第一篇：辦理FORM E存在的誤區

東盟自貿區建立時間早，因此東盟企業利用自貿區優惠政策的意識比中國企業要主動。但是也存在一些一知半解的誤區。例如常常有東盟的信用證要求我國出口企業提供FORM D原產地證書，實際上中國－東盟自貿區使用的優惠性原產地證書是FORM E，而東盟自貿區的原產地證書則是FORM D。筆者在辦理證書的過程中，總結了我國企業對辦理FORM E證書存在的誤區。FORM D是東盟自貿區的原產地證書，FORM E是中國-東盟自貿區使用的優惠原產地證書。FROM D是東盟自貿區的產地區，這個東盟自貿區其實不包括中國在內的，而是例如泰國，越南，馬來西亞等東盟國之間產地證。所以，很多東盟客戶還不了解中國-東盟自貿區是使用FORM E，而不是使用FORM D，所以他們提出這樣的要求。所以與東盟客戶從事貿易，只要我們提供FORM E就可以了。

我國企業對辦理FORM E證書存在的誤區主要有兩個方面：

誤區之一——算小利放大利。

中國－東盟貨物貿易協議原定于2005年7月1日開始執行，但是直到7月20日各國的降稅清單才正式公布。因此企業在年初簽署供貨合同時并不知道其產品被列入降稅清單時究竟會如何降稅。此時面對降稅，我國企業有兩種選擇：其一，主動為外商辦理FORM E證書，并商討下一步合作計劃。其二，認為2005年度產品的外貿價格已經確定，現在為外商辦理FORM E證書會增加自己的辦證成本，而只會給外商帶來好處，對企業自身并沒有什么好處，不主動辦理FORM E。

而面對不同的選擇，企業將面臨不同的發展機遇。

選擇其一，FORM E證書可以減少東盟客戶的進口關稅，由于主動辦理，可以為下一步適當提價打基礎，降低產品的進口成本，間接地可以增強其產品的競爭力，從而鞏固和擴大其產品在東南亞市場的占有率，為貿易雙方都帶來收益，獲得了雙贏。

選擇其二，如果東盟客戶也一直不了解此優惠政策，不要求我國企業為其辦理FORM E，那么雙方就沒有達到利用自貿區來達到共同發展，降低交易成本的目標。在現實中更多的是進口商會首先了解進口優惠稅率而要求辦理FORM E，因為根據《中國-東盟自由貿易區原產地規則簽證操作程序》，“在特殊情況下，如由于非主觀故意的差錯﹑疏忽或其他合理原因，沒有在貨物出口時或出口后立即簽發原產地證書，原產地證書可以在貨物裝運之日起一年內補發，但要注明補發字樣”。這一條款給進口商利用FORM E證書提供了便利，也就是說外商在獲悉這一政策后，仍然可以提出辦理FORM E證書的要求，從而獨享FORM E證書帶來的關稅優惠。所以企業不要因為一時的小利而放棄雙贏的大利。

誤區之二——我國目前沒有產品出口到東盟，因此不需要了解東盟的政策。

以前對東盟出口少，是因為東盟多是發展中國家，關稅水平總體比較高。例如有的高達80％，而同樣產品在歐美發達國家只有5％，甚至更低。這是處于保護本國工業發展的需要，在客觀上起到了阻止國外同類產品進入國內的作用。而建立自貿區的目的就是通過降低關稅擴大自貿區內部的貿易，從而促進自貿區的經濟發展。東盟建立自貿區是從2002年建立的，東盟的貿易人對于東盟原產地證書FORM D已經相當熟悉，而中國－東盟自貿區剛處于起步階段，很多人對于FORM E還不太了解，不知如何利用，因此如果盡早了解東盟的政策，既可以起到產品出口的“敲門磚”作用，又可以占領市場份額。

以下3個問題必須克服

1.因查詢優惠稅率麻煩放著優惠不利用。

從2005年7月20日至今，全面實施中國-東盟自貿區貨物貿易協定已有四個多月了。可是還有很多涉惠企業并不知道這一優惠政策，或者有的雖然知道，但并不真正了解如何主動地利用這一優惠政策。而通過我們檢驗檢疫機構的宣傳講解優惠稅率的查詢之后，也依然有企業認為麻煩，而且外商沒有提出要求，而放棄主動利用的機會。一般在簽訂下外貿合同、達成外貿意向時，如果向東盟出口的企業能熟悉這一優惠政策，即可以通過提高合同售價，動員外商擴大訂單等策略來主動利用FORM E證書。而企業作為市場主體，通過利用關稅減免，一定會從中獲益匪淺，關鍵在于企業自身如何把握時機，其中重要的一點就是要隨時了解優惠關稅的調整，通過分析相關稅率來調整出口產品結構，同時主動辦理和提供優惠產地證。如果僅僅因為怕麻煩而放棄發展的機遇，實在是令人遺憾。

