第一篇：公司督辦的工作規(guī)章制度

一、督辦內(nèi)容:xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實情況;公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項;基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等，公司督辦的工作規(guī)章制度。

二、督辦工作原則:

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

督辦結(jié)果上報前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。

3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。

三、督辦事項確定后, 要明確責(zé)任，明確時限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。

四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進(jìn)度;已經(jīng)落實的查效果;沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況，并根據(jù)要求寫出專題報告，管理制度《公司督辦的工作規(guī)章制度》。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報。對貫徹落實好的，要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣;貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評;對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。

八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應(yīng)包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。

2、交辦。交辦采取發(fā)《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。

3、催辦。《上海基地督(催)辦單》發(fā)出后，要及時了解督辦件的運行和辦理情況，并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上海基地督(催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時限內(nèi)將落實情況報綜合管理部。

4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。

十、考核獎懲

1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督辦工作運行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督辦報告質(zhì)量。

2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進(jìn)行通報。

3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責(zé)任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。

4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：公司督辦的工作規(guī)章制度

一、督辦內(nèi)容:xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實情況;公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項;基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等。

二、督辦工作原則:

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

督辦結(jié)果上報前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。

3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。

三、督辦事項確定后, 要明確責(zé)任，明確時限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。

四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進(jìn)度;已經(jīng)落實的查效果;沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況，并根據(jù)要求寫出專題報告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報。對貫徹落實好的，要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣;貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評;對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。

八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。

九、督辦工作程序:

1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應(yīng)包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。

2、交辦。交辦采取發(fā)《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。

3、催辦。《上海基地督(催)辦單》發(fā)出后，要及時了解督辦件的運行和辦理情況，并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上海基地督(催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時限內(nèi)將落實情況報綜合管理部。

4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。

十、考核獎懲

1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督辦工作運行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督辦報告質(zhì)量。

2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進(jìn)行通報。

3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責(zé)任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。

4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。

十一、附則：

本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：公司督辦制度

督辦制度

第一條

目的

為確保公司計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，各項重要工作及公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項得到有效落實，特制定此制度。

第二條 適用范圍

此制度適用于九天河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

第三條 督辦工作是督促辦理的簡稱，包括催促、督辦、檢查等，公司行政部就公司各項重大工作部署的執(zhí)行情況以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的辦理情況進(jìn)行督促、檢查，并將結(jié)果及時上報。

第四條 督辦工作是公司行政部及分管領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，是支持企業(yè)不斷的改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓工作落實，提高辦事效率的一項重要手段。

第五條 行政部對各部門進(jìn)行工作督辦時，不直接參與處理問題，也不替代原承辦部門辦理需督辦的工作，只是通過檢查、督促等形式，督促承辦部門具體落實。

第六條 因督辦工作的特殊性，一般都是具有很強的指令性，對執(zhí)行部門具有較強的約束力，公司行政部分管領(lǐng)導(dǎo)對督辦工作擁有直接懲處權(quán)。視需督辦工作重要程度及承辦部門辦理結(jié)果可作出經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、降職以及建議免職解除勞動關(guān)系等的處罰決定。因此，各級承辦部門或個人都要積極配合認(rèn)真做好督辦工作。

第七條 督辦工作的主要內(nèi)容

一、公司計劃目標(biāo)的完成情況；

二、公司月會或?qū)ｎ}會議等重要會議要求貫徹落實的情況；

三、總經(jīng)理辦公會會議決定需貫徹落實的情況；

四、公司董事長、總經(jīng)理等主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示和特別交辦事項的落實情況；

五、公司其他會議決定明確期限完成的工作；

六、各部門應(yīng)在一定期限的完成而逾期未完成的工作；

第八條 督辦工作的流程

一、明確督辦

在接到公司領(lǐng)導(dǎo)重大批示，特別交辦事項，公司各種重大決策，重要工作部署后，行政部根據(jù)要求明確各項督辦工作的內(nèi)容、承辦部門、主要責(zé)任人以及完成工作的時限要求。

二、登記備案

就督辦工作，一事一項，詳細(xì)填寫《督辦工作登記表》。

三、催辦

隨時了解督辦事項的辦理情況，并適時給予提醒加以催辦，督辦事項不能按時完成，由承辦部門逐級匯報行政部督辦人員同時也向分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯報。

四、辦結(jié)

承辦部門完成督辦事項后，督辦人員應(yīng)立即核實情況，并將核實情況填表上報。以作為對承辦人實施經(jīng)濟(jì)獎勵，參與年終評優(yōu)樹先，個人晉升的參考依據(jù)。

