第一篇：2011年面試深度透析命題思路變革

2011年面試深度透析命題思路變革

在競爭如此激烈的考試中，為了選取更為優(yōu)秀的人才，考察出更為符合職位要求的考生，公務(wù)員面試環(huán)節(jié)也在不斷的在添加砝碼，從簡單的考察考生單一的特征到考察考生各個(gè)方面的能力以及基本素質(zhì)。要求入職的公務(wù)員都必須具備德、能、勤、績、廉各方面都過硬的人才，考生的基本能力素質(zhì)也在逐年提升，所以公務(wù)員面試題目也開始出現(xiàn)了各種各樣的變化，無論從考試形式上還是考試的內(nèi)容上都出現(xiàn)了較大變革。例如在2011年國家公務(wù)員考試中，就出現(xiàn)了更為新穎的題型，例如資料分析題，相應(yīng)視頻資料類的題目也會(huì)相繼出臺(tái)。

那么在2011年公務(wù)員面試的命題上已經(jīng)出現(xiàn)了以下的一些變革和趨勢，呈現(xiàn)出各種各樣新的特點(diǎn)：

第一，考察考生基本素質(zhì)由單一的考核形式轉(zhuǎn)移成多種考核形式于一體，比如說在2011年的國家公務(wù)員面試中就出現(xiàn)了很多例無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，以及情景面試等。那么為了更好的了解考生，將來的命題形式可能會(huì)出現(xiàn)更為多樣化的考核形式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)合就是一種很好的形式，既能有機(jī)會(huì)讓考生表現(xiàn)出自己的想法，也能在無領(lǐng)導(dǎo)的討論中表現(xiàn)出考生隱形的一些內(nèi)在性格特征，更有助于考官理性判斷人才的重點(diǎn)。那么在2010年又出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部公選的新型模式。

第二，題目本身考核特點(diǎn)會(huì)由直接考核轉(zhuǎn)型為間接考核，例如考官想要了解你是否是個(gè)有著堅(jiān)韌不拔性格積極樂觀心態(tài)的人，在以前的考題中就會(huì)以直接做出題目的形式來出題，而在在今后的考核中會(huì)更側(cè)重考生內(nèi)在的潛能或?qū)ι畹睦斫獬潭燃澳芰Γg接考核。例如在有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的看法？目前面試的考查由“題目”考查回歸到對(duì)“人”本身的測查。而且在今后的考核中會(huì)更注重對(duì)于考生德行方面的考察。

第三，對(duì)于考生能力的測查也開始由簡單化轉(zhuǎn)型“多難點(diǎn)化”，在以前的溝通協(xié)調(diào)類的考題中，多以兩難類為主，那么在以后的考題當(dāng)中則會(huì)逐漸出現(xiàn)三難類，題目當(dāng)中不僅僅出現(xiàn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)問題，還需要做難以選擇的抉擇性問題，以及緊急事件。相對(duì)來說難點(diǎn)也就越來越多了。

第四，方面題型的設(shè)置從清晰明朗走向模糊，也就是說在未來的公務(wù)員面試題目當(dāng)中我們很難定義此類題目到底是哪一種類的題型，更多以一種結(jié)合的形式來做，例如在組織計(jì)劃的題目中穿插著職位匹配，或者是在綜合分析的題目當(dāng)中涉及到自我認(rèn)知，在溝通協(xié)調(diào)類題目當(dāng)中也會(huì)有應(yīng)急應(yīng)變類等等。例如你是公安局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動(dòng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，辦公室里的人員議論紛紛，你如何處理？此題就考查了考生的應(yīng)急應(yīng)變能力預(yù)計(jì)人際處理方面的能力，需要考生處理好上訪群眾，又要照顧領(lǐng)導(dǎo)情緒，以及處理好同事關(guān)系，工作為重，靈活應(yīng)變。

第二篇：2011年公務(wù)員面試：深度透析命題思路變革

華圖教育特別總結(jié)了歷年公務(wù)員面試的題型，對(duì)2011年公務(wù)員面試的命題趨勢上，作出了以下的一些變革推斷，并將要呈現(xiàn)出的各種各樣新的特點(diǎn)一一分析給廣大考生。華圖教育助你順利通過面試。

當(dāng)前公務(wù)員考試依然是我國眾多考試當(dāng)中的難點(diǎn)，依然存在著這種千軍萬馬搶過獨(dú)木橋的形式，在競爭如此激烈的考試中，為了選取更為優(yōu)秀的人才，考察出更為符合職位要求的考生，公務(wù)員面試環(huán)節(jié)也在不斷的在添加砝碼，從簡單的考察考生單一的特征到考察考生各個(gè)方面的能力以及基本素質(zhì)。要求入職的公務(wù)員都必須具備德、能、勤、績、廉各方面都過硬的人才，考生的基本能力素質(zhì)也在逐年提升，所以公務(wù)員面試題目也開始出現(xiàn)了各種各樣的變化，無論從考試形式上還是考試的內(nèi)容上都出現(xiàn)了較大變革。例如在2011年國家公務(wù)員考試中，就出現(xiàn)了更為新穎的題型，例如資料分析題，相應(yīng)視頻資料類的題目也會(huì)相繼出臺(tái)。

那么在2011年公務(wù)員面試的命題上已經(jīng)出現(xiàn)了以下的一些變革和趨勢，呈現(xiàn)出各種各樣新的特點(diǎn)：

第一，考察考生基本素質(zhì)由單一的考核形式轉(zhuǎn)移成多種考核形式于一體，比如說在2011年的國家公務(wù)員面試中就出現(xiàn)了很多例無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，以及情景面試等。那么為了更好的了解考生，將來的命題形式可能會(huì)出現(xiàn)更為多樣化的考核形式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)合就是一種很好的形式，既能有機(jī)會(huì)讓考生表現(xiàn)出自己的想法，也能在無領(lǐng)導(dǎo)的討論中表現(xiàn)出考生隱形的一些內(nèi)在性格特征，更有助于考官理性判斷人才的重點(diǎn)。那么在2010年又出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部公選的新型模式。

第二，題目本身考核特點(diǎn)會(huì)由直接考核轉(zhuǎn)型為間接考核，例如考官想要了解你是否是個(gè)有著堅(jiān)韌不拔性格積極樂觀心態(tài)的人，在以前的考題中就會(huì)以直接做出題目的形式來出題，而在在今后的考核中會(huì)更側(cè)重考生內(nèi)在的潛能或?qū)ι畹睦斫獬潭燃澳芰Γg接考核。例如在有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的看法？目前面試的考查由“題目”考查回歸到對(duì)“人”本身的測查。而且在今后的考核中會(huì)更注重對(duì)于考生德行方面的考察。

第三，對(duì)于考生能力的測查也開始由簡單化轉(zhuǎn)型“多難點(diǎn)化”，在以前的溝通協(xié)調(diào)類的考題中，多以兩難類為主，那么在以后的考題當(dāng)中則會(huì)逐漸出現(xiàn)三難類，題目當(dāng)中不僅僅出現(xiàn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)問題，還需要做難以選擇的抉擇性問題，以及緊急事件。相對(duì)來說難點(diǎn)也就越來越多了。

