第一篇：安寧寵物診所診療服務制度（范文模版）

寧國市安寧動物診所診療服務制度 為了確保醫護人員、寵物主人和寵物的生命安全，杜絕交叉感染，制定本制度。

一、服務理念：因為熱愛，所以專業；

二、上班著工作服，注重形象，保持整潔；

三、熱情服務顧客,及時對患畜進行檢查、診斷、記錄病歷、書寫處方和治療，并嚴格檢查執行情況，嚴防差錯事故的發生；

四、詳細了解患畜的病史情況及生活情況，準確、快速完成檢查、診斷、處方書寫和治療工作，建立患畜檔案，做好畜主的思想工作；

五、醫務人員要認真仔細的解答顧客提問，不得口含檳榔、煙與客戶進行交流；

六、對患畜進行細致檢查、科學診斷、規范處方書寫，合理用藥，醫務人員必須認真、嚴格、正確地執行處方。

七、治療過程中精心護理，隨時關注患病動物輸液滲漏、藥物過敏等情況，及時作出處理；

八、醫務人員在檢查、治療和手術完畢后必須對診斷臺、輸液臺、手術室、手術器械及受污染的區域進行嚴格消毒。

安寧動物診所衛生消毒制度 為了加強診所衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，制定本制度。

一、醫務人員工作時間應衣著整潔，注重形象；

二、使用合格的消毒劑、消毒器械、衛生用品和一次性使用醫療用品；

三、每日早晚消毒一次，夜間開紫外線消毒燈，診臺病例就診處置結束后即刻消毒；

四、進入畜體組織或無菌器官的醫療用品必須達到滅菌要求；凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求；各種注射、穿刺、采血器具應當一畜一用一消毒；

五、醫師及醫護人員在觸摸來診動物后應該洗手消毒，避免再次接觸其他動物引起的交叉感染；

六、無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換；用過的物品與未用過的物品嚴格分開，并有明顯標志；

七、傳染病畜應進行預檢分診，按常規隔離；疑似傳染病畜應在觀察室隔離，病畜的排泄物和用過的物品要進行消毒處理；

八、病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，物品定期消毒；傳染病畜出院、轉院、死亡后應對病畜區域進行終末消毒；

九、傳染病畜要按病種分區隔離，工作人員進入污染區要穿隔離衣，接觸不同病種時應更換隔離衣、洗手。

安寧動物診所病歷管理制度

（一）嚴格病歷管理，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷；

（二）除涉及對患畜實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量控制人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱該患畜的病歷，因科研、教學需要查閱病歷的，需經醫務人員同意，閱后應當立即歸還；

（三）病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名，以及藥名等可以例外；

（四）病歷記錄要簡明扼要，患畜的名稱、性別、年齡、品種;主人姓名、住址、聯系電話等;主訴、現病史、既往史，診斷過程及治療、處理意見等均需記載于病歷上；

（五）設立住院病歷編號制度，住院病歷應當標注頁碼；

（六）在患者住院期間，其住院病歷由所在病區負責集中、統一保管；病區應當在收到患者的化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料等檢查結果后24小時內歸入住院病歷；住院病歷在患者出院后由病案室負責集中、統一保存和管理；

（七）住院病歷因醫療活動或復印、復制等需要帶離病區時，應當由病區指定專門人員負責攜帶和保管；

（八）凡出院病歷三個工作日、死亡病歷五個工作日全部收回病案室，定期對病歷進行清查，仔細核對，發現問題及時解決。

安寧動物診所重大動物疫情報告制度

一、嚴格遵守《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應急條例》、《動物疫情報告管理辦法》等法律法規，發現動物疫病或疑似動物疫病的，按規定程序上報；

