第一篇：子洲縣電力局關于創建市級文明單位工作記實

子洲縣電力局關于創建市級文明單位工作記實

一年來，在縣文明辦和上級部門的正確領導下，子洲縣電力局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全局，以創建市級文明單位標兵活動為載體，以“人民電業為人民”為總旨，不斷增強服務意識、完善服務流程、明確服務標準、創新服務手段、塑造服務品牌，企業兩個文明建設取得豐碩成果。

一、各項經濟指標完成情況

1、全年累計完成售電量9410.54萬KWH，比供電局年計劃多售32.26萬KWH。

2、全年累計完成線損率11.47％，比供電局計劃下降2.13個百分點。

3、全年累計完成售電收入4959.92萬元，比供電局年計劃多收入253.23萬元。

4、電費回收上解率：100﹪。

5、全年實現利潤：68萬元。

二、安全生產形勢穩定

安全生產是電力企業的生命線，更是能否構建和諧企業之關鍵。為此，子洲縣電力局對安全生產高度重視，不敢有絲毫僥幸麻痹心理。

1、居安思危、警鐘長鳴。元月4日，子洲縣電力局召開了2011年安全生產月動員大會，為全局安全生產開好頭、起好步打下堅實基礎。

2、以安全生產月活動為契機，增強黨員干部職工的安全意識和崗位責任感。牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，開展了“雙十項”活動、“零違章”班組創建、安全生產專項整頓、春秋安大檢查、重大隱患專項排查等一系列工作，使全局安全管理水平得到了不斷提高。

3、6月份全國安全月活動到來之際，局領導親自帶隊上街進行安全宣傳。期間張貼標語100多條，懸掛條幅2條，出示安全警語彩旗6面，印發各種安全知識、安全用電傳單6000多份，從而讓更多的人認識到電力安全生產的重大意義。

4、強化責任意識，層層簽訂了安全合同責任書。年初局領導和基層所站負責人簽訂了安全合同責任書，把安全責任落實到每個環節、每個崗位、每個職工。

三、以創建服務型企業為目標，不斷開拓電力市場

市場是發展之本、效益之本，開拓電力市場已成為全局發展的當務之急、重中之重，如何供好電，服好務則是子洲縣電力局工作的方向和目標。

1、確立以市場為中心的經營理念。隨著苗坪工業園區建設的全面啟動，子洲縣電力局及時派人和工業園區聯系，預留線路走廊、實地勘測線路走徑，對已入駐園區的三豐油脂、富華油脂、天賜黃芪、鼎盛黃芪等企業，指定專人負責，做好負荷預測工作，簡化報裝接電程序，安裝了與其生產相匹配的變壓器，最大限度地滿足客戶對電能的需求。

2、深入開展服務年活動，精心打造“服務是第一產品”的理念。根據榆林供電局《關于開展供電服務宣傳月活動的通知》的要求，子洲縣電力局成立了優質服務宣傳月活動領導小組。繼續通過廣播、電視向社會公開“十項”優質服務承諾，加大“96789”客服熱線功能。同時啟動了“優質服務進萬家活動”，召開行風監督員座談會，使全局的形象進一步提升。

