第一篇：金融理財基本知識與技能-客戶價值取向與行為特征分析

金融理財基本知識與技能-客戶價值取向與行為特征分析

一、單項選擇題（本題共5小題，每小題20.0分，共100.0分。每小題備選答案中，只有一個符合題意的正確答案。多選、錯選、不選均不得分。）1.“看書時坐立不安；如果無法移動，思想無法集中；以跳躍或手勢表現情感；難專心聽講，喜歡實地感觸學習；諮商面談時需要多次休息”屬于（C）型客戶。

A．聽覺 B．視覺 C．觸覺 D．嗅覺

2.下列不屬于人生四大理財目標的是（A）。

A．結婚 B．購房 C．子女教育 D．退休

3.下列不屬于家庭成長期滿巢期的是（D）。

A．家庭支出固定 B．教育負擔增加 C．保險需求高峰 D．追求收入成長

4.（D）適用于中長期表現穩定基金。

A．偏退休族 B．偏當前享受族 C．偏購房族 D．偏子女族

5.下列不屬于保險危險計量的是（D）。

A．危險發生后導致的損失額 B．危險發生后，資產的減少額 C．危險發生后導致的收入減少額 D．危險發生后，責任人的賠償額

第二篇：大學生旅游行為特征問卷調查與分析

大學生旅游行為特征問卷調查與分析

摘要：本文主要針對青島市幾所高校在校生的旅游興趣、旅游方式、旅游時間、旅游動機以及旅游地景觀類型偏好、旅游消費水平、信息的獲取途徑等行為特征進行問卷調查。基于調查結果，對大學生旅游市場做可行性分析，并在此基礎上對大學生旅游市場的開發提供一些建議和對策。希望對大學生旅游市場的發展有所幫助。

關鍵詞：青島市問卷調查大學生旅游旅游消費

近年來，旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點。隨著我國高等教育規模的不斷擴大，大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，日益受到社會各界的廣泛關注。本文對青島市高校大學生旅游消費的行為特征做了較詳盡的調查分析，希望通過了解青島這一地區的大學生旅游消費的特點，為分析整個大學生旅游市場的可行性打下良好的數據基礎。在此基礎上，希望提出的建議和策略對大學生旅游市場的開發與壯大有所幫助。

一、研究對象和方法

（一）調查對象

青島市３所高校（中國海洋大學、青島大學、青島科技大學）的在校生的旅游行為特征。

（二）問卷調查方法

調查問卷的內容主要涉及大學生的旅游方式、旅游時間、旅游動機、旅游目的地景觀類型的偏好、旅游消費水平、旅游信息獲取途徑等方面。此次調查共發出問卷210份，回收問卷210份，回收率100％。其中有效問卷206份，有效問卷率98.1％。符合預定要求，可以進行數據處理。并采用Excel和Spss軟件進行處理，增加數據的精確度。

二、調查結果分析

（一）旅游興趣調查結果分析

調查結果表明，很多大學生對外出旅游頗感興趣，并且表示今后非常希望有機會能夠出去旅游，普遍認為旅游在日常的生活中占有較大的比重：其中5％的大學生認為非常重要，61％的認為比較重要，32％的認為不太重要，2％的認為不重要。由此可見，大約有66％的大學生對旅游有著較厚的興趣。

（二）旅游時間調查結果分析

調查結果表明，76.81％％的大學生傾向于在寒暑假去省外旅游，一方面時間比較充裕，另一方面可以領略全國各地不同的風土人情，開闊自己的視野。首先，44.33％的大學生認為外出旅游的最佳時間暑假，其次為“五一”或“十一”黃金周。其中有12.33％的大學生傾向于選擇周末進行短途旅游，希望放松心情，緩解學習壓力。

（三）旅游目的地景觀的調查結果分析

調查結果表明，85％的大學生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重為60.20％，他們希望了解一下當地的風俗習慣和自己的家鄉的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到47.70％，這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有9.70％的大學生有去看人造景觀的想法。

（四）旅游動機調查結果分析

調查結果表明，大學生旅游的動機主要集中在，享受自然風光，了解歷史文化，追求自由，嘗試體驗，求學。在享受自然風光方面，68.9％的大學生希望能夠欣賞自然景色，享受大自然，并能夠獲取更多的樂趣；在了解歷史文化方面，22.6％的人渴望尋訪異地的歷史古跡，希望能了解異地民俗民風；在追求自由方面，34.3％的人希望擺脫學習壓力，放松自己；在嘗試體驗方面，21.5％的人喜歡參加新、奇、特、險的旅游活動；還有17.4％的大學生希望參加高層次的學術會議，以擴大知識面。

（五）旅游方式的調查結果分析

調查結果表明，71.84％的大學生喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；17.00％的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；4.85％的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學校或班級組織的活動。

（六）獲取旅游信息的途徑調查結果分析

調查結果表明，65.50％的大學生認為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因為這樣的信息可靠，準確；而受網絡、廣告等方式的影響較小，主要是由于網上的旅游信息系統不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高。

（七）旅游費用的調查結果分析

調查結果表明，旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費上。有46.73％的大學生能夠承受一次最高費用為400—600元，200元以下的僅占5.83％，1000元以上的為7.77％。可見，大學生可出的旅游花費還是比較高的。

