第一篇：領導關于煙草局工作講話

山西煙草卷煙營銷和現代物流等方面的工作是值得肯定的。自從全國卷煙銷售網絡建設工作現場會之后，山西煙草商業系統在原有基礎上不斷鞏固完善、創新發展，把工作提升到了一個新的水平。企業上下政通人和、富有活力；網建工作持續改進、優化提升；工商協同營銷效果明顯；堅持面向市場服務客戶，不斷創新營銷策略和營銷手段；注重企業管理和基層建設，體

現了與時俱進的時代精神和打造現代煙草流通企業的現代意識。

山西煙草要實現基業長青、活力永駐，關鍵要確立現代流通企業的目標，完善體制機制，打造現代流通人才隊伍，要在四個方面下功夫：

一是著力于向現代流通企業的根本轉變。要唱響現代流通主旋律，確定全面建設現代流通的新目標，全面提升認識，加強基礎工作，注重增強基層單位活力，充分發揮電子商務手段作用，力爭在行業內率先進入現代流通行列。

二是著力于現代營銷體系的整體推進。要認真處理好品牌、客戶、市場三者關系，進一步完善和規范“訂單供貨”流程，加強工商零一體化建設，加強對市場信息的分析應用，認真總結和應用好山西煙草的“雙萬”信息工程，堅持稍緊平衡，加強有效貨源采購，把握貨源投放節奏，努力做到“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”，真正體現現代營銷體系的本質特點。

三是著力于繼續加強現代營銷網絡的完善優化。要確定新目標，全面完善、推廣以信息化手段為支撐的現代物流模式，扎實推進電子商務，全面提升客戶經理水平，努力創造新的亮點和經驗，加快向國際先進水平的營銷網絡邁進。

四是著力于加快現代流通人才的培養提升。牢固樹立全員現代流通的理念，增強經營管理層現代流通的意識，全面提升一線員工現代流通的操作技能，充分調動一線員工的積極性、主動性、創造性，探索專業化、職業化營銷隊伍的培養和管理機制，加快建立一支適應現代流通要求的人才隊伍。

第二篇：局領導講話

領導講話

各位老師，同學們：

大家好！值此“六一”兒童節來臨之際，五四路小學在這里隆重舉

行第四屆藝術節暨歡慶六一文藝演出，我代表新市區文教局黨委祝全體小朋友節日快樂，學習進步，身體健康！并向辛勤耕耘在一線的五四路小學全體教師表示崇高的敬意！并借此機會向關心支持教育的各位領導、各位來賓表示衷心的感謝！

多年來，五四路小學以科技創新為特色，以高起點、高規格、高

標準、高效率譜寫著素質教育的新篇章，培育了一支師德高尚、業務精良、奮發向上的師資隊伍，得到了上級領導和社會的充分肯定，被譽為河北省創新學校，科技特色校，培養出一批又一批優秀人才。在這個歡樂的日子里，我衷心地希望同學們樹立理想的航標，繼

承和發揚中華民族的傳統美德，從小養成道德好品質；希望你們插上智慧的雙翼，努力學習科學文化，成為知識的探索者和創新者；希望你們積極參加校園藝術節系列活動，發展自己的個性特長，提高自己的動手實踐能力和創新能力，在你們幼小的心靈播下健康、文明、志趣的具有現代氣息的高尚的文化藝術種子。祝愿每一個少年兒童都能成為家庭中的好孩子，學校中的好學生，社會上的好少年，大自然的好朋友，弘揚少先隊積極向上的精神，為祖國美好的明天做好一切準備！

最后，祝五四路小學第四屆藝術節圓滿成功！

第三篇：局領導講話

尊敬的鄉領導、各位老師：

大家節日好！

一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光。看豐收季節碩果累累，今年鴉嶺教育也是碩果累累。我們工作、生活在這美好的季節和時代里，應該是我們每個人的人生幸運，我們應倍感珍惜。

一年來，我們在教育局和鄉政府的正確領導下，有在座各位校長和老師的積極努力和辛勤付出，我們的教育工作形成了團結進取、求真務實的工作氛圍。我們的辦學條件在不斷改善、師資隊伍在勤奮工作、教育質量在不斷提高。今天值此第二十八個教師節之即，我代表伊川縣教育局向全體鴉嶺鄉的教職員工表示節日的祝賀。祝你們教師節快樂！

“十年樹木，百年樹人。”我們從事的教育工作任重道遠。回顧一年來鴉嶺的教育工作，我們取得了豐碩的成績。

1、今年中招考試鴉嶺鄉一批統招錄取三十名，位居

全縣鄉鎮第4名。二批分配生28名。體育特長生5名。共計63名被伊川高中錄取。同時，職教招生方面按縣職教中心初步統計，鴉嶺鄉輸送19名新生，全縣鄉鎮排第2位（城關第一）。

