好事，爭取早日融入社會。

七、預計會出現的問題及解決方案

困難一：是否有小組成員不敢袒露心聲，礙于面子，對自己遇到的問題和困惑說不出口。

解決方案:在小組活動時盡量鼓勵每一位組員發言，也可以在私下與有顧慮的組員進行接觸，了解真實原因。

困難二：中途發現組員有抗拒行為。解決方案：重新調整小組規范和契約。

困難三：是否會有小組成員對小組活動的興趣不高，如何使他們每次都參與。解決方案：盡量使每次的主題都能夠真正體現矯正對象的共同意愿，讓他們看到工作者確實是想為他們解決困難和困惑。

八、財政預算

九、評估方法

1、評估范圍：對社會工作者的評估、對小組目標和過程的評估、對小組成員的評估。

2、評估方法：工作記錄、日志、結果報告、矯正對象的思想匯報、社會工作目標評估、過程評估等多種方式。

第三篇：社會工作評估作業

2015—2016學年

題目：

社會學系

大學生人際交往小組活動的過程評估

報告

課程名稱：社會工作評估 任課教師： 姓

名： 學

號：

專

業：社會工作

一、評估背景與評估目的

大學生人際交往小組旨在用小組工作的方法解決大學生的人際交往問題，因此在5月19日通過現場招募的方式招募到了十名組員，分別為五男五女。之后分別在5月26日下午4:05—5:05和6月2日下午4:05—5:05進行了兩次小組活動。第一次小組活動在組織者的帶領下將男女生分開，由男生隨機抽簽為女生表演所抽取到的節目，并猜測節目的指定者為哪位女生，猜對有獎，猜錯懲罰。之后由參與者、觀察員以及活動組織者發表參與活動的感受。第二次小組活動首先進行了“你說我做”的活動，用時20分鐘，旨在感受人際交往中存在的理解差異。之后，又進行了“你說我畫”的活動，用時40分鐘，在這個活動中，氣氛良好，參與者積極性被調動起來。最后，參與者、觀察員、組織者分別發表了對此次活動的感受以及建議。此次活動是為了引導組員認識人際交往的重要性，從而為尋求良好人際交往進行積極地自我探索和行為認知，在活動過程中增強和改善組員間的溝通交流，使組員積極地進行良好的人際交往，不斷的學習、反思、提高和成長。

本次評估的目的是找出活動中活動組織者以及工作人員的不足以及沒有充分考慮準備到的地方，認識到活動中存在的問題并加以解決改正，從中吸取經驗教訓，并為以后相似的小組活動及其實施和項目計劃書的目標和策略的修改提供一些經驗與建議，以便以后更好地開展小組活動。

本次評估主要是對小組活動的實施過程進行評估，主要包括預期目標的合理程度、活動實施的具體執行情況和活動實施人員的表現等三個方面。

二、評估方法與評估過程

本次評估的主體為活動組織者，為內部評估，由組織活動的每個人員分別針對小組活動進行評估。評估方法主要是閱讀活動計劃書、活動記錄，觀看活動視頻，實地觀察，參考教師評價，訪談活動參與者等，通過對數據資料的收集整理分析，采用質化研究方法對小組活動做出客觀評價。

評估過程分為材料評估和現場評估。在材料評估時，評估主體閱讀了所有相關的文字材料，包括小組活動計劃書、觀察員個人紀錄、小組活動記錄，觀看小組活動視頻等。在現場評估時，評估主體實地觀察并有限參與了小組活動，并且訪談了一些相關參與者、觀察者、記錄者，了解他們對活動的意見和看法。之后，在材料評估和現場評估的基礎上制定了過程評估的框架與計劃。評估的具體實施時間為5月26日—6月18日。

三、評估結果 1.小組活動的預期目標基本合理。在小組活動計劃方案制定時考慮到小組活動次數少，時間短，受限條件較多等因素，對小組活動的效果沒有過于高估，因此，實際效果與小組活動的預期目標基本相符。

2.小組活動的具體執行情況：

①在小組的準備階段，招募到的活動對象共有10名，五男五女，數量和特點符合計劃中的人數8-10名，男女比例相等的條件

②在選擇活動場的時，考慮到小組活動中有較多的互動，將活動場地設置在了社工實驗室。但在第一次活動中沒有考慮到十名活動參與者的位置安排，使活動過程中焦點一直聚集在男生上，而女生則受到其他未參與活動者的干擾，造成男女生互動較少，溝通交流不便

