第一篇：《質(zhì)量信息統(tǒng)計管理標(biāo)準(zhǔn)》

質(zhì)量信息統(tǒng)計管理標(biāo)準(zhǔn)

1目的對公司內(nèi)、外各項質(zhì)量信息的收集、整理、統(tǒng)計、傳遞、分析處理、歸檔等過程管理和控制，確保質(zhì)量信息統(tǒng)計分析的一致性、有效性。

2范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)上報的各項質(zhì)量信息和質(zhì)量統(tǒng)計。

3職責(zé)

3.1質(zhì)量技術(shù)部

3.1.1 負責(zé)對子公司/事業(yè)部統(tǒng)計傳遞的質(zhì)量信息進行整理、匯總和分析，將統(tǒng)計分析的結(jié)果傳遞相關(guān)部門；

3.1.2 負責(zé)組織指導(dǎo)子公司/事業(yè)部及運籌部開展質(zhì)量信息管理工作；

3.1.3 負責(zé)可靠性試驗質(zhì)量信息的反饋及處理，并發(fā)布質(zhì)量可靠性分析報告；

3.1.4 負責(zé)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門提供綜合的質(zhì)量信息，作為質(zhì)量改進和質(zhì)量決策的依據(jù)；

3.1.5 負責(zé)組織技術(shù)質(zhì)量人員參照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7586-2008、GB/T21682-2008及故障情況進行討論、機械具體零部件加權(quán)（危害）系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)；.3.2子公司/事業(yè)部

3.2.1負責(zé)對來料、過程檢驗中所出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、匯總和分析，對內(nèi)部質(zhì)量控制工作計劃和工作的匯總，并把質(zhì)量信息統(tǒng)計分析的結(jié)果傳遞研究總院質(zhì)量所；

3.2.2 負責(zé)針對來料、過程檢驗和生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息，對供方質(zhì)量控制工作計劃和工作的匯總，傳遞給供方和研究總院質(zhì)量所；

3.2.3 負責(zé)所采購零部件索賠信息的整理、統(tǒng)計分析；

3.3.1 負責(zé)對國內(nèi)用戶外反饋質(zhì)量信息的收集、整理、調(diào)查核實、統(tǒng)計分析和傳遞；

3.3.2 負責(zé)接收、調(diào)查核實、整理外反饋信息，提交子公司/事業(yè)部組織處理，對于重大售后質(zhì)量信息適時走流程外反饋重要質(zhì)量信息報告發(fā)布外質(zhì)量信息警報；

3.3.3 負責(zé)三包索賠信息的整理和統(tǒng)計分析；

3.3.4 負責(zé)整機驗收與交付檢驗質(zhì)量信息的整理、統(tǒng)計分析和傳遞；

3.4 國際貿(mào)易部

3.4.1 負責(zé)對國外用戶外反饋的質(zhì)量信息收集、整理、統(tǒng)計分析和傳遞；

3.4.2 負責(zé)接收、調(diào)查核實、整理外反饋信息，提交子公司/事業(yè)部組織處理；

3.4.3 負責(zé)三包索賠信息的整理和統(tǒng)計分析；

3.5 運籌部

3.5.1 負責(zé)所采購零部件索賠信息的整理和統(tǒng)計分析；

3.5.2負責(zé)針對所采購零部件在來料、生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量信息匯總，反饋供方；工作內(nèi)容

4.1 來料檢驗的質(zhì)量信息統(tǒng)計要求:

4.1.1 統(tǒng)計“總來貨”、“進口件”、“國產(chǎn)件”、“關(guān)鍵件”、“一般件”的來料總件數(shù)、來料合格件數(shù)、來料件數(shù)合格率；

4.1.2 來料不合格零部件數(shù)最多的前10位零部件物料描述、該零件當(dāng)月總來貨件數(shù)、不合格件數(shù)、該類零件當(dāng)月按件計合格率、不合格批數(shù)、不合格問題簡述；

4.1.3 供方到位不合格率最高的前10位廠家、總到貨數(shù)、不合格件數(shù)、件數(shù)不合格率、當(dāng)月供貨批數(shù)、不合格批數(shù)、批次不合格率、不合格描述、重要度；

4.1.4 月度直送件抽檢不合格報表；

4.1.5 供方質(zhì)控月度報表；

4.1.6 月度來料檢驗匯總表；

4.2 生產(chǎn)過程監(jiān)督質(zhì)量信息統(tǒng)計要求：

4.2.1子公司/事業(yè)部自制件月度不合格品統(tǒng)計匯總并附上原始數(shù)據(jù)表；

4.2.2 子公司/事業(yè)部自制件月度質(zhì)量問題重要度統(tǒng)計；

4.2.3 月度生產(chǎn)過程自制件質(zhì)控工作、月度裝試機過程質(zhì)控工作匯總；

4.3 整機檢驗質(zhì)量信息統(tǒng)計要求:

4.3.1 整機入庫檢驗不合格匯總、整機入庫前檢驗問題統(tǒng)計、流入裝機不合格項次匯總；

4.3.2 子公司/事業(yè)部入庫檢驗不合格項分布統(tǒng)計，按類別統(tǒng)計；

4.3.3 月度入庫整機總數(shù)、流入總成不合格品部件數(shù)、平均單臺不合格件數(shù)；

4.3.4月度流入裝試機過程不合格品按不合格品數(shù)量排列責(zé)任單位前10名分布進行統(tǒng)計，不合格數(shù)量排名中，按質(zhì)控單、技術(shù)業(yè)務(wù)單停裝的不計入其中，其余按責(zé)任單位統(tǒng)計；

4.4 營銷系統(tǒng)質(zhì)量信息統(tǒng)計要求:

4.4.1 月度整機驗收檢驗不合格項次匯總、月度整機驗收檢驗不合格項統(tǒng)計；

4.4.2 月度整機驗收總數(shù)、驗收檢驗出不合格機總數(shù)、占總機數(shù)比率；

4.4.3 整機驗收檢驗不合格項具體分布要求按產(chǎn)品分類填寫，與“整機驗收檢驗不合格項”表的產(chǎn)品分類對應(yīng)、整機驗收單臺平均不合格項（次/臺）統(tǒng)計；

4.4.4 整機交付質(zhì)量驗收記錄表匯總、整機售后500小時或三個月內(nèi)故障項次匯總、三包期內(nèi)重大件、關(guān)鍵件、主要件故障項次匯總、月度外反饋質(zhì)量故障項次匯總；

4.4.5 公司各項質(zhì)量方針目標(biāo)統(tǒng)計

4.4.6月度三包索賠清單分析統(tǒng)計；

4.5 子公司/事業(yè)部及運籌部質(zhì)量信息統(tǒng)計要求

4.5.1運籌部根據(jù)子公司/事業(yè)部三包索賠信息匯總表，整理形成月度向供應(yīng)商索賠的三包信息匯總。并將提出索賠的信息匯總表、成功索賠的信息匯總表反饋到研究總院；

4.5.2 采用折線圖、排列圖、直方圖、餅形圖等統(tǒng)計方法進行統(tǒng)計；

第二篇：質(zhì)量信息統(tǒng)計 分析 反饋機制

隨著我國高等教育大眾化進程的加快，高等院校教學(xué)質(zhì)量問題日益受到社會的關(guān)注。提高教學(xué)質(zhì)量，建立和完善符合高等教育發(fā)展規(guī)律的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，既是高校自我約束、自我激勵和自我發(fā)展的必然要求，也是高校實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇。

武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院從建院之初，就一直將教學(xué)質(zhì)量信息的搜集和反饋作為改進教學(xué)方法、提高教學(xué)效率、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的措施，從而對學(xué)院內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的提高起著重要的監(jiān)控和保障作用。經(jīng)過多年的實踐，已建立了高效的教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)，并將其作為進一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)構(gòu)成

在武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院，高效率的教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)由信息搜集系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)三大子系統(tǒng)構(gòu)成。

（一）信息搜集系統(tǒng)

該系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)的關(guān)鍵，主要任務(wù)是利用多種渠道收集學(xué)校教學(xué)活動的信息，為武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)進行科學(xué)決策提供信息參考。

1．建立信息上行綠色通道

教師和學(xué)生可以通過電話、信件、郵件直接向校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)情況，使各級領(lǐng)導(dǎo)及時獲取教學(xué)第一線的信息，同時，減少信息上報的環(huán)節(jié)，便于師生反映教學(xué)中的問題，提高辦事效率。2．推進學(xué)院門戶網(wǎng)站的建設(shè)（iss.whu.edu.cn）

不斷擴大網(wǎng)絡(luò)在學(xué)院管理過程中的服務(wù)面和影響力，利用學(xué)院門戶網(wǎng)站、貼吧等流行的網(wǎng)絡(luò)形式廣泛聽取學(xué)生的心聲和意見建議。

3．建立院系教學(xué)工作例會制度

提供相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺，與會者可以就教學(xué)工作中遇到的問題暢所欲言，實現(xiàn)教學(xué)主管部門、教學(xué)單位、骨干教師直接溝通教學(xué)情況，及時研究處理教學(xué)工作中存在的問題。這種形式既可以上情下達，傳達教育部、上級主管部門和學(xué)校有關(guān)教育教學(xué)改革、教學(xué)工作方面的文件精神，也可以下情上報，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解決，溝通教學(xué)信息及工作經(jīng)驗，提高工作效率。

