第一篇：情景模擬題

情景模擬題：

一、學(xué)校志愿者協(xié)會會長林風(fēng)需要從火車站接兩位交換生王明、李紅到學(xué)校。

其中李紅是女生。接到王明與李紅后，進行簡單的自我介紹，遞交名片后，請兩位同學(xué)上車，到達學(xué)校后，請兩位同學(xué)下車，進入安排好的宿舍里。需要人員：三人（志愿者協(xié)會會長林風(fēng)、交換生王明、交換生李紅）。

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀、接待禮儀，乘車禮儀。

二、張明打電話找李洋，先做自我介紹，說明打電話理由，同學(xué)王未接聽電話，問清對方打電話的原因，并說明李洋不在，兩人交談，表述清楚，有條理。李洋同學(xué)回來后，王未向李洋轉(zhuǎn)達事情。

需要人員：三人（張明、王未、李洋）

知識點：電話接聽禮儀、電話轉(zhuǎn)接禮儀。

三、同學(xué)李明需要掃雪，向值班室工作人員借工具，于是前往值班室，向值班

室工作人員說明情況。值班室工作人員張叔叔需要班主任王老師的簽字，然后李明前往辦公室，向王老師說明情況，開好證明書，感謝后回到值班室，借到工具。

需要人員：三人（同學(xué)李明、值班室工作人員張叔叔、班主任王老師）。知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀、拜訪禮儀、學(xué)校禮儀。

四、下課鈴響，同學(xué)王明與同學(xué)李陽共同等電梯，其中同學(xué)李陽是女生。這時，過來一位老師，兩人問候老師后，三人一起等電梯。電梯到達后，三人進入電梯，到達樓層后，三人出電梯。

需要人員：三人（同學(xué)王明、同學(xué)李陽、老師）。知識點：電梯禮儀、學(xué)校

禮儀。

五、同學(xué)馬麗與同學(xué)馬贊相約拜訪班主任王老師，兩人到達提前約定的地點，簡單的寒暄后，一同前往王老師家中。敲門，見面后問候王老師并且握手。然后王老師邀請入座，喝水/吃水果。簡單的交談后離開。

需要人員：三人（同學(xué)馬麗、同學(xué)馬贊、班主任王老師）。

知識點：稱呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、拜訪禮儀、交談禮儀。

六、上課鈴響，同學(xué)們到座位上做好，準備上課。班長喊“起立”，同學(xué)們（同

學(xué)李明、同學(xué)王未、包括班長）說：“老師好！”并認真聽課。下課鈴響，同學(xué)們說老師“再見！”下課后，班長通知需要去學(xué)校影劇院看宣傳片，大家排隊去學(xué)校影劇院。途中，同學(xué)李明與王未一起倒垃圾，然后進入禮堂。需要人員：三人（同學(xué)李明、同學(xué)王未、班長）。

知識點：課堂禮儀（上課聽講、同學(xué)交流等）、公共禮儀（排隊、扔垃圾）、影劇院禮儀。

七、大學(xué)要召開學(xué)術(shù)交流會，邀請了一位王教授以及一名留學(xué)歸來的學(xué)姐馬麗，由學(xué)生干部李明接待。三人到達約定地點（禮堂門口），學(xué)生干部李明介紹王教授與學(xué)姐馬麗認識。三人簡單問候后，學(xué)生干部李明帶領(lǐng)王教授與學(xué)姐馬麗進入走廊，最后抵達禮堂內(nèi)部。三人在主席臺上就座。

需要人員：三人（王教授、留學(xué)歸來的學(xué)姐馬麗、學(xué)生干部李明）。

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、接待禮儀（引領(lǐng)、被引領(lǐng)等）、座次禮儀（主席臺上的位置就坐）。

八、同學(xué)王偉作為動漫社團的負責(zé)人，需要宣傳社團，擴大影響力，所以到藝

術(shù)社團宣傳。進入藝術(shù)社團所在的活動室后，自我介紹，問清情況，遞發(fā)

名片。藝術(shù)社團成員李明自我介紹后，打電話叫藝術(shù)社團的負責(zé)人張婷過來，在電話中說明情況，然后藝術(shù)社團負責(zé)人張婷出現(xiàn)，三人商量合作事宜，愉快交談，最后一起離開。

需要人員：三人（動漫社團負責(zé)人王偉、藝術(shù)社團成員李明、藝術(shù)社團負

責(zé)人張婷）。

知識點：問候禮儀、名片禮儀、稱呼禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、交談禮儀。

九、自習(xí)室中，大家在自習(xí)。同學(xué)李明電話震動，李明同學(xué)接到同學(xué)王紅的電

話，要一起來自習(xí)。李明等候王紅，然后一起自習(xí)。期間，王紅不小心將同學(xué)張偉的水杯碰翻，道歉后，自我介紹并認識，相約一起去吃飯。需要人員：三人（同學(xué)李明、同學(xué)王紅、同學(xué)張偉）。

知識點：教室禮儀、電話禮儀、自我介紹禮儀、交談禮儀。

十、同學(xué)張明和劉洋在餐廳用餐，碰到同學(xué)王濤及李紅正在吃飯。王濤將同學(xué)

張明、劉洋介紹給李紅，然后四人一起用餐。其中，王紅是女生。用餐完畢后，四人一起離開。

需要人員：四人（張明、王濤、李紅、劉洋）。

知識點：介紹禮儀、問候禮儀、稱呼禮儀、用餐禮儀、交談禮儀。

十一、李玲與王明要一起去游泳，在途中看到一塊倒在地上的宣傳展板，兩人

一起將展板扶起。李玲突然想到自己沒有帶游泳卡，無法進入游泳館，這時遇到舍友李麗與王紅，四人打招呼后，經(jīng)過交談得知王紅帶了游泳，于是李玲向王紅借游泳卡，而后，四人離開。

