第一篇：電子商務(wù)玩家

電子商務(wù)玩家：淘寶運(yùn)營(yíng)精彩探索

（二）昨天我們分享了這張圖的前兩個(gè)環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略定位和營(yíng)銷(xiāo)訴求，這些是作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與投資人必須清楚認(rèn)定的一些環(huán)節(jié)，說(shuō)的通俗點(diǎn)就是“你要做什么”“我們的市場(chǎng)位置”也就是說(shuō)我們必須要和投資人確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是我們把他的訴求可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)這就是我們所說(shuō)的公司的大方向。

亂世認(rèn)為一個(gè)沒(méi)有清晰大方向的公司是沒(méi)有未來(lái)的，即使現(xiàn)在你還活著，但是未來(lái)呢？一個(gè)不能給投資人的訴求清晰目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也不會(huì)是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。這個(gè)大的目標(biāo)和方向是需要職業(yè)經(jīng)理人的你去分解的！我們要清晰的通知投資人我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的大致年限和步驟規(guī)劃。想知道運(yùn)營(yíng)。

這是一個(gè)公司大方向的MBO，下面我們簡(jiǎn)單的分享一下MBO,MBO即目標(biāo)管理，“目標(biāo)管理”的概念是管理專(zhuān)家德魯（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。對(duì)待MBO的運(yùn)用個(gè)人有些心得，看著淘寶。但是畢竟不是專(zhuān)業(yè)的管理科班出身，所以只能給大家去分享我的理解。

我這里的分解思維就是指的MBO的一種概念，作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們要很清晰的把公司大目標(biāo)細(xì)分至年，然后再去把年度目標(biāo)細(xì)分到季度，季度目標(biāo)細(xì)分到月。人才網(wǎng)站推廣方案。然后再把月度目標(biāo)數(shù)據(jù)分解，把一些責(zé)任數(shù)據(jù)設(shè)置為各個(gè)職能的月度基礎(chǔ)目標(biāo)，這些都是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須要完全的分解能力。

我們都知道玩電商一定要懂?dāng)?shù)據(jù)，淘寶運(yùn)營(yíng)精彩探索(二)。個(gè)人認(rèn)為數(shù)據(jù)存在著一個(gè)很大的弊端，那就是數(shù)據(jù)的滯后性，數(shù)據(jù)總是會(huì)通知我們這里那里的結(jié)果，那么就條件我們作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)能夠根據(jù)MBO法則，提前去預(yù)判實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的一些相關(guān)數(shù)據(jù)和節(jié)點(diǎn)，給各個(gè)部門(mén)以方向，怎么樣運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站。不然我們的士兵萬(wàn)萬(wàn)會(huì)跟我們丟失，每月，每周，每天都不知道自己今天做的是好的還是不好的，由于我們沒(méi)有給他們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方向，錯(cuò)的是我們!

下面簡(jiǎn)單的跟大家分享一下我對(duì)MBO理解的一些東西和我分解的一些思維 MBO（目標(biāo)管理）有三個(gè)重要的實(shí)施要素“明確目標(biāo)”“參與計(jì)劃”“目標(biāo)期限與績(jī)效反饋。

我們要去實(shí)施MBO，就一定要先去確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)，也就是我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，例如這個(gè)月我們的目標(biāo)是300W恐怕400W，當(dāng)然這些是與我們?cè)O(shè)置的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃分解出來(lái)的。大目標(biāo)的確認(rèn)是不能討價(jià)討價(jià)的，但是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況去調(diào)整的。后頭我會(huì)結(jié)合之前所做的一套，精彩?？头﨧BO實(shí)施辦法去給大家清晰的說(shuō)明。

當(dāng)然我們的大目標(biāo)一定與公司現(xiàn)狀適合略高，是大家努力就一定可以摸到甚至逾越的，不然投資人拍腦袋我們也拍腦袋，我們會(huì)讓我們的團(tuán)隊(duì)逐漸失去信心，一直沒(méi)有信心的軍隊(duì)，只會(huì)制造出兵痞與炮灰。

明確目標(biāo)之后，我們要和員工一起去計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法而不是自己一個(gè)人去悶

著頭去弄以堆東西出來(lái)，然后給下面的人說(shuō)這個(gè)就是我們的辦法，對(duì)不起老師，那是你認(rèn)為的，運(yùn)營(yíng)。你會(huì)讓下面的人覺(jué)得是這個(gè)跟他無(wú)關(guān)。

個(gè)人認(rèn)為頭腦風(fēng)暴是一個(gè)不錯(cuò)的主意，一個(gè)時(shí)常組織大家頭腦風(fēng)暴給員工以思考和創(chuàng)意的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是受大家羨慕的，由于他們也有理想，我們需要空杯，淘寶運(yùn)營(yíng)精彩探索(二)。只有這樣我們才能實(shí)現(xiàn)布魯克所說(shuō)的自我管理。

計(jì)劃之后我們要給這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)下定一個(gè)期限，并且進(jìn)行績(jī)效考核反饋，只有這樣才能讓員工知道他哪里是不敷的，然后針對(duì)性的去幫助他們成長(zhǎng) 那么我們?nèi)绾稳?shí)施MBO，我們先要根據(jù)大的目標(biāo)給這個(gè)月去設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，最為階段性的目標(biāo)。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。然后我們?nèi)グ堰@個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解成為相關(guān)責(zé)任數(shù)據(jù)。怎么樣舉報(bào)網(wǎng)站。例如我們這個(gè)月的目標(biāo)是三百萬(wàn)，聽(tīng)說(shuō)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)玩家淘寶運(yùn)營(yíng)精彩探索(二)。那么我們就需要去根據(jù)公司目前的情況以及之前三個(gè)月的數(shù)據(jù)把三百萬(wàn)，根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)的公式分解成相關(guān)數(shù)據(jù)。大家都知道一個(gè)月是有四周的，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。那么我們就需要每周去對(duì)本周的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，看我們離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有那些事情要做。三百萬(wàn)平均算就是一個(gè)星期75W，那么你第一周做了60W，我們要知道為什么我們沒(méi)有完成，是誰(shuí)拿走了我們的15W，即使我們完成了90W，那么我們依然要去帶領(lǐng)大家去分析，是為什么我們超額了15W，必須要大家清晰哪里做的好，哪里做的不好，去在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中進(jìn)行管理，只有不斷總結(jié)不敷的團(tuán)隊(duì)才是不可戰(zhàn)勝的。

時(shí)間結(jié)束，我們要帶領(lǐng)大家對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行測(cè)定與評(píng)價(jià)，并且對(duì)贏得的成果給予肯定，對(duì)不敷給予指出，為沖擊下一個(gè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。之后我們會(huì)根據(jù)個(gè)人以及部門(mén)過(guò)程中的部門(mén)以及個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行KPI考核，獎(jiǎng)罰分明 那么我們?nèi)绾稳シ纸馕覀兊哪繕?biāo)呢，這內(nèi)里有哪些原則和做法呢? 分解的過(guò)程中一定要遵循“屬實(shí)”“民主”“梯次”三個(gè)原則 作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們一定要根據(jù)公司目前的狀況去出發(fā)規(guī)劃和分解，不要跟著投資人一起頭腦發(fā)熱，要知道投資人是不專(zhuān)業(yè)的所以他們才會(huì)聘用我們，看著網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。如果我們只是順從投資人去做，那么我們的專(zhuān)業(yè)性何在？與投資人爭(zhēng)論也是維護(hù)投資人利益的表現(xiàn)，由于很簡(jiǎn)單他不專(zhuān)業(yè)。上面說(shuō)過(guò)了再設(shè)置員工個(gè)人責(zé)任數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要給員工自主權(quán)力，我們只需要掌握一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)，只有自己設(shè)置的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)自我逾越，不斷的去挑戰(zhàn)自己的極限，不然你給的目標(biāo)那是你認(rèn)為的，他是不認(rèn)同的。我們需要的是給員工方向而不是需要一群木偶，沒(méi)有活力的團(tuán)隊(duì)就是僵尸群?！肮灸繕?biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)”