2、體育競技水平顯著提升。5月教職工羽毛球比賽

中，鴉嶺鄉教師獲縣團體第四名。在我縣舉辦的春季中學生運

動會中鴉嶺鄉選手奮勇爭先，獲得4個單項第一名，7個單項第二名，總名次位居全縣第三名，實現了飛躍。

3、校建方面成績突出。在局領導和鄉領導的關心和支持下，新建了的鴉嶺一中，新的住宿、餐廳一體化大樓已經竣工，上檔次、上規模的操場正在建設，還要再建設一棟標準的辦公、實驗樓，一個面貌一新的鴉嶺一中將使鴉嶺人民受益菲淺。鴉嶺小學也經過改造面貌一新，常川小學、鴉嶺二中、鴉嶺四中、鴉嶺五中等學校的項目正在建設。

在這樣的良好氛圍和發展勢頭下，我希望同志努力工作，為鴉嶺、伊川教育做出新的貢獻，所以我對同志們有以下要求：

1、加強學習，不斷提高業務水平和人生素養。“壯而學，老不衰；老而學，死不朽。”保持學習心態和行動，保持對知識、對文化、對美好事物的向往，身體力行，從我做起，從現在做起，不斷充實提高自己。我們要不斷改進、提高我們的工作、生活狀態，不斷改進提高我們的人生質量。

2、積極進取，踏實工作，努力做人做事。一方水土，養一方人。我們工作、生活在這片土地上，幾萬雙眼睛在瞅著你，老百姓的心里有稈稱。我希望我們校長、老師都能為我們自己的家鄉做點實事、好事。

最后，祝大家身體健康，工作順利，闔家幸福，高興、愉快地過好每一天。

第四篇：煙草公司領導講話

圍繞“兩個轉變” 強化“兩個基礎”

搞好品牌培育 發揮終端功能

-----在2012年北京京煙卷煙零售連鎖有限公司工作會議上的報告

（2012年2月9日）

王永革

同志們：

這次會議的主要任務是:認真學習貫徹市局（公司）工作會議精神，緊密聯系京煙零售公司實際，認真總結2011年工作，安排部署2012年任務，圍繞落實“兩個轉變”，為京煙零售公司在新的一年打牢可靠的市場基礎和扎實的工作基礎，充分發揮我司培育品牌的應有作用而不懈努力。下面我主要講三個問題。

一、2011年工作回顧

在市局（公司）黨組、公司董事會的正確領導下，在機關各處室、區縣局（公司）的大力支持下，在公司全體員工的共同努力下，我司“十二五”開局之年的各項工作目標和任務已全面完成。

（一）品牌培育持續加強

1.新品培育。全年共培育新品卷煙24個牌號39個規格，占總量的13.36%。39個規格的卷煙全年共實現毛利140.21萬元，新品卷煙毛利貢獻度為2.63%。積極落實對重點培育品牌的專項獎勵，考核并發放品牌專項獎25.78萬元，全年人均獎勵1168元，全年獲得品牌培育專項獎最高獎勵金額的是朝陽二店，年人均獲得品牌培育專項獎達4904元。其中7匹狼（通仙）卷煙銷售17.19箱，占全市實際總銷量的10%，充分體現了北京煙草自營店卷煙零售終端品牌培育的引領作用。單項7匹狼（通仙）品牌培育專項獎，全年人均658元，最高的是朝陽二店，人均4148元。

2.宣傳促銷。持續開展以我為主宣傳促銷工作，全年共對12家工業企業的17個牌號86個規格的卷煙開展宣傳促銷工作，累計促銷卷煙18815.96萬支，占正品煙總銷量的48.16%，同比提高6.67個百分點。全年累計發放宣傳促銷品225076件，投入宣傳促銷人員9600人次。累計提供新品品吸卷煙55460支，同比增加85.3%。

3.信息交流。堅持定期對在京工業企業開展“首都零售終端市場信息”的發布和反饋工作，全年共向在京工業公司及市局（公司）、營銷中心和相關處室報送工商協同營銷卷煙零售市場信息4期，零售市場經濟運行分析情況12期，報送專項零售市場信息233次。

4.網配試點。配合市營銷中心及區縣公司積極進行網配試點。去年已在東城、豐臺兩區10家自營店成功試點并取得了初步經驗。2012年起西城各自營店又納入網配試點單位，目前,零售公司網配試點自營店共計16家。

5.加強培訓。邀請專家學者開展骨干品牌的卷煙及雪茄煙營銷培訓6次，各自營店參訓率達到100%，不斷加強和提升一線員工開展品牌培育的能力和水平。

6.雪茄調研。在營銷中心的大力支持下，積極開展雪茄煙經營專項調研，為強化四大國產雪茄煙品牌培育積累經驗。我司首家含雪茄專項經營的自營店---朝陽三店已于今年元月6日正式開業。

7.門店拓展。積極落實市局（公司）2011年5月23日局長總經理辦公會議關于建設“百家自營店”的指示精神，去年又新建自營店11家（含遷址2家），已正式運營的自營店總數目前達到66家，在建5家。

