第一篇：監控指揮中心2010年工作總結

監控指揮中心2010年工作總結 2010年監控指揮中心以“規范管理年”為契機，緊緊圍繞“ 優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現將我中心一年來的工作開展情況總結如下：

一、完善制度建設，強化內部管理。

完善制度抓隊伍建設，提升建設力。中心在進行深入細致的調查研究、討論推敲的基礎上，根據各個崗位和環節的目標任務的工作特點，結合思想工作、政治學習和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監控指揮中心廉政制度》、《收費站機電系統管理規定》、《監控指揮調度中心管理規范》、《監控中心管理制度》、等7項制度，并制訂完善了《監控指揮中心觸電事故應急預案》、《機電設備應急預案》、《重大節日突發事件應急預案》等七項預案，并進行了預案演練，進一步加強各維護單位的管理，制定機電設備突發事件搶修處理預案，做到一般故障24小時內，系統故障72小時內處理；通信系統、收費系統、監控系統、計重系統設備總完好率達到98％以上。內業管理控制再上新臺階，內業管理工作是單位整體工作的重要組成部分，監控指揮中心以迎國檢為契機，規范了內業資料管理，制訂了檔案借閱制度，對借閱檔案進行登記。并派專人對2006年以后的內業資料、工程資料進行分類整理、裝訂，重新歸檔。由于制度健全，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循，有據可依，從根本上建立起科學的管理機制，規范職工的職業行為，調動大家的積極性和創造性，進而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前，1

中心職工工作作風不斷提高，工作紀律顯著加強，“風正、氣順、勤政、廉潔、務實、高效”的工作氛圍逐漸形成。

二、機電管理重在細節，設備維護重在預防。

為了更及時的了解機電設備運行狀況，保障收費正常進行，道路暢通無阻，在制定設備巡檢制度基礎上，監控指揮中心指定專人分南北負責對全線機電設備定期巡檢，巡檢發現的問題現場能解決的現場解決，現場不能解決以簽發派修單的方式進行維修，并且在節假日期間進行設備拉網式巡檢，派專人駐站，備足備品備件，確保道路平安暢通。我中心工程師發揚以路為家的奉獻精神，本年度共完成了設備巡檢工作共213站次，外包單位聯巡172站次。其中節前全面巡檢三次，專題維護71站次，出動設備搶修130余次。設備突發故障及時解決，嚴格按照要求完成維修任務，提高日常維護效率；設備隱患提前解決，做到未雨綢繆，有效應對。同時充分利用機電維護信息管理系統，提升養護效率和日常養護水平。并借助地理信息管理功能和設備詞典功能，能準確知道設備存在的位置、路由信息和運行情況，為各站機電員進行日常的設備保養、維護、等提供更直觀、更準確的依據，科學降低設備維修周期，提高工作效率。

三、重服務，謀發展，專項工程穩步進行

1、重點段視頻監控工程給XX高速裝上明亮的眼睛。重點段視頻監控工程的實施，相當于給XX高速裝上了明亮的眼睛，該工程結合了交通系統自動檢測系統，每當有干擾交通、或有可能影響道路使用、行人安全的事件發生的時候，該系統就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監控人員可以在很短的時間內

檢查報警信號的真實性，評估事件后果，準確清晰的確定交通事件發生地點和大小并及時采取相應措施。2010年8月31日監控指揮中心聯合承包商組織全體人員在監控中心開展了關于重點段視頻監控操作的培訓，使中心全體熟悉了重點段視頻監控相關具體操作，對今后XX高速（河北段）重點段路況信息的掌握帶來極大便利。

2、收費站亮化工程是XX美麗的霓裳。收費站亮化工程的實施一方面有效提升XX高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現XX高速良好的社會形象；另一方面配合了滄州市創立濱海經濟建設新區的戰略構想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。

