第一篇：物業管理心得--壽正科

物業管理心得

隨著物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業在市場中重要的關鍵。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。

首先單純的提高服務質量，一切按平常的管理要求去進行物業管理工作往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由于業主需求的多樣性和售后服務意識的增強，使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理工作需求廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的物業管理工作服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，重視業主的感受，融入業主的情感。

其次，對物業前期介入的要點也是重中之重，隨著人們對生活的品質上升，人們對物業服務的理念也在發生根本性變化。人們在注重商品品牌和內在質量的同時，也越來越注重商品的售后服務。物業前期介入是從使用人與管理者的角度，憑借對物業的專業知識，認真對待物業建設的功能與質量問題，向開發商提出合理化的意見與建議，保障日后業主權利，交付后減少更多不必要的爭論。針對現在桐廬春

江美廬施工現場，我們更要把握好這個關口，以業主的身份對質量，使用功能上的問題進行把關，這對開發商也是減少成本的體現，對未來業主也是一種很好的交代。

業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，業主才會從內心感受到暖流。只有我們給予業主真誠的幫助，業主對我們才會信任。這是在今后交付后，我們與業主溝通最好的橋梁，有了業主的信任支持，我們的服務，我們的工作才能得到進一步的提升。我們必須加強物業管理上新的管理理念，新的服務項目，新的標準，逐漸去提高物業管理服務質量，才能使我們的公司壯大，得到更好的聲譽。我們要把業主當做自己的家人，盡心盡力的去把這個大家庭融合在一起，一起奮進。

我們需要的是熱情，我們需要的是耐心，我們需要的是誠心。我們要以自身為起點，加強物業管理理念，跟著公司的標準，逐步創新。為公司的發展奉獻自己的力量。

第二篇：物業管理心得

由于感興趣和想要了解一些更社會更實際一些的東西，因此選了‘現代物業與管理’這門課。通過上課和讀‘物業管理’這本教材，增長了許多知識，開闊了眼界，許多東西并不像我原來想的那樣簡單，一個領域只有深入的了解了才會知道他的原理，運行流程，本質。在我的理解，物業管理是一個很實際很生活的，源于生活，服務生活的學科與行業，它涉及的面很廣闊。

接下來，仔細談談讀了‘物業管理’這本書后的心得與收獲。

這里的物業是指已建成并投入使用的各類房屋及與之配套的設備、設施和場地。物業的性質包括固定性、長久性、異質性、不可分割性、商品屬性、供應短缺性、保值增值性、宏觀調控性、法律屬性。物業管理，是指物業服務企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、和環境容貌等管理項目進行維護、修繕、和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。物業管理具有服務性、綜合性、社會性、專業性、和統一性。

物業管理是伴隨著社會生產力的發展及現代經濟體制的確立而產生和發展起來的一個新興行業。這個行業在世界上出現并發展有其必然性。物業管理起源于英國。我國內地物業管理的產生和發展與海外有所不同。一方面，它的產生和發展不完全是出于生產力發展、技術、進步和產權制度變化而自發形成的，而主要是得力于政府的引導與推動。另一方面，他的產生并非脫胎與一般的房屋管理，而是在經濟體制轉變過程中，通過對傳統房屋管理體制的不斷替代而最終確立了自己的社會地位。從20世紀80年代初國內第一家物業服務公司誕生以來。我國的物業管理經歷了20余年的探索過程。物業管理服務已從住宅小區逐步擴展到寫字樓、商廈、醫院、學校、和工業地區等地。物業管理呈現良好的發展態勢。

物業管理不同于一般的產業，城市物業管理是一個新興重要的服務行業，它直接經營管理的物業資產比其他任何部門的固定資產都要多，因此物業管理的好壞，直接影響著社會、經濟、環境等各方面的效益，對城市建設和房地產業發展具有非常重大的意義。物業管理可以促進社會治安的綜合治理，有利于安居樂業，還可以通過擴大服務領域，實現服務社會化，轉變服務方式，開展有償優質服務，增加就業機會。特別在當前下崗人員多，就業難的情況下，發展物業管理具有重大的社會意義。