8.學習交流。組織員工49人次赴湖北、湖南工業企業學習考察，進一步加強了工商之間的深入溝通和了解，增進了我們對做好品牌培育工作的信心。去年6月，我司參加全國零售終端建設座談會進行大會專題交流，得到了國家局及兄弟省市公司的高度肯定。去年以來，天津、寧夏、山東、深圳、河北等省市局（公司）先后來我公司就零售終端建設進行了專題交流。

（二）經濟運行平穩增長

1.銷量：全年卷煙總銷量實現41589.41萬支，同比增長1.79%。其中正品卷煙銷售39608.51萬支，同比增長0.01%；銷售全國骨干牌號卷煙33465.29萬支，占正品卷煙總銷售的85.66%，同比增加7.29%；其中，中華系列卷煙年銷售5566.89萬支，同比增長8.48%；中南海系列卷煙年銷售7548.09萬支，同比增加10.44%。罰沒煙銷售2356.36萬支，同比增長55.29%；殘次煙銷售164.54萬支，同比減少40.55%；酒類商品共銷售122677瓶，同比增長18.96%。

從各自營店情況看，扣除新店因素，各自營店店均銷量由2010年的613.86萬支增長到2011年的620.14萬支，增長1.02%；其中，銷量同比增長的自營店共有20家；超過店均銷量的自營店共有21家，分別是順義二店、石景山一店、東城三店、昌平一店、朝陽二店、通州一店、門頭溝一店、順義七店、密云一店、大興一店、昌平五店、順義四店、懷柔一店、豐臺一店、海淀一店、門頭溝二店、海淀二店、東城一店、宣武二店、宣武五店、順義一店；全年人均銷量最多的自營店是石景山一店，人均銷量是366.22萬支。

2.結構：全年正品卷煙單條平均售價為214.72元，同比提高34.13元/條，實現卷煙單箱銷售額53680元，同比提高8532.5元/箱。酒類商品平均售價為449.36元/瓶，同比提高72.4元/瓶。

從各自營店情況看，單箱銷售額同比增長的自營店共有56家；超過全司平均單箱銷售額的自營店有17家，分別是豐臺八店、東城三店、朝陽二店、朝陽三店、海淀二店、西城三店、順義二店、宣武一店、東城一店、平谷一店、海淀一店、昌平一店、豐臺一店、密云一店、通州一店、大興一店、石景山一店。

3.效益：全年實現銷售收入41315萬元，同比增長21.34%；實現毛利6906萬元，同比增長33.06%；實現利稅3876萬元，同比增長12.2%，其中實現利潤3107.9萬元，同比增長51%；綜合毛利率16.72%，同比增長1.5個百分點。其中多種經營實現毛利1352萬元，同比增長78.36%，毛利貢獻度為19.58%。

62家自營店中，全面或超額完成計劃任務的有61家，因新開店因素未完成計劃任務的有1家。全年實現毛利額過百萬的自營店共21家，同比增加40%，依次是：東城三店491萬元、順義二店439萬元、昌平一店419萬元、石景山一店348萬元、朝陽二店272萬元、密云一店264萬元、豐臺一店245萬元、海淀二店241萬元、大興一店227萬元、門頭溝一店219萬元、門頭溝二店187萬元、通州一店181萬元、懷柔一店172萬元、海淀一店161萬元、東城一店145萬元、宣武五店140萬元、昌平五店130萬元、宣武一店123萬元、順義四店120萬元、宣武二店119萬元、順義七店101萬元。全年毛利進度前10名的自營店依次是：東城一店完成204%、東城三店完成164%、宣武一店152%、海淀二店145%、朝陽一店142%、東城二店完成142%、順義三店139%、密云一店137%、朝陽二店136%、宣武五店136%。其中超額完成計劃50%以上的自營店共有3家；店均實現毛利也由82.3萬元增長到109.6萬元，增長33%。全年多經毛利占總毛利額前5名的自營店依次是：密云一店51.25%、豐臺一店46.94%、門頭溝一店46.04%、懷柔一店41.28%、昌平一店41.20%。全年品牌培育銷量占總銷量前5名的自營店依次是：房山三店4.05%、石景山二店3.88%、順義六店2.88%、密云四店2.74%、宣武五店2.74%。

新偉業公司克服了原材料漲價、人工成本增加、生產設備陳舊落后等不利因素，公司干部職工團結協作、奮力拼搏，2011年實現銷售收入1238萬元，同比增長2%，實現利潤29.5萬元，同比增長128%。

4.庫存：2011年期末正品卷煙庫存5560.37萬支，庫存額5890.62萬元，同比分別上升了18.5%和35.88%。公司全年平均庫存周轉率為6.9次，同比下降20.93%。從各自營店情況看，庫存周轉率全部完成的有49家。此外，通過對29種存銷比較大卷煙的促銷工作，29種促銷卷煙全年共銷售754.41萬支，期末庫存206.81萬支，全司整體庫存結構得到進一步優化。

