第一篇：數(shù)量求生存,質(zhì)量求發(fā)展

數(shù)量求生存，質(zhì)量求發(fā)展

黑龍江大學

張曉光

來華留學生工作是中國高等教育國際化的重要組成部分，留學生工作發(fā)展的好壞影響著我國高等教育國際化進程，而留學生事業(yè)發(fā)展的關鍵在于數(shù)量和質(zhì)量兩個指標，數(shù)量是這項事業(yè)的生存之本，質(zhì)量是這項事業(yè)發(fā)展的動力之源。多年來黑龍江大學一直堅持一手抓數(shù)量，一手抓質(zhì)量，學校留學生規(guī)模從1998 年的年接收各類留學生不足500人發(fā)展到現(xiàn)在的年接收留學生1500 余人，留學生規(guī)模居黑龍江省高校之首，位于東北各高校的前列，我們認為重數(shù)量、抓質(zhì)量是留學生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展與和和諧發(fā)展的重要保證。

一、“一體化”管理體制更有利于留學生工作的開展

黑龍江大學位于高寒地帶、東北邊陲，往往使很多留學生望而卻步。除了有較優(yōu)越的語言環(huán)境外，傳統(tǒng)的人文景觀及文化底蘊匱乏，不占地緣優(yōu)勢，更沒有名牌大學效應。面對著這些無法改變的事實，面對日趨激烈的競爭，我們積極應對挑戰(zhàn)，謀求發(fā)展，既然大環(huán)境改變不了，那么我們就努力打造自身的優(yōu)勢。

合理的管理體制是創(chuàng)造優(yōu)越學習環(huán)境的保證。我們在長期的來華留學生教育工作的實踐中，探索和建立了“一體化”的管理體制，即在“統(tǒng)一領導，歸口管理，分級負責，協(xié)調(diào)配合”的原則下，建立起在學校黨委和學校主要領導直接領導下的，將來華留學生的教學工作、接待工作、管理工作、服務工作等歸口于外事處暨國際文化教育學院一個管理部門，實行集中統(tǒng)一管理的管理體制。

這種體制集管理與服務為一體，所屬各部門的工作都以學校的留學生教學與管理工作為中心，統(tǒng)一調(diào)動指揮，彼此密切聯(lián)系，互相支持，協(xié)調(diào)一致。通俗的說就是將分開的手指攥成拳頭，把我們并不突出的條件集中起來打造成優(yōu)勢。這不僅保證了留學生工作的特殊性和時效性，管理與服務的一致性，而且能集中所管轄的各個部門的力量，充分發(fā)揮基礎設施和人才資源的整體優(yōu)勢，避免或減少不必要的矛盾。

多年實踐證明，在大環(huán)境較差，自身條件不突出的情況下，“一體化”管理具有較強的科學性及可操作性。特別是在社會化服務不完善的地區(qū)和單位，這種優(yōu)勢更為明顯。實行“一體化”管理體制工作效率和質(zhì)量都明顯提高，留學生的“招、學、吃、住、行”有了保障，解除了他們的后顧之憂，使他們能夠安心學習，從而增加了學校的吸引力，推動了留學生事業(yè)的發(fā)展。

總之，我們實行的“一體化”管理體制更有利于留學生工作的開展。

二、打造優(yōu)勢，拓展渠道，努力擴大留學生招生規(guī)模

在明確提出“一體化”管理體制的同時，我們進一步創(chuàng)新觀念、開拓思路、打造優(yōu)勢，想盡各種辦法增加學生數(shù)量。

1．發(fā)揮學校優(yōu)勢，積極申辦國家項目，擴大學校在海外的影響。學校努力發(fā)掘自身優(yōu)勢，積極申辦各種國家項目，自1998 年以來，學校共申辦了教育部和國家漢辦的“對俄漢語教材編寫（含大學、中學和小學）”“俄羅斯?jié)h語教師培訓班”“俄羅斯遠東地區(qū)漢語演講比賽”“漢語橋優(yōu)秀學生獎學金生”“ HSK 獎學金生”“中國政府獎學金來華留學”“孔子學院”“國際漢語教師志愿者”以及商務部的“中亞及東歐國家漢語教師培訓”等項目。所有這些項目的承辦，不僅培養(yǎng)了大批對我校友好的高層次人才，而且對擴大我校在海外的彩響，對在更高層次上宣傳我校起到了積極的推動作用。

2．積極向國外派遣漢語教師志愿者，借推廣漢語之機擴大我校對外漢語教學在國外的影響。為適應世界漢語教學發(fā)展的新形勢，緩解各國對漢語教師的緊缺狀況，中國教育部于2004年頒布了《 國際漢語教師中國志愿者計劃》，從國內(nèi)招募志愿者到國外從事漢語教學。我校積極提供國外的接收單位，并申請承擔部分派往俄羅斯和韓國志愿者教師的任務，借助我校外語和中文強勢學科的優(yōu)勢，選拔一批學習成績優(yōu)異、個人素質(zhì)高的學生到俄羅斯和韓國的高校和相關教育機構(gòu)任教，以此來宣傳、擴大我校的影響，吸引海外學生來我校學習。

3．充分發(fā)揮和利用派出人員和海外引進人才的牽線搭橋作用。我校積極貫徹“請進來，走出去”方針，僅“十五”期間，就聘請外國專家、教師50 余名，先后向十余個國家派出各類人員近l000人次。同時，每年通過中外合作辦學還要派出大批學生，這些人都可以成為學校與國外高校合作的橋梁，成為招收留學生的有效媒介，學校鼓勵他們在外利用各種機會宣傳擴大學校的影響，鼓勵他們?yōu)閷W校招收來華留學生，學校對成績突出者給予一定的獎勵。

4．積極與國外的中介機構(gòu)合作，利用他們的信息資源和在海外的影響，鼓勵他們?yōu)閷W校招收留學生。中介機構(gòu)是市場經(jīng)濟和信息時代非常活躍的一種媒介，他們擁有豐富的信息資源，與中介機構(gòu)合作是高校初期招收國際學生一種有效手段。我們對各類中介機構(gòu)進行篩選，擇優(yōu)進行合作，與他們建立了長期友好合作關系，利用中介機構(gòu)的信息資源宣傳擴大學校的影響，利用學校優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量提升中介機構(gòu)的信譽，通過不斷擴大招生規(guī)模，實現(xiàn)中介機構(gòu)與學校的雙贏。

5．加強國際交流與合作，積極開展國際合作辦學，帶動留學生事業(yè)的發(fā)展。通過加強國際交流與合作，努力實現(xiàn)與國外大學進行聯(lián)合培養(yǎng)，利用雙方學校的教學資源和學科優(yōu)勢，“送出去，引進來”，共同培養(yǎng)身兼兩校所長的國際性人才。我校每年與俄羅斯、日本和韓國的部分高校交換學生近百人，通過合作培養(yǎng)來提高學生的國際化視野，同時也極大地擴大我校的國際學生招生規(guī)模。

6．加強后勤服務的軟硬件建設，創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。舒適的住宿條件、良好的學習環(huán)境、科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務，是來華留學生事業(yè)發(fā)展的重要保證。多年來，我們一直高度重視對硬件建設的投入，學校現(xiàn)己建成留學生公寓四棟、留學生專用教學樓一棟，教學樓內(nèi)裝備了具有進口設備的電化教室、配臵較為先進的微機室和藏書豐富的資料室，留學生公寓內(nèi)建有健身房、臺球室、乒乓球室、大、小餐廳等，營建了一個融學習研究、娛樂健身、餐宿服務為一體的多功能小環(huán)境。同時學校不斷加強管理和提高服務質(zhì)量，時刻注意軟環(huán)境的建設，努力為學生營造一個良好的人文學習環(huán)境。

