第一篇：如何防止業務員“跑單”

如何防止業務員“跑單”

今天一個做貨運的朋友過來給我送東西，突然問我一個問題：我看你們很多業務員，而且好像都是在網上接單多？我說是的。那你們就不怕業務員“跑單”。（意思就是接到單拿到另外一個地方去加工）。我也思索了一下，想想，會不？

同樣是今天早上聽一個朋友說起，她們公司的業務員，也是離職后帶著客戶資料去別的地方做,但以種種原因未能做成.反之，服裝行業，很多做廣告衫的，也沒有什么牌子之說，只要面料一樣，做工能達到要求，客戶也不會有很多的想法，當然大客戶的話一般要過來驗廠的，所以這個時候我們又怎么能知道業務員到底有沒有“跑單”呢？

防止業務員“跑單”有那么更好的辦法呢？？？

網友：我自己做業務，所以不知道業務員怎么跑單的一句話：抓住了就不要松懈

網友：

做人要知道感恩，知道感恩的人才能讓別人發現他的美

其實很多做業務的朋友能力是不錯的,也可能是種種原因他們未能走上自己想走的路

哎,做人就這樣,哪能事事順心呢

網友：

我覺得這個不能說怎么有效的預防，要看這個業務員在客人心中份量，如果客人第一認得是品質，那就不用太擔心了，不過如果業務員在客人心中暫上層的話，就不太好說了。

如果業務員真的把自己給做成了品牌，那只能說明這個業務員有多厲害，也許業務員辭職之后客人會跟著他走也有可能的，公司只要維持自己的形象，做好誠信，保證品質，要客人在心中記住這家公司就OK了！

網友：

做好自己的貨物品質，做好自己的誠信服務，讓客戶認準的是你這個工廠而不是業務人員，做好工廠管理，讓業務人員報以感恩的心來為你工作，才能創造更多的效益！

網友：

技術含量不高的業務，跑單很正常，他離職了，就更不用說了；但是高科技的產品，這個單可是有點難跑了，除非這個業務真的很厲害！想留住單，自己的企業文化可要多為員工考慮，留住了他們的心，單就不會跑了

第二篇：業務員如何跑市場

業務員如何跑市場，這是每一位業務員都會冒出來的問題，說它簡單，業務員跑市場的程序很輕松，說他難，業務員把這個市場跑好了，還真不容易。那么業務員到底該怎么來跑市場呢，談一下個人的看法。

業務員如何跑市場，關鍵是如何跑，業務員跟市場都客觀存在，怎么能讓業務員占據市場，這就需要功夫了。

一、準備。在跑市場之前，業務員要做充足的準備，否則也會像無頭蒼蠅一樣亂撞一氣。準備的內容，包括www.tmdps.cn，自己產品的相關內容，公司自身的相關信息，市場當中同類產品的相關信息。要先做到對于這個產品的市場有一個初步的了解和心理感受。

二、尋找。尋找目標客戶是業務員跑市場第二條，沒有準確定位目標客戶，既浪費時間，又浪費精力，耽誤效率。

三、接觸。尋得客戶之后，正式與客戶接觸，就要運用到之前的準備工作來分析客戶，站在客戶角度發現問題，而這個問題恰巧用業務員自己的產品或服務可以解決的，并暗示他你是可以幫他解決問題的。

四、跟進。很多業務員與客戶有過一次接觸后，就只有等，等客戶的消息，要成單，只有等是不行的，要學會主動的跟進，與客戶多溝通，了解客戶那頭的運作情況，并針對的情況做出銷售行為，為達成目標而努力。

五、售后。售后服務很重要，對于業務員自己還是對于公司，都是一個形象的塑造，品牌的提升，誠信的肯定。

業務員跑市場過程中應該有的心態

1、學習相關法律知識，保護自己

2、學習相關業務知識，提高自己

3、學習同行、學習客戶，施展自己

4、忍氣吞生，洗耳恭聽

5、忍讓有度，保持清醒

6、忍中求進，以誠取勝

7、苦干實干，勤勤懇懇

8、智干巧干，跨越自我

業務員如何跑市場，涉及的內容何止這一點，以上面的內容作為一種提示，供業務員同行們參考，希望能有些用處。

業務人員做到以下幾點就是稱職的業務員了

一、知己知彼，才能百戰百勝：

怎么知彼？業務人員就是“眼睛、耳朵、心”，要求業務人員要收集各種市場信息，包括競爭品牌的動向、客戶對各產品的反饋、對各市場的評價、客戶的庫存狀況等等......（應建立起表格，每拜訪客戶就要填寫）；

