第一篇：浙江省委書記給馬云的道歉和承諾也是給公眾的

26日，在2012中國(guó)民營(yíng)企業(yè)峰會(huì)上，浙商馬云因?yàn)槎萝囘t到與浙江省委書記夏寶龍互相致歉，夏寶龍表示要在5年內(nèi)治堵。

堵車面前人人平等，即便你是鼎鼎大名的馬云，面對(duì)堵車也是束手無(wú)策，只能面臨“被遲到”的尷尬。如果說(shuō)馬云因?yàn)槎萝囘t到而向其他與會(huì)者道歉是出于禮節(jié)和尊重，那么浙江省委書記夏寶龍向馬云表示道歉，并且坦承“交通堵塞不是你的問題，是我的問題”，則更多的是出于一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

堵車作為一種發(fā)作越來(lái)越頻繁的“城市病”，影響到的當(dāng)然不止馬云一個(gè)，而是千千萬(wàn)萬(wàn)市民。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，浙江省委書記表面上是針對(duì)馬云一個(gè)人道歉，實(shí)際上也是對(duì)全體杭州市民，對(duì)所有來(lái)到杭州遭遇堵車者的道歉。省委書記的道歉可以看做是對(duì)馬云道歉的禮節(jié)性回應(yīng)，但其做出的承諾，卻不能是禮節(jié)性的，也不應(yīng)該是禮節(jié)性的。

正常情況下，開車從余杭區(qū)到市中心大約需要30分鐘時(shí)間，但是當(dāng)天馬云卻走了足足一個(gè)小時(shí)20分鐘。浙江省委書記承諾，5年之后，同樣的路程，只需要20分鐘。這也就意味著，5年之后走一段同樣的路程，將比現(xiàn)在正常的時(shí)間還要減少10分鐘。30分鐘和20分鐘，時(shí)間上只有10分鐘的差別，但是要爭(zhēng)取到這10分鐘，卻不是一件容易的事情。

做出承諾是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)，但是要履行承諾，卻不是一時(shí)沖動(dòng)或者動(dòng)動(dòng)嘴巴就能完成的，它需要政府制定詳細(xì)可行的政策方針，推出切實(shí)有效的措施方案，當(dāng)然還需要一定的時(shí)間來(lái)完成方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，馬云與省委書記的對(duì)話，與名人有關(guān)，也無(wú)關(guān)。書記給馬云一個(gè)人的道歉和承諾，其實(shí)也是給所有人的道歉和承諾。

承諾是許給百姓的一個(gè)期待。而解決城市交通擁堵這道世界性難題，顯然不能僅僅依靠一個(gè)簡(jiǎn)單的單雙號(hào)禁行、一紙車輛限購(gòu)公文。在這道難題面前，既需要城市管理者拿出非凡的管理智慧，同時(shí)更需要執(zhí)政者能夠具備以民為本的執(zhí)政理念。如果沒有這樣的民本思維，或者是徒有理念而缺乏管理智慧，那么現(xiàn)在的承諾，就將成為明天的空談，則政府的公信力就會(huì)不增反減，不加反損。

原文摘自：

第二篇：2013馬云給員工的郵件

馬云給員工的郵件：

【導(dǎo)讀】馬云在郵件中表示，如果你覺得紅包不夠大，請(qǐng)繼續(xù)努力。如果你覺得紅包太大，請(qǐng)大聲的認(rèn)真感恩我們的客戶，我們的同事和合作伙伴。

內(nèi)容:各位阿里人，又到一年一度的業(yè)績(jī)考核了.提到考核大家就會(huì)想到自己是否完成了KPI.其實(shí)完成KPI是應(yīng)該的,但光會(huì)完成KPI絕對(duì)不是我們想要的.我們核算的是KPI數(shù)據(jù),但考量的一定是KPI以外的東西.關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)和勵(lì)是不同的概念.阿里信奉給結(jié)果付錢(獎(jiǎng)),給努力鼓掌(勵(lì)).獎(jiǎng)金不是福利,不可能人人都有,也絕不可能大家都一 樣.獎(jiǎng)金是靠努力掙出來(lái)的,是需要超越公司對(duì)你的期待才能獲得.當(dāng)然對(duì)那些努力了但沒有結(jié)果的同事,我們會(huì)給以鼓掌激勵(lì).我們鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試,我們欣賞有價(jià) 值的失敗,但我們獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持拿到結(jié)果的努力.關(guān)于懲罰.有獎(jiǎng)必有罰.懲和罰也是不同概念.對(duì)傷害公司原則的,我們堅(jiān)決懲處(開除甚至移交司法),對(duì)工作失誤的我們也要處罰.今年阿里在廉正工作中取得了巨大的突破,我們懲處了一些敗類,同時(shí)也處罰了不少同事,包括好幾個(gè)總裁級(jí)高管的疏忽管理.今年的年終獎(jiǎng).由 于公司調(diào)整了預(yù)算的時(shí)間到每年四月份,所以我們將會(huì)在三月份完成年終獎(jiǎng)的評(píng)定.2012年阿里人真正實(shí)現(xiàn)了＂三個(gè)人干五個(gè)人的活,拿四個(gè)人的工資＂的 理念,整完成了集團(tuán)凈增新員工人數(shù)不超過200名的目標(biāo),并且超額完成各項(xiàng)指標(biāo),所以,集團(tuán)提前決定2013年發(fā)13個(gè)月的薪水.年終大獎(jiǎng)金和股 權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在四月份另外再發(fā)放.今年的加薪.工資是公司發(fā)給每個(gè)崗位的報(bào)酬.加工資除了是應(yīng)對(duì)物價(jià)因素外,重要的是公司對(duì)你的 崗位有了新的更高要求.2013年,我們將會(huì)對(duì)很多崗位加工資,主要原因是我們對(duì)這些崗位有了更高的要求.希望大家努力提高自己的能力適應(yīng)新的要求.對(duì)那 些暫時(shí)沒有調(diào)薪的崗位,我們希望你能提升它的作用和價(jià)值.同樣,有增必有減,如果你的能力不及要求或者未來(lái)不及要求,我們將會(huì)找到更合適的人或減薪.呵呵.我們希望不要發(fā)生這樣的事,但這樣的事一定會(huì)發(fā)生的.今年的紅包.紅包是在公司取得特別成績(jī)的年份才會(huì)有的,它是個(gè)驚喜(如果年年有,就不是驚喜了呵呵).當(dāng)然紅包的原則是人人有份,主要根據(jù)你在阿里貢獻(xiàn)的年份多久而定.我們鼓勵(lì)員工在公司里長(zhǎng)期發(fā)展.2012 年我們收獲了很多的驚喜,雅虎股權(quán)的回購(gòu),雙十一的精彩,一萬(wàn)億網(wǎng)購(gòu)銷售的突破...等等.我們也經(jīng)歷了很多艱難的挑戰(zhàn),例如B2B公司在香港的退市,組 織的快速變化25個(gè)事業(yè)部的迅速調(diào)整等等.這一年發(fā)生的很多事情會(huì)在阿里發(fā)展史上可圈可點(diǎn).所以,今年我們有理由給自己發(fā)個(gè)紅包!

