第一篇：知識庫背景介紹

摘要：電力信息化建設在我們國內已經有了相當的發展，完整的信息化建設規劃應該以電力企業知識庫建設為重點。知識管理也以企業知識庫的建設為基礎。在具體操作上，知識庫建設要兼顧企業內外部的信息資源，也要以企業工作流、業務流為核心，分步驟實施。

電力行業是應用信息技術較早的行業之一。60年代初，信息技術在電力工業就有了應用，前后大致經歷了生產過程自動化、專項應用（如電網調度、電力負荷控制等）直到管理信息化（OA[1]、PM[2]、電力企業ERP[3]、KM[4]等）三個階段，每一個階段，伴隨著電力工業改革，電力信息化給電力企業的管理帶來了巨大的變革。

電力信息化是指電子信息技術在電力工業應用中全過程，它是電力工業在電子信息技術的驅動下由傳統工業向高度集約化、高度知識化、高度技術化工業轉變的過程，也是國民經濟信息化的一個組成部分。

從企業角度，面對激烈的市場競爭，信息化建設勢在必行。電力改革、廠網分離、五大發電集團以及兩大電網公司的組建將電力企業對資源、對客戶、電網資源（競價入網）的爭奪推向了極至。面對新的競爭格局，它們無一例外地將信息化建設列在了企業獲得競爭優勢的武器之列。從信息化特征上來說電力企業信息化建設經歷了硬件建設、軟件投資兩個過程，前者在多數電力企業基本上已經實現，后一階段在信息化建設開展比較早的企業也已經有了很大的發展。但是軟件的投資將是否是電力企業信息化建設的終結呢？

第二篇：知識庫

知識管理的12大作用

第一類，把知識積累起來！

1)構建企業知識庫，對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。

2)充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。

3)重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理范疇。

4)幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。

第二類，把知識管理起來！

5)創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。

6)構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。

7)注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

8)個人知識門戶，把自己多年積累的知識和經驗也管理起來。

第三類，把知識應用起來！

9)讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動。

10)依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。

11)提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

12)支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。

第三篇：講師背景介紹

【講師背景介紹】

宋洋先生

工商管理學士

睿瞳企管公司培訓中心總監 睿瞳企管公司首席培訓師 講師 實戰系統銷售技巧與營銷專家 北京大學MBA總裁班高級講師

北京錫恩遼寧黃埔訓練基地決勝終端專題高級講師 貴州益佰醫藥集團黃埔基地指揮

河北太平人壽“鷹計劃”工程項目經理

歷年經歷： 歷經中外合資企業、國營股份企業、民營企業十余年的淬煉，曾在民營企業集團中任副總經理、部門經理、人力資源總監、培訓講師等。具有從事市場營銷、人力資源管理、企業運營管理等豐富的工作經驗，扎實的管理理論功底，了解和深諳各種性質和類型的企業特點。

服務企業： 中國網通海爾集團 中石油 中外運 頂津食品 黑龍江省測繪局 遼寧省委黨校 黑龍江省委黨校平安 國美集團 龍煤集團 中國建設銀行 哈爾濱空中交通管理局 中國農業銀行 黑龍江郵政儲匯 沈陽606研究所 哈爾濱703研究所 中國社會科學院應化所 遠大購物中心 農墾總醫院長春國商集團惠普方太廚具 中國勁酒 KFC 招商銀行 中保財險 哈工大 華林佳通 藍星石化 南方航空 中國聯通 中國電信 中郵普泰 華為集團 哈獸研 用友軟件 哈藥集團 貴州益佰醫藥集團 海洋王照明 嵩山食品 神州數碼

宋洋觀點：競爭優勢的擁有必須先經歷如冠軍成功前的艱苦訓練，專業素質的提高和思維方式的改變已不能只依賴自我的激勵與修煉，專業的訓練將在最短的時間內令團隊獲得效率，在競爭中獲得優勢。

核心課程：

打造高執行力的營銷團隊 員工職業化訓練 促銷管理與策劃

狼性營銷技巧訓練 大客戶銷售技巧 決勝終端—店面銷售技巧

【客戶留言見證】

? 宋老師的課程是我們聽過的最實在的課程，希望下一步宋老師能幫助我們專門開發一些新的課程，感謝宋老師！

——冰城牧業總經理趙友 ? 宋老師能把100人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它招行。……

