第一篇：港口部上半年工作總結(jié)

港口部2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年，交通公司港口部在開發(fā)區(qū)、總公司領(lǐng)導(dǎo)及交通公司所有員工的共同努力下，碼頭的建設(shè)、碼頭運營、管理水平提升、業(yè)務(wù)市場開拓、運營團(tuán)隊培訓(xùn)等方面的工作中取得了一定的成績?；仡欉^去的半年時間，認(rèn)真總結(jié)我們的成績和不足，在積極分析形勢和統(tǒng)一思想的前提下，明確港口部下半年的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，確保碼頭持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一、2012年上半年的主要經(jīng)營成果

重件碼頭（南10#、11#泊位）碼頭主體結(jié)構(gòu)建設(shè)已基本完成，具備船舶靠泊作業(yè)，并成功承接了PX、PTA、海順德等設(shè)備靠泊作業(yè)安全上岸的工作。2012年1月份至今靠泊共計32船次，裝卸貨物約14454噸，實現(xiàn)生產(chǎn)總值317370元。作為港區(qū)第一個公用碼頭，它承載著港區(qū)石化項目建設(shè)的艱巨使命，我們有信心使其更快、更好地完成者使命。

明達(dá)碼頭在2012年3月28日移交到交通公司，移交后馬上著手恢復(fù)生產(chǎn)，至今靠泊共計25船次，已創(chuàng)造生產(chǎn)總值約28000元。在明達(dá)碼頭恢復(fù)生產(chǎn)的同時，已經(jīng)開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。目前，已和區(qū)內(nèi)幾家年吞吐量50萬噸以上的石英砂公司簽訂合作意向書。其中：

（1）、漳浦縣鴻順海砂有限公司散砂50萬噸／年。（2）、漳浦縣西峰天然石英砂有限公司袋裝砂約15萬噸/年。（3）福建省平潭縣明暢鑄

造材料有限公司30萬噸/年。以上幾家合作意向業(yè)務(wù)約計95萬噸/年的吞吐量，可創(chuàng)產(chǎn)值約700多萬，并與毓達(dá)物流公司等企業(yè)簽定長期裝卸協(xié)議，使廢棄多年的老碼頭重獲新生。

二、碼頭配套建設(shè)情況

重件碼頭（南10#、11#泊位）這半年來，已增設(shè)1臺500噸扒桿吊，3臺25噸的門座起重機；二期工程正在一步步完成，供水供電工程也正在有條不紊的實施著。

明達(dá)碼頭由于移交過來時碼頭設(shè)施、電器及鋼結(jié)構(gòu)設(shè)備銹蝕嚴(yán)重等問題，部門領(lǐng)導(dǎo)已向上級領(lǐng)導(dǎo)請示明達(dá)碼頭須對生產(chǎn)工具、設(shè)備及管理人員進(jìn)行相應(yīng)的配備的情況，包括1）、在碼頭入口處加蓋圍墻，保安室并配備保安人員已達(dá)封閉式安全管理。（2）、恢復(fù)碼頭前沿的供水及供電，以及皮帶裝船機等設(shè)備的大檢修并投入相關(guān)的裝卸作業(yè)設(shè)備。（3）、碼頭設(shè)備的操作人員、機修人員以及裝卸搬運工人應(yīng)配備齊全。（4）、碼頭經(jīng)營管理需要的交通工具及運輸車輛。

三、從嚴(yán)從細(xì)、揚長避短、加強經(jīng)營管理、提高員工素質(zhì)

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在企業(yè)的綜合素質(zhì)，一切管理工作要比組建初期更加嚴(yán)格、細(xì)致。為實現(xiàn)碼頭的經(jīng)營管理和今后業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)的管理制度、港口知識、碼頭經(jīng)營方向、碼頭的安全技術(shù)操作等知識，同時，在財務(wù)方面，我們也謹(jǐn)遵總公司的財務(wù)管理，從嚴(yán)從細(xì)的收好每一分錢，管好沒一分錢。

碼頭在取得一定的成績的同時，我們也存在的一定的問題，比如進(jìn)駐現(xiàn)場辦公管理人員一部分是剛從高校畢業(yè)出來的年輕人，實踐經(jīng)

驗很不足、處理事情不夠成熟等問題。我們應(yīng)該揚長避短，充分發(fā)揮每個人的長處，一方面也加強每周的專業(yè)性知識的培訓(xùn)活動，更扎實每個人的理論知識，另一方面管理人員要加強現(xiàn)場管理，增強個人的實踐能力等等，提高自己的各方面的素質(zhì)，彌補自己的不足，成為一個合格的“碼頭人”。

取得一定成績的2012年的上半年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在開發(fā)區(qū)、總公司的周圍，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成2012年的各項工作目標(biāo)，將公司建設(shè)、經(jīng)營管理工作提升到一個新的高度。

第二篇：進(jìn)口部工作總結(jié)

2014年工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為了更好的完成明年工作任務(wù)，不斷提高自身的銷售能力和業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將2014年化工部工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一：2014年工作情況