目前學(xué)院三個系（軟工、空信、物聯(lián)網(wǎng)）隔周舉辦一次系教學(xué)工作例會，學(xué)院每月舉辦一次學(xué)院教學(xué)工作例會。

4．規(guī)范聽課制度

由院內(nèi)外專家組成教學(xué)督導(dǎo)專家組隨機聽課，直接向有關(guān)教師及其所在部門反饋聽課意見，推動提升教師的教學(xué)水平、改進教學(xué)方法。

各教學(xué)單位也要成立“課堂教學(xué)質(zhì)量檢查小組”。每學(xué)期“課堂教學(xué)質(zhì)量檢查小組”成員隨機聽課，并將檢查情況及有關(guān)意見反饋教師本人。

按照學(xué)院的規(guī)定，每位教師每個學(xué)期，也必須旁聽2位教師的授課，并填寫反饋意見，此項活動也直接促進了教師之間的互幫互助、取長補短。

5．開展學(xué)生評教、教師評學(xué)

根據(jù)教學(xué)實際情況開展學(xué)生評教工作，動態(tài)調(diào)整學(xué)生評教指標(biāo)體系，完善學(xué)生評教工作程序，改進學(xué)生評教方法，促進教師不斷改進教學(xué)，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。與此同時，為反映學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)和量，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況的全貌，開展教師評學(xué)工作，可以以教研室為單位組織任課教師對學(xué)生本學(xué)期的學(xué)習(xí)效果進行評價與分析，并寫出書面評價意見，再反饋各班同學(xué)，有利于督促學(xué)生不斷改進學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高學(xué)習(xí)效率。

在信息反饋獲取的途徑中，在校學(xué)生尤其是較高年級的學(xué)生的評教是首要渠道。這是因為，作為教學(xué)質(zhì)量的直接感受者，學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)。目前關(guān)于教學(xué)質(zhì)量評價的研究，國外比較認同這樣一種觀點，即由結(jié)論性評價向過程評價的過渡和傾斜。本研究認為，在過程評價的基礎(chǔ)上，最好能進一步開展終結(jié)性評價。這樣做的好處，一方面是能盯緊教學(xué)目標(biāo)；另一方面可以適時地對教學(xué)各階段進行調(diào)整，最終能夠保證教學(xué)過程的進一步合理化。此外，對畢業(yè)生或者已經(jīng)參加工作的學(xué)生的評價也是一項重要信息來源。通過讓已經(jīng)就業(yè)的學(xué)生對整個大學(xué)教育期間教學(xué)質(zhì)量進行評價，可獲得對學(xué)校四年期間包含課程設(shè)置、教學(xué)方法的合理性與否等更客觀的評價，武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院就非常重視這種評價。在每屆畢業(yè)生離校之際，校方會以問卷的形式請這些即將畢業(yè)的學(xué)生對整個四年期間接受的大學(xué)教育進行評價，通常問卷包含兩個對立問題，即分別列出四年大學(xué)教育期間認為教學(xué)效果最好和最差的三位教師并簡要說明其理由。此舉使校方可以很好地了解兩類教師的狀況，并針對被評價較差教師存在的問題采取必要的糾正措施，以確保其教學(xué)質(zhì)量的不斷改進與完善。

6．開展師生評管

為提高教學(xué)管理水平，學(xué)院的職能部門也不定期地通過問卷調(diào)查、教學(xué)單位走訪等形式了解教師和學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理工作的意見和建議，并對師生評管的結(jié)果及時進行整理匯總，向有關(guān)教學(xué)管理人員通報結(jié)果，反饋改進意見，促使有關(guān)教學(xué)管理人員不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

7．完善教學(xué)督導(dǎo)制度

教學(xué)督導(dǎo)負責(zé)溝通教務(wù)處和各個教學(xué)班級之間的信息，協(xié)助教學(xué)管理部門及時了解和掌握教學(xué)動態(tài)，提供教學(xué)一線信息，為學(xué)校的教學(xué)改革獻言獻策。8．完善班級導(dǎo)師制度

武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院為每一個本科班級，指派一位專職教師，作為本科班級的班級導(dǎo)師，以學(xué)術(shù)指導(dǎo)員的形式參與到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，并充分地接收和獲取來自學(xué)生的各類反饋信息。

負責(zé)本班學(xué)生的思想政治教育工作；關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；做好學(xué)生的日常管理工作；指導(dǎo)班委會、團支部開展工作；經(jīng)常分析學(xué)生思想狀況，隨時掌握學(xué)生思想動態(tài)；認真參加系部和院組織的工作例會，認真落實系部的各項活動安排。

9．準(zhǔn)備性評價。

所謂準(zhǔn)備性評價，是指在教學(xué)開始前的一種評價，它主要包括對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)教案和教學(xué)背景等方面的評價。在進行教學(xué)之前，教師可從前人的教學(xué)經(jīng)驗中獲取某些反饋或建議，或通過對有關(guān)教師的訪談和交流，甚至可以通過知識測試、查閱過去的試卷和成績，這些手段有助于即將展開教學(xué)的教師獲取有關(guān)信息反饋，以便更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、求知欲以及與學(xué)習(xí)新知識新技能有關(guān)的基本情況和教學(xué)中易出現(xiàn)的錯誤和問題。總之，準(zhǔn)備性評價可以使教師更好地明確教學(xué)現(xiàn)狀及改進教學(xué)質(zhì)量。

（二）信息處理系統(tǒng)

武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院信息處理系統(tǒng)，是對采集到的各種信息進行分類處理。在教學(xué)質(zhì)量信息處理的過程中必須遵循公平、公正的原則，評估結(jié)果的處理應(yīng)避免人為因素的干擾，減少評估過程中量化結(jié)果的失真。

本科教學(xué)辦公室充分運用先進的技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過武漢大學(xué)本科生院的在線系統(tǒng)，學(xué)生評教、教師評學(xué)、教師評管、學(xué)生評管都可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行。

在數(shù)據(jù)處理時，我們既做到統(tǒng)計分析的準(zhǔn)確性，又同時考慮到樣本對教師個人評價的科學(xué)性和公正性。

（三）信息反饋系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)既是一個信息收集系統(tǒng)，同時又是一個信息反饋系統(tǒng)，既可以把來自不同對象、不同渠道的有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的信息搜集給教學(xué)管理決策部門，以便對教學(xué)質(zhì)量各執(zhí)行環(huán)節(jié)實施有效的監(jiān)督和控制，又可以把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的相關(guān)信息反饋給相關(guān)教學(xué)單位、教師和學(xué)生。

為及時反饋教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果，武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院建立了“院—系—教師”或“學(xué)生”四級聯(lián)動的信息反饋系統(tǒng)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，本科教學(xué)辦公室搜集整理各級的評估結(jié)果，供院領(lǐng)導(dǎo)查閱。系主任可查閱本部門的評估結(jié)果，教師或?qū)W生可以查詢本人的評估結(jié)果，并進行信息反饋和交流。

同時，積極培育開放性的院內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量信息反饋機制。院內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督資源除了包括聘請院內(nèi)外教學(xué)督導(dǎo)專家以外，還包括接受用人單位的反饋信息和學(xué)生家長的反饋信息。通過這些信息反饋，實現(xiàn)校內(nèi)校外的有機結(jié)合，為進一步提高教學(xué)質(zhì)量提供有益的信息補充。

1.學(xué)生評價信息反饋。來自學(xué)生的評價將作為評教的主要根據(jù)，并將評價結(jié)果及時、不失真地反饋給有關(guān)教師。這包括學(xué)生對教師的形成性評價、終結(jié)性評價、準(zhǔn)備性評價等，以幫助教師更好地了解自己在教學(xué)過程中的長處與不足，有針對性地采取改進措施。

2.學(xué)院整體教學(xué)評價。學(xué)院整體教學(xué)質(zhì)量的評價，有助于校方了解各個學(xué)院的整體教學(xué)質(zhì)量狀況，同時便于各個學(xué)院進行橫向比較。這種制度能夠促進各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)清楚本學(xué)院目前的質(zhì)量狀況，加強學(xué)院之間關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的交流，取長補短，從整體上提高學(xué)院乃至整個學(xué)校的教學(xué)水平。

3.教學(xué)簡訊信息反饋。為增強學(xué)院之間的相互了解，學(xué)校需要建立有關(guān)教學(xué)信息的通報制度。此舉有助于校方不定期地將教學(xué)工作中的各種信息通過各種技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)平臺如微博、微信等形式發(fā)布，方便及時地提醒教師關(guān)注相關(guān)信息，使有關(guān)教師對教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注常態(tài)化、日常化。

構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價反饋機制，有助于教師及教學(xué)管理人員深化對教學(xué)質(zhì)量評價及其結(jié)果的認知，有利于實現(xiàn)教師及學(xué)院對教學(xué)質(zhì)量評價從被動向主動的轉(zhuǎn)變，以及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，從而改進教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的人才，最終使教育質(zhì)量走向由評價到反饋、由改進到提高、再評價的“評價—反饋—改進—再評價”的良性循環(huán)。

