第一篇：產科全科優質服務的實施計劃

產科全科優質服務的實施計劃

為確保這一優質服務的實施：我們科室主要從三方面做起

一 科學管理強素質：婦產科工作復雜繁重，風險較大，特別是產科母子兩條生命掌握在我們醫務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產科是一支敬業奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。

二 優質服務樹形象：醫院應給病人 信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務。近幾年，科室在醫院的支持下，先后派醫務人員外出進修學習，同時積極聯系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。

三 親情服務暖人心：優質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優質服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內心會感到無比的喜悅。產房的工作極富有挑戰性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經常會碰到突發狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動。“優質服務”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

第二篇：產科優質服務自查報告

優質服務百日活動自查報告

我院為進一步規范職業行為，樹立行業新風，開展“優質服務百日競賽”活動，我科積極參加本次院組織的動員大會，并決心扎扎實實投入到這次活動中來，牢牢抓住優質服務提升這一主線，進一步跟進理念，拓展內容，用心服務，打造特色，樹立良好形象，提高群眾滿意度和社會信譽度，自開展“優質服務百日競賽”活動以來，我們科室不斷改進，現總結如下：

1、熱情服務，文明用語。產科門診人員微笑服務，熱情為病人解答，仔細、耐心的傾聽病人訴說病史，能夠為病人提供準確的優質服務。

2、注重自身形象，儀表整潔，掛牌上崗。同時每日下班前清理辦公室衛生，桌面干凈整潔，營造一個溫馨舒適的就診環境。

3、在業務學習方面，我科也做出了相應的規定，每周組織科里進行業務知識學習，提高專業技能。

4、通過這次活動的進行，我科優化產科門診就診流程，改進了服務態度，規范了服務行為，為病人提供方便快捷的就診服務。

5、科室人員做到不遲到不早退。提前做好準備工作，耐心指導每一位孕婦，對檢查用品及時更換、消毒，為病人提供貼心、優質的服務。

6、在工作質量方面，認真實行“三不”政策，即“看不完病不下班”，“做不完檢查不下班”，“解釋不清不下班”，取得了孕婦的好評和信任。

產科門診

2016年12月23日

第三篇：提高產科質量實施計劃干預措施

提高產科質量，降低

孕產婦死亡實施計劃、干預措施

為了落實《廣西母嬰安全工程行動計劃》，進一步提高我院產科質量，有效降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率，制訂產科質量管理計劃和干預措施如下：

一、成立產科質量管理小組和孕產婦搶救小組，分別由院長、業務副院長任組長。公布搶救小組成員聯系方式。

二、加強產科硬件建設，按照《廣西縣級醫療保健機構產科建設標準》配備人員、設備，改建裝修母嬰同室區，造就溫馨、舒適的產前、后分配休養環境。

三、建立健全產科安全管理制度，實行科主任負責制，嚴格執行《廣西孕產期保健工作規范》，做好高危妊娠篩查管理，嚴格執行三級醫師查房、產兒科互相配合，嚴格執行醫生、護士每日值班、交接班，危重病人床頭交班。實行產科危重病人請示報告制度，沒有條件處理的危重病人及時轉送急救中心。實行疑難病例會診討論、手術審批、術前討論、孕產婦、圍產兒死亡討論等，不斷提高產科質量，確保住院分娩安全。

四、嚴格執行《廣西孕產期保健工作規范》，制訂圍期保健和危重癥診療常規。

五、加強業務培訓，有計劃地安排產兒科醫師進修、學習、參加學術會議，不斷提高技術水平，積極引進、推廣產科服務新知識技術。

六、目標：

1、孕產婦死亡率：＜20/10萬；

2、孕產婦建冊率：達100%（其中早孕建冊率：＞90%）；

3、孕產婦健康教育率：＞95%；

4、孕產婦保健系統管理率：＞95%；

5、高危孕產婦系統管理：達100%；

6、子癇發生率：（入院后8小時）：＜0.2%;

7、產后出血發生率：＜3%；

8、新生兒疾病篩查率：＞95%；

9、新生兒早吸吮率：＞100%；

10、新生兒出院前母乳喂養率：＞95%；

11、產褥感染發生率：＜0.5%;

12、無會陰Ⅲ度裂傷子宮破裂發生;

