第一篇：太平供電所工作報告

太平供電所電費回收工作亮

創新電費催收方式確保電費“顆粒歸倉”

2011年5月末，隨著最后一筆電費入帳，太平供電所在新興供電局實現電費3個年頭結零，是太平供電所各位員工追求的結果，也是汗水和成績。

加強電費回收管理指標考核

太平供電所對電費回收實行責任到人，聯責考核，形成了良好的管理機制。首先實施抄表一體化管理，明確規定抄表例日及抄表機上下裝時限，嚴格執行新興縣供電局抄核收管理規定，為電費催收工作爭取了充足時間。每月將抄表率考核、電費回收率考核與績效相聯。“將指標層層分解到人，壓力到位，調動全員參與的積極性，極大地調動了員工的工作熱情和積極性，形成了人人關注電費回收工作的良好局面。現在，我們電費每月都解零，并且實行月月考核，月月兌現。雖然該所8名抄收人員要負責18500多戶客戶的電費抄收工作，但“誰抄表，誰催費,月度考核”有效激發了他們的積極性和主動性。為此，所各位抄收人員每個月勤打100多個催繳電話、勤跑所收費臺區上門催收電費。

“電話加紙筆”催收電費顯成效

“尊敬的用電客戶，也許您忘了繳納電費，本月13日至23日是繳費期，為了確保您的正常用電，請您按時繳費??”。這是太平供電所為了加強電費催繳力度，確保電費按時足額回收所采取的一項措

施，取得了很好的效果。

由于農村用戶常年忙于農活，大部分用電客戶很容易忘了繳費，出現了繳費期不知道繳費，未到繳費期跑白腿的現象。為了提醒廣大用戶按時交費，該所給每個抄收人員配置大紅筆一支小紙條一疊，先在所里將電費回收宣傳內容錄下，在抄表時電量電費和繳費時間填在小紙條上，貼在用戶門上。適時提醒廣大用電客戶按時繳納電費，受到了當地廣大用電客戶的歡迎。據了解，正常情況下，當月發生的電費在22號前，回收率就高達99.00%以上。

手機短信催電費效果好

以前，客戶由于種種原因，忘記按時交電費是常有的事。有時，由于客戶疏漏而超出了收費期，滯納金的問題經常困擾著供電企業和客戶的關系，甚至帶來不穩定因素。

進入6月份以來，太平供電所為加大電費回收力度，拓展催費方式，豐富催費手段，在原來上門催費，電話催費的基礎上，充分利用現有資源實行手機短信催費，不僅節約了催費成本，提高了催費的成功率，而且增強了客戶的繳費意識。為實施好短信催費業務，所對專變客戶和大客戶的客戶號、用電地址、手機號碼等信息進行了建檔，在局門戶網站短信平臺。短信催費為繳費截止日前5天發送，提醒短信每戶按時繳納電費。對欠費催費短信發送后仍未繳清欠費的的客戶，改為上門催費。避免重復催費、頻繁催費，合理節約催費。這項溫馨短信服務，既有效促進了電費回收，又避免了滯納金問題的產生和爭執。還利用短信發布停送電信息，安全溫馨提示等，收到良好的效果，進

了企業和社會的和諧，深受客戶歡迎。

電費銀行代扣 快捷方便千萬家

對于偏遠地區的農民來說，繳費點遠、農忙時節繳費沒時間、老弱病殘購電不方便，同時由于網點少、排隊難、有時間限制且操作繁瑣等原因，交電費一直是他們生活中的一件麻煩事。自新興供電局在全網開通銀行代扣電費后，太平供電所大力向廣大農民宣傳銀行代扣電費的快捷性、方便性和可靠性。

如今用電客戶可以通過固話或手機撥打本所客戶服務熱線，我們營業廳人員會告知電量電費情況，建議用戶存多小錢到銀行，存入銀行后金額馬上抵扣電費，如有余額亦可結轉下月電費。完全不受服務時間、服務地點的限制，也避開了高峰時期排長隊的麻煩，可以隨時、隨地、隨心，輕松實現交電費。據了解，現在所每月實現92%左右的電費銀行代扣工作，占居民生活用電的92%。

