第一篇：2011年指揮中心工作總結

指揮中心2011年工作總結

2011年，指揮中心按照市局、縣局黨委確定的2011年公安工作指導思想，以“三基”工程建設為主線，以“大走訪”工作為重點，提高信息報送質量、完善110接處警運行機制、加強民警基本功考核和崗位練兵以及快速反應機制、卡點建設，以指揮中心規范化建設為依托，以深化創“人民滿意110”活動、打擊“兩搶一盜”

活動為載體，不斷提高指揮中心實戰指揮、應急反應的整體實力和戰斗力，把指揮中心真正建設成設置規范、反應靈敏、指揮有力、功能齊全、運轉高效的應急指揮中樞，努力使110接處警工作再上新臺階。

二、以進一步完善“三臺合一”運行機制為突破口，切實加強110報警服務臺指揮平臺建設。

一是加強110報警服務臺建設。進一步完善和優化系統功能，加強指揮系統硬件設備建設。二是加強指揮中心和110報警服務臺應急機制建設。修訂和完善各類應急處置預案，確保在任何情況下信息暢通、接處警及時、指揮不間斷。三是進一步完善110接處警工作機制，從接警、指揮、出警、處警、反饋等環節入手，按照公安部明確的“一級處警”和“就近處警”、“分類處警”相結合的處警原則，進一步嚴密指揮調度及處警反饋程序,明確責任，狠抓落實，確保接處警各個環節的工作銜接有序、科學規范。四是規范110基礎臺帳：日交接班臺帳、情報信息收集臺帳、不安定因素日報臺帳、電話記錄臺帳、月警 1

情分析臺帳、周警情統計臺帳、快速反應設卡堵截上卡情況臺帳、設

備維護臺帳、群眾投訴查處臺帳、社會聯動臺帳、內部安全監控臺帳。五是開展指揮中心民警基本功考核。按照省廳、市局制定的公安指揮

中心110系統崗位練兵手冊和考核標準，開展崗位練兵活動，使指揮

中心民警真正做到“五知”，即知法律法規、知地形地貌、知警力分布、知卡點位置、知預案體系，“七會”，即會受理報警、會準確領會指令

要求，會指揮調度、會調查研究、會群眾工作、會服務協調、會設備

應用。六是以深化創“人民滿意110”活動為載體，強化宣傳。結合1

月10日“110”宣傳日，認真開展了以“三臺合一更快更好”為主題的宣傳活動。建立110宣傳長效機制。要深入持久地宣傳“三臺合一”后顯現的社會效益和打擊犯罪、維護治安、解危救困、服務群眾的正