第四，方面題型的設(shè)置從清晰明朗走向模糊，也就是說在未來的公務(wù)員面試題目當(dāng)中我們很難定義此類題目到底是哪一種類的題型，更多以一種結(jié)合的形式來做，例如在組織計(jì)劃的題目中穿插著職位匹配，或者是在綜合分析的題目當(dāng)中涉及到自我認(rèn)知，在溝通協(xié)調(diào)類題目當(dāng)中也會(huì)有應(yīng)急應(yīng)變類等等。例如你是公安局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動(dòng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，辦公室里的人員議論紛紛，你如何處理？此題就考查了考生的應(yīng)急應(yīng)變能力預(yù)計(jì)人際處理方面的能力，需要考生處理好上訪群眾，又要照顧領(lǐng)導(dǎo)情

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緒，以及處理好同事關(guān)系，工作為重，靈活應(yīng)變。

通過對(duì)公務(wù)員面試命題趨勢以及變革的了解會(huì)對(duì)廣大公務(wù)員考生備考產(chǎn)生事倍功半的效果，知己知彼、百戰(zhàn)百勝,做好充分的準(zhǔn)備，必然會(huì)事半功倍！

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第三篇：深度透析公考面試情景模擬題

深度透析公考面試情景模擬題

近年來，在國家和地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬類題型。作為一項(xiàng)人才測評(píng)技術(shù)，從2008年開始，國家和地方的各級(jí)公務(wù)員面試中情景模擬類題型的出現(xiàn)幾率逐年攀升。2011年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢上發(fā)生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統(tǒng)題型相比，情景模擬對(duì)廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著4.24聯(lián)考筆試成績的陸續(xù)公布，各位考生很快將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰(zhàn)場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應(yīng)對(duì)策略和解題技巧。下面，面試專家將帶領(lǐng)各位考生深入了解情景模擬，有效備戰(zhàn)即將到來的聯(lián)考面試。

(一)情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢？

情景模擬類題型通常在題目中設(shè)置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據(jù)題目要求，在特定的情景中處理有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問題，并用行動(dòng)和語言將處理過程和解決方法表現(xiàn)出來。考官將根據(jù)試題中的特定情景，通過對(duì)考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來的言語和行為進(jìn)行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關(guān)能力和勝任特征，測評(píng)其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情境模擬類題型經(jīng)常設(shè)置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關(guān)系。如2011年廣東省公務(wù)員面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng)，同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通？請(qǐng)把考官當(dāng)作同事來進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題：

你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃偁幝毼皇《洌阍趺磩袼空?qǐng)把考官當(dāng)成這位朋友，現(xiàn)場模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關(guān)系。

第二種典型情景解決問題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。

如2011年廣東省選調(diào)生面試真題：

當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景，設(shè)置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

(二)情景模擬應(yīng)對(duì)策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高、現(xiàn)場意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn)，它融合了多種試題的特點(diǎn)，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增加了答題難度，對(duì)考生的實(shí)踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1.代入角色，深入情景

最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，其實(shí)很大一部分原因就在于考生無法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說”不會(huì)“做”。（http://gwy.91up.com/）因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應(yīng)該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來說，考生都應(yīng)該從模擬的角色立場出發(fā)，將自己視為那個(gè)特定的角色，努力提高角色的適應(yīng)度。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，從容作答

之前已經(jīng)介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目內(nèi)核相同，進(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

(二)答題內(nèi)容

1.定位自身角色

很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說”不會(huì)“做”。情景模擬的試題都會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)與情景相關(guān)的角色，考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發(fā)來思考問題，努力提高角色的適應(yīng)度。

在模擬過程中時(shí)，想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求，就必須注意以下兩點(diǎn)：

一是應(yīng)該根據(jù)自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題，明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，尤其是執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現(xiàn)接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

2.明確受眾對(duì)象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學(xué)識(shí)、性格、修養(yǎng)的不同，決定著講話者應(yīng)講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對(duì)象，要有針對(duì)性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，需要面對(duì)的可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或?qū)υ挄r(shí)，不同的受眾對(duì)象決定了我們的話語結(jié)構(gòu)和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對(duì)的受眾對(duì)象。面對(duì)不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應(yīng)有的位置。

(1)注意受眾對(duì)象與自身角色在組織中的層級(jí)關(guān)系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會(huì)，到時(shí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加。籌備會(huì)議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在向我匯報(bào)一下會(huì)議的籌備情況，以及下周會(huì)議的安排。如果題目中要求向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要明確匯報(bào)的目的，注意語言簡練，信息準(zhǔn)確，既要反映情況又要提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。

首先，內(nèi)容要精練簡要。準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)具有一個(gè)明確的主題，然后客觀、公正、有理有據(jù)地展現(xiàn)所要匯報(bào)的內(nèi)容。語言應(yīng)簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進(jìn)行匯報(bào)。其次，公務(wù)員在請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)用語應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范。第三，在請(qǐng)示匯報(bào)中要問某一問題時(shí)應(yīng)語氣委婉，不要用責(zé)問的口氣，而要用詢問的口氣；在請(qǐng)求匯報(bào)中，要領(lǐng)導(dǎo)解決某一問題時(shí)應(yīng)該用商量、請(qǐng)求的口氣，不要用要挾的語氣；在請(qǐng)示匯報(bào)中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定你的意見時(shí)，要保持謙

虛冷靜的態(tài)度。如確需插話也應(yīng)先用商量的口氣說：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S打斷一下。”或者說：“我想提個(gè)問題好嗎？”得到領(lǐng)導(dǎo)同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

(2)注意受眾對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)

由于職業(yè)、文化層次的不同，受眾對(duì)象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會(huì)不同，同各行各業(yè)的人民群眾打交道時(shí)，考生要學(xué)會(huì)跟不同職業(yè)的人達(dá)到心理相容呢，而很重要的一點(diǎn)，就是要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來構(gòu)建話語，以增加對(duì)方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務(wù)用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

(3)關(guān)注受眾對(duì)象此時(shí)的心理狀態(tài)

口頭表達(dá)要想獲得預(yù)期的效果，必須了解聽話對(duì)象的心理狀態(tài)，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當(dāng)他人遇到挫折，情緒低落的時(shí)候，我們都喜歡去幫他人總結(jié)教訓(xùn)，然后告訴對(duì)方應(yīng)該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對(duì)方當(dāng)成了無能和失敗的人。因此，當(dāng)他人失意時(shí)，最好不要闡明自己的高見，而應(yīng)該去理解、去支持、去鼓勵(lì)，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。應(yīng)該與群眾進(jìn)行平等對(duì)話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對(duì)立情緒，贏得群眾信任；另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實(shí)、講道理，宣傳法律和政策，深入細(xì)致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現(xiàn)場情景

禮儀規(guī)范對(duì)言語的最基本的要求就是：在任何時(shí)候，任何場合，言語都應(yīng)該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來表現(xiàn)，場合不同，應(yīng)采用不同的語氣。考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)。