進(jìn)入2014年，隨著國際原油的不斷下跌，中石化中石油整體不斷下調(diào)出廠價格，外盤價格持續(xù)走低，期貨合約持續(xù)下挫，下游需求動力不足等種種因素，今年聚乙烯市場行情呈現(xiàn)整體不斷下跌局面。其中線性主流價格從12200降至8500，溶質(zhì)2高壓價格從12400跌至9200，溶質(zhì)0.3的高壓從12000跌至9400，其中我們主營的阿塞拜疆15803價格從年中的12400跌至12月份的9000，跌幅基本都在3000以上，主要由于原油價格不斷下挫，世界經(jīng)濟持續(xù)低迷，中國的經(jīng)濟也持續(xù)走軟，使得整體銷售很不理想。但由于目前市場價格處于2008年經(jīng)濟危機以來最低位置，2015年聚乙烯行情有望反彈。紙漿方面受中國整體經(jīng)濟環(huán)境影響，也從年初的高位下降1000左右。

二：化工部門主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

進(jìn)口部2014年截止到12月13日，共計銷售聚乙烯3000噸，硫黃10000噸，紙漿1900噸?；就瓿赡瓿跫榷ㄤN售任務(wù)。

三：未完成原因及存在的問題

首先，由于國際原油的不斷下滑，世界經(jīng)濟的持續(xù)走軟，加上我們對此輪市場行情大跌的準(zhǔn)備工作不充分，使得我們的銷售工作成績不太理想，其次，除了銷售自有貨物以外，我們實際搬貨數(shù)量較少，品種較為單一。另外，銷售部門仍然需要提高自身的銷售能力，針對一些新的工廠客戶，我們開發(fā)的不夠好，比如很多工廠要求賬期，貨到付款，承兌付款等要求，我們都滿足不了，而且有些工廠和貿(mào)易商存在定完悔單行為，同行信息掌握不夠多，走訪客戶太少等問題。

四：2014年工作計劃、措施及建議

新的一年，除了加強與老客戶溝通合作之外，還要開發(fā)新客戶，每天通過網(wǎng)絡(luò)，電話等方式開發(fā)不少于10個新的相關(guān)客戶，對新客戶總結(jié)歸納，分具體牌號和用途。有選擇性的參加一些比較重要的行業(yè)展會，獲取新的資源信息，選派人員去工廠進(jìn)行實際拜訪，了解工廠的實際情況，每月用量情況等。加強同事之間的資源信息交流，爭取不占用公司資金創(chuàng)造一定利潤。

第三篇：進(jìn)出口部2011工作總結(jié)

進(jìn)出口部2011年工作總結(jié)

2011年年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門全力支持和幫助下，進(jìn)出口部堅決貫徹和執(zhí)行公司的工作安排和部署，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)并取得了顯著成效。我們在做好傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的同時，把握機遇做好海外工程帶動的一般貿(mào)易出口工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、開展的主要工作及完成情況。

今年，預(yù)計可實現(xiàn)進(jìn)出口產(chǎn)值人民幣億元,其中自營漂粉精出口值為人民幣萬元，代理漂粉精出口值為人民幣萬元，設(shè)備及配件進(jìn)口值為萬元，工程帶動貿(mào)易出口萬元，預(yù)計可實現(xiàn)毛利人民幣萬元，取得了較好的效益。詳細(xì)情況如下：

其他方面的工作主要有：（1）參與了蒙古鉆井項目的合同談

判，完成了補充協(xié)議的簽訂、項目所需物資的發(fā)運、套管采購出口等工作，為該項目的正常施工打下了良好的基礎(chǔ)。（2）為局各二級單位涉外技術(shù)服務(wù)等項目辦理合同簽訂、款項支付等相關(guān)事宜。（2）完成局屬各生產(chǎn)廠家的出口數(shù)據(jù)月度統(tǒng)計工作，并向潛江市商務(wù)局及省商務(wù)廳進(jìn)行上報。

二、為努力完成好全年經(jīng)濟責(zé)任制指標(biāo)，我們主要采取以下幾個方面的措施。

1、緊盯國際石油工程項目的設(shè)備物資出口及資金回流情況，加強與各海外項目部的溝通交流，重點跟蹤巴西項目及厄瓜多爾項目所需物資的出口情況，對于永久方式出口的設(shè)備物資盡可能按一般貿(mào)易方式出口。今年工程帶動的一般貿(mào)易出口業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展，出口量與去年相比增加了140%，創(chuàng)歷史最好成績。

2、與鹽化工總廠在多個層面進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，隨時了解他們的漂粉精出口動向，特別是通過其它途徑代理出口的情況，及時制定應(yīng)對措施，雙方的合作關(guān)系變得更加融洽。特別是在代理費比例方面，下半年采取與國際事業(yè)公司同樣的標(biāo)準(zhǔn)，從原來的1.8%主動降低至1.0%，出口量比上半年有了較大的增長。

