第一篇：《盡量去做》讀書筆記

1、明確目標是關鍵

首先要明知道你想要什么。

你的目標必須清楚到這種程度：即使一個陌生人，在客觀地了解了你的情況后，都能就你是否完成每個目標給出一個絕對的“是”或者“否”的答復。假如你不能明確的定義你的目標，就算到達了你又怎么能知道？

2、靈活安排

知道你的目標與知道你達到目標的途徑是完全不同的。

著名作家和商業顧問 stephen covey 經常引用這個句子，“誠實面對選擇。”意思就是在沒有了解目標的情況下，不能盲目的執行計劃。例如，你細心的執行計劃 – 目前為止一切順利 – 突然出現一個無法預料的機會。你堅持原有計劃（這會喪失機會），還是停止計劃抓住機會（這會使你脫離計劃）？這時你需要停下來考慮你的目標，以決定哪個是更好的選擇。盲目的執行計劃是不可取的。一旦獲得可以更正計劃的信息，你要訓練在選擇的時刻保持誠實。有時你可以借不曾預料的捷徑達到目標。另一些時候你得堅持原有計劃并避免為次要的東西分心，那會把你帶離你的目標。緊守你的目標，但靈活對待計劃。

我相信一個清楚的遠期目標遠遠比一個明確的短期計劃來得重要的多。

3、一時一事

一次只做一件事情，反而比一次處理多件事務要有效率的多。

4、失敗是朋友

人對失敗懷有先天的恐懼，事實上它卻是你最好的朋友。成功的人也因為屢次嘗試而經歷很多的失敗。失敗沒什么不正常，也不必感到羞恥。唯一的讓人后悔的是從不去嘗試。所以，別對前進的過程產生恐懼。

要明白失敗并不是和成功正相反。失敗是成功之母。一旦你成功，沒人記得你曾經失敗。

5、現在開始！

一旦你覺得變得懶散而且又想起必須要做的事情，停下來大聲說，“現在開始！現在開始！現在開始！”

養成果斷決定的習慣是絕對必要的。

優柔寡斷是嚴重的時間浪費，最好不要超過60秒。做一個堅決而直接的決定，由不確定轉變為確定，然后行動。出現錯誤就讓事實告訴你，這樣你就會積累足夠的經驗，從而作出正確而睿智的決定。

7、無情的放棄

放棄一切浪費時間的事情。把它們統統扔進垃圾筒。遵循“如果懷疑，不如放棄”的準則。

8、確定并且彌補浪費掉的時間

把一小時長的電視節目錄制下來，然后在45分鐘內用快進的方式跳過廣告。同樣一件事情，如果用電話10分鐘就可以解決的話，就不要花半個小時去發送一封長長的電子郵件。把你要做的事情放在一起，然后立刻把它們搞定。

提高效率！

9、應用80/20法則

帕累托原理，即80/20的比例關系規則，該規則是指用20%的努力實現80%的價值。反過來，其規則也同樣指代著：用80%的努力實現20%的價值。

10、捍衛你的時間

想有效率地工作，就需要大塊不間斷的時間，這樣才能完成有意義的工作。當你確保自己不被打擾的時候，你的工作效率就會高的多得多。當你坐下來要去完成一項特別認真的工作的時候，不要做其他任何事情，專心致志投入到這段時間里吧。我發現，一個不少于90分鐘的時間段，對于完成一項單獨的工作十分理想。

11、完全投入

決定好了要做什么，就不要做其他事情。如果偶然被別人打擾，問他們最重要的事兒是什么，確定他們是否只是在做最重要的事。

如果需要休息就徹底的休息。假如你覺得自己需要恢復一下體力，那就不要邊工作邊休息。收郵件、上網都不是休息。當你休息的時候，閉眼，做深呼吸，聽一些輕松的音樂或者出去走走，小睡二十分鐘，或者吃點水果。一直休息到你覺得又可以努力工作。需要休息就休息，應當工作就工作。要是不能100%的集中精神，干脆不工作。想休息多久就休息多久是沒錯的，只是別讓休息時間占用了工作時間。

