第一篇：教學無止境

教學無止境，研修無止境

壽光市田柳鎮王高小學劉多武

倘若沒有你，我們將優哉游哉地度過這個暑假，跟以往所有的假期一樣；倘若沒有你，我們將散漫而慵懶地走過這流火的七月，跟以往所有的七月一樣。可是，你來了，這個假期的意義變得不同尋常；你來了，我們不再是從前的我們，只是因為，我們在充實，在提升，在超越，在完善。

感謝你，研修，給予我們一個學習交流的平臺，讓我們看到自己的不足，讓我們傾聽專家的聲音，讓我們汲取成功的經驗，讓我們增加一種神圣的使命感，一種沉甸甸的責任感，讓我們竭力追趕，讓我們全面提高。

為了這一周的研修，同事們早已做好了準備。將回老家的時間推遲吧，將旅游的時間推遲吧，將走親訪友的時間推遲吧。什么事情就可以暫時放放，可研修不能耽誤。就好比小麥已黃熟，戰斗已打響，箭鏃已上弓，任是誰也不能怠慢的。學校對本次研修非常重視。負責學校研修培訓的領導，更是忙碌而認真，每天早早到校，到各個辦公室轉轉，提醒大家注意的事項，解答不明白的問題，對大伙提出新的要求，指出努力的方向。她的熱心腸和責任心令我們感動.通過研修學校，我們掌握了嶄新的教育理念，許多教學中的困惑迎刃而解，學習了許多先進的教學方法和教學技巧，對我們的教學水平是一次全方位的提高。通過本次研修，我們學習了其他學校的同仁嚴謹治教的好作風，從而鞭策自己不敢駐足，勇于探索。

這個七月，收獲甚多；本次研修，沒有流于過程，而是一次實實在在的學習。感激上級和領導給我們提供這樣一次難得的機會。讓我們高瞻遠矚，放眼教育的未來，也看到自己的局限，并了解別處的精彩。教學無止境，研修無止境。這只是一個開端，我們將不辱師命，走得更高更遠……

第二篇：教學是藝術 學習無止境

教學是藝術 學習無止境

——參加“課內比教學”市級比武的一點體會

潛江市積玉口中學

楮金山

3月5日至3月6日，我以蚌湖學區“課內比教學”歷史學科教學比武第一名的身份參加了在園林三中舉行的潛江市中小學教師“課內比教學”市級比武。

在本次市級教學比武中，我的授課內容為人教版八年級下冊第8課《偉大的歷史轉折》，比賽結果為第六名。比武成績雖不夠理想，但我收獲頗豐。

參賽前，本人對教材進行了認真鉆研，對教學方式進行了反復探究。自信從教三十年，本人的基本教學素養，無論教學觀念和知識功底、教學設計與教學組織的實施能力，還是教學語言，教學板書、教學儀態等方面都是較好的，獲個二等獎不在話下，況且自己近五十，估計是參賽選手中年齡最大的，在各方面情況相同的情況下，評委們也是盡量照顧年長些的選手。其實不然，參賽的選手中也有比我年長的男女老師。無論是課前準備，還是課堂上的教學組織實施，我和優勝者都有一定的差距，特別是熟練掌握和科學運用現代教育技術方面，我和年輕選手有著明顯的差距。一句話，本次“課內比教學”市級比武，我是輸得心服口服。雖然沒有取得理想的名次，但我仍然感到十分欣慰。那就是我深深地感受到教學是一門藝術，提高自己的教學水平是一個長期而艱巨的任務。教學水平的高低，不是以教齡的長短來確定的。作為一位教師，要深深地懂得“活到老，學到老”的道理。要學習無止境，只有不斷的掌握科學的教育理論，不斷地學習先進的教學經驗，才能構建高效課堂，提高課堂效率，也只有做到這一點，才能促學生的學習和發展，調動和激發學生學習的主動性、積極性和自覺性。