第九條 公司行政部每月應(yīng)將月度督辦工作作為一項重要工作進(jìn)行匯報。

第十條 督辦工作視重要程度，由公司分管行政副總直接督辦或指派專人負(fù)責(zé)督辦，分管領(lǐng)導(dǎo)對督辦事項辦結(jié)結(jié)論負(fù)責(zé)。

第十一條 承辦人未能按要求時限完成工作或完成的工作有明顯缺陷的，或督辦人因工作疏忽未及時督辦或未將督辦情況及時匯報形成包庇事實的，均按照《獎懲制度》予以處罰。如因此造成公司重大損失的，公司除要求經(jīng)濟(jì)賠償外將追究其法律責(zé)任。

第十二條 本制度自頒布之日起實施。

第四篇：督辦工作監(jiān)督制度

督辦工作監(jiān)督制度總則

為有效監(jiān)督落實各責(zé)任部門、責(zé)任人督辦工作完成情況，確保督辦工作按照上級及公司要求按期完成，特制定本制度。

2督辦工作內(nèi)容

2.1對上級機(jī)關(guān)、公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦工作進(jìn)行督辦落實。

2.2公司重要會議、工作會、職工代表大會、總經(jīng)理工作會、行政辦公會、專業(yè)協(xié)調(diào)會議等重要會議作出的決定和工作部署進(jìn)行督辦落實。

2.3上級主管單位列為督辦項目且涉及公司的工作。

2.4涉及公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等核心業(yè)務(wù)以及涉及企業(yè)形象的重要工作。

2.5對公司分、子公司執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和公司行政管理制度的規(guī)定、要求、落實進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3督辦部門

總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對相關(guān)部門、單位完成督辦工作情況進(jìn)行督辦、檢查并提出考核意見報總經(jīng)理審核。

4工作程序

4.1對上級機(jī)關(guān)、公司指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項，填寫督辦單，明確責(zé)任部門（單位）、協(xié)作部門（單位）、責(zé)任人，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好督查工作，并及時整理反饋辦理情況。

4.2對公司經(jīng)營管理重要決策和重要工作部署的立項督查，擬定督促檢查方案，進(jìn)行分解立項，將督促檢查工作任務(wù)落實到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求。

4.3各責(zé)任部門、單位對公司領(lǐng)導(dǎo)指示的督查事項，認(rèn)真辦理。5工作原則

5.1督查事項要做到件件有著落、事事有回音，每一件督查事項到要有書面的反饋材料。

5.2督查事項要在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對重要決策和重要工作部署的督查要及時掌握動態(tài)，跟蹤決策落實的進(jìn)展情況。

6督辦工作考核

6.1明確了時限的督辦工作，必須在規(guī)定時限內(nèi)完成，未完成的考核責(zé)任部門（單位）、責(zé)任人。

6.2未明確時限的督辦工作，屬月度會議布置工作的，在當(dāng)月完成；其它由分管公司領(lǐng)導(dǎo)確定時限。

7附則

7.1本制度由總經(jīng)理工作部、安監(jiān)部、人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

7.2本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第五篇：督辦工作管理辦法

江蘇東方航空國際旅業(yè)有限公司

督辦工作管理辦法

第一章總則及定義

第一條 為全面貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、堅持“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，貫徹落實公司決策部署，持續(xù)推動公司發(fā)展新思路。結(jié)合東航旅業(yè)實際，制定本辦法。

第二條 督辦工作是貫徹執(zhí)行上級和領(lǐng)導(dǎo)重要批示而開展的督察辦理工作的總稱。是保證安全、提質(zhì)增效、深化改革、控制風(fēng)險、服務(wù)公司重大決策的重要抓手，是執(zhí)行計劃和落實重要會議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要批示的有效手段，是不斷發(fā)展壯大國有企業(yè)，有效服務(wù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)，全面強化執(zhí)行力建設(shè)的有效措施,能進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實提高工作效率，確保公司各項決策實施有力，重要指示精神落實到位。

第三條 本辦法中的“公司領(lǐng)導(dǎo)”是指公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員；“承辦領(lǐng)導(dǎo)”是指督辦任務(wù)的主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)；“承辦部門”是指督辦任務(wù)的主辦部門和協(xié)辦部門；“系統(tǒng)”是指東航旅業(yè)辦公網(wǎng)系統(tǒng)。

第四條 督辦工作開展遵循以下原則：

（一）圍繞戰(zhàn)略，突出重點。緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)、中心任務(wù)和重點工作開展，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重要部署和重要事項的督辦落實。