需要人員：四人（李玲、王明、李麗、王紅）

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀

十二、王洋與周雅去禮堂看電影，到場后發(fā)現(xiàn)李紅做錯了位置，于是王洋禮貌的告訴李紅做錯了位置，李紅道歉后，三人一起電影，期間，周雅接到劉麗的電話，劉麗通知周雅要開班會，于是周雅提前離開。

需要人員：四人（王洋、周雅、李紅、劉麗）

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀、禮堂禮儀、電話禮儀

所需基本道具：凳子（3張）、桌子（3張）名片（3張）、掃雪工具笤帚（1把）、紙（數(shù)張）、筆（2支）、水杯（2個）、垃圾筐（2個）、餐盤（2個）、筷子（3雙）。

注：在允許的前提下，可在此基礎(chǔ)豐富道具。

第二篇：情景模擬題

情景模擬題：

一、學(xué)校志愿者協(xié)會會長林風(fēng)需要從火車站接兩位交換生王明、李紅到學(xué)校。其中李紅是女生。接到王明與李紅后，進行簡單的自我介紹，遞交名片后，請兩位同學(xué)上車，到達學(xué)校后，請兩位同學(xué)下車，進入安排好的宿舍里。需要人員：三人（志愿者協(xié)會會長林風(fēng)、交換生王明、交換生李紅）。知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀、接待禮儀，乘車禮儀。

二、張明打電話找李洋，先做自我介紹，說明打電話理由，同學(xué)王未接聽電話，問清對方打電話的原因，并說明李洋不在，兩人交談，表述清楚，有條理。李洋同學(xué)回來后，王未向李洋轉(zhuǎn)達事情。需要人員：三人（張明、王未、李洋）知識點：電話接聽禮儀、電話轉(zhuǎn)接禮儀。

三、同學(xué)李明需要掃雪，向值班室工作人員借工具，于是前往值班室，向值班室工作人員說明情況。值班室工作人員張叔叔需要班主任王老師的簽字，然后李明前往辦公室，向王老師說明情況，開好證明書，感謝后回到值班室，借到工具。

需要人員：三人（同學(xué)李明、值班室工作人員張叔叔、班主任王老師）。知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀、拜訪禮儀、學(xué)校禮儀。

四、下課鈴響，同學(xué)王明與同學(xué)李陽共同等電梯，其中同學(xué)李陽是女生。這時，過來一位老師，兩人問候老師后，三人一起等電梯。電梯到達后，三人進入電梯，到達樓層后，三人出電梯。

需要人員：三人（同學(xué)王明、同學(xué)李陽、老師）。知識點：電梯禮儀、學(xué)校禮儀。

五、同學(xué)馬麗與同學(xué)馬贊相約拜訪班主任王老師，兩人到達提前約定的地點，簡單的寒暄后，一同前往王老師家中。敲門，見面后問候王老師并且握手。然后王老師邀請入座，喝水/吃水果。簡單的交談后離開。

需要人員：三人（同學(xué)馬麗、同學(xué)馬贊、班主任王老師）。

知識點：稱呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、拜訪禮儀、交談禮儀。

六、上課鈴響，同學(xué)們到座位上做好，準備上課。班長喊“起立”，同學(xué)們（同學(xué)李明、同學(xué)王未、包括班長）說：“老師好！”并認真聽課。下課鈴響，同學(xué)們說老師“再見！”下課后，班長通知需要去學(xué)校影劇院看宣傳片，大家排隊去學(xué)校影劇院。途中，同學(xué)李明與王未一起倒垃圾，然后進入禮堂。

需要人員：三人（同學(xué)李明、同學(xué)王未、班長）。

知識點：課堂禮儀（上課聽講、同學(xué)交流等）、公共禮儀（排隊、扔垃圾）、影劇院禮儀。

七、大學(xué)要召開學(xué)術(shù)交流會，邀請了一位王教授以及一名留學(xué)歸來的學(xué)姐馬麗，由學(xué)生干部李明接待。三人到達約定地點（禮堂門口），學(xué)生干部李明介紹王教授與學(xué)姐馬麗認識。三人簡單問候后，學(xué)生干部李明帶領(lǐng)王教授與學(xué)姐馬麗進入走廊，最后抵達禮堂內(nèi)部。三人在主席臺上就座。

需要人員：三人（王教授、留學(xué)歸來的學(xué)姐馬麗、學(xué)生干部李明）。

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、接待禮儀（引領(lǐng)、被引領(lǐng)等）、座次禮儀（主席臺上的位置就坐）。

八、同學(xué)王偉作為動漫社團的負責(zé)人，需要宣傳社團，擴大影響力，所以到藝術(shù)社團宣傳。進入藝術(shù)社團所在的活動室后，自我介紹，問清情況，遞發(fā)名片。藝術(shù)社團成員李明自我介紹后，打電話叫藝術(shù)社團的負責(zé)人張婷過來，在電話中說明情況，然后藝術(shù)社團負責(zé)人張婷出現(xiàn)，三人商量合作事宜，愉快交談，最后一起離開。

需要人員：三人（動漫社團負責(zé)人王偉、藝術(shù)社團成員李明、藝術(shù)社團負責(zé)人張婷）。

知識點：問候禮儀、名片禮儀、稱呼禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、交談禮儀。

九、自習(xí)室中，大家在自習(xí)。同學(xué)李明電話震動，李明同學(xué)接到同學(xué)王紅的電話，要一起來自習(xí)。李明等候王紅，然后一起自習(xí)。期間，王紅不小心將同學(xué)張偉的水杯碰翻，道歉后，自我介紹并認識，相約一起去吃飯。

