第一篇：浙江省電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資公司

浙江省電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資公司，伴隨著新中國的成立和改革開放，伴隨著浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和電力體制的變革，目前公司已成為一家以電網(wǎng)經(jīng)營為主的國有特大型能源供應(yīng)企業(yè)，負(fù)責(zé)浙江電網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)行、管理和經(jīng)營，為浙江省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活提供電力供應(yīng)和服務(wù)。

公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為公司的法定代表人。公司領(lǐng)導(dǎo)班子由總經(jīng)理、黨組副書記費(fèi)圣英，黨組書記、副總經(jīng)理姜雪明，副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、黨組成員（正局級(jí)）徐偉良，副總經(jīng)理、黨組成員陳安偉，副總經(jīng)理、黨組成員石華軍，副總經(jīng)理、黨組成員于金鎰，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)江華東，黨組成員、工會(huì)主席王幼成，黨組成員孔繁鋼，總工程師李海翔組成。

在服務(wù)于浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、加快浙江電力工業(yè)發(fā)展中，浙江省電力公司不斷地成長(zhǎng)壯大，公司擁有11個(gè)市級(jí)供電企業(yè)、3個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)、1 個(gè)水電廠和16家主要面向電力行業(yè)服務(wù)的建設(shè)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)科研、學(xué)校等單位，并受省、市政府的委托管理著61家縣級(jí)供電企業(yè)，公司管轄范圍有員工近10萬人。公司近年來先后榮獲中國一流電力公司、省文明行業(yè)、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、電力行業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)、全國電力供應(yīng)行業(yè)排頭兵企業(yè)、全省最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)、浙企常青樹和浙江省文化建設(shè)示范點(diǎn)等稱號(hào)。

截止到2009年底，公司資產(chǎn)總額 919億元，營業(yè)戶數(shù)2031.93萬戶，建成擁有500千伏變電站31座、容量5901萬千伏安、線路5795公里，220千伏變電站208座、容量7479萬千伏安、線路12261公里。2009年全社會(huì)用電量2471.44億千瓦時(shí)，統(tǒng)調(diào)最高用電負(fù)荷3549萬千瓦，實(shí)現(xiàn)售電量2075億千瓦時(shí)、營業(yè)收入1176.9億元。

展望未來，浙江省電力公司將全面深入貫徹國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略和浙江省“創(chuàng)新強(qiáng)省，創(chuàng)業(yè)富民”的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，積極推進(jìn)集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；配合建設(shè)特高壓電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；使公司安全保障能力、資源配置能力、資本運(yùn)作能力、資產(chǎn)盈利能力、科技創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力顯著提高，管理現(xiàn)代化水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、員工隊(duì)伍素質(zhì) 和品牌形象顯著提高，在促進(jìn)浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、基本實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)中的作用顯著提高，公司基本建成電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀，國內(nèi)領(lǐng)先、現(xiàn)代化、集約化的電力公司。

隨著國際金融危機(jī)的蔓延和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)周期性的變化，外需減弱、要素趨緊、成本上升等多重不利因素，浙江大量的外向型企業(yè)感受到了巨大的經(jīng)營壓力，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。面對(duì)不利的形勢(shì)，浙江公司加強(qiáng)電費(fèi)回收動(dòng)態(tài)分析和預(yù)警防范，在國際金融危機(jī)爆發(fā)初期，就通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等形式充分分析整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)走向及對(duì)電力行業(yè)的可能影響，并積極開展欠費(fèi)的事前防范，象迎峰度夏期間關(guān)注負(fù)荷一樣關(guān)注客戶電費(fèi)回收情況，做到將用戶經(jīng)營情況了解好、用戶催收方案策劃好、用戶欠費(fèi)情況分析好、欠費(fèi)催收措施落實(shí)好、與政府部門溝通好，同時(shí)通過現(xiàn)金抵押、資產(chǎn)抵押、四方協(xié)議、擔(dān)保等有效手段，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的同時(shí)，浙江公司積極拓展電費(fèi)回收渠道，超市代收電費(fèi)、自助繳費(fèi)終端收費(fèi)、營業(yè)廳POS機(jī)刷卡收費(fèi)等適應(yīng)現(xiàn)代人生活的新型繳費(fèi)方式紛紛得到試點(diǎn)推廣，目前在浙江各地有16種繳費(fèi)方式供客戶選擇，用戶不再像過去一樣只能到銀行排隊(duì)繳費(fèi)，在非上班時(shí)間、在家門口也能辦理繳費(fèi)。浙江溫州電業(yè)局試點(diǎn)推出了“電費(fèi)充值卡”，像給手機(jī)

充值一樣交電費(fèi)的模式極大地方便了那些無暇繳費(fèi)的客戶，受到了當(dāng)?shù)厥忻竦臒崤酰塾?jì)銷售近億元。“電費(fèi)充值卡”不但減輕了供電營業(yè)人員的工作量，提高了工作效率，還改變了傳統(tǒng)“先消費(fèi)、再繳費(fèi)”的模式，有效化解欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證了電費(fèi)回收。

將近750萬元的陳欠電費(fèi)，是去年初放在浙江公司面前的又一難題。浙江公司在制定2008年電費(fèi)收繳考核辦法時(shí)，把陳欠電費(fèi)的清欠和核銷工作列為重中之重的工作，并將各單位陳欠電費(fèi)下降率列入公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)。公司從本部到各地、市局逐級(jí)執(zhí)行電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任考核制度，把陳欠電費(fèi)回收的責(zé)任落實(shí)到部門、班組和員工，要求各基層單位按月對(duì)責(zé)任人員的陳欠電費(fèi)催繳明細(xì)臺(tái)帳進(jìn)行跟蹤、分析，各市局按季向省公司上報(bào)陳欠電費(fèi)工作計(jì)劃落實(shí)情況，從制度和措施上保障了陳欠電費(fèi)回收。11月10日，隨著杭州某用電客戶最后一筆陳欠電費(fèi)21.76元的收回，浙江公司陳欠電費(fèi)實(shí)現(xiàn)全面結(jié)零。

浙江公司還充分利用法律武器，組織開展?fàn)I業(yè)專項(xiàng)普查活動(dòng)，去年一年共檢查用電客戶近40萬戶，查實(shí)竊電410戶、違約用戶3797戶，補(bǔ)收電費(fèi)892.25萬元，追交違約使用電費(fèi)2623.67萬元。同時(shí)還糾正計(jì)量互感器倍率差錯(cuò)283戶，追補(bǔ)電費(fèi)3031.83萬元。有力維護(hù)了自身合法權(quán)益，確保了電費(fèi)的足額回收。（陸勇鋒）

第二篇：國家電網(wǎng)公司調(diào)整新疆電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部

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國家電網(wǎng)公司調(diào)整新疆電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部 作者：

來源：《中國電力教育》2013年第12期

4月19日，新疆電力公司召開干部會(huì)議，王風(fēng)雷總經(jīng)理受國家電網(wǎng)公司黨組委托，宣布國家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于新疆電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整決定，孫濤同志任新疆電力公司黨組成員、工會(huì)主席；向紅偉同志任烏魯木齊電業(yè)局黨委書記、副局長(zhǎng)。（新疆電力報(bào)）

第三篇：國家電網(wǎng)公司北京電力公司演講稿

微笑

——記首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)XXXX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

我將要匯報(bào)的是北京電力黨員服務(wù)隊(duì)XXX的先進(jìn)事跡。我演講的題目是：“微笑”。

微笑，是人類最基本的表情，從嬰兒呱呱墜地時(shí)，上帝就賦予了每個(gè)人微笑的天性。世間的微笑各種各樣，有這樣一種微笑，她能化解客戶心中的怨氣，使人心情愉悅；她能讓殘疾人感受親情、溫暖舒暢；她能把國網(wǎng)的情、真誠的愛傳遍農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)的各個(gè)地方；她能讓接受過服務(wù)的客戶感動(dòng)萬分、終身難忘。這，就是XXX的微笑，她是我們黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，我們都喜歡叫她XXX。XXX總是微笑著面對(duì)每一天，微笑服務(wù)每一位客戶，好像在好身上從來就沒有煩心事。經(jīng)常放在嘴邊的話是：“有事您隨時(shí)找我，我手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。”微笑在夢(mèng)想中鑄就。XXX從小跟姥爺家一起生活。姥爺是八級(jí)鉗工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、60年代的北京市勞動(dòng)模范。從小就受到勞模精神影響和黨的光榮傳統(tǒng)熏陶，使她從小就下決心要做一個(gè)對(duì)國家有用的人，要像姥爺那樣當(dāng)一個(gè)光榮的勞動(dòng)模范。剛參加工作不久的一個(gè)冬天晚上，一條供電線路突然出現(xiàn)故障，一批重要客戶面臨停電的危險(xiǎn)。得知情況后，她二話不說，不顧自己是個(gè)女孩兒，帶著工具就跟著大伙兒到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)，在攝氏零下二十多度的寒夜里，一干就是幾個(gè)小時(shí)，嚴(yán)寒凍透了全身，手腳失去感覺，眼淚情不自禁的流了下來，可她依然含淚堅(jiān)持到最后，同事們看在眼里，痛在心頭。這樣一次

1在老電力人看來十分平常的事故搶修行動(dòng)，對(duì)于一個(gè)當(dāng)代同齡年紀(jì)，還在父母面前撒嬌的小姑娘來說，是多么的不容易。此次搶險(xiǎn)行動(dòng)，她讓大家看到了內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)，也使她經(jīng)受住了艱苦工作環(huán)境的嚴(yán)峻考驗(yàn)。正是因?yàn)樗闹杏袎?mèng)想，才能在任何場(chǎng)合、任何環(huán)境下經(jīng)受住考驗(yàn)，始終以微笑面對(duì)，展現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代電力人的精神風(fēng)采。

微笑在服務(wù)中升華。XXX所在的海淀黨員服務(wù)隊(duì)自2006年以來，她們以“圍繞中心工作、履行社會(huì)責(zé)任、彰顯企業(yè)形象”為使命，連續(xù)9年服務(wù)振興打工子弟小學(xué)，并為學(xué)校設(shè)立了“愛心獎(jiǎng)學(xué)基金”；連續(xù)多年服務(wù)兩會(huì)駐地、航天城衛(wèi)星發(fā)射中心、中高考保電點(diǎn)等各類政治供電用戶；在七個(gè)社區(qū)服務(wù)站建立了“一對(duì)一”愛心幫扶特殊群體、建立了68個(gè)重點(diǎn)服務(wù)的“愛心卡”；與“玉福敬老院”、“新生智障康復(fù)中心”開展愛心城鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)，定期為老人、智障的孩子進(jìn)行用電等知識(shí)的服務(wù)，她們通過細(xì)致周到服務(wù)和自己的愛心行動(dòng)，弘揚(yáng)著“雷鋒精神”，展示出當(dāng)代電力人的時(shí)代風(fēng)采。

微笑在實(shí)踐中延伸。黨員服務(wù)隊(duì)的主要服務(wù)對(duì)象大多是殘疾、智障和老人，XXX說：剛接觸到她們時(shí)，感到她們很可憐，幾次為她們服務(wù)后，才知道她們的內(nèi)心是那樣的強(qiáng)大，深深的為她們自強(qiáng)不息的精神所感動(dòng)。“愛心卡”特殊服務(wù)對(duì)象——“漸凍人”，只有一雙能動(dòng)的眼睛，只能通過“視控電腦系統(tǒng)”操作電腦與人溝通、瀏覽照片、收發(fā)短信，但他仍以人們難以想象毅力進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作和寫作，他的精神感動(dòng)了千千萬萬的人，為保證他的用電安全。XXX就帶著黨員服務(wù)隊(duì)的同事，專門為他所在的萬柳垂虹園社區(qū)一帶設(shè)計(jì)從計(jì)劃停電、物業(yè)維修斷電和突發(fā)情況停電的特別預(yù)案，保證小區(qū)的供電不間斷。她說：我就是從最初的憐憫、感動(dòng)到逐漸的熱愛

她們。我每次到海淀“新生智障康復(fù)中心”去給孩子們講解用電知識(shí)、進(jìn)行線路維護(hù)時(shí)，智障的孩子們總是問這問那，“電是不是會(huì)從窗戶飛進(jìn)來呀？”、“電是什么顏色的呀？”她們問的是那么單純，她們內(nèi)心是那么純潔。每當(dāng)此時(shí)，她都感到自己的心在擅抖，感到自己的得到了心靈洗禮和升華。我為能為她們服務(wù)感到無比光榮，我為黨員服務(wù)隊(duì)的責(zé)任感到無比的驕傲，我甘愿為她們付出全部熱情，用自己的服務(wù)去溫暖她們的心靈，讓她們真切的感受到社會(huì)的溫暖、生活的美好、人生的幸福。

微笑是最美的語言。它具有多重意義，不僅讓人感動(dòng)、讓人難忘，更能化解尷尬和矛盾。有一天，一個(gè)中年男子氣勢(shì)洶洶的闖進(jìn)客服大廳，進(jìn)門就高聲叫嚷。XXX見他手里拿著單子，知道責(zé)任不在公司，但她仍然一邊笑臉相迎，一邊耐心細(xì)致的做解釋工作，幾句熱情溫馨的話語，客戶臉上由陰轉(zhuǎn)晴，露出了笑容。于是，她帶著客戶直接找到相關(guān)部門，很快把事情辦理完畢。客戶臨走時(shí)，還不忘送上自己的手機(jī)號(hào)：“有事您隨時(shí)找我，我手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。”進(jìn)門時(shí)滿臉怒氣的客戶，高高興興地走了。XXX就是這樣，用微笑服務(wù)化解客戶心結(jié)，用微笑服務(wù)創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)秀品牌，用微笑樹立企業(yè)良好形象。

微笑沒有心的距離。鄭麗紅是一個(gè)盲人，丈夫因小兒麻痹留下后遺癥失去生活能力，漆下無子女，不但生活十分困難，內(nèi)心也很孤單。XXX就把她當(dāng)作親人一樣對(duì)待，經(jīng)常去她家里做家務(wù)、拉家常，她們成了無話不談的好姐妹。但鄭麗紅的內(nèi)心卻十分堅(jiān)強(qiáng)，不到萬不得已，不會(huì)主動(dòng)打電話，她對(duì)XXX說：“我們殘疾人都十分要強(qiáng)，就怕你們看不起我們”，但她又時(shí)常盼望XXX去，我們每次去她家她都總是早早的在外面等候

著，進(jìn)門就有說不完的話，臨走時(shí)總是依依不舍，拉著手久久不愿放下。去年大年三十的晚上，XXX專門到她家，同她一起包餃子，陪她過年，她一邊吃著餃子一邊流著淚說：“我還是第一次吃自己包的餃子，您比我的親人還要親”。在XXX身上，象這樣感人事例還有很多，她曾連續(xù)7年有家不回，有老人不陪，專門陪著值班同事們?cè)诜?wù)大廳過年；她曾自己掏錢為13名臨時(shí)工做體檢幾年。扶大爺大媽上下樓梯、替抱孩子的大姐看一會(huì)兒孩子、給風(fēng)塵仆仆的客戶倒一杯清茶、為沒帶雨具的客戶遞上一把雨傘……她始終用無微不至的關(guān)懷和燦爛的笑容迎接每一位客戶，服務(wù)每一位客戶，溫暖和感動(dòng)每一位客戶，臨了時(shí)，總是不忘說一句：“有事您隨時(shí)找我，我手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。”

微笑背后的淚水。在XXX心里，始終裝著的只有客戶和公司，她說：“為了公司的榮譽(yù)，讓我做什么都行”。她對(duì)客戶滿腔熱情，但對(duì)自己又是殘酷無情的。2008年的5月，她與戀愛多年、同一公司的丈夫結(jié)婚了，新婚蜜月是多么的幸福，可結(jié)婚的第三天她就回到了工作崗位。與此同時(shí)，丈夫又被電力公司選派進(jìn)駐奧運(yùn)場(chǎng)館，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)保電任務(wù)，在此期間，她同丈夫僅僅見過三次面，每次見面都是她拿著洗干凈的衣服，同丈夫在門口互訴衷情，走時(shí)再拿著丈夫換下來的一大包臟衣服。而她為保證完成27000戶智能電表的安裝任務(wù)，連續(xù)97天工作在崗位上。每當(dāng)拖著勞累的身體回到單位提供的僅有8平方米的家時(shí)，面對(duì)空曠冰冷的房間，沒有熱水，沒有熱氣騰騰的飯菜，更沒有丈夫的體貼。洗著丈夫的臟衣服，她淚流滿面……