（二）明確責(zé)任，分級負(fù)責(zé)。督辦工作實行分級負(fù)責(zé)制，分級管理、分類指導(dǎo)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、機(jī)制完善、程序規(guī)范。

（三）改進(jìn)創(chuàng)新，加強協(xié)調(diào)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、創(chuàng)新督辦手段、及時協(xié)調(diào)處理督辦工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。

（四）注重實效，務(wù)求落實。整合力量，確保督辦實效，做到任務(wù)明確、問題清晰、督辦到位，確保事事有著落，件件有回音。

第五條 本辦法適用于公司各部門。

第二章組織和職責(zé)

第六條 督辦工作實行分級負(fù)責(zé)制。公司主要領(lǐng)導(dǎo)是督辦工作的總負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司督辦工作。承辦領(lǐng)導(dǎo)是各項督辦工作的牽頭負(fù)責(zé)人，根據(jù)分管工作領(lǐng)導(dǎo)督辦工作的有序開展，并對總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)是各項督辦工作的主體負(fù)責(zé)人，根據(jù)承辦領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)完成督辦工作，并對牽頭負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第七條 綜合辦公室是督辦工作的歸口管理部門，承辦部門具體負(fù)責(zé)督辦事項的承辦落實。承辦部門要高度重視督辦工作，建立健全本部門工作體系，切實將督辦工作列入本部門重要工作職能。

第八條 綜合辦公室主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度體系。

（二）做好承辦領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)跟蹤提醒等工作。

（三）負(fù)責(zé)督辦工作的錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報等日常管理和維護(hù)。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。第九條 承辦部門主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全本部門督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度系統(tǒng)。

（二）指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)本部門督辦日常管理工作，包括但不僅限擬定任務(wù)清單、職責(zé)溝通協(xié)調(diào)、按時反饋進(jìn)度、臺帳管理歸檔等工作。

（三）確保本部門承辦的督辦任務(wù)正常開展和按期報送。第三章 工作內(nèi)容和程序

第十條 督辦工作的范圍主要包括：

（一）上級單位和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、交辦轉(zhuǎn)辦的事項。

（二）公司重點工作和重要會議的決策事項。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和工作要求。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研問題的解決落實。

（五）干部員工關(guān)注的熱點、難點問題。

（六）其他需要督辦落實的重要事項。

第十一條 督辦工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)立項、錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報。

第十二條 事先審核程序： 由綜合辦公室負(fù)責(zé)任務(wù)立項，經(jīng)綜合辦公室主任審核后方可列入督辦事項。

第十三條 督辦程序：

（一）立項：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和會議精神，梳理任務(wù)內(nèi)容并登記立項，立項內(nèi)容包括但不僅限于任務(wù)主題、任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)要求、完成時限、承辦領(lǐng)導(dǎo)等，涉及多個承辦領(lǐng)導(dǎo)的要明確主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)。立項堅持“一事一項”原則，即：一個工作部署和決定，按一個任務(wù)立項。

（二）交辦：由綜合辦公室審核后，以錄入系統(tǒng)的交辦方式，及時將督辦任務(wù)報送承辦領(lǐng)導(dǎo)。

（三）承辦：由承辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)內(nèi)容指定承辦部門，涉及多個承辦部門的要明確主辦部門和協(xié)辦部門，承辦部門在接到任務(wù)后，要認(rèn)真做好任務(wù)的辦理和落實等工作，并及時將工作進(jìn)度在系統(tǒng)中進(jìn)行更新和維護(hù)。

（四）跟蹤：任務(wù)進(jìn)入督辦流程后，綜合辦公室根據(jù)任務(wù)完成時限加以催辦、查辦，并協(xié)助承辦部門推進(jìn)工作落實。

（五）辦結(jié)：任務(wù)完成后，承辦部門應(yīng)及時在系統(tǒng)中錄入辦理情況并完結(jié)任務(wù)，對于不能按時辦結(jié)的任務(wù)，要說明原因，并提交綜合辦公室備案。

（六）專報：綜合辦公室定期將督辦工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并將公司領(lǐng)導(dǎo)要求反饋給承辦部門，做到事必辦、辦必果、果必報。

（七）歸檔：次年第一季度，各任務(wù)承辦部門須將上督辦工作所涉及的各類臺賬資料，按照檔案管理要求進(jìn)行整理歸檔。

第十四條 承辦工作程序：

（一）批辦：承辦部門通過接到任務(wù)后，盡快提出辦理意見。若對交辦任務(wù)存有異議的，須在收到任務(wù)后的 2 個工作日內(nèi)提出意見和建議，過期未提出意見的視為接受任務(wù)并受理。原則上，任務(wù)直接進(jìn)入承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)的“待辦事宜”。