公司目標(biāo)是我們與投資人一起設(shè)置的目標(biāo)屬于大目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是我們給各個(gè)部門(mén)由大目標(biāo)分解的部門(mén)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)是由團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解的部門(mén)內(nèi)部員工目標(biāo)。這就像是一個(gè)金字塔，最上面的是公司目標(biāo)，支撐它實(shí)現(xiàn)的是部門(mén)目標(biāo)，相比看玩家。最底層的是員工目標(biāo)。只有這樣合理分解出來(lái)的目標(biāo)才是可以實(shí)現(xiàn)可以逾越的，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以清晰的分解公司目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)，然后指導(dǎo)部門(mén)目標(biāo)分解到每個(gè)員工。

按時(shí)間分解與按部門(mén)分解時(shí)我們常用的分解方法。

按年分解是我們要給投資人分解營(yíng)銷(xiāo)訴求時(shí)候去運(yùn)用的。

我為什么說(shuō)三年，個(gè)人覺(jué)得一個(gè)電商企業(yè)三年不死就基本上會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)訴求了。如果投資人是渠道訴求，那么我們就把三年內(nèi)的渠道規(guī)劃與成本來(lái)源作為分解的重點(diǎn)，去給投資人規(guī)劃三年的布局思維。如果投資人是品牌訴求，那么我們需要按照品牌的建設(shè)階段與盈利階段去給投資人分解布局規(guī)劃三年的思

維。一年四季，我們通常會(huì)把年度目標(biāo)分解到4個(gè)季度，電子商務(wù)玩家。由于有的類(lèi)目，例如服飾類(lèi)目是存在淡季與旺季的那么我們就需要把年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)去清洗的分解到每個(gè)季度，我們自己清楚也讓投資人清楚，淡季目標(biāo)是幾許，淡季去做什么，旺季目標(biāo)是幾許，旺季準(zhǔn)備什么。按月分解就是把季度目標(biāo)再次細(xì)分到月，精細(xì)化的去規(guī)劃每個(gè)月，掌控整個(gè)運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。

按部門(mén)分解通常被運(yùn)營(yíng)總監(jiān)用到月度分解和活動(dòng)分解的過(guò)程中，這樣能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人去指導(dǎo)我們的目標(biāo)是什么，他的目標(biāo)是什么！只要他聚焦完成恐怕逾越自己的目標(biāo)那么我們就能實(shí)現(xiàn)和逾越公司的大目標(biāo)?？偨Y(jié)一下，其實(shí)MBO實(shí)施過(guò)程就是一個(gè)“目標(biāo)確認(rèn)-分解監(jiān)督過(guò)程-評(píng)估總結(jié)的過(guò)程”需要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把大的目標(biāo)按照時(shí)間和部門(mén)逐漸的去分解出來(lái)給大家方向，帶領(lǐng)大家去不斷的逾越自我。個(gè)人總結(jié)一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須要給大家一個(gè)清晰的方向，包括投資人，就像是船上的船長(zhǎng)。事實(shí)上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案書(shū)。不知道大家看海賊王么？路飛是個(gè)好船長(zhǎng)，由于他給自己的船隊(duì)一個(gè)清晰的方向，海賊王的寶藏。在這里講明的時(shí)候我會(huì)結(jié)合一個(gè)案例去講明，這樣就能讓大家很清晰的去理解了。事實(shí)上如何策劃一個(gè)網(wǎng)站。作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們需要時(shí)刻的去給自己和團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然很實(shí)在的這個(gè)目標(biāo)就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)另外我們還需要清晰的完成這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)我們需要的相關(guān)資源。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

我們先去按照這個(gè)公式區(qū)把目標(biāo)分解成相關(guān)的UV 轉(zhuǎn)化率是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分析表現(xiàn)基本都是很穩(wěn)定，根據(jù)市場(chǎng)和平臺(tái)的情況確認(rèn)的客單價(jià)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。目前淘寶的UV主要來(lái)源于這四個(gè)部分，基礎(chǔ)流量也就是我們通常所說(shuō)的基礎(chǔ)流量它包含著類(lèi)目流量和搜索流量?jī)蓚€(gè)主要部分。如何提升類(lèi)目流量大的方向就兩個(gè)，第一商城店在目前類(lèi)目排序規(guī)則的情況下養(yǎng)成類(lèi)目爆款。大家不要以為淘寶規(guī)則變了爆款就失去意義了，其實(shí)所謂爆款存在的最粗略義就在意適宜類(lèi)目規(guī)則而生，占領(lǐng)入口引流。

淘寶是商業(yè)平臺(tái)不是慈善平臺(tái)，他們是有業(yè)績(jī)?cè)V求的，所以在任何規(guī)則下都會(huì)有爆款的空間，只不過(guò)是類(lèi)目單爆與類(lèi)目多爆的不同。除了前三名之外，看看上海百度推廣公司。后頭的位置目前情況下是不斷變更的，個(gè)人推測(cè)可能的抓取權(quán)重是下架之前一個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)化率與DSR分析評(píng)分較高的為主要抓取權(quán)重，那么我們就需要根據(jù)規(guī)則的變化去優(yōu)化我們的寶貝。探索。

做淘寶一定要研究規(guī)則，不要光看著直通車(chē)和鉆展盯著那些活動(dòng)，只要不花錢(qián)的流量才是真的流量，類(lèi)目規(guī)則和搜索規(guī)則你在關(guān)注么？你是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)你必須要給大家方向的人，別只想著花錢(qián)玩ROI，那樣太坑爹了。自動(dòng)淘寶存在開(kāi)始，搜索流量就是兵家必爭(zhēng)之地。很簡(jiǎn)單SEO優(yōu)化，這個(gè)是需要時(shí)間成本的，目前淘寶的搜索排序規(guī)則應(yīng)該是所有寶貝排序，但是權(quán)重上會(huì)有變化，所有寶貝規(guī)則的權(quán)重就那么多，我們耐心的去分析了么？我們有和推廣人員一起去分析么？ 商業(yè)流量和活動(dòng)流量我們結(jié)合在一起講，商業(yè)流量就需要講求ROI，由于我們需要站在投資人的角度多想想，過(guò)多不說(shuō)！至于如何開(kāi)車(chē)如何鉆展，這些淘寶經(jīng)驗(yàn)都在那里呢！關(guān)鍵在于我們有帶領(lǐng)他們一起去研究么？

淘寶的活動(dòng)大家都想去上，網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。但是這里存在一個(gè)問(wèn)題，有幾許人去研究過(guò)活動(dòng)的基本規(guī)則，7群以前有過(guò)很多關(guān)于活動(dòng)規(guī)則的分享希望大家有時(shí)間的時(shí)候多去看看！另外一個(gè)重點(diǎn)就是人際公關(guān)，這個(gè)不多說(shuō)，你知道電子商務(wù)。中國(guó)特色。總結(jié)一下商業(yè)流量關(guān)注ROI，活動(dòng)流量就是熟悉規(guī)則屢敗屢戰(zhàn)，正確公關(guān)。

其他流量里我們主要分享老客戶(hù)與異業(yè)互聯(lián)兩塊。老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是舊調(diào)重彈了，運(yùn)

營(yíng)玩的就是粘性，如果我們不能黏住買(mǎi)家那么一切都是白玩，由于新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本在那里。異業(yè)互聯(lián)這塊未來(lái)很關(guān)鍵，目前淘寶有些互聯(lián)的店鋪，但是真的OPEN的有么？不多！只有我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候盡力，在你需要的時(shí)候別人才會(huì)幫你！不多說(shuō)一句話(huà)“無(wú)兄弟，不電商”打造好多店鋪的流量閉環(huán)多可怕，誰(shuí)用誰(shuí)知道！

作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們需要知道，我們完成目標(biāo)需要的UV從那里來(lái)，那些是可以掌控的那些是可以爭(zhēng)取的，只有清楚自己手里的牌未來(lái)你才可能會(huì)贏。影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，這里主要建議大家關(guān)注這幾個(gè)數(shù)據(jù)！其實(shí)大家有時(shí)間的時(shí)候去看一件事情，如何推廣自己的網(wǎng)店。就是你轉(zhuǎn)化率2%的時(shí)候你的這些相關(guān)比率基本上是在一個(gè)區(qū)間之內(nèi)的如何才能3%呢？也許其中的某一個(gè)比率的大幅度進(jìn)步恐怕低落都會(huì)成為你進(jìn)步轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)化率也是可以分解的，建議大家抽一些時(shí)間去關(guān)注這些數(shù)據(jù)，后頭案例的時(shí)候我們會(huì)總結(jié)的。在產(chǎn)品部變的情況下客單價(jià)主要的影響因子就這兩塊。