一般說來，場面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。（http://gwy.91up.com/）在正式的場合，尤其是大會(huì)發(fā)言、演講、辯論，說話就必須嚴(yán)肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音，適當(dāng)緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前講話，語言應(yīng)該是哀傷而低沉的，以表達(dá)慰問和鼓勵(lì)；在歡樂的晚會(huì)現(xiàn)場，致辭則應(yīng)該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體；面對(duì)群情激奮的群眾，我們的講話則應(yīng)理性而高亢，坦率而真誠，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

(三)作答形式

要做到“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應(yīng)各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來。考生在情景模擬過程中要有穩(wěn)定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮(zhèn)定從容。

2.掌控肢體

因?yàn)榍榫澳M是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當(dāng)?shù)丶尤胫w語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強(qiáng)溝通能力，增加互動(dòng)效果，從而順利的完成任務(wù)。

考生在運(yùn)用態(tài)勢語言時(shí)應(yīng)該以內(nèi)心真實(shí)情感的自然流露為原則，同時(shí)，要根據(jù)說話的內(nèi)容、說話的目的、說話的場合以及說話的對(duì)象來選擇表情動(dòng)作，而且還要跟有聲語言保持協(xié)調(diào)一致，從而做到大方得體。

3.掌控聲音

考生的語言表達(dá)應(yīng)做到從容自如，表達(dá)時(shí)口齒清晰，言辭恰當(dāng)?shù)皿w，語調(diào)柔和，表現(xiàn)出自己良好的溝通水平，交談時(shí)令人愉快。應(yīng)該根據(jù)不同的思想感情，科學(xué)地把握每一句話的抑揚(yáng)頓挫和語速的快慢急緩。表達(dá)沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時(shí)，語速應(yīng)該緩一些；而表達(dá)熱情、緊張、激勵(lì)、責(zé)問等內(nèi)容時(shí)，語速可以快一些。

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第四篇：2013年國家公務(wù)員面試：情景模擬題深度透析

國家公務(wù)員考試面試必知

2013年國家公務(wù)員面試：情景模擬題深度透析

2013-01-18 14:57http://jls.huatu.com/ 作者：zmm 來源：華圖教育

【導(dǎo)讀】2013年國家公務(wù)員考試面試交流群：206463995

2013年國考面試：情景模擬題深度透析

華圖教育 王麗琛

近年來，在國家和地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬類題型。作為一項(xiàng)人才測評(píng)技術(shù)，連續(xù)5年來，國家和地方的各級(jí)公務(wù)員面試中情景模擬類題型的出現(xiàn)幾率逐年攀升。多省的省考面試都在命題趨勢上發(fā)生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統(tǒng)題型相比，情景模擬對(duì)廣大考生的綜合能力提出了更高要求。

隨著筆試成績的陸續(xù)公布，各位考生很快將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰(zhàn)場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應(yīng)對(duì)策略和解題技巧。下面，吉林華圖(http://jls.huatu.com/)將帶領(lǐng)各位考生深入了解情景模擬，有效備戰(zhàn)即將到來的國考面試。

(一)情景模擬題型分析

那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢?

情景模擬類題型通常在題目中設(shè)置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據(jù)題目要求，在特定的情景中處理有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問題，并用行動(dòng)和語言將處理過程和解決方法表現(xiàn)出來。

考官將根據(jù)試題中的特定情景，通過對(duì)考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來的言語和行為進(jìn)行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關(guān)能力和勝任特征，測評(píng)其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情境模擬類題型經(jīng)常設(shè)置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關(guān)系。

如2011年廣東省公務(wù)員面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng)，同事對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通?請(qǐng)把考官當(dāng)作同事來進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

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2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題：

你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃偁幝毼皇《洌阍趺磩袼?請(qǐng)把考官當(dāng)成這位朋友，現(xiàn)場模擬一下。

這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關(guān)系。

第二種典型情景解決問題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。

如2011年廣東省選調(diào)生面試真題：

當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。

這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景，設(shè)置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

(二)情景模擬應(yīng)對(duì)策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高、現(xiàn)場意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn)，它融合了多種試題的特點(diǎn)，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增加了答題難度，對(duì)考生的實(shí)踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1.代入角色，深入情景

最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，其實(shí)很大一部分原因就在于考生無法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說”不會(huì)“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應(yīng)該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來說，考生都應(yīng)該從模擬的角色立場出發(fā)，將自己視為那個(gè)特定的角色，努力提高角色的適應(yīng)度。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，從容作答

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之前已經(jīng)介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目內(nèi)核相同，進(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

(二)答題內(nèi)容

1.定位自身角色

很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì)“說”不會(huì)“做”。情景模擬的試題都會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)與情景相關(guān)的角色，考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發(fā)來思考問題，努力提高角色的適應(yīng)度。

在模擬過程中時(shí)，想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求，就必須注意以下兩點(diǎn)：

一是應(yīng)該根據(jù)自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題，明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，尤其是執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現(xiàn)接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

2.明確受眾對(duì)象

所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學(xué)識(shí)、性格、修養(yǎng)的不同，決定著講話者應(yīng)講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對(duì)象，要有針對(duì)性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，需要面對(duì)的可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或?qū)υ挄r(shí)，不同的受眾對(duì)象決定了我們的話語結(jié)構(gòu)和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對(duì)的受眾對(duì)象。面對(duì)不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應(yīng)有的位置。

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(1)注意受眾對(duì)象與自身角色在組織中的層級(jí)關(guān)系

例如2010年國考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會(huì)，到時(shí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加。籌備會(huì)議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在向我匯報(bào)一下會(huì)議的籌備情況，以及下周會(huì)議的安排。

如果題目中要求向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要明確匯報(bào)的目的，注意語言簡練，信息準(zhǔn)確，既要反映情況又要提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。

首先，內(nèi)容要精練簡要。準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)具有一個(gè)明確的主題，然后客觀、公正、有理有據(jù)地展現(xiàn)所要匯報(bào)的內(nèi)容。語言應(yīng)簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進(jìn)行匯報(bào)。其次，公務(wù)員在請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)用語應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范。第三，在請(qǐng)示匯報(bào)中要問某一問題時(shí)應(yīng)語氣委婉，不要用責(zé)問的口氣，而要用詢問的口氣;在請(qǐng)求匯報(bào)中，要領(lǐng)導(dǎo)解決某一問題時(shí)應(yīng)該用商量、請(qǐng)求的口氣，不要用要挾的語氣;在請(qǐng)示匯報(bào)中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定你的意見時(shí)，要保持謙虛冷靜的態(tài)度。如確需插話也應(yīng)先用商量的口氣說：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S打斷一下。”或者說：“我想提個(gè)問題好嗎?”得到領(lǐng)導(dǎo)同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

(2)注意受眾對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)

由于職業(yè)、文化層次的不同，受眾對(duì)象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會(huì)不同，同各行各業(yè)的人民群眾打交道時(shí)，考生要學(xué)會(huì)跟不同職業(yè)的人達(dá)到心理相容呢，而很重要的一點(diǎn)，就是要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來構(gòu)建話語，以增加對(duì)方接受話語的可能性。

