第一篇：“變招工為招生”的實施方案

山西呂梁離石王家莊煤業有限公司

“變招工為招生”的實施方案

為認真貫徹落實山西省煤炭工業廳要求，全面提升我礦從業人員

整體素質、提高煤礦安全生產管理水平，根據晉煤培發【2011】1224

號文件關于推進煤礦從業人員專業學歷提升及“變招工為招生”實施

方案 開展多種形式、多種渠道的職業教育。

一、我礦從業人員現狀

1、截止目前按規定配齊了“六長”，具備任職資格的煤礦“六長”

和副總工程師10人，其中本科3人、大專7人,。

2、B類安管人員24人，其中：本科2人、大專8人、中專14人。

3、C類安全管理人員12人，其中：大專2人、中專8人、高中2人。

4、特種作業人員84人，新培訓42人，其中：本科2人、大專11

人、中專37人、高中13人。

二、年度達成目標

1、到2012年底，要求全縣各礦“六長”和副總工程師本科學歷

達到20％以上，我礦現已達到以上要求。

2、到2012年底，煤礦其他安全管理人員大專以上學歷達到35％

以上，我礦現已達到以上要求。

3、到2012年底，特種作業人員和班組長中專以上學歷達到60％

以上，我礦現已達到以上要求。

4、到2012年底，特有工種50％達到高中以上學歷或經中高職業

教育培訓取得畢業證。

三、達標途徑與具體實施方案

1、對于現有管理人員和科室人員通過函授、自考等途徑，提高從業人員煤炭相關專業學歷水平。

2、結合煤礦特有工種學歷提升要求，對現有班組長50歲以下人員集中舉辦中專班培訓，提升煤炭專業學歷，對文化基礎差且年齡較大的職工隨新工人的上崗逐步調整，到“十二五”末井下職工全部實現中專或技校以上學歷。

3、采取委托培養、訂單培養、對口單招等形式，積極同煤炭職業大中專院校和煤炭專業技工學校合作辦學。要充分利用省內外原煤炭部所屬專業院校的教育資源。對本科生教育，要以中國礦業大學為龍頭的十多所原礦業學院為主體院校，結合各單位多年來與這些院校合作的經驗，優選教學管理好、教師隊伍強、教學質量好的院校，建立長期戰略合作伙伴關系，院校選擇要相對集中，便于監督教學情況。對大、中專學歷教育，主要依托以太原理工大學為龍頭的煤炭類大、中專院校和技工學校進行培養。

4、嚴格控制新招入煤炭相關專業中專、技校以上的畢業生比例，每年逐年增加招生數量，減少招工數量，到“十二五”末，全省所有煤礦新招從業人員必須直接從院校合格畢業生中招用，不再從社會上招用，煤礦從業人員隊伍基本實現專業化，從而全面提升煤礦從業人員整體素質。

5、強力推行“變招工為招生”，開展多種形式、多種渠道的職業

教育，采取委托培養、訂單培養、對口單招等形式，積極同煤炭職業大中專院校和煤炭專業技工學校合作辦學。“變招工為招生”采取“新人新辦法、老人老辦法”。對現有老職工，制訂計劃，加強安全培訓。結合煤礦特有工種學歷提升要求，對年輕職工有組織地進行繼續教育，開展多種形式的教育活動，提升煤炭專業學歷，對文化基礎差且年齡較大的職工隨新工人的上崗逐步調整，到“十二五”末井下職工全部實現中專或技校以上學歷。

2012至2015年，我礦每年新招從業人員直接招生的比例要分別占到35%、55%、75%、100%，每年逐年增加招生數量，減少招工數量，到“十二五”末全部實現“變招工為招生”。對現有老員工，制定計劃，加強安全培訓。要結合煤礦特有工種學歷提升要求，對文化基礎好的年輕員工，要有組織地進行繼續教育，開展多種形式的教育活動，提升煤炭專業學歷；對文化基礎差且年齡較大的員工隨新工人的上崗逐步調整出生產一線崗位，到“十二五”末全部調整出井下一線崗位，井下員工全部實現中專或技校學歷。

山西呂梁離石王家莊煤業有限公司

2012年2月25日

山西呂梁離石王家莊煤業

學歷提升和“變招生為招工”實施方案

二零一二年二月

第二篇：招生實施方案

2017--2018招生實施方案

為認真貫徹落實《中華人民共和國義務教育法》規范中小學招生秩序，確保招生區域內適齡兒童少年全部按時入學，根據上級教育部門相關政策要求，結合我校實際，就做好2017年義務教育招生工作，制定本實施方案。