二、很好的溝通，才能有很好的向心力：

業務人員就是公司與客戶溝通的橋梁，應能向客戶介紹公司的新產品、新的思想、讓客戶感受到你們的專業和實力，有信心跟著你們向更好的明天前進。（這部分能力需要公司給以對業務人員的培養。）

三、客情關系的維護：

客情關系的維護，不是每到之處，要酒林論英雄，應酬要盡量減少。所謂的客情維護，應該是多種的，如記得客戶及其家人的生日等，給其過生日,過年過節去上門看望等等......??要讓客戶與你有一家人的感覺。

四、每次拜訪回來后，要有書面的報告：

此書面報告可反映出：拜訪的客戶實際情況，通過溝通都遇到了那些問題點，市場上目前有什么問題需要解決，客戶的動向是什么。

五、分析市場，提出可行的做法：

業務人員應每個月對自己管理的市場做一次總結，并提出書面的報告，不管是做的好的還是目標沒達成的都要有月結報告，總結好的經驗，找出問題的關鍵，積極改進。（也可表格化）

六、協助客戶、提升業績；

選擇了客戶，業績不好，業務人員www.tmdps.cn有責任協助客戶提升各方面的能力，以提升其銷售能力，達到理想的成績。

這幾點有些老聲長談了，但做到這幾點真不是容易的事情。業務人員你會成功地。

什么是推銷？客戶：發現需求

滿足需求（初級）

創造需求

滿足需求（高級）

二、需求：

（一）、生理需求

（二）、安全需求

（三）、尊重的需求

（四）、社交的需求

（五）、求知的需求

（六）、美的追求（追求美是人類最偉大的情操）

（七）、自我實現

三、推銷什么：文化

宗旨

理念

精神

四、愛達方式：

（一）、注意力

（二）、興趣

（三）、渴望

（四）、成交

（五）、售后服務五、十會：

（一）、會微笑

（二）、會點頭

（三）、會握手

（四）、會鼓掌

（五）、會回答

（六）、會贊美

（七）、會關愛

（八）、會道歉

（九）、會造勢

（十）、會溝通

六、黃金法則（A、B、C）

借助A（領導、同事、朋友、老顧客）

顧客B

我C

七、營銷人員的缺點

（一）、開板以自我為主（講公司、講產品、講自己）

（二）、不會聆聽（說服客戶不是說贏，贏了口頭輸了市場）

（三）、堅持力度不夠

（四）、為人不實在八、通常客戶的特點

（一）、不認可：先接受客戶意見，聽其把話說完，從中找出客戶的需求所在，同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西

（二）、有意向：第一時間“攻單”

（三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導，銷售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機會接觸。

（四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢，名片造架式，暫時性冷落，話題由客戶展開。

（五）、不確定（態度）：我們來幫助他拿主意，用二擇一方式

（六）、對自己沒信心：我們要學會講故事，講自己的經歷，講別人成功的故事，同時要給其加油鼓勁。

九、感情攻關

（一）、分析他人嗜好，有針對性交往

（二）、打招呼方式不斷變化

（三）、主人不在時多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內在的東西。

（四）、講誠信，比如八點見，連續三次如實到給人信任感。

（五）、雷厲風行，干凈利落，讓人家重視你，給對方留下好的印象，讓別人記住你

（六）、給人感覺開心，不設防，表現出親和力

（七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒）

（八）、當成一家人交往

（九）、發一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的（十）、女人之間聊生活常識增加感情

（十一）、建議對方釣魚、打球，告訴他提高生活質量

（十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜

（十三）、容入到他的生活圈

（十四）、創造出脫離談判的生活氣氛，共同創造一個新的生活氣氛，共同創造一個共同的生活圈

（十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心

（十六）、找出感情共鳴點，比喻一個人在外鄉，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺講究（十八）、直接送一些家鄉特產（十九）、與其合影留念，增強紀念意義（二十）、愛是最偉大的，別人不會因為我們的廉價而施舍，但會因為我們的愛表示無法拒絕！

