第一篇：電子商務畢業論文[大全]

電子商務畢業論文范文

[摘要]

電子商務已成為當夸IT行業最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，如何推進我國企業電子商務應用模式的創新，迎接我國進八WTO后培企業帶來的機遇與挑戰，是當今夸企業面臨的重大課題。本文分析了我國電子商務應用的現狀和應用模式的創新策略。

關鍵詞：電子商務 企業信息化 模式 創新

引言

一：我國電子商務應用現

（一）網絡經濟與傳統經濟結合二：企業電子商務應用模式

（一）電子商務與企業信息化模式

（二）電子商務環境下企業信息資源管理模式

三：B2B和B2C之后的電子商務的新模式

（一）電子商務發展的三個階段

（二）電子商務市場發展前景誘人

（三）m—Commerce未來商機無限

四：電子商務應用模式的創新

（一）集合實際打造手機+互聯網電子商務平臺

（二）企業電子商務的戰略模式的創新

注釋

引言

電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃；減少中間流通環節，降低交易互動成本；更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區媒體廣告等常規方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業具有更廣泛的供應商和客戶空間。

對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。

我國電子商務應用現狀

電子商務的本質就是利用現代信息技術手段建立高效的商務系統。雖然電子商務必將成為具有長遠發展眼光的企業參與競爭的必備手段，但目前國內企業建立電子商務系統甚至是基本的信息化系統的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息．全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。很多企業企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“BTOB”網站數量已達數百家，并以每天兩家的速度繼續增長。目前許多“B2B”網站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網上商城或網上拍賣店，以新浪、搜狐、網易為代表的門戶網站紛紛投身其中；聯想、方正、四通等傳統IT產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發展策略。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“B—B”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網絡營銷的大企業，他們將建立自己的電子商務系統。大型企業依靠網絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現出專門的服務公司無可比擬的優勢。其次，發展中的企業，深知網絡經濟時代企業域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網站交易，至于各行業的小企業，大多數尚無這方面意識或需求。

（一）網絡經濟與傳統經濟結合

信息經濟的著陸點必須是傳統經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網絡經濟不與傳統經濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創造新的價值，這樣的電子商務網站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統的企業，而不是網絡公司，因為網絡經濟的價值恰恰需要傳統經濟的實績來體現，傳統超市、企業并購網站、門戶站點開始發展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業唱主角，將網絡經濟與傳統經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業模式。

（二）思想觀念的更新

目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務；另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件 其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。

二 企業電子商務的應用模式

（一）電子商務與企業信息化模式

企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現企業內部信息化的企業，應將現有的系統延伸到基于Web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務．原來的ERP系統，主要針對企業內部的信息資源管理，現在有了新的商業模式，有了lnternet．可能就變成了企業和企業之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統的企業，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client／Server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實現電子商務，電子商務環境下的企業信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統，然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比現有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業要能從實際出發來設計新的電子商務工作模式。

電子商務環境下的ERP，其實并不是一個企業內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業和供應商之間創建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統。作為企業面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業的市場都已經成為買方市場。在這種環境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業才能獲得發展。

企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

（二）電子商務環境下企業信息資源管理模式

企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源．創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標準化、盤業管理的規范化和基礎數據問題，這些問題今天依然存在。企業內部和企業之間交易的規范化并沒有完善．企業間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業務和應用、創建和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業使用過的成熟系統部件，來構建或改建車企業的電子商務系統和相應的支持系統。主要功能如下。

2.1 客戶關系管理

客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業務部門能隨時查看當前的生產狀態，調整生產計劃與進度．保證訂單的交貨期。同時．客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度情況。

訂單管理：跟蹤客戶訂單．從接單列完單的整個過程。根據訂單數量及交貨期確定生產、發貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統計、訂單完成數量統計和訂單欠敷查詢。

錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢．了解各訂單的完單情況，與客戶結算。

2.2 物料控制

庫存管理：系統為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數量，為制定生產計劃和采購單提供依據，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。

領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據物料需求表自動生成領料單。

進料跟蹤：系統對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數量、已入庫數量及欠數，動態跟蹤每個采購單的執行情況。同時可根據采購單自動生成入庫單。