第二篇：銷售如何去做

標題：7月14—16日工作總結

時間：7月16日

作為一個銷售人員，我們要懂得換位思考，善于理解被人，對于客戶一些不好的態度要去理解，在與客戶交談過程中要時常去關心他，給出他一些建議，這樣就可以增加在客戶心目中的地位，建立信賴感。我們主要還要對我們公司的產品要了解，還要有豐富的專業知識。對于喬吉拉德的銷售法則，我要去學習他的名片滿天飛。

三天的培訓每一點都讓我感觸很深，結合我短暫的銷售經歷，我要快速的改變自己，控制自己，我的生活中在沒有抱怨，沒有借口。來到甘肅恒聯華通信息科技有限公司，我要重新開始，過去做的好的繼續堅持，不好的繼續去努力，突破自己，打開自己。

銷售如何去做：

1、客戶是最好的老師，也是最好的榜樣，市場是最好的學堂；

2、對客戶要建立信賴感（信賴感>實力）；

3、拒絕是成交的開始，銷售就是零存零取，顧客的每一次拒絕就都是在為我們存錢；

4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，談判時決心的較量，成交是意志力的體現；

5、要與客戶有深層次的情感交流（情感關系>利益合作）；

6、客戶買的是產品及額外的服務；

7、給客戶建立好第一印象；

8、和客戶交朋友，讓他體會到你是一個值得新信賴的人；

9、將銷售變成一種習慣，成長比成功更重要；

10、銷售不變的法寶-----多聽少講；

11、不放棄最后幾天，最后幾天會創造奇跡；

12、銷售人員必備的“空乘精神”--------微笑；

13、一流銷售員---------賣自己

二流銷售員---------賣理念

三流銷售員----------賣產品

做一個客戶喜歡、認可、信賴的銷售員！

楊玉英

第三篇：盡量多想幾步美文

能否比別人多想幾步，多看幾步。決定了你是否可以發財。你能想到未來發展情況有多遠，那你的財富就有多遠。

富人指出，多想幾步，多看幾步。雖然是一種看不見的素質。但它卻影響著人們的成敗。有一個“購買泥土”的故事，特別耐人尋味：

3個年輕人一同結伴外出，尋找發財的機會。在一個偏僻的小鎮，他們發現了一種又紅又大、味道香甜的蘋果。由于地處山區，信息、交通等都不發達。這種優質蘋果僅在當地銷售，售價非常便宜。

第一個年輕人立刻傾其所有，購買了10噸最好的蘋果，運回家鄉，以比原價高兩倍的價格出售。這樣往返數次。他成了家鄉第一個萬元戶。

第二個年輕人用了一半的錢，購買了100棵最好的蘋果樹苗運回家鄉，承包了一座山，來栽種蘋果樹苗。整整3年時間，他精心看護果樹，澆水灌溉。沒有一分錢的收入。

而第三個年輕人找到果園的主人，用手指指著果樹下面。說：“我想買些泥土。”

主人一愣。接著搖了搖頭說：“不，泥土不能賣。賣了還怎么長果樹？”

他彎腰在地上捧起滿滿一把泥土，懇求說：“我只要這一把，請你賣給我吧，要多少錢都行！”

主人看著他，笑了：“好吧，你給1元錢拿走吧。”

他帶著這把泥土返回家鄉。把泥土送到農業科技研究所，化驗分析出了泥土的各種成分、溫度等。接著，他承包了一片荒山，用整整3年的時間開墾。培育出與那把泥土一樣的土壤。然后，他在上面栽種了蘋果樹苗。

