第一篇：供電企業(yè)臺(tái)線班電費(fèi)回收先進(jìn)事跡材料

供電企業(yè)臺(tái)線班電費(fèi)回收先進(jìn)事跡材料

電費(fèi)回收是供電企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。回收工作的好壞，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資金周轉(zhuǎn)，而電費(fèi)回收難的問題也一直困擾著我們供電企業(yè)。面對(duì)困難，客服中心臺(tái)線一班的口號(hào)是“用電是您的權(quán)利，交費(fèi)是您的義務(wù)”，目標(biāo)是“顆粒歸倉(cāng)”。

客服中心臺(tái)線一班負(fù)責(zé)管理變電站全部的出

線用戶（包括專變、專線、公變）的抄、收工作，中心管轄區(qū)用戶以企業(yè)為主，但是也有不少城中村，較偏遠(yuǎn)的廣陽村附近甚至連銀行都沒有，又離我們的營(yíng)業(yè)廳路途甚遠(yuǎn)，用戶交費(fèi)困難，給中心結(jié)零工作帶來了一定的困難。為了電費(fèi)回收工作的順利開展，臺(tái)線一班的員工在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把電費(fèi)回收工作當(dāng)作重中之重來抓，每月以電費(fèi)結(jié)零為奮斗目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、不畏艱苦、竭盡所能做好電費(fèi)催收，使得中心電費(fèi)回收工作每月在5個(gè)客服中心中排名靠前，也為中心同業(yè)對(duì)標(biāo)連續(xù)7個(gè)月排名第一立下了汗馬功勞。

一、提高員工的思想認(rèn)識(shí)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。臺(tái)線一班通過開展一些主題班會(huì)，學(xué)習(xí)公司

改革文件，不斷提高大家對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作緊迫感和責(zé)任感，讓大家更加積極、主動(dòng)投入到工作中去。

自成立以來一直是注重獎(jiǎng)罰分明，特別是電費(fèi)回收這一塊，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，針對(duì)電費(fèi)結(jié)零，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度：每個(gè)月兩個(gè)臺(tái)線班第一個(gè)電費(fèi)結(jié)零者分別獎(jiǎng)勵(lì)500元，而電費(fèi)回收的月末控制數(shù)未完成者則在當(dāng)月績(jī)效考核時(shí)劃為c檔。這樣的獎(jiǎng)懲措施，大家一算帳，都知道這是雙倍的好處，極大地發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性。在整個(gè)班組里，逐漸形成了“要我結(jié)零”向“我要結(jié)零”轉(zhuǎn)變。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)好的班集體

是大家一起成就的，離開了大家的共同努力，是不能成為好的集體。sg186上線以來，大家對(duì)很多流程的操作不懂或不熟練，班長(zhǎng)王材贛把大家團(tuán)結(jié)在一起，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，怎樣做傳單，怎樣查欠費(fèi)，互相交流、溝通。團(tuán)結(jié)就是力量，共同學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，大家終于都能熟練使用新程序了。

臺(tái)線一班還形成了大家相互交流催費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的良好氛圍，中午在食堂吃飯時(shí)，我們經(jīng)常能聽到這樣的交談：我昨天又追回了連續(xù)好幾個(gè)月的欠費(fèi)，你猜我怎么做的……，催費(fèi)也是要講究方法的，催費(fèi)對(duì)待不同的用戶要用不同的語氣……

在月底的前一個(gè)星期結(jié)零工作開始倒記時(shí)，臺(tái)線班總是忙的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大家打電話催費(fèi)、上門催收、為用戶送電費(fèi)單、跑營(yíng)業(yè)廳了解最新欠費(fèi)情況。中心領(lǐng)導(dǎo)、專職也天天跑班組，時(shí)刻提醒欠費(fèi)總額和個(gè)人欠費(fèi)總數(shù)、戶數(shù)，幫助班組協(xié)調(diào)結(jié)算中心和銀行之間的一些工作，對(duì)一些特殊情況出謀劃策。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理

基礎(chǔ)資料是否完整和準(zhǔn)確直接影響抄表的速度和差錯(cuò)率，臺(tái)線一

班在抄表、催費(fèi)的空余時(shí)間經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)資料與圖紙和營(yíng)銷系統(tǒng)是不是一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更改不相符的地方，也更加熟悉了自己管轄的臺(tái)區(qū)。加強(qiáng)供用電合同的簽訂與管理工作。目前，受金融危機(jī)影響，部分企業(yè)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，全面掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，有助于啟動(dòng)電費(fèi)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)分析、采取防范措施等，化解和降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