二、單位責任人負責本單位動物疫情報告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案；

三、設有門診日志、傳染病疫情登記簿，并設有傳染病報告卡，住院部設有住院登記簿，傳染病報告卡保留三年；

四、配備專門人員，負責疫情信息記錄和報告，定期向轄區動物防疫監督機構報告疫情情況；

五、發現動物疫病或疑似動物疫病時，及時上報轄區動物防疫監督機構，同時采取緊急措施控制疫情蔓延；

六、各類疫情報表要認真填寫，不得瞞報、謊報、遲報、漏報或阻礙他人報告動物疫情。

安寧動物診所藥房管理制度

為加強本單位藥品采購、保存、使用等方面的管理確保醫療質量，杜絕違紀行為，根據相關文件精神，制定本制度：

一、藥房應指定專人管理，負責藥品領取供應和保管工作； 藥房藥品應定為存放，不得私自放置、截留；

二、定期清點藥品種類、數量是否相符，檢查藥品是否積壓變質，如發現有沉淀、變質、變色、過期、標簽模糊等藥品時，須停止使用，并按有關規定進行處理；

三、非藥房人員不得進入藥房，藥房內禁止會客和帶小孩；

四、藥品采購應按照藥品采購計劃，以基本藥物目錄為依據，向醫院或衛生局指定的醫藥部門進行采購，并做好登記；

五、嚴禁“四無”藥品和營養滋補品、療效食品等非治療性藥品進入藥房；

六、對毒麻、限劇藥品，貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記卡，保持一定基數，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點。

安寧動物診所無害化處理制度

為防止動物疫病的發生和傳播，規范病害動物、病害動物產品無害化處理工作，制定本制度：

一、配備無害化處理設施，對病害動物、動物產品進行無害化處理。

二、無害化處理的方法和要求，按照國家有關規定執行。

三、無害化處理結束后對病害產品污染的地方進行徹底消毒。

四、動物排泄物、生產污水等須經污水處理設施進行無害化處理，達到生物安全標準和其它標準后方可排放，未經處理不得擅自排放。

五、認真做好病害動物、動物產品無害化處理檔案和記錄，檔案記錄保存兩年

第二篇：寵物診療機構診療服務制度

寵物診療機構診療服務管理制度

1、寵物診療機構應符合《動物防疫法》、《動物診療機構管理辦法》等規定的條件，依法申請并取得《動物診療許可證》，在所在地工商行政管理部門辦理登記注冊手續，并在規定的診療活動范圍內依法從事寵物診療活動，建立健全內部管理制度，每年定期向獸醫主管部門和動物衛生監督機構報告寵物診療活動開展情況。

2、按照國家獸藥管理規定使用獸藥，不得使用假劣獸藥和農業部規定禁止使用的藥品及其他化合物。因診療活動需要使用毒、麻藥品的，應通過合法途徑購入，有出入庫管理制度和手續，毒性藥品不得濫用。

3、從業獸醫須文明行醫，合理科學用藥，真實記錄治療情況，增加治療和用藥的透明度。使用規范的病歷、處方箋，病歷、處方箋應當印有動物診療機構名稱。病案要書寫規范，如實闡述病情及治療方案，醫囑明確。病歷檔案應當保存3年以上。

4、兼營寵物用品、寵物食品、寵物美容等項目的，兼營區域與動物診療區域應當分別獨立設置。

5、安裝、使用具有放射性的診療設備的，應遵守國家有關規定。

6、發現寵物染疫或者疑似染疫時，不得擅自進行治療，應立即向當地獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構報告，并采取隔離等控制措施，防止疫情擴散。

7、按照農業部規定處理病死寵物、寵物病理組織和醫療廢棄物，或參照《醫療廢棄物管理條例》的有關規定處理醫療廢棄物，不得隨意拋棄。

8、執業獸醫應當按照當地政府或者獸醫主管部門的要求，參加預防、控制和撲滅動物疫病活動，配合做好動物防疫相關法律法規宣傳、流行病學調查和監測工作。遇到自然災害、疫病流行等緊急情況，要服從當地獸醫主管部門統一調遣。