現在。10年過去了。這3位結伴外出尋求發財機會的年輕人命運迥然不同。

第一位購買蘋果的年輕人現在每年依然還要購買蘋果運回采銷售。但是因為當地信息和變通已經非常發達，競爭者太多，所以他賺的錢越來越少。有時甚至不賺錢反而賠錢。

第二位購買樹苗的年輕人早已擁有自己的果園，因為土壤的不同，長出來的蘋果有些遜色，但是仍然可以賺到一定的利潤。

第三位購買泥土的年輕人，他種植的蘋果果大又味美，和山區的蘋果不相上下，每年秋天都引來無數購買者，而且總能賣到最好的價格。

大凡成功的商人都是戰略家，他們有極強的預見能力。他們的思想是想看來來，而不是現在。盡量比別人多想幾步。多走幾步，是他們成功的訣竅之一。

第四篇：用心去做,用心聆聽

用心去做，用心聆聽

在從事幼教工作中，我接觸過性格各異的孩子，有些孩子活潑好動，有些孩子聰明伶俐，有些孩子沉默內向等等。最近，我認真的閱讀了《3-6歲兒童學習與發展指南》一書，仔細研究之后，我感觸頗多。指南從五大領域描述了幼兒的學習與發展，所提出的兒童發展目標內容十分廣泛。教育建議部分列舉了一些能夠有效幫助和促進幼兒學習與發展的教育途徑與方法。在語言領域中，《指南》的教育建議是：“幫助幼兒養成良好的語言行為習慣。”

幼兒園老師是孩子的啟蒙老師，老師的一言一行孩子都看在眼里，孩子的模仿能力強，因此，我們老師要注重言傳身教，為幼兒樹立正確的榜樣。在我班有個叫陳琨的孩子，他各方面都比較優秀，讓人頭疼的就是--不夠有禮貌。每次早上來園或放學離園，他都不會主動跟老師打招呼，即使每天早上來園或離園，我們老師都會主動與他問好熱情地接待他，在他面前做出榜樣，可是他毫無進步。記得有一次，我帶他去我家玩，在路上，我一直跟他說：“去別人家玩要有禮貌要主動打招呼，能做到嗎？”當時他很自信地回答：“能做到”。當他看到我的父母時，居然變沉默了，又是不主動打招呼，當時，我覺得很生氣，同時又覺得挺納悶。第二天回到園里，我特意找他談話，他只是說：“我不知道叫他們什么。”時間久了，有幾次，我發現陳琨的父親來接園，他的父親就是直接把孩子帶走，也不會主動跟我們老師打招呼。其實，在孩子成長的過程中，家庭是第一生活場所，幼兒家長的行為習慣對幼兒的成長也起著極其重要的作用。因此，在幼兒的文明禮貌教育中，單靠我們老師做榜樣是沒用，這需要家長能夠配合我們老師，共同為幼兒打造一個文明禮貌的環境。為了幫陳琨養成良好的語言行為習慣，我們找他家長談話，要求他的家長積極配合我們的工作，功夫不負有心人，我們的努力沒有白費，終于他在禮貌方面有了明顯的進步。是啊！只要我們幫助孩子，并且是用心幫助孩子，遇到的問題就會成功地解決。

曾經記得在我剛踏入幼教工作不久，有一天我請孩子上廁所，突然看見有兩個小朋友在拉著衣服跑，我就迫不及待地跑去批評她們不該拉扯，容易摔倒危險，可是她們眼神中的委屈倔強讓我震驚，她們滿含淚水的眼睛讓我的內心顫然。我深深記得那天，小女孩用微小顫抖的聲音說“我們不是在打架，我看到有人在欺負她，于是我就拉著她的衣服跑”。小女孩的聲音雖然不大，可卻像是在我的耳邊敲起了響鐘，我的心一慌耳紅滿面。那時的我就是跟小女孩說：“老師誤會你了，對不起。”至今想起來都愧疚不已！當時自己的沖動帶給小女孩的是怎樣的傷害！如果那個小女孩沉默寡言不會去辯解，那她純潔的心靈必然會因為我“沒給她辯解的機會就判斷她打架”而缺失一角，也許她對未來永遠選擇沉默。試想：如果小女孩是想阻止別人打架而遭到老師不分青紅皂白的批評，那么對她今后的人生觀價值觀將是多大的打擊。我在暗自慶幸自己沒有過于粗暴地訓斥孩子，也深深地自責自己當時沒有弄清事情的真想就妄下判斷。在語言領域中，《指南》的教育建議指出“尊重和接納幼兒的說話方式無論幼兒的表達水平如何，都應認真地傾聽并給予積極的回應。”是的！傾聽孩子的想法是多么的重要！這些年它也時刻在提醒著我，讓我不可松懈怠慢。反思自己的教育教學，我把大量的時間用來訓練自己說話和演講的能力，卻忽略了對幼兒傾聽能力的培養。

