第一篇：電子商務畢業論文--淺談電子商務及其發展變化

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淺談電子商務及其發展變化

摘 要

本文主要是從電子商務的基本概念，電子商務的分類，電子商務的特點，以及電子商務對人們經濟生活的影響等諸方面對電子商務進行了較全面的剖析，以使人們能夠對電子商務有更多、更全面的了解，從而進一步推動電子商務事業的發展而且隨著科技和社會的發展，電子商務的含義與范圍也在不斷發生變化。本文也從對電子商務概念的新認知切入，到電子商務發展的需求支撐：誠信、安全、創新和相關行業等方面進行闡述，從而對電子商務作一個全新的解讀。

【關鍵詞】 電子商務 分類 特點 影響 誠信 物流

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目 錄

1.主要寫電子商務概念分類（第一頁）2.電子商務分類和特點（第二頁）3.電子商務的作用和影響（第三頁）

4.電子商務的發展需要做到的目標誠信和安全保障（第五頁）5.繼續談交易模式創新和相關行業支持（第六頁）6.結束語（第六頁）

7.謝辭（第六頁）

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電子商務一詞起源于20世紀70年代，是伴隨著電子數據交換這一技術而產生的商務新概念。到了20世紀90年代，Internet技術的飛速發展又為電子商務提供了巨大的市場機遇與挑戰。近幾年，隨著經濟全球化和信息網絡化的快速發展，電子商務更是達到了更高層次，基于互聯網絡的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展起來。

一 電子商務的概念

電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件設備和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。一般來說，對電子商務的理解可以從廣義和狹義兩方面來理解。廣義的電子商務是指應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術，按照一定標準，利用電子化工具來實現包括電子交易在內的商業交換和行政作業的商務活動的全過程。狹義的電子商務是指主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

二 電子商務的分類

電子商務的應用領域十分廣泛，按照不同的標準，可以將電子商務劃分為不同的類型。

2.1 按電子商務應用的領域及交易的對象大體可分為以下幾類：

2.1.1 企業對消費者（Business to Consumer 也稱商業機構對消費者，簡記為B to C或B2C）的電子商務。B2C方式是指在企業或商業機構與消費者之間進行的電子商務活動。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。近年來，隨著Internet為企業和消費者開辟了新的交易平臺，再加上全球網民的增多，使得這類電子商務得到了較快發展。另外，Internet上提供的搜索瀏覽功能和多媒體界面，又使得消費者更容易尋找和深入了解所需的產品。因此，開展商業機構對消費者的電子商務具有巨大的潛力。

2.1.2 企業對企業（Business to Business也稱為商業機構對商業機構，簡記為B to B或B2B）的電子商務。B2B方式是指在企業或商業機構之間進行的電子商務活動，它是企業對企業的傳統商務活動的延續。這一類電子商務已經存在很多年，其中以企業通過專用網或增值網（VAN）采用EDI方式所進行的商務活動尤為典型。這種類型是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭，改善競爭條件，建立競爭優勢的主要方法。

2.1.3 政府機構對企業(Government to Business簡記為G to B或G2B)的電子商務。G2B方式是指在企業與政府機構之間進行的電子商務活動。這種商務活動覆蓋了企業與政府組織間的各項事務。政府可以通過網上服務，為企業創造良好的電子商務空間，如網上辦公、網上報稅、網上報關、網上審批等。通過網絡對提高辦事效率、促進政府機關勤政、廉政建設、維護消費者的權益等具有不可替代的作用。

2.1.4 政府機構對消費者(Government to Consumer簡記為G to C或G2C)的電子商務。G2C方式是指政府對個人的電子商務活動。政府可以把對個人的身份核實、報稅、收稅、福利基金的發放、拍賣、民意調查、政策法規查詢等政府事務處理在網上進行，以促進政府、社會團體的在線服務及網上政治、社交活動等，建立與民眾的密切聯系。各國政府都在積極推動這一進程來樹立良好形象并達到更完善的服務。

