第一篇：煙草局工作安排

煙草局工作安排

煙草局工作安排

作為以卷煙營(yíng)銷為主的煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)講，在年終時(shí)分，不應(yīng)該將主要的精力全部投入到年終總結(jié)表彰活動(dòng)上，更不應(yīng)該因?yàn)橥瓿闪诉^(guò)去一年的卷煙銷售任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而在思想上、工作中有所滿足，有所放松，這對(duì)于煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)在新的一年里整個(gè)卷煙銷售活動(dòng)的開(kāi)展不利。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)該立足于當(dāng)前卷煙零售市場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì)和新需要，立足于滿足卷煙零售業(yè)戶和廣大消費(fèi)者的需求，搶抓元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的有利時(shí)機(jī)，再次掀卷煙銷售新高潮，努力提升卷煙銷量和銷售結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)全年卷煙銷售工作的“開(kāi)門(mén)紅”。

實(shí)際上，煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的卷煙銷售工作無(wú)論是年初還是年終，都不能有絲毫松懈。應(yīng)該說(shuō)，時(shí)逢年終歲末，正是煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)，特別是基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)掀起卷煙銷售和市場(chǎng)管理工作高潮的最佳時(shí)期。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的卷煙銷售工作也有一定的淡、旺季，在春節(jié)、元旦期間，由于節(jié)日需要力度加大，卷煙的需求量和銷量也呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。這時(shí)候，煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須拿出百倍的熱情和積極性，投入更大的精力，把握時(shí)機(jī)，全力促進(jìn)卷煙銷售工作的深入開(kāi)展。任何思想上的放松和消極的工作態(tài)度都不利于煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)年終卷煙銷售工作的有效進(jìn)行。

及早謀劃，全面思考，真正為卷煙銷售計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施提供條件。

隨著當(dāng)前企業(yè)發(fā)展能力的提高，煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的各項(xiàng)工作和建設(shè)也都隨之步入了快節(jié)奏的軌道。我們應(yīng)該在已經(jīng)取得的銷售成效的基礎(chǔ)上，能夠集中精力，積極探索和研究卷煙零售市場(chǎng)的狀

況，盡快制定和下達(dá)新的一年卷煙銷售計(jì)劃、措施、方案和辦法。結(jié)合煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)所處的卷煙零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件，全面謀劃卷煙銷售任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)與分解工作，真正對(duì)卷煙零售市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí)，能夠有重點(diǎn)、有步驟、有秩序地合理分解和落實(shí)卷煙銷售計(jì)劃。從而，為整個(gè)卷煙銷售工作的全面開(kāi)展提供保證和創(chuàng)造條件。

盤(pán)點(diǎn)成效，理順關(guān)系，進(jìn)一步加大服務(wù)終端的溝通與交流。

年終時(shí)分，大多數(shù)煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)全年的卷煙銷售任務(wù)已經(jīng)圓滿完成。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以利用年終到來(lái)之際，在全力做好卷煙銷售工作的同時(shí)，進(jìn)一步加大終端營(yíng)銷服務(wù)工作力度。對(duì)過(guò)去一年卷煙經(jīng)營(yíng)新模式、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)，形成符合煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要的新路子，新途徑，尤其是在卷煙零售業(yè)戶的服務(wù)上，更應(yīng)該加大力度，將在卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)戶服務(wù)中遇到的各類問(wèn)

題進(jìn)行合理分類，全面梳理，拿出解決的措施和辦法。結(jié)合卷煙零售業(yè)戶的需要，適時(shí)采取隨機(jī)走訪、個(gè)別抽查以及有針對(duì)性地調(diào)查等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)與卷煙零售業(yè)戶之間的交流與溝通，理順彼此的關(guān)系，增強(qiáng)感情上的交流。對(duì)過(guò)去一年里，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在開(kāi)展卷煙銷售和業(yè)戶指導(dǎo)服務(wù)方面存在的重點(diǎn)問(wèn)題，廣泛征求卷煙零售業(yè)戶的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，對(duì)這些意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理、匯總和分類，重點(diǎn)研究和解決那些影響到卷煙銷售和卷煙零售業(yè)戶之間感情和關(guān)系的問(wèn)題。真正消除和解決煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)與卷煙零售業(yè)戶之間的主要矛盾和難點(diǎn)問(wèn)題。