物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。

采購管理：系統綜合物料需求表和庫存狀態自動生成物料采購表。可隨時查詢采購單及其執行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。

質量、價格及信譽。

2.3 生產控制 主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構，并借助產品的構成數據(BOM)和設備能力數據，將定單轉變為外購原材料和零部件的需求，自動完成主生產計劃(生產通知單)物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現對復雜生產過程的優化和科學管理，從管理角度提高企業的市場應變能力。

生產作業計劃：根據訂單及生成能力輔助編制生成作業計劃，并將計劃按時問區間進行分解。

進度跟蹤：根據輸入的物料移交單進行完工統計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。

2.4 財務管理

帳務處理：該系統逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統．自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。

費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。

成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化．合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。

應收帳款：綜合發貨明細、收款明細．準確報告任意時段的應收帳款。

應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。

票據現金：管理銀行帳戶及現金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。

三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。

（一）電子商務發展的三個階段

電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現；第二階段(1997年-2000年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C；第三階段(2000年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22％以上。

從電子商務的發展歷史來看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說在傳統的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發展電子商務的目的應著眼于。e—Business，即通過電子商務來整合企業資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業——聯想集團在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競爭國內計算機市場時之所以能成為行業龍頭，就是得益于e—Business。聯想以ERP系統為基礎，聯結自有的e—Distribution網絡，重點發展B2B，并整合于銷售網絡之中。聯想的電子商務成功范例在聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》案例研究中得到特別推介。

（二）電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

（三）m—Commerce未來商機無限

近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發展前景。聯合國貿發會議將m—Commerce定義為用無線手持裝置(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進行商品和服務的買賣。國際電訊聯盟(ITU—International Telecommunication Union)2002年關于互聯網發展年報的標題就是突出m—Commerce，稱之為“移動時代的互聯網(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強調指出，移動的互聯網雖還不能取代傳統的互聯網但其移動的優勢已開始顯現。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據聯合國貿發會議估計，全球2002年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續成為m—Commerce的火車頭。移動通訊工具的發展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。

四 應用模式的創新

（一）集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺

隨著互聯網工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業開始愿意使用互聯網進行商業交易。2005年中小企業IT市場規模達到1129．8億元，但2000多萬家中小企業中僅有不足四成嘗試過網絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業熱衷于體現自我、建設獨立網站不同的是，我國中小企業和個體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2C交易平臺介入電子商務活動。

目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式，其所倡導的網商觀念與國際貿易線上服務優勢曾經獲得了業界的廣泛贊許；第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力；第三類是買麥網開創的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力，注重運用互聯網、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業撮合交易成功。

三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業內專家新近指出，過度強調網商的色彩實際上并不有利于企業間電子商務的廣泛普及，因為現階段的國情是相當多的傳統中小企業特別是個體商戶（如中西部地區）并不熟悉網絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業工具。更何況在令人眼花繚亂網絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

因而如果促使這些傳統商業實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網進行了新的探索，擴展了B2B應用模式，對行業發展有重要意義。買麥網為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網絡的企業用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業用短信的方式就可以將商業供求信息發布在買麥網的B2B交易平臺上并保留在系統的數據庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網發送求購信息時，買麥網的交易平臺會通過系統智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統用戶與互聯網的距離。

這種手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業電子商務的戰略模式的創新

1、搶占快車道戰略

搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力；易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。

新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網站，使網站邁入了快速發展的歷程。

搶占快車道戰略有優點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。

搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回；進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環節出現問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

2、專一化戰略

專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

8848網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發展。

在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網上超市。

在配送體系上，他們建立了專業和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現送貨上門。

在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。

在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開發出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統，并且取得了英特爾公司的后續支持，從而保證了電子商務的安全運行。

單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網站--阿凡提網站；全國最大的少年兒童網上超市--樂友網站；腎病人的專業網站--腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。

3、從不定式中尋找定式戰略

一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰略高度來審視。

當前電子商務中，業界公認的有三種商業運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業到企業之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。

克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。

當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認?為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。