13、圍產兒死亡率：＜13‰；

七、措施

（一）加強組織領導，實行業務副院長行政查房，每日一次，及時協調院內相關科室關系，解決產科工作中存在問題，督促改進產科工作。

（二）建立健全各種信息資料登記。

（三）加強監督指導，質量管理小組每月檢查一次各種制度執行落實情況，每半年進行一次產科質量評估。

第四篇：2015全科醫學培訓計劃

2015全科醫學培訓計劃

第1篇：全科醫學培訓計劃

為確保全面完成20XX年省衛生廳下達的社區全科醫學培訓目標，加快我市社區衛生人才培養步伐，現結合實際情況，制定20XX年全市全科醫學培訓工作計劃。

一、任務目標

1.完成全市各社區衛生機構待培訓或新增共約260人的社區衛生技術骨干培訓任務。2.力爭完成全市各社區衛生機構待培訓或新增共約800人的崗位培訓任務。

3.貫徹落實“社區全科醫學培訓目標管理責任制”，保質保量按時完成20XX年預計1100多人的培訓任務。

4.改進完善培訓模式，提高教學水平和服務質量，確保培訓效果和考試通過率保持全省領先水平。

二、工作安排

（一）時間安排

1.20XX年3月3日-3月5日，組織20XX年第一期全科醫學骨干培訓報名審核并在理論基地開班。

2.20XX年3月10日-11日，組織年第一期全科醫學骨干和崗位培訓班理論考試合格學員參加技能考核。

3.20XX年3月下旬，在各區縣衛生局協助下，開辦分教學點，組織20XX年第一期崗位培訓班，主要包括：章丘衛校教學點、天橋重汽醫院教學點等。

4.20XX年5月初，組織20XX年第二期全科醫學骨干培訓報名審核并在理論基地開班。5.20XX年6月中旬，組織年第二期全科醫學骨干和崗位培訓班學員參加輔導和全省理論統一考試。

6.20XX年6月下旬，組織20XX年第二期全科醫學崗位培訓報名審核并在理論基地開班。7.20XX年7月，社區全科醫學培訓任務完成情況中期考核。8.20XX年10月，根據考核情況，采取繼續完善措施。

（二）班級安排

1.骨干培訓班按照2+2+1和1+1的配備要求，按62個中心，157個站預計應完成260人培訓任務。計劃分兩期3月和7月在理論基地開班，均為醫療、護理、公衛各1個班，總共6個班。其中醫療班分別于6月和10月實習，20XX年12月和年3月完成全部培訓任務。護理和公衛班分別于5月和9月實習，7月和11月完成全部培訓任務。

2.崗位培訓班預計約800人需要培訓，以章丘區為主。計劃分兩期3月和5月開班，均為醫療和護理各1個班，在4個班次以上。第一期在章丘和各區縣整建制轉社區的醫院開班，第二期在理論基地開班，采取就近培訓，集中授課與自學、網絡學習相結合的方式，提高培訓效果。其中醫療班和護理班分別于7月和8月實習，9月和11月結束全部培訓任務。

總之，計劃在3月、5月和7月集中開班，在10個班次以上。

三、保障措施

1.領導重視，各部門配合，圍繞社區全科醫學培訓工作目標責任制，認真落實聯系工作制度和負責人聯系卡制度等，真抓實干，確保培訓工作計劃全面實施。

2.加強培訓學員管理，推進辦學模式和教學改革，嘗試網絡教學，彈性學制等，提高學生的出勤率，依托實習基地，加強帶教水平和實習管理，確保學到實用技術，提高社區常見疾病診治和轉診技能，提高培訓整體水平。

3.加強日常巡查和督導工作，發現問題及時協調處理，不斷總結經驗，提高管理水平和服務質量，確保全面完成任務和目標。第2篇：全科醫學培訓計劃

一、培訓目標

通過培訓使學員掌握全科醫學的基本理論、基礎知識和基本技能，提高其防治社區常見疾病和解決社區健康問題的能力，具有高尚的職業道德，運用生物－心理－社會醫學模式，以維護和促進健康為目標，向個人、家庭、社區提供融醫療、預防、保健等為一體的基層衛生服務，達到全科醫師的崗位要求。

二、培訓對象

從事社區衛生服務的臨床類別執業（助理）醫師。

三、培訓方法

將學員按所在社區衛生服務中心分組，不足10位學員的單位按地理位置就近編組，組成學習單元。

第一階段：由各社區衛生服務中心組織收看光盤，每周四下午、周六全天（每周12學時，10周完成，總120學時）。學員完成規定學時后按規定時間進入下一階段學習。第二階段：學員集中到省級理論教學點（福建醫科大學或福建中醫學院）專題講座、面授輔導、考試（20天，160學時）。學員完成該階段學習，成績合格者進入下一階段學習。

