第一篇：云南大學管理學2013年考研真題

一、名詞解釋

1.部門化

2.管理原理

3.產品創新

4.正強化

二、簡答

1.決策的一般過程

2.企業的社會責任

3.梅奧在霍桑試驗中的重要發現是什么？這些發現對管理學理論與實踐的發展有何

重要影響？

4.人際溝通的特點

三、論述題

1.沖突的傳統觀點、人際關系觀點與相互作用觀點的關系

2.X理論和Y理論中的人性假設及其對管理者的管理風格的影響

四、案例分析

ZX集團是一家擁有20家公司和分公司的大型集團企業，參與六個行業的經營。集團公司對分公司的管理師獨立經營，集中核算。ZX集團中一家分公司的總經理唐總最近聽了關于目標管理的講座，激發了他的熱情，更增強了他關于目標管理確實有效的認知。他最后決定在下一次職能部門會議上介紹這個理念并且看看他能做些什么。在會議上唐總詳細敘述了這種方法的理論發展情況，列舉了在他們公司使用這種方法的好處，并且要求他們的下屬考慮建議。

事情并不像唐總想象的那樣簡單，在下一次會議上，中層經理們提出了好幾個問題。

財務部門經理要求知道“您是否有集團公司總裁分配給您的明年分公司的目標？” 唐總說：“我沒有，但我一直等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么，可他們好像與此事無關一樣”

“我打算列出分公司的期望”唐總說：“關于目標沒有什么神秘的我打算明年的銷售額達到5000萬，稅后利潤達到8％投資收益為15％，一項正在進行的項目明年6月30日前能投產。我以后還會列出一些具體的指標，如選拔我們公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產品研發工作，以及保持員工流動率15％一下等等。”唐總越來越興奮

中層經理們對唐總經過考慮提出的這些考核的目標，以及如此明確和自信地陳述這些目標感到驚訝，一時不知怎么說好。

“下個月，我要求你們每個人把這些目標轉換成你們自己部門可考核的目標。不用說，這些目標對財務、營銷、生產、工程和人事都將是不同的。但是，我希望把你們的數字綜合起來就實現公司的目標。

問題：1.他們沒有得到集團公司總裁下達的目標時，唐總能夠擬定考核的目標嗎？怎樣制定？這些目標會得到下屬的認可嗎？

2對于分公司來說，要制定可行的目標，需要集團提供什么信息和幫助？

3設置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？

第二篇：云南大學法學考研2011年真題

云南大學法學法學考研2011年真題（回憶版）關鍵詞：云大法學；考研真題；2011年真題

憲法

政治協商制度的主要內涵。特別行政區有哪些自治權。簡論遷徙自由。

論述 憲法對憲政秩序建立的功能。

新中國憲法保障公民財產權利的歷史變遷。

法理學

什么是法律關系的客體，主要具體形態有哪些？ 簡述法律責任的歸責原則。法與國家權力的關系。

法律解釋的原則。

結合公民守法的理由和根據及主客觀條件，談談如何提高公民守法意識。

經濟法

簡答 政府在經濟法律關系中的主體地位及特征。經濟法規制市場的客觀必然性。

論述 從民商法和經濟法的區別的角度 論述經濟法的社會本位原則。

案例 某省化學天然氣總公司和其他天然氣供應站24家簽訂統一銷售協議，規定統一價格，統一銷售，按比例分配銷售瓶數，結合具體法律規定分析其法律性質。

民法

簡答 簡述過錯推定。抵消的構成要件及效力。

論述 試述侵權法歸責原則體系。

案例 余某乘出租車后轉乘公交趕赴機場 途中將其一塊勞力士表遺失 實在想不起在何處遺失，便在電臺作了廣告 原物返還者 可獲酬金2000，出租車司機陸某在清理車廂時發現手表，返還余某并要求支付酬金，但余某認為返還手表為陸某義務，拒絕支付。

問：1，余某的行為是什么性質的民事法律行為。2，陸某的行為是什么性質的民事法律行為？，余某登廣告與陸某返還手表的行為有沒有競合？如何處理？ 4，余某可否拒絕支付酬金，理由。

刑法

簡答 聚眾斗毆罪的犯罪構成及刑罰適用。刑法關于刑事責任能力的規定。

論述 試述防衛過當的內容及必要限度的理論觀點。

案例 甲性格乖戾，某日甲對與其平常關系不和的老鄰居乙謊稱乙的兒子出了車禍，在醫院搶救，乙患有心臟病，恐懼過度死亡。

問：1，若甲不知道乙患有心臟病，甲的行為是否有罪，若有罪，何罪？ 2，若甲知道乙患有心臟病，則甲的行為是否有罪，若有罪，何罪？

3，若甲所說為事實，乙聽后犯了心臟病，而甲將乙的藥物取走，乙死亡，甲的行為是否有罪？若有罪，何罪？

4，若甲所說為事實，乙的心臟病犯，甲將乙的藥物取走，乙被其他人送到醫院搶救，死于醫院失火，甲的行為是否有罪？若有罪，何罪？

第三篇：山大管理學考研真題

1997年 《管理學》試題 一，名詞解釋。1．管理

2．非程序化決策 3．戰略

4．領導效能 5．管理幅度 二，簡答

1．經理角色理論主要內容 2．簡述授權遵循原則 3．西方人性假說理論 4．控制的基本類型

5．目標管理的基本過程和特征 三，論述（選倆）

1．如何選定集權與分權的程度？試分析影響集權與分權程度的因素 2．論述現代管理的基本原理及原則

3．怎樣科學地進行決策？試聯系實際說明科學決策的意義。1998年 《管理學》試題

一、名詞解釋

等級鏈 非正式組織 政策 事業部制 領導效能

二、簡述

1、簡述現代管理的組織原則

2、簡述指導與領導工作的基本原則

3、簡述激勵的工作方法

4、簡述計劃工作的程序

三、論述

1、試述人性解說理論及對管理的影響

2、試述選擇決策方案的三種標準

3、試論管理跨文化移植的特點，并聯系實際談管理移植過程中應注意的問題 1999年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

正式溝通 目標管理 組織 計劃效率 激勵

二、簡述（9*5）

1、簡述泰羅科學管理理論的主要內容

2、簡述影響管理寬度的主要因素

3、簡述控制工作的基本原理

4、簡述科學的決策程序

5、簡述人員配備的基本過程

三、論述（任選2題 20*2=40）

1、試述影響組織結構設計的主要因素及常見的組織結構模式（五種）

2、試述“以人為中心”管理理念的產生的歷史必然性及其在管理實踐中的指導意義

3、試述現代管理的基本原理及相應原則 2000年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

計劃工作 法約爾 反饋控制

非程序化決策 價值原則

二、簡答題(9*5)

1、法約爾一般管理理論的主要內容是什么？法約爾與泰羅的管理思想有何差異？

2、期望理論的內容是什么？據此理論應如何激發員工的工作積極性？

3、簡述部分劃分的方法

4、簡述系統原理及其相應原則

5、如何實現有效激勵？

三、論述題（任選2題 20*2）

1、試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位及對管理的影響。

2、試述組織中職權的類型，并舉例說明在實際工作中應如何處理好直線人員、職能人員和參謀人員三者之間的關系。

3、試述影響領導效能的主要因素，并聯系實際談談如何提高領導效能。2001年《管理學》試題

一、名詞解釋（5*3）

計劃 柔性管理 組織結構

前饋控制 組織文化

二、簡述（9*5）

1、權變管理學派的主要思想是什么？

2、簡述決策的類型

3、在管理中應如何合理的運用職能職權？

4、簡述職務分析在組織管理中的作用

5、簡述溝通的類型及特點

四、論述（第一題必答，2.3任選一提）

1、評述內容型激勵理論和過程型激勵理論，并聯系實際論述如何對員工進行有效的激勵（25分）

2、試論述部門劃分的原則及常見的部門劃分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特點是什么？如何有效地進行跨文化管理的移植？ 2002年《管理學》試題

一、名詞解釋(3*5)亞當.斯密 勒溫的領導理論 人本原理

計劃評審技術 彼得原理

二、簡述(5*7)1．簡述人員考評的內容及相互關系

2．如何正確認識計劃工作中的“彈性原則”（舉例說明）3．簡述組織生命周期理論 4．如何進行工作設計

5．簡述領導權變理論的主要內容

三、論述（任選2題 25*2=50）

1、試以歷史和發展的觀點，分析和說明傳統的以等級制為主要特征的組織結構向現代非等級制方向發展的歷史必然性

2、職業發展有幾個階段，如何認識職業定位的模式理論及職業發展的維度？分析自己的職業定位，并制定一份職業發展規劃

3、常用的激勵方法有哪些？說明其理論根源并舉例說明其實踐意義 2003年試題

一、名詞解釋

公平理論 動態/人本原理 全面績效管理

事業部制 暈輪效應 哈羅的.孔茨

計劃評審技術（雖然沒考，但是普遍認為很重要）

二、簡答

1、系統管理學派

2、領導權變

3、招聘的方法、過程

4、管理環境分析

5、跨文化管理移植

三、論述

1、目標管理

2、溝通過程、障礙及改善

3、組織變革的原因 2004年 一.名詞解釋

泰羅 人本原理 反饋控制 管理創新 領導權變理論

二.簡述

1.簡述社會系統學派的組織理論。2.什么是全面績效控制，如何進行？ 3.簡述新組織結構學派的組織理論。4.簡述亞當斯的公平理論。

5.選聘管理者的程序和方法是什么？ 6.簡述費德勒權變領導理論？ 三.論述

1.什么是”管理系統叢林”？試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位及對管理的影響。

2.內容型激勵理論的主要內容是什么？我們應如何對其進行評價？

3.試述扁平式組織結構與直式組織結構的優缺點，并分析當今組織的發展趨勢。2005年

一.名詞解釋（15分）

預算控制597 沖突555 麥格雷戈74 頭腦風暴法253 麥金瑟7S(205)二.簡答題（60分）

1.組織文化的功能是什么？209 2.人類需要的特點是什么？519 3.如何進行組織結構設計？388 4.倫理與法律的相比有什么特點/倫理及法律與效益的關系？146 5.熊彼得的創新理論是什么？646 6.行為決策理論的內容？244 三.論述（任選其中2題，每題25分）1.如何提高自己的領導藝術？500 2.組織的職位空缺時應通過那幾種渠道進行補缺？各有什么樣的利弊？434 3.企業組織計劃和組織流程再造的特點及過程，包含那幾部分？345/359 四.材料試題（25）

由ABC三位大學生，10年后都升為單位的負責人，且同時參加了黨校培訓課，在談及自己上任后的做的第一件事情的時候，他們各有說法: A的方法是:召集單位上的領導班子成員進行集體的座談，傾聽他們的看法。B的方法是:和單位上的領導班子成員單獨進行談話，了解他們的心聲，聽取他們對組織未來發展的看法。

C的看法是:通過很短的時間，深入單位的基層，進行調查研究，了解企業存在的主要問題，然后和單位的領導成員進行商量和協商。

之后，AB對C的做法很感興趣，于是C說了自己接下來做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報刊“。

2是:召開大會進行人事和獎懲制度改革。問題: 1.三者之間，你認為誰的方法是最好的，為什么？

AB對C的做法很感興趣，按照C的做法，你認為AB下一步的工作將是什么？ 2.三者當選為單位的領導也不是偶然的，請結合材料，談一下一個優秀的領導者應該具備什么樣的素質？

3.結合所學知識，談一下如何才能做一個成功的領導者？ 2006年

一.名詞解釋（15分）

亨利.法約爾60 組織發展五階段405 不確定型決策 產品差別化304 正式溝通545 二.簡答題（60分）

1.簡述超Y理論內容。75 2.傳統考評方法有何利弊，如何克服？徐向藝p245 3.集體決策的優點和缺點？253 4.企業對一般環境分析包括哪些？301 5.簡要說明期望理論的主要內容？521 6.盈利比率含義？常用盈利比率有哪些？605 三.論述題（三選二，每題25分）

1.比較組織的扁平結構和直式結構，分析說明當今組織扁平化動因和組織發展趨勢。388 2.聯系實際談目標管理過程，并分析對目標管理成功實施的影響因素有哪些？ 3.沖突的原因有哪些？如何對沖突進行管理？555 四.材料題（25分）

大體內容:在一個公司里面，技術工程師等人和領導層之間的對話，反映出一些問題，如報酬不合理，獎懲制度不健全，管理者缺乏領導藝術………… 2007年

一 名詞解釋(每個3分)正強化 激勵因素 風險型決策 市場細分 二 簡答(每個6分)1 領導日常工作需要扮演哪些角色,領導者需要具備什么技能。2 管理哲學,以及包涵的內容。3 管理者如何評估信息。