四、創(chuàng)新思進(jìn)，不斷尋找新方法，提高工作效率

一是積極與地方政府和大客戶做好溝通協(xié)調(diào)工作，化解矛盾取得

地方政府和客戶的理解和支持，確保電費(fèi)及時(shí)回收。開發(fā)區(qū)管委會(huì)是區(qū)的政府機(jī)構(gòu)，是管理和引進(jìn)外來企業(yè)的重要機(jī)構(gòu)，專變客戶電費(fèi)回收遇到問題時(shí)，可以通過管委會(huì)協(xié)調(diào)解決。

二是利用好的新的巧的方法去催繳電費(fèi)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人性化，臺(tái)線一班各成員一貫遵從電費(fèi)通知單每月按時(shí)發(fā)放，做到“三早”：早發(fā)電費(fèi)單、早發(fā)催費(fèi)通知單、早貼溫馨提示。對(duì)于客戶不理解或者不清楚的事項(xiàng)我們會(huì)附上溫馨提示一欄供客戶了解，積極與客戶保持良好的溝通，免去很多不必要的誤會(huì)。對(duì)信譽(yù)差的客戶電費(fèi)通知書和停電通知書一起發(fā)。

三是針對(duì)特殊用戶實(shí)行pos機(jī)免費(fèi)上門收費(fèi)。象廣陽村附近無銀行的村盤，臺(tái)線管理員協(xié)同營(yíng)業(yè)班定期開展坐收電費(fèi)的活動(dòng)。針對(duì)一些孤殘老人、行動(dòng)不方便者，臺(tái)線管理員也建立特殊用戶小冊(cè)子，帶上pos機(jī)上門收費(fèi)。

四是加強(qiáng)與小區(qū)物管的聯(lián)系，與物管互幫互助，請(qǐng)物管代收電費(fèi)，方便客戶繳納電費(fèi)，臺(tái)線管理員經(jīng)常幫物管繳納電費(fèi)和辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。

臺(tái)線一班全體成員秉著我們都是企業(yè)的一份子的觀念，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，用自己的勞動(dòng)、自己的智慧不斷為我們的企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，帶來生機(jī)。

第二篇：供電所線損、電費(fèi)回收、計(jì)量管理責(zé)任狀

茨河供電營(yíng)業(yè)所線損、電費(fèi)回收、計(jì)量管理

責(zé)

任

狀

為全面完成局下達(dá)的線損及電費(fèi)回收等考核指標(biāo)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)制度，本著公平、公正、公開，重獎(jiǎng)重懲的原則，經(jīng)所辦公會(huì)研究決定茨河供電營(yíng)業(yè)所與電工組簽訂如下責(zé)任狀：

一、目標(biāo)與責(zé)任

各電工組長(zhǎng)為線損率、電費(fèi)回收、計(jì)量管理的

茨河供電營(yíng)業(yè)所線損、電費(fèi)回收、計(jì)量管理辦法

百分點(diǎn)獎(jiǎng)20元，以上下浮動(dòng)五個(gè)百分點(diǎn)為獎(jiǎng)懲封頂，（獎(jiǎng)金來源由線損罰款及單位三產(chǎn)中支出）。如臺(tái)區(qū)線損連續(xù)三月上升三個(gè)百分點(diǎn)以上，又無原因，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人責(zé)任問題，再扣其臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人三個(gè)月工資總額的5%。若績(jī)效工資扣完，在其基本工資中扣除。

4、未經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)同意，臺(tái)區(qū)責(zé)任人不得請(qǐng)人代抄。發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元，一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)3次作待崗處理，待崗期內(nèi)發(fā)給基本生活費(fèi)150元，所聘請(qǐng)人員做清退處理。

5、臺(tái)區(qū)責(zé)任人不得估抄、錯(cuò)抄、漏抄，發(fā)生一戶扣5元，在績(jī)效工資中扣除，直至績(jī)效工資扣完。

6、臺(tái)區(qū)責(zé)任人必須每周不定期對(duì)所轄臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡視堵漏，發(fā)現(xiàn)偷漏，應(yīng)追補(bǔ)電量。補(bǔ)電量計(jì)入該臺(tái)區(qū)抄收電量。