2.被普惠制的畢業機制迷惑，認為自貿區優惠也會取消。

當前，隨著發達國家對發展中國家關稅減讓的普惠制證書作用的日益削弱，區域性優惠原產證的作用已經凸現出來。《曼谷協定》﹑《中國-東盟自由貿易區》、《中國與巴基斯坦優惠貿易安排》和《中國－智利自貿區》等區域性優惠原產地證書為我國廣大進出口企業開拓國外市場提供了積極的推動。我國企業應積極利用這些優惠政策，從而使區域性優惠貿易政策的好處真正為我國企業獲得。而這些優惠作為雙方國家合作的機制，相比較普惠制的單方面的優惠關稅，具有雙向性、穩定性，前瞻性和范圍的擴大性。從東盟的降稅清單中我們也可以明確看到產品的降稅過程，根據降稅進程，企業可以合理安排生產及市場的開發。

3.片面強調產品的“完全國產性”。

很多企業在申報FORM E時，喜歡強調生產中使用的原材料零部件均為國內采購，因此其出口產品為“完全國產”。其原因主要是對于原產地標準了解不清，擔心含有進口零部件不能順利辦理證書。優惠性原產地規則都限制但不排斥進口零部件的使用，在一定范圍內使用進口零部件是允許的，主要能達到原產地標準所規定的實質性加工即可辦理FORM E。另外在原產地規則中，“完全國產”是一個非常嚴格的概念。完全原產的貨物主要是從自然界直接取得的物質，體現在出口結構中就是初級產品。由于當今科學技術的發展不平衡，世界各國處在國際勞動分工的不同階段。經濟活動全球化也日漸發展，閉門鎖國發展經濟是很少見的。在現實中，只有一國參與生產的貨物是比較少的，越來越多的貨物在生產過程中使用了來自其他國家的原材料、半成品或零部件。因此很多出口商在申報原產地證書時申報“完全原產”既不科學，也有違實事求是的原則。甚至有的申報人員在對其產品的原材料零部件根本不了解的情況下，也申報“完全原產”，根據《商檢法條例》的規定，對于不如實提供商品的真實情況，取得有關單證的，由出入境檢驗檢疫機構沒收違法所得，并處商品貨值金額5％以上、20％以下罰款。因此在申報FORM E時，一定要加強對出口產品的了解，如實申報。

第二篇：信息技術教學存在的誤區

讓新課程理念下的中小學信息技術更有魅力

讓新課程理念下的中小學信息技術更有魅力

—— 呂紅波衡水中學

摘要：為了更好的發展我省中小學信息技術教育，本文對新課程理念下的我省中小學信息技術教學中的教師存在的問題、學生信息素養現狀等問題進行了分析，并提出一些建議。

關鍵詞：新課程理念；信息素養；存在問題；解決辦法；

信息素養是一種對信息社會的適應能力。信息技術課程是目前培養學生信息素養的主要措施。它是根據我國國情和信息技術教育的具體情況提出來的，決不能把它只看作是學校新增加的一個學科，和其他學科一樣去對待，這樣會導致學生無法運用信息知識解決實際問題。

一、新課程理念下我省中小學信息技術教學現狀中存在的問題

1培養學生信息素養是我國在中小學實施信息技術教育的主要目標之一，但是在我省信息技術教師自身在教學實現過程中也存在諸多問題：

(1)教學模式陳舊。舊的教學模式認為，學生的思想就是一張白紙，讓教師去畫上最美麗的圖畫。學生是一個空的容器，有待老師的書寫或灌輸。也就是說教學的主要過程就是把教師的知識轉移到學生身上。很多教師還是無法從過去的教學模式中走出來，還是上課滿堂灌，在信息課上雖然也會讓學生進行自主練習，但是其實還是跟著老師的步驟走，根本無法體現出學生的創新性。信息技術作為一項技術學科，其存在和發展具有自身的科學思想指導，教師在教學實踐中只注重最后的學業水平考試，為了考試而教學，沒有正確的培養學生良好的信息素養，只是一味的追求信息知識的培養，從而忽略了信息意識、技能和道德的培養。

(2)所教授信息知識方面。“現在的中學計算機（信息技術）課教的要么就是平時用不上的東西，要么就是不用教、孩子們也能自學會的東西，這種課怎能不讓孩子心生厭惡和恐懼。”中國計算機學會副秘書長杜子德近日在滬上舉行的“全國青少年信息學奧林匹克競賽”上，如是評價目前的中學計算機教育。[1]杜子德認為，電腦不是一種普通的工具，而是一種智力工具，中學的計算機教育應該教會學生如何駕馭計算機幫助人類完成智力任務。在我省信息技術學業水平考試時候，文字錄入占了十分，導致有很多老師，“文字錄入”這就花費大量時間讓學生來進行練習，單方面認為這道題分值高，那么在平時訓練時候就應該多費點時間，感覺自己的教學內容安排的非常合理，殊不知這樣的教學內容對于90后“鼠標一代”已經是輕車熟路。所以難免會導致學生厭惡信息技術課。