本次“課內比教學”比武活動，我受益匪淺。它讓我知道了歷史課堂是如此地妙不而言，它讓我發現了自己教學中的長處和不足，它讓我明確了自己今后教學工作的發展方向。

在今后的教學工作中，我一定要發揮自己的特長，形成自己的風格。向有經驗的同行請教，取長補短，不斷學習新的教育教學理論和先進的教學經驗，熟練掌握，科學運用現代化教育技術。錘煉自己的教學功底，改變陳舊的教學方式，打造高效課堂。更新教學觀念，切實做到“減負增效"。逐漸探索出適合新課標要求，學生特點及教學內容的更好教法。

第三篇：在教學中教無止境

教無止境，學無止境

有幸在這個暑期開始學習“國培”，感謝國家的國培計劃給我們提供了這樣一個學習的平臺，也感謝我們學校領導給予了我這次學習機會。每次靜聽專家的精彩講座都會是一次思想的洗禮，看到同行們為一個專題或話題進行熱烈地討論，發表那么多建議而激動難耐，每次學習都能使我感受到思想火花的沖擊，使我更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思以往工作中的不足之處。同時也使我的教育觀念進一步得到更新，為下學期落實好新課程的理念，充分發揮好教師在課堂教學中的作用，做好準備。下面談談自己的一點學習體會：

一、對教育事業充滿愛心和職業幸福感。“教育是事業，事業的意義在于奉獻”。既然選擇了教育事業，就要矢志不渝的走下去，懷著對教育事業的一往情深和愛滿天下的高尚情懷，在日常的教育教學工作中，真正做到“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神”，不僅為了生存而教育，更是為了教育而生存，把教育事業作為自己一生的追求和精神財富。

二、全面了解了小學不同學段數學內容的特點，為科學施教找到了“指南針”。

小學教學是一個系統工程，既要整體把握，又要分段了解、分析、探究。“國培”專家各從自己擅長的研究領域談起，理論結合實例，既注重“言傳”，又注重“身教”，讓我們很好地把握了不同學段數學內容的特征；為我們深入探究教材，科學“備課”，有效施教指明了方向。

三、改變教學評價，注重評價實效。

改變以往的單一的教學評價，采用多形式、多渠道的評價方法，建立開放、寬松的評價氛圍。注重學生在評價中的主體地位，讓家長、學生、教師共同參與評價。引導學生在學習中反思，在反思中學習，有效地增進他們的自我評價意識，使學生在學習過程中不斷體驗進步與成功，認識自我，建立自信。同時強調以形成性評價為主，以學生平時參與各種教學活動的表現和合作能力為主權依據，堅持主人的正面鼓勵和激勵作用，注重評價的實際效果，以利于學生的終身學習和發展。

四、加強合作學習，注重情景教學。

新課改倡導學生在合作、交流中學會學習，懂得合作。對于低年級學生，更應該通過伙伴之間傾聽、分享、交流、互助與反思，使每個人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進而豐富個體的情感和認識，促進學生順利地自我構建知識和創造知識。讓學生在生活情境中親近數學，只有從生活中來的數學才是有意義的數學。數學課程內容的呈現應該是貼近學生的生活現實，使學生體會到數學與現實的聯系，認識數學的價值，增進數學的理解和應用數學的信心，激起學生親近數學的熱情。課堂教學中積極為學生創設各種情境，使課堂成為生活性、趣味性、活動性的課堂，讓學生產生濃厚的學習興趣，積極去發現、去創造，真正實現知識、能力、情感、態度、價值觀的全面發展。“教育是藝術，藝術的生命在于創新”。教無止境，學無止境。在今后的工作中，我會更加的努力學習，做好后續研修，在實踐、學習中不斷進步。并將學習的理念運用到我的實際教育教學中。

第四篇：探索無止境,實踐出真知

探索無止境，實踐出真知

--寒假社會實踐報告

摘要：大學階段是大學生踏入社會前的最重要階段，在這個教育階段，對大學生心智的成熟和綜合素質的提高有著重大的影響和作用。假期社會實踐在大學生教育中，發揮著舉足輕重的作用，它對于大學生綜合素質的提高有著非凡的意義，是學生接觸社會、服務社會、培養創新精神、實踐能力和動手能力的重要途徑。