物業管理是城市管理的基礎

物業管理的范圍是一個個相對獨立的小區、大廈，城市管理的范圍則是由這些單位組成的整個城市。據統計，目前常州市物業管理面積占城市總面積 60% 左右。物業管理將這些遍布全市、建筑面積和規模較大的區域，規范地管理起來，提升了城市品位，在創建全國衛生城市、環保模范城市等活動中，起到了直接的積極作用。

物業管理是城市管理的延伸

物業管理小區是城市經濟活動、社會活動、文化活動以及各種創建活動的微觀地理單位，通過物業管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業實行統一有效的管理。小區的內部宣傳教育、安全防火、治安、環境、衛生、文化等工作大多由物業管理公司承擔或協助政府完成，許多 物業管理公司與業主、社區共同開展愛綠護綠、保護環境、文化娛樂、愛心捐助等活動，填補了政府對公共環境和公共設施以外的社區生態環境和人文環境的空白，完善和發展了城市管理功能。

物業管理是城市管理的縮影

物業管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區物業管理給大家一個舒適的居家環境；高層辦公樓宇物業管理給大家一個便捷的工作空間；商業樓宇、工業科技園區、特種行業的物業管理，都密切關系到人們的日常工作和生活。可以說，物業管理是衡量城市管理水平的重要標志，沒有健全的物業管理就沒有現代化的城市管理。

物業管理轉換了城市管理體制

物業管理是建立在市場經濟基礎上、由業主和物業管理公司雙方以合同為紐帶的經營型管理模式，從而以市場化、專業化、社會化的管理取代了行政性的單一管理，并形成公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理的合力，不僅理順了財產權和管理權的關系，轉換了房屋管理機制，也減輕了政府的負擔。政府從管理一切、包辦一切，轉變為監督服務，強化了城市管理的其他功能；而市民則從被管理的對象，成為了管理的資源和主體，真正做到了“以人為本”。物業管理將分散的社會分工匯集起來，進行統一的清潔衛生、治安保衛、園林綠化、房屋維修等工作，實現社會化、專業化的管理，改善了城市居民的工作和生活條件，提高了城市管理的社會化和專業化水平，促進了城市物質文明的發展，是社會進步的一大特征。物業管理有利于長效管理

城市從“重建設、輕管理” 進入“建管并重，重在管理”的發展階段，亟待建立長效 管理 機制。物業管理企業為贏得市場，將利用其專業能力，實行長效管理；對于業主，房產最重要的私有財產，必然督促企業加強管理，一旦達不到要求，就會重新選聘物業管理公司，從而在最大程度上實現物業的使用價值和利益最大化。這種市場化運作機制是實現城市長效管理的基本保證。常州市在老小區整治基本結束后，制訂了《老住宅小區物業管理標準和考核辦法》、《老住宅小區物業管理群眾滿意度測評細則》等規章，確保老小區的 長效管理。物業管理是房地產綜合開發的派生物，是房地產綜合開發的延續和完善。房地產物業建成以后，由于自然因素和人為因素的影響，隨著時間的推移，房屋的結構本身、周圍設施及其內部設備都會發生不同程度的老化和損壞，甚至造成一些事故，影響了用房者的工作、生活與生產經營的正常進行，而物業管理可以確保物業使用功能的正常發揮，延長物業使用年限，具有社會節約的經濟意義。

物業管理拉動了消費需求

今后一段時期，住房仍將是居民消費的熱點。一方面，良好的物業管理具有品牌效應，已經成為許多人選擇物業時的一個很有份量的砝碼，從而成為房地產持續發展的保證；另一方面，物業管理對擴大消費，拉動經濟增長也有重要作用，據測算，在房屋 70 年的使用過程中，物業管理及裝修、房屋修繕、設施改造的長期消費支出與購房支出的比例為 1.3 ： 1.物業管理不但有利于刺激居民購房的積極性，隨著社會經濟快速發展，物業管理所創造的經濟總值將越來越多。從經營效果看，良好的物業管理能增強社會責任感和投資信心。并非所有的物業所有者或使用者都具有物業管理的經驗和時間，他們往往要借助于社會上提供的專業化物業管理對其所擁有或使用中的物業進行有效的管理，而將自己寶貴的時間投入其所擅長的專業方面。此外，完善的物業管理能使物業始終保持良好的運行狀態，不斷適應社會，經濟發展的潮流對建筑物使用功能的要求，使物業易于出租或出售，并保持一個較高的價格水平。可見，良好的物業管理是最實在、最有效的市場推廣手段，既可以促使開發商較快地達到其市場目標，也能為投資者帶來直接的經濟效益。