需要人員：三人（同學(xué)李明、同學(xué)王紅、同學(xué)張偉）。

知識點：教室禮儀、電話禮儀、自我介紹禮儀、交談禮儀。

十、同學(xué)張明和劉洋在餐廳用餐，碰到同學(xué)王濤及李紅正在吃飯。王濤將同學(xué)張明、劉洋介紹給李紅，然后四人一起用餐。其中，王紅是女生。用餐完畢后，四人一起離開。

需要人員：四人（張明、王濤、李紅、劉洋）。

知識點：介紹禮儀、問候禮儀、稱呼禮儀、用餐禮儀、交談禮儀。

十一、李玲與王明要一起去游泳，在途中看到一塊倒在地上的宣傳展板，兩人一起將展板扶起。李玲突然想到自己沒有帶游泳卡，無法進入游泳館，這時遇到舍友李麗與王紅，四人打招呼后，經(jīng)過交談得知王紅帶了游泳，于是李玲向王紅借游泳卡，而后，四人離開。

需要人員：四人（李玲、王明、李麗、王紅）

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀

十二、王洋與周雅去禮堂看電影，到場后發(fā)現(xiàn)李紅做錯了位置，于是王洋禮貌的告訴李紅做錯了位置，李紅道歉后，三人一起電影，期間，周雅接到劉麗的電話，劉麗通知周雅要開班會，于是周雅提前離開。需要人員：四人（王洋、周雅、李紅、劉麗）

知識點：問候禮儀、稱呼禮儀、交談禮儀、禮堂禮儀、電話禮儀

所需基本道具：凳子（3張）、桌子（3張）名片（3張）、掃雪工具笤帚（1把）、紙（數(shù)張）、筆（2支）、水杯（2個）、垃圾筐（2個）、餐盤（2個）、筷子（3雙）。

注：在允許的前提下，可在此基礎(chǔ)豐富道具。

第三篇：組織部面試情景模擬題

1、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，黨課班開班典禮定于10月10號，需要你去老師那里申請一個多媒體教室，但是你之前并沒有申請過。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么去完成工作。

2、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在進行今年的新生團員注冊的時候，老師布置了很重的任務(wù)，短時間內(nèi)完成不了，可是今天你待會兒有課，請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么去向老師請假。

3、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，學(xué)部將于下周一進行升旗儀式，需要你聯(lián)系各班團支書傳達這個通知，以及在當天做好組織工作，請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你怎么通知團支書。

4、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，現(xiàn)在需要收取學(xué)部四個年級今年的團費，但是到了截止時間你負責(zé)通知的班級還是有好幾個交上來，請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你怎么聯(lián)系其中一位11級的團支書來交團費。

5、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，現(xiàn)在需要收取學(xué)部四個年級今年的團費，但是到了截止時間你負責(zé)通知的班級還是有好幾個交上來。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你怎么聯(lián)系其中一位12級的團支書來交團費。

6、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在一個組織部組織的比較正式的會議上但是有一位團支書的穿著很不得體，這時候需要你去說服他回去換衣服，請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你怎么去說服這位團支書。

7、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，新學(xué)期迎接新生入學(xué)組織部的工作是負責(zé)接待新生，帶領(lǐng)新生完成所有注冊手續(xù)。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你怎么去接待這名新生。

8、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在進行團員民主審核工作中，你發(fā)現(xiàn)老師的工作方法并不適合現(xiàn)在的實際情況，時間方面又緊張，這時你正好找到了一種新的方法，你會怎么去和老師說明情況，并且讓老師采納你的做法。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你會怎么做。

9、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在一項比較重要的工作中，你發(fā)現(xiàn)學(xué)長學(xué)姐的做法不并不適合，且工作效率不高，這時候你會怎么去和學(xué)長學(xué)姐說明并讓他接受你的意見。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你會怎么做。

10、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在一些日常比較輕微的工作中，你發(fā)現(xiàn)學(xué)長學(xué)姐的做法不對，這時候你會怎么去和學(xué)長學(xué)姐說明并讓他接受你的意見。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你會怎么做。

11、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，在文藝晚會的時候，你負責(zé)對觀看演出的同學(xué)的簽到工作。這時候你發(fā)現(xiàn)臨近簽到截止時間還有同學(xué)沒有過來簽到，這時候你會怎么聯(lián)系并讓他趕快過來。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下你會怎么做。

12、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，分配你來維護黨課班的課堂紀律，在上課的時候你發(fā)現(xiàn)你們班的同學(xué)在玩手機。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么做。

13、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，分配你來負責(zé)黨課班的考勤工作，已經(jīng)開始上課了，你們班的同學(xué)才匆忙的趕過來，他向你求情叫你不要記他的名字。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么做。

14、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，分配你來負責(zé)黨課班的考勤工作，已經(jīng)開始上課了，一些學(xué)長學(xué)姐才匆忙的趕過來，他向你求情叫你不要記他的名字。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么做。

15、假如你已經(jīng)成為組織部的一名干事，組織部有活動需要用到用到多功能廳，臨近活動開始但是門還沒有開這時候需要你打電話過去叫老師開門。請你隨機在現(xiàn)場挑選一位學(xué)長學(xué)姐配合你模擬一下這時候你會怎么去打這個電話。

第四篇：社工實務(wù)情景模擬題

案例一

退休老教師老李，今年62歲，天天在家看看報，家里的事情也不管，整天無所事事，情緒低落，有時還會以為一些小事和家里人吵架。家人向社區(qū)尋求幫助，社工小張看見了解情況以后，上門和老李面談。問題：

1、老李面臨哪些困境？

2、正對這些困境，社區(qū)可以采取哪些介入策略?

