第一篇：2011年精神文明創建調研報告

落實“三會”精神調研報告

搞好非煤企業，全面提升企業的經濟運行質量

2011年是集團公司科學跨越的強化年，也是我公司強基固本、精細管理的關鍵年，我公司以集團公司2011年“三會”精神為指導，圍繞實現集團公司強勢跨越目標，迅速展開了大討論活動。根據活動方案的要求，圍繞“強基固本、精細管理，促進義煤實現強勢跨越”這個主題，結合我公司的工作實際，我對公司生產經營工作進行了以“搞好非煤企業，全面提升企業的經濟運行質量”為主題的調研。

正文

近幾年來，集團公司以科學發展觀為指導，加快經濟發展方式轉變，大力推進“強勢起步、科學跨越、乘勢騰飛”三步走發展戰略，突出發展煤、煤化工、鋁三大主業，煤炭產能實現了大幅提升，煤化工和鋁產業布局基本完成，企業呈現出前所未有的發展態勢，企業管理水平進一步提高。到2010年，煤炭產量突破3000萬噸，經營總額達到220億元，資產總量超過300億元，職工人均收入達到46000多元。我公司將按照集團公司“創新管理、轉型升級、強基固本、科學跨越”的總體工作要求，嚴格執行電力行業的各種規定和規程，著力營造以人為本、和諧穩定的發展環境，充分調動廣大干部職工干事創業的積極性，強基固本，精細管理，科學組織，狠抓落實，為完成2011年各項目標任務而努力奮斗。

根據2011年實際情況，我單位按年初集團公司“三會”精神及黨委會議精神，按照集團公司下達給我公司的生產經營計劃，按照集團公司總體要求，結合我單位實際情況，建立健全由經營管理部、財務部、后勤供應

部、生產技術部組成的目標成本管理體系，目標成本層層分解，責任落實到人，從而形成了科學、合理、完整的目標成本管理與控制模式，整個目標成本分解包保體系做到了縱向到底，橫向到邊，并做到了嚴格督查考核、不留任何死角的考核管理辦法。各基層單位嚴格執行成本費用的預算控制，各單位負責人為成本費用預算控制的第一責任人，嚴格考核，節超獎罰。材料費按月初下達的消耗計劃，每月按每旬實際發電量，分別下達材料費限額使用，實行了大宗材料跟蹤使用制度，根據各單位上報的材料計劃，實行嚴格落實制度，從而有效地杜絕了虛報冒領、鋪張浪費的情況發生。并制定了《招(議)標管理辦法》，遵循公開、公正、公平競爭和誠實信用、優質優價、擇優定標的原則，來減少企業的采購成本。嚴格控制**電廠入爐燃料的煤、矸比例，實現煤、矸合理配比，從而減少燃料煤的成本費用,進一步降低了生產成本。

面對當前的經濟基礎,**分公司牢固樹立“節約就是效益”的思想，以切實的行動，有效的措施，迅速行動，公司領導率先主范，黨員干部身先士卒，廣大員工積極響應，確保了**分公司2011年各項經營目標的實現。

我們的具體做法是：

一是進一步完善目標管理，提高企業內部整體水平，把企業內部經濟責任制與目標成本管理有機結合起來，建立激勵約束激勵機制，充分調動各部門各責任人加強成本管理的責任意識。不斷提高全員成本意識，從目標成本的“分析、分解、控制、考核”四個環節入手，全面加強成本管理。堅持每月對各單位成本指標進行分析，動態掌握升降因素，合理制定改進措施；積極開展電廠各運行值之間綜合性指標競賽活動，增強班組和個人“降本增效”的積極性。

三是對設備和材料物資及時做到平衡調劑，合理庫存，提高物質周轉率，減少資金占用，并執行修舊利廢和回收復用制度，充分利用機組大修后的廢舊物質，進行篩選、修復再利用，提高材料的使用率。

四是重點加強燃料成本管理。特別是八月份，由于**礦煤質較差，嚴重影響了我公司**一電廠和**二電廠的安全穩定運行，**一電廠1#爐停運達50天，**二電廠負荷率只有65%左右，燃料成本急劇上升，安全生產形勢嚴峻。為降低燃料成本，我公司積極向集團公司和相關單位請示協調，調運**煤礦熱值較高的原煤與**礦原煤摻燒使用，并堅持執行多點均衡采樣化驗制度，對發電量、用煤情況及發熱量進行綜合比對分析，合理調整運行方式，使入爐燃料達到科學經濟合理配比。生產成本得到了有效控制。

五是2011年的預算編制按照從緊的原則進行，合理安排各項預算，堅決壓縮一切非生產費用的支出。要切實加強財務管理，嚴格控制費用支出，財務管理是企業管理的重點，尤其在當前“低成本競爭、高質量管理”的大背景下，完善預算的責任體系和考核體系，通過加強內部考核管理，較好地實現過程控制，事中控制和事后的總結三者的有效結合，嚴格控制費用支出。

六是加強目標考核的科學性和精確性，經營考核不僅成為一種激勵約束的工具。與去年相比的經營考核相比，2011年的經營目標考核收入和成本控制并重，并使每一位管理者在從事一項經營活動之前做到事前成本和收入預測，事中想成本和收入考核，事后想經營結果分析。要在全體員工中樹立“先算帳，后花錢“的經營總額。

七是努力降低廠用電率。**電廠和**一電廠廠用電率為12.2%，線損

4.8%；**二電廠廠用電率為11.6%，線損0.4%。我們將對廠內生產設備進

行合理的配臵、調整。加強各廠用電的制度化管理，嚴禁常明燈，嚴禁機組運行過程中的大馬拉小車或機器設備長時間空負荷運轉現象的發生，主要用電設備裝表計量，并作到獎罰兌現，有條件時，對用電大的設備進行節電改造，努力減少機組開、停機次數，力爭使廠用電率降到最低。

八是樹立資金至上理念，狠抓現金流量管理。為加強資金管理，堵塞管理上的漏洞，達到增收節支，也為了使我公司的財務資金管理工作更加規范化、制度化、科學化，針對我公司2011的發電目標，我們制定下發了《2011年度資金使用管理辦法》，按照以收定支,量入為出、分輕重緩急、留有儲備的原則，合理安排資金使用計劃，優化資金使用順序，努力提高資金使用效率，確保安全生產所需，保證了職工工資的發放，為穩定職工情緒，營造創高產環境奠定了基礎。并在千方百計增加未來現金流入和減少現金流出是勢在必行的，“開支”和“節流”并舉，才能有效地增加企業可控現金，需加強組織、收入的工作力度，在盡力爭取發電的同時，加強應收帳的管理，加大催收力度，努力實現增加收入的同時，增大現金流入。加強存貨管理，科學、經濟、合理采購，促進現金周轉速率，提高現金使用效率和效益。嚴格控制現金流出，在采購環節盡可能實現間接融資-賒購。通過這一系列管理措施，力求保持現金流量穩定，平衡現金流入與流出的關系，來保證企業具有長期穩定的支付能力，此舉既是企業應付危機的良策，同時也是保障企業穩定發展的一劑良藥。

結尾

總之，今年以來，集團公司繼續推進企業文化的整合和升華，提煉形成了“真誠、同心、感恩你我他”的企業精神。圍繞企業精神，大力開展了感恩文化建設，集團公司全體員工思想高度統一，發展合力增強，企業盈利能力大幅提升，員工精神風貌良好，企業呈現了快速、健康、質量發展的良好態勢，發展的能力得到進一步提升。我們將抓住這個有利時機，克服自身存在的問題與不足，始終保持清醒的頭腦，求真務實，強基固本，團結一致，奮勇拼搏，努力開創各項工作的新局面，為完成我公司2011年的各項目標任務，為實現集團公司強勢跨越目標和打造千億級企業集團而努力奮斗!

二0一一年九月二十日

第二篇：精神文明調研報告

關于僑潤辦事處精神文明建設工作情況 的調研報告

為全面調查了解我辦事處精神文明建設工作情況，加快文明街道建設步伐，推動我街道精神文明建設工作再上新水平，根據縣委的安排，我辦事處文明辦從在全街道辦事處范圍內開展了文明街道建設戰略課題調研。這次調研共涉及兩個管理區、七個社區。調研組深入基層，分別召開了管理區、社區負責人座談會，并通過實地調研等多種形式，對我辦事處文明街道建設進行了深入細致的調查研究。現將有關情況報告如下：

一、當前街道精神文明建設工作情況

建立辦事處以來，我街道精神文明建設工作經歷了一個從認識到實踐不斷深化的發展過程。在這個發展過程中，我們逐步形成了思想上的共識，清晰的工作思路，正確的方針原則，有效的工作措施。一是各級領導干部對精神文明建設工作的認識不斷深化。在創建工作實踐中，各級越來越深刻認識到，精神文明建設是“三個文明”建設不可或缺的重要組成部分，是造福人民群眾的重要舉措，對經濟建設起著重要的智力支持、輿論引導和道德支撐作用。“文化也是生產力”、“環境質量影響和決定城市綜合實力”等現代觀念逐漸形成。二是各級各部門把精神文明工作擺上了重要位置。街道黨委以及基層各級組織，堅持把精神文明建設工作作為促進我街道經濟社會可持續協調發展，服務改革發展穩定大局，加快實現富民強市奮斗目標的大事來抓，擺上重要議事日程，列入各級黨委政府目標管理考核體系和領導干部崗位責任制，切實加強組織領導，并千方百計從人力、財力、物力上予以保證，使創建工作健康順利發展。三是積極探索創建工作的規律。堅持以文明街道創建工作為“龍頭”，統領各類群眾性精神文明創建活動，反復進行宣傳發動和教育引導，加強新聞輿論宣 傳，調動了各級各部門、社會各界的積極性，使各方力量得到有機整合，較好地形成了齊抓共管的工作局面，促進了創建工作各項任務的落實。四是把握正確的創建原則。堅持圍繞中心，服務大局，重在建設，以人為本。按照“源于標準，高于標準”的要求，著眼提高街道文明程度，以讓人民群眾滿意為目標，在實踐中探索，在探索中前進，形成了具有特色的創建工作思路和辦法。五是形成了堅強有力、行之有效的領導機制和工作機制。多年來，各級各部門在街道黨委的領導下，通過堅持不懈的精神文明實踐和探索，逐步形成了黨委統一領導、黨政群齊抓共管、文明辦組織協調、有關部門各負其責、全街道辦事處共同參與的領導機制和工作機制。

