第一篇：綠城玉蘭花園年度總結

綠城玉蘭花園年度總結報告

在監理實際工作中，本監理部要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。

進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。

對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結平是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并

對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了大梁和結平的施工質量,在主體結構進行幕墻施工,玻璃門窗的安裝過程中，加強了材料進場檢驗，安全施工檢查，隱蔽工程雙向驗收等步驟，確保了在裝飾裝修階段，主體施工質量及安全的保障。

加強事中控制，在監理浙江城投施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的態度，及時對該批磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本監理部及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。

在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量施工，確保了施工質量。

在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。

監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本監理部有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本監理部在綠城玉蘭花園工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

二、幾點建議

1.嚴格執行監理程序

目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

2.健全項目監理部組織機構

項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊設施齊備，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。

3.進行監理人員培訓、提高全員素質

加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規范》及《杭州市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實的基礎。

三、工作感想

所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實習，使我們近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，在學習實踐了許多課內外的具體施工方法的同時還對許多具體施工細節以及管理過程有了更真實更進一步的了解。

施工項目是建筑施工企業對一個建筑產品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業的生產對象，可能是一個建設項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務；二是以企業建筑施工企業為管理主體的；三是任務的范圍是由工程承包合同界定的。施工項目管理包含以下幾方面內容：

一、施工項目的組織機構管理

二、施工項目質量管理

三、施工項目的成本管理

四、施工項目安全生產與文明施工的管理

這次工作經歷讓我們深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

我們很高興能來到杭州市建筑工程監理有限公司，也很榮幸能接觸到公司的上層領導，每次月度檢查，給我們工作中的不足進行指導，使得自己明確了自身的不足，促使我們努力學習，塌實工作，積極面對每一次新的機遇！祝領導新年快樂!

第二篇：綠城,個人總結

篇一：綠城物業個人工作總結 2013個人工作總結

2013年即將結束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實。今年是非常關鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業公司全面、全程密切配合服務，所以如何加強物業公司內部管理，提升服務水平，更好的服務于銷售是今年的工作重心。因此我根據物業公司自身特點，與物業公司相關負責人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規范各項工作內容，充分調動物業公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業服務水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今的主要工作如下：

一、加強了綠城物業公司內管管理，增強了員工責任心

物業工作人員的服務水平和服務素質直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業公司服務管理這塊的工作進行強化。要求他們加強保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓，要求物業公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想切實的貫穿到對小業主的服務中去。現在他們的服務素質得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業服務工作深得小業主認可，獲得了許多小業主贈送的錦旗。

三、監督交房工作，及時記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的 各種問題

由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發、備案，同時還要傾聽小業主的各種訴求并要及時處理，所以物業工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業公司負責人加強客服這方面能力的培訓。目前，恒海二期交付工作進展情況良好。

四、協助工程部做好恒海二期維修工作

恒海二期別墅工程在前半年進入竣工驗收階段，由于工期緊、施工單位質量意識淡薄等多方面因素，導致小區內部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導致很多小業主強烈要求我方工程部及時維修。面對小區共65棟單體196戶業主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進度，不耽誤房屋交付，我臨時抽調物業公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協助工程部多次對恒海二期進行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時反饋給工程部，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻。

另外，我從今年的8月5日開始，同時監管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個項目施工中非常關鍵的一項工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴格監督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監理組并與監理組一起進行工地安全隱患大檢查，對現場存在的房屋圍護、各種施工機械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄，不及時整改的地方，要求監理組及時下發工作聯系單并后附照片，同時抄送與工程部，責令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時，也對現場文明施工工作加強監督，我認為一個文明有序的工地更有利于保障安全。平時我主要對施工現場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃，各種安全文明標牌是設置到位等方面加強監督，確保工地現場安全文明有序。到目前為止，整個恒海三期工程現場安全文明施工情況良好。

以上是我今年主要的工作內容和取得的一點工作業績，當然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業服務方式、方法上的創新等。馬上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業管理工作，繼續提升物業服務水平和提高服務質量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農房第一事業部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進。xxxx 2013年12月22日篇二：個人總結綠城公園 個人總結