案例二（人物設(shè)定：丈夫、妻子、社工）

城市居民張某的妻子李某是來自外地的“外來媳”，語言不便，與人交往很少，也沒有當?shù)爻鞘袘艏０肽昵埃瑥埬潮徊槌龌加兄夭。I(yè)在家，為看病幾乎花光了家里的積蓄，張某的兒子現(xiàn)在正上初中。李某不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高 且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。

問題：請參賽人員以情景模擬的方式體現(xiàn)社工在以給該戶家庭提供哪些救助和服務(wù)。答案：社會救助方面：

(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障；

(2)因為張某是重病患者，負擔(dān)不起醫(yī)療費用，所以張某可以申請醫(yī)療救助；

(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。物質(zhì)救助外，針對李某的現(xiàn)狀，社會工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：(1)為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定。所以社會工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題。積極為她尋找就業(yè)信息，向社會用人單位積極推薦李某。

(3)李某缺乏相應(yīng)的工作技能，所以社會工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機會，在社區(qū)開發(fā)一些不需要專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等。幫助李某在社區(qū)實習(xí)，不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。

(4)李某是“外來媳”，不會當?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。所以，社會工作者還應(yīng)該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。擴大李某的社會交往范圍，修復(fù)她的社會關(guān)系。

案例三（人物設(shè)定：丈夫、妻子、社工）

王芳，女，42歲，曾是廠里的技術(shù)骨干，幾年前因照顧生病的婆婆辭退了工作。現(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點中學(xué)，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。丈夫認為自己是企業(yè)的管理干部，整天忙忙碌碌，無暇顧家，收入也可以，老婆就應(yīng)在家好好照顧他和女兒。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。王芳為自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒低落。最后王芳

尋求社工幫助。

問題：請參賽人員以情景模擬的方式演繹社工如何介入，開展個案工作？

參考答案：

（1）與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法；

（2）對王芳進行心理疏導(dǎo)，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術(shù)，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實；

（3）與王芳進一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)王芳正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)王芳樹立正確的工作目標；

（4）整合社會資源，幫助王芳找到合適的工作。

案例四（人物設(shè)定：老人、子女、社工）

陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊”，子女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經(jīng)常回來探望生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當子女趕到時，老伴已經(jīng)離開人士。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變的骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小張開展工作，小張準備從家庭思維的角度介入。

問題：請參賽人員以情景模擬的方式演繹社工如何介入，開展個案工作？

參考答案：

（1）小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。

（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里，充當他們之間的溝通橋梁。

（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。

（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。

（6）對于虐待問題，小張應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。

案例五（小明、家長、社會工作者）

小明是小學(xué)五年級學(xué)生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒法升級。

在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)？我告訴語文老師沒有完成預(yù)習(xí)時，她就說我太偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西？”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”

社會工作者單純會見了小明的父母，對于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學(xué)校或者不會做家庭作業(yè)的時候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他；不過她并不認為這種方法有什么問題。可以看得出來，父母對小明都很生氣。

問題: 針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案：

（1）社會工作者為小明進行情緒疏導(dǎo)，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。

（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對性制定輔導(dǎo)計劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。

（3）社會工作者與小明的父母進行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)

。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。

（4）社會工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準備。

（5）社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明朋友的支持，鼓勵小明與同學(xué)交往，同時也在學(xué)生面前肯定小明的進步與努力。

案例六（人物設(shè)定：青少年甲、青少年乙、社工）

由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。作為社區(qū)工作者請問如何針對這一情況，運用社區(qū)服務(wù)的方法改善此類情況。

參考答案：

①開展新市民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在新市民子女中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技巧。

②充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓(xùn)班，為移我子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為新市民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識。此外，新市民子女無所事事并非完全因為他們沒有學(xué)習(xí)和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓(xùn)班，幫助新市民子女習(xí)得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業(yè)。

③在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動，組織新市民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻的同時提升自我效能。新市民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當他們的計策使得社區(qū)成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于新市民子女人員的復(fù)雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

④開展親子關(guān)系活動，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。新市民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。社

會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。

案例六（人物設(shè)定：老羅、鄰居、社工）

老羅，男，70歲，小學(xué)文化，某社區(qū)一位孤寡人士，體弱多病，靠撿塑料瓶子為生，月收入100元左右，生活常常沒有著落。一天，一位好心的鄰居把羅貴斌的情況反映給了社區(qū)居委會，居委會立即對羅貴斌采取了幫助措施。請參賽者演繹社會工作者以什么方式介入。參考答案：

(1)對老羅進行家訪，與其溝通交流，了解其生活狀況；(2)評估老羅的家庭收入情況，幫助其申請城市最低生活保障，解決其基本生活問題；

(3)整合社區(qū)資源，聯(lián)系社區(qū)老年協(xié)會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，組織社區(qū)志愿者，為老羅建立社區(qū)照顧的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓其能夠得到日常生活的照顧，推動社區(qū)互助氣氛的形成；

(4)鼓勵老羅多參與社區(qū)提供的各種娛樂活動，豐富精神生活。

案例七（人物設(shè)定：小姚、父親、社工）

小姚，今年14歲，初中二年級學(xué)生。由于媽媽去世早，小姚一直跟爸爸相依為命。但是，小姚的爸爸身體不好，一直請病假在家休息，工資很低，僅能維持溫飽。更不幸的是，最近，小姚的爸爸在體檢時，被診斷出患了胃癌，需要馬上住院治療。請參賽者以情景模擬的方式演繹社會工作者應(yīng)采取的介入策略。

參考答案：、1、個人服務(wù) 對于小姚個人，輔導(dǎo)重點應(yīng)是情緒疏導(dǎo)、壓力緩解、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等。

（1）聯(lián)系小姚所在的學(xué)校，幫助小姚申請減免有關(guān)學(xué)雜貨用。在小姚的爸爸未檢查出患胃癌之前，小姚一家的生活水平僅僅維持溫飽。現(xiàn)在，小姚的爸爸馬上需要住院 治療，經(jīng)濟上更成問題，可能連小姚的學(xué)雜費用都支付不起。社會工作者應(yīng)聯(lián)系小姚所在的學(xué)校，幫助小姚申請減免相關(guān)學(xué)雜費用或申請學(xué)校補助。

