第一篇：公司督辦的工作規章制度

一、督辦內容:xx和公司領導重要批示的落實情況;公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產例會、經理辦公會議決定等落實情況;文件的處理辦理情況;公司下達的督辦事項;基地領導交辦的事項等。

二、督辦工作原則:

1、領導負責的原則。督辦工作要置于基地領導有效控制之下，堅持基地領導、綜合管理部領導主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經有關領導審批后才能立項。督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領導，遇有重大問題請基地主管領導出面協調。

督辦結果上報前要經主管領導審核。、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據基地領導的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務分解，下達有關單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負責的單位和領導，做好協調工作。

3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發現和反映問題。

三、督辦事項確定后, 要明確責任，明確時限，按照領導負責、分流承辦的原則，將任務落實到具體單位和人，做到件件有人負貴，事事有部門承辦。

四、對領導重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據實施的進度，分階段、有側重地檢查。正在落實的查進度;已經落實的查效果;沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應提出意見和建議，并及時向領導報告。

五、各單位對基地下達的督辦事項要在規定的時限內報告落實情況，并根據要求寫出專題報告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領導報告情況。

六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進行通報。對貫徹落實好的，要總結經驗，及時推廣;貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評;對造成嚴重后果的，要追究有關單位領導者的責任，嚴肅處理。

七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復的原則，做好情況反饋工作，使領導及時掌握整個工作進程。

八、督辦工作由綜合管理部負責。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。

2、交辦。交辦采取發《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關單位辦理。交辦應努力做到任務量化、時限具體化、責任明確化。

3、催辦。《上海基地督(催)辦單》發出后，要及時了解督辦件的運行和辦理情況，并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上海基地督(催)辦單》后，應明確主管領導，并指定專人承辦，在規定時限內將落實情況報綜合管理部。

4、總結。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認真進行審查，整理后送部領導審閱。同時做好材料歸檔工作。

十、考核獎懲

1、基地將督辦工作列入責任制考核內容。考核內容分兩個方面，一是督辦工作運行情況，包括部門領導重視、專人負責、工作程序規范等;二是督辦工作質量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內容的全面性以及督辦報告質量。

2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進行通報。

3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規定。

4、對未按時辦結的、被退辦的、辦理質量不高的，在責任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負責解釋，自下發之日起執行。

第二篇：公司督辦的工作規章制度

一、督辦內容:xx和公司領導重要批示的落實情況;公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產例會、經理辦公會議決定等落實情況;文件的處理辦理情況;公司下達的督辦事項;基地領導交辦的事項等，公司督辦的工作規章制度。

二、督辦工作原則:

1、領導負責的原則。督辦工作要置于基地領導有效控制之下，堅持基地領導、綜合管理部領導主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經有關領導審批后才能立項。督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領導，遇有重大問題請基地主管領導出面協調。

督辦結果上報前要經主管領導審核。

2、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據基地領導的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務分解，下達有關單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負責的單位和領導，做好協調工作。

3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發現和反映問題。

三、督辦事項確定后, 要明確責任，明確時限，按照領導負責、分流承辦的原則，將任務落實到具體單位和人，做到件件有人負貴，事事有部門承辦。

四、對領導重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據實施的進度，分階段、有側重地檢查。正在落實的查進度;已經落實的查效果;沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應提出意見和建議，并及時向領導報告。

五、各單位對基地下達的督辦事項要在規定的時限內報告落實情況，并根據要求寫出專題報告，管理制度《公司督辦的工作規章制度》。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領導報告情況。

六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進行通報。對貫徹落實好的，要總結經驗，及時推廣;貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評;對造成嚴重后果的，要追究有關單位領導者的責任，嚴肅處理。

七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復的原則，做好情況反饋工作，使領導及時掌握整個工作進程。

八、督辦工作由綜合管理部負責。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。

2、交辦。交辦采取發《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關單位辦理。交辦應努力做到任務量化、時限具體化、責任明確化。

3、催辦。《上海基地督(催)辦單》發出后，要及時了解督辦件的運行和辦理情況，并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上海基地督(催)辦單》后，應明確主管領導，并指定專人承辦，在規定時限內將落實情況報綜合管理部。

4、總結。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認真進行審查，整理后送部領導審閱。同時做好材料歸檔工作。

十、考核獎懲

1、基地將督辦工作列入責任制考核內容。考核內容分兩個方面，一是督辦工作運行情況，包括部門領導重視、專人負責、工作程序規范等;二是督辦工作質量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內容的全面性以及督辦報告質量。

2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進行通報。

3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規定。

4、對未按時辦結的、被退辦的、辦理質量不高的，在責任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負責解釋，自下發之日起執行。