5.費用：全年公司費用總額4068萬元，費用率9.87%，同比下降0.52個百分點，各項費用支出實現了預算目標。從自營店情況看，全年自營店發生各項費用1881萬元，店均29.39萬元，同比增長12.5%；其中扣除房租因素，店均增長2.72萬元，同比增長16.54%。

（三）企業管理不斷加強

1.組織管理模式趨于優化。零售公司新一屆班子成立后，按照市局（公司）黨組的工作部署和要求，探索出了打破原有機關式的、各主管領導單純以主管工作為界限的縱向職能管理模式，轉變為“縱橫結合、分片負責”的全方位管理模式，將主管領導轉化為集主管領導與分管領導于一身，投入一線并分片管理，強化了管理扁平化力度，對門店經營管理實行面對面指導的力度得到有效加強。

2.勞動用工管理持續加強。一是繼續嚴格履行凡進必考制度。2011年，行業內外參加公開考核及競聘人員73人次，考核錄用新營業員38名，競聘新店長2名。二是持續規范用工管理方式。新招收人員只采取聘用制和派遣制兩種形式。三是完善上崗培訓體系。公司歷經三個多月的時間完成了員工培訓教程的光盤制作，較好地改變了以往新員工上崗及問題員工再上崗過程中單一的由師傅帶徒弟、口授面傳的培訓方式，使上崗培訓工作更系統、更規范、更具體，同時明確培訓內容要持續更新和改進的原則；組織45人參加卷煙營銷員考試，其中取得初級卷煙營銷員資格2人，取得中級卷煙營銷員資格1人。四是加強在崗培訓工作。一年來，全司中層以上干部參加各類培訓8人次，占干部總數的33.3%，培訓合格率100%。其中，參加系統科級干部脫產培訓2人，一人獲得優秀學員稱號。五是充分發揮“蓄水池”的作用。全年共接收主業分流人員14名，為主業的改革發展發揮了應有的作用。

3．全員績效考核初見成效。自2011年初開始，員工績效考核由自營店延伸到公司本部全體員工，全員績效考核在我司全面起步。全員績效考核實施一年以來，公司每月對各部室考核進行公開通報，處理有關部室出現的各類問題21次，涉及本部部室相關人員32人次，處理結果直接與個人當月績效工資掛鉤，有效提升了公司本部員工履職履責的效率和效果，進一步增強了各崗位員工的崗位責任感和工作主動性。

4．企業貫標工作持續改進。繼續把ISO9000貫標工作作為強化企業管理的主線和重點之一。一是認真落實。責成一名班子成員具體開展貫標工作，成立了貫標辦公室，協調組織本部及自營店員工認真學習了質量管理體系的內容、要求、程序和相關規定。二是創新工作。公司貫標辦沒有機械性地照搬照抄上級體系文件模式，而是與零售公司實際相結合，將我司的貫標體系文件分成：強制執行、自身特有和制度性要求三個層面進行有針對性地梳理，共整理相關三級文件21個，得到了市局體系辦的充分肯定。三是嚴密組織。精心組織整理了ISO9000質量貫標體系題庫，選擇以考代訓的方法，不斷強化和鞏固貫標知識，有效貫徹了縱向到底，橫向到邊、全員參與的貫標要求。四是持續改進。針對首次內審中發現的問題，多次邀請市局貫標辦專家到我司現場指導，答疑解惑，并明確問題責任部門和責任人及整改時限。在大家的共同努力下，零售公司在去年行業二次內審中順利通過，被市局內審組評價為全局內審整改工作中“最具亮點”的單位。

5．強化內管確保規范有序。一是堅持開展內部稽查。公司內部稽查小組全年共出動檢查人員420余人次，檢查門店86店次，檢查出問題門店6家，通報處理13人，扣分127人次，整改率100%。全年定期收繳出售商品包裝物所得款6558元，小金庫治理的長效機制作用得到持續落實。二是持續加強加盟店管理。在“嚴進寬出”的原則下，通過召開全市加盟店會議及每月上門抽查等形式，持續加強加盟店管理。一年來，在嚴格履行加盟協議過程中，共清退家加盟店6家。

6．安全管理成效顯著增強。一是堅持預防為主、教育先行的方針，重點抓好《零售公司員工安全手冊》的學習落實。二是以車輛、消防安全為重點，組織全體員工開展車輛和消防安全的實地演練。三是堅持對重大時間、重點地區、重要環節的安全巡檢制度。四是堅持全部商品實行商業投保制度，保障國家財產安全。五是不斷修改完善機動車駕駛員考核獎懲辦法，有5人獲得京煙零售公司2011優秀駕駛員稱號。六是對安全隱患及時全面整改。全年排查出水路、電路及各類設施隱患80余項，并全部及時整改到位。全年無安全責任事故發生，完成了1002安全責任目標。