三、開發大學生旅游市場的可行性

（一）基于青島市的調查對大學生旅游市場的說服力

上述基于青島市三所大學有關大學生旅游消費的調查對整個大學生旅游消費市場而言，是有很強的借鑒意義的。

１、我們所選的三個學校涉及以理科為主的哈爾濱工業大學，綜合類院校山東大學青島分校以及技術類院校青島職業技術學院，所以從我們所選的學校的類型來看是有代表性的。２、我們在調查時采用隨機攔截訪問的調查方式，所調查的學生在四個年級都有所涉及，并且保證了男女比例的均衡。對調查結果，我們利用相關的軟件，進行了科學的分析。總之，從問卷的設計到最后的結論，我們都比較科學的進行了分析，其結果具有較強的代表性和規范性。

３、考慮到青島作為旅游城市對大學生旅游消費偏好的影響，我們在做調查時，對同學的提問方式及內容上，我們都盡量做到了客觀，盡量避免同學受青島地域環境的影響。

（二）大學生旅游市場潛力巨大

１、調查結果表明大學生旅游市場廣闊

我國大學生旅游市場是潛力可觀的細分市場，其人群數量巨大；并且大學生有著強烈的旅游需求，調查結果表明，有66％的大學生對旅游感興趣，并且今后打算出去旅游。可見，大學生旅游市場潛力極大且亟待開發。而至今尚未有一家專門旅行社或學校旅游組織來專門運作高校旅游市場，旅游企業如果能抓住這個市場空白，將會有不可低估的利潤。２、大學生心理特征

首先，大學時期是大學生由象牙塔走向社會的過渡期，其社會經驗不豐富，往往對外界充滿好奇心，渴望了解世界，希望參加一些科技探險、開拓眼界、增加知識的實踐活動；第二，大學生個體行為傾向于群體行為，盲目攀比，從眾現象時有發生。在這種心態的驅動下，大學生有著較強的旅游動機。第三，大學生活潑好動，精力充沛，時間充裕，適應環境變化能力強，有追求自由的強烈心態。因此，大學生的心理特征決定了大部分學生愿意外出旅游。

（三）大學生旅游市場開發的必要性

首先，從旅游行業的角度來看，大學生旅游市場是整個旅游市場的重要組成部分。盡管目前這一部分人群目前旅游消費相對較低，但這個細分市場中人數多，潛在顧客巨大，而且今后消費水平將會不斷提高。從長遠來看，盡快開發大學生旅游市場對今后增加旅游經濟收入，促進旅游業的發展有著重要的意義。

其次，從旅游企業目前的狀況來看，大多數的旅游企業在城市大眾旅游市場方面的競爭已經白熱化。在其背景下，是“分搶蛋糕”還是“做大蛋糕”，是擺在旅游企業面前的嚴峻選擇。如果選擇某一具有潛力的細分市場，即把大學生旅游市場作為切入點，謀求在這一市場的突破，不僅是做大蛋糕的明智之舉，還有可能為旅游企業占領市場贏得契機。

最后，從社會發展教育方面考慮，旅游可以使大學生開發智力、啟迪思維、增長知識、開拓 視野和提高實踐能力；也可以使他們愉悅心情、陶治情操、鍛煉體魄、健全人格，從而 提高其心理和生理將康水平。旅游作為一種產業，其目標不僅僅是經濟效益，而且應該重視社會效益。因此，旅游企業重視對大學生旅游市場的開發，這是一項既有經濟效益又有社會效益的活動。

（四）大學生旅游市場開發的可能性

１、隨著我國經濟的快速發展，家庭收入的不斷增加，獨生子女比例增大，父母期望值變大，導致了教育投資在家庭支出比重中也不斷擴大，所以旅游這一獨特的學習環境已被越來越多的大學生和家長接受，大學生消費能力將越來越高。

２、大學生旅游可支配的收入日益增多。以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現在，由于家庭經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了明顯的改善，大學生出游已經初具經濟條件。

３、大學生有較多的閑暇時間，為他們出游提供了時間上的保障。大學生的閑暇時間比較充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起來有170天。除去生活學習必須占用的時間外，與其他人相比較，它們的時間最為充裕，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

４、旅游基礎設施日趨完善。我國旅游業經過20多年的發展，已經具備了相當的規模，基本上能夠滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這些為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。

可見，開發大學生旅游市場是可行的。旅游企業只要根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發策略，必將會形成一股大學生旅游熱潮，其潛在的經濟效益也會被激發，形成一定的規模效益。

四、大學生旅游市場開發建議與策略

（一）政府、教育部門及高校要對大學生旅游給予政策支持

現在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發生傷亡事故，對學生自助旅游持采取不支持、不反對、不組織的態度，這是中國大學生旅游開發中首先應該解決的問題。因此，需要國家法律、法規、政策的支持，明確教育行政管理部門及高校在這方面的責任、權利和義務。學校可以和企業合作開拓大學生商務旅游，成立大學生旅游服務組織。大學生旅游市場的發展可以帶動整個旅游市場的發展乃至整個國民經濟的發展。

