第一篇：宣傳辦2011年半年工作總結(jié)暨下半年工作目標(biāo)

宣傳辦2011年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作目標(biāo)

今年上半年，宣傳辦堅(jiān)持正面宣傳為主的方針，立足于為我局塑造新形象、提升影響力這一目標(biāo)，突出對(duì)上報(bào)道和精神文明建設(shè)兩個(gè)工作重點(diǎn)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、狠抓新聞宣傳不放松

1—6月份，共在市、區(qū)兩級(jí)級(jí)媒體發(fā)稿40篇，其中《鄂爾多斯日?qǐng)?bào)》及《鄂爾多斯晚報(bào)》用稿20篇，東勝新聞?dòng)酶?0篇，《東勝報(bào)》用稿10篇。

二、突出實(shí)效，社會(huì)宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)

更換了紡織街、百家匯門口、林蔭廣場(chǎng)等處的廣告宣傳牌，并在出租車、公交車LED顯示屏連續(xù)播放東勝區(qū)建設(shè)局創(chuàng)城、安全、質(zhì)量等方面的宣傳語；在交通廣播實(shí)時(shí)播出城區(qū)建設(shè)動(dòng)態(tài)等。

三、持之以恒，堅(jiān)持做好影像資料留存及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類應(yīng)急工作

不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年，宣傳辦共為全局各類會(huì)議、活動(dòng)拍攝照片2000余張，制作《東勝建設(shè)》一期，500本；《建設(shè)動(dòng)態(tài)》57期，1140份；向上級(jí)部門提供圖文資料數(shù)次，同時(shí)，積極做好了市區(qū)記者的來訪接待工作。

回顧半年來的工作，尤其是新聞宣傳工作，我們盡管完成了一定量的新聞稿件，但與常年相比，大稿較少，上稿量也偏少。

產(chǎn)針對(duì)以上問題，在下半年，我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手，使我局對(duì)上宣傳工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

一、在稿件采寫上，達(dá)到一個(gè)“大”字。在保證數(shù)量的基礎(chǔ)上，多寫中心稿、多寫重頭稿，圍繞重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目等策劃幾個(gè)選題，邀請(qǐng)市、區(qū)記者實(shí)地采訪，提高大稿采用率；

二、在對(duì)上溝通方面，突出一個(gè)“勤”字。在媒體發(fā)稿，熟人占一定優(yōu)勢(shì)，要加強(qiáng)溝通，勤快交流。

三、在工作精神面貌方面，做到一個(gè)“搶”字。面對(duì)上半年的工作，感覺欠賬較多，要搶時(shí)間、搶活干，確保到年底有一個(gè)好的名次、豐碩的成果。

2011年6月15日

第二篇：宣傳辦二00九年上半年工作總結(jié)暨下半年工作目標(biāo)

張范鎮(zhèn)宣傳辦二00九年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作目標(biāo)

今年上半年，鎮(zhèn)宣傳辦堅(jiān)持正面宣傳為主的方針，立足于為張范塑造新形象、提升影響力這一目標(biāo)，突出對(duì)上報(bào)道和精神文明建設(shè)兩個(gè)工作重點(diǎn)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、主攻黨報(bào)，狠抓新聞宣傳不放松

1——6月份，我鎮(zhèn)共在省、市、區(qū)三級(jí)媒體發(fā)稿113篇，其中省以上用稿35篇，《棗莊日?qǐng)?bào)》用稿19篇，棗莊電臺(tái)用稿28篇，《薛城周訊》用稿31篇，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過百篇的目標(biāo)。張興利、王均慶分別以勞模、人大代表、創(chuàng)業(yè)民兵等典型形象在《薛城周訊》、《黃河民兵》等報(bào)刊推出；介紹我鎮(zhèn)治安雙保以及計(jì)劃生育方面的文章分別在《新農(nóng)村商報(bào)》和《大眾日?qǐng)?bào)》上刊出。另外，今年3月份，我鎮(zhèn)被市委宣傳部評(píng)為“新聞宣傳工作先進(jìn)集體”，在嶧城舉辦的全市廣播系統(tǒng)總結(jié)表彰大會(huì)上，我鎮(zhèn)宣傳辦成為唯一一個(gè)在會(huì)上作典型發(fā)言的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)道站，此外，今年4月份，我鎮(zhèn)還分別被區(qū)委宣傳部和區(qū)人大表彰為先進(jìn)集體。

