第一篇：市場經(jīng)濟下電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

摘要：電力企業(yè)核心業(yè)務就是電力市場營銷，市場經(jīng)濟的要求應很好適應，電力營銷服務和服從的需要應在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動下。在當前市場經(jīng)濟條件下我們必須認真研究電力營銷面臨的形勢，要對新問題和新變化能夠積極應對，以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場營銷工作。

關鍵詞：市場經(jīng)濟;電力市場;營銷

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展中，電力體制隨著發(fā)展改革的深化，電力企業(yè)在多方面的面臨競爭下，比如電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)間的競爭、替代能源的能源企業(yè)與發(fā)電企業(yè)競爭等。在電力市場競爭中電力企業(yè)才開始意識到了它的存在，覺醒服務意識，開始客戶對服務經(jīng)理逐步實行工作標準和管理制度，將現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)進行逐步應用。但隨著經(jīng)濟逐步的發(fā)展，社會應進一步提高電力服務的需求，在產(chǎn)生了電力企業(yè)電力營銷管理模式的新問題下，新的困惑出現(xiàn)了。電力企業(yè)能夠獲得發(fā)展和生存要看如何開發(fā)和占領市場，并在國民經(jīng)濟中發(fā)揮更大的作用，結合市場最新信息以及未來發(fā)展，在電力企業(yè)下營銷策略顯得非常重要。

一、當前電力市場營銷分析

1.優(yōu)勢。自改革開放以來，我國不斷的加快市場化進程，初步形成全國范圍的市場化格局，經(jīng)濟發(fā)展從主要受投資能力制約轉為受需求增長制約。據(jù)測算，我國已達到60%市場化程度。在電力市場化改革時是國內市場環(huán)境創(chuàng)造的有利條件。同時我國正在實施建設與改造農(nóng)村電網(wǎng)、城市電網(wǎng)，將用戶需求滿足程度大大提升。在現(xiàn)代化的工業(yè)體系下電力工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個比較完整程序，有力于電力企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

2.劣勢。同時在電力工業(yè)快速發(fā)展時，也呈現(xiàn)出電力需求市場的各個變化，從而將電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新發(fā)展更快：電力需求市場逐步轉變?yōu)橘u方市場向買方市場發(fā)展，決定電力市場的需求增長因素。各地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟發(fā)展的差異，以增強電力需求市場的影響，進一步擴大電力需求增長地區(qū)間的不平衡。電力需求結構發(fā)生的變化較大，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體，保持繼續(xù)快速穩(wěn)定增長，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應提高。開始顯現(xiàn)市場機制的作用，在電力需求市場下電力價格的影響日益突出。用戶提出了對用電服務質量和電能質量更高的要求。

3.機遇。我國加入WTO，有利于積極有效利用電力公司的各種有效資源，將先進管理引進公司，更好的了解國外市場，市場范圍和擴張業(yè)務領域，公司實力和競爭力迅速提升。同時在市場經(jīng)濟條件下，社會各界對電力改革更高的標準和期望予以提出，要求打破壟斷，建立統(tǒng)一的、引入競爭，競爭、開放、有序的電力市場，以市場和競爭機制取代計劃手段，要在更大范圍內源資才能合理配置，提高電力經(jīng)營、生產(chǎn)、建設各環(huán)節(jié)的效益和效率，已基本具備企業(yè)競價上網(wǎng)條件。

4.挑戰(zhàn)。當前我國在競爭激烈的電力市場上，對提出電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是較大挑戰(zhàn)，尤其是在居民生活領域煤氣、天然氣與電力等的競爭較為激烈。同時計劃經(jīng)濟管理體制就是現(xiàn)行的電價制度，尚沒有形成合理的電價機制，對市場經(jīng)濟發(fā)展的需要很不適應，不利于企業(yè)的自我發(fā)展和實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

二、市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的措施

1.觀念創(chuàng)新。經(jīng)營新形勢時電力企業(yè)應進行快速了解，要對兩個轉變盡快實現(xiàn)：在市場觀念的轉變下將市場需求為導向，以計劃用電為主轉變到以電力營銷走向主要的軌道;以效益走向為中心的軌道。一切要圍繞市場為導向，市場營銷的需求要進行服務和服從，對市場營銷的領導予以加強。不斷加強并牢固樹立“為客戶服務”、“為人民服務”的服務意識，積(免費活動tang)極將舊的工作作風“坐等上門”“人 3.服務創(chuàng)新。客戶的排憂解難在電力企業(yè)的優(yōu)質服務下很好體現(xiàn)出來，要做到一切真正為客戶著想，讓客戶感到用電的安全、快捷、方便、清潔、可靠。營銷部門的工作人員要加強客戶用電了解的情況，做一切用電安全知識的工作。同時要將電力傳統(tǒng)的業(yè)務進行改革，將業(yè)務范圍擴大，給傳統(tǒng)業(yè)務煥然一新。

4.組織創(chuàng)新。我國電力企業(yè)要學習國內外先進的管理模式，將內部的管理調整，使之與客戶的需要和市場的變化相適應。比如抄表公司要在城區(qū)成立，要將公變臺區(qū)管理逐步推廣，營抄秩序的規(guī)范，將用電營抄人員的各方面素質提高。出臺各項管理制度，整章建制加快，將優(yōu)質服務的企業(yè)形象對外樹立。也要成立停送電協(xié)調辦公室，把客戶供電企業(yè)線路、變電站檢修以及客戶業(yè)擴工程施工結合起來部署，統(tǒng)籌兼