二、武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)的特色

（一）積極疏通和擴展信息來源渠道

信息時代使得信息的來源呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院與時俱進地利用新技術(shù)開辟新的溝通渠道和信息來源，及時掃清或減少信息溝通的障礙。任何溝通都或多或少地存在一些障礙，掃清障礙，疏通信息傳輸渠道是教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋系統(tǒng)中值得研究的重要環(huán)節(jié)。我們在實際工作中，也充分認識到，信息溝通的障礙在信息社會往往不是技術(shù)上的，而是人們心理上或觀念上的。

（二）全面細致地開展信息搜集工作 信息搜集的目的就是為了掌握情況，掌握教學(xué)情況的目的就是為了肯定成績，修正不足，提升水平。為此，我們在工作中努力避免信息的遺漏和信息搜集過程中的不當(dāng)側(cè)重，確保信息的搜集一定要全面、準(zhǔn)確。

（三）客觀及時地反饋信息處理結(jié)果

首先，反饋要客觀。反饋前應(yīng)該做大量的工作，如核查、研究、分析、篩選等，只有這樣才能有針對性地進行反饋，反饋工作才能有收益。其次，反饋要及時。一定要在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的教學(xué)質(zhì)量反饋工作。再次，選擇適當(dāng)?shù)姆答伃h(huán)境。應(yīng)該充分肯定教學(xué)單位和教師、學(xué)生個體的勞動，從人本的角度出發(fā)，讓人真正感覺到，信息的搜集與反饋是為了教師的成長，是為了學(xué)生的成長，是為了教學(xué)質(zhì)量的提高。

（四）信息反饋與獎懲制度相配合 通過教學(xué)質(zhì)量信息的搜集與反饋，能夠更及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，而問題的解決往往需要相應(yīng)的制度保障。例如，通過學(xué)生評教和課堂教學(xué)質(zhì)量檢查，監(jiān)測到教師在教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)秩序等方面的信息，通過對反饋信息的分析，對評教效果不夠理想的教師，應(yīng)該在其提高、考核合格后方能上課；對于違反教學(xué)紀律，教師上課遲到等行為，按照學(xué)校相關(guān)教學(xué)工作的管理規(guī)定，應(yīng)予以警示和相應(yīng)的處罰。

而對于教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀者，應(yīng)給予物質(zhì)獎勵和職稱評聘的政策傾斜。總之，教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。只有確保信息搜集反饋系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，把教學(xué)質(zhì)量信息搜集反饋作為日常工作來抓，廣泛調(diào)動教師作為教學(xué)主體的積極性、主動性，切實有效解決教學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)的難點問題，才能真正促進教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

第三篇：統(tǒng)計信息

建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級指根據(jù)建筑業(yè)企業(yè)的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、承包能力和建設(shè)業(yè)績進行綜合評價后劃分的等級。該指標(biāo)根據(jù)建設(shè)主管部門頒發(fā)的《資質(zhì)等級證書》填列。

建筑業(yè)總產(chǎn)值（自行完成施工產(chǎn)值）指以貨幣表現(xiàn)的建筑安裝企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的建筑業(yè)產(chǎn)品的總和。

建筑業(yè)總產(chǎn)值包括：

建筑工程產(chǎn)值指列入建筑工程預(yù)算內(nèi)的各種工程價值。

設(shè)備安裝工程產(chǎn)值指設(shè)備安裝工程價值。

房屋構(gòu)筑物修理產(chǎn)值指房屋或構(gòu)筑物的修理所完成的價值，但不包括被修理房屋、構(gòu)筑物本身的價值和生產(chǎn)設(shè)備的修理價值。

非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造產(chǎn)值指加工制造沒有定型的非標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)設(shè)備的加工費和原材料價值（如化工廠、煉油廠用的各種罐、槽，礦井生產(chǎn)系統(tǒng)使用的各種漏斗、三角槽、閥門等）以及附屬加工廠為本企業(yè)承建工程制作的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的價值。

建筑業(yè)總產(chǎn)值的計算方法一般按“單價法”計算，即按照一定時期實際完成的工程量乘以單價，再加上一定比例的費用計算。計算公式為：

建筑工程產(chǎn)值＝∑[預(yù)算單價×實際完成的實物量×(１+間接費率)] ×(１+計劃利潤率)×(１+稅率)

建筑安裝產(chǎn)值＝∑[安裝預(yù)算價格×實際完成的實物量+已完工程的基本工資×間接費率]×(１+計劃利潤率)×(１+稅率)

為了簡化施工產(chǎn)值的計算方法，也可按“部位進度法”計算。即把一個工程的價值分為若干部分，如一幢房子可以分為基礎(chǔ)部分、結(jié)構(gòu)部分、裝飾部分，按實際工程進度分別計算各部分的施工產(chǎn)值；也可以先按擴大分部、分項工程的預(yù)算價值，計算出各分部、分項工程價值占單位工程總價值的比重，然后根據(jù)實際完成的分部、分項價值，估算出實際完成的施工產(chǎn)值。

建筑業(yè)總產(chǎn)值的計算價格原則上按施工單位和建筑單位結(jié)算價格計算。具體地說，雙方結(jié)算時，如果按照承發(fā)包合同規(guī)定，強調(diào)按預(yù)算或概算價格結(jié)算的，結(jié)算價格也就是預(yù)（概）算價格；如果實行投標(biāo)承包的工程，按照中標(biāo)合同規(guī)定，實際按中標(biāo)價格結(jié)算的，結(jié)算價格也就是中標(biāo)價格。

建筑業(yè)總產(chǎn)值計算中的具體規(guī)定：

⑴計算房屋、構(gòu)筑物修理產(chǎn)值時，不管是使用新料或舊料，都應(yīng)包括實際耗用的材料、工資、機械使用費以及一定數(shù)額的間接費用。

⑵在施工現(xiàn)場制作的預(yù)制構(gòu)件和金屬結(jié)構(gòu)件制作完成后，即可計算構(gòu)件制作部分的價值；待安裝到建筑物上，構(gòu)成了工程實體，再計算安裝費用。由外單位購入或內(nèi)部核算單位購入的預(yù)制構(gòu)件和金屬結(jié)構(gòu)件，必須吊裝完畢并構(gòu)成了工程實體時，才能計算構(gòu)件本身價值和安裝費用。

⑶非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造產(chǎn)值，應(yīng)按實際完成程度計算，由附屬輔助生產(chǎn)單位制造的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，應(yīng)在使用到本企業(yè)承建的工程上后，再計算非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備本身價值。

⑷使用國外進口材料、結(jié)構(gòu)件完成的建筑安裝工程，為了統(tǒng)一取費標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計數(shù)字的可比性，一般應(yīng)套用國內(nèi)相同材料的預(yù)算價格和費用計算。

⑸凡屬于生產(chǎn)、動力、起重、運輸設(shè)備，非工業(yè)的醫(yī)療、科研、實驗設(shè)備，專業(yè)性生產(chǎn)單位的設(shè)備（如冷藏庫中的冷凍設(shè)備、電訊部門的通訊設(shè)備、供電單位的變電設(shè)備和專門用于生產(chǎn)科研的定型設(shè)備等），既用于生產(chǎn)同時也用于生活的設(shè)備（如鍋爐、冷凍設(shè)備、變壓設(shè)備等），以及正式批準(zhǔn)的設(shè)計預(yù)算中作為生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)備安裝工程，只計算安裝費，不計算設(shè)備本身價值。

隨設(shè)備同時供應(yīng)的管材、配件、零件，凡屬原材料性質(zhì)需經(jīng)安裝工人在現(xiàn)場進行下料、煨彎、配制、組裝、焊接、檢驗的，除計算安裝費外，還要計算這部分材料、配件、零件本身的價值。

⑹建筑物有機組成部分的暖氣通風(fēng)等設(shè)備價值，原則上按設(shè)計預(yù)算規(guī)定統(tǒng)計，即在編制設(shè)計預(yù)算時，如將這些設(shè)備視作材料處理的，其價值就應(yīng)當(dāng)計入建筑業(yè)總產(chǎn)值。

⑺建設(shè)單位供應(yīng)的成套儀表盤、柜、屏等設(shè)備，以及隨主機設(shè)備配套的儀器、儀表；由外單位加工的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備未完成全部制作工序，而分片裝運至安裝現(xiàn)場后，仍需施工單位進行坡口校正、修理、組裝、焊接、檢驗等工序的；為控制溫度、壓力、流量、物位所安裝的管、線路和自控管、線路系統(tǒng)同時組合安裝的一些儀器、儀表、配件、元件等，凡屬上述三種情況的，設(shè)備本身價值一般應(yīng)計入建筑業(yè)總產(chǎn)值。但由于此種情況比較復(fù)雜，不便統(tǒng)一規(guī)定，統(tǒng)計上可以按施工單位和建設(shè)單位實際結(jié)算的內(nèi)容計算，也就是實際結(jié)算時，包括了設(shè)備價值，就應(yīng)當(dāng)把設(shè)備價值計入建筑業(yè)產(chǎn)值，否則只計算安裝費。

