第一篇：深度透析公考面試情景模擬題

深度透析公考面試情景模擬題

近年來，在國家和地方公務員結構化面試中經常出現情景模擬類題型。作為一項人才測評技術，從2008年開始，國家和地方的各級公務員面試中情景模擬類題型的出現幾率逐年攀升。2011年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢上發生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統題型相比，情景模擬對廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著4.24聯考筆試成績的陸續公布，各位考生很快將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應對策略和解題技巧。下面，面試專家將帶領各位考生深入了解情景模擬，有效備戰即將到來的聯考面試。

(一)情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢？

情景模擬類題型通常在題目中設置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據題目要求，在特定的情景中處理有關事務、解決有關矛盾和問題，并用行動和語言將處理過程和解決方法表現出來。考官將根據試題中的特定情景，通過對考生在模擬情景中所表現出來的言語和行為進行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關能力和勝任特征，測評其素質潛能，看其是否能適應或勝任工作。情境模擬類題型經常設置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關系。如2011年廣東省公務員面試真題：

領導讓你負責組織一項活動，同事對你不滿，總是向領導打小報告，你如何和他進行溝通？請把考官當作同事來進行現場模擬。

2011年廣東省法檢系統公務員面試真題：

你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落，你怎么勸他？請把考官當成這位朋友，現場模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或群眾關系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關系。

第二種典型情景解決問題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會遇到的突發事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。

如2011年廣東省選調生面試真題：

當地村民因山林問題發生爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你現場模擬如何做說服工作。這種形式的情景模擬往往以應急應變或組織管理題目為背景，設置一些在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

(二)情景模擬應對策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高、現場意識強、壓力強度大等特點，它融合了多種試題的特點，幾乎將結構化面試題型中所有的考察重點囊括在內。這增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時，要注意以下幾個方面：

1.代入角色，深入情景

最關鍵的一條是必須進入情景，進入角色。很多考生認為情景模擬試題很難，其實很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。（http://gwy.91up.com/）因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內容來說，考生都應該從模擬的角色立場出發，將自己視為那個特定的角色，努力提高角色的適應度。

2.夯實基礎，從容作答

之前已經介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時，首先應該明確本題與哪種傳統類型的題目內核相同，進而按照人際溝通、組織管理或應急應變相應的答題思路和答題技巧，轉換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

(二)答題內容

1.定位自身角色

很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設置一個與情景相關的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發來思考問題，努力提高角色的適應度。

在模擬過程中時，想要讓答題內容上切合身份要求，就必須注意以下兩點：

一是應該根據自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等，尤其是執法、監督、服務、咨詢等行業特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現接近現實生活，在模擬時提高逼真度。

2.明確受眾對象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同，決定著講話者應講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬可能面對著不同的主體，需要面對的可能是上級領導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話時，不同的受眾對象決定了我們的話語結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談，隨時注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應有的位置。

(1)注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。如果題目中要求向上級領導匯報工作，就要明確匯報的目的，注意語言簡練，信息準確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。

首先，內容要精練簡要。準備匯報的內容應具有一個明確的主題，然后客觀、公正、有理有據地展現所要匯報的內容。語言應簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進行匯報。其次，公務員在請示匯報時用語應準確、規范。第三，在請示匯報中要問某一問題時應語氣委婉，不要用責問的口氣，而要用詢問的口氣；在請求匯報中，要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣，不要用要挾的語氣；在請示匯報中，當領導否定你的意見時，要保持謙

虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說：“對不起，請允許打斷一下。”或者說：“我想提個問題好嗎？”得到領導同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

(2)注意受眾對象的職業特點

由于職業、文化層次的不同，受眾對象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同，同各行各業的人民群眾打交道時，考生要學會跟不同職業的人達到心理相容呢，而很重要的一點，就是要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

(3)關注受眾對象此時的心理狀態

口頭表達要想獲得預期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當他人遇到挫折，情緒低落的時候，我們都喜歡去幫他人總結教訓，然后告訴對方應該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對方當成了無能和失敗的人。因此，當他人失意時，最好不要闡明自己的高見，而應該去理解、去支持、去鼓勵，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。應該與群眾進行平等對話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對立情緒，贏得群眾信任；另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實、講道理，宣傳法律和政策，深入細致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現場情景