XXX就是這樣一個(gè)對(duì)事業(yè)無限熱愛、對(duì)客戶滿腔熱情的人！一個(gè)崇尚榮譽(yù)、淡泊名利的人！一個(gè)用實(shí)際行動(dòng)，踐行“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神的人！她用真誠的微笑向千家萬戶傳遞著中國夢(mèng)〃國網(wǎng)情。

謝謝大家！

第四篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化

企業(yè)文化

［ 作者： 文章來源：思想政治工作部 點(diǎn)擊數(shù)：1835 更新時(shí)間：2010-06-12 文章錄入：管理員 ］

一、國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化

基本價(jià)值理念

公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價(jià)值追求和精神境界，表明公司對(duì)國家、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的基本行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。

公司基本價(jià)值理念是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。

企業(yè)愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)

“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)使命

奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)和諧社會(huì)

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。

電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

企業(yè)宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)黨和國家工作大局：公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

核心價(jià)值觀

誠信 責(zé)任 創(chuàng)新奉獻(xiàn)

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。

企業(yè)對(duì)國家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

企業(yè)精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。

科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略

以“三個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是公司發(fā)展的總戰(zhàn)略。加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的。推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。

戰(zhàn)略目標(biāo)

把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。

電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。資產(chǎn)優(yōu)良： 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng)。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。

現(xiàn)代公司： 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，隊(duì)伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實(shí)力、社會(huì)影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。

戰(zhàn)略途徑 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）

按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡(jiǎn)稱“四化”）要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷（簡(jiǎn)稱“三集五大”）體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，加大電網(wǎng)投入，堅(jiān)持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置能源資源和抵御嚴(yán)重事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展，以持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。經(jīng)營管理戰(zhàn)略：貫徹依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開展體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，深入推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，持續(xù)提升公司經(jīng)營管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營效率。

人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

科技發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針，貫徹建設(shè)一流人才隊(duì)伍、實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣（簡(jiǎn)稱“一流四大”）的戰(zhàn)略要求，不斷增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，克服制約“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的技術(shù)瓶頸，解決生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營發(fā)展中的技術(shù)難題，搶占國際電力科技制高點(diǎn)，發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐和引領(lǐng)作用。

信息化戰(zhàn)略：把信息化作為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施的原則，全面推進(jìn)信息化企業(yè)建設(shè)，以信息化支撐生產(chǎn)專業(yè)化和管理現(xiàn)代化，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供有力的信息保障。金融支撐戰(zhàn)略：發(fā)揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，遵循金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，強(qiáng)化金融管控，加強(qiáng)人才和機(jī)制建設(shè)，加快現(xiàn)代金融控股集團(tuán)建設(shè)，形成金融產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升盈利水平，為公司發(fā)展提供金融支撐。

產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略：按照上規(guī)模、上水平、集約化的發(fā)展方向，拓展直屬單位業(yè)務(wù)領(lǐng)域，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，做優(yōu)做強(qiáng)做大直屬產(chǎn)業(yè)，為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供技術(shù)支撐、智力支持、服務(wù)保障和效益貢獻(xiàn)。國際化戰(zhàn)略：堅(jiān)持引進(jìn)來、走出去相結(jié)合，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極參與能源等相關(guān)領(lǐng)域的國際分工，統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，拓展公司發(fā)展空間，不斷提升公司的國際競(jìng)爭(zhēng)力和國際影響力。

企業(yè)文化戰(zhàn)略：遵循企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，適應(yīng)公司發(fā)展改革新要求，堅(jiān)持融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)軟實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

——堅(jiān)持“統(tǒng)一的核心價(jià)值觀，統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)”，是公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和重要基礎(chǔ)。——推行公司基本價(jià)值理念體系是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。

——實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)精品工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程（簡(jiǎn)稱“三大工程”）是建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體。

品牌發(fā)展戰(zhàn)略：全方位提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，強(qiáng)化安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，履行社會(huì)責(zé)任，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)與利益相關(guān)方建立起相互信任、和諧互動(dòng)、通力合作的良好關(guān)系，凝聚發(fā)展合力，塑造國際一流的“國家電網(wǎng)”品牌。

——公司品牌是內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。推進(jìn)品牌的統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一品牌宣傳、統(tǒng)一品牌管理，規(guī)范使用VI手冊(cè)，深化文化環(huán)境建設(shè)，提升“國家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和形象。

——通過對(duì)內(nèi)提高管理水平、提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，對(duì)外履行社會(huì)責(zé)任、全面加強(qiáng)公司與利益相關(guān)各方的和諧互動(dòng)，樹立公司講政治、負(fù)責(zé)任，強(qiáng)管理、重服務(wù)，求創(chuàng)新、作表率的央企形象。

戰(zhàn)略保障

全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)（簡(jiǎn)稱“三個(gè)建設(shè)”）。

黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。

只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

員工行為規(guī)范

以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)是公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。忠誠企業(yè)，就是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。奉獻(xiàn)社會(huì)，就是關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。

員工守則

國家電網(wǎng)公司員工守則

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

三個(gè)“十條”

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾” 《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（市、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

（二）供電營業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

（三）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

（六）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

（七）供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。

（八）提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

（九）客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

（十）電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”

《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

（一）堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。

（三）頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

（五）統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

（六）建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

（七）完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。

（八）聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

（九）建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

（十）嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

（一）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

（二）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

（四）不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

（五）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

（六）不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

（七）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。

（八）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。

（九）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

（十）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

基本禮儀

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識(shí)，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表：整潔清爽 端莊大方

著裝服飾：規(guī)范得體 便于工作

言談舉止：自然優(yōu)雅 充滿自信

接待交往：主動(dòng)熱情 把握分寸

接打電話：簡(jiǎn)明扼要 溫和有禮

乘坐車輛：尊長(zhǎng)優(yōu)先 注意禮讓

文化管理實(shí)踐

將公司基本價(jià)值理念落實(shí)到各項(xiàng)管理工作中,推進(jìn)以人為本的管理模式,逐步在公司各項(xiàng)工作中全面推行價(jià)值觀管理,激勵(lì)全體員工為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展共同努力。

加快建設(shè)以“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一的核心價(jià)值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn))為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化,促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

內(nèi)質(zhì)外形 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,全面提高“五方面素質(zhì)”,樹立“五方面形象”。

內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對(duì)內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

內(nèi)質(zhì)外形既是公司發(fā)展要求，又是公司企業(yè)文化建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”顯得更是的客觀要求和重要保證。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。

安全素質(zhì)：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”,制度健全完善,責(zé)任落實(shí)到位,行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,安全可控、能控、在控,電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。

質(zhì)量素質(zhì)：工程建設(shè)優(yōu)良,電力供應(yīng)可靠,服務(wù)真誠規(guī)范,流程科學(xué)合理,管理嚴(yán)謹(jǐn)高效,企業(yè)健康發(fā)展。

效益素質(zhì)：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)狀況良好，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)營效益顯著，社會(huì)貢獻(xiàn)突出。

科技素質(zhì)：創(chuàng)新能力強(qiáng),投入產(chǎn)出率高,科技貢獻(xiàn)大,電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。

隊(duì)伍素質(zhì)：人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊(duì)伍健全，員工政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，技能過硬，求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)。

外塑形象：認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象、公平誠信的市揚(yáng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行國有重要骨干企業(yè)責(zé)任,銳意改革,加快發(fā)展，服務(wù)黨和國家工作大局,努力奉獻(xiàn)社會(huì)。

真誠規(guī)范的服務(wù)形象：服務(wù)理念追求真誠,，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，,服務(wù)形象追求品牌,服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象：依法經(jīng)營企業(yè),嚴(yán)格管理企業(yè),勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全,機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實(shí)清廉，既干事，又干凈。

公平誠信的市揚(yáng)形象：樹立誠信觀念,堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則,認(rèn)真接受市場(chǎng)監(jiān)督,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露,重視交流合作。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象：弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu).秀企業(yè)文化,上下之間同心同德,部門之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長(zhǎng)。

經(jīng)營管理

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到經(jīng)營管理工作中,堅(jiān)持“四化”要求,以信息化為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵,按照總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行、積極穩(wěn)妥、因地制宜的原則,推進(jìn)“三集五大”工作,建立健全集中、統(tǒng)一、精益、高效的科學(xué)管理體系,在全公司推行統(tǒng)一的管理模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程,建設(shè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)。不斷加大資源重組整合和集約調(diào)控力度,提高人、財(cái)、物核心資源的集中度和調(diào)控力,實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物管理由粗放到集約的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

一一公司總部是公司的戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網(wǎng)調(diào)度中心（簡(jiǎn)稱“四個(gè)中心）。建設(shè)具高卓越領(lǐng)導(dǎo)力、調(diào)控力、影響力的公司總部,在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。

一一公司著眼于提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益,形成總部、網(wǎng)省公司兩級(jí)人、財(cái)、物管理體系和工作機(jī)制,管理的集中度和調(diào)控力明顯提升,有效減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。——2009年公司以開展“三節(jié)約”活動(dòng)為主線,嚴(yán)格綜合計(jì)劃和預(yù)算管理,充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),深入挖掘內(nèi)部潛力,在規(guī)劃建設(shè)、生嚴(yán)運(yùn)行、營銷服的全過程嚴(yán)格控制成本,大力增收節(jié)支、降本增效,取得顯著成績(jī)。三集五大

三集：人力資源集約化管理、財(cái)務(wù)集約化管理、物資集約化管理。

實(shí)施人力資源集約化管理：全面推進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)、勞動(dòng)用工方式改革，實(shí)施規(guī)劃計(jì)劃、機(jī)構(gòu)編制、用工制度、人才培養(yǎng)統(tǒng)一管理，著力解決結(jié)構(gòu)性缺員問題，全面提高人力資源效率，充分發(fā)揮員工潛能，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需求。

實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理：全面推進(jìn)“六統(tǒng)一、五集中”管理，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)資源的統(tǒng)一運(yùn)作和與相關(guān)業(yè)務(wù)的集成融合，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管控能力，提升運(yùn)營效率和效益。

實(shí)施物資集約化管理：建立健全公司統(tǒng)一的物資標(biāo)準(zhǔn)體系和物資管理體系，全面推行物資計(jì)劃管理、集中招標(biāo)采購管理、供應(yīng)商管理和應(yīng)急物資管理，加快構(gòu)建公司現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)，降低物資供應(yīng)成本，提高物資保障水平。五大：大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運(yùn)行體系、大生產(chǎn)體系、大營銷體系。

構(gòu)建大規(guī)劃體系：理順公司規(guī)劃管理主體,實(shí)施規(guī)劃集中管理,按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)管理的要求,明確各級(jí)職責(zé)分工,建立覆蓋公司所有電壓等級(jí)和各專項(xiàng)、各層級(jí)的統(tǒng)一規(guī)劃體系。強(qiáng)化規(guī)劃與計(jì)劃的有機(jī)銜、電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)銜接。

構(gòu)建大建設(shè)體系：優(yōu)化完善現(xiàn)寄電網(wǎng)建設(shè)組織管理模式,建立公司總部為決策主體、網(wǎng)省公司為項(xiàng)目法人主體、網(wǎng)省公司以下為頂目執(zhí)行主體的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和技術(shù)規(guī)范,強(qiáng)化安全、質(zhì)量、進(jìn)度和造價(jià)控制。

構(gòu)建大運(yùn)行體系：在確保安全的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)有電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備運(yùn)行集控功能實(shí)施集約融合、統(tǒng)一管理，促進(jìn)各級(jí)調(diào)度一體化運(yùn)作,完善相應(yīng)的工作制度、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)體系和技術(shù)手段。

構(gòu)建大生產(chǎn)體系：加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司修、運(yùn)行維護(hù)資源,按照專業(yè)化方向,推進(jìn)設(shè)備巡檢、維護(hù)、操作等一體化管理，積極探索利于社會(huì)資源、提高檢修維護(hù)效率的新模式。

構(gòu)建大營銷體系：優(yōu)化現(xiàn)有營銷組織模式,拓展面向智能化、互動(dòng)化的服務(wù)能力, 加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè),科學(xué)配置計(jì)量、收費(fèi)和服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)計(jì)量檢定配送、“95598”服務(wù)向省級(jí)集中，構(gòu)建銷稽查監(jiān)控體系,推行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。

電網(wǎng)建設(shè)

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到電網(wǎng)發(fā)展建設(shè)的管理工作中,實(shí)施“一特四大”發(fā)展戰(zhàn)略,推廣“兩型一化”“兩型三新”“三通一標(biāo)”,加快建設(shè)“兩橫兩縱”,建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),全面落實(shí)環(huán)保節(jié)約、節(jié)能減排要求,奉獻(xiàn)清潔能源。

“兩型一化”：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、工業(yè)化。

“兩型三新”：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，新技術(shù)、新材料、新工藝。

“三通一標(biāo)”：通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)。

“兩橫兩縱”：東縱指錫盟——上海，西縱指陜北——湖南長(zhǎng)沙；南橫指四川雅安——上海，北橫指蒙西——山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

安全生產(chǎn)

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到安全生產(chǎn)管理工作中,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,倡導(dǎo)“相互關(guān)愛、共保平安”的理念,抓“三基”,落實(shí)“三個(gè)百分之百”要求,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,用“三鐵”反“三違”,社絕“三高”,以“四全”保安全,確保“三個(gè)不發(fā)生”“三不傷害”,實(shí)現(xiàn)安全“三控”,實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。

“三基”：從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

“三個(gè)百分之百”：以人員百分之百、時(shí)間百分之百、力量百分之百保安全。

“三鐵”：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

“三違”：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

“三高”：領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣。

“四全”：全面、全員、全過程、全方位。

“三個(gè)不發(fā)生”：不發(fā)生大面積停電事故,不發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故,不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故。

“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五關(guān)愛”：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)。

崗位要求

遵章守紀(jì)：履行安全責(zé)任，遵守規(guī)章制度，在實(shí)際工作中按工作程序謹(jǐn)慎、認(rèn)真地完成每一步，杜絕莽撞、粗心和僥幸。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控：工作事前事中，主動(dòng)有意識(shí)地把握相關(guān)的工作和安全規(guī)程，隨時(shí)分析、預(yù)測(cè)和控制各類風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。

消除隱患：憑借安全知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消除重大安全隱患，組織和落實(shí)安全防范措施，防止重大安全事故發(fā)生。

建立機(jī)制：關(guān)注各類安全要素，關(guān)心、協(xié)助他人落實(shí)安全責(zé)任，注重安全、監(jiān)督體系和機(jī)制的建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中,牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的思想,踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念,嚴(yán)格落實(shí)三個(gè)“十條”,實(shí)施‘塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)“供電服務(wù)提升工程,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造”國家電網(wǎng)“品牌,在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值,不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的水平。

一一以客戶為中心,堅(jiān)持服務(wù)至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

一一堅(jiān)持合作共贏,共同發(fā)展,把公司自身發(fā)展置于整個(gè)國家發(fā)展戰(zhàn)略之中,發(fā)展公司,服務(wù)社會(huì),與各方平等合作,互利互惠,謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會(huì)的和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

——確保客戶用電安全可靠,努力實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)規(guī)范高效,積極推動(dòng)供電服務(wù)智能互動(dòng),鑄造一流的供電服務(wù)品質(zhì)。崗位要求

真誠熱情：以真誠的服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)熱情與客戶溝通,清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)信息。

承擔(dān)責(zé)任：迅速及時(shí)地為客戶解決問題,不推諉,不拖延,并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

專業(yè)服務(wù)：從專業(yè)角度對(duì)客戶的需求、所面的問題給予專業(yè)服務(wù),為客戶提供準(zhǔn)確信息,協(xié)助客戶采取行動(dòng)。

增值服務(wù)：實(shí)實(shí)在在為客戶著想,為客戶提供除專業(yè)性服務(wù)外的延伸服務(wù)。

個(gè)性服務(wù)：從細(xì)分化角度提供貼心服務(wù),從智能化角度提供高效服務(wù),從人性化角度提供人文服務(wù)。

隊(duì)伍建設(shè)