——招行張經理

? 最有價值的是老師的歸納和總結變成每個人的自我行動承諾和計劃。我可以應用到具體工作里。

——長春國商經理王超

第四篇：公司背景介紹

公司背景介紹：

藍田股份做為一家從農業為主的綜合性經營企業，自 1996 年 6 月上市以來一直保持了業績優良高速成長的特性，其 1996 年至今的每股收益分別達到了 0.61 元、0.64 元、0.82 元、1.15 元以及今年的 0.97 元。從 2000 年的年報看，已步入穩定發展軌道的藍田，目前含金量很高，其 4.31 億元的凈利潤絕大部分均來自主營，在主營業務收入基本持平的情況下，雖由于成本略有增加，使每股盈利下降了 0.18 元，但攤薄后 19.81 ％的凈資產收益率以及每股經營活動產生的 1.76 元的現金流量額都表現了藍田通過大力開發高科技農業而產生了實實在在的穩定回報。從財務角度看，其流動比率為 0.77，速動比率為 0.27，資金運用較充分，短期償債能力雖由于存貸較大而略有不足，但提了 4296 萬元的存貨跌價準備還是比較穩健的，另外只有 23.18 ％的資產負債率也說明了其穩定的財務結構。從經營上說，該公司目前已形成了以飲品、食品、蛋類以及冷飲類為主的完整名優農產品結構，其生態農業旅游的綜合開發已走上正軌，新里將大力建設洪湖綠色食品基地項目以及新建 10 萬畝銀杏采中圃基地項目和年產 200 噸銀杏黃銅甙項目，預計，建成后可增加凈利潤 2 億元。年報股東數為 160559 戶比上期又增加了 42 ％，因此二級市場表現并不太好，市盈率按最新數據統計也只有 18 倍左右。特別是該公司董事會提議，2001 利潤分配一次，分配比例不低于當期可供股東分配利潤的 50 ％，2000 未分配利潤用于分配的比例不低于 50 ％，將采取送紅股與派現相結合的形式，派現比例不少于 20 ％，其 2000 年未分配利潤在本次派 2 元后仍將達 9.16 億元，加上 4 億元以上的凈利潤，應該說分紅潛力十分驚人。

2002 年元月 21 日、22 日，生態農業（原藍田股份 600709）的股票突然被停牌，市場目光再次聚焦到這只曾經備受關注的“績優神話股”。

停牌也許僅僅是個開端。高管受到公安機關調查、資金鏈斷裂以及受到中國證監會深入進行的稽查，似乎預示著這只績優股的神話正走向終結。

生態農業（原藍田股份）董事會今天發布公告說，早在一星期前，即 2002 年 1 月 12 日，該公司董事長保田、董事兼財務負責人黎洪福、董秘王意玲等三名高管，以及包括公司財務部長在內的七名中層管理人員共十人被公安部門拘傳，接受調查。據知情人士介紹，公司的會計資料也被查封用于辦案。

由于群龍無首，公司大部分員工已經提前放假。另據了解，公司的董事長職權現已授權其他人行使。

其實，早在 2001 年 10 月 8 日，藍田股份董事會公告稱：“ 2001 年 9 月 21 日本公司已接受中國證監會對本公司有關事項進行的調查，提請投資者注意投資風險。”“藍田的資金鏈斷了”源于一篇文章。2001 年 10 月 26 日，北京某財經大學一位劉姓研究員在一份內部刊物上發表文章，呼吁“應立即停止對藍田股份發放貸款”，引起銀行高層的關注。不久，相關銀行即停止對藍田發放新的貸款。

事實上，大家心里都很清楚，停止貸款對任何一家企業來說意味著什么。市場質疑：

市場質疑之一：看不到野藕汁賣，何來上億元的利潤。藍田股份年報顯示，公司的藍田野藕汁、野蓮汁飲料銷售收入達 5 億元之巨。在一般人的眼里，全國應該到處都賣藍田野藕汁、野蓮汁，而且很熱銷，但是全國很多地方的投資者表示，并沒有看到這種熱銷場面，甚至在當地市場根本沒有見到過野藕汁，看到的只是中央電視臺連篇累牘的廣告。市場質疑之二：資料顯示，藍田股份有約 20 萬畝大湖圍養湖面及部分精養魚池，僅水產品每年都賣幾個億，而且全都是現金交易。然而，魚網圍著的 20 萬畝水面到底裝了多