顧，客戶的節(jié)假日和生產(chǎn)淡季要特別要考慮。

5.市場創(chuàng)新。在新世紀下，電價政策要在電力企業(yè)下積極運用，將市場份額進行爭取。根據(jù)市場需求的價格彈性，對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)的電價優(yōu)惠，工業(yè)用電市場將很好穩(wěn)定;將分時電價差拉大。將分時用電市場利用價格杠桿進行啟動。對居民生活用電的電價實行兩時段，使居民合理用電;對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調及其他蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價。同時要進行用電推廣，電能的使用進行增加。城市對環(huán)境質量的要求越來越高，供電企業(yè)應當聯(lián)合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

求于我”、等進行改變，以適應群眾要求及社會需求。

2.技術創(chuàng)新。計算機網(wǎng)絡化控制與管理在電力市場營銷下進行全過程實施，促進營銷流程應用電子商務技術。在縣、市供電企業(yè)現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)基礎中，將營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務流程管理進行加速。其次是對網(wǎng)絡電子付費方式的推進，方便用電和交費的客戶。還要大力推廣長壽命、多功能、高精度并具有有效防止智能竊電功能的電表，以遏制竊電歪想法勢頭。通過計劃監(jiān)控在地方電廠的實施下，有力于大網(wǎng)大機組的運作，將電力企業(yè)的整體經(jīng)營效益進行提高。轉

第二篇：論市場經(jīng)濟背景下工商管理的發(fā)展

論市場經(jīng)濟背景下工商管理的發(fā)展

一、工商管理對市場經(jīng)濟發(fā)展的重要意義工商管理是市場有序發(fā)展，良好運行的政府行政保障部門，工商管理有著對市場監(jiān)督管理以及對擾亂市場的不法市場主體行政處罰的重要職能，屬國家宏觀調控體系的重要組成部分。我國工商管理在大的宏觀調控方面的具體職能和肩負起的主要市場維護任務主要有三個方面的表現(xiàn): 一，在監(jiān)督管理中促進市場完善自身的發(fā)展和運營體系;二，結合我國具體的行業(yè)要求和產(chǎn)業(yè)方面的相關政策來對每一個要求進入市場的主體進行資格審查和評估;三，營造市場良性競爭行為，對惡性競爭、非法競爭以及惡意壟斷用行政權力進行懲處借此來規(guī)范市場秩序。所以可以很明顯的看出，工商管理對于市場秩序和市場主體行為的規(guī)范具有著多么重要的現(xiàn)實意義。工商管理部門如果辦事不負責任，玩忽職守，不能依章辦事，依法處理，這樣都會造成市場出現(xiàn)混亂，會嚴重的阻礙我們國家市場經(jīng)濟的良性健康發(fā)展道路，同時會極大程度的影響我們國家在市場經(jīng)濟方面下一步宏觀調控的重要方向，在此基礎上對我們國民經(jīng)濟造成不可估量的影響和損失，由此可以看出，工商管理的準確性負責性對整個市場來說多么重要。

二、我國工商管理發(fā)展情況現(xiàn)狀及問題

1.工商管理人才結構失衡現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質是知識經(jīng)濟，這就要求工商管理人員必須要有專業(yè)的知識涵養(yǎng)和管理視野，而目前我國工商管理事業(yè)的人才隊伍結構卻難以盡如人意，具體體現(xiàn)在：初級工商管理人才供應飽和，中高級工商管理人員缺口較大，“高精尖”級的研究型工商管理人才的緊缺更加嚴重，人才隊伍的結構失衡限制了我國工商管理水平的提升，易導致工商管理工作片面化、短視化。

2.工商管理體制建設缺位市場體系的不斷完善客觀上要求工商管理工作要拓寬管理范圍、加強薄弱環(huán)節(jié)，確保職能到位，落實宏觀調控，維護市場秩序。而目前工商管理體制是不完善的，缺乏行政的強制力和管理的有效力。更值得警惕的是，地方政府常?！敖韫ど坦芾碇?，行地方保護之實”，論文發(fā)表等相關安排請聯(lián)系董編輯球球993383282對個別的地方或地區(qū)進行制度外的保護和幫助，促進惡意壟斷的形成，限制生產(chǎn)要素的自由流通，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

3.工商管理的執(zhí)法力度不夠工商管理還肩負著市場的行政執(zhí)法的主要職能，以此來對市場主體起到震懾和管制作用。商管理人員必須嚴格依法行政，切實履行工商行政執(zhí)法職能，然而現(xiàn)實中，工商管理的執(zhí)法手段難以起到應有的作用，表現(xiàn)在：一是在處罰的主體方和被執(zhí)行的主體方總是會出現(xiàn)錯漏，難以做到統(tǒng)一，或者明明工商管理部門已經(jīng)對有的市場主體進行了嚴厲的行政處罰，可是具體的處罰措施去會脫節(jié)，吃吃不能有效執(zhí)行，削弱了工商管理機關執(zhí)法的嚴肅性、權威性;二是工商管理執(zhí)法受地方保護主義干預。地方政府出于經(jīng)濟發(fā)展和財稅收入的考慮，對大型企業(yè)往往存在“護短”傾向，加大了工商管理人員的執(zhí)法難度。