3、供電節能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長，機電設備不斷增多，相應的所產生的能源消耗也越來越大，為積極響應節能、環保、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內外相關先進經驗，在各站配電室安裝復式節電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉換。并且特將收費大棚照明設備改造為新型LED節能設備，把單燈頭功率由400W降低到56W，他的主要優點是發光效率較高，使用壽命較長，安全節能、無頻閃、光照均勻，不存在紅外、紫外輻射，不會造成二次污染。經權威部門驗證，各收費站平均節電率達到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節能設備。節能降耗措施的實施意義重大，監控指揮中心將在推進和諧XX建設當中繼續發揮重要

作用，在落實節能減排任務、推動XX文明建設、營造更好的發展環境方面繼續前進，努力提交一份優秀的節能降耗成績單。

4、全方位信息發布溫馨提示暖人心。XX信息發布結合重點段視頻監控和氣象監測系統，充分發揮高速公路路段可變情報板信息發布的作用，并結合XX公網為高速公路安全、高速和暢通的運行保駕護航。可以及時發布路況信息，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調整出行計劃和路線。還結合了XX處“驛路陽光”工程，通過情報板發布各種溫馨提示，打造XX處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌。

5、京津冀ETC不停車收費系統開啟綠色出行新體驗。ETC不停車收費系統的開通可以允許車輛高速通過，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節省了出行時間，使行車更加安全，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放，降低環境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度，節約大量人力物力，降低了收費管理的費用。監控指揮中心以收費員崗位技能培訓為契機，聘請了專業工程師對全線收費員進行分批次的ETC操作使用及異常情況處理培訓。

四、嚴抓監控中心，樹立XX窗口新形象。

加強監控中心管理，提高監控中心人員責任感和使命感。監控中心在對全線道路運行情況進行監控的同時也是一扇XX文明之窗。中心領導小組對監控中心全體召開了“文明服務，禮貌XX”專題會議，強調監控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細致的進行解答，要進一步完善突發事件處理

預案。要緊緊抓住信息發布的準確性目標，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規程的條件下，開展調度監控工作。

首先把信息的被動接收變為了主動搜集。一是路中心值班人員24 小時值守客服電話，隨時接受司乘人員反映的情況與需求；二是積極與路政部門溝通，對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區交警、路政保持值班電話聯系及時互通情況；

其次結合機電工作實際要求，制訂信息化發展方案。對信息進行綜合分析、甄別、篩選，按照影響范圍、影響程度、上報要求、發布種類進行歸納整理，確保信息的準確性和實用性。為信息上報、運營決策、對外發布、指揮調度打下基礎。

再次是規范信息發布。在《監控指揮調度中心管理規范》中規范信息發布的格式、內容及接收范圍，做到發布信息時簡單、方便；通過可變信息標志要及時更新施工區域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息；將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調度中心及處領導；對設備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關部門進行及時處理。

五、抓安全、促生產、謀發展

為抓好安全生產責任目標落實，建立健全安全生產責任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監督組織網絡。成立了安全生產領導小組，負責全線的安全生產監管工作，對安全生產形勢進行分析，不斷的強調安全生產“責任重于泰山”。二是層層落實了安全生產目標責任，制訂并完善了機電相關的安全操作規程。制訂完善了機電相關的應急預案，并進行了

演練。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設備及施工現場進行安全檢查，及時發現各類違反安全生產操作規程的行為，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通。四是制訂監控室安全規定，進一步發揮監控中心的高速眼睛作用，嚴格遵守24小時值班制度，要求監控人員嚴格遵守機電設備操作規程，定時檢查系統設備狀態和安全防護設施，不準違規操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領導匯報，并協同路政和高速交警進行交通管制。

六、總結經驗教訓，為來年工作開展夯實基礎。

由于中心剛獨立不久，還是一個年輕的單位，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細化完善相關制度建設并在年初將對中心全體重新進行合理細化分工。對外聯單位監管力度不夠，我中心將結合收費站加大對外聯單位的監管力度。

在新的一年里監控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足，積極改進，全力做好設備保障工作，要積極探索工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑，要切實增強做好機電工作的緊迫感、責任感和使命感，不斷開創機電工作新局面。