第三篇：公司督辦制度

督辦制度

第一條

目的

為確保公司計劃目標的實現，各項重要工作及公司領導批示、交辦的事項得到有效落實，特制定此制度。

第二條 適用范圍

此制度適用于九天河房地產開發有限公司。

第三條 督辦工作是督促辦理的簡稱，包括催促、督辦、檢查等，公司行政部就公司各項重大工作部署的執行情況以及公司領導交辦事項的辦理情況進行督促、檢查，并將結果及時上報。

第四條 督辦工作是公司行政部及分管領導的重要職責，是支持企業不斷的改進工作作風，狠抓工作落實，提高辦事效率的一項重要手段。

第五條 行政部對各部門進行工作督辦時，不直接參與處理問題，也不替代原承辦部門辦理需督辦的工作，只是通過檢查、督促等形式，督促承辦部門具體落實。

第六條 因督辦工作的特殊性，一般都是具有很強的指令性，對執行部門具有較強的約束力，公司行政部分管領導對督辦工作擁有直接懲處權。視需督辦工作重要程度及承辦部門辦理結果可作出經濟處罰、降薪、降職以及建議免職解除勞動關系等的處罰決定。因此，各級承辦部門或個人都要積極配合認真做好督辦工作。

第七條 督辦工作的主要內容

一、公司計劃目標的完成情況；

二、公司月會或專題會議等重要會議要求貫徹落實的情況；

三、總經理辦公會會議決定需貫徹落實的情況；

四、公司董事長、總經理等主要領導重要批示和特別交辦事項的落實情況；

五、公司其他會議決定明確期限完成的工作；

六、各部門應在一定期限的完成而逾期未完成的工作；

第八條 督辦工作的流程

一、明確督辦

在接到公司領導重大批示，特別交辦事項，公司各種重大決策，重要工作部署后，行政部根據要求明確各項督辦工作的內容、承辦部門、主要責任人以及完成工作的時限要求。

二、登記備案

就督辦工作，一事一項，詳細填寫《督辦工作登記表》。

三、催辦

隨時了解督辦事項的辦理情況，并適時給予提醒加以催辦，督辦事項不能按時完成，由承辦部門逐級匯報行政部督辦人員同時也向分管領導直接匯報。

四、辦結

承辦部門完成督辦事項后，督辦人員應立即核實情況，并將核實情況填表上報。以作為對承辦人實施經濟獎勵，參與年終評優樹先，個人晉升的參考依據。

第九條 公司行政部每月應將月度督辦工作作為一項重要工作進行匯報。

第十條 督辦工作視重要程度，由公司分管行政副總直接督辦或指派專人負責督辦，分管領導對督辦事項辦結結論負責。

第十一條 承辦人未能按要求時限完成工作或完成的工作有明顯缺陷的，或督辦人因工作疏忽未及時督辦或未將督辦情況及時匯報形成包庇事實的，均按照《獎懲制度》予以處罰。如因此造成公司重大損失的，公司除要求經濟賠償外將追究其法律責任。

第十二條 本制度自頒布之日起實施。

第四篇：督辦工作監督制度

督辦工作監督制度總則

為有效監督落實各責任部門、責任人督辦工作完成情況，確保督辦工作按照上級及公司要求按期完成，特制定本制度。

2督辦工作內容

2.1對上級機關、公司的指示和公司領導交辦的督辦工作進行督辦落實。

2.2公司重要會議、工作會、職工代表大會、總經理工作會、行政辦公會、專業協調會議等重要會議作出的決定和工作部署進行督辦落實。

2.3上級主管單位列為督辦項目且涉及公司的工作。

2.4涉及公司安全生產、經營管理等核心業務以及涉及企業形象的重要工作。

2.5對公司分、子公司執行國家相關法律法規和公司行政管理制度的規定、要求、落實進行監督檢查。

3督辦部門

總經理工作部負責對相關部門、單位完成督辦工作情況進行督辦、檢查并提出考核意見報總經理審核。

4工作程序

4.1對上級機關、公司指示和公司領導交辦的督查事項，填寫督辦單，明確責任部門（單位）、協作部門（單位）、責任人，根據公司領導要求做好督查工作，并及時整理反饋辦理情況。

4.2對公司經營管理重要決策和重要工作部署的立項督查，擬定督促檢查方案，進行分解立項，將督促檢查工作任務落實到各部門、單位，明確責任，提出要求。

4.3各責任部門、單位對公司領導指示的督查事項，認真辦理。5工作原則

5.1督查事項要做到件件有著落、事事有回音，每一件督查事項到要有書面的反饋材料。

5.2督查事項要在規定時限內辦結，對重要決策和重要工作部署的督查要及時掌握動態，跟蹤決策落實的進展情況。

6督辦工作考核

6.1明確了時限的督辦工作，必須在規定時限內完成，未完成的考核責任部門（單位）、責任人。

6.2未明確時限的督辦工作，屬月度會議布置工作的，在當月完成；其它由分管公司領導確定時限。

7附則

7.1本制度由總經理工作部、安監部、人力資源部負責解釋。

7.2本制度自頒布之日起執行。

第五篇：督辦工作管理辦法

江蘇東方航空國際旅業有限公司

督辦工作管理辦法

第一章總則及定義

第一條 為全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、堅持“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，貫徹落實公司決策部署，持續推動公司發展新思路。結合東航旅業實際，制定本辦法。