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到隊(duì)伍建設(shè)管理工作中,融入干部和人才的培養(yǎng)、選拔、使用、考核管理,樹立人才是第一資源的理念,堅(jiān)持以人為本,完善激勵(lì)約束機(jī)制,深化民主管理,建設(shè)一流員工隊(duì)伍,促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。

一一選派中高級(jí)管理人員赴國外進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒國外電力企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和管理方法，提升公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理水平,培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型經(jīng)營管理人才。

一一大力實(shí)施”1551“人才培養(yǎng)工程、高精尖科技人才培養(yǎng)計(jì)劃、五年2萬新技師培養(yǎng)計(jì)劃、緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃、特高壓電網(wǎng)專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃、西部?jī)?yōu)秀青年人才培養(yǎng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計(jì)劃、農(nóng)電工素質(zhì)能力提高計(jì)劃等,在實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉人才。

一一以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),大力開展”四好“領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng),強(qiáng)化干部教育培訓(xùn),加大干部交流和培養(yǎng)力度,取得顯著成效。

——面向社會(huì),拓寬人才引進(jìn)渠道,加大高精尖、復(fù)合型人才的公開招聘力度,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。崗位要求

公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新,努力成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn),適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。

公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、誠信務(wù)實(shí)、以變制變、變革創(chuàng)新等六個(gè)方面的基本能力和素質(zhì)。

持續(xù)學(xué)習(xí)：按照學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化，主動(dòng)學(xué)習(xí),拓寬視野，,不斷進(jìn)取,學(xué)以致用,持續(xù)了解和學(xué)習(xí)新理念、新技術(shù),提升認(rèn)知能力,并善于與他人棄中分享,不斷追求工作高標(biāo)準(zhǔn)。| 溝通協(xié)調(diào)：掌握技巧,換位思考,主動(dòng)溝通,與公司內(nèi)部或外部的人員加強(qiáng)交流,準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn),聆聽他人的想法和意見,取得積極呼應(yīng),調(diào)動(dòng)相關(guān)資源,高效開展工作。

團(tuán)隊(duì)合作：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者跨團(tuán)隊(duì)之間與他人相配合開展工作,分享信息和經(jīng)驗(yàn),尊重其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn),真誠地與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)溝通,營造和諧共贏的組織氛圍,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與策略。

誠信務(wù)實(shí)：在工作中誠實(shí)坦率,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德標(biāo)準(zhǔn);清正廉潔,堅(jiān)守廉潔原則、職業(yè)道德和工作紀(jì)律;利益面前守信合規(guī);嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地分析問題、解決問題。

以變制變：在組織環(huán)境發(fā)生漸變或突變時(shí),調(diào)整自我來適應(yīng)組織環(huán)境所發(fā)生的變化,愿意改變自己的觀點(diǎn)和想法,也愿意傾聽和接受他人的意見和想法。根據(jù)組織環(huán)境的變化,不拘泥于常規(guī)慣例,及時(shí)調(diào)整方法步驟,從而有效地完成工作任務(wù)。

變革創(chuàng)新:主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),接受變革創(chuàng)新,積極參與變革。改進(jìn)原有的流程或技術(shù)規(guī)程,改進(jìn)工作方法,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,導(dǎo)入或思索新理念、新方法、新技術(shù),提升工作效率和效益。

反腐倡廉

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理工作中，弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔理念，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

構(gòu)建“三有三化”的懲防體系，加大教育、制度、監(jiān)督等重點(diǎn)工作力度，打造“陽光工程”。開展“四進(jìn)”活動(dòng)，使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚、“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹立“誠信守法、連接經(jīng)營”的社會(huì)形象。

“三有三化”：企業(yè)化、責(zé)任化、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。“四進(jìn)”：進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭。崗位要求

誠信守法：講信用，守承諾，不違約，說話算數(shù)，說到做到；遵紀(jì)守法，遵守規(guī)章，合法取酬，依法經(jīng)營。

防微杜漸：從不貪小便宜做起，從拒絕小恩小惠做起，不貪名、不貪利，守住底線，一生清清白白，一身干干凈凈。

忠于職守：勤儉節(jié)約，勤勉敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)本職工作。

廉潔從業(yè)：不以權(quán)謀私，不損公肥私，頂?shù)米⊥犸L(fēng)、經(jīng)得住誘惑，不我行我素、隨意變通。

秉公用權(quán)：管好自己、管好家人、管好手下，不越權(quán)、不攬權(quán)、不濫權(quán)，按程序辦事，自覺接受監(jiān)督。

社會(huì)責(zé)任

把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到社會(huì)責(zé)任管理工作中,遵循”發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì),以人為本、共同成長(zhǎng)“的社會(huì)責(zé)任觀,以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧;善待員工、善待客戶、善待合作伙伴,真誠服務(wù),共謀發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司利益、行業(yè)利益、社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;發(fā)展自己,確保公司可持續(xù)發(fā)展;服務(wù)行業(yè),推動(dòng)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展;做好公民,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

——2006年初,公司在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,之后,每年發(fā)布一次。2007年12月,公司發(fā)布《國家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》,全面深化社會(huì)責(zé)任工作。

——公司以“履行科學(xué)發(fā)展和安全供電責(zé)任，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)”為核心社會(huì)責(zé)任,遵循“企業(yè)發(fā)展普遍規(guī)律、合作創(chuàng)造綜合價(jià)值規(guī)律、經(jīng)濟(jì)全球化規(guī)律”。

——公司主要承擔(dān)科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作、全球視野等六個(gè)共同責(zé)任;承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)三農(nóng)、員工發(fā)展、伙伴共贏、企業(yè)公民、環(huán)保節(jié)約等六個(gè)特定責(zé)任。員工誓詞

我是國家電網(wǎng)人。

胸懷“建設(shè)世界一流電網(wǎng),建設(shè)國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景； 牢記“奉獻(xiàn)清潔能源,建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命；

履行“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力害戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨；

恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀； 弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神； 忠誠企業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì)；

為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗!

宣讀員工誓詞是公司員工對(duì)企業(yè)基本價(jià)值理念表示認(rèn)同,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力的一種方式，可以在新員工入職、舉行升旗儀時(shí)開展宣讀誓詞活動(dòng)。

企業(yè)標(biāo)識(shí)

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)

（1）標(biāo)識(shí)以球形設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。

（2）標(biāo)識(shí)以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會(huì)和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識(shí)以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。

（4）標(biāo)識(shí)以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長(zhǎng)青。

二、漢中供電局企業(yè)文化三年建設(shè)規(guī)劃（2010-2012年）0.1 前言 編制依據(jù)

根據(jù)國家電網(wǎng)公司和陜西省電力公司關(guān)于建設(shè)“四統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的要求，圍繞加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,深入推進(jìn)“四化”管理，大力弘揚(yáng)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，凝聚干部員工力量，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力編制本《規(guī)劃》。0.2 編制原則

企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“一強(qiáng)三優(yōu)”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，按照加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的要求，堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，重在建設(shè)、突出特色、統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則。

1、基本現(xiàn)狀

近年來，漢中供電局積極開展企業(yè)文化建設(shè)，先后制定并實(shí)施了三個(gè)《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，逐年下達(dá)《企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)分解及時(shí)間進(jìn)度表》，在不斷總結(jié)企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化建設(shè)中，不斷探索和創(chuàng)新，取得了豐富經(jīng)驗(yàn)和輝煌成果。企業(yè)《安全文化的最佳實(shí)踐》被列入國家電網(wǎng)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫；2006年被中電聯(lián)評(píng)為企業(yè)文化建設(shè)特等獎(jiǎng)；企業(yè)文化建設(shè)案例《深化落實(shí)、實(shí)干、干好理念，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展》被評(píng)為“2008年全國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十大成功案例”；《鑄造落實(shí)文化之魂，引領(lǐng)又好又快發(fā)展》被中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為2009年全國電力行業(yè)企業(yè)文化成果優(yōu)秀獎(jiǎng)；編印了秉承國家電網(wǎng)公司文化精髓、濃縮漢中供電局三十余載的發(fā)展歷程、貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“四統(tǒng)一”要求的《企業(yè)文化手冊(cè)》和《行為規(guī)范》。國家電網(wǎng)統(tǒng)一文化的普及性、企業(yè)文化和管理制度的一致性、核心文化理念在員工思想行為的根植性，以及統(tǒng)一文化落地的自覺性，是有待完善提高和建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。

2、總體思路和發(fā)展目標(biāo) 2.1 發(fā)展思路

深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相銜接，進(jìn)一步深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推進(jìn)“四化”工作，以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照“完善一個(gè)規(guī)劃，開展兩項(xiàng)活動(dòng)，推行三大體系，實(shí)施四項(xiàng)工程，達(dá)到四個(gè)促進(jìn)”工作思路，使國家電網(wǎng)“四統(tǒng)一”的企業(yè)文化體系全面落地，使企業(yè)文化的軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。2.2 發(fā)展目標(biāo)

圍繞企業(yè)中心，與思想政治工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，以努力建設(shè)“四統(tǒng)一”企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實(shí)力為動(dòng)力，使員工牢固樹立“一個(gè)國家電網(wǎng)公司”、“我是國家電網(wǎng)人”理念，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)局決策部署的貫徹落實(shí)，促進(jìn)管理效率效能的提高，促進(jìn)“國家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和社會(huì)整體形象的提升。達(dá)到“一年有變化，兩年見成效，三年上臺(tái)階”，在2012年實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化全面落地。

3、規(guī)劃的主要內(nèi)容

3.1 企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)

按照企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律性要求，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在理念文化、制度行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面上，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地整體推進(jìn)。3.1.1 加強(qiáng)理念文化建設(shè)。

理念文化主要包括企業(yè)精神和企業(yè)核心價(jià)值觀以及落實(shí)文化的核心內(nèi)涵。直接影響和決定著制度行為文化和物質(zhì)形態(tài)文化建設(shè)。

3.1.1.1 大力宣貫、弘揚(yáng)國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。要將其作為全局干部員工共同信念和價(jià)值追求，作為一項(xiàng)重要任務(wù)，滲透下去，入心入腦，使之成為全體員工的信念和行為習(xí)慣，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

把宣貫國家電網(wǎng)公司文化理念貫穿于各項(xiàng)工作之中，突出現(xiàn)代企業(yè)的人本管理思想，突出科學(xué)發(fā)展重點(diǎn)，突出效益中心，突出發(fā)展主題，用發(fā)展的手段解決企業(yè)改革過程中遇到的各種矛盾和問題，充分發(fā)揮企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的服務(wù)聲譽(yù)和優(yōu)勢(shì)，努力提升國家電網(wǎng)品牌形象，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

3.1.2 加強(qiáng)制度、行為文化建設(shè)。制度、行為文化是觀念形態(tài)文化的動(dòng)態(tài)反映。加強(qiáng)制度、行為文化建設(shè)，主要是以健全完善的制度作保證，對(duì)企業(yè)和員工的行為進(jìn)行規(guī)范，并把開展各種載體活動(dòng)作為弘揚(yáng)企業(yè)精神、弘揚(yáng)企業(yè)理念的重要措施和有效途徑。

3.1.2.1 建立完善員工行為規(guī)范，培養(yǎng)員工良好的道德風(fēng)尚。要大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值理念體系為指導(dǎo)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和工作崗位要求，健全完善《員工文明公約》、《員工道德規(guī)范》、《員工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和實(shí)施辦法，不斷深化干部廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。繼續(xù)深化“兩干三常”的廉潔文化理念，用制度規(guī)范約束員工的思想行為。

3.1.2.2 建立激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力增強(qiáng)干部隊(duì)伍的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、超前意識(shí)，發(fā)揚(yáng)復(fù)命精神和實(shí)干精神，把干部隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到局各項(xiàng)決策部署上來。積極推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好人才素質(zhì)提升工程。不斷健全培養(yǎng)使用、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、福利保障等措施，為員工提供崗位成才、晉級(jí)晉升的發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

不斷創(chuàng)新黨建工作，充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員在關(guān)鍵時(shí)刻、艱巨任務(wù)和復(fù)雜環(huán)境中的先鋒模范和帶頭作用。

3.1.2.3健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方法，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)地融合起來，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和培訓(xùn)陣地作用，采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等多種形式，全面提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。突出抓好干部員工的新知識(shí)和新技能培訓(xùn)，要把學(xué)習(xí)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈追求和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，使廣大干部職工在掌握新知識(shí)新技術(shù)新理論中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3.1.2.4 規(guī)范各種活動(dòng)，展示國家電網(wǎng)員工良好形象。認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)十條”、履行服務(wù)承諾，切實(shí)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，作為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和展示企業(yè)良好形象的重要窗口。積極推廣國家電網(wǎng)標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)，宣傳國家電網(wǎng)公司品牌形象。積極開展重大節(jié)日紀(jì)念、送溫暖等活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示企業(yè)良好形象。廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。進(jìn)一步提升企業(yè)和員工的文明素質(zhì)。

3.1.2.5充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用。將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。培養(yǎng)選樹典型的面要寬，內(nèi)涵要深刻，既要有能體現(xiàn)新時(shí)期創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、展現(xiàn)員工形象的典型，又要有各基層單位體現(xiàn)自己工作特色的典型和崗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用，培育員工的爭(zhēng)先意識(shí)。3.1.3 加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

物質(zhì)文化是指企業(yè)全體干部員工創(chuàng)造的物質(zhì)成果和各種文化設(shè)施的總和，主要包括電網(wǎng)、技術(shù)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、文化陣地、品牌建設(shè)等內(nèi)容。

3.1.3.1加強(qiáng)品牌建設(shè)工作，提升企業(yè)軟實(shí)力。圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，按照國家電網(wǎng)公司“統(tǒng)一品牌策劃、統(tǒng)一品牌傳播、統(tǒng)一品牌管理”的建設(shè)原則，統(tǒng)一運(yùn)作和管理公司品牌建設(shè)，在2010-2011年兩年時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣全部達(dá)標(biāo)，國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)必要項(xiàng)目使用率100%，使用規(guī)范率100%，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。

從2010年至2012年，以品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)對(duì)外溝通宣傳、品牌傳播、社會(huì)責(zé)任和公益工作，加強(qiáng)公司系統(tǒng)品牌資源整合，深化劉星特色服務(wù)宣傳，利用品牌的市場(chǎng)開拓力和形象擴(kuò)張力，塑造企業(yè)良好信譽(yù)和形象。

3.1.3.2 建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，服務(wù)漢中經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。按照陜西省電力公司部署，以戰(zhàn)略規(guī)劃為引領(lǐng)，以電網(wǎng)升級(jí)為基礎(chǔ)，以科技信息為支撐，以統(tǒng)一完整為原則，實(shí)施“完善堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、建設(shè)智能電網(wǎng)、統(tǒng)一全面提升”三步走戰(zhàn)略。

3.1.3.3 進(jìn)一步改善職工的工作生活條件，創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。深化文明小區(qū)創(chuàng)建工作，努力把全局生活小區(qū)都建成環(huán)境優(yōu)美、方便生活、秩序良好、文化繁榮、安居樂業(yè)的文明小區(qū)。進(jìn)一步搞好辦公區(qū)、生活區(qū)的綠化、美化工作。搞好生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范管理，做到干凈、整齊、有序，符合有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定。

3.1.3.4 創(chuàng)新載體，展示風(fēng)采。充分利用好現(xiàn)有各種文化陣地，創(chuàng)新載體、豐富形式、加強(qiáng)傳播，廣泛開展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，有針對(duì)性的組織員工開展寓教寓樂的文化活動(dòng)，展示企業(yè)和員工風(fēng)采，使員工在活動(dòng)中受到教育，在參與中得到提高，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。3.2 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟

企業(yè)文化建設(shè)，要按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則，分階段進(jìn)行,漢中供電局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃大致分為以下三個(gè)階段： 第一階段（2010年）：宣貫培訓(xùn)試點(diǎn)階段 第二階段（2011年）：深入推進(jìn)普及階段 第三階段（2012年）：鞏固發(fā)展提高階段 3.2.1 第一階段：宣貫培訓(xùn)試點(diǎn)階段