3、加強電力營銷基礎管理工作。為了進一步提升優質服務水平，子洲縣電力局優化了工作流程、縮短了報裝接電程序，力爭內轉外不轉，為客戶提供一廳式服務。

4、做好重大節假日的安全保電工作，以實際行動取信于民。為了確保重大節假

日電力線路安全運行無故障，子洲縣電力局編制了事故應急搶修預案，為全縣三十多萬子洲人民營造了一個火樹銀花、溜光溢彩的節日氛圍。

四、精神文明建設如火如荼

根據榆林供電局的安排和部署，力爭在2011年將子洲縣電力局建成市級文明單位標兵，圍繞這一目標，子洲縣電力局高度重視，積極行動。一是成立了創建領導小組,并從人力、物力、財力上最大限度地給創建工作予以保障和支持。二是制訂《子洲縣電力局創建市級文明單位標兵規劃》實施細則，并緊緊圍繞規劃開展工作。三是大力發揚“一方有難、八方支援”的精神。在新春佳節來臨之際，局黨政工負責人前往對口幫扶村馬蹄溝鎮光裕溝村進行走訪慰問，并送上慰問品和慰問金。我國西南地區持續干旱的消息見諸報端、新聞媒體后，局團委積極響應供電局團委號召，廣大青年團員踴躍捐款，向“雨滴行動”捐款2460元。四是加大硬件設施建設力度。日前剛剛更換了使用了幾十年的舊大門，安裝了感應式電動大門，門庭、走廊安裝了地板磚，局容局貌煥然一新。

五、黨風廉政建設沿著健康而有序的方向發展

局堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針。首先著力推進懲防體系建設。建立和完善了一系列規章制度，形成用制度管人、管事的良好機制。其次實行陽光操作。特別是對工程招投標、物資采購、大修更改等職工敏感的熱點問題上，班子集中協商解決，形成共識，嚴格按照程序進行。最后能認真學習國家的法律、法規，從思想上構筑防腐拒變的能力。

雖然在創建期間做了大量工作，也取得了一定的成績，但在工作中還存在這樣、那樣不盡如人意的地方，如創建工作開展的不夠平衡、職工的素質還有待于進一步提高等問題。為此，子洲縣電力局還需在今后的工作中百尺竿頭、更進一步。使命催生力量，責任勇于擔當，讓子洲縣電力局以睿智的頭腦描繪企業藍圖，以堅定的信念守護萬家燈火，竭誠為振興地方經濟建設做出自己應有的貢獻。

第二篇：電力局創建文明單位申報材料

電力局創建文明單位申報材料

＊＊電力局下設三股一室一站一公司，個生產班站，＊個供電所，現有在職職工＊＊人，其中大專及以上學歷的＊人，中級職稱及以上的＊人。全局共有千伏及以上變電站＊座，千伏及以上主變壓器＊臺，總容量千伏安，擁有＊千伏及以上輸配線路千米。近年來，＊＊電力局內強素質,外樹形象,以創建省、市級文明單位為奮斗目標，著

力于三個文明建設的協調發展,形成了機構健全、網絡健全、制度健全的文明創建工作體系,連年獲得省、市種種殊榮。____年榮獲“xx省公共關系協會公益形象示范單位”；年榮獲“省電力公司一流縣供電企業達標單位”；年工程班榮獲“市青年文明號”；xx供電所榮獲“xx省青年文明號”；局客戶中心榮獲“省電力公司芙蓉標兵崗”稱號；我局研發的QC項目獲省電力公司QC成果一等獎；創造了建局歷史上的最長安全期，至年月日安全生產記錄達＊天，為創建文明單位奠定了堅實的基礎。現將我局創建市級文明單位工作匯報如下：

一、加強隊伍建設，夯實文明建設的群眾基礎

一直以來，我局狠抓職工隊伍建設，黨總支對“三會一課”制度高度重視，并把它作為加強黨的建設，提高黨組織的戰斗力和凝聚力的重要任務來抓。

首先，總支成員帶頭參加總支、支部和小組的活動，給全體黨員作出了表率。每次的黨課，授課人結合企業實際，精心準備。黨總支對全體黨員進行共產黨員先進性教育活動，要求每人都寫出了心得體會。全局黨員能自覺地參加黨的活動，接受黨的教育。