面典型人物和事例，實事求是地向社會各界和廣大人民群眾通報接處

警工作中存在的突出困難和問題，使社會各界進一步了解

110、理解

110、關心

110、支持110。繼續深入開展公安機關創“人民滿意110”活動，為“三臺合一”后指揮中心和110接處警工作的長足發展創造

良好的工作和社會環境。

三、以信息主導警務理念為根本，充分發揮情報信息引領實戰的作用。

為確保全年無公安信息重大遲漏瞞誤報現象，力爭提高公安信息

報送數量和質量，本單位牢固樹立信息主導警務理念，從有效服務公

安工作和領導決策出發，切實負起公安信息工作管理責任，完善制度

化建設，逐步建立健全的情報信息工作機制，確保信息的真實性與時

效性，有效提高信息質量，增進信息服務水平。

1、信息工作擺布到位。在信息工作的開展上把握以下幾個重點：

一是立足社會穩定，全力保持對敵社情的有效掌握。二是指揮中心建

立信息研判機制，加強信息的收集和研判。拓寬信息收集渠道，加大

情報信息收集力度，提高信息的綜合利用與分析研究能力，定期召開

信息研判工作會，組織開展深層次、內幕性、預警性信息的挖掘，提

出前瞻性的對策和建議，有效服務領導決策;努力提高110接處警警情

分析的水平和質量，針對一段時間內發案率高、群眾反映強烈的報警

求助（側重點是刑事案件及治安偷竊、搶奪類案件），分別從作案時間、作案地點、作案手段、作案對象等方面總結作案規律，為領導決策提

供可靠依據，充分發揮指揮中心的職能作

2、信息操作程序到位。嚴格落實信息報送工作的“看、察、編、審、報”五個基本操作流程。

3、情報信息獎懲機制到位。縣局指揮中心情報信息報送工作與局

等級化考核工作掛鉤中，制定了相應的考評機制。工作中主要強調三

項信息考評制度：一是信息報送單位把關不嚴，報送信息質量差、要

素不全的每期扣除相應分值；二是信息報送數及采用情況以上級部門

采用情況為得分依據；三是信息重大遲漏瞞誤報一票否決制，即出現

信息重大遲漏瞞誤報重大失誤的單位，取消年終信息評先資格，并追

究部門負責人責任，并予以通報。

認真做好重大節日、敏感時期、重大事件的不安定因素排查工作。此項工作實行單位一把手責任制、不安定因素日排查制度。切實保證

重大節日、敏感時期、重大事件的安全保衛工作的順利開展。

五、切實加強群眾舉報投訴工作，提高群眾滿意率。

按照省廳要求，群眾舉報投訴工作歸口指揮中心（110報警服

務臺）。指揮中心110報警服務臺24小時無條件受理群眾舉報投訴，縣局黨委高度重視，要求指揮中心把該項工作作為基礎性業務來抓。

指揮中心設立專門席位，指定專人負責。實際工作中進一步建立

工作機制：對群眾舉報投訴事項的辦理、回復、反饋等環節進行嚴格

管理，建立基礎臺帳，及時催辦、督辦、定期匯總上報、分析研判。

對于省廳、市局轉辦的群眾舉報投訴事項，指揮中心按照“統一

受理、歸口管理、限時辦理、限時辦結、及時反饋”的原則，按照“誰

主管、誰負責、誰辦理、誰回復”的原則，認真辦理每一起舉報投訴

事項，及時向投訴人反饋輸結果與處理意見。11年，指揮中心已妥善

處置省廳、市局轉辦的六起群眾舉報投訴事項，群眾滿意率為100%。

一年來，指揮中心110報警服務臺未受理一起群眾舉報投訴警

情。

二零一一年十一月二十一日

第二篇：110指揮中心工作總結

110指揮中心工作總結

在一年不到的時間里，指揮中心這個具有司令部、參謀部、作戰部功能的中心樞紐充分發揮了其“指揮、協調、參謀、服務”的全方位職能作用。全體民警在該中心領導班子團結干事的堅強領導下，以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指針，努力實踐“三個代表”的重要思想，同心同德，榮辱與共，心往一處想，勁往一處使，兢兢業業，勤勤懇懇，默默耕耘，苦干硬干，為當好領導參謀助手盡職盡責，無私奉獻，從而確保了整個分局這個國家機器高效、正常的運轉。

一、對去年工作的回顧

回顧去年的工作，主要取得了以下幾方面的成績：

（一）加強對各部門秘書內勤的培訓和管理，建立了一支素質較高寫作能力的隊伍。

為認真貫徹全區公安工作會議精神，進一步落實市公安局“三大體系及一個辦法”的各項工作措施，分局指揮中心清醒的認識到狠抓秘書內勤隊伍建設的重要性，如果沒有一支高素質的秘書內勤隊伍來收集整理上報各種數據、情況，那么，你再破多少案，再抓多少賊，最終也是茶壺里煮湯圓 —倒（道）不出來。為此，在分局領導的大力支持下，指揮中心不但制定了《秘書內勤管理辦法》和《秘書內勤考核辦法》。而且還對全局的秘書內勤進行了一次全面的培訓。通過下發“兩個辦法”和業務培訓，進一步嚴格規范了秘書內勤的工作制度，秘書內勤的寫作能力，綜合能力也得到了提高，責任感更進一步增強。去年，各部門收集、整理、上報的各類報表數據、情況信息不但在數量上大幅度增加，而且在質量上也大有提高，各部門上報的情況信息指揮中心基本上不做太大的改動，充分說明了我們對秘書內勤的培訓收到了實效，也充分說明我們秘書內勤這支隊伍是一支能寫會寫的筆稈子隊伍。去年，我們這支隊伍還涌現出了十名優秀秘書內勤。

（二）充分發揮秘書內勤“筆稈子”的作用，從指揮、協調、參謀、服務“八個大字”、“四大方面”作好本職工作，確保全局工作正常有序運轉。

為適應新時期公安工作現代化、規范化需要，按照分局黨委提出的“抓班子、帶隊伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指揮中心為龍頭的全局秘書內勤，緊緊圍繞各個時期的中心工作，從材料收集，信息上報、調查研究、來信來訪數據報表及公安檔案管理和建設等方面認真開展各項工作。