領導權變理論內容;影響領導權變的因素。5 目標管理的過程。

什么是“火爐效應”,利用火爐效應懲罰員工時應注意什么原則? 三 論述(三選二,每個25分)1 內部提升和外部招聘的利弊,并舉例說明。2 影響決策的因素

技術創新中“先發制人”和“后發制人”(此題大概是)四 案例分析

石家莊某電視廠銷售量下滑,管理者科學決策,實現了銷售量和利潤大豐收

結合案例談談科學決策中應注意哪些環節

2008年山東大學管理學考研試題

名詞解釋

亞當斯密 技術技能 麥金瑟7s 期望理論 創新

簡答

簡要評述梅奧人群關系理論

為什么說管理既是一門科學又是一種藝術

簡述塑造組織文化過程中，選擇價值標準有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？

如何進行有效的批評

論述

如何劃分職權？為什么組織中不同職權之間經常存在矛盾？如何配置組織中的職權？ 聯系實際說明為什么科學的計劃流程能提高計劃的有效性？

領導者應具備的素質及合理的領導班子結構，經濟全球化對領導者提出了那些新的要求？

案例 是關于沖突，激勵方面的 2009年《管理學》真題是我回憶的,希望對學弟學妹有幫助，一,名詞解釋(3分×5)《工業管理與一般管理》 權利決定論 領導效能 預算控制 學習型組織 二,簡答(10分×6)1 如何恰當的運用職權職能;2 組織生命周期理論;3 決策階段影響管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中應注意什么? 6 途徑-目標理論(第5個忘了)三,論述(三選二)(25分×2)1 談談你對管理的認識;2 聯系實際說說如何運用人本原理;3 知識理論 四,案例(25分)關于激勵和薪酬的

山東大學2010年管理學考研試題

一.名詞解釋（每個3分）1 國富論 2 管理環境 3 需要層次理論 4 人際技能 5 沖突

二.簡述（每個10分）

1、簡述泰羅的科學管理原理及評價 如何恰當處理直線和參謀的關系，從而有效發揮參謀人員的作用

3、簡要說明倫理的社會契約理論觀

4、簡述領導者應具備什么樣的業務素質

5、簡述管理者與領導的區別及其在管理實踐中的意義

6、簡述非正式溝通的特點 三.論述（三選二）（每個25分）

1、試述常見的組織結構模式的基本內容并聯系實際談談當今組織結構發展的新趨勢

2、聯系實際談談決策的影響因素有哪些，如何影響

3、技術創新源泉，內涵 四案例分析（25分）

案例是關于目標管理的。目標管理的三個階段：目標制定，目標實施，目標評定（以獎金多少作為鼓勵）。材料略。問題：

1.增加和減少員工獎金的發放額是實行獎懲的最佳方法么？除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施

2、你認為實行目標管理時培養完整嚴肅的管理環境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要。

3、在這個實行目標管理的案例中，你認為現今環境下還應該做哪些修正？

第四篇：管理學考研真題大集合

中國人民大學

人大2000年企業管理試題 科目代碼：547 招生專業：企業管理 科目名稱：企業管理（含企業戰略管理、市場營銷、企業生產管理、財務管理）

一、簡答題：(每題10分，共5；分)1．簡述波特的行業競爭結構分析模型。2．簡述企業的核心能力。

3．簡述產品生命周期理論在企業市場營銷管理中的應用價值。4．簡述MRP系統的特點。5．簡述財務杠桿原理。

二、論述題：(共50分)1．論述中小企業的特征及其適合經營的領域。(本題22分)

2、論述風險投資與企業創新的關系、以及在我國的應用條件。

中國人民大學1999年研究生入學考試試題 旅游管理

招生專業：旅游管理考試科目：市場營銷考試時間：2月1日上午 考題編號：S17012

一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場營銷者2．顧客讓渡價值3．產業市場4．市場營銷控制5．分銷渠道

二、簡答題：(每小題12分，共36分)1．在市場競爭中，市場領先者提高市場占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競爭中，中間商品牌具備哪些優勢?3．企業在哪些條件下適宜采用隨行就市定價法?

三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場營銷對于發展社會主義市場經濟的重要意義。2。論述服務的特征及其對服務市場營銷的啟示。

北京師范大學 2002年招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題

專業：企業管理 科目代碼：508 研究方向：該專業各方向 考試科目：企業管理

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來的。

2、麥克萊藍的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是權利

3、較早倡導實行目標管理的是德魯克。

4、群體決策比個人決策效果好。

5、管理寬度越大，管理效率越高。

6、最經常使用的控制類型是反饋控制。

7、沒有實行管理分工的組織結構是事業部制。

8、做好考評工作的要求之一是考評結果應告訴被考評者。

9、全通道式溝通可以看成是鏈式溝通形態的一個封閉控制結構。

10、回歸分析法是一種因果預測方法。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、簡述計劃工作的主要原理。

2、簡述菲德勒關于領導工作的權變理論。

3、組織結構的扁平結構與直式接構各有什么優缺點。

4、簡述控制工作中的項目預算法的含義及其根本目的。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、結合實際論述“管理既是一門科學，又是一種藝術”的觀點。

2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優缺點？在實際工作中應如何運用？ 武漢大學2003年企業管理考研試題

武漢大學2003年企業管理考研試題 管理學部分（50分）

一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且說明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說明正確1分，共6分）

1． 法約爾最大的貢獻是他完整地提出了科學管理的系統理論和基本的理論構架。2． 管理的核心問題是根據市場的變化制定企業的戰略。3． 控制的科學含義是控制人的行為和錯誤。

二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、簡答題（每小題6分，共12分）

1． 試問：泰羅（勒）的科學管理的主要思想是什么？

2． 在管理過程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。

四、論述題（15分）

在各國的管理工作人人都知曉一個基本的原理：管理必須與各國的國情相結合。請論述：作為中國的一名管理人員，應如何實現這一基本的原理呢（望抓住主要的問題進行分析）。

五、案例分析（8分）布朗公司

60年代，布朗公司曾經幾乎被公認為唯一的生產專業機械工具的工廠，80年代卻發展成既生產又銷售，而且維修多樣產品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。它占據了世界工業市場的大部分份額。

可是，在1980年前后，情況發生了變化。世界性的經濟衰退波及到布朗公司。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經濟的其他問題也增加了該公司的問題。例如，美元的比價和利率使得該公司的產品與其他國家的產品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。

就在這些不利因素產生之時，日本的一些電子工業公司開始占領布朗公司的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產品價格處于全球最低水平的戰略措施。他們認為不同的國家，消費者對產品的規格要求差異不大，根據市場的這一行情，大規模地生產某些規格的產品，從而降低生產成本，因此具有市場機械工具市場的一些失誤更使日本公司快速發展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業工具的20%的市場份額。1990年前后，該公司在六大洲的13個國家（或地區）中開設25個分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個生產區域性辦公室，每一個區域性辦公室都有相當整齊的一套職能機構，擁有自己的職員。這些區域性辦公室分別負責區域內的生產分廠的重大投資、重大人事和區域公關與協調工作。每一個分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規格等不一樣，應讓自己的產品及生產線去適應各個獨特的市場特征。例如，意大利生產的動力工具適應意大利的需要，英國公司則為英國市場的需求而生產專供英國人使用的動力工具。

公司之間不能充分地交流，產品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個國家問世了，通常要過幾年才能被其他國家引進。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國生產試銷了，然而直至1983年才進入澳大利亞市場。當公司試圖努力把該公司在美國本部生產的產品引進歐洲市場時，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具市場的大部分的銷售比例。例如在美國本地市場占有率高達50％，在英國達80％。

布朗公司在世界各國的生產工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。生產工人從當地雇用，雇用的標準很高，但生產能力的使用率卻相當低，每個雇員創造的價值也很低。

多年來，該公司把研究設計、生產和營銷分成不同的部門，部門間的聯系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產者，生產者也不根據消費者的需求進行生產和設計新的生產線。布朗公司的生產者認為，產品質量好，然后大規模生產降低價格，消費者會購買的。所以布朗公司一直精力提高產品功能和質量，提高生產線的生產水平，擴大生產規模。然而日本公司卻能夠根據市場銷售點和渠道來收集行情，生產中等價格的工具。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計老260余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有10個不到的類型。布朗公司的新產品開發出現了滯銷現象。

90年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場，日本人還沒有明顯插足，因為日本消費者不喜歡這些用具，所以日本和其他競爭者還沒有建立起很強的可作為出口基地的本國市場。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產的家庭裝置產品。結果在1989年該公司購買了通用電氣公司的小型用具廠，通過這個廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時，通過大量提供各種產品，實現工廠經濟效益。

問題：假如你是布朗公司總經理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。

名校歷年管理學試題集合

復旦大學1995企業經營管理試題

一． 名詞解釋（20%）

1）經濟核算 2）企業經營戰略 3）經營計劃 4）市場細分 5）速動比率 二． 簡述題（30%）1）試述市場撇脂定價法 2）試述企業成長的一般戰略 3）試述企業現金管理的基本內容 三． 論述題（50%）

1）試述宏觀經濟狀況的變化對企業經營的影響，及企業應采用的相應對策。2）試述企業組合的基本原因及其對企業發展的影響或作用。

復旦大學1996企業經營管理試題

一． 名詞解釋（每題四分，五題，共計20分）

（根據所學知道對下列名詞進行解釋，并做適當的說明）1）麥克雷格的X—Y理論 2）公司的法人治理結構

3）矩陣制企業組織形式 4）信貸金融式籌資 5）營業推廣 二． 簡述題（每題8分，五題，共40分）

（簡要地回答下列各個問題，要求答題正確、清楚、完整）

1）簡述企業一體化發展策略 2）簡述企業技術改造中可行性研究的基本內容 3）簡述廣告的作用與職能 4）簡述企業延長產品壽命周期的主要途徑 5）簡述企業管理組織必須遵循的集權與分權相結合的原則 三． 論述題（每題20分，二題，公計40分）

1）試論企業選擇目標市場的基本策略（在職生要求舉例說明）

2）試論企業成本管理的作用和內容（要求象寫一篇小論文的方式來進行回答）

復旦大學1997企業經營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題，合計20分）

1）公司 2）費詹姆的“期望幾率模式理論” 3）滾動計劃法 4）商品供求彈性 5）設備經濟評價現值法 二． 簡述題（每題8分，五題，合計40分）

1）簡述新產品開發的基本程序 2）簡述合理組織企業生產過程的基本要求 3）簡述影響企業組織機構形式的主要因素

4）簡述以需求為導向的認知價值定價法 5）簡述固定資產折舊及其計算方法 四． 論述題（每題20分，二題，合計40分）1）試述企業的現代化經營思想及其重要意義 2）試述企業的目標市場策略并舉例說明

復旦大學1998企業經營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題計20分）

1）壟斷競爭市場 2）信用債券 3）營業推廣 4）壞帳 5）撇脂定（走）價策略 二． 簡答題（每題8分，五題，計40分）

1）簡述產品組合策略的主要內容 2）簡述組織設計的基本原則 3）簡述有效溝通所存在的障礙 4）簡述創新的類別和特征 5）簡述分多渠道選擇的基本策略

三． 論述題（每題20分，二題，計40分）1）試述激勵理論的主要內容

2）試述企業在行業競爭中的四種不同的地位及各種地位的特點與相應的競爭策略

復旦大學1999企業經營管理試題

一． 名詞解釋（20%）1）直線參謀制 2）管理幅度 3）目標市場 4）促銷組合 5）股本結構 二． 簡答題（24%）

1）簡述市場細分化含義及過程 2）市場撇脂定價法及實施的條件 3）試比較x理論與y理論的異同 四． 算題（24%）

1）請畫出盈虧平衡分析的曲線圖，并說明其內在的決策與管理的原理

2）某公司年賒銷額為4800萬元，現為促銷欲打算放寬信貸標準多爭取客戶，此舉將增加年

賒銷額預計可達720萬元。新客戶平均收帳期為75天，老客戶維持原狀。可變成本為銷售額的

80%。企業資本成本為20%。假定一年為360天。請問該公司放寬信貸標準的促銷政策是否可取

？為什么？（不考慮壞帳）五． 分析論述題（32%）

1）公司加權平均資本成本（WACC）可由下式計算： WACC=Ru（1—D/V*T）

其中：Ru——無負債公司的股東權益成本 V—— 公司市場價值 D—— 公司所得稅率 T——公司所得稅率

（1）試論證上述計算公式的正確性（1）說明上述計算公式的實用價值

2）去年以來我國的家用電器市場疲軟，為了促進銷售，謀求高的市場占有率，一些大的家 電公司如長虹、康佳、TCL等紛紛降價促銷，一時間彩電價格大幅度下降，消費者甚為高興。

然而海爾新近推出的海爾彩電價格卻比其他企業同類產品價格高出20%，且堅持不降價。論述：（1）海爾采用的是何種市場策略？與其他公司相比有何優勢？

（2）這一策略運用下去將對海爾的彩電產品的市場狀況產生什么樣的后果？（2）你認為是否有更好的策略？是什么？

復旦大學2000企業經營管理試題

一． 名詞解釋（每題4分，五題，共計20分）

1）管理創新 2）共同愿景 3）促銷組合 4）垂直營銷系統 5）預算控制 二． 簡述題（18%）

1）簡述有效溝通的7“C”準則。

2）比較產品導向與市場導向兩種不同銷售理念的特點。3）試述決定分權的因素及其重要性。三． 計算題（30%）

1）假定國債面值為100元，現市場上一年期（指一年后到期按面值兌現，以下類推）貼現國

債價格為90.91元，二年期貼現國債價格為81.16元。現欲發行二年期附息國債，年利率為12%，一年支付一次利息，問該國債發行價格的理論值為多少？為什么？

2）某企業的舊設備還能使用2年，每年產生凈現金流入為4000萬元，現打算以新換舊，新設

備投資額為15000萬元，使用期為3年，每年產生凈現金流入為8000萬元，舊設備現在稅后殘值

為8000萬元，一年后降為7000萬元，企業的資本成本為6%。現對企業有三種選擇：現在更新，一年后更新，以及不更新，你認為哪種更可取，或者你有更好的建議？為什么？ 四． 論述題（32%）