7．“兩項工作”進一步落實。公司將辦事公開、民主管理和“三項檢查”工作不僅僅當做制度流程的要求來抓，同時也作為強化企業管理的重要抓手。首先在“三重一大”問題上堅持集體研究，民主決策；對其它各項司務、政務及涉及企業或職工利益的工作，均堅持擇優、便利、公開、公示的民主程序。二是充實完善了黨建、紀檢監察、辦事公開、民主管理等15項規章制度，為各項工作開展提供了有力的制度保障。三是明確公開項目、建立公開制度。通過自下而上，再自上而下幾個來回的工作，明確了公司應當全部公開的政務、司務工作共39項并告知全體員工；同時建立公司季度集中通報制度，自覺接受員工的監督和檢查。

8.政務信息宣傳效果明顯。2011年全年零售公司共向市局（公司）上報各類信息246篇，同比增長了173.3%；被采用201篇，同比增長了331.1%；其中被國家局采用2篇，北京共青團網站采用1篇，北京煙草外網采用5篇。有效地宣傳了零售公司各項工作，展現了零售公司的良好形象。營銷管理部被評為京煙零售公司2011信息工作先進部門，另有3名專兼職信息員被評為京煙零售公司2011優秀信息員。

（四）企業文化建設和政工工作扎實推進

1．積極探索零售公司企業文化內涵。通過對“京煙首善”服務品牌及文化理念的學習領悟及多年來零售終端經營管理的探索實踐，提出了“京煙零售、服務窗口、共育品牌、追求首善”的零售公司企業文化理念。明確將“追求首善”作為指導和衡量我司“服務窗口”與“共育品牌”歷史使命是否得到真正落實的唯一標志。初步建立了用“京煙首善”理念來打造零售公司企業文化的基本思路。

2．黨風廉政建設責任制度全面落實。公司始終將紀檢監察工作作為黨務和行政所共同關注和嚴格履行的基本保障。明確以自律建設為重點，以制度建設為保障、以完善流程為依托，以教育警示為抓手，全面落實市局（公司）“一崗雙責”及抓班子、帶隊伍，構建“京煙首善”服務品牌的指示要求。通過召開黨風廉政建設工作會議，逐級簽訂黨風廉政建設責任書，查找和防范廉政風險點；組織定期的政治理論學習、警示教育、黨課教育和民主生活會及暢通信訪渠道等形式，不斷提高黨員干部尤其是主要領導的自律意識，實現全年無違法違紀問題的發生。

3．緊密圍繞企業中心任務開展黨工團工作。根據市局（公司）黨組的工作部署和要求，京煙零售公司黨支部高度重視，認真研究，堅持將“創先爭優”活動與“三講”教育活動緊密結合，先后舉辦了二次干部論壇和一次店長論壇，有34名干部、員工相互交流了“三講”教育學習體會。組織公司36名黨員前往湖北、湖南開展了“尋紅色足跡、走紅色之旅”革命教育活動。2011，公司發展新黨員4名，提出入黨申請的員工共7名，同比增長了25%。在市局（公司）組織的建黨90周年系列活動之一的黨史知識競賽中，京煙零售公司代表隊取得了全系統團體第二名的好成績；在紅歌合唱賽中獲得了優秀演唱獎。在市局（公司）第四屆職工運動會上，有6名同志取得了較好的名次。組織員工開展了“我與祖國共成長”征文，硬筆書法比賽，攝影、書法展和文體活動，制作了企業文化手冊，豐富了員工的業余文化生活，提高了員工快樂工作，健康生活的能力。積極響應市文明委號召，開展了“城鄉統籌文明先行”工作，與門頭溝區龍泉鎮龍泉務村委會簽訂了幫扶結對協議書，不斷提高精神文明和物質文明建設水平。除繼續在3月8日、5月1日為全體會員發放禮品卡，5月30日組織員工進行體檢，為女員工續辦生育險和特殊疾病互助保障險外，還特別制定下發了《看望職工管理辦法》、《職工困難補助管理辦法》，并堅持在員工生病住院或直系親屬患重病住院期間探望。年初代表市局（公司）工會和團委發放2010困難補助金11000元，愛心基金4800元，年底為困難職工向市局（公司）工會和團委申請困難補助5人次、愛心基金5人次，一年來，公司領導和工會共走訪慰問公司病、困員工41人次，購買慰問品14052.56元，發放各類補助5000元，讓員工深切感受到市局（公司）黨組和公司大家庭的溫暖。團支部組織團員青年開展了“同享一片藍天，共建美好家園”植樹活動，“黨在我心中”主題演講比賽，觀看《建黨偉業》、開展素質拓展及“3.15”維權宣傳活動和12.4普法宣傳等活動，均取得了良好的效果。

此外，公司本著完善機制、普遍增長、動態管理、循序漸進和“政策允許、力所能及”的總原則，結合公司實際，對現行崗位績效工資標準進行了較大幅度的調整，進一步理順了員工收入分配關系，讓全體員工能夠分享到北京煙草改革發展的成果，進一步調動了廣大員工工作的積極性。