一是公安情報信息工作得到進一步的加強，特別是為確保信息暢通，分局投入大量資金建成了計算機三級網絡，為公安信息工作開辟了一條“綠色通道”，使公安情報信息能準確、及時地傳輸，不但實現了“無紙化”辦公，而且在時效上顯著提升，為領導決策提供了大量及時可*的依據。去年，分局各部門使用網絡上報的各類情報信息共3248條。經指揮中心整理，共編寫出《官渡公安情況》412期、《工作簡報》143期、《公安專報》23期，創下歷史新高，公安情報信息工作在數量上和質量上明顯的提高，充分體現出各部門領導及秘書內勤對此項工作的重視，也體現出全局秘書內勤這支筆稈子隊伍是一支有戰斗力的隊伍。

與此同時，進一步加大了對外宣傳工作力度，由指揮中心民警撰寫的各種簡報，被上級公安機關及省、市、區報刊雜志上采用發表的就有37篇，有的甚至在報紙上整版刊出，在公安新聞照片方面，不但發表了50余幅反映官渡公安的既有歷史意義的圖片，還在公安網上發布200多幅珍貴照片，此外，還為省、市、區報刊、雜志、年鑒、展覽提供了大量真實的公安題材照片，為宣傳我公安的英勇先進事跡和“兩年為期”嚴打整治斗爭做出應有貢獻。

二是接處警工作制度不斷規范和完善，拒絕出警延誤出警的現象大幅度減少。去年各派出所認真貫徹落實市局的“三大體系”和“一個考核評估辦法”。全面推行分局構建的“四四一”防范網絡和社區110警務機制，在接到市局、分局指令或群眾報警后，值班民警迅速出警處置，最大限度地提高快速反應能力，震懾了犯罪，增強了人民群眾的安全感，在遇到重大緊急情況時，能在開展調查走訪的同時，立即向分局領導及指揮是心匯報，做到下情及時上報，為分局及時正確決策贏得了時間，從而大大減少了群眾的投訴和市局指揮中心，督察部門的通報和扣分。去年，我局共受理各類報警求助28464起，也就是說除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指揮中心接處警110報警服務臺的值班民警每天要處理群眾報警電話78起，此外，共接固定目標自動報警系統報警8113次，日均22次。這當中的每一個電話，每一次報警，110報警服務臺的民警們以及派出所的民警都付出了艱辛的勞動，正是有我們的民警做了這些繁重的工作，才保證了公安工作的正常運轉。特別值得一提的是指揮中心接處警科還落實專人把每天的接處警工作情況寫成書面材料，送領導閱示，并上網發布，不但為領導決策提供了可*依據，而且還為接處警工作整理出了相當寶貴的資料。

第三篇：2010年指揮中心工作總結

2010年指揮中心工作總結

2010年指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路按照朝陽區城市管理監督中心不斷拓寬城市網格化管理職能的要求抓住 “創建全國文明城區” 為百姓提供良好的生活環境這條主線 在人員少任務急、責任重、壓力大的情況下認真履行職責積極作為全面完成科室年初制定的工作計劃。現將工作情況匯報如下

一、認真學習完善制度。結合街道工委圍繞朝陽區“新四區”發展戰略所制定的整體工作計劃全科人員認真學習科學發展觀理論繼續落實網格案件派發單制度強化責任追究管理制定指揮中心監控設備檢修制度、視頻監控查詢制度、網格案件通報制度、應急小分隊日常工作考核制度。加強坐席員對區網格系統平臺及新型案件立、結案標準的學習熟練掌握案件操作流程確保街道網格案件及時、準確的處理。