(3)教學方式問題。盡管信息技術課程開設的時間不長，但是隨著經濟以及計算機的發展，家用電腦的普及率越來越高，學生對信息的接觸及運用的能力都在不斷提高，所以教師缺乏教學方式方法創新的話，就很難調動學生學習的積極性。有的教師還是采取最傳統的教學方法老師講學生聽的模式，學生缺少實踐的機會，使得課堂本應該活躍積極的課堂教學變得非常死板生硬，使學生感覺教學內容內枯燥乏味，本身學生就不重視信息技術課，這樣的課堂學生只能學到理論知識，卻無法運用這些知識去解決生活中的問題,學生信息素養的不到實際的培養。有的課堂還會走向另外一個極端，教師課堂設置情景創設、任務驅動、互動教學等教學策略，使得課堂空洞的熱鬧，課堂上盡管學生很活躍，但一堂課下來，學生卻很少能夠獲取知識，這些都是失敗的。

在我省還一個現象就是雖然信息技術分為必修和選修部分，選修部分一共五本書，由于信息技術只參加河北省學業水平考試，所以導致大部分學校只講必修部分，選修部分從來不會花時間和精力去講去研究。最后導致雖然發到學生手里一共是六本書，可是對于他們真正學的也就是必修部分。

(4)師資力量不足。目前我省中小學盡管大都開設了信息技術課程，但是有好多學校信息技術教師不是科班出身，而是由其它專業中途轉崗而來，缺乏系統的信息技術培訓，這給信息技術教學的質量產生了嚴重影響；而且有的學校的信息技術教師從事學校很多其他工作，比如攝影攝像、維修、社團等等工作，使其不能靜心對教學進行研究。信息技術是一個不斷變化和發展的學科，很多

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教師疏于學習，教師信息素養達不到要求，導致信息教學無論是方法還是內容上都出現明顯不足。再加上在我省信息技術課只參加學業水平測試，所以很多中小學校普遍不重視。

2學生存在的問題

信息技術是一門融知識性、趣味性和技能性于一體的學科，它在提高學生學習興趣、發展學生個性、拓展學生思維、培養學生創造能力等方面發揮著重要作用。信息技術課就是計算機課，和音體美一樣，都是非高考科目，是放松的課，其實當時我們自己上學時也是這么認為。如果這一周里面有一節信息課，恨不得從星期一就開始期望著這節課。在我省大多數學校信息技術課一周一節課，學生遺忘知識的速度就會非常快，所以往往會導致上這節課時上節課講的什么都忘記了。而且只對計算機感興趣，對理論知識厭煩尤為凸顯。當我們上必修版教材第一課時候，必修版教材第一章全都是理論知識—信息與信息技術，學生們就感覺到乏味。而且現在在使用計算機上，多數只是作為一個娛樂工具，沒有充分認識到計算機在解決日常問題的重要性；信息道德方面也缺少相應的教育。

3學校方面存在的問題。

在我省很多中小學從上到下對信息技術都不重視，學校所給信息技術課時也很少很少，有的中小學甚至都不開設信息技術課，課時對于信息技術的發展也是一個很大的制約條件。由于學校的不重視，最后就導致學校在信息技術方面投入的資金比較少，信息技術設備缺少。

很多中小學缺乏有效的最后的教學評價過程。教學評價是教學過程的重要環節，對提高教學質量、優化教學過程具有重要作用。進行評價的目的是對教學過程進行適時的調整和控制，使之達到預定的教學目標。但目前學生中卻普遍存在“喜歡玩電腦，不喜歡上信息技術課”的不正常現象，這種現象的產生除了與部分教師教學方法不當有關外，很大程度上還與信息技術課程采取的評價方法不當有關。信息技術不是高考學科，這就導致我省很多中小學學期末根本沒有信息技術的相關評價，并且很容易因考試而將信息技術課視為一種負擔，以致考試前幾周信息技術課早已停上。有時學校期末信息技術教師要是忙學校其它的事情，這種評價或不評價的方式極不合理，沒有有效地評價無法培養學生評價和有效利用所需的信息的能力。

二、改變中小學信息技術教學現狀的一些對策

1提高教師自身信息素養，讓學生真正的理解“計算機”，讓學生信息素養得到全面培養。

(1)教學模式認識上。羅杰斯始終強調應以學習者為中心，教學過程應真正體現出學生的主體地位，教師是學生學習的促進者，是“助產士”和“催化劑”。概括地說，就是提倡“以學生為中心的教學”。[2]也就是說教師在整個教學活動中只是起到一個引導輔助的作用，改變學生的學生地位，讓學生被動接受知識變為主動去尋求知識以及解決問題的辦法，課堂效率顯而易見。而且要轉變學生對計算機的印象—計算機是幫助我們學習的工具，要合理利用計算機資源，能夠遵守網絡道德，教會學生正確認識和理解與信息技術相關的文化、倫理和社會等問題負責任的使用信息技術，能自覺抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，在網絡上有很多虛假的信息，要教會學生如何運用信息知識來解決問題、分析真假。