調查中我們了解到，我辦事處自2004年成立以來，堅持不懈的建設和發展精神文明，特別是今年來在街道黨委的正確領導下，經過辦事處各單位的共同努力，我街道精神文明建設工作取得了顯著成績。我辦事處多次被縣委、縣政府表彰為精神文明建設先進街道（鄉鎮），我街道辦事處文明程度邁上了一個新臺階。主要表現在：

（一）村（居）民素質明顯提高。多年來，我街道認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，堅持不懈開展公民道德實踐活動，收到了良好的效果，促進了村（居）民特別是農民文明素質的提高。涌現出了許多先進典型。從精神文明先進個人，到“十星級文明戶”、“好婆婆”、“好媳婦”先進代表，無不成為精神文明建設的良好教材和先進楷模，激發了僑潤街道人民建設和諧僑潤的熱情和動力。

二）文明創建日趨活躍。我們在全街道廣泛開展了 “十星級文明戶”、“好婆婆”、“好媳婦”、等評選活動，通過個人和家庭文明建設輻射帶動社會整體文明。在社區，不斷深化“四進社區”活動，加快文明社區、綠色社區、平安社區、科普示范社區建設。在機關，廣泛開展機關干部評議、村支部書記“雙述職雙評議”活動。

（三）人文環境更加優化。一是文化氛圍日益濃厚。近年來我街道文化活動活躍，消夏晚會戲曲專場等文藝匯演已經成為我街道知名文化品牌。二是政務環境更加透明。通過實施“陽光工程”，實行政務信息公開，工作透明度不斷增強，進一步提高了政府效能。

（四）農村文明建設初見成效。多年來，我街道堅持推動農村文明建設向城市文明看齊。農民素質不斷提升。通過堅持不懈對農民開展理想信念和文明素質教育，開展“

十、百、千”等文明創建活動和道德評議活動等形式，引導農民告別不文明行為，提高文明素質。目前，全街道辦事處100%的農戶參與了“十星級文明戶”創建活動。

（五）村容村貌不斷改善。街道黨委以清理“三大堆”、治理“臟亂差”，開展“三化”（綠化、美化、亮化）、“五改”（改水、改廁、改灶、改圈、改排水溝）為主要內容，在全街道開展村鎮環境綜合整治活動，村容村貌發生了明顯改觀。柏油路通村率達95%，村鎮自來水人口普及率達到70%，路燈安裝率達60%，鄉村級以上道路95%得到綠化。

二、當前我街道精神文明建設存在的問題和差距

雖然我街道精神文明建設取得了很大成績，但與先進地區相比，與我街道和諧僑潤、卓越發展的戰略目標相比，還存在許多亟待解決的問題和差距：

1、精神文明建設工作發展不平衡。一是個別部門單位的同志對精神文明建設工作重視程度不夠，創建意識不強，存在“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”和“一手硬、一手軟”的現象。二是群眾廣泛參與的積極性不高，往往出現上面熱下面冷的現象。三是有的小區習慣于老套路、老辦法，存在重部 署、輕落實，重突擊、輕持之以恒的情況，影響了活動效果。四是城鄉差別明顯。農村干部群眾思想觀念仍然比較陳舊，落后的生活方式沒有徹底改變，文化設施匱乏，利用率低，封建迷信、宗族勢力等現象仍然不同程度存在。

2、社會事業發展不平衡。社會事業發展明顯滯后于經濟發展，文化建設、衛生服務、社會保障等方面的發展還不能滿足農民日益增長的需求，農民“上學難”、“就醫難”、“就業難”等問題不同程度地存在。特別是由于經濟條件不允許、精神文明建設重視程度不夠等歷史原因，各村文化基礎設施并不完善，大大影響了文明街道建設步伐。

3、對新形勢下精神文明建設工作面臨的新情況、新問題研究不夠。一是精神文明建設工作沒有滲透到社會的方方面面，還只是意識形態部門的責任，缺乏直接為經濟建設服務的新手段，缺乏進入經濟活動的新路子，服務功能發揮不夠。二是精神文明建設的內容相對單一，與人們的思想動向、精神需求結合不夠緊密。三是一些不健康甚至頹廢腐朽的思想文化對精神文明建設工作提出了嚴峻挑戰。尤其值得注意的是，互聯網等新興媒體已經成為傳播思想文化的新陣地和開展輿論斗爭的新舞臺，網民數量龐大且呈不斷上升趨勢，上網者素質參差不齊，管理防范的難度越來越大。

三、我街道精神文明建設的思路目標

總體思路：堅持以黨的“十七大”精神為指導，樹立和落實科學發展觀，以“創文明街道、建和諧僑潤”為主題，以現代化戰略為導向，以制度創新為動力，以提升街道綜合競爭力為目標，加快街道文明建設進程，致力于提高街道辦事處文化品位；致力于提高街道群眾文明素質，進一步加強學習型街道建設和誠信建設，塑造高素質的干部形象、群眾形象、窗口形象和社區形象，營造宜人的生產生活環境和投資環境；致力于完善城市管理方式，突出街道環境 綜合整治，建立健全長效管理機制，營造文明有序的街道環境；致力于提升街道美譽度，鍥而不舍地深化群眾性精神文明創建活動，努力創建省級文明街道，爭創全縣文明街道。

把握的原則：

1、以人為本原則。提高街道文明程度是推進街道經濟社會協調發展的有效載體和途徑，必須始終堅持以人為本的原則，著眼于民生，把滿足人民群眾的需要，實現人民群眾生活幸福和全面發展作為創建工作的出發點和落腳點。

2、規劃發展原則。在街道規劃編制過程中，應注重規劃文明，要按照美的規律來安排街道文明的各種物質要素，以構成街道文明的整體美，給人以美的感受，避免“街道文明視覺污染”。

3、協調發展原則。必須堅持三個文明協調發展，既要著力改變目前街道投資偏重于經濟建設的格局，積極向科技、教育、文化、衛生等社會事業領域傾斜，同時又要特別注意關心弱勢群體，讓我街道辦事處各個階層的人各個層次的需求都享受到文明的關心。

4、重點突破原則。文明街道建設是一項系統工程，涉及面廣，要集中力量突破街道重點、亮點、難點工程，以點帶面，整體推進，進而全面提升街道文明程度。

四、關于我街道精神文明建設的對策建議

針對我街道目前城市文明發展現狀，今后應以增強僑潤經濟實力、提升村（居）民文明素質、加強城市文化建設、規范社區建設管理為重點，努力實現城市文明建設的新跨越。具體對策和建議如下：

1、提高思想認識，在更新思想觀念上下功夫。

當前，做好精神文明建設工作，就是要打破舊的思維模式，把推動思想解放、觀念更新放在首位，著眼于創新發展，從更深層次上分析研究精神文明建設工作的新思路，增強工作的科學性和超前性。社會的進步與發展，對精神文明建設提出了更高的要求。不能沉溺于昨天的成就與輝煌，不能僅滿足于已有的先進成果。要有博大的胸懷和戰略眼光，向先進街道（鄉鎮）學習，汲取精神文明建設的新鮮經驗和好做法，堅持走精神文明建設可持續發展的道路，這樣，才能永葆精神文明創建活動的生機與活力。

2、加強教育引導，在提高村（居）民文明素質上下功夫。村（居）民文明素質是一個街道文明程度的集中反映。提升村（居）民民的綜合素質，關鍵是政府要加強教育引導，形成村（居）民注重自我提高、追求全面發展的良好氛圍，建立能夠激發村（居）民自覺提升自身綜合素質的有效機制。要精心設計、搭建群眾參與創建活動的載體和平臺，廣泛開展社會主義核心價值體系宣傳教育活動、道德實踐活動和文明創建活動，深化文明素質工程，堅持從細小的、具體的事情抓起，營造人人養成文明習慣、處處實踐文明行為的社會風尚。可挖掘選樹典型，充分發揮典型示范作用，鼓勵比學趕幫，在廣大群眾中興起學習先進、爭創先進的熱潮，形成崇尚文明的濃厚社會氛圍。

3、加強文化建設，在提高街道文化品位上下功夫。街道文化建設是增強街道綜合競爭力的重要手段，在某種程度上，街道以文化論輸贏。要加強管理區、社區和鄉村文化設施建設，到2010年，基本實現每個鄉鎮有綜合文化站、每個村有文化大院、每個社區有文化中心的目標。二是要發展文化產業。適應時代要求，抓住發展機遇，把文化產業作為第三產業發展的突破口，迅速發展壯大。要制定文化產業規劃，對今后一個時期全市文化產業發展及布局進行全面規劃；要整合文化資源，加大投入和扶持力度，培植主導產業，培育產業集團，打造 具有核心競爭力的文化產品和文化品牌；要組織好精神產品的生產，努力創作一批思想內涵豐富、群眾喜聞樂見的精品佳作。