如果你覺得紅包不夠大,請(qǐng)繼續(xù)努力.如果你覺得紅包太大,請(qǐng)大聲的認(rèn)真感恩我們的客戶,我們的同事和合作伙伴...(特別提醒:所有紅包將會(huì)發(fā)在你的支付寶帳戶里,所以請(qǐng)立刻抓緊時(shí)間去處理好支付寶帳戶.如果你反對(duì)使用支付寶收錢,我們會(huì)把你的紅包發(fā)給阿里的公益基金,我先在這里謝謝你了呵呵.不久之后,大家的工資也會(huì)被發(fā)在支付寶帳戶里.您同樣也別拒絕:))

2012年,我們干的不錯(cuò),大家也辛苦了.＂認(rèn)真生活,快樂工作＂,好好過年,好好花錢,好好旅游,好好休假.給家人買好禮物,給淘寶賣家多點(diǎn)生意.還 有件事需要大家去做的.面對(duì)水,空氣和食物的污染,我希望阿里人回家時(shí),做些調(diào)研,做些保護(hù)的喚醒工作.現(xiàn)在的問題已經(jīng)不僅僅是政府的問題,是我們這代人 共同的生存問題了.只有提高每個(gè)人的認(rèn)識(shí)和努力,我們才能在十年后看到藍(lán)天,清水和安全的食品.否則,我們將會(huì)面臨真正的世紀(jì)災(zāi)難.阿里人,我們一起努 力,為自己,也為我們的家人和后代...最后,記得我們幾年來(lái)的約定.大年三十晚上8點(diǎn),我們一起對(duì)天干杯.感謝我們的客戶,合作伙伴,快遞員,淘寶賣家,我們的同事...親們.謝謝大家.馬云

第三篇：馬云給新員工的建議

新浪科技訊 8月29日下午消息，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云(微博)在從國(guó)外飛回北京的飛機(jī)上，花了2個(gè)小時(shí)寫了一個(gè)給不到3年員工的長(zhǎng)貼，在帖子中他談了感恩敬畏之心，談了正確做事的方法態(tài)度和決心，也給了他們五步的具體建議。

以下為馬云內(nèi)網(wǎng)帖子全文：

再一次和新同事們談?wù)効捶?/p>

看了最近內(nèi)網(wǎng)中各類有意思的討論，私下里也聽了很多老同事對(duì)今天新同事特別是那些80后，90后同事們的不理解和不滿。。。前段時(shí)間我們討論了感恩和敬畏之心，當(dāng)然光有那些是不夠的。我們還要有正確做事的方法，特別是做正確事的決心！對(duì)今天年輕人的浮躁和做事說(shuō)話的態(tài)度，我深表理解，因?yàn)槲覀兌歼@么年輕過。我覺得今天年輕人的態(tài)度我們也有部分責(zé)任，因?yàn)槲覀冏约簺]有明確告訴他們，我們阿里做事的方法和態(tài)度。

我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個(gè)社會(huì)，表達(dá)我們對(duì)這個(gè)世界的熱愛。我堅(jiān)信建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對(duì)我們這個(gè)社會(huì)有意義的多。今天的社會(huì)能說(shuō)會(huì)道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建設(shè)的人太少，近百年來(lái)我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實(shí)完全不同的未來(lái)理想。。因?yàn)槠茐氖亲钊菀椎模〗⑷魏我粋€(gè)社會(huì)也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國(guó)一直不缺批判思想，中國(guó)缺的是一批實(shí)實(shí)在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實(shí)缺的是把戰(zhàn)略做出來(lái)的人，把idea變現(xiàn)的人。把批判變建設(shè)性完善行動(dòng)的人！