十一、成交八個步驟

（一）市場調查收集信息

（二）確定目標

（三）邀約

（四）洽談

（五）明確合作條件

（六）首期合作條件與合作模式達成共識

（七）簽單促成

（八）回款 拒絕處理

（一）、實際操作中產生拒絕的原因

1、客戶本身

2、業務員本身

客戶的原因處理需要處理

業務員的原因需要改善 拒絕的本質：

拒絕是客戶的習慣性動作 拒絕可以了解客戶的真正想法

處理拒絕問題是導入下一個推銷環節的最好時間 推銷失敗常見的原因：

1、缺乏自我管理能力

2、有結合自身特點來確定目標市場

3、不注意個人形象與環境相抵觸4、4、不懂得不勝枚舉用提問來控制面談，只顧自說自話

5、還未敲定準主顧的購買點，就冒失地的推薦商品

6、對商品沒有信心

7、知識面狹窄，談話內容膚淺、枯燥 促成的時機：

1、選擇安靜的房間或將電視音量調小

2、主動倒水或遞煙

3、膝蓋打開，身體自然放松

4、正面交談，態度友善，有笑容

5、翻看展示資料并提出疑問

6、眼睛關注商品說明，手指輕搓下巴

7、認真聽你講解點頭認可

8、深呼吸，做出要決定的樣子

9、拉攏椅子，身材體前傾

10、反對意見，逐漸減少

11、對你的敬業精神贊賞時 促成的方法：

1、行動法

2、二擇一法

3、利誘法

4、激將法 促成的公式=強烈的愿望+熟練的技術+良好的心態 促成的態度：

48%的銷售人員在第一次促成受到挫折后退縮 25%的銷售人員在第二次促成受到挫折后退卻 12%的銷售人員在第三次促成受到挫折后放棄 5%的銷售人員在第四次促成受到挫折后放棄

1%的銷售人員契而不舍：繼續努力不斷積累成功的經驗，最終成為獲勝者

做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢，我就開始說了。

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特征,售后服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。

3、除了網上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應該很好找得到，在里面按行業查找，你會找到不少屬于你的客戶。這里我就給你說一下專業雜志，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點說說怎么個讓客戶來找你的方法。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么我說說在拜訪客戶中如何去培養你的客戶。

很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老板沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。所以我開頭就說，當你不可以操作時可以不要運用。但真正的業務之道做到最后，應該是有這條的存在的，不過我運用得不好，曾丟掉很多客戶。所以我只是提出來并不建議大家去學習！

第三篇：如何預防跑單

如何預防跑單

一、做好事先的防范：

1、外場人員皆應依公司分派站定崗位，不可無故擅自離開，如需離開，則務必告知樓干去向（適時相互遞補定位）。

2、掌握顧客進出包廂狀況，當顧客走出包廂時，應主動詢問是否需要服務之處，并留意顧客的動向。

3、確實執行巡包工作，有效掌握包廂內正確的消費人數。

4、主控室若告知某包廂的歌曲已播完時，外場人員應立即通知顧客繼續點歌，并留意顧客人數及包廂狀況。

5、隨時留意包廂顧客的消費及買單狀況，當發現包廂內顧客有逐漸減少之情況時，必須提醒樓面工作同仁并回報樓干。

6、若有買單包廂顧客離開，應立即回報大廳哪間包廂顧客離場，并進入該包廂檢視資產。

7、執行各項作業流程時，務必留意是否有人員在走道留守，避免全部人員都在包廂內執行服務工作。

8、對于停電或特殊狀況發生時，外場人員應主動至每間包廂做好安撫及解

說工作，留意顧客的安全及動向。

二、賠單方式：

若樓面預有跑單的狀況發生時，其被跑單包廂之賬單的賠單方式為： 『由樓面人員平均分攤』。

注：樓面人員之責任歸屬，由現場主管依狀況判斷，哪些人員需負責。-1-

第四篇：跑單員崗位職責

1.為進出口貨物計劃安排和設備交接單結賬事宜及與各船公司之間或貨代公司間的換領單證做好審核填制登記交接工作。

2.報銷各單產生的費用。

3.做好支票的借銷工作。

4.將業務的即時狀態和應付費用反饋給單證操作人員。

5.協助做好統計工作。

第五篇：業務員跟單技巧

作為一名業務員如何很好的去跟單

跟單要講究個技巧，這也是個學問

一，先要把所有要跟的單子做個詳細的資料，方便自己查詢。

二，每次打電話和拜訪要記錄下來時間和談了些什么，以及價格問題

三，每次打電話的時候，不要開門見山的說，那個單子有沒有訂下來呀。要從側面去關心一下客戶，比方說問問最近工作怎么樣，天氣熱不熱呀。也可以拉拉家常的。四，打電話的時間不要間隔太短了，也不要太長了，自己掌握個度。根椐你的資料上記錄的，是不是急要的。如果是急要的，就要睡經常打電話，不急的可以時間長點 一，定期跟進，比如一星期跟一次，半個月跟一次

二，方式靈活，比如采用電話，郵件，貿易通等，不要總是打電話。

三，如果你熟悉對方公司，有多個聯系人，可以不時換個人聯系，不要總盯著一個人。業務員跟單應該運用方法,既不能讓客戶覺得煩你,又要達到理想的效果.1.不要總是追在客戶屁股后面樣品怎么樣啦.2.跟蹤客戶要看別人有沒有時間,有時候你發一個信息過去,別人很久沒回,這樣可能就是沒有時間,最好不要再打擾別人.3.如果客戶有時間的時候,有時候可以和他們談談別的事情,熟了自然他就會對你有好感.一：一個目標