2.1.5 消費者對消費者(Consumer to Consumer簡記為C to C或C2C)的電子商務 C2C方式是個人對個人的電子商務活動，是網絡服務提供商利用計算機和網絡技術，提供

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有償或無償使用的電子商務平臺和交易程序，允許交易雙方（主要為個人用戶）在其平臺上獨立開展以競價、議價為主的在線交易模式。

2.2 按照商業活動的運作方式來分類，電子商務可分成完全電子商務和不完全電子商務

2.2.1 完全電子商務是指完全可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，完全電子商務是指商品或者服務的完整過程是在信息網絡上實現的電子商務。完全電子商務能使雙方超越地理空間的障礙進行電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。

2.2.2 不完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易行為與過程，它需要依靠一些外部要素才能完成交易。如鮮花、書籍、食品、汽車等非數字化的實物商品無法通過Internet完成配送，仍需要借助傳統的渠道如郵政服務和商業快遞服務等來完成送貨環節。

三 電子商務的特點

電子商務是因特網飛速發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征。與傳統的商務活動方式相比，電子商務具有以下幾個特點：

3.1 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

3.2 互聯網使傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會。

.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯系在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、或者虛擬大學等，以達到信息共享，資源共享等。

3.3 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、任何地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

3.4 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

3.5 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者可以直接交易，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

3.6 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這影響了社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關，互聯網以

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其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞。互聯網真正使整個地球變成了一個地球村。

3.7互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把

己的建議反饋到企業或商家的網站，而企業或者商家可以根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。

總之，和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優點都是傳統媒介手段所無法比擬的

四 電子商務的作用和影響

電子商務是一個發展潛力巨大的市場，具有極大的發展前景。電子商務雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式等特點，給社會帶來了巨大的經濟效益，促進了整個社會的生產力的提高。電子商務是商務領域的一場信息革命，它對人類的經濟活動、對企業經營管理以及人類的工作方式、生活方式等都產生了巨大的影響。

4.1 電子商務在信息網絡化進程中的地位 信息產業是當今世界發展最快的產業，信息化不僅成為一個國家經濟發展的必要手段，同時也是國家現代化的重要標志。電子商務為信息產業提供了廣闊的市場和發展機遇，從而使信息產業加速成為國民經濟的支柱產業。電子商務推動了國民經濟信息化的迸程，促使企業信息化、產業信息化、金融電子化和社會信息化的發展。電子商務將帶動電子公務、電子政務、電子醫務、及各行業電子業務的發展，使信息技術進入家庭，逐步實現家庭信息化，從而推動與加速國家和社會信息化的進程。

4.2 電子商務對經濟發展的影響 信息經濟是從信息角度對經濟的描述，也是從經濟角度對信息的描述。電子商務促使傳統經濟向信息經濟、知識經濟轉變。電子商務推動信息產業成為國民經濟的支柱產業，使國民經濟中信息含量、科技含量比重大大增加，使資本經濟向信息經濟及知識經濟過渡。在知識經濟時代，經濟增長方式有所不同，經濟增長不再單純依靠資本投入，而是依靠信息技術、科學知識，從以物質生產為主的產業經濟發展模式向以信息生產和知識生產為主的經濟發展模式轉變。知識資本配合傳統的金錢資本，成為創造財富的原動力。電子商務的推廣、普及是發展信息經濟、知識經濟的重要途徑。

4.3 電子商務對企業經營的影響 電子商務的出現順應了商務發展的要求，它使中間商參與到整個流通環節、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產廠家和消費者之間的距離，改變了傳統商品流轉的結構。電子商務拉進了企業與顧客的距離，通過Internet，企業可以利用網絡中間商的營銷優勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流。客戶的需求將直接轉化為生產指令，也可以經過專業、高效中間商的提煉和加工后反饋到企業，不僅可以大大加強企業與顧客的聯系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環節，使企業大幅度降低經營成本。

