第一篇：12秋行管專辦公室管理作業

衡水電大2012年秋行政管理專科

李健朋

學號：121300146606

2辦公室管理作業

11、將辦公室實務工作的簡要內容填入下列表格，內容基本相同的填在一行中。

辦公室實務工作一覽表

2、辦公用易耗品主要有那些？

主要有：1信紙、紙張；2軟盤、光盤等；3鉛筆；4圓珠筆；5簽字筆或鋼筆；6修正液或修正帶；7印盒；8各種小型機器，如訂書機、打孔機、裝訂機、日期號碼機、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；9小刀；10日歷等；11其他，如標簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。

3、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關系如何？

文員工作分為三個步驟：計劃、實施和檢查。1計劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內容，并思考以什么方法進行效率會最佳。2實施的步驟，要注意：同時檢查是否按照當初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確的實施；配合上司預期的期限。3檢查的步驟，要分析計劃和實績的差異，并把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質的工作加以比較分析。其次，說明三個步驟之間的關系。三者的關系為：先做計劃，付諸實施，然后檢查結果，圍繞“計劃——實施——檢查”這樣一個滾動的過程開展。三者相互聯系形成一個循環。文員首先要仔細制定計劃，然后根據這個計劃去實施，并嚴格檢查其結果，使得這個結果對下一次的計劃有所幫助和啟示。

4、按照“優先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務）計劃書。

（1）請示方法與報告方法；（2）計劃方法和總結方法；

（3）受意方法；答：受意就是文員接受和領會上司的意圖。可以分為直接受意（即領會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發表的意見和想法等，易于文員判斷和領會）和間接同意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與他人員談話中給予某一問題、某項工作發表的意見和看法等）。

受意方法要注意：

1善于領會上司意圖，不要曲解上司意圖；2備好記錄本，記錄下指示要點；3注意傾聽，用心判斷指示的用意；4必要時可以提問，直至明勒意圖為止，但不要打斷談話；5如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態度；6接受指示后，要不失時機地貫徹實施。

結合實際經驗談體會。

我曾經經歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。才開始工作時，我到一家餐飲業當職員。有一天，總經理把我叫到辦公室我寫一份公司的簡介，內容包括四個部分——公司的歷史、公司的現狀、哦你公司的硬件和軟件必備、公司取得的成績。當時，我沒有帶上筆記本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經理。只好憑自己大腦中的記憶寫，結果寫出來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據總經理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。

從這個事情中，我體會到了在受意使，作好記錄的重要性。

5、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談談你的工作體會或對此工作方法的認識。

（4）傳達方法；（5）進言方法；

（6）變通方法和擋駕方法；（7）分工方法與合作方法。

辦公室管理作業

21、從文員工作的角度，對比說明打電話和接聽電話的異同。（1）都應先問好，再傳達自己的信息；（2）都應保持耐性、熱情的態度；

（3）通話結束，應讓對方感受到自己愉悅的心情；（4）都應簡明扼要表達自己的意思。異：

（1）打電話應首先查清楚對方的電話號碼；接電話應等電話鈴響2—4聲接聽。（2）打電話應將重點部分在掛電話之前在確認一遍；接電話則沒有這一步。

2、怎樣做好為領導篩選電話的工作，主要方法有哪些？

一是了解領導的工作，二是了解領導的性格，三是了解領導的意圖，四是了解領導的作息時間。

3、簡要回答郵件分檢的一般標準。（1）按照收件人的姓名分揀；（2）按照郵件的重要性分揀；（3）按照收件部門的名稱分揀。

4、怎樣處理上司不在時的郵件？

答：

1、如果上司習慣于每天給辦公室打電話，就應該把內部信件和外來的信件分開，同時把每封郵件的內容大致記錄，這樣就可以隨時向上司匯報；

2如果上司沒有每天給辦公室打電話的習慣，應該主動打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他。或者傳真一份給他；

3如果上司離開時間較長，應把所有郵件——無論是私人郵件還是商業郵件——都通知給他； 4盡可能多處理一些郵件，再給上司的通知中應清楚地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理；

5把寄給上司的郵包連續編號（如3—

1、3—

2、3—

3、3—4），這樣就會知道所寄的郵件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在郵包上編號就顯得尤為重要了；

6如果上司正在度假，并且不讓秘書轉交郵件時，可以把需要上司親自處理的郵件先保存下來，并在發件人回復的信中告訴對方何時可以得到答復。

7把積壓的郵件分別裝入紙袋，標上“需要簽字的郵件”、“需要某某需要處理的郵件”、“報告”、和一般閱讀材料“。

5、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？（1）上司正在開會時；（2）上司繁忙時；（3）上司即將外出時

（4）遠道來訪或有重要事情的來訪時。

辦公室管理作業

31、提高會議效率，文秘人員應該注意哪些方面，請列出相關要點。

（1）遵循法律規定（2）合理確定會議目標（3）確定必要的與會者；（4）減少會議數量（5）縮小會議規模（6）簡化會議程序（7）縮短會議時間（8）控制會議經費（9）分析會議成本

2、日程安排計劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份預定表。

答：日程安排計劃表可分為：（1）年預定表（2）月預定表、周預定表、日預定表（3）周預定表是一個月預定計劃的一周計劃，此預定計劃比月預定表更詳細。

年預定表 一月

5日（星期一）開工典禮 8日（星期四）董事長視察 二月

2日（星期二）常務董事會 9日（星期一）公司紀念日 25日（星期三）成本會議三月

2日（星期一）常務董事會 3日（星期二）分行經理會議 25日（星期三）成本會議

3、文秘人員應為上司的商務旅行做哪些準備工作？請列出工作要點。

（1）準備旅行計劃和旅館信息（2）制定約會計劃（3）為商務洽談收集資料（4）決定旅行用品

4、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？ 提神醒腦的服務。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準備濕巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司精神煥發地工作。

