第一篇：提高居民自治能力 提升社會(huì)服務(wù)功能

提高居民自治能力 提升社會(huì)服務(wù)功能

鞍山市立山區(qū)曙光街道辦事處山咀子社區(qū)書(shū)記李秀冬：社區(qū)是居民自治的組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)居民間的各種矛盾糾紛、鄰里關(guān)系，起著承接著居民與黨委政府間的橋梁作用。

相對(duì)于政府間的各個(gè)部門(mén)，社區(qū)直接面對(duì)的是居民百姓，聽(tīng)的是民聲民意，所以社區(qū)工作是最基層的工作，如何把社區(qū)工作同社會(huì)管理創(chuàng)新工作有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，黨的十七大報(bào)告提出要“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”明確了社會(huì)管理的職責(zé)。

社區(qū)要在社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新上開(kāi)展工作，關(guān)鍵在于提高社區(qū)的自治力，通過(guò)自治力的提高，來(lái)增強(qiáng)社區(qū)的社會(huì)服務(wù)功能。社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新，簡(jiǎn)單理解就是轉(zhuǎn)變過(guò)去的服務(wù)觀念和意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式。社區(qū)在社會(huì)服務(wù)創(chuàng)意上，首先要深入居民當(dāng)中，真正做到知百家事，解百家難。擺正社區(qū)干部的位置，同居民建立信任關(guān)系，讓居民有什么事愿意同社區(qū)干部講。其次，提高社區(qū)服務(wù)功能，社區(qū)職能回歸到居民自治上來(lái)，讓居民更多的參與到社區(qū)事務(wù)和社區(qū)管理上來(lái)。其實(shí)社區(qū)在社會(huì)管理上的職能主要是協(xié)調(diào)作用，一些居民把社區(qū)簡(jiǎn)單地認(rèn)為是權(quán)力機(jī)關(guān)，有事就找社區(qū)，把社區(qū)的職責(zé)權(quán)力化。因此，社區(qū)要結(jié)合居民間的實(shí)際問(wèn)題，把居民召集起來(lái)，共同研究問(wèn)題的原因，讓居民來(lái)提出解決方案，兩種方案以上的，則以少數(shù)服從多數(shù)為原則，如果解決方案有異議，社區(qū)要根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合解決方案提出意見(jiàn)和建議。綜上所述，社區(qū)在社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新上，就是以黨委政府為依托，實(shí)行高度的居民自治，通過(guò)有效的開(kāi)展居民自治來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧。

一手抓社區(qū)硬件建設(shè)，一抓社區(qū)軟件建設(shè)

本溪滿族自治縣觀音閣街道新村社區(qū)黨支部書(shū)記李菊平：社區(qū)管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)，因而社區(qū)工作應(yīng)以人為中心心，切實(shí)發(fā)揮好社區(qū)橋梁和紐帶的作用。新村社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下五方面工作。一是要不斷豐富管理和服務(wù)的對(duì)象及內(nèi)容，特別是生活困難群眾、無(wú)業(yè)人員、空巢老人、流動(dòng)人口等特殊人群，想群眾之所想，急群眾之所急；二是要發(fā)揮好社區(qū)老黨員、老干部的積極作用，且要壯大社區(qū)黨員隊(duì)伍，選拔有能力，有潛力的年輕為社區(qū)帶來(lái)新的思想和新的活力；三是完善社區(qū)管理服務(wù)，既要?jiǎng)訂T方方面面的資

源和力量，有組織地把“社會(huì)人”管起來(lái)，讓“社會(huì)人”成為關(guān)心、支持和參與社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)的“社區(qū)人”有要堅(jiān)持一手抓社區(qū)硬件建設(shè)，一抓社區(qū)軟件建設(shè)，以良好的生活環(huán)境和管理服務(wù)，提高社區(qū)居民的幸福感，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)城市的認(rèn)同感、歸屬感；四是加強(qiáng)基層社區(qū)建設(shè)、加大投入。盡快研究解決老舊小區(qū)的管理和服務(wù)問(wèn)題；五是要充分發(fā)揮社區(qū)自治組織的作用，加強(qiáng)對(duì)違法建設(shè)的監(jiān)督管理，把流動(dòng)人口服務(wù)好、管理好。

提升居民幸福指數(shù)，求安求實(shí)求和求融

盤(pán)錦勝利街道旌旗社區(qū)黨總支書(shū)記王為：社會(huì)管理創(chuàng)新是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，這就要求我們每一個(gè)社區(qū)工作者要不斷更新自己的管理理念與方式，將科學(xué)與發(fā)展融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面。我們必須有一個(gè)明確的方向那就是“提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明程度，最終提升居民的幸福指數(shù)”。

在社區(qū)環(huán)境中求“安”。萬(wàn)事“安”為先，只有安居才能樂(lè)業(yè)，應(yīng)該在增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量的同時(shí)，利用轄區(qū)內(nèi)的有效宣傳載體對(duì)社區(qū)居民、外來(lái)人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育；逐步增強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)群防群治力量和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到矛盾在源頭控制、糾紛在基層化解、問(wèn)題在一線解決。

在社區(qū)服務(wù)中求“實(shí)”。身為一名社區(qū)工作者，我們要始終將“為民服務(wù)”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。努力讓居民關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)人員并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容與其拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。依托創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，帶動(dòng)黨員帶頭組織志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展愛(ài)綠護(hù)綠、扶貧助困、計(jì)生、綜治維穩(wěn)等一系列活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)典型事例教育、號(hào)召居民，讓自己動(dòng)手美化環(huán)境，使“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”這句話落到實(shí)處。

在社區(qū)活動(dòng)上求“和”。社區(qū)依托文化活動(dòng)陣地，開(kāi)展豐富多彩、主題鮮明、形式多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，不僅提升居民的文化素養(yǎng)，還將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把科學(xué)、文明的生活方式帶進(jìn)社區(qū)、帶入家庭。

在社區(qū)共建中求“融”。我們將依托“四聯(lián)建”開(kāi)展“雙創(chuàng)建”工作，采取主動(dòng)上門(mén)，積極溝通，并利用利益的共同點(diǎn)位融合點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中，使他們

變成社區(qū)建設(shè)的熱心人并加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認(rèn)可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。

社區(qū)組織與社區(qū)工作者是社會(huì)管理工作重要的基礎(chǔ)力量

開(kāi)原市新城街道富強(qiáng)社區(qū)黨委書(shū)記陳穎：一是加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)并提高政治待遇。首先，重視選配社區(qū)居委會(huì)“兩委”班子換屆選舉中逐步推行直選和配備。其次，通過(guò)崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，抓好社區(qū)“兩委”干部的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高社區(qū)干部的整體綜合素質(zhì)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。再次，實(shí)行社區(qū)居民代表評(píng)議社區(qū)干部，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)干部的有效監(jiān)督。二是政府部門(mén)加大財(cái)政投入。經(jīng)費(fèi)是制約社區(qū)各項(xiàng)工作發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在社會(huì)管理事項(xiàng)中，政府應(yīng)加大對(duì)社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)的投入，建議在社區(qū)經(jīng)費(fèi)上建立逐年自然增長(zhǎng)機(jī)制，使社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求并要及時(shí)到位。三是擴(kuò)大社區(qū)辦公場(chǎng)所和居民活動(dòng)場(chǎng)所。由市政府出資為社區(qū)建設(shè)新的辦公場(chǎng)所改善辦公條件和環(huán)境，建立一站四室（即衛(wèi)生服務(wù)站、警務(wù)室、多功能活動(dòng)室、辦公室圖書(shū)室等）擴(kuò)大居民健身活動(dòng)場(chǎng)所，為居民健身活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)提供條件，提高居民幸福指數(shù)。四是提高社區(qū)管理水平，強(qiáng)化以人為本為居民服務(wù)的思想意識(shí)。一是建立和完善社區(qū)中心各項(xiàng)制度，制定科學(xué)合理考核辦法，規(guī)范社區(qū)內(nèi)部管理。二是加大培訓(xùn)力度，定期為社區(qū)干部開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課、公共禮儀課、心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史課、時(shí)事政治、黨史等課程。五是增強(qiáng)社區(qū)黨組織凝聚力。一是以開(kāi)展形式多樣的黨員活動(dòng)，二是在抓好積極分子培訓(xùn)，發(fā)展黨員、收繳黨費(fèi)等日常工作的同時(shí)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)黨建主題實(shí)踐活動(dòng)。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，做好黨建工作“制度化、規(guī)范化”。六是建設(shè)數(shù)字社區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)載體。一是充分利用初步搭建的信息化平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)。二是針對(duì)信息化平臺(tái)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，增加居民對(duì)信息化平臺(tái)認(rèn)同感。七是加強(qiáng)社區(qū)文藝隊(duì)伍建設(shè)，提升文化品位，打造文明和諧社區(qū)。以提高社區(qū)居民幸福指數(shù)為目標(biāo)。以開(kāi)展各種文化活動(dòng)、共有資源為載體，以多姿多彩社區(qū)文化活動(dòng)創(chuàng)建有自己特色的文化繁榮社區(qū)。