4.4 電子商務對人們工作和生活方式的影響 電子商務不僅影響我們的經濟、企業經營等方面，同時也改變了我們的生活、工作、學習等方式。主要表現在以下幾個方面：①信息獲取方式的改變。在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報紙雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從Internet上獲取所需的信息。Internet通過大量的、每天有幾千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來，而且Internet上信息非常豐富，獲取也很方便。

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用戶可以根據自己的需要獲取信息，不管是進行理論研究，還是看新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料，而且沒有時間、地域的限制。所以，現在越來越多的人利用網絡獲取信息服務，網上信息服務也已成為電子商務的一個重要方面。②電子商務對人們生活方式的影響。由于因特網的流行和電子商務的興起，人們的生活也發生了變化。Internet上虛擬商場的出現,使人們不用花費大量的時間去商場或者百貨商店購物,現在呆在家里,輕松的點擊鼠標,就可以在虛擬商場里挑選購買物品，大到汽車、電器，小到日用品、MP3，應有盡有；在網上商場里逛累了,去音樂站點聽幾首喜歡的歌曲，或者去聊天室與幾個朋友談談天，放松一下心情。總之，聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、討論??只要你喜歡，都可以在網絡上解決，時間、費用、心情都要比傳統方式要美妙得多。③電子商務對人們消費方式的影響。在電子商務時代，消費者再也不用將大量時間浪費到在商場選擇、排隊等待上面，消費者可以足不出戶，直接在網上商店瀏覽，并能得到多層次的信息服務。網上的搜索功能可以很方便地帶領消費者貨比多家，同時消費者還可以利用網絡完成整個購物過程。在線購物、電子支付、送貨上門等都給消費者提供了一個最佳的選擇方式。④電子商務對工作方式的影響。電子商務使在家辦公成為了現實。工作的目的是完成任務，電子商務方式保證了及時通信和業務處理，故工作方式可以是靈活的，無論在什么地方，什么時間都可以進行公文處理。特別是對于執行獨立任務的管理人員來說，可以方便在家中及時處理事務，不必花更多時間在路上和面對面的交流上。同時在家辦公對于減輕城市交通負擔，減少城市污染也起到了良好的效果。

國家現在強調重視電子商務，發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：

五 誠信是基石

2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。

誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，只能憑借自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控制體系，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。

要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養全社會的誠信意識和誠

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信消費習慣。

六 安全是保障

眾多的調查發現，另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展，使得任何人都可以自由地接入互聯網，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點，通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見，以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。

提高電子商務的安全性，可以通過以下方法：1．在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力；2．制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作，切實提高電子商務安全。

七 交易模式的創新是電子商務發展的源動力

中國電子商務大多數處于電子信息發布的層次，沒有充分發揮電子商務的作用，一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式，網站將產品信息陳列于網頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創新。在現有的交易的模式下，可以考慮發展下面兩種模式：

7.1發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。

7.2易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機構）接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網絡的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間，為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

八 電子商務的發展需要相關行業的強力支撐

電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。

8.1信息流是電子商務交易前提，包括數據采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包，由其相關行業（如：專業網絡公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業、更高效。

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8.2 資金流是電子商務交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網上銀行及相關金融機構。

8.3 物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實，將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進了物流與相關行業的發展。

相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展；同時電子商務也促進的相關行業的發展，二者相互促進共同發展。

九 結束語

總之，作為一種商務活動過程，電子商務帶來了一場史無前例的革命。其對社會經濟等的影響遠遠超過了商務本身，除了上述影響之外，它還對就業、法律制度以及文化教育等方面帶來了巨大的影響。電子商務將人類真正帶入到了信息社會。隨著科技的進步與社會的發展，電子商務的內涵與外延不斷地擴展，對電子商務的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發揮電子商務的作用，為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。

