第一篇：售后服務承諾及確保工程質量承諾書

售后服務承諾

致：沈陽市大東區城管局、大東區政府采購中心： 根據“大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：DD（P）

2013-0224]的規定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾

書：

一、售后服務承諾

1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。

3、保修期：執行招標文件及國家相關標準規定。（詳見附后“確保施工質量承諾書”）

4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。

5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、竣工驗收資料完整、規范、有效。

二、售后服務保證

1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服

務電話。

2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。

3、維修響應程序：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入

檔案。

4、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

三、驗收規程

（一）驗收規程、內容

1、收到中標通知書后規定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業主

簽訂施工合同。

2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

3、所使用涉及到質監、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

5、分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢

員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監理及

業主驗收。

（二）產品確認

1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。

2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。

3、遵照產品的國家標準、行業標準驗收產品。

四、投訴體系及聯系方式

1、聯系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司聯 系 人：*** 經理

聯系電話：000-00000000000-00000000聯系傳真：000-00000000

聯系地址：沈陽市于洪區沈大路116號

2、服務熱線及投訴電話：024-***0000

承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司（蓋章）

法定代表人：（簽字）

2013年8月18日

附：

確保施工質量承諾書

沈陽市大東區城管局、大東區政府采購中心：

我公司在“大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫[項目編號：DD（P）2013-0224]”第五標段招標中有幸中標，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程施工質量做如下承諾：

1、技術交底：認真閱讀并理解圖紙，技術交底并簽字確認。依據投標文件針對

實際工程內容詳細編排相應施工組織設計，確保工程質量及工期目標的實

現。2、3、4、5、6、7、不轉包分包：保證不轉包中標工程，不分包中標工程，并隨時接收建設單位的監督。原材料保證：同監理單位密切合作，嚴把材料質量關，決不偷工減料，以一流的施工，創一流的質量。檢驗與檢測：所使用涉及到質監、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。從施工機具及測量檢測設備上確保施工質量。安全生產：調動我方積極因素，杜絕質量事故發生。安全生產，做到0傷亡。確保工程目標的實現。內業資料：分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案及內業資料，保管好檔案資料。質量自檢：全部工程交驗前，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理

為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監理及業主驗收。

8、9、交工驗收：工程質量達到標準。保修期限：工程竣工后，根據國家標準及行業規范，我方將負責 貳 年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。

以上是我公司對該工程的質量承諾，若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標準，在施工中出現質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的（5）%。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

承諾單位：沈陽市奉通道路設施有限公司（公章）

法定代表人：（簽字）

2013年8月 18日

第二篇：確保工程質量承諾書

確保工程質量承諾書

武城縣土地開發整理中心：

我單位在 山東省武城縣四女寺鎮土地綜合整治項目 招標中，有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相

應施工組織設計，確保工期目標的實現。

2、在此項工程施工中，同監理單位密切合作，嚴把材料質量

關，決不偷工減料，以一流的施工，創一流的質量。

3、調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現，確保工程目標的實現。

4、工程竣工后，我方將負責年的工程質量無償保修，以

優質的服務，實現我們忠實的承諾。

以上是我單位對該工程的質量承諾，若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標準，在施工中出現質量問題與我方有直接責任時，我方甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2014年6月20 日

第三篇：確保工程質量承諾書

確保工程質量承諾書

蕪湖二廠：

我單位在 沼氣池 招標中，有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相

應施工組織設計，確保工期目標的實現。

2、在此項工程施工中，同監理單位密切合作，嚴把材料質量

關，決不偷工減料，以一流的施工，創一流的質量。

3、調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現，確保工程目標的實現。

4、工程竣工后，我方將負責優質的服務，實現我們忠實的承諾。

以上是我單位對該工程的質量承諾，若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標準，在施工中出現質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的（5）%。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2010年5月 26 日

保證工程不轉包不分包承諾書

致：沈陽市渾南教育發展有限公司

我單位在渾南新區文化館和青少年宮外環境施工工程招標中，有

幸鐘表，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目實施工程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同外，并對工程質量有如下

承諾：

在此項工程中一定要精心組織，確保工期和質量，并保證不轉包

中標工程，不分包中標工程，并隨時接收建設單位的監督。

若我單位在項目實施過程中自食其言，出現轉包等違反規定的行

為，甘愿受法律法規處罰。承擔由此造成的工程工期延誤和質量問題的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失，自動撤出現場。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2010年5月26日