（2）對小姚進行心理支持，增強小姚對生活的信心。小姚年齡尚小，媽媽去世得早，現(xiàn)在又要面對爸爸患胃癌需要住院治療的事情，其內(nèi)心的壓力非常大。社會工作者需要對小姚提供心理支持，緩解壓力，增強其對生活的信心。

2、家庭服務(wù) 對于小姚的家庭，社會工作者要考慮利用與其家庭相關(guān)的環(huán)境資源為之提供幫助。

①聯(lián)系社會救助機構(gòu)對小姚一家進行救助。小姚家庭的全部收入是爸爸微薄的工資，僅能維持最低生活需求。社會工作者可以幫助小姚一家申請最低生活保障金。

②爭取社會其他機構(gòu)團體對小姚家庭的支持。小姚的爸爸住院治療胃癌期間，需要高額的住院治療費用，小姚一家無法承擔(dān)。社會工作者可以幫助爭取社會其他機構(gòu)團體對小姚家庭的經(jīng)濟援助。

③組織社區(qū)志愿者幫助照顧小姚的爸爸和小姚。小姚正在讀初二，沒有多少時間照顧將要住院的爸爸。社會工作者可以充分利用社區(qū)資源，組織社區(qū)志愿者幫助照顧小姚的爸爸和小姚。

案例八（人物設(shè)定：養(yǎng)狗居民、鄰居、社工）

某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多，寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩和老人；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生…部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)解暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。請參賽者以情景模擬的方式運用社區(qū)社會工作的方法緩解養(yǎng)狗擾民問題，緩和社區(qū)矛盾。

參考答案：

1、成立“養(yǎng)狗自律會”，設(shè)立監(jiān)督員和宣傳員，監(jiān)督小區(qū)養(yǎng)犬和宣傳文明養(yǎng)犬知識。

2、通過座談會和社區(qū)民意調(diào)查，形成“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。

3、居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。

4、自律會定期召開會議，通報近期養(yǎng)犬現(xiàn)狀。

案例九（人物設(shè)定：于某、妻子、社工）

老于現(xiàn)年38歲，沒有穩(wěn)定的工作，以前靠擺修鞋攤維持生活。后因道路改建，修鞋攤的生意也不得不終止，老于也通過各種方式想找一份新的工作，無奈因為學(xué)歷低，沒有一技之長，都沒被錄用。后來自暴自棄，整天在家無所事事，為此妻子天天和他吵架，說他太沒用，家庭關(guān)系緊張。

社區(qū)工作人員了解情況后，準備介入，請以情景模擬的方式對該家庭開展個案工作。

參考答案：

第一，對老于進行心理輔導(dǎo)。可以利用存在主義療法，引導(dǎo)老于發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

第二，幫助老于聯(lián)系一個職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，協(xié)助老于掌握一些基本的工作技能。

第三，為老于申請經(jīng)濟援助，減緩部分經(jīng)濟壓力。第四，與老于的家人交談，改善他們對老于的看法。

第五，利用社區(qū)資源，幫助老于進行求職登記，通過社區(qū)力量為老于聯(lián)系一份工作。

案例十（人物設(shè)定：劉剛、奶奶、社工）

劉剛的父母長期在外地工作，目前僅和奶奶兩個人一起生活。現(xiàn)在臨近高考了，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)游戲，學(xué)習(xí)成績直線下降，奶奶年紀大了，也沒能力管他，向社會工作者尋求幫助，請參賽者以情景模擬的方式模擬社會工作者采取怎樣的服務(wù)措施幫助此個案中的案主擺脫困境。

參考答案：

1、社會工作者和劉剛面談，在談話過程中采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺被接納。

2、建立新的朋輩關(guān)系，社會工作者可以建立大學(xué)生志愿者陪護員

隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，實現(xiàn)對劉剛朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬需要；

3、鼓勵劉剛參加社區(qū)活動，多多參與人際交往，參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都得到很大的改善。

4、發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量，通過社區(qū)發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。

5、建議學(xué)校開展一些興趣小組或減壓活動，使劉剛的學(xué)習(xí)環(huán)境得以改變。

第五篇：公務(wù)員面試情景模擬題

第七節(jié) 情景模擬和演講

1、某地發(fā)大水，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離。假設(shè)考官是群眾，請發(fā)表五分鐘演講，動員群眾離開。（國考吉林國稅面試題）

【參考答案】

鋪墊：問候，表明自己身份。鄉(xiāng)親們： 大家好！

我是咱們當?shù)卣蓙淼膮f(xié)調(diào)人員，對于本地發(fā)生的這次大水，我們的領(lǐng)導(dǎo)和政府都深切地為大家感到痛惜！我的心情也和大家一樣復(fù)雜，很難舍棄這片養(yǎng)育了咱們的土地，況且現(xiàn)在還長著那么多莊稼，但是和財產(chǎn)安全相比，人的生命安全更為可貴，請大家千萬不要一時糊涂，而造成更大的損失。

答案主體內(nèi)容：動之以情，曉之以理，解釋生命安全的重要性。

我此次來，是帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和政府交辦的任務(wù)而來的，我們的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門已經(jīng)詳細地了解了現(xiàn)在的情況，知道咱們這里多處地面低洼，存大很大的安全隱患。根據(jù)天氣預(yù)報，今天晚上還有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命來做賭注，這樣太不值得了。同時，我也帶來了政府下達的精神，希望大家能夠盡快轉(zhuǎn)移到離這里20公里遠的×××鎮(zhèn)上去，那里我們已經(jīng)為你們安置好了臨時住所，還有日常生活用品，可供大家使用一段時間。