1）試述企業生命周期階段與管理模式重組的問題。

2）試述市場領先這保持其領先地位的營銷策略及其合理性。

北大企業管理96 一，名詞解釋

1分配性談判綜合性談判（96）2股份有限公司（96）3等產量曲線（96）4，邊際成本（96）

5價值工程中的價值（96）6交易費用（96）

7完全競爭的市場結構（96）二，簡答題

1價格彈性的決定性因素和對企業的實際意義（96，10 2企業產品質量波動的類型（96，10 3企業職前培訓也在職培訓的作用（96，10 4企業組織內部沖突產生的根源也沖突類型（96，12 三計算題

1某企業每月需要每公斤2元的某種材料8000公斤，每訂購的費用為50元，保管費每月每公斤0.1元，不允許缺貨，無提前期，問每次訂貨為多少，才能使每月費用最少，？兩次訂貨的間隔多少天（每月30），每月的總支出最少？（10）四論述題

你是否同意下面觀點，說明你的理由 1，企業規章制度的具體實施不制定難。

2，企業外部環境的變動程度不是企業制定企業規章制度的重要依據

北京大學1998年研究生入學考試：企業管理試題

一、解釋下列劃橫線的概念(每題4分，共16分)

1、生產要素的邊際替代率

2、“經濟人”假定

3、管理中的“權變”

4、企業中的非正式組織

二、簡述題(每題6分，共24分)

1、馬斯洛的需求層次論

2、產品的生命周期

3、生產配置的產品原則和工藝原則

4、完全壟斷與寡頭壟斷的區別

三、計算題(每題7分，共14分)

1、某競爭行業所有廠商的規模都相等，都是在產量達到500單位時達到長期平均成本的最低點4元，當用最優的企業規模生產600單位產量時，每一個企業的短期平均成本為4.5元，市場需求函數為Q=70000-5000P，供給函數為Q=40000+2500P，求解下列問題：

① 市場均衡價格是多少？該行業處于短期均衡還是長期均衡？

② 當處于長期均衡時，該行業有多少廠商？

③ 如果市場需求變為Q=100000-5000P，求行業與廠商新的短期均衡價格與產量，在新的均衡點，廠商盈利還是虧損？

2、某企業生產某產品，1996年產品銷售額為1000萬元，總費用為900萬元；1997年產品銷售額為1200萬元，總費用為1000萬元。求這兩年固定費用和可變費用各為多少？

四、議論題(30分)

1、當企業產品在市場滯銷時，你認為在降價、大作廣告、有獎銷售、更換代理商等幾種方式中，應該采取哪些方式有利于擴大銷售，保持盈利水平，為什么？(10分)

2、企業主管總是期望在生產過程中能夠清潔、準時、穩定、低成本地生產出合格產品。你應為應該如何對生產過程進行控制，才能達到這樣的目的？(10分)

3、試述企業組織與交易費用之間的關系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民營企業。該公司的張總經理是W公司的創始人，他今年已經60歲了。平常使張總經理最感驕傲的就是W公司內部有如大家庭一樣的團隊精神，而且他也一向在公司中以“家長”的身份自居，經常表示公司有照顧員工如子弟的義務。除非員工犯了不可原諒的錯誤(如偷盜)，W公司幾乎不會解雇任何員工。公司各級主管的離職率也很低。大部分管理人員都視W公司為終身服務的事業。他們之中有不少人是當年隨張總經理“打天下”的老員工，其中有些人雖然歲數大、能力有限，但仍在公司中擔任很重要的經營責任。

1997年1月10日，W公司召開了一年一度的經營會議。通常，經營會議的主要活動是頒獎和會后的盛大聚餐。今年與以往略有不同。在頒獎完畢后，張總經理起立向大家著重地宣布了兩件事：第一，國內某大公司最近和W公司建立了密切合作關系，將共同攜手創造美好的；第二，出現在張總經理座位旁的一位生面孔—-范先生將要擔任W公司的常務副總經理，負責公司的全盤經營責任。張總經理接著強調了范先生的高學歷背景以及過去在企業界擔任“專業管理人士”的豐富經驗。張總經理號召大家在今后的工作中全力支持范副總經理。幾天以后，在一個非正式的場合里，范總經理和幾位部門經理廣泛地交流了意見。他首先表示他對W公司過去成就的敬意，但他強調指出，“貫徹能力主義，排除萬難，追求勝利”是他的一貫作風，過去他在其它企業的成就就是憑借這種精神干出來的。

過了一年，范副總經理雖然在W公司的經營業績不錯，但卻不得不主動辭職。

1、試分析范副總經理辭職的原因。

2、結合案例說明年功序列制與能力制的差別與聯系。

北京大學2000年研究生入學考試：企業管理試題

1、(10分)有人說，從管理的發展階段角度看，現在已經進入“知識管理”時代。你對這種觀點有何見解？

2、(10分)在現代管理活動中，社會責任問題已是組織與管理者不可回避的問題。請列舉主要的贊同與反對在管理中承擔社會責任的論據，并具體指出企業與管理者應承擔什么社會責任？

3、(10分)霍桑試驗在管理學的發展中具有重要的意義。請簡述霍桑實驗的過程，總結其產生的主要結果，并評價其對管理學發展的影響。

4、(10分)交流與溝通在組織管理中是一項很重要的任務，據統計，大多數基層主管要將自己50%-60%的時間用于與下級進行意見交流。請簡單闡述交流的主要形式，以及在組織交流中應注意的因素。

5、(15分)在市場上，一些企業之間長期競爭，又勢均力敵。例如，膠片行業的柯達與富士、快餐行業的麥當勞與肯特基、飲料行業的可口可樂與百事可樂等。它們不但在本國，而且在許多國家擺開陣勢，利用多種營銷策略進行競爭。

(1)舉一例說明競爭雙方營銷組合的區別(可以不受上述所列行業及競爭對手的限制，另舉你所熟悉的例子)。

(2)在勢均力敵的競爭形式下，你認為其中一方采取什么樣的營銷策略，可以獲得競爭優勢？

6、(15分)一些產品，例如汽車，是由各種零部件組裝而成。某國的大型汽車制造企業，在國內外都有自己的汽車總裝廠。生產過程中所需要的相當一部分零部件是由國內其它廠商、或由其它國家的廠商提供的，形成一個龐大的零部件供應商配套體系。

(1)在需要很多零部件廠商參與的情況下，你對新的總裝廠的選址有什么具體建議？

(2)在大量零部件廠商參與的情況下，在生產過程管理方面，怎樣使成品整車不但滿足交貨期和質量標準的要求，還能保持價格上的競爭力？

人大2000年企業管理試題

科目代碼：547

科目名稱：企業管理（含企業戰略管理、市場營銷、企業生產管理、財務管理）

招生專業：企業管理

一、簡答題：(每題10分，共5；分)1．簡述波特的行業競爭結構分析模型。

2．簡述企業的核心能力。

3．簡述產品生命周期理論在企業市場營銷管理中的應用價值。

4．簡述MRP系統的特點。

5．簡述財務杠桿原理。

二、論述題：(共50分)

1．論述中小企業的特征及其適合經營的領域。(本題22分)

2、論述風險投資與企業創新的關系、以及在我國的應用條件。

中國人民大學1999年研究生入學考試試題 旅游管理

招生專業：旅游管理考試科目：市場營銷考試時間：2月1日上午 考題編號：S17012

一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)1．市場營銷者2．顧客讓渡價值3．產業市場4．市場營銷控制5．分銷渠道

二、簡答題：(每小題12分，共36分)1．在市場競爭中，市場領先者提高市場占有率需考慮哪些因素? 2．在制造商品牌與中間商品牌的競爭中，中間商品牌具備哪些優勢?3．企業在哪些條件下適宜采用隨行就市定價法?

三、論述題：(每題22分，共44分)1．論述搞好市場營銷對于發展社會主義市場經濟的重要意義。2。論述服務的特征及其對服務市場營銷的啟示。

北京師范大學

2002年招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題

專業：企業管理

科目代碼：508

研究方向：該專業各方考試科目：企業管理

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、管理控制的例外原則是由法約爾提出來的。

2、麥克萊藍的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是權利。

3、較早倡導實行目標管理的是德魯克。

4、群體決策比個人決策效果好。

5、管理寬度越大，管理效率越高。

6、最經常使用的控制類型是反饋控制。

7、沒有實行管理分工的組織結構是事業部制。

8、做好考評工作的要求之一是考評結果應告訴被考評者。

9、全通道式溝通可以看成是鏈式溝通形態的一個封閉控制結構。

10、回歸分析法是一種因果預測方法。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、簡述計劃工作的主要原理。

2、簡述菲德勒關于領導工作的權變理論。

3、組織結構的扁平結構與直式接構各有什么優缺點。

4、簡述控制工作中的項目預算法的含義及其根本目的。

向

三、論述題（每題20分，共40分）

1、結合實際論述“管理既是一門科學，又是一種藝術”的觀點。

2、選聘主管人員的兩種途徑各有什么優缺點？在實際工作中應如何運用？

武漢大學2003年企業管理考研試題

管理學部分（50分）

一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且說明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說明正確1分，共6分）

1． 法約爾最大的貢獻是他完整地提出了科學管理的系統理論和基本的理論構架。2． 管理的核心問題是根據市場的變化制定企業的戰略。3． 控制的科學含義是控制人的行為和錯誤。

二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、簡答題（每小題6分，共12分）

1． 試問：泰羅（勒）的科學管理的主要思想是什么？

2． 在管理過程中有哪幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。

四、論述題（15分）

在各國的管理工作人人都知曉一個基本的原理：管理必須與各國的國情相結合。請論述：作為中國的一名管理人員，應如何實現這一基本的原理呢（望抓住主要的問題進行分析）。

五、案例分析（8分）

布朗公司

60年代，布朗公司曾經幾乎被公認為唯一的生產專業機械工具的工廠，80年代卻發展成既生產又銷售，而且維修多樣產品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。它占據了世界工業市場的大部分份額。

可是，在1980年前后，情況發生了變化。世界性的經濟衰退波及到布朗公司。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經濟的其他問題也增加了該公司的問題。例如，美元的比價和利率使得該公司的產品與其他國家的產品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。

就在這些不利因素產生之時，日本的一些電子工業公司開始占領布朗公司的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產品價格處于全球最低水平的戰略措施。他們認為不同的國家，消費者對產品的規格要求差異不大，根據市場的這一行情，大規模地生產某些規格的產品，從而降低生產成本，因此具有市場機械工具市場的一些失誤更使日本公司快速發展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業工具的20%的市場份額。

1990年前后，該公司在六大洲的13個國家（或地區）中開設25個分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個生產區域性辦公室，每一個區域性辦公室都有相當整齊的一套職能機構，擁有自己的職員。這些區域性辦公室分別負責區域內的生產分廠的重大投資、重大人事和區域公關與協調工作。每一個分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規格等不一樣，應讓自己的產品及生產線去適應各個獨特的市場特征。例如，意大利生產的動力工具適應意大利的需要，英國公司則為英國市場的需求而生產專供英國人使用的動力工具。

公司之間不能充分地交流，產品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個國家問世了，通常要過幾年才能被其他國家引進。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國生產試銷了，然而直至1983年才進入澳大利亞市場。當公司試圖努力把該公司在美國本部生產的產品引進歐洲市場時，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具市場的大部分的銷售比例。例如在美國本地市場占有率高達50％，在英國達80％。

布朗公司在世界各國的生產工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。生產工人從當地雇用，雇用的標準很高，但生產能力的使用率卻相當低，每個雇員創造的價值也很低。

多年來，該公司把研究設計、生產和營銷分成不同的部門，部門間的聯系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產者，生產者也不根據消費者的需求進行生產和設計新的生產線。布朗公司的生產者認為，產品質量好，然后大規模生產降低價格，消費者會購買的。所以布朗公司一直精力提高產品功能和質量，提高生產線的生產水平，擴大生產規模。然而日本公司卻能夠根據市場銷售點和渠道來收集行情，生產中等價格的工具。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計老260余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有10個不到的類型。布朗公司的新產品開發出現了滯銷現象。

90年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場，日本人還沒有明顯插足，因為日本消費者不喜歡這些用具，所以日本和其他競爭者還沒有建立起很強的可作為出口基地的本國市場。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產的家庭裝置產品。結果在1989年該公司購買了通用電氣公司的小型用具廠，通過這個廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時，通過大量提供各種產品，實現工廠經濟效益。

問題：假如你是布朗公司總經理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。

天津大學2004年西方經濟學與管理學考研試題

管理學部分（75分）

一、名詞解釋：（每題3分，共12分）

l、計劃工作

2、前饋控制

3、正式溝通

4、經營預算

二、判斷正誤并說明理由：(每題2分，共8分)

1、在溝通過程中，組織中的任何人都需要知道傳遞的是什么信息、向誰傳遞、何時傳遞、以及傳遞信息的有效方法。

2、控制工作在面臨著計劃發生變動，出現了未預見到的情況或計劃全盤錯誤的情況下無法發揮作用

3、程序是一種計劃，規定了如何處理重大問題以及處理物流、資金流、信息流等的例行辦法。

4、再好的組織結構，如果人員的安排不合理，那么這個組織結構也是不能發揮正常功能的。

三、簡答題：(海題7分，共20分)

1、法約爾一般管理理論包括哪些主要內容?

