第一篇：電子商務與企業信息化概述畢業論文

電子商務與企業信息化概述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。何謂企業信息化企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。

電子商務與企業信息化的關系

電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。

企業發展電子商務的緊迫性 電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。

由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。企業改善經營管理的因素。信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。

政府政策法規的因素

按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。電子商務市場逐漸成熟的因素提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。

從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。

企業信息化建設的實現

企業信息化建設的特點企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。

企業信息化建設的流程首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。

電子商務環境下的企業信息化

企業競爭戰略優勢的積聚電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧

客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益

激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。企業組織結構變革在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。企業管理網絡化電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。

電子商務環境下企業信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇

和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購

物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

參考資料：

1.曾強，電子商務的理論與實戰——全球“大局觀”下的中國電子商務[M]，中國經濟出版社，2000

2.（美）Ravi kalakota Marvia Robinson（瀟湘工作室譯），電子商務（e-Business）——通往成功之路[M]，人民郵電出版社，2000

第二篇：企業信息化概述

龍源期刊網 http://.cn

企業信息化概述

作者：趙 成來源：《沿海企業與科技》2005年第10期

[摘 要]文章介紹了企業信息化的概念，討論了企業信息化在企業發展中的實際作用，并對其進行了實證分析。同時介紹了我們目前企業信息化的發展現狀，并對如何進一步發展企業信息化提出了幾點建議。

[關鍵詞]企業信息化；實證分析；現狀；發展趨勢

[中圖分類號]F270．7

[文獻標識碼]A

第三篇：電子商務與網絡經濟概述

著名經濟學家烏家培先生的話: 20世紀最偉大的發明是電子計算機，電子計算機最偉大的發展是因特網。因特網最偉大的應用是電子商務。

1、重要性

在網絡經濟時代，市場競爭規則，經濟增長方式乃至社會生活方式都將發生劇烈變化。

電子商務作為網絡經濟時代適應網絡虛擬市場發展的企業經營管理新模式，將突破傳統的商務模式，改變傳統的競爭規則。

電子商務的影響將是全面的，不但在微觀上影響企業的經營行為、組織管理模式和消費者的消費行為，且在宏觀上影響著國際貿易關系和國家未來的競爭力。

2、學習目的了解電子商務發展狀況電子商務安全、支付、物流、營銷、建設技能訓練 3學習和實踐推薦網站中國互聯網絡信息中心網站

艾瑞咨詢網站 第一章

1.電子商務的發展歷史

(1)基于EDI的電子交易階段

EDI指Electronic Data Interchange，譯為電子數據交換，可進行電子商務活動，提高自動化水平，減紙張票據，簡化業務流程，稱“無紙貿易交易”。

(2)基于互聯網的電子商務階段

三階段第一階段稱為電子郵件階段；第二階段稱為信息

發布階段；第三階段稱為電子商務階段。

1.1 中國電子商務的興起和發展

開展“三金工程”(金橋、金關、金卡工程)“三金工程”目標，是建設中國的“信息準高速國道”。金橋工程以建設我國重要的信息化基礎設施為目的的跨世紀重大工程。3.1998-2002

互聯網電子商務發展階段-探索階段

不足之處：（1）中國網民僅1000萬；網民未成熟，市場未成熟； 4.03年~06年高速增長階段

5.07年~08年以后，電子商務縱深發展階段天下。6.09年以后，電子商務處在轉型與升級期 1.2.電子商務的發展現狀

10年12月，我國網民突破4.5億，達4.57億；互聯網普及率升至34.3%。1.電子商務的定義

（1）通信的觀點

認為電子商務是借助電話、計算機網絡或其他電子媒介進行信息、產品或服務傳遞以及支付的過程。（2）業務流程的觀點

電子商務將技術用于企業交易和工作流程以實現自動化過程。

（3）服務的觀點

認為電子商務是傳達公司、消費者和管理層的需求，從而降低

服務費用、提高產品質量和服務速度的工具。

（4）在線的觀點

認為電子商務提供了通過Internet購買和銷售產品，信息的能力，并提供了其他在線服務的可能。電子商務的概念

電子商務的內涵:信息技術，（1）電子商務的前提：電子

“電子”指各類現代信息技術，包括計算機技術、通信技術、數據庫技術、網絡技術等。電子商務與傳統商務最大的區別在于：電子商務利用了各種現代電子工具進行商務活動，而傳統商務則主要依賴于手工系統來實現商務活動。