今天我們是最幸福的人，最幸運(yùn)的人。因?yàn)槲覀冇辛巳祟愖顑?yōu)秀的完善社會(huì)的工具-----互聯(lián)網(wǎng)。有了它，我們可以通過自己的點(diǎn)滴努力去完善幫助這個(gè)社會(huì)，去力所能及的解決社會(huì)的問題。也許我們可以做的不夠多，但我們已經(jīng)比絕大部分人甚至政府做更多。。因?yàn)楫吘惯x擇的商業(yè)完善社會(huì)之路。

阿里的同學(xué)們，我們是一家公司，我們有自己的使命，我們有自己的職責(zé)。我們用自己的努力，把互聯(lián)網(wǎng)變成影響千家萬(wàn)戶幸福生活的電子商務(wù)。。當(dāng)然，同學(xué)們，你們會(huì)有也可以有不同的觀點(diǎn)，但這是我們第一天建立這個(gè)公司的初衷，我們不會(huì)變。。我們只希望務(wù)實(shí)的以我們的手法創(chuàng)造社會(huì)的價(jià)值。我們?cè)谕晟坪米约汗ぷ饕院螅e極討論并參與人類大事呵呵。。

世界因?yàn)椴煌省０⒗锏亩ㄎ痪褪前⒗镒约簩?duì)自己的看法，理解和行動(dòng)，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時(shí)的想法和原則。

您可以有不同的觀點(diǎn)和意見，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽，但不一定會(huì)按你說(shuō)的做，也不一定會(huì)給你好臉色，哈哈，因?yàn)槲覀円彩侨耍覀円矔?huì)生氣，這和民主自由

沒有太大關(guān)系，是嗎？當(dāng)善意不被理解和尊重時(shí)，我們會(huì)發(fā)脾氣，會(huì)懊惱，你也會(huì)是嗎？！但相信我們罵過＂靠！＂后會(huì)冷靜理性下來(lái)。反正我經(jīng)常是那樣的。

很多人不同意我的看法，其實(shí)無(wú)所謂，因?yàn)槲覀儚膩?lái)就不是追求更多的觀點(diǎn)支持者，而是花時(shí)間去證明和做好完善我們的觀點(diǎn)。這是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表達(dá)并且堅(jiān)持自己理想的權(quán)力。

十二年前，我就和創(chuàng)業(yè)同事們說(shuō)過，我們不追求更多的同事，不尋找偉大的精英們，我們追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三億人中我們找不到這樣的幾萬(wàn)人！

很久沒有機(jī)會(huì)和新來(lái)的同事們交流我的看法了。這幾年來(lái)了那么多的新人，感謝大家對(duì)我們的信任，你們把一生最寶貴的時(shí)間給了阿里的理想。這種信任是極其珍貴的。但很多人來(lái)這公司其實(shí)并不了解我們，對(duì)阿里的理解大部分是從外面了解的，更有人說(shuō)是因?yàn)槲叶鴣?lái)這公司。。我徹底暈倒！我絕對(duì)沒有那么可愛和具吸引力，我深知自己這點(diǎn)水平和能力，我一定會(huì)讓您失望，這我絕對(duì)保證。。阿里也沒有別人說(shuō)的那么好，我們是一家這個(gè)時(shí)代運(yùn)氣很好的公司，我們是群平凡的不能再平凡的人，我們?cè)谝黄鹁褪窍胍黄鹱鲂┎黄椒驳氖隆．?dāng)然我們也沒有外面某些人說(shuō)的那么壞。我們只是一批年輕人，在做一件前人沒有做過的事，我們?cè)谂Π熏F(xiàn)實(shí)和理想結(jié)合起來(lái)，我們?cè)谂L試，改變。。我們平均年齡只有26歲。這是個(gè)犯錯(cuò)誤的年齡。我們一直在犯各種錯(cuò)誤，并以此當(dāng)作我們的財(cái)富在積累。。

我這幾年沒有見過和交流過的同事們，很多年以前，所有來(lái)這公司的同事我都交流過，我一定會(huì)告訴他們

1。我們永遠(yuǎn)不會(huì)承諾你發(fā)財(cái)，升官，在阿里我們一定承諾你會(huì)很倒霉，很郁悶，很委屈，很痛苦。很沮喪。。。

2。剛來(lái)公司不到一年的人，千萬(wàn)別給我寫戰(zhàn)略報(bào)告，千萬(wàn)別瞎提阿里發(fā)展大計(jì)。。誰(shuí)提，誰(shuí)離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善。。我們感恩你的每一個(gè)小小的完善行動(dòng)。

今天我還是要和大家說(shuō)上面這兩條。也許大家會(huì)覺得馬云很討厭，很不可愛。。呵呵，我不是來(lái)求大家喜歡的，我是告訴大家我真實(shí)想法的。你可以很討厭我，但你只要是這么做，絕對(duì)不影響我喜歡你，嘿嘿但你不按這么做，我是會(huì)很令你討厭的！

我給新來(lái)不到三年的同事們也就是非阿里人一些建議，一些在這公司里成長(zhǎng)發(fā)展的建議(記住，公司不是請(qǐng)我們發(fā)展我們的，公司花錢請(qǐng)我們是來(lái)發(fā)展我們客戶成長(zhǎng)的。我們是通過發(fā)展客戶來(lái)發(fā)展自己的。)