一、入學年齡

根《義務教育法》關于小學盛年滿6周歲的入學規定，一年級新生入學年齡限定在本8月31日（含8月31日）前年滿6周歲，不滿6周歲的推遲一年入學。

二、招生原則

嚴格執行《義務教育法》關于“免試、就近入學”的規定，按照 規定的招生區域和規定的時間統一招生

二、招生時間

2017年7月12日----7月15日為統一招生時間。

四、入學條件

1、在2011年8月31日（含8月31日）前出生，到2017年8月31日（含8月31日）年滿6周歲的適齡兒童。

2、在東位小學學校服務范圍內居住且父母或監護人（與學生的關系憑戶籍證明）有房產的，可憑房產證向學校提出申請；

3、在東位小學學校服務范圍內有固定住處達兩年以上的（學校調查屬實），可憑房產租賃合同以及兩年以上的房租交費收據向學校提出申請；

4、在東位小學學校服務范圍內的進城務工農民子女憑家長雙方（父母）及子女的戶籍所在地農業戶口簿或者戶籍證明、暫住地居委會暫住證明、務工證，可向學校提出申請。（若學校在保證完成服務范圍內的學生入學的前提下，在有學額的情況下接收進城務工農民子女。進城務工農民子女申報就讀我校如已報滿學額，則由區教育行政部門統一調整到其他就近學校。）

五、報名時須提交的材料：

1、法定監護人身份證原件、復印件。

2、戶口簿原件、復印件。

3、學生《免疫預防接種證》原件、復印件。

4、學籍信息采集表（現場填寫）。

5、學生《醫學出生證明》原件、復印件。

6、學生父母結婚證原件、復印件。

東位小學 2017年6月

第三篇：三變實施方案

南開鄉“三變”案例教學點培訓工作方案

為推進“資源變股權、資金變股金、農民變股民”三變改革工作，擴大改革試點范圍，總結推廣經驗。根據市委組織部安排，結合南開鄉開展“三變”工作實際，制定符合南開鄉“三變”案例教學點培訓工作方案。

一、指導思想

圍繞上級提出的“三個導向”，即戰略導向、問題導向和民生導向，在開展“找問題、找差距、找目標、找路徑”的活動基礎上，分析南開鄉內農業發展大勢，即農村發展背景、發展條件、發展形勢、發展潛力。以“三轉、三跳、三變”促“三農”發展，通過轉觀念、轉路徑、轉作風，強化黨員干部的責任擔當和干事創業激情；通過立足農業、跳出農業、抓農業結構調整，抓住農村經濟發展，為增收致富，提升黨員干部抓“三農”工作的能力和本領；以“資源變股權、資金變股金、農民變股民”為指導思想，明晰抓“三農”工作的具體方法和路徑。堅持以政府為主導，以企業（合作社）為主體、積極調動群眾參與熱情，著力構建和完善新形勢下的農村治理體系，提升農村治理能力，破解“三農”發展難題。

二、目標任務

以貴州立沛農業開發有限公司和水城縣盈盈種養殖農民專業合作社為推進南開鄉“三變”工作改革的試點窗口，實施水 1 培茄果類蔬菜基地100畝，露地茄果類蔬菜基地100畝。其中以貴州立沛農業開發有限公司實施水培茄果類蔬菜基地100畝作為南開鄉異地扶貧典范，帶動全鄉（12個行政村，總戶數12050戶農戶，總人口46614人，）2916戶貧困戶，10656貧困人口脫貧實現小康。以水城縣贏盈種養殖農民專業合作社發展露地茄果類蔬菜基地100畝作為南開鄉壯大村級集體經濟典范，以產業發展為載體，推動全鄉村級集體經濟實現新突破。可以通過政府項目資金、企業和合作社資金、技術及農戶土地、勞務折資多種方式參股。壯大村級集體經濟，有利于夯實黨的政權基礎和執政基礎，提高財政扶貧資金使用效益，激發農村發展內生動力。通過資源變股權，可以讓沉睡的資源活起來，促進集體經濟發展、優化農村社會關系、發揮資源聚集效應。通過資金變股金，可以讓分散的資金聚起來，發揮各級財政資金的杠桿作用，撬動社會資本和民間資金參與農村發展，促進農民群眾投資多元化、創業多元化、就業多元化、收益多元化。通過農民變股民，可以讓增收的渠道多起來，推動農民群眾更好地融入農業現代化，共享改革發展成果，提高農民群眾的獲得感和幸福感。