與此同時，我們的媒體也對外宣傳了這里的事情，也發(fā)動了社會公眾為咱們進行物資捐贈等。還有，我也知道，咱們這里有好多的老人、孕婦、孩子和體弱多病的人，他們必須立即轉(zhuǎn)移到安全地帶，我們已經(jīng)準備好了車輛，消防、交通、公安、醫(yī)療衛(wèi)生部門也都隨時待命。在這里，我要說的是，你們每一個人都不希望失去自己的父母，還有未出世的孩子吧？如果我們再這樣一味地固執(zhí)下去，很可能這世間又多了許多支離破碎的家庭，又會有太多的孩子失去父母而成為孤兒！

作為政府，不會扔下你們不管的，包括災(zāi)后的重建，我們肯定會想方設(shè)法讓你們恢復(fù)正常的生活，汶川地震的災(zāi)后重建就是一個很好的例子。

所以，我懇請各位父老鄉(xiāng)親能帶上你們的家人和貴重物品，跟隨我們的車子到達安全的地方，等全部轉(zhuǎn)移后，我們會對每家每戶的損失進行統(tǒng)計，并按照規(guī)定給予補償。

謝謝大家！【老師點評】

該題為演講型題目，可以參考肯定觀點題型一的解題方法，重點進行擺事實、講道理，解題時主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法。

2、你單位要組織一個掛職干部交流會，要有領(lǐng)導(dǎo)到場，你的直接領(lǐng)導(dǎo)已把具體的方案給了你，讓你開展工作，現(xiàn)在當我是領(lǐng)導(dǎo)，你向我匯報工作的情況。（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述此事的意義。

掛職干部交流會的成功組織，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)、同事的共同努力有關(guān)，下面我想從以下幾個方面對這個工作的開展進行匯報。答案主體內(nèi)容：從各個方面闡述這項工作是如何開展的。尊敬的王局長： 您好！

根據(jù)掛職干部交流會的具體要求，我們單位的李科長非常重視，提前作了詳細的計劃和部署，并給我們提供了思路和具體方案，下面我將主要的一些工作情況向您匯報。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當。在確定了具體實施方案后，我們立即組織召開了會議，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，將會場準備、參會人員通知、會議發(fā)言稿撰寫、會務(wù)安排等任務(wù)分配到每個工作人員頭上。根據(jù)反饋，已經(jīng)全部準備就緒。每個掛職干部都按照規(guī)定要求提前上交了述職報告，這些就是，請您過目。

第二，充分調(diào)研，掌握情況。為了更好地了解這些掛職干部在掛職期間的工作表現(xiàn)，我們提前組織了人員下基層向基層領(lǐng)導(dǎo)、基層工作人員及群眾詳細了解情況，為今后的評優(yōu)工作作好準備。

第三，細致安排，作好準備。我們已經(jīng)聯(lián)系和通知了參加會議的所有對象，布置好了會場，并充分考慮到各個環(huán)節(jié)可能存在的問題，作好了應(yīng)急預(yù)案。比如會前通知到位，使參會人員盡可能準時到會；會議中途各項議程的銜接要自然，沒有紕漏；保證交流會的秩序。

總結(jié)：虛主求教。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，掛職干部交流會將得以順利舉辦，以上是我匯報的內(nèi)容，請局長批評指正。

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，可以參照組織活動型題目來答。

3、單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓方案通過，你應(yīng)該如何溝通？（假如主考官就是財務(wù)審批負責(zé)人）（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述意義并表明自己的態(tài)度。

此次溝通工作關(guān)系到會議能否順利開展，因此我會積極、認真、妥善地完成任務(wù)。具體來說，我會選取恰當?shù)臅r間以及恰當?shù)牡攸c，這樣去溝通。

答案主體內(nèi)容：說明此次會議的重要性，表明單位充分尊重財務(wù)審批負責(zé)人的意見。王科長：

您好，我是總務(wù)科的小李，我是來向您匯報這次全國性會議財務(wù)預(yù)算工作的，這次的預(yù)算確實有點高，主要原因有以下三點。

第一，這次會議的項目是市級重點工程，邀請的都是國內(nèi)知名的經(jīng)濟學(xué)者和專家，名單也是經(jīng)過局務(wù)會審核，并報市政府有關(guān)部門層層審核通過的，因此有相當一部分的費用要支付給這些學(xué)者和專家。

第二，這次會議是全國性的，上級部門要求我們注意形象，不能太小氣，但也不能太鋪張，因此在會議場所、住宿酒店的費用上也比其他的會議標準要高一些。

第三，我們在經(jīng)費的節(jié)約方面也想辦法努力了。比如我們聯(lián)系了全國經(jīng)濟學(xué)會的主要負責(zé)人，通過努力溝通，在支付學(xué)者和專家的講課費方面節(jié)省了約20%的費用。在會務(wù)、食宿方面，我們也通過有關(guān)部門，和多家酒店多次協(xié)商和談判，最終選擇了性價比較高的酒店，這塊費用也節(jié)約了近15%。另外我們內(nèi)部還特別規(guī)定，除了必須的接待外，所有的工作人員包括領(lǐng)導(dǎo)，食宿一律從簡，并制訂了住宿和工作餐的標準，請您過目。

所以我們在經(jīng)費方面已經(jīng)付出了很多的努力，也嚴格按照規(guī)定和程序進行了討論和審核。當然，我們在經(jīng)費預(yù)算方面可能還存在不足，王科長您是這方面的專家，我們也希望您能幫我們指出其中的不足，并提出寶貴的意見，我們一定會虛心接受。