研究貨源，未雨綢繆，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)品牌培育工作。

元旦、春節(jié)期間的卷煙零售市場(chǎng)貨源需求情況，在一定程度上代表了卷煙品牌需求的大致走向和趨勢(shì)。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該重視起年終卷煙銷售和市場(chǎng)需求情況，積極采取有效的途徑和方式，研究煙草工業(yè)企業(yè)在貨源提供方面的變化，及時(shí)做好信息傳遞工作。同時(shí)，結(jié)合卷煙零售市場(chǎng)的實(shí)際情況，積極做好卷煙零售業(yè)戶的溝通與調(diào)查工作，全面掌握卷煙零售業(yè)戶在卷煙品牌方面的需求變化。制定合理的計(jì)劃和方案，引進(jìn)和調(diào)整部分卷煙品牌；煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)在全面、充分考慮貨源情況、價(jià)位、消費(fèi)層次和消費(fèi)環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上，積極抓住年終卷煙銷售的有利時(shí)機(jī)，組織卷煙營(yíng)銷人員有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙品牌培育工作，努力提升暢銷品牌卷煙的培育力度，同時(shí)，大力推進(jìn)替代卷煙品牌的培育工作，并以此彌補(bǔ)由于部分暢銷品牌卷煙調(diào)整、壓縮和削減造成的貨源供應(yīng)不足問(wèn)題，更好地滿足卷煙零售業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)需要和廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的隊(duì)伍管理能力和水平。

煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)能否真正擁有一支高素質(zhì)、能打硬仗的卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍，將對(duì)整個(gè)卷煙營(yíng)銷任務(wù)的完成起到至關(guān)重

要的作用。為此，煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)和分析，在做好卷煙銷售工作的基礎(chǔ)上，提升煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)效率和水平，全面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)隊(duì)伍的管理力度。實(shí)際上，年終的到來(lái)，也為煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)造了條件。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該本著促進(jìn)卷煙銷售工作，全面提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的原則，有效優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與組成，根據(jù)年初制定的管理制度和各項(xiàng)措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，真正做到“能者上，庸者下”，優(yōu)勝劣汰，以卷煙營(yíng)銷人員的實(shí)際能力、營(yíng)銷水平和卷煙營(yíng)銷成效作為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，考核和使用營(yíng)銷人員，替換和補(bǔ)充營(yíng)銷隊(duì)伍。使那些符合卷煙營(yíng)銷工作要求，真正能夠完成各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷任務(wù)的人員參與到卷煙銷售工作中來(lái)，不斷壯大卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的整體實(shí)力，從而，為卷煙營(yíng)銷工作的順利、有序開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

出臺(tái)政策，健全制度，形成煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)較為完備的營(yíng)銷管理體系。

各項(xiàng)制度和機(jī)制的完善，能夠更好地規(guī)范和約束卷煙營(yíng)銷人員開(kāi)展?fàn)I銷工作，有效促進(jìn)和調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性和熱情，使得卷煙營(yíng)銷工作能夠優(yōu)質(zhì)高效地展開(kāi)。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)層必須抓緊年終時(shí)期，緊鑼密鼓地研究整個(gè)卷煙零售市場(chǎng)情況，根據(jù)當(dāng)前煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)際狀況和存在的實(shí)際問(wèn)題，適時(shí)出臺(tái)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍以及卷煙營(yíng)銷活動(dòng)管理措施和辦法，制定一系列卷煙營(yíng)銷政策和規(guī)定，進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度。使得卷煙營(yíng)銷活動(dòng)更加規(guī)范到位。同時(shí)，嚴(yán)格按照煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式和相關(guān)的運(yùn)行機(jī)制要求，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。如果不利用年終時(shí)分制定規(guī)范實(shí)效的營(yíng)銷政策、管理制度以及其他相關(guān)規(guī)定，那么，勢(shì)必會(huì)影響到煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)卷煙營(yíng)銷人員的管理和使用，不能進(jìn)一步規(guī)范卷煙營(yíng)銷人員的營(yíng)銷活動(dòng)和行為，進(jìn)而，也會(huì)影響到卷煙營(yíng)銷計(jì)劃的落實(shí)

和分解，勢(shì)必會(huì)阻礙卷煙營(yíng)銷人員工作質(zhì)量和效率的提高。

不管怎樣，年終時(shí)分應(yīng)該成為煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)拓展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)空間，為全年卷煙營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)的大好時(shí)期。煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及相關(guān)的營(yíng)銷人員必須全面把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷調(diào)動(dòng)卷煙營(yíng)銷工作積極性和熱情，使得整個(gè)煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)卷煙營(yíng)銷人員能夠積極投入到卷煙營(yíng)銷工作中來(lái)，全力打好卷煙營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，從而，為全年卷煙營(yíng)銷任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)好頭，起好步。

