第一篇：汽車營銷策劃活動方案

一、目的：汽車營銷策劃活動方案

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過2006年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海××汽車美譽度。

二、活動內容：

(一)重點用戶的排查及處理：

?定義

1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。

?范圍

一升油測試海域303營銷策劃案

一、活動名稱:一升油測試海域303趣味比賽

海域303是上海華普集團于2004年11月在全國上市的一款家庭經濟型中級轎車.海域303具有動力澎湃,安全可靠,人性設計,寬敞空間,操空靈活,配置齊全等六大特點.是一款真正意義上的“海派”轎車,完全按照上海人追求“優質實惠格調”的標準設計制造.盡管上市以來取得了一定的銷售業績,但是由于海域303產品知名度和美譽度不高,影響了其市場競爭力的的提升和份額的擴大.為了提升其在河南的知名度與美譽度,進行深度營銷,特策劃本次活動.二、活動目的河南中植公司舉辦此次活動旨在通過海域303車主和汽車愛好者親身體驗,證明海域303的節油性和優良性能.進一步演繹海域303所代表的海派文化.從而達到迅速提高銷量,擴大潛在客戶的目的.三、活動時間

1、媒體預告:2005年1月27日

<<大河報>>----一升油測試海域303活動通告

2、一升油趣味測試比賽

動感春天車舞飛揚

2005吉利汽車自駕游導航策劃案

一、活動分析

新春伊始，對湖南所有經銷商來說，汽車市場猶如春天綻放的花朵一樣，露出喜悅的笑臉。為了能夠乘著這股春風，持續升溫。吉利汽車在湖南市場穩步上升的情況下必須區別于其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奧拓、福萊爾等，只注重銷售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需組織一次大規模的活動，來促進消費者對吉利汽車品牌新的認識和理解。

二、活動目的1、借吉利自駕游活動進一步加強吉利品牌對各地、市的宣傳與推廣。

2、提高吉利汽車在湖南的知名度與美譽度。

3、傳播吉利汽車的品牌文化，加深與老客戶之間的感情交流，讓其親自感受吉利汽車的品牌文化內涵。

4、借助老客戶對吉利汽車的品質認可，從而帶動新客戶達到購買目的。

三、活動主題

動感春天，車舞飛揚

四、活動主辦單位

買××汽車，助失學兒童，祈車主平安活動方案

前言

××汽車自1999年在深圳市場投放以來，歷經五年發展，深受廣大用戶認可，市場銷量與日俱增，現在深圳市場保有量達到近8000臺。

深圳市××投資發展有限公司在2002年7月正式代理銷售××品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準××4s店于2002年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時華南地區最大規模的一家××4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩穩占據了深圳市經濟型轎車的市場份額。

2004年元月××汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，××集團特推出系列促銷政策。2004年我公司又獲得××汽車全系列深圳地區的獨家經銷權，更應力主從××汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升××汽車、××公司社會形象的同時促進深圳地區終端銷量。

面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。××××4s店的成立，已讓××汽車用戶享受到了標準的4s店優質服務，但這遠遠是不夠的。

第二篇：3.15汽車營銷策劃活動方案

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過XX“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

二、活動內容：

(一)重點用戶的排查及處理：

? 定義

1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。

? 范圍

所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。

? 級別分類

1)aaa級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2)aa級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天；

3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天；

? 排查

由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail(server@c-sma.com)方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

（三）售后服務活動的實施

? 必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。

4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

? 備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。

? 3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。

? 服務網點的擔保發貨：

1）1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。

2）2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3）2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

（五）經銷、服務網點應對方案：

第三篇：315汽車營銷策劃活動方案

3.15汽車營銷策劃活動方案

一、目的：3.15汽車營銷策劃活動方案

一、目的：

一、目的：滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過2006“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

二、活動內容：(一)重點用戶的排查及處理：? &nb

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過2006“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

二、活動內容：

(一)重點用戶的排查及處理：

?定義

1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。[公文易愛心文秘網文章-http:// 找文章,到公文易愛心文秘網]

?范圍

所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。

?級別分類

1)AAA級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2)AA級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天；

3)A級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天；

?排查

由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以E-mail(server@c-sma.com)方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

（三）售后服務活動的實施

?必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。

4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

?備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。

?3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。

?服務網點的擔保發貨：

1）1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。

2）2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3）2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

（五）經銷、服務網點應對方案：

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

?實行24小時熱線服務制度。

?確保一次性故障解決率，注重服務態度。

?實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。

?協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。

?建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。

?對重點用戶的挖掘和排查。

?建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監控。

?保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。

?按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。

第四篇：3.15汽車營銷策劃活動方案

3.15汽車營銷策劃活動方案

前言

在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、庭化的華普粉色之旅自駕游活動。本次活動主體內容分為：

1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動

2、開展多趣、共賞、齊的娛樂節目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產品懇談會等環節

3、湖南常德巡游，市區、購物廣場、居民社區等進行巡游展示，將品牌宣傳戰略拉伸、拉廣、拉大

4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報道華普

主辦：湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司

協辦：湖南汽車網湖南電臺藝頻道

企劃：湖南菱鑫市場部

推廣：湖南晶點廣告策劃有限公司

時間：200x年4月9日—10日（星期六—日）

地點：湖南常德桃花源

內容

?組織客戶自駕游，數十臺華普長沙至常德桃花源

?常德巡游，經過市區、購物廣場、社區等地

?駕車游玩參觀桃花源景點

?體面人生娛樂晚會，觀看民族節目

?組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲

?新老用戶品牌懇談會

精彩

1、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽度，加強品牌的形象建立，促進銷售；

2、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度；

3、新老客戶、潛在客戶的聚集，互相交流華普汽車的心得，對品牌的推廣和傳播有著不可取代的重要性；

4、豐富多樣的節目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底！

日程

4月9日（星期六）

07：00—10：30湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司出發——常德市區

10：30—12：00華普自駕游車隊市區巡游

12：00—14：00車隊午餐（農土菜）、午休

14：00—15：30車隊常德市區——桃花源景點

15：30—16：30自由活動（房間休息、整理）

16：30—18：00參觀桃花源景點

18：00—20：00車隊晚餐（桃花源特色菜）、休息

20：00—22：00體面人生娛樂晚會

4月10日（星期日）

07：00—08：00早餐

08：00—10：00新老用戶產品懇談會 10：00—12：00車隊參觀桃花源景點 12：00—14：00車隊午餐、午休

14：00—18：00常德桃花源——長沙，活動結束 配置

第五篇：3.15汽車營銷策劃活動方案

3.15汽車營銷策劃活動方案

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過XX“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

二、活動內容：

(一)重點用戶的排查及處理：

? 定義

1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。

? 范圍

所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。

? 級別分類

1)aaa級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;

2)aa級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天;

3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天;

? 排查

由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail(server@c-xxxx.com)方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售后服務活動的實施

? 必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。

4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。

(四)配件組織工作

? 備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。

? 3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。

? 服務網點的擔保發貨：

1)1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。

2)2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3)2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

(五)經銷、服務網點應對方案：

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

? 實行24小時熱線服務制度。

? 確保一次性故障解決率，注重服務態度。

? 實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。

? 協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。

? 建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。

? 對重點用戶的挖掘和排查。

? 建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監控。

? 保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。

? 按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。