⑻因施工造成的返工，其返工價值不應(yīng)計算在實際完成施工產(chǎn)值內(nèi)。由于建設(shè)單位或設(shè)計上的原因（如變更設(shè)計、圖紙錯誤）造成的返工，其返工價值應(yīng)計算在建筑業(yè)總產(chǎn)值內(nèi)。

⑼建筑安裝單位采用合理化建議，改變了施工方法，在保證工程質(zhì)量的前提下，經(jīng)征得使用單位同意，減少了實物工程量并節(jié)約了投資，可按原預(yù)算計算產(chǎn)值。

⑽營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加都應(yīng)計入建筑業(yè)總產(chǎn)值。因為建筑業(yè)總產(chǎn)值是由工程成本、其它間接費、計劃利潤、營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加構(gòu)成的。

⑾總承包施工企業(yè)在計算產(chǎn)值時要注意區(qū)分“總包產(chǎn)值”與建筑業(yè)總產(chǎn)值。因為建筑業(yè)總產(chǎn)值的口徑是自行完成施工產(chǎn)值，即指總包企業(yè)自己組織施工力量和機械設(shè)備進行施工而完

成的建筑安裝產(chǎn)值。而“總包產(chǎn)值”指建筑安裝企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的承包合同中規(guī)定的工程內(nèi)容實際完成的價值，包括總包單位自行完成的產(chǎn)值和分包給其他單位的產(chǎn)值。

⑿投標(biāo)承包施工產(chǎn)值指建筑施工企業(yè)在報告期內(nèi)完成的以投標(biāo)承包方式承接的工程產(chǎn)值，其統(tǒng)計方法按投標(biāo)承包工程合同中施工圖內(nèi)的分部、分項預(yù)算單價計算。

⒀在對外承包工程或出國援外的勞務(wù)收入中提取的一部分上交給企業(yè)的現(xiàn)金不計入建筑業(yè)總產(chǎn)值，而是以多種經(jīng)營收入的形式計入建筑施工企業(yè)總收入。

竣工產(chǎn)值指以貨幣表現(xiàn)的建筑業(yè)生產(chǎn)所形成的成品價值。竣工產(chǎn)值一般以單位工程為對象，是按照設(shè)計所規(guī)定工程內(nèi)容全部完成，達到了設(shè)計規(guī)定的交工條件，經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門驗收鑒定合格的全部單位工程的價值。竣工產(chǎn)值包括報告期內(nèi)竣工單位工程從開工到竣工的全部自行完成的價值，如果一個單位工程跨兩個施工，其竣工價值應(yīng)當(dāng)包括上完成的價值。有些大型單位工程，如大型廠房、高級賓館、各種管道、公路、鐵路等，能夠分跨、分層、分段施工并按合同規(guī)定，能夠分開交付使用的，可以分開計算竣工產(chǎn)值。竣工產(chǎn)值不包括附屬輔助企業(yè)或內(nèi)部核算的其他單位為外單位生產(chǎn)和提供服務(wù)的價值。

單位工程施工個數(shù)指報告期內(nèi)施過工的全部單位工程數(shù)量，包括本期新開工、上期施工跨入本期繼續(xù)施工、上期停緩建本期復(fù)工、本期開工又停緩建和本期竣工的單位工程數(shù)量。

單位工程竣工個數(shù)指報告期內(nèi)按設(shè)計所規(guī)定的工程內(nèi)容全部完成，達到了使用條件，經(jīng)有關(guān)部門檢查驗收鑒定合格的全部單位工程數(shù)量。

房屋施工面積指報告期內(nèi)施過工的全部房屋建筑面積，包括本期新開工、上期跨入本期繼續(xù)施工、上期停緩建在本期恢復(fù)施工、本期竣工和本期施工后又停緩建的房屋面積。

房屋竣工面積指在報告期內(nèi)房屋建筑按照設(shè)計要求已全部完工，達到了使用條件，經(jīng)有關(guān)部門檢查驗收鑒定合格的房屋建筑面積。計算房屋竣工面積，必須嚴格執(zhí)行房屋竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)。對民用建筑來講，一般應(yīng)按設(shè)計要求在土建工程和房屋本身附屬的水、衛(wèi)、氣、暖等工程已經(jīng)完工，通風(fēng)、電梯等設(shè)備已安裝完畢，做到水通、燈亮、經(jīng)驗收鑒定合格，并正式交付給使用單位后，才能計算竣工面積；對于工業(yè)及科研等生產(chǎn)性房屋建筑，一般應(yīng)按設(shè)計要求在土建工程（包括水、暖、電、衛(wèi)、通風(fēng)）及屬于房屋組成部分的生活間、操作間等已經(jīng)完成，經(jīng)驗收合格后才計算竣工面積。只差安裝工藝設(shè)備、管線工程的亦可以計算竣工面積。

拖欠工程款指建筑業(yè)企業(yè)在報告期末應(yīng)向發(fā)包單位收取而未收取的工程款。該指標(biāo)根據(jù)會計明細科目“應(yīng)收工程款”填列。

建筑材料消耗指建筑業(yè)企業(yè)在報告期內(nèi)為進行建筑安裝活動所使用的建筑材料的數(shù)量和價值。主要包括為完成各項工程而進行的建筑安裝活動所使用的建筑材料；自行制作預(yù)制品所使用的建筑材料，如水泥預(yù)制構(gòu)件，鋼、木門窗等；施工現(xiàn)場制造非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備所使用的建筑材料；臨時工棚、活動房屋、臨時倉庫、水管線路等各種暫設(shè)工程所使用的建筑材料；施工機械、運輸設(shè)備、施工單位房屋、倉庫維修所使用的建筑材料等

近些年來,我國的建筑施工企業(yè),取得了一定的進步。但是, 由于建筑行業(yè)自身存在著點多、面廣、工期長、隊伍雜等特點, 決定了其在迅速擴大規(guī)模的同時, 成本不斷上升, 材料費居高不下, 資金周轉(zhuǎn)越來越慢,部分企業(yè)效益開始下滑。其中重要原因之一就是企業(yè)物資資源管理落后, 阻礙了生產(chǎn)過程的正常進行, 降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此, 改變施工企業(yè)物資管理現(xiàn)狀, 加強物流管理, 是施工單位節(jié)約成本、提高生產(chǎn)效率的潛力所在，本文以統(tǒng)計學(xué)在建筑工程物資管理工作中的運用為主題，對建筑工程物資管理進行了探索。

建筑工程從施工準(zhǔn)備、破土開工到收尾竣工，整個過程都離不開物資管理。從這個意義上說，施工由始至終實際上打的就是一個“物資仗”。既然是這樣，物資管理工作的成果如何?物資消耗是否合理?物資管理的手段是否先進?自然就同基本建設(shè)工程成本的高低和施工企業(yè)的經(jīng)濟效益息息相關(guān)。同世界發(fā)達國家相比，我們施工企業(yè)管理落后，在整個企業(yè)管理的鏈條中物資管理這一環(huán)節(jié)又突出顯得薄弱的客觀事實。但我們施工企業(yè)物資管理工作的現(xiàn)狀是不能令人滿意的。

一、我國建筑工程物資管理具體存在著一些問題

物資消耗比率大，工程成本高；在不少企業(yè)里，由于物資管理不當(dāng)造成越定額、超標(biāo)準(zhǔn)的消耗是屢見不鮮的。成品保護不善，損失浪費多。現(xiàn)在有不少施工企業(yè)，在于工程質(zhì)量問題，在返工重修中消耗的物資是難以精確計算的，企業(yè)里經(jīng)濟責(zé)任制不建全，質(zhì)量同效益不能緊密掛勾，返工超耗一律由企業(yè)包下來，問題更為嚴重。另外，由于不能很好進行成品保護，許多工程交驗前門窗、照明設(shè)備、玻璃、樓梯欄桿等有的被損壞，不得不修補重做，也浪費了許多人力和物資。

二、物資管理上存在的問題原因

1、物資管理方法和手段落后。我們現(xiàn)在的管理方法，基本上還是停留在傳統(tǒng)管理階段，不能適應(yīng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求。在物資的采購、運輸、保管、使用等一系列環(huán)節(jié)中都缺乏科學(xué)評價和程序，特別是一到施工緊張和物資短缺時，往往就“蘿卜拔了不帶泥”；現(xiàn)場物資供應(yīng)和也不善于機動掌捉，靈活運用，往往違背了供求規(guī)律。我們知道，任何一項工程的建成都是生產(chǎn)資料價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，正是在這種轉(zhuǎn)移中產(chǎn)生了投入與產(chǎn)出的價值比。由于我們有些物資管理部門和人員，缺乏這方面的科學(xué)知識，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，物資管理中做不到科學(xué)化、物資保管做不到規(guī)范化、物資使用做不到合理化。