（2）電子商務的核心：人

電子商務本身是個社會系統，其核心必是人；商務系統是各方利益的人組成的關系網；技術重要，但起關鍵作用的是人，工具的發明創造、應用和目標實現都靠人。

（3）電子商務的基礎：電子工具

電子商務的基礎是綜合運用網絡環境和各類系統化的電子工具。

從系列化講，電子工具應該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結算、商品售后服務等伴隨商品生產、消費，甚至再生產的全過程的電子工具

從系統化講，商品的需求、生產、交換要構成一個有機整體，構成一個大系統，能實現此目標的是各類網絡技術。

（4）電子商務的對象：流通、分配和交換環節

電子商務的對象是社會再生產環節（生產、流通、分配、交換、消費）中，發展變化最快、活躍的流通、分配和交換。可以大幅減少不必要的商品流動、物資流動、人員流動和貨幣流動，減少經濟活動的盲目性，對有限物資資源、能源資源的消耗和浪費。

4.電子商務的功能

咨詢洽談

商品訂購

電子賬戶

電子支付

情報搜集與意見征詢

客戶關系管理

企業內部信息化管理

電子交易

廣告宣傳

供應鏈管理 1.3 電子商務的特點

運作高效化 貿易全球化

交易電子化 服務個性化

部門協作化

操作方便化交易透明化

2.電子商務的優勢

樹立企業形象

改變企業競爭方式

提高企業的運營效率，縮短生產周期

提供更有效的售后服務

提供個性化服務

降低成本

提高競爭力

降低采購成本

降低庫存成本

降低營銷成本

降低管理費用 購買過程

購買者產品供應商產品在數量、質量、價格詳細計劃傳送給供應商采購定單確認該定單可以滿足產品由供應商發出時購買者再次接到通知買方的會計部門核對發貨單和采購定單后付款發貨收貨驗貨 1.4 電子商務所帶來的變革

1.商務活動電子化的意義 a有利重塑市場主體

b 創建新型商務模式

c提高企業運作效率

d 改變經營思想e構建一個虛擬的全球性市場

f推動信息產業發展和部門的信息化 2.電子商務給社會經濟帶來的變革 a電子商務促進經濟一體化

b帶動相關產業的發展

生產經營方式的改變

c增加新的就業機會

d企業組織形式的變化

e給金融機構帶來變革

f給政府管理機構帶來變革

g 改變人們生活、學習與工作方式 3 電子商務的發展趨勢

專業化

融合化

縱深化

個性化

國際化

區域化

B代表企業(Business)，C代表個人消費者（Consumer)，G分別代表政府(Government)三個交易主體，可把電子商務分為六類：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。

第二講電子商務網站建設 2.1 電子商務網站策劃.電子商務網站策劃的意義

（1）網站規劃是企業電子商務戰略管理的需要

建立網站涉及技術設計、資金投入、人員投入、進度控制、日常工作安排等問題，網站規劃目標在于減盲目性、使企業以最大效率、采用最適當方法建立運營電子商務網站。（2）網站規劃促進企業基礎管理的信息化和經營管理現代化

1）從以產品為中心的企業經營到以用戶為中心的企業經營

2）從以技術為中心的企業管理到以信息資源為中心的企業管理

3）從以MIS管理到以ERP管理

（3）網站規劃可調動企業員工投入電子商務的積極性 2.電子商務網站的策劃，需要為企業解決以下問題：

（1）確定目標市場，明確電子商務網站建設的目的，確立合理的建站目標；（2）確定網站的投資及盈利模式 ；（3）確定網站技術解決方案 ；(4)建設網站目的及功能的設計 ；

(5)網站內容規劃;(6)網頁設計;(7)網站開發時間進度表;(8)網站制作費用;(9)網站售后服務;(10)網站宣傳推廣方案。2.2 電子商務網站實施(1）域名的基本概念:

為保證網絡上每臺計算機的IP的唯一性，用戶必須向特定機構申請注冊，該機構根據用戶單位的網絡規模和近期發展計劃，分配IP地址。

地址方案分兩套：IP地址和域名地址。這兩套系統是一一對應的關系。IP地址用二進制數來表示，由4個小于256數字組成，數字間用點間隔，如100.10.0.1

IP難以記憶書寫，發展出一種符號化的地址方案代替 IP地址，與特定的IP地址對應，稱域名。域名就是上網單位的名稱，是一個通過計算機登上網絡的單位在該網中的地址。域名起著識別、引導、宣傳、代表等作用。