關鍵詞：大學生，社會實踐，就業形勢，成長 我所在學校四川外語學院于2013年1月開展了四川外語學院2013年寒假社會實踐活動，組織廣大青年學生積極投身于社會建設之中，到實踐中，到基層去“受教育、長才干、做貢獻”。為響應學校的號召，寒假我走進了重慶吉又吉商貿有限公司永川購物商場，進行了為期19天的假期社會實踐。一.實踐目的

1.了解當前就業形勢

（1）大學生就業形勢嚴峻

目前我國正處在建設社會主義市場經濟的初級階段，經濟發展水平還較低，加上我國巨大的人口壓力，使得整個社會的就業形勢嚴峻。處于當前階段的大學畢業生的就業形勢自然要受到整個社會大氣候的影響，更何況近幾年來各大學一直在擴大招生，我國的高等教育正在向“大眾化”過渡，因此，大學生的就業形勢不容樂觀。大學生就業問題已成為全社會特別是在校大學生關注的焦點。

（2）原因

大學生明顯供過于求，培養的大學生方向以及大學生應該學習的內容和社會的實際需求是脫節的。大學生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學生在專業方向上的收益是有限的，大學生畢業后不具備相關工作的勝任力。大學生就業觀念存在問題，就業期望值較高，理想與現實存在較大差距，最后導致高不成低不就。

（3）如何解決

政府，企業，大學生三方面結合，鼓勵和支持大學生自主創業。大學生要及時調整就業思路，拓寬就業渠道。選擇職業技能培訓，社會需要的是既有工作經驗又有實踐能力的人，我們大學生就更應該努力豐富自己的知識，同時豐富自己的社會閱歷，做社會需要的人才。2.走出象牙塔，感受別樣人生

回顧過去的一年，“蝸居”在被同學們調侃為“寂寞難耐小川外，深山老林尼姑庵”的世外桃源般的四川外語學院，生活方面自是非常方便——食堂、超市、上床下桌的宿舍、靜謐的圖書館、美麗的鏡湖、嶄新的塑膠跑道。一切看起來都是如此的完美無缺，讓人徜徉其中，給我們一種活在這世上，只要吃飯學習、跟父母要學費生活費就行的錯覺。

殊不知，被窩是青春的墳墓。魯迅曾說過“生活太安逸了，工作就顯得所累了。”過分舒適的生活掩埋了我們對外部世界一無所知的事實。看著周圍不斷重復的風景和人物，我的心中充滿著一種難言的隱憂。隱憂在于，這種閉塞、安逸的環境會消磨我們的意志，磨光我們的激情；因為缺乏比較，我們猶如井底之蛙般在校園這個小圈子里上竄下跳，看不到井外“物競天擇”的殘酷世界，體會不到“適者生存”的叢林法則。因此，對于當代大學生而言，利用寒暑假，走出象牙塔，進行社會實踐，是一門校外“必修課”。

然而現在的大學生最缺乏的正是實踐。縱觀內地各高校，實踐機會猶如鳳毛麟角，這恰恰說明我國內地高校與國外高校的差距所在。在現實高校教育體制不可能有太大改變的現狀下，在校大學生應該多多利用大學生活的空閑時間走進社會，多多實踐，培養自己的實踐能力；在培養實踐能力的同時，應該夯實自己的專業基礎與其他相關知識基礎，為踏入社會與順利開啟自己的職業生涯做好準備。二．實踐內容

我的實踐內容主要是擔當重慶吉又吉商貿有限公司永川購物商場珠寶專柜的導購員。在正式工作之前，主管對我們這些“菜鳥”進行了統一的培訓。

進行的第一項是職業道德教育。在培訓過程中，主管教育我們要敬業、熱情、誠信，幫助我們樹立正確的價值觀。

值得一提的是：這位看似文弱的李主管，向我們推薦了很多書（《貨幣戰爭》《世界是平的》）等，他睿智的談吐，敏捷的思維讓人刮目相看。他說：“態度決定高度。有這么一句話叫‘狼行千里吃肉，狗行千里吃屎’你們知道為什么嗎？”當時我們哄堂大笑。后來他解釋說：“因為狼有著遠大的志向，為了理想不懈奔跑，而狗懶惰得只愿意撿拾地上的大便！正如燕雀安知鴻鵠之志！”他的話幽默而深刻，讓我感觸頗深。