少魚？沒有人能說清楚，也就沒有人知道有多少存貨了。再與同樣地處湖北的武昌魚以及相距不遠的湖南洞庭水殖相比，其高出幾倍的毛利率非常令人難以置信，而且藍田股份從來也沒有給投資者一個合理、詳細的解釋，只是以藍田是高科技生態農業、利潤就是高來解釋。市場質疑之三：對于藍田股份的“業績神話”，近年來一直有很多投資者和研究人員在分析。比如，有人分析認為，2000 年藍田股份的流動資產占資產百分比是同業平均值的約 1/3 ；而存貨占流動資產百分比高于同業平均值約 3 倍；固定資產占資產百分比高于同業平均值 1 倍多；在產品占存貨百分比高于同業平均值 1 倍。藍田股份的在產品占存貨百分比和固定資產占資產百分比異常高于同業平均水平，藍田股份的在產品和固定資產的數據是虛假的。也有人分析認為，藍田股份去年主營業務收入 18.4 億元，而應收賬款僅 857 萬元，顯然不合常理。

藍田股份這只“績優高成長股”，給投資者的確留下太多太多的疑團。

會計信息確認中的失真：、應收賬款之迷解釋離奇。藍田股份去年主營業務收入 18.4 億元，而應收賬款僅 857 萬元。公司方面稱，由于公司基地地處洪湖市瞿家灣鎮，占公司產品 70% 的水產品在養殖基地現場成交，上門提貨的客戶中個體比重大，當地銀行沒有開通全國聯行業務，客戶辦理銀行電匯或銀行匯票結算貨款業務，必須繞道 70 公里去洪湖市區辦理，故采用 “ 錢貨兩清 ” 方式結算成為慣例，造成應收賬款數額極小。藍田股份的這一解釋引出新的疑問，該公司似乎在上市公司中又創一項奇跡，即近18 億多主營業務收入主要靠現金交易完成。稍懂財會知識的人士，勢必對藍田股份 “ 錢貨兩清 ” 方式結算下的銷售收入確認產生懷疑。另外，藍田股份去年野藕汁、野蓮汁等飲料銷售收入達 5.29 億元，難道飲料銷售是因市場供不應求而未出現應收賬款嗎？、魚塘里的業績神話。藍田股份上市后的業績增長令人驚嘆，該公司 1995 年凈利潤 2743.72 萬元，1996 年上市當年翻番實現 5927 萬元，1997 年至 1999 年三年分別為 14261.87 萬元、36472.34 萬元和 54302.77 萬元。藍田股份的業績幾乎年年實現翻番增長，直到 2000 年后才出現萎縮，降至 43162.86 萬元。藍田股份的業績主要來自 “ 神奇 ” 的魚塘效益，原總經理瞿兆玉曾在去年 3 月稱，幾年來產品始終處于不愁銷的狀態。瞿兆玉繼而介紹，洪湖有 100 萬畝水面可以開發，藍田股份現在只開發了 30 萬畝，而高產值的特種養殖魚塘面積只有 1 萬畝，這種精養魚塘每畝產值可達 3 萬元，是粗放經營的 10 倍。據有關報道稱，藍田股份在精養魚塘推行高密度魚鴨配套養殖技術，每畝平均產成魚由 350 公斤提高到 1000 公斤，加上養鴨收入，每畝平均收入由 1400 元提高到近萬元，養殖成本降低 20%。而同樣是在湖北養魚，去年上市的武昌魚在招股說明書中稱，公司 6.5 萬畝魚塘的武昌魚，養殖收入每年五六千萬元，單畝產值不足 1000 元。藍田股份創造了武昌魚 30 倍的魚塘養殖業績，其奇跡有多少可信度？如今已越來越遭懷疑。、飲料毛利不可思議，按照藍田股份披露的和藍田總公司的結算價格為 46.8 元 / 箱（24 罐）（其中野蓮汁為 46.8 元每箱，野藕汁為 44.2 元每箱）。按照市場上常見的藍田野蓮汁、野藕汁包裝估算，假設每 3 罐野蓮汁、野藕汁為一公斤（每罐藍田飲料為 350ML）大概每公斤飲料藍田股份獲得 5.85 元的銷售額。按上述的計算，每公斤飲料實現利潤 2.42 元。如果按照 33 ％的所得稅，藍田股份每公斤飲料實現的 2.42 元凈利潤(稅后)至少需要 2.42/0.67=3.61 元的所得，也就是說藍田股份靠每公斤 5.85 元的銷售額至少實現了