禮儀規范對言語的最基本的要求就是：在任何時候，任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環境中要用不同的主題和情緒來表現，場合不同，應采用不同的語氣。考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調。

一般說來，場面越大，越要注意適當提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚的幅度，以突出重點。（http://gwy.91up.com/）在正式的場合，尤其是大會發言、演講、辯論，說話就必須嚴肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災區死難者家屬面前講話，語言應該是哀傷而低沉的，以表達慰問和鼓勵；在歡樂的晚會現場，致辭則應該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體；面對群情激奮的群眾，我們的講話則應理性而高亢，坦率而真誠，表現出政府公務人員應有的擔當和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

(三)作答形式

要做到“四個掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達出來。考生在情景模擬過程中要有穩定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮定從容。

2.掌控肢體

因為情景模擬是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當地加入肢體語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強溝通能力，增加互動效果，從而順利的完成任務。

考生在運用態勢語言時應該以內心真實情感的自然流露為原則，同時，要根據說話的內容、說話的目的、說話的場合以及說話的對象來選擇表情動作，而且還要跟有聲語言保持協調一致，從而做到大方得體。

3.掌控聲音

考生的語言表達應做到從容自如，表達時口齒清晰，言辭恰當得體，語調柔和，表現出自己良好的溝通水平，交談時令人愉快。應該根據不同的思想感情，科學地把握每一句話的抑揚頓挫和語速的快慢急緩。表達沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時，語速應該緩一些；而表達熱情、緊張、激勵、責問等內容時，語速可以快一些。

更多相關信息請訪問91up公務員應戰平臺http://gwy.91up.com

第二篇：2013年國家公務員面試：情景模擬題深度透析

國家公務員考試面試必知

2013年國家公務員面試：情景模擬題深度透析

2013-01-18 14:57http://jls.huatu.com/ 作者：zmm 來源：華圖教育

【導讀】2013年國家公務員考試面試交流群：206463995

2013年國考面試：情景模擬題深度透析

華圖教育 王麗琛

近年來，在國家和地方公務員結構化面試中經常出現情景模擬類題型。作為一項人才測評技術，連續5年來，國家和地方的各級公務員面試中情景模擬類題型的出現幾率逐年攀升。多省的省考面試都在命題趨勢上發生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統題型相比，情景模擬對廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著筆試成績的陸續公布，各位考生很快將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應對策略和解題技巧。下面，吉林華圖(http://jls.huatu.com/)將帶領各位考生深入了解情景模擬，有效備戰即將到來的國考面試。

(一)情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢?

情景模擬類題型通常在題目中設置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據題目要求，在特定的情景中處理有關事務、解決有關矛盾和問題，并用行動和語言將處理過程和解決方法表現出來。

考官將根據試題中的特定情景，通過對考生在模擬情景中所表現出來的言語和行為進行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關能力和勝任特征，測評其素質潛能，看其是否能適應或勝任工作。情境模擬類題型經常設置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關系。

如2011年廣東省公務員面試真題：

領導讓你負責組織一項活動，同事對你不滿，總是向領導打小報告，你如何和他進行溝通?請把考官當作同事來進行現場模擬。

吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網

2011年廣東省法檢系統公務員面試真題：

你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落，你怎么勸他?請把考官當成這位朋友，現場模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或群眾關系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關系。

第二種典型情景解決問題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會遇到的突發事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。

如2011年廣東省選調生面試真題：

當地村民因山林問題發生爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你現場模擬如何做說服工作。

這種形式的情景模擬往往以應急應變或組織管理題目為背景，設置一些在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

(二)情景模擬應對策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高、現場意識強、壓力強度大等特點，它融合了多種試題的特點，幾乎將結構化面試題型中所有的考察重點囊括在內。這增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時，要注意以下幾個方面：

1.代入角色，深入情景

最關鍵的一條是必須進入情景，進入角色。很多考生認為情景模擬試題很難，其實很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內容來說，考生都應該從模擬的角色立場出發，將自己視為那個特定的角色，努力提高角色的適應度。