4、建立長效機制，在文明創建長效管理上下功夫。一是健全齊抓共建、運轉協調的領導體制和工作機制。進一步強化黨委統一領導，文明辦組織協調，黨政部門各負其責，人大視察指導，群團組織密切配合，新聞媒體引導推進，城鄉聯動，軍警民共建，廣大村（居）民積極參與的文明創建領導體制和工作機制。二是健全投入保障機制。把精神文明建設經費列入各級財政預算，對街道重大項目和重大活動所需經費按照黨委確定的意見給予保證。

5、堅持以人為本，在著力改善民生上下功夫。實踐證明，文明街道建設是推進民生工程的有效載體和途徑，是一項具體實在的民心工程。要堅持以人為本、改善民生，把文明街道建設工作落腳到關注人的全面發展、提高群眾的“幸福指數”上來。要始終堅持“為群眾服務、讓群眾得益、使群眾滿意”的創建宗旨，切實把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一目標，把群眾的利益放在第一位置，把群眾滿意作為第一標準，從群眾日常工作生活密切相關的內容做起，從群眾參與熱情高的事情抓起，從群眾最不滿意的問題改起，努力為群眾做好事辦實事，進一步提高街道建設管理水平，切實優化村（居）民的居住環境、交通環境、就業環境和生活環境，讓群眾切實感受到文明街道建設帶來的新變化、新氣象和新成效，得到真正的實惠，生活品質得到全面提升。

（僑潤街道辦事處 王麗娟）

第三篇：精神文明調研報告

精神文明調研報告

文明機關創建活動是作為機關精神文明建設的重要載體，接下來是小編為大家收集的精神文明調研報告，供大家參考，希望可以幫助到大家。

精神文明調研報告范文(一)

按照文明辦《關于報送大力推進美麗鄉村建設調研報告的通知》要求，我鄉積極組織力量，成立專門的調研小組，對本轄區美麗鄉村建設開展調研活動，通過走訪，召開座談會等形式，全面對涉及精神文明建設的方面進行調研。現將調研情況匯總如下：

一、我鄉基本情況

1、美化和標語廣告整治。在美麗鄉村建設中，以鄉風文明為著力點，將

農村基礎設施建設、環境建設和文明創建活動有機結合，以建設文化廣場為重點，完成了村民文化活動中心的配套設施建設。到目前為止，全鄉總計投資70余萬元，建成了占地17652平方米文化活動廣場15個，安裝健身器材130余件，均已投入使用。同時，通過建設文化墻，以生動活潑、群眾喜聞樂見的形式，大力宣傳黨的群眾路線教育實踐活動的方針政策、傳統民俗文化、文明新風尚等內容，將濃厚的文化氣息和新鮮的時代感帶入農村，使文化墻寓教于樂，讓墻體成為建設美麗鄉村、培育新農民的一個陣地和窗口。除此之外，在全鄉范圍內對廣告標牌、標語進行徹底清除，對全鄉各村臨街建筑立面統一粉刷，凈化村容，全鄉共繪制文化墻1112平方米，粉刷墻面94730平方米，有效的整治了沿街商業廣告和標語，凈化了人居生活環境。

2、村民中心建設。我鄉從每個村的實際出發，因地制宜對各村兩委辦公

場所進行整合，高標準建設村民中心，夯實精神文明建設陣地。健全規章制度，配置較為完善的活動室，使村民中心成為集辦公議事、村務公開、事務代辦、糾紛調解、提供信息技術服務等一體的綜合性服務平臺，逐步實現村民中心便民服務項目全覆蓋，并籌劃對村民中心標牌進行統一制作安裝。

3、鄉規民約建設。鄉規民約建設是農民群眾自我管理、自我教育的有效形式。我鄉充分發動村民討論制定鄉規民約，全鄉22個村均成立村民代表會、紅白理事會等，討論撰寫文明節儉婚喪事宜承諾書，并成立民調會充分參與民間事務的調解、監督與服務，在遏制陳規陋習、倡樹文明新風等方面發揮作用。

4、農村志愿者組織建設。我鄉充分發揮黨員和村民代表帶頭作用，按照各村實際情況分別成立了義務治安巡邏隊、幫扶志愿者等志愿組織，實現了包片、包村、包戶，黨員和村民代表聯系戶，廣泛開展了志愿服務，把關愛留守

兒童、留守婦女、留守老人，關愛因病、因殘、因禍導致的殘缺家庭、單親家庭子女作為重點。并利用義務巡邏隊建立巡邏微信群，實現群防群治的同時，加強應急處置，弘揚了正能量和積極向上的村風。

5、家風家訓建設。把家風家訓作為民風建設的基礎工程，抓宣傳教育，讓好家風好家訓代代相傳。全鄉開展尋找任丘好人活動，征集文明事跡，弘揚文明新風。

6、《功德榜》、《功德錄》建設。在鄉機關和有條件的村設立了功德榜、功德錄，大力宣傳善行義舉，紀錄好人功德，弘揚核心價值，讓好人好事得到弘揚，引導人們崇德向善，見賢思齊，提升我鄉村民整體文明素質。

二、我鄉的主要做法

1、發揮政府部門的主導作用。由于農民的建設理念和工作水平有限，因此，我鄉積極加強政府引導。充分利用各種宣傳媒體，大力宣傳美麗鄉村建設 的意義、內容和政策措施，形成全面推進美麗鄉村建設的輿論氛圍。并根據村干部的工作積極性和群眾的承受能力來建設，引導社會力量參與，吸收社會資金用于項目建設，調動他們的積極性。

2、發揮廣大農民的主體作用。引導農民轉變觀念，不斷增強農民服從規劃的自覺性，維護環境衛生的責任感及參與村莊建設的積極性。充分利用各種技術教育平臺，著力培育有文化、懂技術、會經營的新型農民，確保農民綜合素質、農村經濟發展水平與美麗鄉村建設的要求能夠相匹配。

3、發揮典型引路的示范作用。高度重視美麗鄉村建設工作過程中先進典型的樹立和宣傳工作，大力推廣它的好經驗、好做法，生動直觀地告訴大家如何全力實施美麗鄉村建設。充分發揮典型引路的示范作用，堅持整體規劃、分步實施，以行政村為單位，分期、分批、分階段抓好示范村的建設，發揮示范村的擴散效應，先易后難，成熟一個、創

建一個，循序漸進抓落實，以點帶面、推動全局，實現美麗鄉村建設全覆蓋，實現鄉村美麗蝶變。

三、存在的問題

1、覆蓋程度不均衡。由**與村之間自然條件、經濟條件、認識程度不一致等原因，造成抓美麗鄉村建設和精神文明建設的力度不一樣。有些經濟基礎好的村重視程度要好，村民的文化生活相對豐富，軟硬件設施明顯較強，反之有些經濟基礎差的村對精神文明的重視程度、村民的文化生活及文化設施等相對較弱，一定程度上影響了美麗鄉村建設工作的開展。

2、部分鄉村干部重視程度不夠。一些村干部對精神文明建設的長期性、艱巨性、重要性認識不足，重視不夠，存在一手硬、一手軟的現象，任期內注重短期效應，認為精神文明建設是軟任務，做起來難度大，見效慢，不能立竿見影，不如抓物質文明，摸得著，看得見，體現政績明顯，于是對精神文明建

設號召多，落實少。

3、農村文化設施跟不上農民日益增長的文化需求。有的村，由于受經濟條件制約，硬件建設投入少，文化陣地少，設施老化，無法發揮作用，一些村的文化活動場所形同虛設，沒有開展正常的文化活動。逐步富裕起來的農民，對物質文化生活的需求日益提高，在無處可去可樂的情況下，一些不健康的東西乘虛而入，侵蝕人們的思想。

4、提高村民整體素質缺乏必要的規劃、措施和手段。一方面部分農民的不良生活習慣如隨地吐痰、便溺、亂倒垃圾、不遵守交通規則等，與現代文明要求形成鮮明的反差，另一方面是教育引導農民養成良好衛生習慣提高整體素質缺乏必要的措施和手段。

四、措施與對策

1、建立和完善管理和運行機制。加強基層組織建設，解決好抓落實的問題。搞好村級組織建設，發揮群眾組織作用，解決好合力抓的問題，共同做好

農民群眾的思想政治工作。用社會主義的思想道德觀念和健康、進步的文化生活占領農村意識形態陣地，促進鄉風文明建設。

2、加強未成年人思想道德建設。用好村學校這一教育陣地，針對當前價值取向錯位、道德失范、誠信缺失、是非觀念模糊等問題，編印通俗易懂的德育教材，有針對性地開展社會主義榮辱觀、道德觀、移風易俗和行為養成教育，要引導他們講給家長聽，要求家長做，從而促進廣大群眾樹立正確的思想觀念和良好的道德風尚。

3、深化民俗改革，樹立農村文明新風。加強經常性的宣傳、教育工作。要針對某些地方仍有存在的葬儀鋪排的現象，健全管理規范、加大執行力度、完善服務設施，防止變相回潮。在婚喪嫁娶方面，要繼續通過村級紅白理事會來加強引導，通過修改完善有關村規民約來加強群眾的自我教育和自我管理，進一步樹立農村喜事新辦、喪事簡辦、神事不辦的新風尚。