總之，在全體干部職工的共同努力下，2011年我司的各項工作均取得不同程度的進步。在此，我謹代表公司董事會和領導班子，向全體員工表示衷心的感謝并致以誠致的敬意！

二、面臨的主要問題 2012年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，做好今年的工作，對于實現“十二五”目標至為關鍵。前不久召開的中央經濟工作會議，明確提出了“穩中求進”的工作總基調。國家局姜成康局長強調：要把推動行業持續發展、協調發展、共同發展作為當前重要任務，努力增強行業發展后勁和活力。市局（公司）黨組結合北京煙草實際提出：以品牌培育為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質，積極推進“兩個轉變”（由粗放經營向精準營銷轉變，由粗放管理向精細管理轉變），打造“京煙首善”品牌，努力保持北京煙草持續健康發展的總要求。周局長在北京煙草工作會議上明確指出：“要努力把北京煙草的自營店建成終端建設的標桿樣板、品牌培育的堅船利艦、優質服務的重要窗口”。因此，客觀地看，零售公司正迎來難得的歷史發展機遇，但我們也必須要清醒地意識到：當前和今后一段時期我們所面臨的是：新店拓展、老店維持、銷量受控、成本加劇四大困難。我們肩膀上的責任更重了，壓力更大了，困難更多了。主要表現在：我們自身的經營管理工作中，基礎不牢、管理不嚴、工作不細的問題仍然突出，嚴重地影響和制約著京煙零售公司更好、更全面地承擔和發揮品牌培育的重任。

1.基礎不牢，主要體現在我們自身的市場基礎仍不可靠、工作基礎仍不扎實。從市場基礎方面看，2008年我司僅有自營店57家，截止2011年，加上在建門店，我司共有71家門店，但從近四年看，我們由于各種原因不得已還關閉10家，還有4家店已接到正式通知，隨時可能被拆遷停業。從中可以看出：我們發展自營店的速度遠遠不夠。商場如戰場，逆水行舟、不進則退，不發展自營店到頭來肯定是死路一條，因為門店規模的萎縮將使我們喪失培育品牌的陣地，零售公司根本就沒有生存的物質基礎。從工作基礎方面看，周局長在今年的工作會議上指出：要把“能賣的賣順”、“好賣的賣強”、“想賣的賣好”，而我們一線的員工隊伍中“什么好賣賣什么”的經營理念仍然存在，與零售公司應當把“想賣的賣好”的基本定位格格不入。公司反復強調：如果都是“什么好賣賣什么”，那根本就沒有成立零售公司的必要，與市局（公司）黨組成立零售公司是為充分發揮品牌培育職能和作用的初衷完全背道而馳的。此外，不可否認，我們的員工文化素質是北京煙草行業里較低的。目前為止，按照ISO9000標準，全司有168名員工未達到公司下達的崗位說明書的要求，其中學歷不合格的38人（本部5人），未取得相關專業職業資格的130人（本部27人），不符合上崗條件人員中，中層及以上干部11人，店長50人，長遠地看，這些同志如再不加強學習、提高水平，就不可能具備把握市場、引導消費、創造需求的能力，也不可能具備搞好品牌培育的起碼素質。以上都是我們工作基礎不實的具體表現。“基礎不牢、地動山搖”，大家必須予以高度的重視和清醒的認識。

2.管理不嚴，主要體現在各級管理層在貫徹落實制度要求過程中“老好人”的現象仍然突出。周局長指出：“有布置無檢查、有標準無考核、有規定無監督，根本談不上管理”。我們的各項制度、規定不可謂不夠，不可謂有明顯的缺陷，更不能說沒有，但在經營管理過程中還會經常出現這樣或那樣的問題，主觀上還是各級主要負責同志“老好人”的觀念作怪。毛主席曾說過：好人主義，其實是害人主義。上述觀念沒有從根本上擺正國家利益、企業利益和個人利益的關系，最終導致政策和原則在執行過程中被打上折扣。

3.工作不細，主要體現在對工作沒有從思想深處充分加以重視，對黨組“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的基本要求只停留在口頭上，沒有落實到行動中。公司安排的任務，在自身工作上往往表現為干是干了，但過程不精細、粗枝大葉、漏洞頻頻；在協調方面往往表現為考慮不周密、缺乏程序、沒有計劃、隨意性強、效率低下。

客觀、清醒、正確地認清自身存在的不足，是解決問題和矛盾的必要前提。通過狠抓“兩個轉變”，盡快實現由粗放經營向精準營銷轉變，由粗放管理向精細管理轉變，切實解決經營管理過程中存在基礎不牢、管理不嚴、工作不細的各類問題，正確處理結構性增長和結構性優化之間的主要矛盾，著力提高自銷卷煙和多種經營的能力和水平，是我們通過自身努力提高管理水平，進而實現經濟運行持續、平穩、健康發展的主要途徑。

三、2012年工作任務 根據市局（公司）工作會議部署，我司2012年工作總體要求是：以科學發展觀為指導，全面貫徹落實市局（公司）工作會議精神，圍繞“兩個轉變”，強化“兩個基礎”，搞好品牌培育，發揮終端功能；全面完成2012經營管理目標，努力把京煙零售建成北京煙草終端建設的標桿樣板、品牌培育的堅船利艦和優質服務的重要窗口。2012年的主要經濟目標是：實現毛利6462萬元（不含協作煙），可控費用不高于上年水平，全年安全無事故。門店拓展任務是：開發新店15家以上，老店數量確保不降低。