2、簡述人員配備職能與管理其他職能的關系。

3、簡述正確決策的基本要求。

4、分析組織目標的縱向層次性。

四、論述題(12分)

論述當代企業管理所面臨的環境變化以及挑戰。

五、評述題(15分)

《圣經》中有這樣一個故事：希伯萊人的領袖摩西在率領希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅對他處理政務事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級、授權委任管理；三要責成專人專責管理，問題盡量處理在下面，只有最重要的政務才提交摩西處理。試用現代管理理論這個故事以及相關理論的最新發展進行評述。

江

西

財

經

大

學

2004年攻讀碩士學位研究生入學考試試題（B卷）

專

業：企業管理、技術經濟及管理、旅游管理

考試科目：管理學

重要提示：考生必須將所有答案寫在答題紙上，本試題上的任何標記均不作判題依據

一、名詞解釋（每題4分）

1、市場細分

2、風險型決策

3、目標管理

4、生產周期

5、經濟訂貨批量 簡述題（每題8分）

1、簡述Y理論的基本要點？

2、企業文化的基本內容是什么？

3、市場調查的內容有哪些？

4、管理的具體環境有哪些？

5、合理組織設計的目標是什么？ 論述題（每題25分）

1、有人說“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”，請評析？ 2、2004年5月8日某企業為引進一條新的汽車生產線將與外商進行商業談判，請對此項活動作出前期組織安排？

四、案例分析題（每題20分）案例一：康涅狄格互助保險公司的蘇雷諾茲

蘇雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管。

康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個人開發，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對員工十分信任。

蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職工。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。

蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此，她一直在認真思考：一名有效的領導者應具備什么樣的素質？

問題：影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？

案例二：銷售部經理人選

S 實業公司是一家電子計算機芯片的銷售公司。它是美國一家知名公司在中國的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。該公司的總部設在廣州市，其銷售網點遍及北京、上海、武漢等地，用戶達八千余家，每年的銷售業務以50％以上的速度遞增。s公司中設有產品、銷售、服務、人事部等部門，其中銷售部在武漢、南京、西安等地設有分部，負責當地的銷售業務。

S公司總經理邵剛現在面臨一個難題：公司的銷售部需要改組。上星期，銷售部經理楊帆向公司提交了辭呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優厚。公司幾次挽留楊帆，但仍沒有改變他的決定。現在，急需任命一位銷售部經理來代替楊帆。同時，邵剛從這件事中得出教訓：為公司長遠利益著想，必須從現在起著手培養后備力量，這樣才能形成人才梯隊，使公司不致于出現一個人走，整個部門都得進行大變動的局面。因此，邵剛決定再確定一兩個作為銷售經理未來接班人的人選。可是，問題并沒有想象的那么簡單。邵剛和公司其他部門幾位負責人在一起討論了幾天，也沒有形成明確的意見。怎不讓人焦急！

邵剛首先考慮銷售部經理人選。他私下認為現任副經理于多不錯，可以接楊帆的班。但邵剛的這個想法遭到其他幾個人的反對，他記得前天開會的情景。當時他把想法向公司其他部門負責人宣布時，這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們：“你們該不會反對他吧？你們都是有目共睹的，他的表現堪稱一流。”人事部經理周林發言道：“于多這個人能力的確不錯。他才思敏捷、犀利過人、分析透徹，對于外在變化永不畏縮，也能立刻適應新情況，但我認為他擔任銷售部經理恐怕不合適。他實在太咄咄逼人，他不喜歡聽別人的意見，目中無人。如果提拔他當經理，我擔心他日后和下屬關系搞不好而導致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學畢業生，他們會不會對讓這樣一個沒有什么學歷的人來擔任經理表示不服氣呢？另外，現在單位任命主管干部都考慮知識化，一般主管于部都要求有較高學歷。我們這樣做，會不會自毀公司形象呢了？”

產品部負責人插言：“我認為于多是個很稱職的銷售員。但我總覺得他的過分熱心和樂觀態度令人感到有點不安。他可能無法進行正確而實際的市場調查和研究工作。而這一點對于我們公司銷售部門及其他部門的發展是非常重要的。我也認為他不宜出任公司銷售主管。”其他幾個人也同意這種看法。

邵剛幾乎不相信自己的耳朵，他沒想到他一向欣賞的于多竟受到如此批評。雖然可以堅持己見任命于多，但其結果必然是于多處處樹敵，公司的管理階層會面目全非，往后利害斗爭更是沒完沒了。更何況邵剛一向看重公司的和諧，尊重下屬意見。為了公司長遠發展著想，他或許應該換一個人選？可是于多會不會因此憤而辭職離開公司呢？如果真是這樣，對公司是一個損失呀！想到這些，邵剛就覺得心緒難平。

邵剛又想到銷售部另一位副經理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼，但他生性平和，擅于團結下屬，能讓手下一群人很好地結合在一起。辦起事來毅力十足，百折不撓，名利也看得很淡，做事不喜歡張揚。比如去年，胡波受命代表S公司與歐洲一家公司談判分銷事宜。事后，邵剛從這家公司代表口中聽到他們對胡波的贊揚：“我們開始并不想與貴公司合作，因為我們認為貴公司在這一方面經驗不足，但你們的代表胡波先生，把我們說服了。而結果也證明，合作對大家都有利。”如果讓胡波出任銷售部經理，似乎順應民心，可邵剛還是猶豫不定。胡波有時做事不夠果斷，缺乏領導魄力。他有時心太軟，在他手下，有幾位表現欠佳的銷售員，按理說應該把這幾個人辭掉，可胡波不忍心這樣做，他讓這些人繼續留在銷售部，干些不重要的事情。關于這件事，財務主管已向邵剛反映過，公司不能容納吃閑飯的人，但胡波據理力爭，這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔任銷售部主管呢？邵剛沒有想好，既然如此，再考慮其他人選吧。

邵剛下一個想到的是現任西安分部負責人張慶。張慶計算機專業畢業，懂技術、頭腦聰明，從事銷售工作以來進步神速，積累了不少管理經驗。去年被公司任命為西安分部負責人。他上任以來，西安分部的銷售業績突飛猛進．大大改革了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對銷售部進行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關。信的主要內容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信，覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機會給張慶“使絆子”，但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”。現在居然鬧得滿城風雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同，在提拔干部時不能不顧及到社會影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費用，用于必要的業務開支。但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當呢？難道就沒有比吃喝更好的方式嗎？

正當邵剛沉思時，周林走了進來。他興沖沖地對邵剛說：“經理，既然我們對現有公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M公司銷售部經理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機會把她挖過來？讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時，我們也可把握時機，擊敗M公司呀！”

邵剛聽后，覺得這也不失為一個解決問題的辦法。但他認真考慮后，又覺得不太妥當。真如周林所說的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應不應該把她挖過來？把她挖過來后，公司又如何解決她的職務問題？如果任命她為銷售部經理，是否能理順各種關系，很快熟悉本公司的業務，有效地開展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是。外來的和尚不一定就會念經。再說，這樣做很可能會挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現這種局面：挖來一個人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行??。

※ 來源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com

2005年山東大學企業管理專業課考題

一、名詞解釋（15分）

道格拉斯*麥可雷哥

頭腦風暴法

沖突

麥金瑟7S

沖突

二、簡述（10分/個）

1、如何進行組織設計

2、倫理的特征，和法律、效益的關系

3、文化的功能

4、行為決策理論的內容

5、人類需要的特點

6、熊彼得的創新包括哪幾種

三、論述（選其中2個

每個25分）

1、如果組織中出現職位空缺，有幾中方法，各自優缺點

2、企業資源計劃和流程再造

3、領導藝術

四、案例（25分）

2001年

一.名詞解釋(本大題共5小題,每題2分,共10分)1.獎金 2.社會人 3.管理方法 4.動機 5.權力

二.填空題(本大題共9小題,每空1分,共10分)

1.由縱橫兩套系統交叉形成的復合組織形式稱為__組織.2.有效產出與其投入之間的比例關系稱為__.3.決策的目的是為了__.4.在網絡圖中,關鍵路線是指由始點事項至終點事項的路線中最__的路線.5.直線關系是一種__的關系.6.內部環境包括組織內部的__環境和__環境.7.組織設計的目的是為了建立合理的__,規范組織成員在活動中的關系.8.組織文化的核心是組織__.9.控制工作的主要內容包括確立標準,衡量績效和__.三.簡答題(本大題共7小題,每題7分,共49分)1.簡述過分集權的弊端.2.簡述泰羅科學管理理論的基本觀點.3.如何理解社會責任這一概念? 4.簡述需要層次理論的基本觀點.5.決策者的理性限制主要表現在哪幾方面? 6.簡述計劃的作用.7.簡述領導與管理的區別.四.論述題(本大題共2小題,共31分)

1.根據管理者的基本職責,談談一名合格的管理者應具備的基本素質.(15分)2.結合實際,談談有效控制的基本要求.(16分 2000年

一.名詞解釋(本大題共6小題,每題3分,共18分)

1.管理幅度 2.效益 3.權力 4.領導 5.反饋控制 6.集權與分權

二.填空題(本大題共10小題,每空1分,共10分)1.管理學的研究對象是__.2.科學管理的根本目的是__.3.需要層次理論中的第四層次需要是__的需要.4.組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個上級的指揮”的是__原則.5.用數字編制的財務計劃或綜合計劃稱為__.6.組織設計的任務是提供組織結構系統圖和__.7.行為決策理論認為:人的理性是__的.8.決策過程起自__.9管理科學的特點是在經營管理中廣泛應用__.10.管理的本質是__.三.簡答題(本大題共6小題,每題7分,共42分)1.影響管理決策的外部環境主要包括哪些方面? 2.簡述計劃工作的重要性.3.簡述人員配備的基本原則.4.簡述公平理論的基本觀點.5.簡述控制的基本過程.6.簡述領導的作用.四.論述題(本大題共2小題,每題15分,共30分)

1.改革開放二十年來,我國的管理思想發生了哪些主要變化? 2.試根據管理理論,歸納總結激勵的基本方法

1999年

一.名詞解釋(每題5分,共20分)1.管理幅度與管理層次

2.矩陣組織結構

3.目標管理

4.追蹤決策

二.簡答題(每題10分,共30分)1.簡述非正式組織及其作用.2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內容.3.簡述領導方式的連續統一體理論.三.論述題(每題25分,共50分)

1.試述組織中集權與分權的辨證關系.2.試結合某一具體決策活動論述決策者的價值觀或價值系統對決策過程的影響.1998年

一.解釋下列術語(每個5分,共25分)1.霍桑效應

2.管理方格圖

3.事業部制組織結構

4.可變預算

5.戰略管理

二.試述下列問題(共45分)

1.計劃工作的限定因素原理與計劃目標的確定.(10分)2.管理組織中的職權和職責的關系.(20分)3.法約爾對管理理論的貢獻.(15分)

三.請就下列觀點談談您的看法(共30分)1.“管理就是決策.”(10分)

2.“股份合作制是我國國有中小型企業體制改革的目標模式.”(10分)3.“跨國企業要特別重視交叉文化下的管理問題.”(10分)

同濟大學1999碩士入學企業管理試題

科目代碼：518

科目名稱：企業管理

1、什么是組織結構？常見的企業組織結構主要有哪些形式？各有什么特點？

2、什么是管理？企業管理的發展主要呈現哪幾個方面的趨勢？

3、試分析產品生命周期各階段的特點及企業應采取的基本策略。

4、JIT的基本原則是什么？試討論JIT方式的目標。

5、什么是抽樣檢驗？試述二次抽樣方式的抽樣操作程序。

6、試述物質激勵和精神激勵的主要形式，并對精神激勵的主要內容展開討論。

7、試討論企業資金運動中的各方面財務關系。

8、為什么說社會主義市場經濟體制下，企業的目標仍是追求利潤最大化？

9、什么是生產計劃？編制生產計劃時應注意哪些問題？

10、法約爾（H.Fayol）的十四條管理原則中，哪幾條是強調人際關系的？哪幾條是強調生產效率的？其余的幾條又是強調什么呢？

同濟大學1999碩士入學管理試題

科目代碼：499 科目名稱：管理

1、什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關系？

2、什么是目標管理？如何理解目標管理的具體內容？

3、什么是計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風險”？

4、什么是權力委任？為什么說“權力委任并不意味著委權人放棄權力”？

5、什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現組織目標各有哪些影響？

6、什么是領導者和被領導者？在組織中，是否上級就是領導者，下級就是被領導者？為什么？

7、馬斯洛（A.H.Maslow）的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受到哪類需要的影響的最大？

8、組織中的人際溝通有什么作用？其通過過程由哪些因素連接而成的？

9、請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。

10、銷售職能的政策主要包括哪些內容？試討論淘汰政策對企業發展的影響。

11、什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型的決策判別準則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。