二是充分發揮了共產黨員的先鋒模范作用。我局現有黨員（包括退休黨員）人，占全局職工人數的三分之一以上，廣大黨員身先士卒，扎扎實實地工作，充分發揮了先鋒模范作用和中流砥柱作用。如：退休支部的黨員xxx、xxx、xxx等老同志，不計個人報酬與得失，在農城網改造攻堅戰中，頂列日，冒酷暑，披星戴月，率先垂范，為我局的網改工作立下了汗馬功勞；市電業局勞動模范、電力＊＊班長xxx同志，愛崗敬業，用心服務，以其精湛的技術和優質的服務贏得了客戶的高度評價；市電業局勞動模范xxx同志幾十年如一日，奮斗在運行崗位毫無怨言等等。通過突出典型，號召大家向先進人物學習，激發了廣大員工的進取心，走出了一條“點亮一盞燈，照亮一大片，抓好一個點，帶動一個面”的成功之路。

三是狠抓黨風廉政建設工作。黨風廉政建設是國網公司提出的三項目標責任制之一，黨總支始終把黨風廉政建設作為一件大事來抓。組織全體員工學習《中國共產黨紀律處分條例》，觀看反腐專題片，運用典型案例進行剖析，做到警鐘長鳴；另外，充分發揮家屬監督作用，不定期召開家屬會議，共筑防腐長堤。

四是抓好隊伍的培訓和教育，打造一支適應改革發展的高素質的職工隊伍。通過各種各樣的競賽活動和業務技能培訓，提高員工的業務素質，取得了明顯的成效。

___x年我局廣泛開展“三課”（軍訓課、專業技術課、法制課）培訓活動。四月份舉辦了安全知識搶答賽；月日至月日組織全體員工（含農電員工）分批在＊＊縣武裝部進行軍訓；六月份開展以“安全行車、優質服務”為主題的專項競賽活動；七月份開展“無違章工作現場”的競賽活動；由辦公室主任xxx同志給全局職工進行了專題的法制教育課宣講，增強了大家的法制意識；舉辦了電焊培訓、爆破壓接培訓、營抄培訓、防誤操作現場培訓、農電特種作業培訓、消防培訓、班組長培訓、農電漏電保護器培訓等各種培訓班。全局已有＊人取得技師證書、＊人取得高級工技能證書，＊人取得中級工技能證書。培訓結出了豐碩的成果：由xx、xx、xx參加市局七一黨的知識競賽榮獲一等獎；由xxx、xx、xxx參加市局安全知識競賽榮獲二等獎；xx榮獲市局舉辦的安全演講二等獎。

二、狠抓安全生產和優質服務，緊扣文明建設永恒主題

在安全生產管理方面，我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，把人身安全和電網安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經濟綜合考核細則》等個安全生產方面的規章制度，實行了三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層簽訂了安全責任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領導小組，通過日常稽查、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產的閉環管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當事人同等標準處罰。三是堅持周一的安全學習和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業的反事故演習，做到安全生產警鐘長鳴。至年月日止，創造了建局以來的最長安全生產記錄——＊天。

電網建設穩步推進。完成了＊＊KV變升壓改造、xx變無人值班、完成了農網一、二期電網改造、縣城電網改造__的工程量。井字變建設正在進

行，____年可望正式投產。＊＊的電網建設日趨完善，進入全市先進行列。

在優質服務方面，我局配齊了_____電力服務熱線的工作人員，規范了_____電力服務熱線的運行，為提高服務水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統與_____系統的對接、電力＊＊與_____的聯動，_____全天__小時的熱線服務，電力＊＊_工作人

員手機__小時不關機，為電力客戶提供及時的搶修服務。全體營銷人員和各部門負責人開通了集團彩鈴，對電力客戶電費催收進行溫馨提示，極大地提高了服務水平。

我縣目前有無電戶戶,戶戶通電需立桿放線戶,不需立桿放線戶,需新架低壓線路＊＊＊KM。目前我局正舉全局之力盡快完成戶戶通電工程,該工程有望在月日之前完成。

三、加強企業文化建設，永葆文明建設青春活力

一年來，我局以內強素質、外樹形象為目的，大力加強企業文化建設，按照文明單位創建規劃，緊密圍繞企業安全生產、經營等中心開展工作，開展健身運動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的企業文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發表稿件＊篇，為樹立企業形象發揮了積極作用。同時，在提高設備的健康運行和改善局容局貌及美化生活環境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《＊＊電力局文明小區考核辦法》，對局院內的家屬宿舍進行了改造;xx供電所購買了新的辦公場地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進行了改造;以上共投入多萬元，家屬區及各供電所成了一個個環境優美的文明小區。