4、加快文化設施建設，豐富群眾文化生活。要加大農村文化設施建設力度，形成以鄉文化站為龍頭、村文化活動室為基礎的文化網絡。建設綜合性、多功能的群眾文化活動場所。進一步整合現有資源，把設施建設作為民心工程落到實處。

5、加強對農民的教育，培育新型農民。充分利用各種教育培訓資源，鼓勵支持企業、合作經濟組織、民營機構等組織參與農民教育培訓，形成多渠道對農民培訓的機制。依托產業發展，重點對農民開展農業實用技術培訓、職業技能培訓。引導教育農民遵紀守法、提高修養、崇尚科學、移風易俗，努力培養造就一批能適應市場經濟發展要求的有文化、懂技術、會經營的現代新型農民。

6、深入開展系列評選活動。要認真開展星級系列評選創建活動，組織各村把星級評選活動扎實開展好。要以明

星村莊為旗幟，樹典型，帶全面，不斷擴大先進面，推動農村整體創建水平不斷提高。同時對農村涌現出來的先進典型要善于發現善于總結，并進行大張旗鼓的宣傳

精神文明調研報告范文(二)

文明機關(單位)創建活動是新時期精神文明建設工作的重要組成部分。為促進機關事業單位管理更加優化、環境更加優美、作風更加優良、服務更加優質、業績更加優秀，近年來，將樂縣緊緊圍繞科學發展、激情創業、先行先試、追趕主軸的總體要求和目標任務，以創五優爭先行和開展四百活動為主題，加強機關作風建設，密切同人民群眾血肉聯系，努力把機關建設成為學習型、實干型、服務型、開拓型、廉潔型機關，為推動將樂經濟社會又好又快發展提供有力保障。全縣機關(單位)的精神文明建設取得豐碩成果，截至目前，全縣機關(單位)創建省級文明單位4個、市級文明單位共17個、縣級文明單位31

個。文明機關(單位)的創建，已經成為機關部門爭先創優、推進工作，科學發展的重要載體。

為了進一步深化新形勢下縣直機關文明創建工作，更好地服務于科學發展，近日,縣文明辦黨支部課題組以創五優爭先行半年督查為契機，深入全縣58個機關(單位)以召開座談會、征求意見、問卷調查等方式開展調研，認真聽取了各單位開展創建機關活動的經驗和做法，了解掌握了創建活動所取得的成果和實效，以及目前創建工作中存在的問題，并與基層單位一起，研究分析了新形勢下進一步深化創建活動、推動科學發展的對策意見。

一、創建文明機關的基本做法和主要特點

文明機關創建活動作為機關精神文明建設的重要載體，在近年來機關各級黨組織的工作實踐中，不斷豐富內容、拓展外延、提升水平，逐步形成和積累了一些卓有成效的經驗做法，呈現了四

個主要特點：

(一)組織領導不斷加強，文明機關創建的共識已經形成。隨著創建工作的不斷深入，文明機關在實際工作中的先進表率和示范帶頭作用日益顯現，其居高的綜合性榮譽稱號地位，為越來越多的單位所認識，創建熱情不斷提高。在具體工作中，表現在：一是領導高度重視，把創建各級文明機關(單位)作為本單位、本部門重要奮斗目標，列入了重要工作日程，與中心工作同部署、同考核、同落實。二是組織健全，責任明確。各單位落實了成立領導小組、黨政一把手掛帥、設立工作機構、確定分管領導和專兼職工作人員的要求，使創建工作得到了保障。三是統籌安排，制訂創建計劃，明確創建目標和活動的內容。總的來說，凡已進入創建行列的單位，大都已形成了黨組織統一領導，分管領導具體負責、相關人員協同配合、各個部門齊抓共管，干部職工人人參與的創建格局，達到了創建工作有領導、有組織、有計劃、有載體、有成效的五有基本要求。

(二)創建載體不斷創新，文明機關的內涵在創建中進一步豐富。一是以細胞創建為載體，夯實文明單位創建的基礎。各創建單位將創建任務進行細化分解，認真組織開展了文明科(室)、文明崗位、文明站所、黨員示范崗等創建活動。二是以重大活動節慶為載體，豐富文明單位創建的內容。在重大節日期間組織干部職工開展文體娛樂活動，舉辦迎春文藝晚會、廣場文藝演出，豐富機關文化生活，展示機關精神風貌。三是以群團活動為載體，拓展文明單位創建的形式。積極組織開展文明家庭、巾幗文明崗、青年文明號等創建活動，舉辦職工聯誼、職工運動會等，充分發揮群團組織的橋梁紐帶作用。四是以結對幫扶活動為載體。開展一幫一聯雙創雙掛、結對幫扶、社區聯建聯創、捐資助貧等活動，積極為幫扶對象辦好事、辦實事，提升機關干部職工關注社會、關愛他人 的熱情和積極性。五是以行業創建為載體，提升文明單位創建的綜合實力。積極參與部門、行業開展的作風建設年、三服務一推進、崗位大練兵、崗位技能大賽等活動。不斷創新的載體為創建文單位不斷注入著新的活力。

(三)工作理念更加明確，文明單位的良好形象進一步樹立。各單位按照提供優質服務、建立優良秩序、營造優美環境創建理念，抓住機關作風建設這個主線，以提高服務質量為突破口，不斷提高創建水平。大家普遍的做法是：在內容與形式上，注重內容，兼顧形式。堅持以提高人的素質為根本，開展多種形式的思想教育活動。在軟件與硬件建設上，注重軟件，兼顧硬件。狠抓作風的轉變，切實解決群眾反映強烈的三難現象和辦事不公、辦事拖拉、效率不高等問題。采取加強思想教育、規范辦公秩序、嚴格制度管理、實行文明用語、組織輿論監督等措施手段，切實改善機關服務態度和提高辦事效能。同時，輔

以積極改善辦公條件和辦公環境，從硬件設施上提高機關的文明程度。在創建的對象上，以與群眾接觸最多、直接服務于民的重點部門和業務窗口為主要對象，促使加大創建力度，加快創建步伐，為整個縣直機關的創建起到示范引領作用。

(四)創建機制逐步健全，創建活動更加注重與單位實際工作的結合。創建工作中，各單位努力做到堅持與本單位實際相結合，與業務工作相結合。創建單位都很注意把創建的成效體現在業務工作完成的質量上，以創建促工作，以工作促創建。

在這次調研中發現，凡是創建活動抓得有力的單位，都是各項工作任務完成較好的單位。開展文明單位創建，推動機關自身發展，最終要靠制度管人管事，在規范化、制度化上下功夫。在創建過程中，各單位逐步建立完善了一系列配套制度。在提高服務效能方面，建立了首問負責制、服務承諾制、限時辦

結制等，嚴格實行政務公開、財務公開、陽光操作，增強工作透明度和群眾信任度。在提高干部隊伍素質方面，建立和實行了理論學習中心組制度、干部學習考勤制度、干部培訓制度、干部輪崗競崗制度、干部崗位目標責任制、領導責任追究制、黨風廉政建設責任制等等，推動了機關業務建設、精神文明建設、黨的建設齊頭并進、均衡發展。

二、創建工作中存在的主要問題及原因分析

通過這次調查走訪，我們深切地感到，雖然創建工作取得了明顯成效。但也還存在一些問題與不足：

(一)個別單位創建工作認識不夠到位，重視不夠。一是個別單位領導在認識上仍有偏差。常有人認為業務工作是硬任務，容易出政績，而文明創建是軟任務，難以見成效，因此常以實用主義的態度來對待創建工作。有空時抓一抓，沒空時放一放;想起時重視一下，平時推給分管領導了事;上級檢查考核時突

擊補課，做些形式主義的表面文章加以應付。創建工作和中心工作兩張皮，使機關的文明創建工作常常淪為政績工程的裝飾和點綴。二是個別單位發動不廣泛，參與面不廣。開展創建活動僅是個別負責同志的事情，干部職工抱有一種事不關己，高高掛起的態度。調查反映，有部分干部職工處于被動參與狀態。三是重檢查驗收不重實際工作的現象依然存在。一些單位平時開展創建工作存有目標淡化、載體弱化、工作虛化情況，不能積極開展一些行之有效的創建活動，一到驗收生編硬造，使創建工作流于形式。

(二)創建工作的延續性不強，層次不高。目前機關單位創建省、市級文明單位的只有21個，僅占22%。究其原因有三：一是創建基礎不同。機關部門人員結構、財力物力各不相同，有的單位有比較系統、延續、融合的機關文化，人員集中工作穩定，開展創建活動駕輕就熟，容易見成效，有些單位經費匱乏，在硬件投入等方面心有余力不足，致使創建工作滯后遲緩。二是認識程度不同。對創建活動的理解和認識存在偏差，認為只要有一塊文明單位牌子，能裝門面即可，再上臺階欲望不強，動力不足。三是創新意識不濃，抓精神文明建設的方式方法單

一、思路狹窄、載體不活、創建的效果不明顯，提高水平，上臺階不易。

(三)長效管理機制不健全。一是領導機制不完善，創建時能體現其作用，長期作用的延續性體現不夠。二是保障機制不完善，有些單位創建經費難以保障，在開展活動、硬件投入等方面心有余力不足，影響創建工作。三是動力機制不完善，不能充分調動干部職工參與積極性。四是深化機制不完善，創建工作抓經常、經常抓的意識不夠。