全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國家電網(wǎng)統(tǒng)一文化理念體系，制定實(shí)施方案，建設(shè)傳播隊(duì)伍，實(shí)施落地工程。通過宣傳教育、培訓(xùn)研討、舉辦各種儀式和文化活動(dòng)，使廣大員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化理念及其內(nèi)涵，并逐步將其轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。

3.2.1.1 此階段要達(dá)到：“編撰典籍”、“完善制度”、“建設(shè)隊(duì)伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 編撰典籍。形成一系列可傳播的企業(yè)文化典籍，包括《企業(yè)文化手冊(cè)》、員工《行為規(guī)范》、《企業(yè)文化案例、故事集》等。

3.2.1.1.2 完善制度。建立企業(yè)文化組織保障和文化建設(shè)制度，確保企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、有序、有效進(jìn)行，并在企業(yè)文化實(shí)施中調(diào)整完善組織制度。

3.2.1.1.3 建設(shè)隊(duì)伍。初步建立企業(yè)文化建設(shè)組織體制，培養(yǎng)相應(yīng)的企業(yè)文化宣傳和執(zhí)行隊(duì)伍。

3.2.1.1.4 深入人心。通過各種形式的培訓(xùn)，使得全體員工對(duì)企業(yè)理念體系的認(rèn)知達(dá)到較高水平，能準(zhǔn)確地說出企業(yè)文化理念的內(nèi)涵。3.2.1.2主要工作內(nèi)容：

3.2.1.2.1 制定企業(yè)文化建設(shè)方案。明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，整體推進(jìn)。3.2.1.2.2 加大宣傳力度。

對(duì)內(nèi)宣傳。大力宣傳網(wǎng)省公司企業(yè)文化理念和局企業(yè)文化建設(shè)取得的成果，營造氛圍，使之家喻戶曉。

對(duì)外宣傳。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，大力宣傳國家電網(wǎng)品牌，樹立良好形象。

3.2.1.2.3 廣泛開展宣貫、教育、培訓(xùn)，改善心智模式，轉(zhuǎn)變觀念，樹立責(zé)任和超前意識(shí)，發(fā)揚(yáng)復(fù)命和實(shí)干精神，提升執(zhí)行力，推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。

3.2.1.2.4 按照“四統(tǒng)一”的原則開展企業(yè)文化宣貫活動(dòng)。加快國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，2010年確保品牌標(biāo)識(shí)必要項(xiàng)目使用率100%。積極開展典型示范工程，對(duì)全局典型示范活動(dòng)整體安排，逐步推進(jìn)。在2010年完成示范的基礎(chǔ)上，2012年以前全局所有班站（所）、營業(yè)窗口、局辦公大樓等，達(dá)到統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2 第二階段：深入推進(jìn)普及階段

此階段最重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度和文化的一致性、管理觀念和行為與文化的一致性。

3.2.2.1 全面推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。使企業(yè)經(jīng)營管理制度和激勵(lì)約束導(dǎo)向與企業(yè)價(jià)值理念體系一致。

3.2.2.2 管理理念和行為與文化的一致性。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員思維理念和企業(yè)文化趨同，成為文化傳播者和行為模范者。主要工作內(nèi)容：

通過企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)骨干隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化理念的逐步宣貫，讓企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行。

推進(jìn)制度創(chuàng)新，健全員工行為規(guī)范。結(jié)合管理體制、組織形式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新變化，修訂完善各種規(guī)章制度。深化落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《國網(wǎng)公司員工行為規(guī)范》和局《行為規(guī)范》。3.2.3 第三階段：鞏固發(fā)展提高階段

此階段重要目標(biāo)是企業(yè)文化能自主良性運(yùn)轉(zhuǎn)，形成成熟的企業(yè)文化建設(shè)骨干隊(duì)伍，全體員工均成為企業(yè)文化宣傳者和實(shí)踐者，擴(kuò)大企業(yè)文化對(duì)外的影響功能。主要工作內(nèi)容：

3.2.3.1 認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選表彰優(yōu)秀成果。

3.2.3.2 編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)成果》，作為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的理論指導(dǎo)和生動(dòng)教材。

3.2.3.3 根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)，制定企業(yè)文化建設(shè)新規(guī)劃。

4、保障措施

4.1 切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。要建立一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任保證體系，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)有關(guān)部室負(fù)責(zé)人任成員。配備專人負(fù)責(zé)做好工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織實(shí)施。

4.2 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。利用教育培訓(xùn)陣地舉辦企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)文化骨干進(jìn)行培訓(xùn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)文化建設(shè)骨干要深入基層，向職工進(jìn)行宣講，增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)。

4.3 建立考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。要組織對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的檢查考核，將考核結(jié)果納入精神文明建設(shè)和“四好”班子建設(shè)之中，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核掛鉤。

4.4 加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的資金投入。要將企業(yè)文化建設(shè)資金列入企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，確保投入到位，為企業(yè)文化建設(shè)的順利開展提供物質(zhì)保障。

第五篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化

附件2 企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫

一、單項(xiàng)選擇題（共290題）

（一）企業(yè)文化部分 基礎(chǔ)知識(shí)

1． 企業(yè)文化起源于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：B 2． 企業(yè)文化理論成型于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：A 3． 企業(yè)文化是一種（）。

（A）觀念形態(tài)的價(jià)值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動(dòng) 答案：A 4． 企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅(qū)動(dòng)（B）感情融合（C）個(gè)人與企業(yè)理想目標(biāo)一致（D）職業(yè)保障 答案：C 5． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：B 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：A 7． 企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識(shí)別的()。（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎(chǔ)（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

1（A）企業(yè)愿景（B）企業(yè)價(jià)值觀（C）企業(yè)管理實(shí)踐（D）企業(yè)使命 答案：B 9． 塑造企業(yè)價(jià)值觀必須堅(jiān)持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。（A）社會(huì)責(zé)任（B）工作責(zé)任（C）管理工作（D）生產(chǎn)經(jīng)營 答案：A 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗(yàn)管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化。（A）管理人員（B）經(jīng)理（C）企業(yè)員工（D）生產(chǎn)人員 答案：C 12．（）是指社會(huì)大眾與企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反映社會(huì)對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度。

（A）企業(yè)責(zé)任（B）企業(yè)信譽(yù)（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象 答：D 13． 如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的()。

（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性 答案：B 14． 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是對(duì)（）的認(rèn)同。

（A）企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀（B）超越個(gè)人的共同價(jià)值觀（C）企業(yè)現(xiàn)狀（D）企業(yè)盈利能力 答案：B 15． 優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于()。（A）企業(yè)（B）社會(huì)（C）人（D）國家 答案：B 16． 在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是()。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)文化（C）企業(yè)理念（D）企業(yè)基本價(jià)值觀 答案：D 17． 目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。（A）經(jīng)營管理（B）科學(xué)管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最高層次的需要是()。（A）自我實(shí)現(xiàn)的需要（B）安全的需要（C）社交和愛的需要（D）生理的需要

答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）個(gè)體意識(shí)（B）主體意識(shí)（C）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（D）冒險(xiǎn)意識(shí) 答案：C 20． 企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

（A）生產(chǎn)工程建設(shè)（B）福利工程建設(shè)（C）文明設(shè)施工程建設(shè)（D）企業(yè)體制建設(shè) 答案：D 21． 中華民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是()。

（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義（D）最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）個(gè)體意識(shí)（B）參與意識(shí)（C）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（D）保守意識(shí) 答案：A 23． 從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于()。

（A）企業(yè)物質(zhì)文化（B）企業(yè)精神文化（C）企業(yè)行為文化（D）企業(yè)管理文化 答案：C 24． 企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固 答案：B 25．（）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。

（A）企業(yè)環(huán)境（B）價(jià)值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設(shè)備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。（A）世界觀（B）集體觀（C）價(jià)值觀（D）宗教觀 答案：C 28． 在企業(yè)間相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（A）服務(wù)（B）生產(chǎn)（C）管理（D）地區(qū)

答案：A 29． 團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)為（）。（A）集體領(lǐng)導(dǎo)（B）提倡集體決策（C）領(lǐng)導(dǎo)作主（D)上級(jí)說了算 答案：B 30． 企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

（A）內(nèi)部活動(dòng)（B）外部活動(dòng)（C）社會(huì)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境 答案：A 31． CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。（A）企業(yè)理念識(shí)別（B）企業(yè)行為識(shí)別（C）企業(yè)視覺識(shí)別（D）企業(yè)精神 答案：A 32． 在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（D）企業(yè)標(biāo)識(shí) 答案：D 33． 培養(yǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。（A）影響力（B）擴(kuò)張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()。

（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)文字標(biāo)識(shí)（C）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（D）企業(yè)交往禮儀 答案：D 35． 企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的公益性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()。（A）倫理性標(biāo)準(zhǔn)（B）經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（C）社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)（D）法律性標(biāo)準(zhǔn) 答案：C 36． 在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是()。（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問公司（D）政府機(jī)關(guān) 答案：A 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()。

（A）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲（C）溝通與獎(jiǎng)懲（D）溝通與協(xié)調(diào) 答案：D 38． 企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案的基礎(chǔ)是()。（A）企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理（B）企業(yè)董事會(huì)的一致同意（C）企業(yè)員工的一致認(rèn)同（D）政府有關(guān)部門的大力支持 答案：A 4 39． 中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢(shì)，它是（）背景下的必然結(jié)果。（A）資源一體化（B）經(jīng)濟(jì)全球化（C）人才交流化（D）經(jīng)營集團(tuán)化 答案：B 40． 一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（A）口口傳播（B）專題傳播（C）社區(qū)傳播（D）人際傳播 答案：B 41． 企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)方式中具有()。

（A）“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價(jià)值理念

42．（）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價(jià)值觀（D）企業(yè)理念 答案：C 43． 公司的核心價(jià)值觀是：（）。備注與判斷文化實(shí)踐第二題重復(fù)（A）誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（B）誠實(shí)、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)（C）誠實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（D）誠信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn) 答案：A 44． 公司的企業(yè)精神是：（）。

（A）奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（C）以人為本、忠誠企業(yè)（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：A 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求 答案：B 47．（）是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業(yè)精神（D）核心價(jià)值觀 答案：C 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。（A）“一強(qiáng)三優(yōu)”（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（C）“兩個(gè)一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：C 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠 答案：B 50．（）是國家電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。（A）“四個(gè)服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”（D）“兩個(gè)一流”

答案：B 51．（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻(xiàn)”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發(fā)布第一份（），提出了公司的社會(huì)責(zé)任觀。

（A）《企業(yè)文化手冊(cè)》（B）《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（C）《社會(huì)責(zé)任指南》（D）《社會(huì)責(zé)任白皮書》

答案：B 53． 2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），界定了公司承擔(dān)的12個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任。（A）《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《國家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（C）《國家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》（D）《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書》 答案：C 54． 2011年11月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國全球契約·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任典范報(bào)告“杰出成就獎(jiǎng)”。

（A）《社會(huì)責(zé)任指南》（B）《2010社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（C）《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（D）《綠色發(fā)展白皮書》 答案：B 55． 2012年1月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的我國首個(gè)企業(yè)白皮書（），闡述了公司發(fā)展方式，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化的行動(dòng)、績(jī)效，以及今后努力的方向。

（A）《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《公司的價(jià)值：國家電網(wǎng)時(shí)刻在你身邊》（C）《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書》（D）《國家電網(wǎng)綠色發(fā)展白皮書》

答案：B 56．（）是公司核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅(jiān)持“以人為本”，就是要以實(shí)現(xiàn)（）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

6（A）素質(zhì)全面提升（B）技術(shù)全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng) 答案：C 發(fā)展戰(zhàn)略

58． 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：A 59． 按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（A）主要基礎(chǔ)指標(biāo)；（B）主要運(yùn)行指標(biāo)；（C）主要技術(shù)指標(biāo) ；（D）主要管理指標(biāo)。答案：B 62． 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。

（A）堅(jiān)持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機(jī)制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)化經(jīng)營管理 答案：C 63． 公司“兩個(gè)一流”指的是（）。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（B）建設(shè)國際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國際一流電網(wǎng)（D）建設(shè)國際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng) 答案：A 64． “轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：B 65． “轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

7（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：A 66． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）。（A）黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）員工素質(zhì)建設(shè)（C）隊(duì)伍建設(shè)（D）精神文明建設(shè) 答案：C 67． 只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：A 68． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營（D）抓創(chuàng)新 答案：A 69． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國際一流 答案：A 70． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒主題，堅(jiān)持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國際一流 答案：B 71． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊(duì)伍”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

8（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國際一流 答案：C 72． “創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國際一流。

（A）強(qiáng)化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對(duì)標(biāo)（C）加強(qiáng)經(jīng)營管理（D）加強(qiáng)嚴(yán)格管理 答案：B 73． “集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國家電網(wǎng)”。（A）扁平化（B）集約化（C）專業(yè)化（D）精簡(jiǎn)化 答案：A 74． “電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。

（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中 答案：A 75． 下列哪項(xiàng)為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（A）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（C）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（D）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：B 76． “國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競(jìng)爭(zhēng)力和國際影響力。

（A）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種優(yōu)勢(shì)”（B）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢(shì)”（D）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)平臺(tái)” 答案：B 77．

“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指政治素質(zhì)好、（）、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。（A）理論水平好（B）經(jīng)營業(yè)績(jī)好（C）管理素質(zhì)好（D）道德修養(yǎng)好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（B）實(shí)施人力資源、黨務(wù)、物資集約化管理（C）實(shí)施社會(huì)資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（D）實(shí)施社會(huì)資源、黨務(wù)、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過（）推進(jìn)“五大”體系建設(shè)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。（A）做強(qiáng)公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（B）做實(shí)公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司

9（C）做強(qiáng)公司總部、做實(shí)省公司、做優(yōu)地（市）公司（D）做實(shí)公司總部、做強(qiáng)省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司構(gòu)建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（A）大規(guī)劃、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù)（B）大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷（C）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷（D）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù) 答案：B 81． “三集五大”實(shí)施方案研究報(bào)批工作應(yīng)嚴(yán)格履行的工作程序是（）。（A）總部審批、本單位職代會(huì)審議通過（B）總部審批、本單位黨委會(huì)審議通過（C）省公司審批、本單位職代會(huì)審議通過（D）省公司審批、本單位黨委會(huì)審議通過 答案：A 82． 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、（），自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

（A）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針（D）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長(zhǎng)。

（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn) 答案：D 84． “經(jīng)營管理戰(zhàn)略”的重點(diǎn)之一是完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化（）監(jiān)督，推進(jìn)依法從嚴(yán)治企。（A）外部、審計(jì)、監(jiān)察（B）審計(jì)、監(jiān)察、法律（C）外部、法律、審計(jì)（D）外部、監(jiān)察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創(chuàng)造了世界高海拔地區(qū)輸電工程建設(shè)的新紀(jì)錄。（A）青藏聯(lián)網(wǎng)工程（B）中俄直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程（C）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（D）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負(fù)責(zé)編制。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 87． 地（市）公司層面可以評(píng)審（）電網(wǎng)規(guī)劃可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網(wǎng)可研（D）110千伏及以下

答案：A 88． 由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 89． 35千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點(diǎn)的跨區(qū)交直流電網(wǎng)建設(shè)必須由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 92． 地（市）公司層面可以負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 縣公司層面只能負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備集中監(jiān)控由（）負(fù)責(zé)。

（A）國（分）調(diào)度控制中心（B）省級(jí)調(diào)度控制中心（C）地市調(diào)度控制中心（D）縣級(jí)調(diào)度控制中心 答案：A 95． 以下由省級(jí)調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)變電設(shè)備集中監(jiān)控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 11 97． 縣級(jí)調(diào)度控制中心只能負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備的運(yùn)維檢修由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維由（）層面負(fù)責(zé)。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 100． 地（市）公司層面負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維檢修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C 101． 縣公司只能負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 103． 營銷自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 104． 110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行由（）層面負(fù)責(zé)。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 105． 省公司負(fù)責(zé)（）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行。

（A）營銷自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)（B）110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以上）客戶其它營銷業(yè)務(wù)（C）110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)（D）35千伏及以下