2.夯實基礎，從容作答

吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網

之前已經介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時，首先應該明確本題與哪種傳統類型的題目內核相同，進而按照人際溝通、組織管理或應急應變相應的答題思路和答題技巧，轉換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

(二)答題內容

1.定位自身角色

很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設置一個與情景相關的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發來思考問題，努力提高角色的適應度。

在模擬過程中時，想要讓答題內容上切合身份要求，就必須注意以下兩點：

一是應該根據自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等，尤其是執法、監督、服務、咨詢等行業特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現接近現實生活，在模擬時提高逼真度。

2.明確受眾對象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同，決定著講話者應講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬可能面對著不同的主體，需要面對的可能是上級領導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話時，不同的受眾對象決定了我們的話語結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談，隨時注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應有的位置。

吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網

(1)注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。

如果題目中要求向上級領導匯報工作，就要明確匯報的目的，注意語言簡練，信息準確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。

首先，內容要精練簡要。準備匯報的內容應具有一個明確的主題，然后客觀、公正、有理有據地展現所要匯報的內容。語言應簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進行匯報。其次，公務員在請示匯報時用語應準確、規范。第三，在請示匯報中要問某一問題時應語氣委婉，不要用責問的口氣，而要用詢問的口氣;在請求匯報中，要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣，不要用要挾的語氣;在請示匯報中，當領導否定你的意見時，要保持謙虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說：“對不起，請允許打斷一下。”或者說：“我想提個問題好嗎?”得到領導同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

(2)注意受眾對象的職業特點

由于職業、文化層次的不同，受眾對象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同，同各行各業的人民群眾打交道時，考生要學會跟不同職業的人達到心理相容呢，而很重要的一點，就是要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

(3)關注受眾對象此時的心理狀態

口頭表達要想獲得預期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當他人遇到挫折，情緒低落的時候，我們都喜歡去幫他人總結教訓，然后告訴對方應該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對方當成了無能和失敗的人。因此，當他人失意時，最好不要闡明自己的高見，而應該去理解、去支持、去鼓勵，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。應該與群眾進行平等對話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對立情緒，吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網

贏得群眾信任;另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實、講道理，宣傳法律和政策，深入細致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現場情景

禮儀規范對言語的最基本的要求就是：在任何時候，任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環境中要用不同的主題和情緒來表現，場合不同，應采用不同的語氣。考生要根據題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調。

一般說來，場面越大，越要注意適當提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚的幅度，以突出重點。在正式的場合，尤其是大會發言、演講、辯論，說話就必須嚴肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災區死難者家屬面前講話，語言應該是哀傷而低沉的，以表達慰問和鼓勵;在歡樂的晚會現場，致辭則應該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體;面對群情激奮的群眾，我們的講話則應理性而高亢，坦率而真誠，表現出政府公務人員應有的擔當和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

(三)作答形式

要做到“四個掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達出來。考生在情景模擬過程中要有穩定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮定從容。

2.掌控肢體

因為情景模擬是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當地加入肢體語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強溝通能力，增加互動效果，從而順利的完成任務。

考生在運用態勢語言時應該以內心真實情感的自然流露為原則，同時，要根據說話

吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網的內容、說話的目的、說話的場合以及說話的對象來選擇表情動作，而且還要跟有聲語言保持協調一致，從而做到大方得體。

3.掌控聲音

考生的語言表達應做到從容自如，表達時口齒清晰，言辭恰當得體，語調柔和，表現出自己良好的溝通水平，交談時令人愉快。應該根據不同的思想感情，科學地把握每一句話的抑揚頓挫和語速的快慢急緩。表達沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時，語速應該緩一些;而表達熱情、緊張、激勵、責問等內容時，語速可以快一些。

最后，吉林華圖(http://jls.huatu.com/)祝各位考試發揮出水平，實現自己的理想!華圖教育

更多內容請繼續關注 吉林省公務員考試網

（責任編輯：吉林市華圖)