（二）規范旅游市場，提高旅游服務質量

目前旅游市場混亂，操作不規范，存在惡性競爭狀況，直接損害旅游者的利益，從而影響旅游業的健康發展。因此，一方面應該加大行業管理，嚴格執行行業管理規章制度，并樹立良好的、可信賴的旅游社形象，塑造品牌意識，提升自己的競爭能力。另一方面要提高從業人員的服務質量，特別要加強導游的服務意識、職業道德、業務水平、知識結構等方面的培訓，從而提高導游的服務質量，培育一個良好的旅游市場。

（三）采取“開拓重點、誠信為本”的開發思路

１、開拓重點。大學生旅游市場中最具有開發潛力的重點市場有三：一是大學生的春秋黃金周市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經濟條件較好的大學生。這里包括家庭條件較好的、獨立性較強的、可自創收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較高；三是高年級的大學生。他們比低年級的學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。

２、誠信為本。大學生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業要培育和建立穩定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業

形象。旅游市場占有率提高的關鍵就是要提高“回頭率”。如果提供相應的產品能使他們流連忘返，那么以后他們以后踏上工作崗位后，還可能故地重游，形成良好的“口碑”。因此，旅游企業必須提高旅游產品的質量，提供個性化服務，否則會在此群體中留下不好的企業形象，甚至可能通過大學生相互間的傳播出現“蝴蝶效應”,這很有可能使旅游企業喪失這個極具潛力的市場。

（四）推出大學生旅游線路和特色項目

針對大學生特殊的行為特征及其愛好，可以推出“超常規”的旅游產品組合。例如，旅行社可以專門為大學生市場提供野營探險旅游、修學教育旅游、文物古跡考察、動植物品種鑒賞等旅游產品。另外旅游企業可以根據大學生有較高的文化水準這一特征，開發出旅游費用較低的大學生文化旅游專線。比如，老街老巷、名人故居、重大歷史事件發生地、著名企業、著名大學等，這些文味十足、門票很便宜甚至沒有的旅游景點很招大學生喜愛。并且，旅行社還可以推出長短期結構旅游項目；觀光、娛樂、專項旅游等不同旅游等級的旅游項目，以適應大學生旅游的多樣化需求。

（五）以多種優惠方式拓展市場

無論是從大學生的心理承受能力以及實際消費能力看，還是從影響出游的原因來看，都可以得出一個明顯的結論：經濟因素在學生出游決策中占有首要地位。因此，旅游企業可以推出經濟性旅游套餐。同時，旅游企業可以在特定的時間制定特殊的優惠價格，以吸引學生市場。在旅游淡季，旅游企業就可以通過降低價格，與學生社團聯合推出戶外運動等措施吸引學生出游。其實旅游企業若能降低門票價格，這由此引來的綜合效益以及潛在的利益一定能彌補降低價格所減少的利潤。

五、準備工作

1、通過對學生的深入調查，策劃出最適合的旅游線路。

2、聯系地接旅行社進行線路合作。

3、雜志媒體宣傳、海報張貼、DM單發放等方式對旅游景點及線路進行廣泛宣傳。

4、發動創業協會成員，在各大高校進行統一口碑宣傳及推廣。

5、校園設點宣傳。

通過以上分析及操作模式，每年我方可從青島30萬大學生中發掘出1萬人的旅游市場，平均每人按照300元的保守消費額計總計可達300萬的營業額。更值得一提的是大學生又是未來消費的高端人群，在此時對大學市場進行開拓可謂是搶先一步占領高端的消費群體，最大限度的把握現實與潛在重點目標客戶群。

第三篇：課堂教學的有效性與價值取向

課堂教學的有效性與價值取向

王敏勤

新課程理念下怎樣才算一堂好課，這是目前討論比較多的一個問題。一般說來，評價一堂好課的標準除了要看教師的基本素質以外，主要有如下幾點要求：1.在課程目標方面，師生是否明確并落實了三維的課程目標；2.在教學方式方面，教師是否轉變了教的方式和學生是否轉變了學的方式；3.在使用教材方面，教師是否能夠做到用好教材并超出教材，能夠開發課程資源；4.在教學效果方面，學生的收獲是否大，課堂教學的效益是否高。實際上，在這四個方面，最主要的還是看課堂教學效果。但課堂教學的效果主要是指什么，這就涉及到課堂教學的有效性和價值取向問題。

一、什么是課堂教學的有效性

現在我們都知道：教學是一門科學也是一種藝術。其實對這個問題的認識有一個漫長的過程。在20世紀以前，在西方的教育理論中占主導地位的教學觀是“教學是藝術”，持這種觀點的人認為：影響教學過程的因素是復雜的多方面的，每個教師的情況不同，每個班學生的情況不同，所以教學是無規律可循的，是難以用科學的方法進行研究的。教學只能是一種教師個性化的、沒有“公共的方法”的行為，是一種“憑良心行事”的、“約定俗成”的行為。

