第一篇：制定職業(yè)計(jì)劃的原則和步驟

制定職業(yè)計(jì)劃的原則和步驟

一、制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的原則

1、實(shí)事求是

準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和自我評價(jià)是制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的前提。對自己要有四方面清醒的認(rèn)識：

（1）價(jià)值取向、自我確定的整個(gè)人生之路和生活方式；

（2）本人知識、技能水平及工作適應(yīng)性；

（3）個(gè)人特質(zhì)，主要是素質(zhì)、性格、愛好、興趣和專長等；

（4）自己事業(yè)中最渴望的是什么？最有價(jià)值的追求是什么？準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和評估顯然是制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2、切實(shí)可行

一方面，個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)或職業(yè)需求，一定要同自己的能力、個(gè)人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合，這樣，職業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)方有可能。另一方面，個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和獲取職業(yè)成功之路，要考慮到周圍客觀環(huán)境和條件的允許。

3、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

雇員是要借助于在企業(yè)中工作而實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)需求的，其職業(yè)計(jì)劃在為組織目標(biāo)而奮斗過程中得以實(shí)現(xiàn)。離開組織目標(biāo)，便沒有個(gè)人的職業(yè)進(jìn)步，甚至難以在組織中立足。所以，以個(gè)人職業(yè)計(jì)劃制定伊始，就必須與組織目標(biāo)相協(xié)調(diào)，保持一致。為此，雇員在制定計(jì)劃之時(shí)，應(yīng)積極主動與組織溝通，獲得組織的指導(dǎo)與幫助。

4、修正個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

雇員的職業(yè)生涯經(jīng)歷進(jìn)入組織、職業(yè)早期、職業(yè)中期和職業(yè)后期等不同階段。雇員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同階段的職業(yè)任務(wù)和個(gè)人職業(yè)特征，制定不同時(shí)期或階段的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)、需求及其實(shí)現(xiàn)途徑。計(jì)劃一經(jīng)制定，并非一勞永逸，尚需依據(jù)客觀實(shí)際情況及其變化，不斷予以調(diào)整、修改和完善，使之可行，且行之有效。

二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

1、環(huán)境評估

環(huán)境評估主要是評估各種環(huán)境因素對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響，主要評估指標(biāo)包括：社會與政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境和組織環(huán)境。在分析環(huán)境影響時(shí)，應(yīng)注意環(huán)境的特點(diǎn)、發(fā)展變化趨勢、環(huán)境對個(gè)人提出的新要求以及環(huán)境對自己有利和不利的因素等。

在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個(gè)環(huán)境中的地位、環(huán)境對自己提出的要求以及環(huán)境對自己有利的條件與不利的條件等等。只有對這些環(huán)境因素充分了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，使你的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。

2、自我評估

自我評估的目的，是認(rèn)識自己、了解自己。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)作出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)作出最佳抉擇。自我評估包括自己的興趣、特長、性格、學(xué)識、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)以及社會中的自我等等。

（1）自我分析

第一、我是誰？

思考你所扮演的各種角色與你的特征，能力如何，個(gè)性是什么樣的。盡量多的寫出各種答案，你將會清楚你承擔(dān)的責(zé)任、角色和性格。想想哪些是暫時(shí)的，哪些是永久的，哪些是應(yīng)該保留的，哪些必須拋棄或改正的。可以找一些社會學(xué)方面的書籍來看，社會學(xué)專業(yè)的術(shù)語——“角色扮演”的論述對自我分析是很有幫助的。當(dāng)然也可以到專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理測試，幫助自己進(jìn)行分析。

第二、我在哪里？

首先用幾分鐘思考你的一生，從搖籃到墳?zāi)梗嬕粋€(gè)圖，畫出過去也畫出未來，仔細(xì)考慮，它將成為什么樣？然后在上面標(biāo)上“*”表示你所在的位置。

第三、我將是什么樣子？

在職業(yè)生涯中，我將完成什么事？有哪些成就？仔細(xì)思考，然后寫在紙上。回到眼前，思考你的職業(yè)夢想。想一想你想在工作中得到的特定東西是什么。

（2）自我診斷

診斷目前存在的問題，主要包括三個(gè)方面：

第一、診斷問題發(fā)生的領(lǐng)域，是家庭問題、自我問題、還是工作問題；或是其中兩者或三者的共同作用？ 第二、診斷問題的難度。是否學(xué)習(xí)新技能？是否需要全神貫注？是否需要個(gè)人改變態(tài)度與價(jià)值觀。

第三、診斷自己與組織的相互配合情況。自己是否做出貢獻(xiàn)，是否學(xué)會在組織內(nèi)部適合自己的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮專長，和其他組織人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作怎樣，組織對自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是否沖突等。

3、選擇職業(yè)

職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)的人當(dāng)中，有80％的人在事業(yè)上是失敗者。由此可見，職業(yè)選擇對人生事業(yè)發(fā)展是何等重要。選擇正確的職業(yè)至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

(1)性格與職業(yè)的匹配。

(2)興趣與職業(yè)的匹配。

(3)特長與職業(yè)的匹配。

(4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。

4、選擇職業(yè)發(fā)展模式

在職業(yè)確定后，向哪一模式發(fā)展，此時(shí)要作出選擇。即，是向行政管理模式發(fā)展，還是向?qū)I(yè)技術(shù)模式發(fā)展；是先走技術(shù)模式，再轉(zhuǎn)向行政管理模式??由于發(fā)展模式不同，對職業(yè)發(fā)展的要求也不相同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，須作出抉擇，以便使自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動措施沿著你的職業(yè)生涯路線或預(yù)定的方向前進(jìn)。通常職業(yè)生涯路簡單的模式如下：