3、加強與三機廠的合作，隨時了解他們的進(jìn)口設(shè)備需求情況，擴大了代理進(jìn)口業(yè)務(wù)范圍，從單純進(jìn)口發(fā)動機發(fā)展到進(jìn)口發(fā)動機、壓縮機機頭及配件等，取得了很好的經(jīng)濟效益。

4、進(jìn)一步加強了與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通，建立了與局各二級單位相關(guān)職能部門間定期溝通和不定期回訪制度，融通雙方關(guān)系，得到了他們的支持和幫助，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的穩(wěn)步開展。

5、在確保資金安全、程序符合的前提下，盡可能采取更加寬松的資金政策，以贏得各單位的信任，達(dá)成合作意愿。

6、與省機電辦及潛江商務(wù)局建立更加密切的關(guān)系，以維護(hù)取得進(jìn)口許可證及海外項目批文的有效渠道。

7、與省、市商檢系統(tǒng)保持經(jīng)常性交流溝通，用足用活國家的商檢政策，保證了進(jìn)出口貨物檢驗的方便快捷，妥善處理好了蒙古項目物資發(fā)運及三機廠漏發(fā)貨物商檢等棘手問題。

8、在業(yè)務(wù)操作方面，我們克服了人手少、人員變換頻繁的困難，實行以老帶新，加強新員工培訓(xùn)力度，部門整體業(yè)務(wù)操作能力得到了較大提高，保證了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的安全正常開展。

9、在理論學(xué)習(xí)方面，我們集中為每位員工采購?fù)赓Q(mào)書籍，通過自學(xué)和集中討論等方式，讓大家熟悉最新的國際貿(mào)易慣例及相關(guān)知識，部門全體人員的理論水平得到了較大提高。

三、工作中存在的困難及解決辦法。

（一）關(guān)于市場份額問題。

今年初，管理局與中石化國際事業(yè)公司簽訂了進(jìn)出口方面的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，規(guī)定我局各單位的進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐步過渡到通過國際事業(yè)公司進(jìn)行操作。該協(xié)議簽訂后，我局各單位與國際事業(yè)公司的合作變得更加緊密。我們了解的情況是，鹽化工的部分漂粉精出口業(yè)務(wù)已通過國際事業(yè)公司進(jìn)行操作；四機廠、江鉆、三機廠等生產(chǎn)單位的部分產(chǎn)品也在通過國際事業(yè)公司出口；局各單位所需的大部分進(jìn)口物資都通過國際事業(yè)公司代理進(jìn)口。

這一切大大影響到各單位通過我公司辦理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量，我們傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

(二)關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度問題。

近年來，我局的海外工程不斷發(fā)展壯大，特別是今年以來簽訂了巴西鐵礦石項目、阿聯(lián)酋油庫項目等大合同。當(dāng)我們的海外工程日益發(fā)展壯大，海外機構(gòu)日益增多并穩(wěn)步發(fā)展的過程中，工程帶貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展和重視程度還不夠。在公司成立初期，公司是非常重視這一塊的發(fā)展，2006年通過阿爾及利亞大包項目，成功帶動出口貿(mào)易185萬美元，之后很長一段時間都沒有任何業(yè)績，直到2009年，我們大力呼吁要加大工程帶動貿(mào)易出口后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，才實現(xiàn)出口580萬元。2010年，公司領(lǐng)導(dǎo)更加重視這塊業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)出口1346萬元。今年及以后，面臨當(dāng)前如此嚴(yán)峻的形式，國事要搶占我們的市場份額，我們原來的蛋糕都會被人搶走很大一塊，我們就必須把工程帶貿(mào)易放到一個新的高度來認(rèn)識，作為一個我公司的新的經(jīng)濟增長點來對待，以解決我們長期良性發(fā)展的瓶頸問題。

（三）關(guān)于市場開拓問題。

近年來，局內(nèi)各生產(chǎn)單位通過開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成了相對完善的運行機制，部分單位還有自營進(jìn)出口權(quán)，并且專門成立了外貿(mào)機構(gòu)，有的還在許多國家有分（子）公司、辦事處或獨家代理。特別是他們和中國石油技術(shù)開發(fā)有限公司、中石化國際事業(yè)公司建立了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，這兩家公司在很多國家和地區(qū)設(shè)有辦事處或分支機構(gòu)，在市場開拓和售后服務(wù)等方面都比我們有優(yōu)勢，這樣這些廠家在一定程度上更愿意和他們合作。

由于以上各個方面的因素，再加上大部分石油機械產(chǎn)品都需要售后服務(wù)，我們沒有相應(yīng)的機構(gòu)；另外石油機械的開拓需要投

入較多的人力物力，這些條件我們暫時都不具備，因此市場開拓難度很大。

（四）解決問題的辦法

1、關(guān)于傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)開展方面。

加強與各進(jìn)出口業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，在資金融通及代理費比例方面給予更多的支持，爭取拿到更多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量。