在學習了《指南》之后，我找到了自己應該努力的方向，只要我們按照正確的思路和方法去教育孩子，為孩子創造良好的教育環境，我們就能讓飄在空中的風箏插上翅膀，即使有一天我們手里的線斷了，他也依舊能夠在高空翱翔！我們現在能為孩子做的就是讓他們盡情的玩耍，讓孩子們在玩中學習在玩中成長！

第五篇：如何去做酒店營銷

如何去做營銷

一、全員營銷，任何一個人都是一個營銷，針對過年過節應該有短信祝福、電話拜訪、登門拜訪，這個工作并不是讓營銷人員去做，每個熟悉咱客戶的人都應該去做。特別是前廳管理人員，老總，更應該去做客戶營銷。

二、查看訂餐本記錄，結合以前的分類客戶，對號入座看一月能來幾次，來的次數多的，經常性來的，如果突然一個星期半個月不來的客戶，就應該及時給客戶發條慰問短信，或者讓店長打個拜訪電話詢問一下是否對電哪個地方有不滿的情況，這樣可以隨時抓住客人的反常情況，結合這一情況專門做出一個方案以免同樣的事情發生在別外的客戶身上。這樣就容易得不償失。

三、所謂的營銷種類很多，我認為最大的營銷應該就是客戶關系維護的營銷，維系顧客的忠誠度才能真正的給咱店帶來最大的效益。維系好顧客到底有哪幾個方面的效益。

1、從現有顧客去發展新的顧客，帶來新血液。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產品和服務，忠誠顧客的消費，花的錢是隨意來一次消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，請客需求量也會隨之增加。這樣我們營業額也會隨之增加。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。

3、贏得口碑宣傳，經常性來的顧客和老顧客，說明比較認咱店，通過他們口去宣傳，要比做廣告宣傳的好，并且新發展的顧客，也不知道這店到底怎么樣，他們會問別的顧客，那邊的菜品怎么樣，是否實惠等一些問題，這些、老顧客都能夠給予回答，并且這樣的回答會讓新來的顧客放心。

四、要建立屬于自己酒店的一個營銷聯絡網，特別是咱的簽單客戶，有很信譽并且忠實的客戶也可以在咱能力之下給予一個折扣。對于有些司機或者一些想占小便宜的人也可以專門為他們制定一個銷售方案比如你帶朋友來吃飯累計2000送200元錢等。對于這些大單位或者經常來的顧客我們也可以充卡，充5000送多少這樣的活動來把這些顧客群體穩定住，有了卡，上哪吃都是吃，他不會讓他的卡的錢呆著睡覺。

五、適時的去回饋這批老客戶，比如說可以選個時間去請這批老顧客聚在一起吃個飯，就是一個感恩回饋，這樣能夠讓這批老顧客感覺老板很重視他們，這樣他們感覺也很有面子，特別是做生意的老板，他們會感覺去別的地方吃飯有一種對不起咱這個店的感覺。

這就是我所感覺我能想到的一些東西，也是結合以前工作所接觸到的一些營銷所寫的不知道親們是否能用的上。

企業發展要倡行80/20法則

企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經營銷售。

市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離 “服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是我們的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。

所以，酒店的“個性營銷”應該從以下幾個方面去考慮： 第一，提供個性化服務。

人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。

酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。

酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。

所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。第二、強化人性化營銷。

特色服務的推出，其實在每一個酒店來言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。

個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現于員工的舉手投足。從本質上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。