第一篇：公司督查督辦管理制度

督查督辦制度

第一條 為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）各部門（單位）資金、資產清理；

（八）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。第三條 組織領導

組

長： 鄒玲

副組長： 曹陽、楊海、晏福霞

成員： 白華、楊雅淳、沈銳、劉珈嘉 聯絡員： 劉超

第四條 公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條 行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。第六條 工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由督察組統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核： 一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理； 二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限； 四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條 督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結； 3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條 行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。第九條 本制度從發文之日起執行。

第二篇：《公司督查督辦管理制度》

督查督辦制度

第一條

為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條

督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三條

組織領導

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執行。

第四條

公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條

行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。

第六條

工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。

承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核：

一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理；

二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。

督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條

督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；

二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。

辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條

行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。

第九條

本制度從發文之日起執行。

—

END

—

第三篇：公司督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一條 為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三條 組織領導

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執行。

第四條 公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條 行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。

第六條 工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核：

一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理；

二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條 督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條 行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。

第九條 本制度從發文之日起執行。

第四篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章總則

第一條為確保臨朐公司的日常運營、職責、制度以及各項決策的貫徹落實，進一步提高臨朐分公司各部門之間的工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合分公司實際，特制定本制度。

第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內容、第三條適用范圍：臨朐服務區。

第二章 督查督辦的主要工作與內容

第四條督查督辦的主要工作與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）臨朐分公司各部門工作計劃中列明的事項；

（四）臨朐分公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）其他確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三章督查督辦的組織領導

第五條堅持“誰主管、誰負責、整體協作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工

作組織體系建設，形成以分公司總經理指派的工作為主，公司規范化管理，辦公室協助，各部門配合的督查督辦體系。

第六條督辦部門要配備專人負責本制度的督促執行，分公司各個部門要建立健全督查崗位責任制，明確責任人負責落實督辦事項。

第四章督查督辦工作形式

第八條督查督辦分為總經理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經理督辦：督辦部門根據總經理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發總經理簽發的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據公司領導交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據各部門、上報的工作計劃，經督辦領導審批，通過公布督辦事項跟蹤形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章督查督辦工作的基本程序

第九條督查督辦工作包括：督查立項、領導批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經理統一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。重大和復雜事項，在提出立項意見后，應征求相關部門的意見。

（二）領導批示。督辦須報總經理批準，下發承辦部門實施，并分送分管領導知曉。

（三）承辦。承辦部門接收督辦任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定事項內辦理完結，同時反饋辦理結果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協辦部門要認真配合。如主辦部門無法協調完成督辦事項，必須在2個工作日內及時報告并由總經理進行協調。

（四）督辦。應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解事項進展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門及時辦理。

要實行定期通報、每月小結，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進。對各項督辦任務，要及時在公示欄展示辦理結果等方式進行督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，須經公司總經理簽署意見，并限時辦結，不得再次延期。公司總經理督辦事項原則上不得延期。申請延期要打延期申請，總經理簽字以后才可生效。

（六）催辦。對在規定時間內沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由辦公室督促各部門，并填寫催辦申請下發承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準確的向總經理反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，并定期向領導匯報。

（八）審核。承辦事項辦結后，承辦部門應盡快上報總經理進行審核。

（九）退辦。對于退辦事項，分管領導根據實際情況寫明退辦的原因和退辦完成期限，由辦公室下發承辦部門，并分送分管領導知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎資料（包括領導批示、查辦原件、情況調查、處理結果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。

第六章督查督辦要求

第十條督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞臨朐分公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，是分公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領導職能，各部門要高度重視，認真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應及時報告完成情況和工作進度；

2、對領導批示要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在兩周內辦結；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果或進度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向

總經理匯報原因和辦理進度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結的督辦事項，承辦部門應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密的規定，采取保密措施。

第十一條按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向分公司各部門公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章附則

第十三條本辦法自下發之日起執行。

第十四條本辦法由臨朐服務區負責修改、解釋。

第五篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保公司的工程建設、項目運營、職責、制度以及各項決策的貫徹落實，進一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合公司實際，特制定本制度。

第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內容、第三條 適用范圍：甘肅會展中心有限責任公司、甘肅投資集團云天酒店有限公司及其全資子公司。

第二章 督查督辦的主要工作與內容

第四條 督查督辦的主要工作與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）各部門、子公司工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）同級部門、子公司委托的督辦事項；、（七）其他確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三章 督查督辦的組織領導

第五條 堅持“誰主管、誰負責、整體協作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工作組織體系建設，形成以總經理工作部為主，公司規范化管