最重要的是我發現了一個細節，他眼睛里全是血絲！那一刻，我感受到他工作一絲不茍的態度，以及他的夢想，感受到他在為自己的理想積蓄力量。從那時起，我在心里默默對自己說：“世界很大，現實很殘酷，我要像李主管一樣為自己的理想不懈努力，最終破繭成蝶··”

其次是銷售技巧的培訓。

主管告訴我們，人員促銷，在我們珠寶專柜是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷珠寶時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“您好，歡迎光臨吉又吉！”要給顧客親切而熱情的感覺，這緣于我們公司的經營宗旨: “服務創造未來”。接著就要對顧客進行察言觀色，了解其需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，并技巧地將產品的種種特性介紹給顧客，引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了客的興趣集中點后，可以重點介紹他們喜歡的類型，并提供試戴珠寶的機會，以證明你的珠寶適合他們需求的。但在介紹的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以選擇性地介紹產品是很有必要的，在過程中，銷售人員一定要做到動作熟練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之后，下一步就是激發顧客的購買欲。這一階段，毫無疑問是銷售人員和顧客間的一場沒有硝煙的心理戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

最后，主管讓我們進行了情景模擬，讓我們扮演不同的角色進行實踐演練，使我們如臨其境，極大提高了銷售技能。培訓結束后，銷售戰役正式打響，我也就從理論學習階段過渡到了實戰階段。

每天早上9點必須準時到達工作崗位，整理打掃好珠寶柜，然后開始分工有序進行。工作中必須始終保持站立微笑姿勢，直到下班，因為我們代表的是公司的形象。不能串崗，不能和同事隨便聊天，不能玩弄手機，要牢記消防知識。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。不要等著別人吩咐我們的時候再去做··

經過一段時間的實踐，我發現其實要在主管和顧客眼里留下一個好的印象絕非易事，而且在其他同類商品的競爭下自己的優勢還得靠自己努力爭取。凡事都要自己安排，決不能馬虎應付。“求知無坦途，學問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實地，一步一個腳印。還要主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心推銷產品。這不知不覺鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。

在促銷的過程中，也遇到過難纏的顧客，在這種情況下，我提醒自己保持清醒的頭腦，明白自己的目的是什么，目的就是把產品銷售出去，所以，必須找到一切對銷售產品有利的因素，然后一一給顧客講解，讓顧客相信你。又如，如果顧客對產品的價格有要求，就可以和其他產品進行比較，或者和自己的其他產品進行比較，以此來說明我們的商品是值得買的。

皇天不負有心人，實踐結束時，我令人吃驚地取得了出色的銷售業績，李哥（經過十多天的接觸，我們的關系變得很好，所以他讓我們親切的稱呼他為“李哥”而不是“李主管”。事實上，他這種毫無“官架子”的舉動，更讓我肅然起敬）表揚我說：“哎喲，小姑娘不錯嘛！”那一刻，我感到前所未有的成就感，并開始意識到自己生命的價值。

通過和年齡參差不齊的同事的交談，我深深體會到，作為大學生的我們必須重視實踐能力的提高，多參加社會實踐，做與自己專業相關的兼職工作，不能只局限于書本知識和課堂知識，而是要做到專業知識與社會實踐相結合，爭取畢業后能更好地適應社會。三.實踐結果