答案：D 106． 35千伏（含城郊區(qū)10千伏及以下）客戶供電方案審批由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行，所轄全部客戶電費(fèi)核算和賬務(wù)處理由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 108． 35千伏及以下客戶其它營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：D 行為規(guī)范

109． 下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（A）XX不在，你等會(huì)再打過來吧（B）你大聲點(diǎn)，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請(qǐng)問您有什么事（D）對(duì)不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧 答案：C 110． 下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（A）XX在嗎？讓他接電話（B）我很忙，你盡快給我答復(fù)（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您 答案：D 111． 下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（A）對(duì)不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧 答案：A 112． 下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。

（A）你們這項(xiàng)工作還應(yīng)該再改進(jìn)（B）你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們很有啟發(fā)（C）不過，這項(xiàng)工作我們做得比你們好（D）你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們意義不大 答案：B 113． 以下符合文明禮貌的基本要求（）。（A）著裝怪誕（B）語言規(guī)范（C）舉止隨便（D）談吐不雅 答案：B 114． 下列選項(xiàng)中，符合工作著裝要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容華貴（B）規(guī)范得體，便于工作（C）追逐時(shí)尚，符合潮流（D）突出個(gè)性，色 13 彩艷麗 答案：B 115． 某客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，態(tài)度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認(rèn)為應(yīng)該（）。

（A）盡可能滿足客戶正當(dāng)?shù)男枨螅˙）交給領(lǐng)導(dǎo)處理（C）冷處理，不理睬（D）讓保安人員將該客戶請(qǐng)出去 答案：A 116． 舉止得體的具體要求是（）。

（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，表情嚴(yán)肅（B）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹(jǐn) 答案：C 117． 下列選項(xiàng)中，符合語言規(guī)范要求的是（）。

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節(jié)省時(shí)間（D）不亂幽默，以免誤解 答案：B 118． 某客戶聯(lián)系工作時(shí)花了很長(zhǎng)時(shí)間交流溝通，這時(shí)工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。答案：C 119． 下列選項(xiàng)中，符合著裝規(guī)范的是（）。

（A）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。扣子不齊全時(shí)可以不扣（B）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（牌）

（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露

（D）著西裝時(shí)，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳 答案：B 120． 下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）愛護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫（B）尊重各民族宗教習(xí)俗

（C）遵守時(shí)間約定，聽講解時(shí)保持安靜,拍照攝像遵守規(guī)定

（D）景區(qū)有專人保護(hù)生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。答案：D 121． 下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所辦理各種手續(xù)時(shí)，有序排隊(duì)，不插隊(duì)

14（B）在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，保持適當(dāng)?shù)拈g距（C）凡標(biāo)有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊(duì)（D）擠公交和地鐵時(shí)可以不排隊(duì)，因?yàn)椴粩D上不去 答案：D 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走，人走人行道，車走車行道，主動(dòng)讓出專用盲道

（B）靠右側(cè)行走，不逆行，人行橫道距離太遠(yuǎn)時(shí)可以穿越馬路（C）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走（D）不翻越道路中的護(hù)欄、圍欄等隔離設(shè)施。答案：B 123． 下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（A）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)騎車；拐彎前做手勢(shì)示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（B）電動(dòng)自行車是機(jī)動(dòng)車輛，可以在慢車道行駛

（C）嚴(yán)禁酒后開車；不爭(zhēng)道搶行、不強(qiáng)行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時(shí)，緩慢行駛（D）在指定區(qū)域規(guī)范停放車輛。答案：B 124． 下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（A）主動(dòng)買票，自覺排隊(duì)，遇到老弱病殘?jiān)兄鲃?dòng)讓座（B）在車廂（船艙）內(nèi)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（C）車（船）上乘客較多時(shí)，不慎碰撞他人或被他人碰撞時(shí)，主動(dòng)賠禮致歉或互相諒解（D）多人同行要給同伴占座 答案：D 125． 下列行為中，不符合文明乘機(jī)要求的是（）。（A）乘客不到飛機(jī)不會(huì)起飛，因此沒必要提前到達(dá)辦理登機(jī)手續(xù)（B）登機(jī)后在規(guī)定的席位就座，不在飛機(jī)上高聲交談（C）后排座位的旅客先登，縮短登機(jī)時(shí)間

（D）不亂動(dòng)機(jī)上的逃生設(shè)備，不使用移動(dòng)電話或其他飛機(jī)上所禁用的電子設(shè)備。答案：A 126． 下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候電梯時(shí)，不堵在電梯門口（B）電梯開門后先下后上，注意讓尊長(zhǎng)、女員工、客人先上先下（C）進(jìn)電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（D）人數(shù)超載時(shí)，不強(qiáng)行進(jìn) 15 入 答案：C 127． 下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和長(zhǎng)輩，傾聽長(zhǎng)輩教誨，履行贍養(yǎng)義務(wù)，關(guān)心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（B）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對(duì)方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應(yīng)相互隱瞞；（C）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡(jiǎn)單粗暴（D）勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不夸富、不攀比、不擺闊 答案：B 128． 下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜訪前先預(yù)約時(shí)間，盡量避開用餐和休息時(shí)間，如推遲拜訪，向主人表示歉意（B）進(jìn)門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內(nèi)（C）進(jìn)門后向主人及其在場(chǎng)家人問好

（D）如果是熟人，告辭時(shí)不必對(duì)主人及其家人的接待表示感謝 答案：D 文化管理

129． 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，是國家電網(wǎng)公司黨組貫徹落實(shí)()精神，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要舉措。

（A）十七屆三中全會(huì)（B）十七屆四中全會(huì)（C）十七屆五中全會(huì)（D）十七屆六中全會(huì)。答案：D 130． 一直以來，公司把（）作為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值理念的重要載體。

（A）推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（B）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（C）加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”（D）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。答案：D 131． 實(shí)踐證明，公司的()和核心價(jià)值觀符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了民族精神和時(shí)代精神，成為公司上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難的強(qiáng)大精神動(dòng)力。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)宗旨（C）發(fā)展戰(zhàn)略（D）價(jià)值理念 答案：A 132． 2011年公司第四季度工作會(huì)議指出，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化既是（）的重要內(nèi)容，又是推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的重要力量。

（A）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（B）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（C）構(gòu)建和諧企業(yè)（D）構(gòu)建“三集五大”體系 答案：B 133． “十二五”期間，公司全面推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設(shè)，在發(fā)展、改革和管 16 理上都極具挑戰(zhàn)性，更需要發(fā)揮企業(yè)文化的（）作用。（A）引領(lǐng)和核心（B）支撐和保障（C）核心和支撐（D）保障和引領(lǐng) 答案：D 134． 加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，要將公司（），貫穿于公司各層級(jí)、各單位，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。

（A）宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀（B）愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀（C）使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀（D）宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀 答案：C 135． 統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是要在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的（），做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。

（A）管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)（B）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（C）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)（D）管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 答案：A 136． 公司建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化總體目標(biāo)是（）的優(yōu)秀企業(yè)文化。

（A）建設(shè)統(tǒng)一價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和公司品牌（B）具有強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力（C）培育符合社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有國家電網(wǎng)特色（D）形成與公司發(fā)展相適應(yīng) 答案：C 137． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，要堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與“三集五大”建設(shè)（）。

（A）同步規(guī)劃、同步安排、同步實(shí)施、同步考核（B）同步設(shè)計(jì)、同步組織、同步實(shí)施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步實(shí)施、同步考核（D）同步規(guī)劃、同步部署、同步實(shí)施、同步落實(shí) 答案：A 138． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（）為目標(biāo)，大力實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程。

（A）統(tǒng)一 發(fā)展（B）管理 統(tǒng)一（C）規(guī)范 統(tǒng)一（D）統(tǒng)一 卓越 答案：D 139． 實(shí)施企業(yè)文化落地工程，就是推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與（）有機(jī)融合（A）公司各項(xiàng)工作（B）公司管理制度（C）公司行為規(guī)范（D）公司重點(diǎn)項(xiàng)目 答案：A 140． 加強(qiáng)企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級(jí)協(xié)同工作機(jī)制，要充分發(fā)揮（）在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。

（A）公司報(bào)刊（B）公司網(wǎng)站（C）公司視頻（D）公司媒體 答案：D 17 141． 統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（），切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺追求和行為習(xí)慣。

（A）內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（B）內(nèi)化于心、物化于制、實(shí)化于行（C）融入到各項(xiàng)規(guī)章制度中（D）融入到公司各項(xiàng)工作中 答案：A 142． 開展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要堅(jiān)持（）原則，實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）貼近實(shí)際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：B 143． 開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的根本意義在于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)（）的集中管理。

（A）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔高效（B）模式統(tǒng)一、高度有效（C）規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)同高效（D）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高度有效 答案：B 144． 公司“統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中的“管理標(biāo)準(zhǔn)”是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）管理事項(xiàng)（B）工作事項(xiàng)（C）技術(shù)事項(xiàng)（D）評(píng)價(jià)事項(xiàng) 答案：A 145． 公司“統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中的“工作標(biāo)準(zhǔn)”是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）管理事項(xiàng)（B）工作事項(xiàng)（C）技術(shù)事項(xiàng)（D）評(píng)價(jià)事項(xiàng) 答案：B 146． 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式包括（）。

（A）制度、規(guī)范、規(guī)程等（B）標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、專業(yè)指導(dǎo)書等

（C）標(biāo)準(zhǔn)、操作卡、技術(shù)指導(dǎo)書等（D）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等 答案：D 147． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是全面提升公司軟實(shí)力，提高企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)具有一流的創(chuàng)新能力、（）、服務(wù)能力、國際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的必然要求。（A）科研能力（B）創(chuàng)新能力（C）發(fā)展能力（D）管理能力 答案：C 148． 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。

（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

18（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效 答案：A 149． 企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求是指（）。

（A）統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（B）統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（C）統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（D）統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌 答案：A 150． 在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：A 151． 在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，地（市）縣公司層面是落實(shí)“五統(tǒng)一”要求的（）。（A）決策中心（B）責(zé)任主體（C）責(zé)任主體、實(shí)踐單元（D）執(zhí)行主體、實(shí)踐單元 答案：D 152． 實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對(duì)（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（A）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：D 153． 實(shí)施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：C 文化實(shí)踐

154． 公司在統(tǒng)一的價(jià)值理念指導(dǎo)下，正在通過（），將價(jià)值理念落實(shí)到各項(xiàng)管理工作中，逐步在公司各項(xiàng)工作中全面，激勵(lì)全體員工為國家電網(wǎng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展共同努力。（A）文化管理實(shí)踐（B）企業(yè)文化（C）管理創(chuàng)新（D）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 答案：A

155． 把國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中，要牢固樹立“（）是國家電網(wǎng)公司生命線”的思想。

（A）安全生產(chǎn)（B）電網(wǎng)建設(shè)（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（D）企業(yè)管理 答案：C

156． 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到隊(duì)伍建設(shè)管理工作中，要樹立（）是第一資源的理念，19 建設(shè)一流員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。（A）人才（B）干部（C）員工（D）黨員 答案：A

157． 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理工作中，要弘揚(yáng)（）的廉潔理念，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

（A）干事、廉潔（B）干事、干凈（C）創(chuàng)新、廉潔（D）創(chuàng)新、干凈 答案：B

158． 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到社會(huì)責(zé)任管理工作中，要遵循公司社會(huì)責(zé)任觀，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)（）、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。（A）員工進(jìn)步（B）銳意創(chuàng)新（C）與時(shí)俱進(jìn)（D）員工成長(zhǎng) 答案：D

159． 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到經(jīng)營管理工作中，堅(jiān)持“四化”要求，以信息化為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵，建立健全集中、統(tǒng)一、（）、高效的科學(xué)管理體系。（A）成熟（B）精細(xì)（C）完善（D）精益 答案：D

160． 國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是（）。

（A）努力超越、追求卓越（B）人民電業(yè)為人（C）以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)（D）服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展。答案：D

161．()是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（A）《國家電網(wǎng)公司員工守則》（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（C）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”（D）三公調(diào)度十項(xiàng)措施。答案：A 品牌建設(shè)

162． “國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)除名片之外的最小使用尺寸是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩分為主色和輔助色，主色是企業(yè)的主色彩，是企業(yè)視覺系統(tǒng)最常出現(xiàn)的色彩，其中，“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)的主色是（）。（A）國網(wǎng)綠（B）國網(wǎng)紅（C）清新綠（D）中國紅 答案：A 164． “國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)組合周圍按照比例留有一定的空間，除（）外，文字標(biāo)題及背景圖形均不可侵入。

20（A）少數(shù)民族文字（B）品牌口號(hào)（C）參考圖形（D）輔助圖形 答案：D 165． 《國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)（第三版）》中規(guī)定的品牌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目均使用標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的組合，但只有（）能單獨(dú)使用球形標(biāo)識(shí)。（A）值班席卡（B）名片（C）工作證（D）工號(hào)牌 答案：D 166． 為做好青藏聯(lián)網(wǎng)工程傳播，公司組織創(chuàng)作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。（A）《心如電》（B）《我和你》（C）《愛如電》（D）《祖國有我》 答案：C 167． 處于快速發(fā)展期的國家電網(wǎng)公司，在“十一五”期間完成了品牌建設(shè)從“（）”到“（）”的成功轉(zhuǎn)型。

（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化 答案：A 168． 如果說“十一五”是公司品牌建設(shè)工作的轉(zhuǎn)型期，那么“十二五”是品牌建設(shè)的質(zhì)變期，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)工作從“（）”到“（）”的全面升級(jí)。（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化 答案：B 169． 展望未來十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期，公司將通過品牌建設(shè)的不斷深化、品牌價(jià)值的持續(xù)提升，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)從“（）”向“（）”的功能跨越。（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化 答案：C 170． 公司輿情處置的工作程序是（）。

（A）事前監(jiān)控、事中控制、事后總結(jié)（B）事前監(jiān)控、事中滅火、事后化解（C）事前預(yù)防、事中滅火、事后總結(jié)（D）事前預(yù)防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面對(duì)公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。

（A）品牌傳播對(duì)應(yīng)以往的“新聞宣傳”工作（B）品牌傳播的重點(diǎn)工作就是多上稿，特別是在中央級(jí)媒體上多上稿（C）著重開展理念傳播、主題傳播、精英傳播、感性傳播等（D）把握社會(huì)脈搏，關(guān)注社會(huì)期望，持續(xù)營造強(qiáng)大的正面輿論態(tài)勢(shì) 答案：B 172． 下面對(duì)公司品牌維護(hù)工作描述有誤的是（）。

（A）品牌維護(hù)對(duì)應(yīng)以往的“新聞風(fēng)險(xiǎn)防范”工作（B）變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)引導(dǎo)，變被動(dòng)表態(tài)為主動(dòng)表達(dá)，變事中控制為提前釋放風(fēng)險(xiǎn)（C）面對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)輿論環(huán)境，要發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，做好事 21 前預(yù)防工作（D）為避免某些媒體惡意曲解，要細(xì)心謹(jǐn)慎，不能與媒體真心溝通 答案：D 173． 下面對(duì)公司品牌推廣工作描述有誤的是（）。

（A）品牌推廣對(duì)應(yīng)品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌口號(hào)推廣等工作（B）構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的公司品牌體系，著力打造在國內(nèi)有廣泛影響力的用電服務(wù)品牌（C）品牌標(biāo)識(shí)和口號(hào)屬于兩個(gè)不同范疇的體系，不能混用或組合使用（D）在上海世博期間，國家電網(wǎng)公司保電工作中首次統(tǒng)一工裝標(biāo)準(zhǔn)，展示“國家電網(wǎng)”品牌形象 答案：C 174． 下面對(duì)公司社會(huì)責(zé)任工作描述有誤的是（）。

（A）公司的社會(huì)責(zé)任工作，對(duì)應(yīng)塑造“責(zé)任央企”形象等工作，但不包含公益項(xiàng)目管理工作（B）首次實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例入選哈佛商學(xué)院全球案例庫（C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的簡(jiǎn)稱（D）要把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入企業(yè)運(yùn)營全過程 答案：A 175． 在公司品牌建設(shè)過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一（）的品牌原則。

（A）“綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略”（B）“國家電網(wǎng)”（C）“推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)”（D）“建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司” 答案:B 176． “國家電網(wǎng)”品牌核心理念是（）