理委員會辦公室協助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。

第六條 督辦部門要配備專人負責本制度的督促執行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責任制，明確責任人負責落實督辦事項。

第七條 總經理工作部通過《總經理督辦通知單》、《督辦事項跟蹤表》履行日常督查督辦工作。

第四章 督查督辦工作形式

第八條 督查督辦分為總經理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經理督辦：督辦部門根據總經理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發總經理簽發的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據公司領導交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據各部門、子公司上報的工作計劃，經督辦領導審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章 督查督辦工作的基本程序

第九條 督查督辦工作包括：督查立項、領導批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經理工作部統一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基

本一致。重大和復雜事項，在提出立項意見后，應征求相關部門的意見。

（二）領導批示。總經理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事項的內容、完成時限、責任部門、責任人、分管領導等。報公司領導批準后（總經理督辦須報總經理批準，其他督辦事項須報督辦領導批準），下發承辦部門、子公司實施，并分送分管領導知曉。

（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定事項內辦理完結，同時反饋辦理結果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協辦部門要認真配合。如主辦部門無法協調完成督辦事項，必須在2個工作日內（自接到《總經理督辦通知單》或《督辦事項跟蹤表》之日起算，節假日順延）及時報告并由總經理工作部進行協調。

（四）督辦。總經理工作部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、上門催辦、OA催辦等方式進行督查，及時了解事項進展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦。

總經理工作部要實行定期通報、每月小結，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進。對各項督辦任務，要及時在公示欄、OA平臺公示辦理結果等方式進行

督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據分管領導及督辦領導簽署的意見，重新明確辦結時限；第二次申請延期的，須經公司總經理簽署意見，并限時辦結，不得再次延期。公司總經理督辦事項原則上不得延期。

申請延期要填寫《督辦事項延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時間。

（六）催辦。對在規定時間內沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經理工作部填寫《督辦事項催辦通知單》（附件三），經督辦領導簽署意見后，下發承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準確的向總經理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，總經理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領導匯報。

（八）審核。承辦事項辦結后，承辦部門應盡快上報總經理工作部進行審核。

1、日常督辦事項由總經理工作部根據具體情況進行審核，對承辦部門上報辦結的督辦事項作出退辦或辦結存檔。

2、掛牌督辦事項由總經理工作部進行初審轉報分管領導，分管領導簽署審核意見后，總經理工作部根據分管領導意見對承辦部門上報辦結的督辦事項作出退辦或辦結存檔。

3、總經理督辦事項由總經理工作部進行初審轉報分管領導，分管領導簽署審核意見后，上報總經理批示。總經理工作部根據總經理批示對承辦部門上報辦結的督辦事項作

出退辦或辦結存檔。

4、對承辦部門上報辦結的督辦事項，總經理工作部應在3個工作日內（自接到承辦部門上報之日起算，節假日順延）完成審核工作。

（九）退辦。對于退辦事項，總經理工作部根據領導意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發承辦部門并分送分管領導知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎資料（包括領導批示、查辦原件、情況調查、處理結果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。同時交黨委工作部、人力資源部，作為干部獎懲和任免的重要依據。

第六章 督查督辦要求

第十條 督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，是公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領導職能，各部門、子公司要高度重視，認真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應及時報告完成情況和工作進度；

2、對領導批示要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在兩周內辦結；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果或進度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向總經理工作部和分管領導匯報原因和辦理進度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結的督辦事項，承辦部門應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密的規定，采取保密措施。

第十一條 總經理工作部按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章 督查督辦工作落實情況的考核

第十二條 對督查督辦工作落實情況的考核

（一）各部門的負責人是本部門督查督辦工作第一責任人，對本部門的督查督辦工作負總責，承辦人是督辦工作的直接責任人，協辦、督辦部門承擔相應責任。

（二）對交辦事項抓得不緊，工作不力，沒有按規定時限、要求完成督查督辦任務的。對日常督辦事項按照公司《月度績效日常考核管理制度》執行。對于總經理督辦事項或掛牌督辦事項，第一次申請延期的由分管領導對部門負責人進行批評教育，部門當月績效系數下浮0.05（對承辦、協辦、督辦責任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期的和總經理直接督辦未完成的事項由部門負責人在公司總經理辦公會上做書面檢查，部門當月績效系數下浮0.1（對承辦、協辦、督辦責任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期且未完成的，對主要責任人采取降崗、待崗直至解除勞動合同，部門當月績效系數下浮0.5，取消部門評先資格。對協辦、督辦責任人由公司研究確定具體處理意見。

第八章 附 則

第十三條 本辦法自下發之日起執行。

第十四條 本辦法由總經理工作部負責修改、解釋。