第一篇：觀音堂衛生院政風行風建設督查制度

觀音堂衛生院政風行風建設督查制度

為了認真貫徹寶豐縣衛生局關于落實衛生部門政風行風建設意見精神，我院2010年政風行風建設督查制度如下：

一、大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作同建設，樹立良好的醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。堅持以人為本，著眼于解決損害人民群眾切身利益的突出問題，堅持把社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位。

二、積極建立和推行政務公開制度，提高辦事效率和服務質量，從根本上遏制和消除影響發展環境的“三亂”行為和行政不作為、亂作為的“驕、奢、懶、散”現象和“吃、拿、卡、要”、“冷、橫、硬、推”行為。

三、開展宗旨教育、職業道德教育、法制和紀律教育、誠信教育、以及開展“醫院管理年”、“情暖醫院、優質服務”活動，大力弘揚白求恩精神。

四、控制醫藥費用，逐步解決“看病難、看病貴”問題。落實藥品、耗材集中招標采購有關規定。改善服務態度，注重誠信服務，構建和諧的醫患關系。

五、制度方案，積極查找問題，開展問卷調查，認真梳理收集到的問題，制訂整改方案，明確整改責任，完善規章制度，并在一定范圍內公布整改情況，聽取群眾意見，接受社會的監督。強化監督檢查，對群眾反映問題整改情況進行明察暗訪、督導檢查，并在一定范圍內通報。

六、加強監督檢查，落實行風建設各項措施。每季度開展一次全院行風建設督查活動。

第二篇：行風建設督查制度

嘉興市第一醫院行風建設督查制度

2007-4-19 8:49:31

為了加強行風建設，把行風建設的各項制度落到實處，特制訂本制度。1.醫院建立行風建設領導小組，由院長、黨委、紀委書記任組長和副組

長，黨委委員、支部書記為行風建設領導小組成員，下設辦公室，掛靠黨辦，負責行風建設的日常管理。

2.醫院設立社會監督電話，監督電話掛在黨辦，為82073731，凡接到

投訴電話作好記錄，根據反映情況，與相關科室聯系，調查核實，在一周內給予答復。

3.醫院設有意見箱，由黨辦負責每月開箱一次，凡有病人投訴信，根據

病人反映情況，與相關科室反饋后，作出相應處理。

4.各病區每月召開一次工休座談會，聽取意見和建議。醫院每半年召開

一次病人、陪客溝通會，聽取意見和建設，對病人提出的合理化意見和建議，通過職能科、院周會、院辦公會等不同形式途徑給與解決。5.醫院聘請社會監督員，每半年召開一次座談會主動聽取意見和建議，會議由黨委書記主持，紀委書記、各職能科人員一起參加，主動聽取意見和建議，及時改進工作中存在的問題。

6.每月進行一次行政查房，檢查有關制度落實情況。

7.每季度一次門診、出院、住院病人的問卷調查，住院病人滿意率在95%以下、門診病人滿意率在90%以下分別扣相應科室的行風建設目標責任分，與獎金掛鉤。

8.醫院設立出院病人的電話回訪制度，專門設一位護士，每天對出院

一周內的病人進行電話回訪，并對回訪信息及時反饋，存在問題及時整改。

第三篇：政風行風督查報告[定稿]

關于對市直政風行風建設督查的

總結報告

市委、市政府：

按照《日照市行評領導小組關于2011民主評議政風行風活動實施方案》的部署，市行評領導小組組織有關人員，采取“聽單位匯報、查制度資料、看服務現場”等方式，于近期對市直60個被評議部門和行業今年以來加強政風行風建設情況進行了全面督查。現將有關情況報告如下。

一、今年以來各被評議部門和行業加強政風行風建設的基本情況

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，市直各被評議部門和行業緊緊圍繞全市經濟社會發展大局，開拓創新，與時俱進，在政風行風建設方面堅持標本兼治、糾建并舉，不斷提高認識，深入研究，強化措施，積極作為，政風行風建設取得了新的明顯成效，保障和促進了各項工作的全面開展。

（一）加強組織領導，認識更加深化。各單位高度重視政風行建設和行評工作，一是普遍成立了政風行風建設領導機構，制定了政風行風建設實施方案，對本單位的政風行風建設作出安排部署；全面落實工作責任制，“一把手”負總責、分管領導分工負責、班子成員一崗雙責，同時將政風行風建設的各項工作任務、片和開展豐富多彩的文體活動等形式和手段，對全體人員進行理想信念、光榮傳統、優良作風和法律法規、政策規定的教育，引導干部職工把教育成果轉化為加強政風行風建設、深入優化發展環境的強大動力，進一步打牢加強政風行風建設的基礎。通過教育和培訓，各單位全體干部職工的服務意識明顯增強，服務技能和業務素質明顯提高。市文廣新局開展了“質量提升年”和“科學發展主題培訓行動”教育活動，加快推進藝術精品創作、公共文化服務體系建設和文化產業發展。市郵政局分批舉辦以“感恩、責任、忠誠”為主要內容的責任文化專題培訓班，促進了服務質量的提高。市國土資源局在全系統實行黨員干部廉政談話制度，將監督關口前移，促進了全系統黨風廉政建設和反腐敗工作的有效開展。日照火車站編制了以主題理念、專題理念和行為規范為內容的《企業文化手冊》，堅持“您滿意是我們永遠的追求”的服務理念，打造了政治素質和業務素質雙過硬的高素質職工隊伍。