（A）“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“誠信履責(zé)、可靠信賴”（D）“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)” 答案：C 177． “國家電網(wǎng)”的品牌定位是（）。

（A）優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌（B）世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)（C）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（D）打造世界一流能源集團(tuán) 答案：A 178． 國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號(hào)是（）。

（A）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”（B）“我是國家電網(wǎng)人”（C）“只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：D 179． 國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號(hào)是（）。

（A）“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”（B）“我是國家電網(wǎng)人”（C）“只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做”（D）“你用電·我用心” 答案：A 180． “國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）。

22（A）政府部門工作支持（B）意見領(lǐng)袖信任關(guān)系（C）社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可（D）關(guān)鍵群體價(jià)值認(rèn)同 答案：C 181． 國家電網(wǎng)借助世博會(huì)打造全新傳播平臺(tái)，成功建設(shè)了以（）為主題的國家電網(wǎng)館。（A）堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)（B）清潔能源（C）綠色、低碳、經(jīng)濟(jì)（D）創(chuàng)新，點(diǎn)亮夢(mèng)想 答案：D 182． 國家電網(wǎng)推出了我國企業(yè)首個(gè)（）白皮書。（A）持續(xù)發(fā)展（B）綠色發(fā)展（C）科學(xué)發(fā)展（D）快速發(fā)展 答案：B 183． 國家電網(wǎng)品牌建設(shè)必須堅(jiān)持以（）為指導(dǎo)思想。

（A）品牌推動(dòng)戰(zhàn)略（B）品牌發(fā)展戰(zhàn)略（C）品牌多元化戰(zhàn)略（D）品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略 答案：D 184． 在公司品牌建設(shè)中，必須把始終堅(jiān)持（）作為品牌建設(shè)的基本方法,贏得社會(huì)支持。（A）誠信溝通（B）互利互惠（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（D）奉獻(xiàn)社會(huì) 答案： A 185． 國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)寓意為中國志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，下面（）為正確的國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)。

（A）

（C）

答案：B

186． 國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了“凝聚愛心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢(mèng)”的主題，同時(shí)又和國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)球形設(shè)計(jì)相統(tǒng)一,下面（）為正確的國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)。

（A）

（B）（D）（B）

（C）

答案：C

187． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的橫式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：A

188． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的豎式組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：D

189． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的中置式組合。

（D）

（A）（B）

（C）（D）

答案：B 190． 下面（）是“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)與中英文簡(jiǎn)稱的特殊組合。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

191． 下面（）是正確的“國家電網(wǎng)”品牌口號(hào)組合標(biāo)識(shí)。

（A）（B）；

25（C）（D）答案：D

192． 下面“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識(shí)正確的是（）。

（A）

答案：D 193． 國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)識(shí)正確的是（）。

（A）；（B）；

（C）；（D）。

答案：B 194． 下面關(guān)于品牌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目——安全帽正確的是（）。

（A）（B）

（B）

（C）

（D）

（C）（D）

答案：A

195． 下面關(guān)于品牌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目——防撞條正確的是（）。

（A）（B）

（C）（D）

答案：C

（二）職業(yè)道德部分

196． 作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在（）。

（A）道德的作用沒有法律大（B）道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊（C）道德和法律作用的范圍不同（D）道德和法律不能共同起作用 答案：C 197． 在中國傳統(tǒng)文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（A）道路（B）生活（C）社會(huì)（D）事物變化的規(guī)律或規(guī)則 答案：D 198． 在中國傳統(tǒng)倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）禮（B）仁（C）信（D）德 答案：B 199． 從我國歷史和國情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以()為原則。（A）共產(chǎn)主義（B）集體主義（C）愛國主義（D）社會(huì)主義 答案：B 200． 從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，必須在全社會(huì)大力倡導(dǎo)()的基本道德規(guī)范。

27（A）愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義（B）愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)（C）社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美滿（D）五講、四美、三熱愛 答案：B

202． 與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí)，它的（）。（A）時(shí)效性差（B）作用力弱（C）操作性強(qiáng)（D）適應(yīng)范圍大 答案：D 203． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德與人格無關(guān)（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化（C）職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無關(guān)（D）職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì) 答案：D 204． 職業(yè)道德的具體功能不具有()。

（A）導(dǎo)向功能（B）傳播功能（C）規(guī)范功能（D）激勵(lì)功能 答案：B 205． “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達(dá)出的傳統(tǒng)職業(yè)道德精華是()。

（A）公忠為國的社會(huì)責(zé)任感（B）以禮待人的和諧精神（C）自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神（D）誠實(shí)守信的基本要求 答案：A 206． 西方一些發(fā)達(dá)國家將道德的要求、規(guī)范以法律的手段來加以貫徹實(shí)施，（）頒布的《榮譽(yù)法典》就是一部典型的職業(yè)道德法典。（A）美國（B）英國（C）德國（D）日本 答案：B 207． 職業(yè)道德對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的錯(cuò)誤說法是（）。

（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（B）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）不利于企業(yè)擺脫困難（D）可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 答案：C 208． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德說起來好聽，但沒有實(shí)際效果（B）企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無（C）提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本（D）職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個(gè)范疇，二者沒有任何關(guān)系 答案：C 209． 下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

（A）職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三個(gè)層次的內(nèi)容（B）職業(yè)化是我國今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，所有的職業(yè)人都要走上職業(yè)化

28（C）職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度

（D）職業(yè)化素養(yǎng)允許在工作和工作的決策中結(jié)合個(gè)人的理念和愛好來設(shè)計(jì)工作內(nèi)容 答案：D 210． 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性（C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 答案：A 211． 關(guān)于職業(yè)道德的作用，正確的論述是（）。

（A）職業(yè)道德對(duì)協(xié)調(diào)職工間關(guān)系，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮著重要作用（B）職業(yè)道德可以幫助維系職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系，但解決不了深層次的問題（C）較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任何作用（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，但對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用 答案：A 212． 以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。

（A）任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的（B）與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性（C）道德規(guī)范是法律規(guī)范的一部分（D）道德規(guī)范純粹是人為的、自我約束的結(jié)果 答案：A 213． 以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是（）。

（A）每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德的人（B）只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用（C）是否遵守職業(yè)道德，應(yīng)該視具體情況而定（D）知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 答案：A 214． 下列關(guān)于企業(yè)文化和職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是()。

（A）員工接受并履行企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)順利發(fā)展的前提（B）企業(yè)文化是企業(yè)文藝、體育活動(dòng)，它不包括職業(yè)道德建設(shè)（C）員工科學(xué)文化素質(zhì)是在學(xué)生期間習(xí)得的，與職業(yè)道德無關(guān)（D）職業(yè)道德和企業(yè)文化是企業(yè)的“面子”，不應(yīng)做表面文章 答案：A 215． “簡(jiǎn)明扼要、溫和有禮”屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的具體要求。（A）文明禮貌（B）愛崗敬業(yè)C）誠實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助 答案：A 216． 以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。

（A）職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)歷史條件無關(guān)（B）法律上承認(rèn)人人有選擇職業(yè)的自由（C）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾（D）強(qiáng)化職業(yè)選擇意識(shí)容易激化社會(huì)矛盾

答案：B 217． 以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。

（A）職業(yè)理想不過是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法（B）職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變（C）職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性（D）職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的 答案：C 218． 下列關(guān)于“誠實(shí)守信”的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的是()。

（A）誠實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾（B）誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則（C）是否誠實(shí)守信要視具體對(duì)象而定（D）誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則 答案：B 219． 要做到誠實(shí)守信，應(yīng)該()。

（A）按合同辦事（B）絕不背叛朋友（C）按領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做（D）始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 答案：A 220． 以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，正確的是()。

（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 答案：D 221． “儉以養(yǎng)德”指的是()。

（A）注意節(jié)約（B）儉樸生活能夠培養(yǎng)和增進(jìn)人的高尚情操（C）治國的法寶（D）持家之本 答案：B 222． 節(jié)儉與消費(fèi)的關(guān)系是()。

（A）節(jié)儉就是要盡可能地減少消費(fèi)（B）節(jié)儉是對(duì)低收入人群的要求（C）節(jié)儉與消費(fèi)都應(yīng)該是適度的，即“儉而有度，合理消費(fèi)”（D）節(jié)儉會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展產(chǎn)生不良影響 答案：C 223． 下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，正確的是()。

（A）倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉會(huì)降低人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展（B）發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉（C）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質(zhì)（D）勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會(huì)生產(chǎn)力 答案：C 224． 下列表述中，違背遵章守紀(jì)要求的是()。

（A）學(xué)法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益（C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)規(guī)章制度（D）用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益

答案：B 225． 保護(hù)企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的要求。（A）敬業(yè)愛崗（B）遵章守紀(jì)（C）愛國守法（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作 答案：B 226． 法制觀念的核心在于()。（A）學(xué)法（B）知法（C）守法（D）用法 答案：C 227． 職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以()方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求。（A）道德規(guī)范（B）規(guī)章制度（C）行政命令（D）辦法 答案：C 228． 下列關(guān)于團(tuán)結(jié)協(xié)作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)中，正確的是()。

（A）取消員工之間的一切差別（B）上下級(jí)之間平等尊重（C）師徒如父子（D）同行之間只有競(jìng)爭(zhēng) 答案：B 229． “天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是道德規(guī)范中()方面的具體要求。（A）團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）愛崗敬業(yè)（C）遵章守紀(jì)（D）誠實(shí)守信 答案：A 230． 實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值的具體表現(xiàn)和重要途徑是()。（A）工作環(huán)境（B）思維方式（C）開拓創(chuàng)新（D）堅(jiān)強(qiáng)的意志 答案：C 231． 下列說法中，包含著開拓創(chuàng)新思想的是()。

（A）與時(shí)俱進(jìn)（B）“禮之用，和為貴”（C）“民為邦本，本固邦寧”（D）“見利思義” 答案：A 232． 一個(gè)人要立足社會(huì)并成就一番事業(yè)，除了刻苦學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)知識(shí)、技能以外，更為關(guān)鍵的是應(yīng)注重()。

（A）遵章守紀(jì)（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）職業(yè)道德修養(yǎng)（D）艱苦奮斗 答案：C 233． 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)()。

（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)（C）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí) 答案：C 234． 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒有做過的工作，你會(huì)()。

31（A）拒絕接受（B）作為任務(wù)接受下來（C）表面接受而后拖延（D）推諉 答案：B 235． 在做某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為自己的方案要比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案要更合適，你任務(wù)怎么做更好？()（A）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（B）為了維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法（C）單獨(dú)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)認(rèn)真自己的方案（D）認(rèn)為這是一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的做法 答案：C 236． 如果你是公司接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí)，正確的語言習(xí)慣是()。（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔 答案：C 237． 單位年終要搞先進(jìn)工作者的評(píng)選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是()。

（A）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)（B）首先投自己一票（C）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（D）投票給與自己關(guān)系好的人員 答案：C 238． 新來的同事由于對(duì)工作不熟悉，總是做不好。對(duì)此，你應(yīng)該()。

（A）替他做好工作（B）讓他自己摸索逐步學(xué)會(huì)做好工作（C）主動(dòng)指導(dǎo)，但讓他自己做（D）完成自己的工作后，再幫助他做 答案：C 239． 與人交往時(shí)，你最應(yīng)該看重他們()方面的素質(zhì)。（A）業(yè)務(wù)能力（B）外表形象（C）為人品行（D）談吐舉止 答案：C 240． 單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你應(yīng)該采取哪種做法？()（A）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加（B）能不參加就不參加（C）有興趣就參加（D）積極參加 答案：D 241． 與別人發(fā)生矛盾時(shí)，正確的態(tài)度是()。

（A）站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方（B）覺得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾（C）雖然知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤（D）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去 答案：A 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會(huì)()。

（A）將手頭工作轉(zhuǎn)交同事處理，然后回家（B）向主管請(qǐng)假，允許后再回家處理（C）等下班后再回 32 家處理（D）先回家處理急事，回頭再請(qǐng)假 答案：B 243． 別人向自己提出意見或進(jìn)行批評(píng)的過程中，正確的做法是()。（A）反駁（B）解釋、說明（C）不予理會(huì)（D）耐心傾聽 答案：D 244． 如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時(shí)，應(yīng)該()。（A）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯(cuò)誤（B）主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，盡管這樣可能會(huì)使上司失望（C）不露聲色，想辦法彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)（D）不露聲色，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次不犯類似的錯(cuò)誤 答案：B 245． 假設(shè)你有一位下屬，他工作能力很強(qiáng)，但他與同事相處得很不融洽。此時(shí)，你應(yīng)該()。（A）考慮此人有才無德，勸他離職（B）盡量讓他獨(dú)立工作，少讓他與其他員工合作（C）嘗試與他溝通，讓他改變對(duì)他人的態(tài)度（D）與其他員工溝通，讓他們多發(fā)掘他的閃光點(diǎn) 答案：C 246． 如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)很要好的同事向其他公司透露了本公司的商業(yè)秘密，你應(yīng)該()。（A）警告同事下不為例，否則會(huì)影響兩人關(guān)系（B）及時(shí)告訴上司（C）是否上報(bào)，看看情況發(fā)展再定（D）不吱聲 答案：B 247． 加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德建設(shè)，必須把（）作為首要的道德義務(wù)。（A）愛祖國（B）愛人民（C）愛企業(yè)（D）愛崗位 答案：A 248．（）是公司員工最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是每位員工應(yīng)盡的基本職責(zé)。（A）遵守憲法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 249．（）是企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的保證，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的正確選擇。

（A）只注重經(jīng)濟(jì)效益（B）依法經(jīng)營（C）壟斷（D）體制改革 答案：B 250． 作為公司員工，應(yīng)樹立（）的職業(yè)觀，勤奮高效地做好本職工作。（A）追求個(gè)人利益（B）滿足現(xiàn)狀（C）敬業(yè)愛崗（D）注重專業(yè)發(fā)展 答案：C 251． 公司員工是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)的員工，應(yīng)該正確行使職業(yè)權(quán)利，認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù)，做（）的模范。（A）廉潔奉公（B）愛崗敬業(yè)（C）堅(jiān)持原則（D）辦事公道

答案：D 252． 電力體制改革的不斷深化，要求我們?cè)鰪?qiáng)危機(jī)意識(shí)，珍愛自己的（），認(rèn)真負(fù)責(zé)地干好每件工作。

（A）工資待遇（B）工作環(huán)境（C）發(fā)展前途（D）職業(yè)和工作機(jī)會(huì) 答案：D 253．（）是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的基本手段和場(chǎng)所，也是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)和價(jià)值的平臺(tái)。（A）企業(yè)（B）職業(yè)（C）崗位（D）專業(yè)環(huán)節(jié) 答案：C 254． 電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性和安全性，要求公司員工必須有強(qiáng)烈的（）觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到生產(chǎn)經(jīng)營有章可循、有章必循。（A）集體主義（B）遵章守紀(jì)（C）組織紀(jì)律（D）廉潔從業(yè) 答案：C 255．（）是中華民族的優(yōu)良品格，是電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是集體主義精神在企業(yè)的具體體現(xiàn)。

（A）無私奉獻(xiàn)（B）服從大局（C）勤勞節(jié)儉（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作 答案：D 256．（）是社會(huì)道德的核心，也是公司員工職業(yè)道德的核心。（A）愛國守法（B）關(guān)愛社會(huì)（C）團(tuán)結(jié)友善（D）為人民服務(wù) 答案：D 257． 我國素有“文明之國、禮儀之邦”的美稱，公司員工必須加強(qiáng)（）的養(yǎng)成，提高文明素質(zhì)。

（A）文明禮貌（B）關(guān)愛社會(huì)（C）自身修養(yǎng)（D）延伸服務(wù) 答案：A 258．（）是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶。

（A）實(shí)事求是（B）勤勞節(jié)儉（C）團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）開拓創(chuàng)新 答案：B 259． 公司員工要把個(gè)人發(fā)展建立在與上級(jí)、同事及企業(yè)（）的基礎(chǔ)上，才能形成團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。

（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切協(xié)作（D）取長(zhǎng)補(bǔ)短 答案：C 260． 熱心公益事業(yè)，關(guān)心幫助他人，踴躍參與社會(huì)扶貧濟(jì)困活動(dòng)，見義勇為，均體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司職業(yè)道德規(guī)范中（）方面的要求。