三、深化創建，促進科學發展的思考和建議

這次調查顯示，文明機關創建對于促進中心工作的有效率為69%。新形勢

下，如何按照科學發展觀的要求，更加全面、持續、有效地做好文明機關創建工作，就要求在創建的理念、內容、質量、力度、重點等方面不斷深化。

(一)深化創建理念。隨著文明機關創建工作的深入，對于創建的認識也需要進一步深化。要按照科學發展觀的要求，通過宣傳、教育、引導，使縣直機關干部職工充分認識到文明機關創建是提高全體干部職工的道德素質、精神境界、發展意識有效手段;充分認識到創建文明單位，不僅是改善部門面貌，樹立部門形象，創造優美環境，推進文明建設的要求，更是建設和諧機關，促進各項工作科學發展的必然要求。要通過文明機關創建工作的開展，把干部職工的智慧和力量凝聚到跨越式發展上來。

(二)深化創建內容。一是創新活動載體。要從實際、實用、有效出發，進一步拓寬視野，不斷創新活動載體，激發創建活力。二是突出提高工作效能。提高辦事效率是創建文明單位的一個實

際內容，也是社會、群眾的迫切要求，縣直機關各級文明單位應轉變機關作風，提高機關效能方面，走在全市機關的前頭，做出表率和示范。三是改善服務條件。調查中發現，有些單位的辦公條件相當簡陋，制約了服務水平的提高，甚至影響了單位形象。因此，創建文明機關在強調工作實績、軟件建設的同時，需要有配套的硬件設施來提高辦事效率、改善服務水平。

(三)確保創建質量。文明單位創建是個動態的治理過程，創建成功不表示永遠先進，需要不斷完善內容，不斷提高標準，不斷鞏固發展，提升層次。一要嚴格創建標準。要嚴格按照文明機關創建標準和評分細則要求進行創建，做到結合實際、抓住重點、兼顧全面。二要嚴格評選。一方面嚴格評選程序，檢查評選必須按照規定的程序進行，做到嚴格把關，嚴格標準，嚴格評審，公正公平。另一方面要以群眾滿足度作為評判的一個重要因素，擴大評選的范圍，增強評選的真實性。三要對文明機關進行跟蹤治理。一方面要加強宣傳指導，注重發現典型經驗及時推廣，注重對各單位創建前后工作的指導，提高創建的水平;另一方面要加強平時的監管督查力度，解決牌子到手，創建到頭的現象，拓展多渠道的監管方式，發揮群眾監管的作用。三是要切實實施文明單位動態管理辦法，嚴格執行復查考核的屆期制、末位淘汰制，該警告的警告，該摘牌的摘牌，切實保障文明單位的質量。

(四)突出創建重點。首先要抓好重點部門、重點窗口的建設，把行政執法部門，把與群眾接觸最多的辦事機構作為創建的重點。堅持公平、公正、公開的辦事原則，不斷提高服務水平，更加突出辦事效率，其次要突出作風建設的重點，在為民辦實事，提高辦事效率上下功夫。要多做得人心、暖人心、穩人心的工作，真正體現文明單位為人民服務的宗旨，最終實現和諧機關的目的。

(五)加大創建力度。一是提升創建 的層次。目前機關位創建省、市級文明單位只有21個，僅占22%，提高創建層次的潛力很大，因此，要制定相關的創建規劃，確定升級進位的創建目標，形成持之以恒的創建機制;二是實行上下聯動，積極指導基層開展活動，把文明單位的創建活動向基層所站延伸，擴大創建的范圍，拓展創建的覆蓋面。三是建立健全相關制度和機制，確保文明單位創建工作持續不斷地有效開展。落實獎懲措施，對文明機關堅持實行精神和物質的獎勵，進一步調動機關干部職工參與創建的積極性。從而使文明機關的創建真正成為機關工作科學發展強有力的推進器。

第四篇：村精神文明創建工作調研報告

村精神文明創建工作調研報告

社會主義新農村建設是一項系統工程，涉及到諸多方面。在新農村建設中，紅海子村以“鄉風文明”為切入點，結合本村實際，做了有益的嘗試和探索，以創建“星級”安全文明戶為載體，在扎實推進新農村精神文明建設方面取得了顯著的成效，同時也促進了農村經濟的大發展。現將調研情況匯報如下：

一、“創安”活動的始因

紅海子村地處，與主城南京隔江相望，與312國道浦珠路段緊密相連，交通十分便捷，屬典型的城郊結合部。全村面積2.xxxx公里，轄1xxxx村民小組，68xxxx村民，常住人口230xxxx，暫住人口48xxxx人。村內流動人口多、兩勞釋放人員多、“小混混”多，這“三多”帶來的是社會治安的堪憂。

該村地理位臵優越，本應是投資興業的熱土，然而前幾年，前來洽談項目、投資辦廠的人卻很少，經分析原因有三：一是環境安全差，村里偷盜案件經常發生；二是鄰里和睦差，村中一些人常為一點小事鬧矛盾，甚至拳腳相加，大吵三六九，小吵天天有；三是村民素質低，一些村民遇事不講原則，缺乏正氣、正義感。上述情況嚴重制約了村級經濟的發展，與新農村建設極不相稱。為了徹底改變這種狀況，推進新農 村建設，該村兩委會深刻地意識到，推動農村經濟發展必須要有一個良好的治安環境，同時老百姓也需要一個穩定的生產、生活環境，因而該村決定以“星級”安全文明戶創建活動為突破口，扎實開展創建，讓文明新風入戶，用先進思想育人，大力提高村民素質，依法治村，維護一方平安，讓村民安居樂業，營造良好的投資環境，促進經濟發展。

二、“創安”活動的組織架構、標準、平衡機制及運作方式

（一）組織架構

為了加強對創建“星級”安全文明戶工作的領導，村黨總支、村委會研究決定成立三個組織：

1、成立創建“星級”安全文明戶工作領導小組。由黨總支部書記、村委會主任、治保主任、計生專干、管段民警組成，總支部書記任組長，村委會主任任副組長，制定、實施年內工作計劃，定期對村民進行法律、法規教育，使他們不斷增強法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。

2、建立創建“星級”安全文明戶評審委員會制度。由村干部、村民小組長、部分村民代表組成的評審委員會，依照評審條件，對提出加入“星級”安全文明戶的村民進行評審，嚴格把關。

3、組建創建“星級”安全文明戶工作巡視小組。由治保主任、管段民警、輔警組成本村工作巡視小組，每周至少 一次進組入戶，了解創建情況，指導創建工作，解決創建問題，同時向領導小組反饋創建信息，為評審委員會積累評審素材提供基礎和依據。

（二）制定標準

結合本村實際情況，把創建“星級”安全文明戶的標準確定為：

一星級安全文明戶的標準：年內無犯罪、無鄰里糾紛、家庭成員防范意識強，能有效預防人、財、物被侵害，無計劃外生育、無虐待老人、無黃賭毒、無暴力等現象，愛黨愛國，勤勞致富，積極配合村委會開展各項工作。

二星級安全文明戶的標準：在具備“一星級”安全文明戶標準的同時，還要具備遵紀守法、崇尚科學，具有健康文明、和睦相處意識。

三星級安全文明戶的標準：在具備“二星級”安全文明戶標準的同時，還要具備家庭和睦、教子有方，家庭衛生環境好條件，積極參與創建文明社區、構建穩定和諧社會等活動。

（三）平衡機制及運作方式

1、制定獎勵優惠政策

對評定的“星級”安全文明戶制定了一系列優惠政策，即對評上一星級的安全文明戶，在辦理農村合作醫療時，村委會給予5xxxx的費用補貼；評上二星級的安全文明戶，在辦理農村合作醫療時，村委會給予5xxxx的費用補貼，同時 在其辦理養老保險時（每人每年投保額限在24xxxx以內）給予1xxxx的費用補貼；評上三星級的安全文明戶，在辦理農村合作醫療時，村委會給予5xxxx的費用補貼，同時在其辦理養老保險時（每人每年投保額限在24xxxx以內）給予2xxxx的費用補貼；連續三年評上三星級的安全文明戶，在辦理農村合作醫療時，村委會給予5xxxx的費用補貼，同時在其辦理養老保險時（每人每年投保額限在24xxxx以內）給予3xxxx的費用補貼。

2、實施平衡激勵機制

（1）每年評審時間定為年中初評，年終評定。（2）評審委員會每次評審，嚴格對照評比標準，逐戶審核，初定名單、張榜公布，聽取、征求群眾意見，最后評定掛牌。（3）評審時，星級有升有降，升者添星，降者摘星，直至摘牌、除名，并及時調整待遇。對摘牌、除名的原安全文明戶，由創安全文明戶領導小組指出存在的問題，鼓勵其繼續努力爭取重新掛牌。

（4）對個別表現突出戶，可以跳級升星，即從一星戶直接跳到三星戶；對故意違反法律、法規的“星級”安全文明戶，發現后立即摘牌、除名，并取消兩年的評選資格。

對沒有評上“星級”安全文明戶的村民，村干部分工包戶，明確責任，同村民小組長一起對他們進行幫助，使其不斷向“星級”安全文明戶靠近，最終“入星”。每年“星級” 安全文明戶的評審情況及結果都及時整理裝訂、立卷、建檔、長期保存，作為村史的一部分和村民表現的重要依據。