第二篇：城市管理監控指揮中心管理制度

城市管理監控指揮中心管理制度

一、監控指揮中心管理規定

二、中心內勤工作職責

三、12319坐席工作職責

四、值班人員工作職責

五、巡檢員工作職責

六、督辦人員工作職責

七、值班內容 1、12319投訴監控

2、市、區對講機呼叫系統

3、視頻系統

4、值班電話、傳真

監控指揮中心管理規定

為進一步嚴格監控指揮中心管理，規范值班秩序，明確責任，確保指揮中心的正規運行，制定本規定。

一、工作人員要自覺遵守規章制度，進入中心工作時必須按規定佩戴工作標牌。

二、指揮中心實行24小時值班，值班人員要按時到崗，有特殊情況不能到崗，須向中心負責人請假，不得擅自離崗或空崗。

三、工作期間不得做與工作無關的事，閱讀與工作無關的書刊、雜志；不得利用工作熱線和設備接打私人電話；嚴禁在指揮中心內接打手機電話，不得用單位電腦安裝與工作無關的軟件等。

四、工作人員應當注意保護計算機信息系統，對登錄系統的口令要注意保密，離開計算機時，必須正常退出系統。不得擅自修改或讓其他非專業人員修改計算機的系統設置。

五、嚴格遵守計算機安全操作規范，未經許可嚴禁向計算機內拷貝及刪除任何文件資料，定期進行防范病毒掃描，確保計算機網絡安全。

六、要增強安全防患意識，嚴格按照規范操作，確保人身安全和設備安全。

七、做好計算機內文件和數據的及時保存，涉及管理系統的各類軟件及技術資料未經批準不得外借，不準擅自復制外傳。

八、認真執行中心負責人安排的各項任務，服從管理，如有意見可通過正常途徑反映，但必須堅決執行，嚴禁消極怠工。

九、認真做好當班記錄，及時受理、立案、派遣任務和落實核

查，不得延誤耽擱。遇到難以立案和派遣的特殊案件（如：核查未通過、領導督辦案件以及需要回退案件等），要及時報告中心負責人。

十、值班人員按要求填寫《聯動部門案件處理情況記錄表》及《值班日記》，下班前將當班《聯動部門案件處理情況記錄表》打印簽名上報并存檔，做好交班工作。

十一、中心負責人除正常工作外，要幫助當班人員處理工作中出現的問題，如遇到重大問題或把握不準的案件，應及時向上級領導報告。

十二、交接班人員應認真交接，切實履行好交接班手續。接班員應按時接班，詢問有關交辦的事項，了解各級值班領導和檢查各設備運行情況，在交接班登記本上將各類情況記錄清楚并雙方簽名。交班者必須等接班者按規定交接完畢后，方可離崗下班。

十三、值班時間嚴禁非值班人員進入值班室，值班人員嚴禁在值班室內鋪床睡覺、閑聊、吃零食、喝酒，值班人員在交班前應將值班室的衛生清理干凈，保持良好的值班秩序。

十四、本規定自公布之日起施行。

2012年8月

內勤工作職責

一、負責將值班員當班臺賬“《聯動部門案件處理情況記錄表》”進行排序并收集電子版存檔，月底裝訂成冊備案。

二、負責統計灑水車、掃地車、垃圾車出車加水情況，10:00前將大三通系統清零。每周(月)將匯總表格上交中心分管領導并抄送環衛科。

三、負責做好對講機、城管通領取、歸還、維修等使用登記。

四、負責做好監控視頻案件的登記和上報工作。

五、負責每月擬稿《12319聯動工作情況通報》。通報內容包括：基本情況、綜合巡查及即時性案件處理、好的方面、存在問題、工作要求。附件包括：各單位受理、轉辦、辦結統計表、各聯動單位對講機、電話應答統計表；