這就要求考生既要了解正式的公務(wù)用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

(3)關(guān)注受眾對(duì)象此時(shí)的心理狀態(tài)

口頭表達(dá)要想獲得預(yù)期的效果，必須了解聽話對(duì)象的心理狀態(tài)，這樣才能有的放矢。否則，就可能事與愿違。例如，當(dāng)他人遇到挫折，情緒低落的時(shí)候，我們都喜歡去幫他人總結(jié)教訓(xùn)，然后告訴對(duì)方應(yīng)該如何如何去做，儼然以成功者自居，無形中把對(duì)方當(dāng)成了無能和失敗的人。因此，當(dāng)他人失意時(shí)，最好不要闡明自己的高見，而應(yīng)該去理解、去支持、去鼓勵(lì)，使他從失意中走出來，重整旗鼓，再展鴻圖。

如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。應(yīng)該與群眾進(jìn)行平等對(duì)話，一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對(duì)立情緒，吉林省公務(wù)員考試 吉林省公務(wù)員考試網(wǎng)

贏得群眾信任;另一方面，要在群眾中開展正面教育，通過擺事實(shí)、講道理，宣傳法律和政策，深入細(xì)致地疏通民眾的思想，使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現(xiàn)場情景

禮儀規(guī)范對(duì)言語的最基本的要求就是：在任何時(shí)候，任何場合，言語都應(yīng)該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來表現(xiàn)，場合不同，應(yīng)采用不同的語氣。考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)。

一般說來，場面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。在正式的場合，尤其是大會(huì)發(fā)言、演講、辯論，說話就必須嚴(yán)肅，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音，適當(dāng)緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合，如娛樂、散步、旅行等，語言一般比較自然、隨意。

例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前講話，語言應(yīng)該是哀傷而低沉的，以表達(dá)慰問和鼓勵(lì);在歡樂的晚會(huì)現(xiàn)場，致辭則應(yīng)該歡快而充滿激情，與輕松的氛圍融為一體;面對(duì)群情激奮的群眾，我們的講話則應(yīng)理性而高亢，坦率而真誠，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度，既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。

(三)作答形式

要做到“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思路。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應(yīng)各種場合，不論在什么情形下講話，都不能亂了方寸，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來。考生在情景模擬過程中要有穩(wěn)定的情緒，有十足的信心，有必勝的信念，這樣才能保證思路通暢，言之有物，情緒飽滿，鎮(zhèn)定從容。

2.掌控肢體

因?yàn)榍榫澳M是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適當(dāng)?shù)丶尤胫w語言，特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強(qiáng)溝通能力，增加互動(dòng)效果，從而順利的完成任務(wù)。

考生在運(yùn)用態(tài)勢語言時(shí)應(yīng)該以內(nèi)心真實(shí)情感的自然流露為原則，同時(shí)，要根據(jù)說話

吉林省公務(wù)員考試 吉林省公務(wù)員考試網(wǎng)的內(nèi)容、說話的目的、說話的場合以及說話的對(duì)象來選擇表情動(dòng)作，而且還要跟有聲語言保持協(xié)調(diào)一致，從而做到大方得體。

3.掌控聲音

考生的語言表達(dá)應(yīng)做到從容自如，表達(dá)時(shí)口齒清晰，言辭恰當(dāng)?shù)皿w，語調(diào)柔和，表現(xiàn)出自己良好的溝通水平，交談時(shí)令人愉快。應(yīng)該根據(jù)不同的思想感情，科學(xué)地把握每一句話的抑揚(yáng)頓挫和語速的快慢急緩。表達(dá)沉重、悲痛的心情或描述安寧、平靜的場面時(shí)，語速應(yīng)該緩一些;而表達(dá)熱情、緊張、激勵(lì)、責(zé)問等內(nèi)容時(shí)，語速可以快一些。

最后，吉林華圖(http://jls.huatu.com/)祝各位考試發(fā)揮出水平，實(shí)現(xiàn)自己的理想!華圖教育

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第五篇：2012年公務(wù)員面試命題思路呈現(xiàn)四大變革、觀點(diǎn)類題目的高分策略

2012年公務(wù)員面試命題思路呈現(xiàn)四大變革

當(dāng)前公務(wù)員考試依然是中國眾多考試當(dāng)中的難點(diǎn)，依然存在著這種千軍萬馬搶過獨(dú)木橋的形式，在競爭如此激烈的考試中，為了選取更為優(yōu)秀的人才，考察出更為符合職位要求的考生，公務(wù)員面試環(huán)節(jié)也在不斷的在添加砝碼，從簡單的考察考生單一的特征到考察考生各個(gè)方面的能力以及基本素質(zhì)。要求入職的公務(wù)員都必須具備德、能、勤、績、廉各方面都過硬的人才，考生的基本能力素質(zhì)也在逐年提升，所以公務(wù)員面試題目也開始出現(xiàn)了各種各樣的變化，無論從考試形式上還是考試的內(nèi)容上都出現(xiàn)了較大變革。例如在2012年國家公務(wù)員考試中，就出現(xiàn)了更為新穎的題型，例如資料分析題，相應(yīng)視頻資料類的題目也會(huì)相繼出臺(tái)。

那么在2012年公務(wù)員面試的命題上已經(jīng)出現(xiàn)了以下的一些變革和趨勢，呈現(xiàn)出各種各樣新的特點(diǎn)：

第一，考察考生基本素質(zhì)由單一的考核形式轉(zhuǎn)移成多種考核形式于一體。

比如說在2012年的國家公務(wù)員面試中就出現(xiàn)了很多例無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，以及情景面試等。那么為了更好的了解考生，將來的命題形式可能會(huì)出現(xiàn)更為多樣化的考核形式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)合就是一種很好的形式，既能有機(jī)會(huì)讓考生表現(xiàn)出自己的想法，也能在無領(lǐng)導(dǎo)的討論中表現(xiàn)出考生隱形的一些內(nèi)在性格特征，更有助于考官理性判斷人才的重點(diǎn)。那么在2011年又出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部公選的新型模式。

第二，題目本身考核特點(diǎn)會(huì)由直接考核轉(zhuǎn)型為間接考核。

例如考官想要了解你是否是個(gè)有著堅(jiān)韌不拔性格積極樂觀心態(tài)的人，在以前的考題中就會(huì)以直接做出題目的形式來出題，而 在在今后的考核中會(huì)更側(cè)重考生內(nèi)在的潛能或?qū)ι畹睦斫獬潭燃澳芰Γg接考核。例如在有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的看法?目前面試的考查由“題目”考查回歸到對(duì)“人”本身的測查。而且在今后的考核中會(huì)更注重對(duì)于考生德行方面的考察。

第三，對(duì)于考生能力的測查也開始由簡單化轉(zhuǎn)型“多難點(diǎn)化”。

在以前的溝通協(xié)調(diào)類的考題中，多以兩難類為主，那么在以后的考題當(dāng)中則會(huì)逐漸出現(xiàn)三難類，題目當(dāng)中不僅僅出現(xiàn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)問題，還需要做難以選擇的抉擇性問題，以及緊急事件。相對(duì)來說難點(diǎn)也就越來越多了。