來(lái)公司三年內(nèi)，請(qǐng)認(rèn)真按看，信，思考，行動(dòng)和分享五個(gè)步驟。

1、看。來(lái)公司先看，少發(fā)言。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學(xué)習(xí)了解阿里。當(dāng)然最好帶欣賞和好奇的態(tài)度去看，因?yàn)楫吘鼓闶且驗(yàn)樾蕾p和好奇來(lái)這公司的。

2、信。問自己信不信這家公司的人，使命，價(jià)值觀。信不信他的未來(lái)。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對(duì)自己和別人最負(fù)責(zé)的態(tài)度。最討厭是留在公司拿著錢占著位，毫無(wú)建樹并天天抱怨并不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說(shuō)的一樣，是否真的在努力實(shí)施公司承諾的。當(dāng)然也要判斷個(gè)別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細(xì)想想自己可以為實(shí)現(xiàn)這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個(gè)公司里，團(tuán)隊(duì)和工作有我和 沒有我，有啥區(qū)別？我到底該如何做好一個(gè)優(yōu)秀的員工先？我們欣賞想當(dāng)將軍的士兵，但我堅(jiān)信一個(gè)當(dāng)不好士兵的人很難成為優(yōu)秀的將軍。

4、行動(dòng)。這是最難的。懂道理的人很多，但能堅(jiān)持按道理辦事的人太少。行動(dòng)是真正說(shuō)明思想的。阿里的工作是單調(diào)乏味重復(fù)的，因?yàn)槲覀儜?yīng)該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動(dòng)也是要有結(jié)果的。我們是為努力鼓掌，但為結(jié)果付費(fèi)的公司。

5、分享。經(jīng)過看，信，思考和行動(dòng)后，您的觀點(diǎn)才真正珍貴，必須和新來(lái)的和以前的同事分享。。今天很多同事來(lái)了沒有幾天就開始指責(zé)和批判一切。。呵呵。你覺得我們會(huì)喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因?yàn)槲覀儾皇钦?qǐng)你來(lái)批判，我們是請(qǐng)你來(lái)完善。當(dāng)然批判領(lǐng)導(dǎo)，批判制度和批判體制是永遠(yuǎn)站得住腳的，也是在今天社會(huì)里最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會(huì)站出來(lái)說(shuō)，而批判者往往譽(yù)滿天下，也許這也是我們經(jīng)常看到的是壞事多。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

好啦，飛機(jī)要著陸杭州了，在飛機(jī)上近兩個(gè)小時(shí)，一個(gè)字一個(gè)字的拼音寫，很是辛苦。但是我今天的真實(shí)話，呵呵，算是分享。無(wú)數(shù)觀點(diǎn)未必正確，包括還有無(wú)數(shù)的錯(cuò)別字，但希望大家斧正呵呵，當(dāng)然你說(shuō)了也許我聽不進(jìn)去，這是我的自由哦呵呵。

馬云

2011.8.27

第四篇：馬云給溫家寶的匯報(bào)

溫家寶總理專題匯報(bào)

我們是理想主義者我們今天真是懷著非常感恩的心態(tài)，我們感恩這個(gè)時(shí)代。因?yàn)槭曛袊?guó)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才有今天的阿里巴巴。我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，關(guān)于阿里巴巴集團(tuán)目前的情況。阿里巴巴是一個(gè)很年輕的公司，當(dāng)年十八個(gè)人在我家里開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在為止只有十年時(shí)間。我們的員工平均年齡是28歲，雖然我們?cè)谝粋€(gè)非常年輕的行業(yè)，是一批非常年輕的員工，但我們是一批非常理想主義的人。阿里巴巴的高管60％以上是老師出身，我自己也當(dāng)了六年老師，我們是理想主義色彩非常濃的一家企業(yè)。但是我們也很務(wù)實(shí)，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)能幫助大家更成功。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面有三個(gè)主要行業(yè)： 第一類是以新聞門戶站點(diǎn)為主，第二類是游戲類，第三類電子商務(wù)。

首先，我們認(rèn)為做新聞?lì)悾瑢?duì)意識(shí)形態(tài)的把握不是我們的強(qiáng)項(xiàng)。

第二塊是游戲，我們堅(jiān)定的認(rèn)為游戲不能改變中國(guó)，中國(guó)本來(lái)就是獨(dú)生子女家庭，孩子們都玩游戲的話，國(guó)家將來(lái)怎么辦？所以游戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個(gè)原則。第三類，也就是難做的，是電子商務(wù)。十年以前做電子商務(wù)，人家認(rèn)為是天方夜譚，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)不可能發(fā)展，電子商務(wù)更難發(fā)展。憑什么你們做電子商務(wù)？我們仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)電子商務(wù)圍繞大企業(yè)做，大企業(yè)有錢，他們創(chuàng)造的價(jià)值為企業(yè)省時(shí)間、省采購(gòu)成本。而我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)，特別是亞洲主要是小企業(yè)為主，中小企業(yè)除了知道怎么省錢，更想知道怎么掙錢，所以我們跟歐美的電子商務(wù)做了一個(gè)相反的動(dòng)作，大家認(rèn)為我們要幫人家省錢，我們認(rèn)為我們要幫人家賺錢；大家認(rèn)為我們應(yīng)該幫大企業(yè)服務(wù)，我們認(rèn)為我們要幫中小企業(yè)服務(wù)，因此，根據(jù)這些思想我們創(chuàng)建了阿里巴巴公司。