2、關(guān)于工程帶貿(mào)易發(fā)展力度方面。

第一、各海外機構(gòu)要更進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視工程帶動一般貿(mào)易出口的工作，樹立“海外工程與出口貿(mào)易同步發(fā)展”的新思路，充分發(fā)揮各海外機構(gòu)的優(yōu)勢，確保明年出口額進(jìn)一步增加。

第二、公司內(nèi)部各部門，特別是計劃財務(wù)部、項目管理部、市場開發(fā)部要更進(jìn)一步地支持工程帶貿(mào)易工作，認(rèn)識到此項業(yè)務(wù)的開展對公司長期發(fā)展的重要性和必要性。

3、關(guān)于海外出口市場開拓方面。

第一、充分調(diào)動各海外機構(gòu)出口市場開拓的積極性，在人、財、物各方面提供支持。

第二、在我局產(chǎn)品出口潛力大的海外項目所在國派駐專門的外貿(mào)人員從事市場開拓。

第三、可以利用我們海外項目的技術(shù)人員作為售后服務(wù)的團(tuán)隊。

四、2012年的工作重點及目標(biāo)：

（1）加強與鹽化工、四機廠等重點出口單位的溝通，進(jìn)一

步改善服務(wù)質(zhì)量，做大漂粉精及鉆修設(shè)備的出口業(yè)務(wù)，爭取完成6500萬元的產(chǎn)值。

（2）加強與資產(chǎn)裝備處、各生產(chǎn)廠家及其它二級單位的溝通，做大進(jìn)口業(yè)務(wù)，爭取完成1500萬元的產(chǎn)值。

（3）密切聯(lián)系巴西經(jīng)理部、迪拜經(jīng)理部、厄瓜多爾項目部等海外機構(gòu)，做大工程帶動的一般貿(mào)易出口，爭取完成產(chǎn)值2000萬元。

（4）加強與潛江商務(wù)局、省商務(wù)廳、荊州海關(guān)、省市商檢局的聯(lián)系，爭取得到他們各個方面的支持。

（5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成油田出口業(yè)務(wù)內(nèi)控管理的相關(guān)工作。

（6）進(jìn)一步加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作能夠高效運行。

第四篇：進(jìn)口部先進(jìn)材料

一心一意謀業(yè)務(wù)、齊頭并進(jìn)共發(fā)展

--華油物流進(jìn)口部先進(jìn)事跡

華油物流進(jìn)口部自成立以來，主要負(fù)責(zé)公司的進(jìn)口引進(jìn)工作，包括運輸公司內(nèi)部的投資引進(jìn)項目以及其他石油石化單位如大慶油田、冀東油田、塔里木油田、烏魯木齊石化分公司、克拉瑪依石化分公司等的外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心栽培下，進(jìn)口部人員的整體業(yè)務(wù)操作能力有了很大提高，目前，進(jìn)口部共有4人，其中3名為高等院校本科畢業(yè)生，參加工作3年左右，1名為英國留學(xué)研究生。他們?nèi)w成員兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助，秉承了進(jìn)口部一貫嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在2009年期間取得了優(yōu)異的成績，超額完成公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，通過不懈努力，在集團(tuán)公司外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提升了公司的影響力和知名度。

回顧2009年的工作，他們?nèi)〉玫某煽內(nèi)缦拢?/p>

一、集團(tuán)公司內(nèi)部小有名氣

為了將進(jìn)口部做大做強，他們不滿足于執(zhí)行公司內(nèi)部投資引進(jìn)項目，而是把眼光放在集團(tuán)公司整個外貿(mào)引進(jìn)市場，但想做其他油田的外貿(mào)引進(jìn)，又談何容易。剛開始，集團(tuán)公司內(nèi)部很多單位都不知道華油這個公司，更談不上了解，進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。2007年，正值集團(tuán)公司內(nèi)部采購管理辦法重新調(diào)整的浪潮，進(jìn)口部抓住機遇，在把業(yè)務(wù)做精做強的同時，進(jìn)行各方面宣傳，在07年下半年，應(yīng)集團(tuán)公司相關(guān)部門要求，舉行了一次關(guān)于外貿(mào)引進(jìn)業(yè)務(wù)的小型宣傳交流會，收到了不錯的反響。2008年，應(yīng)集團(tuán)公司指示，華油進(jìn)口部代表運輸公司參加了集團(tuán)公司進(jìn)出口管理處組織的《機電產(chǎn)品進(jìn)出口管理培訓(xùn)班》，并在培訓(xùn)期間代表公司做了大會發(fā)言，向各大油田介紹了公司的業(yè)務(wù)和實力，取得了良好的效果，提升了華油在集團(tuán)公司內(nèi)部的聲譽和形象。08年下半年，進(jìn)口部很意外收到殼牌中國勘探與生產(chǎn)有限公司打來的一個電話，對方詢問，是否愿意參加殼牌中國長北氣田開發(fā)項目的進(jìn)出口代理和海關(guān)事務(wù)咨詢服務(wù)投標(biāo)項目，進(jìn)口部在第一時間將信息匯報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)迅速抽調(diào)精兵強將，組成項目組，通過一個月的日夜奮斗，最終成功中標(biāo)。日后在與殼牌中國相關(guān)負(fù)責(zé)人交流當(dāng)中，問其是如何知道華油進(jìn)口部的，那人笑了笑說，其實就是集團(tuán)公司的一個人向他們推薦了一下，說華油可以做這項業(yè)務(wù)，可以找華油試一試，正是這樣一句無心的建議，帶來了新的市場。進(jìn)口部通過一點一滴的努力，逐漸擴大自己的影響，也被越來越多的油田單位所接受和認(rèn)可。