二、積極作為認真完成工作。截止2010年12月31日科室全年共受理區監督中心派發各類網格案件 24271 件及時處理 23645 件及時結案率99.99 加權結案率 99.98 向城管隊、城建科、安監科、流管辦、綜治辦通報重點案件 500余 件協助公安機關調閱涉案監控錄相 50余 起應急小分隊全年清除粘貼廣告40余萬張清除噴涂廣告5000余處查獲法輪功非法圖書2本違法宣傳品30件清除地區內無責任主體各類垃圾雜物約200余車。始終保持全區街道系統暴露垃圾案件全區發案量排名后 3 位目標同時協助區監督中心做好華威里社區城市環境自治管理試點、城管分 2 隊門前三包案件標準化流程試點、社區人口數據庫更新、社會單位登記資料更新、朝陽仿真城市平臺運行、朝陽區全模式社會服務管理流程—社會保障模塊制作等一系列調研工作。成績的取得離不開街道相關科室和社區的支持幫助。在此基礎上指揮中心全年著重對地區內腫瘤醫院門前、三環路公交車站大面積小廣告、地區內公共設施噴涂廣告嚴重、大型社會單位門前自行車停車秩序混亂三項問題進行治理。通過調整應急小分隊工作時間走訪企業負責人強調門前三包責任管理、與市政設施管理單位建立聯系告知制度就管理權屬上報區監督中心等方法上述3項長期存在網格案件單的問題基本杜絕有效降低街道發案率提高街道城市環境管理自處理水平。

三、存在的問題和明年工作打算 由于我們工作標準不高解決問題的能力有限轄區臟、亂、差問題仍未得到很好解決全年累計出現紅燈案件 7 件。明年我們將繼續以“創建全國文明城區”為抓手在抓落實上下功夫為打造一個干凈、有序的轄區環境努力做好每件具體事。主要工作目標如下

1、深入社區、社會單位采取多種形式積極宣傳城市網格化管理的重大意義使居民群眾充分認識到營造干凈整潔的轄區環境人人有責。

2、充分發揮社區、社會單位、物業、保潔公司及應急小分隊的作用提升城市環境網格化管理水平努力實現網格管理從接收問題向自我發現問題、解決問題轉變。

3、以文明城區建設為抓手積極配合城管及相關單位采取 3 “嚴盯路段、嚴盯責任、嚴盯時間、嚴盯人員和嚴盯質量”“五盯式”管理方法推進“門前三包”工作上臺階。

4、發揮96105數字化為民服務系統的作用通過服務找差距通過服務促管理為領導決策提供準確數字信息。

5、及時掌握社區環境存在的主要問題當好社區、社會單位的“娘家人”變“堵”為“輸” 把網格管理的窗口前移。

6、加大各類人員的培訓力度進一步完善網格化管理責任追究制度確保責任到人在降低發案率上下功夫努力營造干凈整潔的轄區環境。

第四篇：公安局指揮中心工作總結

指揮中心工作總結

2O11年，指揮中心在公安局黨委的正確領導下，緊緊圍 繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進取，扎實工作，服從領導安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻。指揮中心自2009年1月成立，現有成員六人，其中指 揮長一人，代理教導員一人，值班人員四人。值班實行24 小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。2011年

指揮中心全體民警嚴格遵守各項制度，認真完成各級領導交 辦的任務，在節假日省州報備、局內各項大型活動及各項保 衛任務工作中，都能夠積極主動，嚴肅認真，圓滿的完成了 各項工作任務。工作中，嚴格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業務 學習，不斷的充實和提高全體民警的素質。現將指揮中心現存情況匯報如下：

一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業局棚戶 區改造，經林業局相關部門研究決定，暫時取消12個。現 有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。

二、指揮中心人員老齡化嚴重，學習的積極性不高、對 于實事政治、公安業務知識及微機的掌握嚴重潰乏。

2012年的工作打算： 2012年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領導下，繼續堅定的完成各項工作任務。如果2012年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準

確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創新工作理念上實 現新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協 調、服務督導的“四大職能”。要從理念、作風、目標等方 面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創新工作理念。充分發揮思想的先導作用，以

與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度 來研究謀劃指揮中心工作。

二是切實轉變工作作風。全體成員嚴于律已，廣泛征求領 導及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。三是明確工作目標。“高標準、零失誤、創滿意、爭一

流”將做為指揮中心的新的工作目標，堅持自我加壓，力求

完善提高，有效推動指揮中心各項業務工作全面上水平、上 臺階。四是狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環節入手，狠抓作風養成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確 保隊伍不發生任何問題。

工作建議：在人群密集區，如學校門口、棚戶區內，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設夜視攝像，對樓區內偷盜、搶劫、傷害案件的發生起到輔助偵破功能。

對指揮中心民警，進行集中的政治、業務及微機操做方面 的培訓，以增強民警各人素質。

回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與 局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定

差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進 一步增強，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，充 分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建 設，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供 優質、高效服務，為推動全局公安工作的深入發展做出新的 更大的貢獻。