7．利用優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量，擴大宣傳和影響。優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量是來華留學生事業(yè)最好的宣傳材料，如何用優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量打造自身獨有的品牌，是留學生事業(yè)發(fā)展的關鍵。多年來我校一直把留學生教學質(zhì)量的提高做為留學生事業(yè)發(fā)展的重中之重，用優(yōu)質(zhì)的教學培養(yǎng)高素質(zhì)、對我友好的畢業(yè)生，并用這些畢業(yè)生在校期間的自我感受和回國工作后表現(xiàn)來現(xiàn)身宣傳，以此吸引和帶動更多的留學生來我校學習。

8．利用各種宣傳途徑，作好宣傳工作。留學生的招生具有市場的特性，我們深刻認識這一點。在有優(yōu)質(zhì)的教學，完善的硬件的同時，如何讓有需求的人更全面地了解我們，這是我們需要通過宣傳急待解決的問題。學校非常重視宣傳工

作，制做多語種網(wǎng)頁、多語種宣傳材料，派團出訪，參加各種教育展等等，利用各種機會、各種途徑擴大我校的影響，促進留學生招生工作。

三、狠抓留學生教學質(zhì)量的提高，促進留學生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展

教學質(zhì)量的提高是發(fā)展留學生教育事業(yè)的生命線。多年來，我們緊緊抓住教與學、教師與學生這對矛盾的統(tǒng)一體，以教師隊伍建設為關鍵，以留學生的技能和索質(zhì)的提高為目標，狠抓教學改革，狠抓教學質(zhì)量提高，推進留學生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1．狠抓教師隊伍建設。教學質(zhì)量的提高，關鍵在于有一支過硬的教師隊伍。為打造一支高水平的留學生教師隊伍，我們一方面想方設法引進高水平人才，并從省內(nèi)院校和校內(nèi)有關院系選調(diào)和聘用了一批專業(yè)水平較高并具有高級職稱的兼職教師，建立了相對穩(wěn)定的專兼職教師隊伍；另一方面對原有專業(yè)教師進行培訓，除了定期或不定期請專家學者來給他們講課，同時鼓勵教師去重點大學進修、讀學位，我校專職教師中具有碩士學位的達到90％以上。

2．狠抓教學改革。來華留學生中，有上到六七十歲的老翁，也有下至十六七歲的少年；有政府工作人員，也有家庭婦女；有教師、學生，也有工人、農(nóng)民，有的是為攻讀學位而來，有的只是為了進修。學生不僅年齡差異很大、閱歷參差不齊，而且目的不盡相同。對此，我們狠抓教學改革，采取各種有效措施，盡可能滿足各層次留學生的不同要求，提供較寬松的學習環(huán)境，使其達到預期目的。

一是在班級安排上，根據(jù)語言教學的特點，也根據(jù)教學對象的特殊性，我們采取了小班教學的策略。通過分班考試，每個學期把水平相近的同學分在一個班，每班人數(shù)最多不超過20人，個別班級只有一兩個人，高級進修班更是如此。這樣能讓每一位學生都有充分活動的機會，保證課堂上每一位學生進行語言實踐的時間，在客觀上給他們創(chuàng)造更多更好的盡快提高聽說讀寫能力的條件。

二是在課程設臵上強調(diào)教學針對性。非學歷教育學生的課程設臵聽說領先、兼顧讀寫、自由選課、各學所需，以盡快提高學生的語言應用技能；學歷教育的學生課程設臵則以素質(zhì)教育為出發(fā)點，以提升專業(yè)水平為目的。

三是在教學方法上，采取功能與結(jié)構(gòu)相結(jié)合、各種課型相配合的原則，把精講多練的教學法貫穿課堂教學始終，保證學生在課堂上的練習時間。在整個教學中，教師的任務不僅是講清知識，而且還要想方設法最大程度地發(fā)揮學生的主觀能動性，最大限度地挖掘?qū)W生內(nèi)在的潛力。讓他們在主動、自覺的學習中迅速地將知識轉(zhuǎn)化為能力。同時，我們還采取寓教學于娛樂之中的教學方式，使學生能在輕松的環(huán)境中各得其所、學有所成。

四是在課外活動安排上我們以豐富多彩的課外活動作為課堂教學的延伸，注意融知識性、趣味性于一體，寓文化教育、形勢教育、思想教育于活動之中，使學生既能更快地了解中國，又能學到更多的知識；既能消除他們遠離親人的孤獨感和異國他鄉(xiāng)的不適感，又宣傳了我國改革開放的大好形勢，擴大了我們第二課堂教學的內(nèi)容。

3．狠抓教師的科研工作。我們積極組織教師參加各級各類科研立項，支持教師從事科學研究工作，促進教師科研水平的提高，以科研帶動教學、以教學促進科研。多年來我校對外漢語教師共承擔國家級項目兩項，其中重點項目l項；編寫對俄漢語教學教材等各類教材3 套，共計22 冊；發(fā)表各類論文l00多篇，其中在國家一級刊物發(fā)表ll篇，在二級刊物發(fā)表70篇；出版專著兩部；有一人獲全國對外漢語教學優(yōu)秀教學三等獎，兩人獲省優(yōu)秀教育科研成果二等獎，一人獲三等獎。

4．狠抓教學評估工作。為了不斷促進教學質(zhì)量的提高，我們果斷地在對外漢語教學中引人教學評估機制。通過教學質(zhì)量評估，加強教學基本建設，推動教學改革；通過評估加強師生在教學中的溝通，讓學生通過評估反映自己的意見和要求，讓教師在評估中發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，改善自身存在的問題，以進一步提高教學質(zhì)量。

留學生的數(shù)量是學校留學生事業(yè)發(fā)展的生存之本，沒有數(shù)量做保障，就沒有提高質(zhì)量的基礎，就無從談發(fā)展，而質(zhì)量的提高又是推進留學生事業(yè)進一步發(fā)展的動力之源，又會極大地增加留學生的數(shù)量，數(shù)量和質(zhì)量二者互相影響，互為因果，只有明晰二者的互動機制，在提升數(shù)量的同時，積極探求提高質(zhì)量的思路與措施，才能實現(xiàn)留學生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展。

第二篇：以質(zhì)量求生存 以特色求發(fā)展

以質(zhì)量求生存 以特色求發(fā)展

臨澤縣城關小學體育藝術衛(wèi)生工作自查匯報材料

近年來，我校認真貫徹國家體育衛(wèi)生工作條例和體育藝術“2+1”總體要求，把面向全體學生，全面推進體育、藝術教育，增強學生體藝素質(zhì)，促進學生身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展作為工作目標，牢固樹立“健康第一”的思想，認真貫徹落實兩個條例和體育藝術“2+1”要求，全面實施《學生體質(zhì)健康標準》，努力將學校體育藝術衛(wèi)生工作有機地融入學生各種素質(zhì)培養(yǎng)之中，切實加強了學校體育藝術衛(wèi)生工作。