二、突出實(shí)效，社會(huì)宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)

圍繞汽車越野賽，更換了光明路上的廣告宣傳牌，并在薛城新聞前連續(xù)播放了1個(gè)半月張范公益廣告語；配合鎮(zhèn)調(diào)研室，做好了區(qū)攝影家協(xié)會(huì)的采風(fēng)活動(dòng)，介紹張范的攝影作品目前仍在多個(gè)網(wǎng)站懸掛；此外，我們還參與了三夏防火宣傳、計(jì)生整治宣傳以及正月十五花燈展覽等各項(xiàng)工作。

三、持之以恒，堅(jiān)持做好影像資料留存及黨委、政府交辦的各類應(yīng)急工作

不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年，宣傳辦共為全鎮(zhèn)各類會(huì)議、活動(dòng)拍攝照片2500余張，拍攝錄像近10盤，向市區(qū)制作的宣傳畫冊(cè)、年鑒提供圖文資料6次，同時(shí)，積極做好了市區(qū)記者的來訪接待工作。

此外，針對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，我們還全程參與了年初的迎淮衛(wèi)生清理工作，3、4月份的計(jì)生集中整治、5月份的越野賽、6月份的三夏防火等各項(xiàng)工作。

回顧半年來的工作，尤其是新聞宣傳工作，我們盡管完成了一定量的新聞稿件，但與常年相比，大稿較少，尤其是對(duì)區(qū)委宣傳部定期考核的《棗莊日?qǐng)?bào)》，上稿量也偏少。產(chǎn)生這一問題的原因，自身主觀能動(dòng)性不夠積極占主要方面，同時(shí)也受報(bào)紙改版、無償新聞版面減少以及編輯易人、交流較少等客觀因素的影響。

針對(duì)以上問題，在下半年，我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手，使我鎮(zhèn)對(duì)上宣傳工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

一、在稿件采寫上，達(dá)到一個(gè)“大”字。在保證數(shù)量的基礎(chǔ)上，多寫中心稿、多寫重頭稿，圍繞張范組團(tuán)以及汽車招商等策劃幾個(gè)選題，邀請(qǐng)市報(bào)記者實(shí)地采訪，提高大稿采用率；

二、在對(duì)上溝通方面，突出一個(gè)“勤”字。在市級(jí)黨報(bào)黨刊發(fā)稿，熟人占一定優(yōu)勢(shì)，爭取月月做到能當(dāng)面改稿，同時(shí)，沿用以前慣例，爭取年底到市電臺(tái)跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月；

三、在工作精神面貌方面，做到一個(gè)“搶”字。面對(duì)上半年的工作，感覺欠賬較多，要搶時(shí)間、搶活干，確保到年底有一個(gè)好的名次、豐碩的成果。

2009年7月1日

第三篇：2013年終工作總結(jié)暨2014年目標(biāo)

2013年終工作總結(jié)暨2014年目標(biāo)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間迎來了2014年的開篇；記得2013年***我們公司也開了***的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了相關(guān)的工作總結(jié)，給我們更深地了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己2013年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展2014年的銷售工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié):

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

二、分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。

根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體

里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。

首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競爭對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、2014年的目標(biāo)計(jì)劃。

在***銷售總結(jié)會(huì)議上，我的銷售跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)有一定的差距，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在2014年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15 萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把目標(biāo)任務(wù)細(xì)分到手中的客戶里面，大方向從醫(yī)院分，小到每一個(gè)科室。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)