三、“創安”活動的效應

開展創建“星級”安全文明戶以來，全村發生了可喜的變化。

一是治安環境得到了很大改善。家庭和睦、鄰里團結，正氣新風上揚，歪風陋習無市場，創建星級活動在全村范圍內形成了爭先恐后的良好氛圍。

二是示范帶動作用得到了很大發揮。由于該村實行的“創安”活動啟動早、效果好，得到了區委、街道的充分肯定，多次在該村開現場會。根據該村的成功經驗，街道將“創安”活動在全街道每個村進行推廣，產生了良好的效果。

三是投資環境得到了很大的改善。到目前為止，村內已有民營企業1xxxx落戶創業，這些企業的發展又促進了農民就業，增加了農民的收入，今年上半年人均收入達400xxxx元，預計今年人均收入達800xxxx元。

第五篇：精神文明創建材料

中國移動通信集團內蒙古有限公司呼和浩特分公司

創建自治區文明單位標兵匯報材料

目 錄

一、公司基本情況簡介.........................................................2

二、嚴格對照文明單位標兵標準，開展創建活動...................................3(一)領導班子堅強有力.......................................................3(二)思想道德教育卓有成效...................................................5(三)創建工作扎實有效.......................................................6

1、統一創建思想。......................................................6

2、加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結合。......................6

3、承擔社會責任。......................................................7

4、注重共駐共建。......................................................8(四)業務工作實績突出.......................................................9

1、市場“又好又快”發展。..............................................9

2、集團信息化發展取得新突破。..........................................9

3、網絡優勢明顯。.....................................................10

4、基礎管理工作領先。.................................................11

（五）科教文化事業不斷發展................................................11

1、加大培訓力度。.....................................................12

2、開設移動網上學院。.................................................12

3、開展寓教于樂活動。.................................................12(六)民族團結友愛..........................................................13(七)模范執行計劃生育國策..................................................13(八)綜合治理狀況良好......................................................14(九)環衛環保水平領先.....................................................15

呼和浩特移動通信分公司的文明單位創建工作伴隨著企業的發展已走過了九年的歷程，在這九年中，公司在上級黨委、各級文明辦的正確領導和大力支持下，認真貫徹“兩手抓，兩手都要硬”的方針，始終以企業發展為中心，以承擔社會責任為己任，在物質文明和精神文明建設工作上成效顯著，下面就呼和浩特市移動通信分公司創建工作情況匯報如下：

一、公司基本情況簡介

中國移動通信集團內蒙古有限公司呼和浩特分公司（以下簡稱 “ 呼市移動公司 ”）隸屬于中國移動通信集團公司，于 1999 年 9 月 16 日 正式掛牌成立。公司全面負責呼和浩特地區的 “139、138、137、136、135、134” 及 “150、151、158、159” 國家公眾移動電話網的發展規劃、建設維護和經營服務，擁有 “ 全球通 ”、“ 動感地帶 ”、“ 神州行 ” 三大服務品牌，除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP 電話、集團信息化產品等多種增值業務。

呼市移動公司下設市場和網絡等職能部室8個、生產經營機構11個。現自有營業網點120家，社會合作渠道上千家。主要營業網點遍布呼市城區及周邊旗縣，基本上實現了一鄉一店、一村一人。公司現有員工1157名，其中具有大專以上學歷和初級以上技術職稱的占到85%以上，人均生產率達90多萬元。

“創新推動發展，責任鑄就卓越”。經過九年的建設和發展，呼市移動公司已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。截止到 2008年 12 月底，公司網絡基站超過 1200個，客戶總數突破170萬戶，與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了 GSM 國際及臺

港澳地區漫游業務，與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 GPRS 國際及臺港澳地區漫游業務，國際及臺港澳地區短信通達 206 個國家和地區的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。

“ 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來 ”。九年來，呼市移動公司始終堅持以人為本，以客戶需求為源動力，在下大力氣打造精品網絡、提升服務質量、建設企業精神文明的過程中，走出了一條質量與效益并重、改革與發展同步的全面、協調、可持續的發展之路。公司連續四年在“首府百姓最滿意品牌”大型民意調查活動中，蟬聯“首府百姓最滿意的電信運營商品牌”；08年獲得“內蒙古自治區誠信企業”榮譽稱號；在自治區60周年大慶通信保障工作中，我公司是呼市地區的三家電信運營商中唯一獲得“自治區通信保障優秀集體”的單位。

2009年，是中國的3G元年，現呼市移動公司正在加緊TD-SCDMA網絡建設，為3G業務在呼市地區全面推廣，逐步實現無線數字城市做著積極的準備。相信不久的將來，呼和浩特移動必將為助力地方信息化發展，插上騰飛的翅膀。

二、嚴格對照文明單位標兵標準，積極開展創建活動(一)領導班子堅強有力

現任呼市移動公司領導班子由總經理、黨組書記、副總經理（2名）共四人組成，是一個政治堅定、團結協調、勇于創新、銳意進取、奮發向上、勤政廉潔的領導班子，領導核心堅強有力。幾年來在上級公司總體發展思路的指引下，在兩級政府的大力支持和有力推動下，公司領導班子立足公司實際，堅持用科學發展觀謀劃發展，創新工作思路，確立了“固本培元 引領變革”的發展戰略，認真踐行“轉型調整”、“深入推進”、“和諧跨越”的三年工作目標，將“跳出

思維定式，以挑戰自我的精神，用戰略眼光看發展；跳出傳統模式，以創新求變的精神，創造性地執行戰略”作為轉型調整時期的重要工作方法，搶抓機遇，狠抓落實，為推動公司“穩、準、快”的發展奠定了良好的基礎。

公司領導班子以“公平、公開、公正”為原則，以最大限度地維護公司利益為宗旨，積極推進公司科學管理、民主決策進程，先后成立了“預算管理委員會”、“績效管理委員會”、“招投標決策委員會”、“安全生產管理委員會”、“創新委員會”等重大事件決策制度，緊緊圍繞加強執政能力建設，堅持懲防并舉、注重預防的方針，建立健全了符合公司生產經營的懲治和預防腐敗體系，為進一步提高行政效能和切實貫徹黨的基本路線、方針、政策提供了堅實的保障。在市黨工委、內蒙古移動公司的考核、民主測評中，呼市移動公司領導班子連續四年都被評為優秀。

公司領導班子成員深知：沒有理論知識做保障，公司的發展會變成無源之水。因此，在推進業務快速發展的同時，公司領導班子十分重視理論知識的學習，定期開展中心組學習，聘請專家、教授上黨課，并按時召開領導班子民主生活會進行批評與自我批評，組織黨員干部到西柏坡、得勝溝等革命根據地學習革命歷史。

為提高公司管理水平，指導公司科學運營，公司領導班子在繼學習“三講”、“三個代表”、“先進性教育”后，于今年年初成立了學習實踐活動領導小組及辦公室，開始深入學習實踐科學發展觀。整個學習實踐活動分為“學習調研、分析檢查、整改落實”等三個階段，并制定了詳細的實施細則，本著“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，認真貫徹學習內容，將“轉變思想觀念”、“全力以赴推進TD-SCDMA發展”、“ 創造和諧穩定的

內部環境”作為學習實踐科學發展觀的三個著力點，扎實推進各項工作的開展。

公司現有黨支部17個，黨員總數194名，中層干部隊伍中黨員、預備黨員和入黨積極分子數比例達到100%。同時，公司機關黨委十分注重對技術、業務骨干政治素質的培養，積極引導大家向黨組織靠攏。在堅強的領導班子帶領下，現公司已形成了一支素質高、工作能力強、工作業績佳的黨員隊伍。

(二)思想道德教育卓有成效

為人民服務，是我黨的宗旨，是新時期思想道德建設的核心內容，更是呼市移動人的服務宗旨。移動通信公司是一個窗口行業，對員工的基本素質、職業道德素養、思想道德素養要求很高。為提升員工整體素質，推動服務質量不斷提高，公司在思德教育上實施全面、形式多樣的教育體系，一是崗前培訓，公司有專業的培訓師隊伍，開設基礎業務知識、思想道德、職業道德、企業文化等課程，對入企的新員工開展為期一個月的崗前培訓。課程修完后要通過嚴格的考試，崗前培訓過關后，還要通過一個月的實崗見習。崗前培訓工作的開展為公司服務提升奠定了堅實的基礎；二是先進事跡顯性化學習傳播。對外學習先進人物、先進事跡，組織全員開展學習“感動中國人物”先進事跡，學習全國勞模徐倩雯等先進事跡。對內樹標桿，號召全體員工向公司內部產生的自治區五、一勞動獎獲得者孫寶霞、全國服務明星沈娟、自治區青年崗位能手候躍宙、自治區抗震通信保證先進工作者安德慧等同志看齊。三是積極開展媒體教育，通過多媒體組織全體員工集中觀看《賭之害》、《牛玉儒》、《村支書——陳九萬》等大型教育片，使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。四是開展思想匯聚，解放思想大討論。2007-2008年公司先后舉辦了“我形我塑”、業務知識競賽、“我為服務做了什么”、“金牌服務我來做”等演講比賽，召開“轉

型調整”員工論壇和“優秀員工”大家談等座談會。公司通過搭建平臺，開展形式多樣，內容豐富的思想道德教育活動，不斷提升員工思想道德素養，促進了公司思德教育取得實效。

(三)創建工作扎實有效

社會主義物質文明和精神文明建設水平是衡量一個企業是否能可持續發展的一把標尺。2006年呼市移動公司專門成立了精神文明創建領導小組，由公司一把手負總責，制定了《呼和浩特移動通信分公司2006-2008年創建規劃》。由于組織健全、機構完善、目標明確、行動保障，公司創建工作取得顯著成效。