企業常盛之道在于“德”，為全面提高企業的學習力，增強企業的核心競爭力，我們圍繞創建學習型企業開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局＊＊_個供電營業窗口推廣普通話，樹立了調度通訊班為典型的學習型班組等一系列活動，充分發揮其春風化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉OK、籃球賽、“_分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達到了影響人、培養人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

我局自開展創建文明單位以來，在上級的支持和關心下，經全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎上，再接再勵，與時俱進，開拓進取，從嚴治黨，努力建設一支好的領導班子，建設一支好的職工隊伍，開創我局文明建設工作的新局面，再譜文明建設的新篇，為創建省級文明單位和國網公司一流縣供電企業而努力奮斗。

第三篇：電力局創建文明單位申報材料

電力局創建文明單位申報材料

＊＊電力局下設三股一室一站一公司，個生產班站，＊個供電所，現有在職職工＊＊人，其中大專及以上學歷的＊人，中級職稱及以上的＊人。全局共有千伏及以上變電站＊座，千伏及以上主變壓器＊臺，總容量千伏安，擁有＊千伏及以上輸配線路千米。近年來，＊＊電力局內強素質,外樹形象,以創建省、市級文明單位為奮斗目標，著力于三個文明建設的協調發展,形成了機構健全、網絡健全、制度健全的文明創建工作體系,連年獲得省、市種種殊榮。____年榮獲“xx省公共關系協會公益形象示范單位”；年榮獲“省電力公司一流縣供電企業達標單位”；年工程班榮獲“市青年文明號”；xx供電所榮獲“xx省青年文明號”；局客戶中心榮獲“省電力公司芙蓉標兵崗”稱號；我局研發的QC項目獲省電力公司QC成果一等獎；創造了建局歷史上的最長安全期，至年月日安全生產記錄達＊天，為創建文明單位奠定了堅實的基礎。現將我局創建市級文明單位工作匯報如下：

一、加強隊伍建設，夯實文明建設的群眾基礎

一直以來，我局狠抓職工隊伍建設，黨總支對“三會一課”制度高度重視，并把它作為加強黨的建設，提高黨組織的戰斗力和凝聚力的重要任務來抓。

首先，總支成員帶頭參加總支、支部和小組的活動，給全體黨員作出了表率。每次的黨課，授課人結合企業實際，精心準備。黨總支對全體黨員進行共產黨員先進性教育活動，要求每人都寫出了心得體會。全局黨員能自覺地參加黨的活動，接受黨的教育。

二是充分發揮了共產黨員的先鋒模范作用。我局現有黨員（包括退休黨員）人，占全局職工人數的三分之一以上，廣大黨員身先士卒，扎扎實實地工作，充分發揮了先鋒模范作用和中流砥柱作用。如：退休支部的黨員xxx、xxx、xxx等老同志，不計個人報酬與得失，在農城網改造攻堅戰中，頂列日，冒酷暑，披星戴月，率先垂范，為我局的網改工作立下了汗馬功勞；市電業局勞動模范、電力＊＊班長xxx同志，愛崗敬業，用心服務，以其精湛的技術和優質的服務贏得了客戶的高度評價；市電業局勞動模范xxx同志幾十年如一日，奮斗在運行崗位毫無怨言等等。通過突出典型，號召大家向先進人物學習，激發了廣大員工的進取心，走出了一條“點亮一盞燈，照亮一大片，抓好一個點，帶動一個面”的成功之路。