優質服務營銷和諧

一直以來，太平供電所堅持互動結合，優質服務不松懈，把優質服務作為電費回收的基礎，定時走訪客戶，了解客戶用電需求，積極幫助客戶解決用電難題。

一份服務得到一份感動，一份感動收獲一份理解。太平鎮是個山區丘陵鎮，15平方公里，10kv線路120多公里。在目前管轄的客戶中，80%以上是居住比較分散，山大溝深的農村客戶。“見面容易，拉手難”正是真實的寫照。為方便農村客戶繳納電費，主要靠走收方式，看似很近的村莊翻山越嶺，要走幾個小時。因此，農村抄表收費人員

很難準時吃上飯，餓了吃幾口干餅子，渴了喝幾口涼水，為的是能及時收清電費。在農村大部分客戶貧乏用電知識，有些家中連保險絲熔斷、燈炮燒壞都不敢換，于是廣大抄收人員又成了用電常識“宣傳員”。各抄收員對自己管轄臺區都有自己先墊付電費的精靈，本鎮部分用戶都外出打工，家中留下老弱病殘的父母、或懵懂的孩子，看到這種情況后，抄表員用自己微薄的工資墊付了這些戶當月的電費。留下電話，等外出打工的人回來再聯系本人在進行收費。一件件小事，包含著一份真情和感動，它不僅體現了“人民電業為人民”的服務宗旨，讓農村客戶體會到供電企業的溫暖，拉近了與客戶的距離，得到了廣大客戶的理解和認可，為電費回收工作更好地開展提供了保證。

第二篇：鑒定所工作報告

秦皇島市旅游國家職業技能鑒定所 關于2011工作總結報告

市人社局

根據秦人社（2012）45號文件要求，現將我所2011年工作情況總結報告如下：

一、2011鑒定工作完成情況

1、計劃鑒定5次，實際鑒定12次，共鑒定602人，合格468人，其中：初級 15人，中級575 人，高級 12人；

2、鑒定程序執行率100 %；

3、考務資料保存、齊全率100 %；監考人員按規定到位率100 %；

4、考核設備完好率97 %，檢測設備完好率100 %；

5、鑒定收費共計50070.00元，鑒定支出共計52750.50元，其中：上繳14470.50元，原料費80.00元，考務費8200.00元，設備場地損耗費30000.00元。

二、鑒定工作經驗收獲

1、鑒定所任務型運作模式基本成型

鑒定所根據鑒定任務的需要，針對性地開展鑒定準備、實施具體工作，已經成為我所常規的鑒定工作運作模式。從任務確立的人員分工，到按照鑒定規范要求，每個任務承擔人員認真完成規定工作，已經成為我所相對固定的流程，執行效率高，質量穩定。這對于鑒定所的工作任務落實具有基礎保障作用。

2、鑒定所人員工作職能體系運轉基本成熟

鑒定所工作人員按照職責分工，依照考務與考評系列分別開展鑒定工作。我所的考務人員與考評人員相對穩定，工作配合經歷超過十年以上，因此，個人對鑒定工作規范要求的掌握、及對鑒定考核標準的掌握非常熟練，彼此配合默契，這是鑒定工作任務落實效率與質量的基礎保障。這就使得我所無論是完成計劃鑒定任務，或是完成上級交辦的任務，都能夠規范應對保質保量完成。

3、鑒定所與企業合作范圍拓展

鑒定工作是對職業能力的實際檢驗，鑒定環境與條件是反映參考人員真實水平的客觀保障，我所充分發揮鑒定場所與行業企業緊密結合的優勢，把鑒定考核地點植入運行企業現場，這樣不是簡單模擬的操作考核，而成為真實環境的操作演練，增強了考生的現實工作的真實操作心理感受，淡化了其應考緊張心情，即保障了鑒定考核質量，也有利合格率的提高。同時，對行業企業單位對鑒定工作有了具體認識，促進企業職工參與鑒定工作的積極性。

我所已經建立了綠洲大酒店、漁人碼頭、云天海灣假日酒店等鑒定考核現場，還有其他單位在符合適當的鑒定任務條件下也意愿提供鑒定場地服務，支持鑒定工作的開展，我所將在保障規范的前提下，不斷探索職業鑒定與促進企業職業能力建設工作結合的創新發展。