3.61 元的利潤，利潤率為 61.71%，在競爭激烈的飲料行業能夠實現這種利潤嗎？藍田股份幾個可疑的會計科目（單位：萬元）

1999.12.312000.12.312001.6.30

應收賬款1,2428573,43

4存貨26,61427,93444,71

5其中：在產品21,230固定資產131,438在建工程43,510應交稅金增殖稅 222848

資料來源：藍田股份 2000 年報（已審）2001 年中報（未審）

應收賬款的疑問前已述及，存貨的疑問在于其主要構成是在產品，由于在魚塘里，我們根本不清楚其實際的品種、數量和重量；固定資產及在建工程的疑問與存貨的疑問是一樣的，藍田股份主要固定資產和在建工程都在水里面，誰也搞不清楚水里面有多少寶貝。筆者實在不明白，秦鳳英（簽字會計師）什么有辦法核實水里有多少魚、又有多少的在建工程和固定資產？

藍田股份 2000 年主營收入是 18 億元，2001 年上半年是 8 億元，也就是說每個月收入是 1.5 億元，藍田股份增殖稅率是 13%-17%，營業稅率是 5%，可是它一個月只要提 4 萬元的營業稅和 28 萬元的增殖稅，這樣的納稅額比一家年收入 5000 萬元的企業還少，而藍田是 18 億元，這稅是不是交得太少了，還是根本就沒有那么多的收入？ 哪些原因導致藍天的會計失真呢？

(一)經營管理不善、法制觀念淡薄，導致其業績不佳

藍田造假丑聞曝光之前，曾經是中國股市中的一面紅旗，但令人惋惜的是，藍田所謂的高業績均來自于種種虛幻神話和財務包裝。我們知道，光靠造假過日子是不行的。企業要發展，求生存，其根本出路在于謹慎投資和合法經營。而藍田的失敗，究其原因，主要是公司管理高層的法制觀念極其淡薄，經營管理存在諸多問題，他們在公司業績不佳的困難時期，不是從強化公司管理內涵來著手想辦法、求對策，而是視國家法律法規為兒戲，公然造假，知法犯法，炮制了所謂“金鴨子”、“野蓮汁野藕汁”和“無氧魚”的動人故事，企望靠騙取貸款來過日子。本來，藍田上市時曾經募集了兩個多億的資金，公司高層應該適時實施正確的投資戰略，以引導企業步入健康發展的軌道，但是，事與愿違，藍田的管理高層并未真正從這方面去考慮問題。事后發現，藍田的經營管理環節存在諸多漏洞，諸如資金大量流失和財務報告虛假等等，致使公司的真實業績狀況不斷惡化。由此，我們的啟示是：市場經濟是法制經濟，造假者多行不義必自斃！而公司管理高層應該努力提高自身的經營管理水平，以增強企業的贏利能力。

(二)政企嚴重不分、治理機制失靈，導致公司發展誤入歧途

按照常規，藍田的問題早就存在，應該不會再有人出面給予藍田貸款支持，但是，令人費解，丑聞敗露前一直有不少專業銀行盲目對其進行貸款，致使國家資財遭受巨額損失。事后發現，藍田高層與地方政府存在密切關系。正是由于地方政府過分袒護公司，政企嚴重不分，藍田的管理高層才敢于知法犯法，有恃無恐。另外，公司治理機制失靈，這也是藍田失敗的主要原因之一。一方面，公司的董事長一言九鼎，擅自將藍田交給了一個不懂業務和素質不高的人掌管；另一方面，公司在缺乏明確的投資戰略的情形下盲目擴張。由于藍田的公司治理機制失靈，盲目投資、管理不善，致使其主業萎縮，誤入歧途。最后，藍田的真實業績水平不斷下滑，只能靠造假來維持生計。由此，我們的啟示是：市場競爭是很激烈的，一家公司如果不及時建立健全公司治理機制，強化公司內涵，終究會被