（1）技術(shù)型

典型特征：性格內(nèi)向，喜歡獨(dú)立思考，做事謹(jǐn)慎細(xì)致。職業(yè)選擇時(shí)，主要注意力是工作的實(shí)際技術(shù)。即使提升，也不愿到全面管理的位置，而只愿在技術(shù)職能區(qū)提升。

成功標(biāo)準(zhǔn)：在本技術(shù)區(qū)達(dá)到最高管理位置，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢。

主要職業(yè)領(lǐng)域：如財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃、工程設(shè)計(jì)等。

典型職業(yè)通路：如財(cái)務(wù)分析的一般路徑，財(cái)務(wù)分析員——主管會計(jì)——財(cái)務(wù)部經(jīng)理——公司財(cái)務(wù)副總裁。在承擔(dān)主管會計(jì)兩年后，如果本企業(yè)發(fā)展不佳，到大中型企業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)和準(zhǔn)備：兩年內(nèi)取得注冊會計(jì)師資格，在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修管理學(xué)知識。需要提高處理信息的能力，保持積極的心態(tài)。

（2）管理型

典型特征：考慮問題比較理智，善于從宏觀角度考慮問題。能在信息不全的情況下，分析解決問題，善于影響、監(jiān)督、率領(lǐng)、操縱、控制組織成員，善于使用權(quán)力。

成功標(biāo)準(zhǔn)：管理越來越多的下級，承擔(dān)的責(zé)任越來越大，獨(dú)立性越來越大。

主要職業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)組織或部門的主要負(fù)責(zé)人。

典型職業(yè)通路：工人——生產(chǎn)組組長——生產(chǎn)線經(jīng)理——部門經(jīng)理。

培訓(xùn)和準(zhǔn)備：認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，成為技術(shù)能手，取得技師、高級技師或工程師、高級工程師，進(jìn)修學(xué)習(xí)管理學(xué)知識。

5、確立目標(biāo)

職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。一般，我們首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會的發(fā)展趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。

（1）制定個(gè)人長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)

◆長遠(yuǎn)目標(biāo)期限不可太長，也不可過短，一般以掌握在10年左右為宜。

◆確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，建立自己的事業(yè)和職業(yè)需要，必須能夠配合工作環(huán)境的需求才行，能從市場角度探求人生的人，必可得到清晰的目標(biāo)。

◆眼光放遠(yuǎn)，不要囿于現(xiàn)實(shí)和近期，就是說，放眼未來，預(yù)測可能的職業(yè)進(jìn)步。

◆尋找自己最渴望追求的東西，用心去思考和發(fā)現(xiàn)自己的長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)。看清自己的欲望，是個(gè)人謀略的重要工具。雇員的長遠(yuǎn)目標(biāo)，一靠雇員思考、反思而得來，是雇員以自己的價(jià)值觀、信念、能力、特性與其理想或志向進(jìn)行分析；二靠雇員創(chuàng)建得來。雇員異乎尋常的創(chuàng)意，使之超脫現(xiàn)實(shí)思想限制，拓展更廣闊的眼界，利于長遠(yuǎn)目標(biāo)的確定。

（2）制定短期職業(yè)目標(biāo)

已經(jīng)選定長期目標(biāo)，現(xiàn)在需要足夠的理智和準(zhǔn)確度，把長期目標(biāo)換成一個(gè)個(gè)具體的短期目標(biāo)。短期目標(biāo)是一種特殊工具，將長期目標(biāo)具體化、現(xiàn)實(shí)化、可操作化，它是結(jié)果和行動之間的橋梁。長期目標(biāo)和短期目標(biāo)有機(jī)聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)金字塔型目標(biāo)網(wǎng)，塔尖是長遠(yuǎn)目標(biāo)，底部是無數(shù)個(gè)短期具體目標(biāo)。

◆短期目標(biāo)必須清楚、明確、現(xiàn)實(shí)、可行。如果你對短期內(nèi)期望完成的事業(yè)，有清晰而完整的概念，那么你差不多已完成目標(biāo)的制定了。

◆每一短期目標(biāo)設(shè)輸出目標(biāo)和能力目標(biāo)。所謂輸出目標(biāo)，即為達(dá)長遠(yuǎn)目標(biāo)而設(shè)定的具體實(shí)施目標(biāo)，是能以標(biāo)準(zhǔn)衡量是否完成的目標(biāo)。能力目標(biāo)，則是為達(dá)到輸出目標(biāo)所需要的相應(yīng)能力，是對于“為了達(dá)成我的輸出目標(biāo)，我必須擅長什么？”問題的解答。

6、制定行動計(jì)劃與措施

在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒有達(dá)成目標(biāo)的行動，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率？在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力？在潛能開發(fā)方面，采取什么措施開發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。

7、評估與回饋

影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測的，而有的變化因素難以預(yù)測。由于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差，這時(shí)需要對職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評估和做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和社會發(fā)展的需要。職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與反饋過程是個(gè)人對自己的不斷認(rèn)識過程，也是對社會的不斷認(rèn)識過程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)。夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。任何時(shí)候做任何事，按最好的計(jì)劃，盡最大的努力，作最壞的準(zhǔn)備。”

第二篇：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

1、自我評估: 自我評估是對自己做出全面的分析，主要包括對個(gè)人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等等的分析，以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己和自己具備哪些能力。

組織與社會環(huán)境分析

組織與社會環(huán)境分析是對自己所處的環(huán)境的分析，以確定自己是否適應(yīng)組織環(huán)境或者社會環(huán)境的變化以及怎樣來調(diào)整自己以適應(yīng)組織和社會的需要。短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析，長期的規(guī)劃要更多地注重社會環(huán)境的分析。

2、生涯機(jī)會的評估：

生涯機(jī)會的評估包括對長期的機(jī)會和短期的機(jī)會的評估。搜前程通過對社會環(huán)境的分析，結(jié)合本人的具體情況，評估有哪些長期的發(fā)展機(jī)會；通過對組織環(huán)境的分析，評估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機(jī)會。通過職業(yè)生涯機(jī)會的評估可以確定職業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