7、由于抄表失誤而造成用戶不交和少交電費(fèi)，電費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

8、收費(fèi)期間如用戶發(fā)票有誤，收費(fèi)員必須在20日前交責(zé)任人到所更改。20日以后由收費(fèi)人負(fù)責(zé)繳納該電費(fèi)發(fā)票金額。

三、電費(fèi)回收

1、針對(duì)各電工組電費(fèi)結(jié)構(gòu)及實(shí)際狀況，為體現(xiàn)“三公”原則，所轄電工組電費(fèi)構(gòu)成參與獎(jiǎng)懲考核部分，一律不含專供、直抄、事業(yè)單位等用戶電費(fèi)，只將居民戶表，農(nóng)加、農(nóng)排列入獎(jiǎng)懲考核范圍。

2、憑供電營(yíng)業(yè)所統(tǒng)一發(fā)票向農(nóng)戶收取電費(fèi)，做到帳、卡、票相符，若發(fā)現(xiàn)私自亂收費(fèi)，扣績(jī)效考核工資20元/戶，若本項(xiàng)

茨河供電營(yíng)業(yè)所線損、電費(fèi)回收、計(jì)量管理辦法

工資扣完，在基本工資中扣除。造成惡劣影響的報(bào)局處理。

3、當(dāng)月電費(fèi)應(yīng)在每月25日前結(jié)清90%，月底結(jié)零。

4、收費(fèi)員在收費(fèi)期間必須按時(shí)營(yíng)業(yè)，不得隨意請(qǐng)假和休息。如因此原因造成當(dāng)月欠費(fèi)，扣收費(fèi)員30元/臺(tái)區(qū)。

5、收費(fèi)期內(nèi)電工組應(yīng)盡可能安排組內(nèi)人員協(xié)助收費(fèi)員維持秩序，做好用戶的解釋工作。

6、收費(fèi)員應(yīng)在收取該臺(tái)區(qū)電費(fèi)最后一天提供該臺(tái)區(qū)欠費(fèi)用戶名單，交由該臺(tái)區(qū)電費(fèi)責(zé)任人進(jìn)行催收。

7、對(duì)遲交電費(fèi)用戶按規(guī)定收取電費(fèi)違約金，電費(fèi)違約金必須開所統(tǒng)一收據(jù)。

8、當(dāng)月電費(fèi)（電工組電費(fèi)總額在萬元以上）在28日前結(jié)零，獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)100元，（其中：營(yíng)抄員70％，收費(fèi)員30％,下同）；每月結(jié)清98％，獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)80元；95％獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)50元；電工組電費(fèi)總額在萬元以下，28日前結(jié)零，獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)70元；每月結(jié)清98％，獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)50元；95％獎(jiǎng)勵(lì)收費(fèi)及營(yíng)抄人員共計(jì)30元。

9、月電費(fèi)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與供電營(yíng)業(yè)所結(jié)零，否則，按電費(fèi)回收率計(jì)發(fā)相關(guān)營(yíng)抄及收費(fèi)人員工資。其計(jì)算公式：實(shí)發(fā)工資=（基本工資＋績(jī)效考核工資）×電費(fèi)回收率。（其中：營(yíng)抄及收費(fèi)人員各占70％，30％）

四、計(jì)量管理

1、動(dòng)力用戶、照明用戶報(bào)裝寫出書面申請(qǐng)，各電工組應(yīng)做

茨河供電營(yíng)業(yè)所線損、電費(fèi)回收、計(jì)量管理辦法

好記錄。動(dòng)力用戶必須經(jīng)所同意后方可安裝。并收取一定安裝費(fèi)用。

2、擅自為用戶裝表、接電，扣除其績(jī)效工資20元，另按《襄 樊供電局農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定處理。

3、擅自為用戶表計(jì)拆封、校表的，或?qū)μ蕴?、損壞、讀數(shù)不準(zhǔn)的表計(jì)不督促用戶更換或校驗(yàn)的，發(fā)現(xiàn)一戶，除其績(jī)效工資10元外，并追回?fù)p失的電費(fèi)。