私事方面的協助。

協助的方法應視實際情況，其一是與業務有關的部分，另外是上司身邊的純私事；

（1）特別指示事項的時候——雖然是上司的私事，但以為關系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）純私人性請求時——遇到這種情形，就把它當做上司利用文秘人員是下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。

財務管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入達到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。特別是稿費、版稅、演講費等副業收入多的時候，由文秘人員保管單據，已備申報所得。或直接替上司辦理申報手續

（2）支票往來的管理——最主要的是保管支票薄、支票專用章。文秘人員應將支票薄與印章分別收藏，以避免被盜用冒領。

其他。如每年的各種節日，上司收到禮物，有時要文秘人員代寫致謝函，并做紀念保管

5、舉辦一般規模的宴會，需要做哪些工作，請列出相關要點，并選擇其中某一項工作，做出較為具體的說明。

辦公室管理作業

41、簡要闡述社交話題的選擇原則。合適的話題包括：

（1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等；（2）一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時事新聞、體育報道等；

（3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的ing及建設、風景名勝、歷史名人、風土人情等；（4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會、新聞任務等（5）積極、健康的生活體驗的話題；

（6）風趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。

不適合的話題包括：

（1）應當忌諱的話題。如個人私生活等。

（2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。

（3）過于敏感的話題。如個人的特殊的生活習慣、宗教信仰和政治觀點的分歧等。（4）自己不堪熟悉的話題。如對于專業問題略知皮毛就不應隨意發揮。（5）夸耀自己的話題。（6）庸俗的、色情的話題。

（7）不宜談論的保密的話題。如涉及商業機密的話題。

2、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款、騎縫章、更正章的使用范圍如何？ 印章的使用的主要形式為：

（1）落款章；（2）更正章；（3）證件章；（4）騎縫章；（5）騎邊章；（6）密封章；（7）封存章。（1）落款章加蓋于文書作者的落款處，用來表明作者的法定刑和文件的有效性。（2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。

（3）更正章用于文書書寫中的錯字、脫字、冗字、倒字進行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。

3、簡要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。

收文件處理的程序：簽收和拆封——登記——分送——擬辦——承辦——催辦——注辦。分送的基本原則：

（1）屬于方針政策性的，關系本機關工作全局的指揮性文件或重大問題的請示、報告之類的文件，均應先送辦部門負責人或機關領導審閱或處理；

（2）屬于機關日常事務性的已有明確分工的文件，或早有批示規定和有規可循的例行公文，按主管業務的分工范圍分送給有關部門或承辦人閱辦；

（3）分送給機關領導閱批得文件，要先填好“公文處理單”，連同文件一并送批；（4）便函、請柬、介紹信、廣告、啟事等，不做登記，直接交具體負責人辦理；

（5）在文件數少時，閱辦閱知部門多的情況下，應按先辦理、后閱知，先主辦、后協辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書為軸心，進行輪輻是穿越。

4、按照文書立卷特征立卷，主要有幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。類型：

（1）按問題特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文種特征立卷；（4）按時間特征立卷；（5）按地區特征立卷；（6）按通訊者特征立卷。

文體特征立卷的含義：

將反映同一問題的文書組成案卷，這種方法能反映對某一反方面或某一具體問題的相互聯系和處理情況，運用最廣泛。

5、簡要說明電子文件歸檔的基本方法。

1將應歸檔的最終版本的電子文件存入磁、光介質上，脫機后可存放在別處；

2采用數據壓縮工具對網絡上應歸檔的電子文件進行壓縮，然后刻入磁、光介質上，采用壓縮工具的過程必須統一、規范；

3將其約定將要歸檔的電子文件在網絡環境下進行一次備份操作，然后將其存放在磁、光介質上。4采用“雙套制”歸檔，即同事保存電子文件及其紙質形式，一般適用于永久和長期保存的電子文件的歸檔，這種方法應在兩種載體中同時保存規范的機讀目錄，并在兩者間建立便于檢素的聯系。

第二篇：行管專論文

淺談國內基層干部行政過程中存在的問題

及解決辦法

摘要： 伴隨新農村建設的進一步實施，黨和國家再基層部門的正規化方面做了很多的努力，并且也取得了一定的進步，可仍然存在一些顯而易見的問題，本論文我就自己本縣的暴漏的一些問題進行探討，并給出自己感覺比較合理的解決辦法。

關鍵詞：基層干部

執行力

公眾監督

政務公開

存在問題

解決辦法

一、基層干部行政的重要性

基層干部站在執行黨和國家各項方針政策的最前沿、第一線，是政府部門直接和人民群眾交接的平臺，是將黨和國家各項方針政策執行的躬親者，是當人民群眾不理解黨的方針政策時，代替黨和國家進行細致講解者，是當人民群眾發生矛盾時，第一時間出面的調解者，是給人民群眾留下關于政府部門印象的最直接的途徑，因此可以毫不含糊的說基層干部的作用與國家和黨而言無異于大廈的根基，所以我們必須加強對基層干部的關注及教育，使黨和國家的各項政策更加有效地和正確地執行。