一、領導重視，機制健全，是抓好工作的前提。

我校由校長主管，副校長主抓，教導處、政教處分管，實行由校長領導下的體育、藝術、衛(wèi)生工作負責制。設有體藝衛(wèi)綜合組，工作流程為：校長——教導處——綜合組組長——教師，音、體、美教師，工作由教導主任分管。衛(wèi)生工作由政教主任分管，工作流程為校長——政教處——年級組——班級（班主任）。學校體育藝術衛(wèi)生領導機構(gòu)健全，制定并及時完善相應的管理制度，包括體育課上課制度、體育活動課制度、體育課安全制度、衛(wèi)生室各項制度、音樂教學管理制度、美術課管理制度，各種常見病的預防措施、突發(fā)公共衛(wèi)生事故緊急預案等，使學校的體育、藝術、衛(wèi)生工作有章可循。學校領導定期研究布置學校的體育、藝術、衛(wèi)生工作，組織開展集體備課和研討活動，并將體育、藝術、衛(wèi)生工作納入工作計劃及各處室工作、班主任工作、教師工作考核當中。每年投入一定的資金用于參加各類比賽、維護場地以及購置器材，確保了學校體育、藝術、衛(wèi)生工作的健康運行。

二、課程設置，開齊開足，是做好工作的保障。

學校按國家頒布的課程計劃開齊、開足體育、藝術、健康教育課程，1－2年級每周4節(jié)體育課，3－6年級每周3節(jié)體育課，并且每天有課間操和30分鐘大課間體育活動、并將體育、藝術系列活動納入學校課程、堅持周周開展活動，學校有專兼職結(jié)合的音樂、體育、美術教師，能夠滿足現(xiàn)有教學的需要，學校重視體育、藝術教師的管理與培訓，音樂、美術按計劃開設，學校不以任何理由擠占、挪用音、體、美育課時間，嚴格按照課程標準及教學大綱要求授課，每天保證活動一小時以上。在品德課、科學課、成長課、人文課、校本課、班會課等課程中不同比例的安排了健康教育課時。學校定期利用國旗下講話、晨會、櫥窗、宣傳板、黑板報、廣播、校園網(wǎng)、講座、學習園地、手抄報等宣傳陣地，對學生進行健康衛(wèi)生知識教育。課堂教學狠抓“三個一”養(yǎng)成教育，常規(guī)檢查突出兩操與衛(wèi)生檢查，落實周評比通報制，形成了每學年廣播操、眼保健操競賽的工作慣例，保障工作通過后勤工作予以落實。

三、教育活動，豐富多彩，是拓展工作的關鍵。

我校堅持開展“兩操一活動”，每天堅持做好課間操和兩遍眼保健操，并堅持檢查評比，有詳細的評比細則和檢查記錄。學校每學年堅持舉行一次全校性的人人參與的大型體育運動會和校園藝術節(jié)活動，兩次全校性按年級的單項比賽，如乒乓球、拔河、跳大繩、打沙包、放風箏、踢毽子、換物接力等競賽活動，每項活動都做到了有方案、有總結(jié)、有記錄。認真落實大課間體育活動，做到專人負責，時間固定，項目豐富，定期更換，并制定了有關體育活動的安全要求與措施，確保了學生每天至少有一小時以上的體育鍛煉時間。學校組建了田徑隊、武術隊、乒乓球隊、書法、足球隊、繪畫等校級代表隊，制定了詳細的訓練計劃，并將各項與校本課程相結(jié)合，常年堅持訓練，近年來，在各級比賽中取得了優(yōu)異的成績。認 2

真組織學生參加《學生體質(zhì)健康標準》的測試，建立了一生一卡健康檔案，并認真做好了測試項目的統(tǒng)計上報工作。在開展學生體質(zhì)健康檢查的基礎上，同時開展統(tǒng)計分析、評價，改革教學，提高學生身體素質(zhì)。其中，校運動會的“三個轉(zhuǎn)變”（變少數(shù)學生參與為全校學生共同參與；變學生個人參與為師生共同參與；變競技體育為游戲性的綜合運動會）為我校今后的體育工作開拓了新的思路，其中足球隊得到進一步加強，成立了男女足球校隊，每班成立了班級足球隊，將足球納入到體育課教學之中，在校本課程中開設了足球練習，我校的乒乓球做為學校的傳統(tǒng)體育項目得到了普及，成為學生課間活動的重要內(nèi)容，學生參與乒乓球代表隊的極積性高漲，突現(xiàn)了我校乒乓球的特色。在體育藝術“2+1”項目活動中，我校學生積極參與，每人都掌握2項以上的體育健身訓練項目，掌握了一項以上的藝術活動技能，去年有12名同學通過了體育藝術等級測試。

四、設備設施，標準配置，是促進工作的基石。

近幾年來，我校在已有基礎上，先后投資

60萬元，修建了健身園，逐年添置新體育、藝術、衛(wèi)生器材。體育場地平整、整潔，設施布局合理，器材有安全保障，基本上能滿足體育教學、業(yè)余訓練及活動課的需求。體育藝術器材、場地和管理有專人負責，每學年對器材數(shù)量、品種、添置、損壞都有明確記載。同時倡導學生人手一件隨身攜帶的小體育活動器材，讓學生在課間充分活動。

學校逐年加強了教學衛(wèi)生條件和生活設施建設。衛(wèi)生室面積18平方米，除紫外線燈以外的其他消毒設備配齊，并購置了常用的藥品，為師生提供必要的醫(yī)療服務；學生每人一席，每間教室只有一種型號的課桌椅；黑板完整無損，無眩光，掛筆性能好，便于擦拭；教室采光好，安裝了照明燈，課桌面和黑板照度分別達到150XL以上；學校廁所基本能滿足需要。

五、疾病防控，衛(wèi)生整治，是展示工作的亮點。

近年來，我校以養(yǎng)成教育為平臺，利用各種宣傳渠道教育學生養(yǎng)成早晚刷牙、飯前洗手、飯后漱口、勤剪指甲、的良好生活習慣，入口食物必須保證干凈衛(wèi)生，防止病從口入。教育學生不挑食、不偏食，攝取多種營養(yǎng)，保持營養(yǎng)均衡，提高生長發(fā)育質(zhì)量。

根據(jù)季節(jié)變換和傳染病特點，及時開展防控工作。在流感、傳染病等方面，狠抓宣傳知識教育，開展應急演練，加強晨午檢及時檢查報告制度和責任追究制，提高了師生的健康意識與防范能力。

為營造潔凈幽雅的育人環(huán)境，養(yǎng)成學生良好的衛(wèi)生習慣，對學生提出了“責任到人，物放有序，一塵不染，處處亮點”的衛(wèi)生“十六字”要求，規(guī)范個人行為。根據(jù)各年級學生特點，分區(qū)域、分班級包管衛(wèi)生責任區(qū)，由值周教師、校衛(wèi)生組人員負責檢查督促，加強管理，堅持每周末的大掃除和每月一次的校園周邊環(huán)境整治的大型的室內(nèi)外衛(wèi)生檢查清掃活動，保證了責任區(qū)內(nèi)無死角，無各類暴露性垃圾，無紙屑、無瓜皮果殼、無其它各種雜物;校園內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象，無其它足跡，室內(nèi)物品擺放整齊、墻壁上無蜘蛛網(wǎng)、電燈吊扇無積塵，窗明幾凈。

在今后的體育藝術衛(wèi)生工作中，我們將發(fā)揚成績，彌補不足，進一步堅持全面發(fā)展，預防為主，增進健康的原則，把學校體育藝術衛(wèi)生工作提高到一個新水平。

第三篇：跨越速運以質(zhì)量求生存、以服務求發(fā)展

跨越速運以質(zhì)量求生存、以服務求發(fā)展

跨越速運快遞服務有限公司是一家以快遞服務為主的航空快遞服務公司，服務內(nèi)容涉及市內(nèi)、國內(nèi)快遞，至全國各地的航空往返貨物的運輸業(yè)務；提供超一流的貨物包裝及現(xiàn)代化物流快遞服務。

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在此，我們向這些一直以來支持我們和即將要攜手于我們的新老客戶表示最誠摯的謝意，愿我們的工作與服務能為您帶來更多的便捷與服務。