4、換表、校表、報(bào)裝必須執(zhí)行業(yè)務(wù)工作單制，業(yè)務(wù)工作單制必須經(jīng)組長(zhǎng)（或分管組長(zhǎng)）、用戶、執(zhí)行人、責(zé)任人簽字。違者扣其績(jī)效工資10元

5、抄表員工作要認(rèn)真仔細(xì)，不得隨意涂改表卡，發(fā)現(xiàn)異常和與帳卡不符時(shí)，要及時(shí)做好動(dòng)態(tài)記錄，報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)審批。

茨河供電營(yíng)業(yè)所

2003年9月15日

第三篇：石段線班先進(jìn)事跡

石段線班先進(jìn)事跡石段線道班，擔(dān)負(fù)著石段線K63--K82+600m，19余公里的日常養(yǎng)護(hù)任務(wù)。一年來在縣交通運(yùn)輸局.縣養(yǎng)管中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“三個(gè)代表”的思想為準(zhǔn)則。圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)。受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。2011年4月中旬，級(jí)制定并下達(dá)了石段線全程實(shí)施安保工程的計(jì)劃后，我們道班上下就進(jìn)入緊密的籌備工作中。經(jīng)過十余日的準(zhǔn)備，于4月29日正式動(dòng)工。在施工過程中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不含標(biāo)準(zhǔn)的材料絕不進(jìn)庫(kù)。原料配比不合適絕不施工，基坑開挖不符合要求的立即返工。在嚴(yán)格的要求下，科學(xué)的管理中，通過近1月的緊張施工，終于圓滿完成了任務(wù)，在中心組織的工程質(zhì)量驗(yàn)收中，該安保工程被評(píng)為優(yōu)秀工程，得到了縣局的獎(jiǎng)勵(lì)。

以路為家，以路為榮，是我們每個(gè)養(yǎng)路工的心中所想，我們?cè)谕瓿扇粘５酿B(yǎng)護(hù)任務(wù)的同時(shí)，每天堅(jiān)持公路巡查，進(jìn)入雨季，我們加大了公路巡查力度。由原來的日常巡查，變?yōu)殡S時(shí)巡查，8月20日早6時(shí)，當(dāng)巡查至65公里處，發(fā)現(xiàn)兩側(cè)山體滑坡，交通中斷，我們及時(shí)向中心匯報(bào)請(qǐng)求支援，領(lǐng)導(dǎo)們聽到這一突如其來的消息后，馬上組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，看見并未發(fā)生意外事故，懸在嗓子眼的心終于落下，然后立即勘察現(xiàn)場(chǎng)，僅用十余分鐘就制定了搶救方案，并立即實(shí)施。由于雨水長(zhǎng)時(shí)間侵濕，土塊變成了流體狀，給搶險(xiǎn)工作造成的難度，但是大家憑借技術(shù)過硬，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，積極肯干。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶險(xiǎn)工作，勝利的完成了這次搶險(xiǎn)保暢任務(wù)。

在執(zhí)行公路巡查任務(wù)的日日夜夜里，石段線班戰(zhàn)斗在第一線，那里有險(xiǎn)情，那里就有他們的身影，他們?yōu)槭尉€付出了辛勞的汗水，在他們的共同努力下，石段線全年無發(fā)生一次交通事故。他們高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)成績(jī)更是受到了上級(jí)的肯定。

第四篇：淺析供電企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理

淺析供電企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理

引言：近年來隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和人民生活水平的提高，社會(huì)對(duì)電力的供應(yīng)量及消耗量需求日益增長(zhǎng)。而抄表和回收電費(fèi)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文重點(diǎn)圍繞抄表和電費(fèi)管理的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并提出了對(duì)相關(guān)問題解決措施。