二、基層干部行政過程中存在的問題

（一）執行力方面：“執行力”這個概念起源于行政法學，執行力可以理解為：有效利用資源，保質保量達成目標的能力。執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力；對行政部門而言執行力就是管理能力。而衡量執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務；對行政部門而言就是在預定的時間內完成政府的政策目標，其表象在于完成任務的及時性和質量，但其核心在于政府的政策的定位與布局，是政府管理的核心內容。“三分決策、七分執行”,足以看出執行力的重要性，可是對于執行力的具體要求而言，基層干部是在存在許多不合格的方面。首先基層干部的綜合素質不高，各項工作根本沒足夠能力去完成，即使勉強完成也很難保證質量和效果，這只會讓人民群眾對于黨和國家的執政水平產生懷疑。其次，基層干部對于黨和國家的政策理解有時存在偏差，這并不是政策有多么晦澀難解，而主要還是因為能力不夠，導致政策到了人民群眾那里就已經不再是黨和國家制定政策的本意了。最后，由于基層干部缺乏監督，以至于有些干部怠慢行政，對于人民群眾傲慢，不屑一顧，上班時間干著自己私人的工作。

（二）公眾監督方面：輿論媒體監督是防止腐敗以及加強基層干部專心工作的一種有效的途徑，政府官員和公務員的腐敗及瀆職一經曝光，就會進行相應的處罰，從而防止這類事件的發生。從各國的公眾監督事例中我們可以看出，公眾參與到國家的監督體系中是一股強勁的力量，有效地防止了腐敗及瀆職的事情地發生，從而可以增進人民群眾對于管理部門的信賴。可是對于我國的基層干部的民眾監督力度可是說是和小的。人民群眾不愿意和基層干部進行交流，卻在背地里進行基層干部的評論，有些政策是人民群眾根本不了解，就對基層干部進行壞的評論。另外，人民群眾沒有機會參與進監督的行列當中，除了沒辦法得知某些政策的具體要求外，還有一個重要原因是部門沒有一定的監督機制，即使人民群眾有話要說也沒有機會，所以這只會讓官民的距離和誤會加深。

（三）政務公開方面：政務公開是我國政權建設和民主政治建設中的一個重要問題，基層政務公開是國家政務公開的基礎。現在對于基層政務公開的研究才起步，許多問題都有待于進一步深入。實行基層政務公開，是完善監督制約機制，深化改革的一種有效手段。目前國內政務公開現狀不是很理想。很多人民群眾不清楚甚至不知道各種政策的具體內容和要求，只是很機械地按照基層干部的要求去做，這樣的話很容易讓人民群眾產生怨言，加深對基層部門的不理解，使基層工作很難開展。有些基層領導和工作人員，對政務公開缺乏正確的和深入的了解，對黨的方針政策理解不深，自己的行為不規范，作風不民主，辦事不公道。怕失權不想公開，怕丟權不愿公開，自身有毛病不敢公開，方式方法不得當不會公開。由于上述原因，一些基層領導干部并沒有把政務公開看成基層民主的一項重要內容，是公仆應向主人承擔的一項責任與義務，特別是有些人總怕家丑外揚，因而很不主動，很不認真，推一推動一動，應付了事，在時間上，往往一再延誤，在內容上，往往含含糊糊，從而很容易造成人民群眾的憤懣加深，不樂意去參與到政策的施行當中。

三、基層干部行政過程中遇到的這些問題的解決辦法

（一）執行力方面：執行力的提升取決于兩個方面。首先是個人執行力的提升，其次是

體執行力的提升。個人執行力提升主要取決于兩個方面——能力和態度，能力是根基，態度是關鍵。因此，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來提高自身素質，而更為重要的是要端正行政態度。所以要在行政過程中做好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識、責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心的強弱決定執行力度的大小，而進取心強弱決定執行效果的好壞。因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。其次是基層行政團體執行力的提升。行政團體文化猶如基層行政團體的靈魂，是基層成員之間相互理解、共識的產物，是基層干部精神、價值取向及行為方式的總和。基層行政體文化的建立有助于基層干部樹立正確的價值觀，形成良好的風氣。基層執行力文化一旦形成，就會成為一只“無形的手”，實現對基層干部的“軟”管理，像海爾員工理解認同了企業“真誠到永遠”的文化，所以在為消費者提供服務的時候會自覺地去執行公司的規定。這從一個側面反映了團體文化對人的行為也就是執行力的影響。那么如何讓提升團體的執行力，從而做到一加一大于二的效果呢？我認為首先還是對于個人素質的提高，其次要做到賞罰分明。執行力氛圍的核心在于改變全體基層干部的行為，使之全心全意為人民服務，美國心理學家斯金納提出的強化理論認為，人的行為是對其所獲刺激的一種反應。如果刺激對他有利，他的行為就有可能重復出現，若刺激對他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。因此，基層干部要能夠通過強化的手段營造一種有利于行政目標實現的環境和氛圍，以使基層干部的行為符合行政的目標。

（二）公眾監督方面：在公眾的監督下，行政行為的程序可以得到進一步完善。程序的不合理會造成行政相對方的損失，這是眾所周知的，由于行政相對人對行政權的監督是為了自身利益，并且在具體的行政過程中，行政相對人的權利與行政主體的權利之間往往有利益沖突，因此其會盡可能的要求詳知行政主體對行政權力行使的理由，并充分地行使他們的監督權。所以，公眾成為行政活動的監督者，行政主體就會主動理順程序，以最好的方式使得對方滿意。因此公眾監督必須毫無借口的實施。我認為這主要在以下幾方面改善。首先社會宣傳。根據整治實施進度，組織開展形式多樣的社會宣傳，形成良好的社會互動氛圍；其次輿論監督。對誠信度高的基層部門，規范運作的基層部門通過新聞媒體、政府網站等予以表揚，對違法違規行為予以曝光，促進基層部門及時整改；最后公眾參與。通過電話、網絡等開展有獎舉報，對公眾舉報基層干部的違規行為，如腐敗行為，經查情況屬實的，給予一定的獎勵。同時鼓勵公眾舉報基層干部在執行公務中的違法違規行為。