二、內(nèi)、外部市場如火如荼

進(jìn)口部2009年可以說是充實和忙碌的，公司年初下達(dá)的收入指 標(biāo)為7600萬，預(yù)計實際可完成9882萬,完成計劃130%。進(jìn)口部承擔(dān)一個重要的責(zé)任和使命——零差錯完成公司內(nèi)部下達(dá)的各項投資引進(jìn)項目。自2005年公司大規(guī)模采購進(jìn)口設(shè)備以來，部門就一直以高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的每一項投資計劃，連續(xù)五年零差錯完成項目操作。在操作過程中，他們不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，摸索出一套合理完善的業(yè)務(wù)操作流程，使部門業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。2009年為沙運司引進(jìn)6臺日立多功能裝載機、4臺UNIMOG沙漠車底盤、8臺多田野越野起重機、9臺沙漠超重型載重車，此外，按照沙運司指示，對于07年投資項下的4臺TITAN平板車，將一臺發(fā)至尼日爾，兩臺發(fā)往新疆塔中，剩下一臺發(fā)往土庫曼斯坦，均成功完成第三國發(fā)運，對公司海外石油運輸市場進(jìn)行強有力的支撐和保障。部門除高效完成公司內(nèi)部引進(jìn)項目外，外部市場也呈現(xiàn)一片大好，09年為烏魯木齊石化分公司大芳烴項目引進(jìn)風(fēng)機、閥門、鋼管等多項物資，共簽訂13個外貿(mào)代理協(xié)議，項目執(zhí)行期間，出現(xiàn)過很多突發(fā)緊急情況，他們都能及時處理，規(guī)避風(fēng)險，最大程度保障了用戶的利益，目前，已全部順利執(zhí)行完畢。除此之外，公司還為克拉瑪依石化分公司60萬噸/年連續(xù)重整裝臵及配套項目引進(jìn)反應(yīng)器、再生器內(nèi)件、風(fēng)機等物資，目前項目正在緊鑼密鼓地執(zhí)行當(dāng)中。

三、新、老客戶交口稱贊

在市場化經(jīng)濟的今天，部門員工一直謹(jǐn)記“客戶的囑托、我們的 使命”，客戶就是我們的衣食父母，要想用戶所想、急用戶所急，真正把用戶的需求放在工作的第一位，全心全意為用戶服務(wù)，最大化保障和維護(hù)用戶的利益。部門員工不斷努力，提高自身的業(yè)務(wù)操作水平，認(rèn)真鉆研合同條款，從商務(wù)合同環(huán)節(jié)規(guī)避風(fēng)險、為用戶把關(guān)，爭取最有利于用戶的合同條款，如要求外方提供質(zhì)保期保函或待用戶將設(shè)備驗收合格后再支付尾款；合同仲裁地為北京而不是國外等，同時增強項目突發(fā)事件應(yīng)急能力，對于棘手問題，妥善處理。在為烏石化引進(jìn)提升風(fēng)機的過程中，由于廠家發(fā)貨失誤，將原本發(fā)往上海的設(shè)備發(fā)往廣西，這導(dǎo)致貨物單證不符，無法進(jìn)行清關(guān)提貨。如將設(shè)備從廣西再發(fā)至上海，則需要進(jìn)行轉(zhuǎn)關(guān)，且時間較長，由于用戶工期緊張，急需此設(shè)備，于是，部門緊急磋商、權(quán)衡利弊，向用戶建議在廣西清關(guān)，同時修改合同并制作了相應(yīng)的單據(jù)，保證設(shè)備第一時間可以報關(guān)，并與廠家據(jù)理力爭，要求其將設(shè)備直接發(fā)往新疆，并承擔(dān)相應(yīng)費用，設(shè)備最終如期到達(dá)現(xiàn)場。部門這種對于緊急問題快速反映、及時解決的能力深受烏石化客戶的稱贊與好評。另一方為了更準(zhǔn)確的了解用戶的需求，提供更滿意的服務(wù)，他們多次到項目所在地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和實地考察。公司內(nèi)部進(jìn)口設(shè)備大部分用于塔克拉瑪干沙漠腹地，沙漠的特殊環(huán)境導(dǎo)致很多設(shè)備需要進(jìn)行改裝，為了能讓廠家能對設(shè)備使用環(huán)境有更為直觀的感受，他們帶領(lǐng)國外廠家到塔中腹地進(jìn)行現(xiàn)場考察。09年帶領(lǐng)德國TITAN公司和奔馳廠家到新疆塔中進(jìn)行為期7天的技術(shù)交流，以往采購一臺的TITAN平板車液壓馬達(dá)出現(xiàn)損壞，TITAN公司口頭承諾將進(jìn)行維修，并在2個月內(nèi)提供一臺新的馬達(dá)，2個月后，TITAN公司遲遲未提供新的馬達(dá)，起初，TITAN認(rèn)為將馬達(dá)修好，車輛正常使用，時間長了，此事也就不了了之。但進(jìn)口部項目負(fù)責(zé)人一追到底，每周兩個電話，一封郵件，催促TITAN發(fā)貨，最終在其努力下，TITAN同意提供新的馬達(dá)。用戶被他們這種執(zhí)著的敬業(yè)精神和對工作一絲不茍的態(tài)度所感動。