三是狠抓黨風廉政建設工作。黨風廉政建設是國網公司提出的三項目標責任制之一，黨總支始終把黨風廉政建設作為一件大事來抓。組織全體員工學習《中國共產黨紀律處分條例》，觀看反腐專題片，運用典型案例進行剖析，做到警鐘長鳴；另外，充分發揮家屬監督作用，不定期召開家屬會議，共筑防腐長堤。

四是抓好隊伍的培訓和教育，打造一支適應改革發展的高素質的職工隊伍。通過各種各樣的競賽活動和業務技能培訓，提高員工的業務素質，取得了明顯的成效。

___x年我局廣泛開展“三課”（軍訓課、專業技術課、法制課）培訓活動。四月份舉辦了安全知識搶答賽；月日至月日組織全體員工（含農電員工）分批在＊＊縣武裝部進行軍訓；六月份開展以“安全行車、優質服務”為主題的專項競賽活動；七月份開展“無違章工作現場”的競賽活動；由辦公室主任xxx同志給全局職工進行了專題的法制教育課宣講，增強了大家的法制意識；舉辦了電焊培訓、爆破壓接培訓、營抄培訓、防誤操作現場培訓、農電特種作業培訓、消防培訓、班組長培訓、農電漏電保護器培訓等各種培訓班。全局已有＊人取得技師證書、＊人取得高級工技能證書，＊人取得中級工技能證書。培訓結出了豐碩的成果：由xx、xx、xx參加市局七一黨的知識競賽榮獲一等獎；由xxx、xx、xxx參加市局安全知識競賽榮獲二等獎；xx榮獲市局舉辦的安全演講二等獎。

二、狠抓安全生產和優質服務，緊扣文明建設永恒主題

在安全生產管理方面，我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，把人身安全和電網安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經濟綜合考核細則》等個安全生產方面的規章制度，實行了三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層簽訂了安全責任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領導小組，通過日常稽查、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產的閉環管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當事人同等標準處罰。三是堅持周一的安全學習和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業的反事故演習，做到安全生產警鐘長鳴。至年月日止，創造了建局以來的最長安全生產記錄——＊天。

電網建設穩步推進。完成了＊＊KV變升壓改造、xx變無人值班、完成了農網一、二期電網改造、縣城電網改造__的工程量。井字變建設正在

第四篇：縣電力局文明創建工作情況記實

縣電力局文明創建工作情況記實

“電力局的服務環境更美了，業務辦理更快了，小伙更靚了，每一次來都有新變化啊！”5月11日，縣電視臺主任記者馬金江在該縣電力局辦事時深有感觸地說。

如果說面上的變化僅是“花拳繡腿”，變化的數字足以見證縣電力局的“深厚內功”：，該局完成購電量3.74億千瓦時，同比增長3370萬

千瓦時；高壓線損率3.5%，同比下降0.04個百分點，低壓線損率4.69%，同比下降0.74個百分點；銷售收入15814萬元，同比增長1968萬元，實現利潤450萬元，利稅1250萬元；安全生產無事故。在衡水農電系統業績考核12項單項考核中，該局9項名列第一名。

“以標準化建設為載體，落實‘五抓’，大力開展文明創建活動，有力地保障和推進了我們‘一強三優’現代公司建設進程。”縣電力局局長一語道破真諦。

抓黨建，強化文明保障

抓住黨建工作的著眼點，在增強主動性上下功夫。堅持“中心工作以思想工作先行，思想工作從中心工作出發”的理念，在研究部署文明建設工作時，首先著眼于企業生產經營的重點是什么、考慮黨組織如何圍繞中心發揮服務保證作用，把黨建工作滲透到生產經營管理的全過程。

抓住黨建工作的著力點，在增強服務性上下功夫。黨建工作緊密配合企業安全生產的形勢，推進企業安全文化建設，組織開展了“一個黨員一面旗”、“黨員身邊無違章、無事故”等一系列安全思想教育活動，為穩定安全生產局面提供了思想保證。