（三）政務公開方面：首先實施政務公開，就必須改變基層干部固有觀念。加強公開必須改變思想觀念，其著力點主要有：一是基層干部需要提高“三個代表”和社會主義“和諧社會” 重要思想的教育，把政務公開的意義和作用融進到“三個代表” 和社會主義“和諧社會”重要思想的學習和建設社會主義新農村的實際工作當中，使基層干部認識到推進政務公開是適應現代公共管理發展、建設社會主義新農村實際工作的客觀需要，是人民群眾的現實性、緊迫性要求，也是廣大人民群眾的基本權利，因而，具有客觀必然性。其次是推動基層干部對中辦、國辦關于政務公開制度的通知等有關文件和政策的深入學習，使之更加明確政務公開的重要意義、基本原則、基本要求、主要內容和工作方法、監督保障制度、組織領導等內容，使政務公開制度和有關政策更加深入人心。最后是推動基層干部對現代公共管理理論的學習，使之樹立現代公共管理的治理理念，落實憲法賦予公民的知情權。

四、小結

應當承認的一點是，盡管基層管理上存在很多應當改進的方面，但是近年來我們在這方面的探索已經取得一些成果，不管是執行力、公眾監督還是政務公開都有了質的進步。只要我們在這些方面再做的更加全面一些，做得更加細致一些，我相信我們的基層工作一定能夠在上一層樓，真正成為為人民服務的政府部門，成為解決人民群眾最貼心的政府，成為黨和國家的真正地門面。

參考文獻：

[1]陳薔。建立政務公開的運行機制[J].中國行政管理，2000,（1O）。[2]羅忠桓。鄉鎮政務公開制度實施追蹤[J].湖湘論壇，2002,（5）。[3]莫勇波。政府執行力：當前公共行政研究的新課題[J].中山大學（社會科學版），2005,（1）[4]章志遠。行政行為執行力初探[J].河南省政法干部管理學院學報，2002,（5）。

第三篇：行管專綜合實踐實施細則(13秋)

北京廣播電視大學門頭溝學院

行政管理（專科）專業綜合實踐環節實施細則

（2013秋）

為實施現代遠程教育工程，在現代教育理論和思想指導下，吸收高等教育改革的最新成果，進行人才培養模式改革的重要試驗，落實“中央電大人才培養模式改革和開放教育試點”行政管理專業（專科）教學計劃，實現培養目標，保證集中實踐環節教學工作的順利進行，特制定本實施細則。

行政管理專業專科集中實踐環節主要包括社會調查和畢業作業兩部分。

一、社會調查

（一）社會調查是人才培養模式改革與開放教育試點行政管理專業的集中實踐環節之一。社會調查必須在學生學習行政管理專業課程學分達到全部課程總學分60%以上的基礎上進行。

（二）社會調查的目的是加強學生對國情、民情以及社會政治、經濟、文化生活，尤其是對我國行政管理的了解，讓學生接受行政管理思維和業務技能的基本訓練，使他們具有運用行政管理理論和行政管理知識分析問題、解決問題的基本能力，具有一定的創新意識，培養和訓練學生認識、觀察社會的能力。通過社會調查，可以增加學生對社會實踐的了解，并為撰寫畢業作業打下基礎。

（三）社會調查限定在北京電大給出的定向選題內。

（四）社會調查可采取行政機關實習、實地綜合考察等形式。

（五）社會調查的成績考核以學生提供的社會調查報告為依據。參加行政機關實習、實地綜合考察等活動的學生應獨立完成調查報告，完整的調查報告包括：社會調查題目、參加時間、地點、方式、內容、過程、發現的問題、結論、效果和體會等。字數不得少于2000字。

（六）社會調查的時間為3周，3學分。但不得免修。

（七）社會調查成績由指導教師給出初評成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。

（八）指導教師以學生參加社會調查活動的情況、效果、撰寫文字材料綜合運用專業知識的水平，在社會調查過程中的表現以及調查單位的反饋意見等作為初評成績的依據。

（九）社會調查的成績評定采用百分制。成績評定可按如下權重評判：調查內容選題（占10分）、觀點是否正確和明確（占35分）、材料是否豐富和翔實（占35分）、邏輯是否嚴密以及結構是否嚴謹（占10分）、語言文字是否流暢（占10分）。90分（含90分）以上者為優秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十）凡字數不足、內容不全、未參加社會調查活動、未能達到必需的社會調查活動課時、未提交反映社會調查成果的文字材料、抄襲造假者，按不合格處理。