（二）落實：承辦部門對負(fù)責(zé)的任務(wù)要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，通過召開專題會等形式，制定有效的措施，確保任務(wù)有效落 實。對于涉及多家承辦部門的任務(wù)，由主辦部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)。

（三）反饋：承辦部門按照任務(wù)立項來源定期將任務(wù)進(jìn)度和完成情況進(jìn)行反饋。

第十五條 特殊情形處理：

（一）分歧處理：多家承辦部門在任務(wù)辦理過程中出現(xiàn)意見分歧的，由主辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能統(tǒng)一意見的，由綜合辦公室請示公司領(lǐng)導(dǎo)后指定承辦部門。

（二）撤銷處理：因地方政策、局方規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行環(huán)境和條件等客觀原因或不可控因素造成的督辦任務(wù)不能按時、按質(zhì)完成的，承辦部門可提出撤銷申請，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷申請，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報綜合辦公室備案，可免予督辦。

（三）重復(fù)處理：根據(jù)“一事一項”原則，若同一件事情出現(xiàn)重復(fù)立項、重復(fù)錄入的情況，承辦部門可提出撤銷任務(wù)申請，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷任務(wù)申請，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報綜合辦公室備案，可免予督辦。

（四）延期處理：如有特殊情況不能按時辦結(jié)的承辦部門應(yīng)及時向承辦領(lǐng)導(dǎo)報告辦理情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門向承辦領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長辦結(jié)期限，并報綜合辦公室備案。

第四章 時限和考核

第十六條 任務(wù)錄入和發(fā)布時限為：

（一）總經(jīng)理辦公會、領(lǐng)導(dǎo)周例會等會議產(chǎn)生的督辦任務(wù)，原則上在會議紀(jì)要發(fā)布之日起，1 個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

（二）公司重要會議、重大活動及其他任務(wù)，在立項確認(rèn)后，應(yīng)在 5 個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

第十七條 任務(wù)落實完成時限為：

（一）對重大決策部署、重要決定事項，以及公司領(lǐng)導(dǎo)有明確辦理期限的，按規(guī)定要求按期辦結(jié)。

（二）對時限特急的工作任務(wù)，原則上不超過 3 個工作日辦結(jié)。

（三）對時限緊急的工作任務(wù)，原則上不超過 5 個工作日辦結(jié)。

（四）對沒有明確辦結(jié)期限的短期任務(wù)，屬事務(wù)性工作的，原則上不超過 15 個工作日辦結(jié)。

（五）涉及公司長期規(guī)劃、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等長期任務(wù)，或受各種條件制約需反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，按實際計劃推進(jìn)，但應(yīng)每季度系統(tǒng)內(nèi)反饋工作進(jìn)度。

第十八條 督辦工作考核以“服務(wù)中心、嚴(yán)把質(zhì)量、注重實效”為原則，承辦部門要嚴(yán)格按照時限要求，反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實情況。

第十九條 督辦工作考核以季度通報和總結(jié)兩種方式進(jìn)行。

（二）季度通報：承辦部門在次季度的第一周內(nèi)，將上季度本部門新增任務(wù)和系統(tǒng)內(nèi)未完成的督辦任務(wù)情況進(jìn)行梳理匯總，并在系統(tǒng)中更新進(jìn)度。綜合辦公室通過系統(tǒng)檢查承辦部門的完成情況，并進(jìn)行通報。

（三）總結(jié)：綜合辦公室對全年督辦任務(wù)完成情況進(jìn)行梳理匯總，形成報告呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時，通過會議、文件等形式通報結(jié)果，對貫徹及時、落實迅速的單位進(jìn) 行表揚，對落實不力、進(jìn)度滯后的單位進(jìn)行問責(zé)。

第二十條督辦工作完成質(zhì)量納入公司績效管理體系，對已納入績效合約的督辦項目未完成的，按照扣減合約得分的方式進(jìn)行扣罰(每10分權(quán)重每月扣減1分），全年回溯；對不屬于績效合約內(nèi)的督辦項目，采取事件型總額扣罰方式，在月度績效分配中兌現(xiàn)，對未及時完成的督辦事項，每起扣罰1000-2000元。

第五章 附則

第二十一條 公司各部門可參照本辦法，結(jié)合自身實際，制定本部門督辦工作制度，并報綜合辦公室備案。第二十二條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自印發(fā)之日起實施。