第一篇：家具產品質量承諾及售后服務承諾書

家具產品質量承諾及售后服務承諾書

為確保產品的最佳質量，特向廣大定制家具的客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供1年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、公司安排設技術人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

售后服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供1年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

6、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

7、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

8、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

云南酷茂家居有限公司 2018年1月19日

第二篇：家具產品質量承諾及售后服務承諾書

家具產品質量承諾及售后服務承諾書

鑫輝業商貿有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、網絡客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

售后服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

第三篇：產品質量及售后服務承諾

產品質量及售后服務承諾

我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優質服務。

我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。對用戶方的公司技術人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術支持和服務。

（一）、技術支持與服務原則

1、堅持保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行為前提。

2、堅持用戶利益第一、系統高質量運行第一。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規范的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。

（二）、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規范實施的優質工程、用戶滿意工程。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術咨詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統建設方案；

豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。

技術支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現并解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。

在軟硬件設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。

在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯系人：

地址：

第四篇：產品質量及售后服務承諾書

青海省工業職業技術學校：

我公司現就青海省工業職業技術學校信息化建設項目中所供設備，做出如下書面承諾：

一：產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

二：售后服務：

（一）、售后服務期劃分：

a、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

b、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

c、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

d、服務原則：產品保修期為12 個月（投影機燈泡 6 個月內出現問題將免費更換），沒有約定的設備按照設備生產廠家的售后服務標準執行。在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

（二）、質保期內提供免費上門服務：

a、如設備出現故障：承諾 24 小時內響應提供上門服務；如在 15個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止。

b、定期回訪維護保養：售后3個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

（三）、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

（四）、售后服務聯系方式：

西寧辦事處電話：0971-6141037總公司電話：0931-8414910

供應商全稱(公章)：甘肅德信智能科技有限公司

法定（委托）代理人：日期：

第五篇：產品質量承諾書及售后服務承諾書

售后服務承諾

致：xxx

根據貴方為xxxxxx（項目）的報價邀請，我司對該項目做出如下售后服務承諾：

1、本公司所有銷售的商品其質量將嚴格按廠家的承諾進行質保，并及時提供優質的售后服務。供貨期限按使用單位需求及合同要求。

2、在短時間內（3小時）無法解決故障的情況下，我們將提供硬件備件服務，用替代方式更換故障部件，把故障造成的影響和損失降低到最低程度。

3、免費提供貨物的使用、操作培訓。

4、貨物保證是原包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

5、執行國家和廠家“三包”的產品名稱、規范及“三包”具體承諾。6、1年免費上門服務。

7、在本設備與其它設備配合使用時，如出現故障時，公司的工程師將赴現場及時解決其它設備與本設備配合時所出現的問題。

8、對于本設備完工后、保修期內出現的系統擴容的情況，我公司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關材料成本費用，有關設計費及施工督導費不計。

9、我方在本地設有售后服務機構，并為此項工程提供專門售后服務。

24小時售后及技術電話：000000

報價供應商：xxxxxx

2019年5月20日

產品質量承諾書

致：xxx

根據貴方為 xxxxx（項目）的報價邀請，我司對該項目做出如下產品質量承諾：

1、本公司所有銷售的商品其質量將嚴格按廠家的承諾進行質保；

2、本供應商保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、使用全新貨物，資料齊全、附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料。

3、保證本項目使用的產品符合中國政府規定的相應技術標準和環保標準；

4、保證本項目使用的產品，其生產、銷售和服務遵守國家法律、行政法規并保證不會產生專利權、商標 權或其他知識產權引起的法律和經濟糾紛；

5、如果發現所提供的貨物有任何問題（包括外觀損傷），我方負責更換全新產品或按照使用方要求進行處理。

報價供應商：xxxxx

2019年5月20日