企業電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現在線商貿。但必須具有統一的架構。允許企業在繼續投資的過程中獲得信息系統的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性；提供了從供應商、企業內部到客戶，從專項事務處理到商業智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務解決方案全部基于Internet應用體系結構，使企業用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業資源管理、客戶資源管理和企業商業智能，將現有業務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。

當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經營成本和開拓市場，不一定要在網上付款，網下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業經營過程中，在市場經濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業的外部條件，企業的行為不可能影響到這些外部環境。如果一個企業要等到這些都達到理想狀態的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業開展電子商務就是要搞好企業信息化建設，并將企業的信息系統延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現在不做的話，可能看不出區別。但在兩年、三年甚至十年后，現在不做的和現在做的企業是完全不一樣的。

由此可見企業電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：

(1)完成產品信息發布功能；

(2)實現與用戶的雙向交流；

(3)在線商貿，其核心就是將定單管理與銷售系統、生產系統和客戶服務系統有機結合，自動從網上獲取定單并將其轉換為企業的生產和銷售計劃；

(4)集成合作伙伴，一個企業有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節省的費用和提高的教率將是非常可觀的。做好這一點有很大的挑戰性。不同企業之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。

雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念．人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務(Business)不僅僅是建同站．宣傳企業的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網站傳播信息，還是網上購物．它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業到顧客(B—C)的電子商務方式．而企業間(B—B)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網絡時代企業發展的未來。在國內，絕大多數的人認為的電子商務實際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業的一切經營活動，其實質是用信息技術來對各種經營活動(包括商業模式)進行自動化和優化的一個過程，是網絡及信息技術在企業應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業關系和商業交易模式產生深刻的變化。

綜上所述，企業在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域；強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。在以上為電子商務應用模式的創新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創造出新的商務應用模式。

參考文獻：

[1] Paul Timmers.六大電子商務發展戰略[M].北京: 機械工業出版社, 2001.[2] Peter Weill , Michael R?vitale.企業e 化八原型[M].臺灣: 藍鯨出版有限公司, 2001.[3] Allan Afuah , Christopher L?Tucci.互聯網商務模式與戰略[M].北京: 清華大學出版社, 2002.[4] Paul Bambury , A taxonomy of Internet commerce [J].First Monday , 1998 ,(10)[5] 陳小明：《企業創新之道》，清華大學出版社，2003年版

[6] 陳啟申．國內ERP向國外學什么IN】．人民日報，200O年版．25

[7] Ravi kalakota Marvia Robinson（瀟湘工作室譯），電子商務（e-Business）——通往成功之路[M]，人民郵電出版社，2000年版

第二篇：電子商務畢業論文

2014年經濟學院大學生暑期社會實踐關于電子商務

調查報告

班級：11國貿3 學號：20111403320 姓名：盛晴芬

摘要：電子商務已成為當夸IT行業最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，如何推進我國企業電子商務應用模式的創新，迎接我國進八WTO后培企業帶來的機遇與挑戰，是當今夸企業面臨的重大課題。本文分析了我國電子商務應用的現狀和應用模式的創新策略。

關鍵詞：電子商務 企業信息化 模式 創新

電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃；減少中間流通環節，降低交易互動成本；更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。

對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。i 一 我國電子商務應用現狀

電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息．全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“B—B”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。

目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務；另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件 其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。

二 企業電子商務的應用模式

（一）電子商務與企業信息化模式

企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

（二）電子商務環境下企業信息資源管理模式

企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源．創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。P2P，“Forget

B2B

or

B2C，E—business

is

about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22％以上。

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發展前景。移動通訊工具的發展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。四 應用模式的創新

（一）集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺

手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業電子商務的戰略模式的創新

1、搶占快車道戰略

搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力；易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。

2、專一化戰略

專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

綜上所述，企業在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域；強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。

第三篇：電子商務畢業論文

四川工商職業技術學院電商09315班余林畢業論文提綱

一、論文題目：淺談電子商務中國平安的影響

二、論文提綱：1、2、3、簡要介紹中國平安 簡要介紹中國平安的發展歷程 簡要分析目前電子商務在中國平安的運用。（1號店、一賬通、新渠道、資料統一化、淘寶網、中國平安網上商城）