吉林省公務員考試 吉林省公務員考試網

第三篇：公考面試熱點模擬題

給人改變未來的力量

因先后提醒兩名乘客注意小偷行竊，東莞106路公交車司機黃廣現和售票員李玉鳳夫婦被刺傷。事發時，車上20多名乘客全都嚇得躲向公交車尾部，沒人敢伸出援手。對此，談談你的看法。

【參考答案】

此事件折射出了世間百態，我們痛恨小偷的兇惡，敬佩司機夫婦履行職責的凜然正氣和見義勇為的精神，同時也譴責眾“看客”的冷漠。但是對于此事件，我們不能止于抨擊，只有找出小偷行兇眾乘客成“看客”的根源，切實采取措施對癥下藥，才能避免類似事件再次出現。

首先，社會上利己主義、正不壓邪等錯誤觀念的蔓延也導致了“看客”行為的盛行。

其次，缺乏對見義勇為者的社會保障也是眾人選擇沉默的原因。當面對持刀歹徒的時候，怯懦與逃避是很多人本能的反應，而這種情緒是會傳染的，成為一種社會群體癥候。這一點我們沒必要太過苛責。況且，乘客更現實的考慮是見義勇為可能面臨的后果，在激烈的搏斗中一旦自己受傷，不僅身體受損，工作和收入也大受影響，大筆醫藥費還是自己墊付，而小偷判刑期滿后可能還會出來作惡。當做壞人的成本太低、做好人的成本太高，現有規定無法為見義勇為者提供更切實的保護，當一名冷眼旁觀的看客也就成為自然的選擇。

給人改變未來的力量

最后，這與警方的失職有一定關系。光天化日之下，小偷帶刀行竊，瘋狂傷人，更令人吃驚的是，刺傷司機后，兩小偷下車逃跑，乘客們紛紛打電話報警，可小偷又再次返回。他們威脅全車乘客，又狠狠地砸爛了兩個座椅，這才揚長而去。自始至終，警方都沒有出現，而類似公交司機受傷的案子數年間在當地不斷發生。當地交通治安狀況不好，警方出擊不力，是歹徒肆無忌憚、瘋狂作案的主要原因之一。

因此，為了避免類似問題頻繁發生，一方面需要各級部門通力協作，警方反應迅速，為民眾營造安全的出行環境，加大對小偷的懲處力度，嚴厲遏制違法行為，降低老百姓用血肉之軀與壞人壞事做斗爭的幾率；另一方面需要在全社會倡導并保障見義勇為者，樹立社會正氣的風向標，這樣，看客心理和冷漠行為都將大大減少。

第四篇：2018國考面試：人際交往情景模擬題專題

以教育推動社會進步

2018國考面試：人際交往情景模擬題

例題1:你是一名新員工,碰巧在電梯遇到業務科的張科長,他是業務骨干,你也曾聽過他的課,可是他對你并不了解,你如何利用這個機會,讓他對你有所了解?請把考官當作張科長來進行現場模擬。

本題涉及與領導進行交流,而且該領導對你并不了解,目前也沒有工作需要向其匯報,所以本題最大的難點不是與領導交流時使用“敬語”,也不是如何恰當地介紹自己,因為這并不是正式向領導介紹自己的場合,關鍵在于如何選擇交談的話題。

本題中考生是新員工,與張科長唯一的接觸是聽過張科長的培訓課,所以交流的話題應當契合這個主題。除了身份與情景設置以外,題目中還對交流的目的提出了明確的要求:讓本來不認識你的張科長對你有所了解。這也是本題的第二個難點,也就是除了尋找與張科長的共同話題外,還需要進行恰當有效的自我展示,給張科長留下較好的印象。答題中,可以在表達對張科長授課的贊美和感激之后,說說課程對自己的幫助,比如舉例說明課程內容在實際工作運用中取得了不錯的效果。

【參考答案】張科長,早上好!我是新來的小王。上次有幸聽了您的培訓課程,我深受啟發,您的講解對我快速熟悉工作流程幫助很大。最近我們科室老同事說我業務能力進步明顯,其實我都是按照您介紹的方法來做的。