抓住黨建工作的著重點，在增強創新性上下功夫。開展“黨員先鋒工程”，要求黨員做到艱苦工作干在前，臟活累活搶在前，技術難關攻在前，穩定工作做在前，排行榜上排在前。創建“電網先鋒黨支部”，圍繞推進重點工作，建立了百分制考評體系，將黨建工作要求量化、細化。

抓隊伍，增強文明素質

“四好”鑄就“鋼班子”。領導一班人堅持做到思想上同心、目標上同向、工作上同步、責任上同擔，體現了團隊活力，發揮了整體功能。特別是在開展深入學習實踐“科學發展觀”和“作風建設年”活動中，切實做到了帶頭學習、率先垂范，形成了興學習之風、倡團結之道、重勤政之范、守廉潔之本的良好氛圍。

“三位一體”打造“鐵隊伍”。在全省農電系統率先創辦了“青工培訓班”，形成了“業余黨校、青工培訓班、教育培訓中心”三位一體的教育培訓新模式，有計劃地開展了思想教育、科技文化、崗位技能和專業技術培訓，隊伍素質整體提升。該局在上級舉辦的各種技術競賽中屢次獲獎，并多次在代表省、市公司參加上一級的比武和競賽屢獲佳績。

抓服務，樹立文明形象

加強基礎建設，強化服務功能。高標準進行了標準化供電所建設和縣城客戶服務中心、95598呼叫中心、電能計量中心、電費管理中心等四大中心建設，優化了服務流程，完善了服務功能。該局“一所四中心”均通過了省公司標準化建設的驗收和命名，走在了市公司前列。

創新服務舉措，塑造服務品牌。深入開展了“塑文化、強隊伍、鑄品質——供電服務提升工程”等大型主題活動，有效提升了隊伍素質和服務水平。大力實施“品牌戰略”,緊緊抓住全國道德模范、縣南臣贊村林秀貞這位身邊的典型，成立了“秀貞電力便民服務小分隊”，以優質服務學秀貞，以秀貞精神搞服務，受到社會各界廣泛好評。

主動征求意見，虛心接受監督。定期召開行風監督員座談會，經常走訪縣、鄉黨委、政府、重要用戶，虛心聽取意見和建議，及時改進工作。同時，熱心公益活動，積極參與“文明生態村”幫建、“扶貧濟困獻愛心”等活動，在全縣行風評議和“三杯”競賽中，連續15年保持了第一名的好成績。

抓建設，彰顯文明業績

優化環境，建設主網。以更好的服務縣域經濟建設為己任，緊緊圍繞縣域經濟發展大局，科學修訂完善電網建設規劃，使縣域經濟與電網建設協調發展。全縣電網形成了以1座220千伏變電站為中心，以4座110千伏變電站為網架縱貫南北、13座35千伏變電站東西布點的堅強主網格局。

加大投資，完善配網。以來，該局累計完成電網建設投資3887萬元,新建35千伏變電站一座，增容35千伏變電站4座，新建35千伏線路51.719千米，切改10千伏線路20千米，完成跨越京九鐵路和大廣高速公路線路改造53處，完成農排計量磁卡表改造5468塊，建設新農村電氣化村86個，實現了兩個新農村電氣化鄉。

技術開發，科技強網。以來，該局技術改造投資達437萬元，完成了6座35千伏變電站的綜自改造工程，建成了變電運行監控中心，開展了狀態檢修和作業能力評估工作，開發了可靠性管理軟件應用系統。，縣城供電可靠率達到99.87%，農村供電可靠率達到99.81%，綜合電壓合格率

達到99.07%。

抓創建，鞏固文明成果

實施“一把手工程”。明確提出并實施了文明單位創建“一把手工程”，在全局廣泛建立起創建活動領導體系。每年的黨委會、職代會都把創建文明單位作為重要工作目標提上議事日程，制定下發創建工作計劃，召開創建工作專題會，使創建文明單位工作從組織領導上得到保證，從工作力量上得到