(2)域名的構成:

baidu網址由二部分組成，“baidu”是域名的主體，“com”是域名的后綴，代表這是一個com國際域名，是頂級域名。www.tmdps.cn，org，edu，mil，arpa，org，biz , pro，name，coop，aero，museum，Mobi,asia , tel , int , cc，tv，us，travel，idv。

(4)域名注冊

注冊域名需要遵循先申請先注冊原則，管理機構對申請人提出的域名是否違反了第三方的權利不進行任何實質審查。域名是一種有價值的資源，受知識產權保護。3.網站開發流程

注冊域名、選擇服務器、建立網站軟硬件平臺，確定網站的信息和結構,網站的頁面設計。a確定網站模型階段根據網站建設方案提交材料清單，資料內容，設計和制作準備

b內容組織階段企業網上形象設計、設計網站結構布局、關鍵字位置和重復率、網頁目錄等 c網站總體設計階段網頁的布局、風格、著色、信息內容等

d具體制作階段將制作好的網站進行性能方面的全面測試，對網站內容進行校對和調整

e系統全面調試階段對網站上的所有功能進行測試，將其性能調整到最佳狀態

f上網試運行階段培訓用戶網站的管理人員、操作人員宣傳推廣和維護自己的網站。g網站維護培訓階段確定建網站的目標、實施策略、資源等內容 h調查分析階段在線推廣方法 在線廣告搜索引擎加注

(1)、網站建設考慮關鍵點: 域名、空間、網絡、網頁、方案。

(2)、服務器搭建方式：服務器托管、虛擬主機、租用網頁空間、委托代理、完全自營 2.3 網站搭建途徑與方法

1.自主開發方式

網站的開發完全由企業自己完成。自主開發的優點開發費少，開發的系統能適應本單位需求，便于維護；缺點開發水平低，易造成系統開發時間長和系統整體優化弱。可采用自建服務器，租用虛擬主機或主機托管。

(1)虛擬主機(Virtual Host/Virtual Server)也稱共享主機，指用特殊軟硬件技術，把一臺運行在互聯網上的服務器主機分成一臺臺“虛擬”的主機，以使多個用戶可共用一臺服務器，達到降低建站成本和維護費用的目的。虛擬主機都具獨立域名或IP，具完整的Internet服務器功能。

2.委托開發方式適合資金充足但企業信息技術隊伍力量較弱的企業，這種方式需要企事業的業務骨干參與系統的論證工作，開發過程需要開發單位和企業雙方緊密合作，企業需要對開發單位進行監督、檢查和協調。

3.聯合開發方式適合于有一定的信息技術人員，但技術力量不太強的企業，希望通過網站的建設完善并提高企業的技術隊伍，便于以后網站的維護和進一步拓展。

4.購買現成網站方式

2.4 網頁設計與開發技術 1.HTML語言(HyperText Markup Language，超文本標記語言)

自90年來HTML一直被用作互聯網信息表示語言，用于描述網頁的格式設計和它與互聯網上其它網頁的連結信息。

HTML語言編寫的文件是一個文本文件，獨立于各種操作系統平臺運行，不需編譯，可以直接由瀏覽器解釋執行。它包含了一些HTML元素、標簽等。HTML文件一般用html或htm作為文件名后綴。HTML對大小寫不敏感。一個HTML文件應該具有下面的基本結構：

網頁主體部分

第四篇：電子商務與企業信息化建設分析

(中國電子商務研究中心訊)隨著信息技術的發展，因特網作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產業革命。

成功的電子商務企業首先應使企業內部運作電子化、信息化。企業利用互聯網來發展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的發展。

電子商務與企業信息化概述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。

何謂企業信息化

企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統(戰術層、戰略層、決策層)提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。

電子商務與企業信息化的關系

電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。

企業發展電子商務的緊迫性

電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：

市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。

由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。

企業改善經營管理的因素

信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。

利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系

統。

政府政策法規的因素

按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務市場逐漸成熟的因素

提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。

從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。

企業信息化建設的實現

企業信息化建設的特點

企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具(信息化)對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業信息化建設的流程