十年專注電子商務(wù)

第一，十年以來(lái)阿里巴巴只專注電子商務(wù)。很苦很累的時(shí)候一分錢也沒得賺，我們還是守住電子商務(wù)，不管那時(shí)候游戲再賺錢，不管那時(shí)候門戶站點(diǎn)再能賣廣告，我們都一直堅(jiān)持做電子商務(wù)。

堅(jiān)持為小企業(yè)服務(wù)

第二，我們堅(jiān)持為小企業(yè)服務(wù)。不管大企業(yè)給我們多少錢，我們基本不做，我們只盯住小企業(yè)，因?yàn)槲覀兪陝?chuàng)業(yè)的經(jīng)歷告訴我們，小企業(yè)非常艱辛，我們需要通過技術(shù)手段幫助他們完善，幫助他們成長(zhǎng)。

全球眼光，當(dāng)?shù)刂苿?/p>

第三，我們堅(jiān)守在浙江。不管再遠(yuǎn)大的理想，必須立足于本地。全球的眼光，當(dāng)?shù)刂苿伲粋€(gè)企業(yè)并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根據(jù)這些想法，并且我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，我們應(yīng)該幫助傳統(tǒng)行業(yè)去利用互聯(lián)網(wǎng)，活得更好、活得更久。

每次災(zāi)難都是一次機(jī)會(huì)阿里巴巴是充滿理想主義的公司，所以我們樂觀，我們堅(jiān)信每次災(zāi)難都是一次機(jī)會(huì)，任何大災(zāi)難來(lái)了后，我們只要鎮(zhèn)定下來(lái)，我們一定能對(duì)付掉的，無(wú)論是SARS，還是金融危機(jī)來(lái)襲，我們都一次次地度過了。事實(shí)上這家公司絕大部分人都是年輕人，這批由80后、90后組建的公司，我們希望跟父輩們的公司不一樣，我們專注小企業(yè)、專注電子商務(wù)、專注幫助別人成功的思想，這是阿里巴巴集團(tuán)整個(gè)經(jīng)營(yíng)的思想。

接下來(lái)，我想?yún)R報(bào)一下阿里巴巴集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要是以四家公司為主：

每天買家人數(shù)等同于二十個(gè)廣交會(huì)

第一家公司是阿里巴巴，是企業(yè)電子商務(wù)。阿里巴巴圍繞小企業(yè)，圍繞中小企業(yè)我們做兩件事情，內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，今天看到的這張圖，是實(shí)時(shí)的。現(xiàn)在不是很熱鬧，到晚上看會(huì)非常熱鬧，因?yàn)闅W美剛好跟我們時(shí)間相反，從這個(gè)圖上面可以實(shí)時(shí)看到，比如現(xiàn)在泰國(guó)正在尋找編織的東西。這張圖我們能夠知道全世界的采購(gòu)量，這些數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？目前，我們總共使用阿里巴巴的中小企業(yè)有五千萬(wàn)家。在國(guó)內(nèi)有3700萬(wàn)中小企業(yè)和個(gè)體戶使用阿里巴巴，在國(guó)外有1200萬(wàn)家中小企業(yè)賣家。我們搭建了一個(gè)買賣平臺(tái)，幫小企業(yè)把產(chǎn)品賣出去。比方說(shuō)有家小企業(yè)賣杯子，只要在網(wǎng)站上放上杯子的信息，想買杯子的人就會(huì)聯(lián)系他們，這樣就形成了這套體系。進(jìn)出口貿(mào)易的體系也是一樣，現(xiàn)在每天有130萬(wàn)海外買家訪問阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站，每天買家人數(shù)等同于二十個(gè)廣交會(huì)。

提前預(yù)測(cè)到金融危機(jī)正因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)，使我們提前八個(gè)月到九個(gè)月預(yù)測(cè)到金融危機(jī)。2008年初，我們突然發(fā)現(xiàn)整個(gè)詢盤數(shù)急劇下滑，歐美對(duì)中國(guó)采購(gòu)在下滑。海關(guān)是賣了貨，出去以后再獲得數(shù)據(jù)；而我們提前半年時(shí)間從詢盤上推斷出世界貿(mào)易發(fā)生變化了。所以我們提前了十二個(gè)月做了一些準(zhǔn)備，鼓勵(lì)小企業(yè)度過難關(guān)，所以我們?cè)?008年7月21日，奧運(yùn)會(huì)前兩個(gè)禮拜我們寫了一封信，告訴企業(yè)界冬天來(lái)了，請(qǐng)所有企業(yè)做好準(zhǔn)備。

一圖而知中國(guó)小企業(yè)動(dòng)態(tài)

現(xiàn)在這張圖是中國(guó)內(nèi)貿(mào)，現(xiàn)在有3700萬(wàn)中國(guó)小企業(yè)，各種各樣的小企業(yè)在阿里巴巴進(jìn)行買賣。這張圖是實(shí)時(shí)在線，實(shí)時(shí)反映他們的數(shù)據(jù)，能基本掌握整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一些小企業(yè)動(dòng)態(tài)。