9、嚴格執行國家和省有關物價政策，診療、收費項目及標準應予以公示。

10、定期組織本單位從業人員參加本單位的專業知識培訓和主管部門、行業協會組織的畜牧獸醫政策、法規及職業道德培訓。

第三篇：動物診所診療服務制度

動物診所診療服務制度

一、熱情服務顧客,及時對患畜進行檢查、診斷、記錄病歷、書寫處方和治療，并嚴格檢查執行情況，嚴防差錯事故的發生；

二、上班著工作服，注重形象，保持整潔；

三、詳細了解患畜的病史情況及生活情況，準確、快速完成檢查、診斷、處方書寫和治療工作，建立患畜檔案，做好畜主的思想工作；

四、醫務人員要認真仔細的解答顧客提問，不得口含檳榔、煙與客戶進行交流；

五、對患畜進行細致檢查、科學診斷、規范處方書寫，合理用藥，醫務人員必須認真、嚴格、正確地執行處方。

六、治療過程中精心護理，隨時關注患病動物輸液滲漏、藥物過敏等情況，及時作出處理；

七、醫務人員在檢查、治療和手術完畢后必須對診斷臺、輸液臺、手術室、手術器械及受污染的區域進行嚴格消毒

動物診所動物疫情報告制度

一、嚴格遵守《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應急條例》、《動物疫情報告管理辦法》等法律法規，發現動物疫病或疑似動物疫病的，按規定程序上報；

二、單位責任人負責本單位動物疫情報告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案；

三、設有門診日志、傳染病疫情登記簿，并設有傳染病報告卡，住院部設有住院登記簿，傳染病報告卡保留三年；

四、配備專門人員，負責疫情信息記錄和報告，定期向轄區動物防疫監督機構報告疫情情況；

五、發現動物疫病或疑似動物疫病時，及時上報轄區動物防疫監督機構，同時采取緊急措施控制疫情蔓延；

六、各類疫情報表要認真填寫，不得瞞報、謊報、遲報、漏報或阻礙他人報告動物疫情。

動物診所藥品進出管理制度

為加強本單位藥品采購、保存、使用等方面的管理確保醫療質量，杜絕違紀行為，根據相關文件精神，制定本制度：

一、藥房應指定專人管理，負責藥品領取供應和保管工作； 藥房藥品應定為存放，不得私自放臵、截留；

二、定期清點藥品種類、數量是否相符，檢查藥品是否積壓變質，如發現有沉淀、變質、變色、過期、標簽模糊等藥品時，須停止使用，并按有關規定進行處理；

三、非藥房人員不得進入藥房，藥房內禁止會客和帶小孩；

四、藥品采購應按照藥品采購計劃，以基本藥物目錄為依據，向醫院或衛生局指定的醫藥部門進行采購，并做好登記；

五、嚴禁“四無”藥品和營養滋補品、療效食品等非治療性藥品進入藥房；

六、對毒麻、限劇藥品，貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記卡，保持一定基數，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點

第四篇：2020年**寵物診所工作報告

2020年**寵物診所工作報告

我總結了三點：

1.思想素質

寵物行業的每一個人應該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業，樹立牢固的專業思想;要有良好的醫德，認真負責，團結協作。

2.專業素質

對顧客要態度誠懇，和藹熱情，關心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療，技術熟練，做到準確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。

3.科學素質

做為寵物醫生要有實事求是、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫生應該努力拓寬自己的知識面!

此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注，這些人群主要體現在青年人上面，還有一些白領階層，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態的變化有很大的關系。每個養寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫院看病的。

現在飼養寵物的觀念和以往已經大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質生活的富裕，人們越來越注重

休閑生活情趣的培養。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨，在現代化的家庭，可以說應有盡有，彩電、音響、空調……，但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調節，憂愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統家庭結構的變化、解體，人際關系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關系，將隨時間的流逝而日益濃厚。

寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經濟圈，發展寵物以帶動一批產業的興起……伴隨時代的發展以及人們觀念的更新，寵物行業在國內各個城市的興起將無可置疑。