（十一）2011年秋季，北京電大開放教育行政管理專業（專科）綜合實踐環節社會調查工作進行全面改革，改革的主要內容及方式如下：

1、調查內容

從2012年春季開始，社會調查定向選題范圍如下：

關于**分校（工作站）**年級行政管理專業學員學習需求的調查

關于**社區治安管理問題的調查

關于**企業員工福利現狀的調查

關于**企業員工薪酬滿意度的調查

關于**企業員工培訓現狀的調查

關于**地區農民工子女受教育現狀的調查

關于**地區農民工生存現狀的調查

關于**地區“入園難”問題的調查

關于**地區“停車難”問題的調查

關于**社區（單位）社保卡使用滿意度的調查

關于**社區（單位）“一老一小”政策實施情況的調查

關于**社區（村）“九養政策”實施情況的調查

關于**區（縣）**村新農村建設現狀的調查

關于**區（縣）**村農村實用人才現狀的調查

關于**區（縣）**村農民收入來源的調查

關于**區（縣）**村民俗旅游現狀的調查

關于**區（縣）**村拆遷農民保障現狀的調查

關于**區（縣）**村失地農民再就業培訓現狀的調查

關于**路公交車運行管理情況的調查

（可選擇一條熟悉的公交路線，對其站點設置、公交基礎設施、發車間隔、沿途擁堵情況、客流規律等問題進行具體調查）

關于公眾對某一社會熱點事件（如郭美美事件、小悅悅事件）反響的調查

2、調查方式

調查可采取問卷調查法、訪談法等多種方法。建議選擇個人調查形式。

3、調查要求

學生應該提交調查報告（調查問卷不做硬性規定）。教師按照社會實踐考核標準，對學生完成的調查報告做出評價。成績審核合格者，給予相應的社會調查實踐學分。

二、畢業作業

（一）畢業作業是人才培養模式改革與開放教育試點行政管理專業的集中實踐環節之一。畢業作業的時間為5周，5學分。

（二）畢業作業旨在檢驗學生所學知識和理論的綜合運用能力，通過畢業作業，進一步培養學生的專業研究素養，提高分析和解決問題的能力，提升學生的創新意識和專業素質。

（三）畢業作業的選題應當在行政管理專業范圍之內，并符合行政管理專業的特點。畢業作業選題分為規定性命題和自選命題兩種。選題需要結合我國行政管理實踐，提倡選擇應用性較強的課題，特別鼓勵結合當前行政管理實踐亟待解決的實際問題進行研究。

（四）學生在指導教師指導下確定初步選題后，由分校（工作站）上報北京電大教學部，專業責任教師簽署意見并加蓋公章后，分校（工作站）實施并存檔。

選題一經確定，一般不再作變動。特殊情況必須修改的，須報北京電大審批。

（五）凡修完行政管理專業必修課程，已修課程學分達到全部課程總學分

80%以上的學生，經申請可參加畢業作業實踐。畢業作業為行政管理專業學生必修環節，不得免修。

（六）畢業作業應由學生本人在指導教師的指導下獨立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。選題原則上一人一題，確實需要多人合作完成的綜合性試題，必須明確分工，保證各自獨立完成所分擔的部分，杜絕抄襲、代筆等弄虛作假行為。

（七）畢業作業應做到觀點明確，材料翔實，論證有力，結構完整，邏輯嚴謹，語言通順。

（八）畢業作業的形式應為學術論文，正文字數不少于3000字。調查報告、工作總結及文學作品等各類非學術的文章不能作為畢業作業提出。

（九）畢業作業主要內容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻。所引用的中外文參考文獻資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應注明資料來源。

（十）畢業作業要統一格式，統一封面，統一使用A4紙進行文字打印及裝訂。

（十一）行政管理畢業作業的指導教師應根據教學實踐工作的具體要求和安排，制定詳細工作計劃。指導學生正確選題，對學生畢業作業全過程進行指導，解決寫作中的有關問題；指導學生制訂寫作計劃，檢查寫作提綱，審閱學生寫作初稿，提出具體修改意見，指導學生進行文獻檢索，推薦參考書目和資料并指導閱讀；對每位學生畢業作業進行分階段指導，一般不少于6小時，每次指導需進行較詳細記錄；檢查學生獨立完成協作工作情況，鑒別并制止抄襲、剽竊等造假行為。

（十二）行政管理畢業作業的指導教師，應針對學生畢業作業全過程表現寫出具體準確的評語，并以百分制給出初評成績。各地電大指導教師對學生在選題是否合適（占25分）、觀點是否明確和正確（占25分）、材料是否豐富和翔實（占25分）、邏輯是否嚴密和結構是否嚴謹（占15分）、語言文字是否流暢和優美（占10分）等五方面進行綜合評定，給出具體分數。90分（含90分）以上者為優秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

具體寫作格式要求請參見附件“門頭溝電大行政管理專業社會實踐報告、論文格式要求及模版”。

具體參考題目請參見附件“北京電大行政管理（專）畢業論文參考選題”。

北京電大門頭溝學院教學處

2013年7月6日

第四篇：行管專實施細則(2015春)

北京廣播電視大學

行政管理專業（專科）綜合實踐環節實施細則

（2014年12月修訂）

為實施現代遠程教育工程，在現代教育理論和思想指導下，吸收高等教育改革的最新成果，進行人才培養模式改革的重要試驗，落實“中央電大人才培養模式改革和開放教育試點”行政管理專業（專科）教學計劃，實現培養目標，保證集中實踐環節教學工作的順利進行，特制定本實施細則。

行政管理專業專科集中實踐環節主要包括社會調查和畢業作業兩部分。

一、社會調查

（一）社會調查是人才培養模式改革與開放教育試點行政管理專業的集中實踐環節之一。社會調查必須在學生學習行政管理專業課程學分達到全部課程總學分60%以上的基礎上進行。

（二）社會調查的目的是加強學生對國情、民情以及社會政治、經濟、文化生活，尤其是對我國行政管理的了解，讓學生接受行政管理思維和業務技能的基本訓練，使他們具有運用行政管理理論和行政管理知識分析問題、解決問題的基本能力，具有一定的創新意識，培養和訓練學生認識、觀察社會的能力。通過社會調查，可以增加學生對社會實踐的了解，并為撰寫畢業作業打下基礎。