2015年7月18日，今天我們坐車來到了綠城廣場宣講社會主義核心價值觀。踐行社會主義核心價值觀，我以我行代我言。

今天的鄭州氣溫又升高了，我們頂著大太陽，還沒走多遠就汗流浹背了。到達綠城廣場時已經略顯疲憊。幸運的是，綠城廣場中有許多茂密的樹木，擋住了炎炎烈日，為行人們灑下一片蔭涼。我們在樹蔭下休息了一會，便拿出調查問卷和宣傳頁。來綠城廣場避暑乘涼的市民們真不少。在他們休息的時候，我們邀請市民幫我們做了調查問卷，市民們大部分都通過新聞報紙和鄭州市路邊的宣傳標語對社會主義核心價值觀有簡單的了解，至于詳細具體的內容卻沒有專門地閱讀過。我們還發現綠城廣場的正門處有一個大的工藝結構，像是一個拱門，上面寫著“踐行社會主義核心價值觀”，旁邊的六個柱子上寫著24字社會主義核心價值觀，在門的中間是紅色的“中國夢”三個大字，廣場周圍還有許多解釋社會主義核心價值觀內涵的公告欄。參觀過這些公告欄后，我們對價值觀有了更多的了解。價值觀，中國夢就像是酷暑中的一縷清風，吹醒迷茫昏沉的人們，讓人們了解到自己的責任和義務。喚起人們的愛國心懷。

暑期實踐已經走過了一半的路程，每次的活動都有不一樣的收獲，沒次活動都能讓我們對國家社會多一份責任感。我會堅持下去，不畏炎熱的天氣和遙遠的路程，把活動做的圓滿成功！寇雅歌

2015年7月18日篇三：綠城實習小結 實習小結

為了提升自身業務能力，直觀體驗物業公司的日常運營狀況，同時為今后與綠城物業的合作打好基礎，我在綠城蘭園項目進行了為期兩周的學習和考察，現將心得體會小結如下：

綠城蘭園運營現狀

項目定位：綠城蘭園系綠城物業一分公司的高端服務項目，各工種人員配置較其他項目更為充足，物業費3.8元/平方米（前兩年集團公司有額外補助）。據項目經理透露，西子國際項目的定位至少不低于蘭園。

服務特點：作為服務型企業，綠城物業始終將業主的需求放在首位，業主的滿意程度是評判物業服務質量的最終標準。項目借鑒了酒店的管理經驗，采用一站式管家服務，由管家部和業主直接對接。站在業主的立場考慮，物業發生問題并不可怕，重要的是如何快速有效的解決問題，避免物業公司和開發商之間相互推諉，拖延，無應答。管家為業主的訴求提供了可靠的保障，從問題受理到過程跟蹤到事后反饋，管家全權負責，將業主的問題分解，梳理，內部協調直至妥善解決。管家的出現，最大程度減輕了業主的負擔，同時管家和業主長期固定的溝通交流，利于培養雙方之間的感情，形成良性循環，為收繳費用等工作減小阻力。團隊建設：“公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品。”這是物業公司內部隨處可見的宋總語錄之一。隨著用工成本和招工難度的增加，勞動密集型的物業公司更加重視和珍惜團隊的建設和維護。項目經理做好表率，將以人為本的管理理念自上而下的灌輸，為員工創造和諧的工作氛圍，密切關注員工的情緒波動，杜絕負能量的擴散和傳播。人性化的管理并不意味著放縱和不作為，相反需要管理者的工作做的更細致，更精準，這和俞總提出的“勇于做事，敢于犯錯，善于總結”有異曲同工之妙。相對的，綠城物業的工作強度遠超行業平均水準，可是員工仍能自覺維護公司和品牌形象，將最好的精神面貌展示給業主。

質量管控：綠城物業實行三級管控制度，集團公司制定統一標準及定期巡查——分公司全力督查——項目現場自查，通過每月所有項目的打分排名，給項目經理直接施加壓力。公司制定了各項工作的流程，明確了時間節點和相關責任人，對每個環節都保有追訴機制。同時，當項目現場碰到困難時，可向分公司和集團發起求助流程，利用更大的平臺和更多的資源共同解決難題。

面臨困難：蘭園項目一期交付了半年左右，二期工程在建。物業公司現在耗費最多精力的是項目移交查驗過程中產生的整改問題的落實工作。其中很多問題引起了業主的投訴和反感，危及綠城的品牌形象。物業公司與開發商多次溝通，并通過集團公司層面進行協調，但是效果不甚理想，由于雙方缺乏約束機制，整改進度緩慢，這也是物業公司進場后普遍會面臨的難題。