物業管理促進了和諧社區的建設

物業管理的發展目標是追求社會效益、環境效益和經濟效益的有機統一，隨著行業的發展，其功能也由關注建筑實體轉變為更為關注人、文化和價值等精神內涵。他們一方面 以物為媒，以人為本，為業主解決各種困難，在維護公共秩序、防偷防火、協助公安機關做好防范工作等方面發揮了重要作用；另一方面，他們會同社區積極組織開展業主喜聞樂見的各種文化活動，建立新型鄰里關系，營造互幫互助、誠實友愛的人文氛圍，與社區建設相得益彰，同時，在引導居民樹立環保意識、優化生活秩序、建立綠色生活方式等方面發揮了有效的倡導作用。

關于物業管理的建設，隨著物業管理市場的健全和額、完善，在優勝劣汰的市場競爭機

制面前，物業服務企業自身的將設就成為決定企業成敗的關鍵。物業服務企業自身的建設包括很多方面，而健全與完善各項規章制度、提高管理者和員工素質是非常重要的。另外，我覺得企業品牌的建設也是非常重要的。

要想成為一名優秀的物業管理者是要付出巨大的努力的，而且要想把物業管理做好一定要用心，以人為本，思考人性，將它賦予人性的光輝，高效發展，將一件事做的像藝術品一樣。

第三篇：正科競爭上崗演講稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

有人說，現實是此岸，理想是彼岸，實踐是聯結此岸和彼岸的橋梁。衷心感謝領導為我們提供了這樣一次，將理想付諸于實踐的機會。借此機會，真誠地感謝各位領導和同志們多年來對我的關心和支持！

首先介紹下自己。我是**年出生，**年參加工作，**年進入**工作，先后從事教育培訓、人才政策的研究制定和落實等相關工作，現任三級主任科員，今天競聘正科崗位。正科崗位承擔更大的責任，肩負起這份職責必須具備與之相匹配的能力和本領。回顧**年的工作歷程，我把自己的工作表現總結為我的“三股勁”。

一是愛崗敬業有干勁。參加工作**年來，我先后在不同單位、多個崗位上鍛煉。我始終堅持干一行、愛一行、專一行、精一行，在每個崗位上竭盡全力、發光發熱。畢業后在**工作，因業務能力突出，被評為2011“服務之星”稱號；

考錄**黨校后，連續兩年參加大連市“一校兩院”教師技能大賽。在**的五年多時間里，多次參加市、區兩級比賽。今年*月，在領導們的悉心指導和同志們的大力協助下，取得**比賽第二名。今年*月，在共產黨員網和江蘇黨先鋒網聯合舉辦的“讀《習近平談治國理政》（第三卷）”活動中，榮獲“特約朗讀者”稱號。多崗位、多層次的工作鍛煉，使我形成了勤學善思、腳踏實地的工作作風，這為我擔負起更加重要的職責奠定了基礎。

二是積極進取有拼勁。今年是中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年。70年前，在硝煙彌漫的戰場，英雄們不畏強敵、浴血奮戰，拼來了山河無恙、捍衛了家國安寧；

70年后，在偉大復興的征程上，在我區爬坡過坎、振興發展的關鍵階段，我們只爭朝夕、攻堅克難，用努力拼搏書寫一名組工干部的無悔青春。多少個深夜，街燈已熄滅，家人已熟睡，我仍然坐在電腦前撰寫文稿，字斟句酌，反復推敲，冥思苦想，絞盡腦汁；