跨越速運公司近年來，一直遵循“全心全意為人民服務，客戶第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，嚴格履行“誠信為本，用戶至上”的原則，得到社會各界的一致好評。

“以質(zhì)量求生存、以服務求發(fā)展。”是我們的服務理念，“客戶第一，服務至上”是我們對社會的承諾。

第四篇：逆境中求生存貫性中求發(fā)展

漳村煤氣化廠自1995年12月投產(chǎn)后，由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，管理體制、運行機制存在諸多弊端，不久便陷入困境，職工思想渙散,企業(yè)形象滑坡。到1998年底，貨款拖欠2000萬元，外欠資金3000萬元，成為虧損大戶。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，1999年2 月礦領導果斷地對廠領導班子進行了調(diào)整，當年就實現(xiàn)銷售收入2538.97 萬元，比上年增加384.82萬元，貨款回籠達到95%，焦炭質(zhì)量保持了國家優(yōu)質(zhì)二級焦。在保證供氣的前提下，煤氣熱值由原來的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認證，今年1-10 月份銷售收入3557萬元，較上年同期增加1529萬元，增長75％，實現(xiàn)利潤62.48萬元，較上年同期增盈77萬元。

一、治標先治本，治廠先“治”人 過去，煤氣化廠由于長期虧損，職工工資無法保障，職工隊伍思想渙散，觀念滯后，在工作中形成了看慣、做慣、習慣的“三慣”現(xiàn)象。新的領導班子上任后，從樹立領導班子形象和強化員工危機意識入手，各個擊破，實現(xiàn)了從“三慣”到“三序”（工作有序，勞動有序，營銷有序）的轉(zhuǎn)變。１、俗話說“羊群走路看頭羊”。現(xiàn)任領導班子上任后，深深地感到肩負擔子的沉重，局、礦領導期盼的眼光注視著我們，全礦幾千職工家屬乞盼的眼神凝視著我們，能否重新建立一個廉潔高效的領導班子，成為我們面臨的首要任務。于是，領導班子成員暗暗下定決心:一定要在以韓礦長提出的“整頓、規(guī)范、清欠”六字方針的指導下，爭取在最短時間內(nèi)實現(xiàn)扭虧的目標，向領導和職工家屬交上一份滿意的答卷。但是，由于以前管理混亂、職責不清造成嚴重虧損的局面，要想一下子扭轉(zhuǎn)這種局面，談何容易？所以領導班子成員達成這樣一個共識：做事先做人。每個班子成員首先要從自身的人品做起，先做一個光明磊落、堂堂正正的人，再來做好班子中的角色。領導班子要首先形成一種自律機制，那就是：管理上找準位置，工作上講求原則，生活中講究風格。每個人都有事業(yè)上的追求，都有實現(xiàn)自身價值的渴望，但這一切必須以實現(xiàn)企業(yè)的利益為根本前提。為了加強班子的凝聚力，我們首先從領導班子的議事程序上著手，規(guī)定每月第一天第一件事就是黨政聯(lián)席會議，對企業(yè)的重大事項進行集體決策，使大家都能把各自的想法和觀點擺到桌面上，消除成員之間的分歧與障礙。其次就是班子成員各司其職，各負其責。行政一把手在真正做到有效分權(quán)的同時，帶頭放棄廠長原有的營銷特權(quán)，即銷售價格５％的浮動權(quán)力。這些措施，有力地提高了班子成員的工作積極性，一改過去的分工混亂、合同亂簽、遇事推諉、相互扯皮的惡劣現(xiàn)象。班子成員思想上的高度統(tǒng)一，為我們各項正確決策的醞釀與執(zhí)行提供了有力的保證。２、思想是行為的先導。職工觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的前提，是徹底扭轉(zhuǎn)“三慣”現(xiàn)象的根本。我們對廣大職工大力進行形勢教育，以國內(nèi)國際激烈的市場競爭形勢來教育廣大職工樹立如履薄冰的危機感，以一些國有企業(yè)勵精圖志、起死回生的生動事例來喚起職工負重爬坡的進取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口號來強化每一位職工的責任感。同時，實行重獎重罰制度，并在廠內(nèi)樹立了“無情管理，有情回報”的標志牌，向每位職工昭示領導班子實行嚴格管理的決心。３、在使廣大職工樹立危機意識和憂患意識的同時，還要使他們具備一種競爭意識和趨同感。所以我們大力創(chuàng)新用人機制，在各個崗位上實行優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，尤其在銷售隊伍的建設上，將以前的銷售人員全部劃歸清欠部門從事清欠工作，重新選撥了一批綜合素質(zhì)較高、責任心強的人員充實到銷售隊伍中來；在人事任免上積極推行“任人唯賢、人盡其才”的原則，對中層干部進行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技術、擅管理的人才充實到生產(chǎn)管理崗位上來。如我們銷售部現(xiàn)任部長原利斌同志，任職前本是一名普通的銷售人員，由于他兢兢業(yè)業(yè)、講究原則，取得了驕人的銷售業(yè)績，成為我們廠的銷售狀元。“有為才有位，有位更有為”，廠領導班子及時將該同志提撥到領導崗位上來，以發(fā)揮他更大的才能，這樣同時也增強了其他人的進取意識和競爭意識。當管理環(huán)境發(fā)生變化時，激勵機制也需要相應的創(chuàng)新和改進，我們即將在全廠實施：

一、崗位工資制。工人在什么崗位就掙什么標準的錢，徹底打破陳舊的大鍋飯思想，并與原有的競爭上崗制度相結(jié)合，有力調(diào)動工人的積極性；

二、雙向選擇制。車間主任（班組長）由工人投票選出，車間主任在必須完成各項預定經(jīng)營指標的前提下，選擇自己的職工。被淘汰的干部或職工自動接受培訓以待重新上崗。這些機制的實施將增強職工的危機感，有力促進他們的上進心。人心齊，泰山移。在廠領導班子的率先垂范下，在廣大職工的齊心協(xié)力下，煤氣化廠這艘擱淺的大船在大家的齊心協(xié)力下開始揚帆起航，駛向成功的彼岸。