1、統一創建思想。領導班子通過學習“三個代表”、“科學發展觀”和《文明單位建設管理辦法》，從認識上達成了共識：移動作為窗口單位，其生存與發展需要有一個明確的目標去引導，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。文明單位創建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現、最佳載體。文明單位創建是一項實實在在的系統工程。按照“三個代表”的要求，在我們企業，要體現代表先進生產力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把干部員工的素質提上去；要體現先進文化發展方向，就必須把干部員工的精神面貌振作起來,積極性發揮出來；要體現代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發展，增強企業的核心競爭力，提高經濟效益，改善員工的生活，這才是文明單位創建的根本目的。

2、加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結合。2006年初，公司對兩個文明建設實行一體化管理，健全了組織領導機構，明確提出“一年創區級，兩年創區級標兵”的奮斗目標，并將創建文明單位納入公司經營業績考核。在公司加大文明單位建設的同時，指導下設生產部門也積極開展創建活動，現公

司城區第一營銷中心、清水河分公司、武川縣分公司等三家已創建成為市級文明單位。

3、以履行社會責任為己任，爭做優秀企業公民。

村通工程：為填補我區偏遠、落后的農村、山區、牧區、革命老區當地沒有移動通信的空白，支援那里的地方經濟建設，幫助那里的群眾脫貧致富奔小康，內蒙古移動通信公司于2007年啟動“村村通工程”，呼市公司承擔了和林縣、武川縣及呼郊等共計18個行政村的移動通信基站建設任務。該項工程前后歷時三年，總投資規模達1800余萬元，現已實現了呼市周邊地區覆蓋56個行政村，301個自然村的計劃目標，覆蓋人口數達到了58000多人口，為當地的經濟建設、群眾脫貧致富奔小康，發揮不可估量的作用。目前，因為信息暢通了，當地人民的生活質量得到明顯提高。“村村通工程”是貫徹落實全面建設小康社會戰略目標、促進農村經濟發展和社會穩定的需要，也是移動人主動承擔社會責任和回報社會的一項重要舉措。

TD— SCDMA網絡建設：TD是我國百年通信史上第一個擁有自主知識產權的國際標準，是民族自主知識產權的創新典范。呼市移動公司作為全國第二批28個省會城市中建設TD-SCDMA網絡的城市之一，也是內蒙古地區唯一的一個TD試點城市，承載了我國自主研發的具有民族自主知識產權的TD建設重任。該工程僅呼市地區投資規模就達上億元。由于TD工程建設是國家的新立項目，在建設上存在施工、選址、協調、產業鏈不完善等困難，且要求5.17電信日之際正式投入使用，工期短、任務重，呼市移動人自去年下半年以來幾乎沒有休息日，積極投身于這場民族產業的建設中，力爭圓滿完成國家交付的建設重任。

扶貧幫困：扶貧幫困是做為優秀企業公民的基本要求，呼市移動公司認真

踐行一個優秀企業公司的責任和義務，幾年來共計籌備、投入扶貧款、扶貧物資達300多萬元：與清水河縣形成幫扶對子先后投入扶貧款、扶貧物資20多元；通過號碼拍買為貧困大學生征集善款近50萬元；為革命老區得勝溝送去扶貧物資價值10余萬元；“5.12汶川大地震”呼市移動公司累計捐款115930元；“三鹿奶粉”事件發生后，呼市移動積極響應政府號召，為金河鎮奶農重災村捐款2萬元，并先后購買數十萬元的奶制品協助呼市地區奶業度過難關……。

呼市移動公司勇于承擔社會責任的精神，充分體現了中國移動“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，展示了中國移動發展不忘回報社會和敢于承擔社會責任的寬廣胸懷和致高境界。

4、注重共駐共建。共駐共建活動是創建和諧社會的具體要求，在這項工作上，公司積極與軍區、武警、消防等單位開展共建活動：在軍區、森警、武警、公安、消防等單位開展客戶經理派駐式服務，為廣大官兵提供通信便利；2007年為森警部隊送去價值20多萬的健身器械，協助加強森警部隊的硬件建設；每年年底開展慰問活動，先后贈送內蒙古邊防總隊等單位價值10余萬元的話費，為邊防戰士解決通信困難；舉辦大型文藝匯演，豐富戰士們的業務生活；與市公安、交警開展警民共建活動，為廣大市民發送公益信息；協助市文明辦做好“迎大慶、講文明、樹新風”活動，發送公益信息近百萬條，2008年協助市文明辦成功舉辦了“文明之春” 精神文明建設年會；與辦事處、社區開展社區共建活動，我公司在全市多個社區建設了移動服務宣傳欄；與新城區辦事處共同舉辦了“移動杯”轄區單位乒乓球比賽；積極參加新城區辦事處舉辦的籃球賽，榮獲第二名的好成績；與中山路辦事處共同舉辦了呼和浩特移動通信分公司、中山路街道辦事處社會扶貧困捐贈活動；與居委會共同舉辦了老年健康知識講

座……。

(四)業務工作實績突出

呼市移動公司近年來地區行業中一直處于領跑地位，新增市場分額高達80%以上，現客戶規模已170萬戶（公司成立初期的不足4萬戶），運營收入突破10億元大關，網絡規模、網絡質量不斷提升。

1、市場“又好又快”發展。

呼市移動公司始終堅持以鞏固市場份額和擴大客戶規模為核心，在市場經營中不斷抓住有力時機開展營銷活動，通過創新營銷模式、提升品牌價值等方式全面提升市場發展的軟實力。加大對新客戶、新業務、新話務的挖掘力度，重點加大對農村市場、校園市場、外來務工市場的拓展力度，客戶規模穩步提升。在堅持營銷一體化原則的基礎上，依托區域化管理系統，開展精確營銷，在客戶新增、中高端客戶維系、存量市場保有方面取得了新進展。同時，公司通過高效能營業廳項目、自有營業廳外包、電子渠道推廣等多項舉措，優化了自有渠道結構，提高服務效率。公司積極探索發展新途徑，推動了業務快速發展，生產經營業績突出，得到地方及上級公司的認可。

2、集團信息化發展取得新突破。

利用多種手段量質并重提高重點集團的信息化覆蓋，加大了MAS、ADC、財信通、手機郵箱、警務通等新產品的推廣力度，完成了呼市公安局、交通征費稽查局、香格里拉酒店、億陽汽車銷售店行業基地建設，對酒店、保險、金融、制造等22個行業開展了成熟的信息化產品復制。創新集團客戶維系工作，利用“黃金網絡”多觸角、全方位服務集團多層次關鍵人物，實現了“分層服務管理”，為精準營銷提供了有力的支撐。2009年，為進一步推動地區信息化進程，呼和浩特移動通信分公司與呼和浩特市人民政府簽訂了《使用TD-SCDMA技術共同建設“無線城市”合作協議》，協議的簽訂代表著呼和浩特移動通信分公司將成為呼和浩特市地區電子信息產業經濟效益和發展機會代言標志。

3、網絡優勢明顯。

幾年來呼市地區的網絡質量指標均達到集團公司挑戰值，在2008年內蒙古移動公司組織的全區網絡優化競賽中，呼市移動公司通過各種優化手段，網絡質量提升的考核指標全部達到挑戰值，最終取得了網絡優化競賽第一名的好成績，并有2項創新成果被區公司采納。圓滿完成了GSM 十三期擴容工程和2008年傳送網建設工程，TD工程建設按進度要求有序推進。2007年按照市委市政府的要求，順利完成了內蒙古自治區60年大慶、兩會、昭君文化節等大型活動的通信保障任務，同年，被市委、市政府評為內蒙古自治區60年大慶最佳通信保障單位；2008年，在“5.12汶川大地震”中，按照區公司指示，派出技術骨干及最先進的衛星應急通信車前往災區，承擔唐家山堰塞湖在潰壩情況下江油市政府與外界的通信保障任務；同年，為確保奧運期間網絡優質暢通，進行了5次奧運應急通信模擬演練，奧運火炬傳遞當天，對傳遞沿線的43個基站實施重點監控，調用12臺應急通信車、30臺小型發電機進行現場保障，有效保證了網絡安全和通話質量。殘奧會火炬傳遞中，再次調用6臺應急通信車，開通10個微小區進行現場保障，投入120名人員參加了整個通信保障工作。2008年，呼市分公司共調集400多人次、近200臺次測試車輛與應急通信車、200臺小型發電機，先后完成了冰凍雪凝災害、東勝黃河凌汛、包頭礦難、汶川大地震、奧運保障、昭君文化節等大型通信及應急保障工作32項，有多人榮獲各類保障工作的先進榮譽。

在上級公司 “與時俱進，轉型調整，積極進取，協調發展”的十六字方針的指導下，呼市移動公司將繼續全面推進各項工作，為迎接企業發展的新挑戰，實現協調、可持續發展做出積極的努力。