四、部門人員齊頭并進(jìn)

進(jìn)口部是一個年輕、充滿朝氣的團(tuán)隊，但也面臨著任務(wù)艱巨，人員結(jié)構(gòu)年輕，缺乏經(jīng)驗等不利因素，為了能使新人迅速成長，部門制定了一套詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括國際貿(mào)易實務(wù)、國際商務(wù)函電、商務(wù)合同條款等的學(xué)習(xí)，而且每一個新人都有一個熟練的業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)進(jìn)行項目操作，部門內(nèi)部互相幫助，互相提高，新人很快就可以上手。此外，部門還定期進(jìn)行內(nèi)部討論，群策群力，共同解決項目執(zhí)行當(dāng)中遇到的問題，并進(jìn)行經(jīng)驗交流和心得分享，將學(xué)到的知識，收獲的感悟，共同消化吸收。部門內(nèi)部分工明確、責(zé)任到人，激發(fā)每一個員工的工作熱情和才能，使得人人手里有項目、人人都是主人翁，通過這一年的理論聯(lián)系實際的鍛煉和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在部門每個人都能夠獨擋一面，都能夠獨立操作項目。他們深信，只有將自己才能發(fā)揮到極致，才能整體提高部門戰(zhàn)斗力，才能將進(jìn)口部做大做強，才能不負(fù)重望，勝任公司交予的一個個重大的項目。

五、2010年工作展望

成功與榮耀已經(jīng)是過去，進(jìn)口部2010年除了完成現(xiàn)有市場的引進(jìn)工作，還將負(fù)責(zé)塔里木油田、西部管道分公司等新的市場的引進(jìn)工作。還要依托現(xiàn)有的客戶資源，增強市場開發(fā)意識，努力拓展業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，為公司的發(fā)展，添磚加瓦。

進(jìn)口部從成立之日，就一直是公司的一面旗臶，一個標(biāo)兵，他們將一如既往，秉承優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，將這面大旗一直傳承下去，為華油的發(fā)展，為運輸公司的發(fā)展作出更大、更多的貢獻(xiàn)！

第五篇：進(jìn)出口部工作職責(zé)

進(jìn)出口部標(biāo)準(zhǔn)操作程序

出口部主管工作操作程序

1.每日跟進(jìn)

a)每日對所有郵件進(jìn)行查閱，對特殊郵件進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)郵箱發(fā)送接收有問題，則要及時與郵箱管理者及電腦人員協(xié)商處理。

b)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不正常，則要及時與電腦人員協(xié)商處理。

c)每日核實一次出貨情況及提醒有關(guān)跟單去跟進(jìn)貨期，生產(chǎn)進(jìn)度，質(zhì)量等問題，如有問題及疑問，要馬上協(xié)商處理，如未能處理，則要向上級匯報。d)密切與板房聯(lián)系，協(xié)助和安排樣板的制作。e)每天追蹤生產(chǎn)車間的欠料情況，及時向上級匯報。f)對部門內(nèi)所有文件及單據(jù)進(jìn)行審批。

g)到車間，樣板，倉庫進(jìn)行巡查了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。h)生產(chǎn)訂單及出貨明細(xì)的錄入，以作日后查找及匯總之用 2.日常工作

a)對來訪客戶接送，樣品布置等過進(jìn)行安排。

b)負(fù)責(zé)部分人員的招聘，考核及解聘。對過試用期后的人員進(jìn)行社保申請。c)對所有電腦配件及打印器材的維護(hù)監(jiān)督與跟進(jìn)。d)定期安排人員整理辦公室及三樓與四樓的樣板房。e)每月月底安排值班表

f)每月10號前提供上月的業(yè)績考核

g)次年1月整理上年全年的業(yè)績考核匯總及內(nèi)銷匯總報表 h)定期與部門人員開會了解需求，并對問題分析處理。

i)對ISO文件的管理與跟進(jìn)。每月做出口部質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計表，每年7月做客戶滿意度調(diào)查。j)對驗廠事宜進(jìn)行協(xié)助與跟進(jìn)。k)每年5月份要對企業(yè)郵箱續(xù)費安排。