一、抄表管理問題分析

隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，工業(yè)和居民用電能表日益增多的環(huán)境下，自動(dòng)化抄表系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。供電企業(yè)積極推進(jìn)現(xiàn)代化管理模式融入抄表核算自動(dòng)化，給供電企業(yè)在用電管理規(guī)范化、自動(dòng)化和收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化，分時(shí)電價(jià)運(yùn)營(yíng)、預(yù)支電費(fèi)等方面提供了有利的保障。自動(dòng)抄表系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、傳輸和處理應(yīng)用于電能供、用與管理系統(tǒng)中的一項(xiàng)新技術(shù)，采用通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)自動(dòng)讀取和處理表計(jì)數(shù)據(jù)。它從根本上克服了傳統(tǒng)的人工抄表模式的弊端，給電能管理的現(xiàn)代化創(chuàng)造了良好的條件。人工方式抄取電能表數(shù)據(jù)，會(huì)不可避免地存在：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，無法真實(shí)反映用戶用電情況；操作難以規(guī)范化，造成不明損失增加；數(shù)據(jù)采集不及時(shí)，無法實(shí)時(shí)反映系統(tǒng)狀況，不能對(duì)用戶行為進(jìn)行有效監(jiān)控；耗費(fèi)人工多，成本高，效率低等情況。目前，結(jié)合實(shí)際地區(qū)的情況，將遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表與傳統(tǒng)人工抄表相結(jié)合，從一定程度上解決了耗時(shí)，費(fèi)力，數(shù)據(jù)偏差較大等問題。但是，用電戶的自動(dòng)抄表器安裝的覆蓋率低，及自動(dòng)抄表器的維護(hù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，易出現(xiàn)，諸如：電表已經(jīng)燒壞、表計(jì)封鉛已經(jīng)打開等異常情況，未能得到實(shí)時(shí)有效的反饋及處理，這樣會(huì)造成應(yīng)收電量電費(fèi)不能及時(shí)收回，造成電費(fèi)的損失。

二、電費(fèi)回收管理問題分析

電費(fèi)回收是電力運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，是經(jīng)濟(jì)效益的集中體現(xiàn)。需要做到“早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)”，利用各種渠道、采取各種措施解決用電戶的繳費(fèi)問題，確保電費(fèi)足額及時(shí)的回收，做到“顆粒歸倉(cāng)”。

1.部分用電企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損乃至倒閉、破產(chǎn)，無力償還電費(fèi)。

2.在尚未摸清一些用電戶的實(shí)際情況下，在其租賃或者是承包期內(nèi)在拖欠電費(fèi)之后一走了之。

3.個(gè)別企業(yè)或者個(gè)人用電戶按期繳費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng)，久而久之，養(yǎng)成拖欠的不良習(xí)慣。

4.市政路燈等事業(yè)單位用電，若發(fā)生欠費(fèi)現(xiàn)象，很難用停電的辦法進(jìn)行催繳。

5.居民用電客戶眾多，分布面廣，供電企業(yè)催繳電費(fèi)的工作人員工作壓力很大，在加上一些低保戶、殘疾人等用電戶無力支付電費(fèi)和惡意欠費(fèi)，助長(zhǎng)了拖欠電費(fèi)的不良之風(fēng)。

6.由于歷史原因，在供電能力不足的年代，一些企業(yè)承擔(dān)了職工家屬區(qū)和周邊農(nóng)民的轉(zhuǎn)供電任務(wù)，有些轉(zhuǎn)供電用戶長(zhǎng)期不繳納電費(fèi)，這一情況一直延續(xù)到現(xiàn)在。目前，鑒于轉(zhuǎn)供電地區(qū)電能質(zhì)量和安全用電等問題，通過政府、供電企業(yè)和轉(zhuǎn)供電單位的共同努力，對(duì)轉(zhuǎn)供電客戶進(jìn)行改造實(shí)施由供電企業(yè)直供電，但直供電后部分長(zhǎng)期不繳納電費(fèi)的轉(zhuǎn)供電客戶仍無繳費(fèi)意識(shí)，增加了電費(fèi)回收管理工作的難度。

三、對(duì)完善供電企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的措施

（一）加強(qiáng)抄表管理

隨著農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表也在不斷的增加，這些都無疑增加了抄表的工作量，所以其工作人員也需隨之增加。人工抄表已不能滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，因此加強(qiáng)抄表管理是重要的舉措。主要有以下措施：一是采用自動(dòng)抄表。其優(yōu)勢(shì)是不需要預(yù)約上門抄表的時(shí)間，居民用電量會(huì)自動(dòng)抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，可以有效的提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還可進(jìn)一步與配電自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和電費(fèi)賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動(dòng)化。二是可以加強(qiáng)推廣網(wǎng)絡(luò)化電度表，依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺(tái)方面相互結(jié)合，由此來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄表、實(shí)時(shí)計(jì)量與分析及實(shí)時(shí)管理，信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。采用網(wǎng)絡(luò)化的電費(fèi)抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加強(qiáng)電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少人力，對(duì)供電企業(yè)和用電戶來說可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。