構(gòu)建社區(qū)多元服務(wù)體系建設(shè)環(huán)保新型特色社區(qū)

沈河區(qū)大西街道杏林社區(qū)黨委書(shū)記周莉：國(guó)家十二五規(guī)劃剛要中指出：要健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。社區(qū)

是社會(huì)的基本單元，沒(méi)有社區(qū)的和諧就沒(méi)有社會(huì)的和諧。杏林社區(qū)在原有的活動(dòng)室、醫(yī)療康復(fù)室、警務(wù)室等10余個(gè)為民服務(wù)場(chǎng)所外準(zhǔn)備成立便民服務(wù)站，建立了心理疏導(dǎo)小組、再就業(yè)幫扶小組、環(huán)保小組、維安小組、等多個(gè)由社區(qū)有專(zhuān)長(zhǎng)的志愿者組成的志愿者隊(duì)伍，社區(qū)現(xiàn)有志愿者近千人。

以方便居民生活為抓手，為居民做到貼心式、保姆式、經(jīng)常性、零距離便民服務(wù)。社區(qū)便民服務(wù)站為居民開(kāi)展托老托幼、購(gòu)糧買(mǎi)菜、求醫(yī)問(wèn)藥、書(shū)信投遞、家政服務(wù)、證件辦理、政策咨詢、困難救助、居家養(yǎng)老、學(xué)習(xí)閱覽為內(nèi)容的九代辦項(xiàng)目和九提供服務(wù)。在社區(qū)辦事大廳設(shè)立“居民心理疏導(dǎo)角”，由首席接待員負(fù)責(zé)接待并為居民做心理疏導(dǎo)。開(kāi)設(shè)心理課堂并建立“社區(qū)心理在線”微博，也可以通過(guò)郵箱和論壇傾訴自己的心理困惑，尋求及時(shí)的心理援助。

社區(qū)實(shí)際按照街、路等自然情況分設(shè)立四個(gè)網(wǎng)格管理體系，實(shí)現(xiàn)“一格四員五小組”的網(wǎng)格管理新模式，每個(gè)網(wǎng)格下設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)、導(dǎo)員、協(xié)管員、管理員。居民有事第一時(shí)間就可以找到社區(qū)干部，在社區(qū)內(nèi)建立保潔員考核制度，為充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性，激勵(lì)他們更好地當(dāng)好“城市美容師”，在保潔員中廣泛開(kāi)展“星級(jí)保潔員”評(píng)比活動(dòng)，使優(yōu)秀保潔員掛“星”上崗居民、志愿者組成衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。讓居民在一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的社區(qū)中生活。

幸福社區(qū)創(chuàng)新工作思考和做法

營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)熊岳幸福社區(qū)書(shū)記姜軍：一是樹(shù)立服務(wù)理念，加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)功能，建設(shè)從服務(wù)群眾，多為群眾做好事，做實(shí)事出發(fā)，以惠及人民群眾為基礎(chǔ)，增強(qiáng)社區(qū)的服務(wù)意識(shí)。二是關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體的幫扶工作，特別是殘疾人和困難職工的幫扶工作，對(duì)離崗失業(yè)人員加大培訓(xùn)和就業(yè)力度，讓更多的失業(yè)人員充分就業(yè)。三是加強(qiáng)社區(qū)的各項(xiàng)管理工作，對(duì)社區(qū)的治安、普法、綜合治理要充分發(fā)揮社區(qū)黨員和志愿者的作用，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)平安社區(qū)。四是加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)文化骨干作用，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)社區(qū)的秧歌隊(duì)，合唱隊(duì)加大資金投入，不斷豐富社區(qū)的文化生活，讓更多的群眾參加到社區(qū)組織的文體活動(dòng)，提高廣大群眾的文化素質(zhì)。五是加強(qiáng)城市建設(shè)管理，加快全域城市化建設(shè)，提高百姓幸福指數(shù)。六是加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)和廉潔自律建設(shè)，做的政務(wù)公開(kāi)，事務(wù)公開(kāi)，不斷提高社區(qū)的管理服務(wù)功能。

爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)單位。

積極開(kāi)展“三真”服務(wù) 建設(shè)“五星和諧社區(qū)”

沈陽(yáng)沈水灣社區(qū)書(shū)記宋翠玲：社區(qū)是城市社會(huì)的基本構(gòu)成單元，是居民依靠的家，是百姓生活所依賴(lài)的團(tuán)體。社區(qū)要變得和諧，涉及到的方面很多。廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，深入了解和分析社情民意，兼顧好不同方面群眾的利益，正確處理好居民群眾的訴求，發(fā)揮好基層自治組織“協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難”的作用，推進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。要針對(duì)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)變化、需求多樣的實(shí)際，突出“把群眾的需求作為我們工作的追求”這一主線，更好地幫助社區(qū)居民排憂解難，提高居民生活質(zhì)量。積極開(kāi)展“三真”服務(wù)。經(jīng)常與居民開(kāi)展面對(duì)面的交流，對(duì)百姓要做到“獻(xiàn)真情、交真心、說(shuō)真話”，帶領(lǐng)社區(qū)黨員和社區(qū)工作者用真心、熱心、愛(ài)心換取居民的開(kāi)心、放心、順心，以真誠(chéng)的服務(wù)，體現(xiàn)心系百姓的為民之情。我們時(shí)刻牢記這樣四句話：把居民服務(wù)作為第一需要、把居民利益作為第一考慮、把居民需要作為第一選擇、把居民滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。真正把社區(qū)服務(wù)做好，讓我們的居民在我們社區(qū)這個(gè)大家庭中找到幸福感。

第二篇：提升社會(huì)服務(wù)能力

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高〔2000〕2號(hào)）中明確要求：“高職院校要積極開(kāi)展科技工作，以科技成果推廣、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、科技咨詢和科研開(kāi)發(fā)為主要內(nèi)容，積極參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。要注意用科技工作的成 果豐富或更新教學(xué)內(nèi)容，在科技工作實(shí)踐中不斷提高教師的學(xué)術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。”溫家寶總理指出，大力發(fā)展職業(yè)教育，要 注意把職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)準(zhǔn)入以及解決就業(yè)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)等級(jí)評(píng)定和技能型人才的選拔結(jié)合起來(lái)。教育部周濟(jì)部長(zhǎng)也指出，要加快 發(fā)展城鄉(xiāng)職業(yè)教育和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，努力使勞動(dòng)者人人有知識(shí)、個(gè)個(gè)有技能。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思想，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服 務(wù)的意識(shí)和能力。社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，它既是高職教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，也是高職院校自身發(fā)展的迫切需要。