十．謝辭

在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導師的指導與督促，同時感謝她的諒解與包容。沒有老師的幫助也就沒有今天的這篇論文。求學歷程是艱苦的，但又是快樂的。感謝我的3位班主任，謝謝他在這三年中為我們全班所做的一切，她們不求回報，無私奉獻的精神很讓我感動，再次向她們表示由衷的感謝。在這三年的學期中結識的各位生活和學習上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財富。在此，也對他們表示衷心感謝。

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參考文獻：

[1]宋文官.電子商務實用概論 高等教育出版社2007年(7)趙燕平.電子商務概論 中共中央黨校出版社2005年(11)蔣文杰.電子商務實用教材 浙江大學出版社 2006年(12)覃征、韓毅等.電子商務概論（第二版）高等教育出版社 2006.年(3)張清辨 張麗芳等.電子商務和網絡多媒體教程 北京希望電子出版社2003年(3)陳月波，電子商務概論祝科挺，電子商務未來展望，商場現代化，[M].清華大學出版社，2004.2006(8).

第二篇：電子商務畢業論文

2014年經濟學院大學生暑期社會實踐關于電子商務

調查報告

班級：11國貿3 學號：20111403320 姓名：盛晴芬

摘要：電子商務已成為當夸IT行業最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，如何推進我國企業電子商務應用模式的創新，迎接我國進八WTO后培企業帶來的機遇與挑戰，是當今夸企業面臨的重大課題。本文分析了我國電子商務應用的現狀和應用模式的創新策略。

關鍵詞：電子商務 企業信息化 模式 創新

電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃；減少中間流通環節，降低交易互動成本；更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。

對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。i 一 我國電子商務應用現狀

電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息．全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“B—B”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。

目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務；另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件 其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。

二 企業電子商務的應用模式

（一）電子商務與企業信息化模式

企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

（二）電子商務環境下企業信息資源管理模式

企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源．創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。P2P，“Forget

B2B

or

B2C，E—business

is

about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22％以上。

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發展前景。移動通訊工具的發展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。四 應用模式的創新

（一）集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺

手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業電子商務的戰略模式的創新

1、搶占快車道戰略

搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力；易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。

2、專一化戰略

專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

綜上所述，企業在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域；強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。

第三篇：電子商務畢業論文

四川工商職業技術學院電商09315班余林畢業論文提綱

一、論文題目：淺談電子商務中國平安的影響

二、論文提綱：1、2、3、簡要介紹中國平安 簡要介紹中國平安的發展歷程 簡要分析目前電子商務在中國平安的運用。（1號店、一賬通、新渠道、資料統一化、淘寶網、中國平安網上商城）

4、簡要中國平安在發展過程中與電子商務的聯系（保險核保、銀行統一入賬查詢系統、資料更新維護）

5、6、分析電子商務對中國平安的影響（中國平安金爵獎）對目前平安集團旗下平安銀行運用電子商務的情況做簡要分析

7、中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團，于1988年誕生于深圳蛇口。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險對未來電子商務運用的展望

股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發展銀行股份有限公司（深發展）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團總資產達人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,308.67億元。集團總負債達人民幣21140.82億元，負債率94.3%，權益總額達人民幣1713.42億元。2011年，集團實現總收入人民幣2489.15億元，凈利潤人民幣194.75億元左右。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第147名，在中國內地企業中排名第10名。英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第328名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

隨著網絡的不斷發展，中國網民的不斷增多，人們的生活越來越離不開網絡，電子商務的運用時必要的，也是必須的。像眾所周知的淘寶網，1號店。電子商務在方便我們生活的同事，似乎也在改變著社會的營銷模式。在中國平安的發展歷程當中，電子商務也起到了越來越重要的地位。而平安在電子商務上的運用主要體現在平安一賬通、平安網上商城等等。