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，是人際關(guān)系型之與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的變化型，重點闡述會議的重要性，注意要充分尊重財務(wù)負責(zé)人的意見。答題時不能太過于世俗化，否則很容易引起考官的誤解和反感。比如有的考生會這樣說：“王科長，請您通融通融，麻煩您盡量讓我們的經(jīng)費預(yù)算審核通過。”這樣說就有找關(guān)系、走后門的嫌疑。考場和現(xiàn)實生活是不一樣的，在不同環(huán)境下講話把握的度也是不一樣的。

4、城中村違規(guī)建筑很多，屢禁不止，少數(shù)村干部和村民不配合，你是城管人員，領(lǐng)導(dǎo)要你去那兒做一個整改活動，假如主考官是村干部，現(xiàn)場模擬，該怎么聯(lián)系？(江西省公務(wù)員面試題)【參考答案】

鋪墊：表明身份和態(tài)度。×?xí)洠?您好！

我是城管局城鄉(xiāng)建設(shè)辦公室的工作人員，我姓×，最近我們城管局在開展城中村違規(guī)建筑整改活動，我是負責(zé)你們村片區(qū)的，我先來跟您溝通一下，想聽取您對這次活動有什么好的意見和建議。

答案主體內(nèi)容：從現(xiàn)象入手分析原因、影響并提出相應(yīng)的對策。

×?xí)洠侵写暹`建現(xiàn)象屢禁不止是個大問題啊，如果不妥當解決，對咱們村今后的發(fā)展是非常不利的，希望你們能支持政府部門的工作，搞好這次整改活動。違建問題如果不解決，后果很嚴重。

一是現(xiàn)在國家都搞新農(nóng)村建設(shè)了，您看隔壁村，他們統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一建房，村容村貌明顯比以前要漂亮很多啊！而且統(tǒng)一建房還能節(jié)約成本，咱們農(nóng)民又省了錢又住了好房，何樂而不為呢！如果咱們村也能嚴抓違建，先規(guī)劃再嚴格按規(guī)劃建房，咱們村肯定也會換新貌！

二是這個違法搭建必然要非法占地，現(xiàn)在國家對耕地采取了非常嚴格的制度，絕對不允許有一寸耕地浪費、流失，就是再大的工程，都堅持占用一分要還一分耕地呢！您看咱們村違法搭建占用了那么多耕地，如果現(xiàn)在咱們自己不整改在先，以后被強制拆除的話，群眾的損失就更大了啊！

三是現(xiàn)在好多外商都來村里搞新科技農(nóng)業(yè)投資，咱們村的違章搭建就像個大招牌一樣，明擺著告訴人家投資商咱們村的文化軟實力不行啊，那人家還會來投資嗎？所以說，這個違章建筑的問題不解決，損失很大呀！

×?xí)洠矣X得，咱們村的違建現(xiàn)象長期得不到解決，主要有這幾個原因。

一是干部不帶頭。二是宣傳力度不夠，沒跟群眾講明白道理，所以得不到群眾的支持。您說是嗎？ 所以這次我們村的整改活動，我打算主要從以下這幾個方面入手，希望你們干部能積極配合我們的工作，起個模范帶頭作用啊！

一是村委會先召開會議，村干部統(tǒng)一思想，同時，村干部必須先帶頭拆除自家的違建，對村干部的違建不拆除行為采取嚴格懲罰措施。

二是村里召開村民大會進行宣傳，把隔壁村主管整改活動的村干部請過來給大家作報告，用身邊的事例教育群眾，要支持整改活動；同時，村干部深入群眾家庭中做通思想工作。

三是給群眾一段自我整改期，整改期后如果還有拒不拆除的，我們將采取強制措施拆除，同時，對于這樣的村民也要采取一定的懲罰和教育措施。

總結(jié)：表明希望得到對方的支持。

×?xí)洠@個就是我們此次活動的大概計劃，希望能得到村里的大力支持！同時也希望村干部能起好表率作用，為我們搞好這次整改活動盡職盡責(zé)！

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，答題思路可以借鑒表達觀點之否定型，注意語言要得體。

5、有人說陳光標不要一億要一張證書，是虛榮心強的表現(xiàn)，請你以陳光標的身份發(fā)表一下看法。（寧夏自治區(qū)公務(wù)員面試題）

【參考答案】

大家好！首先，我很感謝大家一直以來對我慈善事業(yè)的關(guān)心、鼓勵和支持，但是由于我是國內(nèi)第一個以這種獨特方式做慈善的人，很多人對我的這種做法不理解、不認同，甚至有的人會認為我的這種慈善行為是虛榮心強的表現(xiàn)。在此，我想向大家說說我心里的想法。

我是白手起家，從小摸爬滾打才有了今天這樣的成就，我最能明白賺錢的辛苦，一分一毫不容易，如果說我不要一億，那是不真實的。

現(xiàn)在我的企業(yè)也逐步穩(wěn)定壯大了，我想是我該回報社會的時候了，所以才有了開始做慈善的念頭。溫總理也說過，企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。我們很多成功的企業(yè)家在事業(yè)有成之后，都很想為社會做點事，貢獻自己的力量。這是我做慈善的初衷。

每個人做了好心事都會希望得到他人的表揚鼓勵，這是人的本性，而且這種褒獎能激勵人去做更多的好事，慈善也是如此。我對榮譽的追求，更多的是需要從大家那兒得到鼓勵，獲得社會的一種認同感。一張證書，就足以，就已經(jīng)是對我自身價值的肯定和激勵，這樣我才會有更大的干勁，克服重重困難去做好慈善。另一方面，我高調(diào)慈善，也是給同行樹立榜樣，讓更多的企業(yè)家進入到慈善隊伍中。