第二條 督辦工作是貫徹執行上級和領導重要批示而開展的督察辦理工作的總稱。是保證安全、提質增效、深化改革、控制風險、服務公司重大決策的重要抓手，是執行計劃和落實重要會議精神及領導重要批示的有效手段，是不斷發展壯大國有企業，有效服務業務生產，全面強化執行力建設的有效措施,能進一步改進機關工作作風，切實提高工作效率，確保公司各項決策實施有力，重要指示精神落實到位。

第三條 本辦法中的“公司領導”是指公司領導班子成員；“承辦領導”是指督辦任務的主辦領導和協辦領導；“承辦部門”是指督辦任務的主辦部門和協辦部門；“系統”是指東航旅業辦公網系統。

第四條 督辦工作開展遵循以下原則：

（一）圍繞戰略，突出重點。緊密圍繞公司戰略目標、中心任務和重點工作開展，集中力量抓好事關全局的重大決策、重要部署和重要事項的督辦落實。

（二）明確責任，分級負責。督辦工作實行分級負責制，分級管理、分類指導，做到各司其職、各負其責、機制完善、程序規范。

（三）改進創新，加強協調。轉變工作作風、改進工作方式、創新督辦手段、及時協調處理督辦工作中出現的矛盾和問題。

（四）注重實效，務求落實。整合力量，確保督辦實效，做到任務明確、問題清晰、督辦到位，確保事事有著落，件件有回音。

第五條 本辦法適用于公司各部門。

第二章組織和職責

第六條 督辦工作實行分級負責制。公司主要領導是督辦工作的總負責人，全面負責公司督辦工作。承辦領導是各項督辦工作的牽頭負責人，根據分管工作領導督辦工作的有序開展，并對總負責人負責。承辦部門主要領導是各項督辦工作的主體負責人，根據承辦領導指示，負責完成督辦工作，并對牽頭負責人負責。

第七條 綜合辦公室是督辦工作的歸口管理部門，承辦部門具體負責督辦事項的承辦落實。承辦部門要高度重視督辦工作，建立健全本部門工作體系，切實將督辦工作列入本部門重要工作職能。

第八條 綜合辦公室主要職責：

（一）負責建立健全督辦工作管理規定及相關工作制度體系。

（二）做好承辦領導的任務跟蹤提醒等工作。

（三）負責督辦工作的錄入、發布、跟蹤、提醒、總結、匯報等日常管理和維護。

（五）完成公司領導交辦的其他督辦任務。第九條 承辦部門主要職責：

（一）負責建立健全本部門督辦工作管理規定及相關工作制度系統。

（二）指定聯絡人負責本部門督辦日常管理工作，包括但不僅限擬定任務清單、職責溝通協調、按時反饋進度、臺帳管理歸檔等工作。

（三）確保本部門承辦的督辦任務正常開展和按期報送。第三章 工作內容和程序

第十條 督辦工作的范圍主要包括：

（一）上級單位和領導的工作要求、交辦轉辦的事項。

（二）公司重點工作和重要會議的決策事項。

（三）公司領導的重要批示和工作要求。

（四）公司領導基層調研問題的解決落實。

（五）干部員工關注的熱點、難點問題。

（六）其他需要督辦落實的重要事項。

第十一條 督辦工作由綜合辦公室負責立項、錄入、發布、跟蹤、提醒、總結、匯報。

第十二條 事先審核程序： 由綜合辦公室負責任務立項，經綜合辦公室主任審核后方可列入督辦事項。

第十三條 督辦程序：

（一）立項：根據公司領導要求和會議精神，梳理任務內容并登記立項，立項內容包括但不僅限于任務主題、任務內容、目標要求、完成時限、承辦領導等，涉及多個承辦領導的要明確主辦領導和協辦領導。立項堅持“一事一項”原則，即：一個工作部署和決定，按一個任務立項。

（二）交辦：由綜合辦公室審核后，以錄入系統的交辦方式，及時將督辦任務報送承辦領導。

（三）承辦：由承辦領導根據任務內容指定承辦部門，涉及多個承辦部門的要明確主辦部門和協辦部門，承辦部門在接到任務后，要認真做好任務的辦理和落實等工作，并及時將工作進度在系統中進行更新和維護。