首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。

企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。

電子商務環境下的企業信息化

企業競爭戰略優勢的積聚

電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：

鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。

加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。

提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。

穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公

司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。

企業組織結構變革

在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。

企業管理網絡化

電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。電子商務環境下企業信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。

網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。

網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。

信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。

企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。

網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視

第五篇：企業信息化與電子商務-2011工作小結

企業信息化與電子商務---2011工作小結

一．工作重點

1．推進以金山中小企業為重點的企業信息化建設

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，促進中小企業發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。改革開放30多年來，中小企業在我國的國民經濟發展中已經起到越來越重要的作用，在創造財富和解決就業方面已占半邊天。金山區中小企業在金山區的經濟發展、居民就業和社會穩定中同樣起著十分重要作用。

但由于中小企業在資金、人才、信息、技術等資源上的天然弱勢，使得中小企業在激烈的市場競爭中遇到更大的困難。受國際金融危機沖擊，對中小企業更是雪上加霜。這兩年以來，我國中小企業生產經營更加困難，大批倒閉。為此，國家各級政府大力出臺各項扶持政策，動員社會各方力量，組建各類社會服務協會和機構，從各個方面幫助解決中小企業困難。

對與我們金山區來說應該深入推進以中小企業為重點的企業信息化建設，不斷提升企業信息化水平。按照工業向園區集中、產業向園區集聚的思路，以園區為載體，全面推進園區管理信息化，帶動園區企業信息化建設。推動工業園區全面實現信息化管理，分階段推進各工業園區的信息化建設。制定企業信息化指導規范和配套促進措施，引導各類中小企業及信息化水平較低的傳統企業合理配置信息化資源，積極推行信息化服務外包模式，降低應用成本。

2．推動金山電子商務建設，發揚金山企業產品文化

根據要建設國際金融、經濟、貿易、航運四個中心的城市發展規劃，上海必將大力發展金融、貿易、航運電子商務；電子支付與物流電子商務是重點發展領域。

上海要實現退二進三的產業結構調整，發展現代服務業，電子商務具有高產出、高附加值、高知識含量、能源集約等特征，是最符合現代服務業發展方向的信息服務產業。

金山區的電子商務產業發展應在符合上海城市發展規劃與產業結構調整為前提下，緊密結合本地區已有區域經濟與產業的特點，走與其他區差異化的建設與發展道路，形成自己的特色。從而推動區域經濟和產業提升新能級。

金山電子商務應該說還處在一個初級階段。企業是電子商務的主體，企業特別是中小企業對電子商務應用能力目前還相對比較薄弱。所以，怎么樣引導我們金山的企業，特別是金山中小企業電子商務的發展，確確實實是我們金山電子商務服務協會關注和支持的一件事情。我們以加強金山中小企業在電子商務的應用為基礎，發揚金山企業產品文化為己任，鼓勵金山中小企業在加快企業信息化建設的基礎上，深化電子商務應用，拓展金山中小企業間的交流與技術合作，開拓市場，提高金山中小企業的綜合競爭力。

電子商務產業的成長與發展離不開政府的支持和行業組織的引導幫助。地方政府應從規劃、布局、政策、資金方面；而我們電子商務服務協會則從行業規范、資源整合方面為電子商務產業的發展創造健康、穩定、寬松的環境。我們協會應該與金山區科委共同做好金山區電子商務環境建設，推動區電子商務實現新的跨越式發展。

二．工作總結

1．金山區電子商務服務協會舉行一屆三次會議

2011年3月30日, 金山區電子商務服務協會舉行一屆三次會議，并在金石灣化工生產性服務業功能區會議室召開了金山區電子商務服務協會第一屆三次會議會員代表大會,區科委領導、科協領導和金山電子商務服務協會各成員單位的相關領導和同志參加了會議。

金山區電子商務服務協會會長宣讀了金山電子商務服務2010的工作小結及協會情況，并對協會2011工作和目標作了匯報。區科委領導對協會的功能定位和工作目標予以了充分的肯定，并進一步提出了2011相關工作的建議和要求。