平安一賬通是平安推出的創新的網上賬戶管理工具。客戶只需通過一賬通，只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。客戶只需要將名下的平安網銀、信用卡、保單、證券、基金、信托等平安賬戶添加到一賬通，從此客戶只需登錄到一賬通，就能查詢到客戶的所有平安賬戶的最新信息，辦理平安的各種網上業務。除平安賬戶外，客戶還可以管理眾多賬戶，將其他機構的網銀、信用卡、證券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、電子郵箱等50多個網上賬戶添加到一賬通，從此客戶就可以不用一次次訪問不同網站，一遍遍輸入用戶名、密碼，客戶只需登錄一賬通，就能查看到所有賬戶的最新信息，辦理各種網上理財業務。賬戶添加到一賬通后，客戶還可以直接從一賬通快速登錄各個賬戶的網站系統辦理各種理財業務，而不需要輸入用戶名、密碼，從而客戶可以一站式搞定多種理財業務。平安一賬通將客戶的活期、定期、股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，呈現出清

晰的資產負責合計及清單，方便您全面查看資產負責狀況。平安一賬通將客戶賬戶中的股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，方便客戶實時查詢每個投資賬戶余額，為客戶的投資決策提供參考。平安一賬通將客戶的平安個人壽險、產險、團體壽險、企業年金、社保等保單進行匯總，方便客戶全面了解自己的保險保障，做好合理的投資規劃。通過平安一賬通，客戶還可以查詢到信用卡賬單、積分/里程以及未讀郵件等信息，幫助客戶輕松掌握賬戶全部信息。

2009年11曰27曰，在第三屆中國電子金融發展年會暨第二屆中國電子金融“金爵獎”評選活動中，中國平安憑借領先的電子商務平臺在用戶滿意度調查結果中表現優異，正經審慎評議，被組委會授予中國電子“金爵獎”。在“金爵獎”頒獎儀式現場，平安財富通電子商務事業部總經理徐漢華代表中國平安致辭，他表示作為綜合金融戰略的重要舉措，平安一直致力于創建業內領先的、創新型的電子商務平臺，這一平臺將整合平安所有專業公司的網上服務和手機服務，為客戶提供更便捷的服務，提供高效、低成本的產品和快速便捷的服務，大大提高客戶對平安服務的滿意度和忠誠度。基于電子商務的發展規劃，平安設計研發了創新型金融產品——“平安一賬通”，它也是平安電子商務開啟的第一個篇章。平安一賬通是一個創新的網上賬戶整合工具，它最直接的好處就

是方便、實用，通過平安一賬通，用戶只用一個賬戶，一套密碼，一次登陸的簡單操作，就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶，全面了解自己的資產、負債、投資、保險保障等情況。而且，一賬通所具有的賬戶整合技術在國際上已廣泛應用超過10年之久，擁有成熟可靠的安全技術支持。目前，使用該技術為客戶提供服務的機構包括花旗、匯豐等歐美大多數國際私人銀行、財富管理公司和經紀公司，廣受歐美用戶好評。

據介紹，平安一賬通自從08年上線以來，現在已經累計了超過300萬的用戶量，平安一賬通的推出為平安電子商務平臺提供了優秀的管理工具，是打造“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的平安綜合金融平臺的重要手段。平安一賬通的推出不僅為客戶的理財帶來極大的方便，也必將使客戶與平安各專業機構的聯系更加緊密。

據了解，“中國電子金融發展年會”得到了中國人民銀行、工業和信息化部、商務部以及銀監會、保監會等部門的大力支持，目前已經成為電子金融業界最具權威性，最具影響力的行業盛會。歷屆年會吸引了包括中、農、工、建四大行在內的諸多國內機構以及花旗銀行、VISA等海外機構的積極參與。“金爵獎”以 “鼓勵創新、促進發展、樹立品牌”為核心宗旨，旨在為推動中國電子金融事業發展作出突出貢獻和成績的企事業單位、個人及地方