2、現(xiàn)行的物資消耗定額不準(zhǔn)、不全、不配套，也是造成物資超耗的重要原因。是現(xiàn)在有的物資消耗定額脫離實際，存在偏高偏低，執(zhí)行起來有很大困難;還有一些物資沒有消耗定額，以致造成部分物資消耗失控。另外，我國長期以來實行的供給制的物資供應(yīng)方式，養(yǎng)成了人們一種“張口伸手”的惰性，過去在伐們有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理干部頭腦中，物資節(jié)約的意洪是不夠強烈的，往往是片面追才產(chǎn)值，忽視工租質(zhì)量和物化勞動的節(jié)約。其次，是盡管有各類物資的消耗定額，但是不能嚴格執(zhí)行，班組領(lǐng)料有的也不實行限額:，特別是大宗材料使用，幾乎是放，大家拿。再次，是物資管理上缺乏明確的獎罰制度，也是造成原材料浪費的一個重要原因。從施工企業(yè)內(nèi)部來說，工人超過了勞動定領(lǐng)，可以多拿計件超額工資，而節(jié)約了原材科，也得不到獎勵。久而久之，助民了重數(shù)超額，忽視節(jié)約的思想。

3、現(xiàn)場管理還沒有做到科學(xué)化。施工現(xiàn)場是各類建材物資的集散場所，現(xiàn)場管理如何對物資管理影響極大。“工完、料凈、場地清”這本是在我們施工企業(yè)多年的一句形象話。但是我們有些工地說是說、做是做，工完料不凈，場地雜亂無章。

三、統(tǒng)計在建筑工程物資管理工作中具有重要意義

1、統(tǒng)計工作為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息在市場經(jīng)濟條件下, 企業(yè)的一切活動都要以市場為中心, 企業(yè)要求得自身的生存和發(fā)展, 必須加強各種管理, 尤其是基礎(chǔ)管理工作, 提高決策的科學(xué)性。這一切都離不開市場信息。通過在內(nèi)部建立統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò), 廣泛搜集企業(yè)所需要的各類信息諸如庫存量、物資消耗量、歷年物資消耗統(tǒng)計資料、資金控制指標(biāo)等, 為領(lǐng)導(dǎo)更好地進行物資管理決策打下堅實的基礎(chǔ)。

2、統(tǒng)計對建筑工程物資管理全過程進行監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)不僅在制定物資管理決策時需要統(tǒng)計信息, 在控制物資管理過程中同樣需要。通過各種定期報表、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種具體有效地形式, 對物資管理全過程進行監(jiān)測、控制, 發(fā)現(xiàn)問題, 及時解決, 保障企業(yè)的物資管理運行處于最佳狀態(tài)。可以通過統(tǒng)計報表、統(tǒng)計信息、簡報等, 使決策者及時了解庫存情況, 各項計劃實際執(zhí)行情況。哪個環(huán)節(jié)出了問題, 沒有實現(xiàn)決策目標(biāo), 找出原因, 提出解決問題的對策, 供決策者參考。

3、統(tǒng)計對建筑工程物資管理水平高低、經(jīng)濟效益優(yōu)劣進行衡量管理上臺階, 經(jīng)濟效益好是進行物資管理的中心。統(tǒng)計可以通過制定的物資消耗定額、庫存資源情況、物資節(jié)約及浪費情況等方面, 結(jié)合財務(wù)收支狀況進行綜合分析,衡量物資管理水平面的高低, 經(jīng)濟效果的優(yōu)劣。

四、發(fā)揮統(tǒng)計工作職能, 指導(dǎo)建筑工程物資管理工作

統(tǒng)計作為一種認識社會現(xiàn)象的重要手段, 它為一定的經(jīng)濟體制服務(wù)。由于受多種因素的制約, 目前的統(tǒng)計工作呈縱向的垂直型、橫向的輻射不夠, 各統(tǒng)計部門除了完成上級部門規(guī)定任務(wù)外, 沒有面向市場, 面對社會準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)地收集、整理分析本部門所需要的資料, 各統(tǒng)計工作的范圍基本上只限于事后反映企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟活動和成果，通過相關(guān)統(tǒng)計資料及時了解本企業(yè)物資庫存動態(tài)情況, 物資采購管理狀況, 對編制物資計劃、安排生產(chǎn)、加強建筑工程物資管理工作具有重要意義。

1、優(yōu)化統(tǒng)計的信息職能, 為加強建筑工程物資管理工作奠定基礎(chǔ)在現(xiàn)有的體制下, 統(tǒng)計作為建筑工程物資管理工作中重要的環(huán)節(jié), 應(yīng)義不容辭地將決策者作為自己的第一服務(wù)對象, 為其提供全方位信息。以現(xiàn)有的綜合統(tǒng)計為中心, 以班組統(tǒng)計、車間統(tǒng)計、專業(yè)統(tǒng)計三級統(tǒng)計網(wǎng)為基礎(chǔ), 在本廠內(nèi)部形成一個管理信息網(wǎng)絡(luò), 并與其它相關(guān)部門信息機構(gòu)聯(lián)系起來, 形成一個上下貫通, 左右相連, 內(nèi)外結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)體系。如某企業(yè)采用計算機管理, 對基礎(chǔ)資料的搜集采取集中管理法, 在供應(yīng)部門建立一套全廠完整的物資分類臺帳, 各倉庫、車間基礎(chǔ)資料經(jīng)供應(yīng)部門集中登帳, 在每月 24 日進行匯總編表, 并與財務(wù)部門及相關(guān)科室進行聯(lián)網(wǎng), 大大提高了統(tǒng)計的時效性和準(zhǔn)確性, 便于管理人員及時、全面了解物資管理狀況。

2、深化統(tǒng)計的咨詢職能, 作好決策者的參謀一個完整的統(tǒng)計活動應(yīng)經(jīng)過統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計

調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段, 才能達到對客觀事物規(guī)律性的認識。統(tǒng)計要充分利用各種信息對決策者想要了解的問題、需要掌握的問題、要解決的問題進行分析, 將傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法與現(xiàn)代的統(tǒng)計分析方法有機結(jié)合起來, 多層次、多角度地開展定性與定量相結(jié)合的專題分析和系統(tǒng)分析, 搞好近期預(yù)測工作, 及時提出切實可行的咨詢意見和建議, 供決策者參考。

3、強化統(tǒng)計的監(jiān)督職能, 對建筑工程物資管理全過程進行監(jiān)控和預(yù)警在建筑工程物資管理全過程中, 由于企業(yè)內(nèi)部條件及各種外部因素影響, 必然會出現(xiàn)種種背離決策目標(biāo)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象, 如由于人為的因素, 造成物資超儲, 在企業(yè)月報里應(yīng)有所反映, 適當(dāng)采用利用、代用措施, 降低物資庫存, 相應(yīng)地增加了流動資金, 加快物資周轉(zhuǎn)速度, 進一步提高經(jīng)濟效益。

4、提高專職統(tǒng)計人員素質(zhì), 是進行有效建筑工程物資管理的人才保障發(fā)揮統(tǒng)計的整體功能, 積極參與企業(yè)建筑工程物資管理, 要求企業(yè)統(tǒng)計人員既要有較深的統(tǒng)計專業(yè)知識, 又要有多方面的經(jīng)濟管理知識、綜合分析技能和解決實際問題能力。因此, 企業(yè)統(tǒng)計人員必須重視自身知識的更新以及加強相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí), 如市場營銷、市場預(yù)測、企業(yè)管理、數(shù)理統(tǒng)計、電子計算機應(yīng)用等, 以擴展視野, 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、加強建筑工程物資管理工作采取的其他途徑

對施工企業(yè)來說，競爭的實質(zhì)是比質(zhì)量，比價格，優(yōu)質(zhì)、低價才能取勝。因此，加快

物資周轉(zhuǎn)，降低物資消耗，節(jié)約原材料就成了企業(yè)生存與發(fā)展的迫切問題。所以，加強物

資管理，既是改革深入的必然趨勢，也是施工企業(yè)搞活經(jīng)營的客觀要求，是施工企業(yè)提高經(jīng)濟效益的主要途徑，具體有：

1、樹立折的思想觀念，加強物資管理意識：我們強識物咨管理，首要的是要加強思想政治工作。只有各級領(lǐng)導(dǎo)，廣大千部和職工節(jié)約的意識增強了，在行動.上才能有自覺性。要通過思想教育在廣大干部和職工中樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想，養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)觀和道德觀。

2.要有全面、準(zhǔn)確的物資消耗定額： 建設(shè)工程是“百年大計”，必須“質(zhì)量第一”。在施工中要嚴格按設(shè)計要求供料，要采取措施防止物資管理失調(diào)和失控。這里的關(guān)鍵就是要有準(zhǔn)確、全面的物資消耗定額。具體辦法就是要制訂、補充、修改物資消耗定額，以此做為企業(yè)經(jīng)濟核算的科學(xué)依據(jù)，有了定額還要嚴格執(zhí)行，真正做到“有法必依”。

3.要研究制定出切實可行的物資管理措施。前邊我講的物資管理現(xiàn)狀是從一般和總體上講的。就每個施工企業(yè)，由于管理水平上的差異，問題的程度也不盡相同。但是，無論屬于那種情況，當(dāng)前最迫切的都要著手進行物資管理上的整頓。要從管理方法人手，一項一項的制定出相應(yīng)措施。就一個企業(yè)來說，在企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)中一定要有物資管理的相應(yīng)目標(biāo)。就是說要把物資管理納人企業(yè)方針目標(biāo)管理的總體規(guī)劃之中。今后，評價管理干部的政績要評價節(jié)約意識，考核企業(yè)要考核物資消耗程度;檢驗管理升級要檢驗物資管理水平。