第三階段：將學員按所在設區市編組，進入由省衛生廳認定的臨床、社區培訓基地學習。學員按規定的學時完成三個階段學習，崗位培訓過程結束。

培訓總學時500學時，其中理論學習280學時，實踐教學220學時（臨床實習和社區實踐）。

四、培訓內容與要求詳見《全科醫師崗位培訓大綱》（衛辦科教發〔20XX〕48號）。

五、培訓教材

采用衛生部社區衛生專業技術人員崗位培訓規劃教材及配套光盤。

六、考核與結業

考核內容分為理論考試和實踐技能考核兩部分，由省全科醫學培訓中心統一組織。理論考試由衛生部建立試題庫，并統一命題；實踐技能考核由各臨床、社區培訓基地負責。考核合格者，由省衛生廳頒發《社區衛生服務人員崗位培訓合格證書》。

七、管理與監督 省級理論教學點、各社區衛生服務中心均由主管領導負責該項工作，并派專人具體管理。制定相應的學員管理（考勤制度、學習進度、光盤播放等）、教學管理制度，確保培訓質量。相關資料規范管理存檔。

省全科醫學培訓中心將對培訓效果進行抽查，省衛生廳科教處負責培訓工作監督、檢查。第3篇：全科醫學培訓計劃

一、培訓要求：廣東省全科醫學教育培訓中心根據衛生部科教司發布的社區衛生人員崗位培訓大綱—全科醫師、社區護士（20XX年版）要求（見附件1及附件2），采取半脫產和業余學習相結合的學習方式和理論講授、小組案例討論、臨床和社區實踐相結合的教學方法，充分利用廣東全科醫學網網路課堂等輔助手段開展培訓。

二、培訓學時：醫生500學時，其中理論教學240學時，實踐教學260學時（其中，臨床實踐200學時、社區實踐60學時）。護士240學時，其中理論教學120學時，實踐教學120學時。

三、理論考試：培訓期間由廣東省全科醫學教育培訓中心組織學員參加各門課程的結業考試及補考。培訓結束后，由各區（縣級市）衛生局組織學員參加廣東省全科醫學崗位培訓統一考試。

四、實踐技能考核：根據穗衛科【20XX】14號文件要求，由各區（縣級市）衛生局負責對參加培訓的社區醫生和社區護士按照《廣東省全科醫學崗位培訓臨床、社區實踐考核手冊》（附件3）進行實習以及實踐技能考核，并將考核結果匯總后交廣東省全科醫學教育培訓中心作為核發《廣東省社區衛生服務人員崗位培訓合格證書》的依據。

五、培訓師資：從廣東省全科醫學崗位培訓師資庫中選派。

六、培訓課程：

七、開班時間及地點安排：

注：從化市、增城市、花都區的全科醫學崗位培訓可委托廣東省全科醫學教育培訓中心（廣州市東風西路195號，郵編：510182，聯系電話：81340950（辦公室））在當地另行舉辦全科醫學崗位培訓班。

八、招生人數及人員要求：每個班次擬招生180人，招生對象為各社區衛生服務機構具有助理執業醫師/執業醫師或執業護士以上資格的醫護人員。

九、培訓地點：廣州醫學院南校區（廣州市江南大道南曉園路123號，原廣州市電視大學）。

十、費用：全科醫生班學費2500元（含書雜費）。社區護士班學費1500元（含書雜費）。

十一、報名及地點：持執業醫師證或護士執業證、身份證原件、復印件及大一寸彩照三張到江南大道南曉園路123號廣州醫學院南校區招生部（原廣州電大）報名。請各區(縣級市)社區衛生服務機構收到通知后制定培訓計劃，并將培訓的學員名單匯總后傳真到廣東省全科醫學教育培訓中心。

第五篇：計生 實施優質服務

實施優質服務“三大工程”

扎扎實實做好優質服務工作

二00二年，召陵鎮計劃生育技術指導所在鎮黨委政府和上級主管部門的領導下，結合我鎮實際，緊緊圍繞優質服務“三大工程”，轉變領導觀念，改進宣傳教育，開展知情選擇，強化技術服務，建立隨訪制度，計生優質服務工作有了長足的進步，寓管理于服務之中的新工作模式已初步形成。

我們的具體做法是：

一、強化領導，提高技術人員業務素質

鎮黨委政府為切實加強計生優質服務工作的領導，成立了以鎮長謝東海同志為組長，主管領導為副組長的優質服務領導小組，民政、司法、衛生、公安等職能部門負責人為成員，全方位配合，實行聯合辦公制度。

為提高技術人員的業務水平，我們一方面每年分批按科室請市縣技術指導站醫生來指導工作，另一方面派技術人員到上級業務部門學習深造，二00二年先后派外出學習人員20余人次，從而形成“一專多能”的技術優勢，鄉所現擁有醫師3人，醫士5人，一支業務素質較高的技術隊伍已經形成。