六、負責做好每月中心值班員及巡檢員的值班排班表。統計中心值班人員、巡檢員加班（夜班、節假日）班次上報中心主管領導。

七、負責做好檔案文件分類保管和存檔，積極履行好保密工作與中心日常保潔工作，維持中心整潔的辦公秩序。

八、負責做好辦公器具、計算機監控系統與及對講機等固定資產的保養和監護工作。

九、負責做好直屬單位與聯動單位需要維修對講機設備的登記、接收和遞交工作。

十、服從工作和安排，積極完成領導交給的其他臨時性工作。

12319坐席工作職責

一、負責做好全區案件的接收、轉辦和回復工作；

二、負責做好群眾投訴電話，及時向直屬單位與聯動單位反饋處理；

三、負責做好群眾現場投訴和咨詢等接訪工作，熱情耐心接訪群眾反映事實，及時在12319網絡形成案件并反饋直屬單位與聯動單位處理；

四、負責做好每日案件處置情況匯報工作。早班人員必須于當日上午9時前利用對講機向市局匯報昨日案件處置情況。

五、負責做好12319網絡形成案件、網絡案件的數據統計，做到內容詳盡、條理清晰。

六、嚴格遵守職責權限，不得違反超越職責范圍的操作和行為。

七、服從工作和安排，積極完成領導交給的其他臨時性工作。

值班人員工作職責

一、負責做好12319網絡系統的案件處理，利用對講機或電話通知轄區直屬單位或聯動單位進行處置，同時做好案件的處置反饋登記工作等臺賬；

二、負責做好視頻系統的監控查看工作，對于車輛監控、工地建設視頻系統中出現相關違反城市管理建設的違規現象及時通過12319網絡系統形成案件，同時做好通知、反饋和登記工作；

三、負責做好全區的應急調度工作，接到有關上級單位的迎檢要求和通知后，及時通過講機或電話通知直屬單位或聯動單位做好相應工作；

四、負責做好全區直屬單位和聯動單位的點名，每日在8時45分、17時15分和21時30分三個時段利用對講機進行點名，并對點名情況進行登記；

五、負責做好崗位的交接班工作；交辦人員交辦前必須完成好工作日記等相應的臺帳記錄，接班人員在接班前必須對值班設備（計算機、監控系統、對講機等）進行應用檢查；

六、嚴格遵守工作要求，不得在工作時間利用辦公設備進行無關工作的事情；

七、保持辦公環境整治美觀，不得亂扔垃圾雜物，不得損壞公物，做好中心衛生的清潔打掃、保潔工作。

八、服從工作安排，積極完成領導交給的其他臨時性工作。

巡檢員工作職責

一、巡檢員要自覺嚴格遵守國家的法律、法規，以及區城市管理監控指揮中心制定的有關管理規定，堅持為民辦實事，做到廉潔自律，遵守社會公德，遵守各項紀律要求。

二、巡檢員要加強政治學習，政治立場必須堅定，積極參加各級組織的政治、業務學習。

三、巡檢員工作地點在指定的街道。實行正常工作日制，工作時間為每天8:30時至17:30時（根據季節變化的實際情況進行相應調整，節假日不間斷），遇到重大活動或事件，可根據需要進行調整。

四、巡檢員要熟練掌握“城管通”的使用方法，操作規范熟練，及時對手機進行充電和其他日常維護，保障工作日內手機的暢通。

五、巡檢員要熟悉掌握分管街道內的城市管理部件、事件的種類和分布情況以及相應事項，對分管網格實行不間斷巡視，并對街道內的城市部件和事件進行監控，將發現的問題及時準確地上報區城市管理監控指揮中心。

六、巡檢員對巡檢發現的城市部件和事件問題，通過“城管通”采集或對講機報告至區城管指揮中心。

七、每天7：30 — 9：00、12：00 — 13：30、17：00 — 19：30為重點巡檢時段，巡檢員在以上時段應當加強路面巡檢，要加強案件核查督辦和即時反饋，同時要按照區城管指揮中心指令快速處置即時性案件

八、對問題處理結果進行現場核查，并將處理結果反饋給區城市管理監督中心。

九、實時、實地采集和提供信息，解決力所能及的問題，聽取民聲，了解民意，宣傳城市管理法規，進一步暢通下情上達的渠道，起到群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。