34（A）助人為樂（B）團(tuán)結(jié)友愛（C）關(guān)愛社會(huì)（D）優(yōu)質(zhì)服務(wù) 答案：C 261． 致力于綠色能源發(fā)展是電網(wǎng)企業(yè)共同的奮斗目標(biāo)，我們要增強(qiáng)（）意識(shí)，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，努力節(jié)約資源。

（A）綠化環(huán)境（B）凈化環(huán)境（C）美化環(huán)境（D）環(huán)境保護(hù) 答案：D 262． 講究文明禮貌是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，對(duì)于（），增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力有重要作用。（A）企業(yè)工作正常進(jìn)行（B）構(gòu)建和諧工作環(huán)境（C）電網(wǎng)安全運(yùn)行（D）樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象 答案：B 263．（）是職業(yè)道德的最高境界，是企業(yè)做大做強(qiáng)、員工成就事業(yè)的重要資本。（A）愛崗敬業(yè)（B）為民服務(wù)（C）開拓創(chuàng)新（D）奉獻(xiàn)社會(huì) 答案：D 264． 公司要求員工遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。其主旨是在倡導(dǎo)員工（），爭(zhēng)做遵守黨紀(jì)國法，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀的文明員工。

（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律規(guī)范 答案：B 265． 公司要求員工忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。這表明公司信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護(hù)（）利益，奉獻(xiàn)愛心，履行社會(huì)責(zé)任。（A）企業(yè)（B）電網(wǎng)（C）國家（D）社會(huì) 答案：A 266． 公司要求員工愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。旨在倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實(shí)提高（），盡職盡責(zé)做好本職工作。

（A）向心力（B）凝聚力（C）執(zhí)行力（D）創(chuàng)造力 答案：C 267． 公司要求員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心同德做好電網(wǎng)事業(yè)。我們應(yīng)注重發(fā)揚(yáng)（）精神，共同提高，共同進(jìn)步，使企業(yè)蒸蒸日上、不斷發(fā)展壯大。（A）艱苦奮斗（B）無私奉獻(xiàn)（C）開拓創(chuàng)新（D）團(tuán)隊(duì) 答案：D 268． 公司提出，電網(wǎng)企業(yè)要做學(xué)習(xí)型組織，員工要做（）員工。（A）知識(shí)型（B）學(xué)習(xí)型（C）創(chuàng)新型（D）進(jìn)取型 答案：A 269． 公司員工要樹立安全理念，提高安全意識(shí)，以（）“三個(gè)百分之百”保安全，實(shí)現(xiàn)安全可控、能控、在控。

35（A）計(jì)劃、措施、方案（B）人員、時(shí)間、力量（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員（D）制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 答案：B 270． 公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)（）的要求，從一點(diǎn)一滴做起，精打細(xì)算，開源節(jié)流，向管理要效益。

（A）節(jié)約型社會(huì)（B）節(jié)約型企業(yè)（C）節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型企業(yè)（D）和諧社會(huì)、和諧企業(yè) 答案：C 271． 公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為實(shí)現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)國際一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（D）建設(shè)三集五大體系 答案：C 272． 在職業(yè)道德建設(shè)過程中，公司注重把廣泛性要求與（）要求相結(jié)合，引導(dǎo)員工在遵守基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷追求更高層次的道德目標(biāo)。（A）品牌性（B）先進(jìn)性（C）創(chuàng)新性（D）目標(biāo)性 答案：B 273．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（A）堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)（B）資產(chǎn)優(yōu)良（C）隊(duì)伍優(yōu)秀（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì) 答案：A 274． 認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務(wù)（B）真誠服務(wù)（C）承諾服務(wù)（D）延伸服務(wù) 答案：B 275． 落實(shí)（）是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，可以從職業(yè)紀(jì)律、廉潔自律、保守機(jī)密、依規(guī)收費(fèi)等方面來加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部建設(shè)。

（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”（D）三個(gè)十條 答案：A 276． 為保證公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨落到實(shí)處，為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競(jìng)爭(zhēng)、開放有序、健康發(fā)展的電力市場(chǎng)秩序做準(zhǔn)備，我們必須認(rèn)真貫徹（）。

（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”（D）三個(gè)十條 答案：C 277． 公司新“三個(gè)十條”，更好地詮釋了國家電網(wǎng)（）的服務(wù)內(nèi)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服 36 務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供了有效載體和實(shí)踐平臺(tái)。

（A）塑文化，強(qiáng)隊(duì)伍，鑄品質(zhì)（B）你用電，我用心（C）用心服務(wù)，共建和諧社會(huì)（D）服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn) 答案：B 278． 對(duì)企業(yè)來說，誠實(shí)守信（）。

（A）會(huì)增加經(jīng)營成本（B）是無形資產(chǎn)（C）與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)（D）不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 答案：B 279． 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供（）。（A）針對(duì)性服務(wù)（B）一條龍服務(wù)（C）規(guī)范化服務(wù)（D）全方位服務(wù) 答案：A 280． 公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，供電方案答復(fù)期限：高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^（）個(gè)工作日。

（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間農(nóng)村地區(qū)一般不超過（）。

（A）50分鐘（B）60分鐘（C）90分鐘（D）2小時(shí) 答案：C 282． 公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電要提前()天向社會(huì)公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一種強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感，包含了恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精四層含義。

（A）敬業(yè)（B）奉獻(xiàn)（C）合作（D）創(chuàng)新 答案：A 284． 公司員工要嚴(yán)格遵守《關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私的若干規(guī)定》，在開展業(yè)務(wù)過程中做到（）。（A）主動(dòng)熱情，服務(wù)周到（B）履行義務(wù)，維護(hù)權(quán)利（C）辦事公道，不徇私情（D）堅(jiān)守崗位，樂于奉獻(xiàn) 答案：C 285． 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，既是服務(wù)人民的經(jīng)濟(jì)，又是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，每個(gè)員工在自己的崗位上，都應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)（）意識(shí)，不斷提高自我、超越自我。（A）紀(jì)律（B）競(jìng)爭(zhēng)（C）誠信（D）合作 答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（共188題）

（一）企業(yè)文化部分 基礎(chǔ)知識(shí)

1． 堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，其主要實(shí)踐途徑包括()。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵(lì)人（D）全面地發(fā)展人 答案：ABCD 2． 企業(yè)文化劃分為()等幾個(gè)層次。

（A）行為文化（B）物質(zhì)文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企業(yè)價(jià)值觀取向包括()等。

（A）經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向（B）社會(huì)價(jià)值取向（C）倫理價(jià)值取向（D）人文價(jià)值取向 答案：ABCD 4． 企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括()等。

（A）政府（B）金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)（C）相關(guān)大眾（D）社區(qū) 答案：ABCD 5． 企業(yè)文化的特征有()。

（A）功能性（B）個(gè)性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 從物質(zhì)文化中往往能折射出企業(yè)的()。（A）經(jīng)營思想（B）管理哲學(xué)（C）工作作風(fēng)（D）審美意識(shí) 答案：ABCD 7． 企業(yè)價(jià)值觀由（）層次構(gòu)成。

（A）個(gè)人價(jià)值觀（B）社會(huì)價(jià)值觀（C）群體價(jià)值觀（D）整體價(jià)值觀 答案：ACD 8． 企業(yè)行為文化包括()。

（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動(dòng)（D）文體活動(dòng) 答案：ABCD 9． 企業(yè)的物質(zhì)文化包括()。（A）企業(yè)外貌（B）技術(shù)、工藝、設(shè)備

（C）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施（D）企業(yè)紀(jì)念品 答案：ABCD 10． 企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)包括()。

38（A）廣告牌（B）招貼畫（C）閉路電視（D）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 答案：ABCD 11． 精神文化是通過精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化，主要有()。（A）企業(yè)哲學(xué)（B）企業(yè)價(jià)值觀（C）企業(yè)道德（D）企業(yè)制度 答案：ABCD 12． 從企業(yè)責(zé)任意識(shí)的責(zé)任對(duì)象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個(gè)方面的責(zé)任意識(shí)()。（A）面對(duì)大眾的責(zé)任（B）面對(duì)股東的責(zé)任（C）面對(duì)員工的責(zé)任（D）面對(duì)顧客的責(zé)任 答案：ABCD 13． 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是()的問題。（A）企業(yè)是什么（B）企業(yè)為什么（C）生產(chǎn)管理（D）工會(huì)管理 答案：AB 14． 文化管理通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成()。（A）團(tuán)隊(duì)精神（B）共同的價(jià)值觀（C）共同的行為規(guī)范（D）上下一致 答案：BC 15． 企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它主要包括()。

（A）企業(yè)法規(guī)（B）企業(yè)經(jīng)營制度（C）企業(yè)管理制度（D）企業(yè)環(huán)境 答案：ABC 16． 企業(yè)道德是調(diào)整()之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（A）企業(yè)與社會(huì)（B）企業(yè)與企業(yè)（C）企業(yè)與員工（D）員工與員工 答案：ABCD 17． 企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含()。

（A）一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境（C）地域文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境 答案：ABCD 18． 企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有()。（A）標(biāo)識(shí)（B）標(biāo)準(zhǔn)色（C）標(biāo)準(zhǔn)字（D）企業(yè)名稱 答案：ABCD 19． 企業(yè)標(biāo)識(shí)是代表企業(yè)()的一種符號(hào)。（A）形象（B）特征（C）信譽(yù)（D）文化 答案：ABCD 20． 企業(yè)風(fēng)俗指（）。

（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習(xí)慣（D）節(jié)日 答案：ABCD 39 21． 企業(yè)外貌包括()。

（A）建筑風(fēng)格（B）辦公室的設(shè)計(jì)和布置（C）車間的設(shè)計(jì)和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建設(shè)企業(yè)文化主要有()等方法。

（A）教育輸入法（B）輿論導(dǎo)向法（C）行為激勵(lì)法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企業(yè)文化建設(shè)的保證體系包括()等。

（A）物質(zhì)保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化 答案：ABCD 文化理念

24． 公司推行統(tǒng)一的價(jià)值理念，就是要堅(jiān)持()的企業(yè)理念。（A）以人為本（B）忠誠企業(yè)（C）服務(wù)社會(huì)（D）奉獻(xiàn)社會(huì) 答案：ABD 25． 公司使命是()。

（A）奉獻(xiàn)清潔能源（B）建設(shè)智能電網(wǎng)（C）建設(shè)和諧社會(huì)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)（C）建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)（D）建設(shè)國際一流企業(yè) 答案：AD 27． 統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、()、()、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：ABCD 29． “十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn)，即()、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造 40 及()。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD 30． 公司堅(jiān)持()與()相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。（A）電網(wǎng)建設(shè)（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（C）經(jīng)濟(jì)責(zé)任（D）社會(huì)責(zé)任 答案：CD 31． 公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭(zhēng)創(chuàng)一流的價(jià)值追求。

（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本價(jià)值理念中，“奉獻(xiàn)社會(huì)”的含義是：()，履行社會(huì)責(zé)任。（A）關(guān)愛社會(huì)（B）服務(wù)社會(huì)（C）回報(bào)社會(huì)（D）提高企業(yè)社會(huì)形象

答案：ABC 33． 公司企業(yè)精神的本質(zhì)是()。

（A）與時(shí)俱進(jìn)（B）超越自我（C）開拓創(chuàng)新（D）科學(xué)發(fā)展 答案：ACD 34． 公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持()的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則。（A）與時(shí)俱進(jìn)（B）以人為本（C）開拓創(chuàng)新（D）共同成長(zhǎng) 答案：BD 35． 公司基本價(jià)值理念中，“忠誠企業(yè)”的含義是：()，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。（A）熱愛企業(yè)（B）關(guān)心企業(yè)（C）開拓創(chuàng)新（D）為企業(yè)盡心盡力 答案：ABD 發(fā)展戰(zhàn)略

36． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是()。

（A）保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)（B）服務(wù)規(guī)范、高效（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高（D）服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位 答案：ABCD 37． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是()。

（A）安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先（B）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高（C）企業(yè)健康發(fā)展（D）社會(huì)貢獻(xiàn)大 答案：ABCD 38． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“現(xiàn)代公司”的基本內(nèi)涵是()。

41（A）建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系（B）隊(duì)伍素質(zhì)好（C）自主創(chuàng)新能力和信息化水平高（D）企業(yè)軟實(shí)力、社會(huì)影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 答案：ABCD 39． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓發(fā)展”的基本內(nèi)涵是()。

（A）把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)（B）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間（C）保持發(fā)展速度（D）提高發(fā)展質(zhì)量 答案:ABCD 40． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓管理”的基本內(nèi)涵是()。

（A）堅(jiān)持依法經(jīng)營企業(yè)（B）堅(jiān)持嚴(yán)格管理企業(yè)（C）堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)（D）積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平答案：ABCD 41． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓隊(duì)伍”的基本內(nèi)涵是()。

（A）把人才作為第一資源（B）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)（C）充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）解決結(jié)構(gòu)性缺員問題 答案：ABC 42． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“創(chuàng)一流”的基本內(nèi)涵是()。

（A）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向（B）通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國際一流（C）積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平（D）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間 答案：AB 43． 公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是()。

（A）集團(tuán)化運(yùn)作（B）集約化發(fā)展（C）精益化管理（D）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

答案：ABCD 44． 公司“國際化戰(zhàn)略”的重點(diǎn)是()。

（A）推進(jìn)能源利用國際化（B）推進(jìn)資產(chǎn)運(yùn)營國際化（C）推進(jìn)企業(yè)管理國際化（D）推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化 答案：ABCD 45． 公司“三集五大”體系建設(shè)的基本原則是()。（A）總體設(shè)計(jì)（B）效率優(yōu)先（C）安全穩(wěn)定（D）與時(shí)俱進(jìn) 答案：ABCD 46． 建設(shè)“三集五大”體系，不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，而且給()、()和()帶來新的考驗(yàn)。（A）電網(wǎng)安全（B）安全穩(wěn)定（C）隊(duì)伍穩(wěn)定（D）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

答案：ACD 47． 實(shí)施人力資源集約化管理需要通過()，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要。

（A）全面推進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)、勞動(dòng)用工方式改革（B）實(shí)施規(guī)劃計(jì)劃、機(jī)構(gòu)編制、用工制度、人才培養(yǎng)統(tǒng)一管理（C）著力解決結(jié)構(gòu)性缺員問題（D）全面提高人力資源效率，充分發(fā)揮員工潛能，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要 答案：ABCD 48． 下列措施中屬于深化財(cái)務(wù)集約化管理的是()。

（A）全業(yè)務(wù)鏈過程管控（B）深化全面預(yù)算管理（C）實(shí)施集中核算（D）加強(qiáng)資本、資金集中運(yùn)作 答案：ABCD 49． 下列措施中屬于深化物資集約化管理的是()。

（A）構(gòu)建科學(xué)的倉儲(chǔ)配送體系（B）加強(qiáng)物資質(zhì)量閉環(huán)管控（C）深化供應(yīng)鏈全流程管理（D）強(qiáng)化物資供應(yīng)保障 答案：ABCD 50． 公司實(shí)施“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”，是為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供()。（A）技術(shù)支撐（B）智力支持（C）服務(wù)保障（D）效益貢獻(xiàn) 答案：ABCD 51． 下列屬于公司“金融支撐戰(zhàn)略”重點(diǎn)的有哪些()。

（A）建設(shè)金融控股集團(tuán)，加強(qiáng)金融單位發(fā)展，做優(yōu)做強(qiáng)銀行、保險(xiǎn)、證券、資產(chǎn)管理等核心業(yè)務(wù)（B）深化產(chǎn)融結(jié)合，強(qiáng)化金融控股集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平

（C）增強(qiáng)金融服務(wù)功能，完善金融控股集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)資質(zhì)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升服務(wù)水平（D）優(yōu)化金融產(chǎn)業(yè)管控模式，完善金融企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) 答案：ABCD 52． 實(shí)施“國際化戰(zhàn)略”，是公司建設(shè)國際一流企業(yè)的必由之路，也是公司()、()和()的重要途徑。