4.工商管理內部控制不完善常言道“已不正則無以正人”，作為政府主管市場監(jiān)督和行政執(zhí)法工作部門的工商管理機關，自身必須嚴格守法。但現(xiàn)實是，部分工商管理機關存在一些內部管理問題，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象，內部審計機構不健全，難以開展獨立的經(jīng)濟監(jiān)督，這些都損害了工商管理部門的執(zhí)法形象，不利于執(zhí)法活動的開展。

三、提升市場經(jīng)濟下工商管理水平的對策

1.構建工商管理人才隊伍管理的核心在于“人”。工商管理部門要積極組建專業(yè)化的人才隊伍，優(yōu)化隊伍機構，積極探索針對性的工商管理人才培養(yǎng)模式，使培養(yǎng)的人才適應管理、執(zhí)法第一線的業(yè)務要求。比如，在工商管理人員招聘環(huán)節(jié)要強化對專業(yè)素養(yǎng)的考察，另外還可以積極通過在職培訓等多種方式提升工商管理隊伍的管理執(zhí)法水平，積極倡導創(chuàng)新管理模式和執(zhí)法方式，努力造就一支專業(yè)化、高素質的管理、執(zhí)法隊伍。

2.完善工商管理體制在市場經(jīng)濟高速發(fā)展日趨成熟的今天，我國的市場規(guī)模日益擴張，市場主體也在擴張中變得越來越多，規(guī)模上我國的市場突破了地域的限制，參與市場的各個主體也打破了行業(yè)的壁壘，實現(xiàn)了市場一體的多元化發(fā)展。這樣的發(fā)展趨勢對于我們的工商管理來說既是機遇同時又是巨大的挑戰(zhàn)，因為市場規(guī)模的擴張進一步發(fā)展，市場主體的增加帶來市場的繁榮和活躍，就更加凸顯出工商管理的重大作用，但與此同時，面對擴大的市場規(guī)模和雜而亂的市場主體必然會造成一定程度的市場混亂，這對于我國工商管理來說又是很嚴峻的問題。所以工商管理體制的完善就顯得尤為重要，在體制的建設和完善過程中，要綜合運用登記管理職能，對各類行業(yè)準入的門檻科學設置，促使產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。運用綜合監(jiān)督管理職能，特別對市場經(jīng)濟糾紛和市場主體的惡性競爭進行關注和處理，的只有完善的工商管理體制才能促進我國市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。

3.加強工商管理執(zhí)法力度立法部門要加強制定配套法規(guī)和實施細則，工商管理一定要特別注意執(zhí)法不嚴，問責主體不清晰的現(xiàn)存嚴重問題，要嚴肅我國工商管理部門的行政執(zhí)法地位，在市場上對所有市場主體進行法律的教育和宣傳，加強管制，嚴肅處理擾亂市場違法亂紀的市場破壞行為，從根本上加強工商管理的執(zhí)法力度。

4.建立工商管理內部控制制度工商管理部門是我國重要的行政部門，我們要從內而外的注意工商管理的發(fā)展建設，尤其是對工商管理內部的控制和管理要特別主義和加強，提高管理水平和自查自律能力。同時還要增強內部審計機構的作用，使內部審計監(jiān)督職能得以真正發(fā)揮，促進監(jiān)督服務職責的完善和加強，提升工商管理機關的執(zhí)法形象。

四、結語

工商管理部門的行政方式、行政觀念以及行政效率的改革勢在必行.在這樣的一個大背景之下，加強我國工商管理對市場的監(jiān)管和對我國工商管理體制進行整改和進一步完善就顯得尤為重要。本文從我國工商管理現(xiàn)狀分析入手，提出了提升工商管理水平的相關對策，以期對工商管理事業(yè)改革有所啟發(fā)。

第三篇：電力市場營銷復習

一、判斷題

1、市場運營機構在電力市場中是無自身利益追求、無盈利指標的執(zhí)行機構。T2、水電站在豐水期可以按定額容量滿發(fā)，而枯水期只能保證出力發(fā)電。因此洪水期發(fā)電容量最大。F3、由于風電、太陽能發(fā)電、潮汐發(fā)電的不穩(wěn)定性，系統(tǒng)要設置必要的重復容量。T4、限價幅度過小失去了競價上網(wǎng)的的意義，限價幅度過大則會導致市場風險增大。T5、大型火電機組發(fā)電效率高，調峰控制性好。T6、水電機組啟停方便，從靜止狀態(tài)到滿負荷運行僅需要幾分鐘。T7、核電能量密度高，運輸量小，調頻能力強，在生產(chǎn)安全的條件下應是積極發(fā)展的發(fā)電類型。F8、蓄能水電與常規(guī)水電站一樣，黑啟動能力強。F（常規(guī)水電站黑啟動能力弱）