（二）加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

第一，提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，給回收電費(fèi)工作創(chuàng)設(shè)一個(gè)有利的環(huán)境。第二，廣泛利用各類媒體，加強(qiáng)電力法、電力供用條例等法律法規(guī)的的宣傳工作，讓供用雙方明確各自的權(quán)利義務(wù)。在這一過程中，加大加收電費(fèi)的相關(guān)宣傳，把電是商品這一概念深入到用戶意識(shí)中去。第三，供電企業(yè)要主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到政府對(duì)于電費(fèi)回收工作的支持。把繳費(fèi)方式多樣化形成常態(tài)機(jī)制，讓營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)金收費(fèi)、銀行柜臺(tái)收費(fèi)、ATM機(jī)收費(fèi)、POS機(jī)收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬銀行代扣收費(fèi)、電費(fèi)余額不足和欠費(fèi)短信提醒等方式并行，形成十分鐘購(gòu)電圈。并且隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及，供電企業(yè)可以不斷豐富收繳電費(fèi)的方式，在減少電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，得到電費(fèi)回收效率和質(zhì)量的保障，與此同時(shí)，又能為廣大用電戶提供繳費(fèi)方便。

（三）加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部管理

一是完善回收電費(fèi)的管理制度，明確各級(jí)工作人員的責(zé)任劃分，形成回收電費(fèi)任務(wù)的責(zé)任人制度，并定期召開回收電費(fèi)情況分析會(huì)議，分析形勢(shì)，調(diào)整策略，實(shí)行重點(diǎn)欠費(fèi)客戶責(zé)任制，落實(shí)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和人員，深入跟蹤重點(diǎn)欠費(fèi)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金情況，進(jìn)一步防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；二是規(guī)范電費(fèi)的抄表、核對(duì)、收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，及時(shí)處理計(jì)量裝置的故障，提高電費(fèi)收取工作質(zhì)量，盡量避免錯(cuò)誤電費(fèi)的發(fā)生，讓用電戶清楚用電，明白資費(fèi)。三是建立回收電費(fèi)的激勵(lì)制度，對(duì)于收繳電費(fèi)及時(shí)的員工、客戶給以表彰，調(diào)動(dòng)工作人員與客戶的繳費(fèi)積極性，增加員工的工作責(zé)任感。四是積極推進(jìn)智能電表換裝工作，處在居民、商業(yè)客戶中安裝先購(gòu)電后用電的預(yù)付費(fèi)智能電表外，還應(yīng)該在大工業(yè)、非普工業(yè)等中進(jìn)行預(yù)付費(fèi)，這樣可以有效的防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)束語

電力與民生息息息相關(guān)，是未來社會(huì)的重要能源，必向市場(chǎng)化、信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的手工抄表方式暴露出日益嚴(yán)重的質(zhì)量和效率問題。抄表環(huán)節(jié)已經(jīng)成為電力營(yíng)銷的嚴(yán)重瓶頸，解決這一環(huán)節(jié)的根本途徑是采用先進(jìn)的抄表技術(shù)和抄表手段，即實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，關(guān)系著電費(fèi)回收準(zhǔn)確率及效能。只有在不斷的完善、優(yōu)化抄表管理和電費(fèi)回收管理措施，才能促使供電企業(yè)效益最大化。

參考文獻(xiàn)

[1]聶昀著，芻議電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理.中華民居.2011.09.[2]孫國(guó)軍著，對(duì)完善電力企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的若干思考.北京電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào).2011.02.（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司朔州供電公司）

第五篇：低壓班保電先進(jìn)事跡

低壓班保電先進(jìn)事跡

通源電力工程分公司低壓班，一直以來都被別人稱為特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的班組，該班組在順利完成青山湖大道下地工程的同時(shí)，也順利的完成了全國(guó)第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的低壓電纜敷設(shè)及開幕式和閉幕式的保電任務(wù)。