（三）做好結合文章，政風行風建設的成效更加明顯。各單位緊緊圍繞市委、市政府中心工作，普遍以“三力”建設年活動為契機，將政風行風建設與貫徹執行《廉政準則》、創先爭優和“以人為本、執政為民”等教育活動有機結合，不斷充實政風行風建設的工作內容，努力探尋加強政風行風建設的有效載體，開展了一系列內容豐富、形式多樣的活動，創出了許多新的服務制度和服務形式，進一步豐富了政風行風建設的工作內涵，政風行風建設的成效更加明顯。市口岸辦全力打造“一站式通關、全方位服

應新形勢新要求，以更主動更積極的姿態，積極為藍色經濟區和大項目建設提供全方位服務。各單位堅持從制度、體制、機制創新入手，進一步拓寬工作思路，強化工作舉措，千方百計解決困難和問題；把“怎么辦成、辦好”作為想問題、辦事情的出發點，堅持主動服務、超前服務、上門服務、全程服務；推行立即辦、主動辦、限時辦、急事急辦、特事特辦；深入企業調研，出臺惠企措施，為企業和群眾提供更快捷、方便、優質的服務，在實際工作中收到了非常良好的效果，得到了企業和社會各界的廣泛認可。市司法局成立了日照市藍色經濟區律師服務團，在全市189個大項目、重點工程區域內設立專門的“大項目法律服務室”，及時化解大項目、重點工程推進過程中的各類法律糾紛。市公安局出臺了《關于進一步服務藍色經濟區建設的意見》，先后設立工業園和大項目警務室30個，有力保障了大項目建設的順利推進。市住建委為全市183項重點項目開辟了綠色服務通道，專門開設了大宗業務服務窗口，從項目選址到竣工驗收全過程跟蹤服務。工商銀行日照分行突出服務藍色經濟區發展的理念，加大對我市重點項目建設的扶持力度，前８個月累計發放項目貸款８.２億元，被市政府授予“金融發展貢獻獎”。市國稅局以創建“征陽光稅·結魚水情”服務品牌為載體，開展“藍色經濟區建設相關稅收政策巡回報告會”，定期送政策上門，進一步提高了服務質量。

（五）推進政府工作提速提效，發展環境更加優化。各單位緊緊圍繞“提高行政效能、優化發展環境”這個主題，進一步強

風行風建設工作有章可循，有據可依，形成了靠制度說話、用制度管人、按照制度辦事的良好局面，政風行風建設的長效機制更加完善，工作逐步邁入常態化和規范化的軌道。市港航管理局全面實施“四化”管理，修訂完善了涉及13個方面的48項制度，被省交通廳港航局授予“全省港航系統管理工作先進單位”榮譽稱號。市地稅局高起點、高標準開發了廉政風險防控平臺軟件，通過上線運行，加強了對稅收執法過程的監督，極大地提高了全體人員的廉政風險防范意識。市財政局在全省率先建成了財政業務綜合管理平臺，提高了財政日常管理的透明度。市民政局創新實施了“五線一網”醫療救助即時結算制度，并制定完善了加強機關自身建設27項工作制度、35項民政業務工作流程。市城市管理行政執法局采用GPS和基站定位電子監控手段，對工作時段的人員和車輛進行實時監督，嚴肅了工作紀律，提高了工作質量。市鹽務局創新推行了客戶經理制，所有客戶經理對自己負責的食鹽銷售網點，上門發放許可證、上門送鹽、上門征求意見，極大地方便了食鹽銷售網點。

二、存在的問題與不足

一是進展不夠平衡，各單位之間對政風行風建設的重視程度、推進力度存在一定差距。有的單位有重業務工作、輕政風行風建設的傾向，與“一崗雙責”的要求尚有差距；有的單位視野不夠開闊，思想不夠解放，關注民生、服務大局的觀念意識有待加強。