區域金融中心等進行鼓勵和表彰，是中國電子金融事業的最高榮譽象征。

第四篇：電子商務畢業論文

電子商務的第三方支付

摘要：近年來,全球快速進入網絡經濟的時代,電子商務快速發展,密切關系著每一個人的日常生活。電子商務改變了傳統的商務運作模式,在很大程度上縮短了交易的時空距離、降低了交易成本,推動了網絡經濟的發展。但網絡的虛擬性、隱蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了電子商務的運營效率,第三方應運而生。然而第三方支付的誕生,為買賣雙方建立了中立、平等、便捷、低成本的資金轉移平臺,提高了電子商務的交易效率,也降低了交易風險。

關鍵詞：電子商務第三方支付風險

電子商務的概念和來源

電子商務（Electronic Commerce)就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式，是在互聯網Internet環境下，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購，網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

利用Internet從事的電子貿易，包括銷售和購買產品與服務的活動。與電子商務基本概念相關的概念有：

(1)電子貿易(electronic trade，ET)：是電子商務在我國一開始出現時的早期概念，即“無紙貿易”。

(2)電子數據交換(electronic data interchange，EDI)：是按照標準格式進行數據傳輸達成的協議，形成電子商務交易的標準體系，以保證電子商務的安全性、可靠性和順暢性。如國際通用的SSL、SET 標準等。

(3)光速商務(commence at light speed，CALS)：指通過網絡實現了從原材料的查詢、采購、產品展示、定購(定制)到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整過程，使工(制造業)商緊密結合成為可能。

(4)動態電子商務(dynamic e-business)：電子商務過程和相關系統可以動態地適應和支持不斷變化的商業戰略和行為。

(5)隨需應變的商務(on demand business)：商務體系具有非常迅速的響應能力，能夠隨時對動態的、不可預知的改變做出感知和響應;具有靈活的變化能力，能夠對業務流程和成本結構做出適應性修改;具有專注的業務目標，能夠集中資源于提高企業核心業務能力和那些體現企業競爭差異性的能力;并具有彈性的商務運行機制。

(6)移動電子商務(mobile EC)：由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的電子商務體系。

電子商務大體上經歷了兩個發展階段。第一階段是基于EDI的電子商務，人們使用計算機處理各類商務文件，并嘗試使用統一的標準使數據進行自動交換。

第二階段稱為基于互聯網的電子商務，商務貿易活動成為互聯網的重要應用，電子商務系統開始建立。

而網上支付是電子商務交易流程服務的關鍵環節之一，發揮著承上啟下的重要的紐帶作用。于是第三方支付平臺由此誕生，為網上交易提供了更加穩定、快捷、安全的支付體系。然而第三方支付產業在發展過程中面臨許多不容忽視的風險，且對產業發展的影響程度越來越大，如何采取合理的措施積極應對這些風險就顯得迫在眉睫。

第三方支付產業面臨的主要風險：

（一）安全技術風險

第三方產業面臨的技術風險主要涉及到第三方平臺、各個銀行的網上銀行系統以及商家處理具體業務的系統的安全可靠性及穩定性，它是在支付的過程當中因為計算機應用系統、軟硬件系統、網絡運行問題以及安全技術等造成的系統和數據完整性、數據保密、數據篡改、客戶身份認證及其他的網絡安全、數據庫安全等風險，主要表現為客戶的個人支付資料被偷盜、系統崩潰、病毒及木馬入侵等。

（二）資金沉淀風險

當下，第三方支付產業的大部分公司所采用的模式都是二次清算，于是形成了第三方支付公司賬戶中客戶資金的沉淀，這些資金并不是第三方支付產業自有的資金，它僅僅隸屬于待償債務的專項資金這一范疇。因此這一范疇的資金很容易面臨越權調用、不受監管甚至是濫用的風險，運用資金的過程中一旦發生風險，就會造成支付風險的產生。