好的客服與不好的客服的差距是很大的，作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的我們?nèi)绾稳バ扪a(bǔ)短板提升整體實(shí)力是很關(guān)鍵的，還是那句話(huà)方向。酒店運(yùn)營(yíng)策劃。我們確定一個(gè)目標(biāo)業(yè)績(jī)，就條件我們把這個(gè)數(shù)字細(xì)化成更細(xì)的數(shù)據(jù)，然后給出相關(guān)的意見(jiàn)給你的員工，給他們方向，帶領(lǐng)他們前進(jìn)。人才網(wǎng)站推廣方案。我們要完成這個(gè)目標(biāo)就一定需要一些資源，即使再大的數(shù)字也需要一件一件的積累出來(lái)，這樣的SKU中那些是重點(diǎn)的，結(jié)合庫(kù)存與店鋪現(xiàn)狀與給你的產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)方案，不然中途必亂?？蛻?hù)需求主要是指的，完成目標(biāo)需要幾許個(gè)客戶(hù)這內(nèi)里老客戶(hù)的比率占幾許，老客戶(hù)也是公司的一種資源，需要利用與開(kāi)發(fā)。

這三塊我們就不多說(shuō)了，流量即UV,完成目標(biāo)就需要去投入預(yù)算，廣告需求主要是與前面的流量分解相關(guān)，需要我們不斷的根據(jù)實(shí)時(shí)情況去控制廣告投入 總結(jié)一下一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須要有很清晰的定位分解思維，清楚完成目標(biāo)我們需要那些支持，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。下面我們分享一個(gè)案例，這個(gè)是一家淘寶男裝旗艦店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的月度目標(biāo)分解方案。

由于觸及到別人的公司秘密相關(guān)的數(shù)據(jù)已經(jīng)被我隱去了，只是給大家一個(gè)參考的框架。

客服部日考核和銷(xiāo)量激勵(lì)方案

一、目的：

為了能讓客服部伙伴更間接的了解客服整體目標(biāo)，了解自身在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處地位，了解每天需要完成自身哪些工作，找到自身不敷以及缺陷加以改進(jìn)。

為了將客服整體目標(biāo)將目標(biāo)細(xì)分化，電子商務(wù)。細(xì)分至每天每人。從而通過(guò)完成每天目標(biāo)來(lái)到達(dá)完成整體目標(biāo)目的。

通過(guò)對(duì)優(yōu)秀伙伴的激勵(lì)，來(lái)激發(fā)大家的主動(dòng)性。從而到達(dá)自我激勵(lì)。

通過(guò)對(duì)銷(xiāo)量差的伙伴的處罰，來(lái)形成有效的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，使整過(guò)部門(mén)進(jìn)入良性循環(huán)的自我激勵(lì)

通過(guò)每天銷(xiāo)量工作情況的告示，更直觀間接了解到每天每個(gè)人所做工作的效率

二、執(zhí)行方案：

1、指標(biāo)的制定：

1)首先由公司上層下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo);

2)公司管理層根據(jù)客服整體指標(biāo)以及本月客服數(shù)量制定客服月人均銷(xiāo)售指標(biāo)A。再由公司管理層根據(jù)前三個(gè)月銷(xiāo)量完成統(tǒng)計(jì)情況，調(diào)整每個(gè)客服月人均銷(xiāo)售指標(biāo)B（能力強(qiáng)的將A上調(diào)成B，能力可能無(wú)法到達(dá)人均指標(biāo)的將A下調(diào)成B）

3）將客服部前三個(gè)月所有人績(jī)效情況統(tǒng)計(jì)匯總發(fā)放給每個(gè)客服,由各個(gè)客服自身根據(jù)前三月銷(xiāo)量估計(jì)提報(bào)自身當(dāng)月完成銷(xiāo)量目標(biāo)C（本目標(biāo)最低不得低于前三月平均值）

4）客服管理層匯總所有客服提報(bào)個(gè)人月銷(xiāo)量目標(biāo)C，再將之與之前制定的指標(biāo)B做對(duì)比，如果C>=B 則目標(biāo)C為該客服當(dāng)月現(xiàn)實(shí)需完成銷(xiāo)量指標(biāo)；

如果C< B 則指標(biāo)B為該客服當(dāng)月現(xiàn)實(shí)需完成銷(xiāo)量指標(biāo)；

5）客服管理層根據(jù)每月各人上班天數(shù)，通過(guò)（個(gè)人月銷(xiāo)量指標(biāo)/上班天數(shù)）制定出各客服日均銷(xiāo)量指標(biāo)。并編制表格匯總。

6）通過(guò)每天對(duì)待各自指標(biāo)的完成度來(lái)判定當(dāng)日考核排行。

7）排行指標(biāo)為：銷(xiāo)售金額 成交筆數(shù) 成交率。分別選出前三名和倒數(shù)三名進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)

2、銷(xiāo)量分析：

1）每天晨會(huì)8：20-8：學(xué)習(xí)電子商務(wù)玩家。30白班告示前一天白班所有客服各自指標(biāo)完成情況，進(jìn)行銷(xiāo)量分析。

2）每天下午會(huì)16：50-17：00晚班告示前一天晚班所有客服各自指標(biāo)完成情況，進(jìn)行銷(xiāo)量分析。

3）每天白晚班交接后17：20對(duì)待客服全體人員告示：

1.前一天客服整體銷(xiāo)量完成情況；白晚班各完成整體銷(xiāo)量百分比；

2.三項(xiàng)指標(biāo)前三和后三排行情況；

3.前一天各指標(biāo)前三名鼓勵(lì)激勵(lì)；

4.前一天各指標(biāo)后三名問(wèn)題的指出；

5.對(duì)待三天連續(xù)倒數(shù)伙伴的提名。

3.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：

1.排名對(duì)象：對(duì)待上月績(jī)效考核現(xiàn)實(shí)客服名單進(jìn)行排名。本月新客服不列入排名范圍。

2.通過(guò)一張大KT板，制作當(dāng)月每天三項(xiàng)指標(biāo)冠軍榜。每天客服總體銷(xiāo)量完成情況。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。并在最后畫(huà)上當(dāng)月銷(xiāo)量趨勢(shì)圖。（可以采用KT板坐底，上面使用大型白紙）

3.制定前一天光榮榜以及咸魚(yú)榜，對(duì)待前一天三項(xiàng)指標(biāo)前三名冠軍公開(kāi)表?yè)P(yáng)，以及三項(xiàng)指標(biāo)后三名進(jìn)行告示。

4.對(duì)待連續(xù)三天排行倒數(shù)人員進(jìn)行提名，每月初告示上月累計(jì)倒數(shù)排行版名單，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)待月統(tǒng)計(jì)倒數(shù)次數(shù)連續(xù)2個(gè)月恐怕以上的，加倍處罰。

5.每月初告示上一個(gè)月通過(guò)三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算出總體得分，排出前三名以及進(jìn)步獎(jiǎng)： 第一名（獎(jiǎng)金500）1名；

第二名（獎(jiǎng)金300）1名；

第三名（獎(jiǎng)金100）1名；

最塊進(jìn)步獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金100）1名；

6.針對(duì)每月倒數(shù)三名進(jìn)行處罰，連續(xù)2個(gè)月都是倒數(shù)前三名扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金50元，連續(xù)三個(gè)月倒數(shù)三名的扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金100元，以此類(lèi)推。

7.評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)三項(xiàng)考核指標(biāo)得出當(dāng)月績(jī)效考核的總分進(jìn)行評(píng)先

8.針對(duì)主旺旺和副旺旺的差距，我們根據(jù)前幾個(gè)月的銷(xiāo)量情況得出系數(shù)差距是： 對(duì)主旺旺的總分打：0.70折進(jìn)行參與評(píng)選。

9.獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)現(xiàn)金的方式發(fā)放，處罰間接在當(dāng)月工資內(nèi)里折扣。

三、優(yōu)點(diǎn)：

1.通過(guò)每天每人的指標(biāo)完成情況的間接告示，讓所有客服了解當(dāng)前自身指標(biāo)完成情況，對(duì)待前一天工作結(jié)果的知曉可以找出其中的不敷加以改善。了解后宜可以調(diào)整當(dāng)天工作形態(tài)，努力完成目標(biāo)。

2.通過(guò)將每天每人的工作細(xì)分，將整體銷(xiāo)量細(xì)分到個(gè)人銷(xiāo)量，將整月銷(xiāo)量細(xì)分到每天銷(xiāo)量，更直觀的了解到每人每天需要做什么。