第四，方面題型的設(shè)臵從清晰明朗走向模糊。

也就是說在未來的公務(wù)員面試題目當(dāng)中我們很難定義此類題目到底是哪一種類的題型，更多以一種結(jié)合的形式來做，例如在組織計(jì)劃的題目中穿插著職位匹配，或者是在綜合分析的題目當(dāng)中涉及到自我認(rèn)知，在溝通協(xié)調(diào)類題目當(dāng)中也會(huì)有應(yīng)急應(yīng)變類等等。例如你是公安局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動(dòng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，辦公室里的人員議論紛紛，你如何處理?此題就考查了考生的應(yīng)急應(yīng)變能力預(yù)計(jì)人際處理方面的能力，需要考生處理好上訪群眾，又要照顧領(lǐng)導(dǎo)情緒，以及處理好同事關(guān)系，工作為重，靈活應(yīng)變。公務(wù)員面試技巧：涉及群眾關(guān)系問題

421聯(lián)考筆試的大幕早已落下，即將迎來的是面試的殊死搏殺。誰人能成為最后的強(qiáng)者，面試就是決戰(zhàn)的舞臺(tái)。但是無論處于優(yōu)勢地位的“守擂者”，還是處于相對(duì)落后位臵的“翻盤者”，那么一定不能忽視對(duì)于面試技巧的把握，以及在技巧基礎(chǔ)之上綜合面試能力的提高。人際溝通作為面試常考題型之一，難度不是很大，但是對(duì)于基層工作經(jīng)驗(yàn)不足的廣大考生來說卻也不輕松，特別是面對(duì)涉及處理群眾關(guān)系的題目的時(shí)候很多人頭腦一片空白，更不要說答得出彩答得漂亮了。那么如何找準(zhǔn)答題技巧，答好涉及處理群眾關(guān)系的問題呢?現(xiàn)在將為你解答。

一、樹立認(rèn)識(shí)

俗話說的好，如果要想打敗你的對(duì)手，那么首先要了解你的對(duì)手。同樣的道理，如果你想在面試過程之中取得高分，那么同樣需要對(duì)于人際溝通之中所需要的技巧擁有足夠的認(rèn)識(shí)。正所謂“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，只有對(duì)于一件事物了解了，那么才能夠找到足夠好的方法去戰(zhàn)勝它。只有對(duì)于群眾關(guān)系問題足夠了解，樹立對(duì)它的準(zhǔn)確認(rèn)知，那么才能夠較好的駕馭它。

作為參加面試的“準(zhǔn)公務(wù)員”，在涉及群眾關(guān)系處理的問題之上，必須樹立如下認(rèn)識(shí)：

第一，群眾問題是重點(diǎn)。現(xiàn)階段，中國處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，各種社會(huì)矛盾積聚，而其中涉及群眾關(guān)系的問題則尤為突出。人民是國家的法律意義上的主人，而如何處理好與“主人”之間的問題，通過有效溝通來化解矛盾則是考核準(zhǔn)公務(wù)員們能力的核心要素。配套服務(wù)型政府建設(shè)的需求，對(duì)準(zhǔn)公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平的考核自然也是面試過程之中重點(diǎn)要考核的內(nèi)容，而在其中對(duì)于涉及群眾關(guān)系問題的考查則是重要手段。因此，群眾問題是各位考生需要關(guān)注的重點(diǎn)。

第二，群眾利益無小事。在涉及群眾問題之上，必須無時(shí)無刻把群眾的利益擺在首位。這不僅理論上如此，實(shí)際工作之中，乃至答題過程中都要樹立這樣的意識(shí)。有許多人也許認(rèn)為這樣答題很假，難以逾越心理的阻礙，但是卻是有事實(shí)依據(jù)的。我們?cè)谛侣劽襟w的報(bào)道之中時(shí)常可以看到，很多政府公職人員在處理涉及群眾利益問題的時(shí)候沒有把握好分寸，結(jié)果以一件小事為導(dǎo)火索不斷造成干群矛盾的激化，甚至最后演變成為了群體性事件生，給社會(huì)造成了極為不利的影響。這其中緣由在于，群眾的利益訴求，通常代表著的是最為大眾化的訴求，是一種來自底層的呼聲，但是很多公職人員卻不能很好傾聽這種聲音，思想上不重視的結(jié)果是行為上的方式方法不當(dāng)，最終造成激化了矛盾，湖北石首事件即為個(gè)中突出代表。

二、理清思路

樹立認(rèn)識(shí)是答好人際溝通之中涉及群眾問題的第一步，但是在認(rèn)識(shí)上的提高并不必然帶來問題的有效解決。如同知識(shí)要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力一樣，思想認(rèn)識(shí)也需要通過一定的技巧轉(zhuǎn)化為答題能力，而其中的關(guān)鍵就是要理清答題思路。人際溝通的基本答題思路是“態(tài)度-原因-化解-避免”四步法。而涉及群眾關(guān)系問題作為特殊的人際溝通類型，在答題過程之中也要注意在一般答題思路基礎(chǔ)之上的特殊之處。那么面對(duì)涉及群眾問題的考題，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?我們通過下面一道例題來講解：

你負(fù)責(zé)群眾接待工作，一個(gè)群眾怒氣沖沖說要投訴，因?yàn)樗k業(yè)務(wù)時(shí)，第一次來業(yè)務(wù)人員告訴他少一份材料，他回去取后再 來，又被告知還少一份材料，現(xiàn)在是截止日期的最后一天了，回去去取來不及。請(qǐng)問你怎么辦?(2012年國家公務(wù)員面試題)第一，審題找矛盾。人際溝通類型的題目反映的都是一種矛盾的存在，對(duì)考生的要求是如何化解矛盾。化解矛盾的關(guān)鍵前提是找準(zhǔn)矛盾是什么，所以面對(duì)群眾問題類型的題目的時(shí)候的第一步是通過認(rèn)真審題找出矛盾來。通過分析，該題存在兩大矛盾，即“群眾怒氣沖沖要投訴”、“截止日期最后一天”。

第二，冷靜對(duì)待心不慌。人際溝通群眾類問題往往涉及突發(fā)性群眾事件，即人際溝通與應(yīng)急應(yīng)變類型的混合。面對(duì)這種類型的題，在答題的時(shí)候就不是單純的人際溝通類型的答題思路，其第一步也不是模板化的“表態(tài)”了，而是要怎么“控制事態(tài)”，并想辦法解決問題。面對(duì)“投訴”，很多人可能存在兩種傾向，一是心里發(fā)慌，二是覺得群眾不可理喻，當(dāng)這種情況的時(shí)候就必須冷靜對(duì)待，心平氣和地安撫群眾情緒以控制事態(tài)，即要通過系列措施來占據(jù)“主動(dòng)權(quán)”。