(2)教授的信息知識上。這對于教師自身的信息素養就要有很高的要求。要及時了解信息技術發展方向，信息技術本身發展就是比較迅速的，所以就要求教師要不斷的進行學習。教學內容設計上不能只局限于書本，信息素養必須適應生存發展的社會信息環境，也就是讓學生跟上教育信息化的步伐，不要過分注重學科知識的學習，而應關心如何引導學生應用信息技術工具來解決問題。比如講授計算機硬件知識的時候，完全可以讓學生親自組裝一臺電腦，把學生置身于信息技術中，不要空洞的只講理論知識，這樣還能培養學生動手實踐的能力。貼近于學生的教學設計更能調動起學生學習的興趣，心理學研究表明，學習內容和學生熟悉的生活背景越貼近，學生自覺接納知識的程度就越高。我們所教授的信息技術一定要符合學生周圍環境，不要講空話。建構主義者認為，認識是一種以主體己有的知識和經驗為基礎的主動建構活動，這也是建構主義觀點的核心所在。[3]

(3)教師教學方法上。加涅認為要使有效學習行為發生，學習者必須要有學習心向，所以

學習的準備工作就是由教師以引起學生興趣的方法去激發學生的學習動機。在信息技術課程中，教師成為課程的設計者和學生學習的指導者，讓學生真正成為學習的主體。教師可以利用網絡和多媒體技術，構建有利于學生自主學習、協作學習和研究性學習的學習環境與工具，允許學生進行自由探索，努力將信息素養的培養融入到各個學科以及各種學習與教學資源的開發之中。通過信息的多樣化呈現以形成學生對信息的需求，培養學生查找、評估、有效利用、傳達和創造信息的能力，并由此擴展學生對信息本質的認識。比如flash的教學，完全可以和美術老師來進行合作，充分調動學生的學習熱情來達到教學的目的。在教學過程中也可以采用分組合作的方式來實現教學過程。

(4)加強對信息技術教師的培訓。在新課程下，接受考驗的不止只是學生，教師同樣也承受著相當大的考驗，教師的專業發展成為普遍關注的問題之一。俗話說得好要給學生一碗水自己就要有一桶水，一方面教師要加強的學習；另一方面，要及時了解新課程下的理念，轉變教學觀念，以學生的信息素養的培養為教學起點。教師應該充分理解新課程理念，讓自己融入到其中，積極參加一些培訓，讓自己的教學水平不斷的提升。可以多參加一些省里市里組織的各種賽課、論文評比、教學案例等活動，通過各樣的活動可以及時了解其他學校在信息技術上的優點以彌補自己的不足，前不久我校參加了在合肥一中舉行的“全國中小學信息技術優質課比賽”，在合肥一中的學生社團中看到了“電子報刊”社團的宣傳海報，那么我們就可以把“電子校刊“學過來，加以改造變成我們自己的。

2改變信息技術學科處境，構建有效的評價系統

想改變信息技術學科處境，需要我們所有信息技術工作者的共同努力，從自身做起，加強自身信息素養，多組織科技節等活動，參加信息技術方面的比賽，為學校爭得榮譽，改變信息技術學科地位，需要你我共同的努力，現在正如火如荼的舉行的全國中小學電腦制作活動，都是可以充分展現信息技術人魅力的舞臺。

信息技術課教學評價的基本原則是：發展學生個性、鼓勵創新精神、重視教學效果、方式靈活多樣。因此，教學評價要以教學目標作為依據，以學生的發展為目的，以教師的引導為輔助，讓學生在有靈氣的課堂活動中展現自己，可以在教師與學生之間以及學生和學生之間實現評價過程。對獲取來的信息進行有效的評價也是信息素養培養的一個重要部分，所以學校構建有效的評價系統是必要的。

評價方式可以是多樣的。(1)Blog[4]作為近兩年迅速興起的一種操作簡易、方便快捷的網上交流技術和空間，對學生有極大的吸引力。學生感興趣就可以激發他們學習的熱情，而且根據Blog自身的很好的交互特點，最大限度的體現了信息時代師生、生生之間的交流特點，也給每個人提供了個性化的學習空間和展現自我的空間。我們可以根據學生Blog的內容及學生的參與狀況來進行評價。

(2)還有近些年發展比較快的電子檔案袋[5]。電子檔案袋評價，是一種用代表性事實來反映學生情況的質的評價方法。在信息技術教學中采用電子檔案袋評價，能真實地記錄學生在信息技術學習過程中的成長過程，督促學生經常自我評價，反思學習方法，培養他們學習的自主性和自信心，促進信息素養全面發展。加涅認為學生關心的是他的作業達到或接近他的預期標準的程度。如果學生能夠得到完成預期證實的反饋信息，對強化學習過程將有很大的影響。