1.實踐中的問題與思考

（1）員工職業素質

一名合格的銷售人員應具備以下幾點要求：

1、需要掌握綜合知識和技能。

2、必須有豐富的閱歷和銷售經驗。

3、要有系統思維能力，能用綜合的知識去解決復雜的問題。

4、要有狂熱的工作熱情，把工作當成自己生命中的一部分，才能有強烈的動機和興趣把工作做到極致。

但是有些工作人員紀律意識不強，工作期間隨意走動，沒有顧客的時候玩手機，服務態度有待提高

2.對策與解決

（1）職業技能素質培訓

企業必須定時對新老員工進行職業技能培訓，及時對條件不達標的員工進行進一步的培訓，最終使其能夠勝任。同時應該加強對新員工的培養，使其成為企業的精英。“在快樂中學習”，游戲形式的體驗本身就是一種價值。“在參與中學習”，快速實現由轉變認知模式到轉變態度，直至改善行為。“在錯誤中學習”，不斷發現自身優勢和不足，不斷調整，從而迅速用于實際工作。

四．實踐總結與體會

1.收獲與體會

（1）清楚了就業形勢

現在的大學生就業率普遍低，就業難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過這次實踐我了解到，其實大學生就業并沒有那么難，只要我們端正態度，調整心態就能順利就業。現在是工作挑我們的時代而不是我們挑工作的時代，我們只有抓住機會，及時就業，積累工作經驗，才能夠找到更好的工作。

（2）提高了就業能力

我們這一輩多數都是90后，社會各界對我們褒貶不一，很多就業單位直接說90后的孩子過于自我，做事能力差，抗壓能力太差，因此在面試時格外謹慎。通過這次實踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。其次，在工作中必須嚴謹細致。因為“成大業若烹小鮮，做大事必重細節”，1%的錯誤會帶來100%的失敗。在企業工作，謙虛好學也是必不可少的，莎士比亞曾說：“一個驕傲的人結果總是在驕傲中毀滅了自己。”這次實踐，我跟同事們相處融洽，他們都很熱情，教會了我很多事情，也讓我對未來更有信心。2.意識到團隊協作的重要性

社會是一個大家庭，很多事情是要靠大家協作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。

一個人不可能永遠只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產物，而且就像社會這個大舞臺一樣，不能每個人都只顧自己的表演。世上只有完美的團隊，沒有完美的個人。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。

五、實踐后的成長

除去短暫的新鮮感，剩余的除了疲憊還是疲憊，也許那就是“辛苦”的滋味。強烈感覺到工作量與價值收入不成正比，設想到自己如果不能足夠強大，今后淪為這種“廉價勞動力”將是多么可怕的一件事。也終于理解了父母口中念叨的“掙錢猶如針挑土，用錢猶如水推沙”的含義。親愛的同學們，當拿著父親的血汗錢去買醉時，你有看到那其中滲出的淚珠嗎；當用著母親的辛苦錢去揮霍時，你有想過那其中淌過的汗珠嗎？面對名牌，我們沒有資格說：“我要……”目睹高檔，我們不備能力言：“我想……”只因為我們還是個學生，還是個高消費零收入的學生，但那些并不遙遠，只要我們用心經營自己的大學生活，那將不僅僅只是夢想。

另一點使我成長的是，實踐讓我明白了在大學校園里，沒有人會對你嗤之以鼻，更沒有人會讓你怒火中燒，大學就是一個小社會，不同的是，它的和諧度處于負飽和的狀態，而在真正的社會中不和諧的因素太多太多。同樣是工作上的小失誤，有后臺和沒后臺是兩個性質；相同的工作量，會交際與不會交際分兩個層次……。這樣的不和諧事件不勝類聚。

在外面的世界里，我們不僅要聽對方說話的內容，更要去揣摩其潛臺詞。一切都將變得殘酷而現實，作為一名大學生，我們又該如何應對？對！我們還有最后的一種自由，就是選擇自己的態度。我們無需長吁事態炎涼，更不必慨嘆人情冷暖。我們該做的也是目前唯一能做的就是提高自身能力，這樣在暴風雨來臨時才不會坐以待斃。我們終究是要從小天地走向大千世界的，如果我們從此刻開始就培養自己適應社會的能力，那么到真正走出校園的那一天，絕對比其他人高一個層次，因為我們是那群有準備的孩子……

體驗過真正的實踐，我對于所學的專業，對于自己的未來滿懷信心并將堅定地走下去。我相信大學生只要主動走出象牙塔，積極參與到社會實踐中去，一定能有效提升自己的綜合實力，實現從校園到社會的完美轉型。