9、火電站，無論燃煤發(fā)電機組與燃氣機組，快速負荷調整能力和調相能力都很強。F（燃煤發(fā)電機組快速負荷調整能力和調相能力都很弱）

10、燃煤發(fā)電機組黑啟動能力強。F11、蓄能發(fā)電是填谷能力強的發(fā)電機組。T12、“營銷短視癥”視過分強調產(chǎn)品而忽視需要。T13、產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。F14、如果把整個市場營銷活動看作是一座“冰山”，銷售是這座冰山的水面之上的部分。T15、生產(chǎn)觀念強調只要產(chǎn)品質量好，技術獨特，就不愁沒有銷路，這容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。T16、若某商品的需求價格彈性系數(shù)小于1，則一般情況下此時降低價格能夠增加銷售量，但不能增加銷售額。T17、若某商品的需求價格彈性系數(shù)大于1，則屬于富有彈性。T18、新產(chǎn)品的擴散速度是與產(chǎn)品的復雜性成反比的。T19、牙膏類產(chǎn)品通常選擇短而窄的分銷渠道。F20、當一個工廠停產(chǎn)，產(chǎn)量等于零時，該廠也就沒有成本開支了。F21、電力市場調研以掌握用電負荷發(fā)展情況、預測未來電力電量為目標，以電力供需平衡為目的。（F）

22、凡是工礦企業(yè)生產(chǎn)或加工用電均按大工業(yè)電價。（F）

23、電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。T24、凡是315千伏安以上用戶，都執(zhí)行大工業(yè)電價。（F）

25、最大需量是指在一個結算期內15分鐘的最大平均功率。（T）

二、簡答題

1、電力市場監(jiān)管具有哪些功能？

答：（1）預見功能，預見市場中的問題，弄清其根源排除潛在危機；（2）補救功能，對電力市場的問題及時采取措施，制止或縮小因失誤造成的損失；（3）完善功能，通過社會監(jiān)管機制和自律機制保證市場其他功能的發(fā)揮；（4）調節(jié)功能，依法調解交易活動當事人之間的矛盾、爭議；（5）信息功能，及時收集、匯總市場運營中的各類信息，隨時反饋監(jiān)督結果，縮小和糾正決策部門判斷的時滯性。

2、發(fā)電市場的基本特征有哪些？

答：（1）發(fā)電市場的階段性，目前處于電力市場改革的進程中，“廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)，單一購買者的發(fā)電市場”只是一個過渡階段；（2）發(fā)電市場的區(qū)域性，形成了若干環(huán)境條

件相近的區(qū)域發(fā)電市場；（3）發(fā)電市場市場主體多元性，使發(fā)電企業(yè)成為競爭的市場主體；

（4）發(fā)電市場的有限競爭性，作為單邊側的發(fā)電市場引入競爭是有限的；（5）發(fā)電市場的風險性，發(fā)電企業(yè)投資大、能源轉換中的影響變數(shù)、下游電網(wǎng)的安全風險等給發(fā)電企業(yè)帶來風險。

3、發(fā)電市場的風險性主要來源于哪些因素？

答：首先發(fā)電市場行業(yè)是一個資金密集型行業(yè)，投資規(guī)模大，如100萬KW電廠工程投

資就達30-40億元，投資到投產(chǎn)期限長，給發(fā)電企業(yè)帶來位置的風險；其次，發(fā)電企業(yè)是能源轉換企業(yè)，投入產(chǎn)出決定于一次能源的狀況，受到政策、市場、交通運輸乃至自然因素等因素制約；第三，下游電網(wǎng)的運營安全風險大，屬于事故多發(fā)行業(yè)，隨時受到這方面因素的影響；第四，用電客戶種類繁多情況各異，消費具有隨機性、不確定性，也給發(fā)電企業(yè)帶來風險。

4、影響發(fā)電企業(yè)競爭力的決定因素主要有哪些？

答：（1）企業(yè)規(guī)模及發(fā)展能力，主要指標有資產(chǎn)平均增長率、銷售平均增長率、單機

容量、總裝機容量、人均裝備等；（2）營運能力；（3）單位發(fā)電成本，由于電能產(chǎn)品差異小，電力價格是競爭的主要內容；（4）市場份額；（5）安全可靠性，電力系統(tǒng)安全可靠性是發(fā)電企業(yè)競爭力的重要方面；（6）生產(chǎn)效率，如電煤耗率、廠用電率、機組效率、人員效率等都反映了企業(yè)投入產(chǎn)出狀況。

5、試對發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)公司競爭力進行分析

答：（1）砍價能力。由于終端電價是由國家限定的，廠網(wǎng)之間的利益關系類似“零和”

游戲，但是電網(wǎng)公司的利潤受到監(jiān)管，利潤積累過多時國家就會調整終端電價轉給消費

者，反之就會調高終端電價彌補電網(wǎng)虧損。這樣，在國家調控終端電價過程中，給發(fā)電

企業(yè)提供了“合作共謀”的機會。在電力需求較大而供電能力趨近飽和時，電廠一定會

抬高電價，甚至漫天要價，電網(wǎng)公司相對于電廠的砍價能力就弱；反之，電網(wǎng)公司相對

于電廠的砍價能力就強。

（2）價格競爭。電網(wǎng)公司有一定的購電選擇權，電網(wǎng)公司可以向不同電廠購電，也可以從直屬電廠購電，甚至從區(qū)外供應商購電，其經(jīng)營目標就是在充分滿足區(qū)內用電

需求的前提下，力求購電總成本最小化。電網(wǎng)公司雖然不能干涉發(fā)電企業(yè)的競爭報價，但是電網(wǎng)公司具有購電選擇權，可以通過購電選擇權對發(fā)電企業(yè)形成市場壓力。