（三）社會調查應限定在北京電大給出的定向選題內。分校（工作站）如有自定改革項目，應事先向教學部及教務處提交相關材料。

（四）社會調查可采取行政機關實習、實地綜合考察等形式。

（五）社會調查的成績考核以學生提供的社會調查報告為依據。參加行政機關實習、實地綜合考察等活動的學生應獨立完成調查報告，完整的調查報告包括：社會調查題目、參加時間、地點、方式、內容、過程、發現的問題、結論、效果和體會等。字數不得少于2000字。

（六）社會調查的時間為3周，3學分。但不得免修。

（七）社會調查的指導教師應具有認真的工作態度和豐富的專業知識，熟悉電大工作情況；應具有行政管理專業或相近專業本科及以上學歷，且具有中級 1

及以上專業技術職務，具有3年以上相應專業教學經歷或實際工作經歷。

（八）社會調查的指導教師應根據教學實踐工作的具體要求和安排，制定詳細工作計劃。確定選題，對學生實踐全過程進行指導，解決實踐中的有關問題；指導學生制定反映社會調查成果的文字材料寫作計劃，檢查寫作提綱，審閱學生寫作初稿，提出具體修改意見，指導學生進行文獻檢索，推薦參考書目和資料并指導閱讀；針對學生社會實踐全過程表現寫出具體準確的評語，并給出初評成績。

（九）每名教師指導的同一屆各類各層次學生總數：專職教師不超過30人，兼職教師不超過20人。

（十）社會調查成績由指導教師給出初評成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。

（十一）指導教師以學生參加社會調查活動的情況、效果、撰寫文字材料綜合運用專業知識的水平，在社會調查過程中的表現以及調查單位的反饋意見等作為初評成績的依據。

（十二）社會調查的成績評定采用百分制。成績評定可按如下權重評判：調查內容選題（占10分）、觀點是否正確和明確（占35分）、材料是否豐富和翔實（占35分）、邏輯是否嚴密以及結構是否嚴謹（占10分）、語言文字是否流暢（占10分）。90分（含90分）以上者為優秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十三）凡字數不足、內容不全、未參加社會調查活動、未能達到必需的社會調查活動課時、未提交反映社會調查成果的文字材料、抄襲造假者，按不合格處理。

（十四）凡社會實踐成績未達60分或要求重做者，可根據所在電大分校（工作站）和教學點實踐教學安排計劃，在學籍有效期內進行。

（十五）2011年秋季，北京電大開放教育行政管理專業（專科）綜合實踐環節社會調查工作進行全面改革，改革的主要內容及方式如下：

1、調查內容

從2015年春季開始，社會調查定向選題范圍如下： **分校（工作站）**年級行政管理專業學員學習需求的調查

**社區居民參與社區建設積極性影響因素調查 **社區居民減災意識現狀的調查 **社區城市特困人員供養現狀的調查 **社區非京籍兒童幼升小現狀的調查 **企業非京籍員工幸福滿意度現狀的調查 **企業員工薪酬（福利）滿意度的調查 **社區（單位）社保卡使用滿意度的調查 **社區（村）“九養政策”實施情況的調查

**社區（村）居民減災意識現狀的調查 **區（縣）綜治維穩現狀的調查

**區（縣）最美鄉村（最美溝域）建設現狀的調查 **區（縣）**村農民收入來源的調查 **區（縣）**村民俗旅游現狀的調查 **區（縣）**村拆遷農民保障現狀的調查 **區（縣）**村失地農民再就業培訓現狀的調查 北京**路段擁堵成因的調查

北京地鐵**號線小廣告張貼治理現狀的調查 北京地鐵**號線高峰期客流安全管理現狀的調查

公眾對某一社會熱點事件：如對居住證管理辦法意見（具體內容參考“首都之窗”社情民意欄目）；對北京實施機動車單雙號限行的看法；對2014年地鐵票價分段計價的意見；對實施“光盤行動”的看法；對霧霾治理難度的認知現狀）的調查

各分校可結合區域特色在定向選題基礎上進行拓展選題。保證選題符合專業要求，具有一定現實意義。

2、調查方式

調查可采取問卷調查法、訪談法等多種方法。建議選擇個人調查形式。

3、調查要求

學生應該提交調查報告（調查問卷不做硬性規定）。教師按照社會實踐考核標準，對學生完成的調查報告做出評價。成績審核合格者，給予相應的社會調 3

查實踐學分。

二、畢業作業

（一）畢業作業是人才培養模式改革與開放教育試點行政管理專業的集中實踐環節之一。畢業作業的時間為5周，5學分。

（二）畢業作業旨在檢驗學生所學知識和理論的綜合運用能力，通過畢業作業，進一步培養學生的專業研究素養，提高分析和解決問題的能力，提升學生的創新意識和專業素質。

（三）畢業作業的選題應當在行政管理專業范圍之內，并符合行政管理專業的特點。畢業作業選題分為規定性命題和自選命題兩種。選題需要結合我國行政管理實踐，提倡選擇應用性較強的課題，特別鼓勵結合當前行政管理實踐亟待解決的實際問題進行研究。

（四）學生在指導教師指導下確定初步選題后，由分校（工作站）上報北京電大教學部，專業責任教師簽署意見并加蓋公章后，分校（工作站）實施并存檔。選題一經確定，一般不再作變動。特殊情況必須修改的，須報北京電大審批。

（五）凡修完行政管理專業必修課程，已修課程學分達到全部課程總學分80%以上的學生，經申請可參加畢業作業實踐。畢業作業為行政管理專業學生必修環節，不得免修。

（六）畢業作業應由學生本人在指導教師的指導下獨立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。選題原則上一人一題。