4.要有相應(yīng)的經(jīng)濟政策。各企業(yè)都要建立節(jié)約有獎、浪費受罰的分配政策和獎懲

制度。分配的原則應(yīng)當(dāng)是把有限的獎金使用在提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗上，要突出重點，講求實效。不能平均分攤，各得一份;好壞不分，機會均等。

5.在物資管理上要認真執(zhí)行現(xiàn)代化管理方法和手段。要逐步運用網(wǎng)絡(luò)計劃、電子計算機等現(xiàn)代化工具。為此，各施工企業(yè)都要注意這方面的智力開發(fā)和專門人才的培養(yǎng)。

結(jié)語：物資管理是整個企業(yè)管理的一個重要組成部分，各企業(yè)都要注意學(xué)習(xí)和研究這門科學(xué)，都要在加強管理，提高質(zhì)量，降低消耗，確保社會經(jīng)濟效益上做出新的文章，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作在建筑工程物資管理中的重要作用, 建立起與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)統(tǒng)計制度, 可以促使企業(yè)物資管理工作再上新臺階, 提高企業(yè)經(jīng)濟效益,使統(tǒng)計工作更好地為社會主義市場經(jīng)濟服務(wù)，適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展的需要

建筑企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)

北京理工大學(xué)

第四篇：質(zhì)量索賠管理標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量索賠管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）

為了更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量，明確公司、外協(xié)配套供方、代理商以及公司內(nèi)各部門、崗位在公司經(jīng)營活動過程中對產(chǎn)品質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)范本公司質(zhì)量損失賠償工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1、主題內(nèi)容與使用范圍 1.1 主題內(nèi)容

因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失就是國有資產(chǎn)的流失，因此，對責(zé)任方要追索賠償。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司內(nèi)部工序之間、部門之間及對外部供方、代理商的質(zhì)量索賠內(nèi)容及程序。1.2 適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司對代理商、責(zé)任供方、責(zé)任部門或人以及公司內(nèi)部上下工序間、工位間或部門間的質(zhì)量索賠。2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 術(shù)語

返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取額措施。返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的認可。報廢：未避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施。索賠：是指因產(chǎn)品質(zhì)量等問題，受損方向責(zé)任方提出的賠償要求。管理職能 3.質(zhì)管辦是質(zhì)量索賠的歸口管理部門。負責(zé)過程質(zhì)量索賠的審核；負責(zé)交付產(chǎn)品質(zhì)量索賠的實施；負責(zé)相關(guān)單位（人員）的索賠異議和申訴受理，必要時組織評審；負責(zé)對索賠執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核。3.2 3.3 制造部負責(zé)過程質(zhì)量索賠工時的核定。客戶服務(wù)部負責(zé)交付產(chǎn)品質(zhì)量索賠信息的反饋。

3.4公司分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)索賠事宜的批準(zhǔn)，對特殊情況下的索賠由總經(jīng)理裁決批準(zhǔn)。3.5 財務(wù)部負責(zé)索賠費用的處理。

管理內(nèi)容與要求 4.1

質(zhì)量索賠原則

4.1.1 不合格品讓步索賠原則

a、自制件本工序、工位、部門、單位或人（統(tǒng)稱責(zé)任者，下同）原因造成了不合格品讓步，責(zé)任者所發(fā)生的工時無效，并視情況按其價值的5%~10%進行索賠。

b、外協(xié)配套件讓步使用的，依據(jù)檢驗員開具的《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單》，并視其對產(chǎn)品影響程度按其價值的10%~20%進行索賠。4.1.2 不合格品報廢索賠原則

a、工廢原因發(fā)生的廢品，責(zé)任者發(fā)生的工時無效，并承擔(dān)全部責(zé)任。具體按照定額成本價格計算。

b、原材物料原因發(fā)生的廢品，由責(zé)任者承擔(dān)所發(fā)生的所有損失，包括原材料損失、工時損失、誤工損失等。4.1.3 不合格品返工、返修索賠原則

a、公司內(nèi)責(zé)任原因造成的返工、返修，原則上返工按價值的1%~5%對責(zé)任者進行索賠，返修按10%~20%進行索賠。

b、由于外購、外協(xié)件原因造成的返工、返修，依據(jù)檢驗員開具的《不合格品返工（返修）通知單》，返工件按其價值的5%~10%，返修件按其價值的20%~40%對責(zé)任者進行索賠，當(dāng)發(fā)生費用較大，超出索賠范圍時，按實際發(fā)生費用全額索賠責(zé)任者。4.1.4 不合格品退貨索賠原則

外協(xié)配套件不合格品退貨的索賠，依據(jù)檢驗員開具的《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單》，月內(nèi)首次不合格退貨的按該批供貨價值的1%~5%索賠檢驗費，同種產(chǎn)品再次不合格的加倍索賠檢驗費，以此類推。4.1.5 現(xiàn)行條件下，由于公司內(nèi)客觀的設(shè)備、工裝等原因引起的自制件不合格品需索賠的，可根據(jù)實際情況，酌情降低索賠額度。4.2

管理內(nèi)容 4.2.1 自制件的質(zhì)量索賠

a、由于本工序原因造成返工、返修、讓步、報廢的不合格質(zhì)量索賠，未轉(zhuǎn)序的由責(zé)任者全額承擔(dān)，轉(zhuǎn)序的由責(zé)任者及責(zé)任檢查員分別承擔(dān)80%和20%。

b、由于上工序原因造成返工、返修、讓步、報廢的不合格品，本工序應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的，本工序的責(zé)任者及責(zé)任檢查員分別承擔(dān)70%和30%的索賠額。其質(zhì)量索賠價值的按一下確認，并隨工序流轉(zhuǎn)按10%遞減。

不合格品返工按其價值的0.5%~1%進行索賠；

不合格品返修按其價值的5%~10%進行索賠；

不合格品讓步按其價值的3%~5%進行索賠；

不合格品報廢按其價值的60%~80%進行索賠。

c、對下游工序的索賠不免除上游工序的責(zé)任。4.2.2 裝配、調(diào)試的質(zhì)量索賠

a、由于裝配、操作不當(dāng)損壞或造成系統(tǒng)及其他零部件損壞的，所造成 的損失由責(zé)任者承擔(dān)。

b、產(chǎn)品交付后，在使用過程中出現(xiàn)由于裝配、調(diào)試責(zé)任引起的質(zhì)量索賠，由裝配、調(diào)試和檢驗員分別承擔(dān)50%、30%和20%； 4.2.3 外包工序的質(zhì)量索賠

a、因外包過程、工序作業(yè)質(zhì)量問題造成的損失，由外包工序作業(yè)方全部承擔(dān)。

b、屬外包運輸原因造成的質(zhì)量損失由運輸單位承擔(dān)。具體按運輸合同中質(zhì)量保證條款執(zhí)行。4.2.4 對外協(xié)配套方的質(zhì)量索賠

a、供方提供產(chǎn)品進貨檢驗發(fā)生不合格，公司須根據(jù)質(zhì)量檢驗程序加大抽檢比例或進行全檢挑選使用的，按該批產(chǎn)品價值總額的1~5%（具體根據(jù)不合格品質(zhì)量特性對整機結(jié)構(gòu)和性能的影響及造成經(jīng)濟損失的大小確定），向供方收取檢驗費；對于月內(nèi)進貨檢驗再次發(fā)生不合格的同種產(chǎn)品加倍索賠檢驗費，以此類推。

b、供方產(chǎn)品在加工過程中出現(xiàn)不合格時，所發(fā)生的返工、返修、讓步、廢品和停工等損失由供方承擔(dān)。

c、因責(zé)任供方零部件質(zhì)量原因造成相關(guān)供方零部件損壞的，發(fā)生的所有損失由責(zé)任供方承擔(dān)。

d、整機三包期內(nèi)因原車配件或服務(wù)配件質(zhì)量問題引發(fā)故障，根據(jù)評審小組責(zé)任認定意見，屬供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的，責(zé)任單位承擔(dān)因?qū)嵤┓?wù)為發(fā)生的費用，包括更換零部件材料費以及工時費、交通費、吊裝費、包裝運輸費、差旅費等。具體下式計算：