三、鑒定工作遇到的問題與建議

1、鑒定題目與考核標準與現實職業崗位能力要求的差距

我所承擔的餐飲服務、客房服務、前廳服務等工種，都是現代服務業的主要崗位，隨著現代旅游業的發展，酒店業業態的變化，相關崗位的職業能力內涵發生了變化，如客服服務操作考核以西式鋪床為標準，但現實中的客房服務鋪床已經是中式，明顯考題要求與實踐要求不相符，但考生為了考試而再學實際不需要的操作方法，勞民傷財，為考試而考試，這也背離了職業鑒定服務職業發展的宗旨。

為此，我們建議上級部門盡早組織修訂相關考核標準，調整試題庫內容，把鑒定的權威切實建立在反映職業現實要求的科學基礎上。

2、鑒定所工作需要政府加強支持

鑒定除目前院校有強制學業要求外，對從業者來講沒有約束性要求，因此鑒定考試以學生為主已經是鑒定的普遍現象。對于飯店服務從業人員工資相對不高的現實，鑒定費用也是在職參考人員的一項負擔。鑒定工作作為職業能力建設工作的重要組成部分，政府應當給予支持，不僅對農民工范圍，而且應當擴大到所有初級資格范圍，讓從業者入門受益，對進一步提升給予引導。這對鑒定范圍的拓展必定起到推進作用。

秦皇島市旅游國家職業技能鑒定所

2012年2月28日

第三篇：電機組安全工作報告

電機組安全工作報告

我電機組堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本、安全發展”理念，以“防思想麻痹、防工作松懈、防事故抬頭”的思想原則，每次出去進行施工作業前，對全體施工人員進行安全教育。

根據《XXXX施工檢修現場班前600秒安全提示》的內容，選擇性的對班主人員進行安全交底：

1、進入現場前辦理好施工作業許可證，并確認是否停電。

2、進入施工現場前確認工作服，安全帽，工作鞋是否穿戴齊全。

3、不得進入警戒區域。

4、需要調整腳手架是，通知專人調整。5高空作業時不得將物品往下扔。

6、看清風向，觀察好疏散通道，以免發生緊急情況。

7、施工作業前認真檢查好所需工具，并調試好各種設備儀器。

8、按規程準備好吊裝設施，不站在吊臂下。

9、自己不違章，別人違章進行制止。

10、了解自己作業的風險，自覺做好防范措施。

11、不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，不讓他人受傷害。

每一個電機維修人員都能了解崗位危害識別及風險控制，危害識別與風險評估是一切HSE工作的基礎，也是員工必須履行的一項崗位職責。任何作業活動之前，都必須進行危害識別和風險評估。員工應主動參與崗位危害識別和風險評估，熟知崗位風險，掌握控制方法，防止事故發生。

為了防止安全事故發生，我們對待安全要一絲不茍，用安全強大的約束力來糾正違章操作和不良習慣，保證施工人員的人生安全。

第四篇：民政所任職工作報告

回顧一年的工作，我們在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的關心支持下，對照全年的目標任務，作了一定的努力，較好的完成和正在完成工作任務。我們著重做了以下幾個方面的工作：

.一是統一思想，提高自身素質。首先，我們把思想統一到完成全年工作目標任務上來。學習和提高自身素質。一是抓理論知識的學習。理論知識的學習是立身之本，在工作繁重、問題復雜的情況下，只有通過學習提高認識才能把握關鍵，增強研究問題和解決問題的能力；二是抓作風修養，切實轉變工作作風，深入到群眾中去，民政所人員根據各自分工下到村組，圍繞民政對象想什么，盼什么，缺什么這一主題進行走訪調查，使服務對象實際生活中的問題得到有效解決。

二是加大保障力度，充分發揮社會穩定機制的作用

（一）我們按照農村最低生活保障對象實行動態管理的原則，以擴大保障覆蓋面為目標，做到應保盡保，開展了全鎮低保對象年審工作，新增了276戶進入農村低保范圍。

（二）城市低保實行動態管理原則，截止2011年10月底，共有966戶，受保障人口1913人，月保障金37萬多元。

（三）努力做好五保工作，抓好敬老院工作。全年新增農村分散供養五保老人13人、集中供養五保老人10人，提高了敬老院的服務水平，增加了3名服理人員，使生活不能自理的老人得到了較好的服務。