結果狀態

S1

S2

S3

S4 方案

A

B

C

D

暨南大學2004年企業管理[管理學]考研試題

一、單項選擇題（請選擇唯一的正確答案，每小題1.5分，共30分）

1．下列（）項不是管理的四大職能之一。A．領導職能 B．計劃職能 C．審計職能 D．組織職能

2．在管理者的三項技能中，中高層管理者應著重（）。A．概念技能和人際關系技能

B．人際關系技能和技術技能C．概念技能和技術技能

D．概念技能、人際關系技能和技術技能

3．下列（）項描述不符合Y理論的假設。A．勇于承擔責任 B．有自律能力

C．發展自我潛能 D．喜愛安穩

4．組織環境可分為（）。A．大環境和小環境 B．一般環境和具體環境C．全面環境和不全面環境 D．好環境和壞環境

5．若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有（）人。A．17 B．23 C．85 D．117 6．你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險型決策？（）A．確定型決策；各類獎項的數量 B．風險型決策；不需要加其它信息C．不確定型決策；各類獎項的數量 D．不確定型決策；可能購買該獎券的人數

7．下列（）項不是管理方格理論中五種典型的領導方式之一A．任務型管理 B．中庸之道型管理 C．長期控制管理 D．團隊型管理

8．下列（）不屬于保健因素。A．成就感 B．工資 C．公司政策 D．同事關系

9．“防患于未然”屬于（）A．預先控制 B．現場控制 C．反饋控制 D．間接控制

10．醫院的醫生、學校的教師都屬于組織中的（）。A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．操作者

11．根據費特勒對領導方式的研究，下列（）因素不是影響領導行為的主要因素。A．領導者-成員關系 B．任務結構 C．下屬的成熟程度 D．職位權力

12．科學管理理論研究的中心問題是（）。A．分工協作 B．經營決策 C．人際關系 D．生產效率

13．以下何種陳述表明該主管人員對下屬授權的程度較充分？（）A．去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B．采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果。若行動不成功的話，務必與我聯系C．讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動D．提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

14．“士為知己者死”這句話反映了有效的領導始于（）A．上下級之間的友情

B．為下屬設定崇高的目標C．為了下屬的利益不惜犧牲自己

D．了解下屬的欲望和需要

15．有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發揮各人潛能的‘鑰匙’。”這句話說明，管理人員必須進行（）A．授權 B．激勵 C．人員配備 D．溝通

16．沒有實行管理分工的組織結構模式是（）。A．簡單型 B．職能型 C．矩陣型 D．分部型

17．為一個重要而有影響力的群體所接納的需要屬于（）。A．安全需要 B．社會需要 C．尊重需要 D．自我實現需要

18．商業銀行常設置有商業貸款部、農業貸款部、工業貸款部及個人消費貸款部，這種部門化的方式屬于（）。A．職能部門化 B．產品部門化 C．地區部門化 D．顧客部門化

19．面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（）。A．進行組織變革 B．保持組織穩定 C．減少環境變化 D．推動環境變革

20．個人決策在（）情形下優于群體決策。A．任何可能的情形 B．下屬對決策的接受至關重要時C．需要創造性方案時 D．決策速度至關重要時

二、判斷題（請判斷下列說法是否正確，每小題1分，共20分）

1．管理幅度是指主管人員直接和間接指揮下屬人員的數量。（）

2．無論是贏利性組織還是非贏利性組織，管理的職能是基本相同的。（）

3．不同組織層次的管理角色具有很強的一致性。（）

4．矩陣型組織融合了職能部門化和產品部門化的特點。（）

5．激勵的主要內容就是獎勵。（）

6．為使工作內容豐富化，可以讓職工定期或不定期調換崗位或工種。（）

7．管理實踐自人類社會形成就存在，而管理思想和管理理論是逐步形成的。（）

8．相對于基層管理者而言，高層管理者的領導職能更為重要。

（）

9．一般來說，有機式組織結構適合于確定性程度較高的環境。

（）

10．行政性組織中，領導者的權威完全以其職位為基礎。

（）

11．提高下屬人員的素質可以使有效的管理幅度增大。

（）

12．領導者的責任隨著權力的下放而相應地全部轉移給了下級。

（）

13．勞動分工有助于提高工作效率，但分工過細則會降低組織整體運作效率。

（）

14．凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。

（）

15．根據公平理論，平均分配是最合理的。

（）

16．領導者是管理者，同樣管理者也是領導者。

（）

17．領導者不應采取獨裁或自由放任的領導方式。

（）

18．控制是聯結管理過程循環的支點，沒有控制，管理過程就不能實現循環。

（）

19．控制工作只是組織中高層管理人員的一項管理職能。

（）

20．良好的溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而非彼此接受對方觀點。

（）

三、論述題（1~3題必答，4、5題中任選一題，每小題15分，共60分）

1．試比較目標管理（MBO）與傳統的目標設定方法。

2．試述邁克爾?波特的競爭戰略分析框架。

3．假如你是一名教師，談談如何運用激勵理論來提高你的學生的學習興趣和成績。

4．工商企業應該承擔社會責任嗎？今天的工商企業承擔了社會責任嗎？談談你的看法。5．請你談談管理人員應如何運用已有的各種管理工具和方法來提高管理的有效性。

四、案例分析（共40分）案例

一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正處在百貨零售業的革命前沿。數以千計的計時工資售貨員要轉變為收取傭金的職員了。該公司想以這種方式來激勵它的員工，讓他們能更加努力地工作，吸納更加出色的員工，并讓他們賺更多的錢。比如說，在原來的計劃中，女裝部的售貨員每年可以賺16000美元，其中每小時7美元、每賣500000美元的貨物收取0.5%的傭金。但在新的計劃中，該員工將會賺取25000美元，每賣500000美元將會收取5%的傭金。在男鞋部工作的John Palmerio對新的計劃滿懷熱情。他的薪水每周可以增加175美元。對于一個售貨員來說，每周賺1600美元可不是一件輕松的事，但對于他們來說，賺取他們最初的薪水甚至保住自己的飯碗是很必要的。在前一年，這種傭金式工資還局限在大件商品部，例如家具、家電以及男裝部，在那里誰有高超的銷售技巧誰就可以得到高的回報。這個辦法可能對小件商品部來說不會那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一樣，很想實施這個辦法。在Bloomingdale’s開始實施傭金制的之前，首先面臨這樣一個問題，它能創造出那么多的顧客導向型的銷售員嗎？他們可能沒那么多的耐心聽顧客的抱怨，對已售出商品退貨，為柜臺打掃衛生，等客上門而不是主動尋找潛在的顧客。另外，各種相關培訓項目、計算機的更新以及在許多部門增加的工資開支還使得Bloomingdale’s為每個店花100萬美元安裝傭金系統。如果這些努力對服務的影響是負面的話，那么所增加的效率看上去就沒有那么大的價值了。根據以上案例材料，回答以下問題：1．從工資制轉變成傭金制運用了哪種激勵理論？（5分）2．Bloomingdale’s公司應該實施傭金制嗎？為什么？（10分）

案例

二、林肯電力公司想象一下擁有一個獲得了巨大成功的管理系統，這個系統如此之成功，以至于人們把它當作一個專有名詞--林肯管理系統，并爭相把它作為自己公司的標桿，這就是美國俄亥俄州的林肯電力公司目前所處的狀態。多年來，其他公司都力求發現林肯公司的秘密--為什么管理者能夠發掘出員工的最大生產力和生產質量，就算是在財務困難時期也是如此。林肯電力公司是一家領先的焊接產品、焊接設備和電子馬達制造商，銷售額達10億美元，在全世界范圍內擁有6000名員工。公司產品廣泛用于切割、制造和修理金屬制品。雖然它是一家公開上市的公司，但是林肯家族擁有60%以上的股權。林肯公司采用多種多樣的控制模式，任務被嚴格地界定，員工必須達到績效標準，但是林肯系統的成功在很大程度上要歸功于其組織文化，其組織文化建立在公開、信任、共享控制和平等精神基礎之上。雖然公司中管理者和工人之間界限分明，但是管理者尊重生產工人的技能，重視他們對業務的貢獻。公司倡導所有員工的公平的、面對面的交流。工人們被鼓勵挑戰管理者的權威，只要他們認為事實和報酬率不公平。大多數工人都是從高中直接雇傭的，經過崗位培訓和交叉培訓以完成不同的工作。其中一些最終會晉升到管理崗位，因為公司更相信內部晉升。大多數員工會在公司工作一輩子。林肯公司的創始人之一認為公司應建立在一定的價值基礎之上，包括誠信、信任、公開、自我管理、忠誠、可依賴和協作精神，這些價值一直是林肯公司文化的核心，管理者總是對那些表現出這些精神的員工給予獎勵。由于林肯公司有效的實現員工社會化，所以員工在工作中的自我控制程度很高，生產工人實行計件工資制度外加業績獎金。員工還有依照公司財富發放的年終獎金。他們也有員工持股計劃。獎金與一系列因素相關，諸如生產率、質量、可靠性以及同其他員工的合作等。林肯公司的員工年收入超過10萬美元，1996年平均收入是6萬2千美元，但是還有其他一些非實物的獎勵，賞識和參與、貢獻感，團隊精神都是在林肯公司盛行的內在獎勵。被充分授權的跨職能團隊負責制定計劃、開發和市場營銷。關于公司經營和財務狀況的信息對公司所有員工公開。公司重視預測和解決客戶問題，對銷售代表進行技術培訓以便使他們可以理解客戶需求，幫助客戶了解和使用公司產品和解決問題。對客戶的重視還體現在對所有員工的生產率、質量和革新采用嚴格的標準和正式的衡量辦法。此外還采用一個被稱為“Rhythm”的軟件來規劃生產過程中的物流。林肯系統在美國運行的非常好，文化價值、公開的溝通和正式的控制和獎勵系統相互作用，將管理者、員工和組織的目標結合在一起，鼓勵學習和發展。現在公司正在研究它的系統在海外是否同樣奏效。雖然公司大部分利潤來自國內經營，而且20世紀90年代的一個海外合資企業使公司損失了大筆金錢，但是高層領導希望拓展海外業務，因為海外市場發展速度遠遠超過國內市場。但是林肯公司的管理者還沒有為全球運營開發出一個戰略控制計劃，僅僅是將國內的林肯系統加以復制。根據以上案例材料，回答以下問題：1．本案例描述的是什么類型的控制？前饋、同步還是反饋？請加以解釋。（5分）2．基于材料，你認為林肯系統成功的原因是什么？（10分）3．為適應海外經營，你認為林肯公司管理者需要對管理系統做哪些調整？（10分）

※ 來源：考研論壇（存檔）bbs07.kaoyan.com

暨南大學2003年管理學考研試題

一、簡答

1、什么是管理跨度？選擇管理跨度應考慮哪些因素？

2、有效控制應具有哪些特點？

3、什么是工作評定？有哪些工作評定的方法？

4、決策的程序和每個步驟的做法。

二、分析

1、我國企業人力資源管理面臨的挑戰。

2、選擇你熟悉的企業或部門，分析、選擇戰略及依據和原因。

蘇州大學2003年碩士研究生入學考試企業管理

03年蘇大企業管理專業課試卷

一、名詞解釋（每題3分，共24分）

1、行為科學

2、超Y理論

3、效益

4、人本原理

5、追蹤決策

6、滾動計劃法

7、彼得原理

8、管理幅度

二、單項選擇題（每題2分，共26分）（略）

三、簡述題（每題8分，共64分）

1、簡述現代企業制度的基本特征

2、簡述組織文化的基本特征

3、簡述矩陣組織的優點和缺點

4、簡述外部招聘的優點和缺點

5、簡述馬斯洛的需要層次理論

6、簡述管理的系統原理的要點

7、簡述目標管理的特色

8、簡述控制的基本程序

四、論述題（每題12分，共36分）

1、試論管理道德行為的改善。

2、試論提高溝通的有效性。

3、你認為一個成功的創業者應具備哪些品質？

蘇州大學2002年碩士研究生入學考試企業管理

02年蘇大企業管理專業課試卷

一、簡述題（每題10分）

1、泰羅制及其評價

2、系統原理

3、斯蒂芬關于影響管理道德的因素

4、組織文化的功能與阿倫.肯尼迪和特倫斯.迪爾關于組織文化構成要素的觀點

5、直線、參謀及其矛盾，參謀作用的正確發揮

6、權變理論及其評價

二、論述題

1、論創新

2、現代管理應“以人為中心

2005同濟管理學概論試題

名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動比例 管理科學學派組織 6 甘特圖 7 崗位說明書 8 管理方格圖 TQM全面質量管理 10 核心能力 選擇題 默會知識明晰化（內化、外化、社會化）2 領導生命周期理論 行為由（）支配（需求、動機等）4 14條管理原則提出者 5 管理幅度 6關鍵的少數 7決策的理解 8扁平式組織機構

9胡蘿卜加大棒是何理論

10關于盈虧選擇 簡答 舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關系 試闡述熊彼特關于創新的五個方面？試闡述它對現代企業傳新的意義 3 闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關于企業管理的新見解 4 網絡計劃圖中的關鍵路徑法的重要意義 5 談談你對官僚競爭組織的看法

南京大學1998-2002年管理學試題

2002年

1。用相關的激勵理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽各自的薪水數額）。說說它的可能存在的優點或缺點，以及它的適

用條件。

2。比較權變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論。

3。波特的行業五要素分析。

4。巴納德的社會系統理論。

2001年

1。GE的前CEO杰克?韋爾奇說：“你不會短期管理，怎么還可能搞好長期管理呢？說起來

誰都回處理好短期事務，誰都能處理長期事務。可是在短期與長期之間保持平衡是管理的實質。”

請問：（1）何謂“短期事務”，何為“長期事務”

（2）你如何理解“在短期與長期之間保持平衡是管理的實質”