以上是我對新課程理念下我省中小學信息技術教學存在的問題以及解決辦法的探討，信息技術教育的路還需要教師在實際教學過程中去自己去探索，新課改下對教師要求很高，需要教師作為信息技術新課程的“學生”不斷進行學習。新課程理念下信息技術的發展，需要“你我“以正確培養學生信息素養為核心目的，共同的努力。

參考文獻：[1]張奇.羅杰斯的學習觀和教學觀《中學語文教學》2004年第03期

[2]羅杰斯羅杰斯人本主義學習理論

[3]符太勝李東斌王培芳.教師教育有效性問題的再思考——基于建構主義理論的探討.教育探索，《教育探索》2008年第03期（3）

[4]鄭春花，信息技術教學評價的問題及想法，海西教育網 2011-11。

[5]董自明，芻議信息技術教學中電子檔案袋評價原則《中國教育信息化》

2008年16期

第三篇：企業文化建設方面存在的幾個誤區

企業文化建設方面存在的幾個誤區

摘要：

企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和(Schein,1984)，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。

早在五十年代，在我國的一些大型國有企業中，就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業文化的概念，但實際上發揮著企業文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段的運用，人們迅速從精神控制的桎鋯中覺醒起來，這些“企業文化”也由于未能適應時代的變化而逐

漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進一步深入，在引進外資，引進國外先進技術和管理的過程中，企業文化作為一種管理模式又被引入我國的企業中。一時間，許多企業都風起云涌地搞起了企業文化，在全國掀起了企業文化的熱潮。有些企業模仿外資企業管理和企業文化的一些形式，如熱中于搞文藝活動、喊口號、統一服裝、統一標志，有些企業還直接請廣告公司做CI形象設計，認為這樣就是塑造企業文化。固然這些都是塑造企業文化的一般做法，但是，由于多數企業忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，因此就給人一種誤導，似乎企業文化就是企業開展的文化活動或企業形象設計。直到九十年代中期，中國的企業文化熱才逐漸降溫，許多在當時企業文化熱

中涌現出來的明星企業也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢？其實，在此期間，也曾有學者對企業文化建設過程中出現的問題表示過擔憂，他們提出了企業文化理論與實踐、企業文化建設的誤區等問題，但是，這些問題在當時并未能引起足夠的重視。十年后的今天，當我們回過頭來冷靜地思考時，就不難看出中國企業文化建設過程中所走入的幾個誤區：

一、注重企業化的形式，忽略企業文化的內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。根據企業文化權威愛得加.沙因所劃分的層次，位于企業文化最核心的是基本假設，其次是價值層面，再次是行為規范和行為方式層面，位于最表層的才是企業文化的各種表現方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社

會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

二、將企業文化等同于企業精神，使企業文化脫離企業管理

有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。有學者曾經指出，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和

整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。

三、將企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用

這種觀點認為企業文化就是用文化來管理企業，如有些企業家認為應該用儒家學說來管理企業，還有些企業家認為應該用老子學說來管理企業。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業管理和企業經營理念，應該說是具有中國特色，但問題的關鍵在于如何用傳統文化來把握當代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當的切入點，找準其中許多具體的聯系。如中國傳統文化中強調對家庭的歸屬、對權力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統思想應用于企業管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實現對人性的超越，實現人與社會的共存，人與自然的和諧，這應該說突出了中國特色。但是，中國的傳統文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導企業管理實踐中時，需要將其操作化為具體的行為準則和經營理念。另外，中國傳統文化中也有許多不利于企業創

新和企業發展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業創新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業家長期依賴于由人情交往所編織的社會關系網即社會資本，而不把重點放在企業創新上，認為這樣也能賺到錢，這樣下去會逐漸形成對關系的依賴，而削弱企業自身的創新能力。這種現象的盛行固然有其社會的原因，但是，隨著體制改革的進一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，加入世貿后，市場競爭的游戲規則越來越規范，那些津津樂道于依賴社會資本的企業被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區分傳統文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業，為企業、為社會創造價值。

四、忽視了企業文化的創新和個性化

企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競

爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性，IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵手段。這說明，企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

綜觀國外企業文化的發展過程和中國企業文化發展過程中出現的問題，面對二十一世紀的到來和中國加入WTO，中國的企業和中國的經濟面臨著前所未有的挑戰，中國的企業和企業管理也面臨著與國際化接軌的嚴峻課題，既要面臨同行業企業間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經濟和網絡時代所帶來的挑戰，在這樣的形勢下，企業文化的創新已成為企業創新

不可分割的重要組成部分。要發展有中國特色的企業文化，就需要從理論和實踐兩方面來把握中國企業文化的發展方向，要加強企業文化的研究，提出有中國特色的企業文化理論，要加強企業文化建設實踐中的科學理論指導，只有這樣，才能使中國企業文化的發展適應于改革開放的需要，適應于中國的現代化進程。具體需要把握好以下三個方面：