品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成擬定的目標(biāo)任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

祝所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！

祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！

第四篇：2010辦信工作總結(jié)暨2011工作計(jì)劃

2010工作總結(jié)暨2011工作計(jì)劃

2010年，我區(qū)辦信工作在市信訪辦的大力指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，按照區(qū)委常委會(huì)研究確定的總體工作思路，緊跟建設(shè)步伐，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，深入開展全國信訪信息系統(tǒng)辦信工作、“網(wǎng)上信訪”辦理及辦公自動(dòng)化建設(shè)工作，努力爭取實(shí)現(xiàn)辦信工作科學(xué)化、規(guī)范化管理，不斷提高辦信工作效率，為發(fā)揚(yáng)民主和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為和諧建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年來開展的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

2010年，我區(qū)共收到群眾來信 件，全國信訪信息系統(tǒng)來信登記件次，登記率

。來信總戶數(shù) 戶，重復(fù)來信戶數(shù) 戶，重信率。群眾向中央國家機(jī)關(guān)和市委、市政府的求決類信件 件，比2009下降 ；登錄全國信訪信息系統(tǒng) 人以上聯(lián)名信 件，辦結(jié)率100%；辦理市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng) 件，本級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)批示 件

二、主

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要做法

（一）認(rèn)識(shí)高度到位

我們深刻地認(rèn)識(shí)到信和訪有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系，信是“唇”，訪是“齒”，群眾寫信可能就是上訪的預(yù)兆和前奏，若不及時(shí)處理，來信就有可能變成來訪，聯(lián)名信就有可能變成集體訪。因此來信是信訪的第一關(guān)，認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)處理來信反映的問題，就可減少群眾來訪。這樣就從源頭上減少了重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和集體上訪。抓來信就是抓來訪。我們深刻地認(rèn)識(shí)到，做好辦信工作，讓群眾來信件件有著落，事事有回音，就能有效地引導(dǎo)群眾更多地通過來信這一形式反映問題，從而降低了維權(quán)成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

（二）制度保障到位

根據(jù)新《國務(wù)院信訪條例》和市區(qū)有關(guān)文件會(huì)議精神的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，為進(jìn)一步規(guī)范辦理程序的合法、有序，我辦制定了《辦信工作制度》、《網(wǎng)上信訪工作制度》、《網(wǎng)上信訪辦理制度》、《辦信工作流程圖》、《網(wǎng)上辦信工作流程圖》等，規(guī)范了辦理來信工作程序，明確了責(zé)任單位辦理來信工作要求以及各級(jí)各部門的責(zé)任。建立健全了信訪事項(xiàng)受理、不予受理告知制度；信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦制度；重要來信情況的分析報(bào)告制度；答復(fù)群眾來信工作制度和回訪制度；領(lǐng)導(dǎo)閱信制度、包案制度、排查制度；信訪辦周例會(huì)制度。為進(jìn)一步規(guī)范信訪交辦件的督查、反饋和報(bào)結(jié)工作，實(shí)行每月通報(bào)一次信訪事項(xiàng)受理情況，每季通報(bào)一次辦理情況每季分

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析信訪情況，年中和年終由兩辦通報(bào)辦理情況制度。并以信訪簡報(bào)、信訪反映、重要信訪摘報(bào)的形式，深化信訪交辦、督辦功能。同時(shí)規(guī)范了來信告知單，來信交辦單等文本的格式。通過制度建設(shè)，不僅使我區(qū)的信訪工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道，也有力地維護(hù)了信訪群眾的切身利益。