二、以質(zhì)量求生存，實施品牌戰(zhàn)略 身處市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，必須嚴格遵循它的游戲規(guī)則：物競天擇，適者生存。而市場又認同我們什么呢？那就是產(chǎn)品質(zhì)量，這對市場物流來說是最基本的，也是最主要的衡量標準。１９９９年，我們周邊約２０多家小焦化廠基本上都是生產(chǎn)三級焦，要想在眾多的焦化廠中搏擊并占領市場，僅靠三級焦是不行的，必須上等級。特別是市場競爭更加激烈的環(huán)境下，量的擴張必然要發(fā)展到質(zhì)的提高。于是，我們在加強各部門、車間的生產(chǎn)技術管理的同時，高薪聘請了長鋼焦化廠的技術科長吳立東等三人來廠進行技術指導，研究制定出了合理配比下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)二級焦的方案。于去年３月份用了僅一個月的時間就把焦炭質(zhì)量由原來的三級焦提高到優(yōu)質(zhì)二級冶金焦。二級焦是生產(chǎn)出來了，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，就必須在質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)上狠下功夫。為了使焦炭質(zhì)量牢牢地穩(wěn)定在國標二級水平，我們狠抓質(zhì)量保證體系的建設，于去年６月份開始著手建立ISO9002 質(zhì)量保證體系，建立了質(zhì)量監(jiān)督保護網(wǎng)，從原料煤進廠這個入口到產(chǎn)品出廠，層層把關，對質(zhì)量的檢驗、監(jiān)督進行及時有效的反饋，隨時掌握質(zhì)量狀況，杜絕不合格產(chǎn)品的發(fā)生。同時，我們不斷完善質(zhì)量管理的各種措施和制度，做到讓數(shù)據(jù)指導生產(chǎn)，讓制度規(guī)范操作，使我廠的質(zhì)量體系得以科學化、規(guī)范化、有序化運行。當來我廠認證的審核員原首鋼焦化廠副廠長看到我們焦爐沒有一點跑煙冒火時，懷疑我們是不是停下產(chǎn)來應付審核，因為焦爐跑煙冒火是焦炭行業(yè)長期以來很難根治的通病。但當他親自到焦爐跟前看過之后，高興地說：“你們這樣的規(guī)模，能有這樣的管理，實在令人難以置信”。今年元月七日，我們正式通過了ISO9002質(zhì)量體系認證，而且是目前長治地區(qū)唯一通過ISO9002 質(zhì)量體系認證的焦化企業(yè)。質(zhì)量是船，品牌是帆。品牌是我們將來參與國際市場競爭不可缺少的通行證，所以，我們建立ISO9002 質(zhì)量體系認證決不僅僅是使我們的體系科學化、規(guī)范化，而是有前瞻性的。“宜未雨而綢繆，勿臨渴而掘井”。我們國家即將加入ＷＴＯ，要想在將來具備參與國際市場競爭的資格，必須建立這個國際通用的質(zhì)量保證體系，這樣才能使我們在更大的市場空間里取得長足發(fā)展，真正成為我局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)里一顆耀眼的恒星。

三、降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益 成本管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。只有采取有效的控制措施，把產(chǎn)品成本壓下來，才能使企業(yè)在市場上更具競爭力，使企業(yè)經(jīng)濟效益達到最優(yōu)化。我們堅持成本管理與資金管理相結(jié)合的原則，狠抓兩頭價格，嚴摳中間成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潛增效上取得了有效突破。１、發(fā)揮貨幣資金優(yōu)勢，降低原料煤采購價格 狠抓兩頭價格，其一是要降低原料煤采購成本。原料煤是我們的主材，在總成本中比重為66.32％。所以，原料煤價格的控制直接影響到我們的成本管理。去年以來，我們對原料煤采購實行價比多家，低價優(yōu)質(zhì)的采購原則，對供貨單位實行現(xiàn)金現(xiàn)場結(jié)算，進廠原煤必須車車抽檢化驗，檢驗合格后直接在磅房開票，到財務部門現(xiàn)金結(jié)算，抽檢不合格一律原車拉回。這種購煤付款方式，不僅極大的提高了我們的討價還價能力，而且徹底打消了供貨商在原煤質(zhì)量上的僥幸心理，保證了原煤質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時一改過去運費、煤票兩票結(jié)算為一票結(jié)算，增加了進項稅，這樣一來，使原料煤進價由去年的220元/噸降低到195元/噸，每噸降價25元。此外，我們還根據(jù)原料煤市場行情，隨著煤價上漲下跌的起伏，在保證正常生產(chǎn)的情況下，采用在市場漲價前集中購買，在市場漲價后控制原料煤采購量的辦法，從而有效避免了市場價格的變動對產(chǎn)品成本的影響。２、提高產(chǎn)品產(chǎn)量，增加產(chǎn)品品種 煤氣化廠在現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模下，單純靠節(jié)支降耗來降低產(chǎn)品成本，空間已經(jīng)很小。這種情況下，必須充分提高設備利用率，增加產(chǎn)量，分攤固定費用，提高效益。今年４月份，煤氣化廠克服了技術上和管理上的重重困難，實現(xiàn)了日產(chǎn)112爐，完全達到原有設計能力，與去年的日產(chǎn)69爐相比，日增產(chǎn)130噸，產(chǎn)量增長了61.6%，這樣又使噸焦成本較去年降低了7.6元/噸。近年來，由于焦炭企業(yè)很多，有些用戶就變得挑剔起來，對焦粒的規(guī)格提出了要求，粒度分級焦比混焦價格高，又好賣。周圍的一些小焦化廠從我廠購進售價僅為90元/噸的混焦，過篩分級后，轉(zhuǎn)手就賣了個好價錢。為了堵住這個肥水外流的漏洞，我們自行設計制作了分級篩，把原來的一種混焦產(chǎn)品分級加工成不同規(guī)格的四種產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品平均售價提高到了136.8元/噸,提高了46.8 元/噸。這樣一年就多創(chuàng)收100余萬元。

四、創(chuàng)新營銷機制，提高市場占有率 市場經(jīng)濟條件下，只有疲軟的營銷，沒有疲軟的市場。企業(yè)扭虧，除了有效的管理手段，還必須有適應市場的營銷機制。所以，我們在順應市場的前提下，堅決走活營銷這著棋。１、規(guī)范營銷秩序，建立營銷新機制 去年以來，煤氣化廠認真領會礦黨委張書記提出的“堂堂正正做人，明明白白掙錢”的精神，積極規(guī)范營銷秩序，加強營銷管理，建立了“緊縮小用戶，集中大用戶，直銷為主，現(xiàn)款從優(yōu)”的營銷策略；堅持“銷、收并重，以收定銷”和“三不、二優(yōu)”的營銷原則，（“三不”即：不能按合同正常結(jié)算、付款的用戶，不得繼續(xù)供貨；不能先付款后發(fā)貨的中間商、個體戶及信譽度不高的小型私營企業(yè)不得發(fā)貨；不能按計劃清欠陳舊貨款的用戶不得發(fā)貨。“二優(yōu)”即：現(xiàn)場付款，現(xiàn)場提貨從優(yōu)；均衡供貨，均衡付款信譽良好的用戶從優(yōu)。）；建立了規(guī)范的營銷機制，杜絕了以往吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，用制度規(guī)范了銷售行為，包括廠長都無權(quán)向外賒銷焦炭。客戶在產(chǎn)品交易中，直接面對的就是銷售部門和銷售人員。在對銷售人員的獎勵方面，煤氣化廠實行提成促銷、成績與工資掛鉤、上不封頂下不保底等激勵措施。一個明顯的例子就是我們的銷售人員李鵬杰到今年１０份計提銷售提成近９萬元。這使職工深切地體會到：在煤氣化廠掙的最多的不是職務最高的，而是貢獻最大的。通過這些機制的建立和完善，使廠里的銷售人員真正找到了堂堂正正做人、明明白白掙錢的感覺。２、轉(zhuǎn)變營銷理念，開拓市場空間 以前，煤氣化廠的銷售是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，企業(yè)的市場地位處于一種被動局面。為了打破這種不利局面，廠長和書記親自到河南省開拓市場，尋求客戶。去年４月，我們專程帶了兩車焦炭到河南林州合鑫鋼鐵公司，當對方得知是漳村煤氣化廠的產(chǎn)品時，就說：“你們的焦炭我用手一拍就碎了，我們不要。”而我們很自信地說：“如果你能用腳踩碎焦炭，這兩車焦炭我們一分錢不要”。用戶對產(chǎn)品進行化驗之后，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且非常適合該廠的爐型。很快，該公司總經(jīng)理吳原杰親自帶著原料部部長來到我廠簽訂合同。這只是我們實行新的營銷策略“三賣”的一個開端“三賣”就是賣質(zhì)量、賣信譽、賣售后服務。我們的銷售人員在徹底轉(zhuǎn)變營銷理念的同時，深深明白了一個道理：為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品肯定賣不出去。若我們定位于賣產(chǎn)品質(zhì)量、賣信譽、賣售后服務，三樣都賣出去了，我們的產(chǎn)品肯定銷售得好。俗話說得好，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。產(chǎn)品的市場打開了，但要牢牢地守住這塊陣地并開拓新的市場空間，就必須在產(chǎn)品信譽和售后服務上下功夫。實際上，信譽是難得的，因此也是高價的。市場的經(jīng)驗與教訓告訴我們，信譽具有三大特征：