（三）洗錢、套現風險

網上洗錢是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業的支付模式是非監管型賬戶，因此，如何強化對洗錢風險的監管、有效打擊網上洗錢等嚴重的犯罪行為等是第三方支付產業必須要應對的風險。另外，信用卡套現風險也是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業提供的交易平臺是隱蔽的、匿名的，其信息很不完善，幾乎無法辨別資金真實的來源、去向，正是因為這樣，信用卡套現就在第三方支付這里找到了可乘之機，并大大增加了網上銀行的偽冒、欺詐風險，嚴重影響銀行資金的安全。

（四）第三方支付公司本身的誠信問題及道德風險

目前，國內的第三方支付產業的入行門檻偏低，對于資金的審查政府也沒有做嚴格的規定，于是小型的支付公司如雨后春筍般持續涌現，加大了這一產業所面臨的風險。加上第三方支付產業提供的平臺是一種中介的性質，目前并沒有制

定出明確的監管辦法來確保客戶的交易資金是否安全，也無法監督第三方支付產業的誠信，從而面臨道德風險，最終會導致支付危機的發生。

第三方支付風險的具體策略：

（一）提高網絡安全技術，加大科技投入第三方產業應當持續研發一些全新的安全方式，投入足夠的人力、物力、財力創新管理手段，確保交易客戶身份認證等信息的保密性、完整性、不可抵賴性、可審查性，避免非銀行機構利用自身在業務、技術以及信息等方面的優勢危害消費者的合法權益，致力于維護交易的公平性，成功應對安全技術風險。

（二）加強管理信用卡的使用，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系 加強對信用卡的使用管理，并建立健全相關的法律法規。其一，各大商業銀行應當加強對自身發行的信用卡的有效管理，強化技術方面的限制，拒絕在進行網上交易時使用信用卡；其二，商業銀行還需要限制使用信用卡實施網上交易的具體支付金額，設定最高支付額的限度，杜絕人們使用信用卡套現；其三，國家需要盡快對相關的法律法規進行完善，通過制定應對信用卡套現、欺詐等法律法規對交易進行法律約束。

（三）完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管

當下，我國對于第三方支付網絡化發展的立法層次相對偏低，不具備足夠強度的法律效力，需要我們盡快出臺相關的法律法規，對第三方支付產業的市場競爭進行規范，積極扼制風險的發生，切實維護社會公眾的合法權益。

1.對第三方支付所擁有的法律地位要有一個明確的規定，通過國務院部門的規章制度抑或是司法解釋來進行。對于暫時不存在二次清算的支付網關模式的第三方支付公司，應當被界定為網絡企業；對于支付網關模式且存在二次清算以PayPal 模式的第三方支付公司，應當被界定為非銀行支付企業，納入金融監管部門對支付清算組織提供的非銀行類金融業務的統一監管范圍，以有效監控、防范其業務經營風險。

2.通過立法這一有效手段界定商業銀行在第三方支付市場里面所具備的代位監管的義務。換句話說，就是指針對第三方支付公司所開設的銀行支付結算賬戶，商業銀行有義務嚴格履行相關的監管法規，實時掌控賬戶流動資金的具體情況，確保資金的使用是合法的。

3.通過法律政策的完善加強維護消費者的合法權益，嚴禁非銀行機構損害消費者利益，最大程度地保障交易的公平，保障交易數據的安全及信息保密。同時將第三方支付業務納入反洗錢法規中統一考慮，明確第三方支付公司的反洗錢義務。另外，要加強商業銀行對于第三方支付平臺的內部資金的監管，將對第三方支付服務所吸收到的資金、所實施的管理作為商業銀行監管的重點，通過法律手