三、工作措施

（一）統一思想，充分認識農村開展“三變”工作的重大意義。“三變”改革是六盤水市為積極探索農村集體產權體制改革而提出的一項創新型戰略。通過探索農村“資源變股權、資金變 2 股金、農民變股民”，創新農村經濟發展體制，培育新的經濟主體，讓先富者帶動農民積極參與發展，這不僅解決了農業資金投入不足問題，還提高了財政資金使用率，增加農民和村集體收入，形成一條囊括水城北部山區農村經濟社會發展的新道路。善于抓住中央關于深化農村改革發展的重大機遇，深化農村產權制度改革，充分認識推進農村“三變”改革更深層次的意義，界定好“資源是誰、歸誰所有”和“資產界定、建立資產臺賬和資產評估”兩個關鍵性的問題，加快推進農村土地確權頒證進度，確保農村“三變”改革成效惠及千家萬戶。當前六盤水市“三農”工作已經步入新的發展階段。各級各部門要認真貫徹落實市委書記李再勇的重要指示精神，把握基本形勢、摸清基本情況、明確基本目標、研究基本問題、完善基本制度，扎實做好“三變”促“三農”、同步奔小康的基礎工作，為“決戰三年、擺脫貧困”提供有力支撐。

（二）采取措施，加大工作力度，全力推進“三變”工作邁上新臺階。一是找準試點對象。以貴州立沛農業開發有限公司和水城縣贏盈種植業農民專業合作社為南開鄉開展“三變”改革工作試點，做好前期準備，以及產業發展定位和利益機制連接等各項工作。二是明確改革工作內容。做好集體土地、水資源和農戶土地的核查清理工作，登記備案，評估認定，將村集體和農戶可經濟性資產量化，落實農村資產股份化和土地股權化。通過存量折股、土地入股等多種形式，將這些資源轉換為企業、合作社和 3 農戶等產業實施共同體的股權。將財政投入到村的發展類資金中，這樣就從原則上轉變為村集體和農民持有資金投入企業或合作社，形成村集體和農戶持有的股金。要鼓勵農民以土地承包經營權、資金等形式入股企業、合作社或其他經濟組織，按照股份獲得收益。同時將財政定向投放到貧困戶的幫扶資金中，轉變為貧困戶持股，投入到村集體領辦和創辦的經濟組織中獲益。三是建立利益聯結機制。對村集體和農戶在初期參與產業等量分紅，在當年內獲得固定利潤收入，隨著產業效益的不斷提升從而轉變為變量分紅，最終實現資金使用的效益最大化，既讓空殼村賺取第一桶金，也拓寬了當地農民的致富路。

（三）強化組織領導，加強對“三變”工作的指導。

做好新形勢下的“三農”工作，關鍵在干部、關鍵在人，各級干部要加強思想、作風和能力建設，切實做到知農村、親農民、熟農事。要適應“3155工程”的新要求，既要成為宏觀指導者，又要成為微觀專注者；既要適應農旅融合的新要求，也要成為農業的播種者，更要成為鄉村旅游的推介者，推動六盤水市大健康旅游目的地城市建設；要適應“三變”的新要求，既要成為“三變”改革的實踐者，又要成為“三變”改革的研究者，不斷激發農村發展的內生活力和動力；要適應“三嚴三實”的新要求，謀實策、出實招、辦實事，為農民和農民企業家提供優質、高效服務。

（四）做好統籌協作，充分調動各方參與“三變”改革工作的積極性。“三變”改革是一項涉及面廣的系統工程，要在政府領導下，發動廣大農戶、合作社和企業積極參與其中，落實良好的利益聯結機制，保護股民權益，兼顧各方利益，從而實現互利多贏的戰略目標。

第四篇：漢川勞動部門為企業招工排憂解難

漢川勞動部門為企業招工排憂解難

近年來，隨著漢川市招商引資工作的深入開展，加上原有外來企業技改擴能和本地民營企業不斷發展，全市企業用工需求增長較快，缺工高峰時期達2萬人，為了有效緩解企業用工難題，市人力資源和社會保障部門大膽探索，積極采取應對措施。