首先，要加強企業文化研究 從國外企業文化現象的發現到企業文化研究二十年的迅猛發展來看，他們走的是一條理論研究與應用研究相結合，定性研究與定量研究相結合的道路。八十年代中期，在對企業文化的概念和結構進行探討之后，便馬上轉入對企業文化產生作用的內在機制，以及企業文化與企業領導、組織氣氛、人力資源、企業環境、企業策略等企業管理過程的關系的研究，進而對企業文化與企業經營業績的關系進行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業文化理論研究的基礎上，提出用于企業文化測量、診斷和評估的模型，進而開發出一系列量表，對企業文化進行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀中國企業文化的研究應該堅持理論研究與應用研究相結

合、定性研究與定量研究相結合的原則，主要側重于以下三個方面：

一、在中國文化背景下，探討中國企業文化的基礎理論，研究企業文化與中國傳統文化和當代社會文化的關系、企業文化與企業管理、企業環境、企業發展和企業創新的關系等，提出有中國特色的企業文化理論；

二、加強企業文化的應用研究，關于企業文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究，在此過程中，推動企業文化實踐的發展；

三、加強企業文化的追蹤研究，企業文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業的發展和變化而作出及時的調整和改變，才能對企業的長期發展產生深遠的影響。所以對企業文化進行追蹤研究的價值是不可低估的。

第二，要正確處理好企業文化與社會文化的關系

企業文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術、新產品所倡導的理念引導市場潮流、引領社會時尚，改變人們的生活方式，改變人們的觀念，從而為社會文化的發展注入新的活力，豐富社會文化的內涵。社會文化對企業文化產生影響的途徑之一是通過企業家這個載體，將其在長期社會

生活中形成的關于人性的基本假設、價值觀、人生觀和世界觀運用于企業發展和企業管理過程中，形成獨特的、相對穩定的行為準則、行為規范、企業內部的文化氛圍和企業產品的文化品味。這是社會文化滲透于市場經濟運作過程的一種重要形式。一種開放的、適應性強、鼓勵創新的企業文化很明顯是多數成功企業不斷進取、不斷創新的源泉和基礎，而這樣的企業文化來源于企業家對社會發展方向的把握，來源于企業家對傳統文化的影響和對當代社會文化變遷過程的深刻理解，來源于企業家在長期的社會生活中所形成的觀念和素質。沒有這些對社會生活的深厚積累，要塑造一個優秀的企業文化并把握其發展是比較困難的。社會文化對企業文化發展產生影響的另一個途徑是對市場和社會環境的滲透。不同的社會文化會影響人們對市場的價值選擇和對市場的適應性，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇和對市場的適應性方面的變化，影響人們對產品的認同程度和心理需求。例如，進入九十年代以來，中國城鎮居民的消費觀念由原來的注重產品本身的使用價值轉變為在嚴格對待產品質量的基礎上，更加關注產品的品牌、售后服務、環保性能和更

新換代的前景，產品和服務的個性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。因此，企業在塑造自己企業文化、確定企業經營理念時，一定要把握社會文化變化的趨勢，在產品的目標定位、企業的經營策略、新產品的研究與開發方向上作出相應的調整，使產品、經營和社會文化之間產生協調與相容，在此基礎上，企業為社會提供的就不僅僅是一種產品，而且是一種文化。

第三，注重企業環境變化對企業文化發展的影響

二十一世紀是個快速變化的時代。企業環境包括企業的技術環境、人力資源環境、金融環境、投資環境、市場需求環境等，這是企業發展所依存的客觀環境，直接影響著企業的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發展軟環境，對企業文化發展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業長期的經營業績和企業的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環境因素在二十一世紀會呈現出更加復雜的聯系和難以想象的變化，企業要立于不敗之地，就要在其發展戰略、經營策略和管理模式方面及時作出相

應的調整，企業文化的內涵也要反映出環境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰和壓力，對企業內部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業主導價值觀和經營理念的改革推動企業發展戰略、經營策略的轉變，使企業文化成為蘊藏和不斷孕育企業創新與企業發展的源泉，從而形成企業文化競爭力。

任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業文化現象之所以于八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經濟社會發展到一定階段的產物，同時也是與西方社會后工業階段的現代化進程有著密切的關聯，它代表了西方管理理論發展的一個趨勢。因為一種管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產方式和社會文化的發展，所以，要正確看待國外企業文化形成和發展的社會經濟條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應將其放置于中國傳統文化的變革之中，結合中國的現代化進程，才能把握中國企業文化發展的趨勢。

總之，發展中國的企業文化一定要立足于中國文化的背景，結合我國企業管理實踐和現代化進程，同時也

要借鑒國外關于企業文化研究的理論和方法，建設有中國特色的社會主義的企業文化。

第四篇：建材銷售導購存在的誤區

建材銷售導購存在的誤區

說到建材銷售，導購的素質自然是關鍵元素，在顧客們普遍對建材行業缺乏了解的大背景下，導購的引導和介紹對提高建材銷量有著非常重要的作用，當然，在這方面一些經驗也存在一些誤區。