存在不足：新團隊尚待磨合，新員工培訓尚需完善，體現在應急狀況的處理不當。運貨車撞爆了噴淋頭后，現場水流不止，沒有在第一時間關閉閥門，后續維修工作緩慢。盡管開發了智能化手臺和移動oa系統，但是實際工作中運用率不高，還是依靠紙質化。綠城在智能化開發方面起步較早，雖仍處在摸索階段，但是累積了技術和經驗，他們有意在西子國際項目和大廈合作一起開發智慧園區。

西子國際工作設想

蘭園項目作為一個新交付的高端項目，在物業服務過程中產生的問題和經驗非常有借鑒意義，通過這次學習我逐漸明晰了物業公司前期介入——移交查驗——日常運營這一過程，對2015年的工作多了一份更深的認知。關于管理

管理：組織為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。作為管理者應做好五項基本作業：制定目標、組織工作、激勵溝通、績效考核、培養人才。在管理過程中的各個環節都必須與人打交道，需要處理各種人際關系，因此協調是管理的精要所在。在西子國際項目中，不同的工作階段，不同的工作場合，我們的身份和立場會有所不同，需要協調的關系和內容也不同。在涉及工程建設和整改時，我們需協調物業公司與項目部之間的關系，在涉及銷售物業時，我們需協調物業公司與小業主之間的關系，在涉及自持物業時，我們需維護自身大業主的利益，可是所有工作的目標都是一致的，確保物業正常運營，維護項目品質價值。前期介入

物業服務企業的前期介入工作通常在項目交付前半年啟動，主要目的是從業主使用的角度全方位考查項目，有利于提高業主對物業的認可度。建設單位在施工過程中往往會比較關注建筑規范，驗收標準等技術指標，容易忽視業主日常使用過程中的細節問題，物業服務企業的前期介入對此做了很好的補充。同時，物業服務企業可利用自身優勢幫助建設單位加強工程質量管理，及時發現設計，施工過程中的缺陷，提前防范質量隱患，減少日后在使用中的矛盾糾紛，把問題直接暴露在業主面前，有利于提升項目整體品質和品牌形象。

其次，從工作的延續性來看，對物業及其配套設施設備的運行管理和維修維護是物業管理的主要工作之一，要做好這方面的工作，必須對物業的建筑結構，管線走向，設備安裝調試等情況了如指掌。物業服務企業可以通過前期介入，如對于圖紙的改動部分做好記錄，對設備安裝，管線布置尤其是隱蔽工程狀況進行全過程跟蹤等，從而為日后的管理工作奠定扎實的基礎。同時，物業服務企業可利用前期介入的機會，逐步開展制定針對性極強的物業管理方案和各項規章制度，設計組織架構，招聘人員，實施上崗培訓等前期管理的準備工作，還可以和 雖然綠城物業提交了前期介入工作的倒計時表，但是由于項目部未提出要求對方開展前期介入工作的要求，因此目前綠城物業只安排了3名高配值班電工在現場，其余工作均停滯，這不影響建設進度，可是對日后運營會產生較大的影響。移交查驗

業管理工作今后能否正常進行，以及使用和管理過程中出現質量問題時責任的確定。從長遠考慮，我們運營團隊和物業服務企業的目標是一致的，為業主服務讓業主滿意，借鑒蘭園的經驗，移交查驗階段是物業暴露最多問題（達上千條）的階段，也是物業服務企業最需要得到支持的階段。因此，在確保公司利益的前提下，我們對物業公司要盡可能的協助，支持他們嚴格按照規范和程序執行查驗工作，重視他們提出的整改問題，協調與項目部之間的矛盾，在交付前盡可能完善項目品質，培養我們與物業公司之間的默契，為日常運營階段打好基礎。日常運營

物業服務運營工作涉及面廣，工作 量大，既要做好日常工作的點點滴滴，又要處理好各種突發狀況，因此完善的服務方案和全面細致的考核標準是服務工作的有力保障。就目前綠城物業提供的基礎服務方案及合同涉及相關內容來看，是遠遠達不到我們的要求的，因此雙方共同完善服務方案和制定考核標準是2015年的重點工作之一。我們可以依托綠城的服務體系，融入杭州大廈五星級服務的理念，以業主的需求為導向，結合各業態的特征，打造符合項目定位的物業服務系統。