（3）在供需剛性方面。電網(wǎng)公司的實時需求是完全無彈性的，即區(qū)內社會需要多

少電，電網(wǎng)公司就必須供應多少電，就必須向供電方購買。而電廠企業(yè)在供電方面則具

有一定彈性，啟停機組可以依據(jù)市場而變化，特別是電廠一旦建成，大量投資就成為沉

沒成本，退出成本巨大。電廠企業(yè)常常會產(chǎn)生價格低一點也比沒有安排上網(wǎng)強的傾向。

而這又給大用戶直購電留下空間。當大用戶比較多、用電量大時，發(fā)電企業(yè)又愿意打破

單一購電格局，實行薄利多銷的營銷策略。

市場監(jiān)管者需要限制過度競爭，也要防止競爭不足。通常在限制過度競爭方面要給

市場交易設置最低限價。

6、電的自然壟斷性特點有哪些？

答：電的自然壟斷性是電的顯著經(jīng)濟特點。主要表現(xiàn)在：（1）電力投資較高，不是一

般投資者所能承受；（2）電力生產(chǎn)與電力需求受到空間的制約；（3）電能的獲得是對

自然資源的消耗來獲得的；（4）電力生產(chǎn)、運輸、和消費是同步進行的。

7、我國現(xiàn)行的電價分類？

(1)居民生活用電

(2)非居民照明用民

(3)商業(yè)用電

(4)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

(5)農(nóng)業(yè)排灌用電

(6)大工業(yè)用電

(7)非普工業(yè)用電。

8、用戶的哪些用電行為屬于竊電？

答：竊電行為包括:

（1）在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電;（2）繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電;

（3）偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電;

（4）故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;

（5）故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或者失效;

（6）采用其它方法竊電。

9、3電力市場分析包括哪些內容？

答：電力市場分析的內容有：

（1）經(jīng)濟發(fā)展狀況對電力需求的影響。分析GDP增長、各行業(yè)經(jīng)濟增加值等對社會用

電增長的影響。

（2）電力需求現(xiàn)狀及未來趨勢的分析。分析近兩年來用電量變化情況、同比增長速度、導致變化的原因、各類電量占總電量比例的變化情況，預測未來年的相應電量和比例。根據(jù)側重點不同，可按產(chǎn)業(yè)分類和按電價分類進行分析。

（3）各分類用電的電量、電費、電價分析。按電價分類對各類用電量所對應的電費收

入進行分析、分析電度電費、基本電費、農(nóng)網(wǎng)還貸資金等收入情況，分析各類客戶實際承擔的綜合售電價水平，分析供電企業(yè)的平均售電單價。

（4）影響電力需求的原因。分析氣候條件、固定資產(chǎn)投資、產(chǎn)業(yè)結構調整、其他能源

價格、居民收入水平等因素變化對電力需求的影響。

10、供電企業(yè)有哪些主要義務？

答：（1）供電義務。（2）供電事項的公告。（3）保證供電質量。（4）連續(xù)供電的責

任。（5）緊急供電的義務。

三、填空題

1、服務窗口應有工作人員，并公開，每名服務人員必須熟知。（崗位責任制）

2、用戶需用備用、保安電源時,供電企業(yè)應按其,和,與用戶協(xié)商確定。(負荷重要性)(用電容量)(供電的可能性)

3、開展電力需求側管理是的需要，的需要和的需要。(資源節(jié)約)(環(huán)境保護)(可持續(xù)發(fā)展)

4、營銷的STP包括三個內容：,和。市場細分、目標市場選擇和市場定位

5、社會市場營銷觀念是要求得,和三者之間的平衡與協(xié)調。企業(yè)、顧客和社會

6、營銷環(huán)境變化的趨勢對企業(yè)的影響可分為______和______兩大類。機會 威脅

7、從促銷的指導思想上來看，促銷可分為兩種類型策略：_____和______。推式策略 拉式策略

8、各網(wǎng)省公司應制定綜合的有序用電工作流程，加強客戶管理，強化，確保執(zhí)行到位。（用電信息）（有序用電分析）（有序用電方案）

9、低壓供電的電壓是。220、380 V10、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少按天計算。180天

11、我國《電力法》中所說的電價，是指由、、等類型的電價。12、13、電力營銷具有、、等特殊性。服務性、整體性、技術性

14、現(xiàn)行電價類別按容量可分為、兩類。單一制電價、兩部制電價

15、市場營銷的目的是。創(chuàng)造客戶

16、顧客總價值和顧客總成本之間的差額稱為。顧客讓渡價值17、4P營銷策略是、、、。商品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略

18、電力企業(yè)包括、。發(fā)電企業(yè)，電網(wǎng)管理企業(yè)以及供電企業(yè)

19、負荷轉移就是對電力客戶用電負荷實行，即將負荷轉移到去使用。削峰填谷，高峰，低谷

20、供電設施應按原則，產(chǎn)權屬誰所有由誰負責維護。產(chǎn)權歸屬

21、用戶需用備用、保安電源時,供電企業(yè)應按其,和、,與用戶協(xié)商確定。(負荷重要性)(用電容量)(供電的可能性)

三、選擇題：

1、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務承諾，提供24小時電力故障報修服務，要求在正常天氣條件下，城市到達故障現(xiàn)場搶修的時限為：（B）