多少個凌晨，啟明星初上，深藍色的天空開始泛白，才發現自己又度過了一個挑燈夜戰鉆研業務、通宵達旦翻閱材料的夜晚。我始終堅信，拼盡全力的點點滴滴，全力以赴的日日夜夜，終究會轉化為逢山開路、遇水架橋能力和本領，而這些都將成為人生最寶貴的財富。

三是持之以恒有韌勁。多年來，我一直在崗位上默默耕耘，共參與組織干部專題培訓班**期，區級講座式培訓**期，參與起草《關于加強引進高層次人才工作的規定》《“兩高人才”引進工作總體方案》《引進實用人才實施意見》等20余份區級政策文件，撰寫了包括調研報告、匯報材料、組工信息等各類文稿200余篇。我一直認為，人生的黃金階段能夠在**工作，實現組織目標與個人理想的高度契合，是人生莫大的幸福。在這里，我流淌過奮勇拼搏的汗水，閃爍過成功喜悅的淚光，接受過獎勵和鼓勵，也經歷過困惑和考驗，但我始終踐行著“文經我手無差錯、事交我辦請放心”的謹慎細致，始終堅守著“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的勇往直前。

一切過往，皆為序章。如若有幸，能夠得到各位領導和同志們的信任和支持，我將再接再厲，竭盡全力做一顆組織事業發展的鋪路石。具體來說，我將苦練“三手”功夫：

一是精通本職業務，當好行家里手。我將發揚“安專迷”精神，努力成為組織工作的“業務通”、“活字典”和“多面手”。既要做“排頭兵”，又要做“業務尖兵”；

既要有“專業視角”，又要具備“全景視野”，真正做到“知大局、懂本行、干實事”。

二是及時請示匯報，做好參謀助手。領導交辦的工作，要件件有著落，事事有回音。要踐行“案無積卷、事不過夜”的時間觀念，力求把問題想在前面，把預案做在前頭。既要會“解剖麻雀”，又要能了解全局；

既要有“大格局”，又要會“算細賬”，為領導科學決策提供依據和參考。

三是充分溝通協調，勇擔工作旗手。要勇于擔當，做負責科室的擎旗手，帶領科室人員，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，擰成一股繩，完成好組織和領導交辦的各項任務。

各位領導，同事們：

**在年輕干部培訓班授課時，送給學員們這樣一段話：

希望余生，我們共同修煉五種東西。

揚在臉上的自信；

長在心里的善良；

融進血里的骨氣；

刻在命里的堅強；

清風拂面的溫柔。

愿我們以這段話共勉！同時感謝各位領導和同志們，多年來對我溫柔的支持和鼓勵，讓我更加自信、更加堅定地闊步走在新時代**工作的大路上！最后，愿大家在工作和生活中都能夠與溫柔相遇，與美好相逢！謝謝大家！

第四篇：正科考察材料

XX同志考察材料

XX，姓別（男），民族(漢)，籍貫（四川成都），1978年9月出生（現年32歲），1999年8月參加工作，2003年8月入黨，畢業于中央廣播電視大學，大學本科文化程度，現任XX單位副科級偵察員。

工作簡歷：

1999-2003XXXX(單位)辦事員

2003-2006XXXX(單位)科員

2006-至今XXXX(單位)副科級偵察員

主要工作表現：

該同志自從參加公安工作以來，尊重領導，團結同志，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精神為指針，認真貫徹落實黨的路線方針政策，按照上級領導機關的部署，積極履行自己的職能，嚴格執行各項規定，認真貫徹落實“三基”工程建設，以大練兵活動為載體，全面履行打擊、管理、防范、服務職能，業務工作和隊伍建設均有新的發展和提高，有力地維護了轄區的政治穩定和社會安定。

該同志能堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”的重要思想為指針，認真貫徹執行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色，并不斷提高政治理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟。

該同志能嚴守“五條禁令”，嚴格要求自己，廉潔自律。積極學習各種法律法規、時事政治及業務知識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，做好本職工作，主動為群眾辦實事好事，樹立良好的人民警察形象。日常工作中，能無私奉獻，舍小家、顧大家，不遲到不早退，積極主動要求加班，放棄了大量休假和補休。