3.通過(guò)排名情況，以及精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式，激勵(lì)優(yōu)秀人員繼續(xù)加油，對(duì)待做銷(xiāo)量有更直觀的動(dòng)力；對(duì)待排名靠后伙伴，讓他們了解自己在整個(gè)部門(mén)中所處位置，找準(zhǔn)方向繼續(xù)努力。

四、存在問(wèn)題：

1.對(duì)待銷(xiāo)量指標(biāo)的制定存在兩個(gè)問(wèn)題:

1)由公司管理層決定的銷(xiāo)量指標(biāo)還是存在一定的主觀性以及隨機(jī)性

2）所有人剛開(kāi)始可能都會(huì)贊同，但每天可能會(huì)造成少部分人員時(shí)常性排前三，造成個(gè)別人員心理本身的妒忌以及不平衡，雖然這個(gè)是個(gè)人原因，但也需要對(duì)待這樣人的心理安撫否則會(huì)通過(guò)一個(gè)點(diǎn)影響到一個(gè)面。

五、需要的支持：

1.大型KT板一塊：1）用于顯示零售事業(yè)部當(dāng)月目標(biāo)整體完成情況

2）當(dāng)月每日三項(xiàng)指標(biāo)完成度第一名登記以及所得獎(jiǎng)金金額累計(jì)情況。

2.大型白板一塊：正反兩面用于白晚班前一天指標(biāo)完成情況，分析講明使用。

3.大型白紙以及白紙水筆的報(bào)銷(xiāo)

4.獎(jiǎng)金的報(bào)銷(xiāo)

5.對(duì)待每天銷(xiāo)量市場(chǎng)需要及時(shí)提供：每天白班銷(xiāo)量，須要在當(dāng)天晚上7：00前提供；每天晚班銷(xiāo)量，以及前一天客服整體銷(xiāo)量，須要在隔天中午前12：00前提供。

6.對(duì)待KT板的位置可能需要占用墻面位置 這個(gè)是關(guān)于客服部MBO管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

方案與圖表已經(jīng)很詳細(xì)了，希望大家能去看看，淘寶又變天了，內(nèi)功再跟不上，我希望大家都能活著，也希望大家能活的更好！7群?jiǎn)⒊塘耍Ｍ蠹夷苋团煽纯矗芏嚓P(guān)注那些群里的小賣(mài)和菜鳥(niǎo)，由于他們知道感恩的！這里代表7群謝謝那些分享的人！

第二篇：游戲玩家題目

機(jī)甲旋風(fēng)星際頭腦王之月球題庫(kù)，機(jī)甲英雄，論戰(zhàn)月球，看看誰(shuí)最聰明哦，下面是雪豹收集到的機(jī)甲旋風(fēng)星際頭腦王之月球題庫(kù)的問(wèn)題和答案哦，一起來(lái)看下吧。

1、【趣味題】太陽(yáng)、月亮、星星哪個(gè)是啞巴【星星】

2、【趣味題】是天比較大，還是月比較大？【月大】

3、【趣味題】月亮上去過(guò)外星人嗎？【去過(guò)】

4、【趣味題】太陽(yáng)和月亮什么時(shí)候走到一起【明天】

5、【趣味題】太陽(yáng)厲害還是月亮厲害？【月亮】

6、【趣味題】明月生于何處？【海上】

7、【趣味題】十五的月亮多少錢(qián)？【16元】

8、地球的晚上看到月亮上的黑斑是【月亮凹凸不平的地表】

9、地球上因?yàn)樵铝炼a(chǎn)生的自然現(xiàn)象有【潮起潮落】

10、地球上96千克的物體在月球上質(zhì)量為多少？【96千克】

11、在地球上是否可能同時(shí)看到月亮與太陽(yáng)【可能】

12、月亮?xí)l(fā)光嗎？【不會(huì)，月亮是反射的太陽(yáng)的光】

13、月亮每天在什么時(shí)候升起【月亮每天升起的詩(shī)句比前一天晚50分鐘】

14、月亮上肉眼能看見(jiàn)長(zhǎng)城么？【不能】

15、月核的溫度大概是多少？【約1000℃】

16、月球上大大小小的“坑”是怎么回事【隕石撞擊形成】

17、月球上的宇航員通過(guò)什么相互溝通【信號(hào)】

18、月球只有一面是朝向地球的，地球上能看到的月球表面積的：【59%】

19、月球最高溫度為多少【127°C】

20、月球最低溫度為多少？【零下183攝氏度】

21、月球和地球平均軌道半徑為多少？【384401公里】

22、月球正在慢慢的原理地球，它每年離開(kāi)的距離是？【3厘米】

23、月球與地球的距離有變化嗎？【有，月亮繞著地球的軌道是橢圓形的】

24、月球與地球的關(guān)系是？【月球是地球的衛(wèi)星】

25月球的平均公轉(zhuǎn)周期為【27.32天】

26、月球的半徑是多少？【1738公里】

27、月球?qū)儆谑裁礃拥男求w？【衛(wèi)星】

28、月球上絕大多數(shù)的環(huán)形山是怎么形成的？【隕石、小行星、彗星撞擊】

29、月球蘊(yùn)含豐富的核聚變材料，這種材料在地球上極為稀有【氦-3】

30、以下哪個(gè)是古人關(guān)于月球的猜想？【地月同源】

31、以下哪個(gè)不是關(guān)于月亮的雅稱(chēng)？【白駒】

32、以下哪個(gè)不是關(guān)于月球的傳說(shuō)【猴年馬月】

33、為什么月亮上聽(tīng)不到聲音【月球上沒(méi)有空氣】

34、為什么月亮上的晝夜溫差特別大？【因?yàn)樵虑驔](méi)有大氣】

35、為什么會(huì)發(fā)生“月食”現(xiàn)象【太陽(yáng)與地球與月亮成一直線(xiàn)時(shí)】

36、為什么地球上看到的月亮是黃色的？【地球大氣的原因造成的】

37、下列哪個(gè)不是行星【月球】

38、什么地方看到的月亮最大【月球上】

39、哪個(gè)國(guó)家的哪一位宇航員第一次踏上月球【美國(guó)的阿姆斯特朗】

40、中國(guó)古代的詩(shī)歌中月亮通常被寄托了什么情感【思鄉(xiāng)】

41、“嫦娥奔月”是中國(guó)古老。。不死之藥服之。出自【淮南子?覽冥訓(xùn)】

42、月震是否的能量相當(dāng)于地震的幾分之幾【一億分之一】

43、人到了月球上位什么變得那么輕？【因?yàn)樵虑蛞π　?/p>

44、你知道人類(lèi)是什么時(shí)候第一次登上月球的？【1969年7月20日】

45、你知道月球上有哪些可以利用的資源？【硬金屬】

46、有種舞步叫“月球謾步”，請(qǐng)問(wèn)該舞步固為誰(shuí)而廣為人知。【邁克爾杰克遜】

47、民間所說(shuō)“天狗吃月”指的是哪種自然現(xiàn)象?！驹率场?/p>

48、第一個(gè)登上月球的阿波羅11號(hào)上一共載有幾名宇航員【3】

第三篇：頭號(hào)玩家觀后感

頭號(hào)玩家觀后感

電影《頭號(hào)玩家》，本不打算去看，以后也不想把列入觀影計(jì)劃的每部電影都上影院了，因?yàn)閷?duì)于我這種淘票票頂級(jí)黑鉆選手，票價(jià)反倒比青銅、白銀等低級(jí)別的貴上許多，知道真相后的我眼淚掉下來(lái)，我十分反感。可昨晚豆瓣上一看，《頭號(hào)玩家》的評(píng)分居然達(dá)到了逆天的9.2，這我就坐不住了，那必須得前往了，還哪管它貴不貴呢。

真是不虛此行啊。我昨晚喝了很多酒，但140分鐘時(shí)長(zhǎng)的電影，我卻睜大了眼睛，連一點(diǎn)倦意都沒(méi)有，自始至終沉浸在聲、光、電、配樂(lè)的絕色畫(huà)面感官享受中，甚至我認(rèn)為這種感覺(jué)要比同是科幻電影的《銀翼殺手20xx》、《攻殼機(jī)動(dòng)隊(duì)》更加迷幻、更加沉醉。