圍繞上述目標，要著力抓好以下五個方面的工作：

（一）確保培育品牌任務的全面完成

依據市營銷中心的統一安排，積極做好以下工作：一是制定并下發品牌培育目錄，同時出臺自營店月度新品培育卷煙庫存指導意見，有效地指導自營店的品牌培育尤其是新品牌培育工作，為上級單位及工業公司提供最真實可靠的市場信息。二是根據精細化管理的要求，出臺營銷管理部商品調劑員考核管理辦法。積極配合管理層“縱橫結合、分片負責”的新型組織管理模式，商品調劑員同樣要進行分片負責，責任到人，充分發揮主觀能動性和創造性，將各種結構性問題及時解決在萌芽狀態，為片區分管領導提供及時、準確、具體的運行情況，更加有效地指導自營店正確處理好結構性增長和結構性優化之間的主要矛盾。公司明確：人力資源部與營銷部配合，將分片后的商品調劑員的績效考核與所屬片區的結構性優化工作相掛鉤，列入個人月度績效考核內容。三是積極與工業企業聯系，盡可能為新品牌培育提供一切必要的條件和方便。倉儲配送部要及時跟進，確保各項宣傳促銷活動及宣傳物料及時到位。同時研究調整自營店員工績效考核內容，加大品牌培育獎的權重，經公司研究后下發執行。四是繼續配合做好網配試點工作，充分發揮網配的優勢和功能，為各類新品培育成功積累有價值的經驗。五是全力組織參與第二屆卷煙商品營銷職業技能競賽活動。此項活動非常重要，對于我們進一步提高業務素質，提升品牌培育的能力和水平是一次難得的機會。為此，我代表公司宣布：經研究決定，以公司本部為主，自營店員工為輔，凡是符合條件的員工，無論是領導干部還是普通員工，都要積極參加，同時考核成績張榜公布。對于入圍市局前100名的選手，公司將給予重獎；對于入選全行業競賽的選手，除重獎外，公司將在員工工資及待遇上給予特殊獎勵。同時，公司還將安排時間，統一組織學習及競賽演練，妥善解決參賽選手的工學矛盾。

（二）確保新店開發計劃的全面落實

首先，公司明確一名處級領導專司區縣局（公司）自購門店事宜，加快進度，確保購置工作年內全面到位，有效改進我司現有的以社會租賃為主的店鋪經營模式，為公司長遠發展打下堅實的市場基礎；其次，各片區分管領導及所轄各主管部門，要高度重視自營店開發工作，做到任務到人，獎懲分明；第三，市場部要重新研究并出臺新店建設周期表，合理評估選店后的辦照、裝修等工作進度，加快單店開業時間；同時，對現有自營店裝修及配套服務的各家供應商也要重新評估，第一關注質量，第二關注報價，第三關注時效，第四關注售后；同時要注重合理分配工程項目，確保門店建設進度。

（三）確保安全管理目標及標準化建設工作圓滿實現

安全工作是我司各項工作平穩健康開展的必要前提和根本保障，必須做到五個堅持：一要堅持不懈地開展各類安全教育，不斷增強全體員工的安全自覺性、主動性和敏銳性；二要堅持安全巡檢制度，“婆婆嘴、旋風腿和金箍棒”都要用好用足，嚴肅安全紀律、嚴守安全規范，確保全司經濟工作的健康運行；三是堅持安全考核的全面性和徹底性，對各類安全隱患做到早發現、早排查、早整改；四是堅持安全通報制度，對包括車輛在內的各類違法違規行為，按照“兩項工作”的要求，在全司局域網和本部公告欄定期、全面公開，充分發揮群眾監督、社會輿論和行政處理三個方面的作用，堅決制止、懲戒各類安全問題的發生；五是嚴格按照市局（公司）要求，堅持做好安全標準化建設工作，確保二級達標，力爭一級達標。

（四）確保企業經營管理工作再上新水平

第一，管理層要確保“縱橫結合、分片負責”新型管理模式落實到位。“縱橫結合”后，我司的每一位主管領導，同時又都是分管自營店片區銷售、管理、拓展、安全和政治思想等工作的第一責任人，公司要求，領導干部要以身作則，充分發揮黨員領導干部的表率和引領作用，高效、務實、深入、給力地促進所轄片區各項經營管理工作再上新水平；第二，各部室也要轉變觀念，積極配合各片區領導的各項工作，充分發揮參謀助手作用，促進自身和自營店經營管理水平的明顯提升；第三，繼續做好ISO9000貫標工作。對兩次內審中發現的問題，要舉一反三，重新梳理，確保行業審核的順利通過；第四，加強全員考核力度。人力資源部要認真總結并主動征求各方面意見，對各類考核制度進行科學分析，對于需要調整改善的項目，要在調研論證的基礎上重新設計；各部室和各自營店主要負責同志，對于考核中發現的問題，按照相關規定，要大膽管理、公正處理；對于各類考核結果，要全面落實“兩項工作”的要求，堅持公開公示的原則，促進我司民主管理、民主監督和民主決策工作的不斷深入。