4、簡要中國平安在發展過程中與電子商務的聯系（保險核保、銀行統一入賬查詢系統、資料更新維護）

5、6、分析電子商務對中國平安的影響（中國平安金爵獎）對目前平安集團旗下平安銀行運用電子商務的情況做簡要分析

7、中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團，于1988年誕生于深圳蛇口。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險對未來電子商務運用的展望

股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發展銀行股份有限公司（深發展）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團總資產達人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,308.67億元。集團總負債達人民幣21140.82億元，負債率94.3%，權益總額達人民幣1713.42億元。2011年，集團實現總收入人民幣2489.15億元，凈利潤人民幣194.75億元左右。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第147名，在中國內地企業中排名第10名。英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第328名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

隨著網絡的不斷發展，中國網民的不斷增多，人們的生活越來越離不開網絡，電子商務的運用時必要的，也是必須的。像眾所周知的淘寶網，1號店。電子商務在方便我們生活的同事，似乎也在改變著社會的營銷模式。在中國平安的發展歷程當中，電子商務也起到了越來越重要的地位。而平安在電子商務上的運用主要體現在平安一賬通、平安網上商城等等。

平安一賬通是平安推出的創新的網上賬戶管理工具。客戶只需通過一賬通，只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。客戶只需要將名下的平安網銀、信用卡、保單、證券、基金、信托等平安賬戶添加到一賬通，從此客戶只需登錄到一賬通，就能查詢到客戶的所有平安賬戶的最新信息，辦理平安的各種網上業務。除平安賬戶外，客戶還可以管理眾多賬戶，將其他機構的網銀、信用卡、證券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、電子郵箱等50多個網上賬戶添加到一賬通，從此客戶就可以不用一次次訪問不同網站，一遍遍輸入用戶名、密碼，客戶只需登錄一賬通，就能查看到所有賬戶的最新信息，辦理各種網上理財業務。賬戶添加到一賬通后，客戶還可以直接從一賬通快速登錄各個賬戶的網站系統辦理各種理財業務，而不需要輸入用戶名、密碼，從而客戶可以一站式搞定多種理財業務。平安一賬通將客戶的活期、定期、股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，呈現出清

晰的資產負責合計及清單，方便您全面查看資產負責狀況。平安一賬通將客戶賬戶中的股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，方便客戶實時查詢每個投資賬戶余額，為客戶的投資決策提供參考。平安一賬通將客戶的平安個人壽險、產險、團體壽險、企業年金、社保等保單進行匯總，方便客戶全面了解自己的保險保障，做好合理的投資規劃。通過平安一賬通，客戶還可以查詢到信用卡賬單、積分/里程以及未讀郵件等信息，幫助客戶輕松掌握賬戶全部信息。

2009年11曰27曰，在第三屆中國電子金融發展年會暨第二屆中國電子金融“金爵獎”評選活動中，中國平安憑借領先的電子商務平臺在用戶滿意度調查結果中表現優異，正經審慎評議，被組委會授予中國電子“金爵獎”。在“金爵獎”頒獎儀式現場，平安財富通電子商務事業部總經理徐漢華代表中國平安致辭，他表示作為綜合金融戰略的重要舉措，平安一直致力于創建業內領先的、創新型的電子商務平臺，這一平臺將整合平安所有專業公司的網上服務和手機服務，為客戶提供更便捷的服務，提供高效、低成本的產品和快速便捷的服務，大大提高客戶對平安服務的滿意度和忠誠度。基于電子商務的發展規劃，平安設計研發了創新型金融產品——“平安一賬通”，它也是平安電子商務開啟的第一個篇章。平安一賬通是一個創新的網上賬戶整合工具，它最直接的好處就

是方便、實用，通過平安一賬通，用戶只用一個賬戶，一套密碼，一次登陸的簡單操作，就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶，全面了解自己的資產、負債、投資、保險保障等情況。而且，一賬通所具有的賬戶整合技術在國際上已廣泛應用超過10年之久，擁有成熟可靠的安全技術支持。目前，使用該技術為客戶提供服務的機構包括花旗、匯豐等歐美大多數國際私人銀行、財富管理公司和經紀公司，廣受歐美用戶好評。