因?yàn)橛捌楣?jié)設(shè)置十分獨(dú)特，它是利用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))與網(wǎng)絡(luò)游戲巧妙銜接以及融合，來(lái)號(hào)召全世界網(wǎng)民進(jìn)行的一場(chǎng)網(wǎng)上奪寶奇兵的傳奇故事。

你只要戴上VR眼鏡，就能直接進(jìn)入虛擬世界，叫天天應(yīng)，叫地地靈，無(wú)所不能，當(dāng)然前提是你得有錢(qián)。有錢(qián)，你就能買(mǎi)強(qiáng)大裝備盡快升級(jí)，否則你就得從一枚一名不文的小白打怪練起。這是多么熟悉的場(chǎng)景，每一個(gè)打過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲(比如老年間的《征途》、比如現(xiàn)在的'吃雞游戲)的朋友，內(nèi)心的小宇宙是不是隨著影片的進(jìn)行而爆發(fā)了呢。

所以，編劇、導(dǎo)演這種手法極其老辣，他把影片與現(xiàn)實(shí)強(qiáng)力結(jié)合在一起，讓每一個(gè)觀影的人都能沉浸其中，并不時(shí)露出會(huì)心的微笑。這比單單展示VR要聰明得太多太多。

不得不說(shuō)，影片最后一小段還是落入了俗套，并且反派拿槍打男主周?chē)罕姺判械臉蚨危€是不可信的。當(dāng)然，這種瑕疵對(duì)于游戲迷來(lái)說(shuō)，已無(wú)關(guān)主旨。

第四篇：《頭號(hào)玩家》觀后感

《頭號(hào)玩家》觀后感

這部電影是由一位偉大的導(dǎo)演斯皮爾伯格導(dǎo)演的，故事跌宕起伏，寓意深刻，非常精彩。

找到三把鑰匙然后才能開(kāi)門(mén)，找到游戲設(shè)計(jì)師，拿到彩蛋。

第一把鑰匙需要賽車(chē)拿到冠軍，年內(nèi)都沒(méi)有人能夠拿到第一把鑰匙，韋德找到線(xiàn)索是要以最快的速度后退。寓意是要打破常規(guī)思維去思考問(wèn)題。

第二把鑰匙是在游戲設(shè)計(jì)師最?lèi)?ài)的女人基娜那里，但基娜在跟別人跳舞，跟一群鬼跳舞，并且懸在空中過(guò)去特別危險(xiǎn)，薩曼莎后來(lái)跳到空中的石頭那，邀請(qǐng)基娜跳支舞，然后拿到了鑰匙。寓意是要跨出那一步，不要害怕，不要留有遺憾。

第三把鑰匙是在游戲里，贏了或者輸了游戲都拿不到鑰匙，只有享受游戲才能后拿到鑰匙。寓意是不管干什么，過(guò)程最重要，不要太在乎輸贏，享受過(guò)程活在當(dāng)下。

三把鑰匙打開(kāi)了大門(mén)，見(jiàn)到了游戲設(shè)計(jì)師，游戲設(shè)計(jì)師是個(gè)不太會(huì)說(shuō)話(huà)的人，沒(méi)有太多朋友，他喜歡生活在虛擬中，所以設(shè)計(jì)了游戲《綠洲》，但虛擬中畢竟是虛擬，只有在現(xiàn)實(shí)中才能吃一頓飽飯，寓意游戲雖好玩，但我們還是要回歸到現(xiàn)實(shí)。

韋德第一個(gè)拿到賽車(chē)鑰匙也是靠他驚人的邏輯推理和分析能力，后來(lái)又拿到了很多。

一起為了一個(gè)共同的目標(biāo)努力的同齡男女很容易就會(huì)陷入愛(ài)情，就像韋德愛(ài)上了薩曼莎，韋德一開(kāi)始就欣賞那個(gè)在其他游戲里過(guò)通關(guān)的薩曼莎，后來(lái)在接觸當(dāng)中越來(lái)越喜歡，墜入愛(ài)河。愛(ài)情給人的感覺(jué)很奇妙，哪怕是外人看起來(lái)都特別地欣賞向往。

一個(gè)人單打獨(dú)斗成不了氣候，也完不成最后的勝利，只有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能取得最后的勝利，但也不能否認(rèn)個(gè)人能力的重要性，也就是先把自己變強(qiáng)，然后加入一個(gè)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，然后一切就簡(jiǎn)單多了。

我很少有人脈，因?yàn)槲业臅r(shí)間都是不允許別人闖入的，邀請(qǐng)別人參與自己的生活，這樣才能夠有人脈，舍得花時(shí)間聊天，花時(shí)間跟別人一起吃飯，花時(shí)間跟別人一起玩，人都是怕別人投入時(shí)間的，投入時(shí)間了就產(chǎn)生感情了，就可能成為好朋友了，不管是同學(xué)同事還是客戶(hù)還是業(yè)主，投入時(shí)間了就默認(rèn)是好朋友了。

第五篇：玩家守則

玩家守則

前言

歡迎您選擇享受網(wǎng)易公司提供的游戲服務(wù)！我公司將遵循國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)定，提倡“保護(hù)未成年人健康、創(chuàng)建綠色網(wǎng)游環(huán)境”的口號(hào)，努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，請(qǐng)玩家在申請(qǐng)網(wǎng)易通行證時(shí)填寫(xiě)您真實(shí)的姓名及證件號(hào)碼等相關(guān)資料，以便更好地體驗(yàn)網(wǎng)易公司帶給您的游戲服務(wù)。

游戲管理規(guī)則

為了維護(hù)良好的游戲環(huán)境，網(wǎng)易公司要求“天下3”玩家必須遵守以下規(guī)則。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下游戲管理規(guī)則(特別是粗體加下劃線(xiàn)所標(biāo)明的內(nèi)容)，如果您不同意以下任何一點(diǎn)，請(qǐng)立即停止使用“天下3”軟件。

一、懲罰概述

不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。(孟子)

良好的秩序是一切美好事物的基礎(chǔ)。我們所做的一切，均是為了維護(hù)游戲世界的和諧與公平。但真正的秩序，應(yīng)源于每個(gè)人的習(xí)慣。我們真誠(chéng)希望能有那樣一天——我們不必再用處罰去約束大家的行為。

若玩家違法本玩家守則的規(guī)定，玩家可能遭受以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)懲罰。

(一)警告：警告僅僅是針對(duì)輕微違反游戲政策而做出的教育導(dǎo)向，它是用于正常管理游戲運(yùn)行的一種方式。

(二)禁言：關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道，強(qiáng)制暫停玩家角色的線(xiàn)上對(duì)話(huà)功能，使玩家角色無(wú)法與其他玩家對(duì)話(huà)，直到此次處罰到期或是取消。

(三)暫時(shí)隔離：將違規(guī)玩家的游戲角色轉(zhuǎn)移到特殊游戲場(chǎng)景，限制其局部游戲操作，直到此次處罰到期或是取消。

(四)永久隔離：將違規(guī)玩家的游戲角色永久轉(zhuǎn)移到特殊游戲場(chǎng)景，并限制其局部游戲操作。

(五)暫時(shí)禁止登錄：暫時(shí)禁止違規(guī)玩家游戲角色登陸游戲，直到此次處罰到期或是取消。

(六)永久禁止登陸：永久禁止違規(guī)玩家游戲角色登陸游戲。

(七)強(qiáng)制離線(xiàn)：強(qiáng)制讓違規(guī)玩家離開(kāi)當(dāng)前游戲，結(jié)束玩家當(dāng)前游戲程序的執(zhí)行。

(八)封停帳號(hào)：暫?；蛴谰媒K止違規(guī)玩家通行證帳號(hào)登錄游戲的權(quán)利。

(九)刪除檔案：將違規(guī)玩家在游戲世界中的人物檔案刪除，不讓該人物再出現(xiàn)在游戲世界。

(十)收回游戲虛擬物品：對(duì)于玩家因欺詐或其他違規(guī)行為而獲取的游戲虛擬物品，包括但不限于游戲虛擬物品進(jìn)行收回。

(十一)修改昵稱(chēng)：對(duì)于玩家游戲人物或勢(shì)力等的命名強(qiáng)制修改。

(十二)解散組織：解散玩家成立的勢(shì)力、聯(lián)盟等組織。

(十三)倒扣數(shù)值：針對(duì)游戲角色游戲數(shù)值進(jìn)行扣除，包括但不限于游戲角色等級(jí)、金錢(qián)、經(jīng)驗(yàn)等。