但是，隨著20世紀以來科學思潮的影響，以及心理學特別是行為科學的發展，人們才逐步意識到，教學也是科學。也就是說，教學不僅有科學的基礎，而且還可以用科學的方法來研究，教學是一種有規律的行為，教學的結果是可以測量的。所以人們才提出：教學不盡是一種藝術，也是一門科學。有效教學（effective teaching）的理念正是源于20世紀上半葉西方的教學科學化運動，它是“教學是藝術還是科學”之爭的產物。有效教學的核心問題就是教學的效益問題，即什么樣的教學是有效的?是高效的、低效的還是無效的? 所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學之后，學生所獲得的具體的進步或發展。也就是說，學生有無進步或發展是教學有沒有效益的唯一指標。比如，一個教師承擔了一個班的數學教學任務，在期末考試和總結的時候，人們看這個班是進步了還是退步了，是進步幅度大還是幅度小，以此衡量教師教學效益的大小。

但在日常教學中，我們更多的是看一堂課的教學效果。具體到一節課，所謂課堂教學的有效性是指：在規定的課堂教學時間內，師生對既定教學目標的達成情況。這個定義有兩方面的規定性： 1.強調課堂教學時間的規定性

我們提出向課堂要質量是指向40分鐘（小學）或45分鐘（中學）要質量，就是說，在規定的教學時間內教師要完成既定的教學任務，學生要實現既定的學習目標，而不是隨意的把時間前伸和后延，如果學生在課前預習占用太多的時間也是增加學生的負擔，如果學生在課后布置很多作業更是增加學生的負擔。我曾經提出評價教師教學水平的標準：高水平的教師向課堂要質量，低水平的教師向課下要質量。這幾年我研究了許多名教師的案例，他們的教學質量高、升學率高，而學生的負擔卻很輕，其奧妙就是向課堂要質量，所有的問題都在課堂上解決，很少留課后作業甚至沒有作業。如遼寧的魏書生、北京的孫維剛、馬芯蘭等。我們在日常教學中也經常發現這樣的現象：對桌辦公的兩個老師教平行班，一個老師整天忙得暈頭轉向，不是批作業就是給學生個別輔導，工作非常敬業，但師生的負擔都很重，是以犧牲師生的身心健康為代價取得成績的。而另一個老師可能課后作業很少，也很少給學生個別輔導，課后主要是研究教法，師生都不累，教學成績卻很好。其關鍵就是抓住了課堂教學這個環節，力爭所有的問題都在課堂解決，不把問題和作業推向課后。

2.強調教學目標的規定性

在課堂教學的開始，教師是否應該把課程目標告訴學生（書面的或口頭的），這個問題爭論了多少年沒有定論。有的老師說：我在教案中有課程目標，但我不能告訴學生。為什么？因為我的課堂教學設計是很藝術的，事先學生不知道一堂課的教學目標，有一種神秘感，愿意聽我的課。如果學生一開始就知道了一堂課的教學要求和目標，就不愿聽課了。教學固然需要藝術性，但更要注重教學效果。在課程改革之前教師不告訴學生教學目標是可以理解的，因為過去是先教后學、以教定學，學生圍著教師轉，教師教什么、學生學什么，所以課前教師是否告訴學生教學目標并不重要，只要教師知道就行了。但課程改革提出要轉變教與學的教學方式，要先學后教、以學定教，教師的教為學生的學服務，在這種情況下學生事先不知道一堂課的課程目標，就沒法發揮主動性和積極性，就很難轉變學習方式。另外如果一堂課沒有具體的教學目標，很難評價這堂課效率的高低。美國的教育學家布盧姆說：“有效的教學始于知道希望達到的目標是什么。”

二、什么是課堂教學的價值取向

一堂課怎樣才算是有效？有效的標準是什么？這里有一個價值取向問題。離開了價值取向討論課堂教學的有效性是很模糊的。所謂課堂教學的價值取向就是教學目標的方向性問題。也就說，在一節課上，在有限時間內，師生做什么最有價值。做有價值的事才是有效的，價值越大效益越大。比如，在數學課上，教師帶著學生做游戲，雖然數學知識沒有學到多少，但學生很開心，有利于他們的身心健康發展。但這節課的主要任務是什么，在有限的時間內師生做什么最有價值？這就是價值取向問題。

再比如：目前談論比較時髦的課堂教學的“預設與生成”問題。其實這個問題在過去就有：教師的備課就是預設，教師在課堂教學靈活變通就是生成，并不深奧。我聽過這樣一節課：有個老師正在上數學課，講一元二次方程組的解法，突然教室里來了一只貓，老師話題一轉，引導學生討論起了對動物的保護問題。有人覺得這是一堂自然生成的好課，是創新，是一堂跨學科的綜合課。我認為：什么時候討論動物的保護問題都有價值，但具體到這一節數學課，教學的主要目的是什么，這堂課要完成的主要任務是什么，在這里討論動物的保護問題雖然也有價值，但卻脫離了教學目標，是無效的或低效的。

? 再比如：在一節語文課上，老師讓學生表演一個小品，雖然這個小品與課文的關系不大，但也能鍛煉學生的表演能力和表達能力。對這樣的課如何評價？特別在當前的課程改革中，有些教師只注重形式的活躍，堂堂都有分組討論，堂堂都有表演和搶答。這就涉及到課堂教學的價值取向問題。師生一定要明確：一堂課的主要任務是干什么，在有限的時間內首先要完成主要任務，主要任務完成了，課堂教學的效率才能提高。