現(xiàn)在在全國(guó)的十幾個(gè)省，尤其是沿海地區(qū)，我們有直銷人員每天上門拜訪三家以上客戶，我們還有電話服務(wù)人員，他們每天至少打二十個(gè)電話。我們一天大概能夠掌握七萬(wàn)家小企業(yè)狀態(tài)，從這些經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，我們來(lái)判斷小企業(yè)需要什么。這是我們的阿里巴巴，這家公司現(xiàn)在已經(jīng)在香港上市，它的一切工作都圍繞小企業(yè)服務(wù)。

今后十年努力超越沃爾瑪

第二，是淘寶網(wǎng)。今天在中國(guó)可能對(duì)年輕人影響最大的就是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)在七年前誕生，一開始主要是年輕人，現(xiàn)在大批商家都上淘寶，有些生意做大了就變成B2C了。去年淘寶完成了2000億交易額，今年我們要完成4000億的交易額。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會(huì)是113萬(wàn)人，創(chuàng)造的間接就業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)超過302萬(wàn)。這張圖能看到整個(gè)中國(guó)的網(wǎng)上交易狀態(tài)，在長(zhǎng)江三角洲一帶最熱鬧，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人數(shù)最多。接下來(lái)是華南地區(qū)，然后是北方地區(qū)，我比較遺憾的是中部和西部發(fā)展并不是很迅速。我們希望通過十年努力，超越沃爾瑪在全世界的銷售額。現(xiàn)在沃爾瑪全球銷售額是35000億人民幣，我們今年的目標(biāo)是4000億，但是我們是有機(jī)會(huì)的。從這個(gè)數(shù)字上來(lái)看，淘寶網(wǎng)去年交易額是2083億，目前來(lái)講增長(zhǎng)速度非常快。

我一會(huì)兒匯報(bào)我們?nèi)绾文茏龅?5000億，這是一個(gè)巨大趨勢(shì)。因?yàn)楹芏喙S都是直銷的，我們今年交易額漲得非常好的主要原因是廣東由于金融危機(jī)，工廠貨賣不出，他們就到淘寶上賣，價(jià)格便宜質(zhì)量也很好，使得中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)由于通過網(wǎng)上交易而迅速發(fā)展。

我們?cè)趶V東幫助廣貨北上，主要通過網(wǎng)絡(luò)賣，所以今年4000億是小數(shù)，十年以后我們有把握、有希望、有決心做到40000億，一旦做到40000億就非常了不起。

從另外一張結(jié)構(gòu)圖來(lái)看，淘寶有些數(shù)據(jù)，從上半年數(shù)據(jù)來(lái)看，淘寶上女裝就賣了124億，今年我們估計(jì)服裝在淘寶上賣會(huì)達(dá)到600億，很多年輕人一個(gè)月收入1500塊錢，到線下花，沒多少錢好花的，但是在網(wǎng)上1000塊錢相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活的2400塊錢，所以雖然很多人收入低，但是他們買的又便宜又好，我們擴(kuò)大了整個(gè)低收入人群的消費(fèi)。現(xiàn)在淘寶每一分鐘賣出去的服裝是969件衣服，每一分鐘賣出去的鞋子203雙，現(xiàn)在在這個(gè)巨大的市場(chǎng)，淘寶一天成交額已經(jīng)達(dá)到10億人民幣。淘寶三天到四天就能完成整個(gè)王府井百貨一年的營(yíng)業(yè)額，這是一個(gè)巨大無(wú)比的需求市場(chǎng)，主要是解決年輕人的消費(fèi)需求。

信用積累是最值錢的第三家公司是支付寶。最近央行出來(lái)文件對(duì)我們也很好，最早網(wǎng)上購(gòu)物大家最擔(dān)心就是詐騙，我給了你貨，你不給我錢；我給你錢，你不給我貨，大家相互扯皮。我們建立支付寶，經(jīng)過六年發(fā)展，現(xiàn)在支付寶已經(jīng)為中國(guó)的3.5億人提供服務(wù)，我們甚至上可以為大家交水費(fèi)、電費(fèi)、煤費(fèi)進(jìn)行支付，換句話說(shuō)我們做了銀行不愿意做和銀行做不了的事情。銀行不可能說(shuō)從建設(shè)銀行劃一分錢到工商銀行，這個(gè)成本太高，而我們由于用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，能夠迅速把一分錢從建行到農(nóng)行劃一百次，讓老百姓不需要到街上排

隊(duì)交電費(fèi)、水費(fèi)。但支付寶最大的寶貴之處，是我們?yōu)槊總€(gè)年輕人，每個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)的人建立一套信用機(jī)制，你在網(wǎng)上買過什么、賣過什么都在這個(gè)信用機(jī)制內(nèi)，信用積累是最值錢的，這給很多銀行做小企業(yè)貸款，個(gè)人消費(fèi)貸款做了很大的保障。

我們真正的進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代

第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿里云。我們由于掌握了阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)數(shù)據(jù)，掌握了淘寶上消費(fèi)者消費(fèi)行為（現(xiàn)在淘寶有2億消費(fèi)者，每天到淘寶上想來(lái)買東西的人有4300萬(wàn)人，完成500萬(wàn)筆交易的大量數(shù)據(jù)，加上我們支付寶數(shù)據(jù)，我們突然發(fā)現(xiàn)我們真正的在進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代。我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)、對(duì)個(gè)人消費(fèi)，特別對(duì)制造業(yè)是巨大無(wú)比的寶庫(kù)，所以我們準(zhǔn)備做云計(jì)算，五年以后，我們的競(jìng)爭(zhēng)一定是在計(jì)算數(shù)據(jù)上面的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)谶@兒將大力投資，我們主要的思想是讓整個(gè)社會(huì)去分享數(shù)據(jù)，讓制造業(yè)掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者知道制造業(yè)的數(shù)據(jù)，而且整個(gè)數(shù)據(jù)我們是徹底分享，而不是靠數(shù)據(jù)掙錢，所以這是我們四家公司。