(十四)暫時(shí)限制游戲行為：在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)游戲角色的交易，以及角色升級(jí)、自殺、PK等部分游戲行為做出限制。

(十五)承擔(dān)法律責(zé)任：對(duì)于玩家的不當(dāng)行為對(duì)他人或者網(wǎng)易公司造成損害或者與現(xiàn)行法律規(guī)定相違背的，違規(guī)玩家要依法承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政或刑事責(zé)任。

二、服務(wù)器PK管理規(guī)則

以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠(chéng)服矣。(孟子)

仇恨永遠(yuǎn)不能化解仇恨。冷靜思考時(shí)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多矛盾并不是想象中的那樣不可調(diào)和。愿您每天多些開(kāi)心，別讓仇恨的陰霾擋住美麗的大荒風(fēng)光。

我們不提倡也不反對(duì)玩家在游戲世界中的快意恩仇。但是為了防止惡意PK，在我們的游戲中把玩家分為三種陣營(yíng)：平民、梟雄、巡捕。PK時(shí)，三種陣營(yíng)的角色可以通過(guò)模式的轉(zhuǎn)換在一定限制的情況下相互轉(zhuǎn)換，游戲中僅對(duì)梟雄殺死平民的情形進(jìn)行處罰，即無(wú)論玩家初始選擇梟雄陣營(yíng)或者通過(guò)模式轉(zhuǎn)換而暫時(shí)變更為梟雄陣營(yíng)，只要?dú)⑺榔矫駮r(shí)，玩家的角色屬于梟雄陣營(yíng)，均會(huì)接受游戲的處罰。

當(dāng)玩家以梟雄陣營(yíng)的身份殺死平民后即會(huì)獲得骷髏標(biāo)志，數(shù)量越多懲罰越重，包括死亡損失及戰(zhàn)場(chǎng)副本玩法限制和驛站傳送的價(jià)格提升等，敬請(qǐng)PK者自重。

游戲內(nèi)過(guò)分騷擾、嚴(yán)重惡意PK他人、影響其正常游戲行為，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1.警告

2.暫時(shí)隔離

3.永久隔離

三、反騷擾管理規(guī)則

己所不欲，勿施于人?！墩撜Z(yǔ)》

言行體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)與品德。好的言行讓人如沐春風(fēng)、終生受益。反之，則有可能成為阻礙您前進(jìn)的絆腳石。我們倡議大家對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，文明游戲，健康游戲，若玩家出現(xiàn)本條約定的以下情形，將會(huì)被按照本條的規(guī)定進(jìn)行處罰。

(一)冒充系統(tǒng)：在游戲中，凡是通過(guò)各種方式、行為冒充系統(tǒng)向其他玩家散布或傳播虛假信息，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、若再次或多次冒充系統(tǒng)向其他玩家散布或傳播虛假信息的，將被禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離。

(二)非法網(wǎng)站：為了維護(hù)游戲世界中的潔凈與和諧，凡是宣揚(yáng)“天下3”非官方網(wǎng)站的言行，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離。

(三)言行不雅：在游戲中，凡是通過(guò)各種方式、行為散布或傳播言行不雅的信息，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、禁言；

2、強(qiáng)制離線(xiàn)；

3、暫時(shí)隔離。

溫馨提醒：罵人并不能解決問(wèn)題，為了你我共有的這一片天空，請(qǐng)各位玩家禮貌用語(yǔ)，體現(xiàn)我文明古國(guó)風(fēng)范。

(四)垃圾廣告信息：大量傳播相同的、類(lèi)似的短語(yǔ)或無(wú)意義的胡言亂語(yǔ)，以及任何與“天下3”無(wú)關(guān)的信息。根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、禁言；

2、強(qiáng)制離線(xiàn)；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離。

(五)地區(qū)分裂：在游戲中，凡是通過(guò)各種方式或途徑引起地區(qū)紛爭(zhēng)的行為，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、強(qiáng)制離線(xiàn)；

4、暫時(shí)隔離；

5、永久隔離。

(六)違禁藥品或行為：在游戲中，凡是涉及違禁藥品的行為，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、強(qiáng)制離線(xiàn)；

4、暫時(shí)隔離；

5、永久隔離。

(七)現(xiàn)實(shí)生活信息和人身恐嚇：凡是涉及任何與游戲世界無(wú)直接關(guān)系的暴力行為，以及泄漏其它玩家或網(wǎng)易公司員工的任何游戲世界和現(xiàn)實(shí)生活信息，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、禁言；

2、強(qiáng)制離線(xiàn)；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

5、承擔(dān)法律責(zé)任。

(八)宣傳或使用私服、木馬、外掛、病毒等信息：在游戲中，凡是通過(guò)各種方式、行為散布或傳播、使用私服、木馬、外掛、病毒等信息，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

5、強(qiáng)制離線(xiàn)；

6、封停帳號(hào)；

7、刪除檔案；

8、承擔(dān)法律責(zé)任。

(九)宣傳代練：在游戲中，凡是通過(guò)各種方式、行為散布或傳播代練的信息，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

(十)宣傳或進(jìn)行線(xiàn)下交易：為了維護(hù)游戲世界中的潔凈與和諧，凡是通過(guò)各種方式、行為傳播或進(jìn)行非官方交易平臺(tái)的交易或其他非官方認(rèn)可的線(xiàn)下交易，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

(十一)宣傳或發(fā)布違法信息，嚴(yán)重違反社會(huì)公德：在游戲中，凡是涉及違反國(guó)家法律、違背社會(huì)道德文明準(zhǔn)則的言語(yǔ)或行為，包括但不限于宣傳或參與賭博、宣傳邪教等行為，玩家將受到以下處罰：

1、永久隔離；

2、封停帳號(hào)；

3、刪除檔案；

4、承擔(dān)法律責(zé)任；

(十二)其他種類(lèi)：除本條上述情形外，若玩家出現(xiàn)其他不符合法律法規(guī)、社會(huì)公德或游戲規(guī)則的情形，根據(jù)情況將可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

5、強(qiáng)制離線(xiàn)；

6、封停帳號(hào)；

7、刪除檔案；

8、承擔(dān)法律責(zé)任；

四、游戲管理員交互管理規(guī)則

禮尚往來(lái)。往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也?！抖Y記?曲禮上》

游戲中親身體驗(yàn)與摸索均是游戲生活的美妙經(jīng)歷。當(dāng)您得到其他玩家的幫助時(shí)，請(qǐng)心存感激，若沒(méi)有得到，請(qǐng)您嘗試通過(guò)自己努力去獲知一些信息。我們真誠(chéng)希望能與您在相互尊重的前提下交流。

(一)在游戲過(guò)程中，您可能會(huì)因?yàn)榉N種原因與游戲管理員(GM)進(jìn)行交流，與GM進(jìn)行交流的方法有四種：

1、天下精靈：在大多數(shù)情況下，如遇到咨詢(xún)類(lèi)的游戲問(wèn)題，您可以在游戲中與“天下精靈”取得聯(lián)系，您將收到快速的回復(fù)。

2、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)：“天下3”客服專(zhuān)區(qū)功能強(qiáng)大，如果在游戲中遇到的問(wèn)題，您都可以嘗試與它取得聯(lián)系，它將給您快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头?zhuān)區(qū)鏈接：http://tx3.gm.163.com/。

3、專(zhuān)區(qū)熱線(xiàn)電話(huà)：020-83918163。

4、游戲論壇：官方論壇主要用于玩家交流游戲經(jīng)驗(yàn)得心得，您可以登錄到http://tx3.netease.com/頁(yè)面與更多的玩家交流。

(二)希望GM與您的交流對(duì)您有所幫助，但請(qǐng)您遵守相關(guān)規(guī)定。我們將嚴(yán)肅處理以下行為：

1、冒充系統(tǒng)或GM：在游戲中，可能會(huì)存在某些玩家冒充系統(tǒng)或GM的行為。如若發(fā)現(xiàn)，您可以通過(guò)官方提供的舉報(bào)功能、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)、熱線(xiàn)電話(huà)等聯(lián)系方式向GM舉報(bào)，并協(xié)助查證。一經(jīng)查實(shí)，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施。