加強。

實行“一票否決制”。針對二級單位不同的工作性質，在文明建設規劃中分類確定了具體的創建目標與任務，并將創建工作作為各種先進榮譽評比的前提和必備條件，與二級單位領導班子的績效掛鉤。，該局有3個供電所獲得了市級文明單位稱號。

落實“文明載體”建設。努力建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，不斷完善各類企業文化建設陣地，并充分利用各種節日，舉辦不同主題的文體活動和演講比賽、知識競賽、歌詠演唱會等。特別是每年舉辦的元旦大型文藝聯歡會，已成為全縣廣大電視觀眾不可或缺的精神食糧，凝聚了員工力量，展示了企業風采。

“五抓”抓出新氣象，文明創建結碩果。去年以來，縣電力局先后榮獲和保持了國家電網公司“文明單位”、省級“文明單位”、省公司“文明單位”、市公司農電系統“文明單位標兵”、“先進單位”、創建四好領導班子“先進集體”等一系列榮譽稱號。

第五篇：新河縣電力局2011年創建文明單位總結

新河縣供電公司

2011年創建文明單位總結

2011年，在邢臺供電公司的正確領導下，我公司堅持以文明單位創建活動為契機，以標準化建設為平臺，扎實開展“為民服務創先爭優”活動。通過全體干部職工的共同努力，取得了物質文明和精神文明雙豐收，得到各級領導充分肯定。截至2011年11月底，安全運行6120天；累計完成購電量2.35億千瓦時，售電量2.20億千瓦時；綜合線損率完成6.38%；電費回收率100%、上繳率100%；實現利稅577.28萬元，獲得了2011年年中民主評議第一名等榮譽稱號。

一、組織機構健全，創建工作扎實

今年以來，我公司成立了以黨政一把手為組長、主管副職為副組長、各部門為成員的創建領導小組，制定了2011創建規劃，健全了各項工作機制，完善了相關的規章制度，明確了任務、卡死了責任。

公司領導堅持從自身做起，著重從政治素質、團結協作、作風形象、經營業績四個方面抓好了創建工作。一是加強政治理論學習。深入開展了學習實踐科學發展觀活動，用黨的最新理論武裝頭腦，堅持結合實際加強班子思想教育，進一步提高增強了政治敏銳性和洞察力。二是加強團結協作，充分發揮班子合力。經理孫勝博、書記夏鐵軍堅持當好班長，帶好隊伍，充分發揮各個副職的作用。班子成員之間既有分工又有合作，在重大問題上堅持集體決策制度，對今年的新站建設、舊站改造、國慶安保、中層干部任免等方面都是由集體進行研究確定的。三是加強作風形象建設，提高班子威信。進一步完善了民主管理機構和制度，堅持廠務公開制度，在局機關大廳、政府門口都設立了公開欄，遇有臨時事項則通過局域網或文件的形式進行及時公開。為鼓勵職工參與企業管理，今年還廣泛開展了職工合理化建議征集工作，共征集職工合理化建議120多條，經匯總后逐項進行了答復和落實。四是努力提升經營業績。我們嚴格按照業績考核責任書抓好工作落實，并將工作逐項分解到部門，定期對部門工作進行嚴格考核，以確保業績考核指標能夠圓滿完成。我局堅持向管理要效益、以節約增效益、以服務創效益，積極開拓電力市場，對新增客戶開通綠色通道，在手續齊全的情況下千方百計促其早上馬，早達效。

二、重視思想教育 提高全員素質

今年以來，按照省市公司和縣委的部署，在全局開展了深入學習實踐科學發展觀活動、“為民服務創先爭優”活動。我公司將其作為推進企業各項工作的強大動力。突出重點，強力開展，取得了一批理論成果和建設成果。一是組織黨員干部認真做好讀書筆記，撰寫體會文章，共撰寫體會文章200多篇，大大提高了干部職工政治理論水平、服務意識和節約意識。二是典型引路。及時將活動中涌現出來的創新典型、節約典型和服務典型進行總結通報，號召全體干部職工對典型事跡和典型人 物學習，營造了積極向上的良好氛圍。三是加強宣傳，及時在當地報紙、電視臺宣傳我公司各項活動取得的成果，共計在各級媒體發表稿件65篇，4月8日，人民日報頭版大幅照片刊登了我公司抗旱保供電優質服務照片，展現了我公司的良好形象。