美國哈佛商學院經常給學生講述一種很有效的做事方法：80對20的法則。即任何工作，如果按價值順序排列，那么總價值的80％往往來源于20％的項目。簡單地說，如果你把所有必須干的工作，按重要程度分為10項的話，那么只要把其中最重要的兩項干好，其余的8項工作也就自然能比較順利地完成了。課堂教學也是如此。在一堂數學課上，有價值的事很多，比如讓學生唱歌，可以增加他的音樂素養；讓學生表演，可以增強他的表演能力。但教師要清楚這節課的主要任務是什么，這節課主要是圍繞什么來開展活動，評價一堂課的標準不是看搞了什么活動，而是完成了什么任務。

三、課程目標的價值取向與長效和短效問題?

新課程提出了三維的課程目標：知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀。有的老師一直感到困惑：這三維的課程目標在課堂教學中是什么關系，應以什么為主？這實際上也是一個價值取向問題。對于三維的課程目標，我認為應以知識和技能為主線，過程與方法和情感態度價值觀都是以知識為載體來實現的。其關系圖示如下：

所謂過程與方法，是學生在獲得知識和技能的過程中運用了什么方法，是教師灌輸獲得的還是自主探究獲得的，其價值不同；所謂情感態度價值觀是指：學生在學習的過程中是以什么樣的情感和態度來參與的，是積極主動還是消極被動？是富有興趣還是厭學乏味？通過一節課的學習學生的價值觀、人生觀、環保觀等價值觀念會發生什么樣的變化。這一些都以知識為載體。所以在課堂教學中不能淡化知識的教學。建國后我們進行了八次課程改革，有成功的經驗，有失敗的教訓，但基礎知識和基本技能的教學（雙基教學）是一條基本的經驗，所以不能淡化。

一堂課的價值取向也有長效和短效的問題。具體到一節課，滿堂灌的方法可能是最好的方法。有的老師說：如果讓學生自學，可能十分鐘還搞不明白，我給學生講，三分鐘學生就明白了。這就如同鉆山洞，讓學生自己鉆，會在黑暗中探索很多時間，甚至會碰頭磕腿，如果老師領著學生鉆山洞，很快就出去了，因為老師“學道在先，術業有專攻”。具體到一節課來講可能會如此。但從長遠來講，特別是從學生的終生發展來講就不是如此。現在提出了終身學習的概念，學生走向社會后還要不斷的自學才能適應不斷發展的社會，而這種自學能力不是走向社會后才培養，而是在學校里，甚至從小學一年級就要培養。另外，學生在初始階段，自學可能會花費很多時間，不如老師講授學得快，但經過一個階段甚至半年、一年的時間，學生的自學能力一旦形成，會成倍的提高學習的效率。正是從這些意義上，新課程提出轉變學生的學習方式，為學生的一生發展奠基。所以課堂教學還有長效和短效的問題。我們在課堂教學中不能只圖一時的效果而忽視學生終生發展的問題。

第四篇：當代禮儀與價值取向

? 中華禮儀與當代價值取向

今日中國，懲治腐敗，端正黨風，培育和踐行社會主義核心價值觀，政治生態環境正在發生深刻變化，敬老崇文蔚然成風。衷心祝愿各位館老堅持傳承、弘揚中華傳統文化，筆耕不輟、丹青不斷，歲增身益健，菊酒對晚霞，妙筆傳往事，清韻頌中華。

第五屆敬老崇文論壇以“中華禮儀與當代價值取向”為題，明示中華禮儀就是中華民族文化基因，闡釋禮以載德、儀彰文明的淵源真諦。緊扣時代脈搏，意義深遠。

總書記在北師大與師生共度教師節時，交談中，對小學課本刪除古詩詞“很不贊成”，對“去中國化”感到“很悲哀”。他的直言卓見，彰顯了對經典的愛，對民族的愛，對國家的愛，社會熱議，群眾擁護。對總書記的觀點，我非常贊成。

實現中國夢，要堅持改革開放、轉型發展，更要扎根鑄魂、傳承基因。傳承中華文明，踐行核心價值觀，是全社會的責任，我們各位館員更是義不容辭。

烈士暮年壯心不已。衷心期盼各位館員，利用各種機會，各種場合，揮如椽筆，潑五彩墨，吟詩詞歌賦，書經典文章，向孩子，向社會，傳播中華文化精粹。祝論壇圓滿成功！祝各位館老、各位嘉賓身體健康、闔家歡樂！

傳統禮儀文化的傳承與創造性轉化

□燕爽（中共上海市委宣傳部副部長、市文明辦主任）

自2010年至今，敬老崇文論壇已連續舉辦了五屆。我們本次敬老崇文論壇的主題是“中華禮儀與當代價值取向”，就是從禮儀文化的角度探索思考，既有理論借鑒，又有實踐意義。我在這里談三點想法：