近年來(lái)，我院著力開(kāi)展社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)，將社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目列入國(guó)家示范性高職院校建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)社會(huì)、企業(yè)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的需要，積極開(kāi)展各級(jí)各類(lèi) 技能培訓(xùn)，開(kāi)展多層次、多形式、多對(duì)象的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)、職工技能培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)力培訓(xùn)，開(kāi)展面向社會(huì)的職業(yè)資格培訓(xùn)、認(rèn)定和考證 工作，開(kāi)展應(yīng)用技術(shù)研究和新產(chǎn)品、新工藝研發(fā)。在為行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)做好服務(wù)的同時(shí)，為兄弟院校培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”教師和教學(xué)行政管理干部，指導(dǎo)和幫助兄弟 院校開(kāi)展專(zhuān)業(yè)改革、課程建設(shè)，社會(huì)服務(wù)取得里一定成效，能力得以提升。實(shí)踐中，我們注意處理好以下幾個(gè)關(guān)系：

一、需要和可能的關(guān)系

社 會(huì)對(duì)技術(shù)研發(fā)、培訓(xùn)等服務(wù)的需求具有多樣性和時(shí)效性特點(diǎn)，其多樣性受制于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的復(fù)雜性，時(shí)效性與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策等因素具有較 大關(guān)聯(lián)。目前，絕大多數(shù)高職院校具有明顯的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或區(qū)域特點(diǎn)，進(jìn)行社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)需要根據(jù)院校自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，選擇性地滿足社會(huì)需求，充分考慮自身 的專(zhuān)業(yè)、師資、設(shè)施設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)對(duì)服務(wù)的需求與自身所能提供服務(wù)的可能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

我 院根據(jù)水利院校的行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合安徽農(nóng)業(yè)大省的現(xiàn)實(shí)和加快工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展趨勢(shì)確定社會(huì)服務(wù)的重點(diǎn)。一是圍繞農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、農(nóng)村實(shí)用人才培 訓(xùn)、以提高職業(yè)技能為重點(diǎn)的成人繼續(xù)教育和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)培開(kāi)展社會(huì)服務(wù)建設(shè)。二是發(fā)揮我院水利、土木、機(jī)電、機(jī)械類(lèi)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與行業(yè)、企業(yè)在 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的基礎(chǔ)上，合作組織科研技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，取得了一批技術(shù)成果，其中兩項(xiàng)成果分別獲得省科技進(jìn)步獎(jiǎng)和省水利科技進(jìn)步獎(jiǎng)。三是采取多種 形式與企業(yè)共同創(chuàng)辦企業(yè)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。目前正在實(shí)施的典型項(xiàng)目包括：與安徽環(huán)球工程咨詢有限公司合作成立“安徽江淮工程咨詢 服務(wù)公司”，與安徽省水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站合作共建“水利工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”；與合肥金德電力設(shè)備公司共建機(jī)電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)維修電工實(shí)訓(xùn)室和數(shù)控加 工車(chē)間實(shí)訓(xùn)基地；與安徽省駟馬山引江工程管理處、省水利基建局等單位合作成立工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。這些項(xiàng)目的實(shí)施均借助了我院的行業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，投入少，見(jiàn) 效快，社會(huì)服務(wù)效益明顯。

二、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)系

毋 庸置疑，由于我國(guó)高等教育正處于大眾化快速發(fā)展時(shí)期，也由于高職教育在高等教育大眾化階段所扮演的主力軍角色，這一階段性特點(diǎn)決定了普通學(xué)歷教育在相當(dāng)長(zhǎng) 的時(shí)期內(nèi)仍將是高職院校的“主業(yè)”。因此，提高高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)水平是學(xué)校的中心工作，這一要求決定了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)是高職院校人才培養(yǎng)工作的重中之重，需 要將專(zhuān)業(yè)建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)有機(jī)統(tǒng)合，以專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平的提高帶動(dòng)社會(huì)服務(wù)能力的提升，注意處理好專(zhuān)業(yè)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的主輔關(guān)系。

（一）以課程建設(shè)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)能力提高

課 程是專(zhuān)業(yè)的支點(diǎn)，課程建設(shè)是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的主要方面。我院積極探索和創(chuàng)新課程建設(shè)模式，構(gòu)建工作任務(wù)和工作過(guò)程導(dǎo)向的課程體系，以建設(shè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程、精品 課程為重點(diǎn)，以改革課程內(nèi)容和教學(xué)方法為基礎(chǔ)，以構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系為保障，融“教、學(xué)、做”為一體，全面提高專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量。我們大幅度修改各專(zhuān) 業(yè)主要課程的教學(xué)大綱，組織教師和企業(yè)工程技術(shù)人員共同編寫(xiě)教材，建立相應(yīng)的試題庫(kù)，將職業(yè)資格認(rèn)證、工種技能鑒定等內(nèi)容納入教學(xué)，在高職畢業(yè)生中推行 “雙證書(shū)”或“多證書(shū)”，在滿足在學(xué)生考證、就業(yè)需要的同時(shí)也相應(yīng)提升了社會(huì)服務(wù)能力。

（二）以師資建設(shè)提升社會(huì)服務(wù)能力

師 資建設(shè)是專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作的根本保證。我們按照“培養(yǎng)與培訓(xùn)結(jié)合，引人與引技結(jié)合”的原則，開(kāi)展多種形式的專(zhuān)業(yè)教師技能培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，依托行業(yè)企 業(yè)，采取“聯(lián)合招聘”、“共建人才庫(kù)”、“掛職交流”、“互派工作”、“共建考核機(jī)制”等方式開(kāi)展師資建設(shè)。“宏觀上”構(gòu)建“雙師素質(zhì)”和“雙師結(jié)構(gòu)”專(zhuān) 業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；“微觀上”提升每一位專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，包括工程設(shè)計(jì)、施工、組織管理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和研究等方面的能力。教師實(shí)踐能力的提高使他們更好地 勝任社會(huì)服務(wù)工作，也拓展了社會(huì)服務(wù)的領(lǐng)域，有效地促進(jìn)了學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的提升，做到了師資建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力的相輔相成、有機(jī)結(jié)合。

（三）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的有機(jī)統(tǒng)一

實(shí) 驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備等條件是高職專(zhuān)業(yè)教育的基本硬件支撐，也是學(xué)校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的基本硬件保障。我院將面向?qū)W生的專(zhuān)業(yè)教學(xué)硬件建設(shè)與面向社會(huì)的技術(shù)服務(wù)硬 件建設(shè)統(tǒng)籌安排，有機(jī)結(jié)合。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)堅(jiān)持按照“五位一體”（以教學(xué)為主，兼顧生產(chǎn)、科研、培訓(xùn)、鑒定）的要求，建立“生產(chǎn)型”、“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”、“虛擬型”三類(lèi)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；按照“共建、共享、互惠、互利”的原則，與企業(yè)建立“共享型”校外實(shí)習(xí)基地，在充分保障學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)，也為開(kāi)展社 會(huì)培訓(xùn)、考證、鑒定、技術(shù)咨詢和參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)提供了較好平臺(tái)。

三、社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)與示范作用發(fā)揮的關(guān)系

我 院是全國(guó)百所高職示范建設(shè)院校之一，隨著示范院校建設(shè)的深入，我們對(duì)于示范作用的發(fā)揮和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)也逐步深化：發(fā)揮輻射、影響、幫助、帶 動(dòng)作用是國(guó)家示范建設(shè)院校應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，同時(shí)也是高職院校社會(huì)服務(wù)工作的重要方面。示范作用，包括引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射、幫助等方面的作用，廣義上理解，屬 于社會(huì)服務(wù)；帶動(dòng)一般院校共同做好社會(huì)服務(wù)工作，必將從整體上提升高職教育的整體社會(huì)服務(wù)能力，從這個(gè)意義上理解，這是更大效益的社會(huì)服務(wù)。