（A）提高管理水平（B）拓展發(fā)展空間（C）增強(qiáng)發(fā)展能力（D）掌握核心技術(shù) 答案：ABC 53． 公司實(shí)施“國際化戰(zhàn)略”，先后與()等幾個(gè)國家進(jìn)行了電力項(xiàng)目合作。（A）菲律賓（B）巴西（C）俄羅斯（D）印度尼西亞 答案：ABC 54． 公司通過全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強(qiáng)()、()和()，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

（A）核心競(jìng)爭(zhēng)力（B）企業(yè)軟實(shí)力（C）國際競(jìng)爭(zhēng)力（D）可持續(xù)發(fā)展能力 答案：ABD 43 55． 2011年，公司電網(wǎng)建設(shè)邁上新臺(tái)階，()、()、()等一批智能電網(wǎng)示范工程竣工投運(yùn)。

（A）柔性直流輸電（上海南匯）（B）天津中新生態(tài)城（C）750千伏延安智能變電站（D）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓交流試驗(yàn)示范工程 答案：ABC 56． 公司深化“三集”管理的目標(biāo)是：提高()。

（A）價(jià)值創(chuàng)造能力（B）供電服務(wù)水平（C）科技創(chuàng)新能力（D）經(jīng)營管理績(jī)效 答案：AD 57． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三定”指的是()。（A）定量（B）定編（C）定員（D）定崗 答案：BCD 58． 人力資源集約化以“三定”和“三考”為抓手，其中“三考”指的是()。（A）考試（B）考核（C）考察（D）考勤 答案：ABD 59． 2009年，公司在干部員工中深入開展“三節(jié)約”活動(dòng)，“三節(jié)約”指的是()。（A）節(jié)約一分錢（B）節(jié)約一張紙（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線（D）節(jié)約一度電 答案：ABC 60． 堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的特征是()。（A）信息化（B）自動(dòng)化（C）互動(dòng)化（D）智能化 答案：ABC 61． 截至2011年底，已試點(diǎn)成功“三集五大”管理體系的公司有()。（A）江蘇公司（B）山東公司（C）重慶公司（D）四川公司

答案：AC 62． 公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”中的電工電氣設(shè)備制造板塊，重點(diǎn)是在()實(shí)現(xiàn)突破，建設(shè)具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的電工電氣設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)。

（A）核心技術(shù)（B）關(guān)鍵設(shè)備（C）產(chǎn)業(yè)鏈高端（D）高精尖領(lǐng)域 答案：ABC 63． 公司“三集五大”管理體系建設(shè)的目標(biāo)方向是()。（A）集約化（B）扁平化（C）精益化（D）專業(yè)化 答案：ABC 64． 公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的發(fā)展方向是()。（A）上規(guī)模（B）上水平（C）集約化（D）專業(yè)化 答案：ABC 44 行為規(guī)范

65． 待人熱情的基本要求是()。

（A）微笑迎客（B）親切友好（C）摟肩膀抱腰（D）主動(dòng)熱情 答案：ABD 66． 員工語言規(guī)范的具體要求是()。

（A）用敬語,不用忌語（B）有話直說，直呼姓名（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）語意明確，語速適中 答案：ACD 67． 文明員工的基本要求是()。

（A）遵守國家法律和職業(yè)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）滿足客戶的一切要求（D）必須取得高學(xué)歷 答案：AB 68． 交談中講究語言藝術(shù)指的是()。（A）委婉（B）讓步（C）隱晦（D）幽默 答案：ABD 69． 忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務(wù)忌語的是()。（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助（D）請(qǐng)您稍等，我馬上問問給您答復(fù) 答案：AB 70． 在營業(yè)服務(wù)中，“三聲”的內(nèi)容主要包括()。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲 答案：ABD 71． 下列關(guān)于員工個(gè)人形象的說法，你認(rèn)為正確的是()。

（A）員工個(gè)人形象反映著企業(yè)的整體形象（B）員工個(gè)人形象只是個(gè)人生活習(xí)慣問題（C）員工個(gè)人形象與企業(yè)形象無關(guān)（D）員工個(gè)人形象會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的信任程度 答案：AD 72． 下列站姿中，符合禮儀要求的是()。

（A）雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側(cè)（B）挺胸、收頜、目視前方（C）雙臂抱在胸前或雙手插入口袋（D）雙腳腳跟并攏，腳尖，呈現(xiàn)“V”形分開 答案：ABD 73． 下列著裝中，符合禮儀規(guī)范的是()。

（A）服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求（B）著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素（C）著裝要突出個(gè)性，給人留下深刻印象

45（D）著裝要新潮，一天一換 答案：AB 文化管理

74． 公司實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，目的是增強(qiáng)企業(yè)文化的()，傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化。（A）穿透力（B）影響力（C）震撼力（D）戰(zhàn)斗力 答案：ABC 75． 公司深入開展企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)，就是要大力選樹宣傳先進(jìn)典型，積極營造()的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工自覺實(shí)踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。（A）講誠信（B）講責(zé)任（C）講創(chuàng)新（D）講奉獻(xiàn) 答案：ABCD 76． 公司開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，就是要在公司與()間建立價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任關(guān)系，為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。

（A）政府（B）利益相關(guān)方（C）員工（D）社會(huì)公眾 答案：ABD 77． 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須要堅(jiān)持以統(tǒng)一的企業(yè)文化()，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，培育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的管理者隊(duì)伍，文明素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。（A）塑造人（B）引導(dǎo)人（C）凝聚人（D）激勵(lì)人 答案：ABCD 78． 公司在實(shí)施企業(yè)文化落地工程中，加強(qiáng)激勵(lì)體系建設(shè)就是要把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為()的標(biāo)準(zhǔn)之一，把建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化落實(shí)情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)考核內(nèi)容。（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評(píng)選各類先進(jìn)典型 答案：ABCD 79． 公司在實(shí)施企業(yè)文化落地工程中，開展落地工程項(xiàng)目建設(shè)就是要圍繞構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系()，抓好落地重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，確保統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程。（A）實(shí)行審核管理（B）開展項(xiàng)目督導(dǎo)（C）實(shí)行項(xiàng)目化管理（D）開展考核管理 答案：AB

80． 公司企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程主要包括()等內(nèi)容。（A）培訓(xùn)考試（B）業(yè)績(jī)考核（C）動(dòng)態(tài)評(píng)估（D）評(píng)選表彰 答案：BCD 81． 公司在企業(yè)文化建設(shè)考核中，重點(diǎn)從()等方面進(jìn)行，考核結(jié)果納入公司企業(yè)負(fù)責(zé) 46 人業(yè)績(jī)考核。

（A）企業(yè)文化建設(shè)管理（B）開展企業(yè)文化傳播工程（C）開展企業(yè)文化落地工程（D）開展企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程 答案：ABCD 82． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化管理措施包括（）。

（A）實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和工作計(jì)劃管理（B）開展企業(yè)文化建設(shè)工作督導(dǎo)與檢查（C）實(shí)行企業(yè)建設(shè)重大事項(xiàng)報(bào)告與審批（D）報(bào)送企業(yè)文化建設(shè)工作信息 答案：ABCD 83． 公司近年來為宣貫基本價(jià)值理念，先后開展了（）等一系列主題實(shí)踐活動(dòng)。(A)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)(B)“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”主題實(shí)踐活動(dòng)(C)“企業(yè)文化落地”主題實(shí)踐活動(dòng)(D)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”主題實(shí)踐活動(dòng) 答案：ABC 文化實(shí)踐

84． 公司安全生產(chǎn)工作中的“三控”是指()。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案：ABC 85． 公司安全生產(chǎn)工作中的以“三個(gè)百分之百”保安全是指()。(A)人員百分之百(B)時(shí)間百分之百(C)質(zhì)量百分之百(D)力量百分之百 答案：ABD 86． 公司安全生產(chǎn)工作中的“三基”是指()。

(A)從基礎(chǔ)抓起（B）從基層抓起（C）從基本功抓起(D）從基本任務(wù)抓起 答案：ABC 87． 公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的崗位要求是（）。(A)遵章守紀(jì)（B）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控（C）消除隱患(D）建立機(jī)制 答案：ABCD 88． 公司對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的崗位要求是()。(A)有償服務(wù)（B）專業(yè)服務(wù)（C）增值服務(wù)(D）個(gè)性服務(wù) 答案：BCD 89． 公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升()等幾個(gè)方面的素質(zhì)。

（A）持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)（B）團(tuán)隊(duì)合作、誠信務(wù)實(shí)（C）以變制變、變革創(chuàng)新（D）扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)社會(huì) 答案：ABC 90． 下列選項(xiàng)中，屬于公司對(duì)反腐倡廉工作的崗位要求的是()。

47(A)防微杜漸（B）誠信守法（C）廉潔從業(yè)(D）忠于職守 答案：ABCD 品牌建設(shè)

91． “國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是指()。

（A）統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（B）統(tǒng)一品牌傳播（C）統(tǒng)一品牌管理（D）統(tǒng)一品牌引領(lǐng) 答案：ABC 92． “國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)要素是由()構(gòu)成。（A）標(biāo)識(shí)（B）中文標(biāo)準(zhǔn)字體（C）英文標(biāo)準(zhǔn)字體（D）標(biāo)準(zhǔn)色彩 答案：ABCD 93． 開展“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作原則是()。

（A）統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則（B）全面實(shí)施、分級(jí)落實(shí)的原則（C）穩(wěn)步推進(jìn)、節(jié)約成本的原則（D）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長(zhǎng)效管理的原則 答案：ABCD 94． 下面關(guān)于“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法正確的是()。

（A）品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指標(biāo)體系的依據(jù)為《國家電網(wǎng)公司品牌推廣應(yīng)用手冊(cè)（第三版）》（B）品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指標(biāo)體系由目標(biāo)指標(biāo)和過程指標(biāo)兩部分組成（C）目標(biāo)指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)必要項(xiàng)目使用率100%、應(yīng)用規(guī)范率100%（D）品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作采用量化的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 答案：ABCD 95． 在“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)過程中，增強(qiáng)全員品牌意識(shí)是()。

（A）現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求（B）保障公司發(fā)展的客觀條件（C）品牌建設(shè)工作的前提保障（D）上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的要求 答案：ABC 96． 公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球()。（A）一流知名度（B）一流認(rèn)知度（C）一流美譽(yù)度（D）一流影響度 答案：ABC 97． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。

（A）贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同（B）贏得利益認(rèn)同（C）贏得情感認(rèn)同（D）贏得價(jià)值認(rèn)同 答案：BCD 98． 公司的企業(yè)公民實(shí)踐重點(diǎn)有()。

（A）堅(jiān)持做誠信守法經(jīng)營的表率，負(fù)責(zé)任地參與重大社會(huì)活動(dòng)（B）服務(wù)公共健康、安全和繁榮，積極參與社會(huì)公益事業(yè)（C）弘揚(yáng)時(shí)代精神和道德風(fēng)尚，開展思想、制度、技術(shù)和管理創(chuàng)新（D）扶助社會(huì)困難群體，積極支持員工志愿服務(wù)活動(dòng) 答案：ABCD 48 99． 2010年，公司創(chuàng)新策劃“品牌傳播年”活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展了“五個(gè)一”工程，分別是()、一部電影或電視劇。

（A）一個(gè)英模人物、一條標(biāo)語口號(hào)（B）一部紀(jì)錄片、一場(chǎng)報(bào)告會(huì)（C）一部管理專著、一個(gè)電視廣告（D）一本報(bào)告文學(xué)集、一冊(cè)畫卷 答案：AC 100． 針對(duì)青藏聯(lián)網(wǎng)工程主題傳播，公司要求在做好常規(guī)新聞傳播的同時(shí)，還要全面落實(shí)“八個(gè)一”目標(biāo)任務(wù)，即()。

（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報(bào)告文學(xué)集、一冊(cè)畫卷（B）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷（C）一部紀(jì)錄片、一場(chǎng)報(bào)告會(huì)、一臺(tái)節(jié)目、一套郵票（D）一部電源、一場(chǎng)報(bào)告會(huì)、一臺(tái)文藝匯演、一套郵票 答案：AC 101． 公司重視內(nèi)部品牌建設(shè)，策劃并實(shí)施了“三個(gè)一”品牌教育方案，即()。（A）一套題庫（B）一本手冊(cè)（C）一張光盤（D）一份教案 答案：BCD 102． 在品牌維護(hù)中，要按照()的原則，完善輿情處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力推進(jìn)輿情信息監(jiān)測(cè)、采集、報(bào)送工作的日常化與規(guī)范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補(bǔ)（D）全面監(jiān)控 答案：ABCD 103． 品牌建設(shè)對(duì)推動(dòng)公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展具有()功能。（A）促進(jìn)（B）服務(wù)（C）支撐（D）保障 答案：BCD 104． 以下屬于“國家電網(wǎng)”品牌要素的是()。

（A）以品質(zhì)為基礎(chǔ)（B）以形象為支柱（C）以廣泛認(rèn)可為核心（D）以價(jià)值認(rèn)同為核心 答案：ABD 105． 以下屬于“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)關(guān)鍵群體的是()。（A）政府（B）媒體與意見領(lǐng)袖（C）合作伙伴（D）重要客戶 答案：ABCD 106． “國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)并重”的工作思路是()。

（A）內(nèi)部宣傳與對(duì)外傳播并重（B）社會(huì)公眾認(rèn)可與關(guān)鍵群體價(jià)值認(rèn)同并重（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電網(wǎng)建設(shè)并重（D）業(yè)務(wù)工作與管理工作并重 答案：ABD 107． 建設(shè)公司統(tǒng)一品牌，要增強(qiáng)全員品牌意識(shí)，努力形成()的工作格局。

49（A）人人建設(shè)品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護(hù)品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 108． 公司品牌建設(shè)的核心內(nèi)容包括()。

（A）品牌策劃與研究（B）品牌傳播與維護(hù)（C）品牌推廣與管理（D）品牌塑造與提升 答案：ABCD 109． 在“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)中，要按照()的要求，加快推進(jìn)品牌標(biāo)識(shí)推廣工作。（A）統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)（B）統(tǒng)一品牌形象（C）統(tǒng)一品牌口號(hào)（D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵 答案：ABCD 110． 公司自身()的屬性要求必須加強(qiáng)品牌建設(shè)。

（A）公用事業(yè)企業(yè)（B）公益服務(wù)型企業(yè)（C）壟斷企業(yè)（D）積極進(jìn)取型企業(yè) 答案：ACD 111． “國家電網(wǎng)”品牌傳播中，堅(jiān)持社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可與關(guān)鍵群體價(jià)值認(rèn)同并重的原則，以下傳播媒體適用于關(guān)鍵群體的是()。

（A）思想性較強(qiáng)的社會(huì)媒體（B）新興媒體（C）主流媒體（D）內(nèi)參 答案：ACD 112． “國家電網(wǎng)”品牌面向社會(huì)公眾的傳播策略應(yīng)以感性表達(dá)為主，可以選擇()等方式開展傳播。

（A）廣告（B）公關(guān)活動(dòng)（C）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)（D）口碑 答案：ABCD 113． 聚焦“國家電網(wǎng)”統(tǒng)一品牌建設(shè)，工作重點(diǎn)是()。

（A）提升品牌意識(shí)（B）整合內(nèi)部資源（C）加強(qiáng)縱向協(xié)同（D）加強(qiáng)橫向管理 答案：ABCD 114． 以下屬于公司“品牌塑造年”重點(diǎn)工程的是()。

（A）制作公司形象廣告片（B）創(chuàng)新開展大型主題傳播活動(dòng)（C）發(fā)布我國首個(gè)《公司的價(jià)值》白皮書（D）開展品牌國際化傳播 答案：BCD 115． “國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)勢(shì)在必行的內(nèi)在因素有()。

（A）企業(yè)發(fā)展要求品牌建設(shè)（B）輿論環(huán)境要求品牌建設(shè)（C）電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展需要塑造品牌（D）公司自身屬性呼喚優(yōu)秀品牌 答案：ACD 116． 公司在“十二五”品牌建設(shè)工作中，要著力實(shí)施“三個(gè)推動(dòng)”，即()。

（A）推動(dòng)品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略的深入落實(shí)（B）推動(dòng)形成統(tǒng)一的品牌建設(shè)工作體系（C）推動(dòng)品牌建設(shè)工作能力和水平的持續(xù)提升（D）推動(dòng)公司品牌多元化