一、積累性；（一個企業(yè)的信譽是靠一點一滴積累起來的，它要求你說到做到，必須持之以恒。）

二、增值性；（信譽是企業(yè)的品牌，信譽高，人們相信你，生意就會紅火，信譽的價值超過金錢。）

三、易碎性；（信譽是一種特殊資源，你只有長期講信譽，人們才會相信你，你只要一次不講信譽，那你以前的信譽就會喪失。）所以精心積累信譽、維護信譽是我們銷售工作的重要任務。在售后服務上，我們的銷售部門與質(zhì)量部門建立定期走訪用戶制度，及時掌握用戶的反饋信息，及時把握市場脈膊并注重對市場信息的分析和預測，以制定相應的銷售策略，對產(chǎn)品售價實行動態(tài)管理，采用在市場降價前集中銷售，在市場漲價前限量銷售加大庫存的方式，保證產(chǎn)品銷售價格。這樣我們才能與用戶真正建立互惠互利的合作基礎。

五、鑄造企業(yè)文化，重塑企業(yè)形象 一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來統(tǒng)一員工的思想行為，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。煤氣化廠從９９年初以來，經(jīng)歷了從衰敗到興旺的艱苦歷程，同時也積累了寶貴的精神財富，經(jīng)過對他的提煉與升華，形成了我們今天獨特的企業(yè)文化精神：會拼才會贏。我們對企業(yè)要恪守一個“忠”字，對用戶要遵循一個“誠”字，對事業(yè)要堅持一個“拼”字，但同時又要講求智慧，講求策略。眾所周知，焦化是重污染行業(yè)。過去，由于沒有對環(huán)境治理給予足夠的重視，致使我廠經(jīng)常是黃煙籠罩，滿地煤灰。如今我們深該認識到：環(huán)境也是效益。優(yōu)美的環(huán)境不僅可以激發(fā)干部職工對企業(yè)的自豪感和熱愛之情，而且靚麗的企業(yè)形象更能產(chǎn)生巨大的磁場效應。兩年來，我們廠在治理污染、保護環(huán)境的工作上很下功夫，在保證焦炭質(zhì)量并圓滿完成向局供氣任務的前提下，做到了效益、環(huán)保兩相益。我們先后自行研制了裝煤除塵系統(tǒng)和高壓氨水噴灑系統(tǒng)等環(huán)保工程，使荒煤氣的排放量減少了 75%以上；同時在廠區(qū)大面積植草種樹，綠化面積達4000多平米，特別是在辦公樓后、焦爐前種植草坪，這種環(huán)保意識和綠化行為，在同行業(yè)中是絕無僅有的。如今我廠已由過去的污染大戶變成現(xiàn)在外單位來訪時爭相參觀的對象。在今年山西省組織的“三晉記者世紀環(huán)保行”活動中，更是受到了組委會的一致好評。漫道真如鐵，而今從頭越。雖然我們在不到兩年的時間里就實現(xiàn)了扭虧增盈，但是，形勢依然嚴竣，任務更加艱巨。尤其集團公司領導為了適應國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大形勢，對我們企業(yè)給予高度重視，并正在對我廠技術改造和擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模進行可行性研究，使我們更加感覺到企業(yè)的發(fā)展任重而道遠。雖然我們距公司改制、創(chuàng)新經(jīng)營、全面盤活的要求差距還很大，但是只要我們繼續(xù)保持一種“會拼才會贏”的企業(yè)精神，繼續(xù)創(chuàng)新思維、銳意改革，始終以追求利潤的最大化為我們的經(jīng)營目標，我們有理由相信：在不久的將來我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)“發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，爭占半壁河山”的宏偉目標！

第五篇：逆境中求生存貫性中求發(fā)展

漳村煤氣化廠自1995年12月投產(chǎn)后，由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，管理體制、運行機制存在諸多弊端，不久便陷入困境，職工思想渙散,企業(yè)形象滑坡。到1998年底，貨款拖欠2000萬元，外欠資金3000萬元，成為虧損大戶。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，1999年2月礦領導果斷地對廠領導班子進行了調(diào)整，當年就實現(xiàn)銷售收入2538.97萬元，比上年增加384.82萬

元，貨款回籠達到95，焦炭質(zhì)量保持了國家優(yōu)質(zhì)二級焦。在保證供氣的前提下，煤氣熱值由原來的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認證，今年1-10月份銷售收入3557萬元，較上年同期增加1529萬元，增長75％，實現(xiàn)利潤62.48萬元，較上年同期增盈77萬元。

一、治標先治本，治廠先“治”人過去，煤氣化廠由于長期虧損，職工工資無法保障，職工隊伍思想渙散，觀念滯后，在工作中形成了看慣、做慣、習慣的“三慣”現(xiàn)象。新的領導班子上任后，從樹立領導班子形象和強化員工危機意識入手，各個擊破，實現(xiàn)了從“三慣”到“三序”（工作有序，勞動有序，營銷有序）的轉(zhuǎn)變。１、俗話說“羊群走路看頭羊”。現(xiàn)任領導班子上任后，深深地感到肩負擔子的沉重，局、礦領導期盼的眼光注視著我們，全礦幾千職工家屬乞盼的眼神凝視著我們，能否重新建立一個廉潔高效的領導班子，成為我們面臨的首要任務。于是，領導班子成員暗暗下定決心:一定要在以韓礦長提出的“整頓、規(guī)范、清欠”六字方針的指導下，爭取在最短時間內(nèi)實現(xiàn)扭虧的目標，向領導和職工家屬交上一份滿意的答卷。但是，由于以前管理混亂、職責不清造成嚴重虧損的局面，要想一下子扭轉(zhuǎn)這種局面，談何容易？所以領導班子成員達成這樣一個共識：做事先做人。每個班子成員首先要從自身的人品做起，先做一個光明磊落、堂堂正正的人，再來做好班子中的角色。領導班子要首先形成一種自律機制，那就是：管理上找準位置，工作上講求原則，生活中講究風格。每個人都有事業(yè)上的追求，都有實現(xiàn)自身價值的渴望，但這一切必須以實現(xiàn)企業(yè)的利益為根本前提。為了加強班子的凝聚力，我們首先從領導班子的議事程序上著手，規(guī)定每月第一天第一件事就是黨政聯(lián)席會議，對企業(yè)的重大事項進行集體決策，使大家都能把各自的想法和觀點擺到桌面上，消除成員之間的分歧與障礙。其次就是班子成員各司其職，各負其責。行政一把手在真正做到有效分權(quán)的同時，帶頭放棄廠長原有的營銷特權(quán)，即銷售價格５％的浮動權(quán)力。這些措施，有力地提高了班子成員的工作積極性，一改過去的分工混亂、合同亂簽、遇事推諉、相互扯皮的惡劣現(xiàn)象。班子成員思想上的高度統(tǒng)一，為我們各項正確決策的醞釀與執(zhí)行提供了有力的保證。２、思想是行為的先導。職工觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的前提，是徹底扭轉(zhuǎn)“三慣”現(xiàn)象的根本。我們對廣大職工大力進行形勢教育，以國內(nèi)國際激烈的市場競爭形勢來教育廣大職工樹立如履薄冰的危機感，以一些國有企業(yè)勵精圖志、起死回生的生動事例來喚起職工負重爬坡的進取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口號來強化每一位職工的責任感。同時，實行重獎重罰制度，并在廠內(nèi)樹立了“無情管理，有情回報”的標志牌，向每位職工昭示領導班子實行嚴格管理的決心。３、在使廣大職工樹立危機意識和憂患意識的同時，還要使他們具備一種競爭意識和趨同感。所以我們大力創(chuàng)新用人機制，在各個崗位上實行優(yōu)勝劣汰的競爭上崗制度，尤其在銷售隊伍的建設上，將以前的銷售人員全部劃歸清欠部門從事清欠工作，重新選撥了一批綜合素質(zhì)較高、責任心強的人員充實到銷售隊伍中來；在人事任免上積極推行“任人唯賢、人盡其才”的原則，對中層干部進行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技術、擅管理的人才充實到生產(chǎn)管理崗位上來。如我們銷售部現(xiàn)任部長原利斌同志，任職前本是一名普通的銷售人員，由于他兢兢業(yè)業(yè)、講究原則，取得了驕人的銷售業(yè)績，成為我們廠的銷售狀元。“有為才有位，有位更有為”，廠領導班子及時將該同志提撥到領導崗位上來，以發(fā)揮他更大的才能，這樣同時也增強了其他人的進取意識和競爭意識。當管理環(huán)境發(fā)生變化時，激勵機制也需要相應的創(chuàng)新和改進，我們即將在全廠實施：