第一誤區、缺乏溝通的銷售

說起銷售中的“溝通”真的是老生常談，幾乎每一個培訓師都會不厭其煩的講，每一個銷售人員都會不厭其煩的記，可說來說去絕大部分仍然停留在口頭上，會溝通的依然會溝通，不會溝通的也是濤聲依舊。缺乏溝通的銷售主要體現在兩點：

其一、不會溝通，即不知道說什么不知道怎么說。和每個顧客所說的都是那幾句話，管你大哥大姐大叔大媽，管你白領藍領，從來不區分對待。

其二、溝通不暢，即達不到自己想達到的目的。也是奔著溝通的方向去走的，也知道該問什么問題，也知道要緩和一下氣氛，可就是做不到。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什么是溝通？對于導購員來講溝通必須要積極主動，并學會套近乎，無論面對什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什么人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們為什么會這樣？最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡并引導顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢導購，必須要學會溝，否則一切無從談起。

第二誤區、缺乏指導的銷售

在建材行業中銷售的本質是什么？不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產品，做顧客的家裝顧問，只有做到這一點顧客才能相信我們并順利的選擇我們的產品。

由于行業的特殊性建材產品并沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產品推薦給他。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：

其一、導購員需要對家裝知識和建材行業有著一定的理解，至少家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什么進度做什么事，裝修時要注意哪幾個問題，自己產品的色彩等如何搭配才能適應顧客整體的裝修風格……

其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調、個人喜好、家中成員等，沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。

其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當然這種選擇是根據顧客家的實際情況和當時的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產品。值得注意的是推薦的數量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。

第三誤區、盲目介紹產品的銷售

給顧客介紹自己的產品是導購員的工作職責也是天經地義的事情，可就是自己應盡的職責很多導購員卻做不到。

在給導購培訓時經常問一線導購這樣一個問題：顧客為什么沒有買你的產品？大部分導購的回答是：我們的產品太貴了，或顧客只是第一次來還要再轉轉。難道真的是貴嗎？為什么顧客總是說再轉轉再看看？究其根本原因就是這些顧客根本就沒有了解導購所賣的產品，在這種情況下“貴或再去轉轉”就成了顧客離開的借口，也成了導購不能賣貨的理由。

到底該怎么介紹產品？

其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調差異化而不是光介紹行業知識。

其二、在對比的基礎上讓顧客知道自己的產品如何不同于競爭對手的產品，如何好于競爭對手的產品。

其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購買欲望。

第四誤區、陷入價格死角的銷售

價格是建材導購最頭疼的問題，每次銷售的失敗都會多多少少與價格有關，基本情況是只要顧客開始問到價格就離銷售結束不遠了。

現實銷售中顧客通常有兩種問價方式，第一種是進門沒有一分鐘就問這個多少錢那個多少錢？第二種是顧客了解差不多是再問價格。容易陷入價格死角的導購通常是顧客問到價格后馬上就回答，然后顧客就理所當然的說：這么貴呀，你再便宜點吧。價格博弈一開始就會圍繞這個問

題僵持下去，除非一方絕對性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。

為了避免價格死角通常有以下幾種方式可以解決：

其一、區間價格。顧客問價格后導購員可以用一個大區間來應對，如：我們的價格從100到1000的都有，主要看您喜歡那一種了，到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價格躲過去了。

其二、預期價格。面對上面情況時，如果顧客說：你就說這個多少錢吧，我要先看價格再看產品。這時就一定要報價格了，但也不能直接報，而是要先給顧客心理一個預期：這套產品是我們今年最新開發的，長X米，寬X米，適合X大面積的衛生間，價格是X。雖然現在也告訴了價格，但前面先給產品附加了價值，再接受能力上給顧客打了預防針。

其三、閃躲價格。如：廚柜的價格主要是根據廚房的大小和他的配置來決定的，請問您家廚房有多大面積？這種回答方式可以直接把價格問題轉移到面積上來，并且是以問句結尾，讓顧客順著問題來回答。

其四、深入價格。如果顧客對產品了解已經差不多時再問價格，導購員可以順勢把銷售過程推向下一個環節，如：櫥柜的價格是根據您家面積的大小和本身的配置決定的，坐下來我給您做個預算吧？（打手勢讓顧客坐下來）

總之，運用以上幾種方法不一定能完全解決價格死角問題，但能在最大程度上避免價格死角問題的發生。

第五誤區、置之不理的銷售

銷售是一個鍛煉人的行業，也是一個需要主動的行業，要想立于不敗之地就必須學會主動，無論是主動進攻也好主動防御也好，總之主動總要強于被動。

家具建材行業的一個特點是每個消費者都要在市場上轉兩圈甚至三圈、五圈才會最終決定購買哪個品牌的產品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。

在這種環境下，大部分導購選擇了守株待兔，認為如果顧客喜歡他自然會買，如果不喜歡或確實價格高肯定會流失。這種置之不理的銷售行為同樣導致了大批客戶的流失，如果努把力或采取相關措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。