第三篇：玉蘭花園工程項目監理部年終總結

玉蘭花園工程項目監理部年終總結

2009年項目部工作總結

玉蘭項目監理部成立2009年4月，建筑面積82259平方，層數為5~28層，公司配有5個土建工程師及一個水電工程師。

玉蘭監理部所屬工程由于建筑面積較大，施工范圍廣，目前主要是人工挖孔樁的施工，樁孔有641條最深孔深29米而施工單位管理過于年輕化，經驗不足，井下作業驗收頻繁，對于這些不利因素，我項目監理部全體監理工程師團結一致，采取靈活多變而不失原則的方法，順利開展監理工作。

在工作進度和投資上我們協助建設單位，確定工程計劃，合理安排工期，督促施工單位按即定計劃完成，項目監理部各工程師做到遵守項目部的作息時間，按時上下班各節假日、星期天有專人值班，對工程各分項工程、隱蔽、驗收都及時進行，配合施工單位追趕工程進度，工程投資控制雖建設單位未授權我單位監督，但我項目部也積極配合，現場作好工程的簽證工作。

對工程質量認真負責，每日做到巡視檢查、平行檢查，對隱蔽工程項目嚴格把關，對關鍵工序進行旁站，嚴格按設計圖紙和規范要求開展工作，對發現的各項質量問題及時下達質量監理通知單，限期施工單位整改，并跟蹤處理，對各項材料進場把好驗收關，不合格材料不允許使用于工程上，始終將施工質量和施工安全作為監理工作的首要任務，每月定期進行工地文明施工大檢查，每日對工地進行巡視檢查，及時發現工程上存在的安全隱患，并下達安全隱患整改通知書，并跟蹤施工單位的整改情況，直至符合規范要求為止。

對于工程資料方面，及時督促施工單位，同步跟進各項工程資料，但由于施工單位資料人員都是臨時聘請，而且更換頻繁，所以很多工程資料遺失、缺項，現場資料不能及時跟上，我們亦要求施工單位抓好該方面工作，而監理部也注意這方面的工作，做好各項監理資料，監理日記，旁站記錄，各項規劃、細則、通知歸類整理，不合項目的跟蹤處理資料的記錄等。

在這一年里，各專業監理工程師即相互分工，又能互相照顧、互相提醒、互相溝通，協調解決施工中出現的各種問題，能做到工作服從安排，顧全大局，運用自己的專業技術知識獨立開展監理工作，基本上能做好范圍內的工作，遵守社會道德和職業道德，作風正派，工作努力，具有很好的團隊精神，對內協調每個人的工作關系，對外協調好施工單位、建設單位及各個供應商的關系，使每個單位、個人能夠盡大的可能達到一致的目標，為工程順利進行提供服務。努力學習各項專業技術知識，提高自身的技術業務水平，能使工作走上一個新的臺階。我部將采取靈活的監理措施，使監理工作順利有序進行，如期履行監理合同里所需完成的各項工作和任務，抓好質量、安全工作，以標準化，規范化來管理各項工作，總結過去的經驗，提高自身的水平迎接新的工作。

希望新的一年里，公司更加關心每一個員工的工作和生活，能夠人性化的管理員工，凝聚每一個員工的心聲，使所有人為公司的壯大而努力工作。

玉蘭花園監理部：倪相珙

2009年元月20日

第四篇：綠城簡介

綠城集團簡介 綠城房地產集團有限公司（以下簡稱綠城），國內知名的房地產企業之一，專注開發系列城市優質房產品，具有國家一級開發資質，總部設在浙江省杭州市。綠城房地產集團有限公司（以下簡稱綠城），1995年1月6日注冊成立，國內知名開發企業，專注于開發高品質物業。2006年7月13日，“綠城中國控股有限公司”（股票代碼：3900）在香港上市，綠城為其全資子公司。歷經17年的發展，綠城擁有100多家成員企業，3400多名員工，開發足跡遍及國內50多個城市，包括浙江省內的杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州、麗水以及國內北京、上海、天津、合肥、長沙、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京、無錫、蘇州、青島、大連、海南陵水等。至2011年4月底，公司土地儲備總用地面積達2600多萬平方米，規劃總建筑面積達4200多萬平方米。