2、欺騙或試圖欺騙GM：在游戲中，玩家不要試圖利用我們對(duì)您的信任，做出某些欺騙或試圖欺騙GM的行為。如若發(fā)現(xiàn)，我們將對(duì)該等玩家采取嚴(yán)厲的處罰措施。試圖欺騙GM的行為包括但不限于誤導(dǎo)GM、拒絕提供信息、提供虛假信息以及任何試圖“詐騙”GM的行為。

3、違反或忽視GM做出的提示：在游戲中，為了確保大多數(shù)玩家的共同利益，維護(hù)正常的游戲秩序，GM可能會(huì)提示玩家執(zhí)行某些操作或停止執(zhí)行某些操作，任何忽視或阻撓該項(xiàng)工作的行為都可能導(dǎo)致玩家游戲人物受到處罰。因此，玩家應(yīng)當(dāng)保持合作態(tài)度。

4、干擾GM工作：在游戲中，如若出現(xiàn)以下行為，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施：

4.1、向GM索取任何游戲虛擬物品(包括但不限于虛擬貨幣、游戲道具等)；

4.2、頻繁呼叫GM或發(fā)送無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的請(qǐng)求；

4.3、反復(fù)向GM發(fā)送已解答或解決問(wèn)題的幫助請(qǐng)求；

5、辱罵或惡意攻擊GM：在游戲中，不允許出現(xiàn)辱罵或惡意攻擊GM的言行。如若發(fā)現(xiàn)，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施。

6、擾亂游戲秩序：在游戲中，如若出現(xiàn)以下行為，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施：

6.1、長(zhǎng)時(shí)間停留在敏感地區(qū)(包括但不限于活動(dòng)報(bào)名人、移民使者、傳送神石等處)或惡意阻擋NPC；

6.2、任何惡意PK、清場(chǎng)、勒索等行為；

6.3、揚(yáng)言或煽動(dòng)其他玩家參與非正常游戲內(nèi)容的行為；(包括但不限于游行、聚眾鬧事等)

(三)若發(fā)現(xiàn)玩家違反本條第(二)條款中的任何一項(xiàng)，根據(jù)情況將可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、暫時(shí)隔離；

4、永久隔離；

5、強(qiáng)制離線(xiàn)；

6、封停帳號(hào)；

7、刪除檔案；

8、刪除論壇帖子；

9、承擔(dān)法律責(zé)任。

(四)取回密碼：

如遇密碼遺忘、丟失等情況，請(qǐng)您第一時(shí)間嘗試自己登錄http://reg.163.com頁(yè)面取回。如無(wú)法取回，則可收集取回密碼的相關(guān)資料登陸“帳號(hào)修復(fù)支持中心”(https://mima.163.com)提交，我們將有專(zhuān)門(mén)的工作人員為您查證處理。

任何GM都不會(huì)在游戲、論壇中向玩家索要通行證密碼、安全碼等信息，請(qǐng)您注意識(shí)別，以免造成不必要的損失。

五、命名管理規(guī)則

名不正，則言不順，言不順，則事不成。(孔子)

游戲中的名字開(kāi)始只作為一種稱(chēng)呼，但是隨著您在游戲中的經(jīng)歷，它將不僅僅只是一個(gè)稱(chēng)謂，更代表一個(gè)人品格和能力。請(qǐng)慎重使用賦予您的這種權(quán)利，讓您的名字跟隨您在游戲歷程中寫(xiě)下漂亮的篇章。

雖然人物昵稱(chēng)、勢(shì)力名稱(chēng)、攤位名稱(chēng)、靈獸名稱(chēng)、元魂珠名稱(chēng)、家族名稱(chēng)、聯(lián)盟名稱(chēng)等名稱(chēng)可以由您來(lái)命名，但是為了維護(hù)游戲世界中的潔凈與和諧，網(wǎng)易游戲不允許出現(xiàn)包括但不限于涉及種族/宗教、國(guó)家政治、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、淫穢的/粗俗的、誹謗/恐嚇、宗教或宗教人物、工作人員、攻擊性的、污辱性的、可能引起誤會(huì)的、違禁藥品等內(nèi)容的名稱(chēng)。

如若發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況將有可能受到以下處罰：

1、警告；

2、禁言；

3、修改昵稱(chēng)；

4、強(qiáng)制離線(xiàn)；

5、暫時(shí)隔離；

6、永久隔離；

7、解散組織；

六、人物恢復(fù)的管理規(guī)則

往者不可諫，來(lái)者猶可追。《論語(yǔ)》

由于一些可知或不可知的因素，玩家可能丟失自己的虛擬人物。這時(shí)，您可以向我們的游戲管理員求助，我們會(huì)努力嘗試幫您找回被刪除的人物，但這并不是我們樂(lè)于見(jiàn)到的。希望您能珍惜、愛(ài)護(hù)您的虛擬人物。

在游戲中，對(duì)符合條件的玩家，我們將嘗試幫助其恢復(fù)虛擬角色，但我們并不保證一定能恢復(fù)其所丟失的虛擬角色?；謴?fù)人物需提供的資料如下：

1、申請(qǐng)恢復(fù)的角色昵稱(chēng)；

2、申請(qǐng)恢復(fù)的角色對(duì)應(yīng)的通行證；

3、申請(qǐng)恢復(fù)的角色對(duì)應(yīng)的通行證的密碼；

4、申請(qǐng)恢復(fù)的角色所在的服務(wù)器；

申請(qǐng)恢復(fù)人物至少需滿(mǎn)足如下條件：

1、玩家申請(qǐng)恢復(fù)的角色對(duì)應(yīng)的通行證帳號(hào)下，必須沒(méi)有超過(guò)6個(gè)角色；

2、申請(qǐng)恢復(fù)的角色必須是在其所提供的通行證帳號(hào)下建立的；

3、提供角色被刪除的具體時(shí)間。

七、利用游戲Bug以及客戶(hù)端/服務(wù)器使用管理規(guī)則

不以一己之利為利，而使天下受其利；不以一己之害為害，而使天下釋其害。(黃宗羲)

我們努力為玩家提供一個(gè)公平、和諧的游戲環(huán)境。任何破壞游戲公平的行為在我們的游戲世界里都不受歡迎，并將可能接受?chē)?yán)厲的處罰。讓我們一起為維護(hù)游戲世界的公平而努力，開(kāi)心體驗(yàn)，健康游戲。

(一)利用游戲BUG：游戲BUG是指游戲系統(tǒng)、程序、設(shè)定等方面存在的漏洞或不合理的現(xiàn)象。

玩家有義務(wù)向GM報(bào)告在游戲中出現(xiàn)的BUG。嚴(yán)禁直接或間接利用游戲BUG、程序漏洞等獲利或擾亂游戲秩序，或者利用BUG、漏洞以達(dá)到個(gè)人目的。如果玩家有該等行為，一經(jīng)查實(shí)，玩家有可能受到如下處罰措施：

1、強(qiáng)制離線(xiàn)；

2、倒扣數(shù)值；

3、收回游戲虛擬物品；

4、暫時(shí)隔離；

5、永久隔離；

6、暫時(shí)禁止登錄；

7、封停帳號(hào)；

8、刪除檔案；

9、承擔(dān)法律責(zé)任。

(二)未經(jīng)許可的第三方軟件：第三方軟件是指用于在游戲中獲取優(yōu)勢(shì)，但不屬于“天下3”軟件的一部分的任何文件或程序，包括作弊性質(zhì)的外掛以及相關(guān)輔助性質(zhì)的外掛等(包括但不限于自動(dòng)打怪、自動(dòng)練級(jí)、自動(dòng)吃藥、自動(dòng)完成任務(wù)、加速性質(zhì)或超出游戲設(shè)定范圍等操作)。如若發(fā)現(xiàn)使用作弊性質(zhì)的外掛以及相關(guān)輔助性質(zhì)的外掛等，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施。

1、強(qiáng)制離線(xiàn)；

2、暫時(shí)隔離;

3、永久隔離；

4、暫時(shí)禁止登錄；

5、封停帳號(hào)；

6、刪除檔案；

7、承擔(dān)法律責(zé)任。

任何與“天下3”同時(shí)使用的外部第三方軟件可能會(huì)對(duì)游戲產(chǎn)生不良的影響。使用外部應(yīng)用程序可能造成的主要后果是數(shù)據(jù)傳送不流暢，導(dǎo)致玩家頻繁掉線(xiàn)或卡機(jī)。外部應(yīng)用軟件可能使玩家電腦感染病毒、間諜軟件和其他不明程序的侵?jǐn)_。第三方軟件還可能導(dǎo)致泄露玩家存儲(chǔ)在電腦中的信息，例如帳號(hào)、密碼等個(gè)人信息。