③進行第一次小組活動時由于組織者缺乏經驗，在活動流程、時間把控、規則設置、現場氣氛等方面出現了一些問題，使活動的效果不甚理想，除了一些細節方面需要改進外，基本按照小組活動計劃方案實施完成

④在第二次小組活動中，活動組織者在座位的安排上使10名參與者圍成一個半圓，男女混坐，方便了溝通交流。在活動中參與者通過參與游戲，熱情高漲，在溝通交流上氣氛良好，活動目標基本達成

3.小組活動人員的表現：

①活動參與者的表現

a.在兩次小組活動中，10名參與者均無缺席，積極遵守小組規則 b.參與者能夠積極認真的參與游戲、討論分享，認同小組目標并積極完成，在對游戲規則不清時主動向組織者詢問并敢于質疑

c.參與者能夠主動維護小組積極、融洽氛圍，組員關系良好

②活動組織者的表現

a.組織者在組織小組活動時能做到尊重平等，客觀公正，接受督導咨詢民主決策等社工價值理念

b.組織者能夠采用積極傾聽、反應、總結、鼓勵與支持等技巧，如在游戲中對未勝利的參與者鼓勵支持等

c.組織者能夠積極聽取活動參與者的意見和建議，能夠在參與者提出質疑時給予回應并耐心的解釋

d.組織者由于組織小組活動的次數少，缺乏經驗，實務工作還有許多方面存在不足，需要改進

四、結論與改進建議

通過對小組活動的過程評估可以看到小組活動的預期目標基本達成，基本按照小組活動計劃方案實施，變動較小，但在計劃方案實施的過程中，一些細節問題考慮不夠充分，如座位安排、規則設置、獎勵方法等。因此，從總體上來說，本次小組活動對于沒有相關實務經驗的組織者來說基本完成，活動組織者已具備基本的活動組織能力，但缺乏經驗，需要更多的積累經驗。

通過評估得出的建議有：

①多參加實踐活動積累經驗，豐富的實務經驗對小組活動的成功實施有著十分重要的作用，理論和實踐的結合是小組活動成功的基礎

②在小組活動計劃制定時要考慮充分、全面，尤其是細節方面。并且應該考慮到后續的評估，重點審視小組目標設計對后續評估的影響

③在小組活動的準備階段要充分的鏈接、利用能夠使用的資源、設備等 ④提高時間的利用效率。由于小組活動的時間有限，次數少，為了保證效果，要將時間充分利用在有目標性、針對性的活動中

第四篇：青少年社會工作作業

《青少年社會工作》作業

姓名：學號：班級：

志愿者也稱為義工，是指自愿且無償為他人提供時間和精力的人。社工一般都有義工經歷。目前，國家正積極推動社工與義工聯動模式，義工已經成為社會工作者的左膀右臂。當前，各個大學都開展了一些志愿服務，以更好地對青少年實施社會化。如今年9月25日，安慶“匯愛”在我校食堂門口招募志愿者或義工，以為腦癱患兒提供愛心。

作業要求：

1、由于社會工作專業強調田野調查，因此本次作業應結合自己或他人的志愿服務或義工經歷來寫，一定要深度挖掘自己或訪談對象的志愿服務或義工經歷，田野調查材料越詳細越好。

2、本次作業不得抄襲（引用他人著作中的觀點，應在頁下加引注，具體可參看本課程教材的頁下引注）尤其是直接拷貝互聯網上的相關信息，一經發現，直接判為零分。

3、本次作業字數為不低于2000字（不包括作業題目的字數）。

4、作業完成時間為10月12日以前，作業直接通過電子郵箱發送至崔倩倩或藕園處。

一、你是否參加過志愿服務？如果參加過，請簡要列舉一下參加過哪些志愿服務（包括時間、地點、項目名稱），并且簡要說明你參加的原因。如果沒有參加過，也請你簡要說明你“為什么沒有參加”的原因。（字數約為300字）