2．走訪金山企業的調研工作

我們金山電子商務服務協會不斷在各鎮工業園區企業的調研和實地走訪中，針對金山中小企業的特點，拜訪了100多家規模企業，詳細了解其企業信息化現狀在信息化硬件設施、電腦擁有量、網絡連接狀況、信息化投資所占比重等；企業在市場營銷、內部管理、制造生產流程管理中信息化系統的使用程度等；企業內信息化人才的具體狀況。在具體企業信息化調研中，有99%的傳統企業應用了財務軟件實現了會計電算化；80%的傳統企業有自己的網站或則二級域名，實現了網上展示企業產品的功能，這些企業都有網絡銷售的意識和動機，但目前還停留于網上洽談，線下交易的模式；超過50%的傳統企業實現了或部分實現了進、銷、存的信息化管理，并擁有獨立的信息化部門和專員；20%的傳統企業的EPR應用已整合到研發設計、生產流水線、倉庫管理等生產進程，并延伸至供應鏈的管理，信息化應用程度較高；30%的企業開始和接觸電子商務營銷方式。之后我們會認真分析企業在信息化應用過程中存在的問題，揚長避短，為企業開展一對一的信息化知識傳輸，將企業信息化推進到一個新的層次。

3．開展各鎮工業區兩化融合推進會的工作

為貫徹市政府提出的《關于推進信息化與工業化融合促進產業能級提升實施意見的通知》的精神，進一步落實市經信委“雙推”工作的深入開展，由區科委牽頭,金山區各個鎮工業區、金山區電子商務服務協會及移動公司組織的“推動企業電子商務化，推廣移動助企信息化”在金山各鎮工業區召開。區科委積極落實市委和區委提出的要求，進一步加強電子信息產業的推進工作。推進會上，通過對電子商務應用的形勢分析、理論學習與交流發言等多種形式的引導，一方面使企業代表們身臨其境地認識到電子商務的營銷模式已經逐步取代傳統經營理念，并逐步深化于普及，其對企業的成本控制、業務渠道、內部管理等帶來了諸多效益；另一方面也使企業感受到政府職能部門正不遺余力地為區內中小企業電子商務應用創造良好的政策與環境，在技術理論上給企業以豐富的培訓和知識梳理，在交流合作上給企業以迅捷的溝通平臺，在服務支撐上給企業以全面的宣傳和示范。

在我區加快“轉方式、調結構”方針的指導下，我們協會按照科委指示以“兩化融合”為抓手，以電子信息產業、電子商務應用等領域的推進為切入點，樹先進企業為示范，立企業發展新理念，依托各工業區為基地，以點帶面，推動區內信息化與工業化的深度融合，為全區產業的優化與調整做好基礎工作。

我們協會致力于搭建政府和企業、企業和企業間的“兩個平臺”，即信息化交流溝通平臺和信息化服務平臺，并已初步在各鎮工業區獲得實踐，取得了一定的成效。探索以行業為推進“兩化融合”的渠道，找準行業的內外部特點，加深行業企業對信息化的應用，進而向行業的整個產業鏈推進。

4．發展金山電子商務服務協會會員

我們協會經過了四年的發展建設，已有常務理事單位18家，分別是政府工業園區有金山工業區，金山第二工業區，楓涇工業區，朱涇工業區，亭林工業區，山陽工業區，張堰工業區，金石灣電子商務園區；國企服務單位有金山電信局，金山移動公司，金山聯通公司，金山郵政局，金山郵政速遞公司，金山郵政銀行；信息化服務單位有上海眾達信息產業有限公司，上海經意實業有限公司，上海吉運軟件技術有限公司，上海品睿廣告有限公司。

我們協會又已發揚金山特色產品文化為己任，鼓勵金山特色產品企業在加快企業信息化建設的基礎上，深化電子商務應用，普及特色產品，拓展特色企業間的交流與技術合作，開拓市場，提高金山特色企業的綜合競爭力，從而走出金山，走向全世界。相繼發展了16家金山特色企業會員，其名單如下：楓涇古鎮旅游發展有限公司、上海荷風嬉魚生態休閑園、上海丁義興食品有限公司、上海金山絲毯廠、上海林杰生物科技有限公司、上海逸懿實業有限公司、上海永勝光磊貴金屬有限公司、上海融氏集團有限公司、上海宏晨家庭用品有限公司、上海東海啤酒有限公司、廊下農副產品銷售有限公司、金山干巷汽車配件有限公司、上海曉求貿易有限公司、上海林輝生物科技有限公司、上海雙匯大昌有限公司、上海歐力文檢測儀器有限公司。