1、加強企業用工信息發布力度。就業部門通過電視臺，電子顯示屏、漢川就業信息網、鄉鎮勞動保障服務所及時更新發布用工信息。上半年，人力資源市場服務廳發布招聘信息 177 期，電視飛播招聘信息 13 期，網絡發布招聘信息361 條；招聘服務用工單位361 家次；為求職人員提供面對面招聘服務 4110人次。勞動部門還經常通過在《孝感日報》的《漢川信息》專版集中刊發漢川市企業的用工情況。

2、搭建用工服務平臺服務企業用工需求。為了緩解企業用工難，漢川市每年都由市政府組織、勞動部門承辦大型企業用工招聘會在四場以上，專場招聘會多場。市勞動部門積極聯系周邊縣市勞動、農業部門，邀請他們組織農村剩余勞動力來我市就業，各鄉鎮發動村組組織農村剩余勞動力參與求職。今年正月初十在漢川體育場舉辦了“春風行動”大型用工洽談會，共有120家用工單位進場招聘，提供就業崗位15000多個，組織進場求職人數近16000人。4300多人

當場達成用工意向。上半年為銀鷺公司等單位舉辦過專場招聘會 4 場，較好的緩解了我市的用工難。

3、加強基層公共就業服務機構建設。在“雙基”創建工作中，要求各鄉鎮、社區都設有勞動保障服務所（站），整合資金，加大對各鄉鎮社區勞動保障服務平臺的基礎建設、信息網絡建設、工作人員培訓等投入力度。基層勞動保障服務平臺為農村剩余勞動力提供“零距離“的就業信息、求職申請、政策咨詢、職業指導、培訓申請、技能鑒定等服務，使農村剩余勞動力最便捷的就地就近轉移就業。

4、開展勞務協作引進外地勞動力赴我市就業。市勞動部門積極加強與孝感、云夢、應城周邊縣市勞務協作聯系的基礎上，在前兩年與貴州黔西、大方、織金和巴東等縣市建立勞務協作關系。把我市企業用工需求信息及時向協作縣市傳遞，通過協作單位組織勞動力來我市就業。為了滿足企業用工需求，勞動就業部門還和企業一道，一起赴外地勞動部門招聘員工。今年2月份，勞動就業部門幫助沉湖福星科技在恩施州宣恩縣引進了就業人員100多人。

5、開展“七個一”的就業服務活動。為了吸引外出務工人員返鄉就業，促進市域經濟發展，勞動就業部門在春節前后對外出務工人員開展“七個一”的就業服務活動。主要內容有：送出一份致全市返鄉人員的慰問信、贈送一套就業政策和就業信息、發放一張中國移動電話充值卡、集中開展

一批促進返鄉人員回鄉就業宣傳活動、舉辦一場返鄉務工人員和用工單位就業對接座談會、組織一次參觀用工單位活動、舉行一場大型招聘會。通過“七個一”活動的逐漸開展，加深了外出農民工對家鄉企業的了解，多數人愿意留在家鄉試一試。春節前后的這一舉措為企業真情挽留住了部分農民工就業。

6、健全各種培訓機制，提高勞動者素質。一是利用現有資源，在鞏固現有培訓項目的基礎上，舉辦轉崗培訓、創業培訓、企業新招員工培訓。勞動就業部門先后組織開展了銀鷺公司、白云大酒店等企業的新招員工培訓，組織開展了申請小額擔保貸款人員的創業培訓，組織開展了享受失業保險人員的失業職工培訓。二是在馬口、開發區設立培訓教學點，方便企業和培訓人員就地就近參加培訓。三是加強外聯，開展特色培訓。勞動培訓中心已同交警大隊、市安監局、市技術監督局等單位進行協調，擬在下半年組織開展駕駛員培訓、特種操作培訓和農村實用人才培訓等特色培訓。今年共開展各類培訓班15期，培訓1461人。