二、請簡要描述自己印象最深的一次志愿服務或義工經歷（若無，請通過訪談他人的方式來獲取資料）。（字數約為600字）

三、請結合自身或他人的志愿服務或義工經歷，以及青少年的生理和心理特征，談談大學生志愿服務對青少年發展有什么作用？（字數約為400字）

四、請結合自身或他人的志愿服務或義工經歷，談談目前大學生志愿服務存在哪些足與不足之處。（字數約為300字）

五、請結合自身或他人的志愿服務或義工經歷，站在青少年社會工作者的角度，談談應該如何開展好大學生志愿服務？（字數約為400字）

第五篇：社會工作倫理作業

個案社會工作倫理困境

——以鄭州兒童醫院為例

摘要：社會工作實務中的倫理困境是指當專業核心價值中對專業人員的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考慮。倫理困境起因于社會工作專業的價值觀沖突、道德特質、服務對象的特殊性，并且貫穿于社會工作實務過程的始終。筆者在參加鄭州兒童醫院醫務社會工作實踐的基礎上，以社會工作倫理為依托，在社會工作視域下對個案社會工作中出現的倫理困境進行解析。本文旨在利用醫務社會工作中個案工作面臨的倫理困境進行剖析并提出對策，幫助社會工作者盡量少進入倫理誤區，面對倫理困境時能用合理的方法加以應對，最終能更好地為案主服務。關鍵詞：社會工作 倫理困境 價值觀沖突

引言

現代醫學模式強調“生物 ——心理 ——社會”三位一體的治療模式，人們越來越認識到，不僅要重視患兒的生物治療，還要關注患兒及其家長的心理和社會適應的困擾。在此基礎上，醫務社會工作應運而生，上海東方醫院作為領航者為我們起了很好的引領和示范作用。然而，在觸及患者及其家屬的生活、信息、福祉時，對于社會工作者而言，倫理問題是不可避免的。有鑒于此，筆者決定根據自己及同伴在鄭州兒童醫院的實踐經歷，剖析個案工作中對案主進行輔導時所面臨的倫理困境，以期能更好地探索新方法應對此類問題，提高為案主服務的質量。此外，這一試點項目的實施和對個案工作倫理困境的探索對于傳播社工理念，普及社會工作價值觀、增強大眾對社工的認可度等具有推動作用。與此同時，社工在進行服務當中，及時反思自身和工作方法，從而能夠不斷糾正失誤，并能豐富和發展相關方法和理論。概念界定：

在西方社會工作理論發展過程中，對“倫理困境”的研究已經取得了相當的成果，這是值得我們借鑒的。綜合各家思想，社會工作倫理的概念界定為如下幾點:社會工作實務中的倫理困境指的是社會工作者在實際工作中所面臨的多種發源于價值觀沖突的問題或困難，專業的道德特質是倫理困境產生的基礎平臺。理論基礎: 1.增能理念

增能是要減少負面的觀念和服務使用者的無能感。增能不僅是要賦予服務使用者“個人增能”，更要從社區及社會層面入手進行“集體增能”。

個人增能----參加者通過朋輩間的對比、學習、互相勉勵的過程，重新掌握待人接物所應有的態度和技巧，增強患兒及其家長對自我的肯定，減少對自我的負面觀念。集體增能----建立溝通平臺，讓大學生和患兒家庭彼此了解，減少社會體系間權力的差異，促進社區融合及社會關系，甚至能夠更進一步重新找回應有的權力地位。

2.優勢視角

概括地說，“優勢視角”就是著眼于個人的優勢，以利用和開發人的潛能為出發點，協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。

優勢視角的基本信念：（1）賦權。（2）成員資格。（3）抗逆力。

優勢視角具有如下五個原則：

1、每個個人，團體、家庭和社區都有優勢；

2、創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰和機遇；

3、與案主合作，我們可以最好的服務于案主；

4、所有的環境都充滿資源；

倫理守則：倫理準則篩查方法（ERS）、倫理原則篩查方法（EPS）、《全國社會工作者協會倫理守則》、《中國香港社會工作注冊局工作守則》 案例一：小乖今年10個月，男，患有嚴重的急性白血病，輾轉北京，廣州等地先后進行五次化療。小乖家在農村，父母都是普普通通的農民，家境不太好，目前家人為給小乖治病共花去醫藥費16萬元，這使得本就不寬裕的家庭負擔更加沉重。案主小乖的父親主動向社工小夏求助，在講述案主小乖的病情及治療過程中，案主父母聲淚俱下，這使社工小夏極為同情，為之傷心。經過初次面談，案主父母對社工小夏抱以很大信任，并主動拿出自己的身份證請求社工小夏幫助案主。社工小夏安慰案主父母說自己會盡力試一試。后經督導指導小夏意識得到自己的錯誤，在第二次面談時，小夏找到案主父母和他們聊天，安慰案主家屬并向他們解釋最終得到其理解和贊揚。然而，在回歸日常生活后，小夏出現反移情情緒，每天都會想起案主，并為之傷心。案例一分析：