一、崗位工資制。工人在什么崗位就掙什么標準的錢，徹底打破陳舊的大鍋飯思想，并與原有的競爭上崗制度相結(jié)合，有力調(diào)動工人的積極性；

二、雙向選擇制。車間主任（班組長）由工人投票選出，車間主任在必須完成各項預定經(jīng)營指標的前提下，選擇自己的職工。被淘汰的干部或職工自動接受培訓以待重新上崗。這些機制的實施將增強職工的危機感，有力促進他們的上進心。人心齊，泰山移。在廠領導班子的率先垂范下，在廣大職工的齊心協(xié)力下，煤氣化廠這艘擱淺的大船在大家的齊心協(xié)力下開始揚帆起航，駛向成功的彼岸。

二、以質(zhì)量求生存，實施品牌戰(zhàn)略身處市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，必須嚴格遵循它的游戲規(guī)則：物競天擇，適者生存。而市場又認同我們什么呢？那就是產(chǎn)品質(zhì)量，這對市場

物流來說是最基本的，也是最主要的衡量標準。１９９９年，我們周邊約２０多家小焦化廠基本上都是生產(chǎn)三級焦，要想在眾多的焦化廠中搏擊并占領市場，僅靠三級焦是不行的，必須上等級。特別是市場競爭更加激烈的環(huán)境下，量的擴張必然要發(fā)展到質(zhì)的提高。于是，我們在加強各部門、車間的生產(chǎn)技術管理的同時，高薪聘請了長鋼焦化廠的技術科長吳立東等三人來廠進行

技術指導，研究制定出了合理配比下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)二級焦的方案。于去年３月份用了僅一個月的時間就把焦炭質(zhì)量由原來的三級焦提高到優(yōu)質(zhì)二級冶金焦。二級焦是生產(chǎn)出來了，但是要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，就必須在質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)上狠下功夫。為了使焦炭質(zhì)量牢牢地穩(wěn)定在國標二級水平，我們狠抓質(zhì)量保證體系的建設，于去年６月份開始著手建立ISO9002質(zhì)量保證體系，建立了質(zhì)量監(jiān)督保護網(wǎng)，從原料煤進廠這個入口到產(chǎn)品出廠，層層把關，對質(zhì)量的檢驗、監(jiān)督進行及時有效的反饋，隨時掌握質(zhì)量狀況，杜絕不合格產(chǎn)品的發(fā)生。同時，我們不斷完善質(zhì)量管理的各種措施和制度，做到讓數(shù)據(jù)指導生產(chǎn)，讓制度規(guī)范操作，使我廠的質(zhì)量體系得以科學化、規(guī)范化、有序化運行。當來我廠認證的審核員原首鋼焦化廠副廠長看到我們焦爐沒有一點跑煙冒火時，懷疑我們是不是停下產(chǎn)來應付審核，因為焦爐跑煙冒火是焦炭行業(yè)長期以來很難根治的通病。但當他親自到焦爐跟前看過之后，高興地說：“你們這樣的規(guī)模，能有這樣的管理，實在令人難以置信”。今年元月七日，我們正式通過了ISO9002質(zhì)量體系認證，而且是目前長治地區(qū)唯一通過ISO9002質(zhì)量體系認證的焦化企業(yè)。質(zhì)量是船，品牌是帆。品牌是我們將來參與國際市場競爭不可缺少的通行證，所以，我們建立ISO9002質(zhì)量體系認證決不僅僅是使我們的體系科學化、規(guī)范化，而是有前瞻性的。“宜未雨而綢繆，勿臨渴而掘井”。我們國家即將加入ＷＴＯ，要想在將來具備參與國際市場競爭的資格，必須建立這個國際通用的質(zhì)量保證體系，這樣才能使我們在更大的市場空間里取得長足發(fā)展，真正成為我局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)里一顆耀眼的恒星。

三、降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益成本管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。只有采取有效的控制措施，把產(chǎn)品成本壓下來，才能使企業(yè)在市場上更具競爭力，使企業(yè)經(jīng)濟效益達到最優(yōu)化。我們堅持成本管理與資金管理相結(jié)合的原則，狠抓兩頭價格，嚴摳中間成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潛增效上取得了有效突破。１、發(fā)揮貨幣資金優(yōu)勢，降低原料煤采購價格狠抓兩頭價格，其一是要降低原料煤采購成本。原料煤是我們的主材，在總成本中比重為66.32％。所以，原料煤價格的控制直接影響到我們的成本管理。去年以來，我們對原料煤采購實行價比多家，低價優(yōu)質(zhì)的采購原則，對供貨單位實行現(xiàn)金現(xiàn)場結(jié)算，進廠原煤必須車車抽檢化驗，檢驗合格后直接在磅房開票，到財務部門現(xiàn)金結(jié)算，抽檢不合格一律原車拉回。這種購煤付款方式，不僅極大的提高了我們的討價還價能力，而且徹底打消了供貨商在原煤質(zhì)量上的僥幸心理，保證了原煤質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時一改過去運費、煤票兩票結(jié)算為一票結(jié)算，增加了進項稅，這樣一來，使原料煤進價由去年的220元/噸降低到195元/噸，每噸降價25元。此外，我們還根據(jù)原料煤市場行情，隨著煤價上漲下跌的起伏，在保證正常生產(chǎn)的情況下，采用在市場漲價前集中購買，在市場漲價后控制原料煤采購量的辦法，從而有效避免了市場價格的變動對產(chǎn)品成本的影響。２、提高產(chǎn)品產(chǎn)量，增加產(chǎn)品品種煤氣化廠在現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模下，單純靠節(jié)支降耗來降低產(chǎn)品成本，空間已經(jīng)很小。這種情況下，必須充分提高設備利用率，增加產(chǎn)量，分攤固定費用，提高效益。今年４月份，煤氣化廠克服了技術上和管理上的重重困難，實現(xiàn)了日產(chǎn)112爐，完全達到原有設計能力，與去年的日產(chǎn)69爐相比，日增產(chǎn)130噸，產(chǎn)量增長了61.6，這樣又使噸焦成本較去年降低了7.6元/噸。近年來，由于焦炭企業(yè)很多，有些用戶就變得挑剔起來，對焦粒的規(guī)格提出了要求，粒度分級焦比混焦價格高，又好賣。周圍的一些小焦化廠從我廠購進售價僅為90元/噸的混焦，過篩分級后，轉(zhuǎn)手就賣了個好價錢。為了堵住這個肥水外流的漏洞，我們自行設計制作了分級篩，把原來的一種混焦產(chǎn)品分級加工成不同規(guī)格的四種產(chǎn)品，增加了產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品平均售價提高到了136.8元/噸,提高了46.8元/噸。這樣一年就多創(chuàng)收100余萬元。