第五篇：變危機管理為管理危機

變危機管理為管理危機

--明陽天下拓展培訓

時下，企業最敏感或者說最活躍的一個詞就是“危機管理”了，企業往往象一個普通公民品評突發疾病的人一樣議論那些深陷危機事件的企業，并言之切切的議論問題的根源，不注意公關或是反映遲鈍等等。例如昨天還在關注別人的企業哈根達斯被曝光在不符合衛生條件的民宅里做世界上檔次最高的冰淇淋以供深圳的白領享用，據說加工車間緊挨衛生間；和路雪的可愛多冰淇淋吃出玻璃片拒絕道歉等等，這些案例分析起來并不可笑，很多企業的危機管理實質上都是問題管理，出了問題臨時成立公關小組，緊急應對社會和媒體等等，而平時只是將危機管理的職能歸口到一個部門，對可能出現的危機準備不足，以至于出現突發事件應對舉措遲緩，錯過了處理危機事件的最佳時間，最終使事態趨于惡化，給企業造成致命的硬傷害，這是所有在管理上很難完美無疵的企業出了問題之后必然的結局。

多年的營銷實戰閱歷，使我目睹了很多的企業觸雷崩潰乃至重傷的事件，回想起來觸目驚心。如幾年前三株的中毒事件，秦池的勾兌**，冠生園的陳餡災難；近期的如雀巢的3+奶粉碘超標，光明的過期奶事件等等。所有這一切都暴露了企業的危機管理意識淡薄，遠沒有達到象海爾提倡的“如履薄冰，戰戰兢兢”、小天鵝的“末日管理”等等面對市場先知先覺的敏感意識。隨著人們生活水平和人文素質的提高，對健康的關注對企業的要求也會越來越高，一旦危機發生處理不慎，就會全盤皆輸，甚至連翻本的機會都沒有。所以我提倡企業將危機管理納入到企業的戰略當中去，建立一套嚴密的管理危機的體系，未雨綢繆運籌帷幄，以適應現代企業的健康良性發展之需要。

探討危機事件的管理，有必要追根溯源，找到事物發展的根源和起因，這樣我們管理者才能對癥下藥，有的放矢，才能收到標本兼治的效果。

1.企業管理的無序，組織結構的松散是導致危機事件發展的內因。

就象軍隊的管理一樣，日本海軍看到北洋海軍在軍艦頂部晾曬衣服，就斷定中國海軍必敗，是怎么看都有道理的。企業管理的無序和混亂，了無章法，出了事故互相推諉逃避，甚至真的不知道該誰來處理或是怎么來處理，到發放福利獎金時爭先恐后，這樣的企業和晾瓤愕木隊一樣是沒有戰斗力可言的，社會留給他們的只有及時整改和被淘汰的選擇和出路。

2.部門間的協調和溝通不暢，有推諉扯皮現象是危機事件惡化的主要原因。

這是指企業管理相對科學有序，部門職能健全且崗位描述貼切，只是相對溝通協調機制很差，遇到部門分割不清的危機事件反應遲鈍，在責任面前往往推諉扯皮，往往錯過了最佳的處理時機。

3.研發和品控的職能發揮不健全，主動性差。

近期很多危機都是關于產品質量的，特別是關乎于民眾健康福祉的，百姓和媒體熱點程度更高，態度和方法乃至于反應時間上的不恰當，都可能直接導致危機的迅速惡化。這是研發和品控的職能發揮不健全導致的，研發在產品研發上技術深入程度不夠，或是后續升級滯緩，導致科技進步后發生產品的瑕疵；承擔品質控制的品控部一旦疏忽或是漠視技術職能部門的標準，敷衍和蒙混過關的想法不根除，遲早會有產品的危機事件爆發的。

4.企業對科技和產品升級重視和投入程度不夠。

企業的技術相關部門的工作質量和精細度，直接和企業的技術戰略有關。對雀巢這樣的世界頂級食品公司，檢測碘應該不是很難的事情，追根溯源就是對質量的漠視和不重視。肯德基在蘇丹紅事件后及時設置了產品生產安全官，就是一個積極主動的對質量的投入和重視，值得我們借鑒。

5.對個別職能部門的懈怠和過場產生麻痹，跟不上社會進步的步伐。

很多的中型企業或是大型政府扶植企業，對職能部門的檢測不以為然，認為品質沒有問題，或是不行就讓公關部“溝通”一下就解決了，一旦出現平時忽略的質量問題，或是被媒體曝光，就象熟睡的士兵被炮彈震醒后找不到衣服一樣，慌作一團是很正常的。