二是政風行風建設的創新點還不夠多。有的單位工作創新意

度，把抓行評與促業務結合起來，完善工作措施，健全工作制度，強化思想教育，加強輿論宣傳，推動政風行風建設進一步深入開展。

二是加大監督檢查力度。繼續完善政風行風建設工作領導體制和工作機制，強化工作指導，加強隊伍建設，夯實工作基礎。督促引導各部門、各行業認真履行職責，堅持“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，細化工作任務，嚴格目標考核，加大監督檢查力度。

三是突出工作重點和關鍵環節。把集中監督檢查與日常明查暗訪結合起來，與專項治理、投訴查處有機結合起來，加大工作重點和關鍵環節的工作力度，及時解決疑難問題，查處重點案件，回應社會和群眾關切。對有令不行、有禁不止、頂風違紀的典型案件要嚴肅處理、及時曝光，推動問題整改落實。

四是切實加強制度建設。引導各部門單位從實際出發，科學分析本部門、本系統政風行風建設的特點、規律，加強對苗頭性、傾向性問題的分析研究，及時制定和完善相關制度，系統總結工作中的好經驗、好做法，及時將其上升為法規、規章和制度，形成政風行風建設的長效機制。

第四篇：白寶衛生院2011民主評議政風行風建設督查方案

白寶衛生院2011

民主評議政風行風建設督查方案

根據縣衛生局關于貫徹落實衛生部門政風建設意見精神，結合我院具體情況，制定我院2011年政風建設督查方案如下：

1、我院成立民主評議政風行風工作領導小組。

2、制訂本院行風工作實施方案。

3、聘選民主評議政風行風代表。

4、院領導班子組織學習、領會文件精神、提高認識，召開院務會、組織中層干部學習。

5、召開全院職工大會，動員部署，并把每星期四晚定為全院政治業務學習時間。

6、通過院內宣傳欄，大力宣傳民主評議政風行風工作，發動群眾監督力量。

7、在窗口崗位開展微笑服務、開展“便民門診”等利民服務。

8、開展強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育。

9、組織全體職工學習省衛生廳下發的關于制止收受“紅包、回扣”等文件。

10、加大社會監督力度、增設舉報箱、公布舉報電話、設立“群眾來訪接待室”、發放社會滿意度問卷。

11、召開住院病人座談會、廉政廉醫座談會，廣泛收集征求各方面意見。

12、上墻上網公布中、本藥價格及醫療改費標準。

13、組織檢查組對各窗口、各科室進行檢查。

14、針對薄弱環節，采取措施整改，確定解決群眾反映“熱點”“難點”問題。

15、列出各科室行風方面不足之處，逐項落實，促其整改。

16.、評議小組對各科室行風工作進行督查，聽取意見。

17、將收集情況綜合分析、歸類、提煉，對有關科室行風狀況作出綜合評議意見。

白寶衛生院2011年3月12日

白寶衛生院2011

民主評議政風行風建設督查方案

第五篇：行風建設督查制度

行風建設督查工作制度

為進一步加強醫院行風建設，全面落實衛生部開展的“醫院管理年”活動精神，切實維護人民群眾的根本利益，確保“醫院管理年”活動取得明顯成效，特制訂我院行風建設督查制度。

一、指導思想

加強醫院行風建設，要以 “三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的決策和部署，緊緊圍繞改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，狠剎醫務人員收受回扣、“紅包”、開單提成等不正之風，標本兼治，綜合治理，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，為廣大人民群眾提供優質的醫療衛生服務，樹立醫院良好形象，為醫療改革發展提供堅強的保證和良好的社會氛圍。

二、督查對象

各臨床科室、全體職工

三、督查領導小組

組長：

副組長： 成員：

下設四個督查小組，成員職責分工如下：

督查“紅包”、回扣、開單提成：

督查科室小金庫成員： 督查“三合理”成員： 督查制度落實情況：

四、督查內容

1.嚴禁醫院工作人員利用職務之便，以各種名義接受回扣、提成或其他不正當利益。拒收不成者，要及時報告，上交院辦公室。2.嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈。難以謝絕的，必須于三日內上交院辦，退還或作妥善處理。對逾期不報告、不上交的，視同收受處理。

3.嚴禁科室對藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗及其他特殊檢查等實行“開單提成”或與個人收入掛鉤。

4.嚴禁在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費。5.院內一切財務收支由財務部門統一管理，科室不得設立“小金庫”。

6、嚴格執行醫務人員準入制度。醫師持有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》，護士持有《護士執業證書》。

7、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術規范、常規，做到醫務人員人人知曉，執業行為規范。

8、合理檢查、合理用藥、因病施治，不得濫檢查、開大處方。

9、制定防范、處理醫療事故預案，防范措施到位，杜絕醫療事故的發生。

10、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。進行手術、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，與患者（家屬）簽訂知情同意書。督查組成員每年至少開展一次全院行風建設督查活動，在督查過程中發現問題，及時上報院領導，一經查實，將對照有關規定嚴肅懲處。