（三）工作力度到位

1．加強(qiáng)辦信工作基礎(chǔ)，加大辦信工作力度。一是改善辦信工作條件，本中心分期分批通知各鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦信的同志，采取“一對(duì)一”的形式對(duì)全國信訪信息系統(tǒng)辦信，進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，為更好的開展全國“網(wǎng)上辦信”提供了較好的軟硬件基礎(chǔ)。區(qū)級(jí)部門、鎮(zhèn)街成立了由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的信訪格局，建立了專門的信訪工作機(jī)構(gòu)，確保工作人員、接待場(chǎng)所、工作經(jīng)費(fèi)、工作機(jī)制四落實(shí)，做到有場(chǎng)所、有牌子、有人員、有制度、有臺(tái)帳、有信息網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范并強(qiáng)化了初信初訪辦理和信訪信息報(bào)送制度。二是配齊配強(qiáng)信訪工作力量，2008年，經(jīng)區(qū)委、區(qū)府同意，我區(qū)增設(shè)了一個(gè)事業(yè)單位信訪信息中心，編制為4人

2．打造亮點(diǎn)，加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為進(jìn)一步做好新時(shí)期信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求，自覺把信訪工作放在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要位置，切實(shí)抓緊抓好。本中心引入了網(wǎng)上視頻接訪系統(tǒng)，在全區(qū)所有鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)重點(diǎn)信訪部門配備網(wǎng)上視頻接訪系統(tǒng)，全面提高信訪機(jī)構(gòu)的辦事效率，提高信訪工作的質(zhì)量。

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3.完成信訪門戶網(wǎng)站建立，充分發(fā)揮網(wǎng)站作用。

(1)創(chuàng)新工作機(jī)制，做好政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。一是信訪網(wǎng)站開設(shè)了“網(wǎng)上信訪”、區(qū)長信箱等特色欄目。尤其是“網(wǎng)上信訪” 不受時(shí)間、地域限制，無論是上班還是節(jié)假日時(shí)間，全天24小時(shí)都可以接受來訪信件投遞，全方位受理群眾信訪。同時(shí)，廣開言路，所有社會(huì)成員都可以通過網(wǎng)站平臺(tái)向區(qū)委、區(qū)政府提出建議或意見，供黨委、政府決策參考，是信訪工作在方式、方法上的一個(gè)創(chuàng)新，開辟出了一條溝通黨和政府與群眾聯(lián)系的新渠道。二是信訪網(wǎng)站結(jié)合信訪工作的特點(diǎn)，開設(shè)了基層信訪、機(jī)構(gòu)職責(zé)、信訪指南、政策解答、區(qū)長信箱、信息交流、公眾監(jiān)督與法律法規(guī)等欄目，服務(wù)群眾、便民利民。三是及時(shí)更新我辦在信訪網(wǎng)上公開項(xiàng)目的內(nèi)容，做好網(wǎng)頁的更新維護(hù)工作。

（2）加強(qiáng)信息安全與網(wǎng)絡(luò)管理。一是建立和完善了各項(xiàng)計(jì)算機(jī)管理制度。如制定了《信訪辦電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理制度》、《信訪辦網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案》、《信訪辦網(wǎng)站管理維護(hù)制度》等多項(xiàng)涉及計(jì)算機(jī)運(yùn)用、保密和網(wǎng)絡(luò)安全方面的制度。二是嚴(yán)格按制度加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的管理。如對(duì)本辦計(jì)算機(jī)實(shí)行專人管理、對(duì)IP地址分配權(quán)限嚴(yán)格管理、及時(shí)安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行時(shí)實(shí)監(jiān)控、給每臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置開機(jī)密碼、做好數(shù)據(jù)備份等。三是對(duì)本辦局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行登記，只允許非涉密計(jì)算機(jī)互聯(lián)進(jìn)入局域網(wǎng)，處理信訪業(yè)務(wù)。同時(shí)專門設(shè)置了不接入任何網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立涉密機(jī)算機(jī)，確保保密文件的安全。

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三、存在的問題

一是少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦信工作認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，因而使一些群眾初信問題在基層難以得到解決。信訪工作人員對(duì)來信存在一種應(yīng)付了事的心理狀態(tài)或是能力欠缺，因而對(duì)初信處理不及時(shí)，不到位，導(dǎo)致重復(fù)來信。