幫助企業(yè)比賺錢更有意義

這四家公司現(xiàn)在盈利狀態(tài)：阿里巴巴很掙錢，我們收很小的費(fèi)用，一家企業(yè)只要付1688塊錢人民幣就可以做內(nèi)貿(mào)。外貿(mào)，由于金融危機(jī)之前是5萬(wàn)塊錢一年，金融危機(jī)以后我們降到了1.98萬(wàn)，去年我們少賺五億利潤(rùn)，但是我們?nèi)ツ甓喾?wù)了五千家企業(yè)，對(duì)阿里人來(lái)講覺得非常驕傲，我覺得做幫助企業(yè)的事情比賺錢更有意義。淘寶沒有收費(fèi)，因?yàn)楸緛?lái)我承諾三年不收費(fèi)。剛剛準(zhǔn)備收費(fèi)，金融危機(jī)過來(lái)，我們又決定五年不收費(fèi)，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還不是很好，我們決定還是不收費(fèi)，所以我們已經(jīng)七年沒收費(fèi)了。盡管不收費(fèi)，但是光收點(diǎn)廣告的錢，淘寶很盈利。另外，我們覺得支付寶有可能是繼VISA、Master card之后，對(duì)下一代金融體系創(chuàng)新的信用體系。所以我們對(duì)支付寶大力投入，保證它的安全、干凈、透明、開放。這是目前四家公司的狀況。

我們是一家理想主義色彩的企業(yè)，我剛才講的一切都是理想主義，但是理想主義加我們現(xiàn)實(shí)、務(wù)實(shí)，才讓我們活到現(xiàn)在，接下來(lái)我要匯報(bào)，我們未來(lái)十年想發(fā)展什么。

1000萬(wàn)小企業(yè)、1億就業(yè)機(jī)會(huì)、10億消費(fèi)者

剛才看的視頻是十周年的時(shí)候，我在全體員工大會(huì)上的承諾，未來(lái)十年我們要為一千萬(wàn)家小企業(yè)解決一個(gè)生存、成長(zhǎng)、發(fā)展的平臺(tái)；第二我們要為全世界解決一億就業(yè)機(jī)會(huì)；第三個(gè)目標(biāo)，我們?yōu)槭畠|人打造網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)。

我們這一代人做企業(yè)是去解決社會(huì)的問題

我們這一代人做企業(yè)跟上一代人最大的區(qū)別是，上一代人做企業(yè)是在社會(huì)中找機(jī)會(huì)賺錢，而我們這一代人做企業(yè)是去解決社會(huì)的問題。我們阿里巴巴集團(tuán)從18人到1.8萬(wàn)人，可能將來(lái)還會(huì)發(fā)展到12萬(wàn)人，沒有一個(gè)機(jī)會(huì)大到可以讓我們持續(xù)發(fā)展，只有解決社會(huì)不斷涌出來(lái)的問題，才有可能讓我們這代年輕人持續(xù)不斷發(fā)展。我們要解決的最大問題，就是小企業(yè)就業(yè)以及讓企業(yè)更加開放、透明。

所以根據(jù)這些思想，以及我們的目標(biāo)，我們想在未來(lái)十年重點(diǎn)投資三個(gè)領(lǐng)域。

創(chuàng)造小企業(yè)銀行服務(wù)的直升機(jī)部隊(duì)

第一個(gè)領(lǐng)域，我們堅(jiān)定不移地圍繞中小企業(yè)發(fā)展。今天阻礙中小企業(yè)發(fā)展主要有三塊，中小企業(yè)的融資、中小企業(yè)的稅收、中小企業(yè)的培訓(xùn)。我們覺得中小企業(yè)的融資已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很樂觀，小企業(yè)的倒閉率跟金融危機(jī)剛剛開始的時(shí)候差不多，而一個(gè)很重要原因之一就是沒解決金融問題。在這兒看一張圖，我們跟工商銀行和建設(shè)銀行聯(lián)手做了一個(gè)給小企業(yè)貸款項(xiàng)目的調(diào)查：今天中國(guó)55％的小企業(yè)貸款需求是50萬(wàn)人民幣以下，而中國(guó)各大銀行貸款期望至少是兩三百萬(wàn)以上，讓大銀行做小企業(yè)貸款也真的很為難，就像讓香格里拉偶爾擺一個(gè)地?cái)偂[一個(gè)大排擋可以，天天擺大排擋，他也吃不消，因?yàn)樗?xùn)練的人是做大企業(yè)的。全中國(guó)網(wǎng)商在阿里巴巴上面申請(qǐng)的貸款金額總共2512億元，獲得貸款的客戶是1.3萬(wàn)家，獲貸金額是132億，獲貸比例只有5.25％，也就是只有5％的小企業(yè)獲得了貸款，大批的企業(yè)不能獲得貸款。