3、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定：

職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。一般，我們首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會的發(fā)展趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。

制定行動方案

在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后，就要制定相應(yīng)的行動方案來實(shí)現(xiàn)它們，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇，職業(yè)的選擇和相應(yīng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4、評估與反饋：

在人生的發(fā)展階段，由于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差，這時(shí)需要對職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評估和做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和社會發(fā)展的需要。職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與反饋過程是個(gè)人對自己的不斷認(rèn)識過程，也是對社會的不斷認(rèn)識過程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。

5、職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃方式：

職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃，應(yīng)從一生的發(fā)展寫起，然后分別定出十年計(jì)劃，五年、三年、一年計(jì)劃，以及訂出一月、一周、一日的計(jì)劃。計(jì)劃定好后，再從一日、一周、一月計(jì)劃實(shí)行下去，直至實(shí)現(xiàn)你的一年目標(biāo)、三年目標(biāo)、五年、十年目標(biāo)。

①定出未來發(fā)展目標(biāo)：今生今世，你想干什么?想成為什么樣的人?想取得什么成就?想成為哪一專業(yè)的佼佼者?把這些問題確定之后，你的人生目標(biāo)也就確定了。②定出今后十年的大計(jì)。二十年計(jì)劃太長，容易令人泄氣，十年正合適，而且十年功夫足夠成就一件大事。今后十年，你希望自己成為什么樣子?有什么樣的事業(yè)?將有多少收入，計(jì)劃哪些家庭固定資產(chǎn)投資?要過上什么樣的生活?你的家庭與健康水平如何?把它們仔細(xì)地想清楚，一條一條地計(jì)劃好，記錄在案。

③定出五年計(jì)劃：定出五年計(jì)劃的目的，是將十年大計(jì)分階段實(shí)施。并將計(jì)劃進(jìn)一步具體、詳細(xì)，將目標(biāo)進(jìn)一步分解。

④定出三年計(jì)劃：俗話說，五年計(jì)劃看頭三年。因此，你的三年計(jì)劃，還要比五年計(jì)劃更具體、更詳細(xì)。

因?yàn)橛?jì)劃是你的行動準(zhǔn)則。

⑤定出明年計(jì)劃：定出明年的計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的步驟、方法與時(shí)間表。務(wù)必具體、切實(shí)可行。如果從現(xiàn)在開始制定目標(biāo)，則應(yīng)單獨(dú)定出今年的計(jì)劃。

⑥下月計(jì)劃：下月計(jì)劃應(yīng)包括下月計(jì)劃做的工作，應(yīng)完成的任務(wù)、質(zhì)和量方面的要求，財(cái)務(wù)上收支，計(jì)劃學(xué)習(xí)的新知識和有關(guān)信息，計(jì)劃結(jié)識的新朋友等等。

⑦下周計(jì)劃：計(jì)劃的內(nèi)容與上述⑥相同。重點(diǎn)在于必須具體、詳細(xì)、數(shù)字化，切實(shí)可行。而且每周末提前計(jì)劃好下周的計(jì)劃。

⑧明日計(jì)劃：取最重要的三件至五件事，按事情輕重緩急，按先后順序排好隊(duì)，明日按計(jì)劃去做。可以避免“撿了芝麻，丟了西瓜”。

6、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則： ①實(shí)事求是

準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和自我評價(jià)是制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的前提。

②要切實(shí)可行

首先，個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的能力，個(gè)人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合，一個(gè)學(xué)歷不高又無專業(yè)特長的職員，卻一心想進(jìn)入管理層，在現(xiàn)代企業(yè)中顯然不切實(shí)際。其次，個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)道路確定，要考慮到客觀環(huán)境條件。例如，在一個(gè)論資排輩的企業(yè)里，剛畢業(yè)的大學(xué)生就不宜把擔(dān)當(dāng)重要管理工作確定為自己的短期職業(yè)目標(biāo)。

③個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致

職員是借助于企業(yè)而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)的，其職業(yè)計(jì)劃必須要在為企業(yè)目標(biāo)奮斗的 過程中實(shí)現(xiàn)。離開企業(yè)的目標(biāo)，便沒有個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，甚至難以在企業(yè)中立足。所以，職員在制定自己的計(jì)劃時(shí)，要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

第三篇：制定銷售計(jì)劃的步驟

制定銷售計(jì)劃的步驟

制定銷售計(jì)劃的過程：

收集信息→SWOT分析→設(shè)定目標(biāo)→選擇策略→制定計(jì)劃

第一步收集信息

收集信息可分為兩步：一方面要收集客觀信息，包括資料、新聞報(bào)道、業(yè)內(nèi)分析、實(shí)戰(zhàn)案例、公司、市場環(huán)境和競爭對手狀況等。另一方面要對收集到的信息進(jìn)行主觀的思考,與相關(guān)人員的討論座談,或是進(jìn)行相關(guān)的咨詢,并進(jìn)行總結(jié)。方法如下：

①定位產(chǎn)品和服務(wù)

為了制定一個(gè)好的計(jì)劃，請記住營銷的四個(gè)P：

? 產(chǎn)品（Product）、? 價(jià)格（Price）、? 促銷（Promotion）

? 地方（Place）。

銷售的目標(biāo)是以合適的價(jià)格、在合適的時(shí)間和地方將適合的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)給需要的顧客。開始工作的一個(gè)好方法是回答有關(guān)您的店鋪的一些基本問題。以下是一般店鋪的通用問題。例如： 您的銷售對象是誰？

某旅行社是專為工作繁忙的專業(yè)人士提供個(gè)人旅行服務(wù)。根據(jù)收集的資料，典型的客戶是年齡在35至55歲之間，年收入超過100,000元的家長。