第三，解決問題是核心。人際溝通類型的題，其考察核心無非是如何化解矛盾來解決問題，因此“化解”環(huán)節(jié)是最為重要的部分，而要達(dá)到有效化解矛盾這一目的，前提是較好的分析出原因。所以“原因-對(duì)策”法是人際溝通類型題目的一大法寶。但是有些時(shí)候，并不能很好的分析出原因或者說問題的原因已經(jīng)很明顯了不需要分析了，那么這時(shí)候就必須靈活應(yīng)對(duì)，直接切入問題解決的核心——對(duì)策的提出。例題之中已經(jīng)明顯說出工作之中的問題所在，所以直接切入對(duì)策部分，即如何在截止日期的最后一天為群眾把事情辦完了。

第四，避免環(huán)節(jié)答出亮點(diǎn)。作為避免環(huán)節(jié)，即如何通過這件事情的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并采取相應(yīng)措施來防止以后出現(xiàn)類似的問題。很多學(xué)員在答人際溝通類型題目，特別是群眾問題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨兩大困惑：一是解決措施提出不多，答題時(shí)間短而內(nèi)容不充實(shí)，二是“化解”和“避免”環(huán)節(jié)分不開。針對(duì)第一種問題，這恰恰體現(xiàn)了“避免”環(huán)節(jié)的重要性，很多在之前答題過程之中漏掉的要點(diǎn)可以在這最后給補(bǔ)上，并且措施不多的時(shí)候就在避免化解多談?wù)勔院笤撊绾巫觥＠}而言，解決措施并不是很多，那么就可以在避免環(huán)節(jié)多談?wù)勅绾瓮ㄟ^工作方式方法的改善、工作人員素質(zhì)的提高與態(tài)度的轉(zhuǎn)變來提高工作效率、解決群眾之所需之所求。針對(duì)第二種問題，這就需要靈活應(yīng)對(duì)，并積極去模板化。在答題過程之中，并沒有絕對(duì)化的“化解”與“避免”之間的界限。學(xué)員們?nèi)绻植磺迨裁磳儆诨猓裁从謱儆诒苊獾脑挘敲春隙橐弧?/p>

第五，好言好語增光添彩。面對(duì)群眾問題，中國留下了諸多名言好語好句。在面對(duì)群眾問題的時(shí)候，是有很多答題內(nèi)容是可以提前儲(chǔ)備的，雖然不一定每一句話都用得著，但是一句好言好語就可能成為“點(diǎn)金之筆”。“群眾利益無小事”、“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”等等都可能是答題的亮點(diǎn)，能夠讓考官眼前一亮。

總之，人際溝通的群眾類問題，在變化之中的中國可能會(huì)是出題的一大趨向。學(xué)員在面對(duì)此類問題的時(shí)候一定要正確樹立認(rèn)識(shí)，認(rèn)真理清思路，在消化思路的基礎(chǔ)之上總結(jié)出自己的答題模式，相信一定能夠突破自我，提高自己的答題能力與水平。觀點(diǎn)類題目的高分策略

觀點(diǎn)類題目即是要求考生對(duì)名言警句、社會(huì)流行語及有社會(huì)影響力的人物的觀點(diǎn)等問題發(fā)表自己的看法，要求考生能夠規(guī)范答題，保證語言流暢條理清晰言之有物，答題時(shí)間三分鐘左右。在國考和近兩年的省考中，觀點(diǎn)類題目的考查頻率在不斷提高，對(duì)于考生而言，卻似乎比社會(huì)現(xiàn)象類問題答題難度更高。其實(shí)，這是因?yàn)楸姸嗫忌鷮?duì)該類題型認(rèn)識(shí)不夠，沒有把握好其中的解題思路和技巧，或者是對(duì)思路和技巧有自己的認(rèn)識(shí)，但在實(shí)際答題中無法很好的應(yīng)用。為了幫助各位考生輕松應(yīng)對(duì)此類問題的作答，華圖面試專家特為廣大考生就這類題型的答題思路、答題誤區(qū)、答題高分方法使諸位考生在作答這類問題的時(shí)候心中有數(shù)、游刃有余。

觀點(diǎn)類問題的共性是都涉及到對(duì)觀點(diǎn)的看法，我們把觀點(diǎn)類問題分為單觀點(diǎn)、雙觀點(diǎn)和多觀點(diǎn)三類。那么首先，考生要明確觀點(diǎn)的含義和內(nèi)容，進(jìn)而明確觀點(diǎn)的意義和價(jià)值，并能通過語言把自己完整的充分的闡釋表述出來，使考官能夠意識(shí)到考生對(duì)相關(guān)觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)到位，能夠多角度看問題，能夠多層次闡述問題。華圖面試團(tuán)隊(duì)為考生梳理出了答題的三個(gè)步驟：

一、就話論話——解釋含義明意義

答題的第一步便是要求考生能夠順利解釋觀點(diǎn)的含義和內(nèi)容，并解釋其意義和實(shí)際 的價(jià)值，用簡短的話去發(fā)表自己對(duì)觀點(diǎn)的看法。對(duì)于不同的題目類型都要進(jìn)行分別的闡述，發(fā)表自己對(duì)每句小觀點(diǎn)的看法及對(duì)正句話的認(rèn)識(shí)，可以結(jié)合自身簡單表述。

在這里考生可能遇到的困惑主要表現(xiàn)在兩個(gè)問題上面。首先，對(duì)于觀點(diǎn)，考生可能從來沒有聽過，甚至看到之后也不知道觀點(diǎn)的具體含義，更別提其意義了。譬如說：談?wù)勀銓?duì)”德不孤，必有鄰”的看法?相當(dāng)多的考生并不知道他的具體含義。這個(gè)時(shí)候，考生便采用“關(guān)鍵字法”來分析就可以了，即是就觀點(diǎn)中出現(xiàn)的關(guān)鍵字進(jìn)行解釋，譬如上述觀點(diǎn)涉及的關(guān)鍵字有“德”和“鄰”，考生可圍繞一個(gè)人的德行和別人對(duì)其的認(rèn)可或者一個(gè)有德行的人是不缺乏同行者和支持者等等話題展開論述。

二、就話論理——結(jié)合自身聯(lián)實(shí)際

明確了觀點(diǎn)的含義和內(nèi)容之后，就要求考生對(duì)觀點(diǎn)的意義和價(jià)值進(jìn)行充分的闡釋了，闡釋的方法主要有很多，只要能充分論證自己的觀點(diǎn)便可，譬如結(jié)合自己來進(jìn)行論述，結(jié)合歷史人物事件進(jìn)行論述，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)典型進(jìn)行論述等等，一般考生由于提前準(zhǔn)備不足，缺少對(duì)歷史事實(shí)的積淀和對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，故而最簡單最常用的方法便是結(jié)合自身、聯(lián)系社會(huì)實(shí)際來進(jìn)行論述，去印證自己的觀點(diǎn)。