綠城專注于高品質物業的開發，住宅產品類型不斷豐富和完善，已形成別墅、平層官邸、多層公寓、高層公寓、城市綜合體、大型社區、商用物業等廣為市場接受的高品質產品系列。自2005年10月首次介入杭州江干區“城中村”改造暨安置房代建以來，綠城所承擔的全國保障房項目總規模570萬平方米，這些項目都比照綠城成熟產品系列標準來建設。至2010年，綠城總品牌價值達80.08億元，在混合所有制房地產企業中排名第二；連續7年名列中國房地產公司品牌價值TOP10，連續7年名列中國房地產百強企業綜合實力TOP10。2010年綠城實現合同銷售額達541億元。

綠城定位“以商業模式運營的社會公益企業”，始終信奉“講正義，走正道，得正果”的企業宗旨，秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，以“為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富”為企業使命，努力打造“中國最具完整價值的房地產公司”，致力于為社會創造文明、和諧、溫馨、優雅的居住文化及人文環境，為城市和歷史留下優秀的建筑作品。

第五篇：綠城辭職信

諫宋公疏

宋公鈞鑒：

憾別綠城，羞愧于心。猶豫上疏，妄論憂弊而言嘗所不敢，唯念公業不易，時勢艱辛，雖大不敬但求察之一二為感。

今綠城之困，雖緣于外，實因于內。人、治、略，均有可察可省之處。

人憂篇：

善工而乏謀，此憂一。工者，綠城所長，器、氣、蘊、韻，縱仿其極亦不得一二。高標嚴律佐以師徒，綠城善工者眾，雖資能有異，然佼于業。綠城之缺在于謀，乏善謀之士，缺縝思之舉，是故常慮遠而效弱，工卓而利不達。

肱股賢謀之失，于集團執總、運營總監、營銷總監尤甚。肱股，國之根砥，非俱忠、勇、賢、智者無以為托。現居其位者，“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重”，唯忠可憫，其實難副，下不滿者日眾。集團運營之基本弱，今吳氏新去，倘用未達者施輪崗之策，則亂不久矣。可察縝思善謀、精業善斷之資深掌項目者，曉以大局而舍其小利，委以重任。

任重而力多不逮，此憂二。公嘗言“心中有數，目中有人”，然達者幾何？經年，項目增，破格擢拔者甚眾，良莠之差益現。愚以為，非殫精竭慮、敏學好思、輔事通略三五年者，必難負重任。

“是故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”若新負重任者，不念苦、勞，而坐享其位之優，則政亂事小，恐傷品質之基，此不可不察也。當下之勢無時可待，無事可試，非自覺重壓無以為計。亂世重典，古法也。于渾噩庸碌輩，宜早明殺伐，儆效尤。與人寬仁，于己殘酷，是知也。

重工銷而輕他，任人唯親，此憂三。工，立業之根，銷，存業之本。公重之二者，無可厚非。然業日盛，穩固發展所系繁于初創。可鑒萬科、金地、保利之同業，重工、銷，亦不廢旁系之才。嘗聞公戲言“將來綠城十執總，營銷者七，工程者三”。常言“不拘一格降人才”，又何來從業之別？愚以為綠城營銷、工程皆已

有定法，唯管控偏于資智、當家之才。當家者，須工、銷、利并重，缺其一則無以為繼。是故，不可不察也。

任人唯親，今亦有之，或不甚眾，但宜早防。一女，非要職，年末部門考評中下，然領導擢為優。亦此女，今歲新任主管。此雖管中窺豹，但為萬一者亦不可取。師徒制之所衷，概為德才傳承，非利于雞犬之道。公乃孟德，業之翹楚，世之英雄。然霸業者，唯謀萬事之慧，納江海之襟尚不足以成。孟德之與本初，勝于親賢良，喜謀諫。

用人之道，業之根本。若無慎察，則臣庸公須智，臣憒公須明，臣惘公須省。臣若不堪，公何其苦哉！治患篇

以公為全師，此患一。愚觀綠城之治，多倚于人而非系于制。嘗聞“無宋則非綠城”，公之神、韻、行、形皆融諸綠城，此誠綠城成功主因。然細會警省今綠城之治，愚深憂之。諸事皆以公為全師，綠城大患也。“聞道有先后，術業有專攻”，公雖智謀深遠，高瞻遠矚，亦難免疏漏不及。愚竊居綠城二載有六，鮮見據理直諫之言，鮮聞憂公縝思之策。公下，具奉孝、公達之智、魏征之志者幾何？