第一，傳統禮儀文化是涵養社會主義核心價值觀的重要源泉。中華民族素以“禮義之邦”自豪，傳統禮儀文化積淀著中華民族的精神追求，包含著中華民族的精神基因，代表著中華民族獨特的精神標識。我們不僅要在形式上延續傳統禮儀禮節，更要在本質上傳承禮法禮數的道德內涵。孔子所說：“博學于文，約之以禮”，就是既要博覽經典，更要以德育人，以禮化人，使人遵德守禮，和諧相處。在全面深化改革的新形勢下，在上海創新驅動、轉型發展的攻堅階段，在思潮多元、觀念碰撞的今天，我們要挖掘優秀禮儀文化蘊含的思想道德資源，弘揚傳統禮儀文化中的處世智慧和道德準則，構筑共同的精神家園。

第二，傳統禮儀文化要回歸百姓家庭、融入日常生活。加強傳統禮儀教育，是社會主義核心價值觀日常化、具體化、形象化、生活化的有效載體。今年以來，市文明辦圍繞培育和弘揚傳統禮儀文化，與市婦聯等相關部門密切配合，在全市開展了中華優秀傳統文化禮儀大賽和“征集好家訓、評議好家風、尋找好家庭”主題宣傳等系列活動，廣泛開展媒體宣傳、網絡評議、微信互動、專家訪談、檔案展覽等活動，得到了社會各界和廣大市民的熱烈反響。

第三，加強傳統禮儀文化的創造性轉化和創新性發展。貫穿于中國傳統社會的“仁、義、禮、智、信”，是一個以德治為核心的倫理性社會的基本準則。“禮”的內容十分龐雜，既包括國家典章制度，也包括宗教儀式、社會習俗、禮儀規范，對維護社會秩序和穩定、協調人際關系和睦、倡導言談舉止禮貌具有重要的正面作用，影響到社會領域和個人生活的方方面面。但不可否認，隨著時代變遷和社會發展，以往禮儀規范中存在著一些繁文縟節和個別不合時宜的內容，需要在順應民主政治、先進文化、技術革命等新形勢中與時俱進、創新發展。

創造富有時代性和民族性的中華禮儀

□郝鐵川（上海市文史研究館館長）

道德建設的歷史經驗告訴我們，一個重要的價值觀念要想具有普遍性、持久性和權威性，主要靠四種東西來實現。一靠一個通俗易懂和較高權威的教義讀本；二靠政府、制度的支撐；三靠社會化的禮節儀式；四靠一支體現價值觀念的人格化示范隊伍。今天，我們在去年舉辦弘揚中華民族尊老傳統敬老崇文論壇之后，舉辦以“中華禮儀與當代價值取向”為主題的論壇，目的在于推進一些中華民族優秀道德觀念的禮節儀式化，融入大眾的日常生活中。

我覺得，推進中華民族優秀道德觀念的禮節儀式化，需要把握三個問題：

第一，注意弘揚中華民族禮儀傳統中的熱情、責任、敬老精神。一要注意弘揚中華民族熱情好客精神，正如孔子所說：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”二要弘揚中華民族社會責任心精神。三要弘揚中華民族尊老敬賢精神。

第二，注意借鑒現代西方禮節儀式中的科學、平等、人權精神。一要注意弘揚西方禮節儀式中的科學精神。二要注意弘揚西方禮節儀式中的平等精神。三要注意弘揚西方禮節儀式中尊重私權精神。

第三，融通古今中外，推出具有時代性、民族性的中華禮儀。一是不要盲目崇拜西方，妄自菲薄。二是要注意兼取中西禮儀之長。

為了在促進中華禮儀民族性、時代性方面做深、做實、做細，上海文史館成立禮儀研究中心，將對中華傳統禮儀逐個研究，借鑒西方，推陳出新，為中國特色社會主義精神文明大廈的建設增磚添瓦。

弘揚孝文化踐行核心價值觀

□唐國才（上海市老年基金會副理事長）

我們的傳統禮儀，本指人與人、國與國之間交往的一種禮儀，同時也逐步成為規范和強化社會秩序的一種手段。我國古代推崇的禮治，則是在此基礎上的升華。禮儀就范圍而言，包羅萬千，紛繁復雜。從歷史實踐來看，最為核心的就是推崇“孝道”，所謂“百善孝為先”。梁瀨溟稱中國文化為“孝的文化”，將忠孝原則推行發展到設身處世、推己及人，所謂“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“己欲立而立人、己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”等等。

改革開放造就了我們中華民族經濟騰飛的偉大時代，互聯網時代的大門開啟，東西方各種新舊文化觀念的碰撞出不僅僅是燦爛的火花，也帶給我們各種意想不到的病源與隱憂，如信仰缺失、拜金主義、物欲橫流、貪污腐敗等等。要實現中華民族的真正復興，必須尋找振奮本民族的文化基因，牢固形成我們民族特有的信仰體系和精神價值觀念，這是民族崛起的關鍵。

今天，面對全球人口老齡化以及我國特有的日趨嚴重的社會養老問題，我們應該意識到從傳統“孝道”延伸出的“家家有老人，人人都會老”、“老人的今天就是我們的明天”、“關愛老人就是關愛自己”的敬老養老的道德理念，不僅易入人心，且切實可行。它集中體現了政府有責、社會有責、家庭有責的共識。這是解決我國養老問題的重要理念和保障。