（七）畢業作業應做到觀點明確，材料翔實，論證有力，結構完整，邏輯嚴謹，語言通順。

（八）畢業作業的形式可為學術論文、案例分析、文獻綜述，字數一般不少于3000字。調查報告、工作總結及文學作品等各類非學術的文章不能作為畢業作業提出。

（九）畢業作業主要內容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻。所引用的中外文參考文獻資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應注明資料來源。

（十）畢業作業要統一格式，統一封面，統一使用A4紙進行文字打印及裝訂。

（十一）行政管理畢業作業的指導教師應具有認真的工作態度、豐富的專業知識和較高的業務水平，熟悉電大工作情況；應具有行政管理專業或相近專業本科及以上學歷，且有中級以上（含中級）專業技術職務，具有3年以上相應專業教學經歷或實際工作經歷。

各分校（工作站）應將畢業作業指導教師上報北京電大審批，經審核合格者，方能指導學生畢業作業。

（十二）行政管理畢業作業的指導教師應根據教學實踐工作的具體要求和安排，制定詳細工作計劃。指導學生正確選題，對學生畢業作業全過程進行指導，解決寫作中的有關問題；指導學生制訂寫作計劃，檢查寫作提綱，審閱學生寫作初稿，提出具體修改意見，指導學生進行文獻檢索，推薦參考書目和資料并指導閱讀；對每位學生畢業作業進行分階段指導，一般不少于6小時，每次指導需進行較詳細記錄；檢查學生獨立完成協作工作情況，鑒別并制止抄襲、剽竊等造假行為。

（十三）行政管理畢業作業的指導教師，應針對學生畢業作業全過程表現寫出具體準確的評語，并以百分制給出初評成績。各地電大指導教師對學生在選題是否合適（占25分）、觀點是否明確和正確（占25分）、材料是否豐富和翔實（占25分）、邏輯是否嚴密和結構是否嚴謹（占15分）、語言文字是否流暢和優美（占10分）等五方面進行綜合評定，給出具體分數。90分（含90分）以上者為優秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為中等，60-70分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（十四）每名教師指導的同一屆各類各層次學生總數：專職教師不多于15人，兼職教師不多于10人。專職教師同時指導的各類學生數一般不超過30人，兼職（或業余）指導教師同時指導的各類學生數一般不超過20人。

（十五）關于畢業答辯：行政管理專業的專科畢業生自06年秋季開始取消論文答辯，畢業作業由指導教師給出初評成績，由分校（工作站）初審，北京電大審核，中央電大抽查。具體寫作格式要求請參見“北京廣播電視大學社會實踐報告、畢業論文（設計、作業）格式要求及模版”。

要求各分校工作站必須對學生畢業論文的寫作過程和真實寫作情況規范管 5

理，層層把關，嚴格審核，并加強對指導教師的具體要求，如果各分校工作站送交北京電大審查的畢業作業和社會調查超過30%不合格，將視為整個分校不合格，需返回分校后重新驗收。

北京電大教務處

2014年12月9日

專科論文優秀選題匯總（僅供參考）

以下列出的25個題目僅供各位同學參考。你可以在專業選題范疇之內，結合所學相關課程理論進行選擇。我們鼓勵大家在社會調查定向選題基礎上，進行體例改寫，完成相關論文寫作。