市場淘汰。同時，作為地方政府，應該正確處理與企業之間的關系，避免過多地干預企業行為，以保證其正確的發展方向。

(三)注冊會計師的審計失當、執業水平偏低，導致其造假行為得逞如前所述，藍田的造假丑聞的曝光，不是來自于對藍田進行常年年報審計的注冊會計師，而是來自于業外人士，這著實讓人吃驚。其實，藍田主要是通過虛假交易或事項來“創造利潤”，其造假手法非常簡單。注冊會計師只要認真執行分析性復核程序，便可以輕易發現藍田的造假問題，但是，注冊會計師卻沒有查出任何問題。事后發現，藍田的會計賬目非常混亂，按理說注冊會計師是不能表示意見的，但是，對藍田進行年報審計的注冊會計師卻發表了相應的審計意見，其執業水平之低，責任意識之弱，令人嘆息！由于未能及時發現藍田的造假行為，致使許多對其進行貸款的銀行受牽連，國家資財遭受重大損失。由此，我們的啟示是：在任何時候，我們對上市公司的監管工作決不能放松，尤其是作為證券市場“守護神”的中國注冊會計師，要敢于堅持原則，保持應有的職業謹慎態度，以減少審計失當的風險。同時，各會計師事務所應該不斷健全其質量控制機制，不斷提高注冊會計師的執業能力和道德水準，以保證我國證券市場的健康運行。

第五篇：淘寶網背景介紹

20個名詞記錄中國電子商務15年

用一個個名詞來記錄某個行業的發展歷程可能失于簡單，可是，卻很有意思，比如說，你還記得那個叫做“72小時網絡生存”的活動嗎？

這個活動在1999年進行，當時活動參與者需要在封閉的房間里生存三天，維持生命的食物和水必須通過房間里能夠上網的電腦購買。這是很多人對于什么叫網購的第一印象。

在2000年，老牌電子商務網站易趣、當當網和卓越網已經成立，卓越上的正版DVD銷售勢頭很猛，第一張賣火了的DVD碟就是《大話西游》。不過，那時候，行業里也有不少泡沫存在，比如說，一家叫做e國的網站曾經推出過“滿10元送聽裝可樂”的營銷方式，送貨還免費，真的不知道這家網站最后虧了多少。

在互聯網資本泡沫的鼓勵之下，中國的網民完成了對網絡購物的初期認識。此后，電子商務進入普及階段。

2003年，eBay收購易趣網進入中國，不過，它很快遭遇到一個中國本土的對手，成立于2003年的淘寶網。淘寶用了3年時間打敗eBay，在此期間，隨著網上購物在普通人群中的普及，很多特有名詞應運而生，包括買家、賣家、網商、淘、鉆、刷鉆、皇冠、炒信、包郵、支付寶??

后來，一個更加流行的詞匯也出現了——“親”。

這個詞匯出現于淘寶網，賣家之間、買賣雙方之間都常常采用，用以指代“親愛的”。“親”的出現是電子商務普及時期的一個象征，但它也更是電子商務行業升級換代的一種表示，它代表著商家對于客服工作的習慣性用心和關注。

進入到2009年，商戶們對貨品質量、客服、物流更加上心，也是在同一時期，資本大量進入電子商務B2C（商戶對個人）行業，電子商務網站也開始追求品牌效應。

2010年10月，凡客體流行；12月，當當網赴美上市；2011年4月，京東商城宣布C輪融資15億美元，幾家B2C網站拼完價格就拼送貨；而到了今年夏天，幾家新興的鞋類電商網站，更是打起大品牌、潮品牌的主意，電子商務已經不純粹是“貨品齊、價格低”的概念了。