在本案例中，社工小夏初次面談體現了同理心，真誠等豐富的人文關懷并獲得了案主及其家長的信任。社工出于幫助案主，疏導案主悲傷情緒，增進案主福祉的目的出發，但由于經驗缺乏和過于感性化輕易向案主家屬許諾，一旦承諾不能兌現，這就會給案主及其家庭帶來更大的傷害，會增加其失望情緒，降低對社工的信任度等不良后果。此外，小夏在回歸日常生活后，會經常想起案主并為之傷心。這種情況在社會工作實務中稱作“反移情”，即 工作者對案主產生一種非現實的感情、態度與反應。這種感情往往是專業人員過去與他人關系的經驗之一，如今把它轉移到所服務的案主身上。反移情會嚴重影響專業關系的性質，同時也會給非工作者的生活帶來極大影響。小夏出現反移情現象是正常的，但是必須有清醒的認識，排除干擾，堅守個案工作的基本原則。

案例二：冬冬今年兩歲，女，患有嚴重的先天性心臟病，目前在醫院治療。在社工小美看望冬冬時，冬冬剛做完手術，狀況良好，母親和奶奶在一旁照顧。社工小美和案主及其家屬進行初次面談，了解冬冬的基本情況時，因工作需要，社工小美需要冬冬家人填寫有關冬冬基本信息的表格，表格上包括冬冬病情、身份證號、電話號碼、家庭住址等信息?？紤]到案主及其家屬的顧慮，社工小美一再重申保密原則，但是因為這些信息比較私密，案主家屬擔心如果信息暴漏露將會影響案主今后的成長，所以不愿意填寫信息表。社工小美尊重案主意愿，沒再要求案主填寫先信息表。案例二分析：

在此案例中主要有以下兩點倫理困境：

（一）隱私權與保密原則

保密意味著社會工作者在沒有得到當事人在知情情況下給與的許可，不會向任何人披露或者從當事人那里獲得資料。在此案例中，社工小美因工作需要得到案主的先關信息，所以預先向案主及其家屬申明密原則以期獲得案主資料，但是，案主家屬擔心萬一將來這些資料被暴露會對孩子的成長不利，所以沒答應社工的請求。社工小美陷入工作需要和為案主保密的兩難困境。但最終小美沒有再繼續索要案主信息。二：案主自決

案主自決強調案主個人擁有的決定權，這種決定權不受社工影響。案主自決也是社會工作實務中重要的專業原則。在當事人需要或者要求時提供幫助，確保或改善當事人福祉，又要不干涉個人自由，這兩項專業原則在某些情況下會產生沖突。在本案例中，社工小美就遇到了這種情況，一方面是為案主服務，提高案主福祉需要完善資料，另一方面是案主具有決定自己是否愿意填寫個信息的權利。小沒根據倫理守則，尊重案主的自決權。對策：

總對策：社會工作者在實務中遇到倫理困境時要保持清醒的頭腦，排除干擾，嚴格按照倫理守則處理倫理難題。分對策：針對案例一

社會工作者在出現反移情并且已經影響到自己的正常生活時可以向督導尋求幫助，必要時可以進行轉介入等。針對案例二：

尊重案主自決權，并在征求其他服務對象同意基礎上獲得其他案主信息來完成工作。結論:在社會工作實務中，遇到倫理困境是在所難免的。社會工作者進行服務的目的和出發點是增進案主福祉，然而這有時和尊重案主自決權等有沖突，如果社會工作者明明知道尊重案主自決權，按照案主自己的意愿來做必然會給案主帶來不利影響。這樣的話又違背了增進案主福祉的初衷，而這本身也是一個很難應對的倫理困境。也即是，我們不能一味生硬地按照倫理守則來應對倫理困境，而是要根據實際情況，具體問題具體分析。社會工作目前正迅速發展，但不可否認的是，由于一些專業知識、理論的缺乏，或者相關指導的不明確使得我們在實務中屢屢不知所措，感到無奈，甚至無力。此外，理論永遠只停留在紙上，社會工作實務卻經常遭遇種種難題和困境，年輕的社會工作者尚缺乏實戰經驗，因此，我們必須盡快成長起來，在實踐中豐富和發展實務經驗，為社會工作專業的發展和服務對象福祉的增進進行有益探索。