5．創建金山網商聯盟分會，擴大金山網商聯盟規模

隨著中國網絡的快速發展，我們從前幾年的網絡推廣年代發展到了近幾年的電子商務網商時代，越來越多的青年選擇了電子商務作為他們的新事業，而在我們金山區也涌現了一批這樣優秀的青年，他們憑著自己的信念和決心，把自己的網店做大，做強，成為了現上海市乃至全國有名的網店店鋪，他們分別是：詮渡良品（張堰鎮），85毛毛（朱涇鎮），妖精的國度（山陽鎮），爵士堂（朱涇鎮），曼其朵（山陽鎮），金山網購（金山工業區）六家網店，他們將近三個億的銷售額，為我們金山區電子商務的發展起到了關鍵作用，也給我們金山區傳統企業發展電子商務、進行網上銷售得到了新的觀念和啟發。

為了更好的讓這類網店得到更好的發展，金山區政協、金山區科委、金山區團委、金山區電子商務服務協會在2011年8月18日當天為這類網店成立了金山網商聯盟，聯合這類網店統一成一個整體，從而可以享受政府、電信、物流等單位給予的一系列政策和優惠。也能夠讓這類網店互幫互助，取他人之所長，去自己之所短。還可吸引更多的青年網店創業者加入金山網商聯盟這個大家庭，引領金山區電子商務的快速發展；也為了帶動金山區傳統企業電子商務的發展，為金山區開創一個電子商務產業與傳統企業相融合的嶄新時代，繼而為我們金山區經濟結構的轉型作貢獻。

金山網商聯盟成立之后，很多傳統企業在我們商盟的影響下，相繼開辟了自己的網上銷售。像金山工業區的融式企業、攀柔莎化妝品；廊下鎮的宜華制衣；張堰鎮的春潮制衣；亭林鎮的格格維雅；呂巷鎮的巴幕制衣；山陽鎮的南方寢飾；朱涇鎮的依蒂安斯巧克力等等。這些傳統企業在我們協會的指導下，保留自己傳統模式的銷售，又在網上開了自己的淘寶商城，商城的業績也是日日攀升。

金山網商聯盟成立至今，我們又吸引了上海市區的很多網商前來加盟，以上海橡菲皮衣為首的女裝聯盟等600多家網店也加入了我們這個大家庭，擴大了我們金山網商聯盟的規模，使得我們更具有團結力和競爭力，更給我們金山電子商務的發展打下堅實的基礎。

6．搭建政府部門與企業之間聯系平臺的工作

2011以來通過我們金山電子商務服務協會在各大工業區的走訪調研中，各工業區充分利用信息化應用技術為“服務企業”開辟新的途徑，增強工業區內部企業的互動信息流，提高了企業產品的市場影響力，擴大了企業在市場上的營銷能力。

我們協會組織研究金山信息化事業的發展戰略、方針政策、法律法規、管理體制等問題，針對金山區企業在信息化建設過程中遇到的難點、重點與熱點問題組織專題研究，加強信息咨詢服務，組織和推動相關企業開展業務知識培訓、業務交流和研討活動，向政府和有關部門提出建議，促進信息資源的開發和利用，努力提高信息的可靠性、準確性、安全性、及時性和適用性。

我們協會將聯合區科委進一步發揮區電子商務服務協會為橋梁的紐帶作用，通過相關信息化培訓，推進我區企業信息化發展。

三．2012工作計劃

1．推進信息化與工業化融合，促進金山整體信息化發展

（1）帶領金山區電子商務服務協會所有會員單位為金山中小企業信息化工作服務，引導金山企業以信息化與工業化相結合，使企業在內部管理、生產流程及銷售過程中更上一層樓。

（2）協助金山各工業園區完成其內部管理系統的建設，推動工業區完成園區信息化管理，結合園區及園區企業的信息溝通及管理。（3）繼續調研金山區的規模企業，進一步促進企業發展企業信息化建設和電子商務應用的能力，推薦企業參加信息化高峰論壇。（4）開展以工業園區及企業為主體的企業信息化及電子商務交流會，不斷推進兩化（信息化和工業化）的深度融合。（5）完善金山企業網內容，加強金山企業網的功能，緊密團結企業以形成金山企業的綜合競爭力。