2。試分析比較美國和日本企業管理的差異

3。科斯認為，企業規模擴張的邊界取決于邊際市場交易成本與邊際管理協調費用的比較。

試分析技術進步對邊際市場交易成本和邊際管理協調費用的影響，從而對企業規模可能產

生何種影響。

4。案例：魯冠球《階梯用工》一文

（1）運用相關激勵理論來解釋該用工制度的管理學原理。

（2）該用工制度可能的優點與不足是什么？實施這個用工制度的條件或應注意的要點是什

么？

2000年

1。何謂核心競爭力？核心競爭力有何特點？企業如何建立和運用自己的核心競爭力？

2。試比較和分析職能制與事業部制這兩種組織結果形式的特點和運用條件。

3。有人認為“人力資本=熱情*能力”運用領導和激勵的有關理論評述上述公式。

4。案例：安大略電器有限公司（見Robbins.s.p《管理學》第四版，人大出版社，第250頁）

1999年 1。試分析企業家人力資本的特點以及這些特點對企業家行為的制約與誘導機制設計的影響。

2。簡述巴納德的社會系統理論的主要觀點，分析該理論對企業管理的指導意義。

3。美國有兩位學者在調查了一些企業管理實踐后指出：企業如欲取得長期的成功，必須只

干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

4。請綜合管理學和經濟學的有關理論，分析企業組織一體化經營的原因以及可能由此產生的問題。

1998年

1。美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經指出“管理者，特別是企業高層管理者，不應在工作中與部下產生工作以外的個人間的友誼關系。管理者如果把工作外的私人關系

帶到工作中來，就很難保證處理問題的公正性。”請評價斯隆的這一觀點。

2。根據西蒙的觀點，人們在決策中應該運用滿意的標準代替最優的標準，你是否同意這個

觀點？為什么？

3。試分析縱向一體化戰略的優勢和局限性。

4。企業競爭能力是哪些因素決定的？如何提高它？

廈門大學————————2003年（真題）2003年（真題）

管理學部分（共75分）

一、概念題4題（每題5分，共20分）

1、投入原則

2、職能職權

3、矩陣組織

4、前饋控制

二、簡答題3題（每題10分，共30分）

1、請根據下圖說出其所表現的管理分析方法，并指出其理論特征、貢獻及局限性：

注：圖見本貼最后面那個矢量圖，但本人覺得第二個方框里的文字應該改為“結果”，未經證實。

2、企業的變革速度對有效的管理跨度的確定有什么影響？為什么？

3、人們常常認為計劃和控制是一個系統，也有人常常把控制稱之系統，這兩種看法說 明了什么？這兩項表達都可以成立嗎？

三、論述題1題（共25分）

有人認為有效的管理是“制度化，規范化的管理”，有人認為有效的管理應是“人本管理、人性化的管理”，請對這兩種說法進行評論，談談你對實現有效管理了的認識。微觀經濟學部分（共75分）

一、概念題4題（每題5分，共20分）

1、無差異曲線

2、邊際技術替代率

3、邊際報酬遞減規律

4、邊際收益產品

二、簡答題1題（共10分）

什么是價格歧視？一級價格歧視、二級價格歧視和三級價格歧視區別是什么？

三、計算題2題（每題10分，共20分）

1、一個壟斷廠商在一個城市設兩個工廠提供電力，兩個工廠短期邊際成本函數為： 第一個工廠：MC1=15 第二個工廠：MC2=Q2+9.5 這里，Q1和Q2表示兩個工廠的產量，壟斷廠商面臨的需求曲線為P=40-Q/2，這里Q=Q1+Q2。假設固定成本為0，找出利潤最大化的價格和每一個工廠的生產數量。

2、甲公司和乙公司是生產和銷售某種機械的僅有的兩家企業，并假設他們生產的產品是無區別的，他們產品的需求曲線是 P=580-3Q 其中，P是產品的價格，Q是總需求量。甲公司的總成本函數為 TC1=410Q1 其中，TC1是他的總成本，Q1是他的產量；乙公司的總成本函數為 TC2=460Q2 其中，TC2是乙公司的總成本，Q2是其產量。并且假設這兩家公司的生產能力是無限的。（1）如果兩家企業串謀（即寡頭廠商聯合起來，制定壟斷價格和壟斷產量，使聯合體的總利潤達到最大），并且想最大化他們的利潤，那么甲公司應生產多少？（2）乙公司會同意這樣一種安排嗎？為什么？

[注：經后證實，本題的方程設計得有問題，使計算結果無解。建議將乙公司的總成本函數改為TC2=460Q2^2]

四、論述題1題（共25分）

從2000年11月成都11家影院實行5元票價開始（而此前電影票價格要十幾元到幾十元），全國很多城市掀起電影票降價的風潮。但實行的結果，降價并不一定帶來票房收入的增加。比如，自2000年12月20日起，石家莊市9家影院進行了一個月的降價嘗試，對《飛天舞》、《幸福時光》等4部電影一律實行5元票價，并預期能收到人氣堵增和收入增加的效果。出人意料的是，影院并沒有出現人頭攢動的火爆場面，這一個月電影觀眾人數僅比去年同期增長了20%，而票房收入同比減少了40%。該市在2000年春節公演《特務迷城》時，又將票價漲到了15元，票房收入驟然上升。結合上述現象，請論述：（1）降價是不是一定會使銷售收入（或者利潤）上升？為什么？（2）企業利潤最大化定價的依據是什么？

浙江大學2006碩士研究生入學考試管理學試卷（代碼477）

一．選擇題

1．控制工作中，分析和評估偏差信息首要是

A找出產生偏差信息的主要原因

B判斷偏差信息的差距程度 C找出產生偏差信息的確的位置

D找出產生偏差信息的人

2．某個公司目前有三個投資方案可供選擇，請找出最符合最小后悔的投資方案

市場條件期望值

方案

市場條件好

市場條件一般

市場條件差

甲

乙

丙

120

丁

160

-20 A 甲

B乙

C丙

D丁 3．下列人員，非管理性最少的是：

A

校長

B系主任

C教研室主任

D教師 4．下列哪項直接影響其他職能的效益

A

計劃

B組織

C領導

D控制 5．第一個采用霍桑實驗，從而創立人際關系管理學的是： A

羅伯特 歐文 B亨利 法約爾

C特羅

D梅克

6．比較鏈式網絡和全通道網絡信息溝通的區別，可以得出的結論是

A

鏈式一對一的網絡信息溝通中，信息的失真性較少 B

全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高 C

全通信息溝通中信息的內容控制比鏈式好

D

鏈式信息溝通比全通信息溝通更能激起員工的積極性 7．組織設計中，最重要的是：

A

部門劃分和結構組成B職位設計和分配 C

管理者的素質和能力

D職位設計和分析

8．某公司領導比較看好某位青年員工，并經常指點和培養他，引起一般員工的不滿，認為這樣做很不公平。你認為下面哪一種選擇比較正確：

A

該領導委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業績 B

疏遠該青年員工，以表示公平

C

重新評估該青年員工的能力，根據評估結果作出處理 D

不理睬那些反對聲

9．非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是 A

使本組織員工的意見一致

B統一本組織員工的行為規范 C

增進本組織員工的群體意識

D滿足正式組織員工的心理需求

10．王強是銷售高手并且又樂此不疲，根據領導生命周期理論，對王強應采取哪種領導風格會有更好的效果：

A高工作，高關系

C高工作，低關系 B低工作，低關系

D低工作，高關系

二名詞解釋 1．網絡結構 2．職務輪換 3．前饋控制 4．動機 5．強制權 6．管理幅度 三，簡答題 1．有人認為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的”，你認為對不對，試論述之。2．在一個組織中，在什么情況下實行集權管理更好 3．管理者應該承擔什么領導責任

4．簡述有機式組織和機械式組織的區別 5．特羅的科學管理四原則是什么 6．目標管理有效實現的前提是什么

7．按照重點控制原則，在各項工作中應重點控制什么？ 四，論述題

1．為什么效益（果）比效率重要，并論述之 2．請用實例論述如何進行有效的人際溝通 五，案例分析題

這一事件發生在天氣涼爽的10月的某一天，地點在浙江杭州某省級醫院。

安琪給醫院的院長打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。從安琪急切的聲音中，院長能感覺得到發生了什么事。院長告訴她馬上過來見他。大約5分鐘后，安琪走進了院長的辦公室。遞給他一封辭職信。

“院長，我再也干不下去了，“她開始申述:“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力來適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。”

“昨天早上7:45分我來到辦公室就發現桌上留了一張紙條，是李萍（醫院護理部主任）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬玲玲（安琪的直接主管，產科主任）走進來問我為什么我的兩名護士都不在班上。我告訴她，雷明醫生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷明堅持說只能這么辦。你猜，喬玲玲說什么？她叫我立即讓這些護士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，院長，這種事情幾乎每天都在發生，一家醫院就只能這樣運作嗎？”

問題:

1、該案例中有人越權行事了嗎？為什么？

2、有人說:“該醫院的組織結構并沒有問題。問題在于，安琪不是一個有效的管理者。“對此，你是贊同還是反對？請說明你的理由。

3、安琪可以利用哪些權力基礎來使自己更好地處理相互沖突的要求？

2005年試題

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D

；

A、分工原則

B、權責一致原則

C、跳板原則

D、統一指揮原則

2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動

D。

A、部隊中的班長與戰士談心

B、企業的審計主管對財務部門進行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習計劃

D、醫院的外科主任支持會診

3、決策者的個性對

C

決策影響最大。

A、風險型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？

B

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、消除

5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理 B

： A、不再負有責任

B、責任與原來相同 C、責任減輕

D、不再負有主要責任

6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種

C

：

A、專長權

B、個人影響權

C、法定職權

D、信息權

7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效。B A、改善住房條件

B、職工持股計劃

C、星級晉升制度

D、合理化活動

8、B

對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。A、科學管理學派

B、管理科學學派

C、系統管理學派

D、權變管理學派

9、根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是

D

：

A、從參與型向說服型轉變

B、從參與型向命令型轉變

C、從說服型向授權型轉變

D、從命令型向說服型轉變

10、某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是

D

：

A、批準實施

B、不批準

C、視資金情況而定

D、進一步明確問題

二、名詞解釋

1、授權

2、預算

3、技術技能

4、人際溝通

5、直線職權

6、威信

三、填空（每題3分，共30分）

1、組織功能有效發揮的前提條件是組織成員、。

2、委員會組織對于處理

和確定

是比較好的一種形式。

3、改善群體決策的四種方法是：

、、、。

4、計劃過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、環境的不確 性以及未來環境的。

5、管理者經常采用的二種預算方法是、。

6、控制工作的焦點通常有：人員、、活動、和組織整體績效。

7、目標管理的基本思想體現以下三個方面：、、。

8、雙因素理論認為不滿意的對立面是

、滿意的對立面是。

9、環境的不確定性可分解為二個維度：、。

10、某企業生產單一產品，固定成本為F，產品銷售價格為P。當產品價格降到1/2P時，產品的盈虧平衡點的產量為原來平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點是。

四、簡答題（每題6分，共48分）

1、簡述管理中效率和效益之間的區別和聯系。

2、簡述程序化決策的優、缺點及使用中注意的問題。

3、某企業為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？

4、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。

5、目標在管理中都起到了哪些作用？

6、在任務不變情況下，組織設計中可采取哪些方法提高效率？

7、簡述企業家和傳統管理者之間的區別。

8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？

五、案例（28分）

某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、并且把自己設想變為現實，就把負責這一項目的設備工程師李工叫到總經辦。在辦公室里，總經理將自己想法和公司的供電設施規劃一五一十地告訴了李工。作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。

突然有一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：“前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做。”王經理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到了總經理批評。

請問：總經理有沒有批評錯？王經理有什么責任，李工應負什么責任？他們如何處理比較合理？

2004年

一、名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）

1、計劃

2、管理者

3、管理職能

4、管理環境

5、權利

6、保健因素

二、填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）

1、根據管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。

2、有效的管理，要求既講究_____,又講究________。

3、計劃有多種類型，按計劃對執行者的約束力的不同，計劃可分為______計劃和______計劃。

4、______的存在是組織存在的前提。

5、在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于_______部門化。

6、以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業管理的組織結構形式為______組織模式。

7、在一個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、______權利、_______權利。

8、在一個組織中，溝通可分為兩大類：______溝通和______溝通。

9、動機是由人的______所引起的。

三、簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分）

1、列舉管理思想發展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。

2、簡述理性決策的基本過程。

3、描述領導者的職責。

4、簡述公平理論的基本內容

5、簡述控制的基本過程

6、描述組織工作主要內容

四、論述題（本題共2小題，每題18分，共36分）

1、請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性

2、根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法

五、情景分析題（本題滿分18分）

究竟是誰的責任

某天深夜，總經理偶爾發現加油站員工在值班期間違規睡覺。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監督檢查各部門的執行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利直接指揮加油站經理，發生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經理負責。

在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規章制度的組織修訂、監督執行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，負責實施該部門的業務運作和管理。