系部：中文系

專業：對外漢語

年級：2011級10班

姓名：蔣佳伶

學號：20201111060060

第五篇：納稅服務無止境[推薦]

納稅服務無止境新《征管法》及其《實施細則》頒布以來，以納稅服務為主線的稅收管理思路悄然走上了前臺。作為處于稅收征管前沿窗口的基層農村管理分局——XX縣國稅局XX分局，立足分局實際，及時轉變觀念，調整思維方式，創新服務機制，圍繞創新的辦稅模式，新的服務方法，新的服務渠道，新的服務監督促進辦法，不斷建章立制，抓好各項規章制度措施的落實，確保了新的服務機制收到實效，為納稅人提供了優質、高效、便捷、貼心的服務，受到社會各界的一致稱贊。思想是行動的先導。要提高納稅服務質量，必須首先從思想上深刻領會其內涵和形式。通過學習和討論，分局人員充分認識到：納稅服務不再僅僅是微笑服務，文明用語等利益上的表示，而是以滿足納稅人的合法需求為目的，覆蓋稅收征管全過程的服務；他也不再是精神文明建設和思想道德的范疇，而是稅務機關的法定義務和責任。要樹立執法即服務，管理即服務，全力即服務的意識，堅持在服務中執法，在服務中管理。為創新納稅服務，XX分局在充分調研和聽取納稅人意見的基礎上，主要做了以下工作：

一、擦亮辦稅窗口，重塑國稅形象。辦稅服務廳是聯 系征納關系，體現國稅精神和國稅形象的前沿和窗口，因此，必須把強化辦稅服務廳職能，優化服務措施作為工作的重中之重。用“心”去溝通，用“心”去服務。結合《XX市國稅系統辦稅服務廳管理辦法》的實行，他們分局按照更快捷、更高效的為納稅人服務的要求對辦稅服務廳進行了重新規劃和整修。辦稅服務廳窗明幾凈，寬敞舒適，在軟環境建設上，一是他們繼續推行禮儀式服務，規范使用文明用語60句和服務忌語30句，推出了“三聲”（來有迎聲，走有送聲，問有答聲）、“四心”（熱心、誠心、細心、耐心）、“四個一”（一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水）服務法，認真落實了三時服務（限時服務、即時服務、延時服務），將服務質量、服務態度進行了量化、細化；二是繼續推行公開辦稅制度，即公開辦稅過程，公開辦稅的時限、步驟或方法、公開個窗口的職責范圍，公開服務標準，公開收費標準，公開違章處罰，公開工作紀律和廉政規定，并將新辦證業戶申報情況、滯納金情況、個體定額核定情況全部公之于眾，讓辦稅人對國稅工作監督的同時，也讓納稅人之間互相監督，增加了工作的透明度；三是推行了導稅服務制度和首問責任制。在辦稅服務廳內設置導稅咨詢臺，并由專人指導納稅人辦理一切納稅事宜，明確規定納稅人進入辦稅大廳詢問的第一個稅務干部即為首問干部，首問干部對納稅人詢問，辦理有關涉稅事宜負有解釋、辦理、引導等責任；四是設置了辦稅法程示意圖，既節省了納稅人的辦稅時間，也提高了自己的工作效率。如今當納稅人走進辦稅服務廳，環境舒適宜人，服務熱情周到，一位曾對辦稅廳工作人員有意見的納稅人高興地說:“正是大變樣了，如果不知道，我還以為走進了星級賓館了呢。”