第五篇：小品臺詞-勇毅寵物診所

庸醫寵物門診

趙墩

人物：

庸醫：高學歷、診所連年虧本、懂皮毛，說話陰陽怪氣的 白富美：時髦、矯情、缺乏常識、養了一頭寵物豬

場景：診所內、有診所名稱“勇毅寵物診所”、電腦桌、沙發

入場：

庸醫上：各位中岸的兄弟們！大家好！2015啊，股票暴跌了！優衣庫火爆了！中國大媽也不搶黃金，直接日本搶馬桶蓋了！這廣大的女性朋友，也都愛上貼心暖男喻總這樣的小鮮肉了！我呢，就是人見人愛，花見花開，車見車爆胎的剛爬上岸的海龜一枚。因本人海外鍍金，見識頗深，近年國人的腰包又日見豐滿，紛紛懷抱個小寵物，所以我就回來開了個勇毅寵物診所，瞧，我這四證齊全，這是我的結婚證，這是我的營業執照，這是我的職業獸醫從業資格證，這是我的駕駛證。我這一年的生意啊，唉…這人民幣嘩嘩的往兜里進。

白富美上：各位中岸的姐妹們！大家好！2015，奶茶妹結婚了，范冰冰戀愛了！咱喻總也帥得，干擾青島大蝦漲價了！就連咱們不甘寂寞的孫總、屈總。。。也都開始響應國家政策，準備回家生二胎去了。我呢，今年也沒閑著，領養了一個小寶貝，小名叫豬豬。可是最近我的小寶貝生病了（很著急），剛好路過看到了這家“勇毅寵物門診”，還是個海歸開的，帶我的小豬豬進去看看病。

乖，小寶貝，在忍耐一下，媽媽帶你去看病，恩嘛（親一下）！

白富美按門鈴，叮咚。。庸醫表情立馬由陰轉晴

庸醫：你看，這不又有生意了，請進。

白富美進入診所

庸醫：您好，上帝！歡迎光臨勇毅寵物診所，本診所宗旨是：一定給您提供最優質的服務，最全面地診斷，最專業的治療，最快速的康復！

白富美內心獨白：神經病啊，弄得好像給我看病似的，什么叫給我提供最全面地診斷？ 但是白富美還是抑制住了自己內心小宇宙爆發的沖動

白富美：醫生，麻煩您幫我看看我家的小寶貝，它最近很不好，很不好！庸醫：請尊重我的職業叫我趙獸醫，不然我會分不清要醫治的對象的！

白富美：那個，醫生，哦，不，趙獸醫。我們家的小寶貝，最近很不好，很不好?。ǚ浅Ｖ保┯贯t：小寶貝帶來了嗎？（眼睛看前方，懂點知識就高高在上的樣子）白富美：帶來了，這不在我懷里么？（很是懷疑）

庸醫：（立馬轉身反應）哎喲，這小狗的品種很獨特啊，是什么串串呀？ 白富美：獸醫您帶眼鏡嗎？

庸醫：我帶啊，我帶隱形眼鏡呀，這你都知道？（疑惑、不解）

白富美：你瞎嗎？我們家小寶貝是寵物豬，什么亂七八糟的串串。你會不會看，不會我換其他地方了?。ê苁菓岩?、生氣）

庸醫：別介呀，我堂堂一個主治獸醫能不清楚你是豬嗎？（內心獨白：啊喲媽呀，這是第一次診斷豬病啊！）白富美：誰是豬啊，你怎么說話的你！（很生氣）

庸醫：不好意思，我的意思是你的那個串串是個豬（放慢語速）

白富美表示很無語，白富美強調說：我這是寵物豬，不是串串！（語氣堅定，語速緩慢，同時很無奈）

庸醫：行行行，咱其他的也不多說了，治療小寶貝要緊！先坐，先坐（引導白富美往沙發上做）！那描述一下你們家小寶貝都有些什么癥狀吧！

白富美：醫生，哦，不！獸醫，我們家小寶貝呀，最近可能患上抑郁癥了，精神狀況特別差，每次出去溜豬的時候它都不和其他的小伙伴玩耍！回到家里也不理我，就獨自在它窩里搗鼓那幾個破玩具球。