【老師點評】

該題為即興演講型，重點要站在陳光標本人的立場上，談慈善的初衷、開展及方式和心理感想，關(guān)鍵是要以理動人，以情服人。可以參考肯定題型來答。

6、某海域遭受核輻射，群眾擔(dān)心海產(chǎn)品受污染，政府請相關(guān)專家檢驗證實沒有受污染，群眾還是擔(dān)心，如果你是某報社記者，如何和群眾溝通？請現(xiàn)場模擬。（廣東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】 各位朋友： 你們好！今天我很榮幸能代表報社來向你們說明，我們的海產(chǎn)品是否受到了核輻射的污染？我們能否放心食用？接下來我將通過一些事實來證明我們的海產(chǎn)品是安全的。

有些朋友擔(dān)心，日本地震中造成放射性物質(zhì)泄露，會對我們的海產(chǎn)品造成污染。這個我很理解，畢竟是吃到肚子里的東西，誰不在乎它的安全呢？但是朋友們的擔(dān)心多余了。

首先我們國家各部門都在緊密關(guān)注著日本放射性物質(zhì)的擴散，國家海洋局連續(xù)的檢測表明，日本泄露的放射性物質(zhì)主要集中在福島附近，我國海域未受污染。

其次朋友們常吃的海產(chǎn)品，比如金槍魚、三文魚等基本是從北歐國家采購，且進口食品都要經(jīng)過嚴格的安全檢測，特別是近期從日本進口的食品，都要經(jīng)過重重的檢測程序，所以不必擔(dān)心。

因此，不管是從理論還是從實際，從海洋的流向到海產(chǎn)品的來源，國家權(quán)威檢測部門已經(jīng)肯定這些進口的海產(chǎn)品是合格的健康食品。身為記者，我也會時刻監(jiān)督，如實報道，對各位負責(zé)！

所以，請大家放心食用海產(chǎn)品！謝謝！【老師點評】

該題為即興演講型中的指定活動主題演講型，可以采用肯定觀點型的題型思路，重點解釋海產(chǎn)品為什么是安全的。

7、在一個提高能力、提高效能、提升作風(fēng)的座談會上，請你以“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”為題發(fā)言。（山東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：問好，題目，意義。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓： 大家好！

今天我發(fā)言的題目為“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”。我國正出于社會轉(zhuǎn)型期，社會問題、矛盾也日益突出，在當前形勢下我們提出要提高政府的辦事能力，提高辦事效能，提升工作生活作風(fēng)，這對政府的職能轉(zhuǎn)變也是一個新的考驗、新的挑戰(zhàn)。

答案主體內(nèi)容：從各個方面闡述這個主題的意義。首先，提高政府的執(zhí)行力是具有積極意義的。

一是能真正實現(xiàn)向服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變，提升政府在百姓心中的形象。

二是有利于提高辦事效率，真正為百姓謀福利，切實做到想百姓之所想，急百姓之所急。三是有利于糾正黨內(nèi)的不正之風(fēng)，還公眾一片公平正義的凈土。

四是有利于提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)、自身修養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。其次，如何埋頭苦干著力提高執(zhí)行力，具體我們應(yīng)從以下幾方面努力。一是制訂和完善相關(guān)的績效考核評定制度。

二是加大監(jiān)督力度，暢通訴求渠道，充分發(fā)揮輿論、群眾和社會這三者 的監(jiān)督作用。

三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐力度，嚴懲違紀違規(guī)行為。四是加強自身學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到理論聯(lián)系實際。總結(jié)：再次明確觀點。總之，我們要積極響應(yīng)國家的政策號召，踏踏實實，埋頭苦干，把國家的惠民政策學(xué)習(xí)好，落實好，切實提高廣大黨員干部的執(zhí)行能力，為百姓干實事，干好事！

【老師點評】

該題可以借鑒表達觀點型之肯定觀點型，并加入一些問候、題目等演講的元素，使答案更切題，解題時主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法和大小法。

8、你和小李在單位是同事，小李因貸款買房，還款壓力大，常抱怨工資低，上班期間炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當成小李，你現(xiàn)場模擬一下。（黑龍江省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：對于此類題型，沒有鋪墊也可以。

同事犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)讓我去做思想工作，確實有些難度，因此我會委婉地與小李溝通。答案主體內(nèi)容：找出題目的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞進行解釋。

小李啊，聽說你前段時間買了房子是嗎？那是好事啊，不過現(xiàn)在房價高，還貸壓力很大，這個對很多年輕人來說確實是一大難題啊。我能理解你的心情和壓力，畢竟我當初也是這樣過來的，我剛買房那幾年的生活非常清苦，甚至可以用艱難來形容，每個人都要經(jīng)歷這段青黃不接的時期，但是挺挺就過去了。

但是不能因為壓力大，就抱怨工資低。你看我們單位的工作和收入比較穩(wěn)定，雖然我們的工資不高，但是只要我們努力工作，在工作中取得成績，領(lǐng)導(dǎo)都是看得見的，你表現(xiàn)好會得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和重用的，而且我們的工資也在逐年提高，因此更應(yīng)該踏踏實實地工作，你覺得呢？

另外我看到你有時候在上班時炒股，這是我們單位禁止的，如果被領(lǐng)導(dǎo)看到了會影響你的工作的，而且別的同事看到了也會影響他們對你的看法，這樣對你在咱們單位今后的發(fā)展不利，你看是不是這個道理呢？

其實最關(guān)鍵的是，今天是領(lǐng)導(dǎo)讓我找你談話，問問你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙。你看有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，是我們的福氣，所以我想你還是遵守單位的紀律，不要在上班時間炒股了，認真把工作做好，否則如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你違反規(guī)定，必然會受到處罰，得不償失。

最后我想建議你找個時間去和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，主動承認這段時間的不足，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)心你，幫你解決一些實際問題的。

【老師點評】

該題為情景模擬題，需要動之以情，曉之以理，既要將領(lǐng)導(dǎo)意思傳達到，又要顧及與同事的關(guān)系。