履約保證金承諾書

沈陽市渾南教育發展有限公司：

本保證金作為承包人就渾南新區文化館和青少年宮外環境施工工

程施工項目所簽定合同的履約保證金。履約保證金額為合同價格的10%。

1、承包人未能忠實地履行所有合同文件的規定和雙方此后可能作出的并同

意的修改、補充和變動，包括更換或修補發包人認為有缺陷的貨物或工程缺陷（以

下簡稱“違約”），只要發包人確定，無論承包人有何反對，發包人將從上述金額

中扣除；

2、履約保證金項下的任何支付應為免稅和凈值，無論任何人以何種理由提

出扣減現有或未來的稅金、費用或扣款，均不能從履約保證金中扣除；

3、履約保證金構成承包人無條件的，不可撤消的直接義務；

4、履約保證金的有效期在工程竣工并經有關單位驗收合格后三十（30）天

內，其保證金余額由遼寧人民廣播電臺退回給承包人，不計利息；但如果此時存

在合同爭端并且未能解決，那么履約保證金有效期應延長到上述爭端最終解決且

理賠完畢后終止。

5、我公司保證在收到中標通知書的3日內向發包人提交履約保證金。

6、我公司如未按招標文件的規定交納履約保證金，將自愿放棄中標項目及

投標保證金。

投標人名稱：遼寧市政建設工程有限公司

公章：

法定代表人或授權代表（蓋章）：

2010年5月26日

工程保修承諾書

致：沈陽市渾南教育發展有限公司：

我單位在渾南新區文化館和青少年宮外環境施工項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1.此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應施工組織設計，確保工期目標的實現。

2.此項工程施工中，同監理單位密切合作，嚴把材料質量關，決不偷工減料，以一流的施工，創一流的質量。

3.調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現，確保優良工程目標的實現。

4.我方保證在工程竣工后，負責有關驗收部門對我方施工工程的驗收工作，并保證我方所施工工程的驗收合格，同時提供有關驗收部門的驗收報告，滿足渾南新區文化館和青少年宮外環境施工質量達到業主要求標準。

5.工程竣工后，我方將按發包方具體規定進行售后服務，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。

1)我單位在接到報修通知后，7日內派人進行修理；

2)發生緊急搶修事故的，我單位在接到通知后，確保做到立即到達事故現

場；

3)對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做

到立即報告，及時采取防范措施。

以上是我單位對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在施工中出現質量問題與有直接負責時，我方甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

承諾單位：遼寧市政建設工程有限公司

法定代表人：（蓋章）

日期：2010年5月25日

第四篇：質保承諾、售后服務承諾書

質保承諾、售后服務承諾書

致：

在（項目名稱）中，（制造商名稱）承諾為（投標公司名稱）投標的本公司制造的產品，提供 年質量保證期。

保修年限、范圍、服務條款

1）、項目在驗收合格次日起質保 年免費服務，終身有償維護。有償維護只收取相應的零配件成本費用。

2）、系統設備在出現故障后以同樣的設備進行維修，若不能提供同樣的設備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設備。

系統升級與更新服務

提供長期的免費咨詢服務，當供應廠商發布新版的部件后，我們將選擇對系統性能有較大改善或可能減少系統故障的補充部件，有計劃地對所有系統進行升級、更新。

（制造商名稱）

年 月 日

第五篇：有關防火門工程質量的承諾及售后服務（最終版）

安糧藍海城市廣場A地塊一期投標文件技術部分

三、有關工程質量的承諾及售后服務

（1）、工程質量承諾書

在本工程中，我司依公司制定的質量方針、目標及顧客的需求為準則，做出以下的承諾：

1、2、①

②

③

3、保證我司設計、生產、安裝的防火門一次性通過消防驗收。產品質量保證承諾如下： 所有產品必須具有出廠檢驗合格證。所有產品必須具有使用維護說明書。所使用的產品符合設計要求和國家標準。顧客投訴處理：

在施工過程中或產品的保修期內，如對我司產品和服務質量問題投訴，我司保證無條件24小時內到位服務，并達到顧客滿意。保修期滿的產品，我司保證終身維修。

投標單位：深圳市家吉消防工貿有限公司

日期：2010年11月6日

電話：0755-29756676傳真：0755-29756677

（2）、售后服務保修承諾書

我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

（一）成品的保護

1.調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2.門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

3.房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好后，方可安裝。

4.過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。5.配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

6.經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

（二）服務承諾及措施

1.嚴格按國家有關技術規范設計、制作、安裝。2.對本公司產品實行終身維修。3.1%的問題用100%的努力去解決。

4.設立24小時售后服務專線（0755-29756676），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5.對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

6.在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售后服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

（三）服務范圍

1.提供技術咨詢和設計配合。

2.提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

3.隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

4.對客戶提出的施工變更要求，一經確認后立即執行。

5.安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

6.提供系統、完善的技術資料，并作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

7.提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。8.免費提供保修期內定期維修保養。

（四）產品保修

鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，并做好保修紀錄。

（五）收費

防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿后只收取成本費。

（六）該項目生效之后納入檔案管理

從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，并將售后服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

投標單位：深圳市家吉消防工貿有限公司

日期：2010年11月6日