十、發現重大事件或問題，要及時向區城市管理監控指揮中心提供準確信息，以便快速解決（如遇突發大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時間上報）。

十一、巡檢員要與責任區域內的執法隊，社區居委會密切配合，積極協助解決社區內的城市管理相關問題。

十二、認真做好工作日志，對工作日中上報信息的內容、核實或核查信息的內容進行詳細記錄，接受區城市管理監督中心進行檢查。

十三、遇突發事件或重大活動時,服從區城市管理監督中心和街道的現場指揮。

十四、服從區城市管理監控指揮中心的日常管理、監督、考核、評定。

十五、完成區城市管理監督中心交辦的其它工作任務。

督辦人員工作職責

一、全面貫徹落實好《廣州市城市管理綜合執法條例》文件精神，充分發揮監督檢查作用；

二、實行定期巡查和隨時巡查工作制度，特別對12319網絡系統預期案件和重點街道區域，加大對直屬單位或聯動單位的監督檢查工作；

三、建立督辦巡查工作臺帳，做好每次督辦巡查情況記錄，對督辦巡查中出現的重大問題必須及時向上級匯報反映；

值 班 內 容

一、12319投訴監控

1、及時監控、掌握廣州市管理監控指揮系統（12319投訴專線）案件動態，發現系統及時類案件（六亂、夜間施工、市容環境類），立即通過對講機呼叫各聯動單位處理、回復；發現重大案件及時處理上報，辦理情況錄入《聯動部門案件處理情況記錄表》，每班工作人員處理案件數量不少于20宗；

2、每天統計各聯動單位逾期、補充辦理的12319案件，將案件導出存檔。對即將到期（黃燈）或逾期（紅燈）的案件通過對講機、電話、QQ聯動群等交辦方式催辦各聯動單位，辦理情況錄入《聯動部門案件處理情況記錄表》；

３、其它交辦事項。

二、市、區對講機呼叫系統

1、注意收聽市、區對講機呼叫情況，及時回應相關部門，接到的案件（事項）要及時做好登記、處理，辦理情況錄入《聯動部門案件處理情況記錄表》。

2、每天按要求檢查各聯動單位、街道等單位對講機的使用情況，填寫《街道（聯動部門）抽查對講機應答情況》記錄并歸檔。

三、視頻系統

及時發現監控視頻中“六亂”、夜間施工、違法建設等城市管理問題，及時通過對講機、電話或其它方式（12319系統）向各聯動單位發出交辦、催辦、督辦，請相關聯動單位依法查處、及時回復結案。