A、40分鐘； B、45分鐘； C、50分鐘； D、55分鐘

2、在生產(chǎn)者市場中，購買者對產(chǎn)品的價格波動反應不敏感，說明生產(chǎn)者市場的需

求。（C）

A.具有派生性B.具有顯著波動性C.缺乏彈性D.具有專業(yè)性

3、市場細分的基礎是（C）

A、產(chǎn)品差異B、價格差異C、消費者需要差異D、企業(yè)條件差異

4、目標市場營銷由三個步驟組成：一是市場細分；二是選擇目標市場；三是進行（D）。

A.推銷B.促銷C、競爭D、市場定位

5、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學屬于（B）。

A.推銷觀念B產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D市場營銷觀念

6、一個供電營業(yè)區(qū)域內只設立（C）供電營業(yè)機構。

A 3個； B 2個； C1個；D不設；

7、用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)（B）。

A至少一人；B不得少于兩人； C不得少于三人；

8、每月應收但未收到的電費應該（B）。

A 從應收電費報表中扣除；B 在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映；C不在營業(yè)收支匯總表中反映；D 另作報表上報；

9、最適合實力不強的小企業(yè)采用的目標是常策略是C

A 差異性市場策略B 無差異性市場策略

C 集中市場策略D 產(chǎn)品開發(fā)策略

10、市場營銷組合的四大因素不包括（C）

A、價格B、產(chǎn)品C、廣告D、渠道

五、論述題

1、試電價環(huán)境的影響因素進行分析

2、試對發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)公司競爭力進行分析。

答：（1）砍價能力。由于終端電價是由國家限定的，廠網(wǎng)之間的利益關系類似“零和”游戲，但是電網(wǎng)公司的利潤受到監(jiān)管，利潤積累過多時國家就會調整終端電價轉給消費者，反之就會調高終端電價彌補電網(wǎng)虧損。這樣，在國家調控終端電價過程中，給發(fā)電企業(yè)提供了“合作共謀”的機會。在電力需求較大而供電能力趨近飽和時，電廠一定會抬高電價，甚至漫天要價，電網(wǎng)公司相對于電廠的砍價能力就弱；反之，電網(wǎng)公司相對于電廠的砍價能力就強。

（2）價格競爭。電網(wǎng)公司有一定的購電選擇權，電網(wǎng)公司可以向不同電廠購電，也可以從直屬電廠購電，甚至從區(qū)外供應商購電，其經(jīng)營目標就是在充分滿足區(qū)內用電需求的前提下，力求購電總成本最小化。電網(wǎng)公司雖然不能干涉發(fā)電企業(yè)的競爭報價，但是電網(wǎng)公司具有購電選擇權，可以通過購電選擇權對發(fā)電企業(yè)形成市場壓力。

（3）在供需剛性方面。電網(wǎng)公司的實時需求是完全無彈性的，即區(qū)內社會需要多少電，電網(wǎng)公司就必須供應多少電，就必須向供電方購買。而電廠企業(yè)在供電方面則具有一定彈性，啟停機組可以依據(jù)市場而變化，特別是電廠一旦建成，大量投資就成為沉沒成本，退出成本巨大。電廠企業(yè)常常會產(chǎn)生價格低一點也比沒有安排上網(wǎng)強的傾向。而這又給大用戶直購電留下空間。當大用戶比較多、用電量大時，發(fā)電企業(yè)又愿意打破單一購電格局，實行薄利多銷的營銷策略。

市場監(jiān)管者需要限制過度競爭，也要防止競爭不足。通常在限制過度競爭方面要給市場交易設置最低限價。

第四篇：市場營銷創(chuàng)新

《大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)》網(wǎng)絡課程學習心得體會

———— 談營銷專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)

伍方勇

江澤民說，創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。因而如何培養(yǎng)和造就一大批具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質的大學生人才隊伍，已成為新形勢下時代發(fā)展的迫切要求。作為教師，應該有這種培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的責任感，緊迫感，使命感。而如何提高市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新能力，激發(fā)大學生進行創(chuàng)新研究和創(chuàng)新學習，從而將大學生的潛在創(chuàng)新能力更好的轉換為顯在的創(chuàng)新能力，主要有這幾點想法。首先是強化創(chuàng)新意識，促進思維方式轉變。市場營銷是注重實戰(zhàn)和創(chuàng)新能力的。我經(jīng)常對學生說的一句話，就是營銷無定式，營銷是最需要創(chuàng)新的。每一次營銷模式的變革都對社會產(chǎn)生了深刻的影響，創(chuàng)新型的營銷人才也是企業(yè)急需的。而我們的學生，在創(chuàng)新能力方面落后于歐美國家的大學生，一般說來并不是知識的差距造成的，而往往是在思維方式和創(chuàng)新意識方面存在差距。從現(xiàn)在的營銷成功案例來看，推動營銷模式變革的最多的不是營銷專家，而是科技人才。比如蘋果的喬布斯、小米的雷軍。為什么不是營銷專家，而是他們呢。我認為在于他們的思維方式，有理工科教育背景的他們思維更為活躍，創(chuàng)新意識更強。因而強化創(chuàng)新意識和促進思維方式轉變是發(fā)展大學生創(chuàng)新能力的基礎，只有在此基礎上才能真正的提高大學生的創(chuàng)新能力。