基 于上述認(rèn)識(shí)，我院十分重視發(fā)揮示范帶頭作用，在幫助兄弟院校提高辦學(xué)水平的同時(shí)提高它們的社會(huì)服務(wù)能力。一是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)開(kāi)展師資培訓(xùn)，提高教師的社會(huì)服務(wù)能 力。發(fā)揮我院水利類(lèi)、土建類(lèi)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以水利水電建筑工程、農(nóng)業(yè)水利工程、建筑工程技術(shù)、建筑安裝工程、建筑裝飾技術(shù)等專(zhuān)業(yè)為主，利用暑假面向省內(nèi)院校 和全國(guó)水利院校開(kāi)展“雙師素質(zhì)”教師培訓(xùn)和新教師崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)是教師的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)能力，使他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、咨詢、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、鑒定 等社會(huì)服務(wù)的能力得到較大提高，同時(shí)開(kāi)展高等職業(yè)教育理論、先進(jìn)的職業(yè)教育方法和應(yīng)用現(xiàn)代化教育技術(shù)能力的培訓(xùn)，使受訓(xùn)教師在提高動(dòng)手能力的同時(shí)教育理念 有所更新，教學(xué)水平有所提高，成為各自院校教學(xué)和社會(huì)服務(wù)的骨干力量。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮帶動(dòng)作用。根據(jù)地緣和業(yè)緣關(guān)系，我院與15所 省內(nèi)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的院校和省外水利類(lèi)院校簽訂了對(duì)口支援、對(duì)口交流協(xié)議，承擔(dān)對(duì)本地區(qū)和水利行業(yè)高職院校的帶動(dòng)責(zé)任。主要通過(guò)對(duì)其教師和干部培訓(xùn)、互派干 部掛職學(xué)習(xí)或指導(dǎo)、互派教師訪問(wèn)交流，共同研究制定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同開(kāi)發(fā)課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、共同開(kāi)發(fā)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等形式，讓更多的院校分享建設(shè)成果，在共同提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平的同時(shí)，帶動(dòng)一批院校提高社會(huì)服務(wù)能力。三是加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，為社會(huì)服務(wù)搭建廣闊舞臺(tái)。我院利用多年來(lái)與企業(yè)建立的良好合作關(guān)系 和在高職院校中的影響力，牽頭成立了我省高職教育的第一家職教集團(tuán)——江淮（工程）職業(yè)教育集團(tuán)。目前50余家省內(nèi)外高職、中職院校、企業(yè)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)加盟集團(tuán)，為校企合作技術(shù)服務(wù)搭建了舞臺(tái)。通過(guò)集團(tuán)內(nèi)院校與企業(yè)的合作，企業(yè)獲得院校的技術(shù)支持和幫助，院校教師獲得實(shí)際工作鍛煉的機(jī)會(huì)，提高了社會(huì)服務(wù)的能力。

總 之，學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)，也是高職院校的重要社會(huì)責(zé)任。在學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)中，要根據(jù)各自學(xué)校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，把握重點(diǎn)，分 清主次，處理好社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)、發(fā)揮示范作用的關(guān)系，將專(zhuān)業(yè)建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)有機(jī)統(tǒng)合，在提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平的同時(shí)提高服務(wù)能力。

第三篇：提高大學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力方案

提升大學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力方案

社會(huì)服務(wù)能力是現(xiàn)代大學(xué)生融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)不可缺少的能力之一。我們的動(dòng)手能力或許不會(huì)怎么缺乏，但是走出社會(huì)時(shí)社會(huì)實(shí)踐能力、服務(wù)意識(shí)可能會(huì)相對(duì)較弱。所以現(xiàn)在我們要把握在校時(shí)的每次機(jī)會(huì)，努力提高自身的社會(huì)服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)能力。

一、主題（分為四個(gè)）

1、心靈殿堂

2、愛(ài)心護(hù)航

3、知識(shí)海洋

4、讓愛(ài)同行

二、活動(dòng)對(duì)象：云山社區(qū)

三、方案設(shè)計(jì)

因?yàn)槭桥c社區(qū)合作，結(jié)合系部、班級(jí)等，我覺(jué)得可以進(jìn)行這四方面的活動(dòng)服務(wù)。活動(dòng)都是志愿義務(wù)性的，需要的人員也相對(duì)會(huì)比較多，也希望會(huì)提供更多機(jī)會(huì)給大家去體驗(yàn)服務(wù)他人的感覺(jué)，大家要勇敢“走出去”努力提升自我的服務(wù)能力。

1、義務(wù)捐書(shū)結(jié)合進(jìn)社區(qū)表演

先在學(xué)校內(nèi)向各班同學(xué)倡導(dǎo)捐書(shū)，大家所捐贈(zèng)的書(shū)籍可以是雜志、報(bào)刊、文學(xué)等。因?yàn)槭沁M(jìn)社區(qū)去，所以覺(jué)得就是單純的將書(shū)籍送出去并無(wú)多大意義，我想可以結(jié)合心理話劇表演來(lái)進(jìn)行（可與心理信息站合作，招募各班志愿者配合）。在社區(qū)內(nèi)進(jìn)

行表演，當(dāng)然最關(guān)鍵是要與大家多做些互動(dòng)，這樣才能達(dá)到我們提升交流服務(wù)能力的目的，可以提問(wèn)問(wèn)題、做游戲等將書(shū)籍作為禮品送出。雖然禮品不會(huì)多貴重，但是代表了我們一顆熱情的心，而且也會(huì)相對(duì)節(jié)約經(jīng)費(fèi)。做表演花費(fèi)的時(shí)間、精力會(huì)相對(duì)較多，所以不能經(jīng)常性的去做。

2、義務(wù)家教

事先與社區(qū)內(nèi)需要家教的家庭聯(lián)系好，在系里招募好義務(wù)家教志愿者，定期進(jìn)行、社區(qū)進(jìn)去義務(wù)家教。有條件的同學(xué)也可以輔導(dǎo)繪畫(huà)、書(shū)法等。

3、幫社區(qū)進(jìn)行文化等方面知識(shí)宣傳

如果社區(qū)有需要進(jìn)行文化、醫(yī)療等宣傳時(shí)，我們可以一起幫忙。志愿者要提前準(zhǔn)備好宣傳材料，并進(jìn)行宣傳知識(shí)培訓(xùn)，這樣才能更好的服務(wù)大家。如果是利用宣傳欄，這就需要有繪畫(huà)、書(shū)法、設(shè)計(jì)等這方面能力的志愿者參與幫忙了。

4、關(guān)愛(ài)社區(qū)老人與心理輔導(dǎo)相結(jié)合先招募一批志愿者進(jìn)行相關(guān)心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)，然后定期進(jìn)社區(qū)與老人交流溝通。

總的來(lái)說(shuō)，做這些活動(dòng)要與人交流的機(jī)會(huì)會(huì)很多，所以禮節(jié)方面一定

要做到位。我認(rèn)為可以對(duì)所招募的志愿者進(jìn)行一些禮節(jié)課的培訓(xùn)。畢竟走出去的時(shí)候代表的不僅僅是個(gè)人，而是我們學(xué)校的形象。這是我們的方案，希望確實(shí)能對(duì)大家有幫助。

經(jīng)貿(mào)系青年志愿者策劃隊(duì)2012/3/9

第四篇：加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新 提高服務(wù)社會(huì)能力

加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新 提高服務(wù)社會(huì)能力

當(dāng)前，我國(guó)正處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和矛盾凸顯期，改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)繁重而艱巨。加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新尤為重要。黨的十七大提出“健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，健全基層社會(huì)管理體制”，強(qiáng)調(diào)要更加注重改善民生、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定。胡錦濤總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)社會(huì)管理法律、體制、能力建設(shè)，維護(hù)人民群眾權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，保持社會(huì)良好秩序，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)管理體系，確保社會(huì)既充滿活力又和諧穩(wěn)定。因此，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新是中央作出的一項(xiàng)重大決策部署，事關(guān)全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)，是形勢(shì)所需、發(fā)展所求、民心所向。

一、立足全局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的重大意義

加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求，是邁進(jìn)基本現(xiàn)代化的重要保證，是順應(yīng)人民群眾新期望的必然選擇，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性、根本性工作。