我們上海市老年基金會要進一步動員廣大愛心企業和公民，自覺履行社會公德和社會責任，關愛老人，奉獻愛心，積極應對我國“未富先老”的問題。我們將引導和組織廣大公民進一步弘揚和豐富中華民族的“孝文化”，牢固確立和實踐社會主義核心價值觀。我們要逐步擴大老年基金的規模，并堅持公開透明、從嚴管理、合理分配、科學使用，更好地發揮“拾遺補缺，雪中送炭”的積極作用。配合政府，團結愛心企業，依靠民眾在“老有所養，老有所醫”的前提下，推進“老有所樂，老有所學，老有所為”的計劃，提升老年人的幸福指數。近年來，我們和電視臺合作的《精彩老朋友》欄目，以及“金色廣場”、“九九關愛小劇場”、老年人大合唱和旗袍大賽、“心悅夕陽”網絡等活動，因切合社會實際和老年人的具體需求，豐富了老年人的文化娛樂生活，得到了社會的好評。

第五篇：鄉村旅游者行為特征與市場偏好分析

摘要：在海南省大力發展鄉村旅游背景下。研究本地旅游市場特征對旅游產品的開發和市場的拓展具有重要的指導意義。現在問卷調查的基礎上，通過對保亭縣鄉村旅游者的行為特征和市場偏好的實證研究，發現目前存在的問題，提出打造文化體驗產品、增強旅游基礎設施建設。利用新媒體加大推介力度等建議。

關鍵詞：鄉村旅游；旅游行為；市場偏好；保亭

中圖分類號：f590 文獻標識碼：a

文章編號：1005-913x（2016）02-0159-02

一、引言

海南省自全面推進生態文明村和小城鎮建設以來，旅游環境的改善和配套旅游設施的完善帶動著鄉村旅游和休閑農業的不斷發展，農家樂、休閑農業園、觀光果園也迅速發展起來。優美的生態風光、獨特的鄉風民俗、活力的新農村風貌，散發著海南鄉村地域濃郁的旅游魅力，每年吸引著大量國內外游客駐足觀光。鄉村旅游儼然成為海南旅游創新發展的生力軍，同時成為熱帶特色農業發展的有效形式。保亭縣位于海南省南部，獨一無二的熱帶雨林氣候，空氣中負氧離子含量豐富，別具一格的純天然溫泉，神秘濃郁的黎苗風情，誘人可口的熱帶蔬菜水果使保亭縣具有發展鄉村旅游不可比擬的優勢。在積極探索縣域鄉村旅游發展路徑中，保亭縣異軍突起，極大促進海南鄉村旅游的發展。

葛學峰、武春友運用multinomial logit模型分析鄉村旅游消費者個人特征與行為特征對鄉村旅游產品選擇偏好的影響。李俊峰對鄭州市鄉村旅游偏好進行實證研究，并提出相應對策促進鄉村旅游可持續發展。王云、史春云運用社會調查法，探討了蘇州鄉村旅游游客偏好、行為特征及影響因素，并在此基礎上分析為蘇州未來鄉村旅游發展趨勢。林明太從旅游決策、旅游偏好、旅游認知體驗等方面探討了福建沿海地區鄉村旅游游客的行為特征。鐘誠等以程度郊區18―30歲的青年旅游者為研究對象，探討他們的消費行為規律。萬緒才等從居民感知視角探討了南京鄉村旅游發展的情況及南京居民鄉村旅游行為特征。應該說國內對于鄉村旅游者的行為特征的研究取得了一定的成果，對旅游企業開發鄉村旅游產品經營鄉村旅游市場管理等方面提供重要的參考，但針對海南省鄉村旅游研究比較少，以市場偏好為主題的研究就更少。為此現以保亭縣為例，研究當地鄉村旅游者的行為特征及市場偏好，其研究結果為海南鄉村旅游的開發及市場營銷提供有效的借鑒。

二、保亭縣鄉村旅游者調研概況

本次調研主要對象是分布在布隆賽旅游文化區和保亭縣城的農家樂的鄉村旅游者。調研采取隨機抽樣、書面問卷的方式于2014年11月12日至22日期間分段進行，共發放問卷500份，回收問卷481份，回收率為96.2%；有效問卷456份，有效率為91.2%。

（一）人口統計特征

調查樣本中男性占56.2%，女性占43.8%。年齡上，25-45歲游客所占的比例最大，達到57.7%。18-24歲的游客約占25.8%，46-64歲的游客約占13.6%。其他年齡段的游客所占比例相對較少。在教育水平上，具備大學及以上學歷的游客人數最多，約占60.8%，高中及中專學歷約占26.7%，初中以下學歷的游客占12.5%。在月收入水平上，月收入在2500-4000元的游客比重最大，約占43.8%，其次為月收入在4000-7 000元的游客及2 500元以下的游客，分別占27.9%和21.3%。從職業上，各職業游客所占的比例較為均衡，其中退休人員占據比例約占18.2%。