（四）跟蹤：任務進入督辦流程后，綜合辦公室根據任務完成時限加以催辦、查辦，并協助承辦部門推進工作落實。

（五）辦結：任務完成后，承辦部門應及時在系統中錄入辦理情況并完結任務，對于不能按時辦結的任務，要說明原因，并提交綜合辦公室備案。

（六）專報：綜合辦公室定期將督辦工作完成情況向公司領導報告，并將公司領導要求反饋給承辦部門，做到事必辦、辦必果、果必報。

（七）歸檔：次年第一季度，各任務承辦部門須將上督辦工作所涉及的各類臺賬資料，按照檔案管理要求進行整理歸檔。

第十四條 承辦工作程序：

（一）批辦：承辦部門通過接到任務后，盡快提出辦理意見。若對交辦任務存有異議的，須在收到任務后的 2 個工作日內提出意見和建議，過期未提出意見的視為接受任務并受理。原則上，任務直接進入承辦部門主要領導的“待辦事宜”。

（二）落實：承辦部門對負責的任務要加強組織領導，通過召開專題會等形式，制定有效的措施，確保任務有效落 實。對于涉及多家承辦部門的任務，由主辦部門負責統籌組織和溝通協調。

（三）反饋：承辦部門按照任務立項來源定期將任務進度和完成情況進行反饋。

第十五條 特殊情形處理：

（一）分歧處理：多家承辦部門在任務辦理過程中出現意見分歧的，由主辦部門主要領導協調解決。經協調仍不能統一意見的，由綜合辦公室請示公司領導后指定承辦部門。

（二）撤銷處理：因地方政策、局方規定、技術標準、執行環境和條件等客觀原因或不可控因素造成的督辦任務不能按時、按質完成的，承辦部門可提出撤銷申請，涉及多家承辦部門的任務由主辦部門提出撤銷申請，經承辦領導批準后，報綜合辦公室備案，可免予督辦。

（三）重復處理：根據“一事一項”原則，若同一件事情出現重復立項、重復錄入的情況，承辦部門可提出撤銷任務申請，涉及多家承辦部門的任務由主辦部門提出撤銷任務申請，經承辦領導批準后，報綜合辦公室備案，可免予督辦。

（四）延期處理：如有特殊情況不能按時辦結的承辦部門應及時向承辦領導報告辦理情況，涉及多家承辦部門的任務由主辦部門向承辦領導報告，經承辦領導同意后可適當延長辦結期限，并報綜合辦公室備案。

第四章 時限和考核

第十六條 任務錄入和發布時限為：

（一）總經理辦公會、領導周例會等會議產生的督辦任務，原則上在會議紀要發布之日起，1 個工作日內完成系統錄入。

（二）公司重要會議、重大活動及其他任務，在立項確認后，應在 5 個工作日內完成系統錄入。

第十七條 任務落實完成時限為：

（一）對重大決策部署、重要決定事項，以及公司領導有明確辦理期限的，按規定要求按期辦結。

（二）對時限特急的工作任務，原則上不超過 3 個工作日辦結。

（三）對時限緊急的工作任務，原則上不超過 5 個工作日辦結。

（四）對沒有明確辦結期限的短期任務，屬事務性工作的，原則上不超過 15 個工作日辦結。

（五）涉及公司長期規劃、戰略轉型等長期任務，或受各種條件制約需反復溝通協調的任務，按實際計劃推進，但應每季度系統內反饋工作進度。

第十八條 督辦工作考核以“服務中心、嚴把質量、注重實效”為原則，承辦部門要嚴格按照時限要求，反饋任務的工作進度和落實情況，涉及多家承辦部門的任務由主辦部門反饋任務的工作進度和落實情況。

第十九條 督辦工作考核以季度通報和總結兩種方式進行。

（二）季度通報：承辦部門在次季度的第一周內，將上季度本部門新增任務和系統內未完成的督辦任務情況進行梳理匯總，并在系統中更新進度。綜合辦公室通過系統檢查承辦部門的完成情況，并進行通報。

（三）總結：綜合辦公室對全年督辦任務完成情況進行梳理匯總，形成報告呈報公司領導審閱。同時，通過會議、文件等形式通報結果，對貫徹及時、落實迅速的單位進 行表揚，對落實不力、進度滯后的單位進行問責。

第二十條督辦工作完成質量納入公司績效管理體系，對已納入績效合約的督辦項目未完成的，按照扣減合約得分的方式進行扣罰(每10分權重每月扣減1分），全年回溯；對不屬于績效合約內的督辦項目，采取事件型總額扣罰方式，在月度績效分配中兌現，對未及時完成的督辦事項，每起扣罰1000-2000元。

第五章 附則

第二十一條 公司各部門可參照本辦法，結合自身實際，制定本部門督辦工作制度，并報綜合辦公室備案。第二十二條 本辦法由綜合辦公室負責解釋。第二十三條 本辦法自印發之日起實施。