以公為全師，則吹捧之風日盛。言必稱“宋總說”者日眾，甚之者竟善以“最高指示”為文之開篇。風至于此，何其憂哉。殊不知，賢者寓忠于行，佞者表忠于形。

以公為全師，則思慮之行日微。公之高標常人所不及，然愚竊以為細會深悟，縝思密行，達公之意未嘗不能。然渾噩不達者，求保其位，不思不諫，唯公言是行。是故，營銷創新之舉，無人謀，降價圖實利者，無人諫。

去年客戶節，當屬典型。擲金百萬，然效未達。愚嘗嘆挽，擇地萬象城，觀者更眾否；設賽高爾夫，與者更廣否；講者任志強，聽者更多否？

綠城之會甚眾，尤以營銷，且多以紀要而終，少有效施行之法，但有亦概公之明示，鮮見執事者之慎謀己見。例聯動營銷，所施之策概公意耳。嘗有選拔通曉項目“自由人”設場杭州大廈之諫呼？ 思行怠亦現于諸事一二。部分合格供方售價竟高于同質者30%，管窺之相不可不察。106575257111銷售短信濫發，少月五六，多月十余，受者不堪，以致逆反。綠城會之利用挖掘，亦未有先公所思之策。

計粗而行疏，賞罰不明，此患三。計劃周密之重，于調控之期尤顯。然或坐井臆想，或默認強壓，或存僥幸拖重任近歲末，擬定時已知不能達者三四，此像綠建尤甚。概因上懼于公，而下無重法可束。如青島華川者，去兩年均未達計劃，雖有集團之因，然其銷售誤判之責難免，以至于今，其計劃眾皆不敢信。有失者，罰不嚴。有功者，賞不明。吳氏、童氏，皆忠貞奮勇、智慧堅毅之士也，愚雖須眉，此生亦不及其項背。經年，童氏創“內保外貸”業內先河，既解外債之急，亦緩綠城資金之困，至今年“內保外貸”竟盈利逾兩億。去年底，步步驚心，吳童等人，殫精竭慮，無所不用其極，為常人所不能，力保渡困，此間艱辛幾人能察。若非去之，愚斷不敢言此，既存爭利之嫌，亦恐言及此顯功高震主，反害忠賢。愚深知，吳、童實乃愚忠之人，非求利之徒。二人嘗自言菲薄“無宋總，則無今日”，“若離綠城，一無是處”，此真忠臣死士也。

略慮篇

善工而乏金，志遠而控弱，此慮一。公察綠城善工乏金之困，乃創代建。然高瞻遠矚，須踐于腳踏實地。今綠城善工者雖眾，然管控之策尚欠，堪掌全局者亦缺。故綠建之業起之雖快，顯困亦眾，概因綢繆未細、溝通未達，施行不實所致。近憂綠建者甚眾，若停滯延緩而耽取費，僅千萬之資以為繼，恐入不敷出之日不遠矣。遠慮代建項目甚多，若不盡心梳理、整頓溝通，恐因合作或品質傷及綠城百億品牌千億身家。同理適之養老地產。養老必成綠城新翼。工服之優使綠城處養老地產先發高點。然養老地產運營模式諸于目標、客戶、服務、盈利尚須摸索，是故，誠宜縝思慎試，跬步篤行。愚以為，事必求第一（品），未必求第一（先）。

代建、養老雖新翼，然集團本源斷不可廢。當下，綠城之基尚在本源，無本源品質之標桿則工無以服眾，無本源穩固康健之局面則諸業無所依。善本源，計在管控與資金。

資金改善須思二弊。一為酒店，二為合作。雖于產品、銷售有益，然以綠城之力實不堪持酒店者甚眾。概因綠城酒店之標準，無論營造、運營，亦或淀資周轉，均于財力不符。以千島湖例，銷售盈余無以覆酒店

成本，運營凈利縱不提折舊亦難保稅費。今之合作亦有弊現，既有合作方實力不濟之困（如黃巖），亦有所持權益偏低而失資金掌控之憂（如麗水）。此憂恐將深遠以至明后。

產品定位配比缺失，此慮二。雖綠城翹楚于別墅、大宅，改良之余卻須更精進于中小，兼而熟慮配比。愚嘗夜值蘭園，與銷售及訪者交流，有言裝修單一且不喜其風而婉棄者，亦有面積大致總價高其所不及難達者。雖業者多有詬病綠城中小戶型設計，然中小戶型于綠城存貨亦或去化均屬前列。愚嘗思之。竊以為中小戶型中高端市場需求潛力巨大，無論富人贈與子女亦或中產夾心自住。愚將心比之，寧于綠城90-100方蝸居，亦不愿于同總價120方茍活，概因品質、服務、層次之差所致也。