（二）旅游動機

從調查來看，休閑度假是多數保亭鄉村旅游者的直接目的。而鄉村旅游特有的原真鄉土特色和鄉村旅游資源保健養生的功能也吸引著越來越多的游客，懷揣這兩個目的的游客占據到40%左右。隨著人們休閑度假時間的延長。保亭縣要繼續保持鄉村旅游的發展優勢，就需要開發更為特色、符合大眾休閑品味的鄉土旅游產品。

三、保亭縣鄉村旅游者行為特征

（一）出游停留時間

調查顯示，56.3%的保亭縣鄉村旅游者會選擇一日游。選擇兩日游的游客約占29.4%，三天及以上者約占14.3%。一日游游客大多偏好農家旅社，二日游游客均衡與農家旅社和經濟旅館之間。對一日游游客而言，全面提升服務質量，提高游客滿意度非常重要。目前保亭縣過夜游的資源單一，主要局限于歌唱舞蹈活動，對游客吸引力不大。針對當地資源特色，打造豐富多彩的“過夜游”項目也將成為保亭縣鄉村旅游發展的亮點。

（二）出游工具選擇

通過分析發現，51.3%游客會使用自家車，選擇旅游巴士、自行車、公交車的游客分別占總數的18.1%、10.2%、20.3%。大部分游客選擇開自家車前往農家樂，主要原因是有些農家樂位置比較隱蔽，行車路面不夠平坦，有些地段公交車不能到達，時常會有公交車擁擠或者難等的現象發生。因此，在游客量大的旅游地點應增設公交車輛，并且加強旅游中心區域的基礎設施建設，使游客能夠更加靈活自由地選擇出游的工具。

（三）出游組織方式

數據顯示，保亭縣的鄉村旅游者主要以散客為主，家人出游或者朋友結伴同行居多。除了“布隆賽”和“緣真谷”幾家大型的農家樂服務接待設施較為完善外，其他的小家農戶改造的農家樂暫時無法接待由單位或旅行社組織的大規模旅游團體。因此完善鄉村旅游基礎服務設施的建設，提高市場接待能力尤為重要。

四、保亭縣鄉村旅游者市場偏好

（一）鄉村旅游產品偏好

根據專家訪談、文獻研究并結合保亭縣周邊鄉村旅游產品的主要特征，研究最終設定5類鄉村旅游產品類型。問卷題目設置為多選和半開放式來調查保亭縣鄉村旅游者的產品偏好。

調查發現，鄉土特色景觀最受游客的歡迎，選擇此項的人數達到調查人數的35.8%，其次是鄉村民俗歷史產品和鄉村飲食，所占調查人數的比例分別是26.4%和25.3%。保亭縣在濃郁熱帶雨林的掩映下，谷丘、農場、木屋、莊園、森谷原境給游客帶來奇妙的觀心之旅。獨具魅力的鄉土氣息讓人回歸民族的原真，心靈最初的感動。不僅如此，游客被黎苗原生態的竹木樂器、手工藝深深吸引，這些展現海南黎苗同胞生活方式和精神風貌的民俗歷史產品是鄉村旅游發展的特色，在今后產品開發中要繼續保持這種優勢，挖掘民族文化，打造更有文化價值的旅游產品。在旅行中吃到地道的農家菜，品嘗到新鮮的農家水果是不可或缺的經歷。鄉村飲食在鄉村旅游中具有很大的開發潛力。相比之下，鄉村參與活動和娛樂設施只受到少數游客的青睞，與游客的消費水平和停留時間直接相關外，活動本身的參與性不強，創意不夠，如何增強活動的科學性、規范性、提高游客的感知體驗是需要亟待思考的問題。

（二）鄉村旅游住宿偏好

調查顯示，半數以上的游客會選擇在農家旅社居住，25.2%的游客會選擇經濟旅館，而14.3%左右的游客會選擇星級酒店。由此看出，游客在選擇住宿方式時，首選考慮的是生活體驗和服務，其次是環境、價格和設施。在農家旅社中，游客不僅能感受鄉村風情的農家生活，欣賞到古樸雅致的農家建筑，還能享受農家人帶來的家庭般的溫暖和人性化的服務。

五、結語

根據以上調查結果，保亭縣在發展鄉村旅游過程中具有明顯的發展優勢，具有廣闊的市場發展潛力。但同時也存在一些問題，比如鄉村旅游活動產品體驗性不強，缺乏創意；“過夜游”活動項目形式比較單一，鄉村旅游基礎服務接待設施比較落后，限制了鄉村旅游市場的接待規模等。針對上述存在的問題，提出如下建議：針對不同類型的游客，以需求為導向，融合地域特色和民族特點，開發具有城鎮風情特色的旅游產品，展現原汁原味的鄉土文化。對主流的家人市場和朋友團隊市場，探索開發文化體驗型模式，讓游客親自體驗農事活動，尋找個中樂趣或者親身體驗農家生活文化，參與到手工藝品制作中，增進游客和當地居民感情，提高游客的重游率。基于目前游客出游和接待的困境，需要加強鄉村旅游地公共設施建設，不斷改善旅游環境，提升服務水平。以政府為主導，加大客源市場的開發力度，利用新媒體技術，增強推介力度，積極塑造保亭縣鄉村旅游品牌形象。