二是信訪者的認(rèn)識(shí)偏差，突出表現(xiàn)為一信多投，重復(fù)寄信，由于政策變化，部分群體所提要求過高，不達(dá)目的就重復(fù)寄信，多為來信老戶。

三是網(wǎng)上視頻接訪系統(tǒng)、全國信訪信息系統(tǒng)、“網(wǎng)上信訪”缺乏舉辦相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)的力度以及部門、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員，年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不起，人員調(diào)整過于平凡，致使在使用該系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)一些操作上和技術(shù)上的困難。

四、2011年工作計(jì)劃

2011，我區(qū)辦信工作將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府信訪工作目標(biāo)，通過處理群眾來信，全力推進(jìn)“事要解決”，切實(shí)做到將矛盾糾紛和問題化解在基層，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和實(shí)際問題，確保我區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（一）搞好信訪事項(xiàng)辦理程序及規(guī)范化建設(shè)，建立辦理結(jié)果審查制度

擬定辦信工作步驟，規(guī)范辦信程序，統(tǒng)一辦信格式文書，積極引導(dǎo)責(zé)任單位依法合理及時(shí)處理信訪事項(xiàng)；建立辦理結(jié)果審查制度，—5—

以責(zé)任單位辦理情況報(bào)告為基礎(chǔ)，通過查閱檔案、走訪信訪人、電話抽查等方式審核辦理結(jié)果滿意程度，并將審查結(jié)果納入目標(biāo)考評(píng)，以督促責(zé)任單位落實(shí)“事要解決”。

（二）開展信訪事項(xiàng)電子化辦理工作

為了進(jìn)一步減少辦信時(shí)間，提高辦信效率，促進(jìn)電子化辦公，在學(xué)習(xí)借鑒其他區(qū)縣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過掃描儀等設(shè)備將原信掃描，擬定電子檔交辦通知等形式，利用黨政網(wǎng)或視頻系統(tǒng)（騰訊通）及時(shí)將信訪事項(xiàng)交辦責(zé)任單位。

（三）抓好信訪信息化建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)化信訪工作新機(jī)制 信訪門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過建立和完善相關(guān)制度。用制度強(qiáng)化責(zé)任，用制度規(guī)范工作，完善本級(jí)“網(wǎng)上信訪”，印發(fā)宣傳單或開展信訪宣傳活動(dòng)大力宣傳“網(wǎng)上信訪”工作，確保行之有效。三是開展一次全國信訪信息系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)會(huì)，全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來信登記、信件辦理結(jié)果錄入、信訪數(shù)據(jù)的查詢等一系列操作規(guī)程。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量

組織信訪干部自身業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，具體做法：一是突出理論知識(shí)解讀。通過對(duì)上級(jí)有關(guān)信訪工作方針、政策性文件和《信訪條例》的分析講解，對(duì)受理來信來訪的程序、來信（訪）的登記和回信復(fù)文的格式、重點(diǎn)信訪案件的呈報(bào)、臺(tái)賬資料的歸檔等方面進(jìn)行具體講解；二是突出實(shí)踐技能的傳授。授課者能夠結(jié)合親身經(jīng)歷和工作實(shí)踐，精心設(shè)計(jì)教案，注重針對(duì)性，用大家熟知的信訪案例，共同分析、研究、制定解決方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)

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新方式方法，用正反兩方面出來方法進(jìn)行算賬對(duì)比，讓大家掌握處理來信（訪）的技能、技巧。三是突出加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)中注重“兩個(gè)著力”，著力灌輸“為什么干”加強(qiáng)信訪干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)信訪干部工作的責(zé)任心。著力解決“怎么干”，注重提高信訪干部掌握信息、超前預(yù)警能力；接待疏導(dǎo)、化解矛盾能力；控制事態(tài)、迅速處置能力及跟蹤督辦、協(xié)調(diào)會(huì)辦能力。