那些客戶需要什么服務(wù)？

它的目標(biāo)市場是帶有小孩的在職夫婦，他們希望有專為家庭定制的旅行計(jì)劃。公司的目標(biāo)是為每個(gè)家庭提供方便、獨(dú)一無二且輕松愜意的旅行經(jīng)歷。

與競爭對手相比，您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么？

它在適應(yīng)具有各種年齡段孩子的家庭的能力方面具有競爭優(yōu)勢，從綜合風(fēng)情和娛樂旅行到制訂短期或延長通知的特殊住宿旅行計(jì)劃，并提供國內(nèi)或國際飛行服務(wù)。該旅行社還具有一個(gè)優(yōu)勢，作為一個(gè)基于家庭的企業(yè)，與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)企業(yè)相比，需要的經(jīng)常性費(fèi)用和開辦費(fèi)用較低。

最適合您的企業(yè)的營銷策略是什么？

研究表明，對于該旅行社提供的服務(wù)，最有效的廣告工具是本地報(bào)紙上的小幅廣告，如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區(qū)周報(bào)。他們還在當(dāng)?shù)貏澊瑘F(tuán)體的時(shí)事通訊上投放廣告，并給較大的企業(yè)發(fā)送小冊子。??

②聽取可信賴的顧問們的建議

為了確保您對自己的企業(yè)有清晰的認(rèn)識，從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。與可信賴的朋友、職員、顧問和同輩會面，并聽取他們對以下事項(xiàng)的建議。從他們那里得到關(guān)于店鋪關(guān)鍵問題的答案。您的企業(yè)的銷售對象是誰？

您的客戶需要什么？

與競爭對手相比，您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么？

您應(yīng)何時(shí)執(zhí)行并每隔多久執(zhí)行一次營銷工作？

一年之內(nèi)您的公司應(yīng)達(dá)到什么地位？

③聽取客戶和潛在客戶的建議

為了成功地向客戶促銷，您需要了解他們對您的產(chǎn)品、定價(jià)、品牌或服務(wù)以及與您的企業(yè)相關(guān)的所有事情

有何反應(yīng)。詢問幾個(gè)現(xiàn)有客戶和潛在客戶，請他們談?wù)剬δ钠髽I(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法。可以通過電子郵件、電話或營銷明信片詢問他們，詢問時(shí)，添加一些刺激信息（如折扣或獎勵）可以更容易得到反饋。

通過回答這些有關(guān)您的店鋪的關(guān)鍵問題，以及分析客戶的反饋信息，就可以對自己所經(jīng)營的店鋪有一個(gè)正確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上就可以開始制定計(jì)劃了。

第二步SWOT分析法。

這是常用的信息分析法。

①優(yōu)勢分析(Strenth)：即看到自己的長項(xiàng)，選擇有效的手段進(jìn)攻市場。

②劣勢分析(Weakness):即找到自己的弱點(diǎn)，選擇如何防御并改善，逐漸變成優(yōu)勢。

③機(jī)會分析(Opportunity)：就是選定有的放矢的靶子。市場營銷的成功常常取決于對機(jī)會的選擇和把握。④威脅分析(Threat)：在市場進(jìn)攻中同時(shí)搞清要在何處布防，才可進(jìn)可攻，退可守。

第三步目標(biāo)設(shè)定

銷售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)注意以下六個(gè)方面的問題(SMARTC)

①具體性(Specific)。目標(biāo)不可以太籠統(tǒng)，要具體，這樣才有利于管理，才有利于目標(biāo)的達(dá)成。例如：店長在確定店鋪的銷售目標(biāo)時(shí)不但要有總的目標(biāo)，而且一定要將其細(xì)化到每個(gè)月甚至于每一天。諸如每一個(gè)營業(yè)員每天要完成多少？要向多少個(gè)顧客銷售多大的營業(yè)額才能完成？某店鋪的店長，他幾乎每年都會抱怨計(jì)劃的實(shí)際達(dá)成不理想，所以當(dāng)抱怨多了的時(shí)候就會得過且過的對自己說：完成個(gè)80%就行了。但據(jù)我所知，他是不可能對自己的業(yè)績滿意的，可為什么每年的任務(wù)都有偏差呢？計(jì)劃是每年自己和銷售總監(jiān)共同來確定的啊。主要是他的目標(biāo)過于籠統(tǒng)，沒有注意監(jiān)督每日的目標(biāo)完成量，每天差一些，日積月累，自然到年底完不成任務(wù)。他撓頭的問題還有：對月目標(biāo)的管理和下屬的工作跟蹤總是不能夠盡如人意，忙起來好像亂成一鍋粥，閑起來又真的不知道做什幺。這也是由于目標(biāo)確定缺乏具體性造成的。

②可衡量性(Measurable)。目標(biāo)應(yīng)該量化,用資料說話，這樣才有實(shí)際指導(dǎo)意義，有了具體的數(shù)字就可以很直觀很明確的知道每天應(yīng)完成的目標(biāo)。

③可實(shí)現(xiàn)性(Achievable)。目標(biāo)雖然應(yīng)有一定高度,但不能過于夸張，店長一定要根據(jù)自己店鋪的客觀情況，店員的實(shí)際水平以及各種客觀因素制定銷售目標(biāo)。

④現(xiàn)實(shí)性（Realistic）。銷售目標(biāo)應(yīng)該與實(shí)際銷售工作密切結(jié)合，讓它充分體現(xiàn)在實(shí)際銷售過程中。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)一定要仔細(xì)分析實(shí)際情況，將那些急需改進(jìn)、直接影響銷售成果的因素首先設(shè)定在目標(biāo)中。

⑤限時(shí)性（Timebound）。設(shè)立的目標(biāo)一定要有時(shí)間限制，這樣才不會使目標(biāo)因拖的時(shí)間過長而無法衡量。而這一點(diǎn)常常被人忽視，一個(gè)沒有時(shí)間限制的目標(biāo)等于沒有目標(biāo)。