（一）推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新是提升執(zhí)政能力的重要內(nèi)容。社會(huì)管理是人類(lèi)社會(huì)必不可少的一項(xiàng)管理活動(dòng)。在我們這樣一個(gè)有13億人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的國(guó)家，社會(huì)管理

任務(wù)更為艱巨繁重。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理是中央從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)確定的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)最廣大人民根本利益、鞏固黨的執(zhí)政地位的根本途徑。今日中國(guó)，社會(huì)變革日新月異，階層分化，社會(huì)流動(dòng)加速，社會(huì)利益多元，社會(huì)轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行。與此同時(shí)，社會(huì)問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，新老矛盾疊加交織，社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理情況更為復(fù)雜、難度加深加大，這些問(wèn)題如果處理不當(dāng)、解決不好，必將影響甚至干擾黨和國(guó)家工作大局。通過(guò)提高社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的能力，在全社會(huì)形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚和人際關(guān)系，從而構(gòu)建起促進(jìn)改革發(fā)展的和諧社會(huì)，不斷鞏固我們黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)。事實(shí)證明，執(zhí)政黨的執(zhí)政能力越強(qiáng)，就越能控制社會(huì)，就越能保持社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

（二）推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新是邁進(jìn)基本現(xiàn)代化的重要保證。

黨的十七屆五中全會(huì)提出，要按照中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)。

未來(lái)10年，既是實(shí)現(xiàn)基本現(xiàn)代化決定性意義的關(guān)鍵期，也是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)期。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、信息化和國(guó)際化深入發(fā)展，社會(huì)管理的動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、流動(dòng)性大大增強(qiáng)。這就迫切要求我們的社會(huì)管理，必須更好體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和我國(guó)政治制度相適應(yīng)的社會(huì)管理體系。這就迫切要求各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部，以社會(huì)管理的創(chuàng)新為

推手，在重要時(shí)期取得重大突破，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧，保障人民安居樂(lè)業(yè)，確保基本現(xiàn)代化和全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)如期達(dá)成。

（三）推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新是維護(hù)社會(huì)和諧和穩(wěn)定的重要途徑。

胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提出，社會(huì)建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生，推進(jìn)社會(huì)體制改革，擴(kuò)大公共服務(wù)，完善社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)公平正義，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。

做好社會(huì)管理工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，是全面建設(shè)小康社會(huì)、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本條件。當(dāng)前我們擁有了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的各種有利條件。但是，也存在不少影響社會(huì)和諧的矛盾和問(wèn)題，包括：城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展很不平衡，人口資源環(huán)境壓力加大；就業(yè)、社會(huì)保障、收入分配、教育、醫(yī)療、住房、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安等方面關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題比較突出等。這些問(wèn)題如果處理不好，就會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的大局。我們加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，根本目的就是維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障人民安居樂(lè)業(yè)，為黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)環(huán)境。

二、強(qiáng)化意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷完善社會(huì)管理創(chuàng)新的思路和方法

以協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、保持

社會(huì)穩(wěn)定等為基本任務(wù)的社會(huì)管理，始終是我們社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要內(nèi)容。我們要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好社會(huì)管理創(chuàng)新工作的責(zé)任感、緊迫感；完善思路和方法，更好更快完成社會(huì)管理創(chuàng)新任務(wù)。

（一）強(qiáng)化推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的幾種意識(shí)

１.要強(qiáng)化統(tǒng)籌意識(shí)。社會(huì)管理工作系統(tǒng)性強(qiáng)，涉及面廣，開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新工作，必須統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)，努力增強(qiáng)社會(huì)管理工作的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性。要把創(chuàng)新社會(huì)管理作為科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要內(nèi)容，臵于經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)四位一體的總體布局中去把握，納入到“十二五”規(guī)劃中去謀篇布局，切實(shí)找準(zhǔn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作與工作大局的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

2.要強(qiáng)化法治意識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)主義法治建設(shè)是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，是促進(jìn)社會(huì)公平正義的基本保證，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，密切黨群干群關(guān)系，減少和消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，至關(guān)重要。要認(rèn)真貫徹實(shí)施依法治國(guó)的基本方略，大力推進(jìn)依法行政，進(jìn)一步規(guī)范約束公共權(quán)力，有效保障公民權(quán)利，維護(hù)社會(huì)公平正義。要加強(qiáng)法治宣傳教育，注重引導(dǎo)群眾增強(qiáng)法制意識(shí)，依法保護(hù)自身利益，依法表達(dá)自身訴求，著力提升全社會(huì)的法治理念，促使社會(huì)管理走向規(guī)范化和有序化。

3.要強(qiáng)化基礎(chǔ)意識(shí)。基層是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，基層穩(wěn)則全局穩(wěn)，基層安則全局安。要把加強(qiáng)基層基礎(chǔ)作為戰(zhàn)略性、根本性的任務(wù)來(lái)抓，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新向基層

基礎(chǔ)延伸。要把社會(huì)管理創(chuàng)新工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層黨組織建設(shè)等活動(dòng)密切結(jié)合起來(lái)，提高掌控能力，彌補(bǔ)管理漏洞，切實(shí)增強(qiáng)基層組織的社會(huì)影響力和號(hào)召力，提升基層組織的社會(huì)服務(wù)管理能力。

4.要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。做好社會(huì)管理創(chuàng)新工作的核心是創(chuàng)新。要在揚(yáng)棄傳統(tǒng)做法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)社會(huì)管理理念思路、體制機(jī)制、方法載體和手段途徑的創(chuàng)新，以改革創(chuàng)新的精神破解社會(huì)管理和社會(huì)穩(wěn)定難題。始終堅(jiān)持以人為本，把社會(huì)管理的著力點(diǎn)放在協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、保障改善群眾利益上，讓人民群眾通過(guò)高效、有序、柔性化的社會(huì)管理，切實(shí)感受到服務(wù)更到位、管理更有序、社會(huì)更和諧。

（二）不斷完善社會(huì)管理創(chuàng)新的思路和方法。1.認(rèn)真理清思路。一是要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，寓管理于服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合，使人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益得到保障；二是要充分發(fā)揮多元主體在社會(huì)管理中的協(xié)同作用，使各種社會(huì)力量形成為推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展、保障社會(huì)安定有序的合力；三是要正確反映和協(xié)調(diào)各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)階段的利益訴求和社會(huì)矛盾，力求在公平公正的前提下，協(xié)調(diào)各方利益，促進(jìn)社會(huì)動(dòng)態(tài)平衡，保障國(guó)家長(zhǎng)治久安；四是最大限度地激發(fā)社會(huì)活力，最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和人的全面發(fā)展；五是在弘揚(yáng)社會(huì)主義制度優(yōu)越性和政治優(yōu)勢(shì)的前提下，積極借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，勇于變

革和創(chuàng)新，把改革創(chuàng)新貫穿到整個(gè)社會(huì)管理過(guò)程當(dāng)中，為推進(jìn)和諧社會(huì)提供強(qiáng)大動(dòng)力。

2.不斷改進(jìn)方法。一要依靠法治。社會(huì)管理的最高形式是法治管理，法治管理的實(shí)質(zhì)是民主管理。要加快社會(huì)管理領(lǐng)域的立法，通過(guò)廣泛的社會(huì)立法來(lái)協(xié)調(diào)新的利益關(guān)系、解決新的社會(huì)矛盾；二要完善政策體系。政策具有靈活性，它是法律的必要補(bǔ)充，也具有一定的強(qiáng)制性。要不斷完善有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)政策、文化政策，調(diào)節(jié)和保護(hù)好社會(huì)利益、化解好社會(huì)矛盾；三要發(fā)揮非法律規(guī)范的作用。有效發(fā)揮道德的示范和引導(dǎo)作用，通過(guò)借鑒和吸收人類(lèi)優(yōu)秀的文明成果，塑造出新型的社會(huì)倫理道德；四是要弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。一切為了群眾，一切依靠群眾，是我們黨的光榮傳統(tǒng)，也是社會(huì)主義事業(yè)取得勝利的重要法寶。為此，我們要發(fā)揚(yáng)光大，并通過(guò)創(chuàng)新群眾工作的基本方法，做好群眾工作，維護(hù)群眾權(quán)益；五是要加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是提升社會(huì)管理效能的有效形式。要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立高效的信息采集機(jī)制，準(zhǔn)確掌握社會(huì)基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確把握社會(huì)動(dòng)態(tài)；六是做好輿論引導(dǎo)。輿論引導(dǎo)是社會(huì)管理的重要方式。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，提高輿論引導(dǎo)能力。要把各類(lèi)媒體作為社會(huì)管理的重要內(nèi)容，利用這個(gè)平臺(tái)宣傳黨的路線、方針和政策，了解社情民意，控制和調(diào)理社會(huì)情緒。