二、采用多種宣教方式，突出優質服務內容

在宣教工作方面，我們對宣傳內容進行了重大調，由以往的計生政策、法規為主轉變為優生優育、避孕節育、生殖保健知識為主，除了利用宣傳月、宣傳日、重大節日進行集中宣傳外，重點依托鎮村兩級計生學校開展電化教育，組織育齡群眾集中觀看計劃生育系列科普片，并由鄉所醫生現場講解，答疑解難；利用單月康檢，制作優生優育、婦科病防治宣傳板面，擺放到各科室門前，供前來康檢的群眾觀看學習；利用鎮村主要干道墻繪制群眾喜聞樂見的計劃生育知識漫畫，科普知識，進行潛移默化教育。

三、實施避孕節育優質服務工程，維護群眾避孕節育知情權

我們改革過去避孕節育方法一刀切的做法，以群眾需求為導向，開展避孕節育全程服務，傳授科學的避孕方法，維護公民的避孕方法知情選擇，對應落實避孕節育措施和主動要求避孕的已婚育齡群眾，盡可能提供較多的適合不同情況的安全可靠避孕方法，在術前征求她（他）們的意見，由其自主選擇；在術中嚴格操作規范，減少手術并發癥；術后積極開展隨訪復查活動，以便及時解決手術后出現的問題和情況，盡量避免手術并發癥的出現，盡最大努力維護廣大受術群眾的身心健康。

2002年元至九月份，我們共進行放置宮內節育環手術例，皮埋術例，女扎術例，引流產手術例，無一例出現嚴重并發癥者，受到了廣大群眾的一致好評。

四、實施生殖道感染干預工程，保障育齡婦女的身心健康

實施生殖道感染干預工程，是保障育齡婦女身心健康的一項主要措施，我們一方面大力提高單月康檢率，把婦科病普查普治與查孕查環工作有機的結合起來，凡在單月康檢日，聘請縣康復醫院和鎮衛生院婦科醫生現場座診，針對所發現的各種疾病，尤其是婦科常見病、多發病，建立病歷登記，對愿意按受治療的病人利用鎮計生所的波姆光機、常備藥品進行治療；因技術或設備不齊全無法治療的，我們積極為她們推薦、聯系治療地點，并協調有關部門給予優惠待遇，減免治療費用。

另一方面，每逢雙月，我們走出機關，攜帶B超機、波姆光機、藥品等醫療器械，開展衛生下鄉活動。2002年4、6、8三個月，對李村、康劉、召陵等16個行政村的49周歲以下育齡婦女進行了一次全面的健康檢查，對查出患有婦科病的婦女，建檔立卡，發放健康服務優惠卡，對她們進行跟蹤服務，對家庭經濟困難的免收一切費用，無條件治療的病人及時轉診鎮衛生院或縣康復醫院。

截止目前，共查出婦科病例，治療例，治愈例，轉其它醫療部門例。由于技

術人員服務態度好，查得細，收費少，很受群眾歡迎。

五、實施出生缺陷干預工程，提高出生人口素質

實施出生缺陷干預工程是提高出生人口素質的一項重要保障手段，我們一是大力開展婚前服務，充分利用人口學校，對申請領取結婚證的男女雙方進行一次系統的生殖生理、新婚衛生、避孕知識、優生優育知識教育，并積極協助民政部門對其雙方家庭關系及他人健康狀況進行必要的社會調查和健康檢查，對不宜結婚的，積極做好思想工作，待治療、身體康復后再辦理結婚登記手續。截止目前，我們共開展婚前檢查多人次，其中有人因患有遺傳性疾病、人因近親而沒有領到結婚證；二是開展孕產期保健及宮齡監測活動。育齡人員申請領取生育證，鎮計生辦對其進行一次優生優育知識的強化培訓，使其普遍掌握孕前、孕期、產褥期和嬰兒保健方面的注意事項，對已受孕的婦女認真填寫“圍產期保健卡”，建立生殖保健服務檔案，從懷孕初期就開始對孕婦的身體健康及嬰兒發育情況進行全面的檢查，同時邀請縣站的技術人員進行宮齡監測，懷孕三個月內檢查一次，第六個月檢查第二次，最后一個月連續檢查三次，并及時隨訪，一旦發現有宮內感染及畸形兒者，立即組織復查，確實存在異常情況的，勸其中止妊娠；無特殊情況的，聯系醫院進行接生，確保母子平安。開展宮齡監測以來，我們共發現畸形兒例，全部勸其進行了引流產手術，確保了出生人口素質。計劃生育優質服務“三大工程”開展以來，樹立了計生干部的良好形象，密切了干群關系，提高了群眾的自我保健意識，促進了群眾生育觀念的轉變，全面提高了計生優質服務工作的水平，為我鎮計劃生育工作的順利開展打下了堅實的基礎。

二00二年八月