真的,在上個月的個體工商戶咨詢會上,我跟前來咨詢業務問題的個體老板交流,剛開始我用一些專業術語跟他們講解,效果很不好。后來,我想起您在授課中經常采用的一些通俗貼切的表達方式,受您啟發,我也開始嘗試用類似的方式向他們講解我們的業務流程,沒想到效果非常好,這幾個個體老板離開的時候都非常高興。

1/3內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

以教育推動社會進步

我真希望以后還能有機會聽到您的培訓課,我覺得我要學習的地方還很多,以后請您多多批評指教。

您的樓層到了,張科長再見!例題2:你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落,你怎么勸他? 【參考答案】小張,怎么了?看你臉色不太好,是哪里不舒服嗎?要不要幫你請假回家休息?不是身體不舒服,那我來幫你診斷診斷,是不是最近競爭上崗的事兒,還覺得挺遺憾的? 說實話,我認為你的感覺是對的,你那天顯得有些緊張,正因為這樣,可能沒有發揮到你應有的水平,為此我也替你感到十分惋惜。我知道你準備了很長時間,沒有成功我心里也很難過。不過勝敗乃兵家常事,人不可能一生都一帆風順的,難免會遇到挫折,你就當這次是對你意志力的一次考驗吧。

其實我覺得這次競爭上崗還是非常公正公平的,你看你就是因為一時沒有發揮好,分數就只比小周差了一點點,而小周那天發揮的確是穩穩當當,沒有什么失誤。你和小周,平時都是我最要好的朋友,你們倆我都很了解,平時工作表現一直都難分高下,讓我來選,我也很為難,可惜的是競爭職位太有限。但是有一點你要相信,在場投票的評委和大眾都認為你也非常優秀,你平時的工作態度、工作能力大家都有目共睹。只要你不放棄,堅持一貫的表現,我相信下次你一定還有機會參加競爭上崗,而且下一次比這次就經驗豐富多了,一定會發揮得更好,相信你的表現領導會一直看在眼里的。我還會全力支持你!

2/3內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

以教育推動社會進步

你現在就應該多放松放松心情,下班之后多和同事們一起打打球,這樣才能盡快走出陰影,恢復你一貫爽朗的精神氣。你是我們心目中打不垮的鐵人小張嘛!今天下班之后有羽毛球活動,到時候我來找你一起去啊。

人際交往中的情景模擬靈活多變,不能簡單地將其歸結為幾條思路,但我們也可以將上述人際交往中的主要步驟梳理一下。

1.消除戒心,拉近距離———可以通過尋找共同話題、贊美或者關心來實現。2.切入正題,講清事實———根據此次溝通的目的陳述,注意預想聽者的反應。3.正面激勵,打好基礎———贊美或者激勵能使人心情愉悅,并樂意繼續與你交往。

2018年國家公務員成績查詢|面試名單|面試資料下載：http://nmg.huatu.com/guojia/

3/3內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

第五篇：2018國考面試：調解矛盾情景模擬題

以教育推動社會進步

2018國考面試：調解矛盾情景模擬題

群眾工作中難免會遇到矛盾糾紛的調解,在處理矛盾糾紛時,最重要的一點是能用心傾聽、用心觀察、用心分析,更要有克服困難的信心。當然在半情景模擬答題中,這幾點都是隱形的,是不太容易被考官觀察出來的。但是起碼我們應當做到從形式上體現誠懇的態度。

有人經過調查之后發現,在溝通中的表達是否有效,有55%取決于面部表情和身體語言,38%取決于聲調,而語言只占到7%,可見,在回答這類題目時,不僅要有克服困難的勇氣和決心,還要有平等地和矛盾雙方進行交流的態度,由內而外地體現在語言、肢體動作和表情上,如此才能獲得考官的青睞。

在肢體動作和表情方面,要注意如果是面對矛盾雙方,應當保持中立,不要長時間偏向其中一方,應當給予雙方同等的關注,對待雙方的態度始終和藹親切。在語言方面,要多用解釋性語言,少用反問式的語言;多用家常式語言,少用管理式的語言;多用安慰性的語言,少用刺激性的語言。說理要耐心透徹,隨時注意照顧雙方情緒的變化,這樣人民群眾就容易接受,從而達到順利解決矛盾糾紛,使雙方都滿意的目標。