1、淺談房山區南河村養老保險制度實施現狀

2、關于大興區青云店鎮棗林村青年勞動力轉移就業現狀的思考

3、豐臺區王佐鎮南宮村失地農民再就業培訓現狀探析

4、房山區新瓜地村新農村建設現狀探析

5、淺談房山區煙草公司職工養老方式選擇現狀

6、淺析朝陽區高碑店地區“居家養老”服務模式的完善

7、淺談房山區大石窩鎮后石門村泄洪河道治理現狀

8、中復電訊有限公司人才流動情況探析

9、朝陽區垡頭街道“小幫手電子服務期”使用現狀分析

10、房山區長溝鎮農民工生存現狀分析

11、北京福生宏祥箱包公司員工培訓現狀分析

12、房山區良鄉地區居民業余文化生活現狀分析

13、房山區15路公交車運行管理現狀分析

14、房山區長陽鎮中小民營企業發展現狀探析

15、旺順閣美食公司員工薪酬滿意度現狀分析

16、通州區馬駒橋鎮治安管理現存問題與對策分析

17、海淀區清河街道“自助取水機”使用現狀分析

18、昌平區錐臼峪村民俗旅游現狀探析

19、北京現代公司消防站建設現存問題與對策分析 20、順義區濱河社區管理人員職業素質提升途徑分析

21、順義區仁和鎮河南村基層民主建設現狀探析

22、豐臺區云崗地區農村老年人贍養現狀探析

23、菜百商場員工績效考核現存問題與對策分析

24、門頭溝區鄉鎮綠化存在的問題及對策分析

25、淺析鏈家地產公司員工招聘現狀

第五篇：2013秋學前教育電大網上作業專

.開放教育這種教育形式屬于（）A.現代遠程教育 B.普通全日制教育 C.函授教育

滿分：2.5 分

2.學生注冊中央廣播電視大學開放教育學習前需要參加（）A.入學水平測試 B.全國成人高考 C.全國普通高考

滿分：2.5 分

3.全國省級廣播電視大學的數量是（）A.28所 B.31所 C.44所

滿分：2.5 分

4.通常情況下，學習支持服務分為（）。A.學術性支持服務與非學術性支持服務 B.情感服務與非情感服務 C.技術服務與非技術服務

滿分：2.5 分

5.下列關于學生獲得學習支持服務途徑的說法，不正確的是（）A.聯系所屬教學點（學習點）有關老師

B.通過電話、手機短信、電子郵件、電大在線遠程教學平臺或地方電大遠程教學平臺咨詢 C.只能面對面地向老師請教

滿分：2.5 分

6.截至2009年，分布在全國電大系統的縣級電大教學點的數量是（）A.1000多個 B.2000多個

C.3000多個

滿分：2.5 分

7.下列關于教育部全國網絡教育公共課統一考試的說法，正確是（）A.所有參加考試學生的考試科目相同，以便比較學生達到的水平B.屬于一次性考試，學生在指定時間和地點參加考試 C.是開放教育專科起點本科學生獲取畢業證書的條件之一

滿分：2.5 分

8.下列不屬于開放教育學生權利和義務的是（）A.在學校學習的資格，如上課、考試、上網學習等

B.受學校規章制度、紀律的約束和管理，如按時繳納學費、參加學習和考試等 C.要求學校保證頒發畢業證書

滿分：2.5 分

9.關于開放教育學生的畢業及畢業證書，正確的說法是（）A.學生只要累積的學分達到最低畢業學分數要求就可以畢業 B.畢業證書由中央廣播電視大學頒發并報教育部進行電子注冊 C.畢業證書由省級廣播電視大學頒發并報當地教育廳進行電子注冊

滿分：2.5 分

10.組織補修課考試的是（）A.中央廣播電視大學 B.省級廣播電視大學 C.教學點

滿分：2.5 分

11.下列有關成人學習優勢的說法，不正確的是（）A.學習時間充裕 B.學習目標明確 C.具有一定的生活積累

滿分：2.5 分

12.開放教育二年制專科專業的最短學習年限不低于（）

A.一年半 B.二年半 C.三年半

滿分：2.5 分

13.關于個人學習空間，下列說法不妥當的是（）

A.要盡量創造一個相對獨立的、舒心的、安靜的學習空間 B.如果你的住所離教學點比較近，可以選擇去教學點上自習C.上班時間在單位學習

滿分：2.5 分

14.下列有關對待學習困難的做法，正確的是（）A.向老師和同學請教 B.放一放，暫時休學 C.請人代替完成學習任務

滿分：2.5 分

15.下列有關“艾賓浩斯遺忘曲線”的說法，不正確的是（A.遺忘是有規律的 B.遺忘的進程是不均衡的

C.遺忘的發展規律是“先慢后快”

滿分：2.5 分

16.SQ3R閱讀技巧指的是（）

A.概覽、提問、閱讀、復述、復習B.概覽、提問、閱讀3遍

C.概覽、提問、閱讀、作業、練習

滿分：2.5 分

17.下列有關考前復習的說法，不正確的是（）

A.要制定一個清晰的復習計劃 B.要根據考核重點做好小抄）C.要利用以往的考試試卷進行模擬演練

滿分：2.5 分

18.論壇是大家通過網絡發表意見的系統，也叫（）A.BLOG B.MSN C.BBS

滿分：2.5 分

19.用于發送電子郵件的軟件是（）A.Outlook B.Word C.Excel

滿分：2.5 分

20.關于電大在線遠程教學平臺的登錄方法，下列說法正確的是（）A.使用學號（或用戶名）及密碼進行登錄 B.使用郵箱及密碼進行登錄 C.使用手機號碼及密碼進行登錄

滿分：2.5 分

1.中央廣播電視大學、省級廣播電視大學及基層廣播電視大學組成了世界上最大的遠程教

育教學系統。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

2.中央廣播電視大學是教育部直屬的高等學校。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

3.開放教育的學生可以靈活選擇適合自己的學習地點、學習方式，靈活安排學習時間和學習內容。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

4.與傳統圖書館相比，數字圖書館在館藏資源數量、使用便捷程度等方面，具有更大的優越性。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

5.開放教育課程的學習資源通常包括文字教材、錄像教材、錄音教材、CAI課件及網上資源等。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

6.“多種媒體教學資源使用計劃”包含了開放教育各專業統設必修課程的學習資源種類及相關信息。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

7.根據全國網絡教育公共基礎課統一考試有關規定，在入學注冊時年齡滿40周歲的非英語專業學生可免考“大學英語”。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

8.開放教育畢業證書屬于國民教育系列高等教育學歷證書。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

9.開放教育畢業證書或學位證書遺失可以到教學點申請補發。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

10.開放教育的所有課程每個學期都開出，都有相應的教學和考試服務。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

11.成人的學習能力隨著年齡的增長而減退。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

12.為盡快完成學業，一個學期學習的課程越多越好。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

13.開放教育學生的學習優勢是學習目標明確，具有一定的知識積累和生活積累。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

14.開放教育課程期末考試只有筆試一種。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

15.學習小組可以按照所屬的社區地域進行分組。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

16.學習知識時，要先理解再記憶，不能死記硬背。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

17.期末考試前，小組學習活動的效果一般來說是最好的。

A.錯誤

B.正確

滿分：2.5 分

18.學生不論在電大在線遠程教學平臺上參加實時文本教學活動，還是參加非實時文本教學活動，都是以發帖或跟貼形式參與討論的。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

19.網絡帶寬是影響網上信息傳輸速度的重要因素之一。

A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分

20.電大在線遠程教學平臺上的音視頻資源只包括教育電視臺的節目資源。A.錯誤 B.正確

滿分：2.5 分