（五）確保企業文化建設再有新突破。

一要積極推進企業文化建設。今年，要積極開展“創服務品牌、樹黨員形象”的活動，繼續推進“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風、比業績）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領導點評）活動，更好地履行社會責任，樹立責任京煙的良好形象。要適時開展《煙草行業行為規范》的學習實踐活動，豐富載體、分層推進。要圍繞“德、能、勤、績”四個模塊的內容，適時組織行為規范比武、現場演練和展示活動。要建立行為規范評價和考核制度，針對不同崗位、不同類別的行為規范要求，建立行為規范考核指標，做到科學評價、有效激勵。

二要突出思想政治工作重點。一是進一步學習貫徹黨的十七屆六中全會精神；二是以“三講”教育活動為載體，深入推進“創先爭優”和“建功立業”活動；三是繼續加強黨風廉政建設；四是圍繞行業組建30周年，廣泛開展群眾性精神文明創建活動，切實增強廣大員工的歸屬感和自豪感。

三要繼續抓好黨建帶團建工作。要繼續堅持圍繞中心、服務大局，以企業文化為載體，以培養人才為目標，開展豐富多彩的愛崗敬業活動、讀書活動、公益、文體等活動，為構建和諧企業、和諧團隊多做貢獻。

同志們，2012年工作已經開始，我們所面臨的工作任務仍然十分艱巨。讓我們在市局（公司）黨組和公司董事會的正確領導下，繼續發揚團結拼搏、引領示范、積極進取、敢為人先的精神，為品牌培育工作再結碩果做出應有的努力和貢獻，以優異的成績慶祝煙草行業組建30周年及迎接黨的十八大勝利召開

第五篇：煙草局工作心得體會

免費

分享

創新

煙草局工作心得體會

尊敬的各位領導，各位同事下午好：

我是來自**區煙草的綜合辦公室**，是2011年進入煙草的，目前負責文字工作和計算機維護工作。今天站在這里，我非常感謝能有這個機會，讓我表達一下在煙草工作的體會和心得。

彈指間，在**煙草已經工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場景似乎還在昨日。

在基層經過了多次珍貴的歷練。當送貨員時，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子，鄉鎮馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執著讓我明白敬業和責任這兩個詞的含義。他們心懷客戶，挨家挨戶送貨上門。他們沒有因為種種借口停止服務，他們不借機會偷懶，他們盡心盡責完成自己的工作。

當稽查隊員時，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺是向一群了不起的人在學習，他們可以辨別卷煙真假，可以冒著生命危險，在高速公路，黑燈瞎火的夜里，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車里，長達六七個小時，他們也可以和藹可親，熱心幫助客戶辦理煙草證。他們更可以嚴肅認真，搜查違法違規卷煙。他們勇敢執著，團結協作，是一群很了不起的人。讓我對煙草人肅然起敬！

當客戶經理時，我才真正明白什么是鐵齒銅牙技巧性銷售。當我真正跟著他們跑市場時，才深切感受到，客戶經理面對的客戶是一些什么樣的人，有通情達理的，也有蠻不講理的。有簡單純樸的，也有復雜多變的。一個客戶經理要努力完成銷售任務的同時，還要應對上百號人的喜怒哀樂，絕對需要相當大的精力和腦力。客戶經理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客戶營銷謀利，甚至幫助調解張家長李家短，缺鹽少油帶根蔥。

現在，我在辦公室工作了近兩年，這里非常的鍛煉人，這兩年里，深刻體會到習總書記認為辦公室工作的“四個特點”重、苦、雜、難，非常形象的展現了辦公室工作的節奏，加班加點趕材料更是家常便飯；大到單位重大決策，小到購買一張紙；甚至代人受過，委曲求全的事情常常發生。辦公室工作必須認真嚴肅、一絲不茍、竭盡全力、力求完美，更要有服務全局的意識。之前的劉春平秘書，免費

分享

創新

和他共事，被他的敬業深深感動，每次當我下班時，他在埋頭寫稿子，每天剛到班上時，他已經開始投入一天的工作。夜深人靜的夜里，是他工作的最活躍時期，他曾跟我說：“本來我也不會寫稿子，但是當工作落在你頭上時，就會有責任，逼著你前進，領導也幫著修改我的稿子，現在寫稿子比以前順暢多了，質量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來了。”我跟在他后面真的學到了很多。

在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評，要學會在錯誤中成長。不可浮躁，要端正心態，虛心好學，提升自我。在這里，領導和同事他們給了我很大的幫助，沒有感覺到太大的壓力，無論生活上還是工作上，都讓我感覺像家一樣的溫暖。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/