索賠費用=（A+B+C+D+E）×σ+F元

注：

A----材料費，即因此引起的失效件的采購價格，單位為元；

B----服務(wù)項目的核定工時，單位為小時；

C----交通費，根據(jù)實際發(fā)生額計算，單位為元；

D----吊裝費，根據(jù)實際發(fā)生額計算，單位為元；

E----包裝運輸費，根據(jù)實際發(fā)生額計算，單位為元；

F----差旅費，按每人每天200元計算，總額最低按100元計；

σ----影響系數(shù)，視有關(guān)影響程度，在1.2~1.5范圍內(nèi)確定。

e、因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成人身、財產(chǎn)安全事故的，有關(guān)損失由責(zé)任單位承擔(dān)。

f、是否屬原車配件，由客戶服務(wù)部負責(zé)根據(jù)整機裝配檔案及維修檔案等信息進行確認。4.2.5 整機三包期內(nèi)其他質(zhì)量問題索賠

a、因產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患而進行的市場整改，由客戶服務(wù)部按4.2.4d規(guī)定的各種損失費用，根據(jù)整改意見，對責(zé)任者進行索賠申請，報質(zhì)管辦審核。考慮實際情況，對代銷車整改可不予索賠交通費，但因此引起的油料損失、密封件損壞及包裝運輸費等損失應(yīng)據(jù)實索賠。同時視問題嚴重程度和影響大小，根據(jù)公司評審結(jié)論和《質(zhì)保協(xié)議》規(guī)定，由質(zhì)管辦對責(zé)任方采取索賠措施。

b、整批進行的市場整改，對于已銷產(chǎn)品整改，質(zhì)管辦在按本標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量損失索賠的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對異常質(zhì)量部分進行索賠或處罰。

c、對于產(chǎn)品交付過程、待銷及質(zhì)量劣變整改等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量損失，由營銷部、客戶服務(wù)部反饋質(zhì)量索賠信息，質(zhì)管辦實施索賠。4.2.6 整機三包期內(nèi)質(zhì)量索賠有關(guān)事項規(guī)定

a、對于較大或較復(fù)雜故障的現(xiàn)場察看、確認，而未進行故障排除的“信息”，雖然在理賠過程中予以認可，但不應(yīng)作為故障信息進行提報和索賠，具體由客戶服務(wù)部識別。

b、一次維修過程中，維修/更換多個故障件，應(yīng)只索賠一項次交通費，如責(zé)任供方為一家以上，交通費索賠進行適當(dāng)分攤：（1）如順便維修/更換尚未體現(xiàn)為故障的隱患件，可不分擔(dān)交通費；（2）如兩種故障件價值相差不大，交通費索賠可均分；（3）如兩種故障件價值相差很大，價值低的故障件可按價值比例承擔(dān)1/10—1/3交通費，但同種情況，每次索賠應(yīng)執(zhí)行同一比例。退返失效件時應(yīng)一次全部退返，下同。c、一項故障損壞/更換多個相關(guān)件，經(jīng)鑒定各相關(guān)件均應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任或無法準(zhǔn)確判定主因件時，按鑒定確定的索賠比例執(zhí)行（如：失效件材料費各自索賠、服務(wù)費按價值進行分攤）。

d、主因件無論價值多少，原則上必須返還，否則不得就關(guān)聯(lián)故障件進行失效件索賠。

e、在退返失效件，非責(zé)任供方生產(chǎn)的關(guān)聯(lián)故障件，不退返該責(zé)任供方，由眾友公司代為作廢處置，在進行失效件索賠時，可考慮予以扣除關(guān)聯(lián)件殘值。4.2.7 檢驗方面的質(zhì)量索賠

a、由于檢驗量具、理化試驗、儀表的示值偏差責(zé)任原因造成廢品、讓不平、返修品、返工，其一切損失由責(zé)任者承擔(dān)；

b、工裝、量具、儀表、儀器、衡器沒有按周期鑒定日期通知檢定，超期服役而造成廢品、讓步、返修、返工的一切損失由責(zé)任者承擔(dān)。

4.2.8 技術(shù)部門的質(zhì)量索賠

a、新產(chǎn)品開發(fā)具有探索性，因采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料、新配套件而發(fā)生的不當(dāng)，可免于處罰；但計算錯誤，套用標(biāo)準(zhǔn)有誤，以及其他產(chǎn)品出現(xiàn)并改進的問題又重新發(fā)生的要給予處罰。

b、產(chǎn)品正式生產(chǎn)后，因圖樣、工藝、工裝設(shè)計及技術(shù)文件錯誤造成零件廢品、讓步品、返工的直接損失由設(shè)計或編制人員承擔(dān)50%，校隊人員承擔(dān)30%，審核或?qū)彾?批準(zhǔn)人員共同承擔(dān)20%（方案性錯誤時審定/批準(zhǔn)人員承擔(dān)10%）； c、現(xiàn)場服務(wù)中需技術(shù)部門解決的技術(shù)問題原則上從接到通知后應(yīng)及時給予答復(fù)，對因未及時處理造成的損失由技術(shù)部門承擔(dān)；

d、已失效圖樣、工藝、技術(shù)文件沒有按管理標(biāo)準(zhǔn)要求收回仍在生產(chǎn)現(xiàn)場流通使用，而造成廢品、讓步品，返工的損失由責(zé)任者承擔(dān)；

e、材料代用確因?qū)徍恕⑴鷾?zhǔn)失誤，而造成廢品、讓步品、返工的損失由審核者承擔(dān)60%，批準(zhǔn)者承擔(dān)40%；

f、零部件讓步處理因?qū)徟▽彾ǎ┦д`，使讓步零部件不能使用或嚴重降低了產(chǎn)品性能，此零部件的損失由責(zé)任者承擔(dān)60%，技術(shù)審批者承擔(dān)20%檢驗審批者承擔(dān)20%；

g、圖樣、工藝等技術(shù)文件決定更改，但對成品、半成品（在制品）毛坯沒有提出處理方案，從更改后，繼續(xù)生產(chǎn)使用而引起停工、誤工等造成的損失，由更改責(zé)任者承擔(dān)60%，審核承擔(dān)20%，審批人承擔(dān)20%。

4.2.9 通用性質(zhì)量索賠

a、各工種違犯工藝紀律、操作規(guī)程，造成不合格品、讓步品，其損失由責(zé)任者承擔(dān)；

b、因管理不善丟失原材料、輔助材料、零部件的，由責(zé)任者或責(zé)任單位承擔(dān)損失；

c、在下道工序/工位發(fā)現(xiàn)上道工序/工位鐵銷、毛刺未清除干凈，有磕碰、拉傷、銹蝕、焊渣、焊瘤及臟污，操作者應(yīng)找檢驗員確認，由上道工序/工位責(zé)任者負責(zé)修整。如本工序/工位不提出聲明，此缺陷視為本工序/工位造成，因此造成的損失由該工序/工位責(zé)任者承擔(dān)； d、零部件在周轉(zhuǎn)過程中造成混料、磕碰、劃傷、變形、損壞的，由周轉(zhuǎn)責(zé)任者負責(zé)承擔(dān)損失；

e、各工序在使用工藝裝備中由于使用不當(dāng)以及維護保養(yǎng)和管理不善造成工藝裝備精度失效而出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由責(zé)任者承擔(dān)工藝裝備修整、校檢費用和零部件損失費用；

f、量具、儀表、儀器、工裝已到檢定周期，主管部門已通知停止使用，而使用者超期使用造成廢品、讓步品、返工的，由責(zé)任者承擔(dān)損失；

g、原材料、輔助材料、外購件（包括設(shè)備、設(shè)備配件），由于采購責(zé)任，造成經(jīng)濟損失的，由采購責(zé)任者承擔(dān)；

h、應(yīng)由供方負責(zé)更換或處理的原材料、輔助材料、外購件、外協(xié)件的質(zhì)量問題，供方不予解決且費用不能追回的，由采購責(zé)任者或采購部門承擔(dān)損失；

i、未經(jīng)檢驗或檢驗判為不合格的原材料、輔助材料、外購件、外協(xié)件，保管或調(diào)度強行投入生產(chǎn)使用的，造成的經(jīng)濟損失由保管或調(diào)度責(zé)任者承擔(dān)；

j、被檢驗判為不合格的原材料、輔助材料、外購件、外協(xié)件，保管員沒有進行隔離，混入合格品中投入使用的，造成的損失由責(zé)任保管員承擔(dān)；

k、由于保管員管理不善以及未執(zhí)行先進先出原則，造成原材料、輔助材料、外購件、外協(xié)件發(fā)生變質(zhì)、老化、銹蝕、報廢等損失的，由保管員承擔(dān)責(zé)任。

1、客戶服務(wù)人員在對用戶服務(wù)過程中由于服務(wù)不及時、工作失誤等造成的經(jīng)濟損失，由責(zé)任者承擔(dān)。4.3 索賠程序及辦法

4.3.1 公司內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量損失索賠應(yīng)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單》、《不合格品返工（返修）通知單》、《不合格品讓步放行單》進行。

a、檢驗員開具《產(chǎn)品信息反饋單》、《不合格品返工（返修）通知單》、《不合格品讓步放行單》時，做到詳細、清楚。

b、《不合格品返工（返修）通知單》所發(fā)生的工時由制造部核定。c、公司內(nèi)部個人及部門索賠，受損方先向質(zhì)管辦提出索賠申請。質(zhì)管辦核實后，傳遞到各有關(guān)部門執(zhí)行。索賠依據(jù)的事實要清楚，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，包括工時費用、制造費用、誤工費用等全部損失。

d、原輔材料、外協(xié)配套件索賠依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單》、《不合格品返工（返修）通知單》、《不合格品讓步放行單》進行，相關(guān)部門填寫質(zhì)量索賠單，部門負責(zé)人確認并蓋章后附相關(guān)證據(jù)一起報質(zhì)管辦審核、蓋章，由財務(wù)部從貨款中扣收。

4.3.2 整機三包期的質(zhì)量索賠由客戶服務(wù)部根據(jù)服務(wù)信息，結(jié)合失效件鑒定情況，每月25日前將三包索賠反饋單報質(zhì)管辦，對經(jīng)確認系供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的三包反饋故障，質(zhì)管辦按照4.2.2d條款規(guī)定的各種費用，每月對責(zé)任供方進行索賠。