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第五篇：前半年工作總結(jié)暨后半年工作計(jì)劃

山西陽城陽泰集團(tuán)白溝煤業(yè)有限公司 前半年工作總結(jié)暨后半年工作計(jì)劃

今年以來，在鳳城鎮(zhèn)黨委、政府、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我礦礦委一班人團(tuán)結(jié)一心，始終以高度的事業(yè)心和責(zé)任感全身心投入工作，自覺履行職責(zé)，不折不扣貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神，礦井各項(xiàng)工作保持健康穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)就前半年工作暨后半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、安全生產(chǎn)經(jīng)營情況：

2011年，我礦1—6月份完成生產(chǎn)天數(shù)128天，完成原煤產(chǎn)量18.3萬噸，產(chǎn)值16670萬元，收入15116萬元，完成利稅9238萬元，成本每噸305元，產(chǎn)品合格率：大中塊23%、3#11%、4#6%、5#5%、煤面55%，平均售價(jià)1070元/噸，目前售價(jià)：大中塊1320元、3#1300元、4#1240元、5#1060元、煤面780元。

二、安全生產(chǎn)管理情況：

1、今年以來，根據(jù)市縣兩局和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)文件精神要求，通過深入開展“安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)安全管理責(zé)任，建立“一崗雙責(zé)、層層負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制，形成人人盡職盡責(zé)，環(huán)環(huán)相扣銜接的安全管理體系，切實(shí)提升了我公司的本質(zhì)安全管理水平，1—6月份礦級(jí)干部帶班下井任務(wù)完成率100%。

2、隱患排查治理方面，我礦嚴(yán)格執(zhí)行周五隱患排查治理有關(guān)制度，、組織安全生產(chǎn)調(diào)度、營業(yè)銷售、辦公后勤三系統(tǒng)相關(guān)安全管理人員、工程技術(shù) 人員等對(duì)井上下各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行一次全面細(xì)致的隱患排查治理工作，以及對(duì)市、縣、集團(tuán)公司各級(jí)各部門安全檢查存在問題及時(shí)進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改期限、整改資金，并安排專人對(duì)整改完善情況進(jìn)行跟蹤督查回查，1—6月份共排查治理各級(jí)各類隱患576條（其中：礦井通風(fēng)66條，瓦斯治理方面5條，機(jī)電管理63條，水害防治10條，頂板管理97條，火工品管理1條，自然災(zāi)害防治2條，制度落實(shí)18條，其它隱患314條），安全隱患整改率達(dá)到100%，全礦無重大安全隱患。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度、營業(yè)銷售、后勤辦公三系統(tǒng)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理工作，全系統(tǒng)礦科級(jí)干部安全指揮中心簽到簽退，生產(chǎn)系統(tǒng)每天嚴(yán)格執(zhí)行7時(shí)30分調(diào)度碰頭會(huì)制度，由調(diào)度值班礦長安排布置當(dāng)天的安全生產(chǎn)任務(wù)和安全工作注意事項(xiàng)，調(diào)度室副主任跟蹤調(diào)度會(huì)議記錄；每班由值班礦長親自組織當(dāng)班入井人員召開班前會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)布置當(dāng)班入井安全工作，值班科長跟蹤進(jìn)行會(huì)議記錄，每班確保安排至少一名礦領(lǐng)導(dǎo)帶班入井，巡環(huán)檢查當(dāng)班井下采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、抽各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，班后由各采掘區(qū)隊(duì)長組織人員對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，切實(shí)做到安全工作班前有布置、班中有落實(shí)、班后有總結(jié)，確保井下現(xiàn)場(chǎng)安全管理達(dá)到穩(wěn)定受控。