據介紹，平安一賬通自從08年上線以來，現在已經累計了超過300萬的用戶量，平安一賬通的推出為平安電子商務平臺提供了優秀的管理工具，是打造“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的平安綜合金融平臺的重要手段。平安一賬通的推出不僅為客戶的理財帶來極大的方便，也必將使客戶與平安各專業機構的聯系更加緊密。

據了解，“中國電子金融發展年會”得到了中國人民銀行、工業和信息化部、商務部以及銀監會、保監會等部門的大力支持，目前已經成為電子金融業界最具權威性，最具影響力的行業盛會。歷屆年會吸引了包括中、農、工、建四大行在內的諸多國內機構以及花旗銀行、VISA等海外機構的積極參與。“金爵獎”以 “鼓勵創新、促進發展、樹立品牌”為核心宗旨，旨在為推動中國電子金融事業發展作出突出貢獻和成績的企事業單位、個人及地方

區域金融中心等進行鼓勵和表彰，是中國電子金融事業的最高榮譽象征。

第四篇：電子商務畢業論文

電子商務的第三方支付

摘要：近年來,全球快速進入網絡經濟的時代,電子商務快速發展,密切關系著每一個人的日常生活。電子商務改變了傳統的商務運作模式,在很大程度上縮短了交易的時空距離、降低了交易成本,推動了網絡經濟的發展。但網絡的虛擬性、隱蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了電子商務的運營效率,第三方應運而生。然而第三方支付的誕生,為買賣雙方建立了中立、平等、便捷、低成本的資金轉移平臺,提高了電子商務的交易效率,也降低了交易風險。

關鍵詞：電子商務第三方支付風險

電子商務的概念和來源

電子商務（Electronic Commerce)就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式，是在互聯網Internet環境下，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購，網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

利用Internet從事的電子貿易，包括銷售和購買產品與服務的活動。與電子商務基本概念相關的概念有：

(1)電子貿易(electronic trade，ET)：是電子商務在我國一開始出現時的早期概念，即“無紙貿易”。

(2)電子數據交換(electronic data interchange，EDI)：是按照標準格式進行數據傳輸達成的協議，形成電子商務交易的標準體系，以保證電子商務的安全性、可靠性和順暢性。如國際通用的SSL、SET 標準等。

(3)光速商務(commence at light speed，CALS)：指通過網絡實現了從原材料的查詢、采購、產品展示、定購(定制)到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整過程，使工(制造業)商緊密結合成為可能。

(4)動態電子商務(dynamic e-business)：電子商務過程和相關系統可以動態地適應和支持不斷變化的商業戰略和行為。

(5)隨需應變的商務(on demand business)：商務體系具有非常迅速的響應能力，能夠隨時對動態的、不可預知的改變做出感知和響應;具有靈活的變化能力，能夠對業務流程和成本結構做出適應性修改;具有專注的業務目標，能夠集中資源于提高企業核心業務能力和那些體現企業競爭差異性的能力;并具有彈性的商務運行機制。

(6)移動電子商務(mobile EC)：由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的電子商務體系。

電子商務大體上經歷了兩個發展階段。第一階段是基于EDI的電子商務，人們使用計算機處理各類商務文件，并嘗試使用統一的標準使數據進行自動交換。

第二階段稱為基于互聯網的電子商務，商務貿易活動成為互聯網的重要應用，電子商務系統開始建立。

而網上支付是電子商務交易流程服務的關鍵環節之一，發揮著承上啟下的重要的紐帶作用。于是第三方支付平臺由此誕生，為網上交易提供了更加穩定、快捷、安全的支付體系。然而第三方支付產業在發展過程中面臨許多不容忽視的風險，且對產業發展的影響程度越來越大，如何采取合理的措施積極應對這些風險就顯得迫在眉睫。

第三方支付產業面臨的主要風險：

（一）安全技術風險

第三方產業面臨的技術風險主要涉及到第三方平臺、各個銀行的網上銀行系統以及商家處理具體業務的系統的安全可靠性及穩定性，它是在支付的過程當中因為計算機應用系統、軟硬件系統、網絡運行問題以及安全技術等造成的系統和數據完整性、數據保密、數據篡改、客戶身份認證及其他的網絡安全、數據庫安全等風險，主要表現為客戶的個人支付資料被偷盜、系統崩潰、病毒及木馬入侵等。