有人認(rèn)為“性格決定成敗”，有人認(rèn)為“機(jī)會(huì)決定成敗”，你是怎么看的?對(duì)于這個(gè)問題的作答重在如何就話論理，那么怎樣去闡釋自己對(duì)“性格決定成敗”和“機(jī)會(huì)決定成敗”的看法?最常用的方法便是結(jié)合自己聯(lián)系實(shí)際地去說明問題，說明自己對(duì)性格和機(jī)遇對(duì)成敗問題的看法。對(duì)于這個(gè)雙觀點(diǎn)的問題，一般都是需要我們?nèi)婵创龁栴}的，也就是兩個(gè)分觀點(diǎn)都有片面性，一般情 況下分別論述其合理性和局限性之后，將兩者結(jié)合起來便是正確的方法論，當(dāng)然論述的時(shí)候，主要就是結(jié)合自身，從自己的親身經(jīng)歷入手，或者也可以聯(lián)系整個(gè)社會(huì)的大背景進(jìn)行解釋說明。

三、就話論人——公職立場談實(shí)踐

公務(wù)員考試和面試一樣都是對(duì)考生黨性測查的一種考試形式，考官更想了解的是考生是否有高的政治覺悟，能夠承擔(dān)國家人民賦予的政治責(zé)任，在我們答題的過程中也要注意自己的公仆身份，所以在解釋了觀點(diǎn)含義內(nèi)容，闡述了觀點(diǎn)實(shí)際意義后，需要就該觀點(diǎn)結(jié)合自身的實(shí)際工作和生活進(jìn)行表態(tài)，說明在以后的工作和生活中自己會(huì)怎樣做，怎樣去樹立典型以身作則，或者從公務(wù)員群體的角度說明作為一個(gè)特殊的群體，要在工作生活中如何去服務(wù)群眾，堅(jiān)持什么樣的方式方法走群眾路線。

一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，請(qǐng)你分析一下。對(duì)于這個(gè)多觀點(diǎn)類問題，首先在對(duì)每句小觀點(diǎn)進(jìn)行分別論述后，結(jié)合自身或者社會(huì)實(shí)際進(jìn)行說明，之后要就一個(gè)公務(wù)員的身份去論述自己在以后的工作和生活中要堅(jiān)持什么樣的方式方法，即是

要謙虛地面對(duì)工作中的人和事，控制自己的欲望，做到有理由節(jié)，做事情處理問題的要結(jié)合實(shí)際，腳踏實(shí)地，從實(shí)際出發(fā)，面對(duì)成績不驕傲自滿，保持謙遜的態(tài)度。

總之，在作答該類問題的時(shí)候，以答題思路為參考，可運(yùn)用多種方法來進(jìn)行回答。對(duì)單觀點(diǎn)、雙觀點(diǎn)和多觀點(diǎn)問題進(jìn)行簡單論述之后，結(jié)合自身聯(lián)系實(shí)際，或者結(jié)合考生自己提前積累的歷史和政治熱點(diǎn)素材對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行充分的論證，之后就公職立場，從一名準(zhǔn)公務(wù)員的立場和角度出發(fā)去談自己在以后工作生活 中的處事方式方法，相信掌握答題思路，把握了以上的注意事項(xiàng)之后，考生一定能夠輕松應(yīng)對(duì)該類問題。

面試考場實(shí)戰(zhàn)25條

1、常規(guī)時(shí)間里，考場會(huì)有七個(gè)考官，一到兩名旁聽代表，一位記分員，一個(gè)位記時(shí)員，一個(gè)位監(jiān)督員，非常規(guī)的時(shí)間里，會(huì)有你或你的競爭對(duì)手。

2、不要覺得自己很緊張，永遠(yuǎn)都有比你還緊張的，特別是在思考室，沒有最緊張，只有更緊張。

3、分?jǐn)?shù)從70分到95分，每五分一個(gè)檔次，若想翻盤，就要往90分上沖，當(dāng)然，最后的結(jié)果基本上全部集中在80到89之間。

4、禮儀大同小異，但總有讓人意外的特例，你要注意了，別成為意外的那個(gè)人。

5、面試是很嚴(yán)肅的過程，但中間不乏娛樂元素，要成功，就不要成為別人眼中的娛樂元素，而是要用娛樂的態(tài)度，對(duì)待這個(gè)嚴(yán)肅的過程。

6、不要孩子氣、書生氣，更不要領(lǐng)導(dǎo)氣，不要像少先隊(duì)員宣誓，更不要像領(lǐng)導(dǎo)講話。

7、剛進(jìn)考場考官會(huì)抬頭看你一眼，如果你不夠娛樂，他們有可能接著低下頭去，不要以為他們是在無視你，他們其實(shí)是在為上一個(gè)考生打分。

8、考官都是人，而且是正常人，可能你最熟悉的老師、校長、所長、局長甚至是同事，此時(shí)正在面試別人，而且扯高氣揚(yáng)。

9、要把模式化和個(gè)性化結(jié)合起來，形成自己認(rèn)為的最佳答案，培訓(xùn)班的那些套路，會(huì)讓考官煩躁。

10、你知道考官想聽什么嗎? 你要讓他們聽到：你服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、為民服務(wù)。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有威脅，對(duì)同事沒有壓力，對(duì)群眾沒有架子。你要讓考官覺得，沒錯(cuò)，我就是為當(dāng)公務(wù)員而生的!

11、你可以溫柔似水，也可以急風(fēng)驟雨，那是你多年來養(yǎng)成的風(fēng)格，沒有問題，關(guān)鍵一點(diǎn)你要吐字清楚，說話條理，有內(nèi)容有深度，不出太多空白段。

12、拜托一定要看清怎么問的，是啟示就是啟示，不要答做法，是怎么做就是怎么做，不要答想法。

13、通常是這樣的，男生有分析力，女生有感染力，不管怎樣，你要有親和力，就算之前和以后你都不會(huì)有，但在那六分鐘，你必須有。

14、有時(shí)候記分員會(huì)偶爾有失誤，有時(shí)候監(jiān)督員會(huì)打打瞌睡，但那只是小概率事件，于你，無關(guān)。

15、走出考場，你不要覺得你上岸了，也不要覺得你完蛋了，你要覺得，你餓了。

16、如果你不是第一個(gè)走進(jìn)考場的考生，那么請(qǐng)努力發(fā)現(xiàn)自己的亮點(diǎn)。

17、考官面前沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是有標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)，卡上點(diǎn)，你就贏了，不然。。當(dāng)然，通常情況下，那些要點(diǎn)，你在平時(shí)也能順利的全部答出。

18、你要是行，考官?zèng)]人會(huì)覺得你不行，你要不行，考官也不會(huì)當(dāng)面說你不行，你出去后，考官會(huì)接著開始交流，然后，大家一致認(rèn)為你——不行。