三、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，大力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新各項(xiàng)工作

社會(huì)管理的基本任務(wù)包括協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、應(yīng)對(duì)社

會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定。這些任務(wù)既各不相同、各有側(cè)重，又相互聯(lián)系、相互制約，呈現(xiàn)交織互動(dòng)、有機(jī)統(tǒng)一的辯證關(guān)系。只有在全面認(rèn)識(shí)、統(tǒng)籌兼顧中抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，才能解決好現(xiàn)實(shí)中的突出問(wèn)題，有效提高社會(huì)管理科學(xué)化水平。

（一）加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)管理合力

1.正確處理政府與社會(huì)組織以及各相關(guān)主體之間的關(guān)系，明確各方主體在社會(huì)管理中的定位。強(qiáng)調(diào)黨和政府在社會(huì)建設(shè)中的中心位臵，強(qiáng)調(diào)政府公共財(cái)政的更多投入，同時(shí)要健全和完善社會(huì)自治、自律和自我發(fā)展的新機(jī)制，充分發(fā)揮各種社會(huì)組織和公民個(gè)人在社會(huì)管理上的主體性及其對(duì)政府社會(huì)管理的監(jiān)督制約作用。

2.建構(gòu)和實(shí)施以權(quán)利為導(dǎo)向的社會(huì)政策體系，尊重和保障社會(huì)組織和個(gè)人的權(quán)利和自由，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)體制建設(shè)，提升社會(huì)管理和服務(wù)水平，消除社會(huì)排斥，推動(dòng)社會(huì)融合。

3.加強(qiáng)民生制度建設(shè)，確立以政府為主導(dǎo)、社會(huì)各方共同參與的民生社會(huì)管理發(fā)展新機(jī)制。改善和保障民生問(wèn)題不僅是政府履行社會(huì)管理職能的必然要求，而且是政府行政必須優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的基本職能，也是需要社會(huì)和個(gè)人共同努力才能解決的問(wèn)題。政府既要承擔(dān)起直接提供各類(lèi)服務(wù)的職責(zé)，又要善于借助其所掌握的權(quán)力、權(quán)威和信息、資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，使其參與解決民生問(wèn)題。

4.健全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，并形成維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定和有效處理社會(huì)公共危機(jī)事件的社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制。在群體性事件等危機(jī)處理

中，要善于做到“情緒疏導(dǎo)”和“情緒管理”，以貼近的感情疏導(dǎo)民情，化解危機(jī)，盡量避免機(jī)械、簡(jiǎn)單地運(yùn)用“物質(zhì)滿足”或者“物質(zhì)誘導(dǎo)”的方式。

5.增強(qiáng)全社會(huì)參與社會(huì)管理的活力，進(jìn)一步完善社會(huì)管理的運(yùn)行機(jī)制。要建立不同社會(huì)主體之間平等、民主的社會(huì)合作機(jī)制，倡導(dǎo)參與型行政理念，形成兼顧各方各類(lèi)利益、維護(hù)全體人民的發(fā)展利益與環(huán)境生態(tài)利益相結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)。

（二）社會(huì)管理創(chuàng)新須重點(diǎn)解決的問(wèn)題

推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步完善社會(huì)管理體系，既要全面展開(kāi)工作，又要抓住源頭性、根本性和基礎(chǔ)性問(wèn)題，重點(diǎn)在于解決好流動(dòng)人口服務(wù)管理、特殊人群幫教管理、社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)管理、社會(huì)組織管理服務(wù)等問(wèn)題。

1.推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理創(chuàng)新，要公平對(duì)待，切實(shí)保護(hù)流動(dòng)人口的合法權(quán)益，從就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女教育等基本民生入手，不斷創(chuàng)新統(tǒng)一有效管理新機(jī)制，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)戶籍管理制度改革，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化和服務(wù)全覆蓋的人口互動(dòng)管理模式，疏堵有機(jī)結(jié)合，使流動(dòng)人口能夠全面參與并真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活，變流動(dòng)為活力，從根本上解決流動(dòng)人口不穩(wěn)定和不和諧等問(wèn)題。

2.推進(jìn)特殊人群幫教管理創(chuàng)新，要建立健全對(duì)服刑在教人員、刑滿釋放解教人員、社會(huì)閑散人員特別是青少年以及吸毒人員等高危人群的常態(tài)化幫教管控機(jī)制，充分發(fā)揮基層組織和社會(huì)組織的積極作用，推動(dòng)教育改造與安臵幫教工作

雙延伸。對(duì)特殊人群的幫教管理，要有措施、有方法、有體系，應(yīng)在有利于解決他們的實(shí)際困難、促進(jìn)他們的發(fā)展上下功夫，尤其是應(yīng)當(dāng)致力于建構(gòu)和完善幫助其更好地融入社會(huì)的機(jī)制制度，從根本上化解社會(huì)矛盾。

3.推進(jìn)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理的創(chuàng)新，要將城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地區(qū)的治理和城鄉(xiāng)規(guī)劃、地區(qū)改造相結(jié)合，在完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，健全基層組織、延伸公共服務(wù)，切實(shí)處理好整治、服務(wù)、管理和發(fā)展的相互關(guān)系;要對(duì)小旅館、娛樂(lè)、洗浴場(chǎng)所等實(shí)行耐心指導(dǎo)、重點(diǎn)防控、過(guò)程監(jiān)管，完善長(zhǎng)效機(jī)制，突出指導(dǎo)服務(wù)理念。

4.推進(jìn)虛擬社會(huì)建設(shè)管理創(chuàng)新，要提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，注重研究互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律和規(guī)則，充分運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與有效管理，特別是要認(rèn)真研究和充分利用法律手段，依法保證互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展。既要把網(wǎng)絡(luò)輿情作為聽(tīng)民聲、察民意的重要渠道，又要高度重視和評(píng)估輿情影響，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效地制定互聯(lián)網(wǎng)管理建設(shè)政策，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，維護(hù)網(wǎng)上秩序，營(yíng)造有利于社會(huì)穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

5.推進(jìn)社會(huì)組織管理服務(wù)創(chuàng)新，要致力于對(duì)社會(huì)組織的研究，承認(rèn)社會(huì)組織在國(guó)家發(fā)展與建設(shè)中尤其是社會(huì)管理創(chuàng)新中的重要地位和積極作用，并按照社會(huì)組織發(fā)展規(guī)律施以有效監(jiān)管，健全和完善相關(guān)法規(guī)范。