l)商標(biāo)的申請與其間的跟進(jìn)。作好商標(biāo)文件的保管與整理工作。m)部門內(nèi)所有電腦的郵箱，SKYPE，開機密碼的管核與記錄。n)離職人員的文件管理。3.交易會工作

a)根據(jù)江門外經(jīng)發(fā)來的申請時間，在廣交會官方網(wǎng)面的易捷通上填寫申請表 b)并同時開始安排來屆的樣板制作方案

c)按江門外經(jīng)發(fā)來的文件，參與相關(guān)會議，根據(jù)會議內(nèi)容開展相關(guān)的款項安排，辦證處理。d)在布展前整理好所有樣板，并匯總好報價表，準(zhǔn)備所有目錄，文具等廣交會期間所需樣板。e)廣交會回來后，要將客人進(jìn)行重新分配，以落實跟進(jìn)。

4.協(xié)調(diào)工作

a)協(xié)調(diào)部門內(nèi)各人員與其它部門之前的合作與協(xié)通工作。

跟單員工作操作程序

1.根據(jù)客人郵件，作相應(yīng)處理。

a)客人要求制定樣板 i.根據(jù)客人的要求，制定《樣板執(zhí)行通知單》，將具體物料及制定要求一一列出，一式三份交板房主管一份，車位組長一份，物料訂購員一份。如客人有特殊的色卡，圖稿，樣板提供的，則也要一并提供給板房主管。

ii.iii.另外，還要每天更新《客人樣板跟蹤單》，并提供一式三份給上述三位人員，以方便跟蹤樣板。

板房將完成樣板交給跟單員后，跟單員要對期進(jìn)行效對與檢查，確認(rèn)無誤后，對各樣板進(jìn)行照相歸檔，并將寄板包裝整理，根據(jù)客人指定的地址與帳號，填寫寄板發(fā)票，并致電相關(guān)快遞公司，通知其來收取貨物。留板則交采購部報價員進(jìn)行報價。

b)客人要求下單 i.根據(jù)客人提供的資料，制定PROFORMA INVOICE（形式發(fā)票）或銷售合同（Sales Contract）提供給客人，由客人簽回確認(rèn)后，并根據(jù)付款方式，支付訂金（如需要）后，則按客人要求制定《生產(chǎn)訂單》，生產(chǎn)訂單制定的具體要求見“生產(chǎn)訂單制定”。交由專人發(fā)給相關(guān)部門。

c)客人要求報價 i.ii.按實樣報價，則將樣板交由采購部報價員進(jìn)行報價，注意要說明客人名稱、物料要求、訂量、款號、修改部分（如需要）。

看圖報價，請將圖紙、客人名稱、物料要求、款號、訂量、修改部分（如需要）注明清楚后，交板房寫資料后，由板房交采購部報價員進(jìn)行報價。

d)客人投拆 i.則制定《客戶投訴退貨處理單》，將其交相關(guān)人員分析，并將最后總結(jié)匯報給客人。

2.生產(chǎn)訂單制定

a)生產(chǎn)訂單分兩種，一種為外銷單，訂單編號是TC開頭，此訂單編號由香港船務(wù)處要。另一種為內(nèi)銷單，訂單編號是TFC開頭，由我們這邊編號。

b)訂單上必須注明客人名稱、款號、數(shù)量、顏色、單價、交期、內(nèi)嘜、箱嘜、包裝方式、客人要求說明。如重要的物料要求，修改部分，必須用顯眼的顏色特別顯示。

c)下單時要與樣板一并提交，每個樣板必須要掛上“樣辦標(biāo)識卡”，如樣板有修改的，必須在“樣辦標(biāo)識”上注明。交主管核查后交專人發(fā)放給相關(guān)部門。

d)注，在下單后，如客人要求修改的，則要制作《訂單修改通知單》，交專人發(fā)放給相關(guān)部門。3.生產(chǎn)跟進(jìn)

a)當(dāng)物料齊全準(zhǔn)備上線前，由本廠車間主管或外發(fā)人員，拿生產(chǎn)訂單與樣板給跟單，跟單根據(jù)訂

單要求，填寫《產(chǎn)前會議記錄》，將要注意的問題一一列出，一式兩份，交本廠生產(chǎn)主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。并必須要求本廠或外發(fā)廠提供首件（注意首件要含包裝）和原樣一齊交回跟單，跟單員核查首件是否有問題，并填寫《首件檢查記錄》表，一式兩份，交本廠生產(chǎn)主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。

b)同時填寫《檢測報告》將首件及檢測報告交檢測人員進(jìn)行測試。

c)如包裝物料在首件回來時未齊的，必須要求外發(fā)廠或本廠在包裝物料到齊后，先提供一個包裝好的樣板確認(rèn)后，方可大批量包裝。

d)大貨入成品倉后，對大貨進(jìn)行拆箱檢查。先是效對箱嘜是否正確，再拆箱效對包裝，成品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)有問題的，則要填寫《驗貨報告》一式兩份，交本廠生產(chǎn)主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。