請問：

1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？

2、怎樣做才能避免此類事件的發生？

2003年

一、解釋（每題3分，共18分）1 計劃工作 領導者 動機

4組織

5職權 6

激勵

二、填空題（每空2分，共24分）在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統稱為___。2 決策制定過程始于一個______。應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環境中的地位的計劃，稱為_____。4 將資源分配給特定活動的數字性計劃，稱為______。5 一個管理者可以有效指揮的直接下屬數，稱為_____。6 群體成員所共同接受的標準稱之為群體______。人們加入群體是出于對_____、______、________、________、權利或成就的需要。8 期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠實現理想的工作績效的______。9 領導理論是研究領導______的理論。

三、簡答題（每題8分，共48分）a)簡述目標管理的基本思想。b)簡述雙因素理論的基本觀點。c)簡述管理者的職責。d)何謂有效的管理？

e)在一個組織中，管理者應重點控制什么？ f)正確授權的基本要點是什么？

四、敘述題（每題20分，共60分）a)請論述管理理論的歷史發展過程。

b)談談組織文化及其對管理者行為的影響。

c)根據需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。

以下題目及答案只代表個人，如有不同意見歡迎指出，共同學習

一、判斷改錯（5’×10）共50分（復述有出入，但和題意一致，標號不代表出題順序）

由于判斷題太多，只回憶出來七題

1、組織的宗旨與使命，只存在于營利性組織中。（×）營利性與非營利性組織都需要自己的宗旨與使命。

2、（題目大意）錢德勒在著作對組織戰略、組織結構與環境之間的關系的闡述，指出組織戰略受到組織結構與環境的影響。

（×）錢德勒主張組織戰略的變化先行于組織結構并卻導致了組織結構的變化。

3、Y理論認為，人生下來就以自己為中心，對組織的需求漠不關系。（×）“Y理論”改為“X理論”

4、期望理論的關鍵是了解個人目標以及努力與績效、績效與獎勵、獎勵與個人目標滿足之間的關系。（√）

5、領導定義為領導是一個個人向其他人施加影響的過程。（√）

6、形式化是指組織內部的文件的多少，這些文件主要用作知道和調節員工行為及組織內部活動。（√）

7、非預算的控制方法主要有親自觀察、報告、盈虧平衡分析和時間—事件—網絡分析等。（√）我判斷是正確，不過在書中還有包含“內部審計與控制”。

一、簡答題（10’×3）共30分

1、如何通過概念將宗旨與使命理解的更加充分？

P115

2、有關控制概念等方面的題目

P244-247

控制的定義、意義、程序、方法

3、簡述領導者運用權力和影響別人的技巧。P210-211 各種影響別人的技巧歸納為五大類和五種關鍵的領導技巧

二、論述題

（20’×2）共40分

1、弗魯姆的期望理論

P191-192 期望理論的內容

影響員工花在工作上的努力有三項因素

管理人員在處理三項因素時的做法

2、六西格瑪管理方法 P29-30 六西格瑪管理方法定義

對六西格瑪的解釋（視記憶能力而定，似乎第三四段全是解釋）六西格瑪管理方法具有的特點

三、案例分析 30分一題共30分 案例內容：（概述）

80年代世界著名的汽車零部件制造商（公司名忘記了），高層管理提倡松散的管理模式，將制造各種部件的部門分別成為獨立的企業，并且將企業的人數控制在200人以內，使得企業可以通過鼓勵員工和讓各部門經濟承擔責任而得到發展。各單位經理各自負責本公司的經營業務，有對公司活動作出決策的權利。當某種部件的生產超出該部件生產公司的承受能力，便重新建立一家相同的生產企業。各單位公司經理為了獲得高利潤，拼命招攬業務以便可以建立新的獨立企業從中獲利。

90年代，由于獨立企業的不斷增加，高層管理者決策權的喪失等情況，總公司在經營上出現虧損現象，并瀕臨倒閉。

高層作出明確的行動，賣掉大部分的企業，以償還欠款，保留最新、靈活、小規模的公司。并通過努力，在某些零部件的供應成為福特等汽車制造商的長期合作伙伴。高層管理者說，總公司表示現在增加了對企業的控制。問題：

1、通過組織設計與組織結構的概念，分別描述80年代和 90年代此公司的特點。

2、現在有不少知名企業也已經在組織設計與組織結構上拋棄傳統的科層制結構，而改為松散的組織結構。為什么？

這兩題的回答我是圍繞組織設計和組織結構對組織發展的影響來寫的，運用書中的段落很少，基本上是自述。答案已經忘記了，呵呵

南京大學歷年管理學考研試題

1998年

1。美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經指出“管理者，特別是企業高層管理者，干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

不應在工作中與部下產生工作以外的個人間的友誼關系。管理者如果把工作外的私人關系帶到工作中來，就很難保證處理問題的公正性。”請評價斯隆的這一觀點。

2。根據西蒙的觀點，人們在決策中應該運用滿意的標準代替最優的標準，你是否同意這個觀點？為什么？

3。試分析縱向一體化戰略的優勢和局限性。4。企業競爭能力是哪些因素決定的？如何提高它？

1999年

1。試分析企業家人力資本的特點以及這些特點對企業家行為的制約與誘導機制設計的影響。

2。簡述巴納德的社會系統理論的主要觀點，分析該理論對企業管理的指導意義。3。美國有兩位學者在調查了一些企業管理實踐后指出：企業如欲取得長期的成功，必須只干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。

4。請綜合管理學和經濟學的有關理論，分析企業組織一體化經營的原因以及可能由此產生的問題。2000年

1。何謂核心競爭力？核心競爭力有何特點？企業如何建立和運用自己的核心競爭力？

2。試比較和分析職能制與事業部制這兩種組織結果形式的特點和運用條件。3。有人認為“人力資本=熱情*能力”運用領導和激勵的有關理論評述上述公式。4。案例：安大略電器有限公司（見Robbins.s.p《管理學》第四版，人大出版社，第250頁）

2001年

1。GE的前CEO杰克.韋爾奇說：“你不會短期管理，怎么還可能搞好長期管理呢？說起來誰都回處理好短期事務，誰都能處理長期事務。可是在短期與長期之間保持平衡是管理的實質。”

請問：（1）何謂“短期事務”，何為“長期事務”

（2）你如何理解“在短期與長期之間保持平衡是管理的實質” 2。試分析比較美國和日本企業管理的差異

3。科斯認為，企業規模擴張的邊界取決于邊際市場交易成本與邊際管理協調費用的比較。試分析技術進步對邊際市場交易成本和邊際管理協調費用的影響，從而對企業規模可能產生何種影響。4。案例：魯冠球《階梯用工》一文

（1）運用相關激勵理論來解釋該用工制度的管理學原理。

（2）該用工制度可能的優點與不足是什么？實施這個用工制度的條件或應注意的要點是什么？

2002年

1。用相關的激勵理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互之間不許打聽各自的薪水數額）。說說它的可能存在的優點或缺點，以及它的適用條件。

2。比較權變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論，及領導情景理論的要求。3。波特的行業五要素分析。4。巴納德的社會系統理論

2003年

1分析簡單平均法，移動平均法，指數平滑法的異同。簡要分析時間系列預測方法的局限。

2用威廉姆斯的理論分析企業采用一體化戰略的貢獻和可能的問題。3企業在制定經營決策時應該如何考慮企業與市場的關系？

4根據前程無憂的薪資調查，博士年均60000元多，碩士xxxxx元，本科40000元多，大專30000元多，MBA年均80000元多，最多有25萬元多。但是對現有薪資滿意的只有1.02%，而博士和mba中認為“不滿意，薪資和付出相差太大”的比例最大。請用相關理論解釋以上現象。為了解決這些問題，我們應該采取哪些措施？

5管理倫理理論的核心問題是什么？對這一問題有哪些不同看法？為什么將管理倫理問題放在管理的重要位置？制約我國管理倫理水平的因素是什么？我們應該采取哪些措施？

6什么是領袖魅力理論？你認為領袖魅力的關鍵特征是什么？領袖魅力理論和領導特質理論有什么關系？你是如何看待有領袖魅力的領導者的？。

2004年

1、有人認為，企業在經營活動的組織中不僅應“市場導向”，而且應“導向市場”。你是如何認識企業與市場的關系的？請介紹并論證你觀點。

2、有人認為“層級組織（科層組織）”是現代企業組織的基本特征，“網絡”只能補充，而無法替代企業組織中的“層級”。你是否同意這個觀點？請結合對上述觀點的評價，分析層級組織的特征，優點,局限性及其克服。

3、關于人性的假設有兩種不同觀點：X假設和Y假設，請問關于人性的基本假設對領導方式可能產生什么影響？這兩種人性假設通常在什么樣的情況下可作為適用的管理理論？

4、何謂工作團隊？為什么越來越多企業采用工作團隊？高績效團隊一般具有哪些特征？

5、知識工作者與一般勞動者相比在哪些方面有明顯差異？如何根據這些差異來有效地激勵知識工作者？

2005年 企業文化的特點決定它是不可以被移植的，你同意嗎？ 何謂“規模經濟”？何謂“范圍經濟”？它們的實現對企業戰略管理提出哪些要求？ 梅奧通過霍桑得出哪些結論？對當今企業管理有何指導意義？ 4 為何現在許多企業要建設學習型組織？其主要特征是什么？ 5 企業生命周期有哪些階段？不同階段有哪些特征？

2006 1.某勞動密集型企業，雇傭一批女工，因需要加班，每天工作近12小時，包括加班工資在內月收入1500左右，前一段時間女工離職率近10%，人力資源離職訪談表明，女工提出離職的主要原因是工作時間太長影響了家庭生活，企業調整女工工作時間為8小時每天，并提供學習和培訓機會，但女工離職率反而升至30%.請利用管理學的相關理論學說分析導致這一結果的可能原因。2.彼得德魯克認為，在一個現在的組織里，如果一個只是工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能過實質的影響該組織經營能力及達成的成果，那么他就是一為管理者、根據上述觀點的簡單的分析下列論點。1.經理人都是管理者 2.管理者都是有下屬的 3.你認為有效管理者最重要的特點是什么 4.有效管理者在思想上需要養成哪些習慣。

3.機械組織和有機式組織之間有哪些差異？哪些因素會影響組織結構的選擇。

4.有人認為，企業文化是一個歷史的概念，是與企業傳統聯系在一起的，是企業過去成功經驗與失敗教訓的總結，試運用這個觀點分析企業文化的構建并探討這個觀點對企業管理可能提供的啟示。

5.組織中的集權或分權總是相對的。有學者指出，適度的分權或集權需要考慮”知識轉移成本”和”目標不相容的成本’。你是如何認為這個觀點的。試分析這個觀點對組織設計極其變革可能提供的啟示。

2007 1.Fayol說他的管理方面的一系列成就的取得，在于他有一套管理原則，請你談談管理原則和靈活運用之間的關系。

2.在人員管理中常出現彼得現象，分析它如何影響企業績效和員工滿意度。

3.談談價值觀基礎管理，并分析它如何影響企業績效和員工滿意度。4.案例：主要是說某企業銷售部—生產部—研發部職能脫節，沒能協同好，要找出該企業的組織上的問題，并克服之。

5.控制按時點劃分的類型，并說明計劃與控制的關系。

2008

1.企業招聘中有一句話—“公司招聘的是技能，解聘的是不和”請你談談對這句話的認識，以及企業如何避免這種情況的發生。

2.美國管理大師德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反之，如果你具備管理技巧和能力，而不具備管理理論，那么你充其量只是一個技術員。請談談你對這句話的理解，并分析具備哪些素質才能成為勝任的管理者。

3.有人說，企業的唯一的社會責任就是利潤的最大化，又有人說，企業不僅僅是一個經濟實體，除了創造利潤之外還要承擔社會責任，保護和增進社會福利。你如何認識這個問題。

4.泰羅科學管理原理的內容是什么？在知識經濟和網絡社會背景下對企業管理是否仍有指導意義？

5.創造與其說是管理的一項職能，不如說它滲透在管理的其他職能之中，面對不斷變化的內部條件和外面環境，計劃，組織，領導，控制總是不斷地創新，但是管理又在不停地進行結構化，規范化，這實質上無時不在進行維持。結合管理的四大主要職能計劃組織領導控制，請你分析管理活動中創新與維持這一對矛盾的關系。

2009

[]第一道：是梅噢--霍桑試驗得主要結論，管理者如何提升管理能力？ 第二道： 還有在管理決策制定很容易，代幾個數字，建立模型，如何看待這樣得問題？

第三道： 管理授權面臨得困境，一放就亂，一收就死，如何看待這個問題？ 第四題：有人說“管理的最高境界是無為而治”，你對此如何評價（觀點）？ 第五題：企業崗位設置主要有“因人設崗”和“因事設崗”兩種不同方法，對此不同企業有不同的傾向，談談觀點，看法

2010 1，企業中不同層次的管理者應該具備不同的管理技能？為什么？ 2，組織結構中職能和部門間存在著矛盾，所以需要運用橫向協調的組織結構，請你論述橫向協調的組織結構有哪些形式？