三、規范服務行為，提高服務質量

我公司結合工作實際，印發了《新河縣供電公司員工行為規范》、《供電優質服務責任追究標準》，對業擴報裝服務流程、工作標準進行了重新修訂，公司186名員工都印制了工作指導卡，進一步明確了崗位職責和工作標準。

為提高服務水平，我公司多次開展上街宣傳活動，相繼開展了開展“你用電、我用心”陽光服務暨深化“百廠、千商、萬戶”活動、“青春光明行”、“進企業、進社區、進農村、陽光服務”等主題活動，邀請各級領導和客戶代表檢查指導工作，召開了“走進國家電網”電力開放日，深入到群眾中宣傳用電政策、解決用電難題，樹立了開放、誠信的供電服務新形象，得到了廣大群眾的一致好評。

在窗口服務上，我公司實行了首問責任制，堅持“內轉外不轉”，讓客戶少跑腿、多辦事。為方便廣大群眾，不斷完善95598供電服務熱線功能，對熱線處理報修、咨詢、投訴實施了錄音監控，制定了嚴細的考核辦法，確保每一個電話都能夠落到實處。今年以來，共接聽電話3785次，答復率和群眾滿意率均達到了100％。真正做到了“始于客戶需求、終于客戶滿 意”。2010年，客戶服務中心共青團邢臺市市委命名為“2011-2013年”青年文明號，客戶服務中心職工劉茹被評為河北省電力公司授予優秀共產黨員榮譽稱號。

四、圍繞中心，加強企業文化建設

今年以來，我們圍繞企業的“五小”創新、標準化建設、等中心工作，積極加強企業文化建設。一是更新了廠務公開欄內容，使其緊貼工作活動實際，我為“十二五”展風采和班組建設和五小征文活動，共征集各類文章90篇，全部在局域網進行發表，使節約文化在干部職工心中生根發芽。二是制作樓道內展牌25塊，濃厚了企業文化氛圍。三是為推進優秀企業文化落地，公司制作了《新河供電公司員工文明手冊》和《新河供電》期刊，開辟了新的文化傳播陣地。

五、發揮工會職能，促進企業和諧

今年以來，我公司充分發工會揮職能作用，豐富了職工文化生活，促進了企業和諧發展。一是先后組織了春節聯歡會，永遠跟黨走紅歌大賽、迎五一運動會等活動，使職工們在歡聲笑語中增強了向心力和凝聚力。二是為女職工健康搞好服務，“三八”婦女節為女職工發放了洗滌用品一套，激發了女職工立足崗位、奉獻企業的熱情，提高了女職工工作的積極性和主動性。三是開展了合理化建議征集工作，共征集合理化建議90多條，有效促進了各項工作的開展。四是聘請和平醫院專家為公司員工開展健康體檢，建立了職工健康檔案。

六、加強企業管理，提升經濟效益

我公司緊緊抓住“發展”第一要義，緊密聯系電力工作實際，加強了企業管理，全方位開展標準化工作。成立了以公司主要領導掛帥的領導小組，組建了由班子成員和有關部室參加的專業小組，多次召開相關會議對工作進行部署。遵照“優化流程”、“提高效率”、“創新思維”、“科學謀劃”的十六字工作方針，重新修訂了《標準化建設和“五小”創新工作推進方案》，建立了覆蓋公司各專業、各崗位的技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系，落實了領導責任、工作步驟和時間節點，在全公司掀起了標準化建設和“五小”創新工作你追我趕、爭先創優的新高潮。

二〇一一年十二月二日