二、從納稅人的需求出發，以方便納稅人為軸心，不斷探索完善并逐步推行了“一窗式”辦稅服務和網絡申報、網點申報。XX分局管轄XX、XX兩個鄉鎮，XX戶企業、XX戶個體工商業戶的稅收征管工作，年征收任務XX萬元，人員嚴重不足，而稅源相對零、散、小。為彌補這方面的不足，在縣局的幫助下，積極探索新的辦稅模式。傳統的、淺層次的禮儀服務是很不全面的，納稅服務員應該是覆蓋稅收征管全過程的服務。如有些納稅人反映，辦理涉稅事項不同的業務要到不同窗口，窗口工作人員忙閑不均，受權限的限制卻不能相互幫助，征期內納稅人排隊等候的現象時有發生。針對這一情況，他們及時向縣局黨組作了專題匯報，在縣局領導和有關科室的大力支持幫助下，借鑒兄弟縣市的先進經驗，在原來的“首問責任制”和“一條龍”服務的基礎上推行了“一窗式”辦稅服務。同時，他們，充分利用稅銀網絡系統，積極推行網絡申報，銀行網點申報，為辦稅服務解決了時空限制問題，納稅人足不出戶，就可以辦理納稅申報。既降低了納稅成本，又避免了排隊等候現象，受到納稅人的一致歡迎。截止到現在，該分局9戶一般納稅人全部實行了網絡申報，32戶小規模企業和302戶個體“雙安戶”實行了銀行網點申報。“一窗式”辦稅服務、網絡申報和網點申報的實行，極大的方便了納稅人、密切了征納關系，樹立了良好的國稅形象，分局也取得了征管質量和創新服務形象的“雙贏”，連年被評為市縣兩級先進集體。

三、以最大限度地滿足納稅人的需求為落腳點，向納稅人所想，急納稅人所急。傳統的稅收政策咨詢往往是納稅人有問才有答，不問我不答，傳統的稅收政策則應該以納稅人需求為落腳點，定位于主動宣傳，送法下鄉，送法到門，坐納稅人需求稅收政策的“及時雨”。XX年X月份，XX市個體戶增值稅起征點再度提高以后，他們及時組織人員到所轄鄉鎮駐地、集市宣傳，讓廣大的納稅人及時了解國家的稅收政策。如今，“把方便留給企業，將困難留給自己”，已成為XX分局國稅人的自覺行動。他們向納稅人所想，急納稅人所急，努力把工作做到納稅人心里。X月的某一天，他們的XX分局長收到某企業送來的一封感謝信。原來，該企業會計在辦理發票認證業務時，不小心丟了一份發票抵扣聯，涉及抵扣稅

款XX萬余元。這位會計嚇懵了，忙向XX求助，XX安慰他不要著急，并答應幫助查詢是否讓其他企業的辦稅人員把發票無意帶走了。下班后，通過微機查詢了當天辦理認證業務的近XX家企業的資料，又逐一打電話落實，最后，終于得知是另一家企業的會計把這張發票加帶走了，發票失而復得，使該納稅人非常感動。國稅局把我們當作上帝，使我們真正感覺到了作為一個納稅人的驕傲和自豪。廣大納稅人對XX分局的工作給予了充分肯定，”金獎銀獎不如納稅人的夸獎”，對于曾經被納稅人稱為“衙門”的稅務部門來講，再也沒有比納稅人的稱贊更讓人激動的了。四廣泛接受社會各界的監督，請納稅人“揭短”，XX分局除聘請X名特邀監察員長年對國稅工作進行監督外，今年以來，他們還通過“1+4”便民服務活動、召開“納稅大家談”座談會和“揭短”問卷等形式，公開面向全社會各界開展“請納稅人揭短”活動，邀請轄區內的納稅人對稅務機關稅收執法、稅容風紀，服務質量、工作效率等方面進行監督、揭短，通過外部的有力監督，增強了內部工作活力，融洽了征納關系，建立了稅企“連心橋”，提高了納稅服務水平，提升了社會形象。一名納稅人親自找到縣局領導說：“以前，我一直以為你們稅務機關只管要錢，只有你們管我們納稅人，哪有我們說三道四的權利，沒想到我們的一些瑣碎要求，你們都很重視。你們這樣做，讓我們更了解、更支持稅務機關的工作了。”創新納稅服務，使文明使然，法制使然，也是國稅機關與時俱進，開拓創新的重要舉措。作為XX分局的一下步服務創新工作，正如他們的XX分局長所說：“今后，我們會一如既往的做好納稅服務這篇文章，逐步實現‘全能服務、全程服務、全面服務’的服務模式。”