⑥一致性(Compatible)。即與總體目標(biāo)一致，區(qū)域銷售目標(biāo)要服務(wù)和服從于整體營銷目標(biāo)。

第四步制定銷售策略

一般要集中在如下幾個(gè)方面:

①銷售能力:主要是銷售組織數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

②產(chǎn)品選擇:強(qiáng)勢規(guī)格產(chǎn)品的選擇，新產(chǎn)品的推廣。

③價(jià)格策略:選定合適的價(jià)格體系，看是否對價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的控制等。

④促銷策略:配合公司的促銷策略制定區(qū)域內(nèi)的促銷策略。

⑤競爭策略:應(yīng)對競爭對手的手段等。

第五步起草計(jì)劃

銷售計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：

①計(jì)劃綱要

簡要概述店鋪的目標(biāo)和措施等銷售計(jì)劃的內(nèi)容，便于閱讀者使用。即總結(jié)上級公司對店鋪未來銷售狀況的期望以及店鋪將如何達(dá)成使命。

②組織現(xiàn)狀

包括組織目前的情況、所處市場環(huán)境，以及競爭對手的情況等等。

③市場分析（SWOT分析）

銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，通常使用的是SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會的分析，通過SWOT分析，可以從中了解市場競爭的狀態(tài)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，可以很清晰地知道市場的現(xiàn)狀和未來趨勢，產(chǎn)品與渠道的走向等等。

所謂優(yōu)勢是指店鋪在發(fā)展過程中的有利因素。例如：店鋪的服務(wù)在同行業(yè)中是一流的，商品的價(jià)格在同類產(chǎn)品種較低，商品的質(zhì)量很好，商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。

所謂劣勢是指市場環(huán)境中存在的不利于店鋪發(fā)展的因素。例如：店鋪所處的位置算不上太好，所經(jīng)營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。

④店鋪銷售思路的制定

銷售思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的精神綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸給員工的操作理念。其中包括以下內(nèi)容：

1)樹立全員銷售觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2)實(shí)施深度分銷，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)每一個(gè)銷售人員。

3)綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略。

4)在市場操作中，即要堅(jiān)持運(yùn)作差異化的原則，又要體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色。營銷思路的確定，一定要充分結(jié)合本店的實(shí)際，不僅內(nèi)容要翔實(shí)、有可操作性，而且還要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，這樣才能發(fā)揮很好的指導(dǎo)作用。④銷售預(yù)測

銷售預(yù)測是店鋪進(jìn)行各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。幾乎每個(gè)店鋪的報(bào)告都包括對下一的銷售預(yù)測。就是一個(gè)非常小的店,沒有什么正規(guī)的銷售預(yù)測程序，但它的決策仍然是建立在對未來的某種預(yù)測之上的。為什么要進(jìn)行銷售預(yù)測？銷售預(yù)測是制定銷售計(jì)劃的起點(diǎn)。

從短期看，決策者常常要預(yù)測現(xiàn)金的回流，以便支付帳單，銷售經(jīng)理要分配銷售定額給銷售人員或區(qū)域主管們，這些都是以銷售預(yù)測為基礎(chǔ)的。

從長遠(yuǎn)來說，公司根據(jù)銷售預(yù)測來確定設(shè)備的購置，人員的招聘和培訓(xùn),資金的籌措等問題。也就是說，銷售預(yù)測是企業(yè)把市場的不確定性轉(zhuǎn)化為自己運(yùn)作的具體目標(biāo)和計(jì)劃的工具。

影響銷售預(yù)測的因素很多，如公司的營銷策略，競爭對手的反映，分銷渠道的結(jié)構(gòu)，法律限制，成本和行業(yè)總需求等，任何銷售計(jì)劃都必須反映這些因素的影響。

了解銷售預(yù)測的過程有助于銷售經(jīng)理全面分析銷售預(yù)測因素,從而得出客觀合理的預(yù)測值。

⑥市場潛力預(yù)測

一個(gè)合理準(zhǔn)確的市場潛力預(yù)測是全部預(yù)測工作的起點(diǎn)。市場潛力是指一定時(shí)期和地域內(nèi)，某類產(chǎn)品最大的銷售量。如果對市場潛力的預(yù)測偏差太大的話，那么隨后的銷售潛力，銷售定額的預(yù)測都是不可靠的。許多公司的戰(zhàn)略失誤就源于市場潛力預(yù)測的失誤。比如，在美國1980年代早期，電腦行業(yè)預(yù)計(jì)到1987年個(gè)人計(jì)算機(jī)使用會達(dá)到2700—2800萬臺。基于這種預(yù)測，1983—1984年間，有近70種新型計(jì)算機(jī)進(jìn)入美國市場。但到1986年底，僅有1500萬臺的銷量。因此，許多PC制造商不是放棄市場就是破產(chǎn)。

一般來說，不準(zhǔn)確的預(yù)測不是因?yàn)槎款A(yù)測技術(shù)的不可靠，而是由于基本前提的錯(cuò)誤，這種前提是過去影響需求的環(huán)境因素會持續(xù)下去，當(dāng)經(jīng)濟(jì)條件發(fā)生變化時(shí)，過去的趨勢會變成很差的預(yù)測方法。

另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是對替代品的忽視。比如，辦公通信產(chǎn)品的市場需求在于辦公人員的總?cè)藬?shù)和他們的個(gè)體需求。但是，某種辦公系統(tǒng)的市場潛力卻決定于其相對于替代品的價(jià)格和附加利益。

同樣，一種新產(chǎn)品可能取代以前完全擁有這個(gè)市場的產(chǎn)品。如電子計(jì)算機(jī)很快取代了計(jì)算尺和機(jī)械式計(jì)算器。