四、值班電話、傳真

耐心接聽值班電話及傳真收發工作，及時處理反映問題，辦理情況錄入《聯動部門案件處理情況記錄表》。

第三篇：應急監控指揮中心職責

應急監控指揮中心職責

一、應急處置指揮職責

1、協助監獄領導進行應急處置指揮。

2、指揮、協調有關科室、監區處置發生的各類突發事件。

3、匯總監控信息，負責重大事項第一時間向領導和上級報告。

4、向駐監部隊、駐監檢察室通報情況，聯絡、協調有關單位共同做好應急處置工作。

5、負責與政府突發性公共危機干預中心及公安、武警、疾控中心等部門的聯系，建立健全跨部門、跨行業的聯動處置突發事件的常態運行機制。

二、監控職責

(一)監控及總控室工作

1、保證24小時監獄監控系統的正常運轉。

2、確保24小時對監獄監控部位的監督、監視。

3、隨時發現監控屏幕的各種情況，發現異常情況及時處理，不能處理的上報監獄領導，對重要情況應及時做好錄像下載和保存。

4、做好監控情況記錄和交接班手續。

5，保持總控室整潔衛生，設備完好，功能有效。

6、做好行政區、辦公樓、管教樓、槍庫等重點部位的監控、接警和安全防范工作。

(二)監視罪犯三大現場

l、罪犯在監舍內的生活、各種活動和休息等一切情況的監視。

2、罪犯在車間生產現場勞動、就餐、休息和收提工情況的監視。

3、罪犯在進行思想、文化、技術學習時的監視。

4、對罪犯在會見室和家屬會見時的監視。

5、對禁閉室內罪犯一切活動情況的監視。

6、對炊場罪犯炊事操作和炊場現場一切情況的監視。

7、對去監獄醫院就診罪犯和住院病犯一切情況的監視。

8、對監控區域內罪犯各種活動情況的監視。

(三)監督警察直接管理

1、對白天罪犯生活、學習、勞動三大現場警察值班、坐班在崗情況的監督和現場安全情況的監視。

2、對罪犯收工后和夜間休息時警察值班、坐班在崗情況的監督和現場安全情況的監視。

3、警察對罪犯進行集體教育、個別教育、組織各類活動和輔助性教育時現場安全情況的監視。

4、對監獄門衛、內看守值班警察在崗情況的監督和現場安全情況的監視。

5、對出入監管區的各種車輛和外協技術人員、警察監裝監卸情況的監督和現場安全情況的監視。

(四)監視監獄各種設備運轉

l、獄墻、電網、副警戒線、封閉隔欄是否正常。

2、監控系統的全部監控鏡頭是否正常發揮作用。

3、通訊系統、報警對講系統、門禁防撞系統是否正常。

三、日常工作職責

1、負責全獄監控設備、報警設備、屏蔽設備、門禁設備、通訊設備、網絡設備時維修維護。

2、對各單位計算機的管理和維護。

3、對講機的管理和配備。

4、辦公電話的安裝、報修以及獄內電話表的編排制作。

5、監獄衛星電視的管理和維護。

6、會議音響、會議電話的管理維護，全監攝像、錄像及編輯、音像資料的工作。

7、制定和完善各類應急處置預案，組織協調全監性的應急演練。

四、行政值班職責

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1、公休日、節假日以及夜間值班期間電傳的接收及值班電話的接聽，上級有關指示的匯報、傳達。

2、負責節假日、公休日和夜間值班期間的情況，按要求向上級部門報告。

3、負責節假日、公休日和夜間值班時段有關緊急文件的及時處理。

4、負責節假日、公休日和夜間值班期間全獄值班警力、車輛的調動和其他事項的綜合協調。

第四篇：消防監控指揮中心值班操作規程

消防監控指揮中心值班操作規程

一 目的

確保操作之安全性、正確性。更好地服務客戶。

二適用范圍

適用于小區消防監控設備、閉路電視系統、電梯監視系統、對講系統、周界紅外線監控、安保巡更系統、背景音響系統、小區圍墻、綠化燈光和噴水池的控制等。

三.職責

3.1 負責監控室監控設備操作。包括消防系統閉路系統。

3.2 負責傳達上級通知命令。

3.3 負責監督各規程執行情況。

3.4 負責接聽客戶來電。熟悉各個事件原委向客戶做有必要的解釋。登記事件并反映到相應的部門。

3.5 負責收集并管理好保安部各種資料和物件。

四.操作規程

4.1消防設備操作工作程序

4.1.1消防泵

A)自動啟動:消防泵控制柜處于“自動”位置,當“火險”時在樓層擊碎“消火栓報警警盒”報警,聯動柜發出聲光報警,同時消防泵自動啟動。

B)手動啟動:在消防泵控制柜上把選擇“自動/手動”置于“手動”位上,按啟動鈕即可“手動”啟動消防水泵。

4.1.2噴淋泵

A)自動啟動:噴淋泵控制柜處于“自動”位置,當車庫發生火災時噴淋頭爆裂,水流掣動作聯動柜發出聲光報警,同時噴淋泵自動啟動。

B)手動啟動:在噴淋泵控制柜上把“自動/手動”選擇開關置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動噴淋泵。

4.1.3消防送風風機

A)自動啟動:消防送風風機控制柜處于“自動”位置,當起火時,在樓層打開送風口(也可直接在聯動柜上按正壓送風口按鈕,開啟送風口),聯動柜發出聲光報警,同時送風風機啟動送風。