6.企業要樹立長遠的安全意識，不要為眼前的利益所迷惑，道德上的欺詐對消費者的傷害最難醫治的。

很多企業面對危機事件的處理時，道歉和解釋工作做的還算到位，就是涉及不菲利益的時候，比如1億的貨物退換問題等等，往往逃避，先前認錯的態度又被沉默和狡辯所代替，保護消費者權益的熱情被媒體的炒作得慷慨激昂，最終大都是企業屈服，消費者對企業的信心更加下降。因此這類企業一定要有長遠的眼光看問題，高瞻遠矚，更不要做一些因為產品過期有損失就廢物利用，考驗一下消費者的人體免疫力，這些道德誠信有問題的企業極易象冠生園一樣，迅速土崩瓦解，說起來是企業自己將企業從“搖籃送到墳墓的”。

加強企業管理是為了更好的提高效率，減少內耗，關于企業管理的書籍更是汗牛充棟了，但我們今天就事論事，因為我們關注的是危機管理。由于危機往往有很強的不確定性和危害性，因此我們更有必要探尋和挖掘危機管理的規律和章法，以使企業在危機管理的時候能真正做到穩操勝券，柔韌有余。

按照危機事件的處理程序和時間階段，我將管理危機歸結為五大模塊，以此線索來闡述如何將危機管理變為管理危機，真正納入企業的日常管理之中。

一：管理危機的機制保證：組織明確和預警體系

一般企業的危機管理都有專們的負責人，但組織上往往十分原始，很多國企甚至沒有公關部抑或企劃部，即使處理完危機事件后也沒有徹底改變，組織上的功能不健全，人事上的職責靠兼職代理，往往導致出現危機事件后反應遲鈍，缺少準備工作，應對的尺度和原則一時間很難統一并付諸實施，最終導致事件惡化乃至不可收拾。這種現象在高度集權的國企和外企都時有發生，只有建立了明確的處理危機事件的職能部門，并設立嚴密有序的部門職能規范，明確部門的編制和職員崗位描述，進而建立一套高效嚴密的危機預警體系。有了組織上和人事上的保障，并有充分的處理原則和充分的授權，這樣企業在面對危機時才能有效控制危機的發展，爭取在最有利的時機內扭轉不利的形勢，才有了把危機管理變成管理危機的前提和基礎，才能上一個新的管理境界。

二：管理危機的矩陣分析：一切皆有可能，如何應對方可行？ 有了管理危機的組織和部門，除了必備的崗位描述外，還要要危機事件的矩陣分析檔案和應對措施，把危機突發的事件納入到正常的工作流程，加以有效管理。根據企業自身的行業特質和企業發展現狀，規劃出企業自身的危機矩陣流程圖。比如：

針對危機類型分為：質量危機，形象危機，人事危機等等；接著細分，比如人事質量危機：市場上被曝光查處質量事故或是產品不合格，處理方法：危機負責人和生產、營銷、技術人員組成危機處理小組，涉及哪個部門與哪個部門組成處理小組，負責質量事故處理，負責媒體事宜和攻關，負責政府部門協調和查實等等，各司其職，有條不紊；

再比如人事危機出現高層帶領核心員工集體跳槽到競爭對手那里，企業如何應對？應迅速組建包括HR的處理小組，如何應對核心機密進一步流失、人事的補充、媒體的導向等等。

針對危機的程度，可分為重度危機事件，重度危機事件，輕度危機事件，每個事件按輕重緩急來確定處理的重視程度，處理的資源投入，人事的安排，既不可小題大做，也不可官僚傲慢，將輕度的危機演變為重度危機，反而浪費了更大的人力和物力。

在做矩陣分析圖的時候，一定要盡可能的詳細，剖析出盡可能詳細的可能事件，把所有的不可能都變成可能，必要時可以深入一線作具體的調研或是讓相關人員匯總總結上報分析，這樣分析后的資料可使企業有備無患，出現問題時啟動管理危機的準備機制，一切盡在掌握之中，就像一座大樓平時的消防設施和準備工作做得很好很到位，萬一不慎失火，則啟動這個機制或流程就可以了，是先報119、組織人員疏散還是先啟動自動滅火措施就看企業的自然條件的需要了，而不至于平素忽視懈怠導致危機來臨的時候一片慌亂，造成損失慘重了。

三：管理危機的主體工程：當危機到來時，合理布局，沉著應對，控制危機的發展態勢，有的放矢；充分利用媒體和政府的一切資源。

危機總是突如其來，所以才取名危機，危機到來時應該如何應對？很多人平實探討起來總是滔滔不絕，到企業來臨的時候智慧的大腦就成了擺設。光明的高層在雀巢備受煎熬的時候，就和咨詢公司探討企業的危機管理問題，可沒過幾天自己也掉了進去了。所以危機有時防不勝防，因為企業的管理總是有瑕疵的。所以探討危機來臨如何應對和如何避免危機一樣重要。我總結了業內一些專家的看法并闡述一些自己的意見，具體歸納如下：