在銷售預(yù)測中有些方法可以認(rèn)識替代品。對于工業(yè)產(chǎn)品，可以從顧客那里得到替代品的信息，你可以詢問他們可能考慮的替代品或是需求的變化；對于消費(fèi)產(chǎn)品，不同類型的市場調(diào)研有助于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)市場的變化。相關(guān)行業(yè)的專家的看法和出版物都有助于發(fā)現(xiàn)潛在的威脅。

⑦店鋪目標(biāo)的制定

銷售目標(biāo)的制定是一切銷售工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)的制定也是銷售計(jì)劃最重要的核心部分。那么，如何制定銷售目標(biāo)的呢？我們可以遵循以下原則：

1)據(jù)上一的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如10%或20%，確定當(dāng)前的銷售數(shù)量。

2)銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還要責(zé)任到人，量化到人，細(xì)分到具體工作。

3)權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系。做一個(gè)超級店長，具體表現(xiàn)就是優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，將商品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次的商品。比如，根據(jù)商品分類，將商品結(jié)構(gòu)比例定位在(高價(jià)、形象的利潤產(chǎn)品)∶(平價(jià)、微利、上量的產(chǎn)品)∶(低價(jià)、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制商品銷量和利潤的關(guān)系。

銷售目標(biāo)的確認(rèn)，可以使每一個(gè)人找到?jīng)_刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。

⑧營銷策略

營銷策略是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。如：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、服務(wù)策略等等。

銷售行動方案的行動具體安排（實(shí)施）

即具體的銷售活動程序安排。制定銷售行動方案時(shí)，應(yīng)該制定詳細(xì)的具體行動方案內(nèi)容程序表，以及每一項(xiàng)程序具體的執(zhí)行細(xì)則，以方便每一步的執(zhí)行和檢查。

⑨費(fèi)用預(yù)算

銷售計(jì)劃還應(yīng)包括銷售費(fèi)用的各項(xiàng)預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，某人所在的企業(yè)，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬；差旅費(fèi)用：300萬；管理費(fèi)用：100萬；培訓(xùn)、招待以及其它雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計(jì)1000萬元。費(fèi)用占2%。

通過費(fèi)用預(yù)算，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源得到合理運(yùn)用，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。在做銷售計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分利用表格工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都可通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使內(nèi)容更加直觀和易于理解。

第六步：跟蹤和控制系統(tǒng)

銷售店長制定計(jì)劃最后一個(gè)需要考慮的問題是，如何跟蹤和控制以上所有內(nèi)容。這需要建立相應(yīng)的銷售信息系統(tǒng)，并定期回顧以確保該計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。每隔一段時(shí)間復(fù)查您的計(jì)劃可以幫助您確定它是否產(chǎn)生所需要的結(jié)果。是對銷售計(jì)劃執(zhí)行的控制。最常見的辦法是店長將銷售計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和預(yù)算按月份或季度分解，匯總上報(bào)，便于上級進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查，同時(shí)有利于督促未完成的部門和個(gè)人改進(jìn)工作，以確保計(jì)劃的有效實(shí)施。與此同時(shí)還應(yīng)注意市場變化，定期更新計(jì)劃以響應(yīng)變化的市場環(huán)境。文/郭漢堯