庸醫：停，美女，據我多年的一線從業經驗，我以我的職業發誓：你們家小寶貝患上的病是豬丹毒和豬鏈球的混合感染。

白富美：??？豬丹毒？鏈球菌？那是什么東東？我們家的小寶貝為什么會得這個呢？

庸醫：至于為什么會得這兩種疾病我不清楚，但是從您描述的現象來看是極其吻合的！首先，你們家小寶貝精神抑郁，不和其他小伙伴玩耍，沒有朋友，那它就是單獨一只豬，所以可以肯定它患上了豬丹毒（豬單獨）；其次，回家不理你只在豬窩里玩那幾個破玩具球也是一種很強的信號，它迷戀球類的玩具，說明肯定患上了豬鏈球（豬戀球）

白富美：獸醫，那嚴重嗎？

庸醫：不用擔心，你這樣的病例我碰到過很多次了。藥到病除，信手拈來！（很是得意，搖頭晃腦，語氣怪異）對了，我們的宗旨是一定給您提供最優質的服務，最全面地診斷，最專業的治療，最快速的康復！說吧，你們家小寶貝還有什么不舒服的？

白富美：獸醫，我們家的小寶貝有時候很狂躁！一見到狗就叫，那聲音比狗叫得還尖銳，它為什么就不能和狗狗們和平相處呢？

庸醫：這你就不懂了，你知道什么是動物習性嗎？你懂動物語言嗎？你懂動物疾病嗎？你懂動物生理嗎？對，你選擇對了！我都懂！你們家小寶貝不是不和狗狗和平相處，只是狗狗不和你們家的小寶貝和平相處！那你想啊，你們家的小寶貝要還擊啊，它必須更具有攻擊性才能嚇退那狗??！所以它必須像發了瘋一樣的狗一樣用尖銳的聲音恐嚇對方，然而這一切這都是偽裝的，和我一樣！對，偽狂犬，偽裝一條發了瘋的狗，絕對沒錯！這就是偽狂犬的典型癥狀！偽狂犬病毒，你懂么？這個很嚴重的！

白富美：獸醫，那，那我該怎么辦？

庸醫：本診所宗旨是：一定給您提供最優質的服務，最全面地診斷，最專業的治療，最快速的康復！首先，我們要確定病原體以及細菌的耐藥性分析，很簡單的?。≈灰∧銈兗倚氊惖男母纹⒎文I做病原檢測和分離，血清做抗體檢測就能確診！一共收費1200。

白富美變臉，瞪圓雙眼，怒氣沖沖，拿起桌上的水杯向獸醫扔去

白富美：你這個庸醫，這是要把我們家小寶貝往死里治??！還要一萬二，看我不砸死你 庸醫：君子動口不動手 執法人員出場，執法人員：停停停，都別吵了，我是工商局的執法人員，今天前來調查群眾舉報的違法行醫問題，剛剛你們的對話我在門口都聽見了，你們倆聽我說兩句，首先這位小姐，你打人的行為是不對的。

白富美翻了個白眼 白富美：什么鬼！獸醫挺直腰板 獸醫：聽見沒？ 執法人員轉向獸醫

執法：但他不對，責任也是在你，你要認認真真、規規矩矩地給他的寵物看病，人家也不能要揍你，相反，你要給治好了，人家還會對你報以感激。不過這位小姐，你以后也要注意處理問題的方式，采用法律武器保護自己的合法權益?，F在人啊，就是太浮躁，大家看看這接二連三的病人砍殺醫生的新聞，其實只要大家都多一些同理心，醫生能設身處地的體會病人的痛苦，病人能理解醫生的辛苦，這些慘劇都可以避免。好了，你跟我回去接受處罰吧！