4.3.3 其他違犯工藝紀律、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)按4.2.8條進行索賠，由質(zhì)管辦監(jiān)督、審核。

4.3.4 索賠單要及時填報及處理，每月25日為當(dāng)月截止時間。4.3.5 索賠費用規(guī)定

a、外協(xié)外購配套件材料費按采購價格計算，公司內(nèi)部自制件按計劃計算。索賠的各種損失費用沖減相應(yīng)的成本。

b、工時費按各部門勞務(wù)協(xié)作價計。因質(zhì)量責(zé)任行為給受損方帶來誤工損失的，誤工索賠從1小時開始計起。4.4 質(zhì)量索賠的申訴與仲裁

4.4.1 責(zé)任單位/責(zé)任者對質(zhì)量索賠有疑問或異議的，應(yīng)在接到索賠單后一個月內(nèi)向質(zhì)管辦提出異議或質(zhì)詢，質(zhì)管辦應(yīng)在一周內(nèi)予以答復(fù)。4.4.2 責(zé)任單位/責(zé)任者對索賠答復(fù)意見仍不認可，可于接到答復(fù)意見后三個工作日內(nèi)向質(zhì)管辦提出書面申訴。超過一個月的索賠異議原則上將不再受理。

4.4.3 質(zhì)管辦受理書面索賠申訴后，協(xié)調(diào)索賠反饋申請單位就異議內(nèi)容進行調(diào)查和落實，索賠反饋申請單位有認真調(diào)查、據(jù)實回復(fù)的義務(wù)。4.4.4 質(zhì)管辦將答復(fù)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)裁決，并于一周內(nèi)書面回復(fù)申訴單位。

附加說明：

本標(biāo)準(zhǔn)由。。。提出

本標(biāo)準(zhǔn)起草人。。

本標(biāo)準(zhǔn)審核人。。。

本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人。。。

本標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)管辦負責(zé)解釋

第五篇：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行公司、礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)之規(guī)定。

要求：

1、文明生產(chǎn)實現(xiàn)“三無一整齊”，材料上架，托盤、錨固劑等其它材料分類碼放，機電配件分類集中碼放，碼放的東西必須在規(guī)定的料場內(nèi)，并要統(tǒng)籌緊湊，整齊化一，不得超出指定范圍。

2、所有材料、設(shè)備、配件的碼放都要掛牌標(biāo)注。

3、隨工作面的前移，料場統(tǒng)一前移。

4、材料從卸料、碼放、使用、到用后整理都不得破壞料場的整體框架結(jié)構(gòu)，不得造成混亂，必須班班處理，班班保持，班班交接，料場內(nèi)的浮煤、雜物要及時清理。

5、作業(yè)場所未使用完的材料、下班后必須重新碼放到料場，工作面不得有剩余材料及雜物。

6、所有設(shè)備、備用件上的灰塵每日由檢修班必須清掃一回。

7、所有的開關(guān)必須上架，且擺放整齊平穩(wěn)，電纜的出入要標(biāo)貼指向。

8、機電設(shè)備從安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)、投入使用、續(xù)接、拆卸、回收等每一過程都要達到標(biāo)準(zhǔn)，一步一環(huán)都達標(biāo)后方可進入下一道工序。

9、電纜的測試、接火芯線的處理、防爆處理（包括螺絲松緊、檔板、金屬網(wǎng)、密封圈、防爆面、防爆標(biāo)志、包機牌等）都要嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

10、電纜的吊掛必須整齊，高度2.0米，拉直，不得串鉤，每日檢修班都要檢查、處理、吊掛，所有電纜必須入鉤（除拖移電纜外）包括信號線、電話線嚴禁出現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)狀。

11、工作面的拖移電纜、風(fēng)管、水管不得混雜，必須理順，多余部分必須貼幫盤放，嚴禁將電纜掉入積水或運轉(zhuǎn)設(shè)備上。

12、嚴禁電纜出現(xiàn)破口，若發(fā)現(xiàn)要及時補好。

13、風(fēng)筒的吊掛嚴格執(zhí)行風(fēng)筒吊掛標(biāo)準(zhǔn)，要求平直、無漏風(fēng)、逢環(huán)必掛，迎頭風(fēng)筒不落地、不超距離，臨時風(fēng)筒由生產(chǎn)班當(dāng)班吊掛，檢修班專職人員每天整理、處理。灑水噴霧要齊全有效，確保一通三防做到位。

14、除料場外巷道的任何地方都嚴禁有材料、雜物，每一班都必須由驗收員檢查、安排處理，巷道內(nèi)的浮煤、積水每班都必須清理（包括破碎機、溜子的兩幫，各角落的浮煤、大塊）工作面的煤必須出盡（留煤不能超1.5米）做到下班后“掃地出門”，驗收員驗收。

15、所有運轉(zhuǎn)設(shè)備上的煤割煤后必須全部運盡，交班時皮帶上不得有煤。

16、嚴格交接班，要做到“手拉手，口對口”，崗位司機交接還要做到“你不來，我不走”，且必須是在現(xiàn)場交接，填好交接單。

17、所有廢舊材料、壞舊設(shè)備必須集中堆放掛牌，及時回收。

18、巷道的工程質(zhì)量要嚴格按工序管理中的要求，從接班、檢查、準(zhǔn)備、割煤、敲幫問頂、支護、驗收等各個環(huán)節(jié)都要由始至終地達到工序質(zhì)量要求，方可進行下一道工序，驗收員要在現(xiàn)場嚴格把關(guān)。

19、割煤前首先要認真檢查校正中線，方可割煤，割煤要掌握好尺度，并有專人指揮，要幫部割齊，不留底角煤，不得里出外進，頂板平整，底板平坦或平穩(wěn)過渡。之后出盡工作面的煤，驗收員和班長先檢查巷道的寬度高度、底板、頂板，不符合要求的及時處理重割，合格后掛網(wǎng)、標(biāo)點、打注錨桿、整個過程上尺上線，按標(biāo)準(zhǔn)操作。

20、連網(wǎng)的間距、圈數(shù)、錨桿的間距、排距都要到位，認真標(biāo)定，上尺上線，一絲不茍，眼深、錨桿錨固劑的質(zhì)量都要檢查，嚴禁使用失效或不合格的錨固劑，錨固劑的數(shù)量嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的要求，錨桿注入攪拌時間符合說明書的要求，錨固劑起作用后再退鉆。

21、驗收員必須現(xiàn)場把關(guān)，錨桿逐根逐檢查，從間排距、力矩、緊固、托盤貼幫、外露長度、角度都要逐頂檢查、不合格的及時補打，工具為力矩板手檢查力矩，根據(jù)檢查，錨固力用拉拔器每排抽查3根（頂、兩幫各一根），合格后再掘進下一排。

22、錨索的打注要及時，緊跟迎頭打注，托板貼頂，外露不超300毫米，錨固劑夠數(shù)，漲緊力符合規(guī)定，當(dāng)班根根檢查（打注時從張拉器表中讀取），不合格及時補打。

23、每個班組下班前都要由驗收員對所施工工程的工程質(zhì)量和整條巷道的文明生產(chǎn)進行驗收，合格達標(biāo)后方可交班，否則要在交接班時交接清楚遺留問題。

24、各班要對自己所施工的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化全面負責(zé)，經(jīng)驗收員檢查、驗收合格方繼續(xù)施工（或收工）。

25、隨著工作面的前移，班組長、驗收員、干部在下井過程中要隨時檢查巷道的文明生產(chǎn)和已掘巷道的工程質(zhì)量變化，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人處理。

26、工作面地質(zhì)條件發(fā)生變化時要及時修改規(guī)程、制定補充措施。

27、驗收員全面負責(zé)現(xiàn)場的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、檢查工具要齊全。

28、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作必須全員參與，從源頭抓起，從每一道工序上講究，要做到條條合格，班班合格，時時保持，不斷改進提高。

29、要加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)力度，積極參加礦組織的培訓(xùn)活動，加大內(nèi)部培訓(xùn)，讓職工熟知自己崗位的標(biāo)準(zhǔn)。

30、加大業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，強化職工的技術(shù)水平，結(jié)合三大《規(guī)程》認真貫徹，組織學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平、富有戰(zhàn)斗力的隊伍。

31、樹立“抓綱治隊，以此為大，全力以赴，爭創(chuàng)全優(yōu)”的觀念，扎扎實實抓好各項基礎(chǔ)工作。

32、樹立“安全第一，質(zhì)量第一”的思想，創(chuàng)品牌工程。

33、堅持隊干、班長、驗收員、各崗位工人齊抓共管的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理氛圍。

34、建立完善各項制度，使得施工、監(jiān)督檢查、督促整改、達標(biāo)一體化。

35、必須不斷提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，為安全生產(chǎn)保駕護航。

36、考核、落實堅持過細、過嚴、過硬的原則，決不姑息遷就。

37、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作要保證動態(tài)持續(xù)性、經(jīng)常性、發(fā)現(xiàn)問題及時整改、不得拖延，不得推諉扯皮。

38、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、解決不了的問題要在碰頭會上討論落實。