2011年9月，班組接到第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式保電任務(wù)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分工，后領(lǐng)到的任務(wù)是會(huì)場(chǎng)的二樓、三樓、四樓及會(huì)場(chǎng)頂部也就是被稱為馬道的地方的低壓電纜敷設(shè)，當(dāng)時(shí)就感覺其它地方的電纜敷設(shè)都沒有問題，可就是馬道上面的電纜難度比較大。

第二天就接到任務(wù)，開幕式會(huì)場(chǎng)九月十五日前就得完工通電，因?yàn)楫?dāng)時(shí)班組正全力以赴在青山湖大道下地的施工，每天工作時(shí)間都平均在十四五個(gè)小時(shí)以上，而且青山湖大道下地工程九月二十二日前也是要完工的，班組人員都已經(jīng)非常辛苦了，本來中秋節(jié)有三天的假期，大家可以修整一下的，現(xiàn)在只有利用假期加班加點(diǎn)的才有可能完成開幕式場(chǎng)館的電纜敷設(shè)。

隨后，班組成員利用中秋休假的三天，再加到從公司到國(guó)體中心來回的路程都有六七十公里，每天可以說是披星趕月，加班加點(diǎn)，累了就在看臺(tái)區(qū)少許休息，就這樣在這三天緊鑼密鼓的安排，九月十三日開幕式場(chǎng)館的低壓電纜及安全人行道板提前全部敷設(shè)到位。

低壓班的的隊(duì)友們像鷹一樣，穿行在白色鋼管、支架搭建的巨型“鳥巢”的上方。四十米多米、相當(dāng)于十多層樓高的高空環(huán)形馬道分成內(nèi)、外兩圈，上面布設(shè)了15臺(tái)電源分支箱，這里是他們守衛(wèi)的陣地。

馬道狹窄只容一人通過，腳下是透空的鋼支架，一眼望得到地，耳邊是呼呼的風(fēng)。人行走在上面，真需要一份勇氣。從9月份參加馬道上的電力工程施工起，班組成員在這里已奮戰(zhàn)了四十多天。相比于其他隊(duì)員，他們熟悉馬道現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和環(huán)境，公司保電指揮中心把馬道高空保電任務(wù)交給他們，是一份信任，更是一份光榮。

下午五點(diǎn)半，隊(duì)員們從馬道上巡視兩圈下來，匆匆吃過干糧，又從直梯入口爬上馬道。每次隊(duì)員上馬道，每位隊(duì)友們心中都會(huì)默默叮囑自已，“安全帽系牢，對(duì)講機(jī)、手電筒、測(cè)溫儀綁好，掛在脖子上。其他多余的物品是不是沒有帶。”這是保電組為防高空墜落訂立的一條鐵的紀(jì)律。

開幕式演出還沒有開始，班組成員已明顯感覺到現(xiàn)場(chǎng)氛圍不同往常?！榜R道上一下子增加了很多工作人員，有負(fù)責(zé)燈光控制、焰火發(fā)射的，還有消防人員，足有六七十號(hào)人?！边@讓巡視、測(cè)溫工作變得更加困難，碰到有人和設(shè)備的地方，隊(duì)員們需要側(cè)著身子才能通過。

“馬道上人一多，最擔(dān)心的還是設(shè)備安全?！贝蠹也煌５赜檬种械膶?duì)講機(jī)相互提醒隊(duì)友：巡視中特別注意檢查腳下的電纜，一發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、散開的情況，立即蹲下來整理復(fù)位。演出期間，五彩繽紛的焰火不斷把全場(chǎng)引向高潮，數(shù)萬名觀眾齊聲歡呼、喝彩。而此時(shí)，卻是低壓班隊(duì)友們最緊張的時(shí)刻。因?yàn)檠婊鹁驮隗w育場(chǎng)的頂棚發(fā)射，距離馬道最近，伴著巨大的爆炸聲，不時(shí)有零星的火花飄落下來。“還好，一切正常?！贝蠹胰玑屩刎?fù)。從下午五點(diǎn)半上去到演出結(jié)束晚上十一點(diǎn)下來，他們?cè)谏厦娲袅肆鶄€(gè)多小時(shí)，為了中途不上廁所，大家連水也不敢多喝一口。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。

班組的每位隊(duì)友都能，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過班長(zhǎng)督促檢查、員工落實(shí)整改等形式，把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)成員，逐步形成了自覺、自發(fā)抓班級(jí)管理的大好局面。