一艘沒有航行目標的船，任何方向的風都是逆風

1、你為什么是窮人，第一點就是你沒有立下成為富人的目標

2、你的人生核心目標是什么？

杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機遇，而在于有無目標。

3、起跑領先一步，人生領先一大步：成功從選定目標開始

4、賈金斯式的人永遠不會成功

為什么大多數人沒有成功？真正能完成自己計劃的人只有5%，大多數人不是將自己的目標舍棄，就是淪為缺乏行動的空想.5、如果你想在30歲以前成功，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標

6、每日、每月、每年都要問自己：我是否達到了自己定下的目標

二：兩個成功基點

站好位置，調正心態，努力沖刺，30歲以前成功

（一）人生定位

1、人怕入錯行：你的核心競爭力是什么？

2、成功者找方法，失敗者找借口

3、從三百六十行中選擇你的最愛

人人都可以創業，但卻不是人人都能創業成功

4、尋找自己的黃金寶地

（二）永恒的真理：心態決定命運，30歲以前的心態決定你一生的命運

1、不滿現狀的人才能成為富翁

2、敢于夢想，勇于夢想，這個世界永遠屬于追夢的人 3、30歲以前不要怕，30歲以后不要悔

4、出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠保持那顆進取的心。中國成功人士大多來自小地方

5、做一個積極的思維者

6、不要敗給悲觀的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會比你聰明一千倍么？ 不會，他們只是年輕時心氣比你高一千倍。

人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。

7、成功者不過是爬起來比倒下去多一次

8、寧可去碰壁，也不要在家里面壁

三：三大技巧

1、管理時間：你的時間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時看成60分鐘的人，比看作一小時的人多60倍

2、你不理財，財不理你

3、自我管理，游刃有余

（1）創業不怕本小，腦子一定要好（2）可以開家特色店（3）做別人不愿做的生意

四：四項安身立命的理念

30歲以前一定要形成個人風格

1、做人優于做事

做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來（1）做人要講義氣（2）永不氣餒

2、豁達的男人有財運，豁達的女人有幫夫運 30歲以前搞定婚姻生活

3、忠誠的原則：

30歲以前你還沒有建立起忠誠美譽，這一缺點將要困擾你的一生

4、把小事做細，但不要耍小聰明

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

五：五分運氣

比爾·蓋茨說：人生是不公平的，習慣去接受它吧

1、人生的確有很多運氣的成人：謀事在人，成事在天！中國的古訓說明各占一半

2、機會時常意外地降臨，但屬于那些不應決不放棄的人

3、抓住人生的每一次機會

機會就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會飛得無影無蹤

4、智者早一步，愚者晚一步

六：六項要求

1、智慧（1）別人可以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運用自己的智慧（3）智者與愚者的區別

2、勇氣

（1）勇氣的力量有時會讓你成為“超人”（2）敢于放棄，敢于“舍得”

3、培養自己的“領導才能、領袖氣質”（1）激情感染別人

（2）“三·七法則”實現領袖氣質（3）拍板決斷能力（4）人格魅力

4、創造性：不要做循規蹈矩的人

25-30歲是人生最有創造性的階段，很多成功人士也都產生在這一階段

5、明智

（1）知道自己的長處、短處，定向聚焦（2）盡量在自己的熟悉的領域努力

6、持之以恒的行動力：在你選定行業堅持十年，你一定會成為大贏家

七：七分學習

1、知識改變命運 2、30歲以前學會你行業中必要的一切知識 a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3、太相信的書人，只能成為打工仔

4、思考、實踐、再思考、再實踐

八：八分交際

朋友多了路好走

1、智商很重要，情商更重要：30歲以前建立起人際關系網

2、人脈即財脈：如何搞好人際關系

3、交友有原則

4、善于溝通：30歲以前要鍛煉出自己的演講才能

九：九分習慣

習慣的力量是驚人的，30歲以前養成的習慣決定著你的成功的大小

1、積極思維的好習慣

2、養成高效工作的好習慣

（1）生活可以不拘小節，但要把工作做細（2）學習聆聽，不打斷別人說話

3、養成鍛煉身體的好習慣

4、廣泛愛好的好習慣

5、快速行動的好習慣

十：十分自信

1、自信是成功的精神支柱

2、自信方能贏得別人的信任

3、把自信建立在創造價值的基礎上

4、如何建立自信（1）為自己確立目標（2）發揮自己的長處（3）做事要有計劃（4）做事不拖拉（5）輕易不要放棄（6）學會自我激勵

（7）不要讓自己成為別人