B)手動啟動:在消防送風風機控制柜上把“自動/手動”選擇開關置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動送風機。

4.1.4消防排煙機

A)自動啟動:當打開某組煙閥時,聯動柜發出聲光報警,同時排煙風機自動啟動。

B)手動啟動:在打開聯動柜上直接按“啟動”鈕,排煙風機投入運行。

4.1.5消防廣播

A)在消防柜上,按消防廣播按鈕,指示燈亮。

B)把廣播開關接通,直接用話筒對小區廣播。

C)一旦發生火警需要進行疏散時,放“疏散指揮”錄音帶或人工講解進行廣播引導疏散。

4.1.6消防電梯(客梯)發生火警時,按消防迫降按鈕,消防梯(客梯)降到一樓停止運行。

4.2保安閉路電視系統操作規程

4.2.1 閉路電視錄像要求正常運轉。不能讓非監控人員動用。

4.2.2 放閉路電視錄像。查看錄像要班長以上領導同意。

4.2.3不能刪除錄像內容,按規定錄像內容保存期為15天。4.2.4不能將電腦做其他用。

4.3電梯監視系統操作

4.3.1 電梯監視器(計算機)顯示ON---電梯正常;OFF---電梯關閉;IND---手動狀態;ERR---電梯故障。

4.3.2困梯:當計算機顯示電梯故障狀態時,監控操作員應迅速通過電梯對講系統與電梯轎廂內被困人員取得聯系,并迅速指派安保趕赴現場對被困人員進行心理安撫,同時立即通知電梯維護人員到現場排除故障,在《電梯故障困人情況表》中作好記錄。

4.4對講系統操作

4.4.1業戶主叫:聽到對講鈴響,應立即查閱對講主機顯示的樓號、層號以及座號,并按發碼鍵與業主對講。

4.4.2業戶通過對講機向監控室聯系,監控員聽到鈴響三聲必須予以應答。

4.4.3接聽對講機語言要規范:“您好,監控中心!”,聽清業主問題、要求或報修,并作好記錄。

4.4.4監控主叫:當監控員需通過對講機與業主聯系時,可在對講主機上按相應的樓號層號和座號。

4.4.5當業主接聽對講機時,監控員語言要規范:“您好,監控中心”以向業主報清身份,說明事由要言簡意閡,切記不要快速緊張。

4.4.6結束通話要運用結束語:“打擾了,再見!”

4.5周界紅外線監控系統操作

4.5.1當班監控員要檢查周界紅外線布防情況,發現因報警后未恢復布防或因疏忽漏布防的要立即予以布防。布防操作時按順序輸入1,2,3,4,再輸入#號鍵即可完成布防。