強化創(chuàng)新的意識，就是要求在方方面面都要注意，進行有意識的活動，只有有意識的進行活動，才能得到更好的效果。現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，要求大學生要有適應社會變革與創(chuàng)新的高水平思維。大學生強化創(chuàng)新意識，促進思維方式轉變的一個重要方面,就是盡量多地參加各種學術講座、學術交流和一些科技活動，擴展自己的視野，增長自己的見識，鍛煉自己的思維。其次，教師需培養(yǎng)學生具備扎實的專業(yè)基礎知識。作為營銷專業(yè)的學生，應該要有扎實的專業(yè)基礎知識。營銷需要創(chuàng)新，但也不是天馬行空，胡亂一通，也需要一定的知識作為鋪墊的。眾所周知，沒有良好的基礎，是做不好任何事情的。扎實的專業(yè)基礎知識不僅要有必要的深度還應該有一定的廣度。不僅需要本專業(yè)的知識，更需要的是其他學科的知識，要注重邊緣學科知識的學習，這樣才能打開思維的天窗，思想不會被禁錮。知識結構越合理，知識的質量越高，創(chuàng)新越容易，創(chuàng)造力也就越強。再次，要創(chuàng)建寬松自主的學習環(huán)境，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新力。在大學生專業(yè)培養(yǎng)方面，應該給大學生們一個寬松、自由的學習交流環(huán)境。寬松、自由、民主的學習交流環(huán)境是創(chuàng)造力不斷發(fā)育生長的沃土，只有在自由的環(huán)境中，才會自由地生長出不同的觀點，才會不斷地產(chǎn)生出差異性、多樣性，生長出與眾不同和標新立異。也只有在自由的環(huán)境中，大學生們才樂于思考、勤于想象、敢于批判。

第五篇：市場經(jīng)濟背景下我國工商管理的發(fā)展情況分析

市場經(jīng)濟背景下我國工商管理的發(fā)展情況分析

姚許可

【摘要】隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，工商管理部門承擔著愈來愈重的任務，工商管理在社會管理體系中的組織和監(jiān)管中肩負著政府主管市場監(jiān)督和行政執(zhí)法的重要職能。因此，新形勢下提高工商管理部門的管理水平是一個亟待解決的命題。本文從工商管理在市場經(jīng)濟發(fā)展的重要意義出發(fā)，結合我國工商管理現(xiàn)狀問題分析，從構建工商管理人才隊伍、健全管理體制、加強執(zhí)法力度及完善內部控制等方面探討提高我國工商管理工作水平的對策。

【關鍵字】市場經(jīng)濟；工商管理；發(fā)展情況

一、工商管理對市場經(jīng)濟發(fā)展的重要意義

工商管理作為主管市場監(jiān)督管理、維護市場經(jīng)濟秩序的一種職能，屬國家宏觀調控體系的重要組成部分，就工商行政管理的職能范圍和其承擔的任務而言，其宏觀調控性質主要體現(xiàn)在三個方面:一是培育市場，促進完備市場體系的構建；二是控制市場主體準入，從特定層面執(zhí)行國家的產(chǎn)業(yè)政策；三是規(guī)范市場競爭和交易行為，維護正常的市場秩序。

維護正常的市場秩序，不僅是完成工商行政管理職能本身的需要，更是履行國家宏觀調控應有的職能。從這個意義上講，工商行政管理職能的任何不到位，執(zhí)法力度的不夠從而導致市場秩序的混亂，不僅是工商行政管理部門本身的失職，更涉及到國家宏觀調控的效果，進而影響整個國民經(jīng)濟的正常運行。

二、我國工商管理發(fā)展情況現(xiàn)狀及問題

改革開放以來，工商行政管理工作為我國市場經(jīng)濟的發(fā)展做出了卓越貢獻，為國民經(jīng)濟健康有序運行發(fā)揮強有力的規(guī)范效應。但是隨著市場交易模式不斷創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術進一步發(fā)展，現(xiàn)有工商管理模式已經(jīng)難以滿足新形勢下的市場監(jiān)管需求。主要表現(xiàn)在：

1.工商管理人才結構失衡

現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質是知識經(jīng)濟，這就要求工商管理人員必須要有專業(yè)的知識涵養(yǎng)和管理視野，而目前我國工商管理事業(yè)的人才隊伍結構卻難以盡如人意，具體體現(xiàn)在：初級工商管理人才供應飽和，中高級工商管理人員缺口較大，“高精尖”級的研究型工商管理人才的緊缺更加嚴重，人才隊伍的結構失衡限制了我國工商管理水平的提升，易導致工商管理工作片面化、短視化。

2.工商管理體制建設缺位

市場體系的不斷完善客觀上要求工商管理工作要拓寬管理范圍、加強薄弱環(huán)節(jié)，確保職能到位，落實宏觀調控，維護市場秩序。而目前工商管理體制是按行政區(qū)劃進行管理的，把已經(jīng)形成的區(qū)域性市場人為地分割，業(yè)務部門“各自為政、分兵把關”，不利于形成管理合力。更值得警惕的是，地方政府常常“借工商管理之名，行地方保護之實”，采取各種地方保護主義的措施，如“地區(qū)割據(jù)”、“行業(yè)封鎖”等等，限制生產(chǎn)要素的自由流通，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