（二）資金沉淀風險

當下，第三方支付產業的大部分公司所采用的模式都是二次清算，于是形成了第三方支付公司賬戶中客戶資金的沉淀，這些資金并不是第三方支付產業自有的資金，它僅僅隸屬于待償債務的專項資金這一范疇。因此這一范疇的資金很容易面臨越權調用、不受監管甚至是濫用的風險，運用資金的過程中一旦發生風險，就會造成支付風險的產生。

（三）洗錢、套現風險

網上洗錢是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業的支付模式是非監管型賬戶，因此，如何強化對洗錢風險的監管、有效打擊網上洗錢等嚴重的犯罪行為等是第三方支付產業必須要應對的風險。另外，信用卡套現風險也是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業提供的交易平臺是隱蔽的、匿名的，其信息很不完善，幾乎無法辨別資金真實的來源、去向，正是因為這樣，信用卡套現就在第三方支付這里找到了可乘之機，并大大增加了網上銀行的偽冒、欺詐風險，嚴重影響銀行資金的安全。

（四）第三方支付公司本身的誠信問題及道德風險

目前，國內的第三方支付產業的入行門檻偏低，對于資金的審查政府也沒有做嚴格的規定，于是小型的支付公司如雨后春筍般持續涌現，加大了這一產業所面臨的風險。加上第三方支付產業提供的平臺是一種中介的性質，目前并沒有制

定出明確的監管辦法來確保客戶的交易資金是否安全，也無法監督第三方支付產業的誠信，從而面臨道德風險，最終會導致支付危機的發生。

第三方支付風險的具體策略：

（一）提高網絡安全技術，加大科技投入第三方產業應當持續研發一些全新的安全方式，投入足夠的人力、物力、財力創新管理手段，確保交易客戶身份認證等信息的保密性、完整性、不可抵賴性、可審查性，避免非銀行機構利用自身在業務、技術以及信息等方面的優勢危害消費者的合法權益，致力于維護交易的公平性，成功應對安全技術風險。

（二）加強管理信用卡的使用，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系 加強對信用卡的使用管理，并建立健全相關的法律法規。其一，各大商業銀行應當加強對自身發行的信用卡的有效管理，強化技術方面的限制，拒絕在進行網上交易時使用信用卡；其二，商業銀行還需要限制使用信用卡實施網上交易的具體支付金額，設定最高支付額的限度，杜絕人們使用信用卡套現；其三，國家需要盡快對相關的法律法規進行完善，通過制定應對信用卡套現、欺詐等法律法規對交易進行法律約束。

（三）完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管

當下，我國對于第三方支付網絡化發展的立法層次相對偏低，不具備足夠強度的法律效力，需要我們盡快出臺相關的法律法規，對第三方支付產業的市場競爭進行規范，積極扼制風險的發生，切實維護社會公眾的合法權益。

1.對第三方支付所擁有的法律地位要有一個明確的規定，通過國務院部門的規章制度抑或是司法解釋來進行。對于暫時不存在二次清算的支付網關模式的第三方支付公司，應當被界定為網絡企業；對于支付網關模式且存在二次清算以PayPal 模式的第三方支付公司，應當被界定為非銀行支付企業，納入金融監管部門對支付清算組織提供的非銀行類金融業務的統一監管范圍，以有效監控、防范其業務經營風險。

2.通過立法這一有效手段界定商業銀行在第三方支付市場里面所具備的代位監管的義務。換句話說，就是指針對第三方支付公司所開設的銀行支付結算賬戶，商業銀行有義務嚴格履行相關的監管法規，實時掌控賬戶流動資金的具體情況，確保資金的使用是合法的。

3.通過法律政策的完善加強維護消費者的合法權益，嚴禁非銀行機構損害消費者利益，最大程度地保障交易的公平，保障交易數據的安全及信息保密。同時將第三方支付業務納入反洗錢法規中統一考慮，明確第三方支付公司的反洗錢義務。另外，要加強商業銀行對于第三方支付平臺的內部資金的監管，將對第三方支付服務所吸收到的資金、所實施的管理作為商業銀行監管的重點，通過法律手