第五篇：2014調度指揮中心工作總結

調度指揮中心工作總結

（2014）

煤炭生產管理，重在安全調度。

回望2014年，調度中心工作在公司領導班子的領導下，在各部室及各區隊的大力支持和積極配合下，調度室以“團結、合作、安全、高效”的公司發展理念為指導思想，以提高“執行力”為工作準則，按照各級管理部門和公司的工作安排，結合調度中心的工作實際，在安全生產工作協調、調度等方面，充分發揮了指揮中心“上情下達、下請上傳”的作用。通過了復工復產驗收以及上、下半年質量標準化驗收，結合我公司各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產調度，順利完成各項任務目標，主要做了以下幾方面工作。

一、根據自身實際，完善建立和健全了調度中心各項制度，全體調度中心人員，全面落實安全生產責任制。

為了做好調度中心的工作，爭創一流業績，我們認識到必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。定期組織全體工作人員認真學習公司下發的各種文件精神，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到了分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到的服務。認真組織業務學習，提高理論水平，與此同時經常深入實際，深入采掘一線，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產情況。在調度工作中，調度中心根據工作實際制定了調度中心工作無間隙傳達和交接，將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創造和諧的調度氛圍，以優質規范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持。

二、定期組織召開調度例會、專題調度會議，反復研究現場生產管理主要環節問題，并積極給領導提供決策依據。

組織召開調度作業會、調度專業會，和公司領導，生產骨干同研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產各環節的理順和協調。想法設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量。及時掌握生產形勢，分析生產動態，對生產薄弱環節、采掘接替等進行專題調度。

三、認真做好會議記錄、整理會議紀要，服務于安全生產。

我們認真組織好各種會議、無論是臨時性會議還是礦井各種例會，都嚴格按照礦領導的要求認真組織，并及時準備各種材料、報告，基本上沒有出現過任何的失誤。在各種會議召開以后，都及時向所有人員傳達學習，以便使會議精神得以及時的上傳下達。

四、建立健全管理機制，完善調度中心軟硬件建設。根據市、縣煤炭工業局和集團公司關于加強調度指揮中心建設的有關文件和領導要求，建立健全了調度中心各項管理機制和制度；按調度質量標準化要求規范調度中心各項專題記錄、報表、臺賬、總結等共近50余項，有完整的原始記錄和檔案管理交流，按時填寫圖表和報表，調度資料定期歸檔保管。

五、加強信息報送質量，完善公文處理流程

一是信息力求又快又準。及時、準確、全面地為礦領導和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。二是督查力求落到實處。我們進一步落實了督查制度，對各級管理部門及公司下發的重大決策。重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執行，領導交辦的事項等在各責任部門的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種信息，做到了快捷和時效，保證全礦上下政令暢通。沒有出現任何重大失誤行為，較好的推動了公司重大決策的落實和各項目標任務的全面完成。

六、2015工作計劃

調度中心為了進一步做好2015的各項工作，更好的服務于生產，結合實際情況，制定以下幾個方面工作計劃

1、認真貫徹落實領導有關安全生產方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實情況。

2、加大組織和協調力度，對各部門人力、物力等統一調度，為順利完成工作面回采和采區工作面開拓、掘進等工作發揮積極作用。

3、積極配合有關部門，著重解決影響均衡生產的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，保證生產有秩序的進行，對影響生產超過規定時間的，出臺分析報告，一查到底，減少和杜絕類似問題的重復出現。

4、進一步加強調度中心質量標準化建設，按要求繼續規范各類文件、記錄、臺賬、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作。

5、加強業務學習，全面提高調度人員綜合素質，不斷提高調度人員的思想政治覺悟和業務水平，在學習各項規程措施及相關知識的情況下，理論聯系實際，多深入采掘一線，調查研究，熟悉井下生產情況。

6、繼續加強調度中心軟件和硬件建設，組織實現現代化礦井調度室。

2014年即將結束，調度中心將保持清醒的頭腦，良好的工作作風以全新的面貌步入2015年。把提升全體干部職工的“執行力”作為政治思想教育的首要任務去抓，努力營造“只為成功找方法，不為失敗借口”的良好工作氛圍。新的挑戰正在等待著我們。我們有信心、有決心，在公司領導、各部室（區隊）的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為公司交上一份滿意的答卷，為公司的和諧、穩定發展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產。

山西忻州神達臺基麻地溝煤業有限公司

調度指揮中心

二零一四年十一月二十日