第五篇：談博物館免費(fèi)開(kāi)放該如何提高社會(huì)服務(wù)功能

談博物館免費(fèi)開(kāi)放該如何提高社會(huì)服務(wù)功能

【引言】2008年3月1日，在中宣部、財(cái)政部、文化部和國(guó)家文物局的統(tǒng)一部署下，全國(guó)500家博物館首次向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。這一重大決策在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。可以說(shuō)“一石激起千重浪”。社會(huì)各界和廣大群眾給予了極大的關(guān)注，一個(gè)時(shí)期以來(lái)觀眾參觀熱情不減。僅以抗美援朝紀(jì)念館為例，三月份，除去休息日，實(shí)際免費(fèi)25天，共接待觀眾61625人次，平均每天接待2465人次；4月份，實(shí)際免費(fèi)26天，共接待觀眾45898人次，平均每天接待1773人次；5月份，實(shí)際免費(fèi)25天，共接待觀眾57975人次，平均每天接待2319人次。三個(gè)月的參觀人數(shù)，比以往同期增加了11倍。就目前狀況看，全國(guó)各個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的博物館參觀人數(shù)較以往翻幾倍，甚至十幾倍。由于一些中小型博物館本身藏品不足，如果不想方設(shè)法提高服務(wù)社會(huì)的能力，時(shí)間一長(zhǎng)，即便是免費(fèi)，群眾也不會(huì)踴躍參觀。對(duì)全社會(huì)各個(gè)層次的群眾而言，大家期待的博物館決不僅僅是免費(fèi)開(kāi)放問(wèn)題，群眾期待免費(fèi)開(kāi)放后的博物館更具有開(kāi)放性、知識(shí)性、觀賞性、休閑性。博物館人應(yīng)該圍繞國(guó)家的構(gòu)想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分利用博物館的資源，更好地服務(wù)于社會(huì)和人民。提高教育服務(wù)社會(huì)能力已經(jīng)成為免費(fèi)開(kāi)放以后博物館面臨的最為迫切的現(xiàn)實(shí)課題。筆者認(rèn)為需從以下幾方面加強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】免費(fèi)開(kāi)放 博物館 服務(wù)社會(huì) 能力

一、建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好的文博隊(duì)伍

分析當(dāng)前博物館的人員組成，我們不難看出，一些中、小博物館籌建之初，除原有的文物管理所的業(yè)務(wù)干部外，多是表演團(tuán)體精減下來(lái)的演職員及行政管理干部，新畢業(yè)的大專(zhuān)院校學(xué)生很難進(jìn)來(lái)。一些文化程度較高、有點(diǎn)技術(shù)的年輕人熱衷于經(jīng)商，不安心于本職工作，下海的、跳槽的隨之出現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員少、專(zhuān)業(yè)水平不高、文化程度低、年齡偏大、工作不熟悉、缺乏熱情和信心的人員狀況制約了博物館的發(fā)展。博物館需要一支有較高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，正是這支隊(duì)伍要面對(duì)觀眾，服務(wù)社會(huì)。尤其博物館免費(fèi)開(kāi)放以后，觀眾量急增，培養(yǎng)一批能坐下來(lái)認(rèn)真搞業(yè)務(wù)（文物保養(yǎng)、歷史藝術(shù)價(jià)值、陳列展示、服務(wù)設(shè)施方案諸多方面），做好基礎(chǔ)工作，搞好各種陳列布展，改善博物館的外圍環(huán)境，更好地為觀眾提供高水準(zhǔn)的展覽內(nèi)容，學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的干部隊(duì)伍，就顯得極其重要。提高博物館服務(wù)社會(huì)的能力就必須提高博物館人的綜合素質(zhì)和能力。

1.思想教育

思想認(rèn)識(shí)的高度，決定工作的力度，反映工作的程度。博物館的傳統(tǒng)職能大家都比較清楚，但是對(duì)新形式下博物館應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪些責(zé)任、發(fā)揮什么作用，并不是所有的博物館人都有清醒的認(rèn)識(shí)。在新的歷史階段，博物館不僅要進(jìn)一步履行好收藏、研究和展示三大職能，還要積極有效地拓展教育和服務(wù)功能，這是新時(shí)期博物館作用的最大體現(xiàn)，是博物館社會(huì)影響力的本質(zhì)所在，也是時(shí)代的要求、群眾的期待。對(duì)于新階段博物館工作的重要性，博物館人一定要有充分理解，深刻認(rèn)識(shí)。

2.培養(yǎng)人才

培養(yǎng)人才的方法是多途徑的，其一是從內(nèi)部培養(yǎng)一批具有較高思想素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，安心于文博事業(yè)，并且有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的骨干力量。為他們創(chuàng)造各

方面條件，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)班，鼓勵(lì)自學(xué)。提高業(yè)務(wù)人員的科學(xué)研究水平也很重要，博物館的科學(xué)研究包括管理研究、保管研究、陳列展覽研究和群教研究。科學(xué)研究活動(dòng)不僅可以保證博物館的搜集、保管、陳列和宣傳教育工作的質(zhì)量，而且可以鍛煉培養(yǎng)博物館的專(zhuān)業(yè)人才，提高他們的工作能力和學(xué)術(shù)水平。其二是面向社會(huì)招聘年輕、專(zhuān)業(yè)人士，充實(shí)博物館的干部隊(duì)伍，為博物館輸入新鮮血液。專(zhuān)業(yè)人員參與編寫(xiě)陳列大綱，設(shè)計(jì)陳列版面，寫(xiě)講解詞，文物征集等工作，使他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，提高學(xué)術(shù)研究水平和實(shí)際操作水平。

3.合理使用人才

培養(yǎng)人才的目的是為了使用，合理使用人才使博物館的工作有序進(jìn)行。用人不合理，干部能上不能下，職工能進(jìn)不能出，這些嚴(yán)重影響博物館的發(fā)展。人各有所長(zhǎng)，各有其短，完人是沒(méi)有的，只有在使用人才上揚(yáng)長(zhǎng)避短，因人施用，合理安排，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，做到人盡其才，才盡其用，才能使博物館的事業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，才能更充分發(fā)揮其收藏、研究、展示、教育和服務(wù)功能。

4.競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

競(jìng)爭(zhēng)是力量和智慧的激烈較量，最容易激發(fā)人們的取勝心理。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就是基于人的自尊和自我實(shí)踐的需要，根據(jù)人們不甘落后、力爭(zhēng)上游、不斷進(jìn)取的心理特點(diǎn)，提供公平合理的機(jī)會(huì)和環(huán)境，使其在競(jìng)爭(zhēng)中為證明自身的能力，維護(hù)自己的利益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以最佳的心態(tài)，投身工作，接受挑戰(zhàn)。實(shí)行全員聘用合同制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行能者上、平者讓、庸者下、競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰的政策，以激發(fā)博物館人強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。競(jìng)爭(zhēng)可以給博物館注入活力，給個(gè)人注入動(dòng)力，有利于調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)人才內(nèi)部潛力，促進(jìn)博物館的迅猛發(fā)展。

二、提高陳列展覽的水平，打造精品展覽

陳列展覽是體現(xiàn)博物館文化價(jià)值和功能的基本方式，是博物館通過(guò)展覽與社會(huì)、公眾聯(lián)系的重要渠道。免費(fèi)開(kāi)放后，若想讓更多的群眾走進(jìn)博物館，就應(yīng)該堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，積極探索、大膽創(chuàng)新傳播內(nèi)容和展示形式。舉辦精品展覽，深化課題研究，營(yíng)造社會(huì)氛圍，通過(guò)整合社會(huì)資源，加強(qiáng)館際交流，挖掘館藏資源，不斷豐富展覽內(nèi)容。以遼寧省博為例，2008年相繼舉辦了遼河文明展、清宮散佚古代書(shū)畫(huà)國(guó)寶展、中國(guó)古代碑志展、明清瓷器展、中國(guó)古代佛教造像展、明清玉器展；為宣傳奧運(yùn)精神，聯(lián)合英國(guó)阿爾伯特博物館舉辦了凝聚世界的藝術(shù)—百年奧運(yùn)海報(bào)展；攜手上海博物館舉辦世界風(fēng)情—中國(guó)古代人物畫(huà)精品展，還舉辦了當(dāng)代著名畫(huà)家李巍繪畫(huà)作品展、晏少翔從事藝術(shù)80周年回顧展、天津博物館藏中國(guó)古代繪畫(huà)精品展，贏得了社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)。舉辦人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的展覽，持續(xù)保持吸引力，更好地發(fā)揮教育和服務(wù)社會(huì)的作用，形成一個(gè)良好互動(dòng)的局面。