第二篇：“煙草局安全工作安排”政府工作計(jì)劃[范文]

年，我局的安全綜治工作的主要任務(wù)和要求是：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理、普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的原則和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，大力加強(qiáng)防范工作，標(biāo)本兼治，維護(hù)政治穩(wěn)定，努力做到“四個(gè)確保，一個(gè)保障”，進(jìn)一步健全和完善了社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，切實(shí)抓好和廣泛深入地開(kāi)展了普法依法治理工作，促進(jìn)了我局兩個(gè)文明建設(shè)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。緊緊圍繞卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，全力維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，積極開(kāi)展“文明科室”、“文明職工”、“文明家庭”，群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓綜治各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。根據(jù)省、市局和當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，年安全和綜治工作重點(diǎn)及措施具體如下：

一、工作計(jì)劃

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把安全、綜治工作列入黨和行政領(lǐng)導(dǎo)的重要議程，納入局總體工作布局，完善和落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，繼續(xù)加大安全、法制、綜治宣傳活動(dòng)力度，深入開(kāi)展“五五”普法，每季度達(dá)到一次辦好安全、綜合宣傳欄，認(rèn)真組織全體干職開(kāi)展多種形式、多種層次的安全知識(shí)，消防常識(shí)的宣傳教育，與當(dāng)?shù)毓蚕狸?duì)聯(lián)合進(jìn)行開(kāi)展一至兩次滅火實(shí)地演練，進(jìn)一步提高全體干職的這全消防知識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)全體干職的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要學(xué)好《勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《江西反竊電辦法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》等法律法規(guī)，提高全體干職的安全和綜治意識(shí)，確保我局實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”即無(wú)刑事案件、無(wú)治安案件、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)一次損失2000元以上車輛事故、無(wú)卷煙和資金被盜被騙、安全工作和治安綜合治理工作達(dá)標(biāo)。

二、工作重點(diǎn)

進(jìn)一步健全各稽查中隊(duì)，卷煙倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、單位車輛等重點(diǎn)部位以及現(xiàn)金、出納員、車輛駕駛員，倉(cāng)庫(kù)保管員等重點(diǎn)崗位的相關(guān)制度，倉(cāng)庫(kù)及稽查中隊(duì)要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，經(jīng)常開(kāi)展防火知識(shí)教育，特別是加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全行車知識(shí)的教育，嚴(yán)禁司機(jī)酒后疲勞超速違章開(kāi)車。對(duì)原有的“三鐵二器一機(jī)”進(jìn)行一次全面清理，按照規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充更新、配齊、全面落實(shí)人防、物防、技防措施。領(lǐng)導(dǎo)小組人員堅(jiān)持“崗位日查、科室(中隊(duì))周查，單位月查”制度，按規(guī)定作好檢查記錄和事故隱患登記記錄，對(duì)查出的事故隱患認(rèn)真整改，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。

三、工作措施

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第三篇：煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月工作安排

煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月

工作安排

八月份，襄城局（營(yíng)銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

卷煙銷售總量完成1162．1箱，占計(jì)劃的１０２.３%，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元/箱，占計(jì)劃的１０１ %。

專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車輛72臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷售工作

（一）統(tǒng)一

思想，上下同心，全員上陣促銷售

八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，我局（營(yíng)銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成

任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。

（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了

《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣管理工作

八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售

戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。

八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂FB4696的依維柯長(zhǎng)途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)

向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。

三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

三、存在的主要問(wèn)題

一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

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第四篇：煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月工作安排

煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月

工作安排

煙草局八月份工作總結(jié)及后四個(gè)月工作安排2007-03-02 08:50:29

八月份，襄城局（營(yíng)銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

卷煙銷售總量完成．箱，占計(jì)劃的１０２３，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元箱，占計(jì)劃的１０１。

專賣管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方

面的工作：

一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作

（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售

八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，我局（營(yíng)銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。

（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入

市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作

八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。

八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路

段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂的依維柯長(zhǎng)途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)

動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。

三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

三、存在的主要問(wèn)題

一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。

行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。

客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度

大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣

“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。

四、后四個(gè)月工作安排

（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售箱，單箱結(jié)構(gòu)元

專賣管理案值萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故

（二）工作思路

后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。

我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷售。

（三）工作措施

一、卷煙銷售工作

繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。

繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中，爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。