四、創(chuàng)新營銷機制，提高市場占有率市場經(jīng)濟條件下，只有疲軟的營銷，沒有疲軟的市場。企業(yè)扭虧，除了有效的管理手段，還必須有適應市場的營銷機制。所以，我們在順應市場的前提下，堅決走活營銷這著棋。１、規(guī)范營銷秩序，建立營銷新機制去年以來，煤氣化廠認真領會礦黨委張書記提出的“堂堂正正做人，明明白白掙錢”的精神，積極規(guī)范營銷秩序，加強營銷管理，建立了“緊縮小用戶，集中大用戶，直銷為主，現(xiàn)款從優(yōu)”的營銷策略；堅持“銷、收并重，以收定銷”和“三不、二優(yōu)”的營銷原則，（“三不”即：不能按合同正常結(jié)算、付款的用戶，不得繼續(xù)供貨；不能先付款后發(fā)貨的中間商、個體戶及信譽度不高的小型私營企業(yè)不得發(fā)貨；不能按計劃清欠陳舊貨款的用戶不得發(fā)貨。“二優(yōu)”即：現(xiàn)場付款，現(xiàn)場提貨從優(yōu)；均衡供貨，均衡付款信譽良好的用戶從優(yōu)。）；建立了規(guī)范的營銷機制，杜絕了以往吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，用制度規(guī)范了銷售行為，包括廠長都無權(quán)向外賒銷焦炭。客戶在產(chǎn)品交易中，直接面對的就是銷售部門和銷售人員。在對銷售人員的獎勵方面，煤氣化廠實行提成促銷、成績與工資掛鉤、上不封頂下不保底等激勵措施。一個明顯的例子就是我們的銷售人員李鵬杰到今年１０份計提銷售提成近９萬元。這使職工深切地體會到：在煤氣化廠掙的最多的不是職務最高的，而是貢獻最大的。通過這些機制的建立和完善，使廠里的銷售人員真正找到了堂堂正正做人、明明白白掙錢的感覺。２、轉(zhuǎn)變營銷理念，開拓市場空間以前，煤氣化廠的銷售是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，企業(yè)的市場地位處于一種被動局面。為了打破這種不利局面，廠長和書記親自到河南省開拓市場，尋求客戶。去年４月，我們專程帶了兩車焦炭到河南林州合鑫鋼鐵公司，當對方得知是漳村煤氣化廠的產(chǎn)品時，就說：“你們的焦炭我用手一拍就碎了，我們不要。”而我們很自信地說：“如果你能用腳踩碎焦炭，這兩車焦炭我們一分錢不要”。用戶對產(chǎn)品進行化驗之后，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且非常適合該廠的爐型。很快，該公司總經(jīng)理吳原杰親自帶著原料部部長來到我廠簽訂合同。這只是我們實行新的營銷策略三賣的一個開端“三賣”就是賣質(zhì)量、賣信譽、賣售后服務。我們的銷售人員在徹底轉(zhuǎn)變營銷理念的同時，深深明白了一個道理：為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品肯定賣不出去。若我們定位于賣產(chǎn)品質(zhì)量、賣信譽、賣售后服務，三樣都賣出去了，我們的產(chǎn)品肯定銷售得好。俗話說得好，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。產(chǎn)品的市場打開了，但要牢牢地守住這塊陣地并開拓新的市場空間，就必須在產(chǎn)品信譽和售后服務上下功夫。實際上，信譽是難得的，因此也是高價的。市場的經(jīng)驗與教訓告訴我們，信譽具有三大特征：

一、積累性；（一個企業(yè)的信譽是靠一點一滴積累起來的，它要求你說到做到，必須持之以恒。）

二、增值性；（信譽是企業(yè)的品牌，信譽高，人們相信你，生意就會紅火，信譽的價值超過金錢。）

三、易碎性；（信譽是一種特殊資源，你只有長期講信譽，人們才會相信你，你只要一次不講信譽，那你以前的信譽就會喪失。）所以精心積累信譽、維護信譽是我們銷售工作的重要任務。在售后服務上，我們的銷售部門與質(zhì)量部門建立定期走訪用戶制度，及時掌握用戶的反饋信息，及時把握市場脈膊并注重對市場信息的分析和預測，以制定相應的銷售策略，對產(chǎn)品售價實行動態(tài)管理，采用在市場降價前集中銷售，在市場漲價前限量銷售加大庫存的方式，保證產(chǎn)品銷售價格。這樣我們才能與用戶真正建立互惠互利的合作基礎。

五、鑄造企業(yè)文化，重塑企業(yè)形象一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來統(tǒng)一員工的思想行為，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。煤氣化廠從９９年初以來，經(jīng)歷了從衰敗到興旺的艱苦歷程，同時也積累了寶貴的精神財富，經(jīng)過對他的提煉與升華，形成了我們今天獨特的企業(yè)文化精神：會拼才會贏。我們對企業(yè)要恪守一個“忠”字，對用戶要遵循一個“誠”字，對事業(yè)要堅持一個“拼”字，但同時又要講求智慧，講求策略。眾所周知，焦化是重污染行業(yè)。過去，由于沒有對環(huán)境治理給予足夠的重視，致使我廠經(jīng)常是黃煙籠罩，滿地煤灰。如今我們深該認識到：環(huán)境也是效益。優(yōu)美的環(huán)境不僅可以激發(fā)干部職工對企業(yè)的自豪感和熱愛之情，而且靚麗的企業(yè)形象更能產(chǎn)生巨大的磁場效應。兩年來，我們廠在治理污染、保護環(huán)境的工作上很下功夫，在保證焦炭質(zhì)量并圓滿完成向局供氣任務的前提下，做到了效益、環(huán)保兩相益。我們先后自行研制了裝煤除塵系統(tǒng)和高壓氨水噴灑系統(tǒng)等環(huán)保工程，使荒煤氣的排放量減少了75以上；同時在廠區(qū)大面積植草種樹，綠化面積達4000多平米，特別是在辦公樓后、焦爐前種植草坪，這種環(huán)保意識和綠化行為，在同行業(yè)中是絕無僅有的。如今我廠已由過去的污染大戶變成現(xiàn)在外單位來訪時爭相參觀的對象。在今年山西省組織的“三晉記者世紀環(huán)保行”活動中，更是受到了組委會的一致好評。漫道真如鐵，而今從頭越。雖然我們在不到兩年的時間里就實現(xiàn)了扭虧增盈，但是，形勢依然嚴竣，任務更加艱巨。尤其集團公司領導為了適應國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大形勢，對我們企業(yè)給予高度重視，并正在對我廠技術改造和擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模進行可行性研究，使我們更加感覺到企業(yè)的發(fā)展任重而道遠。雖然我們距公司改制、創(chuàng)新經(jīng)營、全面盤活的要求差距還很大，但是只要我們繼續(xù)保持一種“會拼才會贏”的企業(yè)精神，繼續(xù)創(chuàng)新思維、銳意改革，始終以追求利潤的最大化為我們的經(jīng)營目標，我們有理由相信：在不久的將來我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)“發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，爭占半壁河山”的宏偉目標！