第四篇：銷售計(jì)劃：制定銷售計(jì)劃的步驟

銷售計(jì)劃：制定銷售計(jì)劃的步驟（xiexiebang.com www.tmdps.cn）制定銷售計(jì)劃的步驟制定銷售計(jì)劃的過程：收集信息→SWOT分析→設(shè)定目標(biāo)→選擇策略→制定計(jì)劃，銷售計(jì)劃：制定銷售計(jì)劃的步驟。第一步收集信息收集信息可分為兩步：一方面要收集客觀信息，包括資料、新聞報(bào)道、業(yè)內(nèi)分析、實(shí)戰(zhàn)案例、公司、市場環(huán)境和競爭對手狀況等。另一方面要對收集到的信息進(jìn)行主觀的思考,與相關(guān)人員的討論座談,或是進(jìn)行相關(guān)的咨詢,并進(jìn)行總結(jié)。方法如下：①定位產(chǎn)品和服務(wù)為了制定一個(gè)好的計(jì)劃，請記住營銷的四個(gè)p：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)和地方(place)。銷售的目標(biāo)是以合適的價(jià)格、在合適的時(shí)間和地方將適合的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)給需要的顧客。開始工作的一個(gè)好方法是回答有關(guān)您的店鋪的一些基本問題。以下是一般店鋪的通用問題。例如：您的銷售對象是誰?某旅行社是專為工作繁忙的專業(yè)人士提供個(gè)人旅行服務(wù)。根據(jù)收集的資料，典型的客戶是年齡在35至55歲之間，年收入超過100,000元的家長。那些客戶需要什么服務(wù)?它的目標(biāo)市場是帶有小孩的在職夫婦，他們希望有專為家庭定制的旅行計(jì)劃。公司的目標(biāo)是為每個(gè)家庭提供方便、獨(dú)一無二且輕松愜意的旅行經(jīng)歷。與競爭對手相比，您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么?它在適應(yīng)具有各種年齡段孩子的家庭的能力方面具有競爭優(yōu)勢，從綜合風(fēng)情和娛樂旅行到制訂短期或延長通知的特殊住宿旅行計(jì)劃，并提供國內(nèi)或國際飛行服務(wù)。該旅行社還具有一個(gè)優(yōu)勢，作為一個(gè)基于家庭的企業(yè)，與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)企業(yè)相比，需要的經(jīng)常性費(fèi)用和開辦費(fèi)用較低。最適合您的企業(yè)的營銷策略是什么?研究表明，對于該旅行社提供的服務(wù)，最有效的廣告工具是本地報(bào)紙上的小幅廣告，如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區(qū)周報(bào)。他們還在當(dāng)?shù)貏澊瑘F(tuán)體的時(shí)事通訊上投放廣告，并給較大的企業(yè)發(fā)送小冊子。…②聽取可信賴的顧問們的建議為了確保您對自己的企業(yè)有清晰的認(rèn)識，從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。與可信賴的朋友、職員、顧問和同輩會面，并聽取他們對以下事項(xiàng)的建議。從他們那里得到關(guān)于店鋪關(guān)鍵問題的答案。您的企業(yè)的銷售對象是誰?您的客戶需要什么?與競爭對手相比，您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么?您應(yīng)何時(shí)執(zhí)行并每隔多久執(zhí)行一次營銷工作?一年之內(nèi)您的公司應(yīng)達(dá)到什么地位?③聽取客戶和潛在客戶的建議為了成功地向客戶促銷，您需要了解他們對您的產(chǎn)品、定價(jià)、品牌或服務(wù)以及與您的企業(yè)相關(guān)的所有事情有何反應(yīng)，銷售工作計(jì)劃《銷售計(jì)劃：制定銷售計(jì)劃的步驟》。詢問幾個(gè)現(xiàn)有客戶和潛在客戶，請他們談?wù)剬δ钠髽I(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法。可以通過電子郵件、電話或營銷明信片詢問他們，詢問時(shí)，添加一些刺激信息(如折扣或獎勵)可以更容易得到反饋。通過回答這些有關(guān)您的店鋪的關(guān)鍵問題，以及分析客戶的反饋信息，就可以對自己所經(jīng)營的店鋪有一個(gè)正確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上就可以開始制定計(jì)劃了。第二步SWOT分析法。這是常用的信息分析法。①優(yōu)勢分析(Strenth)：即看到自己的長項(xiàng)，選擇有效的手段進(jìn)攻市場。②劣勢分析(Weakness)：即找到自己的弱點(diǎn)，選擇如何防御并改善，逐漸變成優(yōu)勢。③機(jī)會分析(Opportunity)：就是選定有的放矢的靶子。市場營銷的成功常常取決于對機(jī)會的選擇和把握。④威脅分析(Threat)：在市場進(jìn)攻中同時(shí)搞清要在何處布防，才可進(jìn)可攻，退可守。(案例：舉例說明SWOT分析法對于認(rèn)清形勢的重要性)第三步目標(biāo)設(shè)定銷售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)注意以下六個(gè)方面的問題(SMARTC)①具體性(Specific)。目標(biāo)不可以太籠統(tǒng)，要具體，這樣才有利于管理，才有利于目標(biāo)的達(dá)成。例如：店長在確定店鋪的銷售目標(biāo)時(shí)不但要有總的目標(biāo)，而且一定要將其細(xì)化到每個(gè)月甚至于每一天。諸如每一個(gè)營業(yè)員每天要完成多少?要向多少個(gè)顧客銷售多大的營業(yè)額才能完成?某店鋪的店長，他幾乎每年都會抱怨計(jì)劃的實(shí)際達(dá)成不理想，所以當(dāng)抱怨多了的時(shí)候就會得過且過的對自己說：完成個(gè)80%就行了。但據(jù)我所知，他是不可能對自己的業(yè)績滿意的，可為什么每年的任務(wù)都有偏差呢?計(jì)劃是每年自己和銷售總監(jiān)共同來確定的啊。主要是他的目標(biāo)過于籠統(tǒng)，沒有注意監(jiān)督每日的目標(biāo)完成量，每天差一些，日積月累，自然到年底完不成任務(wù)。他撓頭的問題還有：對月目標(biāo)的管理和下屬的工作跟蹤總是不能夠盡如人意，忙起來好像亂成一鍋粥，閑起來又真的不知道做什幺。這也是由于目標(biāo)確定缺乏具體性造成的。2制定銷售計(jì)劃的步驟②可衡量性(Measurable)。目標(biāo)應(yīng)該量化,用資料說話，這樣才有實(shí)際指導(dǎo)意義，有了具體的數(shù)字就可以很直觀很明確的知道每天應(yīng)完成的目標(biāo)。③可實(shí)現(xiàn)性(Achievable)。目標(biāo)雖然應(yīng)有一定高度,但不能過于夸張，店長一定要根據(jù)自己店鋪的客觀情況，店員的實(shí)際水平以及各種客觀因素制定銷售目標(biāo)。④現(xiàn)實(shí)性(Realistic)。銷售目標(biāo)應(yīng)該與實(shí)際銷售工作密切結(jié)合，讓它充分體現(xiàn)在實(shí)際銷售過程中。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)一定要仔細(xì)分析實(shí)際情況，將那些急需改進(jìn)、直接影響銷售成果的因素首先設(shè)定在目標(biāo)中。⑤限時(shí)性(Timebound)。設(shè)立的目標(biāo)一定要有時(shí)間限制，這樣才不會使目標(biāo)因拖的時(shí)間過長而無法衡量。而這一點(diǎn)常常被人忽視，一個(gè)沒有時(shí)間限制的目標(biāo)等于沒有目標(biāo)。⑥一致性(Compatible)。即與總體目標(biāo)一致，區(qū)域銷售目標(biāo)要服務(wù)和服從于整體營銷目標(biāo)。(案例：案例中要體現(xiàn)目標(biāo)確定的上述六個(gè)原則，讓讀者明白如何設(shè)定銷售目標(biāo)才是正確的。)第四步制定銷售策略一般要集中在如下幾個(gè)方面：①銷售能力：主要是銷售組織數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的數(shù)量和質(zhì)量。②產(chǎn)品選擇：強(qiáng)勢規(guī)格產(chǎn)品的選擇，新產(chǎn)品的推廣。③價(jià)格策略：選定合適的價(jià)格體系，看是否對價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的控制等。④促銷策略：配合公司的促銷策略制定區(qū)域內(nèi)的促銷策略。⑤競爭策略：應(yīng)對競爭對手的手段等。第五步起草計(jì)劃銷售計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：①計(jì)劃綱要簡要概述店鋪的目標(biāo)和措施等銷售計(jì)劃的內(nèi)容，便于閱讀者使用。即總結(jié)上級公司對店鋪未來銷售狀況的期望以及店鋪將如何達(dá)成使命。②組織現(xiàn)狀包括組織目前的情況、所處市場環(huán)境，以及競爭對手的情況等等。③市場分析(SWOT分析)銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，通常使用的是SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會的分析，通過SWOT分析，可以從中了解市場競爭的狀態(tài)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，可以很清晰地知道市場的現(xiàn)狀和未來趨勢，產(chǎn)品與渠道的走向等等。所謂優(yōu)勢是指店鋪在發(fā)展過程中的有利因素。例如：店鋪的服務(wù)在同行業(yè)中是一流的，商品的價(jià)格在同類產(chǎn)品種較低，商品的質(zhì)量很好，商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。所謂劣勢是指市場環(huán)境中存在的不利于店鋪發(fā)展的因素。例如：店鋪所處的位置算不上太好，所經(jīng)營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。④店鋪銷售思路的制定銷售思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的精神綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸給員工的操作理念。其中包括以下內(nèi)容：1)樹立全員銷售觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2)實(shí)施深度分銷，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)每一個(gè)銷售人員。3)綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略。4)在市場操作中，即要堅(jiān)持運(yùn)作差異化的原則，又要體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色。營銷思路的確定，一定要充分結(jié)合本店的實(shí)際，不僅內(nèi)容要翔實(shí)、有可操作性，而且還要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，這樣才能發(fā)揮很好的指導(dǎo)作用。④銷售預(yù)測銷售預(yù)測是店鋪進(jìn)行各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。幾乎每個(gè)店鋪的報(bào)告都包括對下一的銷售預(yù)測。就是一個(gè)非常小的店,沒有什么正規(guī)的銷售預(yù)測程序，但它的決策仍然是建立在對未來的某種預(yù)測之上的。為什么要進(jìn)行銷售預(yù)測?銷售預(yù)測是制定銷售計(jì)劃的起點(diǎn)。從短期看，決策者常常要預(yù)測現(xiàn)金的回流，以便支付帳單，銷售經(jīng)理要分配銷售定額給銷售人員或區(qū)域主管們，這些都是以銷售預(yù)測為基礎(chǔ)的。從長遠(yuǎn)來說，公司根據(jù)銷售預(yù)測來確定設(shè)備的購置，人員的招聘和培訓(xùn),資金的籌措等問題。也就是說，銷售預(yù)測是企業(yè)把市場的不確定性轉(zhuǎn)化為自己運(yùn)作的具體目標(biāo)和計(jì)劃的工具。影響銷售預(yù)測的因素很多，如公司的營銷策略，競爭對手的反映，分銷渠道的結(jié)構(gòu)，法律限制，成本和行業(yè)總需求等，任何銷售計(jì)劃都必須反映這些因素的影響。