3.工商管理的執(zhí)法力度不夠

作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能部門，工商管理人員必須嚴格依法行政，切實履行工商行政執(zhí)法職能，然而現(xiàn)實中，工商管理的執(zhí)法手段難以起到應有的作用，表現(xiàn)在：一是行政處罰權與行政強制執(zhí)行權分離，工商部門做出行政處罰決定后，不具備強制執(zhí)行的權力，削弱了工商管理機關執(zhí)法的嚴肅性、權威性；二是工商管理執(zhí)法受地方保護主義干預。地方政府出于經(jīng)濟發(fā)展和財稅收入的考慮，對大型企業(yè)往往存在“護短”傾向，加大了工商管理人員的執(zhí)法難度。例如曾經(jīng)震驚全國的“三聚氰胺”事件，當?shù)毓ど坦芾聿块T早已接到消費者舉報，卻礙于地方政府，難以查處涉案奶企。

4.工商管理內部控制不完善

常言道“已不正則無以正人”，作為政府主管市場監(jiān)督和行政執(zhí)法工作部門的工商管理機關，自身必須嚴格守法。但現(xiàn)實是，部分工商管理機關存在一些內部管理問題，例如部門攤子大，職能部門多，有的單位財務管理制度設立不全或根本沒有，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象，內部審計機構不健全，難以開展獨立的經(jīng)濟監(jiān)督，這些都損害了工商管理部門的執(zhí)法形象，不利于執(zhí)法活動的開展。

三、提升市場經(jīng)濟下工商管理水平的對策

1.構建工商管理人才隊伍

管理的核心在于“人”。工商管理部門要積極組建專業(yè)化的人才隊伍，優(yōu)化隊伍機構，積極探索針對性的工商管理人才培養(yǎng)模式，使培養(yǎng)的人才適應管理、執(zhí)法第一線的業(yè)務要求。比如，在工商管理人員招聘環(huán)節(jié)要強化對專業(yè)素養(yǎng)的考察，另外還可以積極通過在職培訓等多種方式提升工商管理隊伍的管理執(zhí)法水平，積極倡導創(chuàng)新管理模式和執(zhí)法方式，努力造就一支專業(yè)化、高素質的管理、執(zhí)法隊伍。

2.完善工商管理體制建設

隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場主體日益多元化，市場行為日益復雜化，已突破所有制和地域界限。在這種新形勢下，完善工商管理體制是應有的題中之義：一是要要積極抓好以工商分局(所)為監(jiān)管主體的經(jīng)濟戶口管理工作。建立“上下聯(lián)動、橫向互動、區(qū)域齊動”的管理體制，增進工作的連續(xù)性和主動性，強化監(jiān)管力度，實現(xiàn)事半功倍的效果；二是在工商管理體制的建設中，綜合運用登記管理職能，對各類行業(yè)準入的門檻科學設置，促使產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。運用綜合監(jiān)督管理職能，加強對經(jīng)濟合同的管理和經(jīng)濟糾紛調解仲裁．促進市場機制的完善和市場功能的正常發(fā)揮；三是建立統(tǒng)一的工商管理體制，強化對統(tǒng)一市場的監(jiān)管，對現(xiàn)行工商行政管理體制進行改革，實行省以下工商行政管理機關垂直領導，增強工商管理的統(tǒng)一性、權威性和有效性，更好地維護市場秩序，促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展。

3.加強工商管理執(zhí)法力度

立法部門要加強制定配套法規(guī)和實施細則，解決掉新舊法規(guī)自相矛盾、執(zhí)法依據(jù)不統(tǒng)一的問題，解決工商行政相關法律操作性不強的問題。同時注意加強法制宣傳和學習培訓，不斷增強執(zhí)法人員的法制觀念和依法辦事的能力，工商行政管理機關也要按照轉變政府職能、建立服務型工商的要求，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，不折不扣地履行法律法規(guī)賦予的監(jiān)管執(zhí)法職權。

4.建立工商管理內部控制制度

加強工商管理內部控制，工商管理機關應開展獨立的經(jīng)濟監(jiān)督活動，提高管理水平和自查自律能力。建議由省級財政根據(jù)全省工商行政管理系統(tǒng)業(yè)務支出范圍，對人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、辦案經(jīng)費、裝備經(jīng)費及基礎設施經(jīng)費等實行統(tǒng)一核撥。另一方面要增強內部審計機構的作用，使內部審計監(jiān)督職能得以真正發(fā)揮，促進監(jiān)督服務職責的完善和加強，提升工商管理機關的執(zhí)法形象。

四、結語

工商管理部門的行政方式、行政觀念以及行政效率的改革勢在必行.在這樣的一個大背景之下，加強經(jīng)濟監(jiān)督、尤其是市場監(jiān)督的重要職能以及如何有效的、最大程度的發(fā)揮這些職能顯的特別的迫切，與市場管理直接相關的工商業(yè)管理部門需要做重大改革調整，本文從我國工商管理現(xiàn)狀分析入手，提出了提升工商管理水平的相關對策，以期對工商管理事業(yè)改革有所啟發(fā)。參考文獻：

[1]齊寒石.充分發(fā)揮工商行政管理職能 積極推進和諧社會建設[J]武漢學刊,2007,06.[2]徐長浩.工商行政管理理論思考[J]中國工商管理研究,2009,02.