1.首先第一時間組建危機處理小組，指定責任人，對新聞媒體闡述自己的觀點，并與政府機關和職能部門取得聯系，進行良性溝通，不可被動承受，消極對待；

2.在選定發言人的時候，第一個人選顯得十分重要，如果層次太低會顯得企業誠意不足，有消極和蔑視的嫌疑；如果層次抬高，則回旋余地太小，容易陷入被動。例如這次光明牛奶出現質量曝光后，企業吸取了雀巢反應遲緩導致事態嚴重的教訓，第一時間將企業總裁抬出對媒體發表意見，導致今后只能任之媒體的炒作和分析，沒有了充足的回旋余地。

3.在企業闡述自己觀點或是解釋事情原委乃至向消費者道歉的時候，第一句話顯得十分重要，是先道歉還是先解釋，是先硬后軟，還是先軟后硬，還是柔中有剛，還是態度真誠平和，都會給媒體和消費者很深的印象。消費者和媒體都會對犯錯的企業給以很刻薄的態度，所以面對真正質量事故和品質事件態度最好真誠一些；如果是媒體惡意炒作而且于事實有出入的，則要看企業的戰略和戰術的安排了，處理的方式不同結果很大程度上是不同的。

4.在充分表達企業對危機事件的態度和處理方式后，企業同時或隨后跟誰的第一個行動十分重要，對重要的受害者的補償或彌補，對不合格產品的處理方式是回收退貨還是等值換貨等等都會對事件如何結局產生至關重要的影響。雀巢的碘超標事件的惡化一個主要原因就是雀巢在不合格產品的處理上缺少變通，注重眼前利益，不考慮消費者的心理感受，一個多億的產品最后還是損失了，但隨之而來的是品牌的負面傷害可能遠遠高于這個數字，可謂得不償失。

四：管理危機的收官階段：讓惡性危機結束。

不管是什么形式的危機，只要開始是以負面的場景拉開序幕的，一般來說都應該盡早的讓他結束，對企業來講都是惡夢。除非企業的公關手段及其高明，將媒體或是消費者的反應引導到一個對企業非常有利的環境氛圍中，有利于提高企業形象和知名度，也有利于培養忠誠消費者。否則一定要見好就收，抑或是無力扭轉乾坤，早日讓時間去慢慢的消化事件的不良反應和負面影響，對企業來講關注的人少了，慢慢淡化了，危機留下的對企業的傷痕才會慢慢的進入緩慢的療養過程，可悲的是很多企業在也沒有站起來。讓消費者盡早的理解，讓媒體盡可能的站到企業的立場，減少負面報道，讓職能部門也不在一些失誤上過度糾纏，這些都是處理危機時必須遵守的一些準則，這樣這場危機才算基本結束，不管圓滿也好，漏洞百出也好，盡早結束都是最聰明的做法。

五：管理危機的良性延伸：

糾正錯誤，彌補損失，恢復形象，用正面形象去引導和涵蓋其過失。在現代的商業活動中，危機就像電腦病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。善于發現、精心培育，進而收獲潛在的成功機會，讓危機轉化為商機，這就是危機管理的精髓；而錯誤地估計形勢，并令事態進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。就象逃學的孩子受到老師責罰，同學質疑，潛意識里已悄然將其定位為壞學生的時候，學生除了改正錯誤外，最好的辦法就是做些好同學才做到的事情，比如助人為樂，考出好成績等等。企業通過公關活動，充分利用媒體和社會力量，強化自己充滿愛心，注重社會責任感，樂于回報社會的正面形象，是醫治受損的企業形象，恢復消費者信心和購買指數的最佳途徑。比如贊助希望工程，接濟下崗職工，建立專項的援助基金等等，比單純的產品促銷來的更有效，更容易讓消費者接受。

想要探討企業如何避免危機，要闡述的理論太多，企業要做的事情也太多了。但平時加強企業的管理，建立企業的危機預警體系，做到管理危機的主動性，這樣危機來臨的時候，平時的有備無患才變的更加有效，才不至于一失足成千古恨。