1.更新基本陳列

許多年來(lái)，博物館一直以陳舊的公眾形象面對(duì)世人，一些歷史類(lèi)、考古類(lèi)、人物類(lèi)、科技類(lèi)等學(xué)術(shù)性較高和距離現(xiàn)實(shí)生活較遠(yuǎn)且內(nèi)容陳舊、形式呆板的博物館，即使是免費(fèi)，對(duì)觀眾的吸引力也不是很大。博物館的陳列不應(yīng)是一成不變的，必須不斷更新陳列內(nèi)容，各類(lèi)博物館應(yīng)根據(jù)本館的館藏特點(diǎn)，將館藏文物定期輪換展出。使觀眾每次參觀都有新發(fā)現(xiàn)和新收獲。在展陳形式上善于應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，將現(xiàn)代科技與陳列形式相結(jié)合，將聲、光、電等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)去，以便更生動(dòng)、更形象、更直觀地展示文物和歷史場(chǎng)景。

2.舉辦形式多樣的展覽

各博物館在不斷更新基本陳列的同時(shí)還要以各種形式舉辦展覽。舉辦臨時(shí)專(zhuān)題展覽，現(xiàn)如今博物館舉辦臨時(shí)展覽通常是為了配合社會(huì)形勢(shì)的需要和滿足不同層次觀眾的需要。開(kāi)展這項(xiàng)工作需要認(rèn)真了解相關(guān)信息，掌握各時(shí)期黨和國(guó)家的工作重點(diǎn)，社會(huì)熱點(diǎn)及觀眾的心理。這樣有助于加強(qiáng)博物館的社會(huì)參與意識(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)。專(zhuān)題展覽的陳列內(nèi)容廣泛，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、藝術(shù)等。抗美援朝紀(jì)念館在今年為迎接抗美援朝勝利55周年及建館50周年，先后舉辦了共和國(guó)將軍書(shū)畫(huà)展、館藏志愿軍將士書(shū)畫(huà)展、我眼中的抗美援朝紀(jì)念館攝影作品展等多個(gè)展覽。舉辦流動(dòng)展覽，流動(dòng)展覽又稱(chēng)巡展，由于它特有的靈活多變性，已被大多數(shù)博物館采用，成為當(dāng)前較為普遍的展覽形式，走出館門(mén)、走出國(guó)門(mén)已成為一種時(shí)尚，免費(fèi)開(kāi)放以后，各類(lèi)博物館更應(yīng)充分利用好流動(dòng)展覽，提高自身的知名度和社會(huì)影響力。

3.邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)和組織群眾評(píng)議

無(wú)論哪種類(lèi)型的博物館舉辦規(guī)模不等、內(nèi)容不同、形式不一的展覽都要邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行論證和指導(dǎo)。從遼寧省一些博物館的情況看，在舉辦展覽時(shí)都能邀請(qǐng)專(zhuān)家論證和指導(dǎo)，并認(rèn)真聽(tīng)取和吸收專(zhuān)家的意見(jiàn)，按照專(zhuān)家的論證意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和完善。與此同時(shí)，一些博物館還注重聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，受到了更加理想的效果。博物館服務(wù)的對(duì)象是廣大群眾，滿足他們的精神文化需求。由于博物館的工作屬性和服務(wù)的主要對(duì)象，所辦的展覽既要贏得專(zhuān)家的認(rèn)同，又要獲得廣大群眾的認(rèn)可，既要聽(tīng)取專(zhuān)家的指導(dǎo)性意見(jiàn)，又要廣泛聽(tīng)取來(lái)自四面八方不同層面，不同群體的廣大觀眾的建議性意見(jiàn)。觀眾中不泛各方面的行家里手，觀眾對(duì)陳列展覽的各方面反映，肯定的也好，否定的也好，批評(píng)建議也好，都是改進(jìn)陳列展覽的重要依據(jù)。

三、打造學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物四位一體的服務(wù)體系

博物館服務(wù)社會(huì)的能力不僅反映在陳列展覽中，也反映在建筑、環(huán)境、服務(wù)等方面。博物館是一個(gè)向全社會(huì)開(kāi)放的旅游景點(diǎn)，它提供給社會(huì)一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)課堂，一個(gè)舒適宜人的休息場(chǎng)所，人們?cè)诰o張的工作學(xué)習(xí)之余，步入這里，在娛樂(lè)中受教育，在休閑中長(zhǎng)知識(shí)，豐富人們的業(yè)余生活，充實(shí)人們的精神生活。免費(fèi)開(kāi)放以后，博物館迎來(lái)了更多的觀眾，打造學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物四位一體的服務(wù)體系是未來(lái)博物館的發(fā)展方向和客觀要求。

1.館區(qū)內(nèi)外的綠化

環(huán)境綠化的好壞是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市、一個(gè)單位文明程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)的園林綠化，就沒(méi)有完整的博物館。園林綠化對(duì)館區(qū)建筑起到烘托、協(xié)調(diào)、裝飾作用，對(duì)環(huán)境的改善起到促進(jìn)作用。作為一個(gè)現(xiàn)代博物館，從館區(qū)園林規(guī)劃到布局，到各景點(diǎn)具體安排以及每株花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理，都有較高藝術(shù)要求。建造公園式博物館外環(huán)境，需要在館區(qū)廣植各種樹(shù)木、花草，達(dá)到“三季有花，四季常青，芳草滿地，春色滿園”的綠化美化標(biāo)準(zhǔn)。這樣既改善了館區(qū)環(huán)境，又對(duì)噪音、灰塵、有害氣體起到屏蔽作用。展廳內(nèi)適宜擺放盆栽植物，使得觀眾的視覺(jué)疲勞得到休息，情緒得到調(diào)節(jié)，以便更有興致繼續(xù)參觀。

2.服務(wù)設(shè)施的完善

服務(wù)設(shè)施包括停車(chē)場(chǎng)、攝影部、食品部、餐飲部、醫(yī)務(wù)部、咨詢處、寄存處、紀(jì)念品商店、休息廳以及其他配套服務(wù)設(shè)施。開(kāi)設(shè)一些有益有償服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)，為觀眾提供方便的同時(shí)也取得經(jīng)濟(jì)效益。觀眾在參觀中進(jìn)行購(gòu)書(shū)、資料片、紀(jì)念品等方面的消費(fèi)，豐富人們的文化生活，陶冶人們的思想情操，提高人們的文化修養(yǎng)，弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化。

3.服務(wù)理念的更新

服務(wù)是博物館的人格品牌，一定要把觀眾滿意作為博物館永遠(yuǎn)的目標(biāo)。講解員、咨詢員等直接接觸觀眾的一線人員是觀眾與博物館之間的紐帶，服務(wù)的好壞直接影響博物館的公眾形象，也關(guān)系到觀眾的參觀心情。培養(yǎng)文雅大方、和藹可親的風(fēng)度，樹(shù)立熱愛(ài)觀眾，真誠(chéng)為觀眾服務(wù)的意識(shí)至關(guān)重要。推廣文明勸導(dǎo)語(yǔ)，拉近觀眾距離，對(duì)于愛(ài)護(hù)文物、花草、公共設(shè)施的告誡可采取人性化的語(yǔ)言。避免古板、生硬的語(yǔ)句，如嚴(yán)禁、禁止、違者罰款等，可以改成委婉的言詞。在故宮的銅缸旁邊可以看到“本已傷害累累，怎忍再添新痕”，在石雕前可以看到“自然風(fēng)化難免，人為損壞需防”這樣的話語(yǔ)使觀眾得到尊重，賓至如歸的感覺(jué)。總之，免費(fèi)開(kāi)放后的博物館面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，有時(shí)代的要求和人們的期待。我們有理由相信博物館人有能力、有決心迎接挑戰(zhàn)，憑借我們不懈的努力和追求，把博物館建設(shè)的更好，使博物館成為人們喜歡來(lái)和經(jīng)常來(lái)的好場(chǎng)所。