相應定位，材質亦當差異。愚于綠城之最驕傲事，當屬置業千島湖度假公寓以敬父母，然愚亦詫異于萬四之樓何以干掛石材且帶裝修。以當地之市，縱以真石漆代之，于外觀、售價亦無大損矣。此舉客戶雖得利，然于此微利項目卻非明智。觀此現象之于綠城，并非獨一。

妄言于此，以淺陋之知，草草而收，雖余言未盡，已犯眾怒。愚不善文言，然以嘩眾，概因本欲白話萬言以諫，然感遣詞用句頗有偏激，有悖真誠善意。故以不長之文言，以弱鋒芒，然仍感尖如針氈，刺若麥芒，乏真誠、善意之念，還請公察愚之志純情憫，體之諒之。公若安好，便是春天！

愚民敬上

壬辰年四月初十篇二：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。

更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。

一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。

在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對

比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。

同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒

有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇三：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。

劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽真心話

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說

點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。

其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！

員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然

后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底

撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇四：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。

更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽真心話

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老

板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。

在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。

再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。

同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇五：房企高管頻頻離職

房企高管頻頻離職 作者：文青

來源：《中國房地產·市場版》2015年第01期 2014年，房地產企業出現了一股異于往常的高管離職熱。相關數據顯示，2014年以來a股共有約60家上市房企超80名關鍵管理人員離職，較2013年全年增幅超過七成，涉及企業包括萬科、龍湖、招商、碧桂園、佳兆業等大型品牌房企，涉及職位有總經理、副總裁、總裁、主席等。

這其中不乏業界耳熟能詳的名字：招商地產董事長林少斌辭職、碧桂園首席財務官伍綺琴請辭、碧桂園營銷中心楊永潮離職、瑞安房地產行政總裁李進港辭任、新鴻基地產董事局主席兼行政總裁郭炳湘離職，成都萬科總經理劉軍離職，銀億房地產副總裁章夢瑾、董秘李笛鳴離職，綠城執行董事郭佳峰離開綠城自立門戶等。

在2014年的最后幾天，佳兆業“不甘寂寞”，在不到20天內，董事會主席郭英成、執行董事兼董事會副主席譚禮寧、首席財務官張鴻光相繼提出辭職。在業界看來，這也許更多是郭氏家族和佳兆業的糾紛，但無論如何，佳兆業的高管頻繁離職，無疑為2014年房企高管離職潮畫上了一個“圓滿”的句號。

隨著房地產“黃金十年”的結束，房地產行業及相關產業的前景不如以往，高管跳槽屢見不鮮。只是過去，地產高管的流向不是從一線的全國化企業跳向區域企業，就是在與地產相關的私募基金或者代建領域自主創業。

原因很簡單，過去很長的一段時間，中國的收入排行榜中，房地產、金融和it行業分列前三。如今，隨著房地產業的優勢下降，互聯網慢慢崛起，如今的收入排行榜第一名變成了it行業，房地產則滑落至第三位。

另外，大部分業內人士都認為房地產的黃金時代已過去：“互聯網近年來興起迅猛，且后勁尚足。一高、一低，自然也就有了房地產業內人士的跨界，這種跨界有的可能與房地產保持一定的關系，有的與房企可能沒有一點關系”。在2014年眾多離職的高管中，最引人矚目的當屬萬科原執行副總裁肖莉了。今年正好是萬科成軍30年，如今萬科已成中國房企的“龍頭老大”。但就在11月，肖莉突然宣布離開萬科，加盟了成立僅3年的互聯網房地產服務平臺新秀“房多多”，引發行業轟動。

尤其對于肖莉這種級別的職業經理人而言更是如此，互聯網是未來的方向，在財富激勵相對其已經不那么重要的背景下，選擇房多多這樣一個互聯網平臺將更有機會證明肖莉的價值。盡管年年房地產行業都有高層人員流動，但像今年這一大規模的流動也屬罕見。2014，房企高管離職年。或許單從這一個角度就已經折射出房地產行業正在轉型的現狀。