段明確客戶自身擁有資金的所有權，促進公司賬戶與客戶沉淀資金賬戶之間的分離得以實現，避免發生挪用風險。

（四）第三方支付產業誠信建設

第三方支付產業的誠信建設必須要以先進的技術作為基礎，并按一定的順序收集、處理信用主體分散在自身各個部門的信用記錄，從而建立起全國范圍內的第三方支付產業互聯網統一使用數據庫。第三方支付產業同時還可以模仿電子商務誠信檔案的建立，由第三方的信用監督機構建立誠信數據庫，為第三方客戶服務，對使用支付服務的人們的誠信現狀進行動態跟蹤、累積。與此同時，積極建立和完善我國第三方支付產業的信用體系，樹立全民誠信意識，培育誠信道德。良好的信用體系是建立和推動現代網上支付結算體系的基礎。要建立健全第三方支付產業的信用機制：

1.要對網上支付參與者在經濟活動中的各種信用信息進行收集、積累、評價和分級，并在全社會共享。

2.要建立完善的信用法規，利用法律手段對失信行為進行有效懲罰，使失信者付出高昂的代價，營造誠信支付的良好氛圍。

3.要充分依靠市場機制來引導市場主體的誠信意識和行為，把個人的歷史信用記錄作為其獲取支付服務的依據并直接影響其支付成本，刺激市場主體自覺保持良好的信用，使第三方支付信用形成良性循環。

第三方支付的美好前景

隨著現在的生活步伐的加快，人們也越發向往快速、安全、可靠的方式進行生活運營方式，即電子商務，那么第三方支付的前景可想而知也越發順利。電子貨幣的加入，無疑是更加火爆的續集。

結語

總而言之，電子商務在全球經濟貿易中的使用地位不斷提高，要相應地進一步促進電子商務和第三方網上支付行業的健康發展。第三方支付產業所擁有的沉淀資金的數額越來越大，信用卡的使用也越來越普及，造成第三方支付產業所面臨的風險更加的多樣、劇烈，需要采取科學合理的應對策略提高網絡全技術，如：加大科技投入以實施監管；加強信用卡的使用管理，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系；完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管；第三方支付產業誠信建設，從而促進第三方支付產業的可持續發展。

參考文獻：

[1]徐明.劉金第.第三方支付信用風險分析及監管機制研究[J].科技管理研究,2012,（10）.[2]彭娟娟.我國第三方支付風險分析及對策[J].電子商務，2010，（12）

[3]范如倩.石玉洲.葉青.第三方支付業務的洗錢風險分析及監管建議[J].上海金融 2008 ,（5）.[4]侯春俊.我國第三方支付平臺存在的主要問題及監管策略研究[J].電子商務2009,（7）.[5]信息經濟學與電子商務.

第五篇：電子商務畢業論文

目 錄

摘要 …………………………………………………………………（2）1 電子商務的概述 …………………………………………………（3）1.1電子商務的基本概念 ……………………………………………（3）1.2電子商務的產生與發展…………………………………………（.4）2 我國電子商務的發展現狀、問題及對策 …………………………（6）2.1我國電子商務的發展現狀 ………………………………………（6）2.2我國發展電子商務面臨的問題與對策 …………………………（7）3 我國電子商務的發展趨勢分析 …………………………………（10）3.1 縱深化分析 ……………………………………………………（10）3.2 個性化分析 ……………………………………………………（10）3.3 專業化趨勢 ……………………………………………………（10）3.4國際化趨勢 ……………………………………………………（11）3.5區域化優勢 ……………………………………………………（11）3.6融合化趨勢 ……………………………………………………（11）4 我國電子商務的發展趨勢 ………………………………………（12）4.1 電子商務將與企業信息化逐步融合 …………………………（12）4.2 區域電子商務將漸入佳境 ……………………………………（13）4.3 電子商務與電子政務結合將引發新的商機 …………………（13）4.4 電子商務的外部環境將得到改善 ……………………………（14）參考文獻 ……………………………………………………………（18）

電子商務的概述

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

1.1 電子商務的基本概念

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用

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