3，日本某學者說，企業賺錢的唯一途徑就是，進入一個行業西先專業化，在全球化，請談談你對此觀點的看法。

4，在全球經濟危機的影響下，大多數的企業采取“裁員”的方式來應對，請談談你的看法。

5，請你論述下企業的技術創新中的先發優勢和后發優勢。

.專業課——管理原理

戰略: 以指定課本為主,理解記憶,發散思考,重視培養答題的邏輯性

輔導班:沒報,不過買了錄音和一些資料

用書:除了指定的兩本,還有〈管理學——原理與方法〉(周三多,復旦大學出版社)〈管理學歷年考研試題〉(金圣才)及一些通過各種途徑弄到的資料,后面會列出。

復習進程:8.8-8.26 〈管理原理〉第一遍, 并做筆記,把自己認為是重要的知識點抄下來,筆記要記的有邏輯,突出重點,重點的內容多記,非重點的內容少寫。

8.27-9.15看〈管理學——原理與方法〉(此書實際上是〈管理原理〉的擴展,多出了一些決策阿,創新阿之類的章節,其他內容基本一樣),看這本書時,依然以理解為主,并且把〈管理原理〉上沒有的內容做筆記補充到〈管理原理〉的筆記上去(我用的是活頁本,所以筆記可以隨時補充)

9.16-9.28 把這本筆記背了一遍,因為筆記比較簡略,背得時候有不理解的地方隨時翻書察看。

9.29-10.20 看羅賓斯的〈管理學〉,這本書是英文翻譯過來的,所以有點晦澀難懂,我的進度基本上是每天只看一章,看兩到三遍,仍然以理解為主,把重點的內容或是一些真理性的總結性的話畫出來。

10.21-10.31 仍然看羅的〈管理學〉,這一遍的任務是做筆記,有了第一遍的理解,做起筆記來比較順利,最后總結了60個理論知識點。

11.1-11.20 我開始自己總結這三本管理學課本上的所有知識點,自己做了一個知識點框架圖,我把管理學所有內容分成18大塊,對于每一塊,把三本書上的內容有條理有邏輯的整理出來,列成一個框架圖。比如說管理學歷史沿革這一塊,可分為五部分:工廠制度早期,古典管理理論,行為科學學派,現代管理理論,及展望思考,每一部分后又羅列出三本書上有的管理學家及其理論。。。這樣,所有的知識點就在這張框架圖上了,我在每個知識點后面又標出了出處和頁數,方便查找。經過這樣一個總結的過程,在我的腦海中已經形成了管理學的框架體系。我每天總結一大塊內容,列出知識點框架圖,然后開始翻筆記和書理解記憶每個知識點,記完之后合上書開始回憶這個圖,以及圖上的每個知識點,雖然有時候會想得非常痛苦,但事實證明這是個極好的方法。

11.21-12.13 我看了一遍〈管理學歷年考研試題〉,這本書總結了一些名校的管理學考研試題,并列出了答案,它的答案內容很多,而且很有邏輯,條理清楚,最重要的一點,它對書上很多理論作了很好的補充,比如它介紹了很多理論的背景,優缺點等,這些都是課本上沒有的,如果在考場上你可以答出這些內容或是自己的一些好的思考,都會為你的卷面增色不少。我把這本書上課本沒有而又和課本有關聯的內容和題目進行了補充記憶,并在這些地方作了記號。

12.14-12.31 又把自己總結的那個框架圖記憶了一遍,結合著看了一遍課本,這樣,基本上,所有的知識點都已經在你的腦海里了。

1.1-1.19 看了一下自己的資料,如陳傳明老師的論文,真題的答案,以及考研班的筆記,最后自己研究了下歷年的試題,把沒出過或反復出的知識點總結出來,重點復習。

技巧:1.一定要以指定課本為中心進行復習,要重視基礎,其實每年的考題超綱的內容并不多,主要考的還是基本理論,基本概念,所以要反復的看課本,不僅要看,還要善于總結,理清管理學個部分內容之間的聯系,搞清楚課本寫作的邏輯,看目錄是個有效的方法,它能讓你從整體上把握課本的內容。要自己試著總結知識點,自己畫框架圖。如果把框架圖看成一顆樹,那么記憶的順序應該是從樹干到大樹枝再到小樹枝,再到樹葉。

2.不要死記硬背,在理解的基礎上記憶,學會將管理的理論與現實生活相聯系,可以有空時看看〈中國經營報〉等經濟管理類報紙。

3.一定要自己記筆記。有一些同學要求購買我的筆記,我很愿意賣給大家,不過我建議大家自己做筆記,這樣印象才會深刻,好記性不如爛筆頭嘛,寫過一遍的東西和單純背一遍的東西記憶的深度是有很大差別的。購買我的筆記的同學可以拿我的筆記做個參考,也許會對自己做筆記有些幫助。

4.關于答題技巧。上考場答題時,一定一定要有邏輯性,要條理清楚。比如今年有道題考彼得現象,我的答案是這樣組織的:

{答: 1。彼得現象提出的背景,及對這種現象的描述。。

2.彼得現象的原因:1)

2)

3)

3.彼得現象的危害:1)……2)…….3)。。。4)。。(書上沒有這么多,但你可以自己發揮,寫出自己思考的觀點,但是一定要有根據,能讓人信服)

4.怎樣解決彼得現象?1)。。2)。。3)。。4)….(仍然可以加上自己的發揮)}

5.考場上一定要堅持寫到最后,一定要盡可能多寫。考試時間是180分鐘,五道題,我把表放在桌上,一道題給自己三十五分鐘,最后留五分鐘檢查。如果只答書上的內容,也許一個半小時就可以交卷了,可你的分數不會太好。因此,一定要多答,盡可能發揮想象,寫出自己的觀點和看法,但一定要言之有據,言之有理,言之有物。只要多練習多思考,一定可以做到的。

第五篇：2012考研—中科大管理學考研真題99-04

1999年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷管理學

一、簡述題（每題5分，共40分）

1、對“管理”的最簡練的定義如何表達？

2、科學管理學派對現代企業管理的意義？

3、做好計劃工作必須考慮的主要前提條件有哪些？

4、領導風格的主要類型以及它們間的主要區別？

5、目前常用的管理控制方式有哪幾種？

6、簡述“公平理論”的主要內容？

7、什么是資產經營責任制？它主要解決了什么問題？

二、論述題（應用有關管理理論，研究實際問題）（每題20分，共60分）

1、現代電子行業所處的管理環境有什么主要特點，它們對這類企業的組織設計有什么影響？

2、目前國家提倡企業抓“練好內功”，試用管理學觀點分析它的主要內涵？

3、試分析“以人為本”的管理思想和行為科學理論的關系？

2000年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷試題名稱：管理學

一、簡要回答以下各題（每題7分，共42分）

1、影響授權的主要因素是什么？

2、組織溝通存在哪幾種基本的網絡類型？

3、李克特將領導方式分為哪幾種典型的方式？

4、比較前饋控制和反饋控制的優缺點？

5、簡述部門化的基本方法？

6、計劃編制的基本步驟是什么？

二、論述題（每題15分，共30分）

1、請畫出直線職能制的組織結構示意圖，并評價該組織結構類型的優缺點。

2、論述期望理論及其意義？聯系實際談談應當如何設置目標以調動員工積極性？

三、分析題（28分）

案例--新來的最高行政主管

美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發展，但也面臨著來自海崖大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么分別。然而當財務上出了毛病，局面立刻大改觀，原先那個自由派風格的董事長雖然留任，但公司卻引起了一位新的最高行政主管J君。J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統。與TX公司的風格相去甚遠。公司里的行政人員們總的態度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。

第一次公司內部危機發生在新的最高行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午點半召開，可有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來，西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說，我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，今天下午5點之前向我遞交辭職報告。結果10名行政人員有兩名辭職。

此后一個月里，公司發生了一些重大變化。J君頒布了幾頂指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始起，他三番五次地告誡副總經理，一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批。他抱怨在一些關鍵領域缺乏合作，J君還命令全面復審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減了15％，惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發電腦打敗IBM對我來說太有挑戰性了。”

生產部經理也算是不滿現狀的人，可他的話令有些人更驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我那個部門設立的目標我能夠達到。當我們圓滿完成任務時，J君是第一個感謝我們干得棒的人。”

而采購部經理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15％，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但要達到這個目標簡直就是不可能，從現在起，我要另找出路。”

但J君對銷售副總經理H君的態度卻令人不解。H君以前每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責其他部門。J君的辦法是讓他在門外等，見了他直接談公司在銷售上存在的問題。過不多久，H君開始更多地跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。

隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復了元氣。然而，他對生產、采購部門卻依然勒緊僵繩。公司里再也聽不到關于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并確實帶領公司走上了正軌。閱讀案例，回答以下問題:

(1)公司剛建立時，采用的領導管理方式類似于勒溫理論中的哪種領導管理方式？J君初來公司上任時采用的又是何種領

導方式？

(2)根據案例所述，你認為對于研究部主任、生產部經理、采購部經理應當分別采用何種激勵？

(3)試分析J君取得成功的主要原因有哪些？

2001年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷試題名稱：管理學

一、簡要回答以下各題（每題6分，共36分）

1、目標管理的實質是什么？它有什么優點？

2、什么是集權和分權？簡析過分集權和過分分權的弊端？

3、簡述管理跨幅的含義及其影響因素？

4、領導權威的來源是什么？

5、領導權變理論的基本思想是什么？

6、根據管理方格圖理論，可以將領導行為分為哪幾種典型模式？

二、論述題（每題12分，共24分）

1、請畫出矩陣制組織結構示意圖，并評價該組織結構類型的優缺點。

2、什么是公平理論？根據該理論，應當運用哪些管理策略才能做到盡量使員工產生公平感？

三、計算題（15分）

某工程的作業工序、作業時間以及各工序間的邏輯關系如下所示。試畫出網絡圖，并求出關鍵路徑及總工程。作業代號ABCDEFGHI

緊后作業： CDEFGFGHHI？？

作業時間： 5656598118

四、分析題（25分）

案例 格雷格廠長的目標與控制

格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來。記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規定：在一年內要把購買原材料的費用降低10%-15%；把用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16%；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的費用作最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付。”而負責運輸方面的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3%-4%。”

在分別與有關方面的負責人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門一定要把在材料的費用降低10%，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果!”

閱讀案例，回答以下問題:

（1）格雷格的目標沒有完成，而且差距較大，其主要原因是什么？

（2）如果各部門負責人所言屬實，那么格雷格在工作中存在的主要問題是什么？

（3）格雷格需要加強建立哪種類型的信息溝通網絡？

（4）除了以上幾個方面，你對格雷格還有些什么建議？

2002年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷題名稱：管理學

一、簡要回答以下各題（每題7分，共42分）

1、為什么在決策時要追求“滿意決策”而不是追求“最優決策”？

2、簡述目標管理的基本原理及其優缺點？

3、什么是管理跨幅？影響管理跨幅的主要因素有哪些？

4、簡述“機械型組織”的基本特點？

5、什么是領導的生命周期理論？授權式領導方式的有效條件是什么？

6、什么是戰略經營單位？戰略經營單位的基本競爭戰略有哪幾種？

二、論述題（每題15分，共30分）

1、概括馬斯洛需要層次理論的基本要點，并對該理論的實際意義和不足之處各作一評述。

2、各舉一個例子說明什么是“前饋控制”和“反饋控制”？并分析“前饋控制”和“反饋控制”的優缺點。

三、閱讀下面的案例并回答后面的問題:（28分）

亨利的困惑

亨利已經在數據系統公司工作了5個年頭。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很為工作中的創造性要求所激勵。

一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但當他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。亨利迷惑不解。他感到這里一定有問題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任埃德華，問他自己聽說的事是不是真的?埃德華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加1名編程分析員，因此我們只能這么做。”

亨利問能否相應調高他的工資。埃德華回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調。你干得非常不錯!我相信老板到時會給你提薪的。”亨利在向埃德華道了聲“打擾了!”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。

問題：

1、用哪一種激勵理論可以更好地解釋亨利的困惑？試作分析說明。

2、你覺得埃德華的解釋會讓亨利滿意嗎？試說明理由。

3、你估計上述事件對亨利會產生什么樣的影響？你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

2003年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷第二部分：管理學部分

一、解釋下列名詞概念（每小踢5分，共20分）

1、霍桑試驗

2、組織記憶

3、Z理論

4、勒溫關于行為的定義

二、回答下列問題（每小題10分，滿分共30分）

1、扁平型組織有哪些優點？

2、有效的管理控制系統有哪些特征？

3、簡述波士頓矩陣方法的基本原理？

三、計算題（滿分25分）

為生產某種新產品，有關部門提供了三個建廠方案。方案一：建大廠，需要投資300萬元，建成后如果銷路好，每年可獲利100萬元，如果銷路差，每年要虧損20萬元；方案二：建小廠，需投資180萬元，小廠建成后如果產品銷路好，每年可獲利40萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元。方案三：先建小廠，試銷三年，若產品銷路好再擴建。擴建需投資100萬元，擴建后若產品銷路好則每年的盈利可增至95萬元。方案的使用期均為10年。根據市場預測，產品銷路好的概率是0.7,銷路差的概率是0.3。請用決策樹方法進行決策。

2004年招收攻讀碩士學位研究生入學試卷第二部分：管理學（75分）

一、問答題（每小題9分，滿分45分）

1、法約爾提出的應該改善企業經營的六個方面的職能是什么？

2、什么是追蹤決策？它有什么特點？

3、過分集權的弊端是什么？

4、解釋自適應控制的概念？

5、什么是公平理論？該理論對于管理者有什么實際意義？

二、應用題（每小題15分，滿分30分）

1、畫出區域部門化組織結構圖，并回答：該種組織結構方式有什么特點？它適合什么樣的企業采用？

2、費德勒將領導環境具體化為哪幾個方面？按照費德勒的觀點：如果領導環境好、環境中等、環境差，應該分別采用何種領導方式？