段明確客戶自身擁有資金的所有權，促進公司賬戶與客戶沉淀資金賬戶之間的分離得以實現，避免發生挪用風險。

（四）第三方支付產業誠信建設

第三方支付產業的誠信建設必須要以先進的技術作為基礎，并按一定的順序收集、處理信用主體分散在自身各個部門的信用記錄，從而建立起全國范圍內的第三方支付產業互聯網統一使用數據庫。第三方支付產業同時還可以模仿電子商務誠信檔案的建立，由第三方的信用監督機構建立誠信數據庫，為第三方客戶服務，對使用支付服務的人們的誠信現狀進行動態跟蹤、累積。與此同時，積極建立和完善我國第三方支付產業的信用體系，樹立全民誠信意識，培育誠信道德。良好的信用體系是建立和推動現代網上支付結算體系的基礎。要建立健全第三方支付產業的信用機制：

1.要對網上支付參與者在經濟活動中的各種信用信息進行收集、積累、評價和分級，并在全社會共享。

2.要建立完善的信用法規，利用法律手段對失信行為進行有效懲罰，使失信者付出高昂的代價，營造誠信支付的良好氛圍。

3.要充分依靠市場機制來引導市場主體的誠信意識和行為，把個人的歷史信用記錄作為其獲取支付服務的依據并直接影響其支付成本，刺激市場主體自覺保持良好的信用，使第三方支付信用形成良性循環。

第三方支付的美好前景

隨著現在的生活步伐的加快，人們也越發向往快速、安全、可靠的方式進行生活運營方式，即電子商務，那么第三方支付的前景可想而知也越發順利。電子貨幣的加入，無疑是更加火爆的續集。

結語

總而言之，電子商務在全球經濟貿易中的使用地位不斷提高，要相應地進一步促進電子商務和第三方網上支付行業的健康發展。第三方支付產業所擁有的沉淀資金的數額越來越大，信用卡的使用也越來越普及，造成第三方支付產業所面臨的風險更加的多樣、劇烈，需要采取科學合理的應對策略提高網絡全技術，如：加大科技投入以實施監管；加強信用卡的使用管理，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系；完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管；第三方支付產業誠信建設，從而促進第三方支付產業的可持續發展。

參考文獻：

[1]徐明.劉金第.第三方支付信用風險分析及監管機制研究[J].科技管理研究,2012,（10）.[2]彭娟娟.我國第三方支付風險分析及對策[J].電子商務，2010，（12）

[3]范如倩.石玉洲.葉青.第三方支付業務的洗錢風險分析及監管建議[J].上海金融 2008 ,（5）.[4]侯春俊.我國第三方支付平臺存在的主要問題及監管策略研究[J].電子商務2009,（7）.[5]信息經濟學與電子商務.

第五篇：電子商務畢業論文

目 錄

摘要 …………………………………………………………………（2）1 電子商務的概述 …………………………………………………（3）1.1電子商務的基本概念 ……………………………………………（3）1.2電子商務的產生與發展…………………………………………（.4）2 我國電子商務的發展現狀、問題及對策 …………………………（6）2.1我國電子商務的發展現狀 ………………………………………（6）2.2我國發展電子商務面臨的問題與對策 …………………………（7）3 我國電子商務的發展趨勢分析 …………………………………（10）3.1 縱深化分析 ……………………………………………………（10）3.2 個性化分析 ……………………………………………………（10）3.3 專業化趨勢 ……………………………………………………（10）3.4國際化趨勢 ……………………………………………………（11）3.5區域化優勢 ……………………………………………………（11）3.6融合化趨勢 ……………………………………………………（11）4 我國電子商務的發展趨勢 ………………………………………（12）4.1 電子商務將與企業信息化逐步融合 …………………………（12）4.2 區域電子商務將漸入佳境 ……………………………………（13）4.3 電子商務與電子政務結合將引發新的商機 …………………（13）4.4 電子商務的外部環境將得到改善 ……………………………（14）參考文獻 ……………………………………………………………（18）

電子商務的概述

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

1.1 電子商務的基本概念

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用

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