小企業(yè)是無(wú)抵押，而銀行一定要抵押，現(xiàn)在很多小企業(yè)感覺把銀行當(dāng)成當(dāng)鋪了，我交給你什么，你貸一點(diǎn)現(xiàn)金出來(lái)。今天通過電子商務(wù)、通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行貸款了，而今天為止，我們貸出去的132億中，壞賬率只有0.28％，幾乎是沒有什么壞賬，小企業(yè)貸款非常注重自己的信用。我們只貸50萬(wàn)人民幣以下的款，我們有把握和保證。給我們這一次機(jī)會(huì)，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)奇跡出來(lái)，因?yàn)槭澜鐩]有一個(gè)公司擁有這么多小企業(yè)數(shù)據(jù)，并時(shí)刻掌握這些數(shù)據(jù)。我們要?jiǎng)?chuàng)造小企業(yè)銀行的直升機(jī)部隊(duì)，直升機(jī)部隊(duì)不是空軍，空軍是高空飛行，大銀行就應(yīng)該高空飛行，而小企業(yè)銀行是低空飛行，對(duì)小企業(yè)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。我們的使命是幫助小企業(yè)成功，這是我們未來(lái)十年全力以赴想做的。

第五篇：李克強(qiáng)給馬云點(diǎn)贊

李克強(qiáng)給馬云點(diǎn)贊：把你請(qǐng)來(lái)就代表著

我們的信任

2013年11月07日 07:43 中國(guó)青年報(bào) 我有話說(shuō)(2,700人參與)

李克強(qiáng)給馬云“點(diǎn)贊”

本報(bào)記者 陳璐

“你們創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)！”10月31日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在中南海主持召開的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上為馬云[微博]“點(diǎn)贊”。

馬云向總理展示的成績(jī)單是：只有2.5萬(wàn)名員工的淘寶公司，為在淘寶網(wǎng)[微博]開店的900萬(wàn)商家服務(wù)，其中比較活躍的網(wǎng)店有300多萬(wàn)家。他更向總理預(yù)計(jì)淘寶網(wǎng)今年全年的銷售額占中國(guó)整體社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過10%。

滔滔不絕的馬云描繪出了一幅新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的美好前景——“沃爾瑪創(chuàng)造了B2C模式，我們希望在中國(guó)創(chuàng)建一個(gè)新的C2B模式，即按需定制。這是制造業(yè)轉(zhuǎn)型提升的重要平臺(tái)。”

事實(shí)上，李克強(qiáng)總理不僅肯定新經(jīng)濟(jì)形態(tài)淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的效益，更關(guān)注它對(duì)于就業(yè)的巨大拉動(dòng)力。李克強(qiáng)說(shuō)，“900萬(wàn)家店，那至少帶動(dòng)上千萬(wàn)人就業(yè)。要是算上帶動(dòng)的物流和快遞，就業(yè)人數(shù)就更多。”恰巧正是今年11月11日前夕，馬云著重向總理介紹了“雙11”。11月11日，最早只是老百姓戲稱這天為“光棍節(jié)”，而淘寶網(wǎng)則把這天打造成了“中國(guó)消費(fèi)者日”：最近4年，每到這天全部商家和商品都打低折扣，所以網(wǎng)購(gòu)量激增。去年11月11日開始的第一分鐘，就有1000萬(wàn)人次上線搶購(gòu)，一天的銷售額近200億元，今年估計(jì)要突破300億元。因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)堵塞，淘寶正考慮適當(dāng)控制網(wǎng)購(gòu)量。

“總理，這是傳統(tǒng)商業(yè)模式想都不敢想的場(chǎng)面。”馬云說(shuō)。也正是說(shuō)到這時(shí)，得到了總理“創(chuàng)造了消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”的肯定。有人分析道，把僅具文化意味的“光棍節(jié)”打造成全民血拼的“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，讓網(wǎng)購(gòu)時(shí)點(diǎn)定格，把網(wǎng)購(gòu)上升到商業(yè)文化層面，這無(wú)疑改變了當(dāng)今中國(guó)商業(yè)生態(tài)，數(shù)量的積累如今上升到頂層的關(guān)注、認(rèn)同和推進(jìn)，馬云豈止創(chuàng)造了一個(gè)“消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”？

這是李克強(qiáng)就任總理以來(lái)由專家學(xué)者和企業(yè)家代表參加的第三次經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)，被稱作是一場(chǎng)改革者遇上企業(yè)家的會(huì)面，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三個(gè)半小時(shí)，總理共傾聽了10位代表的發(fā)言。其中從事宏觀經(jīng)濟(jì)、金融、房地產(chǎn)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究的專家6名；另4位企業(yè)家中有兩位民營(yíng)企業(yè)家代表：吉利集團(tuán)的李書福和阿里巴巴[微博]的馬云。馬云因其身上的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)代表身份得到關(guān)注。李克強(qiáng)說(shuō)，新經(jīng)濟(jì)不僅僅解放了老的生產(chǎn)力，更主要是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要“爬坡過坎”，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力培育新興增長(zhǎng)點(diǎn)，這樣才能使中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

除此之外，會(huì)上馬云還直言不諱地說(shuō)，“民營(yíng)企業(yè)家希望得到政府更多的信任”，李克強(qiáng)總理當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，“今天把你請(qǐng)來(lái)座談，就代表著我們的信任。對(duì)民營(yíng)企業(yè)家，政府不僅信任，還要依靠！”