答題的思路,我們可以總結為以下五個步驟: 1.安撫情緒。2.表明態度。3.了解情況。4.說明道理。

5.當場答復(或者限時答復)。

1/4內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

以教育推動社會進步

例題1:當地兩個村的村民因山林問題發生糾紛起爭執,領導讓你馬上趕赴現場,你現場模擬如何做說服工作。

【參考答案】鄉親們,請大家靜一靜,先聽我說幾句,我是咱們縣林業局的小李,縣委領導知道了咱們村民因為山林歸屬問題產生了一些意見分歧,領導很重視這個問題,派我來了解情況,幫助大家一起解決這個問題。鄉親們,咱們鄰里同鄉住了幾十年了,大家千萬不要意氣用事,爭吵賭氣解決不了問題,心平氣和好好談談才能談到一塊兒去。因為這點小事情傷了和氣不值得啊!大家的心情我非常理解,相信大家也希望能和和氣氣把這個事情解決好,國家對于山林問題是有明確規定的,咱們解決問題靠政策、講道理就準沒錯。我今天就是帶著政策規定來了,帶著領導的指示來了,但是首先要跟大伙了解清楚情況,才能回去和領導匯報請示。

大家你一言我一語反而說不清楚,現在由兩村的村支書、村長和兩村選出來的村民代表,跟我一起到村辦公室來說明白這個事情,今天我也把有關兩村的土地使用資料帶來了,一起來分析分析是個什么情況。

和平村的王書記,您能統計一下和平村的鄉親們的意見嗎?能不能盡快把村民們信任的代表選出來?拜托您了。幸福村的陳書記,能否麻煩您統計一下幸福村鄉親們的意見,也盡快把代表選出來。謝謝您。

好了,兩村的代表都選舉出來了,鄉親們,大家要相信我,一定會和兩村的領頭人和村民代表一起講明白事情的原委,如實地記錄好,并向縣領導反映情況。同時,我在這里也向大家保證,一定在最短的時間內給大家回復,具體的回復時間,等我回去匯報領導之后就通知

2/4內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

以教育推動社會進步

大家。請鄉親們都放心回去等消息,政府一定能幫助大家順利地解決這個問題,一定讓兩村鄉親們都滿意。

例題2:你是監考人員,一個人沒有拿身份證你不讓他進考場,他拿駕駛證說也能證明身份,你如何勸解? 【參考答案】這位考生朋友,對不起!我們考試公告上和準考證上都寫得很清楚,憑身份證和準考證才能進入考場。國家只把身份證作為能夠證明公民身份的唯一合法證件,駕駛執照雖然與身份證同號碼,但不具有相同的法律效力。與身份證號碼相同并不能說明什么問題,現在社保卡的號碼也和身份證統一了,但同樣的道理,社保卡也不能作為證明公民身份的合法證件。現在唯一補救的辦法就是趕快打電話給您的家人、朋友,以最快的速度幫您把身份證送過來,不要再耽誤時間了,如果對考試制度規定有意見,您可以在考試結束之后提出來,現在既然已經制定了這樣的規則,人人都應當遵守。現在離開考還有20分鐘時間,建議您趕快通知家人、朋友幫忙。開考后15分鐘考生就不得進入考場,離現在還有35分鐘時間,您先到候考室等候,我會通知考場門口的保安工作人員,跟他們說明情況,保證您家人到達的時候,他們會直接將身份證送到候考室來。如果順利到達的話,您就可以入場考試了。

剛剛我請示了領導,為了不耽誤您的考試時間,特別準許您先進入考場考試,同時寫一份承諾書,聲明如果您的家人朋友沒有按時將身份證送到考場,即自動取消考試資格,自愿退出考場,所答試卷作廢,不參與評分。如果您同意的話,現在就可以跟我先進入考場了。

3/4內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com

以教育推動社會進步

2018年國家公務員成績查詢|面試名單|面試資料下載：http://nmg.huatu.com/guojia/

4/4內蒙古華圖官網：nmg.huatu.com