4、基礎管理工作領先。

呼市移動分公司率先利用領先的技術優勢，搭建多個信息化平臺，通過建立人力資源管理系統、經營分析系統、投訴處理平臺、MIS報賬平臺等數據分析平臺，極大了提高公司管理水平。同時，移動公司利用自身優勢，實現“掌上辦公”，通過手機WAP端進行數據實時處理，實現了現場辦公隨時隨地。作為海外上市公司之一，呼市移動的會計制度不僅要遵循國內的《會計準則》還要按照《薩班斯法案》的原則實施管理，對內控、內審提出了更高的要求。財務管理嚴謹、規范。08年開始，內蒙古公司開始推行財務全區集中化管理。為防止國有資產流失，公司實施“倉儲物資標準化”管理并取得成效，通過引進標準化管理方式，極大提高了固定資產的利用率。用工管理科學、規范。移動公司推行職位職級的“H”晉升通道，通過專業技能人才晉升和管理人才晉升，給技術口和管理口的員工同等的脫穎而出的機會。強化專業人才儲備，啟動“動力600”項目，在管理、市場、網絡等六個主要方面各培養100名優秀專業人才，促進公司長效發展機制。08年公司啟動“回到未來”項目，在轉型調整的關鍵時期，號召公司員工以未來的視角檢視現在，樹立危機意識、尋找差距，不斷超越自我。

（五）科教文化事業不斷發展

人才是企業的核心競爭力，公司十分重視干部群眾科學文化素質的提高，注重在職教育、成人教育和繼續教育的加強，不斷完善各類科教文化設施，積

極開展各種類型的科普活動，引導干部群眾學習科學知識、樹立科學思想、弘揚科學精神、掌握科學方法。

1、培訓力度空前。

近兩年來為提升公司領導、中層干部的管理能力，提高員工業務技能，公司在培訓上投入高額成本，先后開辦了中層干部MBA研修班，綜合管理人員技能提升班，廳經理、客戶經理素質提升班等幾百場培訓，僅2008年開展的培訓就達4000余人次。在引入外部培訓師授業解惑的同時，公司還十分注重內部培訓師隊伍的建設，目前公司已形成一整套完善的培訓體系和機制，員工素質得到大幅度提升。

2、開設移動網上學院。在培訓實施方面，改變過去單一的課堂培訓模式，引入技術手段，形成了多渠道多形式的培訓方式，E-learning、M-learning、U-learning電子培訓手段得到大力推廣，培訓模式不斷創新，引入“培訓+體驗”、“培訓+輔導”的咨詢式和體驗式培訓模式。

3、開展寓教于樂活動。公司每年舉辦各種文化活動，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設新格局。借奧運年契機，宣傳全民健身活動，開展“趣味運動會”，鼓勵員工增強體質；組織員工春游活動，緩解工作壓力，塑造團隊凝聚力；舉辦內退、離退休人員棋牌、書畫大賽，做好員工穩定工作；開辦“職工之家”“企業文化展室”“圖書借閱室”陶冶員工情操、豐富員工生活；開展“創新那達慕”活動，開通“金點子短信平臺”，將員工日常工作中的創新活動進行積累和推廣，提高工作效率、節省成本；推廣“綠箱子活動”計劃、宣傳節能減排活動，倡導員工在日常工作中，樹立節約意識、培養勤儉節約的美德。

通過以上在科教文化工作方面的開展，公司員工知識技能大幅度提升，為公司持續健康地發展提供了保障。

(六)民族團結友愛

呼和浩特移動通信分公司在廣大干部職工中有蒙、滿、回、鮮、達斡爾等多個少數民族。在開展各項工作和活動時，公司都會考慮到少數民族的風俗習慣，在婚喪嫁娶、飲食起居方面盡量考慮周全，做得細致入微。在干部任用上以及職工代表大會的代表選任上公司十分注重少數民族員工比例，現任三級經理以上人員中少數民族占40%，少數民族黨員占到了20%。公司領導從上到下一貫尊重少數民族的風俗習慣，認真組織干部職工學習馬克恩主義民族理論和黨的民族政策，開展經常性的民族團結進步教育，形成各民族互幫互學親如姐妹的良好氛圍。多年來各民族干部群眾和睦相處，從未有過歧視和排斥少數民族的行為，發生從未發生有損于民族團結的事件。

(七)模范執行計劃生育國策

計劃生育是我國的一項基本國策，是關系到中華民族興旺發達的大事，抓好計劃生育工作是公司一項常抓不懈的工作。公司的計劃生育工作有專人管理落實，訂閱了計劃生育、婦女雜志等，積極進行宣傳教育。提倡晚婚、晚育，建立健全各類臺帳，全公司無超生和計劃外生育現象，“三率”達100%。公司女職工占近70%，文化基礎較好，專業知識較高，工作能力較強，在不同的崗位上為公司創造著價值。關心女職工的生活，做好女職工的工作，是公司管理工作的一個重要組成部分。近幾年我們主要做了幾方面的工作：一是做好愛崗敬業教育工作，在組織女職工學習黨和國家的路線方針政策、法律法規的基礎上，注重對女職工的“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）和“四自”（自

尊、自信、自立、自強）教育，從而提高女職工的道德修養和自強自立意識；二是做好女職工的法律宣傳教育，使女職工知法、懂法、守法，增強女職工的法律意識；三是開展員工心理援助工作，使女職工思想穩定，全身心的干好本職工作;四是做好福利的及時發放工作；五是組織女職工開展積極健康的文體活動。計劃生育工作做到了組織健全、制度完善，優生、優育、優教措施落實，成績顯著，無違反計劃生育政策現象。

(八)綜合治理狀況良好

認真貫徹落實《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》、《中華人民共和國安全生產法》、內蒙古人大《民主管理條例》、《電信服務規范》等各項法律法規和規定是我公司開展工作重要的法律保證。在開展普法工作上重點是《勞動法》、《工會法》和《電信服務規范》。公司領導歷來都十分重視普法教育工作。

1、建立了由一把手擔任組長，分管領導擔任副組長，以及機關部門負責人組成的普法領導小組，小組成員隨著人員的變動及時調整。各基層單位相應配備了普法兼職工作人員。

2、在企業內部由專人負責企業法律事務，并聘任了相關的專業律師作為我單位常年法律顧問。

3、建立了公司普法學習小組，各部門以工會小組為單位，通過集中與分散學習相結合，加強干部、職工法律法規的普及，提高廣大干部、職工學法、懂法、守法的自覺性。

4、在新入企員工的崗前培訓中，安排法律法規知識培訓。公司經常采購法律知識讀本，如《黨政干部憲法教育讀本》、《電信法律知識讀本》等，中層以上干部人手一冊，《普法教材》人手一冊，擴大了學習法律知識的覆蓋率，爭取不留死角。呼市移動公司嚴格執行相關的法律法規，各項管理制度健全。經濟效益和社會效益穩步提高，主要技術指標達到同行業先進水平，安全生產無重大責任事故。

公司黨組（委）、行政、工會嚴格遵守各項法律法規，非常重視安全生產勞動保護制度。并成立了安全生產委員會，各生產經營單位相應成立了安全生產小組，建立健全各項安全生產制度。加強對職工安全生產、勞動保護的教育。堅持“安全第一，預防為主”的方針。每年6--7月份，集中開展“安全生產月”活動，把安全生產作為企業重要工作來抓。在消防工作方面，通過舉辦各種培訓班，不斷提高大家的防火認識，確保本單位的消防安全。為創“優質服務、優良作風、優美環境”的文明單位打下堅實的基礎。公司還非常重視安全設施的配備，改善職工生產環境和工作環境。各移動營業網點的裝修整齊劃一，努力為顧客和員工創造出優美安全的環境。同時，將近年開展的普法教育與社會治安綜合治理工作結合起來，加強對本部門員工的法制、治安教育，增強干部群眾的法律意識，形成學法、懂法、守法、用法的良好風氣。治安、安全措施得力，無重大刑事案件、重大經濟案件、重大責任事故，無迷信邪教活動，無聚眾賭博、吸毒販毒、制販淫穢物品等重大治安案件，綜合治理工作成效顯著，至今未發生重大傷亡事故。做到了看好門、管好人，立足于防范，建立了良好的工作秩序。

呼和浩特分公司連續三年被評為“社會治安綜合治理先進單位”。(九)環衛環保水平領先

為營造整潔優美的辦公及營業場所環境，公司設專人管理全市各大大小小的營業廳門前“三包”工作，將環衛工作層層落實到人。

2005年以來，在各營業廳相繼開展了“誠信服務 滿意100”、“金牌服務 滿意100”、“便捷服務 滿意100”等服務質量提升活動，在各營業廳增設了服務設施，使客戶到營業廳辦理業務時快捷、方便。各營業廳設置了營業受

理區、話費自主繳納區、自動話費查詢打印區、手機維修區、客戶休息區、綜合服務臺席、值班經理臺席，在營業廳內擺放飲水設施、手機加油站、報刊架、積分禮品展柜，宣傳資料架、便民箱及各種鮮花、值班長臺、引導服務臺。部分主廳還設有VIP客戶服務區、WLAN快速上網演示區。現所有廳均實現一臺清、實現了“免填單業務辦理”，客戶到營業廳辦理業務不必在填寫復雜的業務單式了，為客戶辦理業務提供便利。便利的硬件設施加上營業人員耐心周到的服務，相信每一位到廳辦理業務的客戶都會有賓至如歸、優美舒適的感覺。

公司在“三廢”問題上嚴格按照規定，完全符合自治區“三廢”管理標準。2007年公司投入200多萬元，對周圍環境進行了硬化和綠化，建成花園式的辦公區和服務區，連續幾年被市相關部門評為“愛衛達標”先進單位。

今天，呼市移動公司正以蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣，秉承 “ 正德厚生，臻于至善 ” 的企業核心價值觀，積極投身于呼市地區的經濟建設中，力爭建成呼市地區兩個文明建設的標準企業，在提升服務行業服務質量方面做出應有的貢獻。

以上是我公司創建文明單位工作情況的簡要匯報，如有不妥，請上級領導批評指正。