4.出貨安排

a)跟單員在根據(jù)訂單的出貨時間，不定期跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，并根據(jù)完成時間，提前2個星期提供資料給香港船務(wù)進(jìn)行訂倉或訂柜的工作，并同時通知本廠船務(wù)、報關(guān)員相關(guān)的出貨信息，讓其跟進(jìn)出貨事宜，具體提供資料如下： i.ii.訂柜貨，要提供客人的FORWARDER資料，柜型，我司訂單號，貨物完成時間 訂散貨，要提供客人的FORWARDER資料，裝箱單，我司訂單號，貨物完成時間

b)報關(guān)員要對將要出的貨物進(jìn)行商標(biāo)，物料等的效對，以確保在此貨物在報關(guān)不會有問題出現(xiàn)。c)當(dāng)香港船務(wù)收到柜紙或訂倉單，將會交給本廠船務(wù)跟進(jìn)。本廠船務(wù)要與跟單員確認(rèn)裝柜及散貨的出車日期，TC號等，在柜紙或訂倉單上注明，分放給相關(guān)部門。d)船務(wù)人員同時要求跟單員提供《裝箱單》，并跟進(jìn)與效對。

e)當(dāng)裝柜及裝車前時，船務(wù)人員及跟單員要再去跟倉庫主管確認(rèn)一次裝箱單資料，以防裝錯貨物。f)柜貨由報關(guān)員再跟進(jìn)報關(guān)事宜，散貨則由船務(wù)人員將相關(guān)文件提供一天整理好，交車司機或提前寄給入倉的倉庫處理。

5.物料跟進(jìn)

a)板房申請板料費用清單及物料報銷單，跟單員必須對其清單進(jìn)行續(xù)一審核，確認(rèn)無誤后在清單上簽名后。再交由部門主管確認(rèn)簽名。

b)生產(chǎn)物料要不定期了解情況，如發(fā)現(xiàn)有物料不能及時回來而影響生產(chǎn)進(jìn)度的，要及時向上匯報。6.廣交會工作

a)平時多觀察身邊的袋辦，在廣交會前根據(jù)分配的任務(wù)進(jìn)行樣板的制作。b)廣交會期間積極與客人溝通，以達(dá)到最大的效果。

c)廣交會回來后，根據(jù)分配積極與留下記錄的客人跟進(jìn)工作。

船務(wù)文員工作操作程序

1.出貨安排

a)根據(jù)跟單員提供的出貨信息，追蹤柜紙與倉紙，協(xié)助香港船務(wù)相關(guān)工作。

b)接收柜紙與倉紙后，填寫相關(guān)的訂單信息，數(shù)量，裝運時間在上面，并發(fā)放給相關(guān)部門。與此

同時安排拖車與派車的工作。

c)緊密追蹤貨物的完成情況，以確保車子到來后即可裝運出貨，不影響報關(guān)與因壓夜所產(chǎn)生的費用。

d)出貨時再與倉庫主管確認(rèn)裝運資料，如確保準(zhǔn)確無誤后，將正確資料反饋給報關(guān)員及香港船務(wù)。2.出貨后文件跟進(jìn)

a)根據(jù)客人要求申請F(tuán)ORM A 與CO。并將辦理好的證書寄給香港船務(wù)。b)追跟商檢部門每月的黃單，及時取回提供給財務(wù)做帳。c)與船公司，運輸公司進(jìn)行運輸費用的對帳處理

報關(guān)員工作操作程序

1.出貨安排

a)提前對每張訂單的樣板，LOGO進(jìn)行審查。如發(fā)現(xiàn)樣板中有可能為本司不能出的范圍，或LOGO有在海關(guān)備案的，則要提前提出，以便想出解決方案。

b)根據(jù)跟單員提供的出貨信息，再次審核訂單，以確保此貨物能順利通關(guān)。c)出貨當(dāng)天做好所需單證，及時做好報關(guān)手續(xù)。2.其它工作

a)配合財務(wù)提交報關(guān)數(shù)據(jù)及資料

b)對部分香港上料的，要做好手冊及安排上料等報關(guān)事宜 c)每月效對辦工室人員工資卡。

文員工作操作程序

1.安排生產(chǎn)訂單，訂單修改通知單等文件的發(fā)放與保存。2.對大貨樣板的保存，整理，記錄。3.協(xié)助跟單員查找樣板，及整理樣板。

4.每天要檢查三樓與四樓樣板室，不定期對期進(jìn)行整理。5.協(xié)助阿威整理內(nèi)銷展會的樣板，展位布置，展位申請等工作。6.每月月初將各跟單的寄板發(fā)票打印給財務(wù)對數(shù)。7.每月提交內(nèi)銷匯總表給主管歸檔。