4.5.2監控員聽到周界紅外線報警,要立即通知巡邏文章來源自 房地產E網

安保到布防點查看原因。

4.5.3當需要撤消報警點報警號碼時可按順序輸入*、1、# 即可。

4.5.4監控員要對每次報警、布防、撤防予以記錄。

4.6安保巡更系統操作

4.6.1巡邏員每次巡更時要檢查電子棒電源是否充足,每次巡更完畢后將電子棒插入充電器。

4.6.2巡邏員每天四次對小區進行巡更,巡更時用電子棒按順序點擊巡邏交接點,計算機將根據巡邏人員和巡邏時間錄入數據。

4.6.3巡邏完畢后,操作員點擊《錄入數據》,計算機將顯示錄入數據狀態,一次巡邏完成。

4.7 背景音響系統操作

4.7.1 監控員每天按規定時間開啟背景音響,并按排定的CD片曲目進行播放。

4.7.2開啟音響按ON按鈕,結束時按OFF按鈕。

4.7.3監控員要注意播放音響的音質和音量,音量調整后記錄刻度,以便達到適當的音量效果。

4.7.4監控員要記錄每次開啟背景音響的時間與CD片曲目。

4.8小區圍墻、綠化燈光和噴水池的控制操作

4.8.1 監控員控制小區圍墻、綠化燈光和噴水池的開啟與關閉。

4.8.2每天按規定時段、規定數量開啟小區圍墻和綠化燈光,并根據季節適當調整開啟時間(原則為天暗開啟)。

4.8.3監控員必須接受管理處經理指令,根據需要增加開啟小區燈光、音響、噴水池等的開啟時間。

4.8.4監控員要對監控設備的運行情況或故障情況進行記錄報修,及時報告維修部門。

4.8.5發現監控范圍有異常現象要密切注視跟蹤并要巡邏員到現場觀察,【有人在電梯抽煙。有人在電梯內蹦跳。有人打架,有裝修材www.tmdps.cn 房地產E網料搬進。有物品搬出。有可疑人瞎逛。有破壞公物等】

4.8.6負責處理消防報警。有報警要安排人員查看。有事故要馬上匯報。聽從領導安排采取相應措施。

5.監控應有的資料:保安值班記錄本 來電來訪登記 業主基本資料 管理費欠費表 電費欠費表

各種消防器材及消防檢查標簽 管理處各項管理規定 保安服務管理條例 監控管理規定 保安部通訊錄 管理處工作人員通訊錄 各種服務電話本 保安部各種檔案資料 放行條 培訓資料

6.嚴格控制人員出進。非監控不的入內。

7.按時搞好監控衛生。嚴格認真交接班。

8.安排每個月做一次消防檢查。并做好總結。一式三份。保安部一份【存檔】。機電部一份【維修】。倉管部一份【補齊缺的器材。】

9.監控電腦不能做其他用。例如放音樂,玩游戲,上網等。

10.按時間段重點注視各不同畫面

第五篇：高速公路監控指揮中心崗位職責

高速公路監控指揮中心崗位職責

一、認真貫徹執行黨和國家的方針、政策及相關的規章制度，在管理處的正確領導下，結合實際情況，制定本中心工作計劃、設立目標、分配任務并組織實施。

二、負責監控指揮大廳監控信息和指揮調度系統的正常運行，充分發揮集中監控的作用，及時采集、處理、發布高速公路的交通信息，傳輸各類數據，制作上報有關報表。發現交通事故、堵車、火災、暴雪、大霧、雷擊等突發情況，在第一時間內通知路政、養護、收費、稽查、交警等有關部門及二片區其它高速公路協同處理，保障道路安全暢通。

三、負責所轄路段收費、監控、通信、供配電和辦公自動化五大系統內的機電系統設施設備及沿途的光纜管孔、管道等配套設施的管理和維護工作，做好設備的日常性保養，及時組織維護人員排除故障，協助片區拆帳中心做好軟件升級、硬件改造、IC卡的調配、數據傳輸、通行費拆分等工作，確保各大系統正常運行。

四、根據所轄路段各系統的運行狀況，結合運營管理的實際需求，編制項目可研報告、施工圖設計和預算文件，適時提出機電系統升級、改造的具體方案，盡量采取新技術、采用新設備，加大科研開發力度，加快機電工程建設，完成專項機電工程并按時進行驗收、決算，逐步實現智能交通。

五、科學合理的編制辦公費用的預算和維護設備、采購備件等養護專項經費計劃，經批準后認真組織實施。實施過程中嚴格執行財務制度，控制好各項費用的開支，提高資金的利用率，降低運營管理成本。

六、負責對所轄路段收費人員、監控人員和維護人員進行業務培訓和指導，按相關績效考核辦法嚴格考核，并檢查、督促操作設備人員遵守操作規程，正確使用相關設施、設備。

七、建立、健全相關管理制度，完善應急預案，細化操作規程，做好原始記錄，保存整理檔案。

八、組織黨、團、婦、工等機構帶領廣大職工加強思想政治學習，開展各種活動、比賽，進行禮儀講解、接待訓練，提高隊伍整體素質，豐富職工業余文化生活。

九、加強安全生產工作和對本中心固定資產的管理，配合有關部門作好路段內各種設施、設備路產路權的維護、索賠等工作。

十、完成上級下達的其他任務。