(三)修改客戶(hù)端：修改客戶(hù)端是指以任何方式改動(dòng)網(wǎng)易發(fā)布的官方版本客戶(hù)端，使之改變或者新增或者減少網(wǎng)易公司所預(yù)先設(shè)定的功能，或者導(dǎo)致客戶(hù)端向服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的一切行為。它屬于作弊行為的一種。一經(jīng)查實(shí)，我們將對(duì)其采取嚴(yán)厲的處罰措施。

1、強(qiáng)制離線(xiàn)；

2、暫時(shí)隔離；

3、永久隔離；

4、暫時(shí)禁止登錄；

5、封停帳號(hào)；

6、刪除檔案；

7、承擔(dān)法律責(zé)任；

八、游戲虛擬物品買(mǎi)賣(mài)規(guī)則

網(wǎng)易公司不認(rèn)可在非網(wǎng)易公司提供或認(rèn)可的交易平臺(tái)所產(chǎn)生的交易結(jié)果，玩家從非網(wǎng)易公司提供或認(rèn)可的交易平臺(tái)所獲得的游戲虛擬物品將被認(rèn)定為來(lái)源不符合游戲規(guī)則。網(wǎng)易公司有權(quán)對(duì)該交易行為涉及的游戲虛擬物品、游戲角色與通行證帳號(hào)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于：收回游戲虛擬物品、對(duì)通行證帳號(hào)進(jìn)行倒扣數(shù)值、暫時(shí)隔離、永久隔離、強(qiáng)制離線(xiàn)、封停帳號(hào)、刪除檔案等處理;情節(jié)嚴(yán)重的，網(wǎng)易公司保留追究用戶(hù)法律責(zé)任的權(quán)利。

此外，對(duì)于通過(guò)網(wǎng)易公司提供或認(rèn)可交易平臺(tái)所獲得或交易的游戲虛擬物品，若有玩家對(duì)上述交易行為或交易結(jié)果提出異議，網(wǎng)易公司將基于玩家的請(qǐng)求對(duì)上述異議進(jìn)行處理，具體規(guī)則適用《網(wǎng)易“藏寶閣”網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)條款》。

九、盜號(hào)與盜號(hào)相關(guān)行為懲罰規(guī)則

為保障玩家能愉悅的體驗(yàn)游戲，保障玩家的正當(dāng)利益不受到侵害，網(wǎng)易公司對(duì)盜號(hào)及盜號(hào)相關(guān)行為(包括但不限于盜取帳號(hào)、游戲數(shù)據(jù)、玩家個(gè)人資料、協(xié)助盜號(hào)者操作及轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品等行為)將予以嚴(yán)厲打擊和處罰。一經(jīng)查證屬實(shí)或應(yīng)有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，網(wǎng)易公司有權(quán)視具體情況立即采取暫時(shí)限制游戲行為、收回游戲虛擬物品、暫時(shí)隔離、永久隔離、封停帳號(hào)、刪除檔案等處罰措施，情節(jié)嚴(yán)重的，網(wǎng)易公司保留對(duì)涉案玩家追究法律責(zé)任的權(quán)利。

盡管您未主動(dòng)參與盜號(hào)，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過(guò)盜號(hào)方式獲得，而后轉(zhuǎn)移或者分配給您的，為了維護(hù)被盜玩家的權(quán)益及游戲中公平公正的游戲秩序，網(wǎng)易公司有權(quán)自主判斷是否將收回您購(gòu)買(mǎi)的該游戲虛擬物品，為保障您的利益，網(wǎng)易公司將返還您為購(gòu)買(mǎi)該游戲虛擬物品而支付的合理對(duì)價(jià)。

在查證玩家被盜事件的過(guò)程中，為能夠快速調(diào)查、處理問(wèn)題，網(wǎng)易公司將會(huì)請(qǐng)相關(guān)玩家協(xié)助調(diào)查，其方式包括但不限于隔離調(diào)查、線(xiàn)上交流、線(xiàn)下交流等。

十、游戲內(nèi)欺詐行為管理規(guī)則

誠(chéng)實(shí)信用是游戲中的基本原則。游戲中的欺詐行為是指以非法占有為目的，通過(guò)虛假承諾、虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相、故意誤導(dǎo)、冒充他人、故意混淆等方式，騙取他人的游戲虛擬物品(包括但不限于游戲幣、游戲裝備等)或其它財(cái)物。游戲內(nèi)的欺詐行為包括昵稱(chēng)相似欺詐、冒充好友、冒充官方等多種形式。

如玩家在游戲內(nèi)進(jìn)行欺詐，我們將根據(jù)玩家欺詐情節(jié)，采取各種處理措施，包括但不限于如下一項(xiàng)或幾項(xiàng)：

1.收回游戲虛擬物品；

2.暫時(shí)隔離；

3.永久隔離；

4.封停帳號(hào)；

盡管您未主動(dòng)參與欺詐，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過(guò)欺詐方式獲得，而后轉(zhuǎn)移或者分配給您的，為了維護(hù)被盜玩家的權(quán)益及游戲中公平公正的游戲秩序，網(wǎng)易公司有權(quán)自主判斷是否將收回您購(gòu)買(mǎi)的該游戲虛擬物品，為保障您的利益，網(wǎng)易公司將返還您為購(gòu)買(mǎi)該游戲虛擬物品而支付的合理對(duì)價(jià)。

十一、帳號(hào)保護(hù)規(guī)則

若您報(bào)告帳號(hào)被盜、遭遇黑客行為或出現(xiàn)其他異常情況，或者網(wǎng)易發(fā)現(xiàn)您的帳號(hào)存在被盜、共享或者被濫用等跡象或者其他異常情況。為避免您帳號(hào)中的游戲角色、游戲虛擬物品等遭受不法侵害，網(wǎng)易公司將會(huì)對(duì)您的帳號(hào)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)，在調(diào)查期間對(duì)您的帳號(hào)采取保護(hù)性措施(包括但不限于暫時(shí)凍結(jié)帳號(hào))。請(qǐng)您根據(jù)網(wǎng)易公司的指引，提交相關(guān)材料以配合網(wǎng)易公司的調(diào)查，以便盡快解除您帳號(hào)的保護(hù)性措施。

十二、其他

如玩家游戲內(nèi)違規(guī)行為給網(wǎng)易公司或第三方造成損害的，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，而且針對(duì)自身的損害網(wǎng)易公司有權(quán)采取一切合理的行動(dòng)，包括但不限于：收回游戲虛擬物品；直接自您“網(wǎng)易寶”賬戶(hù)余額中扣回款項(xiàng)，若該款項(xiàng)若已匯入您的銀行賬戶(hù)，網(wǎng)易公司有權(quán)向您索回并要求您承擔(dān)網(wǎng)易公司合理的追索費(fèi)用。

重要提示

營(yíng)造舒適、公平、富有人情味的游戲環(huán)境是我們的目的?！短煜?》將隨時(shí)敞開(kāi)心扉接納不同地域、年齡和文化背景的玩家。在游戲中，不論是我們的工作人員，或其他數(shù)以萬(wàn)計(jì)的玩家都在扮演不同的角色、行使各自的使命。我們對(duì)尊重游戲規(guī)則和尊重他人的玩家滿(mǎn)懷感激和敬意，讓我們攜手打造綠色網(wǎng)游，共同編織美好夢(mèng)想！

青少年用戶(hù)必須遵守全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約：要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友;要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空。

《玩家守則》作為《天下3》服務(wù)條款的附件，構(gòu)成《天下3》服務(wù)條款不可分割的部分，與其具同等法律效力。

網(wǎng)易公司有權(quán)根據(jù)《天下3》的發(fā)展和需要，保留修改本《玩家守則》的權(quán)利。修改本《玩家守則》時(shí)，網(wǎng)易公司將會(huì)在“天下3”游戲官方主頁(yè)公告修改后的內(nèi)容，而不另對(duì)用戶(hù)進(jìn)行個(gè)別通知。

《玩家守則》的各項(xiàng)條款，網(wǎng)易公司擁有最終的解釋權(quán)。如有與法律法規(guī)有相抵觸的內(nèi)容，以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。