三是做好雙擁優撫工作。做好部分軍隊退役人員生活補助發放的調查摸底工作以及各類民政優撫對象補助資金的日常發放工作，全鎮發放各項優撫資金77萬多元。

五是進一步做好高齡老人長壽補貼工作，今年新增符合條件的高齡老人1300多人。

總之，一年來，我所克服種種困難，順利地完成了市局和鎮黨委、政府下達的各項任務，較好地解決了困難群眾的生活困難，充分體現了“以人為本、為民解困”的服務宗旨。在新的一年里，我們繼續牢記“以人為本、為民解困”的服務宗旨，充分發揮民政職能，推動我鎮民政工作再上新臺階。

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第五篇：質檢所自查自糾工作報告

質檢所自查自糾工作報告

為貫徹落實XXX號文件精神，結合我所實際，本著舉一反

三、防微杜漸的態度，切實做到糾正問題，真正落實政風行風責任，堅決杜絕違規違紀問題的發生，積極推動質檢事業健康發展。現將自查自糾情況及發現問題的整改情況匯報如下：

一、存在問題及表現

目前，我所干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經濟和社會的協調發展做出了貢獻。但從全面貫徹科學發展觀的重要思想和堅持立黨為公、執政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現在以下幾方面：一是檢驗檢測專業技術人才不足，檢測設備缺乏，化工、旋耕機等方面檢驗檢測能力需進一步提升；二檢驗檢測報告制作不嚴謹，少數原始記錄不規范；三是少數同志工作作風還不夠扎實，深入基層和企業調查研究不夠，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷；四是工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析

上述問題的存在，既有客觀因素，又有主觀原因，但更多的反映在主觀上。綜合剖析，主要有以下幾個方面：一是我所部分檢測設備陳舊、落后，無法滿足現代化大中型企業的檢測要求，部分企業需要把儀器送至淮安、徐州、鹽城等周邊城市進行檢修，增加了企業人力、1 物力的負擔，同時制約了我所業務工作的發展；二是缺乏兼具管理與技術檢測能力的復合型人才。我們的人員僅具有專業技術能力已經遠遠不能適應當前發展，我們需要兼具經營管理能力與技術檢測能力的復合型人才。然而，實際的現狀與需求還是存在差異的，大家還是側重于在技術檢測能力上下功夫，急缺復合型人才；三是政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對科學發展觀重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取；四是群眾觀點有所淡薄，與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施

一是進一步加強職工政治思想教育和職業道德教育，增強職工為經濟建設服務的意識、為政府工作服務的意識、為企業為消費者服務的意識，牢固樹立技術監督系統“科學、公正、廉潔、高效”的行業形象；二是加大基礎建設投入，提升檢測能力。積極爭取政府支持，多渠道籌集資金，加大檢測設備投入，提升檢測能力，擴大檢測覆蓋面，重點建設化工、旋耕機等檢測項目。加強培訓和考核，不斷提高檢測人員業務水平，利用技術優勢提高服務地方經濟的能力；三是抓好檢測工作整頓，提升工作質量。結合工作實際，以確保檢測結果完 2 整、準確、可靠為目的，積極開展檢測工作整頓活動。通過自查自糾、督查考核，認真查找檢測管理和檢測工作中存在的問題和不足。分析原因，積極整改，加強學習培訓，不斷完善和提高檢測能力，促進檢測工作質量和效率的全面提升；四是強化作風建設，提升服務質量。加強對檢測人員的政治思想教育、職業道德教育和法制教育，進一步提高質量觀念和責任意識，提升職業素質和敬業精神，增強法制觀念和服務意識。積極開展爭先創優、廉政風險排查等活動，發揮黨員先鋒性的示范作用，促進檢測服務質量的提升。

抓好行風廉政建設是一項長期而艱巨的任務，今年以來做了一些工作，但離上級的要求還有不少差距，在今后的工作中我所將進一步加強規章制度的執行力度，在提高服務質量和技術水平方面下功夫，把質檢所的各項工作做好。