4、認(rèn)真組織開展主體責(zé)任落實(shí)年，安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，安全生產(chǎn)月、防洪防汛、一通三防大會(huì)戰(zhàn)等活動(dòng)，尤其是6月份第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)中通過6月1日—8日宣傳教育，6月9日—16日的安全宣誓，6月17日—23日的安全應(yīng)急演練，涌現(xiàn)出了安全生產(chǎn)月“好礦工、好礦嫂”4名，出席縣局表彰的“好礦工”“好礦嫂”各1名。安全生產(chǎn)月有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，安全指揮中心的《安全是托起幸福的基石》獲得二等獎(jiǎng)。進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)各級(jí)人員安全生 產(chǎn)責(zé)任，加大加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度，營造安全發(fā)展良好社會(huì)氛圍，確保公司安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。

5、進(jìn)入6月份以來，我礦井下采、掘布置由原南區(qū)進(jìn)入北區(qū)開采，相鄰義城礦區(qū)盧葦河畔，地質(zhì)結(jié)構(gòu)賦存較穩(wěn)定，瓦斯、二氧化碳在開采過程中涌出極不穩(wěn)定。尤其是13109炮掘工作面受瓦斯制約，受阻嚴(yán)重，直接影響安全生產(chǎn)。礦委班子一班人召開專題會(huì)議進(jìn)行分析研究，聘請(qǐng)上級(jí)主管部門和周邊兄弟礦技術(shù)人員進(jìn)行專題會(huì)診，真正從近期的幾次瓦斯超限中查找原因，追究根源，明確責(zé)任。對(duì)3—6月份期間三次人為因素供電供風(fēng)不及時(shí)造成的瓦斯超限，處罰礦級(jí)干部5名，其他重要崗位人員11名，罰款3萬余元，切實(shí)把安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到了具體的責(zé)任人。

三、目前井下安全生產(chǎn)情況：

1、采掘方面：井巷布置有一個(gè)13110上分層采煤工作面，布置13109和13111兩個(gè)上分層掘進(jìn)工作面。13110采煤工作面6月12日已停止回采，7月26日進(jìn)入末采質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)期，13109掘進(jìn)工作面正付巷完成掘進(jìn)進(jìn)尺任務(wù)，13111綜掘工作面預(yù)計(jì)八月上旬完成掘進(jìn)任務(wù)。

現(xiàn)因受礦井瓦斯制約，需嚴(yán)格執(zhí)行先抽后掘措施，并且還要有足夠瓦斯預(yù)抽時(shí)間，嚴(yán)重影響礦井掘進(jìn)速度，預(yù)計(jì)形成新的采煤工作面要在8月中旬，采掘工作失調(diào)預(yù)計(jì)2個(gè)月左右。

2、“一通三防”、機(jī)電運(yùn)輸、監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)管理：嚴(yán)格按照礦井產(chǎn)能設(shè)計(jì)要求，基本完成了全面升級(jí)改造工作。

3、其他方面：在積極完成井下安全設(shè)施設(shè)備投入的同時(shí)，對(duì)地面的安全生產(chǎn)配套設(shè)施如調(diào)度生產(chǎn)辦公樓、職工宿舍基礎(chǔ)建設(shè)工作進(jìn)一步進(jìn)行改造 完善，目前調(diào)度樓鋼結(jié)構(gòu)加層施工主體已基本完成，調(diào)度辦公樓職工宿舍基礎(chǔ)工程正在緊張進(jìn)行。

四、后半年工作計(jì)劃

1、專網(wǎng)改造，投資17萬元，現(xiàn)已開始施工，預(yù)計(jì)8月底完工。

2、通風(fēng)可靠、風(fēng)量綜合監(jiān)察系統(tǒng)，投資100萬元，預(yù)計(jì)10月份安裝完畢。

3、采煤工作面8月20日結(jié)束，回撤設(shè)備（采煤機(jī)、刮板機(jī)）。4、13111掘進(jìn)工作面9月1日結(jié)束，形成全風(fēng)壓通風(fēng)系統(tǒng)。

5、防突預(yù)測(cè)系統(tǒng)，投資25萬元，預(yù)計(jì)從9月10日開始安裝，11月份結(jié)束。

2011年8月11日