19、可以夸夸其談，可以海闊天空，可以展示你天文地理無所不知，琴棋書畫無法不能，但你要自圓其說，要切入主題，否則，考官覺得你就是賣藝的。

20、考官上一秒還在嘻笑怒罵，下一秒你進(jìn)來后馬上就會(huì)正襟危坐，所以，不要害怕他們，只管去秒殺他們吧。

21、前面一連N個(gè)女生，你忽然是個(gè)男的，那么考官對(duì)你的期許會(huì)更多，不要讓他們失望。反之也是如此。

22、記分員掌管考場的一切，主考官掌管考官的一切，沒什么。你，掌管你的一切。

23、再也別拿起稿紙來讀了，這種在平時(shí)練習(xí)中從未失誤的細(xì)節(jié)竟然在一個(gè)考場30人中有7、8個(gè)這樣的，大哥大姐，您來年再來吧。

24、你會(huì)笑嗎?在壓力下你還會(huì)笑嗎?會(huì)笑贏得一起。

25、有時(shí)候，考官只會(huì)聽你三道題中的其中兩道或者一道，所以，請(qǐng)把其中的一道題答的特別好，哪怕只是一句讓人印象深刻的話，你也要把考官的注意力集中到你身上，你要讓他們知道，你在試圖努力與他們溝通，而且你欣賞他們，你希望他們也欣賞你。

26、最后一點(diǎn)，無論發(fā)生什么，你都要知道，你必須而且也一定是最棒的，因?yàn)槟悴恢绖e人有多緊張，別人答的有多不靠譜，別人的答案在壓力下有多崩潰。你只管知道，你，就是最好的。公務(wù)員面試綜合分析類題型五大答題技巧

面試中綜合分析類的題型是必考題型，也是最難的題型。這種題型可以分為如下幾種類型：

（一）普通型

如：1.怎么理解科學(xué)發(fā)展觀？

2.談?wù)勀銓?duì)以人為本的認(rèn)識(shí)？

這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，把科 學(xué)發(fā)展觀或以人為本與公務(wù)員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會(huì)避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們 要學(xué)會(huì)把題目向自己擅長的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會(huì)迎刃而解。

3.如果你成為一名公務(wù)員，你會(huì)有什么樣的政績觀？

這道題比前兩個(gè)題上升一個(gè)層次，前兩個(gè)題中只有一個(gè)元素，而這道題中有兩個(gè)元素，“公務(wù)員”與“政績觀”的關(guān)系。通常是提出問題（解釋名詞或描述現(xiàn) 象），分析政績觀（闡述樹立政績觀的原因、重要性、影響），措施（如何樹立正確的政績觀）。實(shí)際上是按照申論的提出問題，分析問題（包括重要性、原因、影 響等），解決問題的思路進(jìn)行答題的。這里要注意，申論和面試是相輔相成的，面試是口頭申論，畢竟不是書面申論，所以申論強(qiáng)調(diào)全面性，答面試題只要圍繞一點(diǎn) 談透就可以，不用面面俱到。

（二）消極型

如：1.兩會(huì)期間，有代表反映地方存在“村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院”的現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)効捶ā?/p>

這種題型是對(duì)社會(huì)上一些負(fù)面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)面信息要弱化。主要是運(yùn)用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實(shí)存在。第二，要第一時(shí)間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實(shí)質(zhì)。然后可以按照上面的思路進(jìn)行作答。

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這種現(xiàn)象在我國一些地方確實(shí)存在，反應(yīng)了某些地方政府工作人員上有政策、下有對(duì)策的不良工作作風(fēng)和態(tài)度。（2）影響：上有政 策，下有對(duì)策，損害了人民群眾的利益，損害了當(dāng)與政府的威信和形象。（3）原因：部分地方政府官員沒有真正樹立起向人民服務(wù)的意識(shí)；行政管理體制也存在椅 子而問題；缺乏必要的監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)制。（4）措施：一方面公務(wù)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決服從上級(jí)政府 的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹上級(jí)黨與政府的政策方針，更好的為人民服務(wù)；另一方面，應(yīng)該加大行政管理體制的改革力度，完善政績考核機(jī)制，尤其要完善行政監(jiān)督機(jī)制，完善政 府內(nèi)部監(jiān)督，同時(shí)也要重視社會(huì)監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督。

（三）名言警句類

如：1.古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解？

這種題型通常的思路是（1）解釋名言警句的意義。（對(duì)于簡單的名言警句可省略）（2）破題指出實(shí)質(zhì)或啟示。（3）與自身或公務(wù)員（工作、學(xué)習(xí)等方面）的聯(lián)系。（4）表態(tài)。

【答題要點(diǎn)】（1）解釋：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。”意思是說人只是站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠(yuǎn)得不到魚兒的，還不如回家結(jié)張網(wǎng) 來捕魚。（2）啟示：這個(gè)成語告訴我們要想使我們的祖國興旺發(fā)達(dá)，人民生活幸福、美滿，必須實(shí)干、苦干，清談只能誤國，實(shí)干方可興邦。（3）在日常工作 中，有目標(biāo)、有抱負(fù)是必需的。但是，任何想法必須落到實(shí)處，落實(shí)到具體的行動(dòng)上，才能獲得成功。如果只是不切實(shí)際的空想，永遠(yuǎn)不能獲得成功。（可以舉例）（4）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該在本職工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地干好工作，一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，才能最終為人民服好務(wù)。

（四）歷史故事、寓言和漫畫型

如：1.北洋艦隊(duì)向英國購買了當(dāng)時(shí)世界上最好的軍艦，威武雄壯，邀請(qǐng)一個(gè)日本上校參觀。日本上校參觀時(shí)，看到軍艦的炮筒上掛著衣服，用白手套一摸，全是灰塵。回日本后，上校向軍部報(bào)告說，北洋艦隊(duì)肯定要吃敗仗的。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.蒼茫的大海上，小海鷗揮著翅膀飛向天空，但每次都失敗了，結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)劯惺堋?/p>

這種題型可以省略解釋的環(huán)節(jié)，直接破題就可以，答題思路和名言警句類的題型一致。以第二題為例：

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這個(gè)故事的含義是失敗是成功之母，人生之路貴在堅(jiān)持。（2）認(rèn)定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，在工作中、生活中是非常重要的。（舉例說明）（3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)正確分析工作中的困難和挫折，以良好的心態(tài)加以應(yīng)對(duì)。

對(duì)于漫畫型的題型，注意對(duì)漫畫的描述，盡量用一句話精煉地把漫畫的內(nèi)容描述出來，然后按照故事題的答法作答。

（五）思辨型

如：1.關(guān)于人一種觀點(diǎn)是“人要善于表現(xiàn)自己”；另一種說法是“人要善于克制自己”。你怎么看？為什么？

這種題型的特點(diǎn)是，題面提出了兩點(diǎn)看似矛盾的觀點(diǎn)，實(shí)際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時(shí)候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。通常的答題思路是（1）破題：辯證統(tǒng)一的。（2）具體分析：什么場合用什么樣的方式。（3）表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

2.著名的整形外科專家陳煥然博士在接受采訪時(shí)說：“這兩年整容的一個(gè)趨勢是官員整容，有些官員選擇做去眼袋、除皺等整容項(xiàng)目。”你對(duì)“官員用整容來塑造親民形象”這一做法有什么看法？

這種題型也是思辨的一種，需要辨證的看問題。即出發(fā)點(diǎn)和目的是好的但是方式方法欠妥。