二、專賣管理工作

繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈

化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。

加強(qiáng)專賣管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。

其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)

常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖，落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。

襄城煙草專賣局

二○○五年八月三十日

第五篇：煙草局工作心得體會(huì)

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煙草局工作心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事下午好：

我是來(lái)自**區(qū)煙草的綜合辦公室**，是2011年進(jìn)入煙草的，目前負(fù)責(zé)文字工作和計(jì)算機(jī)維護(hù)工作。今天站在這里，我非常感謝能有這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我表達(dá)一下在煙草工作的體會(huì)和心得。

彈指間，在**煙草已經(jīng)工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場(chǎng)景似乎還在昨日。

在基層經(jīng)過(guò)了多次珍貴的歷練。當(dāng)送貨員時(shí)，和一線員工們度過(guò)了一段非常愉快的日子，鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執(zhí)著讓我明白敬業(yè)和責(zé)任這兩個(gè)詞的含義。他們心懷客戶，挨家挨戶送貨上門(mén)。他們沒(méi)有因?yàn)榉N種借口停止服務(wù)，他們不借機(jī)會(huì)偷懶，他們盡心盡責(zé)完成自己的工作。

當(dāng)稽查隊(duì)員時(shí)，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺(jué)是向一群了不起的人在學(xué)習(xí)，他們可以辨別卷煙真假，可以冒著生命危險(xiǎn)，在高速公路，黑燈瞎火的夜里，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車?yán)铮L(zhǎng)達(dá)六七個(gè)小時(shí)，他們也可以和藹可親，熱心幫助客戶辦理煙草證。他們更可以嚴(yán)肅認(rèn)真，搜查違法違規(guī)卷煙。他們勇敢執(zhí)著，團(tuán)結(jié)協(xié)作，是一群很了不起的人。讓我對(duì)煙草人肅然起敬！

當(dāng)客戶經(jīng)理時(shí)，我才真正明白什么是鐵齒銅牙技巧性銷售。當(dāng)我真正跟著他們跑市場(chǎng)時(shí)，才深切感受到，客戶經(jīng)理面對(duì)的客戶是一些什么樣的人，有通情達(dá)理的，也有蠻不講理的。有簡(jiǎn)單純樸的，也有復(fù)雜多變的。一個(gè)客戶經(jīng)理要努力完成銷售任務(wù)的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)上百號(hào)人的喜怒哀樂(lè)，絕對(duì)需要相當(dāng)大的精力和腦力。客戶經(jīng)理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客戶營(yíng)銷謀利，甚至幫助調(diào)解張家長(zhǎng)李家短，缺鹽少油帶根蔥。

現(xiàn)在，我在辦公室工作了近兩年，這里非常的鍛煉人，這兩年里，深刻體會(huì)到習(xí)總書(shū)記認(rèn)為辦公室工作的“四個(gè)特點(diǎn)”重、苦、雜、難，非常形象的展現(xiàn)了辦公室工作的節(jié)奏，加班加點(diǎn)趕材料更是家常便飯；大到單位重大決策，小到購(gòu)買一張紙；甚至代人受過(guò)，委曲求全的事情常常發(fā)生。辦公室工作必須認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍、竭盡全力、力求完美，更要有服務(wù)全局的意識(shí)。之前的劉春平秘書(shū)，免費(fèi)

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和他共事，被他的敬業(yè)深深感動(dòng)，每次當(dāng)我下班時(shí)，他在埋頭寫(xiě)稿子，每天剛到班上時(shí)，他已經(jīng)開(kāi)始投入一天的工作。夜深人靜的夜里，是他工作的最活躍時(shí)期，他曾跟我說(shuō)：“本來(lái)我也不會(huì)寫(xiě)稿子，但是當(dāng)工作落在你頭上時(shí)，就會(huì)有責(zé)任，逼著你前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)也幫著修改我的稿子，現(xiàn)在寫(xiě)稿子比以前順暢多了，質(zhì)量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來(lái)了。”我跟在他后面真的學(xué)到了很多。

在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評(píng)，要學(xué)會(huì)在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。不可浮躁，要端正心態(tài)，虛心好學(xué)，提升自我。在這里，領(lǐng)導(dǎo)和同事他們給了我很大的幫助，沒(méi)有感覺(jué)到太大的壓力，無(wú)論生活上還是工作上，都讓我感覺(jué)像家一樣的溫暖。

資料來(lái)源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/