第五篇：績效計(jì)劃制定十步驟

績效計(jì)劃制定十步驟

第一步，全員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績效管理。實(shí)際上，績效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績效管理，實(shí)際上是他們沒有正確認(rèn)識績效管理，當(dāng)然也不乏績效管理的推行者也把績效管理給搞錯(cuò)了。績效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績效。通過正確的績效管理，能夠改善提升員工的績效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過全員績效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動地參與績效管理活動。讓每個(gè)員工都認(rèn)識到，參與績效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計(jì)劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)椋冃в?jì)劃實(shí)際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識，增強(qiáng)員工的主動精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績效計(jì)劃與目標(biāo)。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門的特定目標(biāo)

部門目標(biāo)來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門的目標(biāo)。有了部門目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。

第四步，員工為自己制定績效計(jì)劃草案

在設(shè)定績效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。

清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績效計(jì)劃與目標(biāo)。績效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測量方法等等。

這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績效計(jì)劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計(jì)劃

經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績效計(jì)劃。有些員工制定的績效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計(jì)劃的問題所在，分析員工為什么會把績效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用smart原則來分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。

所謂smart原則，實(shí)際上就是有效制定績效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。s是specific，就是績效計(jì)劃必須具體、明確；m是measureable，即績效計(jì)劃必須是可衡量的；a是actionable，績效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；r代表real，即績效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；t是timebound，績效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核員工的績效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績效計(jì)劃進(jìn)行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間用于每年的績效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績效計(jì)劃的溝通。在績效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開會的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績效計(jì)劃達(dá)成共識

績效計(jì)劃過程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標(biāo)等重要問題，以確認(rèn)雙方是否對績效計(jì)劃達(dá)成了共識。

經(jīng)理人與員工要對績效計(jì)劃達(dá)成共識的內(nèi)容主要有：

員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？

員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何？

哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？

員工在行動過程中可能會出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會對員工提供哪些幫助？

員工在績效計(jì)劃實(shí)施過程中，遇到困難如何辦？

就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識，那么績效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績效管理怎么可能成功呢？

員工對本崗位的績效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績效計(jì)劃的可能性才會更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計(jì)劃

如果說績效計(jì)劃說明我們想做的事情，那么行動計(jì)劃說明我們怎樣去實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃。也就是說，每個(gè)績效計(jì)劃都要有一個(gè)行動計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績效輔導(dǎo)與事實(shí)過程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動計(jì)劃的實(shí)施情況。

第十步，最終形成績效協(xié)議書，雙方簽字認(rèn)可

績效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過雙方協(xié)商討論達(dá)成共識的協(xié)議書——這就是績效協(xié)議書。績效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動計(jì)劃等內(nèi)容。

績效協(xié)議書主要在于明確當(dāng)事人的績效責(zé)任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認(rèn)可。

以上十個(gè)步驟就是有效制定績效計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。