工作中，該同志始終以人民滿意為標準，緊緊圍繞維護社會治安穩定，保一方平安為己任，有效維護了轄區社會治安秩序的持續穩定。一是積極發揮自身優勢，嚴厲打擊各類刑事犯罪活動。幾年來，該同志積極參與了多次行動，有效的震懾了犯罪，打擊了違法行為，維護了轄區社會治安秩序，確保了一方平安。二是夯實防范根基，切實加強安全防范工作。三是強化治安行政管理，規范管理辦法。積極爭取上級公安機關和鎮黨委政府的支持，并充分調動社會力量，形成齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。

該同志善于發揮電腦特長，多次為分局制作PPT匯報材料，得到了局領導好評。在協助其他部門工作的時候，能發揮吃苦耐勞的精神，兢兢業業，勤勤懇懇。積極奉獻，不藏私，把所學的電腦知識傳授給同事，為公安工作作出了貢獻，受到同事好評。

存在的不足：

該同志有些方面還存在著不足和差距，主要是：

一、政治理論知識全面性及專業領域知識還有待加強，二、在工作中還應加強主動性，查漏補缺。

考察人：（2人）蓋章

2011年8月22日

第五篇：正科后備干部考察材料

xxx同志加強學習，不斷提高政治思想素質和業務水平，政治上、思想上與黨中央保持高度一致，堅持四項基本原則，認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，加強業務學習，加強自身修養，為做好本職工作奠定思想基礎和理論基礎。文革時期，XXX同志年紀小，不存在文革問題。“八九”****期間，該同志旗幟鮮明，不參與“xxx活動；XXX同志對制止“xxx”組織活動的態度非常堅決。認真執行憲法、法律和行政法規。

近年來，xxx同志嚴格遵守法律、法規及黨的各項規章制度。堅持依法辦事，嚴格遵守社會公德、職業道德和家庭倫理道德，樹立一個xxxxxx員和革命干部的良好形象。認真執行人大決議決定，自覺接受人大的監督，及時辦理人大議案、建議、批評和意見。一年來，該同志嚴格遵守人民代表大會制度，對鄉人民代表提出的27件議案、建議、批評和意見，及時組織辦理。清正廉潔，樹立良好的領導形象。

近年來，xxx同志擺正位置，當好副職角色，尊重正領導，加強請示匯報，積極提合理化建議，當好主要領導參謀和助手。以一個xxxxxx員的標準來約束自己，自覺遵守和執行領導干部廉潔自律的有關規定，堅持原則，不搞以權謀私，不做有悖于法律法規的事，努力樹立良好的領導形象。踏實肯干，以務實的工作作風和認真負責的工作態度努力開創工作新局面。狠抓安全生產工作，確保人民群眾生命財產安全。該同志組織人員到有關場所進行安全生產大檢查18次，還制定事故應急預案，層層簽訂安全生產責任狀。由于工作到位、措施得力，年內全鄉沒有發生一起安全生產事故，保證人民群眾的生產財產安全，促進了社會穩定。抓鄉鎮企業、交通、通訊等項工作不放松。統籌兼顧，努力完成鄉黨委、政府部署的各項中心工作任務。積極動員群眾繳納征糧代金，發動群眾種植烤煙，推廣玉米良種，協調政府其他兩位副鄉長抓好教育、民政、計生、司法等項工作，促進了全鄉各項工作的平衡發展。

存在問題：一是政治理論和業務知識還需不斷充實和提高。xxxx年xx月2 日，在有鄉黨委、人大、政府全體干部職工，鄉直單位主要領導，村干部代表，部分離退休干部代表共 32人參加的后備干部民主推薦會上，XXX同志獲得正科后備干部推薦票30票；即日在有以上人員共 32人參加的民主測評會上，XXX同志獲得優秀20票，稱職12票，基本稱職0票，不稱職0票，棄權0票；獲可提拔25票，不可提拔0票，棄權7票。找了有代表性的15位同志進行了解，有12人認為XXX同志優秀，3人認為稱職，沒人認為基本稱職、不稱職或不表態；12人認為可以提拔使用，沒人認為不可以提拔使用，3人不表態。