如何避免置之不理呢？

其一、盡量留下顧客的電話號碼并加強跟蹤。如果顧客還在選擇階段，那導購員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個電話，了解顧客的購買情況、了解顧客對自己產品的看法，想辦法打消顧客的疑慮，然后約定下次面談的時間。即使顧客已經交了定金也要定期跟蹤，避免顧客后悔退單或被競品搶單。

其二、加強相關產品導購的關系，形成互相帶單。顧客家裝是一個整體，地板、瓷磚、壁紙、衛浴、櫥柜、吊頂等都會一一挑選，而且幾乎都會選擇同一價格層次和品牌層次的產品，這時的口碑營銷和關系營銷就非常重要了，別人一句話頂自己說三句，所以一定要搞好相關產品導購的關系，一旦帶單互動形成就相當于一個人變成幾個人。

其三、顧客安裝好后要不定時回訪，及時了解顧客使用情況，遇到問題馬上解決，并要求顧客轉介紹。在顧客很滿意的情況下轉介紹的成功率是相當高的。

第六誤區、缺乏總結的銷售

“顧客來了就接待，顧客走了就再等下一個”，這種狀況已經成了大多數導購接待顧客的“標準流程”，除非公司或商場安排的專門培訓，否則店內導購是很少主動去學習或總結的。有些管理比較完善的專賣店會要求導購做周工作總結或月工作總結，但寫來寫去基本就是那幾個問題，已經缺乏了新意。這種沒有學習機制與氛圍的環境也造成了很多導購停滯不前和沒有提升，大部分都是按照自己的經驗在賣貨

第五篇：單親家庭子女教育存在的誤區

單親家庭子女教育存在的誤區

單親家庭學生由于家長忙于事業、忙于生計，無暇顧及孩子，孩子或多或少都存在心理、性格上的問題，如孤獨、煩躁、冷漠、自卑、逆反心理，這是單親家庭學生典型的情感狀態。下面和小編一起來看單親家庭子女教育存在的誤區，希望有所幫助！

一是物質生活環境的改變。

由于單親家庭的經濟收入突然兩個人共同承擔的責任轉移到了一個人的肩上，直接導致物質生活水平的下降，同時文化生活也受到影響。

二是孩子心理和感情的失衡。

父母離婚給孩子的心靈造成了巨大的.創傷，打破了他們的心理上和感情上的平衡，因而也容易帶來他們行為上的偏差。尤其對青少年來說，隨著青春期發育，他們在心理上和情緒上都難以經受得起父母離婚所帶來的痛苦、挫折和失望,容易造成逆反心理。

三是教育簡單粗暴。

有的單親家長，特別是男方家長性情粗暴，對孩子要么不管，要么毒打，孩子經常生活在驚恐不安之中，形成膽小、孤僻、倔強、缺乏自信心等不良品質。

四是過分溺愛。

單親家長總想給孩子“雙重”的愛。在喪偶或離異之后，為人父母者往往更加憐憫孩子，為了彌補孩子失去的父愛或母愛，在經濟上對小孩百依百順，有求必應，寧愿自己受苦受累，也不讓孩子受一點委屈。其結果常常導致孩子處處以自我為中心，變成自私、專橫和任性的“小霸王”，缺乏同情心和責任感，形成好逸惡勞、揮金如土的習氣。

五是放任不負責任。

夫妻雙方出于再婚或生活壓力等方面的因素，往往把孩子當“皮球”踢來踢去，不愿履行對子女的教育和撫養義務。也有的單親家長因忙于工作、交際等、無暇照顧子女，使子女失去應有的教育和關心。對孩子的學習動態、思想變化一無所知。待問題嚴重時才恍然大悟。

六是不良影響潛移默化。

父母本身形象欠佳或有不良嗜好，如賭博成性、或作風不檢點、或脾氣暴躁，動輒打人罵人。他們的所作所為，極易成為孩子們消極模仿的對象，從而染上種種惡習。

七是把孩子推給老人，重養輕教。

部分單親家庭子女由祖父母或外祖父母撫養，有的隔代老人出于憐愛之心，溺愛孩子，存在重養輕教、重物質輕精神的現象；有的還缺少必要、及時的溝通和心理疏導，管教方法簡單，不能與時俱進。

八是學校原因。

單親家庭子女往往是學校中的雙差生，這是由于學生心理出現偏差，得不到老師及時的關懷和幫助，使學生的缺點錯誤更加發展，最終成為“雙差生”。有些教師在處理他們的問題時感情用事，簡單從事，或息事寧人、或采取懲辦主義，甚至趕出教室，趕出學校，使學生情緒產生對立，失去自尊心和自信心。

九是社會原因。

社會上極少數壞人的教唆、一些不健康文藝作品、封建愚昧落后的社會現象，對于單親家庭子女比一般家庭的子女更有吸引力，有更大的負面影響和作用。