（6）繼續發展金山電子商務服務協會會員，普及金山企業在電子商務的運用，以帶動金山區整體電子商務的運用。

2．普及深化電子商務應用，加快金山電子商務發展

（1）繼續扶持金山網商聯盟成長，擴大金山網商聯盟規模，探索研究電子商務新政策，吸引區內外電子商務企業的關注。把金山網商通過產業集聚的優勢發展壯大，形成一定的產業規模，再吸納大型的物流，設計，研發類企業營造成一個完整的電子商務服務體系。從而使金山電子商務實現快速發展，拉動整個“關系鏈”，也使物流產業、信息制造業等相關行業共同發展壯大。

（2）加強骨干企業電子商務應用，帶動相關產業的電子商務應用。鼓勵電子信息、汽車、石油化工、生物醫藥等領域的骨干企業在加快企業信息化建設的基礎上，深化電子商務應用，拓展國際經貿交往與技術合作，開拓國際市場。充分發揮骨干企業在采購、銷售等方面的帶動作用，以產業鏈為基礎、以供應鏈管理為重點，促進上下游關聯企業間的業務協同，提高產業的市場反應能力和綜合競爭力。（3）積極推進農業與農村電子商務應用，助推社會主義新農村建設。全面實施“為農綜合信息服務千村通工程”，基本實現為農綜合信息服務網絡和相關服務設施在行政村的全覆蓋，方便廣大農民獲取涉農服務信息、開展電子商務活動。積極開展農村信息化普及培訓，培育和建設一支農村信息員隊伍，普遍提高廣大農民的電子商務應用技能。積極搭建農產品網上交易平臺，鼓勵農業產業化龍頭企業、農民專業合作社及農業經營大戶利用網絡全面、快捷地發布供求信息，引導農民以市場為導向生產優質農產品，開展網上交易。

（4）強化政府電子商務應用，促進電子政務與電子商務協調發展。加快電子政務建設，重點推進直接面向企業和公眾服務的電子政務應用，帶動企業信息化和電子商務應用。在政府采購、重大工程招標等領域率先應用電子商務，逐步提高政府部門應用電子商務的廣度和深度，發揮政府的示范帶動作用。積極倡導政府部門采用基于網絡的業務外包服務、信息技術外包服務，帶動電子商務服務業的發展。（5）加快推動行業電子商務應用，推廣第三方電子商務交易與服務模式。在先進制造業和現代服務業的重點領域，按照政府引導、企業主導、社會參與、市場運作的模式，扶持一批沿產業鏈、供應鏈展開，為中小企業服務的第三方行業電子商務平臺的發展，促進行業信息資源共享，有效降低行業內中小企業的技術和投資風險以及電子商務應用成本，帶動行業電子商務應用普及，提高行業電子商務應用的整體水平。

（6）加快發展電子商務服務業，形成上海國民經濟發展新的增長點。扶持一批在國內具有一定領先優勢的電子商務運營企業進一步做大做強。鼓勵金山電信，金山移動、金山各軟件企業、計算機信息系統集成商轉變服務模式，發展新型的電子商務增值服務。吸引國內外電子商務運營企業特別是總部型的電子商務運營企業落戶金山，努力使金山成為中外電子商務運營企業的集聚地和營運中心之一。促進基于網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務等電子商務服務業態的加快發展，提升本市電子商務服務業的整體競爭力。形成電子商務服務業與電子商務應用相互促進、協調發展的良好局面。

我們協會一定要緊密圍繞金山區科委的工作思想，牢記辦會宗旨，切實履行協會職能，以“開發信息資源，服務四化建設”為己任，帶領廣大會員齊心協力，在信息革命的浪潮中趁勢而上，順勢而為；積極探索，勇于實踐，工作呈現四個方面的特點：一是工作定位的科學性，協會在政企間、企業間、地區間的橋梁紐帶作用日益凸顯；二是服務理念的超前性，協會堅持以服務為宗旨，以個性化服務滿足會員單位的多樣化需求，在實踐中精心打造個性化服務品牌；三是服務內容的專業性，協會強調信息的綜合和集成，廣建信息網絡，構筑信息平臺，創造出了信息集成與綜合兩個輪子同時轉的工作方法；四是協會影響的廣泛性，協會充分發揮專業咨詢和專家指導作用，不僅為金山經濟社會的發展和城市信息化建設作出了積極的貢獻，而且在促進地區間橫向交流合作及擴大對外交往中扮演著重要角色。

希望在我們協會的共同努力下，一起加強金山企業對信息化和電子商務的運用，增強“兩化融合”對金山企業發展的促進、支撐和帶動作用。

金山電子商務服務協會 2011年12月12日